SISTEMA INOLTRO TELEMATICO ISTANZE DECRETO FLUSSI 2010

Sistema di Inoltro Telematico

Sito WEB del Ministero 1 Registrazione Utente

2 - Com i!azione on!ine "oman"e

CED DLCI

# - In$io "oman"e

Gennaio 2011

Ino!tro a!!o S orte!!o Uni%o %om etente

Sistema di Inoltro Telematico

F!(sso "e!!a 'ase "i &Registrazione "e! ri%*ie"ente) s(! orta!e +E,
1) L utente si collega al sito del Ministero dellInterno e clicca sul link &"e%reto '!(ssi 2010) ed inserisce i dati personali richiesti per la registrazione.

Inserimento dati di registrazione

Validazione della registrazione

2)

Il sistema elabora alcuni controlli (es !alidit" #ormale indirizzo e$mail).

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Sistema di Inoltro Telematico

F!(sso "e!!a 'ase "i &Registrazione "e! ri%*ie"ente s(! orta!e +E,)
%) &ccertata la registrazione' il sistema in!ia una mail allutente con la
Invio mail di verifica

comunicazione della a!!enuta registrazione e con lindicazione dellutenza (che sar" lo stesso indirizzo e$mail) e della pass(ord. Inoltre ) presente un link di con#erma alla pagina di *con#erma registrazione+,

-ollegamento al link rice!uto tramite mail

.) &ccesso al link in cui si #ormalizza la registrazione

Registrazione confermata

Gennaio 2011

Sistema di Inoltro Telematico

F!(sso "e!!a 'ase "i &Registrazione "e! ri%*ie"ente) s(! orta!e +E,

Inserimento dati di registrazione

Validazione Registrazione

Invio mail di verifica

Collegamento al link rice!uto tramite mail

Registrazione confermata

Gennaio 2011

Sistema di Inoltro Telematico

I assi "e!!a ri%*iesta- %om i!azione "e!!e "oman"e
Accesso ad Area riservata

1) &ccesso allarea riser!ata (1tenti registrati) per richiedere la

!isualizzazione delle tipologie di domande disponibili

Scelta Modello di domanda

2) /celta del Modello di 0omanda idoneo alla necessit" dellutente

Compilazione domanda online

3) -ompilazione di tutti i dati relati!i alla domanda a!!iene in modalit" online (in area 234)

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I assi "e!!a ri%*iesta- %om i!azione "e!!e "oman"e

Accesso Area privata

Scelta modello domanda

Compilazione pagina 1

... n 1
n ..1

Compilazione pagina N

Salvataggio domanda

SI

Ulteriore domanda NO

IM.ORTANTE La %om i!azione "e!!e "oman"e si s$o!ge on-!ine/ in area +E,

fine compilazione domande

Gennaio 2011

.re arazione mini %!ient0 S%ari%o e" insta!!azione0

Sistema di Inoltro Telematico

In$io "e!!e "oman"e a! sistema %entra!e Uti!izzo "e! mini-%!ient
Il mini$client che consiste in una applicazione da scaricare ed installare sul proprio 5- ) necessario ai #ini dellin!io delle domande relati!e al 0ecreto 6lussi 2010 (le domande non attinenti al 062010 non necessitano di mini$client per lin!io) Lo scarico e linstallazione del mini$client' sebbene dedicato alla #ase dellin!io delle domande' do!rebbe a!!enire gi" in #ase di compilazione delle stesse . 7ale operazione consente allutente di !eri#icare il corretto #unzionamento del client prima di procedere alla #unzione di in!io (come illustrato nel processo della slide precedente). &l #ine di aggiornare lelenco delle domande compilate sul portale ) necessario riatti!are il mini$client cliccando con il mouse sullicona di ri#erimento

Gennaio 2011

Sistema di Inoltro Telematico

In$io "e!!e "oman"e a! sistema %entra!e

Invio Domanda

1) 8iatti!azione del mini$client pre#eribilmente entro !e ore 1-#0 delle date stabilite per i di!ersi click$da9 2) In!io delle domande %) 8icezione in#ormati!a con esito dellin!io *In!io corretto+ .) Il sistema genera lidenti#icati!o della domanda e la rice!uta in #ormato .pd#. La rice!uta sar" disponibile sul portale insieme allanteprima della domanda in tempi rapidi compatibilmente con il tra##ico di rete e comun:ue entro 12 ore dalla data ;ora dellin!io
Gennaio 2011

Informativa esito invio

Ricevuta disponibile sul portale

Sistema di Inoltro Telematico

I assi "e!!a ri%*iesta- in$io "e!!e "oman"e a! sistema %entra!e
Visualizzazione delle domande suddivise per i diversi click day

!reparazione mini " client Scarico ed installazione

Riattivazione del mini-client

. ..

Selezionare il click day di interesse

Invio delle domande

Informativa #uon esito dell$invio

Ricevuta disponi#ile sul portale

Sistema di Inoltro Telematico

/elezione automatica delle domande da in!iare

Sistema di Inoltro Telematico

Di''erenze De%reto F!(ssi 200122010- e$o!(zione "e! sistema e $antaggi
5rocedura di compilazione delle domande in modalit" on$line. 0isponibilit" dellinter#accia di inserimento dati istanze Mini$client scaricabile su ogni postazione di la!oro. 0isponibilit" nellarea riser!ata dellutente della rice!uta di in!io. La rice!uta sar" disponibile sul portale insieme allanteprima della domanda in tempi rapidi compatibilmente con il tra##ico di rete e comun:ue entro 12 ore dalla data ;ora dellin!io 1tilizzo dellapplicazione denominata *mini$client+ per lin!io delle domande che consente un minore tra##ico nei momenti di picco' a garanzia della stabilit" del sistema a #ronte di un carico ele!ato di utenti

Sistema di Inoltro Telematico

Di''erenze De%reto F!(ssi 200122010- e$o!(zione "e! sistema e $antaggi

/empli#icazione della procedura di compilazione (minore operati!it"' minori tempi per

la predisposizione delle domande) 6iltri di ricerca estesi ricerca e !isualizzazione di tutte le domande presentate dal 200< ad oggi. (considerato laumento' rispetto al decreto #lussi 200<' dei moduli a mano a mano disponibili) /elezione automatica delle domande da in!iare sulla base della data di in!io scelta dallutente per tipologia di *click da9+ (si !eda immagine nella slide successi!a)

Ser$izio "i 3e! Des4 er !a gestione "e!!e ri%*ieste "i assistenza De%reto F!(ssi 2010

Gennaio 2011

Servizio di Help Desk --Flusso di comunicazione per Richiesta di assistenza

Uffici Pubblica Amministrazione/ Associazioni di Cate oria

Accesso via "elefono #Numero $erde% $erde

Uffici Pubblica Amministrazione/ Associazioni di Cate oria e Utente privato Re istrato

Accesso tramite Sito Internet

Uffici Pubblica Amministrazione

Comunicazione di accettazione e assegnazione numero di ticket inviata da +peratore ad Utente Invio ric%iesta di assistenza tecnica'funzionale' giuridica dall$utente mediante specifico form presente nel Sito Internet

Mail di accettazione e assegnazione numero di ticket Inviata da operatore ad Utente

Numero Verde !er assistenza &elefonica tecnica' (unzionale' )iuridica

Operatore !D !resa in carico ric%iesta &ecnica' (unzionale' )iuridica Analisi del pro#lema* Ric%iesta di informazioni ulteriori

Operatore !D !resa in carico ric%iesta &ecnica' (unzionale' )iuridica Analisi del pro#lema* Ric%iesta di informazioni ulteriori

In'ormazioni Uti!i De%reto F!(ssi 2010

Gennaio 2011

Sistema di Inoltro Telematico

In'ormazioni Uti!i
5er garantire lin!io delle domande allora de#inita dal 0ecreto 6lussi 2010 sincronizzare lorario delle proprie postazioni di la!oro con L=Istituto >azionale di 8icerca Metrologica (I.>.8I.M) accedendo al sito http://www.inrim.it/ntp/webclock_i.shtml

Gennaio 2011