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REGRAS GERAIS
Abaixo ter acesso rpido as principais informaes e aprender como solucionar o seu problema.
Automaticamente sempre que houver o pagamento de um boleto. Ou manualmente com percentual fixo, que pode ser aumento ou reduo.
Quando voc ultrapassa o seu limite de crdito disponvel. A liberao ocorre automaticamente aps a liquidao total ou parcial de um ttulo. Pendente por dbito:
Quando o pagamento de um ttulo ainda no foi realizado. A liberao ocorre aps o pagamento total. Regra de negcio: quando voc tem ttulos vencidos, um novo pedido no liberado.
Os pedidos ficam pendentes por no mximo 4 dias, ou seja, so cancelados aps este prazo. Programe seu pagamento.
Em at 2 dias teis.
Pagar no banco emissor do boleto, pois, todos os dados do boleto esto no sistema deste banco. Ateno para no trocar os boletos quando h mais de um boleto com o mesmo valor com vencimentos diferentes. Uma vez efetuado um acordo de pagamento de um ou mais ttulos vencidos, no utilize o boleto original para pagamento. Evite pagar em correspondentes bancrios.
7. Quais os possveis problemas que eu posso ter pagando no banco diferente do banco de cobrana do boleto?
O ttulo est registrado no banco emissor do boleto, portanto, caso haja algum problema no processo de baixa do ttulo, a Natura ter mais dificuldade em rastrear o pagamento.
Pagar no banco emissor do boleto. Preferencialmente ter uma conta corrente em um dos bancos emissores dos boletos da Natura (Banco Ita, Bradesco, Banco do Brasil e CEF). Optar e receber sempre boletos de cobrana cujo banco emissor seja o mesmo banco da sua conta corrente. Pagar o boleto via internet ou ligao telefnica sem a necessidade de locomoo.
Pagando via internet, via telefone, no mesmo banco emissor do boleto e da sua conta corrente, a Natura na grande maioria das vezes processar o pagamento em 1 dia.
COBRANA NA INTERNET
O limite de crdito reestabelecido e atualizado mais rapidamente. A liberao dos pedidos pendentes por crdito tambm ocorrero antes.
A seguir voc aprender como fcil, rpido e seguro utilizar os servios de Cobrana disponibilizados pelo site CN ou atravs do site Captao.
8 Nesta tela voc conseguir visualizar os servios de cobrana disponveis no site CN.
Imprimir 2 via de boleto. Acordo de pagamento = negociao de boleto em atraso. Pagamento parcial = pagamento de parte de boleto no vencido.
9 Na opo impresso.
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um ttulo a vencer.
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16 Preencha a seguir a pesquisa de satisfao (esta avaliao muito importante para o aperfeioamento do atendimento).
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Caso voc no possua acesso internet, dever entrar em contato com o CAN no 08007628872, acessar a opo 4 e aguardar o atendimento. Acordo de Pagamento: o atendente ir atualizar a data e valor para o dia que a CN deseja pagar, o seu boleto poder ser enviado por e-mail, SMS ou correio. Obs: O envio por correio s ocorrer se a data de vencimento for maior que 10 dias.
Utilizando a Ura voc tambm consegue obter informaes de cdigo de barras e detalhes dos boletos. Seguem as opes: <<08007628872<<Opo 4 Cobrana<<Digitar o cdigo de CN<<Opo 2 Cdigo de Barras<<Opo 3 Detalhes de ttulos ou boletos. Obs: O Boleto valido por 30 dias, a partir da data de vencimento.
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