MANUAL PANEL DE CONTROL PLESK 7.

5 RELOADED

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INDICE DE CONTENIDOS 1. Introduccin a la Funcin Cliente 1.1 La Pgina Inicio del Cliente 1.2 Lista de Dominios 1.3 Buscar en la Lista de Dominios 1.4 Editar su propio Informe de Cliente 1.5 Ver Informe del Estado de la Cuenta 1.6 Ver y Editar Preferencias para la Cuenta 1.7 Creacin de Dominios 2. Administracin de usuarios Web 3. Directorios Protegidos 3.1 Crear un Directorio Protegido 4. Administrar y Crear Correos Electrnicos 4.1 Administrar Redirecciones de Correo 4.2 Administrar Auto-respondedores de correo 4.3 Eliminar nombres de correo 5. Administracin de Bases de Datos 5.1 Crear una Base de Datos Nueva 5.2 Editar una Base de Datos Existente 6. Soporte a travs de Ticket de Soporte 6.1 Tabln de Ayuda 6.2 Aadir Nuevo Ticket 6.3 Ticket Nuevo Glosario 3 3 5 6 6 7 7 7 11 11 12 12 15 16 18 18 19 19 20 20 21 21 22

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Introduccin a la Funcin Cliente

En su calidad de cliente (o usuario final), usted podr administrar su cuenta a distancia. Gracias al PLESK, no tendr necesidad de depender de su administrador de sistema del suministrador de Internet para llevar a cabo ciertas tareas como por ejemplo: aadir cuentas de e-mail, cambiar parmetros de dominios o obtener certificados SSL. Todas estas tareas se pueden realizar a travs de la interfaz grfica de usuario PLESK. PLESK no es complicado. No hace falta tener conocimientos del sistema operativo o manejar complejos lenguajes de programacin para poder sacarle todo el rendimiento; basta con saber utilizar un ratn y un explorador de Internet de uso corriente. Al acceder a PLESK a travs de su explorador (Netscape 4.x+ o Microsoft Internet Explorer 4.x+), Usted podr: 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. Ver y cambiar su informe de cliente Cambiar su contrasea Reconfigurar su dominio Cambiar sus datos de hospedajes Crear CSRs o certificados auto firmados y/o instalar certificados SSL (slo hospedaje basado en IP) Crear buzones de email, redirecciones, grupos de correo y auto contestadores Crear usuarios Web Crear directorios protegidos Ver estadsticas acerca del espacio disponible en el disco y los lmites de trfico.

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Fig. 1 (Pgina Principal Panel de Control) 1. Para ingresar al panel de control tiene que ingresar Ej.: https://www.sudominio.cl:8443 en caso de que no funcione dicha direccin puede ingresar con el nombre del servidor https://hsXX.ihosting.cl:8443 (Reemplazar las XX por el nmero de servidor que entregue soporte) 2. Cuando aparezca el login de acceso ingresar su nombre de usuario y contrasea que se enviaron al momento de efectuar la habilitacin. Ejemplo: Usuario: nombre_de_usuario Contrasea: ******* Seguidamente apretar el botn Login

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Fig. 2 (Formulario Cliente) 1. Al ingresar por primera vez al panel de control le pedir que llene los datos que se encuentran con asterisco y marcados con rojo. (Estos no se pedirn nuevamente). 2. Una vez que haya completado los datos solo tiene que presionar el botn Aceptar para as confirmar los datos

La Pgina Inicio del Cliente

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Fig. 3 (Pgina Inicio Cliente) Esta pgina sirve para: 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. Ver la Lista de Dominios Buscar en la Lista de Dominios Editar su informe de cliente Ver un informe del estado Ver y Editar Preferencias para la cuenta Crear nuevos dominios (Solo Para Clientes Reseller) Acceder a su dominio y administrarlo

Lista de Dominios La lista de dominios de esta pgina muestra todos los dominios de su propiedad. A la izquierda de cada nombre de dominio ver tres iconos que representan el estado del dominio. Los iconos son:

El primer icono indica el estado del dominio: Si el dominio funciona dentro del espacio disponible en el disco y segn los lmites de trfico. Significa que el dominio ha sobrepasado el espacio del disco o los lmites de trfico que le fueron adjudicados. El sistema PLESK evala el espacio en el disco y el trfico cada 24 horas. El segundo icono indica si el Administrador del sistema ha activado o desactivado el dominio ( ON OFF): Soporte iHosting Servicios Internet Ltda. 2006 6

[ON] significa que el dominio est activado. [OFF] significa que el dominio est momentneamente desactivado o inoperativo. Si el dominio est apagado, no podr recibir ningn tipo de servicio. El tercer icono indica como se ha configurado un dominio: Significa que el dominio tiene un hosting fsico Significa que el dominio est configurado con una redireccin estandar Significa que el dominio est configurado con una redireccin con frames Significa que no hay ningn hosting operativo en ese dominio Buscar en la Lista de Dominios PLESK le permite buscar en la Lista de Dominios siguiendo un patrn concreto. Esto resulta til si tiene usted muchos dominios en el sistema y necesita trabajar con uno en particular. Para buscar en la Lista de Dominios: Seleccione el espacio de texto y teclee el patrn.

Seleccione BUSCAR. Si se encuentran elementos con el mismo patrn, aparecern en pantalla en una Lista de Dominios reducida. Si no se encontrasen elementos con el mismo patrn, aparecer un mensaje en pantalla al respecto. El botn MOSTRAR TODO le llevar de regreso a la lista completa de dominios PLESK. Hay otra forma de aligerar la tarea de trabajar con una lista larga de dominios. Se puede utilizar la opcin de organizar la lista siguiendo ciertos parmetros. Se puede ordenar la lista por apartados: Estado del Problema, Estado (Admin), Estado (Cliente), Fecha de Creacin, y Nombre del Dominio. Para ordenar la lista en orden ascendente o descendente, seleccione el parmetro. Aparecer una flecha indicando el orden ascendente o descendente Editar su propio Informe de Cliente Siempre que haya modificaciones en los datos del contacto, se deber actualizar el informe del cliente. para acceder a la funcin 1. Desde la pgina Inicio Cliente pinche en EDITAR del cliente. 2. Aparecer e informe del cliente. 3. Seleccione cualquier casilla para introducir o editar datos, movindose con las flechas del teclado. Hay que rellenar los espacios Contrasea Panel de Control y Email. 4. Cuando haya completado la informacin satisfactoriamente, seleccione ACEPTAR. 5. Si faltan datos, PLESK le informar al respecto. En tal caso, vuelva al informe del cliente e introduzca los datos. Seleccione ACEPTAR para guardar los datos editados. 6. NOTA: No se puede cambiar el nombre de usuario del Panel de Control, slo la contrasea. 7. NOTA: Podr dejar de editar las propiedades o funciones del cliente PLESK en cualquier momento, sin guardar los datos. Seleccione SUBIR NIVEL para volver a su pgina inicio y cancelar los datos que haya editado. Soporte iHosting Servicios Internet Ltda. 2006 7

Ver Informe del Estado de la Cuenta El informe del cliente le permite ver el estado de su cuenta. Para acceder al informe: 1. Pinche en INFORME . Aparecer el informe de la cuenta.

o sino puede utilizar las 2. Para imprimir el informe, utilice la opcin opciones del explorador Imprimir/Archivo. 3. Para enviar por email el informe del estado, introduzca una direccin de correo en la casilla correspondiente y pinche en ENVIAR POR E-MAIL. 4. Para volver a la pgina Inicio Cliente pinche en SUBIR NIVEL Ver y Editar Preferencias para la Cuenta (Solo Clientes Reseller) Al aadir un cliente al sistema PLESK, para que se convierta en usuario legtimo, el cliente debe tener los permisos, privilegios, cuotas y lmites que el administrador considere necesario establecer. le llevar a la pgina Permisos Cliente que le muestra los lmites El botn PERMISOS que ha establecido el Administrador para su cuenta. .

El botn LMITES

le llevar a la pgina establecimiento de los lmites de dominio

Las funciones que estn sujetas a limitaciones por parte de iHosting son: Nmero mximo de dominios que el cliente puede tener. Espacio total en disco Trfico total Nmero mximo de buzones Nmero mximo de cuotas de buzones Nmero mximo de redirecciones Nmero mximo de grupos de correo Nmero mximo de auto contestadores Nmero mximo de usuarios Web que el cliente puede crear Nmero mximo de bases de datos Creacin de Dominios (Solo Clientes Reseller) Desde la pgina Inicio Cliente se pueden crear dominios nuevos, siempre que el Administrador le haya concedido permiso para hacerlo. Para crear un dominio nuevo: 1. En la pgina Inicio Cliente seleccione AADIR DOMINIO. 2. Aparecer la pgina Creacin Dominios Cliente con las casillas que contienen todos los datos del cliente. 3. Para crearle al cliente un nuevo dominio, seleccione la casilla Nombre nuevo dominio e introduzca el nombre concreto. 4. Compruebe que la casilla WWW est marcada, por si hubiese usuarios que necesiten incluir el prefijo WWW para entrar en este dominio. Si piensa que no se requerir el prefijo WWW (lo que ocurrira si el dominio fuese solo para uso local), deje la casilla WWW en blanco. 5. Seleccione ACTUALIZAR para aadir el dominio en cuestin a la cuenta del cliente. Repita estos pasos para crear ms dominios. Soporte iHosting Servicios Internet Ltda. 2006 8

NOTA: Antes de crear un dominio en PLESK, debe registrar inicialmente el dominio por medio de cualquier servicio de registros de Internet (En el caso de los dominios.cl es www.nic.cl). Pgina de Administracin de Dominios

Fig. 4 (Pgina Administracin de Dominios) Un dominio es una direccin virtual en Internet que representa una organizacin o entidad. Para el usuario de Internet, el dominio es un espacio dentro de un servidor, independientemente del uso que se le de. Los dominios se identifican por direcciones familiares URL (localizador uniforme de recursos) de Internet. En cuanto a sintaxis, el dominio es una hilera de palabras o nombres separados por puntos. Un Dominio debe pertenecer a un cliente. Por ejemplo, Luis Gmez puede ser un programador cuyo dominio sea: programador.com; o bien, la compaa ABCDE Ltda. Puede poseer un dominio denominado abcde.cl NOTA: Antes de crear un dominio en PLESK, debe registrar inicialmente el dominio por medio de cualquier servicio de registros de Internet (En el caso de los dominios.cl es www.nic.cl). Desde la pgina Administracin Dominios podr administrar varios aspectos de su dominio, incluyendo: Soporte iHosting Servicios Internet Ltda. 2006 9

1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13.

Activar o desactivar su Dominio (ON/OFF) Acceder a Preferencias de Dominios Acceder al Informe y estadsticas del Dominio Administrar el Correo del Dominio Personalizar datos DNS (Solo Clientes Reseller) Establecer lmites de dominio Crear Usuarios Web Crear Directorios Protegidos Administrar el Certificado SSL del Dominio Administrar Bases de Datos Administrar Logs Previsualizar su sitio Etc

(On / Off) Activar o Desactivar un Dominio Habr momentos en que tenga que desactivar un dominio. Podr hacerlo siempre que se conecte en calidad de administrador.

Acceder al Informe del Dominio PLESK lleva el seguimiento de los datos importantes relacionados con el dominio. Esta informacin est a su disposicin en todo momento. El informe del dominio incluye a grandes rasgos la siguiente informacin: 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. 17. 18. 19. 20. 21. 22. 23. 24. 25. 26. 27. 28. 29. Dueo del Dominio (cliente) Estado del Dominio Fecha de Creacin Tipo de Hospedaje Tipo de host virtual Direccin IP Registro FTP FTP Password Lmite de espacio en disco Espacio real en disco Trfico Trfico real Soporte FrontPage Soporte SSI Soporte PHP Soporte CGI Soporte mod_perl Soporte Apache ASP Soporte SSL Estadsticas Web Usuarios Web Docs error Apache FTP Annimo Buzones Redirecciones Grupos de Correo Auto contestadores Usuarios del Dominio Bases de datos Soporte iHosting Servicios Internet Ltda. 2006 10

30. Etc Puede enviar el informe como un email. Puede que necesite enviar el informe a su administrador. En tal caso seleccione ENVIAR COMO EMAIL. Si quiere enviarlo a otro receptor, introduzca la direccin correspondiente o Puede acceder al Sitio de estadsticas . Se abrir grficas relativas al dominio, Seleccionando la opcin ESTADISTICAS WEB una ventana que le mostrar las estadsticas del dominio en cuestin. Hay que tener en cuenta que el Webalizer, por defecto, est programado para actualizar las estadsticas cada 24 horas. Si intenta acceder al Webalizer antes de que haya tenido tiempo de efectuar la primera actualizacin, recibir un aviso indicndole que el Webalizer no est funcionando o no se ha arrancado an.

. Se abrir una ventana que le mostrar Seleccionando la opcin ESTADISTICAS FTP las estadsticas del uso de FTP en cuestin. Hay que tener en cuenta que el Webalizer, por defecto, est programado para actualizar las estadsticas cada 24 horas. Si intenta acceder al Webalizer antes de que haya tenido tiempo de efectuar la primera actualizacin, recibir un aviso indicndole que el Webalizer no est funcionando o no se ha arrancado an. Para imprimir una copia del informe, seleccione Fichero/Imprimir en su explorador y se imprimir una copia del informe. Con el botn SUBIR NIVEL cerrar el informe y volver a la pgina Administracin Dominios.

Acceder a los lmites del dominio En esta pgina encontrar los parmetros necesarios para ver (hosting) y editar (Reseller) datos propios del dominio: Lmite del Espacio en Disco: la cantidad de espacio asignado a este dominio. Cantidad mxima de trfico: es la cantidad mxima que el dominio podr utilizar en un mes Mximo Nmero de Buzones: el nmero mximo de cuentas de correo que se pueden crear en este dominio. Cuota de Buzn: el lmite fijado para el tamao de las cuentas de correo (buzones). Mximo Nmero de Redirecciones de Correo: el nmero mximo de redirecciones de correo que se pueden establecer en este dominio. Mximo Nmero de Grupos de Correo: el nmero mximo de grupos de correo que se pueden crear en este dominio. Mximo Nmero de Autorespondedores: el nmero mximo de auto contestadores de correo que se pueden establecer en este dominio. Mximo de listas de correo: el nmero mximo de listas de correo que se pueden crear en un determinado dominio Mximo Nmero de Usuarios Web: el nmero mximo de usuarios Web que se pueden establecer en este dominio. Mximo Nmero de Bases de Datos: el nmero mximo de bases de datos que se pueden crear en este dominio.

Administracin de Usuarios Web

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Un usuario web representa una cuenta de usuario dentro de Apache. Se usa para definir ubicaciones de pginas web personalizadas con acceso FTP. Al crear un usuario web, crea un subdirectorio en su dominio (Ej.: dominio.cl/~usuarioweb). En la pgina Usuarios Web aparecer una lista de todos los usuarios web que alberga un dominio. Dicha pgina sirve para: Seleccionar cualquier nombre de usuario web para editar la contrasea y correspondiente contrasea y/o para aadir o eliminar varias opciones de scripting (guiones/programas). Buscar en la Lista de Usuarios Web siguiendo un patrn concreto. Esto resulta til si tiene usted muchos usuarios web en el sistema y necesita trabajar con uno en particular. Para buscar en la lista teclee el patrn en el espacio de texto y pinche en BUSCAR.

1. Seleccione el botn USUARIOS WEB para ir a la pgina Usuarios Web. 2. Para aadir un usuario web, seleccione el botn Aadir Usuario Web. 3. Acceder a la de creacin de un usuario web donde tendr que establecerr un Nombre de usuario y Contraseas. Adems podr de optar por una de las opciones de scripting disponibles en el dominio en cuestin (dicha disponibilidad depende directamente de las Preferencias del Dominio). Para realizar estas tareas, introduzca la contrasea en la casilla Nueva contrasea y vuelva a introducirla en la casilla Confirmar contrasea. Luego, elija la opcin de scripting que ms le convenga. Una vez introducidos todos los datos, seleccione Aceptar para guardar la informacin. Si selecciona SUBIR NIVEL volver a la pgina Usuarios Web sin adjudicar la contrasea o las posibilidades de scripting al usuario web. De esta forma, se crear un directorio al que no se podr acceder mediante el nombre de usuario web. 4. A medida que vaya creando usuarios web, sus nombres aparecern en la lista de usuarios web de la pgina Administracin Usuarios Web. 5. Para cambiar la contrasea de un usuario web o editar opciones de scripting, seleccione el nombre de usuario web de la correspondiente lista. Entrar en la pgina Nueva Contrasea. 6. Cuando termine, seleccione SUBIR NIVEL para volver a la pgina Administracin Dominios. 7. Para eliminar un usuario web (o varios), sitese en la columna Eliminar de la lista de usuarios web y seleccione los nombres que desea eliminar y pinche en ELIMINAR 8. SELECCIN. Aparecer la pgina Eliminacin Usuarios Web. A continuacin confirme la eliminacin (marque la casilla correspondiente y pinche en ACEPTAR) o canclela con CANCELAR.

Directorios Protegidos
Encontrar esta opcin activada si se ha configurado hospedaje virtual (una cuenta de hospedaje fsico) para su dominio. Crea, en su dominio virtual, unos directorios seguros para albergar documentos. Este tipo de directorio resulta til porque proporciona mayor seguridad a la hora de manejar informacin confidencial o privada. Es posible crear directorios bajo un hospedaje virtual standard (accesible a travs de protocolo http) o, si se puede aplicar al dominio, bajo un hospedaje virtual SSL (accesible a travs de protocolo https). En la lista de directorios encontrar, al lado de cada nombre de directorio, unos Iconos que definen el tipo de hospedaje virtual (SSL o no-SSL) en que se alberga cada directorio. El candado abierto representa el tipo no-SSL, mientras que el cerrado representa el tipo SSL.

Crear un Directorio Protegido Para crear directorios seguros para el dominio, haga lo siguiente: Soporte iHosting Servicios Internet Ltda. 2006 12

1. Seleccione el botn DIRECTORIOS para ir a la pgina Administracin Directorios Protegidos. 2. Para aadir un directorio nuevo, seleccione el botn aadir directorio. 3. Ir a la pgina Control Directorios Protegidos. Introduzca en el espacio Nombre del Directorio el nombre del directorio protegido que desea crear. 4. Donde pone Ubicacin Directorio: puede elegir entre un directorio no-SSL o un directorio seguro SSL, seleccionando el botn de radio que corresponda al tipo que ms le convenga. 5. Si el directorio cuenta con SSL, cuando aparezca en la lista de Directorios Protegidos ir acompaado de un Candado gris cerrado. Si se trata de un directorio no-SSL, el correspondiente Candado ser dorado y estar abierto. 6. Seleccione la casilla Texto Encabezamiento. Cuando un usuario intente acceder al directorio protegido, el texto que aparece en esta casilla representar el Reino en el que est entrando. Introduzca el texto de encabezamiento en esta casilla Para aadir un usuario nuevo en el apartado Usuarios Directorios Protegidos Seleccione la casilla Aadir Usuario y escriba el nombre del usuario del directorio. 9.Pinche en AADIR. 10.Se le mostrar la pantalla de contraseas de usuarios de directorios. Introduzca la nueva contrasea en la casilla Nueva Contrasea y vuelva a introducirla en la casillaConfirmar Contrasea. 11.Para ejecutar los cambios seleccione ACTUALIZAR. Volver a la pgina Control Directorios Protegidos en cuya lista de usuarios aparecer el nuevo usuario. Si selecciona SUBIR NIVEL volver a la pgina Control Directorios Protegidos sin dotar al nuevo usuario de contrasea. Aunque se haya creado el usuario, ste no tendr acceso al directorio hasta que se le otorgue la correspondiente contrasea. 12.Para quitar un usuario de directorio (o varios), seleccione los que desea eliminar marcando las casilla a la derecha de la pantalla y pinche en QUITAR SELECCIN. Confirme su decisin cuando se le solicite. 13.Si quiere acceder a un usuario de directorio para editar la contrasea de usuario, seleccione de la lista el nombre de usuario y volver a la pantalla de contraseas de usuarios de directorios. Edite aqu la contrasea. 14.SeleccioneACTUALIZAR para guardar los cambios y volver a la pgina Control Directorios Protegidos. 15.SeleccioneSUBIR NIVEL para volver a la pgina Administracin Directorios Protegidossin guardar los cambios.

Administrar y Crear Correos Electrnicos

PLESK le permite llevar a cabo varias funciones de administracin de correo electrnico. Las funciones de administracin de email permiten: Crear, editar o eliminar buzones de correo y editar cuotas de buzones particulares. Redirigir o reenviar mensajes de un buzn a otra direccin de email. Crear, editar o eliminar grupos de correo (varias cuentas particulares agrupadas en una direccin de correo electrnico para enviar convenientemente mensajes en mltiples copias). Crear, editar, o eliminar auto contestadores (contestar automticamente a los emails enviados a un nombre de correo concreto). Al crear cuentas de email para usuarios de dominios, est usted creando buzones a los que se podr acceder a travs de protocolos POP3 o IMAP. Crear un buzn de correo es tan fcil como teclear un nombre y una contrasea. Haga lo siguiente para administrar nombres de correo: Soporte iHosting Servicios Internet Ltda. 2006 13

Seleccione el botn CORREO . Aparecer la pgina Administracin de Nombres de Correo. Desde esta pgina los usuarios podrn: 1. Crear un nuevo nombre de correo. 2. Ver la lista de nombres de correo que el dominio contiene en un momento dado. A la izquierda de la lista de nombres de dominios ver cuatro iconos que representan varios tipos de cuentas de correo diferentes: 3. Buzones (representados por el icono buzn) 4. Redirecciones (representadas por el icono sobre saliente ) 5. Grupos de correo (representados por el icono personas) 6. Auto contestadores (representados por el icono sobre giratorio) 7. Anti-SPAM (representado por un tarro de basura)

Fig. 5 (Pgina Administracin de Correos Electrnicos) Puede buscar en la lista de lista de nombres de correo siguiendo un patrn concreto. Esto resulta til si tiene usted muchos nombres de correo en el sistema y necesita trabajar con uno en particular Para rastrear la lista, introduzca el patrn en espacio correspondiente y pinche en BUSCAR. Ordene la lista mediante ciertos parmetros. Para ordenar la lista en orden ascendente o descendente, seleccione el parmetro. Aparecer una flecha indicndole el orden ascendente o descendente. Para crear un nuevo nombre de correo, seleccione la casilla Aadir Nombre Correo

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FiFig. 6 (Pgina Administracin de Correos Electrnicos Creacin) Introduzca el nombre de correo que prefiera. Luego introduzca una contrasea en Nueva Contrasea y vuelva a introducirla en la casilla Confirmar Contrasea. Usted tambin podr definir el tamao de sus casillas de correo electrnico el valor por defecto es ilimitado y activar o deshabilitar la opcin de filtro de spam. Por defecto esta opcin esta activada para desactivarla solo tiene que quitar el ticket en la casilla que dice Activar el filtro de spam Una vez que ya haya definido todos los datos pinche en Aceptar para guardarlo. Cuando haya establecido la contrasea y fijado la cuota de buzn y la opcin de filtro SPAM, su casilla de correo estar lista y slo tendr que seleccionar Aceptar para que su nueva casilla sea creada Seleccione un nombre de correo especfico para acceder a la pgina Propiedades de Nombres de Correo.

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Fig. 8 (Pgina Administracin de Correos Electrnicos Propiedades de Nombres de Correo)

Administrar Redirecciones de Correo Se puede reenviar o redirigir correo electrnico de un buzn a otra direccin de correo. Al crear una redireccin, los mensajes se enviarn automticamente a otra direccin distinta sin que el emisor tenga que introducirla. La nueva direccin receptora puede estar fuera del dominio. Esta funcin se utiliza en los siguientes casos: Reenviar temporalmente el correo cuando el dueo del buzn no est disponible. Enviar correo a un buzn nuevo si el usuario del buzn deja la compaa. Reenviar correo a una cuenta nueva que eventualmente remplazar al buzn antiguo. (Ej.: alguien va a cambiar de nombre pero an no ha tenido tiempo de avisar a todos los corresponsales). NOTA: El administrador puede limitar el nmero de redirecciones de correo que el cliente quiera crear en el dominio.

para un nombre de correo, vaya a la pgina Para crear o habilitar una redireccin Propiedades Nombres Correo y haga lo siguiente: 1. Marque la casilla al lado de Redireccionar. 2. En el espacio derecho introduzca la direccin a la que desea reenviar los mensajes de este nombre de correo. 3. Para cambiar una redireccin, seleccione el espacio de la casilla Redirecciones y ponga en su lugar la nueva redireccin. Soporte iHosting Servicios Internet Ltda. 2006 16

4. Seleccione ACEPTAR para guardar los cambios. NOTA: Terminada la operacin, aparecer en color el icono correspondiente a redirecciones de la pgina Nombres Correo

Administrar Auto-respondedores de correo Un auto contestador de correo es una respuesta automtica que emite un nombre de correo concreto al recibir correo en su direccin. Los auto-contestadores pueden incluir tanto un mensaje de texto como archivos adjuntos. Esta funcin de correo la utilizan con frecuencia las personas que, teniendo una cuenta de correo, no pueden responder personalmente al correo entrante, bien por estar ausentes o por que las circunstancias le impiden acceder a su correo. Vaya a la pgina Propiedades Nombres Correo. Desde la seccin auto contestadores podr: cargar e incluir archivos adjuntos en sus auto-respondedores, activar dicha funcin para un nombre de correo concreto y acceder a la lista de auto-respondedores. Para crear y establecer un contestador de correo para un nombre de correo, desde la pgina Propiedades Nombres Correo, haga lo siguiente: 1. Para Habilitar los autorespondedores seleccione la imagen autorespondedor

Esta funcin le permite incluir archivos adjuntos. Para incluir un archivo en los autorespondedores, utilice el botn Examinar para encontrar el/los archivo/s necesario/s. (Los archivos no debern superar 1MB). 3. Seleccione ENVIAR ARCHIVO. Los archivos aparecern en el espacio de depsito. 4. Estos archivos quedarn a disposicin de los autorespondedores que estn activados en el nombre de correo en cuestin. Para quitar un archivo (o varios), haga destacar el/los archivo/s en cuestin y seleccione el botn QUITAR. Antes de ejecutar la eliminacin, aparecer en pantalla un aviso al respecto. 2. 5. Para aadir un nuevo autorespondedor, seleccione Aadir respondedor 6. le pedir que introduzca un nombre para el autorespondedor Nombre del autorespondedor. Teclee el nombre de identificacin del autorespondedor y seleccione Aceptar para guardar los datos. .

.Al marcar la casilla se activarn los 7. Seleccione la opcin Activar autorespondedores. Si no lo activa, los autorespondedores no funcionaran. 8. El nombre del auto contestador aparecer en la cuenta de nombre de correo para ser editada posteriormente de ser necesario.

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Fig. 9 (Pgina Administracin de Correos Electrnicos Propiedades de Autorespondedores) Debajo de la opcin responder siempre, se puede determinar si quiere que el auto contestador responda a un texto especfico incluido en la lnea de asunto o en el grueso del email entrante, o si prefiere que responda a TODO el correo entrante (Responder siempre). Para programar el auto contestador de forma que responda siempre, independientemente del contexto del mensaje, seleccione la casilla para que quede establecida la orden responder siempre. Mediante la casilla Responder segn texto y los botones de radio, se puede programar el auto contestador para que responda al correo entrante cuya lnea de asunto o mensaje contenga un texto definido. Seleccione el botn de radio en el asunto para que la respuesta se cia al texto que aparece en el asunto del mensaje, o bien, seleccione en el contexto si prefiere que la respuesta dependa del contexto del mensaje. Puede elegir un tema especfico al que el contestador siempre responder mediante la opcin Responder por asunto. Para responder al tema (asunto) entrante con el mismo tema, simplemente seleccione el botn de radio con el valor por defecto. Para introducir un asunto en concreto, seleccione el botn de radio junto a la casilla de texto y teclee el texto en cuestin. En el espacio Texto en respuesta se puede introducir el texto que incluir el auto contestador. Mediante los botones AADIR y QUITAR, se pueden adjuntar archivos que irn incluidos en la respuesta. Hay que cargar estos archivos en el espacio Soporte iHosting Servicios Internet Ltda. 2006

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Depsito de la pgina Propiedades Nombres Correo. Seleccione los archivos cargados de la lista Adjuntar archivos y pinche en AADIR para adjuntar el archivo al auto contestador. Pinche en QUITAR para eliminar el archivo. Si una cuenta de correo recibe mltiples emails enviados por un mismo remitente, se puede programar la frecuencia con que el auto contestador contestar a dicho remitente. Pinchando en el botn de radio junto a Responder a Direccin Correo nica, se puede programar el auto contestador para responder siempre, responder una vez o responder una vez cada tantos das. El valor por defecto es responder una vez en un da, a las direcciones de correo nicas. Se recomienda dejar esta programacin o programarlo para que responda una vez cada tantos das. Si selecciona responder siempre, se le puede sobrecargar el servidor de correo. Si en los das estipulados aparece un 0, el auto contestador contestar cada vez que reciba un mensaje. El auto contestador puede memorizar varias direcciones nicas. Especifique el nmero mximo de direcciones que desea guardar en la memoria del auto contestador, introduciendo el nmero en cuestin en el espacio Almacenar hasta: Con esta memoria, el sistema puede utilizar las funciones frecuencia de respuesta y responder una vez. En el caso de que el volumen del correo entrante fuese descomunal, se podra proteger al servidor, limitando la memoria de direcciones de la base de datos del sistema. Para estipular la direccin a la que hay que reenviar los emails entrantes, escriba la nueva direccin en el espacio Reenviar email entrante a: Aquellos mensajes de correo entrante que renan las caractersticas especificadas en esta pgina, sern reenviados a esta direccin alternativa. Pinche en Aceptar para guardar los cambios efectuados. Eliminar nombres de correo Para eliminar un nombre de correo (o varios), vaya a la lista de nombres de correo y marque la/s casilla/s de la columna Eliminar que corresponda/n al/los nombre/s de correo/s que desee eliminar. Seleccione ELIMINAR SELECCIN. Aparecer la pgina Nombres de Correo. Entonces tendr que confirmar la eliminacin (marcando la casilla ACEPTAR) o cancelarla con la casilla homnima.

Administracin de Bases de Datos

PLESK le ofrece la posibilidad de crear mltiples bases de datos mysql y mltiples usuarios para cada base de datos. Adems, con PLESK se puede crear un enlace con PhpMyAdmin, interfaz que transforma mysql en una herramienta administrativa basada en web, que le permitir ordenar, editar y crear tablas dentro de una base de datos. Los lmites de una base de datos se fijan dependiendo de las preferencias del dominio involucrado y el espacio reservado a cada base de datos dentro del disco se calcula en proporcin al espacio total otorgado al dominio. Buscar en la Lista de Bases de Datos PLESK le permite buscar en la Lista de Bases de Datos siguiendo un patrn concreto. Esto resulta til si tiene usted muchas bases de datos en el sistema y necesita trabajar con una en particular. Para buscar en la lista: Seleccione el espacio de texto y teclee el patrn. Seleccione BUSCAR. Si se encuentran elementos con el mismo patrn, aparecern en pantalla en una Lista de Bases de Datos reducida. Si no se encontrasen elementos con el mismo patrn, aparecer un mensaje en pantalla al respecto. El botn MOSTRAR TODO le llevar de regreso a la lista completa de bases de datos. Hay otra forma de aligerar la tarea de trabajar con una lista larga de bases de datos. Se puede utilizar la opcin de organizar la lista siguiendo ciertos parmetros. Se puede ordenar la Lista de Bases de Datos por Tipo y Nombre de Base de Datos. Para ordenar la lista en Soporte iHosting Servicios Internet Ltda. 2006 19

orden ascendente o descendente, seleccione el parmetro. Aparecer una flecha indicndole el orden ascendente o descendente. Crear una Base de Datos Nueva 1. En la pgina Administracin Dominio, seleccione el botn BASES DE DATOS. Aparecer la pgina Administracin Funciones Bases de Datos. 2. Para aadir una base de datos nueva, seleccione el botn Aadir una nueva Base de datos, introduzca el nombre y seleccione ACEPTAR. Aparecer la pgina Edicin Bases de Datos. 3. Para aadir un usuario a la base de datos recin creada, introduzca el nombre del usuario en la casilla Nuevo Usuario y seleccione ACEPTAR. Aparecer la pgina Administracin Usuarios Bases de Datos. 4. Introduzca la nueva contrasea en la casilla Nueva Contrasea y vuelva a escribirla en la casilla Confirmar Contrasea. Seleccione ACTUALIZAR para terminar de crear el nuevo usuario. Seleccione SUBIR NIVEL para volver a la pgina Edicin Bases de Datos sin guardar los cambios. 5. Cuando haya acabado de crear la nueva base de datos y sus respectivos usuarios, Seleccione SUBIR NIVEL para volver a la pgina Administracin Funciones Bases de Datos. 6. Para aadir ms bases de datos, siga las instrucciones detalladas en los puntos 1- 5 anteriores. Para volver a la pgina Administracin Dominios seleccione SUBIR NIVEL. Editar una Base de Datos Existente 1. En la pgina Administracin Dominios, seleccione el botn BASES DE DATOS. Aparecer la pgina Administracin Funciones Bases de Datos 2. Seleccione la base de datos que desea editar. Aparecer la pgina Edicin Bases de Datos. 3. Para editar un usuario a la base de datos seleccione el botn Aadir usuario de BB.DD , introduzca el nombre del Usuario en la casilla Nuevo Usuario y seleccione ACEPTAR. Aparecer la pgina Administracin Usuarios Bases de Datos. Introduzca la nueva contrasea en la casilla Nueva Contrasea y vuelva a escribirla en la casilla Confirmar Contrasea. Seleccione ACEPTAR para terminar de crear el nuevo usuario. Seleccione SUBIR NIVEL para volver a la pgina Edicin Bases de Datos sin guardar los cambios. Para editar la contrasea de un usuario de base de datos que ya exista, seleccione el usuario de la lista de usuarios de bases de datos. Aparecer la pgina Administracin Usuarios Bases de Datos. Para eliminar usuarios de bases de datos que ya existan, seleccione los usuarios que quiere eliminar mediante las casillas a la derecha de la pantalla y pinche en ELIMINAR SELECCIN. Antes de eliminar a los usuarios se le pedir que confirme su eliminacin. Para acceder a / o editar el contenido de una base de datos utilice la opcin PHPMYADMIN. PhpMyAdmin proporciona una interfaz grfica basada en web, para mysql. Esta caracterstica se puede usar para editar el contenido de las bases de datos existentes. Cuando haya terminado de editar la base de datos y sus respectivos usuarios, seleccione SUBIR NIVEL para volver a la pgina Administracin Funciones Bases de Datos. Soporte iHosting Servicios Internet Ltda. 2006 20

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9. Para eliminar bases de datos que ya existan, seleccione las bases de datos que quiere eliminar mediante las casillas a la derecha de la pantalla y pinche en ELIMINAR SELECCIN. Antes de eliminar las bases de datos se le pedir que confirme su eliminacin. 10. Para editar ms bases de datos, siga los puntos 1-9 anteriores. Seleccione SUBIR NIVEL para volver a la pgina Administracin Dominios

Soporte a travs de Ticket de Soporte

iHosting a incorporado a nivel de servidor un sistema de ticket de soporte que permitir responder con mayor rapidez y fluidez las inquietudes de nuestros clientes por lo cual a continuacin se explica un breve uso de su funcionamiento: Al momento de ingresar al panel de control con su nombre de usuario y contrasea dirigirse al lado inferior izquierdo en la seccin Ayuda y soporte - Tabln de ayuda hacer clic como se muestra en la (fig. 10):

Fig. 10 (Soporte a travs de Ticket de Soporte Tabln de Ayuda)

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Para abrir un nuevo ticket de soporte solo tiene que dirigirse al icono Aadir un nuevo ticket como se muestra en la (fig. 11):

Fig. 11 (Soporte a travs de Ticket de Soporte Aadir nuevo ticket) Una vez abierto el nuevo ticket (fig. 12) aparecern las siguientes opciones que deber llenar de manera de tener la mayor cantidad de informacin posible: Asunto del ticket*: Este campo lo deber llenar con una breve descripcin del problema. Categora*: Debe seleccionar la categora apropiada a su problema de manera de que soporte lo pueda derivar al rea correspondiente en el mnimo de tiempo. Cuerpo del Ticket*: Aqu debe ir toda la informacin que estime necesaria al momento de generar su ticket de soporte, errores que aparezcan, informacin adicional del usuario, etc. Por ltimo solo tiene que presionar el botn Aceptar y su ticket ser enviado a nuestro departamento de soporte, el servidor automticamente le enviara una copia de su ticket a su casilla de correo electrnico (esta tiene que estar siempre actualizada**) tambin le avisara una vez que soporte tenga una solucin o necesite ms informacin de su problema. *Nota: Los tres campos que se sealan son de carcter obligatorio y debern ser llenados correctamente **Nota: Para actualizar su correo electrnico tiene que dirigirse en el men ubicado en la parte superior izquierda general y seleccionar Inicio una vez cargada la pgina dirigirse al icono Editar aparecer su informacin personal, junto con el recuadro E-mail ah reemplazar su antigua direccin de correo electrnico por la nueva y presionar Aceptar

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Fig. 12 (Soporte a travs de Ticket de Soporte Ticket nuevo)

Glosario de Trminos
Apache Es un servidor Web de fuente abierta que se distribuye gratuitamente. Apache funciona con sistemas operativos basados-en-Unix (incluyendo Linux y Solaris) y Windows 95/98/NT. En un principio, Apache estaba basado en el servidor de NCSA, pero hoy en da es un producto independiente, respaldado por la fundacin de carcter no lucrativo Apache S/tware Foundation. Auto contestadores de Correo Un auto contestador de correo es la respuesta automtica que emite una direccin concreta al recibir correo. Los auto contestadores pueden incluir tanto un mensaje de texto como archivos adjuntos. Esta funcin de correo la utilizan con frecuencia las personas que, teniendo una cuenta de correo, no pueden responder personalmente al correo entrante, bien por estar ausentes o por que las circunstancias le impiden acceder a su correo. BSD/OS BSD/OS es un sistema operativo de fuente abierta, de la compaa: Berkeley S/tware Design, Inc. Basado en el sistema operativo Uns, BSD se desarroll para uso primario en servidores y es uno de los sistemas operativos con ms aceptacin en el mercado. Lo usan muchos proveedores de servicios de Internet para crear Sitios muy frecuentados en la Red. Certificado SSL El Certificado SSL (Secure Socket Layer) es un cdigo de Capa de Conexin Segura utilizado para intercambiar informacin secreta (o cifrada) entre dos computadores que se encuentran en una red pblica. El certificado establece comunicaciones seguras; lo que resulta de vital importancia a la hora de transmitir datos privados o realizar transacciones comerciales / de negocios. Es algo as como una tarjeta de identidad electrnica a disposicin de particulares o de servicios informticos. El certificado SSL le confirma que el mensaje Soporte iHosting Servicios Internet Ltda. 2006 23

recibido procede, efectivamente, de la persona identificada. La clave del certificado la emite un tercero. Este tipo de certificado se usa para proteger informacin de comercio electrnico tal como nmeros de tarjetas de crdito o datos personales. CGI Es una interfaz de portal comn, que proporciona a los servidores Web un mtodo corriente para atender a las peticiones de los usuarios y responder con la informacin solicitada. Por ejemplo, si usted selecciona el vnculo URL, el servidor Web le enviar la pgina solicitada. CGI forma parte del protocolo CGI, funciona en distintos lenguajes y a travs de distintas plataformas. DAEMON (Demonio) Es un programa de funcionamiento continuo de Unix que maneja las peticiones de servicios segn entran en el ordenador. Reparte las peticiones de servicios entre los correspondientes programas. Por ejemplo, cada servidor Web cuenta con un daemon HTTP que recibe las peticiones de los usuarios relacionadas con servicios e informacin en general. Otro ejemplo es el daemon de envo de correo encargado de los mensajes de correo electrnico. Directorio Protegido Es un compendio organizado de archivos y carpetas de subdirectorios, dentro de un computador. Al directorio protegido no pueden acceder todos los usuarios pblicos ya que para leer los datos que contiene, es preciso contar con ciertos privilegios especiales de acceso. DNS Son las siglas en ingls para Servidor (o Sistema) de Nombres de Dominios. Se trata de una base de datos distribuida, que traza nombres y direcciones IP para aquellos computadores que utilizan Internet. Es un sistema estandarizado que identifica servidores de nombres de dominios. FTP Son las siglas en ingls de File Transfer Protocol, que significa: Protocolo de Transferencia de Archivos. Es el mtodo que se utiliza para transferir (cargar o descargar) archivos- desde o hacia - un servidor de acceso remoto. El mandato FTP se puede usar para: Copiar archivos de Internet a su PC Pasar archivos de su PC a Internet Renombrar archivos existentes Eliminar archivos Poner al da o actualizar archivos existentes con los datos ms recientes. GNU General Public License (Licencia Pblica General) Es una licencia de la Free Software Foundation, Inc. (Fundacin de Software Gratis), que garantiza al usuario una total libertad para compartir o intercambiar software de forma gratuita. MySQL SQL son las siglas en ingls de Structured Query Language. Es un Lenguaje Estructurado de Preguntas que se cre como mtodo normalizado para definir, manipular y buscar datos en una base de datos. Hoy en da es el lenguaje de base de datos ms utilizado. My SQL es un servidor de bases de datos SQL que es fcil de utilizar y resulta asequible a mltiples usuarios. Funciona en un entorno standard de cliente/servidor. MySQL maneja grficos adems de texto. Se utiliza frecuentemente en plataformas Unix y Linux y se puede adquirir con Licencia Pblica General GNU. Para ms informacin visite: http://www.mysql.com. Soporte iHosting Servicios Internet Ltda. 2006 24

Red (o Network) El trmino Red, representa un sistema de ordenadores interconectados y dispositivos perifricos (tales como impresoras). Paquete Los paquetes son pequeas unidades manejables de datos transportados a travs de Internet. El envo de paquetes de datos a travs de una red, resulta ms rpido y eficaz que enviar hileras de datos en un mensaje o archivo. PHP Son las siglas en ingls de Personal Home Page. Significa Pgina Personal Inicio. Es un lenguaje HTML incrustado de scripting basado-en-servidor que funciona con mltiples plataformas, principalmente en servidores Linux. PHP tiene acceso a los datos de bases de datos MySQL y manipula estos datos para ayudarle a crear pginas Web dinmicas. Al escribir HTML, se incrusta un cdigo en HTML que le permite llevar a cabo una funcin especfica. El cdigo incrustado es la parte PHP del script que aparece en HTML representada por unas etiquetas especiales de arranque y parada. Los archivo PHP tienen una extensin de .php o .php3 o phtml. Todos los cdigos PHP se ejecutan en un servidor, a diferencia de otros lenguajes como JavaSript que se ejecutan en el sistema del cliente. Para ms informacin, visite: http://www.php.net POP3 POP3 representa Post Office Protocol Version 3, es decir la Versin 3 del Protocolo de Oficina de Correos. Es unos de los mtodos utilizados para recibir correo electrnico a travs de Internet. Incluye varios paquetes y sistemas de software de correo. POP3 se encarga de recibir y almacenar todo su correo en un servidor de correo. Al conectarse al servidor de correo, podr descargar todos los mensajes, aunque no los podr recuperar de forma selectiva. POP es comparable al protocolo de correo IMAP

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