MAESTRA EN EDUCACIN A DISTANCIA E-LEARNING EVALUACIONES EN AMBIENTES VIRTUALES DE APRENDIZAJE

EVALUACIN POR DESEMPEO 360 EN ENTORNOS VIRTUALES DE APRENDIZAJE Luis Caneln *

RESUMEN La evaluacin por desempeo 360 es una herramienta utilizada generalmente en el mbito empresarial de equipos de alto desempeo y en ambientes donde la interaccin presencial tiene un aporte importante en la consecucin de los objetivos organizacionales. La evaluacin 360 aporta una medida amplia de las caractersticas y comportamientos de la persona evaluada, ya que adems de la opinin del supervisor directo, toma en cuenta las evidencias de los pares y colaboradores directos e indirectos. La implementacin de este tipo de evaluacin en entornos educativos requiere de un alto grado de madurez, compromiso para asumir las oportunidades de mejora y seguimiento continuo. El reto de aplicar la evaluacin por desempeo 360 a entornos virtuales de aprendizaje es posible a travs de los recursos disponibles en el aula virtual y puede fortalecer el sistema de calidad en caso que el instituto cuente con la norma ISO IEC 9001: 2008.

INTRODUCCIN La evaluacin por desempeo es un proceso a travs del cual se miden los aportes de una persona dentro de una organizacin, desarrollndose en forma metdica y con un plan de accin [1]. Entre los tipos de evaluaciones por desempeo se encuentran: Evaluacin vertical La evaluacin supervisor supervisado o vertical tiende a ser muy cauta, dejando de lado aspectos relevantes sin evaluar. Depende del agrado del supervisor por el supervisado y evidencia en algunos casos visos de subjetividad. Evaluacin 180 Este tipo de evaluacin ampla el ngulo de espectro de visin de la evaluacin e incluye la relacin del supervisado con sus pares. Recomendada para grupos grandes que estn al mismo nivel o no tengan una figura de supervisor inmediato [2], como las asociaciones, grupos de jerarqua horizontal. Cuando se aplica la evaluacin 180 a grupos reducidos se corre el riesgo de sesgo, encubrimiento mutuo de comportamientos entre los pares. Es factible implementar la evaluacin 180 en las instituciones educativas dado que poseen un gran nmero de alumnos al mismo nivel (pares) y generalmente reportan a un maestro supervisor. Sin embargo la tasa de riesgo de cometer sesgo por camaradera entre los estudiantes es elevada. Es recomendable realizar la evaluacin 3601 para disminuir considerablemente esta tasa de riesgo. Evaluacin 360 La evaluacin de desempeo 360 es una herramienta muy til, siempre que exista un grado de madurez suficiente entre los participantes (supervisor, evaluado, clientes, pares, subordinados, colaboradores directos e indirectos), ya que el evaluado muchas veces difiere muchsimos entre lo que opina con su autoevaluacin y del perfil que reflejan ante las dems personas. Este tipo de evaluacin por desempeo debe verse como la oportunidad para expresarse y mejorar y no como presentar un examen [3] [4]

*E-mail: lcanelon@yahoo.com. CIU Cohorte III-2013. Enero 2014

EVALUACIN 360 EN ENTORNOS VIRTUALES DE APRENDIZAJE Es posible aplicar la evaluacin por desempeos 360 en los entornos virtuales de manera acertada, siempre que se integren los siguientes aspectos dentro de las pautas del aula virtual. I. Evaluaciones Se recomienda realizar las siguientes evaluaciones dentro de los entornos virtuales de aprendizaje Autoevaluacin Evaluacin de tutor(es) del aula Evaluacin del curso Evaluacin de los compaeros del aula

II.

Diccionario de Competencias Definir y publicar en el aula las competencias o comportamientos que se desean evidenciar en los estudiantes, tales como colaboracin, empata, reflexin, flexibilidad, pensamiento analtico-conceptual, trabajo en equipo, entre otras. Adems debe incluirse la escala de ponderacin de acuerdo al grado de desarrollo de la competencia [5] [6] [7]

III.

Retroalimentacin Espacio creado en el entorno virtual para plasmar los hallazgos/resultados de la evaluacin. D[8]. Resaltar los aspectos positivos y fortalezas, determinar las reas de oportunidad de mejora (describir la situacin que la evidencia), recomendar estrategias sencillas y efectivas al estudiante para el cierre de brechas en pro de la mejora continua, y agradecerle la oportunidad brindada. Este aspecto se relaciona con atencin al cliente, manejo de quejas y mejora continua en la norma ISO IEC 9001:2008 [8] [9].

IV.

Compromisos y seguimiento Espacio donde el estudiante agradece las recomendaciones, muestra apertura y establece su compromiso para el cierre de brechas a travs de un plan diseado por el mismo a partir de las recomendaciones y vas propias (resultado de la reflexin). La norma ISO IEC 9001:2008 establece el cierre de brechas entre sus requisitos [9]

Los institutos de educacin pueden adoptar los lineamientos contemplados en la norma ISO IEC 9001:2008 a fin de mejorar el sistema de gestin de calidad, integrando las reas administrativas, acadmicas, alumnos, directivos, comunidad, clientes y proveedores [8] [9], junto con la evaluacin por desempeos 360.

CONCLUSIONES Los entornos virtuales de aprendizajes contienen elementos necesarios para implementar la metodologa de evaluacin por desempeo 360, acompaado de evaluaciones cualitativas, tanto de competencias blandas (solidaridad, relacin con el entorno, anticipacin, iniciativa), como competencias genricas y especficas (colaboracin, liderazgo, empata, trabajo en equipo, pensamiento analtico-conceptual, flexibilidad, puntualidad). Es pertinente transformar los resultados de la evaluacin por desempeo, resaltando los aspectos cualitativos, as como resear los aspectos cuantitativos en forma grafica u otro estilo audaz, ejemplo tipo tela de araa (spider web). La evaluacin por desempeo ser eficaz en los ambientes virtuales de aprendizaje siempre que el desempeo de la persona est alineado con la estrategia planteada, promoviendo el aprendizaje significativo y la mejora continua. Para lograrlo se establecen previamente las competencias que se desean que el estudiante demuestre a travs de un diccionario de competencias que contenga la descripcin del grado de madurez de cada caracterstica. Es recomendable implementar la evaluacin 360 en instituciones educativas o formativas en educacin a distancia (ELearning), con estrategias motivadoras que propicien la interaccin y comunicacin, tal que cada persona complete su evaluacin de manera espontanea y objetiva. Tambin se hace pertinente publicar el propsito de la evaluacin 360, junto con el diccionario de competencias, las pautas generales, los resultados, la retroalimentacin y todos los documentos relacionados con el tema para dar la mayor transparencia al proceso, generando confianza en el sistema de evaluacin. Con la evaluacin 360 se aade un elemento diferenciador al entorno virtual de aprendizaje, que ayuda a fortalecer el sistema integral de gestin calidad del instituto con todos sus premisas asociadas, que en caso de la norma ISO 9001:2008 son requisitos tcnicos, requisitos administrativos, modelaje con el ejemplo, desarrollo de contenidos, procesos, satisfaccin de los usuarios, mejora continua, atencin de quejas, acciones correctivas, acciones preventivas [8] [9], entre otros aspectos que contribuyen a mejorar la imagen y credibilidad del instituto. REFERENCIAS
[1] Contreras, Jos (2001). http://www.joseacontreras.net/rechum/apuntes2.htm. [2] Alles, Martha (2008) http://www.xcompetencias.com/desempenio-la-evaluacion-de-180.php parr.2 [3] Alles, Martha (2010) http://www.xcompetencias.com/canal.php?id=evaluacion [4] Buol, Pablo (2009) http://www.pablobuol.com/capacitacion/diccionario_de_competencias.htm [5] http://cmap.upb.edu.co/rid=1227502343677_1832077531_11742/DICCIONARIO%20DE%20COMPETENCIAS%2004.pdf [6] http://www.cepes-andalucia.es/fileadmin/media/docs/Material_Promocional/Diccionario%20de%20Competencias.pdf [7] Barbarn, Celis y otros (2011) http://www.politicasensalud.org/site/pdf/diccionario-competencias.pdf [8] UNESCO http://www.uned.es/catedraunesco-ead/Iso.htm [9] De Ita, Armando (2012) Global Data Support Services http://www.slideshare.net/garcieagle/norma-iso-en-la-educacin-superior2012