SEDE: SUBSEDE CONESA CARRERA: TCNICO SUPERIOR EN MANTENIMIENTO INDUSTRIAL RESOLUCIN: 3650/00 CTEDRA: ENTRENAMIENTO EN HABILIDADES COMUNICACIONALES CARGA

HORARIA: 2 horas semanales REGIMEN: CUATRIMESTRAL CURSO: TERCERO PROFESOR A CARGO: MIGLIARO SUSANA MERCEDES CATEGORIA: PROVISIONAL

AO ACADMICO 2013

SEDE CENTRAL: Avda. Central N 1825 Barrio Residencial SOMISA CP 2900- San NicolsTele-Fax 0336-4462857 E-Mail: inst38@cablenet.com.ar SUBSEDE CONESA: Belgrano 480 Conesa San Nicols Tel: 0336-4492188 E-Mail: subinst38@yahoo.com.ar EXTENSIN RAMALLO: Bonfiglio N 561 CP 2914 Villa Ramallo TE 03407- 489080 E-Mail isft38regencia@yahoo.com.ar

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FUNCIONES DE LA CTEDRA:

Entre los propsitos a promover, se encuentra el fortalecimiento de las actividades de formacin, de investigacin y de extensin de los institutos superiores. Las acciones estarn orientadas al fortalecimiento de las actividades anteriormente mencionadas. FUNDAMENTACIN: Podemos estar muy informados, conocer extensamente acerca de la comunicacin y sus implicancias en general o en una actividad o situacin en particular. Lo importante; y en razn de aquel propsito de adquirir nuevas habilidades que colaboren para impedir la eventualidad de que existan problemas que afecten la efectividad de la comunicacin, es que comencemos a saber respecto a la comunicacin. Saber implica un cambio en uno mismo, un cambio en nuestra actitud interna. Estar informado es adquirir conocimientos desde afuera, mientras saber significa incorporar conocimientos de tal modo que ello nos cambie consecuentemente a nosotros mismos. De hecho, todo aprendizaje (incorporar saber), es considerado un cambio gradual, progresivo y relativamente permanente de nuestra conducta. Ese cambio en la conducta se manifestar en nuestros conocimientos y nuestras habilidades y destrezas; permitiendo as, la suma y combinacin de esos factores, un cambio en nuestra actitud. Hoy la importancia de una comunicacin efectiva y la atencin a los problemas de comunicacin son motivos de preocupacin permanente y temas de cada vez mayor difusin e inters. Ms precisamente en el campo de la seguridad, no es casual que una de las esferas de instruccin de los Tcnicos Superior en Mantenimiento Industrial sea justamente, la comunicacin. No debe extraarnos, por lo tanto, que ste, como otros tantos aspectos ignorados o no considerados muy relevantes en el pasado, se vea cada vez ms privilegiados y enfocados con particular nfasis en diferentes reas, como aquellas que afectan el mantenimiento industrial. OBJETIVOS PARA CON LA INSTITUCIN: Contribuir a la distribucin equitativa del conocimiento y asegurar la igualdad de oportunidades, con crecientes niveles de calidad y excelencia. Promover el desarrollo de actividades y valores que apunten a la formacin de personas responsables, con slidos principios ticos y actitudes solidarias, reflexivas, crticas y capaces de mejorar su calidad de vida y de la comunidad donde pertenezcan. Propender al aprovechamiento integral de los recursos humanos. Fomentar el desarrollo de investigaciones cientficas y de experiencias innovadoras con la implementacin de nuevas tecnologas.

OBJETIVOS PARA CON LA CARRERA: Formar personas en la especialidad con conocimientos tcnicos y pedaggicos a los fines de lograr eficientes respuestas que reduzcan y eliminen los riesgos laborales y consecuentemente los accidentes y enfermedades de las actividades productivas. Disminuir las incidencias de estas actividades en el medio ambiente y desarrollar tareas preventivas respecto a los riesgos.

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EXPECTATIVAS DE LOGRO: Describir el proceso de comunicacin e identificar sus funciones. Resolver problemas de comunicacin y administrar los medios. Disear campaas referidas a necesidad del rea de Seguridad, higiene y mantenimiento industrial. Brindar marcos tericos y referenciales que permitan captar el fenmeno comunicacional dentro del contexto de la sociedad contempornea. Aportar elementos terico-conceptuales y metodolgicos que faciliten el razonamiento de eliminacin de barreras en comunicacin, privilegiando un enfoque comparativo, crtico y contextual. Posibilitar la aproximacin emprica al diagnstico y cambio actitudinal. Desarrollar conocimientos, actitudes y aptitudes que posibiliten la interaccin con especialistas en el diagnstico, cambio y evaluacin organizacional, convirtiendo a los cursantes en interlocutores vlidos de expertos en la materia.

CONTENIDOS PROCEDIMENTALES

Lectura crtica e interpretacin bibliogrfica especfica. Aplicacin del conocimiento de la teora de la comunicacin en el anlisis de situaciones habituales en una organizacin / empresa / Industria. Realizacin de investigaciones sobre cuestiones problemticas y estudios de casos especiales. Empleo de los instrumentos principales de comunicacin, superacin de barreras y campaas para la resolucin de casos propuestos desde la ctedra. Bsqueda y anlisis de artculos en diarios y revistas relativos a los temas de la asignatura.

CONTENIDOS ACTITUDINALES

Cumplimiento de las consignas y de las pautas de trabajo por parte de los estudiantes y de los grupos que conforman. Desarrollo de competencias vinculadas con la determinacin de formas de demostracin prctica de la asuncin de responsabilidades sociales por parte de la organizacin y de sus miembros, tanto en el mbito interno como en el externo. Respeto y solidaridad entre los alumnos y entre los grupos en los que actan. Mantenimiento y fortalecimiento de una actitud tica comprometida con la comunidad educativa y con el pas.

CONTENIDO TEMTICO Unidad I: Esquema bsico de la comunicacin El esquema bsico de la comunicacin. Informacin y comunicacin: diferencias. La comunicacin entre el personal. Unidad II: Alcances y Fines de la comunicacin Alcances de la comunicacin. Finalidad de la comunicacin. Anlisis de la finalidad de la comunicacin. Enfoque tradicional de la comunicacin. La comunicacin humana como proceso intersubjetivo. La percepcin. Variable situacional y de contexto en el proceso
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de la comunicacin. La accin como comunicacin. Un nuevo modelo de comunicacin. Acerca del lenguaje, la accin y las conversaciones. La organizacin como red conversacional. El carcter conversacional del trabajo. Unidad III: La comunicacin como proceso Componentes e interacciones del proceso de comunicacin. Conceptualizacin y codificacin. Dimensiones de la comunicacin. Estructuracin de los mensajes. Procesos de pensamiento y comunicacin. Operaciones del pensamiento. Indeterminaciones en el proceso de codificacin. Proceso de traduccin. Unidad IV: La comunicacin en accin Los actos lingsticos bsicos. Las observaciones. Las declaraciones. Algunas declaraciones fundamentales en la vida. Los juicios. Los juicios y la estructura de la temporalidad. Cmo se fundan los juicios. Juicios y observaciones en la comunicacin efectiva. El feed back como herramienta de conduccin y retroalimentacin grupal. El feed back y los Niveles de Aprendizaje y Cambio. El feed back y la Ventana de Johari. Modelo del aprendizaje de la accin humana. Unidad V: La comunicacin no verbal Concepto. Definiciones. Objetivos: control, desconfianza, anticipacin, suplemento. Funciones: expresin, acentuamiento, acompaamiento, validacin, regulacin de la interaccin. Papel. Situacin. Tipos: kinsica (facies, gesto, mirada), proxmica (territorialidad, y distancia), paralingustica (tono, intensidad, extensin, cadencia), contacto, entorno. Unidad VI: Las barreras de la comunicacin Identificacin. Causales: Situacionales, Administrativas, lingisticas, Personales. Indicadores de identificacin. Recursos a utilizar. Como preguntar. Como escuchar. Como incentivar. La empata. Unidad VII: Comunicacin Formal y No formal Comunicacin formal y no formal. Identificacin. Ventajas y Desventajas. Fortalezas y Debilidades. Manejo de ambas formas. Comunicacin pedaggica. Entrevista en la comunicacin interpersonal. Procesamiento de la informacin. Procedimiento para la elaboracin de programas. Unidad VIII: La comunicacin como coordinacin de acciones Los compromisos conversacionales. La danza de las promesas. Los componentes de la promesa. Los pedidos. Las ofertas. El ciclo de coordinacin de acciones. Problemas en la coordinacin de acciones. El reclamo como accionar productivo. Los compromisos y la confianza. La emocionalidad de la confianza. La confianza en la cultura organizacional. Los dominios de la confianza. Diseo de conversaciones. Unidad IX: Escucha activa El fenmeno del escuchar. Escuchar no es or. El sentido de las palabras. El proceso de asignacin de sentido. La actitud de apertura a escuchar. Condicionantes de la
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escucha. Herramientas para una escucha efectiva. Escuchar las emociones. Lenguaje no verbal. Entrar en sintona. Unidad X: Los procesos de cambio Diagnstico y evaluacin. Los cambios en las condiciones contextuales y de las organizaciones. Tipos de cambio. Planificacin del cambio. Objetivos de cambio. Resistencia al cambio. Distintas tcnicas de cambio. Enfoques orientados hacia lo estructural, lo tecnolgico y las personas. Instrumentos y herramientas de cambio. La administracin de los procesos de cambio. Evaluacin de los cambios. Unidad XI: Los actos del habla Las conversaciones improductivas. Exponer e indagar en forma improductiva. Conversaciones productivas. Exponer en forma productiva. Indagar en forma productiva. Combinaciones del exponer e indagar. El arte de la indagacin. El rol de gua de las preguntas. Tipos de preguntas. RECURSOS Sern los soportes que, a partir de las estrategias de intervencin docente, promovern los aprendizajes de los/las alumnos/as. Se utilizarn proyeccin y anlisis de videos, visitas a empresas o instituciones, artculos de divulgacin cientfica, Trabajos Prcticos, Trabajos de Campo, Guas de lecturas, etc. BIBLIOGRAFA Dewey, J. Democracia y educacin. Losada., Bs. As. 1957 MARTINEZ SOLANA, Yolanda.: "La comunicacin institucional: anlisis de sus problemas y soluciones". Fragua, Madrid, 2004. Fast, Julius; "El Lenguaje del Cuerpo", Editorial Amrica Ibrica, Madrid, Espaa, 1995. Chiavenato Adalberto. Administracin de Recursos Humanos. Mc Graw Hill. Quinta Edicin. 2003 SANCHS, Jos Luis.: "Comunicar con xito: teora y prctica de la Comunicacin". Ediciones Gestin 2000. Madrid 2004. SOTELO ENRQUEZ, C., Introduccin a la Comunicacin Institucional, Ariel Comunicacin, Barcelona, 2001 Vaamonde, L.M., Tcnicas de comunicacin hoy 1, Ed. MacGraw-Hill, Madrid 1993 Vaamonde, L.M., Tcnicas de comunicacin hoy 2, Ed. MacGraw-Hill, Madrid 1994 MATTELART, A. y M. MATTELART (1997): Historia de las teoras de la comunicacin. Barcelona: Paids. ESTRATEGIAS DE COMUNICACIN Autor: Rafael Alberto Prez. www.ariel.es

METODOLOGA DE LA ENSEANZA El curso se organizar siguiendo las formas pedaggicas que aseguren la ms amplia participacin posible de los alumnos. Las clases ser dictadas empleando las modalidades de exposicin oral, talleres, donde tanto el docente como los alumnos
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tengan la posibilidad de elaborar y reelaborar el material bibliogrfico previamente ledo. Asimismo se desarrollaran trabajos prcticos y monogrficos que vinculen la realidad organizacional con los contenidos de la materia. Se entregaran consignas para realizacin de actividades no presenciales, las cuales luego, sern expuestas al resto de los alumnos. EVALUACIN Para garantizar la evaluacin dentro del proceso enseanza aprendizaje, en forma permanente, tanto en la participacin grupal como individual, los alumnos debern elaborar una monografa en grupos de hasta tres integrantes, donde: 1. Se describirn las caractersticas comunicacionales de una organizacin del sector industrial, ambiental, o afn utilizando lo expuesto en las clases y los contenidos de la bibliografa. 2. Se sealaran las principales fortalezas y dificultades que afronta la comunicacin en la organizacin. 3. Se describirn la misin, valores, visin compartida de esa organizacin. 4. Realizar recomendaciones tendientes a superar las dificultades y a consolidar las fortalezas. 5. Establecer lineamientos a tener en cuenta en un proceso de cambio. SISTEMAS DE EVALUACIN Desde la base que la evaluacin es un proceso integral que acompaa al de enseanza y es coherente con l, y de acuerdo al momento en que se la realice, se pretende realizar evaluaciones diagnstica, formativa y sumativa. 1) Evaluacin diagnstica, registrada al inicio del dictado del curso, tendiente a determinar el dominio de los alumnos de las destrezas matemticas, lingsticas, estadsticas y que constituyen los prerrequisitos del proceso de enseanza aprendizaje a desarrollarse, como as tambin para determinar e identificar las preconcepciones existentes. 2) Evaluacin formativa, efectuada durante el desarrollo del proceso de enseanza aprendizaje de los diferentes temas. Esta evaluacin permitir: A los alumnos, detectar sus fallas y concienciar el grado de avance en el proceso, permitindole autogestionar las actividades de tutora que eventualmente necesite. A los docentes: obtener informacin de retorno sobre el desarrollo del proceso en s, permitiendo detectar debilidades en el mismo, como ser persistencia de preconcepciones, aprendizaje memorstico, etc., que hagan necesario reconducir el proceso de E-A, antes de que el mismo finalice. 3) Evaluacin sumativa, al trmino de ncleos temticos y del curso acadmico de manera de obtener comprobacin de productos del aprendizaje. INSTRUMENTOS A EMPLEAR Prueba de diagnstico. Pre test: Test escrito de respuestas mltiples Preguntas de autoevaluacin: Situaciones problemticas escritas con discusin grupal y puesta en comn. Coloquios.
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Informes de trabajos prcticos experimentales: Informes escritos. Evaluaciones: Ejercicios, resolucin de problemas, respuestas a situaciones problemticas, escritos e individuales. Examen Final: Integral e individual, oral y/o escrito. CRITERIOS DE EVALUACIN Manejo pertinente de los conceptos y vocabulario especfico de la materia. Habilidad del alumno para resolver situaciones problemticas mediante la aplicacin de las conceptualizaciones desarrolladas en la materia y para fundamentar la validez de las mismas. Capacidad del alumno para transferir los conceptos adquiridos a diferentes situaciones planteadas de la vida real. Destreza del alumno en la utilizacin y aplicacin de las tcnicas experimentales. Capacidad del alumno para transferir conceptos tericos a situaciones reales. SISTEMA DE ACREDITACIN La aprobacin de la materia ser por examen final, oral y/o escrito, pblico con calificacin de cero a diez puntos. Aprobaran los alumnos cuya calificacin sea igual o superior a cuatro. ACREDITACIN CON EXMEN FINAL Para tener derecho al examen, debern regularizar la asignatura. Para regularizar la materia, los alumnos debern cumplimentar los siguientes requisitos: Asistencia al 60% de clases de unidades curriculares y no menos de 80% de asistencia a prcticas de campo docente y profesional. Aprobacin de las instancias de evaluacin previstas con nota mnima de 4 (cuatro) puntos para acceder a la instancia de acreditacin con examen final. Aprobacin del 70% de los trabajos prcticos y/o Coloquios respectivos. Cumplidos los requisitos antes indicados, el alumno podr presentarse al examen final en los turnos correspondientes. Aprobacin de un examen final ante una comisin evaluadora presidida por el profesor de la unidad curricular e integrada como mnimo por un miembro ms. Esta evaluacin final ser calificada por escala numrica de 1 a 10. La nota de aprobacin ser de 4 (cuatro) o ms sin centsimos. La vigencia de la regularidad ser de 5 (cinco) aos a partir de la fecha de regularizacin, con el programa de cursada 1 (un) ao y luego con el programa vigente los restantes 4 (cuatro) aos. ACREDITACIN SIN EXMEN FINAL Para la acreditacin sin examen final de la asignatura los alumnos debern cumplir los siguientes requisitos: Asistencia al 60% de clases de unidades curriculares y no menos de 80% de asistencia a prcticas de campo docente y profesional. Aprobacin de las instancias de evaluacin previstas con nota mnima de 7 (siete) puntos para la promocin sin examen final. Obtener un promedio final de calificaciones de 7 (siete) o ms puntos. Aprobar lo totalidad de los trabajos prcticos y/o Coloquios respectivos.

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Debern aprobar un trabajo final a convenir con el docente, cuya defensa se realizar en un coloquio una vez finalizada la cursada. La vigencia de la acreditacin sin examen final ser hasta el perodo Febrero Marzo del ao siguiente a la cursada. Se podrn considerar acreditaciones sin examen final sin exceder del 30% de las unidades curriculares previstas por ao, tratndose slo de aquellas unidades curriculares que formen parte del espacio de la formacin bsica de la carrera y de las que as lo disponga el Consejo Acadmico Institucional (CAI) y la profesora a cargo. SISTEMA DE ACREDITACIN PARA LIBRES Para la aprobacin de la materia para aquellos alumnos en condicin de libre, se verificar el manejo de los saberes y habilidades de proceso previstos en el programa, por examen final, oral y escrito, pblico con calificacin de cero a diez puntos. El examen abarcar el programa completo del curso con la bibliografa indicada (ver Bibliografa). La evaluacin final comprende dos instancias: La primera es escrita y corresponde a la resolucin de situaciones problemticas, documentos a analizar, utilizacin de publicaciones grficas, aplicacin de conceptos tericos en situaciones de prctica, etc. correspondiente a la comunicacin verbal, grfica, gestual o auditiva y sus impactos. Se aprueba con calificacin de 4 o superior. El examen escrito es eliminatorio y quedar archivado. Aprobada la instancia escrita, pasar a una segunda instancia oral donde deber desarrollar alguna unidad especfica del programa estableciendo relaciones con las otras unidades que conforman la asignatura. Aprobaran los alumnos cuya calificacin sea igual o superior a cuatro. La calificacin final resultar del promedio de ambas notas, siempre que en ambas haya resultado aprobado. CRONOGRAMA DE TAREAS UNIDAD 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 TIEMPO 1 semana 1 semana 1 semana 1 semana 1 semana 1 semana 1 semana 2 semanas 2 semanas 2 semanas 1 semana 1 semana ACTIVIDAD Terico+Prctico Terico+Prctico Terico+Prctico Terico+Prctico Terico+Prctico Terico+Prctico Terico+Prctico Terico+Prctico Terico+Prctico Terico+Prctico Terico+Prctico Monografa

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