SUCCESS STORY: MARKETING INNOVATION

Zielgruppenanalyse und Personas-Definition bei MEDIA BROADCAST Deutschland

2013 Safari Consulting

Die AUsGaNGssitUatioN:
MEDIA BROADCAST ist Europas grter Full-Service-Provider der Rundfunk- und Medienbranche. Im Kerngeschft projektiert, errichtet und betreibt MEDIA BROADCAST national und weltweit multimediale bertragungsplattformen fr Fernsehen und Hrfunk, basierend auf modernen Sender-, Leitungs- und Satellitennetzwerken. Fr MEDIA BROADCAST war und ist es elementar, sich mit neuen Produkten auf dem Weg ins digitale Internetzeitalter zu beschftigen. In diesem Zusammenhang entstand die Idee, das TV-Broadcasting des DVB-T um einen digitalen Channel zu erweitern, mit dem ber HbbTV via Smart-TV digitale Inhalte ins Fernsehen gebracht und somit neue Zielgruppen erreicht werden knnen.

Die RoLLe VoN SaFari:

Safari wurde beauftragt die Wnsche und Bedrfnisse der einzelnen Zielgruppen zu identifizieren, um auf dieses Weise eine Basis fr die Produkt- und Markenentwicklung zu schaffen. Im Detail war Safari verantwortlich fr: Die Definition von relevanten Zielgruppen Die Identifikation von Marken, Sprach- und Bildwahrnehmung der definierten Zielgruppen Die Erstellung einer detaillierten Customer Journey Analyse

Das SaFari-VorGeHeN:
Im ersten Schritt wurden mit Hilfe stichprobenartiker Kurzinterviews die einzelnen User-Typen anhand von Personas-Profilen abgebildet. Diese Profile ermglichen es, Unterschiede im Konsumverhalten sowie Markenprferenzen besser zu verstehen und Implikationen fr die Markenentwicklung abzuleiten. Aus jeder Personas-Gruppe wurden Motivatoren und Demotivatoren fr die Wahrnehmung, Nutzung und Beschaffenheit eines HbbTV Produktes herausgearbeitet. Im zweiten Schritt erfolgte eine Priorisierung der Personas, um die Kundenansprache auf die relevanteste Gruppe ausrichten zu knnen. Dabei wurden Zeichen, Farben und Bildwelten ermittelt sowie eine detaillierte Customer Journey Analyse fr die relevanten Gruppen durchgefhrt.

2013 Safari Consulting

Der SaFari-EFFeKt:
Anhand der durchgefhrten Zielgruppenanalyse wurde ein Personas-Handbuch erstellt, das als Grundlage fr die anschlieende Produkt- und Markenentwicklung diente. Konkrete Empfehlungen fr die Produktgestaltung, Bildsprache (Codes) und CD/CI ermglichten ein passgenaues Briefing der Brand- und Online-Agenturen. Als Folge konnte der Werbeerfolg deutlich verbessert werden, was zu einer ungesttzten Markenwahrnehmung der komplett neuen Brand von 6% in der Gesamtbevlkerung fhrte (bei Etat von Gross 1 Mio Euro p.a.).

Die ResoNaNz beim KUNdeN:

Safari hat uns mit der Persona-Analyse ein wichtiges Werkzeug fr die Finalisierung des Produktdesigns und die Ausarbeitung des Go-to-Market Approaches gegeben. Ich kann diese Methode uneingeschrnkt empfehlen und werde sie bei zuknftigen Projekten bercksichtigen. DANIEL KLEINBAUER, Leiter PM Hybrid TV

2013 Safari Consulting

ber saFari
Unternehmens- und Umsetzungsberatung: Wir beraten ganzheitlich und unternehmen mit Ihnen auch die Umsetzung. Wir, die Safari GmbH, begleiten Ihr Unternehmen bei allen Herausforderungen, die Vernderungen mit sich bringen, und meistern diese mit Ihnen. Wir sind Ihre Umsetzungsberatung wenn Sie wertschpfende und nachhaltige Innovationen in den Bereichen Business, Produkt und Marketing anstreben. In enger Zusammenarbeit untersttzen wir Unternehmen bei der Realisierung von Geschftsund Produktideen, initiieren Projekte interdisziplinr. Wir achten darauf, dass Vernderungen auch angenommen werden, aktivieren Mitarbeiter und frdern die Potenziale jedes Einzelnen. So sichern wir die anhaltende Innovationsfhigkeit Ihres Unternehmens. Seit unserem Grndungsjahr 2000 bauen wir unseren Kundenstamm stetig aus und haben neben Mnchen ein weiteres Bro in Mainz erffnet. Wir arbeiten branchenunabhngig, konzentrieren uns aber auf die Bereiche Telekommunikation, Medien, Finanzdienstleistungen, Automotive und E-Commerce. Zu unserem wachsenden Kundenstamm gehren u. a. die Deutsche Telekom, T-Systems, die ProSiebenSat.1 Group, Telefnica und LOVEFiLM/Amazon und maxdome sowie Media Broadcast und Blau.de. Wenn Sie Fragen zu unserer Arbeitsweise haben oder eine nhere Vorstellung unserer Cases wnschen, rufen Sie uns an oder schreiben Sie uns eine E-Mail. Wir freuen uns auf Sie! Ihr Safari-Team.

KoNtaKt
Bitte wenden Sie sich bei Interesse an unser Marketing Innovation-Team:

oFFice mNcHeN
Dachauer Strae 42 80335 Mnchen Tel: +49 (0)89 - 21 666 - 880 Fax: +49 (0)89 - 21 666 - 881

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Taunusstrae 59-61 55118 Mainz Tel: +49 (0)6131 - 32718-140 Fax: +49 (0)6131 - 32718-149

Web
www.safari-consulting.de info@ safari-consulting.de

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