MANUAL OF PROCEDURE MANTENIMIENTO PREVENTIVO PERIODICO 01-090412

CLIENTE: PROYECTO: CIUDAD: RESPONSABLE: DISPOSITIVOS INVOLUCRADOS: COORDINADOR DEL SERVICIO: INGENIERO(s) DE SOPORTE: CODIGO TAC CISCO: INGENIERO TAC CISCO: FECHA: TAREAS A REALIZARSE: ENTEL SA Soporte Backbone IP Aplica a todas las ciudades del pas Rommel Rudon Aplica a todos los equipos pertenecientes al BB IP Juan Jos Cordero A ser designados por ciudad NA NA A ser definida con el cliente Mantenimiento preventivo LOGICO

1. ANTECEDENTES.El presente documento expone las tareas a ser ejecutadas como parte del mantenimiento preventivo que debe ser realizado peridicamente en la plataforma correspondiente al BACKBONE IP CISCO de ENTEL. NOTA IMPORTANTE: Dichas tareas de mantenimiento deben ser ejecutadas obligatoriamente bajo ventana de mantenimiento de por lo menos 2 horas de duracin, debido a que se requiere proceder con cortes de servicio prolongados debido a la naturaleza de las tareas de mantenimiento a ser ejecutadas. 2. EJECUCION DE TAREAS.- A continuacin se resumen las tareas a ser ejecutadas en ventana de mantenimiento: Mantenimiento preventivo lgico

2.1 MANTENIMIENTO PREVENTIVO LOGICO.- En primera instancia deben ejecutarse las tareas de mantenimiento preventivo lgico (backup software, configuracin, verificacin estado actual del equipo en cuanto a protocolos, servicios de red, etc.).

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2.1.1 HERRAMIENTAS Y COMPONENTES NECESARIOS.- Para llevar a cabo las tareas correspondientes a esta primera etapa, se requiere contar con los siguientes elementos: Computadora con software FTP, TFTP Cable de consola Cable Serial/USB Patchcord UTP Memoria Compact Flash de por lo menos 512MB (deseable) 2.1.2 PROCEDIMIENTO MANTENIMIENTO LOGICO.- En el presente Diagrama de Flujo se ilustra el procedimiento a ser aplicado durante esta etapa.

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BACKUP SOFTWARE.- Debe obtenerse una copia del software IOS actual del equipo en un servidor FTP externo. BACKUP ARCHIVO DE CONFIGURACION.- Debe obtenerse una copia del archivo de configuracin del equipo, normalmente almacenado en la RAM del equipo, conocido como running-config en un servidor FTP externo. COMANDOS VERIFICACION FISICA Y SOFTWARE EQUIPO: - show version - show inventory - show modules - show power all

COMANDOS VERIFICACION INTERFACES: - show running-config - show ip interface brief - show interface description - show interface TYPE X/Y/Z COMANDOS VERIFICACION PROTOCOLOS ENRUTAMIENTO Y MPLS - show ip-route - show ip ospf neighbors - show ip bgp neighbors - show mpls ldp neighbors 3 PROCEDIMIENTO DE CONTINGENCIA.- El procedimiento de mantenimiento lgico viene a ser el primer punto de contingencia, ya que durante esta etapa se recolectar toda la informacin en cuanto al estado actual del equipo, se obtendrn backups de los archivos de configuracin actuales y versiones de Software que debern ser utilizados en caso de presentarse cualquier tipo de eventualidad. 4 TIEMPO DE EJECUCION.- Se contempla un tiempo de ejecucin segn siguiente detalle: 120 minutos de trabajo efectivo. 5. CONCLUSIONES RECOMENDACIONES.- Si bien, las tareas pertinentes al mantenimiento preventivo lgico no incurren en cortes de servicio, por solicitud del cliente se recomienda realizar el trabajo en ventana de mantenimiento y se requiere contar con soporte en sitio del personal responsable de todas las reas a ser afectadas (backbone IP, Energa, O&M, servicios de Red, etc.).

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No se recomienda la ejecucin de estas tareas en TODOS los elementos de red que pertenecen a una determinada ciudad al mismo tiempo, dichas tareas deben ser afrontadas en cada regional de manera secuencial y paulatina.

Juan Jose Cordero M. Cisco Support Engineer ITC Servicios SRL

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