ESTRUTURA/ MODELAGEM ORGANIZACIONAL

ORGANIZAR!
Definindo a estrutura organizacional: 1. Analisar os objetivos 2. Dividir o trabalho segundo critrios adequados 3. Definir responsabilidades 4. Definir nveis de autoridade 5. Desenhar a estrutura da organizao

Componentes da organizao
Tarefas Diviso do trabalho, provocando a especializao de atividades funes Pessoas Considera-se habilidades, aptides, interesses, experincia e prtica o comportamento de cada pessoa Orgos O trabalho e as pessoas soa grupadas em rgos.Orgos so disposto em nveis hierrquicos. A departamentalizao determinada de acordo com os critrios de melhor atendimento aos objetivos empresariais. Relaes entre as pessoas e o trabalho, relacionamento entre uma pessoa com outras situadas em setores diferentes da empresa, relacionamento informal entre os participantes em situaes fora do trabalho.
Praa da Repblica 76/80 So Paulo - SP - Tel. 11-3129-4356 ou 11-4172-0123 www.neafconcursos.com.br

!"#!$"%&'

!" # "$ # %$ &'

Diviso do Trabalho
Processo por meio do qual as atividades so divididas em partes e as partes so atribudas a pessoas ou equipes O trabalho dividido em unidades, de acordo com critrios adequados a cada caso. CARGO:

Cargos e Responsabilidades

Menor unidade de trabalho da estrutura organizacional, correspondendo a um conjunto de atividades que seu ocupante dever realizar. RESPONSABILIDADES: Deveres das pessoas para a realizao de atividades. A descrio do cargo corresponde ao conjunto das responsabilidades a ele atribudas.

Questes sobre organizao

Hierarquia e Amplitude (1)

Direo HIERARQUIA

Gerncia

Gerncia

Gerncia

AMPLITUDE DE CONTROLE
Praa da Repblica 76/80 So Paulo - SP - Tel. 11-3129-4356 ou 11-4172-0123 www.neafconcursos.com.br

Hierarquia e Amplitude (2)

Estrutura ACHATADA: Grande nmero de subordinados por chefe Pequeno nmero de chefes Estrutura AGUDA: Pequeno nmero de subordinados por chefe Grande nmero de chefes

Amplitude de controle
O nmero de empregados que devem se reportar a um administrador.

Centralizao e Descentralizao
Estrutura CENTRALIZADA: Concentrao de autoridade em poucas pessoas Estrutura DESCENTRALIZADA : Distribuio do poder de deciso, mediante delegao de atribuies e autoridade A delegao pode se dar entre pessoas e entre unidades de comando ( Departamentosts)

Organizao Centralizada
VANTAGENS: Uniformidade das atividades Facilidade de controle Comunicao vertical mais rpida Acesso rpido a informao Reduo da duplicao de esforos

Praa da Repblica 76/80 So Paulo - SP - Tel. 11-3129-4356 ou 11-4172-0123

www.neafconcursos.com.br

Organizao Centralizada
DESVANTAGENS: Dependncia da hierarquia para decidir A uniformidade pode reduzir a competio Dependncia da hierarquia para avaliar gerentes No h incentivo criatividade Pode levar ineficincia no uso de recursos

Organizao Descentralizada
VANTAGENS: Autonomia elevada dos gerentes Facilidade de avaliao dos gerentes Competio incentivada Criatividade incentivada Agilidade para decidir

Organizao Descentralizada
DESVANTAGENS: Perda da Uniformidade Tendncia duplicao de esforos Disperso da comunicao Dificuldade de identificar responsveis Dificuldade de controle S G

Estrutura Linear

Praa da Repblica 76/80 So Paulo - SP - Tel. 11-3129-4356 ou 11-4172-0123

www.neafconcursos.com.br

Estrutura Linear
( ) * * * ) *

Estrutura Linear
( ) * * * ) *

Vantagens

Desvantagens

Estrutura simples e de fcil compreenso, pois a estrutura claramente expressa no organograma. Clara definio das atribuies e responsabilidades; Facilidade de implantao; Estabilidade, pois, como as relaes de autoridade e as funes so bem definidas, a organizao tende a um funcionamento constante; Ideal para pequenas empresas: fcil operacionalizao e pela economia que sua estrutura simples pode oferecer; Ideal para situaes de permanncia e estabilidade.

A estabilidade das relaes formais dificulta a ocorrncia de transformaes e mudanas, de forma que no adequada para ambientes turbulentos; A autoridade linear, baseada no comando nico, pode tornar-se autocrtica, aumentando a rigidez das relaes hierrquicas; A unidade de comando torna o chefe um generalista, pois pelo chefe, transitam todos os produtos de seus subordinados; Com o crescimento da organizao, conduz ao congestionamento das linhas formais de relacionamento e comunicao, devido centralizao da superviso.

Estrutura Linha-Estafe
( '
RESPONSABILIDADE - LINHA

Estrutura Linha-Estafe
Vantagens
)

$+,-./

RESPONSABILIDADE ASSESRIA

Inclui assessoria especializada e potencialmente inovadora para a organizao, mas preservando o princpio da unicidade de comando; Permite a atuao conjunta e coordenada de rgos de linha e de estafe.

Praa da Repblica 76/80 So Paulo - SP - Tel. 11-3129-4356 ou 11-4172-0123

www.neafconcursos.com.br

Estrutura Linha-Estafe
( ' ) ) ) Desvantagens

Organizaes de Projeto
Organizaes para executar atividades temporrias com o objetivo de fornecer um produto ou servio especfico (Projetos)

Possibilidade de conflito entre rgos de linha e de estafe; Dificuldades na obteno e manuteno do equilbrio entre linha e estafe.

Estrutura Matricial

Estrutura Matricial
A estrutura matricial caracterizada pela coexistncia de dois ou mais tipos departamentalizao. A departamentalizao a especializao horizontal decorrente da diviso do trabalho. Normalmente, na estrutura matricial, temos a convivncia da departamentalizao funcional com a departamentalizao por projetos ou por produtos

Presidente Controle Financeiro

Produo Projeto A Projeto B Projeto C

Vendas

Pessoal

Praa da Repblica 76/80 So Paulo - SP - Tel. 11-3129-4356 ou 11-4172-0123

www.neafconcursos.com.br

Estrutura Matricial
Vantagens
Combinao dos benefcios e minimizao das desvantagens referentes s estruturas funcionais e por projeto / produto; Combinao de esforos de especializao e coordenao; Facilita o foco no lucro e no aproveitamento dos recursos; uma possvel organizaes; resposta crescente complexidade das Ocasiona dupla comando;

Estrutura Matricial
Desvantagens
subordinao, encerrando a unicidade de

Enfraquece a coordenao vertical; O xito depende essencialmente da coordenao e colaborao das unidades.

uma possvel resposta turbulncia do ambiente em que as organizaes esto inseridas. FLEXIVEL!!!!!

Departamentalizao
Principais critrios: Funcional Geogrfico Produto Cliente reas de conhecimento Projetos Processos Unidade de negcios

Departamentalizao geogrfica

Praa da Repblica 76/80 So Paulo - SP - Tel. 11-3129-4356 ou 11-4172-0123

www.neafconcursos.com.br

Departamentalizao geogrfica
VANTAGENS - mais indicada para a rea de produo (operaes) de vendas e de marketing sendo pouco utilizada para rea financeira. - obter as vantagens econmicas de determinadas operaes locais; - possibilidade de determinada regio; e aes mais imediatas em

Departamentalizao geogrfica
DESVANTAGENS - Deixa em segundo plano a coordenao tanto dos aspectos de planejamento, execuo ou controle da organizao como um todo, em face do grau de autonomia colocado nas regies ou filiais; - duplicao de instalaes e de pessoal;

Departamentalizao clientes
Diretoria comercial

Departamentalizao clientes
VANTAGENS A satisfao do cliente o aspecto mais crtico da organizao e quando os grupos de clientes apresentam grandes diferenas;

Departamento feminino

Departamento infantil

Departamento masculino

Seo perfumaria

Seo lingerie

Seo modas

DESVANTAGENS Os demais objetivos da organizao, como lucratividade e eficincia, podem ser deixados de lado ou sacrificados em funo da satisfao do cliente; No adequada para organizaes diferenciao entre os clientes com pouca

As atividades so agrupadas de acordo com as necessidades variadas e especiais dos clientes da empresa.
Praa da Repblica 76/80 So Paulo - SP - Tel. 11-3129-4356 ou 11-4172-0123

www.neafconcursos.com.br

Departamentalizao Produtos / servios

Diretoria geral

Departamentalizao Produtos / servios

VANTAGENS Permite flexibilidade das unidades, sem interferir na estrutura organizacional como um todo.

Gerncia de produtos txteis

Gerncia de produtos farmacuticos

Gerncia de produtos qumicos

O agrupamento feito de acordo com as atividades inerentes a cada um dos produtos ou servios da empresa.

DESVANTAGENS - contraindicada para circunstncias externas estveis, para empresas com poucos produtos ou linhas reduzidas de produtos, por trazer elevado custo operacional nestas situaes;

Departamentalizao Produtos / servios

- pode ser de coordenao mais difcil, quando do estabelecimento das polticas gerais da empresa; - pode propiciar o aumento dos custos pelas duplicidades de atividades nos vrios grupos de produtos ou servios; epode criar uma situao em que os gerentes de produtos ou servios se tornam muito poderosos, o que pode desestabilizar a estrutura da empresa.

Departamentalizao processos

MOER

SECAR

EMBALAR

ACONDICIONAR

As atividades so agrupadas de acordo com as etapas de um processo. basicamente empregado nos estabelecimentos industriais, de modo especial nos nveis hierrquicos mais baixos da empresa. A departamentalizao por processos tem como caracterstica uma marcante falta de flexibilidade e de adaptao.
www.neafconcursos.com.br

Praa da Repblica 76/80 So Paulo - SP - Tel. 11-3129-4356 ou 11-4172-0123

Departamentalizao processos
VANTAGENS - Maior especializao dos recursos alocados; - possibilidade de comunicaes mais rpidas de informaes tcnicas - e melhor coordenao e avaliao de cada parte ou etapa do processo. DESVANTAGENS - possibilidade de perda da viso global do andamento do processo; - flexibilidade restrita para ajustes no processo.

Departamentalizao geogrfica
Selecione a opo correta. a) A departamentalizao funcional tem como principal caracterstica a existncia de uma estrutura funcional por produto. b) A departamentalizao por produto foca o desempenho tcnico, financeiro e econmico dos nichos de mercado. c) A departamentalizao por clientes concentra competncias semelhantes do seu corpo de funcionrios em uma mesma unidade. d) A departamentalizao geogrfica pode apresentar a duplicao de atividades funcionais e concentra a sua ateno em cada territrio de atuao da organizao. e) A departamentalizao por fases do processo produtivo facilita o monitoramento das tendncias do mercado e garante a verticalizao da organizao.

Departamentalizao geogrfica
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

Vamos TEstar
Complete a frase com a opo correta. A essncia da organizao que adota uma estrutura .......................... combinar duas formas de departamentalizao a funcional com a de produto ou projeto. Isso significa que h um balano delicado de dupla subordinao. a) matricial b) por equipes c) hierrquica d) em redes e) Adhocrtica

Praa da Repblica 76/80 So Paulo - SP - Tel. 11-3129-4356 ou 11-4172-0123

www.neafconcursos.com.br

Vamos TEstar
Complete a frase com a opo correta. A essncia da organizao que adota uma estrutura .......................... combinar duas formas de departamentalizao a funcional com a de produto ou projeto. Isso significa que h um balano delicado de dupla subordinao. a) matricial b) por equipes c) hierrquica d) em redes e) Adhocrtica

Estrutura/Departamentalizao Funcional
%3/+70/5,/

D;47,J0/ 26-5/C-4/5,; -04757+,3-,7@;

'++/++;3 K?3L07>;

(73/,;30/ %3;0?9:;

(73/,;30/ G-3H/,75<

(73/,;30/ %/++;-6

(73/,;3 E75-5>/73;

%6-5/C-4/5,;/ >;5,3;6/0/ 23;0?9:;

D;423-+

E-F37>-9:;

$+,?0;+0/ G/3>-0;

I/50-+

%3;2-<-50-

"/>3?,-4/5,; /+/6/9:;

&3/75-4/5,;

*-6=37;+

D;5,-F7670-0/

D?+,;+

'5=67+/ E75-5>/73-

Organizao Funcional
Consiste em determinar as unidades responsveis pelas funes organizacionais Pode ser usado sucessivamente dentro dos departamentos Pode ser usadas em pequenas e grandes organizaes Nem sempre haver um departamento exclusivo para cada funo

Organizao Funcional
Desvantagens
Resulta na diluio da autoridade, com situaes de mltipla superviso; Pode ocorrer especialistas; uma tendncia de concorrncia entre os

Pode resultar em excessiva especializao; Pode resultar em confuso quanto aos objetivos. Pouco flexvel

Praa da Repblica 76/80 So Paulo - SP - Tel. 11-3129-4356 ou 11-4172-0123

www.neafconcursos.com.br

A organizao virtual
A organizao virtual caracterizada pelo uso da tecnologia da informao como base e sustentao para sua formao. Ela usa ferramentas da tecnologia para unir pessoas, processos e recursos sem precisar de um espao fsico para tal. Essas organizaes so formadas por "parceiros", que so corporaes reais que se unem para atingir um objetivo comum; so organizaes em rede e costumam ser temporrias

Vamos Testar
FCC - AJ TRT8/Administrativa/2010 - O modelo abaixo representa a estrutura de uma organizao a) centrada no cliente. b) matricial. c) virtual. d) burocrtica. e) centrada em equipes.

Vamos TEstar
Se, no Ministrio das Comunicaes, existir um servidor que esteja subordinado direta e unicamente a um chefe, mas receba orientaes tcnicas de outro rgo, essa situao caracterizar uma estrutura linha-estafe.

Vamos TEstar
Se, no Ministrio das Comunicaes, existir um servidor que esteja subordinado direta e unicamente a um chefe, mas receba orientaes tcnicas de outro rgo, essa situao caracterizar uma estrutura linha-estafe.

( ) Certo

( ) Errado

( x) Certo

( ) Errado

Praa da Repblica 76/80 So Paulo - SP - Tel. 11-3129-4356 ou 11-4172-0123

www.neafconcursos.com.br

Vamos Testar
Assinale como verdadeira (V) ou falsa (F) as afirmativas a respeito dos tipos tradicionais de organizao. ( ) A estrutura funcional caracterizada por uma autoridade funcional ou dividida de acordo com as funes exercidas por cada um dentro da organizao. ( ) Na estrutura linha-staff a especializao substituda por uma abordagem holstica da organizao onde cada setor simultaneamente operao e assessoria. ( ) A estrutura linear baseada na autoridade linear, que significa que cada superior tem autoridade nica e absoluta sem reparti-la com ningum. ( ) Na estrutura linha-staff as reas responsveis pelos objetivos vitais da empresa esto ligadas em linha enquanto os rgos de assessoria no possuem uma autoridade linear.

Vamos TEstar
( ) A estrutura linear caracterizada por uma nfase na especializao. Cada rgo contribui com sua especialidade para a organizao sem diluio da unidade de comando. Escolha a opo correta. a) V, F, V, V, V b) F, V, F, V, F c) V, V, F, F, V d) V, F, V, V, F e) F, F, V, V, V

Vamos TEstar
( ) A estrutura linear caracterizada por uma nfase na especializao. Cada rgo contribui com sua especialidade para a organizao sem diluio da unidade de comando. Escolha a opo correta. a) V, F, V, V, V b) F, V, F, V, F c) V, V, F, F, V d) V, F, V, V, F e) F, F, V, V, V

Especializao
I'M&')$M*
B G-7;3N?-670-0/0/,3-F-6O;B B G-7;3/.7>7J5>7-P;7507@L0?;.-84-7+@/8/+;,3-F-6O;1B B G-7;3.->7670-0/0/,3/75-3;+.?5>7;5=37;+B

($*I'M&')$M* B G-7+F-3-,; ;2/3->7;5-678-3-+-,7@70-0/+B

Funcionrio perde a viso do conjunto. Pode provocar desmotivao para os vrios funcionrios. Maior dependncia entre as vrias unidades. A falta de um funcionrio pode provocar problemas nas etapas posteriores. Menor flexibilidade pela maior rigidez de alocao das atividades.

Praa da Repblica 76/80 So Paulo - SP - Tel. 11-3129-4356 ou 11-4172-0123

www.neafconcursos.com.br

Enriquecimento do Trabalho

Vamos Testar
A estrutura organizacional que subordina um funcionrio a dois chefes simultaneamente se denomina estrutura linear.

'4267-9:;I/3,7>-6 '4267-9:;Q;378;5,-6 ";0L87;0/>-3<;+ %-3,7>72-9:;/4)3?2;+0/ '2374;3-4/5,; &3/75-4/5,;

( ) Certo

( ) Errado

Vamos Testar
A estrutura organizacional que subordina um funcionrio a dois chefes simultaneamente se denomina estrutura linear.

Vamos Testar
Uma das conseqncias da estrutura matricial evitar a ambigidade.

( ) Certo

( x ) Errado
( ) Certo ( ) Errado

Praa da Repblica 76/80 So Paulo - SP - Tel. 11-3129-4356 ou 11-4172-0123

www.neafconcursos.com.br

Vamos Testar
Uma das conseqncias da estrutura matricial evitar a ambigidade.

Vamos Testar
Caso o Ministrio das Comunicaes busque contemplar uma estrutura que disponha seus rgos componentes em reas especializadas em assuntos especficos e que possua servidores especialistas nestes temas, essa disposio caracterizar uma estrutura funcional.

( ) Certo

( x ) Errado

( ) Certo

( ) Errado

Vamos Testar
Caso o Ministrio das Comunicaes busque contemplar uma estrutura que disponha seus rgos componentes em reas especializadas em assuntos especficos e que possua servidores especialistas nestes temas, essa disposio caracterizar uma estrutura funcional.

( x ) Certo

( ) Errado

Praa da Repblica 76/80 So Paulo - SP - Tel. 11-3129-4356 ou 11-4172-0123

www.neafconcursos.com.br