Curso de Gesto de Pessoas e Comportamento Organizacional para o BNDES
Professor Alyson Barros
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Curso de Gesto de Pessoas e Comportamento Organizacional para o BNDES
Sumrio Consideraes Iniciais ..................................................................................................................... 2 Sobre o Concurso ....................................................................................................................... Calend!rio de Aulas .................................................................................................................. 12 "pini#o do Professor $especula#o% ..................................................................................... 1& Consideraes sobre a Banca ................................................................................................ 1& Concei'os Iniciais ........................................................................................................................... 1 ()veis es'ra'*gicos de adminis'ra#o e +abilidades gerenciadas .................................... 1, " novo con'e-'o na ges'#o de pessoas ................................................................................... 1. /ransformaes no mundo recen'e do 'rabal+o e carac'er)s'icas do 'rabal+ador brasileiro a'ual. ........................................................................................................................... 21 A 0efini#o do novo campo dos 1ecursos 2umanos ...................................................... 23 "b4e'ivos da 5es'#o de Pessoas ............................................................................................ 2 5es'#o de Pessoas como 1esponsabilidade de 6in+a e 7un#o de S'aff ...................... 8lric+ e os novos pap*is de 12 ............................................................................................ 9 5es'#o :s'ra'*gica de Pessoas .................................................................................................... ,1 7unes da 5es'#o :s'ra'*gica de Pessoas ......................................................................... ,2 /e-'o Adicional ............................................................................................................................ 1;;
Aula Demonstrativa Curso de Gesto de Pessoas e Comportamento Organizacional para o BNDES Professor Alyson Barros
www.psicologianova.com.br Professor Alyson Barros 2 Consideraes !niciais
Caros colegas" iniciamos mais um curso pelo nosso Estrat#gia Concursos$ !remos tra%al&ar" dessa 'ez" as disciplinas de Gesto de Pessoas e Comportamento Organizacional para o concurso do Banco Nacional de Desen'ol'imento Econ(mico e Social ) BNDES$ O cargo *ue temos em mente # o Profissional B+sico com formao em Administrao$ No sa%emos *uantas 'agas sero" mas" segundo informaes col&idas com os concurseiros de planto e 'endo o ,ltimo concurso" pro'a'elmente contaremos com mais de uma 'aga para esta formao$ No concurso passado foram c&amados -. A %anca ser+ a CESG/AN/!O$ !sso # %om0 Pessoalmente ac&o 1timo$ 2as comentarei isso no t1pico separado apenas para isso$ A mat#ria no # e3tensa e de f+cil estudo$ Assim" 'oc4 de'e estar com a mat#ria %em consolidada e articulada no momento da pro'a$ 2eu tra%al&o a*ui # fornecer su%s5dios suficientes para *ue 'oc4 c&egue na &ora da pro'a e arre%ente com as *uestes. Espero *ue a partir de nossas aulas 'oc4 possa ter a*uela informao decisi'a para o este concurso. 6oc4 est+ lendo a aula demonstrati'a *ue preparei para a*ueles *ue pretendem aprofundar os con&ecimentos necess+rios ao certame em *uesto$ Nosso curso ser+ realizado em 3 aulas 7al#m da demonstrati'a8 e ser+ %aseado na parte te1rica e uma tonelada de *uestes$ /ecomendo *ue crie o &+%ito de digerir uma pro'a por dia at# o dia do concurso para &a%ituar)se 9 linguagem da %anca e para ficar fera nas *uestes *ue" por'entura" se repetirem$ Estamos esta%elecendo um contrato a*ui$ 2in&a parte consiste em ela%orar as aulas no mel&or n5'el *ue puder e sua parte ser+ ler as nossas aulas" responder nossas *uestes e participar do nosso f1rum no Estratgia Concursos 7at# o dia da pro'a estarei l+ tirando d,'idas8" estudar as outras mat#rias e treinar" treinar e treinar tanto para a parte o%:eti'a *uanto a para a su%:eti'a$ ;em%re)se *ue seu treino de'e ser +rduo para *ue sua %atal&a se:a f+cil$ <uero *ue sai%a *ue esse material # feito com muita dedicao para 'oc4 arre%entar com as *uestes da sua pro'a para o BNDES$ No # uma compilao aleat1ria de conte,dos ou uma di'agao sem orientao pr+tica para a %anca$ Aula Demonstrativa Curso de Gesto de Pessoas e Comportamento Organizacional para o BNDES Professor Alyson Barros
www.psicologianova.com.br Professor Alyson Barros & Estudaremos profundamente a %anca$ !dentificaremos seu comportamento e as tend4ncias de *uestes$ Ao longo do curso 'oc4 rece%er+ di'ersas dicas de como de'e interpretar as *uestes e de como de'e proceder at# = em ,ltimo caso = para c&utar na asserti'a$ A*ui a c&apa es*uenta e o foco # a pro'a. 2in&a e3peri4ncia # longa com concursos e farei o *ue for poss5'el para *ue 'oc4 se:a capaz de aprender os conte,dos e de articular %em os conceitos$ Apesar do tom descontra5do com *ue a%ordo as aulas" o conte,do # s#rio$ Antes de entrarmos no assunto da Aula Demonstrativa" 'ou falar um pou*uin&o so%re mim> 2eu nome # Alyson Barros" sou psic1logo de formao e atuei como consultor organizacional em algumas empresas realizando pes*uisas de clima e a implantao do Balanced Scorecard$ ?en&o especializao em Gesto P,%lica e mestrado em A'aliao Psicol1gica$ Atualmente sou Analista do Plane:amento e Oramento" lotado no 2inist#rio do Plane:amento" Oramento e Gesto" e tra%al&o com a gesto de processos na Secretaria de Plane:amento e !n'estimentos Estrat#gicos$ Como 'oc4s de'em ter perce%ido" costumo escre'er as aulas como se esti'esse con'ersando diretamente com 'oc4 para proporcionar uma sensao de pro3imidade maior com a mat#ria *ue ser+ apresentada$ Al#m disso" fico to 9 'ontade escre'endo *ue 'oc4 ir+ perce%er sempre um grace:o a*ui ou ali$ !sso # proposital> uma associao emocional com o conte,do a:udar+ no processo mnem(nico$ Em caso de d,'idas" recursos 7ningu#m # infal5'el8" solicitaes ou coment+rios" podem me mandar e)mails diretamente no alyson@psicologiano'a$com$%r$ /ecomendo *ue 'isite regularmente" al#m do A1rum do Estrat#gia Concursos" o meu site BBB$psicologiano'a$com$%r e os meus artigos no Eu 6ou Passar 7BBB$eu'oupassar$com$%r8$ Adicione aos seus fa'oritos e apro'eite para curtir o nosso face%ooC Psicologia Nova> &ttps>DDBBB$face%ooC$comDpsicologiano'a Na aula de &o:e comentaremos o edital" a %anca e :+ entraremos no primeiro t1pico do nosso curso$ Pronto para a ao0 Boa aula... Aula Demonstrativa Curso de Gesto de Pessoas e Comportamento Organizacional para o BNDES Professor Alyson Barros
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Sobre o Concurso
Etimo concurso$ Bom sal+rio" %oas condies de tra%al&o 7clima fa'or+'el e atri%utos definidos8 e %oa %anca$ !tens essenciais e *ue esto %em alin&ados" s1 falta 'oc4. 6ou analisar o edital a partir de perguntas para *ue nossa a%ordagem se:a mais o%:eti'a$
Onde consigo mais inorma!"es so#re o concurso$ &ttp>DDBBB$cesgranrio$org$%rDconcursosDe'ento$asp30idF%ndesGHHI
%uantas vagas so$ O concurso # para Cadastros de /eser'a de Pessoal" assim" pode ser *ue no c&amem ningu#m como tam%#m pode ser *ue c&amem HGG. 2as" antes *ue %ata o desespero" a'iso *ue os rumores so de *ue c&amaro uma %oa *uantidade de pessoas" de modo geral" e alguns psic1logos classificados$ Acompan&e os f1runs de concursos *ue 'oc4 confirmar+ essa e3pectati'a$
%ual a validade do concurso$ O prazo de 'alidade desta Seleo P,%lica ser+ de HI 7doze8 meses" podendo ser prorrogado por igual per5odo" contado a partir da data de pu%licao de sua &omologao no Di+rio Oficial da Jnio$ Considerando a possi%ilidade de prorrogao da 'alidade do concurso 7'ide ;ei K$HHI8" temos a 'alidade de at# I anos$
Para onde sero as vagas$
!nicialmente" para o 2unic5pio do /io de Laneiro$ Entretanto" de acordo com as necessidades de ser'io e no interesse da Administrao" o candidato poder+ ser lotado em Jnidade localizada em *ual*uer outra cidade onde o Banco Nacional de Aula Demonstrativa Curso de Gesto de Pessoas e Comportamento Organizacional para o BNDES Professor Alyson Barros
www.psicologianova.com.br Professor Alyson Barros , Desen'ol'imento Econ(mico e Social ) BNDES atue ou 'en&a a atuar" inclusi'e no e3terior$
%ual o calend&rio de eventos$ E6EN?OS BMS!COSDBNDES DA?AS !nscries$ GN a IODGHDIGHN Solicitao de inscrio com iseno de ta3a$ GN a GODGHDIGHN Di'ulgao da relao de candidatos *ue ti'eram a solicitao de iseno da ta3a de inscrio deferida$ HODGHDIGHN Prazo para contestao dos candidatos *ue ti'eram a solicitao de iseno de ta3a de inscrio indeferida$ HO e HKDGHDIGHN Di'ulgao da relao de candidatos *ue ti'eram a solicitao de iseno da ta3a de inscrio deferida" ap1s contestao$ INDGHDIGHN Entrega dos Cartes de Confirmao de !nscrio 7'ia EC?8 e3clusi'amente para os inscritos nos postos credenciados e o%teno impressa do Carto de Confirmao de !nscrio na p+gina da AJNDAPQO CESG/AN/!O 7'''(cesgranrio(org(#r8$ IODGIDIGHN Atendimento aos candidatos com d,'idas so%re os locais de pro'as IKDGI e GHDGNDIGHN Aplicao das pro'as o%:eti'as 7para todos os cargos8" da pro'a discursi'a para o cargo de Profissional B+sico 7formaes de Administrao" An+lise de Sistemas ) Desen'ol'imento" An+lise de Sistemas ) Suporte" Ar*uitetura" Ar*ui'ologia" Bi%lioteconomia" Comunicao Social" Conta%ilidade" Direito" Economia" Engen&aria e Psicologia8 e da redao para o cargo de ?#cnico Administrati'o$ GNDGNDIGHN Di'ulgao dos ga%aritos oficiais das pro'as o%:eti'as para os cargos de Profissional B+sico 7formaes de Administrao" An+lise de Sistemas ) Desen'ol'imento" An+lise de Sistemas ) Suporte" GRDGNDIGHN Aula Demonstrativa Curso de Gesto de Pessoas e Comportamento Organizacional para o BNDES Professor Alyson Barros
www.psicologianova.com.br Professor Alyson Barros . Ar*uitetura" Ar*ui'ologia" Bi%lioteconomia" Comunicao Social" Conta%ilidade" Direito" Economia" Engen&aria e Psicologia8 e de ?#cnico Administrati'o 7'ia internei8$ Apresentao de e'entuais recursos *uanto 9 formulao das *uestes ou *uanto aos ga%aritos das pro'as o%:eti'as$ G- e GSDGNDIGHN Di'ulgao dos resultados das pro'as o%:eti'as 7para todos os cargos8" da nota da pro'a discursi'a para o cargo de Profissional B+sico 7formaes de Administrao" An+lise de Sistemas ) Desen'ol'imento An+lise de Sistemas ) Suporte" Ar*uitetura" Ar*ui'ologia" Bi%lioteconomia" Comunicao Social" )Conta%ilidade" Direito" Economia" Engen&aria e Psicologia8 e da nota da redao para o cargo de t#cnico Administrati'o 7'ia internaT8$ GUDGRDIGHN 6istas das pro'as discursi'as no site da AJNDAPQO CESG/AN/!O '''(cesgranrio(org(#r8 e pedidos de re'iso da nota da pro'a discursi'a para o cargo Profissional B+sico 7formaes de Administrao An+lise de Sistemas ) Desen'ol'imento" An+lise de Sistemas ) Suporte" Ar*uitetura" Ar*ui'ologia" Bi%lioteconomia" Comunicao Social" Conta%ilidade" Direito" Economia" Engen&aria e Psicologia8 e da nota da redao para o cargo de ?#cnico Administrati'o 7'ia internei8$ HG e HHDGRDIGHN Di'ulgao dos resultados finais$ HIDGSDIGHN
Onde posso azer as provas$ As pro'as sero realizadas em Bel#mDPA" Belo VorizonteD2G" Bras5liaDDA" Porto AlegreD/S" /ecifeDPE" /io de LaneiroD/L" Sal'adorDBA e So PauloDSP$
%ual o valor das inscri!"es$ /W SR"GG$ 2uito %arato se compararmos com concursos do mesmo porte$
%ual o tempo para realiza!o da Prova$ Na parte da man& ser+ aplicada a parte o%:eti'a e na parte da tarde ser+ aplicada a pro'a su%:eti'a$ Cada uma dessas etapas ter+ a durao de R &oras$ Aula Demonstrativa Curso de Gesto de Pessoas e Comportamento Organizacional para o BNDES Professor Alyson Barros
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%uais os re)uisitos para a data da posse$ Diploma ou certificado de concluso" de'idamente registrado" de curso de graduao de n5'el superior" %ac&arelado" em Administrao" e3pedido por instituio de ensino recon&ecida pelo 2inist#rio da Educao e /egistro Profissional no Consel&o /egional de Administrao ) C/A$ O registro de'er+ ser o%tido no Consel&o /egional com :urisdio no local onde o candidato 'en&a a ter seu domic5lio profissional$
%ual a remunera!o$ /emunerao inicial mensal> /W U$HKI"GH 7no'e mil cento e oitenta e dois reais e um centa'o8$
E a *ornada de +ra#al,o$ Lornada de tra%al&o> N- 7trinta e cinco8 &oras semanais para todas as formaes$ E'entualmente" poder+ &a'er a necessidade de tra%al&o noturno" e3traordin+rio ou a ser realizado em finais de semana eDou feriados$
O )ue ir& cair$ Em termos de conte,do" muito pouca coisa ir+ cair 7de 'erdade8$ E isso ele'ar+ muito o n5'el do concurso$ Confira> -.NG/A PO0+/G/ESA ! ) Ortografia oficial$ !! ) Acentuao gr+fica$ !!! ) Crase$ !6 ) Ale3o nominal e 'er%al$ 6 ) Emprego das classes de pala'ras$ 6! ) Emprego de tempo e modo 'er%ais$ 6!! ) 6ozes do 'er%o$ 6!!! ) ConcordXncia nominal e 'er%al$ !Y ) /eg4ncia nominal e 'er%al$ Y ) An+lise sint+tica> coordenao e su%ordinao$ Y! ) Pontuao$ Y!! ) !nterpretao de te3to$ -.NG/A ES+0ANGE10A 2 1NG-3S4ESPAN5O- ! ) Con&ecimentos %+sicos$ !! ) !nterpretao de te3tos$ !!! ) 6oca%ul+rio$ !6 ) Aspectos gramaticais$ CON5EC16EN+OS ESPEC.71COS 8 AD61N1S+0A9:O Aula Demonstrativa Curso de Gesto de Pessoas e Comportamento Organizacional para o BNDES Professor Alyson Barros
www.psicologianova.com.br Professor Alyson Barros 3 ! ) CONVEC!2EN?OS ESPECZA!COS SOB/E O BNDES> A empresa> Vist1ria" 2isso" 6iso e 6alores$ Sustenta%ilidade socioam%iental$ Sistema BNDES ) A!NA2E" BNDESPA/" BNDES ;!2!?ED$ ;ei R$-U-" de NHDHIDHUSR$ Sistema Ainanceiro Nacional> artigos H[" HO[" HK[" II[ ao IR[$ ;ei -$SSI" de IHDGSDHUOH ) artigos H[" N[" -[" S[ e HG[$ Estatuto Social do BNDES 7apro'ado pelo Decreto R$RHK" de HHDHGDIGGI8 ) artigos H[ ao HG[$ C1digo de \tica do BNDES$ Ergos fiscalizadores da aplicao de recursos p,%licos federais 7?ri%unal de Contas da Jnio ) Controladoria Geral da Jnio ) Banco Central8$ !! ) AD2!N!S?/APQO P]B;!CA E D!/E!?O AD2!N!S?/A?!6O> Estado> elementos e poderes$ Go'erno> funo" forma" sistemas e estrutura$ Princ5pios da Administrao P,%lica$ Atos" poderes e processos administrati'os$ Contratos administrati'os e licitaes$ Con'erg4ncias e diferenas entre a gesto p,%lica e a gesto pri'ada$ ;ei de /esponsa%ilidade Aiscal 7noes8$ !!! ) D!/E!?O CO2E/C!A;> Sociedades mercantis$ Sociedades an(nimas$ ?5tulos de cr#dito$ Contratos mercantis$ Contratos %anc+rios$ Aormas de garantias$ !6 ) AD2!N!S?/APQO GE/A;> Aundamentos da Administrao$ E'oluo do Pensamento da Administrao$ Administrao de processos$ Administrao de pro:etos$ Processo decis1rio$ Poder$ Empreendedorismo e !no'ao$ Go'ernana Corporati'a$ 6 ) ES?/A?\G!A E2P/ESA/!A;> Administrao estrat#gica$ O cen+rio competiti'o no s#culo YY!$ Am%iente e3terno> oportunidades" ameaas" competio na ind,stria e an+lise dos concorrentes$ Am%iente interno> recursos" capacitaes e compet4ncias essenciais$ 6iso %aseada em recursos$ Estrat#gia !nternacional$ Alianas estrat#gicas$ Go'ernana corporati'a$ ;iderana estrat#gica$ Estrat#gias gen#ricas$ Cadeia de 'alor$ ;1 2 GES+:O DE PESSOAS> O no'o conte3to na gesto de pessoas$ Gesto estrat#gica de pessoas$ Gesto por compet4ncias$ Gesto do desempen&o$ Gesto de carreiras$ Desen'ol'imento de Pessoas e Educao corporati'a$ Sistemas de remunerao$ 2oti'ao$ ;iderana$ Ass#dio moral$ Comunicao interpessoal ) feed%acC$ Conflito e negociao$ ;11 2 Aula Demonstrativa Curso de Gesto de Pessoas e Comportamento Organizacional para o BNDES Professor Alyson Barros
www.psicologianova.com.br Professor Alyson Barros < CO6PO0+A6EN+O O0GAN1<AC1ONA-> Cultura e clima organizacional$ <ualidade de 'ida no tra%al&o$ Administrao participati'a ) empoBerment$ Comunicao organizacional$ Gesto da mudana$ Gesto do Con&ecimento$ Aprendizagem organizacional$ 6!!! ) 2A/^E?!NG> Conceitos e processos$ 2ercados consumidores e organizacionais$ 2arCeting de ser'ios$ Desen'ol'imento e gesto de produtos$ Estrat#gias de distri%uio$ Aormao de preos$ Elementos de comunicao fie marCeting$ !Y ) AD2!N!S?/APQO DA P/ODJPQO E ;OGZS?!CA> Sistemas de produo> Capacidade e localizao$ Produto e processo$ Arran:os f5sicos e flu3o$ ?ecnologia de processo$ Esto*ues$ ;og5stica> produto log5stico_ sistemas de transporte_ armazenagem_ operao do sistema log5stico$ Gerenciamento da cadeia de suprimentos 7supplyc&ain management8$ Gesto da *ualidade$ Y ) 2A?E2M?!CA A!NANCE!/A E ES?A?ZS?!CA> 2atem+tica Ainanceira> Luros simples e :uros compostos$ E*ui'al4ncia$ Descontos$ Anuidades$ 2#todos de amortizao$ S#ries de pagamentos$ Estat5stica descriti'a$ 2edidas de posio$ 2edidas de disperso$ <uantis$ An+lise %idimensional$ Correlao$ 5ndices e n,meros 5ndice$ Pro%a%ilidade$ 6ari+'eis aleat1rias$ Distri%uio de pro%a%ilidade$ Amostra$ Estimao$ ?este de &ip1tese$ /egresso linear simples$ Y! )CON?AB!;!DADE E A!NANPAS> Padronizao e &armonizao cont+%il> con'erg4ncia ao !A/S$ Conta%ilidade gerencial> estrutura e finalidade das demonstraes cont+%eis$ Conta%ilidade de custos$ An+lise econ(mico)financeira> an+lise &orizontal e 'ertical_ an+lise atra'#s de indicadores ) li*uidez_ ati'idade_ endi'idamento_ lucrati'idade$ Arrendamento mercantil$ Ainanas> /isco e retorno> risco de carteira_ modelo CAP2$ Oramento de capital e flu3os de cai3a> t#cnicas de an+lise de pro:etos> pay%acC_ pay%acC descontado_ 6P;_ ?!/$ Opes reais> m#todo %inomial_ +r'ores de deciso$ Custos e estrutura de capital> custo m#dio ponderado de capital 7`ACC8_ ala'ancagem$ A'aliao de empresas> a'aliao pelo flu3o de cai3a descontado 7modelos DCA e ACAE8_ a'aliao por m,ltiplos 7m,ltiplos de Aula Demonstrativa Curso de Gesto de Pessoas e Comportamento Organizacional para o BNDES Professor Alyson Barros
www.psicologianova.com.br Professor Alyson Barros 1; patrim(nio l5*uido e m,ltiplo de 'alor8$ 2ercado de capitais e deri'ati'os 7opes e futuros8$ Pro:etos estruturados 7Pro:ect finance8$ Y!! ) ECONO2!A> 2acroeconomia> Agregados macroecon(micos$ Sistema monet+rio$ 2odelos de an+lise macroecon(mica$ Economia a%erta e regimes cam%iais$ Pol5ticas econ(micas 7fiscal e monet+ria8$ Poupana" !n'estimento e conta corrente$ Setor Go'ernamental$ Ciclo de neg1cios$ Crescimento econ(mico$ 2icroeconomia> ?eoria do Consumidor$ ?eoria da Demanda$ ?eoria da Produo$ ?eoria dos Custos$ Oferta competiti'a$ Estruturas de mercado$ Bem)estar$ E3ternalidades$ Bens p,%licos$ Con:untura econ(mica internacional$ /elaes monet+rias internacionais$ Organizaes e %locos econ(micos" 1rgos de fomento e controle do com#rcio e3terior$ Economia %rasileira> a economia %rasileira no p1s)guerra_ as sucessi'as tentati'as de controle da inflao_ a esta%ilizao econ(mica_ a crise econ(mica mundial de IGGK e seus impactos na economia %rasileira_ medidas go'ernamentais de com%ate 9 crise$ Y!!! ) S!S?E2A A!NANCE!/O NAC!ONA;> Estrutura e funcionamento do sistema financeiro nacional$ DinXmica do mercado$ 2ercado %anc+rio$ 2ercado de aes$ Y!6 ) \?!CA E /ESPONSAB!;!DADE SOC!OA2B!EN?A;> Conceito de responsa%ilidade social corporati'a> e'oluo e 'ises$ Dimenses da responsa%ilidade social corporati'a$ \tica" 'alores e cultura e sua relao com a responsa%ilidade social$ C1digo e comisso de #tica nas empresas$ /esponsa%ilidade social" estrat#gia e go'ernana corporati'a$ /esponsa%ilidade social no conte3to %rasileiro$ !mpactos am%ientais de empreendimentos$ Conceitos %+sicos de gesto am%iental$
%uantas )uest"es de cada parte$ Nessa parte o%:eti'a" sero NG *uestes de Con&ecimentos B+sicos 7;5ngua Portuguesa e ;5ngua Estrangeira8 e RG *uestes de Con&ecimentos Espec5ficos" num total de OG 7setenta8 *uestes com - alternati'as de resposta 7A" B" C" D" E8 e Aula Demonstrativa Curso de Gesto de Pessoas e Comportamento Organizacional para o BNDES Professor Alyson Barros
www.psicologianova.com.br Professor Alyson Barros 11 uma ,nica resposta correta$ 2as" fi*ue atento para a ponderao do peso de cada tipo de *uesto>
Conte=do %uantidade de %uest"es Peso +otal ;5ngua Portuguesa IG H IG Pontos ;5ngua Estrangeira HG H HG Pontos Con&ecimentos Espec5ficos IG IG H"- I NG Pontos RG Pontos HGG Pontos %ual o ponto de Corte$ ?emos dois tipos de ponto de corte ai$ A eliminao ocorrer+> a8 Caso o candidato ten&a desempen&o inferior a SGa dos pontos poss5'eis %8 Caso o candidato no faa o m5nimo por conte,do> a$ N pontos na pro'a de ;5ngua Estrangeira %$ HG pontos na pro'a de ;5ngua Portuguesa c$ N- pontos na pro'a de Con&ecimentos Espec5ficos$
E )uanto a parte su#*etiva$ Nessa fase" ser+ corrigida a pro'a discursi'a dos SSG primeiros em cada +rea de formao$ Essa pro'a # composta de - 7cinco8 *uestes de Con&ecimentos Espec5ficos 'alendo" cada uma" HG pontos" totalizando -G pontos$ Assim" ao final do concurso" 'oc4 de'e se preparar para o%ter os H-G pontos poss5'eis desse concurso 7HGG da o%:eti'a e -G da su%:eti'a8$ ?emos ai" no'amente" uma nota de corte$ Ser+ eliminado o candidato *ue o%ti'er apro'eitamento inferior a SGa do total da pontuao da pro'a discursi'a$ ;em%ro a 'oc4 *ue a pro'a discursi'a # aplicada no mesmo dia *ue a pro'a o%:eti'a 7dia N de maro8$
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Calendrio de Aulas
6e:amos" ento" como ser+ o calend+rio de disponi%ilizao de nossas aulas$
Aula Conte=dos Disponi#iliza!o das Aulas GG O no'o conte3to na gestab o de pessoas$ Gestab o estratec gica de pessoas$ II de dezem%ro GH Gestab o por competed ncias$ Gestab o do desempen&o$ Gestab o de carreiras$ Desen'ol'imento de Pessoas e Educaab o corporati'a$ Sistemas de remuneraab o$ 2oti'aab o$ ;iderana$ Assec dio moral$ Comunicaab o interpessoal = feed%acC$ Conflito e negociaab o$ R de :aneiro GI Cultura e clima organizacional$ <ualidade de 'ida no tra%al&o$ Administraab o participati'a ) empoBerment$ Comunicaab o organizacional$ HK de :aneiro GN Gestab o da mudana$ Gestab o do Con&ecimento$ Aprendizagem organizacional$ H de fe'ereiro
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www.psicologianova.com.br Professor Alyson Barros 1& Opinio do Professor (especulao) A*ui 'ai um :u5zo de 'alor *ue eu fao a partir da an+lise das condies do concurso" de con&ecidos *ue tra%al&am no BNDES e do *ue tem sido le'antado em alguns f1runs> a8 O Plano de Carreira do BNDES # mel&or *ue '+rios lugares" como o BACEN$ !nclusi'e pelo rece%imento da Participao nos ;ucros e /esultados = P;/$ Al#m disso" e3iste o pagamento de a%ono salarial$ %8 O tempo para promoo 'ertical # muito curto$ Em torno de N ou R anos$ c8 E3iste o recol&imento de AG?S 7ele aumenta o seu patrim(nio8$ d8 O BNDES tem financiamento &a%itacional pr1prio 7com :uros mais interessantes *ue os praticados no mercado8$ e8 \ poss5'el acumular c&efias e ger4ncias$ f8 O BNDES tem a:uda escolar para os fil&os do funcion+rio" no 'alor de /W S--"GG por fil&o$ g8 A remunerao final pode c&egar a$$$ Prefiro nem falar$ Basta sa%er *ue o teto constitucional no se aplica ao BNDES 7por ser autossuficiente8$
Consideraes sobre a Banca
CESG/AN/!O # uma %anca %astante o%:eti'a e o desempen&o do candidato depender+" praticamente" da sua capacidade de identificar conceitos$ Essa e3ig4ncia a apro3ima de outras %ancas" como a ACC e a 6JNESP na &ora de criar suas *uestes$ Por outro lado" suas *uestes pecam" algumas 'ezes" pela falta de 4nfase na articulao de conceitos e na interpretao dos atri%utos estudados$ Desse modo" essa %anca e3ige mais *ue o candidato decore um rol e3tenso de conceitos *ue interprete a ess4ncia dos conceitos$ Se # isso *ue a %anca *uer0 Daremos isso a ela. 6amos aos conte,dos da aula de &o:e0
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Conceitos !niciais
A%ordo o conte,do de forma o%:eti'a e" sempre *ue poss5'el" es*uematizada$ Em caso de d,'ida" no se ea'e3ef em usar o nosso f1rum" 'isse0 A %i%liografia sugerida %+sica para essa primeira aula # essa>
Outro a'iso importante # *ue grifo no te3to de nossa aula as pala'ras e e3presses as *uais 'oc4 de'e ficar atento$ Por &ora" 'e:amos um conceito fundamental para a compreenso do n5'el de atuao da gesto de pessoas e da administrao e recursos &umanos$
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www.psicologianova.com.br Professor Alyson Barros 1, Nveis esra!"icos de adminisrao e #abilidades "erenciadas Antes de prosseguirmos com a aula em si" 'oc4 de'e sa%er diferenciar os tr4s n5'eis administrati'os *ue coe3istem dentro de uma organizao$
N>vel %uem comp"e O )ue az N>vel Estrat?gico Alta administrao Determina os o%:eti'os de m#dio e longo prazo" %em como a direo de uma organizao como um todo$ N>vel +&tico 2#dia Administrao Coordena e decide *uais produtos ou ser'ios sero produzidos" *ue corresponde 9 super'iso" pois coordena a e3ecuo das tarefas de todo o pessoal operacional$ N>vel Operacional tra%al&adores de lin&a de frente *ue no t4m posio gerencial$ So os *ue compe o ec&o da f+%ricaf$ So respons+'eis pela e3ecuo das tarefas %+sicas de uma organizao$
Certo" entendemos os n5'eis da organizao e agora nos falta entender os tipos de &a%ilidades gerenci+'eis para compormos uma matriz m5nima de gesto de pessoas$ ?am%#m so N os tipos de &a%ilidades *ue podem ser administradas na +rea da Gesto de Pessoas$ a8 5a#ilidades Conceituais> so as relacionadas 9 capacidade de 'er a empresa de maneira total ) 'iso &ol5stica" consiste ainda na capacidade de compreender as comple3idades da organizao" de modo glo%al e amplo" com todas as suas inter)relaes" e promo'er a integrao e sinergia dos participantes da organizao$ %8 5a#ilidades +?cnicas@ so a*uelas relacionadas ao desempen&o das funes ou tra%al&os especializados dentro da organizao_ consistem no con&ecimento" m#todos t#cnicos" e e*uipamentos para a realizao de tarefas espec5ficas$ De'e sempre estar preparado para multiplicar a forma de e3ecuo das tarefas" atra'#s do con&ecimento e dom5nio das t#cnicas_ Aula Demonstrativa Curso de Gesto de Pessoas e Comportamento Organizacional para o BNDES Professor Alyson Barros
www.psicologianova.com.br Professor Alyson Barros 1. c8 5a#ilidades 5umanas> so a*uelas ligas ao relacionamento interpessoal" com a fle3i%ilidade" com a capacidade de resoluo de conflitos" com o tratamento com pessoas" consiste na capacidade e discernimento para tra%al&ar com pessoas" compreendendo suas atitudes e moti'aes" e3ercendo a liderana$ E como # a distri%uio dessas &a%ilidades nos n5'eis estrat#gicos da organizao0 \ igualit+rio0 No" no #$ Dependendo do n5'el" teremos uma 4nfase maior em um tipo de &a%ilidade *ue em outro$ 6e:a uma simplificao dessa perspecti'a$
Aicou claro0 Seguiremos$
O no'o conte3to na gesto de pessoas
Costumo sempre tra%al&ar nas aulas demonstrati'as com o ni'elamento de conceitos para adotarmos um n5'el ,nico no decorrer do curso$ Peo licena para sugerir *ue estude antes dessa aula" ou em paralelo" o t1pico de eAD2!N!S?/APQO GE/A;> Aundamentos da Administrao$ E'oluo do Pensamento da Administraof$ Esse t1pico # importante para *ue 'oc4 entenda como c&egamos ao panorama atual de gesto de pessoas$ No constitui um o%st+culo comear o nosso estudo sem antes ter estudado essa parte" mas" como seu professor" acredito *ue 'oc4 apro'eite mais essa parte da aula demonstrati'a ciente das e'olues &ist1ricas$ 2esmo assim>
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Sugesto Cursos do proessor Carlos Aavier &ttp>DDBBB$estrategiaconcursos$com$%rDcursos) professorDNIRIDcarlos)3a'ier
Jm %om resumo *ue no poderia dei3ar de te apresentar para complementar seus con&ecimentos e introduzirmos o no'o conte3to da gesto de pessoas # encontrado no artigo de 2atos e Pires 7IGGS8" *ue transcre'o a seguir> /m ol,ar para as teorias administrativas A re'oluo industrial introduz um no'o modo de produzir *ue inclui" dentre outras caracter5sticas" o tra%al&o coleti'o" a perda do controle do processo de produo pelos tra%al&adores e a compra e 'enda da fora de tra%al&o$ Neste conte3to" no final do s#culo Y!Y e in5cio do s#culo YY apareceram os primeiros tra%al&os tratando da administrao com o o%:eti'o de racionalizao do tra%al&o$ A ?eoria da Administrao Cient5fica iniciada por AredericC `$ ?aylor 7HK-S HUH-8 fundamenta=se na aplicao de m#todos da ci4ncia positi'a" racional e met1dica aos pro%lemas administrati'os" a fim de alcanar a m+3ima produti'idade$ Essa teoria pro'ocou uma 'erdadeira re'oluo no pensamento administrati'o e no mundo industrial$ Para o aumento da produti'idade prop(s m#todos e sistemas de racionalizao do tra%al&o e disciplina do con&ecimento oper+rio colocando=o so% comando da ger4ncia_ a seleo rigorosa dos mais aptos para realizar as tarefas_ a fragmentao e &ierar*uizao do tra%al&o$ !n'estiu nos estudos de tempos e mo'imentos para mel&orar a efici4ncia do tra%al&ador e prop(s *ue as ati'idades comple3as fossem di'ididas em partes mais simples" facilitando a racionalizao e padronizao$ Prope incenti'os salariais e pr4mios pressupondo *ue as pessoas so moti'adas e3clusi'amente por interesses salariais e materiais de onde surge o termo Thomo economicusT$ Venry Aord" em HUHN" aplica a tecnologia da lin&a de montagem na fa%ricao de autom1'eis$ Jtiliza os mesmos princ5pios desen'ol'idos pelo taylorismo" por#m trata=se de Tuma estrat#gia mais a%rangente de organizao da Aula Demonstrativa Curso de Gesto de Pessoas e Comportamento Organizacional para o BNDES Professor Alyson Barros
www.psicologianova.com.br Professor Alyson Barros 13 produo" *ue en'ol'e e3tensa mecanizao" como uso de m+*uinas=ferramentas especializadas" lin&a de montagem e de esteira rolante e crescente di'iso do tra%al&oT$ O modelo tayloristaDfordista difundiu=se no mundo e influenciou fortemente todos os ramos da produo$ V+ algumas d#cadas" 'em=se de%atendo os efeitos negati'os da organizao do tra%al&o tayloristaDfordista so%re os tra%al&adores" destacando= se> a fragmentao do tra%al&o com separao entre concepo e e3ecuo" *ue" associada ao controle gerencial do processo e 9 &ierar*uia r5gida" tem le'ado 9 desmoti'ao e alienao de tra%al&adores" %em como a dese*uil5%rios nas cargas de tra%al&o$ A ?eoria Cl+ssica de Aayol complementou o tra%al&o de ?aylor" su%stituindo a a%ordagem anal5tica e concreta de ?aylor por uma a%ordagem sint#tica" glo%al e uni'ersal$ Prop(s a racionalizao da estrutura administrati'a e a empresa passa a ser perce%ida como uma s5ntese dos di'ersos 1rgos *ue compe a sua estrutura$ A preocupao maior de Aayol # para com a direo da empresa" dando 4nfase 9s funes e operaes no interior da mesma$ Esta%eleceu os princ5pios da %oa administrao" sendo dele a cl+ssica 'iso das funes do administrador> organizar" plane:ar" coordenar" comandar e controlar$ A ?eoria Burocr+tica de 2a3 `e%er identifica certas caracter5sticas da organizao formal 'oltada e3clusi'amente para a racionalidade e para a efici4ncia$ Em suas dimenses essenciais muitos dos aspectos do modelo %urocr+tico podem ser encontrados em ?aylor e Aayol> a di'iso do tra%al&o %aseada na especializao funcional_ &ierar*uia e autoridade definidas_ sistema de regras e regulamentos *ue descre'em direitos e de'eres dos ocupantes dos cargos_ sistema de procedimentos e rotinas_ impessoalidade nas relaes interpessoais_ promoo e seleo %aseadas na compet4ncia t#cnica" dentre outros$ O 2o'imento das /elaes Vumanas surge da cr5tica 9 ?eoria da Administrao Cient5fica e 9 ?eoria Cl+ssica" por#m o modelo proposto no se contrape ao taylorismo$ Com%ate o formalismo na administrao e desloca o foco da administrao para os grupos informais e suas inter=relaes" oferecendo incenti'os psicossociais" por entender *ue o ser &umano no pode ser reduzido a Aula Demonstrativa Curso de Gesto de Pessoas e Comportamento Organizacional para o BNDES Professor Alyson Barros
www.psicologianova.com.br Professor Alyson Barros 1< es*uemas simples e mecanicistas$ A Escola das /elaes Vumanas depositou na moti'ao a e3pectati'a de le'ar o indi'5duo a tra%al&ar para atingir os o%:eti'os da organizao$ Defende a participao do tra%al&ador nas decises *ue en'ol'essem a tarefa" por#m essa participao sofre restries e de'e estar de acordo com o padro de liderana adotado$ A ?eoria Estruturalista parte da an+lise e limitaes do modelo %urocr+tico e do decl5nio da teoria das relaes &umanas" de *uem na 'erdade apro3ima=se conceitualmente$ !naugura um sistema a%erto das organizaes$ A'ana em relao 9s demais teorias ao recon&ecer a e3ist4ncia do conflito nas organizaes" assumindo *ue este # inerente aos grupos e 9s relaes de produo$ A ?eoria Comportamentalista tem sua 4nfase mais significati'a nas ci4ncias do comportamento e na %usca de solues democr+ticas e fle35'eis para os pro%lemas organizacionais" preocupando=se mais com os processos e com a dinXmica organizacional do *ue com a estrutura$ Amplia a discusso so%re a moti'ao &umana com %ase nas teorias da moti'ao de 2asloB e a teoria so%re os fatores *ue orientam o comportamento das pessoas de Verz%erg$ Essa a%ordagem gan&a impulso no in5cio da d#cada de KG *uando comeam a aparecer um con:unto de ideias" e3peri4ncias e princ5pios pro'enientes do estilo :apon4s de administrao" *ue se preconizou c&amar ?eoria g da administrao$ A teoria g fundamenta=se nos princ5pios de> emprego est+'el_ %ai3a especializao_ a'aliao permanente do desempen&o e promoo lenta_ democracia e participao nas decises_ 'alorizao das pessoas$ A ?eoria dos Sistemas surge de estudos do %i1logo alemo ;udBig 6on Bertalanfly" pu%licados entre HU-G e HUSK" e %usca formulaes conceituais pass5'eis de aplicao na realidade emp5rica$ Para este autor Tum sistema pode ser definido como um comple3o de elementos em interaoT$ !nterao significa *ue os elementos esto em relao" e *ue o comportamento destes elementos modificam=se *uando &+ mudana na relao$ A ?eoria do Desen'ol'imento Organizacional surge de um con:unto de id#ias a respeito do ser &umano" da organizao e do am%iente na perspecti'a de propiciar o crescimento e desen'ol'imento organizacional" de acordo com suas Aula Demonstrativa Curso de Gesto de Pessoas e Comportamento Organizacional para o BNDES Professor Alyson Barros
www.psicologianova.com.br Professor Alyson Barros 2; potencialidades$ 6olta=se para estrat#gias organizacionais plane:adas atra'#s de modelos de diagn1stico" inter'eno e de mudanas en'ol'endo modificaes estruturais" ao lado de modificaes comportamentais para mel&orar a efici4ncia e efic+cia das empresas$ A %usca por modelos de estruturas organizacionais eficazes" relacionando 'ari+'eis am%ientais e formas estruturais" d+ origem a A%ordagem Contingencial e marca o surgimento de um modelo denominado orgXnico nas organizaes$ Este modelo" dotado de grande fle3i%ilidade" descentralizao e des%urocratizao" # colocado como opo para am%ientes em constante mutao e condies inst+'eis" contrapondo=se" de certa forma" ao modelo mecanicista *ue pre'alece em situaes e am%ientes relati'amente est+'eis$ No *ue se refere a organizao do tra%al&o" esta a%ordagem pri'ilegia a an+lise tecnol1gica" entre as di'ersas conting4ncias" no sentido de limites 9 reorganizao do tra%al&o$ Est+ associada 9 participao do tra%al&ador" sendo *ue os estudos desen'ol'idos colocam a participao relacionada 9s 'ari+'eis de condies estruturais" *ue facilitam ou dificultam a interao tra%al&adorDger4ncia e a propenso dos tra%al&adores para %uscar a participao$ Desmistifica a administrao cient5fica do tra%al&o e recon&ece os fatores contingenciais *ue interferem nas organizaes e nas relaes funcionais$ De um amplo arran:o de teorias e t#cnicas das ci4ncias comportamentais" surge a A%ordagem S1cio=?#cnica com 4nfase nas relaes entre o funcionamento dos su%=sistemas sociais 7os indi'5duos e suas relaes" relaes sociais no tra%al&o e cultura8" e t#cnicos 7tecnologia" m+*uinas e e*uipamentos" procedimentos e tarefas8_ princ5pio da otimizao con:unta_ escol&a organizacional_ desen'ol'imento de tra%al&o em grupos semi=aut(nomos_ preocupao com e'oluo e aprendizado cont5nuo$ Coloca=se numa l1gica distinta e oposta de organizao do tra%al&o em relao ao modelo taylorista= fordista$ A partir dos anos KG foram sendo difundidas alternati'as administrati'as de gesto e organizao do tra%al&o *ue esto associadas" fre*hentemente" 9 superao dos modelos tayloristaDfordistas de organizao do tra%al&o" na medida em *ue podem fa'orecer a participao dos tra%al&adores nos processos Aula Demonstrativa Curso de Gesto de Pessoas e Comportamento Organizacional para o BNDES Professor Alyson Barros
www.psicologianova.com.br Professor Alyson Barros 21 de tomada de deciso$ Enfatizam a cooperao_ a 'alorizao de grupos de tra%al&o_ a diminuio de n5'eis &ier+r*uicos_ auto=gerenciamento por setores e +reas_ delegao de tarefas_ responsa%ilidade compartil&ada e transpar4ncia nas decises$ No entanto" as teorizaes das di'ersas correntes administrati'as acerca da organizao do tra%al&o encontram=se ainda %astante centradas no aumento da produti'idade e efici4ncia da organizao" permanecendo o tra%al&ador em segundo plano" em%ora" nem sempre" essa condio se:a e3plicitada$ A discusso acerca dos modelos participati'os traz uma contri%uio diferenciada no sentido de aliar produti'idade e participao$ 7onte> 2atias e Pires 7IGHI8$
Perfeito$ 6amos adiante" mas antes de definirmos o *ue # a gesto de pessoas" 'oc4 de'e dominar as mudanas &ist1ricas *ue propiciaram o conte3to atual do tra%al&o$ Essa 'ariao no am%iente de tra%al&o # fundamental para a no'a definio de Gesto de Pessoas$
$ransformaes no mundo recene do rabal#o e caracersicas do rabal#ador brasileiro aual%
A +rea de /ecursos Vumanos dei3ou de ser um mero departamento de pessoal para se tornar o personagem principal de transformao dentro da organizao$ V+ pouco tempo atr+s" o departamento de /ecursos Vumanos atua'a de forma mecanicista" no *ual a 'iso do empregado pre'alecia so%re a o%edi4ncia" a e3ecuo da tarefa" e ao c&efe" o controle centralizado$ Vo:e o cen+rio # diferente> os empregados so c&amados de cola%oradores" e os c&efes de gestores$ Pode)se afirmar *ue gerir pessoas no # mais um fator de uma 'iso mecanicista" sistem+tica" met1dica" ou mesmo sin(nimo de controle" tarefa e o%edi4ncia$ \ sim discutir e entender o disparate entre as t#cnicas tidas como o%soletas e tradicionais" com as modernas" :untamente com a gesto da participao e do con&ecimento$ A gesto de pessoas 'isa 9 'alorizao dos profissionais e do ser Aula Demonstrativa Curso de Gesto de Pessoas e Comportamento Organizacional para o BNDES Professor Alyson Barros
www.psicologianova.com.br Professor Alyson Barros 22 &umano" diferentemente do setor de /ecursos Vumanos" *ue 'isa'a 9 t#cnica e ao mecanicismo do profissional$ E" especificamente" dentro da organizao0 O *ue mudou0 2uita coisa mudou$ 2udamos a forma de 'er a estrutura organizacional" a cultura organizacional" a organizao do am%iente organizacional" a maneira de lidar com as pessoas e" por fim" a maneira como gerimos pessoas$ Essas mudanas so ad'indas principalmente" das influ4ncias e3ternas e &ist1ricas da sociedade$ A*ui irei tecer %re'es pinceladas da nossa &ist1ria para depois falarmos do conte3to do tra%al&o especificamente$ No p1s)guerra e'idenciamos o florescer da era ouro do capitalismo industrial e da formao de um Estado de Bem Estar Social propulsor e promotor de pol5ticas sociais$ Essa onda foi seguida no s1 pelos EJA" mas pela Europa e pelo Brasil 7tardiamente8$ No nosso pa5s" em especial" a #poca da ditadura fez com *ue modelos eengessadosf de organizaes preponderassem so%re a*uelas formas mais pl+sticas e adaptati'as para uma economia de mercado$ Aliado a isso" d#ficits na industrializao e no mercado de produo fizeram com *ue o *uadro atual %rasileiro se:a de pouca competiti'idade$ O Estado de Bem Estar Social e3iste em nosso pa5s 7sa,de" educao e assist4ncia social8" temos os direitos do tra%al&ador ) de pre'id4ncia at# licenas )" mas no temos uma cultura empreendedora em um n5'el ade*uado$ Nos anos SG e OG 'imos o aparecimento e o fortalecimento dos sindicatos 7*ue eram atores sociais recon&ecidos" com interlocuo constante com o Estado e com as pr1prias empresas8$ Ocorre tam%#m" na mesma #poca" a eterceira revolu!o industrialf" %aseada no no'o paradigma tecnol1gico da microeletr(nica$ A microeletr(nica" ento" comea a entrar nos setores industriais e de ser'io" e a pro'ocar uma 'erdadeira re'oluo do ponto de 'ista da produo e da organizao do tra%al&o$ Nessa mesma #poca configura)se um no'o *uadro nas relaes de tra%al&o> o modelo neoli#eral de tra#al,o$ Esse modelo representou a *ueda na 4nfase do modelo produti'o *ue se articula'a com o Estado de Bem Estar Social 7o modelo taylorista)fordista8$ ?5n&amos como um dos pilares de organizao do tra%al&o e da sociedade o tra%al&o formal" assalariado e de tempo integral$ C&egamos a um modelo de fle3i%ilidade de &or+rios de tra%al&o" aumento do tra%al&o informal e Aula Demonstrativa Curso de Gesto de Pessoas e Comportamento Organizacional para o BNDES Professor Alyson Barros
www.psicologianova.com.br Professor Alyson Barros 2& estratificao de funes no tra%al&o$ <uando apontamos para o futuro e listamos as HG ou IG profisses *ue o Brasil mais ir+ 'alorizar nos pr13imos anos" nen&uma # tradicional 7&ttp>DDgH$glo%o$comD:ornal)nacionalDnoticiaDIGHIDGNDpes*uisa) destaca)U)profissoes)com)mais)mercado)de)tra%al&o)no)futuro$&tml8$ Aliado 9s conse*u4ncias nefastas do mito do neoli%eralismo 7como a necessidade de aumento de produo a um custo &umano ele'ado8" o desemprego dei3a de ser eminentemente con:untural para ser estrutural" tendo conse*h4ncias muito mais gra'es num *uadro interno de grande desigualdade social e de alta concentrao de renda como no Brasil" do *ue em pa5ses desen'ol'idos" mesmo *ue a situao enfrentada se:a tam%#m dif5cil$ Em funo dessas 'ari+'eis elencadas" ocorreu" a partir da d#cada de OGDKG" uma crise e reestruturao produti'a e" conse*uentemente" uma crise na identidade do tra%al&ador e das configuraes organizacionais$ Ocorreu a um apelo 9 participao do tra%al&ador" de forma mais conse*uente" recon&ecendo a sua *ualificao e o seu sa%er$ Pois agora e3ige)se do tra%al&ador *ue ele ten&a um con&ecimento integrado de todas as etapas do processo$ Segundo" as organizaes tenderam para uma estruturao mais en3uta e sist4mica de seus *uadros funcionais 7diminuindo os postos de tra%al&o" as etapas do processo de tra%al&o" articulando" integrando" terceirizando e fle3i%ilizando8$ O papel do tra%al&ador tam%#m mudou> sa5mos da e3altao do tra%al&ador *ualificado ou do tra%al&ador poli'alente para o tra%al&ador *ualificado e poli'alente$ No entanto" se por um lado e3iste a e3ig4ncia de um tra%al&ador cada 'ez mais *ualificado" de outro" t4m)se cada 'ez mais tra%al&adores em condies prec+rias e tra%al&adores terceirizados" *ue podem ser de dois tipos> altamente *ualificados ) como firmas de consultoria e3tremamente especializadas" de alta *ualificao e altos sal+rios )" e tra%al&os terceirizados de %ai3a *ualificao" p#ssimas condies de tra%al&o" muitas 'ezes sem carteira assinada" e etc$ Al#m desses fatos" com o desemprego crescente ocorre um aumento cada 'ez maior do tra%al&o informal$ Na literatura e3istem '+rias denominaes para o tra%al&ador do setor informal$ So c&amados de tra%al&adores e3clu5dos" ou se:a" a*ueles *ue no esto dentro de um regime de relaes de tra%al&o" na relao capitalD tra%al&o$ So tra%al&adores eaut(nomosf" do ponto de 'ista da sua Aula Demonstrativa Curso de Gesto de Pessoas e Comportamento Organizacional para o BNDES Professor Alyson Barros
www.psicologianova.com.br Professor Alyson Barros 2 insero no mercado de tra%al&o" mas *ue no t4m acesso 9s leis pre'idenci+rias" 9s leis tra%al&istas" e etc$ A Gesto de /ecursos Vumanos # uma das +reas *ue mais tem sofrido mudanas e transformaes nestes ,ltimos anos$ !sso pro'ocou no'a orientao do foco de ao para as pessoas nas di'ersas atri%uies de recursos &umanos nas empresas" de'ido a alguns acontecimentos *ue podemos citar" de acordo com C&ia'enato 7IGGG8 > iA Glo%alizao e o foco nos neg1cios empresariais_ iO Desen'ol'imento tecnol1gico e a necessidade do con&ecimento atualizado e di'ersificado_ iO forte impacto das mudanas *ue ocorrem de forma muito r+pida e intensa_ iO intenso mo'imento pela *ualidade e a %usca da alta produti'idade$
\ consenso *ue essas mudanas no perfil dos tra%al&adores" na estrutura das organizaes e na forma de pensar a condio &umana no tra%al&o en'iesaram a forma de atuar dos gestores e da pr1pria sociedade$ So%re isso" C&ia'enato 7IGGK8 enumera as principais mudanas no conte3to do tra%al&o>
S?culo AA S?culo AA1 Esta%ilidade" pre'isi%ilidade 2el&oria cont5nua" descontinuidade da mudana Porte e escala de produo 6elocidade e responsi'idade Comando e controle de cima para %ai3o Empowerment e liderana de todos /igidez organizacional Organizaes 'irtuais e fle3i%ilidade permanente Controle por meio de regras e &ierar*uia Controle por meio da 'iso e dos 'alores !nformaes em segredo !nformaes compartil&adas /acionalidade e an+lise *uantitati'a Criati'idade e intuio Aula Demonstrativa Curso de Gesto de Pessoas e Comportamento Organizacional para o BNDES Professor Alyson Barros
www.psicologianova.com.br Professor Alyson Barros 2, Necessidade de certeza ?olerXncia 9 am%iguidade /eati'o e a'esso ao risco Proati'o e empreendedor Orientado para o processo Orientado para resultados Autonomia e independ4ncia corporati'a
!ndepend4ncia e alianas estrat#gicas !ntegrao 'ertical !ntegrao 'irtual Aoco na organizao inteira Aoco no am%iente competiti'o Busca de consenso Conteno construti'a Orientao para o mercado nacional Aoco internacional 6antagem competiti'a sustent+'el 6antagem cola%orati'a e rein'eno da 'antagem Competio por mercados atuais Viperconcorr4ncia por mercados futuros 7onte> C&ia'enato 7IGGK8
Para termos o%:eti'idade" compilei as principais mudanas no mundo do tra%al&o na ta%ela a seguir$
;iso geral anterior Atualmente O papel do gerente No e3iste administrao sem gerente e de'e &a'er '+rios gerentes para '+rios processos$ 2enos gerentes e maior poder aos funcion+rios operacionais 7empowerment8$ Informatizao Nem e3istia$ Ainda est+'amos 'i'endo os frutos da /e'oluo !ndustrial 7su%stituio e potencializao do tra%al&o &umano por m+*uinas8$ Aundamental$ A partir da /e'oluo Digital" a inform+tica ser'e tanto como B! 7Business Inteligence8 como para a log5stica" aprimoramento de processos" Aula Demonstrativa Curso de Gesto de Pessoas e Comportamento Organizacional para o BNDES Professor Alyson Barros
www.psicologianova.com.br Professor Alyson Barros 2. aumento da produti'idade" reduo dos custos" e etc$ O Papel do Cliente O cliente no era o foco do processo$ Busca'a)se" to somente" 'ender$ A satisfao do cliente est+ representada nos lucros da empresa$ Clientes satisfeitos consomem mais$ Meio Ambiente No e3istia essa preocupao$ O meio am%iente tornou)se tanto uma preocupao pelos impactos na %iosfera *uanto como meio de propaganda e agregao de 'alor$ Funcionrios ?endiam a ser numerosos e com pouca especializao$ Va'ia constantes conflitos entre a classe de patres e gerentes$ Apesar disso" o emprego tendia a ser est+'el$ Aumentou" e3or%itantemente" o n,mero de profissionais li%erais e da especializao do tra%al&o$ Apesar da especializao" os tra%al&adores tam%#m de'em ser poli'alentes 7especialistas e gen#ricos8$ A esta%ilidade no emprego dei3a de ser um pri'il#gio$
Con'#m ressaltar a*ui" a o%ra de G1mez)2e:ia" Bal)Cin e Cardy 7HUUK8" *ue trata da gesto de recursos &umanos com %ase em desafios am%ientais" organizacionais e indi'iduais$ aB Desaios am#ientais@ so foras e3ternas 9s organizaes$ Eles influenciam significati'amente seu desempen&o" mas esto em %oa parte fora de seu controle$ Entre os principais desafios am%ientais esto> os impactos no flu3o e tratamento de informaes_ a glo%alizao_ a participao do Estado_ a ampliao do setor de ser'ios_ a alterao da :ornada de tra%al&o_ a ampliao do n5'el de e3ig4ncia do mercado e Aula Demonstrativa Curso de Gesto de Pessoas e Comportamento Organizacional para o BNDES Professor Alyson Barros
www.psicologianova.com.br Professor Alyson Barros 29 a responsa%ilidade social$ #B Desaios Organizacionais@ so decorrentes de pro%lemas internos das organizaes$ Em %oa parte" podem ser considerados su%produtos das foras am%ientais$ No entanto" as organizaes t4m)se mostrado mais capazes de enfrentar esses desafios do *ue os determinados pelo am%iente$ Entre os principais desafios dessa natureza esto> a'anos tecnol1gicos_ competiti'idade_ redirecionamento do processo de gesto de pessoas tam%#m para fornecedores e consumidores_ edoBnsizingf_ autogerenciamento das e*uipes_ 'irtualizao da empresa_ cultura organizacional e Outsourcing de Profissionais 7?erceirizao8$ cB Desaios 1ndividuais> so as posturas adotadas pelas empresas" em relao a seus empregados$ Diretamente relacionados aos desafios organizacionais" os empregados constituem" muitas 'ezes" refle3os do *ue ocorre com a empresa inteira$ A maneira como a empresa trata seus empregados pode" no entanto" afetar o impacto dos desafios organizacionais$ Por e3emplo" se empregados *ue ocupam posies)c&a'e dei3am uma empresa para tra%al&ar para seus competidores" a posio competiti'a desta empresa poder+ ficar ameaada 7GE2Eg)2EL!A" HUUK8$ Entre os principais desafios indi'iduais esto> dimenses de desen'ol'imento profissional 7t#cnico" conceitualDcultural e emocional8" segurana no tra%al&o" eempoBermentf" *ualidade de 'ida e e'aso de talentos$
Aula Demonstrativa Curso de Gesto de Pessoas e Comportamento Organizacional para o BNDES Professor Alyson Barros
www.psicologianova.com.br Professor Alyson Barros 23 A &efinio do novo campo dos 'ecursos (umanos
O%ser'e *ue os entendimentos precisos so%re o conceito de e/ecursos Vumanosf e eGesto de Pessoasf so di'ersificados$ Alguns autores ainda se arriscam a diferenciar esses dois conceitos de sin(nimos como eGesto de talentos &umanosf" eAdministrao de /ecursos Vumanosf" eGesto de /ecursos Vumanosf" eGesto do capital &umanof" etc$ No me arriscarei a +rdua tarefa de listar as diferenas de cada conceito e o posicionamento de cada autor$ O nosso foco # o seu concurso e" para este fim" %asta sa%ermos *ue antes &a'ia uma pr+tica de recursos ,umanos mais tradicional e ortodo3a e *ue &o:e %usca)se uma atuao de gesto de pessoas mais gerencial$ Com essa %re'e definio" podemos" pelo menos" separar alguns dos sin(nimos>
0ecursos 5umanos@ Administrao de /ecursos Vumanos" Administrao de Pessoal" Administrao de /elaes !ndustriais" etc$ Gesto de Pessoas> Gesto de ?alentos" Gesto de Parceiros" Gesto de Capital Vumano" etc$
Segundo Gil 7IGGO8" Gesto de Pessoas foi popularizada ao final do s#culo YY e # a funo gerencial *ue pri'ilegia a cooperao entre pessoas *ue atuam em organizaes" %uscando alcanar e superar os resultados empresariais" organizacionais e indi'iduais$ A*ui 'ale uma citao$
Apesar do termo Gesto de Pessoas estar atualmente mais difundido no campo organizacional" de acordo com Aisc&er 7HUUK8" a diferena entre sistema de Administrao de /ecursos Vumanos e 2odelo de Gesto de Pessoas no # meramente semXntica" pois est+ ligada 9 perspecti'a de atuao das pol5ticas e pr+ticas desta +rea nas organizaes" em seu conte3to &ist1rico" social" econ(mico e pol5tico$ A noo tradicional de Sistema de Administrao de /ecursos Vumanos est+ relacionada" de acordo com Aisc&er 7HUUK8" 9 %usca de controle das pessoas" as Aula Demonstrativa Curso de Gesto de Pessoas e Comportamento Organizacional para o BNDES Professor Alyson Barros
www.psicologianova.com.br Professor Alyson Barros 2< *uais so consideradas erecursosf pela organizao" como *ual*uer outro 7e*uipamentos" etc$8$ Assim" a funo do Sistema de Administrao de /ecursos Vumanos era pr13ima a de um departamento de pessoal" 'oltada somente para as funes operacionais de procura" desen'ol'imento" compensao" treinamento" a'aliao e utilizao da mo)de)o%ra$ No entanto" a mudana para 2odelo de Gesto de Pessoas pressupe um entendimento diferenciado nas relaes de tra%al&o e" portanto" no modo de lidar com as pessoas nos am%ientes de neg1cio$ ?em)se uma percepo mais ampla do eser &umanof" no sentido de consider+)lo" mais *ue um recurso" um ati'o intang5'el$ O termo Gesto de Pessoas" segundo Aisc&er 7HUUK8" procura ressaltar o car+ter da ao egestof e seu foco de ateno> eas pessoasf$ Essa ideia se relaciona 9 maior 'alorizao das pessoas nas organizaes" uma 'ez *ue os e*uipamentos" m+*uinas e f+%ricas perderam lugar para caracter5sticas mais especificamente &umanas" como a criati'idade e a intuio$ O 2odelo de Gesto de Pessoas" portanto" segundo o autor" de'e ser compreendido como eo con:unto de pol5ticas" pr+ticas" padres atitudinais" aes e instrumentos empregados por uma empresa para interferir e direcionar o comportamento &umano no tra%al&of 7A!SCVE/" HUUK" p$-H8$ Assim" na perspecti'a da Gesto de Pessoas" destaca)se o papel estrat#gico e t#cnico da Administrao de /ecursos Vumanos$ A +rea passa a no se ocupar somente de funes operacionais" mas a assumir um no'o status" cu:o principal enfo*ue # ela%orar diretrizes para a +rea" alin&adas aos o%:eti'os estrat#gicos organizacionais e oferecer suporte aos gestores das demais +reas para o gerenciamento de pessoas$ No entanto" para a compreenso ampla de como ocorreu a transio do Sistema de Administrao de /ecursos Vumanos para o 2odelo de Gesto de Pessoas" # necess+rio a%ordar a e'oluo &ist1rica da Administrao de /ecursos Vumanos no mundo$ 7onte> Gesto de Pessoas = 2BA = JNE" IGGN$
Definir /ecursos Vumanos" por sua 'ez" no # uma tarefa concisa$ Dependendo do conte3to e do termo usado em sua pro'a" 'oc4 de'er+ optar por Aula Demonstrativa Curso de Gesto de Pessoas e Comportamento Organizacional para o BNDES Professor Alyson Barros
www.psicologianova.com.br Professor Alyson Barros &; uma 'iso ou por outra$ Para resol'ermos esse e outros impasses" nada mel&or *ue adotarmos as perspecti'as dos autores mais co%rados$ O termo /V ou Gesto de Pessoas pode assumir tr4s significados diferentes 7C&ia'enato" IGGK8> H$ 05 como un!o ou departamento$ A*ui /V # a unidade operacional *ue funciona como 1rgo de staff" isto #" como elemento prestador de ser'ios nas +reas de recrutamento" seleo" treinamento" remunerao" comunicao" &igiene e segurana do tra%al&o" %enef5cios" etc$ I$ 05 como um con*unto de pr&tica de recursos ,umanos$ A*ui /V refere)se ao modo como a organizao opera suas ati'idades de recrutamento" seleo" treinamento" remunerao" %enef5cios" comunicao" &igiene e segurana do tra%al&o$ N$ 05 como proisso$ A*ui /V refere)se aos profissionais *ue tra%al&am em tempo integral em pap#is diretamente relacionados com recursos &umanos" a sa%er> selecionadores" treinadores" administradores de sal+rios e %enef5cios" engen&eiros de segurana" m#dicos do tra%al&o" etc$ 2esmo com essa profuso de 'ises" destaco *ue diferentes autores t4m diferentes conceitos so%re Gesto de Pessoas 7C&ia'enato8> Aula Demonstrativa Curso de Gesto de Pessoas e Comportamento Organizacional para o BNDES Professor Alyson Barros
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Aula Demonstrativa Curso de Gesto de Pessoas e Comportamento Organizacional para o BNDES Professor Alyson Barros
www.psicologianova.com.br Professor Alyson Barros &2 Sa%emos *ue a +rea de /ecursos Vumanos passou de um simples departamento de pessoal para um agente de transformaes na organizao" pro'ocando mudanas e oferecendo sustentao na implementao das mesmas$ A seguir" apresento uma ta%ela com a 'iso tradicional de atuao de /ecursos Vumanos$
Pr&ticas de Gesto de 0ecursos 5umanos
7onte> La%%our" IGHH$
O setor de /ecursos Vumanos era um mero departamento mecanicista *ue cuida'a da fol&a de pagamento e da contratao do profissional *ue e3igia dele apenas e3peri4ncia e t#cnica_ no &a'ia um programa de capacitao continuada$ A Gesto de Pessoas # considerada por muitos estudiosos como sendo caracterizada pela participao" capacitao" en'ol'imento e desen'ol'imento do %em mais precioso de uma organizao" o Capital Vumano" *ue nada mais # do *ue as pessoas *ue a compe$ Assim" ca%e 9 +rea de Gesto de Pessoas a no%re funo de &umanizar as empresas$ Apesar da Gesto de Pessoas ser um assunto to atual na +rea de Administrao" ainda # um discurso para muitas organizaes" ou pelo menos no Aula Demonstrativa Curso de Gesto de Pessoas e Comportamento Organizacional para o BNDES Professor Alyson Barros
www.psicologianova.com.br Professor Alyson Barros && se tornou uma ao pr+tica$ Compete ao Departamento de /ecursos Vumanos promo'er" plane:ar" coordenar e controlar as ati'idades desen'ol'idas relacionadas 9 seleo" orientao" a'aliao de desempen&o funcional e comportamental" capacitao" *ualificao" acompan&amento do pessoal da instituio num todo" assim como as ati'idades relati'as 9 preser'ao da sa,de e da segurana no am%iente de tra%al&o da !nstituio$ A no'a 'iso de recursos &umanos entende o &omem como su:eito ati'o na construo do significado do seu tra%al&o e como uma pessoa *ue %usca realizar trocas$ Assim" no conte3to organizacional" a gesto de recursos &umanos %usca e*uacionar este sistema de o%:eti'os e e3pectati'as 7organizacionais e indi'iduais8$ Esse # o princ5pio da reciprocidade$ C&ia'enato listou alguns desses o%:eti'os>
O#*etivos organizacionais O#*etivos 1ndividuais So%re'i'4ncia Crescimento sustentado ;ucrati'idade Produti'idade <ualidade nos produtosDser'ios /eduo de custos Participao no mercado No'os mercados No'os Clientes Competiti'idade !magem no mercado 2el&ores Sal+rios 2el&ores %enef5cios Esta%ilidade no emprego Segurana no tra%al&o <ualidade de 'ida no tra%al&o Satisfao no tra%al&o Considerao e respeito Oportunidades de crescimento ;i%erdade para tra%al&ar ;iderana li%eral Orgul&o da organizao
Al#m disso" nesse sistema *ue estamos montando" 'oc4 de'e entender *ue as organizaes tam%#m de'em atingir os o%:eti'os 7retorno esperado8 de acionistas e in'estidores" de fornecedores e de clientes e consumidores$ Neste sentido" C&ia'enato organizou a seguinte ta%ela> Parceiros da Contri#uem com Esperam retorno de@ Aula Demonstrativa Curso de Gesto de Pessoas e Comportamento Organizacional para o BNDES Professor Alyson Barros
www.psicologianova.com.br Professor Alyson Barros & Organiza!o Acionistas e investidores Capital de risco" in'estimentos ;ucros e di'idendos" 'alor agregado$ Empregados ?ra%al&o" esforo" con&ecimentos e compet4ncias Sal+rios" %enef5cios" retri%uies e satisfaes 7ornecedores 2at#rias)primas" ser'ios" insumos %+sicos" tecnologias ;ucros e no'os neg1cios Clientes e consumidores Compras" a*uisio e uso dos %ens e ser'ios <ualidade" preo" satisfao" 'alor agregado
Para C&ia'enato" parceiro # a*uele *ue contri%ui com algo na e3pectati'a de o%ter um retorno pela sua contri%uio$ Desse modo" so parceiros tanto os clientes e consumidores *uanto os tra%al&adores da organizao" os acionistasDin'estidores e os fornecedores$ Perce%a *ue esse modo de 'er as pessoas como parceiras das organizaes # uma ino'ao recente" e contri%uiu muito para a 'iso estrat#gica de gesto de pessoas na atuao de mel&ores resultados e satisfat1rio no in'estimento empresarial$ As pessoas eram 'istas &+ poucas d#cadas como recursos" &o:e so 'istas como parceiras da organizao$ Essa mudana de 'i#s tr+s uma significati'a alterao nas relaes de tra%al&o e no empoderamento dos pap#is$ So%re essa diferenciao na forma de 'er as pessoas nas organizaes" C&ia'enato 7IGGK8 faz uma distino importante> a8 Pessoas vistas como recursos ) precisam ser administradas" o *ue en'ol'e plane:amento" organizao" direo e controle de suas ati'idades" :+ *ue passam neste caso a ser considerados su:eitos passi'os da ao organizacional" parte do patrim(nio f5sico na conta%ilidade da organizao$ %8 Pessoas vistas como Parceiros ) so fornecedoras de con&ecimentos" &a%ilidades" Compet4ncias e" so%retudo" o mais importante 9 intelig4ncia" *ue proporciona decises racionais e d+ significado e rumo aos o%:eti'os glo%ais da organizao$ Aula Demonstrativa Curso de Gesto de Pessoas e Comportamento Organizacional para o BNDES Professor Alyson Barros
www.psicologianova.com.br Professor Alyson Barros &, O%ser'e *ue &+ um empoderamento e a admisso de *ue as pessoas 'istas como parceiros so ati'as e contri%uem para o sucesso dos processos organizacionais$ Dei3am de ser meros o%:etos e 'oltam a ser dotadas de ess4nciaD&umanidade 7como diria ^ant8$ E *ual o papel da Gesto de Pessoas nessa no'a forma de 'er o su:eito como fundamento da ati'idade organizacional0 Simples" as aes da +rea de pessoal continuam orientadas para alin&ar as pessoas 9s metas organizacionais" mas agora a forma # diferente do *ue se pratica'a antigamente ) s#culo passado$ C&ia'enato prossegue com a diferenciao no seguinte *uadro> Pessoas como 0ecursos Pessoas como Parceiros Empregados isolados nos cargos Vor+rio rigidamente esta%elecido Preocupao com normas e regras Su%ordinao ao c&efe Aidelidade 9 Organizao Depend4ncia da C&efia Alienao em relao 9 organizao jnfase na especializao E3ecutoras de tarefas jnfase nas destrezas manuais 2o)de)o%ra Cola%oradores agrupados em e*uipes 2etas negociadas e compartil&adas Preocupao com resultados Atendimento e Satisfao do Cliente 6inculao 9 misso e a 'iso !nterdepend4ncia entre e*uipes e colegas Participao e comprometimento jnfase na #tica e na responsa%ilidade Aornecedores de ati'idades jnfase no Con&ecimento !ntelig4ncia e ?alento Como 'oc4 pode ter perce%ido" &+ certo paralelismo a*ui com a teoria de estilo de administrao de 2cGregor 7?eoria Y e ?eoria k8$ Como 'oc4 pro'a'elmente se lem%ra" Douglas 2cGregor compara dois estilos opostos e antag(nicos de administrar> de uma lado" um estilo %aseado na teoria tradicional" mecanicista e pragm+tica 7a *ue deu o nome de ?eoria Y8" e" de outro" um estilo Aula Demonstrativa Curso de Gesto de Pessoas e Comportamento Organizacional para o BNDES Professor Alyson Barros
www.psicologianova.com.br Professor Alyson Barros &. %aseado nas concepes modernas a respeito do comportamento &umano 7a *ue denominou ?eoria k8$ As duas teorias so opostas entre si$
C&ia'enato 7IGGK8 prossegue em sua o%ra e enumera" ainda" *uatro pap#is principais da moderna Gesto de Pessoas> Papel de 05 Atividade Administrao de estrat#gias de recursos &umanos A:uste das estrat#gias de /V 9 estrat#gia empresarial> Diagn1stico organizacional para detectar foras e fra*uezas na organizao$ Administrao da infraestrutura da empresa /eengen&aria dos processos da organizao> Ser'ios em comum para a mel&oria cont5nua$ Administrao da contri%uio dos funcion+rios Ou'ir e responder aos funcion+rios> Pro'er recursos aos funcion+rios para incenti'ar contri%uies$ Administrao da transformao e da mudana Gerir a transformao e a mudana> Assegurar capacidade para mudana e identificao e soluo de pro%lemas$
Fonte> C&ia'enato" IGGK$
Para a atuao nestas *uatro dimenses" # e3igido uma no'a postura da +rea de recursos &umanos" conforme figura a%ai3o> Aula Demonstrativa Curso de Gesto de Pessoas e Comportamento Organizacional para o BNDES Professor Alyson Barros
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7onte> C&ia'enato" IGGK$
A gesto de pessoas # uma +rea muito sens5'el 9 mentalidade *ue predomina nas organizaes$ Ela # contingencial e situacional" pois depende de '+rios aspectos como a cultura *ue e3iste em cada empresa" a estrutura organizacional adotada" 9s caracter5sticas do conte3to am%iental" o neg1cio da organizao" a tecnologia utilizada" os processos internos e uma infinidade de outras 'ari+'eis importantes$ Antigamente" a 'iso dos /ecursos Vumanos era limitada a uma estrutura funcional *ue agrupa'a diferentes funes$ Vo:e" a +rea de recursos &umanos # 'ista como uma +rea" na maioria das 'ezes" trans'ersal e *ue # orientada por processos$ So%re a estrutura antiga = o modelo tradicional funcional de recursos &umanos = # '+lido destacar> Aula Demonstrativa Curso de Gesto de Pessoas e Comportamento Organizacional para o BNDES Professor Alyson Barros
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Como falei anteriormente" a Gesto de Pessoas # definida por processos$ Segundo C&ia'enato" esses processos so diferenciados da seguinte maneira> a8 Agregar pessoas %8 Aplicar pessoas c8 0ecompensar pessoas d8 Desenvolver pessoas e8 6anter pessoas f8 6onitorar pessoas Essas pol5ticas e pr+ticas foram denominadas como os seis processos da Gesto de Pessoas$ Esses processos so dinXmicos e interati'os" e podem ser representados da seguinte maneira$
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Espero *ue a diferena entre os dois modelos ten&a ficado clara$ Caso no ten&a" a'ano mais um pouco nesse assunto$ O antigo modelo de gesto de pessoas Aula Demonstrativa Curso de Gesto de Pessoas e Comportamento Organizacional para o BNDES Professor Alyson Barros
www.psicologianova.com.br Professor Alyson Barros ; era departamentalizado funcionalmente e centralizado para toda a empresa$ A moderna gesto de pessoas apresenta e*uipe multifuncional" alin&ada com a estrat#gia da organizao e descentralizada como e*uipe de consultoria interna$ 6ale um desta*ue a*ui> 6odelo antigo de recursos ,umanos> centralizado" departamentalizado funcionalmente" ,nico para toda a organizao$ 6odelo atual de gesto de pessoas> descentralizado" e*uipe multifuncional e *ue funciona como consultoria interna$
Assim" sa5mos de um modelo est+tico e engessado para um modelo orientado para resultados$ A ta%ela a%ai3o descre'e %em a e'oluo dos no'os pap#is da Gesto de Pessoas>
De Para Operacional e %urocr+tico Estrat#gico Policiamento e controle Parceria e compromisso Curto prazo e imediatismo ;ongo Prazo Administrati'o Consulti'o Aoco na funo Aoco no neg1cio Aoco interno e intro'ertido Aoco e3terno e no cliente /eati'o e solucionador de pro%lemas Proati'o e pre'enti'o Aoco na ati'idade e nos meios Aoco nos resultados e nos fins
Para o desen'ol'imento desta no'a 'iso do conceito de gesto de pessoas" de acordo com C&ia'enato" de'emos perce%er cinco caracter5sticas fundamentais da moderna Gesto de Pessoas> H$ As pessoas como seres ,umanos@ Dotados de personalidade pr1pria e profundamente diferentes entre si" com uma &ist1ria pessoa particular e diferenciada" possuidoras de con&ecimentos" &a%ilidades e compet4ncias indispens+'eis 9 ade*uada gesto dos demais recursos Aula Demonstrativa Curso de Gesto de Pessoas e Comportamento Organizacional para o BNDES Professor Alyson Barros
www.psicologianova.com.br Professor Alyson Barros 1 organizacionais$ Pessoas como pessoas e no como meros recursos da organizao$ I$ As pessoas como ativadoras de recursos organizacionais> como elementos impulsionadores da organizao e capaz de dot+)la do talento indispens+'el 9 sua constante reno'ao e competiti'idade em um mondo c&eio de mudanas e desafios$ As pessoas como fonte de impulso pr1prio *ue dinamiza'a a organizao e no como agentes passi'os" inertes e est+ticos$ N$ As pessoas como parceiros da organiza!o> capazes de conduzir a organizao 9 e3cel4ncia e ao sucesso$ Como parceiros" as pessoas fazem in'estimentos na organizao = como esforo" dedicao" responsa%ilidade" comprometimento" riscos" etc$ = na e3pectati'a de col&erem retornos desses in'estimentos = por meio de sal+rios" incenti'os financeiros" crescimento profissional" satisfao" carreira" etc$ ?odo in'estimento somente se :ustifica *uando traz um retorno razo+'el$ Na medida em *ue o retorno # %om e sustent+'el" a tend4ncia certamente ser+ a manuteno ou aumento do in'estimento$ Da5 o car+ter de reciprocidade na interao entre pessoas e organizaes$ E tam%#m o car+ter de ao e autonomia e no mais da passi'idade in#rcia das pessoas$ Pessoas como parceiros ati'os da organizao e no como meros su:eitos passi'os dela$ R$ As pessoas como talentos ornecedores de competCncias> ou se:a" as pessoas como elementos 'i'os e portadores de compet4ncias essenciais ao sucesso organizacional$ <ual*uer organizao pode comprar m+*uinas ou e*uipamentos" ad*uirir tecnologias para se e*uiparar aos concorrentes$ !sto # relati'amente f+cil" mas construir compet4ncias similares aos concorrentes # e3tremamente dif5cil" le'a tempo" maturao e aprendizado$ -$ As pessoas como o capital ,umano da organiza!o> ou se:a" as pessoas como principal ati'o organizacional *ue agrega intelig4ncia ao neg1cio da organizao$ Aula Demonstrativa Curso de Gesto de Pessoas e Comportamento Organizacional para o BNDES Professor Alyson Barros
www.psicologianova.com.br Professor Alyson Barros 2 Al#m disso" as organizaes de'em se preocupar em construir e manter um am%iente e clima de tra%al&o prop5cios ao %em)estar" satisfao e moti'ao de todos os cola%oradores" atra'#s de t#cnicas e sistem+ticas pr1prias$
Ob)eivos da *eso de Pessoas
Os o%:eti'os da Gesto de Pessoas so 'ariados$ Para C&ia'enato" ela de'e contri%uir para a efic+cia organizacional atra'#s dos seguintes meios> H$ A*udar a organiza!o a alcan!ar seus o#*etivos e realizar sua misso> a funo da Gesto de Pessoas # um componente fundamental da organizao de &o:e$ Antigamente" a 4nfase era colocada no fazer corretamente as coisas atra'#s dos m#todos e regras impostos aos funcion+rios para o%ter efici4ncia$ O Salto para a efic+cia 'eio com a preocupao em atingir o%:eti'o e resultados$ No se pode imaginar a funo de Gesto de Pessoas sem con&ecer o neg1cio de uma organizao$ Cada neg1cio tem diferentes implicaes na Gesto de Pessoas$ O principal o%:eti'o da Gesto de Pessoas # a:udar a organizao a atingir suas metas" o%:eti'os e a realizar sua misso$ I$ Proporcionar competitividade D organiza!o> !sto significa sa%er criar" desen'ol'er e aplicar as &a%ilidades e compet4ncias da fora de tra%al&o$ A funo da Gesto de Pessoas # fazer com *ue as foras das pessoas se:am mais produti'as para %eneficiar clientes" parceiros e empregados$ N$ Proporcionar D organiza!o pessoas #em treinadas e #em motivadas> Preparar e capacitar continuamente as pessoas # o primeiro passo$ O segundo # dar recon&ecimento 9s pessoas e no apenas din&eiro$ Para mel&orar e incrementar seu desempen&o" as pessoas de'em perce%er :ustia nas recompensas *ue rece%em$ !sso significa recompensar %ons resultados e no recompensar pessoas *ue no se desempen&am %em$ ?ornar os o%:eti'os claros e e3plicitar como so medidos e *uais as decorr4ncias do seu alcance$ As medidas de efic+cia de Gesto de Pessoas = e no apenas a medida de cada c&efe" ) # *ue de'em ser proporcionadas 9s Aula Demonstrativa Curso de Gesto de Pessoas e Comportamento Organizacional para o BNDES Professor Alyson Barros
www.psicologianova.com.br Professor Alyson Barros & pessoas certas" na fase certa do desempen&o de um tra%al&o" e no tempo certo para a organizao$ R$ Aumentar a auto2atualiza!o e a satisa!o das pessoas no tra#al,o> Antigamente a 4nfase era colocada nas necessidades da organizao$ Vo:e" sa%e)se *ue as pessoas precisam ser felizes$ Para *ue se:am produti'as" as pessoas de'em sentir *ue o tra%al&o # ade*uado 9s suas compet4ncias e *ue so efeti'amente tratadas e*uitati'amente$ Para as pessoas" o tra%al&o # a maior fonte de identidade pessoal$ As pessoas despendem a maior parte das suas 'idas no tra%al&o" e isso re*uer uma estreita identidade com o tra%al&o *ue fazem$ Pessoas satisfeitas no so necessariamente as mais produti'as$ 2as pessoas insatisfeitas tendem a desligar)se da empresa" a se ausentar fre*uentemente e a produzir pior *ualidade *ue pessoas satisfeitas$ A felicidade na organizao e a satisfao no tra%al&o so determinantes do sucesso organizacional$ -$ Desenvolver e manter )ualidade de vida no tra#al,o> <ualidade de 6ida no ?ra%al&o 7<6?8 # um conceito *ue se refere aos aspectos da e3peri4ncia do tra%al&o" como estilo de gesto" li%erdade e autonomia para tomar decises" am%iente de tra%al&o agrad+'el" camaradagem" segurana no emprego" &oras ade*uadas de tra%al&o e tarefas significati'as e agrad+'eis$ Jm programa de <6? procura estruturar o tra%al&o e o am%iente de tra%al&o no sentido de satisfazer a maioria das necessidades indi'iduais das pessoas e tornar a organizao um local dese:+'el e atraente$ A confiana das pessoas na organizao tam%#m # fundamental para a fi3ao e a reteno de talentos$ S$ Administrar e impulsionar a mudan!a> Nas ,ltimas d#cadas" &ou'e um per5odo tur%ulento de mudanas sociais" tecnol1gicas" econ(micas" culturais e pol5ticas$ Essas mudanas e tend4ncias trazem no'as a%ordagens" mais fle35'eis e +geis" *ue de'em ser utilizadas para garantir a so%re'i'4ncia nas organizaes$ E os profissionais de Gesto de Pessoas de'em sa%er como lidar com mudanas se realmente *uerem contri%uir para o sucesso de sua organizao$ So mudanas *ue se multiplicam e3ponencialmente e cu:as solues impem no'as estrat#gias" filosofias" programas" procedimentos e solues$ A Gesto de Pessoas est+ comprometida com as mudanas$ Aula Demonstrativa Curso de Gesto de Pessoas e Comportamento Organizacional para o BNDES Professor Alyson Barros
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O$ 6anter pol>ticas ?ticas e comportamento socialmente respons&vel> ?oda ati'idade de Gesto de Pessoas de'e ser a%erta" transparente" :usta" confi+'el e #tica$ As pessoas no de'em ser discriminadas" e os seus direitos %+sicos de'em ser aplicados a todas as ati'idades da Gesto de Pessoas$ ?anto as pessoas como as organizaes de'em seguir padres #ticos e de responsa%ilidade social$ A responsa%ilidade social no # uma e3ig4ncia feita apenas 9s organizaes" mas tam%#m # principalmente 9s pessoas *ue nelas tra%al&am$ K$ Construir a mel,or empresa e a mel,or e)uipe> No %asta mais cuidar somente das pessoas$ Ao cuidar dos talentos" a Gesto de Pessoas precisa cuidar tam%#m do conte3to onde tra%al&am$ !sso en'ol'e a organizao do tra%al&o" a cultura corporati'a e o estilo de gesto$ Ao lidar com essas 'ari+'eis a Gesto de Pessoas conduz 9 criao no somente de uma fora de tra%al&o fortemente enga:ada como tam%#m a uma no'a e diferente empresa$
*eso de Pessoas como 'esponsabilidade de +in#a e ,uno de Saff
Para C&ia'enato 7IGGK8 &+ um princ5pio %+sico em Gesto de Pessoas> gerir pessoas # uma responsa%ilidade de lin&a e uma funo de staff$ O *ue significa isso0 Simples$ <uem de'e gerir as pessoas # o pr1prio gerente = ou super'isor ou l5der de e*uipe = ao *ual elas esto su%ordinadas$ Ele tem a responsa%ilidade linear e direta pela conduo de seus su%ordinados$ Por essa razo" e3iste o princ>pio da unidade de comando> cada pessoas de'e ter um e apenas um gerente$ A contrapartida desse princ5pio # *ue cada gerente # o ,nico e e3clusi'o c&efe dos seus su%ordinados$ Para *ue o gerente possa assumir com plena autonomia a responsa%ilidade de gerir seu pessoal" ele precisa rece%er assessoria e consultoria do 1rgo de Administrao de /ecursos Vumanos" *ue l&e proporciona os meios e ser'io de apoio$ Assim" gerir pessoas # uma responsa%ilidade de cada Aula Demonstrativa Curso de Gesto de Pessoas e Comportamento Organizacional para o BNDES Professor Alyson Barros
www.psicologianova.com.br Professor Alyson Barros , gerente *ue de'e rece%er orientaes do staff a respeito das pol5ticas e procedimentos adotados pela organizao$
Centraliza!o4Descentraliza!o das atividades de Gesto de Pessoas O conceito %+sico de *ue administrar pessoas # uma responsa%ilidade de lin&a e uma funo de staff # fundamental$ Acontece *ue as empresas sempre se defrontam com o pro%lema do relati'o gro de centralizaoDdescentralizao de suas +reas de ati'idades$ E na +rea de Administrao de /ecursos Vumanos sempre predominou uma forte tend4ncia para a centralizao e concentrao na prestao de ser'ios para as demais +reas empresariais$ A tal ponto *ue" em muitas empresas" o recrutamento e seleo" a admisso" integrao" treinamento e desen'ol'imento" administrao de %enef5cios" &igiene e segurana do tra%al&o" a'aliao do desempen&o" eram estreitamente concentrados na +rea de Administrao de /ecursos Vumanos" com pouca participao gerencial das demais +reas$ E nisso a +rea de Administrao de /ecursos Vumanos era essencialmente e3clusi'amente e" at# certo ponto" &erm#tica" mantendo a sete c&a'es os segredos das suas decises e ati'idades$ A ati'idade prestadora de ser'ios do staff pre'alecia fortemente so%re a responsa%ilidade de lin&a dos gerentes da empresa$ A tal ponto *ue o staff # *uem toma'a as decises peculiares da lin&a$ A centralizao prepondera'a so%re a descentralizao$ <uando os dois lados" gerentes de lin&a e especialistas de GP" tomam decises so%re as mesmas pessoas" geralmente ocorrem conflitos$ O conflito ocorre por*ue os gerentes de lin&a e os especialistas de GP discordam so%re *uem tem autoridade para tomar as decises so%re pessoas ou por*ue t4m diferentes orientaes a respeito$ Os conflitos entre lin&a e staff :+ so tradicionais e %em con&ecidos$ O especialista de staff est+ preocupado com suas funes %+sicas de proporcionar consultoria" aconsel&amento e informao so%re a sua especialidade$ Ele no tem autoridade direta so%re o gerente de lin&a$ O gerente de lin&a tem autoridade para tomar as decises relacionadas com suas operaes e seus su%ordinados$ E3istem tr4s maneiras para reduzir o conflito entre lin&a e staff> a8 Demonstrar aos gerentes de lin&a os %enef5cios de usar programas de GP$ Aula Demonstrativa Curso de Gesto de Pessoas e Comportamento Organizacional para o BNDES Professor Alyson Barros
www.psicologianova.com.br Professor Alyson Barros . %8 Atri%uir responsa%ilidades por certas decises de GP e3clusi'amente aos gerentes de lin&a" e outras e3clusi'amente aos especialistas de GP$ c8 ?reinar am%os os lados" gerentes de lin&a e especialistas de GP" em como tra%al&ar :untos e tomar decises con:untas" esta alternati'a # a mais eficaz se a organizao tem um padro de carreiras *ue proporciona o rod5zio entre posies de lin&a e de staff$ A rotao de cargos entre lin&a e staff a:uda cada grupo a compreender mel&or os pro%lemas do outro$
As responsa#ilidades de GP e dos Gerentes de lin,a Ainda prosseguindo com a lin&a de pensamento de C&ia'enato" lidar com pessoas sempre foi parte integral da responsa%ilidade de lin&a de cada e3ecuti'o" desde o presidente at# o mais %ai3o n5'el de super'iso$ Assim organizaes %em sucedidas definem as seguintes responsa%ilidades de lin&a para os gerentes> a8 Colocar a pessoa certa no lugar certo" isto #" recrutar e selecionar$ %8 !ntegrar e orientar os no'os cola%oradores na e*uipe$ c8 ?reinar e preparar as pessoas para o tra%al&o$ d8 A'aliar e mel&orar o desempen&o de cada pessoa no cargo ocupado$ e8 Gan&ar cooperao criati'a e desen'ol'er relaes agrad+'eis de tra%al&o$ f8 !nterpretar e aplicar as pol5ticas e procedimentos da organizao$ g8 Controlar os custos tra%al&istas$ &8 Desen'ol'er &a%ilidades e compet4ncias de cada pessoa$ i8 Criar e manter ele'ado moral na e*uipe :8 Proteger a sa,de e proporcionar condies ade*uadas de tra%al&o$ /epresentao da Auno de Staff e responsa%ilidade de ;in&a>
7un!o de Sta 0esponsa#ilidade de -in,a
Ergo de A/V Gestor de Pessoas Aula Demonstrativa Curso de Gesto de Pessoas e Comportamento Organizacional para o BNDES Professor Alyson Barros
www.psicologianova.com.br Professor Alyson Barros 9 7Especialista em /V8 7Gerente de ;in&a8
Cuidar das pol5ticas de /V Prestar assessoria e suporte Dar consultoria interna de /V Proporcionar ser'ios de /V Dar orientaes de /V Cuidar da estrat#gia de /V Cuidar de sua e*uipe de pessoas ?omar decises so%re su%ordinados E3ecutar as aes de /V Cumprir metas de /V Cuidar da t+tica e operaes
Em organizaes de pe*ueno porte" os gerentes de lin&a assumem todas essas responsa%ilidades sem *ual*uer assist4ncia interna ou e3terna$ l medida *ue a organizao cresce" o tra%al&o dos gerentes de lin&a se di'ide e se especializa e eles passam a necessitar de assist4ncia atra'#s da consultoria de um staff de Gesto de Pessoas$ A partir da5 a Gesto de Pessoas torna)se ento uma funo especializada de staff$ Com o princ5pio da responsa%ilidade de lin&a e funo de staff em 'ista" de'e)se descentralizar a gesto das pessoas no n5'el das ger4ncias de lin&a de um lado" en*uanto" de outro" mant#m)se a funo de assessoria e consultoria interna atra'#s do 1rgo de GP$ Cada *ual no seu papel para proporcionar o mel&or em termos de conduo das pessoas em direo aos o%:eti'os da organizao" permitindo tam%#m o alcance dos o%:eti'os indi'iduais$ No modelo descentralizado" a +rea de GP oferece produtos e ser'ios aos gerentes" e a unidade de GP passa a ser uma unidade de neg1cios dentro da organizao$ Como tal de'e gerar lucro para a empresa e atender aos clientes internos dentro do conceito de consultoria interna$
-lric# e os novos pap!is de '(
Opto por colocar a literalidade de um e3celente trec&o *ue encontrei em funo da alta pro%a%ilidade desse assunto ser co%rado em seu concurso$ Para todos os efeitos" estamos in'estindo na apreenso da literalidade dos conceitos$ Aula Demonstrativa Curso de Gesto de Pessoas e Comportamento Organizacional para o BNDES Professor Alyson Barros
www.psicologianova.com.br Professor Alyson Barros 3 <uero *ue fi*ue atendo aos R no'os pap#is da +rea de /V e onde elas atuam$
Os novos pap?is de 05 A transio do modelo de Controle para o de Comprometimento # uma 'iso estereotipada 7J;/!CV" HUUK" p$ NO8" &a:a 'ista *ue o cen+rio empresarial contemporXneo # comple3o" di'ersificado e contradit1rio$ Nesse conte3to" # re*uerido muito mais do *ue uma leitura unilateral dos fatos" pol5ticas e procedimentos para a compreenso e transformao da realidade organizacional$ A Administrao de /ecursos Vumanos precisa assumir m,ltiplos pap#is" desempen&ando" no caso" funes simultXneas 7operacionais e estrat#gicas" pessoas e processos8$ ?al demanda tem gerado" ainda *ue de forma pouco sistematizada" desde o final a d#cada de KG" a necessidade de *ue os profissionais de /ecursos Vumanos repensem sua atuao" iniciando um processo de transformao de suas funes na organizao$ Dessa forma" a +rea de /V tam%#m passa a %uscar a a*uisio de uma 'iso estrat#gica" de gerao de resultados e lucros" de participao constante e ino'ao no conte3to empresarial competiti'o$ Jlric& 7HUUK8 definiu *uatro pap#is principais de /V$ E" para a mel&or compreenso desses pap#is" prope a considerao de tr4s pontos> os resultados a serem atingidos desempen&ando cada papel" a met+fora caracter5stica ou imagem 'isual *ue acompan&a cada papel e as ati'idades *ue esse profissional de'e e3ecutar para desempen&ar cada papel$ A seguir" apresenta)se o *uadro desen'ol'ido pelo autor e *ue ser'iu de %ase para a an+lise da pes*uisa apresentada adiante$
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www.psicologianova.com.br Professor Alyson Barros < uadro !> /edefinio dos pap#is de /V Aonte> J;/!CV 7HUUK" p$ RH8$
Administra!o de estrat?gias de recursos ,umanos@ Para Jlric& 7HUUK8" traduzir estrat#gias empresariais em pr+ticas de /V a:uda a empresa em tr4s sentidos$ TEm primeiro lugar" a empresa pode se adaptar 9 mudana de'ido 9 reduo do tempo *ue 'ai da concepo 9 e3ecuo da estrat#gia$ Em segundo" pode atender mel&or 9s e3ig4ncias do consumidor por*ue suas estrat#gias de atendimento foram traduzidas em pol5ticas e pr+ticas espec5ficas$ Em terceiro" pode o%ter desempen&o financeiro mediante a e3ecuo mais eficaz de sua estrat#giaT$ Ao referir)se 9 met+fora de parceiro estrat#gico nessa funo" o autor considera *ue> TOs profissionais da +rea tornam)se parceiros estrat#gicos *uando participam do processo de definio da estrat#gia empresarial" *uando fazem perguntas *ue con'ertem a estrat#gia em ao e *uando conce%em pr+ticas de /V *ue se a:ustam 9 estrat#gia empresarialT$ <uanto 9 ati'idade relacionada 9 funo de Administrao de Estrat#gias de /ecursos Vumanos" o autor referido prope uma parceria estrat#gica em *ue os profissionais de /V de'em ter a capacidade de identificar as pr+ticas *ue fazem com *ue a estrat#gia acontea" ou se:a" *ue au3iliam a impulsion+)la$ Este processo # c&amado de diagn1stico organizacional$
Administra!o da inra2estrutura da empresa A criao de uma infra)estrutura mediante o constante e3ame e mel&oria dos processos de /V pelos profissionais da +rea # o resultado o%tido nessa funo$ Para Jlric& 7HUUK" p$ RR8" To resultado da administrao da infra)estrutura # a efici4ncia administrati'aT$ O autor complementa ainda com a id#ia de *ue os profissionais de /V podem alcanar a efici4ncia administrati'a de duas maneiras diferentes$ Na primeira" garantindo a efici4ncia dos processos de /V e" na segunda" aumentando a efic+cia geral de uma empresa" atra'#s dos e3ecuti'os" mediante contratao" treinamento e premiao de gerentes *ue aumentam a produti'idade e reduzam as perdas$ Escol&eu como met+fora dessa funo" a do especialista administrati'o$ Assim" ca%e tam%#m a esses profissionais atuarem como especialistas administrati'os" %uscando a efici4ncia" efic+cia e no'as formas de Aula Demonstrativa Curso de Gesto de Pessoas e Comportamento Organizacional para o BNDES Professor Alyson Barros
www.psicologianova.com.br Professor Alyson Barros ,; mel&orar suas ati'idades$ Essas de'ero ser empreendedoras ao ponto de le'ar 9 reengen&aria cont5nua dos processos de tra%al&o *ue administram$
Administra!o da contri#ui!o dos uncion&rios Gerir a contri%uio dos funcion+rios implica o en'ol'imento dos profissionais de /V nos pro%lemas" preocupaes e necessidades cotidianas da*ueles" particularmente dos *ue compem o capital intelectual da empresa 7J;/!CV" HUUK8$ Como resultados da administrao da contri%uio dos funcion+rios" cita o maior en'ol'imento" comprometimento e compet4ncia dos mesmos para *ue possam desta maneira atuarem como agentes empreendedores" parceiros e fornecedores$ Como met+fora" o autor apresenta a do defensor dos funcion+rios" pois T$$$dedicam tempo e presena pessoal aos funcion+rios" treinam e incenti'am gerentes de outros departamentos a fazer o mesmoT 7 op$ cit$" p$ RS8$ Entre suas ati'idades" esto as de ou'ir" responder e encontrar maneiras de dot+) los dos recursos *ue atendam suas demandas$
Administra!o da transorma!o e da mudan!a Nessa *uarta funo desempen&ada pelos profissionais de /V" est+ a capacidade de mudar" reno'ar" ino'ar e criar$ Neste caso" os e3ecuti'os de /V atuam em parceria com a empresa" a:udando os funcion+rios a se adaptarem a uma no'a cultura organizacional 7J;/!CV" HUUK8$ 7onte> Antunes" Piccinini e Sil'a" sd$
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www.psicologianova.com.br Professor Alyson Barros ,1 Gesto Estrat#gica de Pessoas
O *ue significa falar em gesto eestrat#gicaf de pessoas0 Significa dar a ao da gesto de pessoas um en*uadre estrat#gico$ Desse modo" torna)se uma +rea de ateno fundamental para o desen'ol'imento da organizao$ Neste sentido" de'e estar" o%'iamente" alin&ada ao plane:amento estrat#gico e este de'e cont4)la$ V+ uma interao rec5proca entre pessoas e estrat#gia da organizao$ !sso ocorre atualmente" pois a +rea de Gesto de Pessoas passou a participar do desen'ol'imento e implementao das estrat#gias empresariais" alin&ando os processos de Gesto de Pessoas 9s estrat#gias corporati'as da empresa$ Destaco *ue o presente t1pico # mais a continuao o t1pico anterior *ue a apresentao de conceitos no'os$ O papel da no'a Gesto de Pessoas gan&ou um espao empresarial *ue agrega 'alor ao neg1cio e compartil&a o con&ecimento para o plane:amento estrat#gico da organizao atra'#s de atuaes estrat#gicas como> iDescentralizao rumo aos gerentes e suas e*uipes_ iAocalizao glo%al e estrat#gica no neg1cio_ iDecises e aes do gerente e sua e*uipe de tra%al&o_ iConsultoria interna_ iDescentralizao e compartil&amento_ iComo os gerentes e suas e*uipes podem escol&er" treinar" liderar" moti'ar" a'aliar e recompensar os seus participantes_ iCriar a mel&or empresa e a mel&or *ualidade de tra%al&o$ 6amos para um ponto %+sico>
Deini!o> A Gesto Estrat#gica de Pessoas pode ser definida como ea unio da Administrao de /ecursos Vumanos com metas e o%:eti'os estrat#gicos para mel&orar o desempen&o da empresa e desen'ol'er culturas organizacionais *ue encora:am a ino'ao e a fle3i%ilidadef" ou como eo modelo de ati'idades de recursos &umanos desen'ol'idas com a inteno de permitir *ue a organizao alcance suas metasf$
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www.psicologianova.com.br Professor Alyson Barros ,2 No conte3to atual" sa%emos *ue empresas %em)sucedidas sero a*uelas capazes de transformar estrat#gia em ao rapidamente" de gerenciar processos de maneira inteligente e eficiente" de ma3imizar o compromisso e a cola%orao do funcion+rio e de criar condies para uma mudana consistente$ Essas necessidades re*uerem uma no'a postura da +rea de administrao de recursos &umanos$ Em funo disso" a +rea de Gesto de Pessoas passou a assumir o papel de gerar 'antagem competiti'a 9s empresas" na perspecti'a das pessoas en*uanto ino'adoras e criati'as" capazes de se tornarem agentes de competiti'idade$ Desse modo>
O%:eti'o da Gesto Estrat#gica de Pessoas Gerar 6antagem competiti'a$
E como se d+ esse posicionamento estrat#gico0 A +rea de Gesto de Pessoas" segundo Dessler 7IGGN8 de'e tra%al&ar :unto com a alta administrao da empresa na formulao das estrat#gias e neg1cios da empresa$ Assim" a estrat#gia da empresa de'e fornecer a estrutura ade*uada para o desen'ol'imento integrado das ati'idades da +rea de Gesto de Pessoas" como recrutamento" treinamento" etc$
,unes da *eso .sra!"ica de Pessoas
A gesto estrat#gica de pessoas tem as seguintes funes principais>
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www.psicologianova.com.br Professor Alyson Barros ,&
7onte> Gesto de Pessoas ) 2BA = JNA 7IGGU8
Jm dos e3poentes dessa +rea de estudo # Garry Dessler$ /ecomendo seu li'ro> Administrao de /ecursos Vumanos$ Segundo esse autor" a +rea de Gesto de Pessoas de'e participar ati'amente da formulao do plano estrat#gico organizacional" processo *ue re*uer identificar" analisar e pesar as oportunidades e ameaas e3ternas 9 empresa e suas foras e fra*uezas internas$ O autor ressalta Aula Demonstrativa Curso de Gesto de Pessoas e Comportamento Organizacional para o BNDES Professor Alyson Barros
www.psicologianova.com.br Professor Alyson Barros , *ue a +rea de Gesto de Pessoas ocupa uma posio incompar+'el para oferecer informao competiti'a *ue ir+ au3iliar no processo de formulao do plano estrat#gico" na medida em *ue ela possui acesso aos planos de incenti'o dos concorrentes" aos dados de pes*uisa de opinio dos clientes" etc$ Ele ainda afirma *ue a +rea de Gesto de Pessoas tam%#m de'e participar da formulao de estrat#gias empresariais" fornecendo informaes ligadas 9s foras e fra*uezas da empresa e de seus funcion+rios$ Al#m disso" # tam%#m sua funo participar da e3ecuo do plano estrat#gico da empresa" efetuando" por e3emplo" aes de doBnsizing e reestruturao das empresas" por meio de recolocao de funcion+rios" retreinamento" etc$ 2as" temos e'id4ncias de *ue a gesto de pessoas pro'4 mel&ora efeti'a no desempen&o0 Sim$ E fi*ue atento a uma mudana &ist1rica nas pes*uisas *ue a'aliam a relao entre desempen&o e gesto de pessoas$ V+ dez anos acredita'a) se *ue no era poss5'el esta%elecer relaes diretas de causa e efeito entre competiti'idade organizacional e e3cel4ncia em gesto de recursos &umanos" pois acredita'a)se *ue nem sempre o fator &umano era realmente a principal 'antagem competiti'a de uma empresa$ Continuamos com essa 'iso" o fator &umano # apenas um dos fatores do sucessos organizacional" por#m" '+rios estudos" adotando metodologias mais sistem+ticas" compro'am a significati'a relao entre as duas 'ari+'eis> gesto de pessoas e desempen&o organizacional$ Para fins de concurso 'oc4 de'e assimilar *ue a Gesto de Pessoas # fundamental" mas no # fator isolado de sucesso$ So%re isso" # importante destacar> Para fazer frente a alguns argumentos de *ue a +rea de /V pouco contri%ui com as organizaes" &ou'e" em meados de HUUG" uma profuso de afirmaes uni'ersais so%re a correlao positi'a entre G/V e desempen&o das organizaes 7;ENGN!C^)VA;; et al$" IGGU8$ Entretanto" pes*uisas recentes 7DE`E??!NC^_ /E2JE" IGHH8 re'elam *ue essa relao tende a ser influenciada por fatores culturais" econ(micos" pol5ticos e sociais dos pa5ses em *ue as organizaes atuam$ Assim" a simples e3ist4ncia de pr+ticas de G/V no garante sua contri%uio para a efic+cia organizacional" sendo essa contingencial 7BOSE;!E_ D!E?g_ BOON" IGG-8$ 7onte> La%%our" IGGI$
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www.psicologianova.com.br Professor Alyson Barros ,, Ainda neste sentido # interessante destacar uma %oa meta)an+lise realizada por De Oli'eira e De Oli'eira 7IGHH8> As pr+ticas de G/V isoladas *ue mais se correlacionaram com desempen&o organizacional em geral foram> as pr+ticas de sistema de tra%al&os em e*uipe_ segurana de emprego_ mudana e desen'ol'imento organizacional_ pagamento por desempen&o_ e" treinamento e desen'ol'imento$ Estes resultados mostram semel&anas e di'erg4ncias com as duas metan+lises realizadas anteriormente 7Com%s et al." IGGS_ Oli'eira" IGGS8$ Especificamente" as pr+ticas de segurana de emprego e treinamento e desen'ol'imento tam%#m reportaram os mel&ores resultados" em am%as$ Por outro lado" as pr+ticas de sistema de tra%al&os em e*uipe e de mudana e desen'ol'imento organizacional" *ue en'ol'e a pr+tica de informao compartil&ada" tam%#m em am%as" apresentaram os piores 5ndices$ Podemos :ustificar estas di'erg4ncias pelas teorias de depend4ncia de recursos e institucional$ Estas teorias %aseiam)se no argumento de *ue a 'ariXncia apresentada em pr+ticas de G/V no e3plicada pelo processo de tomada de deciso estrat#gica pode de'er)se a foras pol5ticas e institucionais 7`rig&t m 2c2a&an" HUUI8$ !sto significa *ue uma mesma pr+tica pode ser e3perimentada e a'aliada diferentemente" a depender das foras pol5ticas e institucionais *ue permeiam uma organizao$ No entanto os resultados tam%#m indicam *ue um sistema de G/V se correlaciona mais com desempen&o organizacional em geral do *ue com pr+ticas de G/V isoladas$ Estes resultados apoiam a desco%erta" a s5ntese e a descrio dos resultados de pes*uisa :+ e3istentes 7Com%s et al." IGGS_ Oli'eira" IGGS8$ Al#m disso" reforam os argumentos da teoria" %aseada em recursos e capacidades" de *ue os efeitos das pr+ticas de G/V" *uando em com%inao com outros recursos e capacidades" so maiores do *ue a soma de suas partes 7Barney" HUU-8$ Depois" realizamos a identificao e desen'ol'imento de modelos com 'ari+'eis moderadoras de tipo su%stanti'o$ Os resultados apresentados corro%oram a suposio de *ue o taman&o do efeito estimado para a relao entre pr+ticas e sistemas de G/V ser+ maior" *uando dois ou mais resultados de desempen&o organizacional foram a'aliados em con:unto" do *ue *uando foram a'aliados em separado$ $$$ Aula Demonstrativa Curso de Gesto de Pessoas e Comportamento Organizacional para o BNDES Professor Alyson Barros
www.psicologianova.com.br Professor Alyson Barros ,. Com %ase nestes resultados" podemos inferir *ue &+ relao positi'a entre G/V e desempen&o organizacional$ A estimao da magnitude desta relao aumenta" *uando as pr+ticas de G/V so com%inadas em um sistema" ou dois os mais resultados de desempen&o organizacional so le'ados em considerao_ portanto o ponto de 'ista configuracional parece ser o mais ade*uado para analisar o impacto da gesto de recursos &umanos so%re o desempen&o organizacional 7Delery m Doty" HUUS8$ 7onte> De Oli'eira e De Oli'eira" IGHH$
Agora *ue 'oc4 entende a relao entre desempen&o e gesto de pessoas" destaco uma figura *ue ilustra a interao entre o plane:amento estrat#gico organizacional e as estrat#gias da +rea de Gesto de Pessoas$ Aula Demonstrativa Curso de Gesto de Pessoas e Comportamento Organizacional para o BNDES Professor Alyson Barros
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7onte> Gesto de Pessoas ) 2BA = JNA 7IGGU8
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Para Jlric& 7HUUK8 lidar com a Gesto de Pessoas no # mais uma responsa%ilidade e3clusi'a da +rea do departamento de /ecursos Vumanos" mas en'ol'e uma parceria com todos os profissionais da organizao" em especial os gerentes de lin&a" os *uais possuem autoridade" poder e patroc5nio para atuar$ \ preciso lem%rar *ue todo gestor #" antes de tudo" um gestor de pessoas$ Assim" as pr+ticas de Gesto de Pessoas de'em se a:ustar 9 estrat#gia empresarial e ter o patroc5nio e atuao de todos os gestores$ O autor descre'e alguns desafios *ue o gestor de pessoas enfrentar+ rumo ao futuro do /V>
H$ Desenvolver um aporte teErico para dar suporte D atua!o da &rea de Gesto de Pessoas> Jlric& 7HUUK8 afirma *ue o /V carece de desen'ol'er uma teoria consistente e coesa *ue e3pli*ue conceitualmente como e por*ue as pr+ticas de /V produzem seus resultados$ Esta teoria de'e ser o fundamento para a atuao dos profissionais de /V rumo 9 efic+cia organizacional$ I$ Desenvolver novas erramentas de 05> Jlric& 7HUUK8 afirma *ue o /V do futuro de'er+ desen'ol'er no'as ferramentas" al#m das tradicionais funes de recrutamento e seleo" treinamento e desen'ol'imento" gesto do desempen&o" relaes de emprego" relaes tra%al&istas" etc$ Como no'as ferramentas" o autor destaca> a$ as ati'idades de /V de'em estar articuladas a uma estrat#gia empresarial glo%al" em%ora precisem considerar as condies peculiares de cada pa5s de atuao das empresas_ %$ os profissionais de /V de'em definir e criar o l5der do futuro" *ue # muito diferente do l5der atual_ c$ os profissionais de /V precisam criar uma infraestrutura nas organizaes *ue fa'orea a transfer4ncia de con&ecimento e 'alorize a ino'ao_ Aula Demonstrativa Curso de Gesto de Pessoas e Comportamento Organizacional para o BNDES Professor Alyson Barros
www.psicologianova.com.br Professor Alyson Barros ,< d$ os profissionais de /V precisam aprender a gerenciar os processos de mudana de cultura organizacional_ e$ os profissionais de /V de'em desen'ol'er suas pol5ticas e pr+ticas 'oltados para os clientes e3ternos$ N$ Desenvolver novas capacidades para a &rea de 05> Jlric& 7HUUK8 afirma *ue o /V precisa desen'ol'er no'as capacidades" como desen'ol'er seu tra%al&o com maior rapidez" sem sacrificar a *ualidade_ implementar ideias *ue deem resultados palp+'eis_ ino'ar_ integrar seu tra%al&o aos planos estrat#gicos da empresa e 9s necessidades dos funcion+rios$ R$ Desenvolver pr&ticas de 05 )ue agreguem valor D empresa> Jlric& 7HUUK8 afirma *ue os profissionais de /V precisam e3plicitar como as pr+ticas de /V agregam 'alor aos funcion+rios" clientes e in'estidores$ -$ Desenvolver uma atua!o em rede> Jlric& 7HUUK8 afirma *ue o /V de'e romper as fronteiras da organizao e tra%al&ar em rede" aprendendo a se reunir com outras +reas ou unidades da empresa de acordo com suas necessidades$ S$ Desenvolver m=ltiplas tra*etErias de carreira para os proissionais de 05> Jlric& 7HUUK8 afirma *ue a +rea de /V tende a assumir m,ltiplas tra:et1rias de carreira *ue compem um mosaico de atuaes para o profissional de /V" *ue a%range posies de especialista ou de generalista" de contri%uidor 7tra%al&ando sozin&o8 ou integrador 7coordenando o tra%al&o dos outros8 ou estrategista 7orientando pol5ticas e procedimentos8$ O$ Desenvolver competCncias de 05> Jlric& 7HUUK8 afirma *ue o profissional de /V precisa desen'ol'er as seguintes compet4ncias de /V> a$ con&ecimento do ramo> con&ecer as capacidades financeiras" estrat#gicas" tecnol1gicas e organizacionais de uma empresa_ Aula Demonstrativa Curso de Gesto de Pessoas e Comportamento Organizacional para o BNDES Professor Alyson Barros
www.psicologianova.com.br Professor Alyson Barros .; %$ con&ecimento de pr+ticas de /V> con&ecer e aplicar de forma ino'adora contratao" desen'ol'imento" a'aliao" recompensas" plano organizacional e comunicao_ c$ administrao de mudanaDprocessos> con&ecer os processos de mudana" ser um agente de mudana" e ser capaz de promo'er a mudana_ d$ desen'ol'er credi%ilidade pessoal> atra'#s de comportamentos como> preciso" consist4ncia" cumprimento de compromissos" %om relacionamento interpessoal" capacidade de negociao" persuaso e ino'ao e #tica$
E" por fim> Jm dos modelos mais con&ecidos so%re pap#is de /V foi desen'ol'ido por Jlric& 7HUUK8$ Este modelo # um dos *ue mais influenciam a percepo dos profissionais de /V so%re as e3pectati'as dirigidas 9 +rea de /V" %em como os de Bratton m Gold 7IGGG8" ^amoc&e 7HUUU8" Bain 7HUUU8" Barney m `rig&t 7HUUK8" `intermantel m 2altimore 7HUUO8" keung m Berman 7HUUO8" Al'ares 7HUUO8" Beatty m Sc&neier 7HUUO8" BecCer m Vuselid m PicCus m Pratt UHUUO8" BrocC%anC 7HUUO8" E&rlic& 7HUUO8"$2o&rman m ;aBler !!! 7HUUO8" Gratton 7HUUO8" ;om%ardo m Eic&inger7HUUO8" Vat&cocC 7HUUS8" Pfeffer 7HUU-8 e Storey 7HUUI8$ O modelo de Jlric& 7HUUK8 foi conce%ido a partir de dois ei3os> foco estrat#gico 7longo prazo8 = operacional 7dia)a)dia8 e ati'idades de processo = pessoa$ O cruzamento destes ei3os delineia *uatro pap#is principais de /V> a administrao de estrat#gias de /V" administrao da infraestrutura da empresa" administrao da contri%uio dos funcion+rios e a administrao da transformao e mudana" gerando a met+fora de *uatro pap#is desempen&ados por esses profissionais> parceiro estrat#gico" especialista administrati'o" defensor dos empregados e agentes de mudana$ A administrao estrat#gica de /V apresenta diferentes n5'eis de integrao> os planos de /V podem ser uma refle3o posterior" estar integrados ou estar isolado em relao aos planos estrat#gicos 7Jlric&" HUUK8$ No primeiro caso" o foco do plane:amento est+ centrado no plane:amento empresarial" sendo as pr+ticas de /V consideradas uma ati'idade de refle3o a ser desen'ol'ida ap1s Aula Demonstrativa Curso de Gesto de Pessoas e Comportamento Organizacional para o BNDES Professor Alyson Barros
www.psicologianova.com.br Professor Alyson Barros .1 estes planos$ Neste sentido" as discusses ca%em centralmente aos gerentes de lin&a" com en'ol'imento no su%stancial dos profissionais de /V$ Os planos de /V aca%am sendo uma s5ntese das pr+ticas de /V necess+rias para a realizao dos neg1cios$ No a:uste integrado o foco concentra)se em uma fuso entre os planos empresariais e de /V" onde gerentes de lin&a e profissionais de /V tra%al&am como parceiros para garantir a coer4ncia entre os planos$ Assim" as pr+ticas de /V enfatizam prioridades de neg1cio$ Ainalmente" na terceira a%ordagem" o foco se concentra nas pr+ticas de /V em si" 'isando mais estruturar /V *ue as prioridades empresariais$ A participao dos gerentes de lin&a na ela%orao dos planos de /V # reduzida" ficando %asicamente centrada nos profissionais de /V$ Por isso" no conseguem agregar 'alor aos neg1cios$ Na funo administrao da infra)estrutura da empresa os profissionais de /V criam e desen'ol'em processos para contratao" a'aliao e treinamento dos empregados$ Atuam mel&orando processos da +rea de /V" %em como em outras +reas" com 'istas a reduzir custos e a mel&orar a efici4ncia nas ati'idades rotineiras da empresa$ A:udam gerentes de lin&a a tornar sua empresa mais competiti'a por meio de mel&orias cont5nuas nos processos organizacionais$ Os profissionais de /V tornam)se defensores dos empregados a:udando)os a desco%rir no'os recursos *ue os &a%ilitem a realizar seu tra%al&o$ <uando os empregados se tornam competentes e dedicados" o CnoB)&oB se torna um importante ati'o mensur+'el refletido nos resultados financeiros e os profissionais de /V tornam defensores dos empregados *uando 'inculam as contri%uies destes ao sucesso da empresa 7Jlric&" HUUK8$ Na administrao da transformao e da mudana os profissionais de /V tornam)se agentes *uando realizam sistematicamente mudanas em forma de iniciati'a 7foco na implementao de no'os programas" pro:etos ou procedimentos8" de processos empresariais 7foco nas maneiras como o tra%al&o # e3ecutado8 e culturais 7mudana da mentalidade comum8$ 7onte> Antunes" Piccinini e 7s$ d$8$
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<uestes de Concursos ?enderemos sempre a 'er *uestes de outras %ancas al#m das *uestes da CESG/AN/!O$ E3cepcionalmente" 'eremos poucas *uestes so%re a aula de &o:e retiradas dessa %anca$ Apesar de esta %anca ter um acer'o gigantesco so%re a parte de treinamento e compet4ncias" por e3emplo" tem poucas so%re essas definies de A/V ou Gesto de Pessoas$ 2esmo assim" 'amos treinar.
F( CESPE ) IGHI ) ?L)A; ) Analista Ludici+rio ) Mrea Administrati'a A administrao de recursos &umanos 7A/V8 tradicional e a gesto estrat#gica de pessoas 7GEP8 diferem entre si principalmente no tocante ao798
a8 alin&amento entre os o%:eti'os e as metas operacionais dos processos de recursos &umanos" distinti'o da GEP$ %8 rele'Xncia dada aos consultores internos de /V" cu:a atuao # maior na A/V$ c8 consist4ncia interna dos processos de recursos &umanos" *ue rege a A/V$ d8 dimenso t+tica e operacional" *ue # pre'alente na GEP mas no na A/V$ e8 'inculao dos processos de gesto de pessoas aos processos estrat#gicos das organizaes" caracter5stica da GEP$
G( CESPE ) IGHI ) ?L)A; ) Analista Ludici+rio ) Mrea Administrati'a Em uma organizao" # funo das e*uipes dos departamentos ou unidades de /V ou de gesto de pessoas>
a8 informar as e3pectati'as e os planos da organizao a suas +reas de neg1cio$ %8 assessorar gestores ou ocupantes de cargos de c&efia na soluo de pro%lemas espec5ficos de pessoal$ c8 decidir so%re a dinXmica e os o%:eti'os da organizao e dos recursos dispon5'eis ou necess+rios$ d8 tomar decises acerca de no'as admisses" promoes" a'aliaes e outras medidas relacionadas a pessoal$ Aula Demonstrativa Curso de Gesto de Pessoas e Comportamento Organizacional para o BNDES Professor Alyson Barros
www.psicologianova.com.br Professor Alyson Barros .& e8 alocar pessoas com %ase no plane:amento e no dimensionamento do tra%al&o em setores espec5ficos da organizao
3( CESPE ) IGGS ) ANC!NE ) Analista Administrati'o Lulgue o pr13imo item" referente a administrao de recursos &umanos 7/V8$ <uando as ati'idades relati'as a pessoal tornam)se inc(modas para os demais departamentos na organizao" a criao de departamentos de /V independentes # necess+ria$ 7 8 Certo 7 8 Errado
H( CESPE ) IGGS ) ANC!NE ) Analista Administrati'o Lulgue o pr13imo item" referente a administrao de recursos &umanos 7/V8$ Os o%:eti'os da administrao de pessoal so> societ+rio" organizacional" funcional e log5stico$ 7 8 Certo 7 8 Errado
I( CESPE = IGGS ) Analista Administrati'oDANA = Administrao Geral$ Acerca de recursos &umanos 7/V8" sua importXncia" seus o%:eti'os" suas ati'idades e sua relao com outros sistemas da organizao" :ulgue o item su%se*uente$ <uatro so os o%:eti'os centrais da administrao de pessoal> o%:eti'o societ+rio" o%:eti'o organizacional" o%:eti'o funcional e o%:eti'o pessoal$ 7 8 Certo 7 8 Errado
J( CESPE = IGGS ) Analista Administrati'oDANA = Administrao Geral$ Acerca de recursos &umanos 7/V8" sua importXncia" seus o%:eti'os" suas ati'idades e sua relao com outros sistemas da organizao" :ulgue o item su%se*uente$ O o%:eti'o societ+rio postula *ue a administrao de pessoal de'e ser um instrumento da efeti'idade da organizao" no sendo um fim em si mesma$ 7 8 Certo 7 8 Errado
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www.psicologianova.com.br Professor Alyson Barros . K( CESPE = IGGS ) Analista Administrati'oDANA = Administrao Geral$ Acerca de recursos &umanos 7/V8" sua importXncia" seus o%:eti'os" suas ati'idades e sua relao com outros sistemas da organizao" :ulgue o item su%se*uente$ Para cumprir seus o%:eti'os" os administradores de pessoal empen&am)se em ati'idades *ue conduzam 9 e3ist4ncia de uma fora de tra%al&o efeti'a para a organizao" sendo essas ati'idades relacionadas a o%teno" desen'ol'imento" utilizao" a'aliao" manuteno e reteno dos empregados$ 7 8 Certo 7 8 Errado
L( CESPE = IGGS ) Analista Administrati'oDANA = Administrao Geral$ Acerca de recursos &umanos 7/V8" sua importXncia" seus o%:eti'os" suas ati'idades e sua relao com outros sistemas da organizao" :ulgue o item su%se*uente$ A administrao de pessoal # um sistema fec&ado$ Apesar de ter interfaces com outros 1rgo da administrao" # aut(noma em seu processo decis1rio e apresenta pouca troca de informao com as demais +reas da organizao$ 7 8 Certo 7 8 Errado
M( CESPE ) IGGS ) ANC!NE ) Analista Administrati'o Lulgue o pr13imo item" referentes a administrao de recursos &umanos 7/V8$ Entre os desafios e3ternos da administrao de pessoal" o *ue mais impacta o am%iente corporati'o # o desafio das necessidades &umanas$ 7 8 Certo 7 8 Errado
FN( ACC ) IGHI ) ?/? ) Sn /egio 7PE8 ) Analista Ludici+rio ) Mrea Administrati'a Nos modelos contemporXneos de gesto de pessoas enfatiza)se a8 o controle centralizado e &ier+r*uico$ %8 a orientao para os processos c8 as 'antagens cola%orati'as$ d8 a necessidade de certeza$ Aula Demonstrativa Curso de Gesto de Pessoas e Comportamento Organizacional para o BNDES Professor Alyson Barros
www.psicologianova.com.br Professor Alyson Barros ., e8 a informao segmentada$
FF( ACC ) IGHI ) ?/? ) Sn /egio 7PE8 ) Analista Ludici+rio ) Mrea Administrati'a O gestor de recursos &umanos orientado para a construo de uma organizao competiti'a" *uando focado no en'ol'imento das pessoas prioriza a8 a reengen&aria dos processos da organizao$ %8 o pro'imento de recursos aos funcion+rios para incenti'ar contri%uies$ c8 o diagn1stico organizacional alin&ado 9 estrat#gia empresarial$ d8 a mel&oria da infraestrutura da empresa$ e8 o aperfeioamento das estrat#gias de recursos &umanos$
FG( CESPE ) IGHI ) 2PE)P! ) Analista 2inisterial ) Mrea Administrati'a ) Cargo H A gesto de pessoas" al#m de concentrar)se no alcance de o%:eti'os organizacionais" contri%ui para satisfao de o%:eti'os indi'iduais$ Acerca desse assunto" :ulgue os item *ue se segue$ Os processos de gesto de pessoas incluem recrutamento e seleo" desen'ol'imento e recompensas" desen&o e descrio de cargos e a'aliao de desempen&o 7 8 Certo 7 8 Errado
F3( ACC ) IGHH ) ?CE)P/ ) Analista de Controle ) Administrati'a A estrutura conceitual do papel de /V" conforme Jlric&" faz parte de um processo *ue pode ser entendido como de ser'io estrat#gico" ser'ios de consultoria e de desen'ol'imento ou ser'ios de ordem e3ecuti'a e administrati'os$ A moldagem do am%iente de tra%al&o # parte de um dos *uatro pap#is *ue os profissionais de /V de'em e3ercer a8 na contratao e desen'ol'imento de pessoal$ %8 no plano de desen'ol'imento da organizao$ c8 no plane:amento estrat#gico de pessoal$ d8 na administrao de pol5ticas e em programas de pessoal$ e8 na administrao de pr+ticas de pessoal$
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www.psicologianova.com.br Professor Alyson Barros .. FH( ACC ) IGHH ) ?CE)P/ ) Analista de Controle ) Administrati'a Os profissionais de /V tra%al&am como especialistas administrati'os em dois n5'eis$ No primeiro" podem a:udar uma organizao a re'er seus processos essenciais$ No segundo" podem atuar ati'amente nas e*uipes de mel&oria 'isando a alcanar a8 performance e efic+cia$ %8 consenso e efici4ncia$ c8 premissas e modelos$ d8 efici4ncia e efic+cia$ e8 premissas e modelagem$
FI( CONSJ;P;AN ) IGHI ) ?SE ) ?#cnico Ludici+rio ) Mrea Administrati'a NQO # uma atri%uio da gesto de pessoas a8 analisar e descre'er cargos$ %8 desen&ar cargos$ c8 a'aliar desempen&o de funcion+rios$ d8 realizar plane:amento de produo$
FJ( ?L)SC ) IGHH ) ?L)SC ) Analista Administrati'o A +rea de eGesto de Pessoasf ou de e/ecursos Vumanosf 7/V8 de uma organizao de'e ser interdisciplinar e en'ol'er uma multiplicidade enorme de campos de con&ecimento$ !dentifi*ue se so 'erdadeiras 768 ou falsas 7A8 as afirmati'as a%ai3o$ 7 8 No &+ leis" normas" regras ou princ5pios uni'ersais para a administrao das pessoas$ 7 8 E3istem t#cnicas r5gidas" imut+'eis e infle35'eis para gerir pessoas$ 7 8 A +rea de /V # contingencial" situacional e multi'ariada por*ue tanto as pessoas como as organizaes so diferentes$ 7 8 A +rea de /V no de'e le'ar em considerao as mudanas constantes *ue ocorrem nas organizaes e em seus am%ientes$ 7 8 Pro'er" aplicar" manter" desen'ol'er e monitorar as pessoas so processos %+sicos da +rea de /V$
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www.psicologianova.com.br Professor Alyson Barros .9 Assinale a alternati'a *ue apresenta a se*u4ncia correta" de cima para %ai3o$ a8 6 = A = 6 = 6 = A %8 6 = A = 6 = A = 6 c8 6 = 6 = 6 = A = A d8 A = 6 = A = A = 6 e8 A = 6 = 6 = A = 6
FK( CESPE ) IGHH ) EBC ) ?#cnico ) Administrao A administrao de recursos &umanos est+ relacionada a todas as funes do processo administrati'o" referindo)se a pol5ticas e pr+ticas necess+rias para se administrar o tra%al&o das pessoas$ A esse respeito" :ulgue o item a seguir$ Na atualidade" as mudanas nas empresas no so somente estruturais" so" so%retudo" culturais e comportamentais$ A despeito da e'oluo o%ser'ada em outras +reas" na administrao de recursos &umanos" manti'eram)se a especializao de funes" a e3ist4ncia de di'ersos n5'eis &ier+r*uicos" as rotinas operacionais e a 4nfase nos meios e procedimentos$ 7 8 Certo 7 8 Errado
FL( CESPE ) IGHH ) P/E6!C ) Analista Administrati'o ) Mrea Administrati'a Com relao 9 gesto de pessoas" :ulgue o item *ue se segue$ As pr+ticas de gesto de pessoas de'em gerar e sustentar recursos estrat#gicos" desen'ol'er capacidades e compet4ncias organizacionais e criar organizaes mais fle35'eis e inteligentes *ue as de seus competidores$ 7 8 Certo 7 8 Errado
FM( ESAA ) IGHG ) C62 ) Analista ) /ecursos Vumanos Na teoria de administrao de recursos &umanos" a tese da reciprocidade significa> a8 a organizao paga e de'e ter o%rigatoriamente ser'ios rec5procos dos seus empregados$ %8 os empregados de'em ter a reciprocidade do sal+rio$ c8 a organizao funciona como uma contra partida rec5proca 9 sociedade$ Aula Demonstrativa Curso de Gesto de Pessoas e Comportamento Organizacional para o BNDES Professor Alyson Barros
www.psicologianova.com.br Professor Alyson Barros .3 d8 o Estado de'e garantir a reciprocidade das empresas com os empregados" o%rigando o empregador a oferecer %enef5cios$ e8 a organizao funciona como um sistema *ue rece%e contri%uies dos participantes em troca de incenti'os ou alicientes$
GN( ESAA ) IGHG ) C62 ) Analista ) /ecursos Vumanos Segundo C&ia'enato" as pol5ticas relacionadas com A/V 7Administrao de /ecursos Vumanos8 de'em ter as seguintes caracter5sticas" e3ceto> a8 esta%ilidade" ou se:a" suficiente grau de perman4ncia para e'itar alteraes muito grandes$ %8 consist4ncia" ou se:a" congru4ncia em sua aplicao" no importam os n5'eis ou +reas afetados$ c8 comple3idade" ou se:a" n5'el de a%ordagem *ue permita utilizao em organizaes de 'ariados taman&os$ d8 generalidade" ou se:a" possi%ilidade de aplicao glo%al e compreensi'a para toda a organizao$ e8 fle3i%ilidade" ou se:a" possi%ilidade de suportar correes" a:ustamentos e e3cees" *uando necess+rios$
GF( CESPE ) IGHH ) S?2 ) Analista Ludici+rio ) Mrea Administrati'a ) Espec5ficos Com relao 9 gesto de recursos &umanos" :ulgue o item a seguir$ Pro'er a empresa com pessoal *ualificado" ele'ar a satisfao e a autorrealizao dos empregados e a:udar a organizao a alcanar suas metas constituem o%:eti'os da gesto de recursos &umanos$ 7 8 Certo 7 8 Errado
GG( CESPE ) IGHH ) S?2 ) Analista Ludici+rio ) Mrea Administrati'a = Espec5ficos Com relao 9 gesto de recursos &umanos" :ulgue o item a seguir$ Para *ue a +rea de recursos &umanos de uma organizao se:a considerada estrat#gica" # suficiente a adaptao de suas pol5ticas e pr+ticas 9 misso" 9 estrat#gia e 9 estrutura da organizao$ 7 8 Certo 7 8 Errado
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G3( CESPE ) IGHG ) AB!N ) OA!C!A; ?\CN!CO DE !N?E;!GjNC!A ) M/EA DE AD2!N!S?/APQO A gesto de pessoas nas organizaes compete a um su%sistema organizacional *ue tem prop1sitos espec5ficos" mas *ue se inter)relaciona com outros su%sistemas organizacionais$ No *ue concerne 9 gesto de pessoas nas organizaes" :ulgue o pr13imo item$ Em organizaes p,%licas" as responsa%ilidades de gesto de pessoas no so compartil&adas entre as unidades" ficando so% responsa%ilidade" apenas" da +rea de gesto de pessoas$ 7 8 Certo 7 8 Errado
GH( CESPE ) IGHG ) AB!N ) Agente ?#cnico de !ntelig4ncia ) Mrea de Administrao Lulgue o item a seguir" relati'o 9 gesto de pessoas nas organizaes$ Jm dos princ5pios uni'ersais da gesto de pessoas ampara)se no car+ter contingencial da administrao de pessoal$ 7 8 Certo 7 8 Errado
GI( CESPE ) IGHG ) AB!N ) AGEN?E ?\CN!CO DE !N?E;!GjNC!A ) M/EA DE AD2!N!S?/APQO Lulgue o item a seguir" relati'o 9 gesto de pessoas nas organizaes$ A administrao de pessoal" uma das fases do processo de e'oluo da gesto de pessoas" tin&a por finalidade conferir *ualidade 9 relao entre capital e tra%al&o e operacionalizar os ser'ios de recursos &umanos$ 7 8 Certo 7 8 Errado
GJ( ACC ) IGHG ) ?/? ) Kn /egio 7PA e AP8 ) Analista Ludici+rio ) Mrea Administrati'a As tarefas de Administrao de /ecursos Vumanos mudaram com o tempo$ Vo:e" elas so desempen&as nas organizaes por dois grupos de e3ecuti'os> de um Aula Demonstrativa Curso de Gesto de Pessoas e Comportamento Organizacional para o BNDES Professor Alyson Barros
www.psicologianova.com.br Professor Alyson Barros 9; lado" os especialistas em /ecursos Vumanos *ue atuam como consultores internos" e de outro" os gerentes de lin&a *ue esto en'ol'idos diretamente nas ati'idades de /ecursos Vumanos por serem respons+'eis pela a8 manuteno de uma ao disciplinadora$ %8 %usca constante de resultados$ c8 utilizao eficaz de seus su%ordinados$ d8 aplicao do treinamento em sala de aula$ e8 administrao da carreira de cada su%ordinado$
GK( CESPE ) IGGK ) ?CJ ) Analista de Controle E3terno ) Gesto de Pessoas ) Pro'a I Jma organizao est+ reformulando sua antiga +rea de recursos &umanos$ Pretende)se *ue a no'a +rea" cu:o foco de'e ser em gesto de pessoas" atue de forma estrat#gica$ Considerando as medidas *ue de'em ser tomadas pela organizao para *ue a atuao dessa +rea se:a realmente estrat#gica" :ulgue o item a seguir$ A +rea de gesto de pessoas de'e estar ligada ao departamento administrati'o da empresa" no &a'endo necessidade de estar pr13ima da c,pula direti'a da organizao$ 7 8 Certo 7 8 Errado
GL( CESPE ) IGHG ) !NCA ) Analista em Cm? L,nior ) Gesto de /ecursos Vumanos Lulgue o item a seguir> Os profissionais de recursos &umanos de'em preocupar)se em garantir *ue os empregados faam corretamente as tarefas" com %ase nos padres definidos pela organizao" para garantir a efici4ncia" e no com o alcance dos o%:eti'os organizacionais e indi'iduais$ 7 8 Certo 7 8 Errado
GM( ACC ) IGGU ) ?CE)GO ) Analista de Controle E3terno ) Gesto de Pessoas Aula Demonstrativa Curso de Gesto de Pessoas e Comportamento Organizacional para o BNDES Professor Alyson Barros
www.psicologianova.com.br Professor Alyson Barros 91 Em relao 9 transio da a%ordagem da Administrao de /ecursos Vumanos 7A/V8 para a da Gesto de Pessoas$ !$ As pessoas passam a ser 'istas como parceiros da organizao" dotados de intelig4ncia" personalidade" con&ecimentos" &a%ilidades" compet4ncias" aspiraes e percepes singulares$ !!$ A cultura organizacional rece%e forte impacto do mundo e3terior e passa a pri'ilegiar a mudana e a ino'ao com foco no futuro da organizao$ !!!$ Passa a %asear)se em 'alores como a racionalidade e a an+lise *uantitati'a_ a autonomia e independ4ncia corporati'a e a integrao 'ertical da estrutura organizacional$ !6$ O foco passa a ser a organizao como um todo" a %usca do consenso e a 'antagem competiti'a sustent+'el$ 6$ As mudanas tornam)se r+pidas" 'elozes" sem contiguidade com o passado e trazendo um conte3to am%iental impregnado de tur%ul4ncia e impre'isi%ilidade$
a8 Esto corretas APENAS as afirmati'as ! e !!$ %8 Esto corretas APENAS as afirmati'as !" !! e 6$ c8 Esto corretas APENAS as afirmati'as !" !!! e 6$ d8 Esto corretas APENAS as afirmati'as !!" !!! e !6$ e8 Esto corretas APENAS as afirmati'as !!" !!!" !6 e 6$
3N( CESPE ) IGGK ) S?L ) ?#cnico Ludici+rio ) Mrea Administrati'a Lulgue o item a seguir" *ue 'ersa acerca de noes de administrao financeira e administrao de recursos &umanos$ A administrao de recursos &umanos # uma ati'idade de lin&a e uma funo de estafe$ 7 8 Certo 7 8 Errado
3F( CESPE ) IGGO ) ?SE ) Analista Ludici+rio ) Mrea Administrati'a ) ?/E Acerca da administrao de recursos &umanos" assinale a opo incorreta$ Aula Demonstrativa Curso de Gesto de Pessoas e Comportamento Organizacional para o BNDES Professor Alyson Barros
www.psicologianova.com.br Professor Alyson Barros 92 a8 A rotao de cargos o%:eti'a proporcionar ao empregado no'os con&ecimentos e &a%ilidades de mesmo n5'el de dificuldade da*uelas :+ desempen&adas por ele ou de maior dificuldade" para *ue possa lidar com situaes mais comple3as" mas *ue re*ueiram os mesmos con&ecimentos$ %8 O dirigente *ue responde pelo papel de coac&ing de'e" entre outras atri%uies" orientar e guiar pessoas na sua carreira profissional$ c8 A insero do empregado na %usca de solues para um desempen&o insatisfat1rio resultante de sua a'aliao # um dos o%:eti'os do feed%acC$ d8 A acomodao de necessidades familiares e de tra%al&o e a implantao de formas alternati'as de tra%al&o so e3emplos de fra*uezas da moderna gesto de pessoas$
3G( CESPE ) IGHG ) AB!N ) AGEN?E ?\CN!CO DE !N?E;!GjNC!A ) M/EA DE AD2!N!S?/APQO Lulgue o item a seguir" relati'os 9 gesto de pessoas nas organizaes$ A importXncia da gesto de pessoas como uma funo organizacional :ustifica) se pelo fato de proporcionar a conciliao das e3pectati'as entre a organizao e as pessoas e" posteriormente" a concretizao dessas e3pectati'as$ 7 8 Certo 7 8 Errado
33( CESPE ) IGHG ) AB!N ) AGEN?E ?\CN!CO DE !N?E;!GjNC!A ) M/EA DE AD2!N!S?/APQO Lulgue o item a seguir" relati'os 9 gesto de pessoas nas organizaes$ A gesto de pessoas de'e ser adotada como modelo de gesto organizacional" uma 'ez *ue as pessoas so o principal ati'o das organizaes$ 7 8 Certo 7 8 Errado
3H( CESG/AN/!O = IGGS ) DNP2 Analista Administrati'o ) Mrea> Gesto e Capacitao de Pessoas$ Os desafios 9 gesto de pessoas t4m imposto a re'iso dos pap#is desempen&ados pela tradicional +rea de /V> espera)se *ue a +rea atue no sentido Aula Demonstrativa Curso de Gesto de Pessoas e Comportamento Organizacional para o BNDES Professor Alyson Barros
www.psicologianova.com.br Professor Alyson Barros 9& de focar em resultados *ue agreguem 'alor 9 empresa" a seus clientes" funcion+rios e in'estidores$ Diante disso" o respons+'el pelo setor de /V de'e passar a ser um administrador> de estrat#gias de recursos &umanos_ da infraestrutura da empresa_ da contri%uio dos funcion+rios_ da transformao e da mudana$ Esse ,ltimo papel diz respeito 9 capacidade de> 7A8 identificar e otimizar os processos da +rea$ 7B8 representar os funcion+rios perante a ger4ncia$ 7C8 definir claramente suas pr1prias prioridades$ 7D8 tornar)se o ar*uiteto de no'as culturas$ 7E8 garantir o comprometimento dos funcion+rios$
3I( CESG/AN/!O = IGGU = Casa da 2oeda = Analista de N5'el SuperiorD/V$
Analise os *uadrin&os e o te3to su%se*uente$
ePassarin&o *ue engorda na gaiola 'oa %ai3o$ Esse dito popular tam%#m pode ser aplicado em caso de gerentes *ue insistem em %uscar soluo para os pro%lemas da empresa em seu am%iente interno$ Colocou na ca%ea *ue o lucro # a diferena entre a receita e a despesa e" portanto" no consegue fazer mais nada *ue no se:a manipular as 'ari+'eis$f Aula Demonstrativa Curso de Gesto de Pessoas e Comportamento Organizacional para o BNDES Professor Alyson Barros
www.psicologianova.com.br Professor Alyson Barros 9 /E!S" Ana 2aria 6iegas 7org$8$ Desen'ol'imento de e*uipes$ /io de Laneiro> AG6" IGG-" p$ --
<ual das proposies a%ai3o esta%elece uma relao de ne3o entre os *uadrin&os e o te3to0
7A8 O cen+rio competiti'o do mundo contemporXneo :ustifica a reengen&aria de cargos" implicando a adoo de processos sistem+ticos de a'aliao *ue conduzam a desligamentos$ 7B8 Os funcion+rios de'em ser tirados de suas zonas de conforto" por meio de pol5ticas *ue estimulem um estado de insegurana *ue sempre resulta em aumento de produti'idade$ 7C8 A empresa moderna # a*uela sens5'el 9s pessoas" &+%il em instalar programas de recompensa *ue estimulem a competio e a conteno de custos por meio da consulta e da participao$ 7D8 Jma reduo de despesas sem reduo dos processos # 'erificada em muitas empresas" o *ue no compensa a perda de *ualidade e produti'idade e o estresse dos *ue ficam$ 7E8 Organizaes contemporXneas so orientadas para a o%:eti'idade" a praticidade" a funcionalidade e a efici4ncia" o *ue supe fazer escol&as *ue nem sempre fa'orecem os indi'5duos$
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<uestes de Concursos com Ga%arito e Coment+rios
F( CESPE ) IGHI ) ?L)A; ) Analista Ludici+rio ) Mrea Administrati'a A administrao de recursos &umanos 7A/V8 tradicional e a gesto estrat#gica de pessoas 7GEP8 diferem entre si principalmente no tocante ao798 a8 alin&amento entre os o%:eti'os e as metas operacionais dos processos de recursos &umanos" distinti'o da GEP$ %8 rele'Xncia dada aos consultores internos de /V" cu:a atuao # maior na A/V$ c8 consist4ncia interna dos processos de recursos &umanos" *ue rege a A/V$ d8 dimenso t+tica e operacional" *ue # pre'alente na GEP mas no na A/V$ e8 'inculao dos processos de gesto de pessoas aos processos estrat#gicos das organizaes" caracter5stica da GEP$
Ga#arito> E Coment&rios> ;em%re)se sempre *ue a grande diferena entre a 'iso estrat#gica da gesto de pessoas se diferencia da tradicional administrao de recursos &umanos pelo seu alin&amento com o plane:amento e seus processos estrat#gicos na organizao$
G( CESPE ) IGHI ) ?L)A; ) Analista Ludici+rio ) Mrea Administrati'a Em uma organizao" # funo das e*uipes dos departamentos ou unidades de /V ou de gesto de pessoas>
a8 informar as e3pectati'as e os planos da organizao a suas +reas de neg1cio$ %8 assessorar gestores ou ocupantes de cargos de c&efia na soluo de pro%lemas espec5ficos de pessoal$ c8 decidir so%re a dinXmica e os o%:eti'os da organizao e dos recursos dispon5'eis ou necess+rios$ Aula Demonstrativa Curso de Gesto de Pessoas e Comportamento Organizacional para o BNDES Professor Alyson Barros
www.psicologianova.com.br Professor Alyson Barros 9. d8 tomar decises acerca de no'as admisses" promoes" a'aliaes e outras medidas relacionadas a pessoal$ e8 alocar pessoas com %ase no plane:amento e no dimensionamento do tra%al&o em setores espec5ficos da organizao
Ga#arito> B Coment&rios> A*ui a resposta necessita *ue 'oc4 ten&a con&ecimentos das responsa%ilidades de lin&a e das funes de staff$ Aarei uma minita%ela simplificada para 'oc4 nunca mais es*uecer> 0esponsa#ilidade de -in,a 7un!o de Sta 0espons&vel C&efe" Gerente" Super'isor Ergo de A/V Car&ter Decis1rio Consulti'o" de assessoria 6eios de o#ter resultados Atra'#s de sua e*uipe de pessoas Atra'#s das pol5ticas de /V A!o E3ecutar as aes de /V Dar consultoria interna de /V O#*etivo Cumprir metas de /VD Alcanar resultados de /V Proporcionar ser'ios de /VD Dar orientao de /V +endCncia de N>vel de Atua!o ?+tico e Operacional Estrat#gico Essa ta%ela foi organizada com %ase na teoria de C&ia'enato$ 6oltando 9 asserti'a" 'emos *ue a alternati'a B # a ,nica *ue apresenta funo de staff$ As demais t4m natureza decis1ria do c&efe e representam a responsa%ilidade de lin&a$ <uem informa as e3pectati'as e os planos da organizao a suas +reas de neg1cio" decide so%re a dinXmica e os o%:eti'os da organizao e dos recursos dispon5'eis ou necess+rios" toma decises acerca de no'as admisses" promoes" a'aliaes e outras medidas relacionadas a pessoal e aloca pessoas com %ase no plane:amento e no dimensionamento do tra%al&o em setores espec5ficos da organizao # o C&efe. 3( CESPE ) IGGS ) ANC!NE ) Analista Administrati'o Lulgue o pr13imo item" referente a administrao de recursos &umanos 7/V8$ Aula Demonstrativa Curso de Gesto de Pessoas e Comportamento Organizacional para o BNDES Professor Alyson Barros
www.psicologianova.com.br Professor Alyson Barros 99 <uando as ati'idades relati'as a pessoal tornam)se inc(modas para os demais departamentos na organizao" a criao de departamentos de /V independentes # necess+ria$ 7 8 Certo 7 8 Errado
Ga#arito> C Coment&rios> A %anca considerou" acertadamente" essa asserti'a como correta$ A e3ist4ncia de um /V independente tende demonstrar imparcialidade" ser uma alternati'a de escol&a dos departamentos e" conse*uentemente" reduzir o inc(modo$
H( CESPE ) IGGS ) ANC!NE ) Analista Administrati'o Lulgue o pr13imo item" referente a administrao de recursos &umanos 7/V8$ Os o%:eti'os da administrao de pessoal so> societ+rio" organizacional" funcional e log5stico$ 7 8 Certo 7 8 Errado
Ga#arito> E Coment&rios> Segundo Car'al&o Nascimento" so R os o%:eti'os da administrao de pessoal> H$ O#*etivo societ&rio> ser socialmente respons+'el perante as necessidades e desafios da sociedade_ implica a interao pessoasDorganizao e sociedade$ I$ O#*etivo organizacional> fazer da administrao de recursos &umanos um prestador de ser'ios a toda a organizao_ N$ O#*etivo uncional> manter a contri%uio da administrao de recursos &umanos em um n5'el apropriado_ 7efici4ncia e efic+cia atra'#s das pessoas8 R$ O#*etivo pessoal> dar assist4ncia aos empregados na consecuo de suas metas pessoais para *ue eles possam ser mantidos e retidos" aumentando a contri%uio do indi'5duo para a organizao$ Assim" nada de falar de log5stica a*ui. Aula Demonstrativa Curso de Gesto de Pessoas e Comportamento Organizacional para o BNDES Professor Alyson Barros
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I( CESPE = IGGS ) Analista Administrati'oDANA = Administrao Geral$ Acerca de recursos &umanos 7/V8" sua importXncia" seus o%:eti'os" suas ati'idades e sua relao com outros sistemas da organizao" :ulgue o item su%se*uente$ <uatro so os o%:eti'os centrais da administrao de pessoal> o%:eti'o societ+rio" o%:eti'o organizacional" o%:eti'o funcional e o%:eti'o pessoal$ 7 8 Certo 7 8 Errado Ga#arito> C Coment&rios> Aca%amos de 'er isso$
J( CESPE = IGGS ) Analista Administrati'oDANA = Administrao Geral$ Acerca de recursos &umanos 7/V8" sua importXncia" seus o%:eti'os" suas ati'idades e sua relao com outros sistemas da organizao" :ulgue o item su%se*uente$ O o%:eti'o societ+rio postula *ue a administrao de pessoal de'e ser um instrumento da efeti'idade da organizao" no sendo um fim em si mesma$ 7 8 Certo 7 8 Errado
Ga#arito> E Coment&rios> Opa" o o%:eti'o societ+rio refere)se 9 responsa%ilidade social$ Cuidado$
K( CESPE = IGGS ) Analista Administrati'oDANA = Administrao Geral$ Acerca de recursos &umanos 7/V8" sua importXncia" seus o%:eti'os" suas ati'idades e sua relao com outros sistemas da organizao" :ulgue o item su%se*uente$ Para cumprir seus o%:eti'os" os administradores de pessoal empen&am)se em ati'idades *ue conduzam 9 e3ist4ncia de uma fora de tra%al&o efeti'a para a organizao" sendo essas ati'idades relacionadas a o%teno" desen'ol'imento" utilizao" a'aliao" manuteno e reteno dos empregados$ 7 8 Certo 7 8 Errado
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www.psicologianova.com.br Professor Alyson Barros 9< Ga#arito> C Coment&rios> Perfeita asserti'a$
L( CESPE = IGGS ) Analista Administrati'oDANA = Administrao Geral$ Acerca de recursos &umanos 7/V8" sua importXncia" seus o%:eti'os" suas ati'idades e sua relao com outros sistemas da organizao" :ulgue o item su%se*uente$ A administrao de pessoal # um sistema fec&ado$ Apesar de ter interfaces com outros 1rgo da administrao" # aut(noma em seu processo decis1rio e apresenta pouca troca de informao com as demais +reas da organizao$ 7 8 Certo 7 8 Errado
Ga#arito> E Coment&rios> A administrao de pessoal" mesmo na sua 'iso mais tradicional" # um sistema 'i'o e a%erto" com constantes trocas de informaes = pelo menos = com a organizao$
M( CESPE ) IGGS ) ANC!NE ) Analista Administrati'o Lulgue o pr13imo item" referentes a administrao de recursos &umanos 7/V8$ Entre os desafios e3ternos da administrao de pessoal" o *ue mais impacta o am%iente corporati'o # o desafio das necessidades &umanas$ 7 8 Certo 7 8 Errado Ga#arito> E Coment&rios> Entre os desafios !Nternos da administrao de pessoal" o *ue mais impacta o am%iente corporati'o # o desafio das necessidades &umanas$
FN( ACC ) IGHI ) ?/? ) Sn /egio 7PE8 ) Analista Ludici+rio ) Mrea Administrati'a Nos modelos contemporXneos de gesto de pessoas enfatiza)se a8 o controle centralizado e &ier+r*uico$ %8 a orientao para os processos Aula Demonstrativa Curso de Gesto de Pessoas e Comportamento Organizacional para o BNDES Professor Alyson Barros
www.psicologianova.com.br Professor Alyson Barros 3; c8 as 'antagens cola%orati'as$ d8 a necessidade de certeza$ e8 a informao segmentada$
Ga#arito> C Coment&rios> ;em%ra da*uela ta%ela *ue falei das trocas entre a organizao e seus funcion+rios0 \ :ustamente isso o *ue a *uesto *uer sa%er$ ?odas as outras alternati'as referem)se 9 antiga administrao de pessoas$ No modelo atual" o funcion+rio tem interesses e cola%ora" entre outros moti'os" na e3pectati'a de atingir suas metas pessoaisDaspiraes$
FF( ACC ) IGHI ) ?/? ) Sn /egio 7PE8 ) Analista Ludici+rio ) Mrea Administrati'a O gestor de recursos &umanos orientado para a construo de uma organizao competiti'a" *uando focado no en'ol'imento das pessoas prioriza a8 a reengen&aria dos processos da organizao$ %8 o pro'imento de recursos aos funcion+rios para incenti'ar contri%uies$ c8 o diagn1stico organizacional alin&ado 9 estrat#gia empresarial$ d8 a mel&oria da infraestrutura da empresa$ e8 o aperfeioamento das estrat#gias de recursos &umanos$
Ga#arito> B Coment&rios> C&ia'enato enumera *uatro pap#is principais da moderna Gesto de Pessoas> a8 Administrao de estrat#gias de recursos &umanos ) A:uste das estrat#gias de /V 9 estrat#gia empresarial> Diagn1stico organizacional para detectar foras e fra*uezas na organizao$ %8 Administrao da infraestrutura da empresa ) /eengen&aria dos processos da organizao> Ser'ios em comum para a mel&oria cont5nua$ c8 Administrao da contri%uio dos funcion+rios ) Ou'ir e responder aos funcion+rios> Pro'er recursos aos funcion+rios para incenti'ar contri%uies$ Aula Demonstrativa Curso de Gesto de Pessoas e Comportamento Organizacional para o BNDES Professor Alyson Barros
www.psicologianova.com.br Professor Alyson Barros 31 d8 Administrao da transformao e da mudana ) Gerir a transformao e a mudana> Assegurar capacidade para mudana e identificao e soluo de pro%lemas$
FG( CESPE ) IGHI ) 2PE)P! ) Analista 2inisterial ) Mrea Administrati'a ) Cargo H A gesto de pessoas" al#m de concentrar)se no alcance de o%:eti'os organizacionais" contri%ui para satisfao de o%:eti'os indi'iduais$ Acerca desse assunto" :ulgue os item *ue se segue$ Os processos de gesto de pessoas incluem recrutamento e seleo" desen'ol'imento e recompensas" desen&o e descrio de cargos e a'aliao de desempen&o 7 8 Certo 7 8 Errado Ga#arito> C Coment&rios> Esses so apenas alguns dos itens *ue so atri%u5dos 9 Gesto de Pessoas$ 6e:a uma lista um pouco mais completa> Atri#ui!"es da Gesto de Pessoas H$ An+lise e descrio de cargos_ I$ Desen&o de cargos_ N$ /ecrutamento e seleo_ R$ Admisso de candidatos_ -$ Orientao e integrao de no'os funcion+rios_ S$ Gesto de cargos e sal+rios_ O$ !ncenti'os salariais e %enef5cios sociais_ K$ A'aliao de desempen&o_ U$ Comunicao aos funcion+rios 7Sistema de informao8_ HG$ ?reinamento e desen'ol'imento dos funcion+rios_ HH$ Desen'ol'imento organizacional_ HI$ Vigiene" segurana e *ualidade de 'ida no local de tra%al&o_ HN$ /elaes com empregados e relaes sindicais$
F3( ACC ) IGHH ) ?CE)P/ ) Analista de Controle ) Administrati'a Aula Demonstrativa Curso de Gesto de Pessoas e Comportamento Organizacional para o BNDES Professor Alyson Barros
www.psicologianova.com.br Professor Alyson Barros 32 A estrutura conceitual do papel de /V" conforme Jlric&" faz parte de um processo *ue pode ser entendido como de ser'io estrat#gico" ser'ios de consultoria e de desen'ol'imento ou ser'ios de ordem e3ecuti'a e administrati'os$ A moldagem do am%iente de tra%al&o # parte de um dos *uatro pap#is *ue os profissionais de /V de'em e3ercer a8 na contratao e desen'ol'imento de pessoal$ %8 no plano de desen'ol'imento da organizao$ c8 no plane:amento estrat#gico de pessoal$ d8 na administrao de pol5ticas e em programas de pessoal$ e8 na administrao de pr+ticas de pessoal$
Ga#arito> B Coment&rios> Nome forte nessa +rea" no o perca de 'ista$ Para Jlric&" o profissional de /ecursos Vumanos de'e ser 'isto como um tipo de parceiro empresarial" e de'e atuar em *uatro pap#is diferenciados> parceiro estrat#gico" especialista administrati'o" defensor dos funcion+rios e agente de mudanas$
FH( ACC ) IGHH ) ?CE)P/ ) Analista de Controle ) Administrati'a Os profissionais de /V tra%al&am como especialistas administrati'os em dois n5'eis$ No primeiro" podem a:udar uma organizao a re'er seus processos essenciais$ No segundo" podem atuar ati'amente nas e*uipes de mel&oria 'isando a alcanar a8 performance e efic+cia$ %8 consenso e efici4ncia$ c8 premissas e modelos$ d8 efici4ncia e efic+cia$ e8 premissas e modelagem$
Ga#arito> D Coment&rios> Essa foi de graa$ Apesar dessa separao em n5'eis ser contro'ersa" a ,nica *ue preenc&e os o%:eti'os finais da organizao # a letra D$ 6e:amos esses conceitos> Aula Demonstrativa Curso de Gesto de Pessoas e Comportamento Organizacional para o BNDES Professor Alyson Barros
www.psicologianova.com.br Professor Alyson Barros 3& E71C13NC1A> # a relao de custos do ato em si$ <uando se fala em efici4ncia" est+ se falando em produti'idade" em fazer mais com o m5nimo de recursos poss5'eis$ ?em relao direta com a economicidade$ E71COC1A> trata do *ue fazer" de fazer as coisas certas" da deciso de *ue camin&o seguir$ Efic+cia est+ relacionada 9 escol&a e" depois de escol&ido o *ue fazer" fazer esta coisa de forma produti'a le'a 9 efici4ncia$ A efic+cia # o grau em *ue os resultados de uma organizao correspondem 9s necessidades e aos dese:os do am%iente e3terno$
FI( CONSJ;P;AN ) IGHI ) ?SE ) ?#cnico Ludici+rio ) Mrea Administrati'a NQO # uma atri%uio da gesto de pessoas a8 analisar e descre'er cargos$ %8 desen&ar cargos$ c8 a'aliar desempen&o de funcion+rios$ d8 realizar plane:amento de produo$
Ga#arito> D Coment&rios> ;em%ra da lista da *uesto HI0 Pois #" a alternati'a D no se insere nas atri%uies da +rea de Gesto de Pessoas 7compete 9 Gesto de 2ateriais8$
FJ( ?L)SC ) IGHH ) ?L)SC ) Analista Administrati'o A +rea de eGesto de Pessoasf ou de e/ecursos Vumanosf 7/V8 de uma organizao de'e ser interdisciplinar e en'ol'er uma multiplicidade enorme de campos de con&ecimento$ !dentifi*ue se so 'erdadeiras 768 ou falsas 7A8 as afirmati'as a%ai3o$ 7 8 No &+ leis" normas" regras ou princ5pios uni'ersais para a administrao das pessoas$ 7 8 E3istem t#cnicas r5gidas" imut+'eis e infle35'eis para gerir pessoas$ 7 8 A +rea de /V # contingencial" situacional e multi'ariada por*ue tanto as pessoas como as organizaes so diferentes$ 7 8 A +rea de /V no de'e le'ar em considerao as mudanas constantes *ue ocorrem nas organizaes e em seus am%ientes$ Aula Demonstrativa Curso de Gesto de Pessoas e Comportamento Organizacional para o BNDES Professor Alyson Barros
www.psicologianova.com.br Professor Alyson Barros 3 7 8 Pro'er" aplicar" manter" desen'ol'er e monitorar as pessoas so processos %+sicos da +rea de /V$
Assinale a alternati'a *ue apresenta a se*u4ncia correta" de cima para %ai3o$ a8 6 = A = 6 = 6 = A %8 6 = A = 6 = A = 6 c8 6 = 6 = 6 = A = A d8 A = 6 = A = A = 6 e8 A = 6 = 6 = A = 6
Ga#arito> B Coment&rios> A primeira asserti'a # 'erdadeira$ A segunda est+ errada" *ue &ist1ria # essa de regras r5gidas e imut+'eis08$ A terceira # 'erdadeira$ A *uarta # a%surdamente errada" a +rea de /V tem de le'ar em considerao mudanas" constantes ou no$ A *uinta" por fim" # 'erdadeira$
FK( CESPE ) IGHH ) EBC ) ?#cnico ) Administrao A administrao de recursos &umanos est+ relacionada a todas as funes do processo administrati'o" referindo)se a pol5ticas e pr+ticas necess+rias para se administrar o tra%al&o das pessoas$ A esse respeito" :ulgue o item a seguir$ Na atualidade" as mudanas nas empresas no so somente estruturais" so" so%retudo" culturais e comportamentais$ A despeito da e'oluo o%ser'ada em outras +reas" na administrao de recursos &umanos" manti'eram)se a especializao de funes" a e3ist4ncia de di'ersos n5'eis &ier+r*uicos" as rotinas operacionais e a 4nfase nos meios e procedimentos$ 7 8 Certo 7 8 Errado Ga#arito> E Coment&rios> A segunda parte da asserti'a est+ errada$ A administrao de recursos &umanos tam%#m e'oluiu e" contemporaneamente" atua de forma mais epl+sticaf diante da realidade organizacional$ 6e:a a pr13ima *uesto$
FL( CESPE ) IGHH ) P/E6!C ) Analista Administrati'o ) Mrea Administrati'a Aula Demonstrativa Curso de Gesto de Pessoas e Comportamento Organizacional para o BNDES Professor Alyson Barros
www.psicologianova.com.br Professor Alyson Barros 3, Com relao 9 gesto de pessoas" :ulgue o item *ue se segue$ As pr+ticas de gesto de pessoas de'em gerar e sustentar recursos estrat#gicos" desen'ol'er capacidades e compet4ncias organizacionais e criar organizaes mais fle35'eis e inteligentes *ue as de seus competidores$ 7 8 Certo 7 8 Errado Ga#arito> C Coment&rios> Perfeita. A gesto estrat#gica de recursos &umanos representa importante iniciati'a no sentido de esta%elecer condies para promo'er o entendimento e a identificao dos indi'5duos com a organizao$ Propicia ade*uao e coer4ncia das pol5ticas e pr+ticas de recursos &umanos aos o%:eti'os estrat#gicos da organizao" mediante o en'ol'imento e o comprometimento dos diferentes n5'eis &ier+r*uicos da organizao no processo de construo das aes para realizao da misso institucional$ A gesto estrat#gica de recursos &umanos no se restringe ao plane:amento e controle da fora de tra%al&o$ Ela integra os recursos &umanos aos o%:eti'os da organizao" por meio da implantao de um con:unto de diretrizes" pol5ticas e aes$ \ poss5'el afirmar *ue # uma importante etapa para propiciar a mel&oria na gesto do tra%al&o em uma instituio" possi%ilitando transformar estrat#gias em aes$ \ uma ferramenta para dar suporte 9 relao cont5nua entre pessoas e instituio" agregando 'alor e podendo contri%uir" decisi'a e &armonicamente" no desen'ol'imento da instituio e das pessoas *ue nela atuam$
FM( ESAA ) IGHG ) C62 ) Analista ) /ecursos Vumanos Na teoria de administrao de recursos &umanos" a tese da reciprocidade significa> a8 a organizao paga e de'e ter o%rigatoriamente ser'ios rec5procos dos seus empregados$ %8 os empregados de'em ter a reciprocidade do sal+rio$ c8 a organizao funciona como uma contra partida rec5proca 9 sociedade$ d8 o Estado de'e garantir a reciprocidade das empresas com os empregados" o%rigando o empregador a oferecer %enef5cios$ Aula Demonstrativa Curso de Gesto de Pessoas e Comportamento Organizacional para o BNDES Professor Alyson Barros
www.psicologianova.com.br Professor Alyson Barros 3. e8 a organizao funciona como um sistema *ue rece%e contri%uies dos participantes em troca de incenti'os ou alicientes$
Ga#arito> E Coment&rios> A ?ese de /eciprocidade significa *ue o indi'5duo e a organizao e'oluem atra'#s do princ5pio cola%orati'o 7contrato psicol1gico8$ Nesse processo de reciprocidade" a e3pectati'a # m,tua entre pessoas e organizaes$ eAlicientef a*ui # usado no sentido de fator de seduo$ Desse modo" podemos citar como incenti'os> gratificaes" oportunidades de crescimento" promoo" etc$ Como aliciente podemos citar> elogios" recon&ecimento" etc$
GN( ESAA ) IGHG ) C62 ) Analista ) /ecursos Vumanos Segundo C&ia'enato" as pol5ticas relacionadas com A/V 7Administrao de /ecursos Vumanos8 de'em ter as seguintes caracter5sticas" e3ceto> a8 esta%ilidade" ou se:a" suficiente grau de perman4ncia para e'itar alteraes muito grandes$ %8 consist4ncia" ou se:a" congru4ncia em sua aplicao" no importam os n5'eis ou +reas afetados$ c8 comple3idade" ou se:a" n5'el de a%ordagem *ue permita utilizao em organizaes de 'ariados taman&os$ d8 generalidade" ou se:a" possi%ilidade de aplicao glo%al e compreensi'a para toda a organizao$ e8 fle3i%ilidade" ou se:a" possi%ilidade de suportar correes" a:ustamentos e e3cees" *uando necess+rios$
Ga#arito> C Coment&rios> Segundo C&ia'enato 7IGGS8" as pol5ticas de recursos &umanos de'em ter as seguintes caracter5sticas> esta%ilidade" consist4ncia" fle3i%ilidade" generalidade" clareza e simplicidade$
GF( CESPE ) IGHH ) S?2 ) Analista Ludici+rio ) Mrea Administrati'a ) Espec5ficos Aula Demonstrativa Curso de Gesto de Pessoas e Comportamento Organizacional para o BNDES Professor Alyson Barros
www.psicologianova.com.br Professor Alyson Barros 39 Com relao 9 gesto de recursos &umanos" :ulgue o item a seguir$ Pro'er a empresa com pessoal *ualificado" ele'ar a satisfao e a autorrealizao dos empregados e a:udar a organizao a alcanar suas metas constituem o%:eti'os da gesto de recursos &umanos$ 7 8 Certo 7 8 Errado Ga#arito> C Coment&rios> Correto$ Os o%:eti'os da gesto de recursos &umanos so> H$ A:udar a organizao a alcanar seus o%:eti'os e realizar sua misso_ I$ Proporcionar competiti'idade 9 organizao_ N$ Proporcionar 9 organizao pessoas %em treinadas e %em moti'adas_ R$ Aumentar a auto)atualizao e a satisfao das pessoas no tra%al&o_ -$ Desen'ol'er e manter a *ualidade de 'ida no tra%al&o_ S$ Administrar e impulsionar a mudanas_ O$ 2anter pol5ticas #ticas e comportamento socialmente respons+'el$
GG( CESPE ) IGHH ) S?2 ) Analista Ludici+rio ) Mrea Administrati'a = Espec5ficos Com relao 9 gesto de recursos &umanos" :ulgue o item a seguir$ Para *ue a +rea de recursos &umanos de uma organizao se:a considerada estrat#gica" # suficiente a adaptao de suas pol5ticas e pr+ticas 9 misso" 9 estrat#gia e 9 estrutura da organizao$ 7 8 Certo 7 8 Errado Ga#arito> E Coment&rios> Sempre a'alie com muita ateno a pala'ra esuficientef em *ual*uer *ue se:a o conte3to$ Nesse caso" por e3emplo" no # suficiente apenas adaptar a suas pol5ticas e pr+ticas 9 misso" 9 estrat#gia e 9 estrutura da organizao$ \ preciso focar nas pessoas ao in'#s de apenas nos processos 7e'oluo do conceito de Administrao de /ecursos Vumanos para Gesto de Pessoas8$
G3( CESPE ) IGHG ) AB!N ) OA!C!A; ?\CN!CO DE !N?E;!GjNC!A ) M/EA DE AD2!N!S?/APQO Aula Demonstrativa Curso de Gesto de Pessoas e Comportamento Organizacional para o BNDES Professor Alyson Barros
www.psicologianova.com.br Professor Alyson Barros 33 A gesto de pessoas nas organizaes compete a um su%sistema organizacional *ue tem prop1sitos espec5ficos" mas *ue se inter)relaciona com outros su%sistemas organizacionais$ No *ue concerne 9 gesto de pessoas nas organizaes" :ulgue o pr13imo item$ Em organizaes p,%licas" as responsa%ilidades de gesto de pessoas no so compartil&adas entre as unidades" ficando so% responsa%ilidade" apenas" da +rea de gesto de pessoas$ 7 8 Certo 7 8 Errado Ga#arito> E Coment&rios> Ol&o no lance. Na +rea p,%lica a gesto de pessoas ocorre de forma compartil&ada e entre setores$ No # a*uela antiga 'iso de /ecursos Vumanos *ue pre'alece$ Cuidado$
GH( CESPE ) IGHG ) AB!N ) Agente ?#cnico de !ntelig4ncia ) Mrea de Administrao Lulgue o item a seguir" relati'o 9 gesto de pessoas nas organizaes$ Jm dos princ5pios uni'ersais da gesto de pessoas ampara)se no car+ter contingencial da administrao de pessoal$ 7 8 Certo 7 8 Errado Ga#arito> E Coment&rios> E3celente *uesto$ A Gesto de Pessoas surgiu de uma 'iso comportamental" *ue" por sua 'ez" %usca leis gerais para o fen(meno do comportamento &umano$ Neste sentido" a gesto de pessoas tem natureza nomot#tica 7uni'ersal8" e no idiogr+fica 7contingencial8$ A ?eoria da Conting4ncia defende *ue tudo na administrao depende" *ue nada # e3ato ou definiti'o$ Ai*ue atento> A teoria comportamental tem 4nfase nas pessoas$ A teoria contigencial tem 4nfase no am%iente$
GI( CESPE ) IGHG ) AB!N ) AGEN?E ?\CN!CO DE !N?E;!GjNC!A ) M/EA DE AD2!N!S?/APQO Lulgue o item a seguir" relati'o 9 gesto de pessoas nas organizaes$ Aula Demonstrativa Curso de Gesto de Pessoas e Comportamento Organizacional para o BNDES Professor Alyson Barros
www.psicologianova.com.br Professor Alyson Barros 3< A administrao de pessoal" uma das fases do processo de e'oluo da gesto de pessoas" tin&a por finalidade conferir *ualidade 9 relao entre capital e tra%al&o e operacionalizar os ser'ios de recursos &umanos$ 7 8 Certo 7 8 Errado Ga#arito> E Coment&rios> A antiga Administrao de /ecursos Vumanos no se interessa'a em pro'er *ualidade 9 relao entre o capital e o tra%al&o$ ;em%re)se *ue o tra%al&ador era um recurso to significati'o como as m+*uinas de tra%al&o ou o pr1prio capital$ \ na gesto de pessoas *ue ocorre a 'alorizao da *ualidade da relao entre a organizao entre o *ue # in'estido no tra%al&ador e o seu tra%al&o$
GJ( ACC ) IGHG ) ?/? ) Kn /egio 7PA e AP8 ) Analista Ludici+rio ) Mrea Administrati'a As tarefas de Administrao de /ecursos Vumanos mudaram com o tempo$ Vo:e" elas so desempen&as nas organizaes por dois grupos de e3ecuti'os> de um lado" os especialistas em /ecursos Vumanos *ue atuam como consultores internos" e de outro" os gerentes de lin&a *ue esto en'ol'idos diretamente nas ati'idades de /ecursos Vumanos por serem respons+'eis pela a8 manuteno de uma ao disciplinadora$ %8 %usca constante de resultados$ c8 utilizao eficaz de seus su%ordinados$ d8 aplicao do treinamento em sala de aula$ e8 administrao da carreira de cada su%ordinado$
Ga#arito@ C Coment&rios> A resposta correta # a c1pia fiel do *ue est+ escrito no li'ro Gesto de Pessoas do C&ia'enato$ Cap5tulo H" p+gina IR> TDe um lado" os especialistas em GP *ue atuam como consultores internos" e de outro" os gerentes de lin&a 7gerentes" super'isores etc$8 *ue esto en'ol'idos diretamente nas ati'idades de GP por serem respons+'eis pela utilizao eficaz de seus su%ordinadosT$
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www.psicologianova.com.br Professor Alyson Barros <; GK( CESPE ) IGGK ) ?CJ ) Analista de Controle E3terno ) Gesto de Pessoas ) Pro'a I Jma organizao est+ reformulando sua antiga +rea de recursos &umanos$ Pretende)se *ue a no'a +rea" cu:o foco de'e ser em gesto de pessoas" atue de forma estrat#gica$ Considerando as medidas *ue de'em ser tomadas pela organizao para *ue a atuao dessa +rea se:a realmente estrat#gica" :ulgue o item a seguir$ A +rea de gesto de pessoas de'e estar ligada ao departamento administrati'o da empresa" no &a'endo necessidade de estar pr13ima da c,pula direti'a da organizao$ 7 8 Certo 7 8 Errado Ga#arito> E Coment&rios> Se *uer *ue a +rea de gesto de recursos &umanos atue de forma estrat#gica" faz)se necess+rio *ue ela este:a pr13ima da c,pula direti'a da organizao$
GL( CESPE ) IGHG ) !NCA ) Analista em Cm? L,nior ) Gesto de /ecursos Vumanos Lulgue o item a seguir> Os profissionais de recursos &umanos de'em preocupar)se em garantir *ue os empregados faam corretamente as tarefas" com %ase nos padres definidos pela organizao" para garantir a efici4ncia" e no com o alcance dos o%:eti'os organizacionais e indi'iduais$ 7 8 Certo 7 8 Errado Ga#arito> E Coment&rios> O alcance dos o%:eti'os organizacionais se encontra tam%#m 9 conciliao dos interesses das organizaes e os interesses indi'iduais$
GM( ACC ) IGGU ) ?CE)GO ) Analista de Controle E3terno ) Gesto de Pessoas Em relao 9 transio da a%ordagem da Administrao de /ecursos Vumanos 7A/V8 para a da Gesto de Pessoas$ Aula Demonstrativa Curso de Gesto de Pessoas e Comportamento Organizacional para o BNDES Professor Alyson Barros
www.psicologianova.com.br Professor Alyson Barros <1 !$ As pessoas passam a ser 'istas como parceiros da organizao" dotados de intelig4ncia" personalidade" con&ecimentos" &a%ilidades" compet4ncias" aspiraes e percepes singulares$ !!$ A cultura organizacional rece%e forte impacto do mundo e3terior e passa a pri'ilegiar a mudana e a ino'ao com foco no futuro da organizao$ !!!$ Passa a %asear)se em 'alores como a racionalidade e a an+lise *uantitati'a_ a autonomia e independ4ncia corporati'a e a integrao 'ertical da estrutura organizacional$ !6$ O foco passa a ser a organizao como um todo" a %usca do consenso e a 'antagem competiti'a sustent+'el$ 6$ As mudanas tornam)se r+pidas" 'elozes" sem contiguidade com o passado e trazendo um conte3to am%iental impregnado de tur%ul4ncia e impre'isi%ilidade$
a8 Esto corretas APENAS as afirmati'as ! e !!$ %8 Esto corretas APENAS as afirmati'as !" !! e 6$ c8 Esto corretas APENAS as afirmati'as !" !!! e 6$ d8 Esto corretas APENAS as afirmati'as !!" !!! e !6$ e8 Esto corretas APENAS as afirmati'as !!" !!!" !6 e 6$
Ga#arito> B Coment&rios> Busca de consenso0 No$
3N( CESPE ) IGGK ) S?L ) ?#cnico Ludici+rio ) Mrea Administrati'a Lulgue o item a seguir" *ue 'ersa acerca de noes de administrao financeira e administrao de recursos &umanos$ A administrao de recursos &umanos # uma ati'idade de lin&a e uma funo de estafe$ 7 8 Certo 7 8 Errado Ga#arito> C Coment&rios> Perfeito. Aalamos %astante disso em nossa aula$ A Administrao de /ecursos Vumanos # entendida como uma responsa%ilidade de lin&a 7de cada c&efia8 e uma funo de staff 7do setor de pessoal8> administrar pessoas" no # Aula Demonstrativa Curso de Gesto de Pessoas e Comportamento Organizacional para o BNDES Professor Alyson Barros
www.psicologianova.com.br Professor Alyson Barros <2 responsa%ilidade e3clusi'a dos c&efes com relao aos su%ordinados" # responsa%ilidade de todos$
3F( CESPE ) IGGO ) ?SE ) Analista Ludici+rio ) Mrea Administrati'a ) ?/E Acerca da administrao de recursos &umanos" assinale a opo incorreta$ a8 A rotao de cargos o%:eti'a proporcionar ao empregado no'os con&ecimentos e &a%ilidades de mesmo n5'el de dificuldade da*uelas :+ desempen&adas por ele ou de maior dificuldade" para *ue possa lidar com situaes mais comple3as" mas *ue re*ueiram os mesmos con&ecimentos$ %8 O dirigente *ue responde pelo papel de coac&ing de'e" entre outras atri%uies" orientar e guiar pessoas na sua carreira profissional$ c8 A insero do empregado na %usca de solues para um desempen&o insatisfat1rio resultante de sua a'aliao # um dos o%:eti'os do feed%acC$ d8 A acomodao de necessidades familiares e de tra%al&o e a implantao de formas alternati'as de tra%al&o so e3emplos de fra*uezas da moderna gesto de pessoas$
Ga#arito> D Coment&rios> Su%stitua a pala'ra efra*uezaf por ecaracter5sticasf e a asserti'a ficar+ correta$
3G( CESPE ) IGHG ) AB!N ) AGEN?E ?\CN!CO DE !N?E;!GjNC!A ) M/EA DE AD2!N!S?/APQO Lulgue o item a seguir" relati'os 9 gesto de pessoas nas organizaes$ A importXncia da gesto de pessoas como uma funo organizacional :ustifica) se pelo fato de proporcionar a conciliao das e3pectati'as entre a organizao e as pessoas e" posteriormente" a concretizao dessas e3pectati'as$ 7 8 Certo 7 8 Errado Ga#arito> C Coment&rios> Corret5ssimo$ Aalamos %astante disso na aula de &o:e e 'oc4 :+ est+ %em ciente da importXncia da gesto de pessoas em tentar ade*uar as Aula Demonstrativa Curso de Gesto de Pessoas e Comportamento Organizacional para o BNDES Professor Alyson Barros
www.psicologianova.com.br Professor Alyson Barros <& necessidades do tra%al&ador com as da organizao$ \ preciso" assim" conciliar as e3pectati'as pessoais com as e3pectati'as da organizao$
33( CESPE ) IGHG ) AB!N ) AGEN?E ?\CN!CO DE !N?E;!GjNC!A ) M/EA DE AD2!N!S?/APQO Lulgue o item a seguir" relati'os 9 gesto de pessoas nas organizaes$ A gesto de pessoas de'e ser adotada como modelo de gesto organizacional" uma 'ez *ue as pessoas so o principal ati'o das organizaes$ 7 8 Certo 7 8 Errado Ga#arito> E Coment&rios> A gesto de pessoas # um entre '+rios sistemas de gesto nas organizaes e de'e estar alin&ada com todos os outros sistemas$ 2as" no # um modelo de gesto organizacional" apenas de pessoas. Ele est+" em 'erdade" contido nos modelos de gesto organizacional$
3H( CESG/AN/!O = IGGS ) DNP2 Analista Administrati'o ) Mrea> Gesto e Capacitao de Pessoas$ Os desafios 9 gesto de pessoas t4m imposto a re'iso dos pap#is desempen&ados pela tradicional +rea de /V> espera)se *ue a +rea atue no sentido de focar em resultados *ue agreguem 'alor 9 empresa" a seus clientes" funcion+rios e in'estidores$ Diante disso" o respons+'el pelo setor de /V de'e passar a ser um administrador> de estrat#gias de recursos &umanos_ da infraestrutura da empresa_ da contri%uio dos funcion+rios_ da transformao e da mudana$ Esse ,ltimo papel diz respeito 9 capacidade de> 7A8 identificar e otimizar os processos da +rea$ 7B8 representar os funcion+rios perante a ger4ncia$ 7C8 definir claramente suas pr1prias prioridades$ 7D8 tornar)se o ar*uiteto de no'as culturas$ 7E8 garantir o comprometimento dos funcion+rios$
Ga#arito> D Aula Demonstrativa Curso de Gesto de Pessoas e Comportamento Organizacional para o BNDES Professor Alyson Barros
www.psicologianova.com.br Professor Alyson Barros < Coment&rios> ;em%ra)se de Jlric&0 Ele fala desses no'os pap#is do /V$ Apenas para relem%rarmos o *uarto papel> Administra!o da transorma!o e da mudan!a Nessa *uarta funo desempen&ada pelos profissionais de /V" est+ a capacidade de mudar" reno'ar" ino'ar e criar$ Neste caso" os e3ecuti'os de /V atuam em parceria com a empresa" a:udando os funcion+rios a se adaptarem a uma no'a cultura organizacional$ 2as Alyson" e onde est+ a pala'ra ar*uiteto0 Est+ na pr1pria o%ra de Jlric&$ 6e:a uma refer4ncia *ue fizeram a esse te3to> Segundo J;/!CV 7HUUK" p$ RH8" ca%e ao profissional de /V assumir m,ltiplos pap#is> TOs profissionais de /V precisam aprender a ser ao mesmo tempo estrat#gicos e operacionais" concentrando)se no longo e no curto prazo$ As ati'idades se estendem da administrao de processos 9 administrao de pessoalT$ Partindo)se desse racioc5nio" so delineados os *uatro pap#is principais de /V" definindo)se com clareza os resultados *ue de'ero ser atingidos" a met+fora *ue caracteriza tais profissionais so% cada papel e as ati'idades *ue de'em ser desempen&adas na e3ecuo dos ditos pap#is$
Em se analisando as compet4ncias aludidas" o autor inicia o cap5tulo I de seu li'ro ao discorrer acerca da TAdministrao de Estrat#gias de /ecursos VumanosT$ O profissional de /V" como parceiro estrat#gico" de'e ter uma 'iso ampla de toda a organizao" desta fazendo diagn1sticos" con'ertendo as estrat#gias empresariais em pr+ticas de /V" administrando)as" e" ao mesmo tempo" implementando aes na e3ecuo das aludidas estrat#gias" traduzindo)as em resultado$
Aala)se *ue essa atri%uio traz para a empresa tr4s grandes %enef5cios" *uais se:am> a8 adaptao 9s mudanas" principalmente le'ando)se em considerao *ue a constante nos ,ltimos tempos # o 'ertiginoso processo de mudanas 7'erdadeira metamorfose" 9s 'ezes8" *ue se d+ em todos os *uadrantes da 'ida &umana 7no mundo empresarial no poderia ser diferente8_ %8 otimizao no atendimento ao consumidor" satisfazendo o cliente e predispondo)o 9 procura Aula Demonstrativa Curso de Gesto de Pessoas e Comportamento Organizacional para o BNDES Professor Alyson Barros
www.psicologianova.com.br Professor Alyson Barros <, pelos produtosDser'ios oferecidos pela empresa" 'isando torn+)lo um cliente TfielT_ c8 o%teno de lucros financeiros" at# mesmo como conse*h4ncia dos %enef5cios anteriormente elencados$
A TAdministrao da !nfra)Estrutura da EmpresaT" tradicionalmente atri%u5da 9 G/V" apresenta)se na atualidade como uma funo important5ssima" graas 9 premente necessidade de adaptao ao panorama 'erificado no *ue se con'encionou denominar Taldeia glo%alT$ A administrao de estrat#gias de recursos &umanos" comentada nos dois par+grafos anteriores" re*uer a gesto da infra)estrutura da empresa" a *ual" por sua 'ez" ocorre mediante o diagn1stico de todos e *uais*uer processos *ue en'ol'em /V 7praticamente todas as ati'idades da organizao8" para o plane:amento e a implementao do progn1stico 'oltado tanto 9 soluo de pro%lemas os mais di'ersificados *uanto ao crescimento da empresa> TPara ser eficientes como especialistas administrati'os" os profissionais de /V precisam empreender ati'idades *ue le'em 9 reengen&aria cont5nua dos processos de tra%al&o *ue administram$T 7J;/!CV" op$ cit$" p$ R-8$
Por outro lado" a TAdministrao da Contri%uio dos Auncion+riosT" tema amplamente discutido at# &o:e" &a:a 'ista referir)se 9 moti'ao 7to %em estudada pelas escolas administrati'as *ue se deti'eram em estudar as relaes &umanas no tra%al&o8" re'este)se de importXncia capital" inserindo o gestor nas consideraes pertinentes 9 &umanizao" enfo*ue imprescind5'el na contemporaneidade" perpassando" tam%#m" pela discusso so%re *ualidade de 'ida nas empresas$ Aaz) se mister *ue os respons+'eis pela G/V estimulem e ati'em a potencialidade dos recursos &umanos da organizao" com 'istas 9 mel&or contri%uio destes para o alcance dos o%:eti'os eleitos pela empresa$
O profissional de /V de'e estar atento 9s necessidades dos funcion+rios" ou'indo)os e %uscando formas para atend4)los" pois # o respons+'el pelo pro'imento dos recursos ao *uadro de pessoal$ Ao ser desempen&ado o papel de defesa dos funcion+rios" aumentam)se o en'ol'imento" a capacidade e a contri%uio destes$
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www.psicologianova.com.br Professor Alyson Barros <. Cita)se" enfim" a TAdministrao da ?ransformao e da 2udanaT" 'isto constituir)se o mundo contemporXneo numa eterna e prof5cua mudana" sendo o capital &umano elemento indispens+'el na realidade *ue ora se 'i'e" notadamente tendo)se em 'ista *ue Tos profissionais de /V *ue lidam com a mudana cultural precisam ser" ao mesmo tempo" guardies culturais do passado e ar*uitetos de no'as culturas$T 7J;/!CV" op$ cit$" p$ SO8$ Assim" o enfo*ue dado 9 mudana confere ao gestor uma identidade de agente da transformao" partindo)se do pressuposto de *ue uma atuao 'oltada para tal perspecti'a" somada ao dom5nio das compet4ncias" conforme postula o autor" constitui o *ue &+ de mais importante no sucesso do profissional de /V$ 7onte> &ttp>DDre'istaacademica$netDtra%al&oDtIGGGHNGH$&tml ?err5'el isso" no #0 Nem tanto" pelo menos sa%emos *ue o enfo*ue nos nossos estudos de'e ser dado na literalidade dos conceitos originais de cada autor$
3I( CESG/AN/!O = IGGU = Casa da 2oeda = Analista de N5'el SuperiorD/V$
Analise os *uadrin&os e o te3to su%se*uente$
ePassarin&o *ue engorda na gaiola 'oa %ai3o$ Esse dito popular tam%#m pode ser aplicado em caso de gerentes *ue insistem em %uscar soluo para os pro%lemas da empresa em seu am%iente interno$ Colocou na ca%ea *ue o lucro # a Aula Demonstrativa Curso de Gesto de Pessoas e Comportamento Organizacional para o BNDES Professor Alyson Barros
www.psicologianova.com.br Professor Alyson Barros <9 diferena entre a receita e a despesa e" portanto" no consegue fazer mais nada *ue no se:a manipular as 'ari+'eis$f /E!S" Ana 2aria 6iegas 7org$8$ Desen'ol'imento de e*uipes$ /io de Laneiro> AG6" IGG-" p$ --
<ual das proposies a%ai3o esta%elece uma relao de ne3o entre os *uadrin&os e o te3to0
7A8 O cen+rio competiti'o do mundo contemporXneo :ustifica a reengen&aria de cargos" implicando a adoo de processos sistem+ticos de a'aliao *ue conduzam a desligamentos$ 7B8 Os funcion+rios de'em ser tirados de suas zonas de conforto" por meio de pol5ticas *ue estimulem um estado de insegurana *ue sempre resulta em aumento de produti'idade$ 7C8 A empresa moderna # a*uela sens5'el 9s pessoas" &+%il em instalar programas de recompensa *ue estimulem a competio e a conteno de custos por meio da consulta e da participao$ 7D8 Jma reduo de despesas sem reduo dos processos # 'erificada em muitas empresas" o *ue no compensa a perda de *ualidade e produti'idade e o estresse dos *ue ficam$ 7E8 Organizaes contemporXneas so orientadas para a o%:eti'idade" a praticidade" a funcionalidade e a efici4ncia" o *ue supe fazer escol&as *ue nem sempre fa'orecem os indi'5duos$
Ga#arito> D Coment&rios> Apesar da ironia do *uadrin&o" a ,nica alternati'a s#ria e correta # a letra D$ A reengen&aria se :ustifica pela necessidade do processo de mudana em si" e no da e*uiparao ao cen+rio competiti'o$
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www.psicologianova.com.br Professor Alyson Barros <3
/efer4ncias Bi%liogr+ficas>
AN?JNES" E$ D$ D$" P!CC!N!N!" 6$ C$" S!;6A" ;$ 6$ 7sem data8 Os no'os e m,ltiplos pap#is dos gestores de /V> o caso de uma empresa caladista do estado do rio grande do sul analisado 9 luz do modelo de Jlric&$ Programa de P1s)Graduao em Administrao$ JA/GS$ Acessado em IH de dezem%ro de IGHI$ Dispon5'el em &ttp>DDBBB$desen'ol'imento$go'$%rDar*ui'oDsece3DstiDind%rasopodesafiosDrear e'eleadministracaoDartGRElaineDiego$pdf
CV!A6ENA?O" !dal%erto$ Gesto de Pessoas Nn edio ) Ed$ Campus 7IGGK8$
DESS;E/" G$ Administrao de /ecursos Vumanos$ PearsonDPrentice Vall" IGGN
DE O;!6E!/A" Agostin&a 2afalda Barra_ DE O;!6E!/A" Ale3andre Los#$ Gesto de /ecursos Vumanos> uma metan+lise de seus efeitos so%re desempen&o organizacional$/e'$ adm$ contemp$" Curiti%a" '$ H-" n$ R" ago$ IGHH $ Dispon5'el em o&ttp>DDBBB$scielo$%rDscielo$p&p0scriptFscipartte3tmpidFSHRH-) S---IGHHGGGRGGGGSmlngFptmnrmFisoq$ acessos em II dez$ IGHI$ &ttp>DDd3$doi$orgDHG$H-UGDSHRH-)S---IGHHGGGRGGGGS$
AE//E!/A" L$ A$" e ?E!YE!/A" 2$ ;$ 2$ 7sem data8 Pap#is de /ecursos Vumanos> uma 'iso ampliada pelas aes e e3pectati'as perce%idas$ Jni'ersidade Pres%iteriana 2acCenzie$ Acessado em IH de dezem%ro de IGHI$ Dispon5'el em &ttp>DDBBB$ead$fea$usp$%rDsemeadDUsemeadDresultadopsemeadDtra%al&osPDADN UG$pdf$
A!SCVE/" Andre ;uiz$ A constituio do modelo competiti'o de gesto de pessoas no Brasil> um estudo so%re as empresas consideradas e3emplares$ HUUK$ ?ese 7Doutorado em Administrao de /ecursos Vumanos8 ) Aaculdade de Economia" Administrao e Conta%ilidade" Jni'ersidade de So Paulo" So Paulo" HUUK$ Aula Demonstrativa Curso de Gesto de Pessoas e Comportamento Organizacional para o BNDES Professor Alyson Barros
G!;" Ant(nio Carlos$ Gesto de Pessoas> enfo*ue nos pap#is profissionais$ Hn ed$" On reimpr$ So Paulo> Atlas" IGGO$
LABBOJ/" C&ar%el Los# C&iappetta et al $ Gesto de recursos &umanos e desempen&o operacional> e'id4ncias emp5ricas$ Gest( Prod(" So Carlos" '$ HU" n$ I" IGHI $ A'aila%le from o&ttp>DDBBB$scielo$%rDscielo$p&p0scriptFscipartte3tmpidFSGHGR) -NGYIGHIGGGIGGGGUmlngFenmnrmFisoq$ access on II Dec$ IGHI$ &ttp>DDd3$doi$orgDHG$H-UGDSGHGR)-NGYIGHIGGGIGGGGU$
2A?OS" Eliane e P!/ES" Denise$ ?eorias administrati'as e organizao do tra%al&o> de ?aylor aos dias atuais" influ4ncias no setor sa,de e na enfermagem$Texto contexto - enferm. ronlines$ IGGS" 'ol$H-" n$N rcitado IGHI)G-)HRs" pp$ -GK)-HR $ Dispon5'el em> o&ttp>DDBBB$scielo$%rDscielo$p&p0scriptFscipartte3tmpidFSGHGR) GOGOIGGSGGGNGGGHOmlngFptmnrmFisoq$ !SSN GHGR) GOGO$t &ttp>DDd3$doi$orgDHG$H-UGDSGHGR)GOGOIGGSGGGNGGGHO$
2AY!2!ANO" Antonio Cesar A$ ?eoria Geral da Administrao> da re'oluo ur%ana 9 re'oluo digital$ S$ ed$ So Paulo> Atlas S$A$" IGGO$
J;/!CV" Da'id$ Os campees de recursos &umanos> ino'ando para o%ter mel&ores resultados$ So Paulo> Autura" HUUK
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?e3to Adicional
Evolu!o 5istErica da Administra!o de 0ecursos 5umanos no Brasil ?rec&o de te3to retirado da apostila Gesto de Pessoas da p1s)graduao do 2BA da JNA" IGGU$
Neste conte3to" segundo Al%u*uer*ue 7HUKO" p$ HH8" a administrao de recursos &umanos nas organizaes %rasileiras" etem sua e'oluo marcada pelas limitaes da legislao tra%al&ista" pela importao de t#cnicas de administrao de pessoal de pa5ses desen'ol'idos" pela aus4ncia e manipulao no mo'imento sindical durante muitos anos e pela influ4ncia de 'ari+'eis am%ientais" e3ternas 9 organizaof$ A e'oluo da Administrao de /ecursos Vumanos no Brasil" segundo \st&er et al$ 7IGGS8" ocorreu diferentemente de sua e'oluo no plano mundial" de'ido" principalmente" ao processo de industrializao" *ue ocorreu tardiamente no pa5s" somente na d#cada de HU-G" com a implantao do plano desen'ol'imentista do Go'erno L^$ Al%u*uer*ue 7HUKO8 completa *ue a e'oluo da Administrao de /ecursos Vumanos no Brasil # marcada epelas limitaes da legislao tra%al&ista" pela importao de t#cnicas de administrao de pessoal de pa5ses desen'ol'idos" pela aus4ncia e manipulao no mo'imento sindical durante muitos anos e pela influ4ncia de 'ari+'eis am%ientais" e3ternas 9 organizaof$ A%ai3o" segue um *uadro ilustrati'o da e'oluo da Gesto de /ecursos Vumanos no Brasil$ Aula Demonstrativa Curso de Gesto de Pessoas e Comportamento Organizacional para o BNDES Professor Alyson Barros
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Conforme ilustra o *uadro" a e'oluo da Administrao de /ecursos Vumanos no Brasil compreendeu as seguintes fases> fase pr#):ur5dico)tra%al&ista" fase %urocr+tica" fase tecnicista" e fase sist4mica$ A ase pr?2*ur>dico2tra#al,ista" de acordo com Sarsur 7HUUU8 ocorreu no per5odo anterior a HUNG" e foi marcada pela ine3ist4ncia do departamento pessoal e da legislao tra%al&ista$ Segundo Gil 7IGGH8" nesta #poca" a economia do pa5s era essencialmente agr5cola" e as ati'idades de /ecursos Vumanos nas empresas %rasileiras se restringiam 9s tarefas correspondentes aos c+lculos de retri%uio a *ue os tra%al&adores tin&am direito$ A fase *ue se seguiu" de HUNG a HU-G" como ressalta Sarsur 7HUUU8" foi a #urocr&tica" na *ual ocorreram alteraes significati'as nas relaes de tra%al&o no Brasil" em funo da ela%orao da legislao tra%al&ista *ue o%rigou as empresas %rasileiras a criarem o departamento pessoal para atender suas e3ig4ncias$ Gil 7IGGH8 complementa *ue" nesta fase" surgiu o c&efe de pessoal" respons+'el pelas rotinas tra%al&istas e por cuidar das o%rigaes" direitos" de'eres e" so%retudo" da disciplina dos tra%al&adores$ Portanto" a Administrao Aula Demonstrativa Curso de Gesto de Pessoas e Comportamento Organizacional para o BNDES Professor Alyson Barros
www.psicologianova.com.br Professor Alyson Barros 1;2 de Pessoal neste per5odo era caracteristicamente de natureza legal" disciplinadora" puniti'a e paternalista$ A fase posterior" *ue compreende as d#cadas de HU-G e HUSG" denominada tecnicista" como e3plicita Sarsur 7HUUU8" caracterizou)se pela 4nfase na efici4ncia e produti'idade" de'ido 9 implantao das ind,strias automo%il5sticas e ao desen'ol'imento das ind,strias sider,rgica" petrol5fera" *u5mica e farmac4utica$ Gil 7IGGH8 acrescenta *ue essa fase se caracterizou por mudanas significati'as nas relaes de tra%al&o$ Nesta #poca" os atritos com os empres+rios assumiram mais o aspecto de conflito industrial do *ue de luta de classes" pois o proletariado passou a se constituir por empregados de grandes ind,strias$ ?ais mudanas demandaram um no'o profissional para gerenciar os pro%lemas de pessoal" fazendo surgir os departamentos de /elaes !ndustriais$ No in5cio da d#cada de SG" notou)se a politizao da classe oper+ria e a acentuao do sindicalismo no Brasil$ A ase sistCmica" ocorrida no per5odo da d#cada de HUSG a HUOG" foi marcada" de acordo com Sarsur 7HUUU8" pelo surgimento da +rea de recursos &umanos na estrutura organizacional$ Gil 7IGGH8 enfatiza a ocorr4ncia do enfra*uecimento do sindicalismo no pa5s" de'ido 9 ascenso do go'erno militar$ Em seguida" decorreu)se o milagre %rasileiro" o *ual pro'ocou a modernizao das empresas$ A crise *ue se sucedeu a esse per5odo" em 'irtude dos c&o*ues de petr1leo" do aumento da inflao e da mo)de)o%ra escassa impulsionou as empresas a in'estirem mais em su%sistemas de recursos &umanos pouco desen'ol'idos at# o momento" como treinamento e desen'ol'imento e cargos" sal+rios e %enef5cios$ A d#cada de HUKG" por sua 'ez" como ressalta Sarsur 7HUUU8" foi marcada pelo conte3to do surgimento de no'as relaes de tra%al&o$ Gil 7IGGH8 destaca fen(menos ocorridos nesta fase como a recesso econ(mica" o crescimento da inflao e os cortes de pessoal decorrentes da intensificao da automao$ ?ais fatores impactaram a +rea de /ecursos Vumanos" promo'endo a desati'ao de setores como o treinamento e desen'ol'imento$ Al#m disso" fen(menos como a descentralizao" o doBnsizing" o empowerment" o :ust in time e a reengen&aria tornaram)se pala'ras de ordem$ Aula Demonstrativa Curso de Gesto de Pessoas e Comportamento Organizacional para o BNDES Professor Alyson Barros
www.psicologianova.com.br Professor Alyson Barros 1;& A partir da d#cada de UG" o mundo passou por intensas mudanas" destacando)se a glo%alizao da economia" a re'oluo dos meios de comunicao e a crescente %usca pela ino'ao tecnol1gica" as *uais representaram um grande desafio 9 funo de recursos &umanos$ No Brasil" tais mudanas conduziram 9 a%ertura da economia %rasileira e 9 sua integrao ao mercado mundial$ A concorr4ncia desleal das empresas %rasileiras em relao 9s multinacionais acarretou a demisso de empregados" o crescimento da economia informal" o enfra*uecimento do sindicalismo 7em 'irtude da falta de empregos8" etc$ Os impactos na +rea de /ecursos Vumanos se fizeram sentir" especialmente" no en3ugamento da +rea" na terceirizao de algumas ati'idades e na simplificao de processos em 'irtude da e'oluo da inform+tica$ Simultaneamente" no entanto" a +rea de recursos &umanos passou a ser mais 'alorizada e a assumir" de acordo com Gil 7IGGH8" uma atuao estrat#gica" 'isando agregar 'alor 9s organizaes$ Assim" as empresas" em processo de modernizao" passaram a adotar e a enfatizar o modelo estrat#gico da Gesto de /ecursos Vumanos" na %usca pela competiti'idade$ Jlric& 7HUUK8 afirma *ue o /V" a partir dessa #poca" passou a assumir um no'o papel" com enfo*ue em resultados" e no nas ati'idades tradicionais de /ecursos Vumanos" como contratao e remunerao de pessoal$ Para esse autor" a +rea passou a ser definida no pelo *ue faz" mas pelo *ue # capaz de apresentar" isto #" resultados para clientes" in'estidores e funcion+rios" na %usca pela e3cel4ncia organizacional$ Para Bar%osa 7IGG-8" o cen+rio mundial *ue en'ol'eu as organizaes ap1s a d#cada de UG impulsionou mudanas na gesto das organizaes e especificamente na gesto de recursos &umanos" *ue passou a ser 'isualizada como um importante fator diferencial para alcanar os o%:eti'os das organizaes$ Gal%rait& e ;aBler !!! 7HUU-8" no mesmo sentido" afirmam *ue" a partir do final do s#culo passado" *uatro e3ig4ncias passaram a pesar so%re a +rea de /ecursos Vumanos> de *ue ela se:a estrat#gica" competiti'a" focada nos processos de mudana organizacional e respons+'el pelo en'ol'imento do funcion+rio com a empresa" seus neg1cios" processos e produtos$ Aisc&er 7HUUK8" por sua 'ez" a%orda a e'oluo da funo de recursos &umanos relacionada ao foco de sua atuao nas empresas$ Assim" o autor identifica a administrao de pessoal como gesto de pessoal 7foco em custo8" Aula Demonstrativa Curso de Gesto de Pessoas e Comportamento Organizacional para o BNDES Professor Alyson Barros
www.psicologianova.com.br Professor Alyson Barros 1; gesto de comportamento 7foco em treinamento gerencial e 'alorizao do comportamento &umano8" gesto estrat#gica 7foco em adaptar a estrat#gia do neg1cio8 e 'antagem competiti'a 7foco em demonstrar capacidade de gerar maior competiti'idade atra'#s das pessoas8$
Consideraes Ainais Caros colegas" espero *ue ten&am gostado da nossa aula demonstrati'a$ Aguardo suas d,'idas" coment+rios e sugestes no nosso f1rum$ Bom natal e %ons estudos
Alyson Barros alyson@psicologiano'a$com$%r
" +omem * assim o !rbi'ro cons'an'e de sua pr=pria sor'e. :le pode aliviar o seu supl)cio ou prolong!>lo indefinidamen'e. Sua felicidade ou sua desgraa dependem da sua von'ade de fa?er o bem. Allan /ardec
1.4 Características Básicas Das Organizações Formais Modernas - Tipos de Estrutura Organizacional, Natureza, Finalidades e Critérios de Departamentalização.