INSTITUTO UNIVERSITARIO DE TECNOLOGA DE ADMINISTRACIN INDUSTRIAL

PROYECTO

Cyber J@ly

PROF.: NETZAIDA SALAZAR. PLANIFICACION ESTRATEGICA. E4M1

INTEGRANTES: PADRON YANEIRIS PADRON YUNITZA MARQUEZ JULIETTE GUILLEN LUISANGELA ORTIZ ADRIAN.

NOMBRE DEL PROYECTO

Cyber J@ly
NOMBRE DE LOS DIRECTORES:
@ @ @ @ @ Yaneiris Padron Yunitza Padron Juliette Mrquez Luisangela Guillen Adrian Ortiz

MISIN
Satisfacer las necesidades de nuestros clientes y otorgar un servicio de calidad integral, que aporte a la innovacin de nuestros clientes en la comunidad.

VISIN
Internet una fuente externa valiosa de informacin y conocimiento para nuestros clientes, que aspiran a aumentar sus conocimientos y competitividad.

OBJETIVOS
Posicionar a Cyber J@ly como una Empresa slida y confiable para la solucin de inquietudes que presenten nuestros clientes.

Otorgar a los clientes un Servicio de Internet Integral que constituya un avance en su actividad profesional y personal.

INTRODUCTORIA
Internet se ha convertido en un instrumento necesario en especial para fines educativos, siendo una manera rpida y relativamente fcil de acceder a la informacin, por lo cual cobra importancia tener un lugar donde acceder a la red que este cercano a nuestra casa de Estudios. Se pretende llevar este servicio principalmente a los estudiantes universitarios, a los que viven en pensiones, a quienes apuntamos como mercado objetivo, junto con estudiantes en general que habiten en el sector debido a la gran cantidad de pensiones que existen en sectores circunvecinos y algunos colegios cercanos. Se analizara los factores externos e internos que influyan de alguna manera en la instalacin de un Cyber, en el cual se brindan los servicios antes descritos, y otros tales como impresin, uso de scanner, papelera, etc. El siguiente trabajo entrega una informacin para la posible instalacin de un cyber en el sector La Florida de Anaco, Edo Anzotegui; cerca de las instalaciones del Instituto Universitario de Tecnologa de Administracin Industrial (IUTA). Se desea conocer si es factible la instalacin de este local en trminos de mercado, como en financiero y tecnolgicamente

FUNDAMENTACIN
En la actualidad el gozar de acceso a la informacin de manera rpida y constante ha llevado a que se creen instancia y medio para poder tener acceso frecuentemente. La Internet (INTERnation NETwork) es un instrumento el cual nos permite buscar, obtener y compartir informacin de cualquier tipo, lo que ha llevado a que sea indispensable tener una conexin a ella, si bien el acceso a la red a tenido una disminucin es su costo lo que hace que mucha gente pueda tener una conexin en su casa, usando la lnea telefnica o usando conexiones ms rpidas, con lneas dedicadas como la banda ancha, que incluso puede ser inalmbrica, entre otras conexiones, mucha gente aun no est conectada. No muchos tiene un computador personal (PC), adecuado, por ejemplo un estudiante que vive en pensin, o padres que no estn de acuerdo con contratar una cuenta a Internet, esto har que quienes necesiten la mencionada herramienta busquen una manera de ingresar a la red ya sea para chatear, buscar informacin para trabajos, informacin diversa. Lo antes mencionado nos hace pensar en el potencial que tiene instalar un cyber, el cual es un lugar donde se arrienda un PC conectado a la red y se cobra por hora de conexin. El paquete de servicios prestados por el cyber abarcara los servicios bsicos de computacin, tales como impresin, scanner y grabacin de CDs, papelera, etc La ubicacin de este local ser cercano a nuestro mercado objetivo y donde no hay otro similar y, con el fin de lograr captar el mayor publico posible.

OBJETIVO GENERAL
Disear e implementar un cyber prestador de servicios de papelera en el sector La Florida de Anaco, estado Anzotegui. Venezuela.

OBJETIVOS ESPECFICO
@ Contribuir a la poblacin residencial a tener un acceso a Internet que sea rpido, eficientes, y confiable para los fines que el cliente necesite. @ Contener la mayor cantidad de insumos posibles necesarios para satisfacer los requerimientos bsicos que poseen nuestros clientes a la hora de necesitar un cyber. @ Innovar dentro del mercado de los cybers, adecuando nuevas tecnologas capaces de entregar a los usuarios un alto nivel de servicio que sea reconocido en el mercado. @ Integrar el negocio dentro de la competencia actual y lograr ser lder en el sector. @ Ofrecer una amable y amena atencin con el fin de lograr empatizar con los clientes. @ Poner a disposicin de los clientes toda la informacin que ellos necesiten en el mbito de Internet, pginas de inters, programas, juegos, etc.

ANLISIS DE LA DEMANDA
La demanda se compone en gran parte de la poblacin estudiantil de las diferentes instituciones ubicadas en el sector. Otro grupo de nuestro inters es constituido por personas que utilizan el Internet para estar en contacto con diversas personas y organizaciones o simplemente para entretenerse. En base a las observaciones hechas, se estima instalar una capacidad suficiente para atender a los clientes y que no sea demasiado grande para que constantemente se tengan mquinas sin utilizar y que por tanto no generen ingresos. Por ello se plantean una cantidad de quince computadoras. Con esta cantidad de estaciones se constituyen una cantidad de mquinas suficientes para generar un ingreso importante y atender a buena parte de la demanda. En las entrevistas realizadas a los estudiantes del IUTA y poblacin circunvecina arrojaron las siguientes opiniones: @ El servicio de internet es insuficiente en el sector, y el que se alcanza es deficiente en cuanto a los aspectos tecnolgicos, debido a la antigedad de las mquinas que se ponen a disposicin de los usuarios. @ Asimismo una mejora en la calidad y actualidad de los equipos les resulta un factor que satisface mejor sus necesidades. @ La complementacin de los servicios con elementos como son papelera y servicio de fotocopiado es percibida por los estudiantes como un beneficio significativo. Tambin cabe destacar que a pesar que los dispositivos mviles han cobrado mucha utilidad en el uso del internet, en las instalaciones del IUTA y zonas cercanas, el internet inalmbrico es muy deficiente, siendo necesaria una conexin banda ancha; lo que es un dato importante en esta investigacin. Con lo recabado en el estudio de mercado se concluye que: Existe un mercado que no ha sido explotado adecuadamente y que tiene necesidades por satisfacer, la evolucin del concepto de Caf Internet nos permite integrar nuevos elementos para mejorar los ingresos del negocio. Utilizando la mezcla de marketing, podemos encontrar una estrategia mercadolgica capaz de atraer la atencin de los clientes, captar su lealtad y ayudar a que el Cyber J@ly se convierta en una inversin rentable. El estudio de mercado finalmente nos indica que existen las condiciones en el mercado que abren las posibilidades a la realizacin del proyecto en tanto a la demanda del servicio, las condiciones de oferta del mismo y las posibilidades de realizar el plan de marketing en coordinacin con los planes econmico, tcnico y financiero.

UBICACIN DEL LOCAL

Para determinar la mejor ubicacin del Cyber J@ly se analizaron lugares segn tres criterios que afectara directamente el rendimiento de este: Competencia cercana: Nos da ventaja sobre la competencia dado que un cliente preferir ir a un lugar que no deba pagar transporte para llegar. Cercana del Mercado objetivo: Como ya se menciono se busca llegar al estudiante y principalmente los universitarios, debido a que la mayora viven en pensiones o arrienda departamento sin conexin a la red. Nivel Socio-Econmico: La mbito del local debe ser de un nivel medio o medio bajo, ya que en nivel alto es poco probable que desee contratar Internet, ya que este lo posee. Y el nivel bajo tiene otras prioridades. El cyber J@LY estar ubicado en la 1ra calle del Sector La Florida, frente al instituto tecnolgico (IUTA).

Cyber J@LY

DISTRIBUCION DEL ESTABLECIMIENTO

PRESUPUESTO DE COMPRA
@ Computadora Intel Dual Core G2020 2.90Ghz 3ra Generacin con disco duro de 500gb 4 gb de memoria RAM unidad de DVD RW Monitor LCD de 16 Pulgadas HD Widescreen. Tiene Grficos Intel HD Graphics a 1.1Ghz Mouse Teclado y Cornetas, ideal para Estudiantes, Aplicaciones Administrativas, Navegacin, y actividades de desempeo medio. Precio unitario 13.240 Bs @ Mesas para computadoras, de madera, 2 niveles, con ruedas. Precio unitario 550 Bs @ Regulador del voltaje marca INLAND, 8 tomas. Precio unitario 320 Bs @ Sillas secretariales Espaldar y asiento elaborados en tela, sistema de elevacin neumtica y Espaldar fijo. Precio unitario 433 Bs @ Fotocopiadora, la bandeja principal es de 500 hojas para todos los tamaos (carta, oficio y extra oficio) y aparte tiene una bandeja multipropsito de capacidad 50 hojas, la cual la puede configurar en cualquiera de los 3 tamaos. Precio unitario: 19.720 @ Impresora Laser Multifuncional Hp Precio unitario 7.490 Bs @ CONSUMIBLES, con el fin de proporcionar un adecuado servicio, se necesita de productos denominados consumibles, estos son discos compactos vrgenes, hojas para impresiones, bolsas de plstico, grapas, cartuchos de tinta, etc. Precio total 1.000 Bs @ 305 mts de Cable Utp Cat. 5 Para Red De Internet Color Gris Precio: 1.200 Bs @ Vitrina refrigerada 42 lts, Marca friogal lc42, Capacidad 42 lts, Iluminacion interna y superior para colocar publicidad, Repisas plastificadas de alta resistencia.

Precio: 10.900 Bs. @ Mesa con tope de vidrio y cuatro sillas Precio unitario: 550 Bs

PRESUPUESTO DE COMPRAS ARTICULO CANTIDAD COSTO UNITARIO (Bs) 13.240 550 320 433 19.720 7.490 1.000 1.200 10.900 550 COSTO TOTAL 198.600 8.250 1.600 6.495 19.720 7.490 1.000 1.200 10.900 1.650 256.905 Bs

COMPUTADORAS MESAS REGULADORES SILLAS FOTOCOPIADORA IMPRESORA LASER CONSUMIBLES ROLLO DE CABLE UTP VITRINA REFRIGERADA MESAS CON SILLAS

15 15 5 15 1 1 305 mts. 1 3

La inversin que hemos hecho para este proyecto inicialmente la calculamos a doce meses y vamos recuperando mensualmente un porcentaje de la inversin inicial

COSTOS FIJOS DEL ESTABLECIMIENTO

El instalar cualquier tipo de negocio supone gastos, tanto iniciales como gastos peridicos de operacin, a continuacin se presentan las tablas respectivas de costo fijo Los costos fijos mensuales del cyber J@ly serian: COSTOS FIJOS: RENTA DEL LOCAL. SERVICIO DE INTERNET TELEFONIA PAGO DE EMPLEADOS ENERGIA ELECTRICA MANTENIMIENTO TECNICO CARGOS (BS.F) 2.500 Y 1.150 2.457 x 2: 4.914 1090 2000

MANTENIMIENTO (LIMPIEZA Y 500 SUMINISTROS). OTROS GASTOS LOCALES 200 (RECOLECCION DE BASURA, AGUA POTABLE, ETC). COSTOS FIJOS TOTALES 12.354 Bs F. (MENSUALES)

CALCULO DE RENTABILIDAD
Inversin inicial --------------- 269.259 Bs.F El horario de trabajo del cyber J@ly ser de 2 dos turnos 7:00 am a 12:30 pm Y DE 4:00 pm a 8:30 pm. De lunes a Viernes. Con un total de diez horas diarias. Costo de hora de navegacin por maquina: 10 Bs.F CALCULO: Horas de trabajo por precio de hora de navegacin: 10 h X 10BsF= 100 Bs.F Por maquina. 100 Bs por 15 maquinas= 1500 Bs diarios 1500Bs diarios X 5 das= 7500 Bs.F 7500 Bs semanales X 4 semanas= 30.000 Bs.F Mensuales INGRESOS ESTIMADOS POR SERVICIOS DE FOTOCOPIADO, IMPRESIONES Y CONSUMIBLES Fotocopiado mensuales: Impresiones: Consumibles: 1.500 Bs.F 4.000Bs.F 2.000Bs.F 7.500Bs.F Ingreso estimado (mensual): 37.500Bs.f INGRESO ESTIMADO ANUAL: 450.000Bs.f Gastos de costos fijos (mensual): 12.354Bs.f GASTOS DE COSTOS FIJOS (ANUAL): 148.248Bs.f INGRESO MENOS GASTOS: 301.752Bs.f. Es decir, que el primer ao de trabajo se recupera el capital de inversin y se obtiene una ganancia de: 32.493Bs

CONCLUSIN
En nuestro trabajo podemos concluir que el proyecto Cyber J@ly posee un alto atractivo en la industria dado los resultados emanados. En la zona existe poca o casi nula competencia. La localizacin estratgica del local nos deja como conclusin la fuerte expectativa de perdurabilidad en el tiempo, por los colegios e, institutos y un gran nmero de potenciales clientes en la zona, los cuales tambin todos los das pasan por la zona donde se desarrolla el proyecto. Otra conclusin que nos deja el proyecto es que la variedad de servicios prestados por Cyber J@ly estn exentos de discriminaciones hacia los clientes, dado que una persona puede ingresar al local por el servicio de Internet o por con sumir algn tipo de producto alimenticio con los que la empresa contar.