ALEXANDRE GERENT LINHARES ANTNIO VICTOR DE CAMPOS FRANA FERNANDO TAKAO KIMURA WILSON PRESTES ROSAS NETTO

PLANO DE NEGCIOS TAKAO SOLUES EM EFICINCIA ENERGTICA LTDA.

CURITIBA, 2013

ALEXANDRE GERENT LINHARES ANTNIO VICTOR DE CAMPOS FRANA FERNANDO TAKAO KIMURA WILSON PRESTES ROSAS NETTO

PLANO DE NEGCIOS TAKAO SOLUES EM EFICINCIA ENERGTICA LTDA.

Plano de negcios apresentado para a disciplina de Administrao para Engenharias, do Departamento de Transportes, Setor de Tecnologia, Universidade Federal do Paran. Professor: MSc. Luiz Aurlio Virtuoso

CURITIBA, 2013
II

SUMRIO
SUMRIO .................................................................................................................................................... III LISTA DE FIGURAS .................................................................................................................................... V LISTA DE TABELAS ................................................................................................................................... VI LISTA DE SIGLAS ..................................................................................................................................... VII RESUMO .................................................................................................................................................. VIII 1 DESCRIO DO NEGCIO ..................................................................................................................... 1 1.1 DESCRIO DO NEGCIO .................................................................................................................. 1 1.2 MISSO .................................................................................................................................................. 1 1.3 NOME DA EMPRESA, PRODUTO/SERVIO E PORTE ....................................................................... 1 1.4 LOCALIZAO ....................................................................................................................................... 1 1.5 APRESENTAO DOS SCIOS ........................................................................................................... 2 2 ANLISE DO AMBIENTE E DO MERCADO ............................................................................................. 3 2.1 TENDNCIAS ECONMICAS E SOCIAIS QUE CRIAM A OPORTUNIDADE E INFLUENCIAM O NEGCIO ..................................................................................................................................................... 3 2.2 ANLISE DO RAMO DE NEGCIOS .................................................................................................... 3 2.3 MERCADO ............................................................................................................................................. 4 3 ESTRATGIA ............................................................................................................................................ 4 4 MARKETING E VENDAS .......................................................................................................................... 6 4.1 MERCADO-ALVO ................................................................................................................................... 6 4.2 ESTRATGIA DE MARKETING ............................................................................................................. 6 4.2.1 Descrio do Servio ........................................................................................................................... 6 4.2.2 Preos.................................................................................................................................................. 7 4.2.3 Estratgia de Distribuio e Vendas .................................................................................................... 8 4.2.4 Esforo Promocional ............................................................................................................................ 8 5 OPERAES .......................................................................................................................................... 10 5.1 ESPECIFICAO DO SERVIO ......................................................................................................... 10 5.2 MODO DE OPERAES ..................................................................................................................... 10 5.3 SISTEMA DE GESTO DE QUALIDADE: GARANTIA E CONTROLE DA QUALIDADE .................... 11 5.4 PROJETO DO PROCESSO DE FORNECIMENTO DO SERVIO ...................................................... 11 5.5 PROJETO DAS INSTALAES .......................................................................................................... 11 5.6 FORNECEDORES E CADEIA DE SUPRIMENTOS ............................................................................. 11 6 ESTRUTURA ORGANIZACIONAL .......................................................................................................... 12 6.1 ESTRUTURA ORGANIZACIONAL DA EMPRESA .............................................................................. 12 6.2 DESCRIO DOS PRINCIPAIS CARGOS .......................................................................................... 12 6.3 NOMES DOS OCUPANTES DOS CARGOS DE DIREO ................................................................ 13
III

7 RECURSOS HUMANOS ......................................................................................................................... 13 7.1 PLANO DE MO-DE-OBRA DA EMPRESA......................................................................................... 13 7.2 RECRUTAMENTO E SELEO .......................................................................................................... 14 7.3 POLTICA SALARIAL ........................................................................................................................... 14 7.4 BENEFCIOS E SISTEMA MOTIVACIONAL ........................................................................................ 15 8 TECNOLOGIA DA INFORMAO .......................................................................................................... 15 8.1 INFRAESTRUTURA ............................................................................................................................. 15 8.2 SOFTWARES E WEBSITE................................................................................................................... 16 9 RISCOS ................................................................................................................................................... 17 9.1 DESCRIO DOS RISCOS ................................................................................................................. 17 9.2 PROBABILIDADE DE IMPACTO DOS RISCOS .................................................................................. 17 9.3 MECANISMOS DE GESTO DOS RISCOS E PREVENO DE PERDAS ....................................... 18 10 FINANAS ............................................................................................................................................. 18 10.1 ESTIMATIVA DO INVESTIMENTO TOTAL ........................................................................................ 18 10.1.1 Investimentos Fixos ......................................................................................................................... 18 10.1.2 Investimentos Financeiros ............................................................................................................... 19 10.1.1 Investimentos Pr-operacionais ....................................................................................................... 20 10.1.4 Estimativa do Investimento Total ..................................................................................................... 20 10.2 ESTIMATIVA DO FATURAMENTO MENSAL DA EMPRESA ............................................................ 21 10.3 ESTIMATIVA DOS CUSTOS COM MO DE OBRA .......................................................................... 22 11 LEGISLAO ........................................................................................................................................ 22 11.1 LEGISLAO ..................................................................................................................................... 22 11.2 SERVIOS EXTERNOS..................................................................................................................... 23 12 CONCLUSO ........................................................................................................................................ 23 REFERNCIAS .......................................................................................................................................... 24

IV

LISTA DE FIGURAS
Figura 1 - Grfico probabilidade x impacto dos riscos identificados. .......................................................... 17

LISTA DE TABELAS
Tabela 1: Estimativa dos investimentos fixos ............................................................................................. 18 Tabela 2: Estimativa do estoque inicial para o empreendimento ................................................................ 19 Tabela 3: Estimativa dos investimentos pr-operacionais .......................................................................... 20 Tabela 4: Estimativa do investimento total ................................................................................................. 21 Tabela 5: Estimativas dos custos com mo de obra................................................................................... 22

VI

LISTA DE SIGLAS
ABNT IEC NBR Associao Brasileira de Normas Tcnica International Internacional) Norma Brasileira Registrada Electrotechnical Commission (Comisso Eletrotcnica

VII

RESUMO
Este plano de negcios, que uma "...descrio detalhada do empreendimento - o produto ou servio a ser fornecido e todos os aspectos da operao da futura empresa" [5], visa apresentar a empresa Takao Solues em Eficincia Energtica Ltda, que atuar no mercado oferecendo projetos relacionados eficincia energtica. "O plano de negcios projeta a imagem da empresa como o empreendedor espera que ela seja, para orientar o processo de sua criao e implantao. O plano de negcios tambm pode ser a base para um pedido de financiamento." [5]. A preparao deste plano a fase de um projeto maior, que a criao da Takao.

VIII

1 DESCRIO DO NEGCIO
1.1 DESCRIO DO NEGCIO Os produtos a serem oferecidos pela Takao so projetos de eficincia energtica e repotenciao de salas e edificaes de uso comercial. O mercado a ser atendido formado por empresas e organizaes que possuam salas comerciais, escritrios ou headquarters e tambm empresas que administram edifcios comerciais.

1.2 MISSO A misso da Takao oferecer solues eficientes e sustentveis aos nossos clientes, visando reduo de gastos com energia eltrica e trazendo economia de recursos financeiros e energticos. Essa economia de recursos energticos traz a possibilidade de realocar a energia economizada em outras aplicaes sociais mais necessitadas, alm de diminuir a necessidade de construo de outros empreendimentos energticos (hidreltricas, centrais eltricas gs, etc.). Ou seja, nossa misso , atravs de nossos servios, tornar os nossos clientes sustentveis.

1.3 NOME DA EMPRESA, PRODUTO/SERVIO E PORTE O nome da empresa, conforme citado anteriormente, TAKAO SOLUES EM EFICINCIA ENERGTICA LTDA. Os servios a serem oferecidos so projetos e solues ligados eficincia energtica e economia de recursos energticos. Trata-se de uma empresa de pequeno porte com atuao local e estadual.

1.4 LOCALIZAO Localizar-se- no centro de Curitiba, capital do estado do Paran, Brasil. Essa opo de localizao ocorre devido ao fato de que a maioria e as maiores empresas do estado e pas possuem filiais ou matriz em escritrios localizados no centro de Curitiba. Num primeiro momento a empresa no ter filial. 1

O escritrio a ser alugado j ter disponveis todos os recursos necessrios para o incio das atividades. Reformas pontuais para ajustar o local s necessidades da empresa podem vir a ocorrer, mas nada que afete de forma estrutural o ambiente inicial. Inicialmente, para atender o mercado, apenas uma sala suficiente. Porm, caso a ideia seja expandir os negcios, certamente um espao fsico maior ser necessrio. Nesse caso, novas opes de aluguel de salas comerciais na regio do centro de Curitiba devem ser avaliadas.

1.5 APRESENTAO DOS SCIOS Os scios da Takao Solues em Eficincia Energtica LTDA. so apresentados a seguir: Fernando Takao Kimura, Engenheiro Eletricista, RG 34.132.877-7, CPF 313.958.736-46, residente na Rua Doutor Pedrosa, nmero 194, ap. 207, CEP 80.420-120, Centro, Curitiba, Paran, Brasil, scio majoritrio, detentor de 35% do capital social da empresa; Alexandre Gerent Linhares, Engenheiro Eletricista, RG 9.010.621-0, CPF 077.818.43908, residente na Av. gua Verde, nmero 1415, ap. 301, CEP 80.620-200, gua Verde, Curitiba, Paran, Brasil, scio detentor de 25% do capital social da empresa; Wilson Prestes Rosas Netto, Engenheiro Eletricista, RG 46.180.216-8, CPF 379.565.468-85, residente na Rua Desembargador Mota, 2491, ap. 43, CEP 80.430-200, Centro, Curitiba, Paran, Brasil, scio detentor de 25% do capital social da empresa; Antnio Victor de Campos Frana, RG 6.675.745-5, CPF 048.235.029-65, residente na Rua Desembargador Mota, nmero 2491, ap. 43, CEP 80.430-200, Centro, Curitiba, Paran, Brasil, scio detentor de 15% do capital social da empresa.

2 ANLISE DO AMBIENTE E DO MERCADO

2.1 TENDNCIAS ECONMICAS E SOCIAIS QUE CRIAM A OPORTUNIDADE E INFLUENCIAM O NEGCIO Sediada em Curitiba, cidade que h anos detm o ttulo de cidade modelo e verde, as empresas curitibanas e aqui instaladas j tem uma mentalidade que visa economia de recursos e preservao do meio-ambiente. Os clientes dessas empresas tambm tem essa mentalidade, exigindo que seus parceiros de negcios se adaptem a rigorosos padres de uso consciente de recursos. Justamente essa combinao de pensamentos que abre espao para a atuao da Takao. Alm disso, j unanimidade entre organizaes em todo o mundo que a economia de recursos financeiros em bens de consumo base como energia eltrica, gua e gs, alm de trazer benefcios para a sociedade e meio-ambiente, permite a realocao do capital economizado, trazendo benefcios para a prpria empresa.

2.2 ANLISE DO RAMO DE NEGCIOS Atualmente, a cidade de Curitiba e regio no contam com empresas que ofeream projetos de eficincia energtica, porm h uma diversidade de empresas j possuem um grande mercado no ramo das instalaes eltricas. Segundo anlise realizada, essas empresas ainda no oferecem em seus servios projetos de eficincia energtica, sendo esse o diferencial da Takao. A Takao se destacar sendo a pioneira na regio em oferecer projetos com um engajamento em eficincia, sendo esse seu ponto forte em relao aos seus concorrentes. Criase uma oportunidade frente a esses mesmos concorrentes que no ofereceriam um servio completo segundo os parmetros atuais, parmetros esses em que se cobra, dia aps dia, maior eficincia no uso de recursos. Um problema a ser citado o fato de que os concorrentes da Takao, que j oferecem servios em instalaes eltricas e j possuem fatias do mercado, caso comecem a oferecer projetos de instalaes eficientes desde sua concepo, poderiam ter uma vantagem competitiva em relao Takao. Assim, seus concorrentes no necessitariam de um grande esforo para se promover no mercado. Em contrapartida a isso, a Takao utilizar o fato de ser pioneira no desenvolvimento e oferta de projetos de eficincia energtica para serem aplicados em 3

instalaes j existentes e tambm como consultoria em novos empreendimentos. Isso pois a premissa de todos os projetos da Takao a reduo de custos com energia eltrica. Outra vantagem da Takao frente aos seus concorrentes a utilizao de uma mo-deobra e know-how j especializado em projetos de eficincia energtica, recursos que as outras empresas no possuem necessariamente, j que tm outros focos e seguem o croqui tradicional quando desenvolvem e implantam seus projetos.

2.3 MERCADO Levando em considerao a concentrao de empresas instaladas no centro de Curitiba e regio, principalmente escritrios e salas comerciais j em operao e que foram concebidos e construdos em uma poca em que a eficincia energtica no era o foco dos projetistas e construtores, a Takao oferecer projetos de eficientizao dessas instalaes de modo a trazer economia de recursos a estas empresas, alm da adequao tendncia de ser uma empresa sustentvel, podendo utilizar isso como ferramenta para o marketing.

3 ESTRATGIA
Com a estrutura inicial da Takao, conseguiremos atender a demanda mxima de quatro projetos de mdio/grande porte por ms. Por isso, nosso objetivo de volume de vendas ser de quatro projetos por ms. Este um valor estimado e na verdade, o volume de vendas pode variar, de acordo com a complexidade do projeto e tamanho das instalaes em que o projeto ser aplicado. Aps a solidificao da Takao no mercado paranaense, o foco de crescimento da Takao de aumentar suas vendas em 15% ao ano nos trs primeiros anos, atravs de investimentos em marketing e vendas, atacando assim as fatias de mercado das empresas que anteriormente ofereciam apenas projetos de instalaes eltricas e civis, sem levar em considerao a eficincia energtica, ou se tornando parceiras destas mesmas empresas. O objetivo da Takao, em uma prazo de 8 a 10 anos, ingressar tambm no mercado de projetos de eficincia energtica em residncias (casas, apartamentos, quitinete) e em condomnios residenciais (edifcios, conjuntos habitacionais e condomnios fechados).

A Takao, no momento, no possui nenhum concorrente direto no mercado paranaense, porm, como ser citado posteriormente na sesso Riscos (9.1). Caso surjam concorrentes, o objetivo da Takao estar em primeiro lugar no mercado. Essa liderana de mercado ser atingida atravs das vantagens competitivas j citadas anteriormente, porm repetidas aqui: Pioneirismo no mercado de eficincia energtica em salas e edificaes comerciais; vantagem de atuar reativamente em instalaes j construdas; localizao da sede da empresa no centro da capital do estado; estrutura enxuta, o que diminui os custos com capital humano e o preo do servio. Os indicadores e mecanismos de controle do desempenho estratgico que a Takao utilizar sero: Taxa de projetos contratados / projetos entregues por ms; prazo de entrega dos projetos; fluxo de caixa por unidade de tempo; Quantidade de salas comerciais construdas no Paran / quantidade de projetos entregues pela Takao por unidade de tempo; A Takao, assim que comear a funcionar, ir implementar o programa Luz no Fim do Tnel, que tem como objetivo reverter parte dos recursos financeiros economizados pelos clientes, atravs dos projetos elaborados pela Takao, em investimentos em comunidades que ainda no tem energia eltrica no Paran e tambm em populaes que so prejudicadas com a construo de novos empreendimentos energticos (hidreltricas, centrais eltricas, linhas de transmisso, etc.). Esse programa que ser oferecido assim que os projetos estiverem implementados e construdos, poder ser utilizado pela Takao e pelo cliente como iniciativa de responsabilidade social, alm de ser uma estratgia de Marketing.

4 MARKETING E VENDAS
4.1 MERCADO-ALVO O mercado-alvo da Takao formado por empresas que tenham qualquer tipo de sala ou edifcio comercial localizado no estado do Paran. Esses ambientes podem ser de qualquer tamanho, estilo e ter qualquer idade. Tambm pode-se incluir no mercado-alvo empresas ou pessoas fsicas que administrem edifcios ou condomnios comerciais, alm de novos empreendimentos que venham a ser executados.

4.2 ESTRATGIA DE MARKETING

4.2.1 Descrio do Servio Os servios a serem fornecidos so projetos de eficincia energtica e repotenciao a serem aplicados em qualquer tipo de instalao (sala, edifcio, loja, etc.) comercial. Incluem-se nesse projeto toda a especificao e precificao dos materiais que devem ser utilizados (atravs de cotaes atuais com fornecedores pr-selecionados), especificao e precificao da execuo das obras (preo se basear no valor mdio de mercado, porm a opo a respeito de qual empresa executar ficar a cargo do cliente) e todo e qualquer custo que se faa necessrio para a elaborao, implantao e execuo do projeto. Por projeto de eficincia energtica, entendem-se projetos que visam, atravs de um investimento inicial, reduzir os gastos do cliente com energia eltrica e insumos que derivem dela (multas por alto/baixo fator de potncia, por exemplo) e que tragam em um espao de tempo plausvel o retorno do investimento inicial. Esses projetos consistiro desde a simples substituio de equipamentos antigos e ineficientes (lmpadas, eletrodomsticos, equipamentos de ar-condicionado) at a restruturao da instalao eltrica do local, projeto que envolveria grandes mudanas na estrutura eltrica, de modo a torn-la mais inteligente e eficiente. Tambm podem ser oferecidos bancos de capacitores e equipamentos que auxiliem na eficientizao do ambiente estudado.

Esses projetos devem respeitar as normas vigentes no Brasil, de modo a garantir que a qualidade de iluminao esteja dentro dos padres definidos e que as instalaes sejam seguras. A Takao engenharia utilizar equipamentos e produtos industrializados por outras empresas e no executar as obras. A Takao apenas elaborar o projeto de eficientizao e, caso seja de interesse do cliente, acompanhar a execuo das obras para garantir que o executado seja o mesmo que o planejado.

4.2.2 Preos Cada projeto elaborado ter um preo nico pois depende das condies do local e das instalaes em que ser implantado, da complexidade da instalao eltrica, da tecnologia utilizada no projeto, do nvel de investimento inicial que o cliente deseja fazer e de diversos outros fatores. Por ser uma empresa projetista, a maior parte dos custos presentes no price breakdown (construo dos preos) dos projetos ser decorrente da mo-de-obra intelectual dos engenheiros e tcnicos envolvidos na elaborao do projeto. O investimento inicial que o cliente dever fazer no ser repassado Takao, e sim empresa que for executar o projeto. Dessa forma, a definio do preo dos servios da Takao feita antes de o cliente investir seu dinheiro na execuo e feita aps anlise tcnico-comercial do ambiente onde o projeto ser implantado, do nvel de exigncia requisitado pelo cliente e do nvel de eficientizao que pode ser atingido no local. A forma de crdito oferecida pela Takao o pagamento da metade do valor total do projeto no momento em que o cliente emitir a ordem de servio e a outra metade no momento em que o mesmo for apresentado e aprovado pelo cliente. Casos especiais devem ser analisados parte. Em relao aos preos dos concorrentes, por ter uma estrutura enxuta, a Takao apresenta um preo competitivo e, na maioria das vezes, abaixo do valor do mercado. Isso se explica devido ao fato de que quanto menor o preo do projeto e do investimento inicial, menor o tempo necessrio para o cliente ter o retorno financeiro, ou seja, menor o tempo para o cliente recuperar o dinheiro investido com a economia gerada a partir do projeto elaborado pela Takao.

4.2.3 Estratgia de Distribuio e Vendas A estratgia de vendas da Takao ser a direta. Ou seja, atravs dos vendedores externos, a Takao estar em contato direto com seus clientes, de modo a entender suas necessidades e objetivos e elaborar um projeto que se encaixe em seus interesses. A apresentao da Takao aos clientes pode ser feita por seu website, e a comunicao via e-mail. Aps a aproximao inicial que dever ser feita pelos vendedores externos atravs de, primeiramente contatos telefnicos ou via e-mail, agendando apresentaes da empresa em reunies ou visitas tcnico-comerciais, os engenheiros de projetos e operaes da Takao recebero as informaes preliminares dos vendedores, junto aos vendedores, faro uma segunda visita de carter tcnico, de modo a mapear os locais onde os projetos sero implantados e iniciar a elaborao do projeto. A fora de vendas estar organizada a partir do gerente de Marketing e Vendas, que ser o responsvel por treinar e organizar a equipe comercial. A princpio apenas um vendedor externo ser suficiente para os primeiros projetos, porm j sabido que esse nmero deve crescer de modo a atingir todo o mercado do estado do Paran. As informaes aos vendedores devero ser passadas inicialmente pelo gerente de Marketing e Vendas. Este ser o responsvel, junto ao vendedor, por elaborar as estratgias de aproximao e negociao com os clientes. Devido ao fato de cada projeto ser nico e depender do cliente e aplicao, o uso de listas de preo se torna desnecessrio, pois qualquer preo informado antes da anlise tcnica do departamento de desenvolvimento equivocado. Os prazos para elaborao de projetos, assim como os preos, dependero de diversos fatores, como: complexidade das instalaes do local onde o projeto ser implantado, nvel de exigncia do cliente, nvel de investimento inicial que o cliente deseja aplicar, etc. Os vendedores sero remunerados atravs de um salrio fixo acrescido de uma bonificao por projeto vendido. A bonificao ir se basear em um percentual do valor cobrado do cliente pelo projeto. Os valores do salrio fixo e a bonificao sero decididos em um segundo momento.

4.2.4 Esforo Promocional Para a promoo da Takao e de seus servios, a marca ser anunciada a princpio em revistas imobilirias, na seo de negcios de jornais paranaenses (Gazeta do Povo, O Estado

do Paran, Indstria e Comrcio, O Jornal do Estado, etc.) e tambm em catlogos e revistas especializadas em engenharia civil, eficincia energtica e engenharia eltrica. A Takao tambm participar em feiras relacionadas eficincia energtica, engenharia civil comercial e negcios, apresentando seus projetos, inovaes e tendncias em stands e divulgando a marca e os servios aos seus clientes, alm de absorver tambm diversas informaes e fazer o benchmarking com empresas que trabalham com eficincia energtica. Tendo em vista que existem diversos eventos comerciais e acadmicos relacionados eficincia energtica, a Takao se dispe tambm a patrocinar eventos relacionados ao assunto, para divulgar a marca e absorver novas tendncias do mercado. Num primeiro momento, no objetivo o patrocnio de eventos que no sejam ligados aos negcios da Takao. Conforme citado anteriormente, por fornecer um servio nico e customizado para cada cliente, a empresa no contar com um ponto de venda e far as negociaes e projetos diretamente de seu escritrio ou na sede do cliente. Os catlogos da Takao contaro apenas com a apresentao da empresa e exemplos e cases de projetos elaborados pela empresa que trouxeram economia de recursos energticos e consequentemente financeiros a clientes. Isso se faz devido ao fato de que cada projeto nico e feito sob medida para cada cliente e cada situao. J que o escritrio da Takao pretende ser um escritrio eficiente energeticamente, programas de visitas de clientes e acadmicos sero feitos, de modo a mostrar aos interessados a maneira de trabalho e os resultados que podem ser obtidos com a contratao da Takao. Visitas a de potenciais/atuais clientes a clientes onde os projetos da Takao j foram implementados e obtiveram sucesso tambm podem ser agendadas, desde que ambas as partes concordem. O atendimento aos clientes ser feito via telefone, e-mail ou presencialmente em reunies pr-agendadas. O primeiro contato deve ser sempre feito pelo vendedor externo. Em caso de grandes e importantes clientes, o vendedor externo pode ser acompanhado pelo Gerente de Marketing e Vendas. A ao de telemarketing ser feita pelos vendedores externos, de modo a apresentar a empresa e agendar reunies e oferecer os servios, nada alm disso.

5 OPERAES
5.1 ESPECIFICAO DO SERVIO Os projetos de eficincia energtica visam eliminar o desperdcio de energia e favorecer a sociedade e clientes por meio de programas que reduzam custos com energia eltrica e melhorem a qualidade de vida da populao e aproveitamento dos recursos das empresas ou pessoas. Com esse objetivo, a Takao promove a troca de equipamentos e instalaes antigas por novas que tenham consumo menor de energia, a modernizao de pontos de iluminao e a educao ambiental. Com relao adoo de solues ou medidas eficientemente energticas em edifcios ou prdios comerciais podemos considerar, por exemplo, o uso de lmpadas econmicas e de tecnologia moderna em vez de lmpadas incandescentes para atingir o mesmo nvel de iluminao.

5.2 MODO DE OPERAES Primeiramente, o cliente provavelmente ficar sabendo dos nossos servios atravs do marketing feito pela Takao, ou por contato direto do nosso vendedor com a empresa alvo. Caso o cliente manifeste-se interessado por nossos servios, nosso vendedor ir at o cliente em uma primeira visita a fim de fazer uma anlise prvia das necessidades do cliente e colher algumas informaes relevantes. Depois disso, uma segunda visita mais minuciosa dever ocorrer, com a presena do vendedor, gerente de operaes e gerente de desenvolvimento. De acordo com as informaes coletadas nessa segunda visita, elaboraremos uma planilha baseada em estimativa de mercado, com uma prvia do valor do projeto e tambm uma estimativa de valor da execuo do projeto. Ainda nesta fase, o cliente saber aproximadamente em quanto tempo acontecer a recuperao desse investimento. Aps o acordo entre ambos, realizado o pagamento de 50% do valor total do projeto e, aps o pagamento, o projeto comear a ser desenvolvido. Durante o desenvolvimento do projeto, caber ao gerente de operaes sanar as dvidas que surgiro de ambas as partes. Sero feitas vrias adaptaes e mudanas no projeto e, quando o projeto for finalizado, o cliente realizar o pagamento dos 50% restantes. 10

Depois do projeto desenvolvido caber ao Gerente de Operaes acompanhar a execuo do projeto garantindo que esta esteja de acordo com o especificado pela rea de desenvolvimento, e j pensando em futuras parceiras, indicaremos empresas competentes para execuo do projeto.

5.3 SISTEMA DE GESTO DE QUALIDADE: GARANTIA E CONTROLE DA QUALIDADE A fim de garantir a qualidade de nossos servios, a Takao seguir rigorosamente todas as normas em vigor no Brasil. Se o cliente desejar, a Takao poder acompanhar a execuo do projeto a fim de garantir que o executado seja como o projetado. Os itens sugeridos seguem rigorosos padres de qualidade, assim como todos os equipamentos, materiais, pessoas e fornecedores indicados

5.4 PROJETO DO PROCESSO DE FORNECIMENTO DO SERVIO Aps contratado nossos servios, uma reunio ser realizada com os responsveis pela contratao do servio, de onde ser possvel tirar todas as informaes iniciais necessrias, assim como analisar a real necessidade de cada cliente.

5.5 PROJETO DAS INSTALAES Nosso escritrio, como especificado anteriormente, ser somente uma sala comercial no centro de Curitiba, onde poderemos receber nossos clientes em eventuais reunies e desenvolver nossos projetos. Para tal, no h necessidade de vrias salas. O escritrio j contar com todos os recursos necessrios para o incio das atividades. Reformas podero vir a ocorrer para ajustar o local s necessidades da empresa.

5.6 FORNECEDORES E CADEIA DE SUPRIMENTOS Com relao aos fornecedores, a Takao dever manter contato com os fornecedores exclusivamente para obter informaes sobre o preo mdio dos produtos que indicaremos a nossos clientes. Com isso, poderemos realizar uma previso de quanto nosso cliente ir gastar na execuo do projeto.

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Como a Takao s oferecer o projeto de eficincia energtica e no executar tal projeto, inicialmente no haver necessidade de preocupao com logstica ou controle de estoque.

6 ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
6.1 ESTRUTURA ORGANIZACIONAL DA EMPRESA A estrutura organizacional da empresa mostrada no organograma abaixo.

6.2 DESCRIO DOS PRINCIPAIS CARGOS Diretor Presidente: responder pelas operaes da empresa, assegurando a correta estruturao das suas atividades, uma rentabilidade compatvel com o interesse dos scios, a gerao e controle de caixa e ganho de participao no mercado, atravs do crescimento das vendas, o desenvolvimento permanente servios (manter a empresa atualizada tecnologicamente), assegurando tambm a qualidade do servio e a proteo do meio ambiente; Gerente de Finanas e RH: Responder pelas reas de finanas e recursos humanos. Atuar recebendo informaes relativas aos gastos e ganhos da empresa, desenvolvendo oramentos, cronograma fisco-financeiro, relatrios da sade financeira, entradas e sadas de recursos. Atuar recebendo relatrios e informaes a respeito do clima organizacional, desempenho individual e setorial, atendimento de metas e bemestar organizacional. Dever reportar diretamente ao diretor presidente; 12

Gerente de Marketing e Vendas: responder por campanhas de marketing, promoes e propaganda, preos e estratgia de vendas. Responder pelo contato com o cliente, garantindo o entendimento de suas necessidades, negociaes de preos e prazos e garantindo os interesses da Takao. Receber informaes a respeito de concorrentes (servios e empresas), situao de mercado e clientes, definindo estratgias de atuao no mercado, busca por novos clientes, manuteno e fidelizao dos clientes atuais e fortalecimento da marca. Dever reportar diretamente ao diretor presidente;

Gerente de Desenvolvimento: responder pela elaborao e desenvolvimento de projetos, junto ao cliente, recebendo demandas e necessidades dos mesmos e criando solues adequadas s necessidades do cliente e de acordo com os interesses da Takao. Dever reportar diretamente ao diretor presidente;

Gerente de Operaes: responder pela garantia da execuo dos projetos de acordo com o especificado pela rea de desenvolvimento, atuando como suporte ao cliente aps o incio da execuo, sendo o responsvel pela garantia da fidelidade do que est sendo executado com o que foi planejado. Dever reportar diretamente ao diretor presidente.

6.3 NOMES DOS OCUPANTES DOS CARGOS DE DIREO Diretor Presidente: Fernando Takao Kimura; Gerente de Finanas e RH: Fernando Takao Kimura; Gerente de Marketing e Vendas: Alexandre Gerent Linhares; Gerente de Desenvolvimento: Wilson Prestes Rosas Netto; Gerente de Operaes: Antnio Victor de Campos Frana.

7 RECURSOS HUMANOS
7.1 PLANO DE MO-DE-OBRA DA EMPRESA Sendo uma empresa com estrutura organizacional aguda (muitos chefes e poucos subordinados por chefe), a Takao composta por nove cargos, sendo cada um ocupado por apenas uma pessoa. Os cargos da Takao so listados hierarquicamente abaixo: 13

Diretor Presidente;

Gerente de Finanas e RH; Gerente de Marketing e Vendas; Vendedor Externo;

Gerente de Desenvolvimento; Engenheiro de projetos; Analista de documentao;

Gerente de Operaes; Tcnico de execuo.

importante ressaltar que a princpio haver apenas um ocupante para os cargos subordinados a cada gerente, porm o nmero de funcionrios da Takao pode aumentar de acordo com o crescimento da empresa no mercado paranaense.

7.2 RECRUTAMENTO E SELEO Pelo fato de ser uma empresa recente no mercado de projetos de eficincia energtica, a Takao julga importante conseguir um grupo de pessoas competentes logo no incio do desenvolvimento da empresa. Assim, importante que se tenha procedimentos e diretrizes eficazes de recrutamento e seleo de candidatos qualificados para cada cargo, e para isso a Takao contratar uma empresa de consultoria em recursos humanos, de preferncia especializada em headhunting.

7.3 POLTICA SALARIAL Por se tratar de uma empresa recente, a Takao trabalhar com uma base salarial mdia do mercado, porm a remunerao tender a crescer com o desenvolvimento da empresa. Entretanto, os salrios iniciais devero ser suficientes para ajudar os funcionrios a se sentirem seguros dentro da empresa e assim motivar eficazmente o trabalho produtivo. A poltica salarial adotada ser equitativa meritocrtica, na qual cada pessoa dever ser paga proporcionalmente de acordo com seu esforo, capacitao profissional e responsabilidades dentro da empresa.

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Como dito anteriormente, os vendedores sero remunerados atravs de um salrio fixo acrescido de uma bonificao por projeto vendido, sendo que esta ir se basear em um percentual do valor cobrado do cliente pelo projeto.

7.4 BENEFCIOS E SISTEMA MOTIVACIONAL A poltica motivacional da empresa ser parametrizada de acordo com o sistema de reconhecimento, ou seja, conceder ao funcionrio os devidos crditos em consagrao a algo realizado para a Takao. A Takao acredita que uma poltica motivacional bem elaborada, de forma que os gestores e a direo saibam ouvir os funcionrios e assim procurar atender s suas necessidades, reflete diretamente em um desempenho eficiente no trabalho, gerando resultados positivos para a empresa. De modo a complementar a poltica motivacional e assim melhorar o nvel motivacional dos funcionrios, a empresa oferecer benefcios como forma de mensurao de resultados positivos. Os benefcios sero dados de acordo com o atendimento de objetivos (cumprimento de metas) pr-estabelecidos pelas gestes. Outra forma de incentivo ser atravs de remuneraes variveis mediante o pagamento da participao nos lucros e resultados (PLR) da empresa. Dentre os benefcios oferecidos pela Takao, esto: Vale Alimentao; Vale Refeio; Vale transporte para os funcionrios que utilizam transporte pblico. Todos os benefcios previstos pela CLT (13 salrio; plano de sade, etc.).

8 TECNOLOGIA DA INFORMAO
8.1 INFRAESTRUTURA O espao fsico utilizado pela Takao ser uma sala comercial na regio central de Curitiba PR.

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A sala ser alugada e contar com todo o cabeamento estruturado e acesso a linhas telefnicas j prontas, visto que os equipamentos a serem utilizados estaro ligados na mesma rede de dados. Como dito anteriormente, apesar da empresa se encontrar em fase start-up, a infraestrutura necessria para acomodar e dar suporte s aes de todas as reas correspondentes j est disponvel. Os equipamentos eletrnicos necessrios sero notebooks ou desktops de uso pessoal de cada funcionrio, tablets para os funcionrios que tenham contato direto com o cliente de modo a facilitar o trabalho da Takao (demonstrao de projetos, planilhas oramentrias), telefones para contato com a Takao e comunicao entre os departamentos da empresa, uma impressora plotter para plotagem dos projetos a serem executados e uma impressora multifuncional para cpias, digitalizaes de arquivos e impresses em geral.

8.2 SOFTWARES E WEBSITE Um dos recursos disponveis ao cliente como uma forma de primeiro contato com a Takao ser atravs do nosso website no qual apresentar os propsitos que norteiam a empresa, bem como os procedimentos adotados para cada projeto de eficientizao e alguns dos projetos j concludos pela empresa. O website ser construdo de forma a visar projees crescentes de acesso e atender ao requisito de velocidade de acesso, assim, transmitindo ao cliente confiabilidade e segurana. A Takao, por se tratar de uma empresa de projetos, utilizar alguns softwares como ferramenta bsica para o empreendimento. Os softwares utilizados para projetar as instalaes eltricas e fazer toda a eficientizao eltrica do ambiente sero o AutoCAD e o DIALux. Para se elaborar e gerenciar a documentao (contratos, planilhas oramentrias, cronogramas fsicofinanceiros, etc.) o software utilizado ser o Pacote Office. Outro software relevante para a empresa ser o antivrus Kaspersky, de modo a garantir toda a segurana e credibilidade dos projetos da empresa para os clientes.

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9 RISCOS
9.1 DESCRIO DOS RISCOS Os riscos identificados nesse plano de negcios da Takao so: 1. Devido ao fato do mercado alvo da Takao, a priori, ser somente salas e edificaes de uso comercial, h a possibilidade de a Takao sofrer com escassez de clientes devido ameaa de outras empresas de projetos de eficincia energtica de maior porte. 2. Pode ser citado tambm que, devido nova tendncia de se construir empreendimentos cada vez mais eficientes, podero surgir empresas que se tornaro concorrentes indiretos por oferecer um servio similar ao nosso desde a construo. 3. Os avanos tecnolgicos na rea de eficincia energtica, aliada tendncia de mercado, podem ser um risco baixo Takao. um risco pois sempre h a possibilidade de surgirem inovaes. baixo pois, atualmente, esses dois fatores evoluem de forma lenta e gradual, j que uma nova tecnologia ou tendncia de mercado no suprime imediatamente a anterior. Isto deve-se ao fato de que as novas tecnologias, apesar de mais eficientes, no costumam apresentar economia to impactante que justifique seu preo bem maior que a tecnologia anterior.

9.2 PROBABILIDADE DE IMPACTO DOS RISCOS A probabilidade e o impacto dos riscos so apresentados no grfico abaixo:

RISCO - PROBABILIDADE x IMPACTO

100% 90% 80% 70% IMPACTO 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% PROBABILIDADE Figura 1 - Grfico probabilidade x impacto dos riscos identificados. 3 2 1

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9.3 MECANISMOS DE GESTO DOS RISCOS E PREVENO DE PERDAS O escritrio da Takao ser segurado. Como os recursos e o capital da Takao so puramente intelectuais e a forma de armazenamento e transmisso desse capital so em meio digital, trabalharemos com sistema de backup. A Takao terceirizar o servio de proteo da tecnologia da informao de modo a proteger a confidencialidade e a integridade de todo o conhecimento produzido e armazenado.

10 FINANAS
10.1 ESTIMATIVA DO INVESTIMENTO TOTAL A estimativa do investimento total que ser feito pela Takao formado pelos investimentos fixos, financeiros e pr-operacionais. vlido ressaltar que os valores calculados esto superestimados e que posteriormente passaro para uma anlise financeira mais profunda.

10.1.1 Investimentos Fixos A Takao alugar uma sala comercial com todos os mveis disponveis para a execuo dos projetos, portanto no haver a necessidade da compra de moblias para o empreendimento. Dessa forma, caber aos scios adquirir os equipamentos eletrnicos (hardwares) e as plataformas a serem utilizadas (softwares).
Tabela 1: Estimativa dos investimentos fixos

A) Equipamentos eletrnicos (hardwares) Descrio Desktops ou Notebooks Tablets Aparelhos telefnicos Impressora plotter Impressora multifuncional Medidores de eficincia Total Quantidade 6 2 4 1 1 1 R$ R$ R$ R$ R$ R$ Valor unitrio 2.000,00 R$ 950,00 R$ 75,00 R$ 9.300,00 1.500,00 2.000,00 R$ R$ R$ R$ Total 12.000,00 1.900,00 300,00 9.300,00 1.500,00 2.000,00 27.000,00

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B) Plataformas (softwares) Descrio AutoCAD DIALux Pacotte Office Kaspersky Total Total de Investimentos Fixos Quantidade 1 1 6 1 R$ R$ R$ Valor unitrio 1.900,00 Gratuito R$ R$ 149,00 R$ 200,00 R$ R$ R$ Total 1.900,00 894,00 200,00 2.994,00 29.994,00

10.1.2 Investimentos Financeiros A Takao ser uma empresa cujo objetivo oferecer sustentabilidade e eficincia energtica ao cliente atravs do planejamento e execuo de projetos eltricos. Portanto, por se tratar de projetos de eficientizao, no precisar de estoque inicial para o empreendimento. Porm com o crescimento da empresa, haver a necessidade de ter um estoque mnimo de bobinas de papel para as plotagens dos projetos e para as impresses e cpias na impressora multifuncional, alm de cartuchos de tintas para as impressoras, adotando assim o sistema de produo conhecido como just-in-time.
Tabela 2: Estimativa do estoque inicial para o empreendimento

Estimativa do estoque inicial Descrio Bobina para impressora plotter Toner para plotagem Cartuchos de tinta para impressoras Papel sulfite A4 (pacote, 500 folhas) Total Quantidade 3 3 8 6 R$ R$ R$ R$ Valor unitrio 60,00 35,00 18,00 18,00 R$ R$ R$ R$ R$ Total 180,00 105,00 144,00 108,00 537,00

A reserva de caixa da empresa dever ser o suficiente para cobrir a maior parte das despesas financeiras enquanto no ocorrem os pagamentos dos projetos. Para a Takao, em se tratando de capital de giro, uma estimativa superficial de reserva de caixa disponvel necessrio para o incio do empreendimento ser em torno de R$ 10.500,00.

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10.1.1 Investimentos Pr-operacionais A sala comercial a ser alugada pela Takao j disponibilizar a rede de dados (cabeamento estruturado e linhas telefnicas) pronta para o inicio das atividades da empresa, reduzindo assim os investimentos pr-operacionais. A instalao eltrica da sala comercial dever passar por uma anlise de sua eficientizao, porm esse servio ser feito pela prpria Takao visando demonstrar a qualidade do servio a ser prestado para os futuros clientes. Logo, a empresa no possuir nenhuma despesa financeira em relao a obras civis e reformas, porm vlido ressaltar que com o desenvolvimento da Takao algumas reformas pontuais para ajustar o local s necessidades da empresa podem vir a ocorrer. Os processos relacionados abertura do empreendimento (registro da empresa) que correspondem a pesquisa de viabilidade da localizao, viabilidade de nome, registro na Junta Comercial, CNPJ, alvars de corpo de bombeiro e de funcionamento, inscrio de contribuinte e custos com cartrio, iro gerar uma despesa estimada em R$1.278,00.
Tabela 3: Estimativa dos investimentos pr-operacionais

Estimativa dos investimentos pr-operacionais Descrio da etapa Obras civis e reformas Divulgao Pesquisa de viabilidade de localizao e nome Registro Junta Comercial CNPJ Alvars Inscrio de contribuinte Custo com cartrio Total R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ Total 320,00 19,00 256,00 844,00 73,00 86,00 1.598,00

10.1.4 Estimativa do Investimento Total Com base nas previses das despesas consequentes de todo o empreendimento, podese estimar o valor do investimento total da Takao, avaliado em R$ 32.129,00.

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Tabela 4: Estimativa do investimento total.

Estimativa do investimento total Descrio da etapa Estimativa dos Investimentos Fixos Estimativa dos Investimentos Financeiros Estimativa dos Investimentos Pr-Operacionais Total R$ R$ R$ R$ Total 29.994,00 537,00 1.598,00 32.129,00

O valor do investimento inicial para operao da Takao ter origem em investimentos particulares de cada um dos scios, cada um investindo um valor proporcional sua respectiva quota do capital social da empresa. Considerando o valor inicial total a ser investido de R$ 50.000,00, isso resulta em: Fernando Takao Kimura, detentor de 35% do capital social da empresa, investir R$ 17.500,00; Alexandre Gerent Linhares, detentor de 25% do capital social da empresa, investir R$ 12.500,00; Wilson Prestes Rosas Netto, detentor de 25% do capital social da empresa, investir R$ 12.500,00; Antnio Victor de Campos Frana, detentor de 35% do capital social da empresa, investir R$ 8.500,00.

10.2 ESTIMATIVA DO FATURAMENTO MENSAL DA EMPRESA O faturamento mensal da Takao no pode ser facilmente estimado devido ao fato de que cada projeto de eficincia energtica possui suas prprias peculiaridades e particularidades (tamanho da instalao eltrica em que o projeto ser aplicado, disposio das luminrias e outros equipamentos, etc.), o que torna um projeto diferente do outro. A complexidade de cada projeto est diretamente ligada ao seu custo, fator esse que dificulta mensurar o faturamento da empresa em cada ms. Entretanto, a Takao tem como objetivo inicial atender aproximadamente a demanda de quatro projetos de mdio a grande porte por ms.

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10.3 ESTIMATIVA DOS CUSTOS COM MO DE OBRA Os custos relativos mo de obra sero estimados partindo do princpio que a Takao uma empresa recente e pioneira no mercado paranaense de projetos em eficincia energtica. Devido a isso, a poltica salarial da empresa adotar bases salariais mdias para cada cargo, porm medida que a empresa se projete e conquiste o mercado, a tendncia aumentar os salrios dos funcionrios. Alm disso, importante lembrar que, apesar de inicialmente as bases salariais serem medianas, so suficientes para assegurar uma boa produtividade e atender s necessidades de cada funcionrio.
Tabela 5: Estimativas dos custos com mo de obra

Cargo/Funo Diretor Presidente Gerente de Finanas e Recursos Humanos Gerente de Marketing e Vendas Gerente de Desenvolvimento Gerente de Operaes Vendedor externo Engenheiro de projetos Analista de documentao Tcnico de execuo

N de funcionrio s 1 1 1 1 1 1 1 1 1 Total

Salrio R$ 12.279,00 R$ 7.694,43 R$ 7.630,15 R$ 7.112,97 R$ 7.378,85 R$ 2.178,85 R$ 2.478,89 R$ 1.399,31 R$ 1.831,60

Taxa dos encargos 37,56% 37,56% 37,56% 37,56% 37,56% 37,56% 37,56% 37,56% 37,56%

Encargos sociais R$ 4.611,99 R$ 2.890,03 R$ 2.865,88 R$ 2.671,63 R$ 2.771,50 R$ 818,38 R$ 931,07 R$ 525,58 R$ 687,95 R$ 18.774,01

Total R$ 16.890,99 R$ 10.584,46 R$ 10.496,03 R$ 9.784,60 R$ 10.150,35 R$ 2.997,23 R$ 3.409,96 R$ 1.924,89 R$ 2.519,55 R$ 68.758,06

11 LEGISLAO
11.1 LEGISLAO Em se tratando de normas legislativas brasileiras para reger a relao entre funcionrios e empregadores, a Takao se utilizar da Consolidao das Leis do Trabalho (CLT).

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Alm da CLT, para garantir que os projetos de eficientizao estejam corretamente de acordo com as normas tcnicas brasileiras, a Takao planejar e executar os projetos seguindo as seguintes normas: ABNT NBR 5382 Verificao de Iluminncia de Interiores; ABNT NBR 5413 Iluminncia de Interiores; ABNT NBR IEC 60598-2-1 - Luminrias Parte 2: Requisitos particulares; Cap. 1: Luminrias fixas para uso em iluminao geral; ABNT NBR 12010 - Condicionadores de ar domsticos. Determinao do coeficiente de eficincia energtica; ABNT NBR 5410 - Instalaes eltricas de baixa tenso.

11.2 SERVIOS EXTERNOS Os servios profissionais a serem contratados pela Takao sero: Advogado; contador; empresa de publicidade e propaganda; empresa de consultoria em recursos humanos, de preferncia especializada em headhunting.

12 CONCLUSO
Por ser uma empresa pioneira no ramo de eficincia energtica, imaginamos ser vivel concretizarmos a criao da Takao. Aliados a isso esto um potencial e promissor mercado e um investimento inicial que no inviabiliza o incio do empreendimento. Acreditamos que esse plano de negcio foi muito importante para o nosso desenvolvimento como engenheiros e administradores. Unindo essa experincia muito prxima da realidade s aulas ministradas na disciplina de administrao e organizao de empresas de engenharia I, desenvolvemos o know-how para enfrentar problemas relacionados administrao em nosso dia a dia como engenheiros no mercado de trabalho.

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REFERNCIAS
[1] ABNT - ASSOCIAO BRASILEIRA DE NORMAS TCNICAS. ABNT NBR 14724 Informao e documentao Trabalhos acadmicos Apresentao. 3. ed. [S.l.]: ABNT, 2011. [2] KOWALSKI, E. Modelo de Monografia. [S.l.]: [s.n.], 2012. [3] VIRTUOSO, L.A., Notas de Aula de Administrao e Organizao de Empresas de Engenharia [S.l.]: [s.n.], 2012. [4] SEBRAE SERVIO BRASILEIRO DE APOIO S MICRO E PEQUENAS EMPRESAS. Como Elaborar um Plano de Negcio, 1. ed. [S.l.]: [s.n.]. 2004. [5] MAXIMILIANO, A. Introduo administrao, 8. ed. [S.l.]: [s.n.]. 2011.

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