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NATHALIE M.

Le refus d'encaisser
Marlne Benquet La Dcouverte | Travail, genre et socits
2009/1 - N 21 pages 9 24

ISSN 1294-6303

Article disponible en ligne l'adresse:

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Pour citer cet article :

-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Benquet Marlne, Nathalie M. Le refus d'encaisser, Travail, genre et socits, 2009/1 N 21, p. 9-24. DOI : 10.3917/tgs.021.0009

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PARCOURS

NATHALIE M.
propos recueillis par Marlne Benquet
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LE REFUS DENCAISSER

Nom anonymis.
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Nom anonymis.

athalie est caissire depuis douze ans dans lhypermarch Grand large. Elle a particip en 1996 louverture du magasin qui appartenait alors au groupe Consorama1 et y est reste aprs son rachat en 1999 par lenseigne Hypermag2. Elle est marie et mre de trois enfants. La pnibilit de son travail, la baisse de son pouvoir dachat, le manque de reconnaissance matrielle et symbolique lont conduite participer puis devenir une figure marquante de la grve des salaris dHypermag Grand large. La grve a dbut le 1er fvrier 2008, journe daction nationale dans la grande distribution, et sest acheve le 16 fvrier, aprs la signature dun protocole daccord, entre la direction et les organisations syndicales, qui consacrait lchec des revendications salariales. Nathalie a anim le mouvement durant seize jours en essayant darticuler son investissement militant et sa vie familiale. Cette premire grve a inaugur pour elle un engagement politique que na pas remis en cause la reprise du travail. Situes au carrefour dun triple mouvement de fminisation, de tertiarisation et de prcarisation du salariat, les caissires apparaissent souvent comme exemplaires dun nouveau proltariat devenu tranger aux mobilisations collectives. Loin de la figure

doi : 10.3917/tgs.021.0009

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Entretien avec Nathalie M., caissire Hypermag Grand Large

traditionnelle du militant homme, blanc, salari dans le secteur secondaire et syndiqu, les caissires de Grand Large mettent en vidence larticulation possible entre des identits sociales perues comme inconciliables : femmes, prcaires et pourtant grvistes. Marlne Benquet

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Parcours

MB : Depuis combien de temps travaillez-vous Hypermag Grand Large ? NM : Depuis douze ans, depuis louverture du magasin. lpoque, le magasin appartenait Consorama. Jai t embauche avant mme que le magasin nait fini dtre construit. Il y avait les murs, les plafonds, tout le dur comme dit, mais les rayons ntaient pas encore monts, les espaces ntaient pas dlimits. Il y avait de la poussire partout. Tous les candidats sont arrivs au milieu de ce bazar et ils nous ont forms. On a fait deux mois de tronc commun. Cest--dire quils nous ont appris les bases de tous les mtiers de la grande distribution, pour quon puisse tre polyvalents. Et on a install le magasin. On venait tous de milieux de travail diffrents et on est devenu une grande quipe qui a compltement install un magasin. Ils nous ont forms deux mois, puis on a pass un entretien, puis un examen et ensuite on a t reus par un psychologue commercial. Aprs, ils ont valu nos comptences en nous faisant passer des tests et ceux qui avaient russi toutes ces tapes ont t embauchs en CDD3 dabord. Aprs un mois dessai, ils nous ont fait des CDI4. MB : Vous habitiez prs du magasin ? NM : Oui, sinon je naurais pas pu tre embauche. Quand Consorama a t construit, la municipalit a exig quils embauchent 80 % de salaris dans les quartiers alentour, cest-dire dans les quartiers Nord de Marseille. Ctait une bonne mesure parce que du coup, on se connaissait tous et ctait trs motivant pour travailler dtre entre nous. On avait frquent le mme collge et parfois la mme maternelle. On habitait tous ct du magasin. Certains avaient habit hors des quartiers pendant quelques annes, mais ils avaient gard des amis, des connaissances dans les quartiers Nord. En arrivant au magasin, jai t trs surprise. Il y avait une fille avec qui jtais en troisime, une avec qui javais fait du sport, une avec qui javais t lcole, celle avec laquelle jai fum ma premire cigarette. Je pensais trouver des inconnus, la limite de futurs collgues, et je trouvais plein damis et de voisins. Cest un magasin spcial par rapport aux autres. On est un vrai groupe soud. Par la suite, en travaillant ensemble, les liens se sont encore resserrs. Il y a des couples qui se sont forms, certains se sont mme maris. Ils portent des noms diffrents parce que la direction naime pas trop que les salaris se marient entre eux. Mais bon, a a fait des enfants, des ftes de mariages, et on sest encore mieux connu. Et puis, cet accord entre la mairie et Consorama nous a permis de trouver du travail. Parce que cest trs dur quand on habite ici. Avant dtre prise Hypermag, jai envoy des dizaines de CV dans plein dentreprises de Marseille, y compris des hypermarchs et, chaque fois, ils me rpondaient vous navez pas le profil pour travailler chez nous . Pas le profil. Jamais le profil. Ds quils voient ton adresse, ils

3 NDLR

: contrat dure dtermine.


4 NDLR

: contrat dure indtermine.

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Entretien avec Nathalie M., caissire Hypermag Grand Large

MB : Et avant que faisiez-vous ? NM : Avant dtre embauche Consorama, jtais au chmage depuis un an et demi. Cest lANPE qui ma parl de la cration de magasin et des embauches quils souhaitaient faire. Ils mont appele en me disant, on a un accord avec Consorama, ils vont ouvrir un trs grand hypermarch, ils cherchent des salaris, allezy . Ce ntait pas vraiment ce que javais fait avant, mais a mintressait. MB : Que faisiez-vous avant dtre au chmage ? NM : Plusieurs choses. Au tout dbut, jtais secrtaire commerciale. a a dur deux ans puis jai t licencie. Comme javais besoin dargent, jai fait du nettoyage pendant un an, puis jai d arrter pour moccuper de mon premier enfant. On ne sen sortait pas avec mes horaires et ceux de mon mari. Il fallait que jarrte de travailler. Et puis a a encore chang, parce quau bout dun an avec un seul salaire, on ne sen sortait pas non plus. Donc jai recommenc le nettoyage mais chez des particuliers. Je me suis arrang pour amnager mes horaires de faon pouvoir assurer les repas et lcole. Je me levais 4h30, ma mre gardait mes petits le matin et je rentrais 10h30, 11h00 pour prparer les djeuners pour eux. Laprs midi, je faisais le mnage, les courses et tout le reste et jallais les chercher 16h30. a a dur quelque temps, puis je me suis fait mal au dos et je nai pas pu continuer. Donc je me suis retrouve au chmage et cest l que lANPE ma propos de travailler chez Consorama. MB : Que fait votre mari ? NM : Il est mcanicien fraiseur sur commandes numriques. Il travaille en trois huit. MB : Vous avez fait des tudes ?
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refusent de te donner ta chance. Ils imaginent que tous les habitants des quartiers Nord sont des voleurs, des dlinquants, des gens violents. Ils se disent quon nest pas srieux, quon ne se lvera pas le matin. Ils ont une image du quartier qui est trs ngative et compltement fausse. Il y a plein de gens biens qui habitent ici. Moi jai toujours vcu dans les quartiers Nord et je nai jamais eu aucun problme. Je nai jamais t agresse, on ne ma jamais vol quoi que ce soit, ma voiture na jamais t brle ou casse. Les gens sont chaleureux. Il y a une bien meilleure ambiance que dans dautres quartiers du centre de Marseille. Ici, je laisse mes enfants jouer dehors sans minquiter parce que je sais que tout le monde les surveille. Je ne suis pas sre que, dans les quartiers du centre, on laisse ses enfants jouer dans la rue. Donc la mairie a forc Consorama nous embaucher et nous donner notre chance. Et nous, on tait trs trs motivs pour leur montrer quils avaient eu raison.

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Parcours

ON TE DEMANDE DTRE BTE ET DISCIPLINE, TU DEVIENS BTE ET DISCIPLINE MB : Vous avez un contrat de combien dheures ? NM : En ce moment, je suis 30 heures. Au dpart, javais un contrat de 28 heures. Ce ntait pas beaucoup, mais ctait un CDI donc javais la scurit de lemploi et jtais assez contente. Parce quavec le licenciement que javais connu, et toutes les entreprises o jai travaill aprs en faisant le mnage, javais envie de minstaller vraiment quelque part, darrter de changer tout le temps. Mais le salaire tait trop bas. Ctait trs difficile. Jai t oblige daller voir lassistante sociale pour quelle maide payer les factures deau et dlectricit. Cest assez humiliant comme dmarche. Vous travaillez, vous tes marie, votre mari travaille, vous tes mre de famille et vous tes oblige daller voir quelquun pour rclamer cinquante euros parce que vous ne pouvez mme pas payer votre chauffage. Du coup, jai t voir mon chef et jai insist pour quils augmentent mes heures. Ils mont passe 30 heures. Ce nest pas une grosse augmentation, mais a fait quand mme une diffrence de salaire et surtout a me laisse du temps pour les enfants. Parce que 35 heures, a fait 3839 heures de prsence dans le magasin. Les filles qui ont des enfants et qui font 35 heures, elles ne tiennent pas. Elles sont puises. Elles narrivent pas tout grer. Donc au niveau salaire, 30 heures, ce nest pas norme, mais, au niveau famille, jy gagne. MB : Pouvez-vous me parler du travail de caissire ? NM : Cest un travail difficile Au dbut, on ne se rend pas vraiment compte. On discute avec les clients, avec les autres filles, on essaie de ne pas faire derreur de caisse. Mais trs vite, a devient dur. On fait toujours la mme chose. Et le corps nest pas fait pour faire des gestes ce point rptitifs. Moi, jai mal aux paules, jai une tendinite, des fourmillements dans les mains. Le mdecin du travail ma dit que je prpare srement un canal carpien, il parat que cest classique la caisse. Pourquoi ? Parce
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NM : Oui, pas des grandes tudes, mais jai un BEP de commerce. Maintenant je crois quon appelle a Force de vente . Jai toujours aim lide du contact avec les gens. Mais a ne ressemble pas du tout ce quon imagine. Quand jai choisi ce BEP, je me voyais vendeuse dans un petit magasin. Je pensais que jallais jouer la marchande. En fait, caissire, ce nest pas vraiment comme jouer la marchande. Cest pour a que jai dcid de partir, de me reconvertir dans une autre branche. Je suis en train de passer des concours pour travailler dans le domaine de la petite enfance. Je pense que ce sera moins difficile de travailler avec des enfants quavec des clients.

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Entretien avec Nathalie M., caissire Hypermag Grand Large

MB : Il ny a pas de changements de poste, de promotions possibles ? NM : Il ny a aucune volution, les caissires qui grimpent les chelons pour devenir cadre, a nexiste pas. Par contre, il y a un peu de polyvalence, mais cest la guerre pour avoir les postes. Par exemple, Nol, ils organisent des distributions de bons dachat, et des oprations sapins de Nol . Ils choisissent des filles parmi les caissires pour soccuper de ces oprations. Pendant un mois, elles sont dans les rayons, et elles ne travaillent pas en caisse. Il y a aussi de la polyvalence sur des priodes plus longues. la parapharmacie qui est un rayon part o peuvent aller les caissires. Ou la station-service. Ou laccueil. Il y a plusieurs filles qui sont en permanence affectes laccueil pour renseigner les clients et soccuper des rclamations. Mais, moi, en douze ans, je ne suis jamais sortie de ma caisse. Pourtant, je demande chaque fois. Mais je ne suis pas copine avec la cheffe de caisse. Tout marche au favoritisme ici. Le travail nest pas rcompens. On a un suivi chaque anne avec les chefs. Comme les cadres. Ils vous font venir dans le bureau pour vous demander ce que vous pensez de votre volution, ce que vous aimeriez faire, ce que vous pensez pouvoir apporter lentreprise. Mais a ne sert rien. Vous dites ce que vous avez dire, ils le notent sur un papier et, aprs, ils le jettent la poubelle et vous revenez lanne suivante dire la mme chose. MB : Comment sont organiss vos horaires ? NM : a change toutes les semaines. Tout change. Votre jour de repos, si vous tes du soir ou du matin, vos pauses djeuner, il ny a rien qui reste fixe dune semaine sur lautre. Toutes les semaines, on vous donne le planning de votre semaine dans quinze jours. La seule rgle, cest que chaque semaine, on doit faire une fermeture (cest--dire finir 22h00), une coupure, cest--dire travailler deux
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quon fait toujours la mme chose. Vous vous abrutissez, et vous navez aucune reconnaissance. Vous passez les articles, toute la journe, les gens ne vous disent pas bonjour. Avant, on donnait des sacs en plastique. Pour en demander, les gens disaient simplement : des sachets , comme sils parlaient un automate. Moi je disais : dabord vous me dites bonjour et ensuite je vous passe des sachets . Ils sont toujours presss, stresss. Ils ne voient pas quil y a une vraie personne derrire la caisse. Et force quon ne vous regarde pas, vous finissez par vous comporter effectivement comme une machine. On fait les mmes gestes, on ne rflchit plus. De toute faon, on ne te donne pas la possibilit de rflchir. On te demande dtre bte et discipline, et tu deviens bte et discipline. Un jour, on me dit les sacs sont gratuits , je rpte toute la journe les sacs sont gratuits , le lendemain on me dit les sacs sont payants et je rpte toute la journe les sacs sont payants . On ne mexplique pas, je ne sais pas pourquoi, je ne sais pas qui a dcid, je ne rflchis pas, je rpte.

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Parcours

fois dans la journe avec quelques heures de coupure au milieu et au moins un samedi par mois. Cest idiot. Ils le prsentent comme un systme juste mais a narrange personne. Je pense que lon pourrait arriver avoir des horaires fixes. Il y en a, des filles, qui veulent tre du matin et dautres du soir. On pourrait trs bien faire des quipes. Et bien non. Ils nessaient mme pas. a leur va comme a. COURIR ET BRICOLER MB : Et vous parvenez malgr tout vous arranger pour le travail la maison ? NM : Je bricole et je cours. Cest ma vie, courir et bricoler. Je me lve le matin, jamne les enfants lcole, jarrive ici sur les chapeaux de roue, je commence ma journe, je repars toute vitesse, je vais chercher les enfants, jarrive chez moi et puis toute la suite MB : Cest quoi la suite ? NM : La suite ? Il faut amener le petit la boxe. Il sort de lcole, je le fais se changer, on part la boxe, je rcupre le bb, je rentre chez moi, je dois le laver, le nourrir, faire manger pour les autres, ensuite, faire les devoirs de tout le monde et 10h00 ou 11h00 quand ma journe est enfin finie, je nai mme pas envie dchanger trois mots avec mon mari, parce que je suis dj en train de dormir. Et la fin du mois, on compte nos sous et on na plus rien. Et si on a un problme qui nous tombe dessus en milieu de mois, la chaudire qui tombe en panne, la voiture, nimporte quoi et bien on ne peut pas le grer et on est obligs de supplier la banque de nous faire un nouveau crdit. MB : Vous avez des loisirs ? NM : Avant davoir des enfants, javais quelques loisirs. Je faisais de la danse. Mais depuis que je les ai, jai mis ma vie entre parenthses. Je ne fais plus rien. Je travaille et je moccupe de mes enfants et de mon mari. Jai du temps libre partir de 10h00 ou 11h00 du soir quand je dois faire la fermeture, et 10h00, je nai pas envie de faire grand-chose. Je nai mme pas le temps de classer les papiers chez moi. La lessive, le mnage, la routine, jai dj du mal en venir bout, alors je ne peux pas vraiment me permettre davoir des loisirs. MB : Votre mari ne vous aide pas ? NM : Si un peu. Mais la vie est toujours plus dure pour les femmes. Mon mari, il maide. Par exemple, il change les couches du petit, mais a reste quand mme un homme. MB : Dans quel sens ?
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Entretien avec Nathalie M., caissire Hypermag Grand Large

LE CHOIX DE FAIRE GRVE MB : Et la grve justement, quest-ce qui vous a dcid la dclencher aprs avoir travaill douze ans la caisse ? NM : On ne peut pas dire que jaie travaill douze ans dans les mmes conditions. Il y a eu des priodes diffrentes et, globalement, le travail sest dgrad. Dabord, au bout de trois ans, on a t rachets par Hypermag. Du jour au lendemain, on a chang de direction, de manire de travailler, on est devenus des numros dans une grande entreprise quon ne connaissait pas. Et trs rcemment, ils ont chang le directeur du magasin. Six mois avant le dbut de la grve, alors que lancien tait l depuis quatre ans. Et le nouveau directeur a exaspr les gens. Il nest jamais venu nous dire bonjour, il nous a interdit de monter dans son bureau lorsquon a un problme. Alors que lancien laissait toujours sa porte ouverte. Il na jamais essay de savoir comment on sappelle, depuis combien de temps on travaille ici, quel est notre poste. Il sen fiche totalement. Quand il est arriv, il a dit devant tout le monde : je suis ici trois ans en attendant ma
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NM : Eh bien, ce sont de petites choses, mais cest important. Quand il dort, il dort. Moi quand mon fils pleure pendant la nuit, mme si je suis puise, je lentends et je me lve. Mon mari, il ne lentend mme pas et donc il ne se lve pas non plus. Jai limpression que de nos jours, les femmes ont le double du travail dun homme, mme avec un homme, comme on dit, qui est vos cts . Je ne parle mme pas de ceux qui ne fichent rien la maison. Mon mari, a ne le drange pas de passer un coup de balai de temps en temps. Mais il y a des choses qui ne sont pas importantes pour lui et qui le sont pour moi, donc, automatiquement, mes heures se multiplient et mes jours se rallongent par rapport aux siens. Par exemple, je ne peux pas partir de chez moi sans que mon mnage soit fait. Donc si je commence 8h00 du matin, il faut que je me lve 6h30, mais si je dois faire le mnage, il faut que je me lve 4h30. Parce que je sais que si je pars en laissant tout en dsordre, il faudra de toute faon que je le fasse le soir quand je serai encore plus fatigue. Lui, il ny pense pas. Il se dit quon le fera quand on aura le temps, mais il ne perdra pas des heures de sommeil pour laver le sol. Les femmes sont plus organises. Mme pendant la grve, a se voyait. On organisait tout pendant que les hommes, ctait tranquille, autour du feu, on boit une petite bire, on fume une cigarette. Je ne dis pas quils ne font rien, mais ils nont pas appris tre organiss. Pendant la grve, cest mon mari qui devait emmener le petit lcole. En deux semaines, il me la mis trois fois en retard. Moi, je le fais toute lanne et il est toujours lheure.

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Parcours

retraite . Ca veut dire, que pendant trois ans, il ne va rien faire pour nous et gagner 8 500 euros par mois se la couler douce. MB : Cest ce changement de direction qui vous a pousse entrer en grve ? NM : Non. Cest juste le dclencheur. Ce qui nous a pousss sortir, cest labsence de reconnaissance, sur le plan du salaire et sur le plan humain. Pour moi, ces quinze jours de grve, cest comme si je pouvais enfin dire mon patron coute-moi, je vais te dire ce que jai sur le cur, a fait douze ans que je travaille pour toi, et jamais tu nes venu me taper sur lpaule pour me dire simplement je suis content de toi . Jamais un mot de remerciement. Jamais, on ne nous dit : les caissires, vous tes formidables, les caissires, cest vous qui faites tourner le magasin . Jai fait grve parce que jai douze ans de bote et que jai le mme salaire quen arrivant. Je me sens humilie. Douze ans de bons et loyaux services. Dans larme, on les rcompense, ils ont des mdailles, ici cest des coups de pied au cul. Toutes les caissires sont dans le mme tat. On veut survivre, on en a marre de travailler et de ne pas gagner de sous. Si je ne travaillais pas, je comprendrais de ne pas avoir dargent. Je vivrais avec le peu que jai. Mais l, je travaille, je me lve le matin, je suis au magasin toute la journe, je ne fais pas derreur de caisse, je suis polie avec les clients et je ne peux pas partir en vacances. Et ceux qui disent quon peut travailler plus pour gagner plus, ils mentent. Ou alors il faut quils me trouvent une femme de mnage, une nounou pour les enfants et une dame de compagnie pour mon mari. On ne peut pas travailler plus dheures, donc on est bloqus. MB : Et le premier fvrier, vous avez dcid darrter de travailler ? NM : Oui. Au dpart, je ne savais pas que a durerait aussi longtemps. Le premier fvrier, ctait une journe nationale daction pour les salaires dans toute la grande distribution. a ne devait durer quun jour. Les syndicats ne voulaient pas que a continue. Et le soir, on sest retrouvs au magasin, et on a dcid de ne pas rentrer. On sest dit mme sils rentrent tous demain, nous, on ne reprend pas. MB : Pourquoi ? NM : Parce quon arrivait la fin de la journe sans avoir rien obtenu. Les syndicats taient contents parce que le succs de la grve leur permettait dtre plus crdibles pendant les ngociations annuelles, mais, concrtement, on rentrait chez nous avec rien. Et on ntait pas daccord. Donc on sest organiss. Le premier jour, je suis venue 2h00 du matin pour tout prparer. Et aussi parce que les livraisons arrivent partir de 3h00 et quon sest dit, sils arrivent livrer le magasin, ce sera plus dur de refuser de travailler. Alors que sil ny a pas de produits vendre, les autres salaris seront plus favorables la grve. Les salaris sont arrivs
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Entretien avec Nathalie M., caissire Hypermag Grand Large

MB : Tout le magasin sest mobilis ? NM : Tous les salaris ntaient pas grvistes, mais il y avait une majorit de gens favorables au mouvement. Le magasin na pas fonctionn pendant quinze jours, cest un signe. Ensuite, il y avait des degrs dengagement diffrents en fonction de la personnalit et des rayons. Les caissires taient les plus investies. On a toutes fait grve du dbut la fin, cest nous qui organisions les assembles gnrales, les repas, les activits Le rayon boucherie tait trs mobilis aussi, le rayon picerie, pas mal non plus. Chacun sest investi son niveau, selon ses moyens. Mais presque personne na travaill pendant quinze jours. GRVE TOTALE AU TRAVAIL, GRVE PARTIELLE LA MAISON MB : Et comment vous tes-vous organise pour continuer vous occuper de votre maison et de vos enfants ? NM : Comment jai fait ? Jai tout mis sur la gentillesse de mon mari. Jtais en grve et du coup, je lai mis en grve aussi. Et puis, ma belle-mre me soutenait et ma beaucoup aide. Parce que pendant la grve, je suis passe dun contrat de 30 heures un contrat de 70 heures. Je venais tous les jours, mme le dimanche, je dormais parfois au magasin, et mme quand je rentrais la maison, je continuais passer des coups de fils et crire des tracts. La maison a t nglige. Mais pour les enfants, je me suis organise. La journe, pendant que mon mari travaillait, le petit tait chez ma belle-mre, et les grands lcole. La deuxime semaine, ctait les vacances scolaires. Donc jai envoy les grands chez ma mre dans les Alpes. Je rentrais chez moi vers 16h00 pour rcuprer le petit, toilette, dner et ds que mon mari rentrait du travail vers 19h00, je repartais au magasin pour la soire. Ensuite, soit je dormais l-bas, soit je retournais la maison vers minuit, un coup de mnage, vaisselle et au lit. Je grais quoi. Personne ne me demandait den faire autant. Si javais dit que je devais rentrer la
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petit petit, on avait fait du caf, tout a, on a organis une assemble gnrale, on a expliqu notre ide de grve et la majorit a t daccord. On a crit des revendications : une prime exceptionnelle de 250 euros parce que le magasin avait fait un trs bon chiffre, laugmentation des tickets restaurants de 3,05 euros 5 euros et des temps complets pour celles qui le veulent. Mais ce nest pas vraiment pour les revendications que les gens ont dcid de faire grve. On aurait pu marquer autre chose, on aurait presque pu marquer nimporte quoi. Ils avaient envie de se mobiliser de toute faon parce quils taient fatigus dtre traits comme des moins que rien. On voulait montrer quon ntait pas contents. On ntait pas contents et on nest toujours pas contents.

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Parcours

MB : Votre mari vous soutenait ? NM : Je ne sais pas. Je ne lui ai pas laiss le choix. Je lui ai dit : Nicolas, je suis en grve, jai commenc, mais je ne sais pas quand a va finir, alors prends ton mal en patience. Et il sest pli. Je ne crois pas quil tait trs content, mais sil mavait dit je ne suis pas daccord , jy serais quand mme all. Je crois quil a senti que la situation lui chappait un peu. Cest sr ce que a ne lui a pas fait plaisir de rentrer le soir et quil ny a rien manger, de rester seul avec les petits, dtre oblig de les amener droite gauche Mais cest ce que je fais toute lanne, donc il pouvait le faire pendant quinze jours. Ce nest pas seulement laspect matriel qui a t difficile grer. Cest aussi le dcalage mental quil y a eu entre nous. Parce quil voyait que jtais en train de changer, de vivre des choses extraordinaires, et quil tait un peu exclu de a. Je ntais pas trs contente de rentrer la maison. ct, au magasin, on passait des moments inoubliables. On mangeait ensemble, on dormait ensemble, on dcidait ensemble. On tait au coude coude. Normalement, au travail, chacun a ses problmes. On peut en parler, mais au final on se dbrouille seul. Alors que pendant la grve, tous les problmes devenaient collectifs. Les problmes de salaires, de travail, mais aussi les problmes de famille. Il y avait des mres qui ne savaient pas quoi faire de leurs enfants pendant la semaine de vacances scolaires et on a dcid de les faire venir au magasin On a amnag un espace sur le parking avec des jouets et on les surveillait tour de rle. Du coup, il y a dautres mres qui ont fait venir leurs enfants. Moi, jai une photo de mon fils sur le parking avec le drapeau CFDT dans les mains. Et maintenant quand
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maison pour moccuper de mes enfants, tout le monde aurait compris. Mais je navais pas envie. Jai dcouvert que ctait formidable de sorganiser tous ensemble. Je ne voulais pas rester en arrire, comme spectatrice. Ds que je rentrais la maison, je me disais : je suis en train de louper des choses importantes, ils vont prendre des dcisions sans moi . Je ne voulais pas quon me vole ma grve. Ctait ma grve, je voulais la dcider, lorganiser, participer. Je ne pensais pas que jtais capable de faire autant de choses. Par exemple, jai parl en public devant tous les salaris. Jai empch physiquement des camions dentrer sur le parking. Deux fois de suite, on a dcid de bloquer tout le centre commercial. Pas seulement lHypermag, mais tout le centre. Ctait illgal. Et je me suis dit, tant pis, on a raison de le faire, cest la loi qui est injuste. Cest la premire fois que je faisais quelque chose dinterdit. Normalement, jai quand mme assez peur de la police. Pendant une grve, on dcouvre vraiment que cest maintenant ou jamais. Les enfants, la maison, a pouvait attendre. Alors que ce qui se passait au magasin, ctait trs fragile, chaque jour on pouvait dcider de retourner travailler, donc il fallait tre l tout le temps, pour redonner le moral aux autres, pour trouver des solutions, pour rpondre aux mdias.

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Entretien avec Nathalie M., caissire Hypermag Grand Large

je lemmne avec moi au magasin pour faire les courses, il me dit on va la grve ? . REPRISE ET DFAITE MB : Et pourquoi avez-vous dcid de reprendre le travail aprs seize jours de grve ? NM : Il y a eu plusieurs choses. La deuxime semaine, cest devenu plus dur. Dabord, ils ont assign six salaris en justice pour avoir bloqu le centre commercial. Ils les ont menacs dune amende de 1 500 euros pour chaque infraction constate. Ce sont quand mme de grosses sommes. Et puis, la police est intervenue pour nous obliger quitter les piquets de grve. Ctait incroyable. On tait devant le magasin, on avait tout bloqu, il y avait des feux sur le parking, parce quen fvrier il fait froid. Il y avait des journalistes, des associations, des salaris du port de Marseille qui taient venus nous soutenir. Et tout coup, on nous dit attention la police arrive . Moi, la police, jimaginais le gendarme en kpi qui allait arriver et nous dire quest-ce que vous faites l ? Circulez. Mais aprs, on nous dit, il y a quatre camions de pompiers et cinq cars de CRS . On a eu peur, mais on ne pensait pas quil pouvait se passer grand-chose, parce quon navait rien cass, rien vol, rien fait de mal. Et ils sont arrivs comme la tl, avec des casques, des costumes, des boucliers, on aurait dit des robots. Et ils nous ont fonc dessus. Ctait trs violent, il y a une caissire enceinte qui sest retrouve par terre et qui est partie lhpital. L, a nous a branls. MB : a vous a dcids reprendre ? NM : Pas tout de suite. Mais on a commenc y penser. Et puis, les syndicats nous ont lchs. Depuis le dbut, ils ntaient pas vraiment daccord avec la grve. Ils auraient prfr quon reprenne le travail aprs la journe nationale comme avaient fait tous les autres magasins. Quand ils ont vu quon ne voulait pas, ils nous ont suivis mais un peu contraints. FO a dcid de sortir du mouvement au bout dune semaine et la CFDT, qui est le syndicat majoritaire, a arrt au milieu de la deuxime semaine. Il ne restait plus que la CGT, mais ils sont minoritaires. Donc ctait difficile. Quand vous voyez les chefs syndicaux qui vous expliquent que cest fichu et quil faut reprendre, cest dur de ne pas tre influenc. MB : Tous les salaris voyaient les choses de la mme faon ? NM : On sentait tous que a devenait trs dur. Mais il y avait des divergences entre nous, lies la perte de salaire. Moi, mon mari a un salaire, et jai de petites conomies. Donc javais dcid que je pouvais tenir un mois. Mais il y en avait dautres, des mres toutes seules avec leurs enfants, qui ne savaient pas comment elles
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Parcours

allaient faire pour tenir plus longtemps. On les a aids. Le secours populaire nous a donn des colis de nourriture, les syndicats ont donn un peu dargent, on a reu des dons, mais a ne suffisait pas. Personne ne voulait reprendre, mais de plus en plus de gens ne pouvaient pas faire autrement. MB : Comment la dcision a-t-elle t prise ? NM : Mal. Le samedi soir de la deuxime semaine, beaucoup de salaris sont rentrs dormir chez eux, parce que la semaine avait t trs fatigante. Et il y a eu une assemble gnrale vers 22h00 avec presque que des adhrents de la CFDT o ils ont vot la reprise. Le lendemain, on est venu comme tous les jours sur les piquets de grve et ils nous ont dit cest fini. Il y a eu beaucoup de colre. On a accus le dlgu de la CFDT davoir trahi, davoir t pay par la direction pour nous obliger reprendre. Mais je pense que, mme si la majorit des salaris ntait pas daccord avec cette dcision, ils taient trop dmoraliss pour sopposer vraiment aux syndicats. MB : Et le lundi, le magasin a rouvert ? NM : Oui. Ctait horrible. On a repris sans avoir rien gagn. Les syndicats ont ngoci un protocole dans lequel il ny a rien de ce quon a demand. Il y avait des filles qui pleuraient, les rayons taient vides, personne ne voulait travailler. Les chefs nosaient rien dire, parce quils sentaient que a pouvait trs bien redmarrer. Et il y avait des rancurs entre nous. Tout le monde reprochait aux autres dtre responsables de la reprise. MB : Et vous, quen pensiez-vous ? NM : Jtais trs en colre. Je voulais continuer. Jen veux beaucoup aux syndicats pour leur attitude. Ils nous ont laiss tomber et, surtout, ils ont dcid de la fin du mouvement sans tenir compte de notre avis. DU CT DES OUVRIERS MB : Pourtant, vous tes syndique ? NM : Oui. MB : O ? NM : la CFDT. MB : Pourquoi ? NM : En fait, je suis trs antipolitique. Je ne fais pas du tout confiance aux syndicats et encore moins aujourdhui. Pour moi, les chefs, que ce soit des chefs de syndicats, des chefs de partis politiques ou des chefs dentreprise, ils sont contre moi. Mais, en
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Entretien avec Nathalie M., caissire Hypermag Grand Large

MB : Et pourquoi avoir choisi la CFDT ? NM : Cest le pur hasard. Quand je suis arrive dans le magasin, jai retrouv des gens de mon quartier. On a travaill ensemble, on est devenus amis. Et ce sont eux qui ont mont une section CFDT. Donc, quand jai voulu me syndiquer, a me paraissait normal daller dans leur groupe. Jai choisi le syndicat en fonction des personnes. Ce ntait pas du tout une histoire de politique. Ctait une question daffinits. Sils avaient t FO, jaurais pris ma carte FO et pareil pour la CGT. MB : Ctait votre premier mouvement ? NM : Oui, le premier. Je navais jamais fait une vraie grve. Je ne mtais jamais senti concerne, investie dans une action collective. Javais dj particip des journes ou des dbrayages de quelques heures, mais plus par obligation. MB : Comment a ? NM : Parce que je me sens plus du ct ouvrier que patronat. Donc quand je vois des salaris dehors, je me sens oblige de sortir aussi. Mme si je ne suis pas concerne, je ne vais pas travailler pendant une grve. Mes parents, ctait des ouvriers. Je pense que si javais eu des parents patrons, je ragirais diffremment. Parce que, comme on dit, jaurais baign dans largent. Alors que moi, jai toujours vu mes parents compter largent en fin de mois. Et moimme, je compte mon tour, et mes enfants en grandissant se souviendront que je comptais largent. Je voyais mes parents se lever 5h00 du matin, me donner la voisine et me reprendre le soir 8h00. Tout a pour manger. Parce quils nont jamais pu avoir de maison et quils ne partaient pas en vacances. Je souviens qu lpoque, ctait Pompidou le prsident et jentendais mes parents dire Pompidou, Pompidou, donne nous des sous . Cest bte, mais je ne pense pas que chez Monsieur Sarkozy, les enfants aient entendu a. Tant mieux pour lui sil a des sous. Mais nous, on nen a jamais eus. Pourtant, jai limpression que je travaille autant que Monsieur Sarkozy par exemple. Je nai peut-tre pas les mmes responsabilits, mais je crois que mon travail est plus physique et plus fatiguant que le sien. Lui, il est confront des
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mme temps, je pense quil faut se syndiquer l o on travaille. Ma mre tait syndique, mon pre aussi et personnellement je me suis syndique parce que cest un droit quon a et que a na pas t facile de lobtenir. Nos parents et nos grands-parents se sont battus pour quon lait, donc je pars du principe quil faut le faire pour pas quils se soient battus pour rien. Il y a des gens qui sont morts lpoque pour avoir des avantages, des congs, tout a, donc le minimum cest de se battre pour les garder. Et puis, petite chelle, cest utile davoir des dlgus syndicaux. Il y a des gens qui noseront jamais parler leur patron, et qui ont besoin davoir un dlgu pour aller sexpliquer leur place.

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choses plus importantes, mais il voyage, il voit des gens, il a une vie agrable. Avant, javais limpression quil y avait les riches, les moyens et les pauvres, maintenant, je crois quil y a des riches, des pauvres et rien au milieu. Cest la grve qui a chang mon opinion. Pendant le mouvement, jai vu quil ny avait que deux groupes, ceux qui taient dehors et qui sont pauvres et ceux qui taient dedans, les cadres et la direction, qui sont riches. LESPOIR DASCENSION SOCIALE MB : Et vous souhaitez transmettre cet engagement politique vos enfants ? NM : Ce nest pas un engagement politique. Cest ma situation matrielle. Et je ne peux pas leur cacher. Quand ils me disent on veut ci, on veut a , je suis bien oblige de dire, non, cest trop cher . Je ne veux pas leur casser le moral, mais je ne veux pas leur faire croire aux petits oiseaux bleus. Par exemple, les miens, ils croient encore un petit peu au Pre Nol. Mais ils savent quil faut lui donner des sous pour avoir des cadeaux. Cest le Pre Nol de lan 2000. Parce que quand ils crivent sur leur liste de cadeaux, une console de jeu 200 euros, vous tes bien oblige dargumenter. Pourquoi le Pre Nol ne veut pas me donner la console alors quil la donne dautres ? Parce que le Pre Nol, il demande des sous pour les cadeaux. Et si tu nas pas de sous, tu nas pas de cadeaux. Et en plus, il faut que tu sois sage. On arrive jongler mais bon Je ne veux pas en faire des rveurs. Du coup, je suis tout le temps derrire. Je lui dis : si tu ne travailles pas lcole, tu nauras pas un bon mtier, et tu compteras tes sous comme moi et ton pre . Je ne veux pas que mon fils se retrouve comme moi travailler Hypermag. Je ne veux pas quil soit ouvrier. Alors, je lui mets la pression. Jai limpression que les enfants de maintenant vont tous avoir un ulcre 20 ans. Vite djeune, vite habille-toi, vite on doit aller lcole, vite on est en retard, vite la boxe, vite on va chercher ton frre , et en fin de compte, lenfant, sept ans, il court dj. Avant les enfants marchaient deux ans, maintenant, ils marchent onze mois, ce nest pas un hasard. Mais on na pas vraiment dautres choix. MB : a vous semble important quils russissent lcole ? NM : Oui. Ils nont pas le choix. De toute faon, mme si nous, on ne pousse pas derrire, lcole le fait. Le mien, il est en CE1, a fait deux semaines quil est en valuation, on dirait quil passe le bac. Et cest pareil dans tous les domaines. Lanne dernire, jai voulu linscrire dans un club de football. Le responsable ma dit jai cent quatre-vingts enfants slectionner, je prendrai le meilleur . Alors jai dit : mon fils na jamais jou au football, il tape parfois un peu dans la balle avec son grand-pre, mais cest tout . Javais
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Entretien avec Nathalie M., caissire Hypermag Grand Large

limpression quon parlait de slection en championnat du monde. Il ma rpondu : je ne veux pas vous faire croire aux miracles, je ne prendrai que les meilleurs . Ctait des enfants de six ans. Alors chaque enfant a fait deux heures de prsentation et le mien na pas t choisi. Mme pour les loisirs, on les slectionne. Alors, je veux quils comprennent vite le principe pour avoir le plus de chances possibles de russir. Je ne voudrais pas que plus tard, ils soient obligs de faire grve pour demander des tickets-restaurants. MB : Finalement, quelles leons tirez-vous de cette exprience de mobilisation ? NM : Cest un bilan mitig. Je suis trs due par les syndicats, par la reprise, par lchec, mais en mme temps, ctait une exprience formidable. Jai gagn une assurance, une confiance en moi pour toujours. Je ne me vois plus comme une petite caissire, je sais que je suis capable de me faire respecter, de parler en public, dorganiser une occupation de magasin avec cent personnes. Je sais aussi que je suis capable de ne pas faire le mnage pendant quinze jours et de laisser la maison en plan sil se passe des choses plus importantes lextrieur. Et puis, je suis moins pessimiste. Mme des gens que je naimais pas trop, jai dcouvert pendant la grve quils taient capables de beaucoup. On a une force quand on est plusieurs qui est norme. Il suffit que les salaris refusent de travailler pour que tout sarrte. Ce nest pas vident de sen rendre compte tant quon na pas fait une grve. En fait, jattends quon recommence. Dans le magasin, mais aussi dans les autres hypermarchs. Parce que les conditions sont difficiles partout. Jai limpression quon sest entran et que maintenant il faut le faire pour de vrai, en tenant jusquau bout.

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