Col Pe Tomo 2 Constitucion

Gestin Competitiva para MEDIANA Y PEQUEA EMPRESA TOMO 2 CONSTITUCION -1-
CONSTITUYENDO, PLANEANDO Y ORGANIZANDO UNA MEDIANA Y PEQUEA EMPRESA INTRODUCCIN
A t!a"mente# ser parte $e "a in%orma"i$a$ & e" ontra'an$o en e" Per( res!"ta atra tivo para a")!nos *!e onsi$eran *!e "o)rar !ti"i$a$es apetitosas me$iante "a ompeten ia $es"ea"# evasin $e imp!estos & $em+s a tos# *!e in "!so ""e)an a onstit!ir $e"ito# est+ ,!sti%i a$o $entro $e n!estra !"t!ra & est+ ava"a$o por $esi)!a"$a$es propias $e" sistema & presiones e onmi as $e "a sit!a in a t!a" $e" pa-s. Sin em'ar)o# "o *!e no sa'en es *!e# primero# e/isten prin ipios & va"ores *!e $e'en re)ir e" a ionar $iario $e !n empresario $e 0/ito &# se)!n$o# *!e "a %orma"i$a$ trae onsi)o venta,as omparativas o%re i$as por e" mar o "e)a" $e n!estro sistema# omo 'ene%i ios tri'!tarios# aran e"arios# promo iones a mer a$os e/tran,eros# estata"es# se)!ros & prote in a "a pro$! in# entre otras# asompras omo venta,as
ompetitivas por e" a eso a" mer a$o %inan iero# p!'"i itario# e$! ativo & provee$or $e servi ios & pro$! tos interme$ios $e a"ta a"i$a$ para inte)rar"os a n!estra a$ena pro$! tiva. Es por ta"es motivos *!e "a %orma"i$a$ & "a "e)a"i$a$ en "a rea in $e !na empresa $e'en onsi$erarse $e vita" importan ia. A trav0s $e "a onstit! in %orma"# "a empresa estar+ en on$i iones $e a t!ar en e" se tor e"e)i$o & a e$er a "os 'ene%i ios antes e/p!estos. Asimismo# e" Esta$o 1a re)"amenta$o "a onstit! in $e empresas no s"o por a t!ar omo ente normativo tri'!tario & $e %!n ionamiento sino por ser %!n$amenta"mente !n ente promotor $e" $esarro""o & ompetitivi$a$ $e "as me$ianas & pe*!e2as empresas en n!estro pa-s.
En e" Per(# para "a
rea in $e !na empresa o para $ar"e %orma"i$a$ a "as &a
esta'"e i$as in%orma"mente# se $e'e !mp"ir on iertos re*!isitos $e onstit! in e ins rip in *!e ser+n $eta""a$os en e" presente tomo# "os !a"es est+n norma$os & esta'"e i$os en "as "e&es vi)entes so're me$ianas & pe*!e2as empresas & a "os !a"es nos re%eriremos ontin!amente en "as si)!ientes p+)inas. Una ve3 *!e 1a&a !mp"i$o on to$a "a tramita in & %orma"i3a in $e s! or)ani3a in# es *!e po$r+ $arse e" tiempo ne esario para po$er p"asmar to$os a*!e""os pensamientos e i$eas *!e nave)aron en s! mente a "a 1ora $e tomar "a $e i4 sin $e onvertir s! i$ea $e ne)o io en empresa. To$o "o pensa$o por U$. respe to a "o *!e $esea a" an3ar a trav0s $e s! empresa $e'er+ )!ar$ar o1eren ia on "os res!"ta$os $e" est!$io $e" entorno *!e !ste$ &a rea"i3 on a&!$a $e" tomo anterior & *!e a1ora $e'er+ omp"ementar on e" presente# p!es a partir $e este momento !ste$ rea"i3ar+ e" $ia)nsti o interno $e s! empresa# $esarro""ar+ "as matri es $e eva"!a in & $e%inir+ s! pro eso %orma" $e p"aneamiento on "a respe tiva )enera in $e estrate)ias *!e# ,!stamente# "e permitir+n a" an3ar esos an1e"os *!e !ste$ t!vo & tiene respe to a s! empresa. A1ora $e'er+ prepararse para ""evar a a'o !n pro eso en e" !a" s!s aspira iones# s!s re !rsos# va"ores & e" entorno ,!)ar+n !n pape" prepon$erante. Es e" momento en e" *!e $eterminar+ !+" es s! visin# s! misin# s!s metas# s!s o',etivos & "as estrate)ias para po$er a" an3ar esas aspira iones5 a este pro eso se "e ""ama P"aneamiento Estrat0)i o# pro eso %orma" $e prever e" %!t!ro# $e en%rentar "a in erti$!m're & $e minimi3ar e" ries)o intr-nse o $e to$o ne)o io. Contin!an$o en este mismo Tomo & $esp!0s $e 1a'er p"anea$o estrat0)i amente s! me$iana o pe*!e2a empresa# es 1ora $e $ar"e or$en a "a misma# es $e ir# i$enti%i ar "as a tivi$a$es & a)r!par"as $e a !er$o a "os o',etivos *!e persi )!e. Estamos 1a'"an$o $e" pro eso $e or)ani3ar s! ne)o io. Este pro eso preten$e *!e "as personas sepan on retamente !+"es son s!s %!n iones# s!s atri'! iones# s!s %a !"ta$es $e $e isin# s!s o'"i)a iones & "os pro e$imientos a$ministrativos internos $e "a empresa. S!s tra'a,a$ores $e'er+n & ne esitar+n sa'er on !+ntas personas !entan en s!s e*!ipos# a *!i0nes $e'en reportar & *!i0nes reportar+n a e""os# asomo !+"es ser+n "os me anismos $e oor$ina in $isponi'"es para "a rea"i3a in $e s!s %!n iones.
Como se p!e$e o'servar# para *!e !na empresa p!e$a !mp"ir on s!s o',etivos re*!iere $e !n pro eso *!e onsista en rear !na estr! t!ra a$e !a$a# en $on$e "as personas *!e "a on%orman p!e$an tra'a,ar !ni$as para "o)rar esos o',etivos. Se $e'e tener presente *!e a$a empresa tiene s!s propias metas# estrate)ias# p"anes & entornos ara ter-sti os# por ta" motivo a$a !na $e e""as tam'i0n ten$r+ s! propia estr! t!ra para 1a er %rente a esas varia'"es sin)!"ares & $i%erentes $e" resto. Enton es# "es a$e"antamos *!e e/isten $iversas estr! t!ras posi'"es para "as empresas# no 1a& !n $ise2o (ni o 6i$ea"6 $e or)ani3a in para to$as "as sit!a iones. Uste$ $e'er+ rear e" s!&o propio# e" !a" se a,!ste a s! rea"i$a$ & "e %a i"ite# a "a ve3# e" !mp"imiento $e s!s metas & o',etivos. Nosotros "e presentaremos a")!nos 7ina"mente# "o invitamos #a invo"! rarse m+s on s! ne)o io & on esta Co"e in *!e "e ser+ $e m! 1a !ti"i$a$ en s! "a'or $e )estin $iaria Este tomo "e o%re e "os primeros pasos para onstit!irse %orma"mente# para p"ani%i ar estrat0)i amente s! ne)o io & para or)ani3ar s!s tareas & a s! persona". Este es e" ini io pata a" an3ar "a ansia$a ompetitivi$a$ & )estionar on 0/ito "as +reas %!n iona"es *!e "!e)o# en "os si)!iente4# tomos# revisaremos. 8OS AUTORES mo$e"os# "os !a"es !ste$ $e'er+ eva"!ar & a on$i ionar a s! propia empresa.
CONSTITUCIN Y FORMALIZACION EMPRESARIAL EN EL PER 9.9 9.2 A$e !a in $e !na So ie$a$ Tramita in Genera" para "a %orma"i43a in $e !na
empresa
2.- PLANEAMIENTO ESTRATGICO PARA UNA MEDIANA Y PEQUEA EMPRESA 2.9 2.2 2.: Dia)nsti o Interno $e "a Empresa Matri es $e Eva"!a in $e 7!er3as E/ternas e Internas P"aneamiento Estrat0)i o
3.- ORGANIZACIN DE UNA MEDIANA Y PEQUEA EMPRESA
:.9 :.2
Des rip in $e" pro eso %orma" Dise2o Or)ani3a iona"
1. CONSTITUCIN Y FORMALIZACIN EMPRESARIAL EN EL PER ADECUACION DE UNA SOCIEDAD TRAMITACION GENERAL PARA LA FORMALIZACION DE UNA EMPRESA
1. CONSTITUCIN Y FORMALIZACIN EMPRESARIAL EN EL PER 8a rea in $e empresas en e" pa-s# omo en e" resto $e" m!n$o# est+ $e'i$amente re)"amenta$a e inmersa en !n mar o "e)a" $e en !na 3ona )eo)r+%i a $etermina$a. Dentro $e" mar o "e)a" $on$e se $esenv!e"ven "as empresas po$emos 1a er !na espe ia" o'serva in a "a LEYN27268, Ley General de la Pequea y Micro Empresa, p!'"i a$a e" 2; $e ma&o $e 2 <<<# "a !a" %!e rea$a para normar e" o',eto# pro esos# a tivi$a$es & a" an e $e este tipo $e or)ani3a iones & "a )enera in $e "os instr!mentos para "a promo in# %orma"i3a in & onso"i$a in $e "as empresas esta'"e i$as. En 0sta se $e%ine a "a pe*!e2a & mi ro empresa omo "a !ni$a$ e onmi a a$ministra$a por !na persona nat!ra" o ,!r-$i a on e" p"eno $ere 1o $e e"e)ir s! %orma or)ani3a iona" & %orma $e )estin. 8as a tivi$a$es *!e %i,a "a 8e& para este tipo $e empresas son $e e/tra pro$! in & omer ia"i3a in $e 'ienes & servi ios. Se)(n "a 8e&# "as pe*!e2as empresas no $e'en e/ e$er $e !arenta =><? & "as mi ro empresas $e $ie3 =9<? tra'a,a$ores# & se p!e$en $esenvo"ver en !a"*!ier in# trans%orma in# !mp"imiento o'"i)atorio para e" $esenvo"vimiento %orma" & "- ito $e "as a tivi$a$es $e or)ani3a iones esta'"e i$as
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a tivi$a$ e onmi a. E" pape" *!e $esarro""a e" Esta$o on re"a in a este tipo $e empresas es e" $e promotor & %or,a$or para e" $esarro""o $e "as mismas# 'rin$an$o servi ios $e apa ita in# asisten ia t0 ni a# investi)a in# innova in & servi ios te no")i os# %inan iamiento# otros. Este mar o )enera" prev0 *!e "as Me$ianas & Pe*!e2as empresas p!e$en a$optar !a"*!iera $e "as %ormas so ietarias esta'"e i$as en n!estra normativi$a$. Por "o tanto# es $e ap"i a in "a 8e& Genera" $e So ie$a$es# 8e& N@ 2ABB;# *!e !ste$ $e'er+ ons!"tar para "a onstit! in $e s! me$iana o pe*!e2a empresa. A*!- "e es'o3amos "os $eta""es $e "as %ormas so ietarias pres ritas en $i 1a "e&# asomo "os re*!isitos *!e $e'e respetar para "a %orma"i3a in $e s! or)ani3a in. 1.1 A!"#$%#&'( !" $(% S)#&"!%! Empe emos por ono er "o *!e es !na So ie$a$. Este es !n on epto $e m! 1a importan ia & *!e onsi$era a "a misma omo "a !nin# aso ia in o a)r!pa in $e $os o m+s personas *!e tiene omo propsito rea"i3ar a")!na a tivi$a$ e onmi a $entro $e !n se tor. Esta a tivi$a$ e onmi a es e" o',eto $e "a so ie$a$. Por e,emp"oC si "a so ie$a$ se va a $e$i ar a "a pro$! in & omer ia"i3a in $e pro$! tos "+ teos en )enera" para ons!mo 1!mano# s! o',eto so ia" ser+ pre isamente "a pro$! in & omer ia"i3a in $e $i 1os pro$! tos. De a !er$o a "o *!e esta'"e e "a 8e& Genera" $e So ie$a$es =8e& N@ 2ABB;? en s! art- !"o 99 @# "os ne)o ios ! opera iones *!e onstit!&en e" o',eto so ia" $e'en ser "aramente $eta""a$os a" momento $e "a onstit! in# para *!e no $en pie a ina$e !a$as interpreta iones o e*!ivo a iones re%erentes a" se tor *!e on%orman o a "o *!e se $e$i an espe -%i amente. Asimismo# $i 1o o',eto $e'e ser "- ito & $e !mp"imiento o rea"i3a in posi'"e# es $e ir# $e'e rea"i3arse a on re !rsos esi'"es & e/istentes provenientes $e" mer a$o na iona" o $e importa iones. omer ia"i3a in & sistemas $e in%orma in# entre
Tam'i0n# e" o',eto $e'er+ estar $entro $e "o a epta'"e# $e "a norma"i$a$# "o !a" no "imita a onsi$erar a "a innova in omo !n aspe to $e re"evan ia para e" $esarro""o $e pro$! tos D servi ios *!e satis%a)an ne esi$a$es $e "os ons!mi$ores e/istentes
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& poten ia"es. Asimismo# $i 1a norma e/i)e so ie$a$# ta"es iertos re*!isitos para "a onstit! in $e !na onstit!irse omo
omo "a p"!ra"i$a$ $e so ios# es $e ir# para
so ie$a$ $e'er+n e/istir por "o menos $os so ios. A$em+s# "a %orma"i$a$ esta'"e e *!e "a onstit! in $e'er+ $arse a trav0s $e !na es rit!ra p('"i a *!e ontiene e" pa to so ia"# e" mismo *!e in "!&e e" Estat!to. En aso se re*!iera 1a er a")!na mo$i%i a in se $e'er+ se)!ir e" mismo pro eso5 es $e ir# me$iante Es rit!ra P('"i a. Por otro "a$o# para *!e "a so ie$a$ a$*!iera persona"i$a$ ,!r-$i a $e'er+ ins ri'irse en e" Re)istro $e Personas E!r-$i as $e "os Re)istros P('"i os. A$em+s# est+ norma$o *!e "a ins rip in $e" pa to so ia" se $0 en e" Re)istro Mer anti". En e%e to# tanto e" pa to so ia" omo e" estat!to $e'er+n ser presenta$os en Re)istros para s! $e'i$a ins rip in en !n p"a3o m+/imo $e :< $-as onta$os $es$e "a %e 1a $e otor)amiento $e "a es rit!ra p('"i a $e onstit! in. En este senti$o# a'e a "arar *!e "a so ie$a$ s!r)e on e" Pa to So ia" & na e omo persona ,!r-$i a me$iante s! ins rip in en e" Re)istro Mer anti". A qu se le llama Pac o !ocial" Se "e ""ama Pa to So ia" a" $o !mento *!e a re$ita e" a !er$o $e "os so ios %!n$a$ores para "a Constit! in $e "a So ie$a$# e" mismo *!e $e'er+ ontenerC 8os $atos $e "os so ios %!n$a$ores. 8a mani%esta in $e "os %!n$a$ores $e onstit!ir "a so ie$a$. E" monto $e" apita" $e "a so ie$a$. 8as a iones en *!e se $ivi$e e" apita". 8a %orma $e pa)o $e" apita". E" nom'ramiento $e a$ministra$ores =Dire tores# Gerentes# et ? E" estat!to.
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#u ," en iende por Es a u o !ocial"
E" Estat!to es e" re)"amento $e "a so ie$a$. Es $e ir# e" Estat!to es "a "e& interna *!e $iri)e e" %!n ionamiento $e "a so ie$a$. Fste no es r-)i$o# omo este m!n$o en e" *!e nos $esenvo"vemos# es $in+mi o & en 0" se presentan sit!a iones imprevistas & a$versas. Tam'i0n e" Estat!to tiene "a %a !"ta$ $e ser %"e/i'"e por !anto p!e$e ser mo$i%i a$o en !a"*!ier oport!ni$a$ si as- "o a !er$an "os so ios. E" onteni$o $e" Estat!to $e !na so ie$a$ $e'e estar omp!esto porC 8a $enomina in $e "a so ie$a$. E" o',eto so ia". E" $omi i"io. E" p"a3o $e $!ra in5 ini io & %in $e "as a tivi$a$es. E" monto $e apita" & a 9.<< a$a !na?. 8os Gr)anos $e "a so ie$a$. 8os re*!isitos para e" a!mento & "a $ismin! in $e" apita" & para "a mo$i%i a in $e" estat!to. 8a %orma & oport!ni$a$ para someter a "os a ionistas "a )estin & e" res!"ta$o $e" e,er i io. 8as normas para "a $istri'! in $e "as !ti"i$a$es. E" r0)imen $e $iso"! in & "i*!i$a in. #u ," en iende por $enominaci%n o &a'%n !ocial" 8a i$enti%i a in omo persona ,!r-$i a $e to$a so ie$a$ es ne esaria no s"o por simp"e in$ivi$!a"i3a in# sino por "a $i%eren ia in *!e se o'ten$r+ a" 1a er"o# para "o !a" ten$r+# se)(n orrespon$a a" tipo $e so ie$a$ *!e sea# !na $enomina in o !na ra3n so ia". 8a Denomina in So ia" es a*!e" si)no $e %antas-a *!e p!e$en a$optar omo nom're $etermina$as so ie$a$es# so ios on "i'erta$. omo por e,emp"o# "as so ie$a$es annimas. Es $e ir# es e" si)no o "a $enomina in *!e p!e$en e"e)ir "os iones. =Por e,emp"oC e" apita" $e "a so ie$a$ es $e SD. 9#<<<.<< N!evos So"es# $ivi$i$o en 9#<<< a iones $e !n va"or nomina" $e SD.
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Tam'i0n p!e$e onsistir en a'reviat!ras o si)"as. E,emp"oC Or)ani3a in San I)na io $e 8o&o"a S.A.C.# MaHin) Per( #IIM#et Comp"ementariamente# "a Ra3n So ia" es e" si)no rea"# inte)ra$o por e" nom're $e to$os "os so ios o a")!nos $e e""os# & es propio $e "as so ie$a$es on responsa'i"i$a$ i"imita$a5 en estos A!tomotri3 S+n 1e3. Ca'e se2a"ar *!e "a 8e& Genera" $e So ie$a$es en s! art- !"o L o esta'"e e *!e no se p!e$e a$optar !na $enomina in omp"eta o a'revia$a o !na ra3n so ia" i)!a" o seme,ante a "a $e otra so ie$a$ pree/istente. En este senti$o# e" Re)istro no ins ri'ir+ a "a so ie$a$ *!e a$opta !na $enomina in omp"eta o a'revia$a o !na ra3n so ia" i)!a" a otra so ie$a$ &a e/istente. En onse !en ia# para )o3ar $e "a $e'i$a prote in to$a so ie$a$ $e'er+ re)istrar asos n$tJe# permite ni "as si)"as# ni ini ia"es# ni a'reviat!ras. 8!na 4 Ki toria A'o)a$os# E,emp"oC M!2i3# 7ors&t1# Ram-re3# P0re3 - Taiman J
omo mar a s! $enomina in o ra3n so ia" en e" Instit!to Na iona" $e De%ensa $e "a Competen ia & $e "a Prote in $e "a Propie$a$ Inte"e t!a" 4 INDECOPI5 $e esta manera )o3ar+ $e" $ere 1o $e e/ "!sivi$a$ so're $i 1a .%/#% 0, en este senti$o# nin)!na otra so ie$a$ po$r+ a$optar $i 1o nom're. A1)/% 'ien# !na mar a es a*!e" si)no apa3 $e ser per i'i$o por "os senti$os 0 #$0% %!n in prin ipa" es $istin)!ir en e" mer a$o !n pro$! to o !n servi io simi"ar. E" tr+mite a se)!ir en INDECOPI para e" $e'i$o re)istro $e !na $enomina in o ra3n so ia" posteriormente. (u)l es el $omicilio de una sociedad" E" $omi i"io $e "a so ie$a$ es e" "!)ar se2a"a$o en e" estat!to# en e" !a" 0sta $esarro""a a")!na $e s!s a tivi$a$es prin ipa"es o $on$e insta"a s! a$ministra in. E" $omi i"io *!e $e'e apare er onsi)na$o en e" estat!to so ia" est+ re%eri$o a "a i!$a$ en $on$e se esta'"e e "a in so ia". omo s! onstit!i$a & *!e rea"i3a s!s i!$a$ $e 8ima so ie$a$# pero no se $e'e on%!n$ir on "a $ire Por e,emp"o# !na so ie$a$ $omi i"io & s! $ire Isi$ro. a tivi$a$es en 8ima ten$r+ a "a omo mar a ser+ $eta""a$o
in so ia" ser+C Av. 2 $e Ma&o :M; San
(u)l de*e ser la $uraci%n de la !ociedad" 8a "e& no esta'"e e !n p"a3o m-nimo o m+/imo $e $!ra in $e !na so ie$a$# (ni amente 1a e re%eren ia a *!e e" p"a3o $e $!ra in $e'er+ ser s!,eta a "a vo"!nta$ $e "os so ios. Por "o )enera"# "os empresarios o so ios esta'"e en *!e "a $!ra in ser+ por tiempo in$e%ini$o & *!e e" omien3o $e s!s opera iones ser+ "a %e 1a $e" otor)amiento $e "a Es rit!ra P('"i a. Sin em'ar)o# 1a'r+ *!e tener en !enta *!e si !na so ie$a$ se onstit!&e por !n p"a3o $etermina$o# a" ven imiento $e" mismo# "a so ie$a$ se $iso"ver+ $e p"eno $ere 1o a menos *!e $i 1o p"a3o 1a&a si$o prorro)a$o. E" a !er$o *!e prorro)a e" p"a3o $e "a so ie$a$ $e'er+ a$optarse antes $e" ven imiento e ins ri'irse en e" re)istro respe tivo. (u)les son los +r,anos de la !ociedad" To$a so ie$a$ $e'e ontar on !na or)ani3a in interna# "a !a"# )enera"mente# $epen$ien$o $e" tipo so ia"# se presenta $e "a si)!iente manera on reto o $etermina$o o por tiempo in$e%ini$o. Por "o tanto# "a $!ra in $e "a so ie$a$ estar+
-un a General de Accionis as o Asociados Fste es e" r)ano m+/imo $e "a so ie$a$. No es !n r)ano $e )estin so ia"5 es $e ir# no se en ar)a $e $esarro""ar "a a tivi$a$ empresaria" $e "a so ie$a$. 8a 8e& esta'"e e *!e "a E!nta Genera" es e" on,!nto $e a ionistas onstit!i$os# previamente
onvo a$os & re!ni$os !mp"ien$o
on e" *!or!m re*!eri$o para ta" e%e to. Esta
ma&or-a tiene po$er $e $e isin & e" resto $e "a so ie$a$ $e'er+ a atar s!s a !er$os# "os !a"es $e'er+n ser es ritos en A tas. 8as ara ter-sti as $e "a E!nta Genera" ser+n ita$as por ser onsi$era$as $e or$enC Se ""evar+ a a'o en e" $omi i"io so ia" &a esta'"e i$o# sa"vo $isposi in ontraria estip!"a$a en e" Estat!to. S! rea"i3a in se $ar+ o'"i)atoriamente !na ve3 a" a2o $entro $e "os tres meses si)!ientes a" t0rmino $e" e,er i io e onmi o. E" aviso $e onvo atoria $e'er+ 1a erse on !na anti ipa in $e 9< $-as a "a %e 1a %i,a$a para s! rea"i3a in. Es ne esario pre isar *!e e" o "os a ionistas *!e ten)an "a representa in $e" 2<N $e a iones on $ere 1o a voto# omo m-nimo# p!e$en so"i itar notaria"mente "a rea"i3a in $e !na E!nta. 8os as!ntos a tratar p!e$en serC 8a )estin so ia" & "os res!"ta$os $e 0sta en e" e,er i io anterior re%"e,a$os "( "os Esta$os 7inan ieros Tomar $e isiones respe to a "a ap"i a in $e "as !ti"i$a$es si es *!e e/istieran. E"e in $e "os miem'ros $e" Dire torio# on "a %a !"ta$ $e po$er remover"os !an$o "o rean onveniente. Desi)nar a "os a!$itores e/ternos & !an$o sea ne esario ""evar a a'o !na investi)a in & a!$itor-as espe ia"es. Mo$i%i a in $e" Estat!to. A!mentar o re$! ir e" apita". Emitir o'"i)a iones. %!sin# trans%orma in# reor)ani3a in & $iso"! in $e "a so ie$a$# asomo so're s! "i*!i$a in.
4 $irec orio Como 1a si$o men iona$o anteriormente# es e"e)i$o por "a E!nta Genera"# tanto e" n(mero $e $ire tores omo $e "as
personas *!e $esempe2ar+n "os
ar)os esta'"e i$os. S! ar)o $e !na persona $esi)na$a omo
$estit! in tam'i0n es $e i$i$a por $i 1a E!nta. 8a $ire in $e este r)ano estar+ a Presi$ente $e" Dire torio# e"e)i$o entre s!s miem'ros# sa"vo otra $isposi in ontraria $e" Estat!to. Para ser miem'ro $e este r)ano no es ne esario ser a ionista. E" Dire torio presenta "as si)!ientes ara ter-sti asC E" tiempo $e $!ra in $e s! )estin ser+ $etermina$o en e" Estat!to# tenien$o 0ste !n m+/imo $e tres a2os & no menor a !n a2o. 8a )estin ser+ $etermina$a por e" Dire torio & "a representa in "e)a" $e "a so ie$a$ estar+ $entro $e s!s %a !"ta$es# siempre *!e sea estip!"a$o por 8e&. Tiene "a atri'! in $e e/i)ir in%orma in a "a )eren ia. E" n(mero $e re!niones ser+ estip!"a$o previamente en e" Estat!to# pero e/iste "a posi'i"i$a$ $e rea"i3ar otras !an$o se estime onveniente & a$a ve3 *!e sea ne esario. 8os ar)os *!e on%ormen e" Dire torio $e'er+n ser retri'!i$os & "os montos ser+n esta'"e i$os en E!nta Genera". E" Dire torio p!e$e en ar)arse $e $iversos temas previamente $e"e)a$os & asi)na$os por "a E!nta Genera" $e A ionistas. Tienen responsa'i"i$a$ i"imita$a & so"i$aria por "os $a2os a!sa$os por "os a !er$os ) a tos ometi$os en ontraposi in on "a 8e& vi)ente. In "!sive "a responsa'i"i$a$ $e" re ae so're este r)ano. 4 Gerencia Representa$a por !na persona $esi)na$a por e" Dire torio# a *!ien se "e $a e" nom're $e Gerente Genera". Si e" r)ano $e isor esta'"e e *!e ser+ m+s $e !no# $e'er+ ser espe i%i a$o e" n(mero# e" t-t!"o $e "os ar)os & so're *!i0n re ae "a responsa'i"i$a$ $e" Gerente Genera". 8a permanen ia en este tipo $e ar)os se onsi$era $e tiempo in$e%ini$a# on "a sa"ve$a$ $e *!e e" Dire torio p!e$e e,er er %a !"ta$es $e remo in $e !no o to$os "os )erentes. 8as si)!ientes son "as atri'! iones $e" )erenteC E,e !tar "os a tos or$inarios re%erentes a" o',eto $e "a so ie$a$. E%e t!ar "a representa in $e "a so ie$a$. Asistir a "as E!ntas & Dire torios# en "os !a"es se onsi$erar+ s! opinin# mas no tiene $ere 1o a vota O a$em+s a t(a omo Se retario $e "as mismas. S!s responsa'i"i$a$es# se)(n 8e&# sonC !mp"imiento $e "os a !er$os $e E!nta Genera"
o Ke"ar por "a e/isten ia# e*!i$a$ & vera i$a$ $e "os sistemas $e onta'i"i$a$# "i'ros onta'"es & re)istros *!e se ""even en "a so ie$a$. o Esta'"e er & mantener "a estr! t!ra $e ontro" interno $e "a so ie$a$. o 8a vera i$a$ & o !"tamiento $e "a in%orma in *!e se venti"e 1a ia e" Dire torio & "a E!nta Genera". E" mantenimiento $e "os %on$os $e "a so ie$a$. E" !mp"imiento $e "as "e&es# $e" Estat!to & $e "os a !er$os $etermina$os en "a E!nta & e" Dire torio.
4 . ros Geren es y %r,anos in ernos 8os !a"es# omo se 1a e men in previa# son e"e)i$os en anti$a$ & nom're por e" Dire torio se)(n onven)a. (u)les son los Apor es de una !ociedad" 8os aportes onstit!&en e" apita" $e "a so ie$a$. 8a 8e& Genera" $e So ie$a$es esta'"e e *!e to$os "os so ios est+n o'"i)a$os %rente a "a so ie$a$ a aportar en $inero o en 'ienes# "os !a"es $e'er+n ser s!s epti'"es $e va"ora in e onmi a. En aso $e aportes $inerarios# 0stos se $esem'o"sar+n oport!namente & 'a,o "as on$i iones esta'"e i$as en e" Pa to So ia". Di 1o aporte ser+ $eposita$o a nom're $e "a so ie$a$ en !na instit! in 'an aria $e" sistema %inan iero na iona" a" momento $e otor)arse "a Es rit!ra P('"i a orrespon$iente. Respe to a "os aportes $e 'ienes# 0stos se trans%erir+n en propie$a$# es $e ir# pertene er+n a "a so ie$a$ $es$e e" otor)amiento $e "a Es rit!ra P('"i a $e Constit! in. E" apita" $e "a so ie$a$# onstit!i$o por "os aportes $e "os so ios $e'er+ ser tota"mente s!s rito a" momento $e s! onstit! in & pa)a$o a" menos en !n 2MN. Di 1o apita" po$r+ estar $ivi$i$o# &a sea en a iones o parti ipa iones# $epen$ien$o $e" tipo $e so ie$a$. A$em+s# e/isten so ie$a$es en "as !a"es se a eptan omo aportes "os servi ios presta$os por "os so ios# omo es e" aso $e "as so ie$a$es
ivi"es. #u en endemos por Acciones y Accionis as" Se "es ""ama acciones a "as partes representativas & propor iona"es $e" apita"# "as !a"es tienen e" mismo va"or nomina" & otor)an $ere 1o a voto. Fstas se rean en e" momento $e "a %irma $e" Pa to So ia" o por a !er$o $e E!nta Genera" & ser+n emiti$as s"o & !an$o e" 2MN $e s! va"or nomina" 1a&a si$o an e"a$o
A "os $!e2os o propietarios $e !na o varias a iones se "es ono e on e" nom're $e accionistas, *!ienes "as representan. Asimismo# 0stos tienen "a %a !"ta$ $e nom'rar !n representante# permiti0n$ose s"o "a representa in a !na persona5 $isposi in $i%erente $e'e apare er en e" Estat!to. 8as a iones# se)(n 8e&# tienen "as si)!ientes ara ter-sti asC aso !a"*!ier
Son in$ivisi'"es# esto *!iere $e ir *!e pertene en a !na persona. En e/istieran representa in.
opropietarios se $e'er+ $esi)nar a !na persona para s!
Se onsi$erar+ omo propietario $e "as a iones a a*!e""a persona *!e apare3 a en "a matr- !"a $e a iones & 0sta ser+ "a persona *!e ten$r+ "a %a !"ta$ $e )o3ar $e "os $ere 1os & $e 1a er %rente a "as o'"i)a iones. E/isten a $e iones on $ere 1o a voto & sin $ere 1o a 0"C a iones )o3an $e $ere 1os omo e" reparto $e "as Acciones con derec/o a 0o o1 8os propietarios $e este tipo !ti"i$a$es# "a %a !"ta$ $e interven in *!e se "o $e rean n!evas e"e'ren# asonveniente# a iones & "a & vota in en "as ,!ntas !an$o $e para $e "a s!s rip in a!mento
omo "a %is a"i3a in $e "a )estin# pre%eren ia por emiti$as ne esi$a$
apita". Acciones sin derec/o a 0o o1 8os a ionistas $!e2os $e este tipo $e a iones s"o )o3ar+n $e %a !"ta$es omo parti ipar $e" reparto $e "as !ti"i$a$es & ser in%orma$os $e "as a tivi$a$es & $e "a )estin $e "a so ie$a$.
#u decisiones se de*en omar respec o a las 2 ilidades" Termina$o e" e,er i io e onmi o & ""e)a$a "a 1ora $e "a prepara in $e "os Esta$os 7inan ieros por e" Dire torio & e" momento $e tomar $e isiones a er a $e "as a"ternativas $e ap"i a in $e "as Uti"i$a$es# "os a ionistas $e'en estar prepara$os para $ar"e "a on%ormi$a$ a" onteni$o $e "a in%orma in presenta$a & a$em+s $e i$ir respe to $e "as !ti"i$a$es 1a'i$as. Re%erente a "as !ti"i$a$es $istri'!i'"es# $e'er+ $estinarse e" 9<N $e 0stas a !na Reserva 8e)a" 1asta a" an3ar "a *!inta parte $e" apita". A "a $istri'! in $e "as !ti"i$a$es# $esp!0s $e 1a'er $e$! i$o "a Reserva 8e)a" orrespon$iente# se "e ono e omo reparto $e $ivi$en$os5 por otro "a$o a'e# "a posi'i"i$a$ $e invertirse "o restante# es $e ir# no rea"i3ar !n reparto $e $ivi$en$os o s"o $istri'!ir !n por enta,e & e" resto invertir"o en "a empresa# esto $e'er+ ser a or$a$o en E!nta Genera". (u)les son los 3ipos de !ociedades" 8a 8e& Genera" $e So ie$a$es en e" Per( $eta""a "as "ases o tipos $e so ie$a$es *!e p!e$en estar "asi%i a$as por $istintos riterios Uno $e "os m+s om!nes es e" %a tor *!e "as or$ena $e a !er$o a "a responsa'i"i$a$ "os so ios %rente a "as $e!$as so ia"es. N!estra 8e& ontemp"a "os si)!ientes tipos $e so ie$a$esC S)#&"!%! A('(&.%, 5% .&,.% 6$" 7$"!" ,"/8 a) So ie$a$ Annima Cerra$a. b) So ie$a$ Annima A'ierta. S)#&"!%! C)5"#9&:%. S)#&"!%! "( C).%(!&9%, *!e p!e$e ser a? '? So ie$a$ en Coman$ita Simp"e. So ie$a$ en Coman$ita por A iones S)#&"!%! #&:&5 !ociedad An%nima
S)#&"!%! C)."/#&%5 !" R",7)(,%;&5&!%! L&.&9%!%
Gestin Competitiva para MEDIANA Y PEQUEA EMPRESA TOMO 2 CONSTITUCION -1 -
8a so ie$a$ annima es so ie$a$ $e apita"es. Esta so ie$a$ se ara teri3a prin ipa"mente por*!e s!s a ionistas no respon$en persona"mente %rente a "as o'"i)a iones so ia"es5 es $e ir# a" onstit!ir !na so ie$a$ annima no arries)an m+s *!e e" apita" aporta$o. E" apita"# en estas so ie$a$es# se onstit!&e por "os aportes $e "os so ios# aportes *!e p!e$en ser monetarios o en 'ienes pero no en servi ios5 $i 1o apita" se $ivi$e en a iones nominativas5 es $e ir# en a Para iones *!e ""evan e" nom're $e" so io propietario. onstit!ir !na so ie$a$ annima se rea"i3ar+ e" a !er$o o min!ta $e a*!e""a $on$e e" apita" ,!e)a !n /)5 prin ipa"# por "o !a" es $enomina$a
onstit! in entre "os so ios# e" mismo *!e $e'e ser e"eva$o a Es rit!ra P('"i a. E/isten $os sistemas o maneras $e onstit!ir !na so ie$a$C - Sim!"t+nea. - S! esiva o por o%erta a ter eros. Me$iante "a cons i uci%n simul )nea, "a so ie$a$ se onstit!&e en !n so"o a to por onvenio entre "os so ios %!n$a$ores. 8a s!s rip in $e "as a iones se rea"i3ar+ $e "a misma %orma. Me$iante esta manera $e en re)istros. Por otro "a$o# en "a cons i uci%n sucesi0a o por o4er a a erceros, "a so ie$a$ no se onsi$erar+ onstit!i$a 1asta *!e se !mp"a on "a ("tima %ase $e" pro eso. Esta onstit! in presenta !na serie $e pasos a se)!ir# "os mismos *!e se en !entran $eta""a$os en "a 8e& Genera" $e So ie$a$es. Esta "ase $e onstit! in es !ti"i3a$a !an$o se preten$e rear )ran$es empresas# "as !a"es re*!ieren $e !n apita" importante. 8os so ios %!n$a$ores# *!ienes no )o3an $e $i 1o apita"# onvo an a ter eros para *!e parti ipen $e "a so ie$a$ me$iante s!s aportes. 8a so ie$a$ annima p!e$e a$optar !a"*!ier $enomina in so ia"5 es $e ir# !a"*!ier si)no $e %antas-a# a ompa2a$a $e "a %rase 6So ie$a$ Annima6 o por "as si)"as 6S.A.6. Por e,emp"oC Universi$a$ San I)na io $e 8o&o"a S.A C).) se 1a visto en "as ara ter-sti as $e "as so ie$a$es# "a a$ministra in $e !na so ie$a$ annima estar+ a ar)o $e" Dire torio & $e !no o m+s )erentes. En estas onstit! in no se e/i)e nin)!na %orma"i$a$ a$i iona" *!e no sea e" otor)amiento $e "a Es rit!ra P('"i a & s! ins rip in
Gestin Competitiva para MEDIANA Y PEQUEA EMPRESA TOMO 2 CONSTITUCION -1*-
so ie$a$es no se re*!iere ser a ionista para e,er er e" ar)o $0 $ire tor o )erente $e "a misma. Fstas $e'er+n re)istrar s!s a tivi$a$es en "os si)!ientes "i'rosC 8a N!eva 8e& Genera" $e So ie$a$es re ono e $entro $e este tipo $e so ie$a$ $os "asesC o 8i'ro $e A tas $e E!nta Genera" $e A ionistas o $e Aso ia$os# se)(n orrespon$a. o 8i'ro $e A tas $e Sesiones $e Dire torio. o 8i'ro $e Matr- !"a $e A a iones =en $on$e se re)istran "as iones & s!s propietarios# )rav+menes *!e p!e$an e/istir
so're e""as# pren$as# trans%eren ias & $em+s?.
%< S)#&"!%! A('(&.% C"//%!%. Se "es ""ama as- p!esto *!e est+n $iri)i$as ma&oritariamente a empresas %ami"iares# en "as !a"es no e/iste !na )ran anti$a$ $e so ios5 "a 8e& esta'"e e *!e e" n(mero m+/imo $e so ios es $e 2<. Se ara teri3a por*!e "a trans%eren ia $e a primero $e'er+ iones es "imita$a# por "o !a" "os so ios tienen $ere 1o iones pre%erente# es $e ir# en e" s!p!esto *!e a")(n so io *!iera trans%erir s!s a
om!ni ar"o a "a so ie$a$. A$em+s# s"o "os so ios po$r+n ser "ase $e
miem'ros $e" Dire torio. Asimismo# s!s a iones no $e'er+n en ontrarse ins ritas en e" Re)istro P('"i o $e" Mer a$o $e Ka"ores. 8a $enomina in $e esta so ie$a$es $e'er+ in "!ir "a %rase 6So ie$a$ Annima Cerra$a6 o "as si)"as 6S.A.C.6 a) S)#&"!%! A('(&.% A;&"/9%. Genera"mente# se en !entra $iri)i$a a )ran$es empresas# "as mismas *!e re*!ieren $e !n )ran apita". En este senti$o# & $e'i$o a "a )ran anti$a$ $e a restri primaria $e a ionistas *!e "a on%orman# no e/isten iones. Fsta $e'er+ estar iones para "a trans%eren ia $e a iones. Se $e'e 1a er o%erta p('"i a iones ! o'"i)a iones onverti'"es en a
on%orma$a por m+s $e ;M< a ionistas & m+s $e" :MN $e s! apita" $e'e pertene er a 9;M o m+s $e e""os# sin onsi$erar $entro $e este n(mero a a*!e""os a ionistas !&a tenen ia a mismo ionaria in$ivi$!a" no a" an e a" $os por mi" $e" apita" o e/ e$a $e" MN $e"
Gestin Competitiva para MEDIANA Y PEQUEA EMPRESA TOMO 2 CONSTITUCION -1+-
8a so ie$a$ annima a'ierta $e'er+ ins ri'ir to$as s!s a iones en e" Re)istro P('"i o $e" Mer a$o $e Ka"ores# *!e se en !entra 'a,o "a s!pervisin & e" ontro" $e "a CONASEK. 8a $enomina in $e esta "ase $e so ie$a$es $e'er+ in "!ir "a in$i a in 6So ie$a$ Annima A'ierta6 o s!s si)"as 6S.A.A.6. !ociedad (olec i0a Es !na so ie$a$ $e personas me$iante "a !a" to$os s!s so ios son so"i$aria e i"imita$amente responsa'"es por "as o'"i)a iones so ia"es %rente a ter eros. En este senti$o# "os so ios respon$er+n on to$o s! patrimonio in "!&en$o e" persona" %rente a "as o'"i)a iones $e "a so ie$a$. Fsta s"o po$r+ P('"i a. 8a so ie$a$ o"e tiva $e'er+ ontar on !na ra3n so ia"# "a misma *!e $e'e inte)rar e" nom're $e to$os "os so ios o $e a")!no o a")!nos $e e""os a)re)+n$o"e "a %rase 6So ie$a$ Co"e tiva6 o "as si)"as 6S.C.6. 8a persona *!e# sin ser so io# permita *!e s! nom're apare3 a en "a ra3n so ia" respon$er+ omo !no $e e""os5 es $e ir# ser+ responsa'"e por "as o'"i)a iones so ia"es. S! a$ministra in orrespon$e a a$a so io $e manera in$ivi$!a" & separa$a# sa"vo *!e e""os 1a&an pa ta$o a")o $istinto. Este tipo $e so ie$a$ tiene p"a3o %i,o $e $!ra in# es $e ir# $e'e esta'"e erse "aramente !na %e 1a $e ven imiento. Para prorro)ar e" p"a3o $e vi)en ia $e "a so ie$a$ $e'er+ e/istir a !er$o !n+nime por parte $e "os so ios. !ociedad en (omandi a onstit!irse $e manera sim!"t+nea5 es $e ir# en !n so"o a to# me$iante e" otor)amiento $e "a Es rit!ra
Gestin Competitiva para MEDIANA Y PEQUEA EMPRESA TOMO 2 CONSTITUCION -1--
8a so ie$a$ en oman$ita# a" i)!a" *!e "as $em+s so ie$a$es# se onstit!&e por Es rit!ra P('"i a# pero "a 8e& e/i)e omo re*!isito a$i iona" *!e en e" a to $e omo so ios onstit! in se nom're e/presamente *!i0nes ser+n "os *!e a t(en o"e tivos & *!i0nes omo so ios oman$itarios. 8a so ie$a$ en oman$ita rea"i3ar+ s!s a tivi$a$es 'a,o !na ra3n so ia"# "a misma *!e se inte)ra on to$os "os nom'res $e "os so ios o"e tivos# o $e a")!no o a")!nos $e e""os# a)re)+n$o"e "as in$i a iones 6So ie$a$ en Coman$ita6 o s!s si)"as 6S. en C.6 o 6So ie$a$ en Coman$ita por A iones6 o s!s si)"as 6S. en C. Por A.6# se)(n orrespon$a. E" so io omo so io oman$itario *!e %i)!re en "a ra3n so ia"# ser+ !a" respon$er+ onsi$era$o o"e tivo %rente a ter eros# por "o
i"imita$amente por "as o'"i)a iones so ia"es. 8as So ie$a$es en Coman$ita p!e$en presentarse $e $os tipos & 0stos tienen ara ter-sti as parti !"aresC %<S)#&"!%! "( C).%(!&9% S&.75". A esta o"e tivas. S! sino so ios por "ase $e so ie$a$es iones a "os se "e ap"i an "as re)"as & normas re%erentes a "as so ie$a$es apita" no p!e$e ser representa$o por a S! a$ministra in orrespon$e parti ipa iones.
o"e tivos. Sa"vo *!e se a !er$e "o "( C).%(!&9% 7)/ A##&)(",.
ontrario# "os so ios 8a so ie$a$ en
oman$itarios no parti ipan $e "a a$ministra in $e "a so ie$a$. ;< S)#&"!%! oman$ita por a iones es !n tipo $e so ie$a$ mi/ta &a *!e onstit! in & api
se en !entra entre !na so ie$a$ annima & !na so ie$a$ en oman$ita simp"e. En este senti$o# para s! ta" se "e ap"i ar+n "as $isposi iones re%erentes a "as so ie$a$es annimas & "as normas ap"i a'"es a "as so ie$a$es en simp"es & "a en !anto a" $e otor)amiento "a omo so ie$a$ so ios $e "a "a es rit!ra ins rip in en re)istros. S! a$ministra in onsi$era$os oman$ita & a "a
apita" se representar+ por a iones e,er er+n o"e tivos "os $es$e so ios s! oman$itarios *!e "a e,er3an
o"e tivos5 sin em'ar)o# "os so ios ser+n
nom'ramiento omo a$ministra$ores $e "a so ie$a$. !ociedad (omercial de &esponsa*ilidad Limi ada Es a*!e""a so ie$a$ por "a !a" "os so ios respon$en por "as o'"i)a iones so ia"es $e
manera "imita$a# es $e ir# s"o on e" monto $e s!s aportes. Esta so ie$a$ na e# pre isamente# on e" %in $e "imitar "a responsa'i"i$a$ $e "os so ios & est+ $iri)i$a a "a me$iana & pe*!e2a empresa 8a 8e& esta'"e e *!e e" n(mero m+/imo $e so ios en estas so ie$a$es es $e veinte5 "a trans%eren ia $e $ere 1os no es "i're por !anto s! apita" est+ representa$o en parti ipa iones# "as mismas *!e $e'en ser i)!a"es ="os mismos $ere 1os# "as mismas o'"i)a iones# e" mismo va"or?# a !m!"a'"es =!na persona p!e$e ser propietaria $e m+s $e !na parti ipa in? e in$ivisi'"es =no e/iste "a P parti ipa in?. Se onstit!&e me$iante Es rit!ra P('"i a $e manera sim!"t+nea5 es $e ir# en !n so"o a to. 8a so ie$a$ omer ia" $e responsa'i"i$a$ "imita$a tiene !na $enomina in so ia" & !n nom're %antas-a# a "os *!e $e'e a2a$irse "a %rase 6So ie$a$ Comer ia" $e Responsa'i"i$a$ 8imita$a6 o s!s si)"as 6S.R.8.6. 8a a$ministra in $e este tipo $e so ie$a$ ser+ e,er i$a por !no o m+s )erentes# *!ienes no tienen *!e ser ne esariamente so ios $e "a misma. Fstos po$r+n ser removi$os $e s!s ar)os siempre & !an$o "a $isposi in $e e%e t!ar s! separa in sea !n a !er$o toma$o tenien$o omo m-nimo "a ma&or-a simp"e $e" apita" so ia". !ociedades (i0iles 8a so ie$a$ ivi" es a*!e""a *!e se p!e$e onstit!ir por personas nat!ra"es para !n %in om(n $e ar+ ter e onmi o. Este tipo so ietario permite rea"i3ar "os aportes me$iante e" e,er i io $e !na pro%esin# o%i io# peri ia# pr+ ti a ! otro tipo $e a tivi$a$ persona". 8as So ie$a$es Civi"es p!e$en "asi%i arse enC
En am'os
asos# s!
onstit! in ser+ me$iante e" otor)amiento $e Es rit!ra
P('"i a. Para esto# es ne esario *!e e" apita" se en !entre tota"mente pa)a$o. Tanto "a so ie$a$ ivi" or$inaria omo "a $e responsa'i"i$a$ "imita$a $e'er+n tener !na ra3n so ia"# "a misma *!e $e'e estar inte)ra$a por e" nom're $e !no o m+s so ios & on "a in$i a in $e 6So ie$a$ Civi"6 o s! a'reviat!ra 6S. Civi"6 o 6So ie$a$ Civi" $e Responsa'i"i$a$ 8imita$a6 o s!s si)"as 6S. Civi" $e R. 8.6. Asimismo# "a a$ministra in $e "a so ie$a$ ser+ e,er i$a por !no o m+s so ios. Fsta $e'er+ mantenerse $entro $e "as so ie$a$. on$i iones previstas en "a $esi)na in. A$em+s# e/iste !na E!nta $e So ios# "a misma *!e es e" r)ano s!premo $e "a
1.2 T/%.&9%#&'( 0 F)/.%5&=%#&'( A1ora *!e &a e"i)i e" tipo $e so ie$a$ 'a,o "a !a" $esea
onstit!ir s! empresa# "o invitamos a ini iar e" pro eso *!e !"minar+ on "a %orma"i3a in $e "a misma. Si %!era e" aso *!e !ste$ &a est+ en %!n ionamiento & no 1a ini ia$o o !"mina$o s! pro eso $e %orma"i3a in# tam'i0n "e e/ten$emos "a misma invita in para a ompa2arnos a $ar "os si)!ientes pasos *!e !"minar+n on "a inser in $e s! empresa en e" onte/to %orma" $e "a in$!stria per!ana. Primero5 Ela*oraci%n de la Minu a de (ons i uci%n En primer "!)ar# "a persona o personas *!e $eseen onstit!ir !na Me$iana o Pe*!e2a Empresa $e'er+n e"e'rar !n ontrato o a !er$o $e onstit! in# e" mismo *!e $e'e e"a'orarse a manera $e min!ta. Di 1a min!ta $e'er+ estar %irma$a por to$os "os so ios & a!tori3a$a por !n a'o)a$o. Fsta# presenta$a ante notario# ser+ e"eva$a a Es rit!ra P('"i a !rs+n$ose "os partes respe tivos a Re)istros P('"i os. A ontin!a in "e presentamos !n mo$e"o $e min!ta $e So ie$a$ Annima.
M)!"5) !" M&($9% S)#&"!%! A('(&.% >S.A.< Se2or NotarioC E/tien$a en s! re)istro $e es rit!ras p('"i as !na $e CONSTITUCIGN DE pe SOCIEDAD ANGNIMA# *!e otor)an C $on...$e r!ana# esta$o ivi"..........# i$enti%i a$o on DNI .......... 8.M........#RUC................. on $omi i"io "e)a" en ......# $on ..........# $on........& $on...........en "os t0rminos si)!ientesC PRIMERO.- 8os otor)antes 1emos a or$a$o onstit!ir !na so ie$a$ annima $enomina$a...........S.A..# on !n apita" $e SD............& <<D 9<< NUEKOS SO8ES?# $ivi$i$o en....a iones $e SD. 9.<< =UNO Y <<D9<< NUEKOS SO8ES? a$a !na# -nte)ramente s!s ritas & tota"mente pa)a$as en 'ienes# se)(n re"a in a$,!nta# en "a si)!iente %ormaC 4 Don................. s!s ri'e & pa)a.........A ............en 'ienes# se)(n re"a in a$,!nta 4 Don...................................................... 4 Don...................................................... E" $omi i"io es "a i!$a$ $e....#s& e" o',eto $e "a so ie$a$ ser+ e" *!e apare3 a en s!s estat!tos. SEGUNDO.- 8a so ie$a$ se re)ir+ por "os si)!ientesC ESTATUTOS A/9?#$5) P/&."/).- 8a so ie$a$ se $enominar+ 6....6 S.A.# "a !a" po$r+ !ti"i3ar in$istintamente "asIs-,)Eas 6........6# s! $omi i"io es "a i!$a$ $e 8ima# & p!e$e esta'"e er s! !rsa"es o a)en ias en otros "!)ares $e" pa-s o $e" e/tran,ero# por a !er$o $e s! E!nta Genera" $e A ionistas. A/9?#$5) S"@$(!).- E" o',eto $e "a so ie$a$ es e" $e $e$i arse a "a ompra# venta# "a importa in# "a e/porta in $e to$a "ase $e 'ienes & mer an -as en )enera"# $istri'! in $ire ta & omer ia"i3a in a" por ma&or & a" $eta""e# asomo a "a presta in $e servi ios $e !a"*!ier nat!ra"e3a. 8a so ie$a$ tam'i0n se po$r+ $e$i ar a "as $em+s a tivi$a$es one/as *!e se re"a ionen on s! o',eto & *!e a !er$e "a E!nta Genera". A/9?#$5) T"/#"/).4 8a $!ra in $e "a so ie$a$ es in$etermina$a# & %!n ionar a partir $e "a %e 1a $e "a es rit!ra *!e esta min!ta ori)ine. A/9?#$5) C$%/9).- E" apita" so ia" es "a s!ma $e SD...........= & <<D9<<< NUEKOS SO8ES?# $ivi$i$o en ...........a iones omien3a a iones por SD. na iona"i$a$
,nominativas $e SI. 9.<< =UNO & <<D9<< NUEKOS SO8ES? a$a !na# -nte)ramente s!s ritas & tota"mente pa)a$as. A/9?#$5) Q$&(9).- 8as a iones estar+n representa$as por t-t!"os $es)"osa$os $e !n "i'ro ta"onario $e a iones *!e onten$r+ "os re*!isitos $etermina$os por e" Art. 99> $e "a 8e& Genera" $e So ie$a$es# Q De reto 8e)is"ativo :99. 11 A/9?#$5) S"A9).- 8as transmisiones $e a iones# sa"vo e" aso $e 1eren ia o man$ato "e)a"# re*!erir+n "a apro'a in previa $e" Dire torio. 99 8os a ionistas ten$r+n $ere 1o pre%eren ia" para "a ompra# para !&o 99 e%e to# !an$o !n a ionista propon)a trans%erir to$o o parte $e s!s a iones# $e'er+ om!ni ar"o a" $ire torio on siete =;? $-as $e ant"4, Q $e *!e "os $em+s a ionistas p!e$an 1a er !so $e s! $ere 1o $e pre%eren ia a $is re in# por pre ios *!e no e/ e$er+n $o "os *!e a !er$e e" propio $ire torio# me$iante va"ori3a in pra ti a$a $e a !er$o on e" D8. 9L>9L. A/9?#$5) SB9&.).- 8a so ie$a$ a'rir+ !n "i'ro $e re)istro $e a iones & 99 trans%eren ias en e" *!e se ins ri'ir+n "as a iones emiti$as & "as 99 trans%eren ias & "a onstit! in $e )rav+menes $e !a"*!ier "ase. A/9?#$5) O#9%:).- 8a so ie$a$ rep!tar+ omo propietario $e "as a iones a *!ien apare3 a omo ta"# en e" "i'ro $e re)istro $e a iones. 8os a ionistas *!e$an a!tom+ti amente someti$os a to$os "os a !er$os a$opta$os v+"i$amente por "as ,!ntas )enera"es & e" Dire torio# &a "as $isposi iones $e estos estat!tos# in "!so "os $isi$entes. A/9?#$5) N):"().- 8as E!ntas Genera"es $e a ionistas ser+n or$iarias & e/traor$inarias. $ones# 8a & onstit! in oport!ni$a$es $e para "as s! 8e& $e mismas# s!s atri'!4 *!or!m# De reto re*!isitos onvo atoria# So ie$a$es# s! esivas ipa in# a %in
%orma in $e ma&or-as & va"i$e3 $e s!s a !er$os# a tas & $em+s e2ir+n a "o pre ept!a$o por "os Art. 92< a" 9M2 $e "a 8e)is"ativo :99. A/9?#$5) DB#&.).- 8a so ie$a$ ser+ $iri)i$a por !n Dire torio
%orma"i$a$es# se
omp!esto por !n
m-nimo $e tres =:? miem'ros & !n m+/imo $e siete =;? miem'ros. 8os $ire tores ser+n e"e)i$os a$a tres =:? a2os por "a E!nta Genera" Or$inaria# p!$ien$o ser ree"e)i$os in$e%ini$amente.
A/9?#$5) DB#&.) P/&."/).- E" Dire torio e"e)ir+ !n Presi$ente# *!ien a t!ar+ omo ta" en to$a "ase $e E!ntas# )o3an$o $e voto $irimente en aso $e empate. A/9?#$5) DB#&.) S"@$(!).- E" Dire torio se re!nir+ a$a ve3 *!e "o onvo*!e e" Presi$ente o *!ien 1a)a s!s ve es# o en s! $e%e to# en "a %orma *!e esta'"e e e" Art. 9AM $e "a 8e& Genera" $e So ie$a$es# De reto 8e)is"ativo :99. A/9?#$5) DB#&.) T"/#"/).- E" *!or!m para "as sesiones $e" Dire torio se $eterminar+ on%orme a "o se2a"a$o por e" art- !"o 9AA $e "a 8e& Genera" $e So ie$a$es. 8as sesiones $e" Dire torio & "os a !er$os a$opta$os en e""as $e'en onstar en !n "i'ro $e a tas & se o'servar+n "as re)"as se2a"a$as por "a 8e& Genera" $e So ie$a$es. A/9?#$5) DB#&.) C$%/9).- 8a %a !"ta$es f atri'! iones $e" Dire torio sonC a. A or$ar so're so're $e inm!e'"es "a a$ministra in# inm!e'"es & pren$as $e "a $e & a$*!isi in# m!e'"es# va"ores $e a%e ta in# onstit!&en$o &Do m!e'"es !so $e & pro pr0s )a on ena,ena in 1ipote as
so're
pie$a$ $e "a so ie$a$. '. A!tori3ar tamos rant-a & e"e'ra in ontratos $e arren$amiento# on o & sin & s!ministro %inan iamientos# nat!ra"es o o'ten in r0$itos o
1ipote aria#
ontratos
onstr! in p('"i as
personas . *!ier &
,!r-$i as#
priva$as
otor)ar !a" o'ras & "a $e
re i'os & an e"a iones. Ce"e'rar to$a nat!ra"e3a# otra servi ios# !a"*!ier so ie$a$. $. & ierre# $es !entos o'ran3as pr0stamos# e. $e $e A!tori3ar"a rea"i3a in $e to$a 'an arias# in "!&en$o & t-t!"os )enera"# omo $e en as"a apert!ra $e $e & o"o a in retiro "ase $e opera iones mer anti"es $e !entas orrientes & $e $e on & s! imposi iones trans%eren ia to$a "ase avan es $epsitos# $o !mentos# r0$itos & instit! iones "ase $e in "!&en$o opera in ontratos ompras# onveniente ivi"es# mer anti"es o $e ventas# a "os "o a in %"etes# intereses $e $epsitos
se)!ros#
a"*!i"eres#
transportes#
4va"ores# ontrata in so're)iros
'an arias & %inan ieras# ava"ar &Do a%ian3ar opera iones o $e!$as. Girar# a eptar# rea eptar# en$osar# $es ontar & protestar "etras am'io# r0$ito# 1e*!es# Rarrants# va"es# pa)ar0s $e & !a"*!ier em'ar*!e otro ! $o !mento e%e tos ono imientos otros
$e omer io.
%. A or$ar ). Otor)ar
"a
parti ipa in
$e
"a &
so ie$a$
en
otras on
so ie$a$es $e"e)a in
o $e
personas ,!r-$i as. po$eres )enera"es espe ia"es# !a"es*!iera $e s!s %a !"ta$es & revo ar"os. 1. Someter a "a E!nta Genera" Or$inaria "os 'a"an es an!a"es & "as !entas $e )anan ias & p0r$i$as an!a"es# on anti ipa in no menor $e *!in e =9M? $-as. A/9?#$5) DB#&.) Q$&(9).4 E" Dire tor Gerente# on "a %irma on,!nta $e !n $ire tor# es e" e,e !tor $e to$os "os a !er$os $e" Dire torio & en virt!$ $e esta "+!s!"a & sin ne esi$a$ $e po$er por otras es rit!ras p('"i as# tiene "a p"ena representa in ivi" ,!$i ia"# omer ia" & a$ministrativa $e "a so ie$a$# a$em+s $e "as %a !"ta$es a "a so ie$a$ en ,!i io o %!era $e 0"# *!e$an$o si)!ientesC a. Representar investi$o D.S. on "as %a !"ta$es $e "os Art. ;> P!e$e enta'"ar & ontestar & ;M $e" C$i)o $eman$as n!evas
Pro esa" Civi"# Art. : & 2A $e" D.S. <<A4;94TR# & Art. : & 2B $e" <<A4;24TR. & s!stit!ir ,!$i ia"mente este po$er vo"ver a reas!mir"o. '. Diri)ir "as opera iones $e "a so ie$a$# sin ser ne esario a !er$o previo $e" Dire torio & *!e para a" e"e'rar "os ontratos s!'a"terno "a '!ena o & a tos omer "os "a ia"es propios $e "a so ie$a$. . Reemp"a3ar emp"ea$os so ie$a$ $. Usar e" se""o $e "a so ie$a$# e/pe$ir "a orrespon$en ia episto"ar & te"e)r+%i a & !i$ar *!e "a onta'i"i$a$ est0 a" $-a# inspe %!n ionamiento $e "a so ie$a$. e. Dar !enta en a$a sesin $e "a mar 1a & e" esta$o $e "os ne)o ios# asomo $e "a re a!$a in# "a inversin & "a e/isten ia $e %on$os *!e ten)a a 'ien pe$ir e" Dire torio. %. Presentar $e A memoria en an!a" tiempo oport!no a" Dire torio e" 'a"an e )enera" a$a e,er i io & "os $atos ne esarios para "a re$a in $e "a *!e $e'e ser presenta$a a "a E!nta Genera" $e ionistas. onan$o "os "i'ros# $o !mentos & opera iones & $i tan$o "as $isposi iones ne esarias para e" norma" separar sean persona" para ontratar mar 1a $e ne esarios on "as mismas %a !"ta$es &
). Or$enar pa)os & o'ros. 1. Representar "as a iones *!e posea "a Compa2-a en otras so ie$a$es & a'rir & errar a,as $e se)!ri$a$. Con "a %irma on,!nta $e !n $ire tor# i)!a"mente# e" Dire tor Gerente po$r+ a'rir !entas orrientes & a p"a3os en "os 'an os5 )irar# en$osar# a eptar# rea eptar & $es ontar "etras $e am'io# asomo to$o otro $o !mento $e r0$ito# in "!sive va"es & pa)ar0s & s!s respe tivas renova iones5 )irar# o'rar & en$osar 1e*!es & an e"ar"os5 so"i itar so're)iros# pr0stamos# r0$itos# tomar $inero presta$o# retirar $epsitos e imposi iones $e !a"*!ier nat!ra"e3a5 e"e'rar a tos & ontratos ta"es , omo 1a'i"ita iones on )arant-a espe -%i a $e pren$a o sin 0sta5 otor)ar an e"a iones & re i'os5 o'rar & prestar# arren$ar o s!'arren$ar# a tiva o pasivamente# m!e'"es o inm!e'"es5 e"e'rar on4 tratos $e ompra venta $e 'ienes m!e'"es o va"ores '!rs+ti"es# ontratos priva$os# ,%tin!tas & es rit!ras I otor)an$o & %irman$o "os I p('"i as "as as!mir+
a!tom+ti amente e" Presi$ente e $e" Dire torio# sin nin)!na restri in# pres!mi0n$ose ta" a!sen ia a s! so"a %irma. A/9?#$5) DB#&.) S"A9).- E" Dire torio po$r+ nom'rar a !no o m+s )erentes# on e$i0n$o"es "as atri'! iones & "as %a !"ta$es orrespon$ientes. A/9?#$5) DB#&.) SB9&.).4 E" 'a"an e an!a"# *!e a'ar ar+ e" a2o S , a"en$ario# ser+ someti$o a "a apro'a in $e "a E!nta Genera" Or$inaria $entro $e "os o 1enta =B<? $-as si)!ientes a "a %e 1a $e" ierre ,!nto p0r$i$as & "a memoria $e" e,er i io A/9?#$5) DB#&.) O#9%:).- 8a apro'a in $e" 'a"an e & "a $istri'! in $e !ti"i$a$es# si "as 1!'iera# ser+ a or$a$a por "a E!nta# !mp"ien$o "as e/i)en ias se2a"a$as por e" art- !"o 2M< & si)!ientes $e "a 8e& Genera" $e So ie$a$es# $etra&0n$ose "a s!ma ne esaria para reserva "e)a". A/9?#$5) DB#&.) N):"().- 8a $iso"! in & "i*!i$a in $e "a So ie$a$ se e%e t!ar+ $e on%ormi$a$ a "o esta'"e i$o por e" art- !"o :ML & si)!ientes $e "a 8e& Genera" $e So ie$a$es# De reto 8e)is"ativo :99. A/9?#$5) C&@B,&.).- En to$o "o *!e no est0 espe ia"mente previsto por estos estat!tos# "a so ie$a$ se re)ir+ por "as $isposi iones pertinentes $e "a "e& Genera" $e So ie$a$es# De reto 8e)is"ativo :99. DISPOSICIONES TRANSITORIAS on "a !enta $e )anan ias &
E" primer Dire torio $e "a So ie$a$ estar+ %orma$o por tres =:? miem'ros & onstit!i$o $e "a si)!iente %ormaC presi$ente $e" Dire torio ..........Dire tora....# Dire tora........... PRIMERA CLUSULA GENERAL Q!e$an nom'ra$os Gerente Genera" $e "a ompa2-a "a Srta omo Gerente $e Kentas e" Sr. *!ienes on "a %irma on,!nta $e &
!n $ire tor# )o3ar+n $e "os po$eres esta'"e i$os en e" art- !"o $0 imo *!into $e "os presentes estat!tos# & e,er er+n e" ar)o omo Dire tora Gerente & Dire tor Gerente $e Kentas# respe tivamente. A)re)!e !ste$# Se2or Notario# "o *!e %!ere $e "e& & pase "os partes a" Re)istro Mer anti" $e 8ima# para s! $e'i$a ins rip in. L&.%,.........!"....................!"
!e,undo5 6nscripci%n en los &e,is ros P7*licos au ori'ada por un no ario S! empresa estar+ onstit!i$a# pero a(n no ontar+ on "a personer-a ,!r-$i a
ne esaria5 re*!erir+ enton es $e s! ins rip in en e" Re)istro $e Personas E!r-$i as $e "os Re)istros P('"i os. En !anto a "os pro e$imientos# "a ma&or-a $e "as notar-as para rea"i3ar e" tr+mite $e otor)amiento $e Es rit!ra P('"i a so"i itanC 8a min!ta $e'i$amente %irma$a & a!tori3a$a. E" $o !mento $e i$enti$a$ $e "as partes. 8a reserva $e nom're en Re)istros P('"i os. Este tr+mite es 'astante simp"e# & se 1a e on e" %in $e *!e "a so ie$a$ no a$*!iera e" nom're $e !na empresa o so ie$a$ e/istente. Para ta" e%e to# se so"i ita en Re)istros P('"i os !n 67ormato $e Reserva $e Nom're6# e" osto es $e SD. 9B.<< =$ie io 1o n!evos so"es?. T En !anto a "os aportesC * * Si se trata $e aportes $inerarios se $e'er+ presentar e" erti%i a$o $e" $epsito 'an ario 1e 1o a nom're $e "a empresa. Si se trata $e aportes $e 'ienes se $e'er+ presentar "a $e "ara in ,!ra$a $e "os mismos on s! respe tiva va"ora in & %irma $e" Gerente.
Estos $os ("timos re*!isitos# "os aportes & "a reserva $e nom're en Re)istros P('"i os# no son re*!eri$os por to$as "as Ootar-as. 8os ostos notaria"es & re)-stra"es var-an $e a !er$o a" apita" $e "a empresa & a" n(mero $e nom'ramientos *!e se en !entren en "a es rit!ra p('"i a $e onstit! in. A manera $e re%eren ia po$r-amos se2a"ar *!e "os ostos os i"an entre SD. :<<.<< =tres ientos n!evos so"es? & SD. A<<.<< =seis ientos n!evos so"es?. Posteriormente# se rea"i3ar+ e" tr+mite $e ins rip in en Re)istros P('"i os. Di 1o tr+mite p!e$e rea"i3arse $e manera persona" o a trav0s $e !na notar-a. Se re omien$a rea"i3ar en Re)istros P('"i os !na 6'(s*!e$a $e -n$i es6# "a !a" onsiste en veri%i ar *!e no e/ista otra empresa on "a misma $enomina in o ra3n so ia" *!e se preten$e ins ri'ir. E" osto $e "a '(s*!e$a es $e SD. >.<< = !atro n!evos so"es?
E" tr+mite ante Re)istros P('"i os se rea"i3a
on e" %in *!e "a empresa a$*!iera
persona"i$a$ ,!r-$i a & *!e se en !entre $e'i$amente prote)i$a por n!estro or$enamiento "e)a". En primer "!)ar se presentar+ !n %ormato $e ins rip in ""ama$oC 6So"i it!$ $e T-t!"o $e Ins rip in6
A este %ormato se "e $e'er+ a$,!ntar "os si)!ientes $o !mentosC 8a es rit!ra P('"i a ontenien$o e" Pa to So ia" & e" Estat!to $e "a empresa. E" erti%i a$o $e $epsito rea"i3a$o a nom're $e "a empresa# se trata $e !n aporte $inerario. Si se tratara $e 'ienes m!e'"es va"ori3a in $e "os mismos. 8a onstan ia $e" pa)o rea"i3a$o en Re)istros P('"i os e*!iva"ente a SD. :2.<< =treinta & $os n!evos so"es? por $ere 1o $e presenta in Posteriormente# se $e'er+ rea"i3ar e" pa)o respe tivo $e SD. :.<< =tres n!evos so"es? por a$a SD 9<<.<< = ien n!evos so"es? $e" apita". Por e,emp"o si e" apita" $e "a empresa es $e SD. 9< <<<.<< se $e'er+ an e"ar ante Re)istros P('"i os "a s!ma $e SD. :<<.<<. se a$,!ntar+ e" in%orme $e
A$i iona"mente# por a$a nom'ramiento $e Dire tor o $e Representante 8e)a"# se $e'er+ an e"ar por $ere 1o $e presenta in SD. 9<.<< =$ie3 n!evos so"es? & por $ere 1o $e ins rip in SD. ;.<< =siete n!evos so"es?.
3ercero5 inscripci%n en el &e,is ro 8nico de (on ri*uyen es E" R"@&,9/) (&#) !" C)(9/&;$0"(9", >RUC<
Es !n re)istro
entra"i3a$o &
omp!tari3a$o *!e permite "a i$enti%i a in $e "os
ontri'!&entes &Do responsa'"es $e "os tri'!tos *!e a$ministra "a SUNAT. A "as personas ins ritas se "es asi)na !n n(mero# e" !a" a partir $e" <9.<9.2<<9 onsta $e on e =99? $-)itos# 0ste tiene ar+ ter permanente & $e !so e/ "!sivo para s! tit!"ar. Para ins ri'irse en e" RUC# $e'e ono er e" r0)imen tri'!tario *!e "e orrespon$e e ini iar s!s a tivi$a$es $entro $e "os :< $-as a"en$arios si)!ientes a "a %e 1a $e a$,!ntar "os si)!ientes $o !mentos a s! so"i it!$ $e re)istroC Ori)ina" $e" $o !mento $e i$enti$a$. Do !mento ori)ina" *!e a re$ite s! representa in. Ori)ina" $e" ("timo re i'o $e e"e tri i$a$# a)!a# te"e%on-a %i,a# a!tova"(o o ontrato $e arrien$o o s!'arrien$o &# a$i iona"mente# presentar %oto opia simp"e# in$istintamente# $e !a"*!iera $e e""os. Constan ia $e ins rip in en "os Re)istros P('"i os o e" ori)ina" $e" testimonio $e "a Es rit!ra P('"i a ins rita en "os Re)istros P('"i os & presentar %oto opia $e" $o !mento e/1i'i$o. En e" aso $e so ie$a$es $e 1e 1o# $e'er+n presentar e" ori)ina" $e" ontrato so ia" o $e "a min!ta $e onstit! in $e "a so ie$a$ o $e" testimonio $e "a Es rit!ra P('"i a $e onstit! in a(n no ins rita# & presentar %oto opia $e" $o !mento e/1i'i$o.
MI
ins rip in. E" en ar)a$o $e" tr+mite es e" representante "e)a" $e "a empresa & $e'er+
8os %orm!"arios a !ti"i3ar en e" tr+mite $e" Re)istro Uni o $e Contri'!&entes son "os si)!ientesC
Es importante tener en !enta "o si)!ienteC 8os %orm!"arios $e'er+n estar %irma$os por e" tit!"ar $e" RUC o representante "e)a" $e "ara$o ante "a SUNAT. Si e" tr+mite es rea"i3a$o por !na ter era persona =a e/ ep in $e "a ins rip in a" RUC?# 0ste $e'er+ presentar !na arta po$er simp"e en "a *!e onste "a a!tori3a in. A$i iona"mente# se $e'e e/1i'ir e" ori)ina" $e" $o !mento $e i$enti$a$ $e" ontri'!&ente o representante "e)a" $e "ara$o en e" RUC. 8a persona *!e rea"i3a e" tr+mite $e'er+ tam'i0n i$enti%i arse e/1i'ien$o s! $o !mento $e i$enti$a$ ori)ina". Tanto "os tr+mites omo "os %orm!"arios otor)a$os por "a SUNAT son tota"mente )rat!itos. (uar o5 6nscripci%n en el Minis erio de 3ra*a9o 8a onstit! in $e !na empresa imp"i a# omo 1a si$o men iona$o anteriormente# ""evar iertos "i'ros onta'"es# omo "o es e" 8i'ro $e P"ani""as# e" !a" $e'er+ ontener e" re)istro $e s!s tra'a,a$ores. Por ta" motivo se $e'e a !$ir a" Ministerio $e Tra'a,o# on e" %in $e *!e $i 1a instit! in rea"i e !n re)istro $e "os tra'a,a$ores $e o %ormato $e a!tori3a in $e p"ani""as por trip"i a$o. SOLICITA8 AUTORIZACIN DE PLANILLAS DE PAGO SEOR SUI DIRECTOR DE REGISTROS GENERA8ESC a$a me$iana & pe*!e2a empresa. E" tr+mite a rea"i3ar empe3ar+ por presentar "a so"i it!$
S.S.D. =9?................................................................... on RUC N@..................... on $omi i"io en..............N@................ Distrito.............$e$i a$o a "a a tivi$a$ $e.................... $e'i$amente representa$o por.................................en a"i$a$ $e.............................................I$enti%i a$o on 8.E. N@......................ante U$. Con e" $e'i$o respeto me presento & e/pon)o. Q!e# $e on%ormi$a$ on "as $isposi iones onteni$as en e" De reto S!premo No. <<94LB4TR# $e" 22.<9.LB# & s! mo$i%i atoria D.S. No. De p"ani""as $e Pa)o No........$e =:?....................e" *!e onsta $e...............................1o,as n!mera$as. POR TANTOC S-rvase U$. Se2or S!' Dire tor a e$er a "o so"i ita$o por ser $e ,!sti ia. 8ima# .......$e.................$e" 2<<.... DD A esta so"i it!$ se $e'er+ a$,!ntar "o si)!ienteC o Copia In%ormativa $e" RUC. o 8i'ro $e P"ani""as o "as Vo,as S!e"tas n!mera$o. Constan ia $e" pa)o e%e t!a$o en e" Ian o $e "a Na in por "a s!ma $e SD. :<.<< =treinta n!evos so"es? o e" e*!iva"ente a 9N $e "a UIT =este osto est+ re%eri$o a a$a 9<< 1o,as $e" "i'ro $e p"ani""as #uin o5 3r)mi es an e la Municipalidad5 Licencia Municipal de 4uncionamien o Ca'e se2a"ar *!e# para ini iar a tivi$a$es# s! empresa $e'er+ so"i itar "i en ia $e %!n ionamiento para e" "o a" en $on$e se $esarro""en "as opera iones $e "a misma. Para este e%e to# se ten$r+ en !enta *!e $i 1as a tivi$a$es $e'er+n ser ompati'"es on "a 3ona $on$e se esta'"e3 a. Por e,emp"o "a M!ni ipa"i$a$ $e 8a Mo"ina no a!tori3ar+ e" %!n ionamiento $e !na %+'ri a $e 1arina $e pes a$o $entro $e !n on$ominio $e asas 1a'ita iones. Por "o tanto# "a M!ni ipa"i$a$ respe tiva ser+ "a en ar)a$a $e otor)ar e" "Certificado de de Uso". onif!caci"n y Co#$ati%i&idad on s! respe tivo %ormato impreso
Para este e%e to# "a M!ni ipa"i$a$ ten$r+ !n p"a3o m+/imo $e ; $-as 1+'i"es a partir $e "a presenta in $e "a so"i it!$. A $i 1o re*!erimiento $e'er+ a$,!ntarseC E" pa)o por presentar e" e/pe$iente# e" mismo *!e os i"a entre SD. 9<<.<< = ien n!evos so"es? & SD. 9M<.<< = iento apro/ima$amente# $epen$ien$o $e" $istrito. E" Certi%i a$o $e N!mera in# e" !a" se so"i ita en "a misma M!ni ipa"i$a$. T E" Certi%i a$o $e Con%ormi$a$5 a %a"ta $e 0ste# e" Certi%i a$o $e . 7ina"i3a in o $e De "aratoria $e 7+'ri a5 0stos se )estionan en "a misma M!ni ipa"i$a$ & simp"emente 'asta on so"i itar "a onstata in $e *!e "a onstr! se en !entra &a %ina"i3a$a A pesar $e *!e "a M!ni ipa"i$a$ no e/pi$a e" erti%i a$o en e" p"a3o se2a"a$o# 0ste no ser+ e/i)en ia para e" otor)amiento $e "a 8i en ia Provisiona" por "a !a"# se '!s a ontar on re ono imiento por parte $e "a M!ni ipa"i$a$ 1asta e" otor)amiento $e "a 8i en ia $e%initiva. 8a so"i it!$ $e 8i en ia M!ni ipa" $e 7!n ionamiento Provisiona" $e'er+ ser presenta$a ante "a M!ni ipa"i$a$ $istrita" o provin ia" *!e orrespon$a# "a !a" $e'e in "!irC E" pa)o $e" $ere 1o & 7orm!"ario =e" ><<.<< = !atro ientos n!evos so"es?. E" Re)istro Uni o $e Contri'!&entes =RUC?. E" Certi%i a$o %avora'"e $e Woni%- a in & Uso. En a")!nos asos# tam'i0n se so"i ita e" p"ano $e $istri'! in $e" "o a". U$. po$r+ $ar"e !so a "a 8i en ia por $o e meses a partir $e "a %e 1a $e presenta in $e "a so"i it!$# es $e ir# tiene !na va"i$e3 $e !n a2o4# $!rante ese per-o$o se e%e t!ar+n "as eva"!a iones orrespon$ientes para $ar"e ar+ ter $e%initivo. S- e" p"a3o se ven e & "a M!ni ipa"i$a$ no $ete ta a")!na irre)!"ari$a$# es enton es e" momento en *!e emitir+n "a 8i en ia M!ni ipa" $e 7!n ionamiento De%initiva5 !na ve3 otor)a$a esta "i en ia# "os )o'iernos "o a"es no po$r+n o'rar tasas por on epto $e renova in# %is a"i3a in o re%eri$os a ese tr+mite. ontro" & a t!a"i3a in $e $atos $e "a misma# ni otros osto var-a $e a !er$o a a$a M!ni ipa"i$a$ & os i"a entre "os SD. :<<.<< =tres ientos n!evos so"es? & SD. in $e" "o a" in !enta n!evos so"es?
!e: o5 3r)mi es en 6;$E(.P6
E" presente tr+mite no es $e o'"i)atorio !mp"imiento# por "o tanto no ne esariamente $e'e rea"i3arse# pero es re omen$a'"e para "o)rar e" '!en $esarro""o $e "a empresa. Y "o es por*!e "a empresa# en e" momento $e s! onstit! in# a$*!iere !n nom're &a sea en $enomina in o ra3n so ia"# & 0ste es e" si)no *!e "a i$enti%i ar+ en e" mer a$o5 a$em+s %a i"itar+ "a $i%eren ia in por parte $e "os ons!mi$ores $e "os pro$! tos o servi ios o%re i$os on "os $e s!s ompeti$ores. En ta" senti$o# !ste$ $e'er-a prote)er $i 1o nom're para *!e s!s ompeti$ores no o'ten)an venta,a a")!na. Di 1o $ere 1o $e e/ "!sivi$a$ es otor)a$o por INDECOPI# me$iante "a ins rip in $e" si)no &a sea omo !na mar a $e servi io o $e pro$! to o omo nom're omer ia". En primer "!)ar# se $e'er+ rea"i3ar !na "'(s)*eda +on,tica", "a misma *!e onsiste en averi)!ar si e/iste otro si)no i)!a" o m!& pare i$o a" *!e !ste$ *!iere ins ri'ir & *!e &a se en !entre re)istra$o. E" osto es $e SD. :;.M< =treinta & siete n!evos so"es & in !enta 0ntimos? por a$a $enomina in# & SD. >B.:< = !arenta & o 1o n!evos so"es on treinta 0ntimos? por a$a %i)!ra o "o)o. E" si)no p!e$e re)istrarse re)istrar s! nom're omo mar a o omo nom're omer ia"# es $e ir# si "a empresa a(n no 1a ini ia$o s!s a tivi$a$es en e" mer a$o $e'er+ omo !na #arca &a sea $e pro$! to o $e servi io omen3 a rea"i3ar $epen$ien$o $e" r!'ro $e s!s a tivi$a$es. Si "a empresa &a re)istrar s! si)no
a tivi$a$es en e" mer a$o & a o%re er s!s servi ios &Do pro$! tos po$r+ omo no#%re co#ercia&. Para este e%e to# $e'er+ a$,!ntar omien3o $e s!s omo a" %ormato $e ins rip in "os $o !mentos *!e a re$iten e" p!'"i i$a$# et . #X omer ia". A manera $e es "are er
a tivi$a$es# por e,emp"oC !na %a t!ra# !na p!'"i a in $e s! nom're
En se)!n$o "!)ar# se $e'er+ 1a er e" ""ena$o $e !n %ormato $e ins rip in &a sea $e mar a $e servi io o pro$! to o $e nom're
iertas $!$as# a$,!ntamos "os mo$e"os $e %ormatos $e ins rip in# ono i$os omo So&icit*d de Re-istro de No#%re Co#ercia&. Di 1o %ormato es )rat!ito & en 0" $e'e onsi)narse "o si)!ienteC Des rip in $e" si)no *!e se preten$e re)-strar. Si e" si)no posee !n e"emento )r+%i o se $e'er+ a$,!ntar in o opias $e" "o)otipo# e" mismo *!e $e'er+ tener "as si)!ientes me$i$asC M por M m. Se $e'er+n in$i ar "os pro$! tos# servi ios o a tivi$a$es e onmi as & "a "ase en "a *!e se so"i ita e" re)istro $e" si)no. Esta "asi%i a in "a in$i ar+n en e" mismo INDECOPI# en "a o%i ina $e orienta in. As- mismo# a $i 1o %ormato $e ins rip in $e'er+ a$,!ntarseC T E" re i'o $e pa)o por ins rip in# SD. >99.<< = !atro ientos on e n!evos so"es?
Si e" tit!"ar es !na persona ,!r-$i a $e'er+ a$,!ntar opia $e "os $o !mentos *!e a re$iten "a e/isten ia $e "a persona ,!r-$i a =po$r-a serC "a Es rit!ra P('"i a# "a min!ta $e por "o onstit! in# "a ins rip in $e" RUC?. A$em+s# se erti%i*!e s! $e'er+ nom'rar a !n representante "e)a" $e "a empresa %rente a INDECOPI# !a" tam'i0n se presentar+ e" $o !mento *!e nom'ramiento. 8!e)o $e presenta$a "a so"i it!$ $e ins rip in & to$os "os po$eres ne esarios para
"a $e'i$a ins rip in $e" si)no# "a o%i ina ompetente =O%i ina $e Si)nos Distintivos? ten$r+ *!in e $-as 1+'i"es para otor)ar "a or$en $e p!'"i a in o aviso. Di 1a or$en onsiste en "a p!'"i a in $e" si)no en e" $iario o%i ia" E" Per!ano# on e" %in $e 1a er p('"i a s! so"i it!$ $e re)istro. E" osto $e "a p!'"i a in os i"a entre "os SD. 9M<.<< = iento in !enta n!evos so"es? & SD. 2M<.<< =$os ientos in !enta n!evos so"es?. Desp!0s $e tres meses $e re i'i$a "a Or$en $e Aviso# e" so"i itante# $e'er+ rea"i3ar "a p!'"i a in en e" Diario O%i ia". En aso $e So"i itar e" Re)istro $e !na misma mar a en $i%erentes "ases# $entro $e "os $ie3 $-as si)!ientes a "a presenta in $e "as so"i it!$es se po$r+ pe$ir "a emisin $e !na so"a or$en $e aviso *!e onten)a to$as "as so"i it!$es# aso ontrario se emitir+n Gr$enes $e Aviso in$epen$ientes.
Ve 1a "a p!'"i a in# se ten$r+n :< $-as 1+'i"es para *!e se presente !a"*!ier o'serva in# esto es# *!e !a"*!ier ter ero onsi$ere *!e on "a ins rip in $e s! mar a se estar-a vio"an$o a")(n $ere 1o. 7ina"mente# e" Certi%i a$o $e Propie$a$ se $e'er+ re o)er en "a O%i ina $e Re)istros & Ar 1ivos $e" YNDECOPI# presentan$o "a opia $e "a So"i it!$ $e Ins rip in. To$o e" tr+mite $!ra apro/ima$amente !arenta & in o $-as 1+'i"es & "a propie$a$ $e" si)no se otor)a por !n per-o$o $e $ie3 a2os. De esta manera on "!imos e" tr+mite re)!"ar & m-nimo para "a onstit! in &
%orma"i3a in $e !na me$iana o pe*!e2a empresa en n!estro pa-s. Una ve3 %ina"i3a$o este pro eso est+ en on$i iones $e ini iar "as a tivi$a$es empresaria"es onteni$as
en e" o',eto so ia" $e "a
onstit! in $e s! or)ani3a in. Para esto# "e s!)erimos
ontin(e e" an+"isis $e" presente tomo# p!es# se)!i$amente ini iaremos e" pro eso $e p"aneamiento estrat0)i o# p!nto $e parti$a ne esario e impres in$i'"e para a" an3ar "a )estin ompetitiva $e s! empresa
2. PLANEANDO ESTRATGICAMENTE UNA MEDIANA Y PEQUEA EMPRESA DIAGNOSTICO INTERNO DE LA EMPRESA MATRICES DE ECALUACION DE FUERZAS EDTERNAS Y INTERNAS PLANEAMIENTO ESTRATEGICO 2. PLANEANDO ESTRATGICAMENTE UNA MEDIANA Y PEQUEA EMPRESA E" p"aneamiento es e" pro eso me$iante e" !a"
esta'"e emos "a visin $e %!t!ro# "a misin# "as metas & "os o',etivos $e n!estra empresa. Me$iante "a p"anea in $e%inimos e" "!)ar *!e *!eremos o !par en e" %!t!ro# es "a pro&e in# en t0rminos $e tiempo & posi in# $e nosotros & $e n!estras or)ani3a iones para e" $-a $e ma2ana. Ima)in0monos nave)an$o por e" mar Ne)ro# ""evan$o
nosotros e" man$o $e !na trip!"a in inte)ra$a por invi$entes & on "a or$en $e arri'ar a !n p!erto a%ri ano# pero sin 'r(,!"a. Vo& en $-a# en "o *!e to$os ""aman )"o'a"i3a in# res!"ta "o mismo )estionar n!estra empresa sin p"anea in. 8es ase)!ramos *!e "a $i%i !"ta$ & "as posi'i"i$a$es $e 0/ito son "as mismas en am'as sit!a iones. Un p"an en n!estras empresas es "a 'r(,!"a $e n!estra s!p!esta nave)a in# esa 'r(,!"a nos $e%ine e" 1ori3onte# e" norte# )!iar+ n!estros pasos & $e isiones & nos ""evar+ a" p!erto $e "a ompetitivi$a$ & $e "a satis%a in $e n!estras ne esi$a$es. in $ire ta e En e" Tomo Primero !ste$ se e,er it en e" est!$io $e" entorno $e a
in$ire ta# ana"i3 "as varia'"es & e" impa to $e 0stas so're s! pro&e to $e empresa o so're s! or)ani3a in en %!n ionamiento5 asimismo# ana"i3 "as oport!ni$a$es $e inversin *!e "e 'rin$a n!estro pa-s & *!e$ e/pe$ito para invo"! rarse en e" est!$io interno $e s! propia empresa o pro&e to. 8!e)o en este Tomo !niremos "os res!"ta$os $e am'os est!$ios en matri es a "a "!3 $e "a estrat0)i o. Ini iemos enton es este pro eso me$iante e" $ia)nsti o interno $e s! or)ani3a in. 2.1 DIAGNSTICO INTERNO DE LA EMPRESA A1ora &a %orma"i3a$a s! empresa# po$r+ $esarro""ar s!s a tivi$a$es $e a !er$o a" r!'ro e"e)i$o & a" se tor en e" !a" se $esenvo"ver+. De'er+ estar ansioso $e po$er rea"i3ar to$os "os a tos ne esarios para a" an3ar e" 0/ito# pero no $e'e apres!rarse p!esto *!e "( este m!n$o tan am'iante no $e'emos $arnos e" "!,o $e a t!ar a" a3ar ) $e improvisa iones. Es ierto *!e en a")!na o asin se onsi)!e# a trav0s $e esto# a")!na !ti"i$a$5 pero no siempre ser+ as-# e" empren$imiento $e ""evar a a'o s! ne)o io $e'e ir $e "a mano P"aneamiento Estrat0)i o. Para ta" e%e to# primero $e'er+ rea"i3ar !n $ia)nsti o interno *!e in "!&a "a eva"!a in# e" an+"isis & e" $es !'rimiento $e aspe tos re%eri$os a "os re !rsos 1!manos# materia"es# te no")i os# $e tiempo# e onmi os# pro e$imientos & sistemas $e in%orma in $e s! empresa# es $e ir# ten$r+ *!e o'servar a" interior $e "a misma & $e%inir on e" pro eso %orma" $e !"t!ra or)ani3a iona"# *!e ,!ntos apren$eremos a $e%inir# para po$er rea"i3ar n!estro mo$e"o %orma" $e p"aneamiento
*!0 es "o *!e posee & !+" es e" %a"tante & *!0 pro'a'i"i$a$ e/iste $e po$er !'rir"o o minimi3ar"o & aspo$er o'tener ma&ores !ti"i$a$es & or)ani3a in. Para rea"i3ar e" $ia)nsti o interno $e "a empresa se re*!iere ""evar a a'o !na eva"!a in $e "a or)ani3a in5 re !er$e *!e $epen$e $e "a vera i$a$ on *!e eva"(e s! empresa e" o'tener res!"ta$os m+s rea"es & on retos# & as- poseer to$o e" ono 4 imiento ne esario so're "os re !rsos# 1erramientas# me$ios# sistemas & pro e4 $imientos *!e mantiene & *!e son re*!eri$os para e" "o)ro $e "as metas & o',etivos. Es $e ir# este es e" momento $e pre)!ntarnos E6$B /"#$/,), 9"(".),F para empe3ar "as a tivi$a$es $e n!estro ne)o io# si pensamos ini iar !no# o por otro "a$o E6$B /"#$/,), $9&5&=%.),F, en e" aso $e tener !na empresa &a esta'"e i$a. No s"o ten$remos *!e eva"!ar "os re !rsos omo ta"es sino *!e tam'i0n esta eva"!a in $e'e in "!ir "a anti$a$ & e" osto $e a$a !no $e e""os. Otro aspe to $e onsi$era in es e" me$io $e o'ten in $e "os re !rsos & e" tiempo $e $emora para tener"os $isponi'"es en "a empresa. !mp"ir on "a misin $e s!
Para $ia)nosti ar interiormente s! empresa ser+ ne esario 1a er !na anti$a$ $e pre)!ntas *!e variar+n $epen$ien$o $e" tipo $e or)ani3a in# e" se tor a" *!e pertene e# e" tipo $e pro$! to D servi io *!e e"a'ora & so're to$o "a misin para "a !a" %!e rea$a# es $e ir# "o *!e !ste$ piensa *!e "o)rar+ s! empresa o 1asta $n$e $esea ""e)ar a tivi$a$es5 en otras pa"a'ras# s! visin $e %!t!ro. #u aspec os de la empresa se some en a e0aluaci%n" E" pro eso $e eva"!a in $e" ne)o io empe3ar+# omo 1a si$o men iona$o# por !estionamientos *!e !ste$ mismo $e'er+ respon$er on s!mo !i$a$o & vera i$a$. Fstos $e'en re%erirse a to$o aspe to re"a iona$o on "a empresa5 por $ar"e !na i$ea $e !+"es p!e$en ser $i 1as interro)antes# a ontin!a in "e 1a emos men in $e "as '+si as# & !ste$# $epen$ien$o $e "os %a tores $e pro$! in "as po$r+ omp"etarC EQ$B .&,&'( 7"/,&@$" 5% ".7/",%F on e" ini io $e s!s
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omien3o $e" !estionamiento se $ar+ por "a revisin $e "a misin $e "a
empresa# "o !a" "e a&!$ar+ a re$e%inir"a. Esta n!eva $e%ini in $e'er+ in "!ir no s"o e" propsito $e "a misma sino tam'i0n $e'er+ 1a er men in $e" mer a$o a" !a" est+ $iri)i$a & "os prin ipios %i"os%i os *!e tiene & *!e in%"!&en en s! a ionar. Si !ste$ est+ $e i$i$o a %ormar s! propio ne)o io# enton es es e" momento $e $e%inir"o en %orma "ara# on reta & pre isa# p!esto *!e $epen$e $e s! e/a tit!$ e" po$er anti$a$ & a"i$a$ re*!eri$os para e" "os re !rsos on "os *!e $e s! misin empresaria". Entre $eterminar "os re !rsos ne esarios en !mp"imiento ne esariamente $e'er+ ontar est+nC &ecursos <umanos1 De'er+ espe i%i ar "a anti$a$ $e personas *!e tra'a,an o *!e ne esitar+ en s! empresa# "a prepara in & e/perien ia *!e tienen o *!e re*!ieren para e" !mp"imiento $e s!s tareas# e" )ra$o $e a!tonom-a *!e tienen para "a toma $e $e isiones# "as on$i iones *!e "a empresa "es %a i"ita para *!e !mp"an on s!s "a'ores# "os sa"arios asi)na$os# e" tipo $e re"a in "a'ora" *!e tienen on "a empresa# "a apa i$a$ $e as enso *!e "es o%re e "a or)ani3a in & %!n$amenta"mente e" )ra$o $e ompenetra in *!e tienen on s! empresa. &ecursos =inancieros1 Fstos se re%ieren a" $inero ne esario para e" %!n ionamiento $e "a empresa# tanto para ini iar "as opera iones omo para mantener"a en vi)en ia. Asimismo en este p!nto $e'er+ eva"!ar e" a eso a "as %!entes $e %inan iamiento *!e tiene "a empresa# "a apa i$a$ $e en$e!$amiento =)arant-as? *!e posee & so're to$o "a apa i$a$ & erte3a $e 1onrar "as
o'"i)a iones e onmi as %rente a ter eros# sean estos e/ternos o miem'ros $e s! propia empresa. &ecursos Ma eriales1 Espe -%i amente son "os terrenos# e$i%i ios# o%i inas# "a p"anta $e %a'ri a in# s! apa i$a$ insta"a$a# "a ma*!inaria in "!&en$o en s! an+"isis "a anti$a$ $e 0stas & "as espe i%i a iones *!e $e'en !mp"ir para "a ptima e"a'ora in $e s!s pro$! tos5 "os ins!mos in "!&en$o i)!a"mente s!s espe i%i a iones# anti$a$es & est+n$ares $e a"i$a$. &ecursos 3ecnol%,icos1 Es e" nive" $e sistemati3a in $e "as opera iones $e s! empresa. Uste$ $e'er+ eva"!ar e" !so $e so%tRare & 1ar$Rare para "os pro esos a$ministrativos & operativos *!e ten)an re"a in on "as a tivi$a$es prin ipa"es $e s! or)ani3a in. Esta eva"!a in est+ $ire tamente re"a iona$a on s! apa i$a$ $e pro$! in# on "os tiempos $e resp!esta a "as ne esi$a$es $e" mer a$o & on "os est+n$ares $e a"i$a$ $e s!s pro$! tos. Asimismo# en este p!nto $e'er+ eva"!ar s! apa i$a$ $e a t!a"i3a in $e estos re !rsos# &a *!e son "os $e ma&or $epre ia in en "a empresa. Es importante 1a er re%eren ia a "a apa i$a$ $e ontar on respa"$o t0 ni o a"i%i a$o para e" mantenimiento $e" est+n$ar te no")i o $e "a empresa *!e ten$r+ *!e estar en $ire ta re"a in on "os est+n$ares te no")i os $e "a in$!stria $e" ramo. &ecursos de 6n4ormaci%n1 Este es *!i3+s e" re !rso m+s va"ioso on 0" *!e !entan "as or)ani3a iones 1o& en $-a. De'er+ eva"!ar s! apa i$a$ para o'tener in%orma in# para po$er $i%!n$ir"a entre "os miem'ros $e "a empresa & so're to$o para po$er pro esar"a en e" tiempo e/a to para tomar $e isiones oport!nas. 3iempo1 Este es e" m+s es aso# "a verti)inosi$a$ $e "os am'ios $e" entorno e/i)e or)ani3a iones %"e/i'"es# a$apta'"es & $e r+pi$a resp!esta a "as ne esi$a$es $e" mer a$o. Uste$ $e'er+ eva"!ar s! apa i$a$ $e o"o ar pro$! tos D servi ios en e" momento e/a to *!e e" mer a$o "os ne esita & antes *!e "o 1a)an "os ompeti$ores. Asimismo# s! apa i$a$ $e am'io $e )iro en aso $e sat!ra in & s!s posi'i"i$a$es $e inte)ra in 1a ia $e"ante & 1a ia atr+s en "a a$ena pro$! tiva !an$o "as on$i iones $e" mer a$o "o e/i,an sin $etener e" a'aste imiento# son varia'"es $e eva"!a in en este p!nto. De ierta %orma# a "a 1ora $e eva"!ar "os re !rsos# estamos revisan$o "os pro esos & sistemas $e "a empresa# si "o)ran a" an3ar s! propsito $entro $e "a or)ani3a in o no# si es *!e ne esitan !n rep"anteamiento# mo$i%i a in# am'io o me,oramiento5 esto en $ire ta re"a in on e" %a tor a"i$a$ $e" pro$! to D servi io a o%re er# e" !a"
$eterminar+ e" tipo $e te no"o)-a a emp"ear en $i 1os sistemas & pro esos# "os tiempos ptimos en "os mismos# asomo "a me3 "a $e marHetin) *!e $e'er+ emp"ear para 1a er ""e)ar e" %r!to $e s! es%!er3o a" ons!mi$or %ina". 2.2 MATRICES DE ECALUACIN DE FUERZAS EDTERNAS E INTERNAS #u en endemos por Ma rices de E0aluaci%n" Uste$ omo empresario & a!tori$a$ %orma" $e s! or)ani3a in est+ s!pe$ita$o a am'ios e/ternos# "os !a"es m! 1as ve es "o o'"i)an a rea"i3ar am'ios internos# & 0stos p!e$en $arse por no a" an3ar "os res!"ta$os espera$os "o !a" imp"i a !n pro eso $e toma $e $e isiones. Para esto# !ste$ m! 1as ve es no emp"ea 1erramientas t0 ni as *!e "e permitan tomar "a $e isin# p!es on s"o s! int!i in ! o"%ato $e i$e & a ve es a ierta# pero no siempre se $an "os res!"ta$os ptimos espera$os o pensa$os5 es por esto *!e "a )estin se va"e $e instr!mentos & 1erramientas *!e a&!$an a "os a$ministra$ores a eva"!ar "as sit!a iones presenta$as# $enotar a"ternativas $e so"! in & %ina"mente tomar "a $e isin *!e se)(n "a eva"!a in es pre isa# oport!na & onveniente para "a empresa. En ta" senti$o "e $aremos a ono er estas 1erramientas $e eva"!a in ""ama$as Matri es *!e sirven para ana"i3ar e" entorno# "as a tivi$a$es# "os res!"ta$os internos & e/ternos & )enerar "as estrate)ias orrespon$ientes. #u ipo de Ma rices podemos usar" Entre "as Matri es *!e 'rin$an !ti"i$a$ para "a toma $e $e isiones est+n a*!e""as *!e eva"(an "os aspe tos e/ternos e internos *!e e,er en in%"!en ia en "a or)ani3a in & a$em+s a*!e""as varia'"es *!e in%"!&en en e" an+"isis $e s! posi in en e" mer a$o# en s! )estin & en "osZ res!"ta$os $e s!s a tivi$a$es5 0stas sonC An.&isis y Matri/ de $osiciona#iento estrat,-ico +01A Matri/ de Posici"n Co#$etiti2a 3GE4 Matri/ de Ansoff Matri/ de Consistencia en &a Gesti"n 3MCG4 Matri/ de 5as6in-ton Matri/ Contin-encia& de 1ea&y 7ennedy
An)lisis y Ma ri' de Posicionamien o Es ra ,ico =.$A
Es "a primera *!e $e'er-a emp"ear para ana"i3ar e" entorno *!e "o ro$ea# &a sea e" am'iente e/terno omo e" interno5 $e !na manera m!& pasa,era %!e men iona$a en e" tomo anterior. Un a$ministra$or en a$a momento e,er ita e" pro eso $e toma $e $e isiones# tanto a orto# me$io omo a "ar)o p"a3o &a *!e esta era en "a *!e nos en ontramos# $e "a )"o'a"i3a in & "a ompetitivi$a$# se nos e/i)e no s"o sa'er so're n!estro ne)o io sino apren$er a ono er e" entorno para po$er en%rentar"o# anti iparnos a "os am'ios & si es posi'"e propi iar"os !no mismo en a")!nas o asiones. Por este motivo# es ne esario emp"ear !na 1erramienta *!e nos a&!$e a ana"i3ar e" entorno & a "a empresa a" mismo tiempo a$e"ant+n$onos a "a ompeten ia a t!a" & %!t!ra. 8a Matri3 $e Posi ionamiento Estrat0)i o es "a 1erramienta in$i a$a# p!esto *!e s! %in es $es !'rir "a posi in *!e "a empresa p!e$e tomar para so"! ionar !n pro'"ema o aprove 1ar !na oport!ni$a$ *!e "e permita !mp"ir on s! misin & )enerar va"or e onmi o & so ia". Es "a 'a"an3a entre "a empresa & e" entornoC [ A" interior $e n!estra empresa po$emos i$enti%i ar =or ale'as, es $e ir# to$os a*!e""os %a tores *!e %a i"itan e" "o)ro $e "os o',etivos & *!e "a $i%eren ian $e s!s ompeti$ores posi'i"it+n$o"e "a )enera in $e venta,as ompetitivas5 "as onstit!&en de*ilidades son to$as esas ara ter-sti as $e "a empresa *!e
$e%i ien ias# a!sas $e %ra aso & $e impe$imento para e" "o)ro $e "a misin. Son a*!e""as %a"en ias *!e onstit!&en $esventa,as ompetitivas & *!e o"o an a "a empresa !n paso $etr+s $e "a ompeten ia. [ En e" entorno i$enti%i amos a "as opor unidades, *!e se onstit!&en en to$as a*!e""as sit!a iones propi ia$as por a)entes e/ternos a n!estra or)ani3a in# *!e nos %a i"itan a"ternativas $e inversin para e" re imiento $e n!estra empresa o "a $iversi%i a in $e "a misma5 & "as amena'as *!e se p!e$en presentar e/ternamente & separa$as $e "a empresa# pero *!e e,er en $e !na ! otra %orma presin en e" %!n ionamiento $e "a misma5 0stas no p!e$en ser manip!"a$as por $e isiones internas# p!esto *!e son m!& a,enas & a t(an en !n nive" ma ro# pero s- p!e$en ser previstas & ")i amente es*!iva$as. Esta matri3 ""eva e" nom're $e 7ODA por "as si)"as $eC +8 %orta"e3as 08 oport!ni$a$es 18 $e'i"i$a$es
A8 amena3as
AMENAZAS FORTALEZAS DELILIDADES CONTROL ALANDONO
OPORTUNIDADES INCERSION FORTALECIMIENTO
8os !atro es enarios presenta$os en "a matri3 si)ni%i an "o si)!ienteC 6n0ersi%n1 Se re omien$a tomar esta $e isin por*!e "a sit!a in "o amerita# p!esto *!e "a empresa presenta "as %orta"e3as s!%i ientes para aprove 1ar "as oport!ni$a$es $e" entorno. (on rol1 Es "a a pero in m+s a$e !a$a & a erta$a *!e se "e re omien$a a$optar# onsi$era'"es para p!esto *!e esta sit!a in nos in$i a "a presen ia $e !n entorno m!& amena3a$or on "a sa"ve$a$ *!e "a empresa presenta %orta"e3as a%rontar $i 1as amena3as. Este es e" momento $e presa)iar ta"es sit!a iones & evitar"as. =or alecimien o1 P!esto *!e e" entorno presenta oport!ni$a$es *!e se p!e$en aprove 1ar & "a empresa tiene $e'i"i$a$es *!e 1a en po o %a ti'"e !n res!"ta$o %avora'"e# !na so"! in a erta$a en esta sit!a in es "a $e intentar !n %orta"e imiento $e "a empresa para mantener"a en e" mer a$o & no $esaprove 1ar e" es enario. A*andono1 Se 1a e !n ""ama$o $e a'an$ono a" se tor p!es "a sit!a in presenta$a mantiene amena3as & a$em+s "a empresa es $0'i" en $emas-a para soportar !n entorno tan ries)oso. Ma ri' de Posici%n (ompe i i0a Como s! nom're "o en!n ia# esta matri3 a&!$a a $eterminar "as a"ternativas $e posi in *!e p!e$e a$optar s! empresa en e" mer a$o respe to a "a ompeten ia & en re"a in $ire ta on s!s "ientes# tenien$o omo re%eren ia "os nive"es atra tivos *!e presenta e" es enario ompetitivo# $e ta" manera *!e !ste$ est0 en apa i$a$ $e esta'"e er estrate)ias $e inversin & re imiento.
>1? Pro ecci%n de la posici%n e 6n0ersi%n Uste$ est+ en "a posi in $e "-$er $e" mer a$o# $e'e mantener esta posi in & mantener "as ventanas $e tiempo $e s!s venta,as "-nea $e pro$! ompetitivas respe to a "a ompeten ia. Este tam'i0n es e" momento propi io para re er# $iversi%i an$o s! in o inte)r+n$ose en "a a$ena pro$! tiva $e" se tor. 2.- 6n0ersi%n y (ompe encia por Lidera',o Uste$ est+ pe"ean$o e" "i$era3)o $e" mer a$o# 0ste es e" momento $e rea%irmar s! posi in %rente a "a ompeten ia. De'e invertir en e" %orta"e imiento $e s! apa i$a$ $e pro$! in & en s! ima)en %rente a s!s "ientes. @1? in0ersi%n en 4orma !elec i0a y .por unis a Uste$ es !n se)!i$or $e" "-$er $e" mer a$o# 0ste es e" momento $e se)mentar a s!s "ientes# no $iversi%i arse & por e" pro$! ontrario espe ia"i3arse en !na "-nea $e in# sin $esaten$er e" omportamiento $e "as varia'"es $e" entorno *!e "e
p!e$en presentar !na o asin para $e,ar esta posi in. 4.- I(:"/,&'( 0 C/"#&.&"(9) S"5"#9&:) Uste$ es e" m+s %!erte en !n mer a$o no tan ompetitivo & por "o tanto no tan renta'"e# *!i3+s es e" momento $e e/p"orar otros se tores pro$! tivos en "os !a"es# )ra ias a "a %"e/i'i"i$a$ $e s! or)ani3a in# p!e$a in !rsionar se tor en e" *!e a t!a"mente se $esempe2a. .- I(:"/,&'( "( I)/.% S"5"#9&:% 0 O;9"(#&'( !" L"("I&#&), Uste$ no es "-$er & s! mer a$o no es m!& atra tivo. E" re imiento en '(s*!e$a $e" "i$era3)o no ser-a renta'"e. De'e mantener s! posi in# rna/imi3ar "a !ti"i$a$ $e "os on !na inversin menor & $esarro""ar "as mismas 1a'i"i$a$es *!e "o o"o an omo "-$er $e"
re !rsos#
optimi3ar
"os
pro esos#
re$! ir
"a
m+/imo
posi'"e
"os
ostos
a$ministrativos & $e pro$! so're "a inversin in !rri$a.
in & tratar $e o'tener "a ma&or renta'i"i$a$ posi'"e
*.- EA7%(,&'( L&.&9%!% 0 O;9"(#&'( !" L"("I&#&), Uste$ est+ a p!nto $e sa"ir $e este mer a$o# *!i3+s sea e" momento $e re !perar "o m+/imo posi'"e $e "a inversin rea"i3a$a & espe !"ar so're !na posi'"e re !pera in $e" atra tivo $e" se tor# en +.- I(:"/,&'( S"5"#9&:% 0 P/)9"#9)/% N!evamente es e" "-$er & $e'e prote)er ta" posi in5 sin em'ar)o# este es e" momento $e ontri'!ir on e" $esarro""o $e" se tor. In entivar !na ma&or o%erta# rear ne esi$a$es & ser e" *!e me,or "as po$r-a satis%a er "o inme,ora'"e para a!mentar "a renta'i"i$a$ $e s! empresa. -.- M&(&.&=%!'( !" I(:"/,&'( 0 O;9"(#&'( !" L"("I&#&), Este es e" momento $e '!s ar otro ne)o io mientras a(n est+ vivo en e" a t!a"# a*!&a no $e'e espe !"ar en re !pera iones $e" mer a$o# $e'e re !perar "o inverti$o & a"iarse estrat0)i amente on otra empresa ) pensar en e" retiro. 2. D",&(:"/,&'( 0 C"(9% Este es e" momento $e a eptar !na ma"a inversin# !mp"a s!s o'"i)a iones & preserve s! ima)en $e empresario para a'or$ar !na n!eva oport!ni$a$ en e" %!t!ro. Ma ri' de Anso44 Antes se re-a sosteni$amente *!e !n am'io $e r!'ro en !a"*!ier ne)o io ser-a "a a!sa $e" %ra aso# "o !a" impe$-a re er & e/pan$irse in !rsionan$o en otros mer a$os o rear n!evos pro$! tos & om'inar estas a tivi$a$es in$istintamente. Sin em'ar)o# a t!a"mente para po$er so'revivir $e'e ser innova$or# reativo# %"e/i'"e & $e$i arse a romper es*!emas & $e esa manera ser prota)onista $e" am'io# & no esperar a *!e "os am'ios in%"!&an en e" %!n ionamiento $e s! empresa# en otras pa"a'ras# en estos $-as# $e'emos ser proa tivos. Si no 1a emos esto a1ora sorremos e" ries)o $e morir empresaria"mente. Para ""e)ar a ser proa tivos $e'emos orre)ir a")!nos errores $e pensamiento & $e riterio# $e'emos ser avent!reros $e n!estro propio $estino &# orrespon$ientes# no ser a$versos a" ries)o. 8as op iones representan s"o re imiento# nin)!na imp"i a ontra in & to$as on "os est!$ios o"o a en !na posi in !&o aso re i0n ana"i3ar-a# antes $e e/pan$irse# !na posi'"e inversin en me,orar s! posi in ompetitiva a t!a".
as!men apa i$a$ $e inversin & !na per%orman e e"eva$a en !anto a "os atra tivos $e" mer a$o & a "a posi in ompetitiva $e "a empresa.
La pene raci%n de mercado imp"i a *!e en e" es enario a t!a" s! empresa $e'e $e%inir estrate)ias *!e "e permitan a!mentar s! por enta,e $e mer a$o aten$i$o# imp!"4 san$o s!s pro$! tos & rean$o $eman$a. El desarrollo del mercado imp"i a $e%inir "as estrate)ias ne esarias para in !rsionar en n!evos mer a$os# aten$ien$o a otros se)mentos & *!i3+s in "!so a otras ne esi$a$es pero on "os mismos pro$! tos *!e a t!a"mente pro$! e. El lan'amien o de produc os nue0os imp"i a $e%inir estrate)ias *!e on""even a "a amp"ia in $e "a "-nea $e pro$! in. Es aprove 1ar e" posi ionamiento & "a $eman$a a t!a" para o%re er n!evas a"ternativas para e" ons!mo. Esto se $a on "a rea in $e n!evas ne esi$a$es o on e" aprove 1amiento $e "as ne esi$a$es &a e/istentes & no omp"etamente satis%e 1as por "a ompeten ia. La di0ersi4icaci%n imp"i a "os m+s a"tos on eptos $e re imiento# in !rsionar en mer a$os n!evos on pro$! tos n!evos. Es re*!isito %!n$amenta" "a innova in & "a )enera in $e 'arreras $e in)reso *!e "e permitan posi ionarse en e" n!evo se tor antes $e "a in !rsin $e "a ompeten ia. Es posi'"e# asimismo# $iversi%i arse en "a misma a$ena pro$! tiva# "o !a" "e %avore e en e" senti$o $e" ono imiento *!e !ste$ 1a&a po$i$o a)"omerar $!rante s! vi)en ia empresaria" en e" se tor. Ma ri' de (onsis encia en la Ges i%n
Esta es "a matri3 *!e "e permite eva"!ar "a )estin $e s! empresa $e a !er$o a "a sit!a in interna $e "a misma & a "as e/pe tativas $e s! posi in en e" mer a$o. Esta matri3 "o !'i a en e" espe tro $e s!s re !rsos & $e s!s metas. 8)i amente "a om'ina in i$ea" es a" an3ar s!s metas on e" me,or !so posi'"e $e s!s re !rsos.
En otras pa"a'ras# a" an3ar "a visin $e %!t!ro a" m+s 'a,o osto posi'"e# esto es ser e4ec i0os, es $e ir# "a om'ina in $e "a e%i ien ia & $e "a e%i a ia. En !n primer es enario# el despil4arro de recursos, si)ni%i a a" an3ar "as metas $e "a or)ani3a in pero a !n pro&e osto m!& e"eva$o# in "!so *!i3+s ser e" "-$er pero on iones po o renta'"e.
En e" aso de incumplimien o de e:pec a i0as, s! e$e "o inverso# preva"e e e" !so ptimo $e "os re !rsos & por "o menos no 1a& ma&ores p0r$i$as e onmi as# sin em'ar)o "a empresa no a$opta nin)!na posi in $e van)!ar$ia en e" se tor en e" *!e se $esenv!e"ve# ni en t0rminos $e posi ionamiento ni en nin)(n tipo $e prin ipios o va"ores $e s! !"t!ra or)ani3a iona". En e" aso $e crecimien o, :i o y ren a*ilidad, estamos en e" es enario $e !na empresa E=E(36AA1 Mant0n)ase en este "!)ar. Es a" an3ar "as metas $e "a empresa on e" me,or !so $e "os re !rsos. Q!i3+s sea e" momento $e tra3arse am'i iones m+s e"eva$as# re$e%inir s!s aspira iones & se)!ir optimi3an$o e" !so $e s!s re !rsos. En e" aso $e decrecimien os, prdidas y 4racasos, !ste$ no est+ !ti"i3an$o "os re !rsos $e "a me,or %orma posi'"e# "os est+ $espi"%arran$o & a$em+s $e eso no a" an3a "as e/pe tativas *!e se tra3 en !n prin ipio. Este es e" momento $e re$ise2ar s!s pro esos# optimi3ar "os ostos# *!i3+s in "!so re$! ir "a or)ani3a in & por
s!p!esto rep"antear s! visin $e %!t!ro# en 'ase a "as n!evas on$i iones. Ma ri' de Bas/in, on Esta matri3 "e permite# en 'ase a "os re*!erimientos $e" entorno & a s!s propios re !rsos $e%inir "as a tivi$a$es *!e por or$en $e importan ia & !r)en ia "e permitan a$optar !n me,or posi ionamiento en e" mer a$o. Estas a tivi$a$es se
p!e$en "asi%i ar en !atro ran)os $e a !er$o si)!iente e ta'"a & a "a si)!iente matri3C
A*!- "e presentamos !n e,emp"o $e "a posi'"e "asi%i a in $e a tivi$a$es *!e !ste$ p!e$e rea"i3ar en s! empresa. 8a asi)na in $e priori$a$es es s"o !n e,emp"o# no si)ni%i a !na "asi%i a in ne esariamente orre ta.
Ma ri' (on in,encial de $ea y Cennedy Esta matri3 presenta !na "asi%i a in entre $os %!er3asC e" ries)o *!e !ste$ as!me a" tomar !na $e isin & "a resp!esta $e" mer a$o %rente a esa $e isin. Uste$# a" tomar !na $e isin# $e'er+ est!$iar e" omportamiento $e" mer a$o para in%erir "a resp!esta & "os re !rsos internos para eva"!ar e" )ra$o $e ries)o *!e est+ $isp!esto a a eptar sin poner en $ese*!i"i'rio s! or)ani3a in. Ia,o este es*!ema# !ste$ p!e$e a"i%i arse omo apos ador !an$o a epta a"to ries)o en !n es enario $e resp!estas "entas $e" mer a$o5 omo 0alien e !an$o a epta a"to ries)o en !n mer a$o $e resp!estas r+pi$as5 con4ormis a !an$o no se arries)a & s! mer a$o no rea iona. 2.3 omo la*orioso !an$o no a epta ries)os & tiene !n mer a$o $e resp!esta r+pi$a o# %ina"mente#
Gestin Competitiva para MEDIANA Y PEQUEA EMPRESA TOMO 2 CONSTITUCION - 3-
PLANEAMIENTO ESTRATGICO Va'ien$o 1e 1o men in# en "-neas anteriores# a" Estrat0)i o# a1ora se pro%!n$i3ar+ a er a $e 0"5 0ste esta'"e er "as metas & o',etivos $e "a empresa# on epto $e P"aneamiento onsiste espe -%i amente en omo pasos previos para e"
!mp"imiento $e "a visin & misin $e "a or)ani3a in# !&as $e "ara iones son tam'i0n %r!to $e este pro eso. Esta es "a oport!ni$a$ $e $ar"e !ti"i$a$ a "os res!"ta$os $e" $ia)nsti o interno & a "os res!"ta$os o'teni$os $e emp"ear "as matri es para eva"!ar e" es enario ompetitivo. Con,!ntamente on e" $esarro""o $e "a visin# misin# metas & o',etivos# $e%inirme espe -%i a & pre isamente "a %i"oso%-a & "a !"t!ra or)ani3a iona" $e s! empresa# "as *!e servir+n $e mar o para "as $e isiones estrat0)i as *!e !ste$ tomata $e a*!- en a$e"ante. 8os va"ores & prin ipios *!e en e""as se en arnen servir+n $e )!-a para $e%inir "a persona"i$a$ $e s! ne)o io en e" mer a$o. En esen ia# e" p"aneamiento Estrat0)i o viene a ser e" on,!nto $e a tivi$a$es *!e $esarro""a "a empresa para i$enti%i ar s!s oport!ni$a$es & amena3as am'ienta"es on%ront+n$o"as on "os re !rsos internos *!e p!e$en ser %orta"e3as o $e'i"i$a$es propias. Estas a tivi$a$es "e permitir+n $e%inir "as a"ternativas & "as respe tivas estrate)ias a se)!ir $e ta" %orma *!e "a empresa sea !na or)ani3a in %"e/i'"e# apa3 $e anti iparse a" am'io o a$aptarse a e" & mantener s! ompetivi$a$. (u)les son los concep os ,enerales que de*e conocer an es de reali'ar el planeamien o es ra ,ico de su empresa" 8a Aisi%n es "a pro&e in# en t0rminos $e tiempo & espa io# $e s! empresa en e" %!t!ro. Es e" posi ionamiento *!e !ste$ $esea *!e est+ ten)a e" $-a $e ma2ana. Para $e%inir"a no es ne esario onsi$erar "a $isponi'i"i$a$ a t!a" $e "os re !rsos on "os *!e !enta# m+s 'ien $e'e pro&e tar "os *!e. ne esitar+ para a" an3ar esa visin5 en otras pa"a'ras# "a visin $e %!t!ro es e" on,!nto $e an1e"os & aspira iones p!estos en s! empresa por !ste$ & i!s tra'a,a$ores# es "a manera en "a *!e ser+ a"i%i a$a por e" mer a$o# por "os ompeti$ores# por s! propia )ente & por !ste$ mismo.
Va ""e)a$o e" momento $e mani%estar "a ra3n por "a !a" se rea "a empresa# es $e ir "a Misi%n, esta es "a e/teriori3a in rea"ista $e s!s aspira iones empresaria"es & 1!manas. Para po$er $e%inir "a misin $e'er+ tomar en onsi$era in e" a" an e & "a $isponi'i"i$a$ $e "os re !rsos on "os *!e !enta# a$em+s $e'er+ 1a er re%eren ia a "a $e%ini in $e" ne)o io# a s!s prin ipios %i"os%i os & a" mer a$o o',etivo. Es s! propsito $e e/isten ia# es "a *!e in$i a *!e es a1ora & "o *!e aspira a ser. 8a misin s! %ina"i$a$ espe -%i a *!e "a $istin)!e $e otras $e s! tipo & *!e ,!sti%i a s! e/isten ia &a *!e se 'asa en s!s propios va"ores# s! +m'ito $e a in & s! "!)ar en e" mer a$o. Por "a nat!ra"e3a $e to$os s!s o',etivos es a "ar)o p"a3o. ALGUNOS TIPS PARA DEFINIR LA MISIN DE SU EMPRESA R",7)(!% % 5%, ,&@$&"(9", 7/"@$(9%, O\
E/iste !n %a tor onstante $e in%"!en ia en "a $e%ini in $e "a visin & "a misin $e "a empresaC La (ul ura .r,ani'acional "a !a" est+ on%orma$a por "os va"ores# ara ter-sti os *!e prin ipios# mora" & 0ti a *!e re)ir+n "os $estinos $e s! empresa. En otras pa"a'ras# es "a persona"i$a$ $e s! empresa en e" mer a$o# son "os ras)os 8a (ul ura esp-rit! es e" $e s! !ste$ "e imprimir+ & "os !a"es "a i$enti%i ar+n & $i%eren iar+n $e" resto.
empresa# omp!esto por "as reen ias# motivos & ra3ones esen ia"es *!e $eterminan e" a ionar $e "a misma & *!e a trav0s $e !ste$ se $e'e transmitir a "os tra'a,a$ores para *!e sea re%"e,a$a en to$os "os a tos & resp!estas# tanto en e" interior $e "a or)ani3a in omo %!era $e e""a. 8a !"t!ra or)ani3a iona" $e'e ser impre)na$a omo !n se""o en to$o a*!e""o *!e !ste$ & s!s tra'a,a$ores rea"i en & $e'e ser nota$a por e" mer a$o & s!s ompeti$ores. Es ne esario men ionar *!e 0sta se onso"i$a on e" trans !rso $e" tiempo# toma !erpo# %orta"e3a & "o)ra onsisten ia "!e)o *!e !ste$ 1a&a motiva$o a s!s tra'a,a$ores para onven er"os *!e e" mantenimiento $e esta om(n $eterminante en "as a tivi$a$es $e "a empresa rea posi ionamiento# ima)en & va"or. 8a !"t!ra or)ani3a iona" $e'e ara teri3arse a$em+s por mostrar to"eran ia & a$apta'i"i$a$ a "os am'ios & a"tera iones no s"o en e" entorno sino tam'i0n en e"
omportamiento $e "as personas 8A CU8TURA ORGANIWACIONA8 Es e" on,!nto $e reen ias omparti$as *!e tienen "os $ire tivos $e !na or)ani3a in on respe to a mo $e'en on$! irse entre e""os & %rente a" resto $e tra'a,a$ores. Es !na mani%esta in s!' on iente *!e se va %orman$o on e" tiempo & *!e ri)e e" omportamiento 1!man$o en "a or)ani3a in.
LA CULTURA ORGANIZACIONAL ES LA PERSONALIDAD DE LA EMPRESA Es onveniente & ne esario e" esta'"e imiento $e !na )!-a *!e re)"amente &
$enote "os "-mites $e" omportamiento $e "os miem'ros $e "a or)ani3a in# "a !a" re)ir+ "as a tivi$a$es $e "a empresa# est+ esta'"e e "os par+metros $e a in & $e isin en aspe tos internos & $e mer a$o para mantener "a posi in e"e)i$a# "a ima)en )ana$a & po$er )enerar on%ian3a en nosotros mismos por parte $e "os "ientes# provee$ores# $istri'!i$ores# n!estras %!entes $e %inan iamiento & $em+s. Disp!estos a tomar $e isiones respe to a "os res!"ta$os $e" $ia)nsti o Interno $e "a empresa & "os o'teni$os a trav0s $e" emp"eo $e "as matri es $e ava"!a in & onsi$eran$o "a !"t!ra $e "a empresa# a1ora $e'er+ prepararse para esta'"e er "as metas & o',etivos *!e an1e"a a" an3ar & *!e via'i"i3ar+n "a visin & misin $e "a misma. 8as Me as son "as espe i%i a iones $e "os retos por "o)rar & est+n $e%ini$as por s! a" an e e importan ia. No se mi$en por anti$a$es ni por tiempo & $e'en )!ar$ar on or$an ia $ire ta on
"a misin $e "a empresa. 8as metas se p!e$en %i,ar para me$iano & "ar)o p"a3o & son esta'"e i$as por "a Geren ia# & s! representante "as estip!"ar+ en "as $i%erentes +reas %!n iona"es $e "a empresa & "as "asi%i ar+n $e manera *!e "a onse ! in $e to$as en %orma or$ena$a %a i"ite e" "o)ro $e "a visin $e %!t!ro $e%ini$a por !ste$. En qu )reas de*en 4i9arse las me as se,7n Pe er $rucDer"
8os .*9e i0os
onstit!&en "os pasos previos para a" an3ar orto p"a3o & p!e$en
!na meta# )enera"mente son $e o',etivos %a i"ita e" "o)ro $e "as metas.
representarse n!m0ri amente. 8a onse ! in $e !na serie $e
(u)les son los pasos del Proceso =ormal de Planeamien o Es ra ,ico" Para rea"i3ar e" pro eso %orma" $e p"aneamiento estrat0)i o# omo en to$a tarea# se $e'e mantener !n or$en meto$o")i o *!e %a i"ite e" !mp"imiento $e" %in on e" *!e %!e $a$o5 por "o tanto# "a e"a'ora in $e" P"an Estrat0)i o $e s! empresa $e'e tener !n or$en & !na se !en ia ")i a $e a iones. Fsta se ""eva a a'o on "a onse ! in $e ierta anti$a$ $e pasos *!e on%orman e" Pro eso 7orma" $e P"aneamiento Estrat0)i o# en e" !a" se $e'en onsi$erar "os res!"ta$os $e "os an+"isis antes
rea"i3a$os & en 'ase a 0stos %orm!"ar "a visin# "a misin# "as metas# "os o',etivos & "as
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estrate)ias 8os pasos %orma"es $e" p"aneamiento po$r+ o'servar"os en e" si)!iente !a$roC
8a P"anea in Estrat0)i a# $entro $e" pro eso *!e $e'e se)!ir para s! $esarro""o# est+ omp!esta porC E:%5$%/ 5%, #)(!&#&)(", %#9$%5", Eva"!ar "os res!"ta$os "o)ra$os $e "os p"anes & metas $e" per-o$o anterior $e p"anea in. Revisar "a visin# misin# metas# o',etivos & estrate)ias a "a "!3 $e "os va"ores# "a !"t!ra $e "a empresa & "os res!"ta$os $e "a eva"!a in anterior. EI"#9$%/ "5 %(G5&,&, !"5 "(9)/() Eva"!ar "os e"ementos $e" am'iente $e a in $ire ta e in$ire ta $e "a empresa & s!s ten$en ias# onsi$eran$o iertas varia'"es $e" entorno *!e p!e$en a%e tar"e. A partir $e estas varia'"es $e" entorno se onstr!&en es enarios on $i%erentes posi'i"i$a$es o pro'a'i"i$a$es $e o !rren ia. 8as oport!ni$a$es & amena3as se $eterminan a partir $e a$a !na !" "as varia'"es $e" am'iente $ire to e in$ire to. 8as oport!ni$a$es $e'en ser onsi$era$as por "a empresa para
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aprove 1ar"as & "as amena3as si)ni%i an *!e "a empresa $e'e eva"!ar"as ons ientemente & prepararse para en%rentar"as. 8o *!e es !na oport!ni$a$ o !na amena3a para !na empresa $epen$e $e "os re !rsos =internos? *!e ontro"a. A(G5&,&, !" 5% ".7/",% 0 ,$, /"#$/,),. I!"(9&I&#%#&'( !" 5%, I)/9%5"=%, 0 !";&5&!%!", Consiste en eva"!ar to$os "os re !rsos *!e emp"ea "a empresa para e" $esarro""o $e s!s a tivi$a$esC )eren ia# a"i$a$ $e )eren ia# a"i%i a in $e" persona"# apa i$a$ %inan iera# sistemas $e in%orma in# in%raestr! t!ra# apa ita in $e" te no"o)-a =anti)!a o n!eva?# ima)en $e "a empresa# pro$! tos o en "a p!esta en mar 1a $e a")!nos am'ios# et . So're "os re !rsos $e "a empresa# tam'i0n se esta'"e en premisas. Por e,emp"o# si se piensa am'iar o no $e te no"o)-a o si se 1ar+ re$! in $e persona" omo se esta'a pensan$o. Estas premisas tienen ma&or pro'a'i"i$a$ $e o !rren ia p!es son ontro"a'"es por "a empresa. A partir $e esta etapa# "a empresa $esarro""a !na eva"!a in r-ti a $e "as %orta"e3as & $e'i"i$a$es on respe to a s!s re !rsos. I$enti%i ar "as venta,as ompetitivas re*!iere !na apre ia in r-ti a so're s!s 6 apa i$a$es & 1a'i"i$a$es6 & so're "os re !rsos *!e mantienen omo s!s armas r-ti as $e 0/ito. D&,"M) !" )7#&)(", ",9/%9B@&#%,8 O7)/9$(&!%!", 0 %."(%=%, :"/,$, I)/9%5"=%, 0 !";&5&!%!",. E5%;)/%#&'( !" 5% M%9/&= FODA. >E,9% .%9/&= ," $9&5&=% #).) "K".75) "( ",9" .)!"5), ,&( ".;%/@) "( ",9" 7$(9) $,9"! !";"/G !",%//)55%/ 9)!%, 5%, .%9/&#", %7/"(!&!%, "( "5 #%7?9$5) %(9"/&)/< T Este paso permite ontar on !na visin inte)ra" $e "a empresa a partir $e" ono imiento $e" am'iente e/terno on%ronta$o on "os re !rsos propios $e "a or)ani3a in. T 8a matri3 7ODA es !na 1erramienta $e p"anea in *!e permite r!3ar "as varia'"es 7orta"e3as# Oport!ni$a$es# De'i"i$a$es & Amena3as en $i%erentes om'ina iones o r! es *!e sonC * Oport!ni$a$es DDe'i"i$a$es * Oport!ni$a$es D7orta"e3as !atro onstit!&en & se
persona"# innova in# servi io a" "iente# si 1a teni$o 0/ito en e" $esarro""o $e
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* Amena3as D7orta"e3as * Amena3as DDe'i"i$a$es T Ca$a !no $e estos r! es permite "a )enera in $e op iones e"e)i'"es para "a empresa en e" pro eso $e p"anea in. E,emp"oC Caso $e !na P&me $e$i a$a a "a on%e in $e a"3a$o on apa i$a$ o iosa insta"a$a *!e se en !entra en "a i!$a$ $e Tr!,i""o. Una oport!ni$a$ p!e$e ser "a $eman$a $e 3apatos en "a i!$a$ $e 8ima & !na %orta"e3a p!e$e ser "a apa i$a$ $e pro$! in *!e se tiene para satis%a er esta $eman$a. Si r!3amos "a oport!ni$a$ on "a %orta"e3a# "a op in res!"tante p!e$e ser 6e" $esarro""o $e !n pro)rama para in rementar "a pro$! in & as- satis%a er "a $eman$a $e 3apatos en 8ima6 esta op in entre otras posi'"es# es o',eto $e !na $e isin. T No to$os "os r! es )eneran op iones a"enta$oras para "a empresa5 otros por e" ontrario# son sit!a iones $e ries)o *!e nin)!na empresa $e'e i)norar. P5%(9"%.&"(9) 0 ":%5$%#&'( !" %59"/(%9&:%, ",9/%9B@&#%,. Con "a in%orma in o'teni$a en e" paso anterior# "a empresa se en%renta a !na rea"i$a$ posi'"emente $i%erente# &a *!e estamos en !na 0po a $e am'ios. Es ,!sto en este momento *!e se )enera "a ne esi$a$ $e revisar & si es ne esario# re$e%inir "a Kisin# Misin# Metas & O',etivos. A partir $e "as op iones )enera$as en e" paso anterior# se eva"(an "os $iversos !rsos $e a in posi'"es para a$a !na $e "os r! es. 8a eva"!a in onsiste en $eterminar "as venta,as & $esventa,as $e a$a op in. En este paso# a(n no se 1a $e i$i$o *!0 a"ternativa tomar. E5"##&'( 0 !",%//)55) !" E,9/%9"@&%, 0 P5%(",. En este paso se $e i$en "os p"anes & estrate)ias orrespon$ientes a a$a !no $e "os r! es %orm!"a$os en e" paso pre e$ente. En )enera"# "a empresa se en%renta a tres sit!a ionesC *Estrate)ias & P"anes via'"es por "as oport!ni$a$es & "as %orta"e3as. *Estrate)ias & P"anes rea"i3a'"es empresaC on es%!er3o por parte $e "a
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- 7orta"e3as DAmena3as - Oport!ni$a$ DDe'i"i$a$ [ P"anes & Estrate)ias *!e si)ni%i an a iones $e )ran es%!er3o p!es representan "a on,!n in $e Amena3as & De'i"i$a$es $e "a empresa. En este aso p"anes & a se iones $e'e $e onsi$erar ontin)en ia.
P$",9% "( .%/#1% !" P5%(", 0 E,9/%9"@&%,. 7orm!"ar Po"-ti as & pro e$imientos. Asi)nar re !rsos. Dise2ar me anismos $e ontro". Eva"!a in $e res!"ta$os. #u se en iende por Es ra e,ia" Es e" on,!nto e%e a tivi$a$es pre$e%ini$as *!e permitir+n a !na or)ani3a in
a" an3ar s! visin $e %!t!ro & previamente# enten$i$o est+# s!s metas & o',etivos. Esta estrate)ia $e'er+ ser %"e/i'"e# p!es en e" tiempo "os %a tores r-ti os var-an & por "o tanto "a resp!esta $e "a empresa $e'er+ ser a or$e a esa varia in. To$a estrate)ia $e'e na er & vivir on !na 1ermana# "a estrate)ia $e ontin)en ia# o sea a*!e""a *!e respon$e a "a pre)!nta O & si pasa esto# mo respon$o\. 8a estrate)ia on$! ir+ a "o)rar o mantener !na venta,a ompetitiva. 8a estrate)ia es !n A$ministra in ni $e omportamiento intr-nse o a" 1om're# no es !n invento $e "a !a"*!ier otra ien ia. To$os# $es$e tiempos inmemora'"es "a iones# siempre 1a si$o !n a to re%"e,o in ons iente & asi por
1emos ap"i a$o5 e" pro'"ema 1a si$o *!e )enera"mente no o'e$e e a est!$ios previos & m! 1o menos a pro&e "o )enera" $e%ensivo. 8a estrate)ia es por s- so"a !na ien ia# !sa$a por "os mi"itares en s!s 'ata""as# por investi)a$ores en s!s pro esos $e $es !'rimientos# por "as amas $e asa !an$o $e%inen s!s ompras semana"es# por "os a'a""eros para orte,ar a !na $ama & estamos se)!ros *!e !sa$a inn!mera'"es ve es por !ste$ en s! empresa. 8a $i%eren ia est+ en *!e a partir $e este momento# re%"e/ionaremos so're n!estra or)ani3a in & en 'ase a "os est!$ios apren$i$os )eneraremos estrate)ias e/itosas & trataremos# en "o posi'"e# *!e 0stas sean o%ensivas para *!e n!estra empresa &Do
pro$! tos sean "os primeros *!e est0n en "a mente $e" ons!mi$or & re3 an en e" tiempo# en !n mer a$o a"tamente am'iante & ries)oso omo e" *!e en%rentamos.
Por "os on eptos verti$os# on "!imos *!e es imposi'"e on e'ir a !na empresa *!e se $esarro""e en %orma improvisa$a# p!es est+ on$ena$a a" %ra aso. Una empresa# a or$e a s!s %orta"e3as & $e'i"i$a$es# $e'e esta'"e er s!s o',etivos & ono er "as a iones *!e tomar+ para a" an3ar"os. A*!- ra$i a "a importan ia $e" p"aneamiento# &a mo or)ani3ar a n!estro persona" o ono er so're "os *!e sin 0" no sa'r-amos
re !rsos $isponi'"es# a!sas pro'a'"es por "a *!e no ten$r-amos oport!ni$a$ $e "o)rar n!estros o',etivos5 asimismo $e'e e/istir !n pro eso $e i$enti%i a in $e oport!ni$a$es & amena3as $e" entorno $e n!estra empresa para $eterminar "a estrate)ia a se)!ir# "a !a" no nos va a in$i ar mo se van a "o)rar n!estros o',etivos pero s- e" amino *!e se tiene *!e re orrer. AI $esarro""ar !na a$e !a$a estrate)ia "o)rar+ 1a erse ompetitivo# sa'er mane,ar e%i ientemente "os re !rsos es asos en materia $e ostos# a"i$a$# aten in a" "iente & po$er pro&e tarse a" %!t!ro. #u ipo de es ra e,ias de*e 4ormular e implan ar para lo,rar 0en a9a !a"es "a empresa compe i i0a" 8as estrate)ias son "as a iones# v-a $e isiones# por "as $esarro""ar+ a tivi$a$es a" interior & e/terior $e "a misma para a" an3ar "as metas# o',etivos & ")i amente "a visin $e %!t!ro. Para *!e ten)a 0/ito# "a estrate)ia $e'e a,!starse a" me$io $on$e opera "a empresa. Para ana"i3ar e" me$io $on$e opera $e'e eva"!ar e" ries)o $e *!e in)resen n!evos ompeti$ores# "a riva"i$a$ on & entre ompeti$ores# e" po$er $e "os ompra$ores# e" po$er $e "os provee$ores & e" posi'"e
Gestin Competitiva para MEDIANA Y PEQUEA EMPRESA TOMO 2 CONSTITUCION -*3-
in)reso $e pro$! tos s!stit!tos. 8!e)o $e eva"!ar e" me$io# se ten$r+ !na i$ea m+s "ara $e !+" $e'e ser "a estrate)ia *!e se $e'er+ tomar & as- %ormar "a venta,a ompetitiva. Se $i e *!e !na empresa tiene !na venta,a ompetitiva !an$o s! -n$i e $e !ti"i$a$ es ma&or *!e e" prome$io $e s! in$!stria. Para "o)rar !na venta,a ompetitiva# "a empresa se preo !par+ en tener a"i$a$ s!perior# e%i ien ia s!perior# innova in s!perior o s!perior apa i$a$ $e satis%a "a venta,a ompetitivaC =A(3.&E! GE;E&6(.! $E=.&MA(6+; $E AE;3A-A (.MPE3636AA in a" "iente. Estos !atro %a tores se ono en omo '"o*!es )en0ri os $e %orma in $e
8o esen ia"# es po$er mantener en e" tiempo !na venta,a ompetitiva# p!esto *!e e" posi ionamiento $e !na empresa $epen$er+ $e "a sosteni'i"i$a$ $e 0sta# "a !a" es onse !en ia $e !na estrate)ia e/itosa *!e $e'e ser e"e)i$a por !ste$. Por ta"es ra3ones# "e re omen$amos ana"i3ar "os si)!ientes tipos $e estrate)ias *!e !ste$ po$r+ imp"antar en s! empresa se)(n s! riterio & onvenien iaC E,9/%9"@&%, G"(B/&#%, Se ono en on este nom're por*!e !a"*!ier ne)o io p!e$e imp"antar"as sin importar s! r!'ro o s! ansia $e "! ro. 8a %orm!"a in $e este tipo $e estrate)ias preten$e a" an3ar & $esarro""ar venta,as ompetitivas *!e permitan s!perar a "a ompeten ia & as- o'tener ma&ores !ti"i$a$es en e" se tor $on$e se $esenv!e"veC NL&!"/%=@) "( C),9),
I!s a "o)rar !na venta,a a" s!perar a "a ompeten ia pro$! ien$o a menores ostos *!e e""os. Por "o !a"# e" a" an3ar !n 'a,o nive" $e ostos "e permitir+ ven$er s!s pro$! tos a menor pre io# "o *!e %a i"itar+ e" a!mento en e" vo"!men $e s!s ventas & $e s!s !ti"i$a$es on respe to a "as $e" prome$io $e" se tor & aspo$r+ resistir o 1asta s!perar !na )!erra $e pre ios. Para onse)!ir e" Ii$era3)o en ostos !na empresa $e'e rea"i3ar a tivi$a$es 'asa$as en e" ontro" $e to$o a*!e""o *!e imp"i*!e osto & en "a $e isin $e re$e%-nir "a a$ena pro$! tiva en '(s*!e$a $e "a e%i ien ia si es ne esario. En !n Ii$era3)o $e ostos# "os pro$! tos o servi ios se ara teri3an por ser po o $i%eren ia$os & $iri)i$os in$istintamente a" mer a$o# e" !a" presenta !na se)menta in m-nima# es $e ir# se o%re e "o mismo para to$os "os ons!mi$ores. OD&I"/"(#&%#&'( S!stenta s! venta,a a" o%re er !n pro$! to o servi io *!e e" "iente "o per i'a omo e/ "!sivo o $i%erente. Para "o)rar !na per ep in $i%erente & a)ra$a'"e en "os ons!mi$ores & *!e )enere !na "iente"a "ea"# se $e'er+ $esarro""ar pro$! tos o servi ios *!e posean "os atri'!tos ne esarios para 6$" 0stos sean onsi$era$os omo e/ "!sivos# es $e ir# e"a'orar pro$! tos o servi ios *!e "o)ren !'rir to$as "as e/i)en ias $e $i 1os ons!mi$ores o $e !n )r!po $e e""os. 8as e/i)en ias $e "os ons!mi$ores p!e$en ser me,oras en e" pro$! to mismo# en "a aten in & trato 1a ia e""os# en "os "!)ares $on$e "os p!e$a en ontrar# en "a rapi$e3 en "a ompra o entre)a# en e" tipo $e p!'"i i$a$ & en otras ara ter-sti as *!e $e'en ser investi)a$as & est!$ia$as por !ste$. Por pro$! tos $i%erentes & e/ "!sivos es *!e "os "ientes estar+n $isp!estos a pa)ar !n pre io s!perior# &a *!e s!s ne esi$a$es# on "a a$*!isi in $e 0stos# ser+n satis%e 1as. En "a estrate)ia $e $i%eren ia in# 1a& !na m+/ima se)menta in# es $e ir# !n pro$! to $i%erente para a$a tipo $e "iente a"tamente se)menta$o. 8os pro$! tos omer ia"i3a$os 'a,o esta estrate)ia )enera"mente satis%a en ne esi$a$es no s"o $e !so sino $e stat!s# po$er# ima)en# "o)ro & a!torrea"i3a in. NE(I)6$" ) %59% ,"@."(9%#&'( >#)(#"(9/%#&'(< Se 'asa en $iri)ir s! aten in a "as ne esi$a$es $e !n )r!po $e "ientes "imita$o =!n ni 1o?. Este ni 1o p!e$e $e%inirse )eo)r+%i amente por tipo $e "iente o por se)mento
$e "a "-nea $e pro$! tos. Por e,emp"o# si !n ani""ita ven$e peri$i os s"o en San Isi$ro# s! ni 1o 1a si$o $e%ini$o )eo)r+%i amente. Si !n men$i)o es o)e so"o personas a$inera$as en a!tos "!,osos# se est+ 'asan$o en e" tipo $e "iente. 7ina"mente# !n aso $e $e%ini in por "-nea $e pro$! tos es !n resta!rante $e omi$a ve)etariana
E,9/%9"@&%, ",7"#&I&#%, Son "as estrate)ias *!e se $ise2an $e a !er$o a sit!a iones parti !"ares $e empresa. 8as estrate)ias espe -%i as son "as si)!ientesC NE,9/%9"@&% !" /"!"I&(&#&'( !"5 ("@)#&) Un ne)o io p!e$e ser re$e%ini$o $e varias maneras5 por e,emp"o# por e" p('"i o *!e atien$e# por e" pro$! to o servi io *!e 'rin$a# et . 8a ma&or-a $e empresas tiene $e%ini iones pre isas. Por e,emp"oC !na empresa *!e on%e iona 3apatos# o !na empresa *!e 'rin$a asesor-a empresaria". Sin em'ar)o# e" empresario a" ana"i3ar "a sit!a in $e s! empresa# p!e$e re$e%inir "a %!n in $e s! ne)o io. E,.C Si !n empresario on%e iona 3apatos & no "eva m!& 'ien# on "os ostos# ventas# et .5 p!e$e re$e%inir s! ne)o io & $e$i arse a" ne)o io $e "a on%e in $e orreas# arteras o $e$i arse a" servi io $e renova in $e a"3a$o. 8o (ni o *!e se ne esita es !na '!ena $osis $e reativi$a$. [ E,9/%9"@&% !" /"#).;&(%#&'( !" ("@)#&) Consiste en om'inar ne)o ios $i%erentes & ""evar"os a !no so"o# $on$e to$os "os pro$! tos & servi ios *!e 'rin$a !na empresa est+n estre 1amente re"a iona$os. Por e,emp"o# si !na empresa on%e iona ropa $e a")o$n# omo a$a
po"os# '!3os# me$ias5 p!e$e m+s 'ien ven$er po$r-a in rementar "as ventas. [ E,9/%9"@&% !" /"$;&#%#&'( ."!$5%/
on,!ntos $e ropa sport a !n
pre io m+s mo$o *!e ven$er a$a pro$! to por separa$o & $e esta manera
Es on entrar s!s es%!er3os en e" ne)o io prin ipa" $e "a empresa. 8a empresa p!e$e am'iar "a importan ia $e s!s opera iones $e m! 1as maneras. Como a*!e""a *!e pro$! e 1arina $e tri)o# a en%o ar s! pro$! in en )a""etas $!" es & sa"a$as. Tam'i0n se p!e$e am'iar "as %!n iones $e" +rea m+s importante $e "a empresa# en ve3 $e en%o arse en pro$! in o en "as %inan3as# am'iar s! en%o*!e a "as ventas. O "a empresa p!e$e reorientarse 1a ia !n tema tota"mente n!evo# $on$e s"o tiene !n pro$! to (ni o *!e p!e$e pro&e tarse a a")o m+s amp"io. Por e,emp"o# !na empresa *!e s"o pro$! e ,a'ones# am'ia a ser !na empresa *!e pro$! e !na amp"ia )ama $e art- !"os $e to a$or N E,9/%9"@&%, C).7"9&9&:%, Son a*!e""as *!e om'inan "as metas $e "a empresa on "os re !rsos $isponi'"es para posi ionar"a en e" mer a$o %rente a "a ompeten ia & a "a mente $e ios ons!mi$ores. Estas estrate)ias $e'en )!ar$ar re"a in $ire ta on e" nive" $e atra tivo $e" se tor in$!stria". [E,9/%9"@&% !"I"(,&:% Est+ $iri)i$a a empresas *!e son "-$eres en !n se tor & preten$en mantener este "i$era3)o %rente a posi'"es ompeti$ores. 8a ma&or-a $e empresas *!e onserva$oras & no tien$en a mantienen !na estrate)ia $e%ensiva son m!&
'!s ar n!evas oport!ni$a$es o 1a er am'ios. Asimismo# no 1a en am'ios en te no"o)-a $entro $e "a or)ani3a in o m0to$os $e opera in. M+s 'ien# tratan $e mantener "os pro esos $e %a'ri a in & a!mentar s! e%i ien ia. 8as empresas *!e !ti"i3an !na estrate)ia $e%ensiva est+n on entra$as en s!s pro$! tos o servi ios. 8a innova in *!e po$r-an !ti"i3ar estas empresas *!e ap"i an "as estrate)ias $e%ensivas# mantener s! "i$era3)o. onsiste en 1a er am'ios en e" pre io# $ise2ar a")!na o%erta# $ise2ar !n servi io a" ons!mi$or# to$o on "a %ina"i$a$ $a
NE,9/%9"@&% )I"(,&:% Son estrate)ias $ise2a$as para empresas *!e onstantemente est+n '!s an$o oport!ni$a$es en e" mer a$o & est+n a"erta[ a "as ("timas ten$en ias $e" mer a$o. Sin em'ar)o# estas empresas s!e"en ser po o e%i ientes $e'i$o a *!e onstantemente est+n a$apt+n$ose a "as ten$en ias $e" mer a$o5 no "o)ran o'tener e" m+/imo 'ene%i io en "as opera iones *!e rea"i3an. 8a posi in $e estas empresas es "o a"i3arse en e" am'iente# ana"i3ar s! entorno# a$aptarse onstantemente & $e,ar $e "a$o "a parte interna. Es m!& %"e/i'"e# se a$apta on %a i"i$a$ a "os am'ios. A*!- entra a ta""ar "a p"ana ,er+r*!i a =a am'ios. 8a p"anea in en esta "ase $e empresas es a%rontar "os pro'"ema] on%orme va&an apare ien$o. A*!- e" $esempe2o se mi$e ompeten ia [ E,9/%9"@&% %(%5?9&#% Est+ $iri)i$a a empresas *!e "a'oran en $os tipos $e mer a$os# !no esta'"e & otro inesta'"e. E" mer a$o esta'"e es e" *!e "a empresa &a ono e & $omina4# sin em'ar)o# "a empresa '!s a n!evas oport!ni$a$es $e ne)o io e in)resa a n!evos mer a$os. 8a a tit!$ en este n!evo mer a$o es innova$ora. 8as empresas *!e tienen !na estrate)ia ana"-ti a# a$optan !n sistema a$ministrativo en e" *!e tratan $e e*!i"i'rar "a esta'i"i$a$ & %"e/i'i"i$a$ en "a empresa. 8as +reas *!e tienen ma&or importan ia son MarHetin) & pro$! [ E,9/%9"@&% /"%#9&:% A $i%eren ia $e "as tres estrate)ias anteriores# *!e '!s an anti iparse a "os 1e 1os & 1a er p"anes a "ar)o p"a3o# "a empresa rea tiva respon$e on retraso. Es $e ir# espera *!e s! e$an "os 1e 1os en s! entorno & re i0n rea "as estrate)ias. Se $es !'re on m! 1a "entit!$ "os am'ios & "a in erti$!m're *!e presenta e" entorno $e "a empresa4# "e es m!& $i%- i" $ar !na resp!esta r+pi$a on '!enos res!"ta$os. 8a estrate)ia rea tiva se ap"i a a orto p"a3o# $e'i$o a" r+pi$o am'io $e s! entorno & a no po$er 1a er a sit!a in $e 0sta. iones a$e !a$as para me,orar "a in. ompar+n$o"o on "os res!"ta$os $e "a ionistas# )erentes? por*!e In%"!&e s! apa i$a$ $e a%rontar "os
Gestin Competitiva para MEDIANA Y PEQUEA EMPRESA TOMO 2 CONSTITUCION -* -
E,9/%9"@&%, !" C/"#&.&"(9) ) "A7%(,&'( Una $e "as aspira iones permanentes $e !ste$ & $e to$os "os empresarios es re er & onvertir a s!s or)ani3a iones en orpora iones *!e mane,en $iversos ne)o ios & *!e atien$an !n mer a$o o',etivo ma&or en n(mero *!e e" $e "os ompeti$ores. Paso a paso# previo ono imiento $e n!estro se tor in$!stria"# !ste$ po$r+ inte)rar a s! empresa n!evos pro esos# pro$! tos & t0 ni as *!e "e permitan a!mentar s! tama2o $e omer ia"i3a in $e p('"i o aten$i$o. A*!- "e presentamos a")!nas a"ternativas estrat0)i asC [ C/"#&.&"(9) I(9"(,&:) Pene raci%n de Mercado5 A!mentar "a parti ipa in $e "a empresa en "os mismos mer a$os en "os *!e &a se opera & on "os mismos pro$! tos. =Por e,emp"o am'iar "a presenta in en e" aso $e "a venta $e "e 1e en pa*!etes $e A !ni$a$es# as- se ven$e ma&or anti$a$ $e" mismo pro$! to en e" mismo mer a$o?. $esarrollo de Mercado5 Es '!s ar n!evos !sos para e" pro$! to para *!e apten n!evos mer a$os = "ientes?. E,emp"oC S!pon)amos *!e omo ta" o $es !'rimos *!e e" 'i ar'onato $e so$io se p!e$e !sar
$eso$orante# enton es vamos a "an3ar"o para "as personas *!e tienen "a pie" sensi'"e# si)!e sien$o e" mismo pro$! to# pero para !n n!evo mer a$o. $esarrollo de Produc os5 8an3ar n!evos pro$! tos a" mismo mer a$o. Somos %a'ri antes $e ,a'n & "an3amos !n n!evo ,a'n en po"vo. $i0ersi4Fcaci%n5 8an3ar !n n!evo pro$! to en !n n!evo mer a$o. [C/"#&.&"(9) I(9"@/%9&:) 4 6n e,raci%n /acia a r)s5 Si)ni%i a *!e !na empresa pro$! e s!s propios ins!mos. Por e,emp"oC Una )ran,a $e po""os $e i$e a'rir s! propia %+'ri a $e a"imento 'a"an ea$o para po""os. De esta manera# e onomi3ar-a ostos & ten$r-a !n me,or ontro" $e a"i$a$. Asimismo# on "a inte)ra in 1a ia atr+s# 1a $ismin!i$o e" po$er $e ne)o ia in $e s! prin ipa" provee$or. in e,raci%n /acia delan e5 En este pro$! aso "a empresa emp"ea s! propia a$ena $e in. Por e,emp"oC 8a )ran,a $e po""os $e i$e a'rir !na
Gestin Competitiva para MEDIANA Y PEQUEA EMPRESA TOMO 2 CONSTITUCION -**-
po""er-as 6E" Po""o6. De esta manera# $ispone $e to$a s! pro$! in. 6n e,raci%n /ori'on al5 Se pro$! e !an$o "a empresa se %!siona on !n ompeti$or a t!a" on "a %ina"i$a$ $e omp"ementarse o a" an3ar e onom-as $e es a"a. E,emp"oC 8a po""er-a 6E" Po""o6 $e "os e,emp"os anteriores $e i$e aso iarse on "a po""er-a m+s anti)!a $e "a i!$a$ 68a Ga""ina6. Con esto# 6E" Po""o6 se 'ene%i iar+ $e" presti)io & e/perien ia *!e tiene en e" mer a$o4# & 68a Ga""ina6# se 'ene%i iar+ on menores ostos *!e "e o%re e 6E" Po""o6. E" n!evo nom're $e "a a$ena $e po""er-as es 68a Ga""ina & E" Po""o6. [C/"#&.&"(9) 7)/ !&:"/,&I?#%#&'( Se re%iere a" a eso a !n ne)o io e/istente# pero no a "as mismas opera iones. 4 $i0ersi4Fcaci%n (oncn rica o relacionada5 C!an$o "a $iversi%i a in est+ re"a iona$a on a")!nas venta,as $e" ne)o io me$!"ar# varios ne)o ios $istintos p!e$en ompartir "as mismas +reas o %!n iones. E,emp"oC Una or)ani3a in posee 2 empresas# !na %a'ri ante $e erve3a & otra $e ,!)!etes para ni2os. A simp"e vista "as empresas no tienen na$a en om(n. Sin em'ar)o am'as emp"ean "a misma $istri'! in & %!er3a $e ventas. AI !sar !na misma +rea $e "a a$ena $e va"or# est+ ap"i an$o "a $iversi%i a in on 0ntri a. $i0ersl4Fcacl%n <ori'on al5 Una misma or)ani3a in in)resa % otro ne)o io para"e"o. E,emp"oC Una empresa %a'ri ante $e %a'ri a in $e ,!)!etes para ni2os. $i0ersi4Fcaci%n (on,lomerada o no relacionada5 C!an$o 5% $iversi%i a in no tiene na$a *!e ver on e" ne)o io entra". E,emp"oC Una empresa e/porta$ora $e pes a$o $e i$e a'rir !na %+'ri a $e m!e'"es #& $e4 i$e *!e a$a !na ontar+ on +reas in$epen$ientes. Am'as pertene en a "os mismos $!e2os pero no tienen nin)(n pro eso om(n entre s-. erve3a $e i$e empe3ar en "a
Gestin Competitiva para MEDIANA Y PEQUEA EMPRESA TOMO 2 CONSTITUCION -*+CRECIMIENTO INTENS IVO 1 PENETRACIN DE MERCADO Ms ventas en mercados actuales para productos actuales DES ARRO O DE MERCADO Introduc!r productos actuales en mercados nuevos 1 DES ARRO O DE PROD"CTOS Me#ora del producto actual o productos nuevos para mercados actuales Productos actuales & nuevos en nuevos mercados Comprar empresas proveedoras o tener ma&or control so)re *uentes de INTE'RACIN (ACIA AT RAS CRECIMIENTO INTE'RATIVO a)astec!m!ento +, + + + ! INTE'RACIN (ACIA Comprar d!str!)u!dores -oconvert!rse en d!str!)u!dor. tener ma&or DE ANTE control de s!stemas de d!str!)uc!/n # Comprar o asoc!arse con 1 compet!dores o tener ma&or INTE'RACIN (ORI0ONTA control so)re la competenc!a DIVERS I$%CACIN Productos nuevos de seme#an1a tecnol/2!ca con productos actuales CRECIMIENTO POR DIVERS I$ICACION CONCENTRICA para cl!entes actuales o nuevos Productos nuevos 3ue los cl!entes actuales podrn !nteresarse aun3ue DIVERS I$ICACION (ORI0ONTA no ten2an relac!/n con productos actuales Productos nuevos s!n relac!/n con tecnolo24a. productos o mercados DIVERS I$ICACION pueden ser para cl!entes nuevos CON' OMERADA DIVERS I$%CACIN
E:is en ni0eles para la ,eneraci%n y aplicaci%n de Gas es ra e,ias en una empresa" Se)(n s!s a" an es & o',etivos# 1a& : nive"es $e estrate)ias en "a or)ani3a in.
E,9/%9"@&% I$(#&)(%5 I!s a e"evar "os est+n$ares $e "as opera iones 1!manos. E" o',etivo estrat0)i o es "o)rar !na e%i ien ia s!perior# innova in s!perior &Do a"i$a$ s!perior# apa i$a$ s!perior $e satis%a er "as ne esi$a$es $e" omo "a $e %a'ri a in# marHetin)# a$ministra in $e materia"es# investi)a in & $esarro""o & re !rsos
"iente. A ontin!a in se ver+ $e *!0 manera se p!e$e a" an3ar a$a !na $e
Gestin Competitiva para MEDIANA Y PEQUEA EMPRESA TOMO 2 CONSTITUCION -*--
estas varia'"es on 0/ito. [ EI&#&"(#&% S$7"/&)/ AI amp"iar "a es a"a $e pro$! in "os ostos %i,os & por en$e "os !nitarios por pro$! to se re$! en a" $istri'!irse 0stos entre !n ma&or n(mero $e !ni$a$es pro$! i$as. 8os e%e tos $e" apren$i3a,e se re%"e,an en e" a1orro en ostos *!e res!"tan $e apren$er en e" tra'a,o# es $e ir# e"evar "a pro$! tivi$a$ $e mano $e o'ra. 8a !rva $e "a e/perien ia )enera re$! iones $e ostos !nitarios $e !n pro$! to a "o "ar)o $e s! vi$a. Para "o)rar ma&or e%i ien ia a trav0s $e !na %a'ri a in %"e/i'"e o re$! i$a se re*!iere pro$! ir po a varie$a$ $e pro$! tos en )ran$es anti$a$es. 8a estrate)ia $e a$ministra in $e materia"es EAT =E!sto a tiempo? tiene por o',etivo a$ministrar to$os "os materia"es & re !rsos en e" momento e/a to en e" *!e se re*!ieren# $e esta manera se re$! en oport!ni$a$. Asimismo# "a estrate)ia $e Investi)a in & $esarro""o '!s a me,orar "a e%i ien ia a" $ise2ar pro$! tos %+ i"es $e pro$! ir# o a" 1a er innova iones en "os pro esos. En !anto a" persona"# "a estrate)ia a emp"ear $e'e '!s ar e" a!mento $e "a pro$! tivi$a$ $e "os tra'a,a$ores# esto se p!e$e $ar me$iante "a apa ita in $e" emp"ea$o para $esarro""ar 1a'i"i$a$es espe ia"es *!e '!s*!en "a e%i ien ia. [C%5&!%! S$7"/&)/ Es r! ia" "a A$ministra in $e "a Ca"i$a$ Tota" =ACT?. Este on epto '!s a "a a"i$a$ en to$as "as a tivi$a$es $e "a empresa. 8as tareas prin ipa"es *!e se $e'en rea"i3ar sonC )enerar e" on entrarse en e" ompromiso $e "a or)ani3a in "iente# me$ir "a on "a e/ e"en ia# es $e ir# rear in entivos# a"i$a$# esta'"e er metas & ostos $e inventarios & $e
so"i itar in%orma in a "os emp"ea$os para re i'ir s!)eren ias & retroa"imentar"as en "os pro esos# i$enti%i ar $e%e tos & en ontrar s! ori)en# me,orar "as re"a iones on e" provee$or# innovar on $ise2os $e %+ i" %a'ri a in & e"iminar "as 'arreras entre %!n iones en '(s*!e$a !" "a inte)ra in entre +reas. I(():%#&'( S$7"/&)/ Para a" an3ar "a innova in se $e'e )enerar 1a'i"i$a$es "( "a investi)a in $e n!evos pro$! tos &Do pro esos# inte)rar "as a tivi$a$es $e investi)a in & $esarro""o
on "as !" marHetin)# inte)rar "as a tivi$a$es $e %a'ri a in " investi)a in & $esarro""o# re$! ir e" tiempo $e "an3amiento a" mer a$o & tener !na '!ena a$ministra in $e pro&e tos $es$e "a on ep in $e "a i$ea 1asta "a pro$! in %ina". Es ra e,ia di0isional Ha ni0el de unidad es ra ,ica de ne,ociosI I!s a "o)rar !na venta,a ompetitiva *!e "es permita s!perar a "a ompeten ia & tener ma&ores !ti"i$a$es. En este aso se p!e$e ap"i ar !a"*!iera $e "as estrate)ias )en0ri as men iona$as anteriormente. . E,9/%9"@&% #)/7)/%9&:% Son "as estrate)ias *!e a)re)an va"or a !na orpora in# es $e ir# *!e permiten *!e "a ompa2-a o%re3 a m+s va"or a !n osto menor o en !na %orma *!e 1a)a posi'"e "a $i%eren ia in & !n pre io ma&or. 8as a"ternativas $e estrate)ias orporativas son "a inte)ra in =verti a" ! 1ori3onta"? & "a $iversi%i a in C%,) P/G#9&#) NP38 R",9%$/%(9" E5 R&(#'( En 0" a2o $e 9LLM en "a i!$a$ $e 8ima# !na pare,a $e esposos *!e ten-an 9M a2os $e asa$os# "os se2ores Car"os & 8a!ra Kar)as $e i$ieron a'rir !n resta!rante $e era !na e/perta o inera & 1a'-a vivi$o en omi$a varios rio""a en e" $istrito $e San Isi$ro. 8a!ra# ten-a in !enta a2os# $epartamentos $e" pa-s# por "o *!e ono -a m!& 'ien "a sa3n rio""a. Car"os# ten-a in !enta & in o a2os# & to$a s! vi$a 1a'-a ven$i$o se)!ros persona"es & $e vi$a. Era !na persona m!& so ia'"e. E" resta!rante# *!e "o ""amaron 6E" Rin n6# "o esta'"e ieron en !na 3ona empresaria" $e San Isi$ro5 a"*!i"aron !na parte $e" primer piso $e !na asona a "a t-a $e 8a!ra & a" omien3o $e ini ia$o e" ne)o io# s"o se $e$i a'an a $ar a"m!er3os. E" resta!rante 6E" Rin n6 en s! omien3o %!e !n 0/ito. 8os e,e !tivos ^"e "a 3ona sa'-an *!e en 6E" Rin n6 ven$-an '!enos men(s# a !n pre io t mo$o# $e '!ena a"i$a$ & e/ e"ente servi io. De'i$o a "a %!erte $eman$a *!e ten-an# $e i$ieron *!e E" Rin n aten$iera to$o e" $-a & "os %ines $e semana 1a'r-a !na pe2a# $on$e a t!ar-an "os me,ores )r!pos rio""os. A" a2o si)!iente# en 9LLA# $e i$ieron a"*!i"ar"e to$o e" primer piso a "a t-a $e
Gestin Competitiva para MEDIANA Y PEQUEA EMPRESA TOMO 2 CONSTITUCION -+3-
8a!ra#
on "a %ina"i$a$ $e se)!ir
on s!s p"anes. A$em+s# a1ora re*!er-an m+s
inversin en e*!ipos# mesas# si""as & ontratar m+s persona". 8a!ra# se en ar)ar-a $e apa itar"os & Car"os $e enviar artas $e presenta in a m+s empresas para *!e va&an a a"mor3ar a ti Rin n. Para 1a er estas inversiones# Car"os & 8a!ra intentaron 1a erse pr0stamos a so"a %irma# en $"ares# a $os 'an os# sin em'ar)o e" res!"ta$o %!e ne)ativo# $a$o *!e no p!$ieron presentar )arant-as & a$em+s "as tasas $e inter0s $e este sistema $e pr0stamo eran e"eva$as. E" monto *!e e""os re*!er-an era $e" 333Q $e s! apita" ini ia". A" %ina"# s"o p!$ieron ontratar a" persona" a$i iona" pero no p!$ieron amp"iar s! apa i$a$ insta"a$a# "o !a" "es )enera'a "a p0r$i$a $e m! 1os "ientes. Esta sit!a in 1a -a *!e# a" menos en e" orto p"a3o no p!$ieran a1orrar "o s!%i iente para *!e on $inero propio rea"i3aran "as amp"ia iones ne esarias. Entre "as venta,as *!e ten-an esta'a !na '!ena ne)o ia in on "os provee$ores $e erve3a# )aseosa# )as# arro3# ver$!ras & arne. En "a 0po a *!e %!n iona'a 6E" Rin n6# e" Per( atravesa'a por !na sit!a in $e re !pera in $e" %enmeno $e" terrorismo. 8a on%ian3a se empe3 a notar & "as inversiones omen3aron a a%"orar. Esto# a!na$o a" $es !'rimiento $e !n n!evo ni 1o $e mer a$o# rea"i3a$o as!a"mente por E" Rin n# )ener *!e m! 1as asas a"e$a2as $e i$ieran a'rir ne)o ios simi"ares $e venta $e omi$a# a !n pre io m!& e onmi o & ompetitivo# in "!so a")!nas a$enas importantes o'servaron "a 3ona & $e i$ieron a'rir %i"ia"es. 8os esposos Car"os & 8a!ra no ana"i3aron s! entorno# omo e" po"-ti o# e onmi o# so ia"# & no previeron posi'"es 1e 1os omo "os $es ritos. Pasaron a")!nas semanas & "os empe3 a as%i/iar "a ten-a $eman$a $e "o a"es =por %ami"iari$a$ no %irmaron !n ar)a "a'ora" $e "os ontrato $e a"*!i"er?# "a emp"ea$os ontrata$os# "a t-a $e 8a!ra $e i$i s!'ir"es e" a"*!i"er# $a$o *!e "a 3ona m!ni ipa"i$a$ $e" $istrito ini i !n pro eso a$ministrativo ontra E" Rin n# p!es no ten-a "a "i en ia $e%initiva $e %!n ionamiento & "a rea tiva in e onmi a $e" Go'ierno sin er e" pre io $e" om'!sti'"e "o *!e 1i3o *!e# por ostos $e transporte# s!'ieran "os pre ios $e s!s ins!mos. Sin em'ar)o# "a visin $e Car"os & 8a!ra # $e tener e" me,or resta!rante $e omi$a rio""a $e" pa-s# e" esp-rit! empren$e$or $e am'os & a "a ve3 e" po o mane,o $e t0 ni as $e p"aneamiento# 1i ieron *!e en !n esta$o $e $esespera in 1ipote aran a" 'an o s! asa# ven$ieran !n pe*!e2o & anti)!o a!tomvi" & tras"a$aran a s!s tres menores 1i,os a !n o"e)io estata"# re!nieron !na anti$a$ onsi$era'"e# apro/ima$amente $e" 2<<N $e" apita" ini ia" para invertir en s! $esea$a amp"ia in. Vo& $-a# se "es present !n )rave pro'"emaC "a t-a $e i$i a"*!i"ar e" "o a" a otra
empresa# In$e opi "os 1a noti%i a$o# p!es e" nom're $e" resta!rante &a pertene e a otra persona# ,!stamente !no $e "os so ios $e "a empresa *!e a"*!i" e" "o a" a "a t-a $e 8a!ra5 a$em+s "a M!ni ipa"i$a$ "es 1a )ana$o e" pro eso & tienen *!e pa)ar !na m!"ta e"eva$a & %ina"mente se "es ven e "a 1ipote a. Uste$ a1ora es Car"os# !na semana antes $e rea"i3ar "a inversin %ina"# omo &a ono e e" $esen"a e $e "as a iones $e este aso# se "e s!)iere *!e rea"i e e" pro eso %orma" $e p"aneamiento estrat0)i o & propon)a "as *!e 1!'ieran si$o s!s $e isiones. =So"! in a" %ina" $e" tomo o tavo? ORGANIZACIN DE UNA MEDIANA Y PEQUEA EMPRESA DESCRIPCION DE8 PROCESO 7ORMA8 DISEO ORGANIWACIONA8
3. ORGANIZANDO UNA MEDIANA Y PEQUEA EMPRESA Desp!0s $e 1a'er %orma"i3a$o & onstit!i$o s! me$iana o pe*!e2a empresa & $e 1a'er $e%ini$o s!s aspira iones & "as %ormas en *!e "as a" an3ar+# es e" momento $e or)ani3arse ,!stamente para a" an3ar esos an1e"os. Es e" momento $e $e%inir "as tareas# a)r!par"as $e %orma ")i a# as-)nase"as a s!s tra'a,a$ores# $e%inir "as "-neas $e a!tori$a$ & proponer "os me anismos $e oor$ina in *!e "e permita a "a or)ani3a in intera t!ar 1a ia "a '(s*!e$a $e "a e%i ien ia en armon-a on "as metas & o',etivos p"antea$os. Enton es# este es e" pro eso me$iante e" !a" se estr! t!ran "os re !rsos 1!manos & %-si os on e" %in $e a" an3ar "as metas & o',etivos $e "a empresa. Esto imp"i a $ivi$ir "as tareas en a tivi$a$es $e tra'a,o# $e"e)ar a!tori$a$# $eterminar "as 'ases m+s apropia$as para $epartamenta"i3ar "os p!estos $e tra'a,o & $eterminar e" n(mero ptimo $e p!estos $e tra'a,o *!e a$a +rea $e'e tener. Esto s!pone "a asi)na in $e re !rsos para "o)rar "as metas & o',etivos $e "a empresa# esta'"e er !n tra'a,o on,!nto & or$ena$o $e "as personas# asomo instit! iona"i3ar "os me anismos $e oor$ina in *!e respon$an a "a estr! t!ra p"antea$a & a" tipo $e ne)o io *!e !ste$ $iri)e. To$o esto se p"asma en e" $ise2o or)ani3a iona"# *!e es e" $ia)rama $e "a estr! t!ra $e "a empresa *!e m!estra "as %!n iones# "os $epartamentos $e "a or)ani3a in & s!s re"a iones. A" representar "a estr! t!ra $e "a empresa# 0sta propi ia "a e/isten ia $e !n or$en met$i o entre "as $i%erentes %!n iones re%"e,an$o "as
$e isiones on respe to a *!i0n & mo $e'e $esarro""ar s! tra'a,o para operar "a estrate)ia $e "a empresa. 3.1 PROCESO FORMAL DE ORGANIZACIN
8os pasos a se)!ir para po$er or)ani3ar "os es%!er3os $e s! empresa son "os si)!ientesC $i0isi%n del 3ra*a9o, onsiste en $ivi$ir "a ar)a $e tra'a,o# es $e ir# $ivi$ir "as a tivi$a$es en tareas *!e p!e$an e,e !tarse personas o )r!pos. $epar amen ali'aci%n, onsiste en a)r!par o om'inar "as tareas en %orma ")i a & e%i iente. 9erarqui'aci%n, onsiste en asi)nar !n a$ministra$or responsa'"e $e a$a $epartamento on "a a!tori$a$ ne esaria para or$enar & s!pervisar a to$o s! persona". Si)ni%i a espe i%i ar *!i0n $epen$e $e *!i0n. (oordinaci%n, onsiste en esta'"e er "os me anismos ne esarios para inte)rar "as a tivi$a$es $e "os $epartamentos en !n to$o on)r!ente & vi)i"ar "a %!n iona"i$a$ $e "a or)ani3a in. E/isten $os me anismos $e oor$ina in *!e !ste$ po$r+ ap"i ar $epen$ien$o $e" tipo $e estr! t!ra *!e ten)a s! empresa. Estos me anismos permitir+n "a estr! t!ra !ni$a. oor$ina in c9e9 tra'a,o & manten$r+n s! mo$a & ")i amente por
SI s! empresa tiene !na estr! t!ra verti a"# por "as %!n iones *!e $esempe2a# enton es "a S*$er2isi"n 1irecta ser+ e" me anismo $e oor$ina in apropia$o. En orre to para *!e s!s am'io# si en s! empresa tra'a,an en e*!ipo & $e i$en en on,!nto "os $estinos $e "a misma# enton es "a Ada$taci"n M*t*a ser+ e" me anismo tra'a,a$ores & "as tareas *!e e""os rea"i3an r!ten orre tamente oor$ina$as.
3.2
DISEO ORGANIZACIONAI.
C)(#"79), G"("/%5", E5 diseo or,ani'acional onsiste en se"e or)ani3a iona"es 1etero)0neos# ra3n por "a entre "as empresas. Por "o tanto# en "a a t!a"i$a$ no e/iste !n $ise2o (ni o apropia$o para "as or)ani3a iones# m+s a(n si se trata $e 1a er"o en %!n in $e "as sit!a iones en "as *!e se $esenv!e"ven "as empresas. Tam'i0n# e/isten se2a"es *!e in$i an *!e e" $ise2o or)ani3a iona" es o)i$o no es (ti"# & por "o tanto# $e'e rep"antearse. Por e,emp"o# !an$o "a in%orma in orre ta no ""e)a n!n a a "a persona in$i a$a en e" momento oport!no o !an$o "os ,e%es %a""an onstantemente en prever "os am'ios en e" am'iente omer ia" o !an$o e""os son in apa es $e a$aptarse a estos am'ios5 es enton es e" momento en *!e "a empresa est+ en "a ne esi$a$ $e re$e%inir e" $ise2o or)ani3a iona". Uste$ $e'er+ tener presente *!e "as empresas tam'i0n tienen !n i "o $e vi$a !&as etapas est+n re"a iona$as on s! tama2o or)ani3a iona". En e-"as se )eneran am'ios & onso"i$ar"as toma s! tiempo & son onse !en ia $e "os $i%erentes nive"es en e" $esarro""o $e" ne)o io. Di 1os am'ios tienen in,eren ia $ire ta on e" $ise2o $e s! or)ani3a in# en !anto a tama2o# %!n iones & %!n$amenta"mente estr! t!ras. 8as %ases $e" i "o $e vi$a sonC C/"%#&'(.4 Es "a intro$! in $e s! empresa a" se tor en e" *!e 1a $etermina$o $esarro""arse. Esta etapa presenta !n onte/to omp"e,o & $i%- i" $e ompeten ia# es en e""a $on$e apren$er+# on e" $esarro""o $e s!s a tivi$a$es# a $istin)!ir "as ne esi$a$es $e "os ons!mi$ores & a investi)ar !+"es ser+n "os re !rsos para "a e"a'ora in $e a*!e""os pro$! tos *!e "os ons!mi$ores e/i)en5 es a*!-# $on$e posi'"emente se "e presenten pro'"emas re"a iona$os on "os est+n$ares $e a"i$a$# "as re"a iones on provee$ores & s!s ana"es $e $istri'! in. M%!$/"=.4 S! or)ani3a in &a se onso"i$ en e" tiempo# s! $eman$a se esta'i"i3 & )enera"mente "a ompeten ia respon$e a trav0s $e "a estrate)ia $e ostos )ener+n$ose !na )!erra $e pre ios. En esta etapa "a p!'"i i$a$ & "a ionar !na estr! t!ra apropia$a para !a" ori)ina $ise2os !a" no en ontramos $ise2os i)!a"es
ap"i ar "as estrate)ias en !n am'iente $etermina$o# "o
Gestin Competitiva para MEDIANA Y PEQUEA EMPRESA TOMO 2 CONSTITUCION -+ -
aten in a" "iente o'ran !n pape" %!n$amenta" asomo "a innova in a trav0s $e s! +rea $e investi)a in & $esarro""o. En "a ma&or-a $e asos# "as empresas no presentan am'ios ni mo$i%i a iones en s!s estr! t!ras. D"#5&:" .4 E/isten m! 1as ra3ones por "as !a"es !na empresa est+ o'"i)a$a a retirarse $e" mer a$o. 8as a!sa"es $e s! retira$a p!e$en ser "os am'ios en e" omportamiento $e "os ons!mi$ores# e" in)reso e/itoso $e pro$! tos s!stit!tos# e" a!mento $e "a trasna iona"es $e" Genera"mente s!s ompeten ia )enera$o por "a entra$a $e empresas mismo r!'ro & ma&ores e/i)en ias $e" mer a$o. ompeti$ores $esarro""an 'arreras o impe$imentos a s!
sa"i$a# tratan$o $e ompetir 1asta e" %ina" on !na )!erra $e pre ios# p!esto *!e a" 'a,ar e" nive" $e $eman$a aten$i$a "os pre ios $e s!s pro$! tos 'a,ar+n a nive"es m!& 'a,os o 0stos p!e$en ""e)ar a ser menores *!e s!s ostos. Esto "o p!e$e onsi$erar omo !na a"ternativa para a$e"antar s! sa"i$a & no aer m+s en "a $esespera in & as- sa"ir 1onrosamente# En este ontro"istas# Estas etapas pro$! en am'ios# tanto en "a %orma omo en e" tama2o $e "a or)ani3a in# es $e ir# en "a estr! t!ra $e "a or)ani3a in. Estos am'ios in "!&en e" n(mero $e emp"ea$os & e" vo"!men $e "as insta"a iones $e "a empresa. 8e re omen$amos *!e !ste$ ana"i e & $e%ina en *!0 etapa $e" i "o se en !entra s! empresa & $e a !er$o a eso $etermine "a estr! t!ra m+s a$e !a$a para s!s ne esi$a$es. aso "as estr! t!ras s!e"en re$! irse & a "a ve3 se v!e"ven m+s r-)i$as# '!ro r+ti as# verti a"es &
Gestin Competitiva para MEDIANA Y PEQUEA EMPRESA TOMO 2 CONSTITUCION -+*-
A$em+s $e $esarro""ar "a estr! t!ra *!e "a empresa a$optar+ es ne esario# para omp"etar e" $ise2o or)ani3a iona"# "a e"a'ora in $e !n or,ani,rama, e" !a" representar+ )r+%i amente esa estr! t!ra# es $e ir# e"a'orar !n $ia)rama *!e re%"e,e "as %!n iones# "a $ivisin $e" tra'a,o & so're to$o "a m!estra )r+%i a $e "as re"a iones entre "os $epartamentos $e "a or)ani3a in# in$i an$o as- "os nive"es ,er+r*!i os a$ministrativos. E" or)ani)rama nos permitir+ & %a i"itar+ o'servar $eteni$amente "as posi iones# mo se a)r!pan "os p!estos en $epartamentos & mo %"!&e "a a!tori$a$ %orma" en "a empresa. EK".75) !" O/@%(&@/%.%
Una $e "as o'serva iones *!e po$emos 1a er a er i_0i or)ani)rama es *!e 0ste presenta "a lFnea de mando, "a !a" se re%iere a" n(mero $e s!'or$ina$os *!e a$a r)ano tiene a s! ar)o & *!e p!e$e s!pervisar# es $e ir# e" n(mero $e tra'a,a$ores *!e $e'en reportarse $e manera $ire ta a !na persona $etermina$a. 8a "-nea $e man$o re i'e $iversos nom'res# omo sonC &!#ite de &a direcci"n & &!#ite de contro&. Para $eterminar e" "-mite ptimo & *!e p!e$a )enerar e%i ien ia se $e'e tener en onsi$era in !n ierto n(mero $e %a tores $e in%"!en ia en "a $e%ini in $e 0ste# omo son# "os riterios $e a)r!pa in $e "as tareas# "os re !rsos $isponi'"es para "a onse ! in $e 0stas# e" ono imiento# 1a'i"i$a$es & $estre3as $e "os tra'a,a$ores# "a apa i$a$ $ire tiva $e" ,e%e# "a "ari$a$ en "as om!ni a iones & e" mantener re"a iones a$e !a$as a" "o)ro $i "as metas & o',etivos Es ierto a$em+s# *!e en "a a t!a"i$a$ "a ri)i$e3 $e !na "-nea $e man$o no es !n e"emento ara ter-sti o $e 0sta# p!esto *!e e" "-mite $epen$e $e a$a sit!a in on reta. En estos $-as "a a$apta'i"i$a$ a "os am'ios $e" entorno se $e'e re%"e,ar en
Gestin Competitiva para MEDIANA Y PEQUEA EMPRESA TOMO 2 CONSTITUCION -++-
"as $e isiones *!e a$opten "os a$ministra$ores & por ta" ra3n es *!e "as estr! t!ras $e !na or)ani3a in est+n ""ama$as tam'i0n a presentar "a %"e/i'i"i$a$ ara ter-sti a vita" para "a empresa. Se sa'e *!e a "os $ire tivos $e" nive" ,er+r*!i o m+s 'a,o se reportan tra'a,a$ores *!e $esarro""an tareas r!tinarias & repetitivas# teri amente p!e$en ""e)ar a tener# a "o s!mo# !arenta s!'or$ina$os $ire tos a s! ar)o5 & se sa'e a$em+s *!e en "a a"ta $ire in# $on$e "as tareas son omp"e,as & $i%erentes $e "as anteriores# e" "-mite p!e$e !atro o in o emp"ea$os5 p!esto *!e a me$i$a *!e "os nive"es estar entre "os omo
,er+r*!i os son m+s a"tos e" persona" *!e estar+ a s! ar)o $e manera $ire ta se ir+ re$! ien$o# pero a "a ve3 e" n(mero $e personas *!e $e'en !mp"ir "as r$enes $e 0stos & *!e est+n a s! $isposi in se ir+ e"evan$o. 8a $e isin por emp"ear $etermina$a "-nea $e man$o esta'"e er+ !na varia in en "os "-mites *!e "a estr! t!ra presente5 por e,emp"o# e" emp"eo $e !na "-nea amp"ia )enerar+ !na estr! t!ra an 1a# 1ori3onta"# en "a !a" e/isten po os nive"es ,er+r*!i os & "a ar)a $e tra'a,o e/i)ir+ ma&ores $epartamentos5 en am'io# e" emp"eo $e !na "-nea re$! i$a )enerar+ !na estr! t!ra verti a"# "a ,er+r*!i os# on $epartamentos pe*!e2os. Estas $ivisiones $e" tra'a,o en $epartamentos & nive"es ,er+r*!i os# )enera$os por "a "-nea $e man$o e"e)i$a# son "as *!e a ontin!a in se presentan enC Una es ruc ura /ori'on al, en "a !a" e/isten po os nive"es ,er+r*!i os & )ran$es )r!pos $e tra'a,o# por "o tanto e" ,e%e $e'er+ $e"e)ar tareas & responsa'i"i$a$es# para "o on esto !a" se esta'"e er+n po"-ti as $e a in & $e isin !a" presenta m! 1os nive"es
o1erentes & on or$antes para *!e no se "es presente !na $esventa,a por e/ eso $e tra'a,o# ni se )eneren !e""os $e 'ote""a para "a toma $e $e isiones. Una ara ter-sti a esen ia" es "a to"eran ia *!e "os ,e%es $e'en a "os errores $e "os s!'or$ina$os *!e en a")!nas o asiones re i'en po a $ire in & ontro"# "o *!e o'"i)a a re*!erir ,e%es on a"i$a$ e/ ep iona" para s!perar estas $esventa,as. 8a estr! t!ra 1ori3onta" tiene "as si)!ientes venta,asC Por "a e/isten ia $e !n n(mero menor $e nive"es se $esarro""a !na me,or & %"!i$a om!ni a in $es en$ente & as en$ente 8as personas se sienten m+s pr/imas a "a a"ta $ire Se a"ienta "a ini iativa in$ivi$!a" $e "os s!'or$ina$os. 8os emp"ea$os $e" nive" m+s 'a,o tienen m+s responsa'i"i$a$. A ma&or amp"it!$ $e $ire in menor n(mero $e $ire tivos & por "o tanto menores ostos. in $e "a empresa.
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L% es ruc ura 0er ical se $a me$iante "a rea in $e es a"ones $e a!tori$a$ en $on$e e/iste !na "ar)a a$ena $e a!tori$a$ & po os )r!pos $e tra'a,o on !na s!pervisin & ontro" estri to & om!ni a in r+pi$a entre ,e%es & s!'or$ina$os5 pero tam'i0n se o'serva *!e "os ,e%es intervienen $emasia$o en e" tra'a,o $e "os s!'or$ina$os# e/isten m! 1os nive"es a$ministrativos "o *!e reper !te en a"tos ostos & "as $e isiones avan3an "entamente por "a $istan ia e/ esiva entre e" nive" in%erior & s!perior entorpe ien$o "a toma $e $e isiones. 8a estr! t!ra a"ta# pirami$a" o verti a"# tiene "as si)!ientes venta,asC 7a i"ita "a espe ia"i3a in $e "os $ire tivos O%re e ma&ores posi'i"i$a$es $e ontro" $e" persona". A" 1%;"/ .%0)/ n(mero $e nive"es# "os emp"ea$os tienen .G& posi'i"i$a$es $e promo in. Esta estr! t!ra se 'asa en "a a!tori$a$ $ire ta $e" ,e%e so're "oi s!'or$ina$os. Q!i3+ e" me,or e,emp"o simp"i%i a$o sea "a "+si a estr! t!ra mi"itar. E" )enera" or$ena a" orone"# & 0ste a" oman$ante# e" !a" se "o $i e a" aptan... 1asta *!e %ina"mente# e" sar)ento se o !pa $e man$ar a "oi so"$a$os *!e !mp"an "a or$en. 8as $e isiones se p!e$en tomar r+pi$amente# $a$o *!e s"o tienen *!e ons!"tarse on e" inme$iato s!perior. Sin em'ar)o# este tipo $e estr! t!ra tiene in onvenientes importantes.
Evi$entemente# "a om!ni a in es m!& "enta. 8as $e isiones se toman r+pi$amente# pero e" tiempo ne esario 1asta *!e se e,e !ten 1a e )enera"mente *!e B,9%, se onviertan en inoport!nas. A$em+s# a$a $ire tivo tiene to$a "a responsa'i"i$a$ $e !na amp"ia varie$a$ $e a tivi$a$es &# omo es $e esperarse# no p!e$e ser !n e/perto en to$as e""as. Se o'serva en m! 1as empresas me$ianas & )ran$es en "as *!e s!s e,e !tivos est+n a'r!ma$os por e" tra'a,o a$ministrativo & por e" 6pape"eo6# *!e$+n$o"es aspo o tiempo para p"ani%i ar. Estas me$ianas & )ran$es empresas *!e tienen estr! t!ras "inea"es s!e"en ser or)ani3a iones r-)i$as# *!e En !n entorno on nive"es $e are en $e "a %"e/i'i"i$a$ ne esaria omo "os per i'i$os para a$aptarse a "os am'ios *!e se pro$! en en e" entorno $e "a empresa. ompeten ia tan a"tos# a t!a"mente# se espera on ma&or !r)en ia resp!estas m+s r+pi$as para as- o'tener res!"ta$os ptimos & )aranti3ar $e esta manera e" 0/ito empresaria"# Una ten$en ia mo$erna es "a $e $esarro""ar estr! t!ras 1ori3onta"es# p!esto *!e on "a imp"anta in $e 0stas se po$r+ re$! ir "os ostos $ire tos a "os man$os me$ios & a$em+s s! !ti"i$a$ se re%"e,ar+ en !na toma $e $e isiones m+s +)i" *!e $e'er+ orrespon$er a" $inamismo $e" m!n$o en *!e vivimos. Tam'i0n e/isten empresas *!e presentan !na estr! t!ra verti a"# "as !a"es !entan on nive"es ,er+r*!i os tra$i iona"es *!e )iran on re"a in a %!n iones & *!e omo onse !en ia $e esto no "o)ran onsi$era'"es me,oras en "os res!"ta$os# p!esto *!e e" pro eso $e toma $e $e isiones $e,a $e ser oport!no respe to a "as e/i)en ias $e !n entorno a$a ve3 m+s am'iante & ompetitivo on e" *!e en%rentamos 1o& $-a Un aspe to $e importante onsi$era in es "a representa in $e "a a!tori$a$ en "os or)ani)ramas5 0sta se re%iere a" )ra$o $e man$o *!e $e'er+ tener !n $epartamento so're otro. La a*toridad es "a apa i$a$ $e man$o# es e" $ere 1o $e 1a erse o'e$e er & "a apa i$a$ $e po$er tomar $e isiones *!e a%e tar+n $e !na ! otra manera a otros. 8a a!tori$a$ en !na or)ani3a in se re%"e,ar+ en po$er so"i itar a !n s!'or$ina$o rea"i e "as tareas e/i)i$as para e" "o)ro $e "os o',etivos $e "a empresa. Para po$er e,er er "a a!tori$a$ tam'i0n es ne esario tener "os me$ios ne esarios# entre e""os e" po$er# 0ste es e" "i$era3)o per%e to. E& $oder p!e$e ser "a apa i$a$ $e in%"!en ia so're otras personas5 es $e ir "a apa i$a$ para am'iar "as a tit!$es o on$! ta $e personas o )r!pos# 6es 1a er *!e "os $em+s 1a)an "o *!e &o *!iero *!e
Gestin Competitiva para MEDIANA Y PEQUEA EMPRESA TOMO 2 CONSTITUCION --3-
1a)an por*!e reen en m- & no por ser !n man$ato o !na or$en6. Por otro "a$o# &. res$onsa%i&idad, es "a o'"i)a in $e "a persona $e ""evar a a'o "as tareas *!e "e 1an si$o asi)na$as en "a empresa. 8a responsa'i"i$a$ no se $e"e)a# est+ rea$a $entro $e "a persona & *!e$a reteni$a en e""a !an$o as!me & a epta !na %!n in o tra'a,o# in "!so en e" aso $e no rea"i3ar "as %!n iones asi)na$as. C!an$o !n ,e%e $e"e)a a!tori$a$# s! responsa'i"i$a$ a!menta por*!e $e'e s!pervisar a" s!'or$ina$o & a$em+s $e'e ve"ar por*!e se !mp"a e" tra'a,o en to$o s! $epartamento ! or)ani3a in. E" ,e%e siempre ser+ e" responsa'"e $e "as on$! tas $e s!s s!'or$ina$os# esto se $a In$epen$ientemente $e" tipo $e estr! t!ra o $e $epartamenta"i3a in. 8a de&e-aci"n de a*toridad onsiste en asi)nar & s!pervisar e" !mp"imiento $e !na tarea a !n s!'or$ina$o. Es e" pro eso me$iante e" !a" e" ,e%e $a a" s!'or$ina$o a!tori$a$ para rea"i3ar $iversas %!n iones in1erentes a s! espe ia"i$a$# asomo para tomar $e isiones $entro $e" +rea $e s! ompeten ia. Uste$ p!e$e $e"e)ar a s!s s! o"a'ora$ores parte $e" tra'a,o *!e rea"i3a
CIP
norma"mente en s! empresa# e/ epto a*!e""o *!e por s! nat!ra"e3a pitrat0)" a o por ar+ ter on%i$en ia" o por s! on$i in $e %a tores r-ti os 0/ito $e'e ser rea"i3a$o por !ste$ mismo. Es re omen$a'"e *!e !ste$ no Si onvierta en !n to$ista. En estos tiempos# si *!iere e%e tivi$a$ en s! impresa $e'e promover !na $e"e)a in e%e tiva $e "a a!tori$a$. Es vita" *!e en "a !"t!ra $e s! or)ani3a in in%!n$a omo prin ipio "a ^M epUn "n $e "as tareas & "a responsa'i"i$a$ imp"- ita en s! !mp"imiento omo me$io para a" an3ar "as metas & o',etivos tra3a$os. 8as tareas $e"e)a$as & "as responsa'i"i$a$es en omen$a$as imp"i an por parte $e s!s o"a'ora$ores !na rendici"n de c*entas, "a !a" se onstit!&e en "a o'"i)a in $e" tra'a,a$or $e in%ormar"e $e "os res!"ta$os $e "as tareas *!e se "e en ar)aron & $e "a a!tori$a$ $e"e)a$a. De esta manera !ste$ ten$r+ e"ementos va"iosos para eva"!ar e" ren$imiento $e "os mismos & a "a ve3 ontar+ on in%orma in *!e servir+ para s!s pro esos $e toma $e $e isiones. =ormas de depar amen ali'aci%n D"7%/9%."(9%5&=%#&'( F$(#&)(%5 Esta Estr! t!ra $ivi$i$a por %!n iones a)r!pa a tivi$a$es seme,antes & one/as por
"os res!"ta$os & o',etivos perse)!i$os. 8os me anismos $e oor$ina in se rea"i3an me$iante re)"as & pro e$imientos# $ivi$ien$o "as a tivi$a$es por )r!pos espe ia"i3a$os $e a !er$o a "as %!n iones $e "a empresa# =pro$! in# marHetin)# %inan3as# persona"?. Por e,emp"o# "as tareas re"a iona$as on "a o'ran3a & mane,o $e 'an os se a)r!pan en e" $epartamento $e onta'i"i$a$ & to$as "as re"a iona$as on "os ana"es $e a'aste imiento en e" $epartamento $e "o)-sti a.
A*!e""as empresas $e mane,o
orporativo *!e tienen $i%erentes !ni$a$es
estrat0)i as $e ne)o ios pro$! en $iversi%i an$o s! "-nea $e pro$! tos o servi ios. Esta $iversi%i a in imp"i a espe ia"i3a in en "a pro$! in# en e" mane,o %inan iero# en "a $istri'! in & e" mane,o $e "as ventas# por "o tanto re*!iere estr! t!ras $i%eren ia$as pero a "a ve3 on)r!entes on "a $e "a empresa. Ante esta sit!a in# "os Gerentes %!n iona"es en%rentan pro'"emas en e" ontro" $e "os re !rsos & $e "as tareas# por "o *!e es ne esario entrar en !n pro eso $e reor)ani3a in 'as+n$ose en "a $ivisin $e pro$! tos
$epar amen ali'aci%n por Jona Geo,r)4ica AI i)!a" *!e en e" aso anterior# )enera"mente por tama%"o or)ani3an "ona"# "as empresas ne esitan "asi%i ar s!s %!n iones $e manera *!e %a^ IIIton "os pro esos & a "a ve3 optimi en e" !so $e s!s re !rsos. C!an$o "os pro$! tos o servi ios se $istri'!&en en mer a$os $e $ i % e r e n t e +m'ito )eo)r+%i o es ne esario $es entra"i3ar "a )estin para in 0sta se a$apte a" es enario $e omer ia"i3a in. 8a o%i ina matri3 p!e$e mantener s!s +reas %!n iona"es entra"es# pero a "a ve3 p!e$e $e"e)ar en )eren ias "o a"es e" mane,o $e mer a$os espe -%i os. A" mismo tiempo se p!e$e )enerar !na $es entra"i3a in omp"eta $isponien$o *!e "as "a'ores %!n iona"es re ai)an en a$a )eren ia "o a"5 en este aso a$a mer a$o %!n iona omo !na !ni$a$ in$epen$iente on vi$a propia & *!e en $etermina$o aso se p!e$e separar $e "a matri3 sin a"terar e" %!n ionamiento $e 0sta.
D"7%/9%."(9%5&=%#&'( M%9/&#&%5 Des$e "a $0 a$a $e "os a2os sesenta# "as empresas 1an i$o a,!stan$o s!s estr! t!ras a "as ne esi$a$es *!e imponen "os am'ios $e" entorno# espe ia"mente en "as +reas $e investi)a in & $esarro""o & $e $esarro""o $e n!evos pro$! tos. Se trata $e !na estr! t!ra en "a *!e espe ia"istas $e $i%erentes partes $e "a or)ani3a in se !nen para tra'a,ar en pro&e tos espe -%i os. A" i)!a" *!e "a estr! t!ra en omit0# "a matri ia" se !ti"i3a on,!ntamente on "a $e "-nea & sta%%. Una ara ter-sti a $e esta estr! t!ra es *!e a")!nos miem'ros $e "a or)ani3a in respon$en ante $os s!periores# en "!)ar $e s"o !no. Con o',eto $e evitar "os posi'"es pro'"emas $eriva$os $e "a e/isten ia $e $os s!pervisores# )enera"mente e" $ire tor $e" pro&e to tiene !na a!tori$a$ 'astante onsi$era'"e en to$o "o on erniente a" pro&e to & s!e"e respon$er ante e" $ire tor )enera". E" a"i%i ativo $e 6matri ia"6 se $eriva $e" r! e entre e" %"!,o $e a!tori$a$ 4responsa'i"i$a$ 1ori3onta" $e" pro&e to & "os %"!,os verti a"es $eriva$os $e "a tra$i iona" estr! t!ra en sta%% & "-nea. 8as prin ipa"es venta,as $e "a estr! t!ra matri ia" onsisten en s! %"e/i'i"i$a$ & en s! apa i$a$ para a%rontar "os pro'"emas & pro&e tos Importantes. Sin em'ar)o# es ne esario *!e e" $ire tor $e" pro&e to sepa inte)rar a personas provenientes $e $iversas partes $e "a or)ani3a in en !n ver$a$ero e*!ipo $e tra'a,o. Ta"es personas 1an $e sa'er tra'a,ar mo$amente on m+s $e !n s!perior. Para evitar in onvenientes $eriva$os $e" ar+ ter tempora" $e "a a)r!pa in
matri ia"# a" $ire tor $e" pro&e to en a")!nos asos se "e otor)a A!tori$a$ para tomar $e isiones so're rem!nera iones# para 1a er re omen$a iones $e promo in & para otras !estiones re%erentes a" persona" a s!
t
ir)o $!rante "a rea"i3a in $e" pro&e to.
Esta or)ani3a in presenta "as si)!ientes venta,as & $esventa,asC AE;3A-A! $E!AE;3A-A!
9. Re(ne $i%erentes 1a'i"i$a$es para 9. No to$os se a$aptan a tener $os ,e%es & reso"ver pro'"emas omp"e,os. e*!ipos. :. 7"e/i'i"i$a$ para a1orrar ostos# tras"a$o $e re !rsos & se evitan >. $!p"i i$a$es. Orienta in a .res!"ta$os %ina"es M I$enti%i a in pro%esiona". M. Pre isin en "a responsa'i"i$a$ . por "as !ti"i$a$es. o',etivos $e nat!ra"e3a $i%erente. apa ita in para a$optar esta estr! t!ra# 1a& !n osto $e apren$i3a,e. :. C!an$o se terminan "os pro&e tos# se a%e ta "a mora" $e "os miem'ros $e" e*!ipo. >. Con%"i to $e a!tori$a$ en "a or)ani3a in. ` M. A!sen ia $e Uni$a$ $e Man$o. A. A$ministra in on 1a'i"i$a$es s!periores en "as , Re"a iones V!manas# 2. Me,or oor$ina in & %orma in $e 2. Se re*!iere
A ontin!a in# para %ina"i3ar e" presente ap-t!"o# "es presentamos !n !a$ro res!men on "as venta,as & $esventa,as $e "as %ormas $e $epar4tamenta"i3a in
Gestin Competitiva para MEDIANA Y PEQUEA EMPRESA TOMO 2 CONSTITUCION -- -
, FORMAS +*nciona&
CENTARAS a[ Mantiene "a espe ia"i3a4 in.

]
DESCENTARAS [Re$! e "a oor$ina in entre "as %!n iones [No se a$apta on %a i"i$a$ a "os am'ios $e" am [Re*!iere persona" a"ta4 mente apa ita$o [Di%i !"ta e" ontro" $es$e , "a a"ta $ire in [Re*!iere $e persona" [Di%i !"ta "a oor$ina in entr0 $epartamentos [ :o prom!eve a s!s )e rentes [E" retorno $e "a inversin $epen$e $e "as $e isio `
[ Simp"i%i a "a apa ita in
[ Es $e %+ i" or$enamiento Geo-r.fica [ Des entra"i3a "as %!n iones [Se interesa en "os pro'"emas "o a"es $e "os mer a$os [ Reparte "a responsa'i"i$a$ Por $rod*cto PPPPPPPPPPP en to$os "os nive"es [ Usa te no"o)-a $e a"ta es pe ia"i$a$ [ A!menta renta'i"i$a$es $e" ne)o io [ Dismin!&e e" ries)o $e inversin
ESTRUCTURA DE SOLUCIN CASO DE APLICACIN 9.4 I$enti%i*!e "as varia'"es & e"ementos $e" entorno *!e "os Sres. Kar)as no i$enti%i aron a tiempo# !ti"i e en esta eva"!a in "as matri es apren$i$as. De a !er$o a s! riterio e"i,a !a"*!iera $e "as matri es est!$ia$as & *!e a$emaX onsi$ere "a m+s a$e !a$a para e" aso. 8!e)o rea"i e e" $ia)nsti o interno para e" resta!rante 6E" Rin n6 En e" aso $e e"e)ir esta matri3# o"o*!e "o re%erente a a$a )r+%i o Es $e ir# *!0 estrate)ias onsi$era omo me,ores
Gestin Competitiva para MEDIANA Y PEQUEA EMPRESA TOMO 2 CONSTITUCION --*-
De'i"i$a$es Oport!ni$a$es Amena3as Rea"i e e" $i+)nosti o interno $e "a empresa# respon$ien$o a "as si)!ientes pre)!ntas OQ!0 misin persi)!e "a empresa\ OQ!0 se est+ 1a ien$o en "a a t!a"i$a$ por e" "o)ro $e esa misin\ OQ!0 re !rsos !ti"i3a para e" servi io *!e o%re e "a empresa\ OQ!0 es "o imprens in$i'"e para e" "o)ro $e "a misin \ OPosee "a apa i$a$es ne esarias para !mp"ir OA1ora $e *!e apa i$a$es a$o"e e bE" rin n OPo$r+n "o)rar "a misin on s!s apa i$a$es a t!a"es o $e'en ir en '(s*!e$a $e "as *!e a$o"e en \ OSer-a me,or & renta'"e mo$i%i ar "a misin $e "a empresa\ Eva"!e "a )estin $e "os propietarios $e" resta!rante b E" rin nc. Para ta" e%e to !ti"i e "a Matri3 $e Consisten ia $e "a Gestin on eso *!e es impres in$i'"e
2. Antes $e rea"i3ar e" p"aneamiento estrat0)i o # primero $e%ina "os si)!ientes on eptos
Gestin Competitiva para MEDIANA Y PEQUEA EMPRESA TOMO 2 CONSTITUCION --+-
:. E"a'ores e" pro eso %orma" $e" p"aneamiento estrat0)i o $e a !er$o a "a etapas $es ritas anteriormente en e" onteni$o $e" tomo. >. A1ora $etermine "as estrate)ias *!e $e'ieron !ti"i3ar Car"os & 8a!ra se)(n s! riterio .Si "o ree onveniente# !ti"i e a")!na matri3 apren$i$a

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Gestin Competitiva para MEDIANA Y PEQUEA EMPRESA TOMO 2 CONSTITUCION -1-

CONSTITUYENDO, PLANEANDO Y ORGANIZANDO UNA MEDIANA Y PEQUEA EMPRESA INTRODUCCIN

Gestin Competitiva para MEDIANA Y PEQUEA EMPRESA TOMO 2 CONSTITUCION -2-

En e" Per(# para "a

rea in $e !na empresa o para $ar"e %orma"i$a$ a "as &a

Gestin Competitiva para MEDIANA Y PEQUEA EMPRESA TOMO 2 CONSTITUCION -3-

Gestin Competitiva para MEDIANA Y PEQUEA EMPRESA TOMO 2 CONSTITUCION -4-

3.- ORGANIZACIN DE UNA MEDIANA Y PEQUEA EMPRESA

Des rip in $e" pro eso %orma" Dise2o Or)ani3a iona"

Gestin Competitiva para MEDIANA Y PEQUEA EMPRESA TOMO 2 CONSTITUCION - -

Gestin Competitiva para MEDIANA Y PEQUEA EMPRESA TOMO 2 CONSTITUCION -*-

omo "a p"!ra"i$a$ $e so ios# es $e ir# para

Gestin Competitiva para MEDIANA Y PEQUEA EMPRESA TOMO 2 CONSTITUCION -+-

#u ," en iende por Es a u o !ocial"

Gestin Competitiva para MEDIANA Y PEQUEA EMPRESA TOMO 2 CONSTITUCION ---

in so ia" ser+C Av. 2 $e Ma&o :M; San

Gestin Competitiva para MEDIANA Y PEQUEA EMPRESA TOMO 2 CONSTITUCION -2-

Gestin Competitiva para MEDIANA Y PEQUEA EMPRESA TOMO 2 CONSTITUCION -13-

onvo a$os & re!ni$os !mp"ien$o

on e" *!or!m re*!eri$o para ta" e%e to. Esta

Gestin Competitiva para MEDIANA Y PEQUEA EMPRESA TOMO 2 CONSTITUCION -11-

personas *!e $esempe2ar+n "os

ar)os esta'"e i$os. S! ar)o $e !na persona $esi)na$a omo

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opropietarios se $e'er+ $esi)nar a !na persona para s!

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S)#&"!%! C)."/#&%5 !" R",7)(,%;&5&!%! L&.&9%!%

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so're e""as# pren$as# trans%eren ias & $em+s?.

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ontrario# "os so ios 8a so ie$a$ en

o"e tivos5 sin em'ar)o# "os so ios ser+n

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onstit! in ser+ me$iante e" otor)amiento $e Es rit!ra

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personas . *!ier &

otor)ar !a" o'ras & "a $e

4va"ores# ontrata in so're)iros

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E" tr+mite ante Re)istros P('"i os se rea"i3a

on e" %in *!e "a empresa a$*!iera

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omp!tari3a$o *!e permite "a i$enti%i a in $e "os

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!e: o5 3r)mi es en 6;$E(.P6

a tivi$a$es# por e,emp"oC !na %a t!ra# !na p!'"i a in $e s! nom're

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en e" o',eto so ia" $e "a

onstit! in $e s! or)ani3a in. Para esto# "e s!)erimos

on e" !or!m re!eri$o para ta" e%e to. Esta

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