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Es una herramienta que se utiliza para priorizar los problemas o las causas que los genera. El nombre de Pareto fue dado por el Dr. Juran en honor del economista italiano VILFREDO PARETO (1848-1923) quien realiz un estudio sobre la distribucin de la riqueza, en el cual descubri que la minora de la poblacin posea la mayor parte de la riqueza y la mayora de la poblacin posea la menor parte de la riqueza. El Dr. Juran aplic este concepto a la calidad, obtenindose lo que hoy se conoce como la Regla del 80 / 20.
Diagrama de Pareto
El diagrama de Pareto consiste en una grfica de dos dimensiones que se construye listando las causas de un problema en el eje horizontal, empezando por la izquierda con aquellas que tienen una mayor frecuencia o costo sobre el problema, y van disminuyendo en orden de magnitud. El eje vertical se dibuja en ambos lados del diagrama: el lado izquierdo representa la frecuencia o costo de las causas, mientras que el lado derecho refleja el porcentaje acumulado de efecto de las causas empezando por la de mayor magnitud.
Diagrama de Pareto
La regla del 80 / 20 establece que si se tiene un problema con muchas causas, podemos decir que el 20% de las causas resuelven el 80% del problema, y el 80% de las causas solo resuelven el 20% del problema. En resumen, el diagrama de Pareto es una herramienta que nos ayuda a identificar lo poco vital dentro de lo mucho que podra ser trivial.
50% 30%
0% PROBLEMAS / CAUSAS
Correo: carlos.chee@itesm.mx
Campus Monterrey
Relay defectuoso Pintura defectuosa Gavetas defectuoso Mala nivelacin Motor no arranca Motor no detiene No enfra No funciona Otros Puerta defectuosa Puerta no cierra Rayas
Relay roto o deforme que no ajusta Defectos de pintura en superficies externas Gavetas interiores con rajaduras La heladera se balancea y no se puede nivelar El motor no arranca despus de ciclo de parada No para el motor cuando alcanza temperatura El motor arranca pero la heladera no enfra Al enchufar no arranca el motor Otros defectos no incluidos en los anteriores Puerta de refrigerador no cierra hermticamente La puerta no cierra correctamente Rayas en las superficies externas Total:
88
92%
94%
97%
98%
99%
Porcentaje
100%
80%
60%
no detiene. enfra.
40% 9 5 20% 4 2 2 1 1 1 0%
Puede incluir el problema: Relay defectuoso. El siguiente paso es identificar las causas de cada uno de estos problemas utilizando el diagrama de causa y efecto, tambin conocido como diagrama de Ishikawa.
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