Anglica Hernndez Barranco Universidad Autnoma Metropolitana Administracin de la atencin mdica

Los sistemas de salud y sus subsistemas (clnicas, hospitales), deben contar con una administracin eficiente, con el objeto de poder cumplir las metas que contemplen sus diferentes programas de salud, y con ello dar respuesta a las necesidades que la sociedad les demande. Por lo tanto, el propsito de los directivos del sistema de salud es lograr que las actividades y funciones de sus organismos (institutos, hospitales, clnicas, centros de rehabilitacin, departamentos, programas, proyectos) se normalicen y se cumplan las funciones de promocin de la salud, prevencin de enfermedades, curacin de padecimientos y rehabilitacin de invalidez, as como las de educacin e investigacin, y que estas funciones se logren con eficiencia. En nuestro pas comenzaron los trabajos en pro de la atencin mdica en el recin inaugurado hospital de La Raza, que sirvi como inspiracin para otras instituciones en que trabajaran en una mejor atencin, los esfuerzos se concretaron en 1962 en la Subdireccin General Mdica. En 1976 se haca nfasis en la importancia de la relacin mdico-paciente y de la calidad y eficiencia. La calidad de la atencin mdica es otorgar atencin oportuna al usuario, conforme los conocimientos mdicos y principios ticos presentes, con satisfaccin de las necesidades de salud y de las expectativas del usuario, del prestador de servicios y de la institucin (Hctor Aguirre Gas, 2000). Para esto, se llevan a cabo diversos protocolos para cumplir con una buena atencin mdica, como lo es: Atencin oportuna: otorgar atencin cuando el paciente lo requiera. Disponibilidad de personal mdico capacitado: ofreciendo al paciente humanismo, trato individualizado, privaca y respeto. Satisfaccin de las necesidades de salud: establecimiento de un diagnstico, un programa de estudio, tratamiento y pronstico. Satisfaccin de las necesidades del usuario: accesibilidad a los servicios, amabilidad en el trato, disponibilidad de equipo, etc. Expectativas de la institucin: equidad en el acceso de atencin, costo-beneficio aceptable, mejora del nivel de salud de la poblacin.

Un administrador en salud debe tener una visin integral del sistema; por ello, su visin y obligacin rebasa la administracin de una clnica, hospital, unidad mdica o centro de salud; debe ser capaz del diseo (planeacin), desarrollo (operacin), sistematizacin (orden y registro), evaluacin y retroalimentacin (anlisis y reorientacin de acciones y metas) de los planes y programas de trabajo de los mismos.

Anglica Hernndez Barranco Universidad Autnoma Metropolitana Es necesario que la atencin mdica que se otorgue en cualquiera de las instituciones, sea pblica o privada, persiga el mximo beneficio para el paciente, a travs de la aplicacin de las mejores prcticas basadas en el conocimiento cientfico, pero sobre todo con el uso racional y equitativo de los recursos, afirm la Secretaria de Salud, Mercedes Juan. Las demandas de formacin en administracin en salud en Mxico conforman un desafo, para lo cual es necesario incorporar formas tradicionales e innovadoras de educacin, que permitan dar una completa respuesta a sus mltiples facetas.

Referencias:

Aguirre Gas, Hctor. Administracin de la calidad de la atencin mdica, [en lnea]. Enero 2014. Disponible en la Web: http://bvs.insp.mx/articulos/2/3/01112000.pdf

Pavn, Patricia; Gogeascoechea, Ma. Del Carmen. La importancia de la administracin en salud, [en lnea]. Enero 2014. Disponible en la Web: http://www.uv.mx/rm/num_anteriores/revmedica_vol4_num1/articulos/admonsalud.htm

RedaccinAM. Atencin mdica de calidad, meta de esta administracin: Mercedes Juan, [en lnea]. Enero 2014. Disponible en la Web: http://www.almomento.mx/atencion-medica-de-calidad-meta-de-estaadministracion-mercedes-juan/