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AO INTERNACIONAL DE LA AGRICULTURA FAMILIAR

UNIVERSIDAD PRIVADA TELESUP

FACULTAD DE ADMINISTRACIN, FINANZAS Y NEGOCIOS GLOBALES

CURSO:

DISEO ORGANIZACIONAL DE PROCESOS


TEMA:

BENCHMARKING
Cuarta Unidad Temtica DISEO Y REINGENIERA DE PROCESOS

PRESENTADO POR:

VARGAS CHAVEZ CESAR AUGUSTO


CUARTO CICLO
HUANCAYO - PER

2014

INTRODUCCION

En la actualidad las empresas tienen que competir no slo con empresas de la misma regin, sino que se presenta una competencia cada vez mayor con otras empresas de otros lugares y pases, lo anterior debido a la globalizacin que se ha estado presentando. Es por lo anterior que las empresas deben buscar formas o frmulas que las dirijan hacia una productividad y calidad mayor para poder ser competitivos. Una de estas herramientas o frmulas es el Benchmarking.

Esta definicin presenta aspectos importantes tales como el concepto de continuidad, ya que benchmarking no slo es un proceso que se hace una vez y se olvida, sino que es un proceso continuo y constante. Otro aspecto es el de la medicin, ya que esta est implicada en el proceso de benchmarking, pues se tienen que medir los procesos propios y los de otras empresas para poder compararlos.

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APLICACIN DEL BENCHMARKING EN EMPRESAS

PLANTAMIENTO DEL PROBLEMA: En nuestra era la empresa deciden implementar nuevos diseos organizacionales, para tener ms y mejores resultados ante la competencia, y de que de manera les permita ser ms competitivos en su rea.

JUSTIFICACIN: Las empresas, sin importar su giro, tamao, deben de estar cambiando y adaptarse a los cambios constantemente para poder adaptar a ellos y as permanecer dentro de la competencia.

Se ha comprobado que las empresas que utilizan programa de Benchmarking como herramienta clave obtienen resultados de negocios superiores hasta en 30%.

OBJETIVO GENERAL: Conocer las ventajas que trae para una empresa aplicar tcnicas modernas para obtener mejores resultados en cuanto su desempeo laboral.

MARCO TEORICO

El benchmarking es un anglicismo que, en las ciencias de la administracin de empresas, puede definirse como un proceso sistemtico y continuo para evaluar comparativamente los productos, servicios y procesos de trabajo en organizaciones. Consiste en tomar "comparadores" o benchmarks a aquellos productos, servicios y procesos de trabajo que pertenezcan a organizaciones que evidencien las mejores prcticas sobre el rea de inters, con el propsito de transferir el conocimiento de las mejores prcticas y su aplicacin.

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En economa, toma su acepcin para la Regulacin: benchmarking es una herramienta destinada a lograr comportamientos competitivos (eficientes) en la oferta de los mercados monopolsticos, consistente en la comparacin del desempeo de las empresas, a travs de la mtrica por variables, indicadores y coeficientes. En la prctica, se utilizan diversos mecanismos de incentivos al comportamiento eficiente, como ser la publicidad de los resultados de las comparaciones (nadie quiere ser el peor) o con la utilizacin de mecanismos que transforman esos resultados comparativos en premios o castigos sobre los ingresos del empresario. El trmino ingls benchmark proviene de las palabras bench (banquillo, mesa) y mark (marca, seal). En la acepcin original del ingls la palabra compuesta sin embargo podra traducirse como medida de calidad. El uso del trmino provendra de la Inglaterra del siglo XIX, cuando los agrimensores hacan un corte o marca en una piedra o en un muro para medir la altura o nivel de una extensin de tierra. El corte serva para asegurar un soporte llamado bench, sobre el cual luego se apoyaba el instrumento de medicin, en consecuencia, todas las mediciones posteriores estaban hechas con base en la posicin y altura de dicha marca. La utilizacin del benchmarking se ha circunscrito tradicionalmente en las organizaciones empresariales pero actualmente se ha extendido a diferentes mbitos, con las consiguientes modificaciones de su puesta en prctica. ste es el caso de su utilizacin por administraciones pblicas y agencias gubernamentales para mejorar sus procesos y sistemas de gestin y evaluar la implementacin de las actuaciones polticas, la gestin estratgica de una ciudad La importancia del benchmarking no se encuentra en la detallada mecnica de la comparacin, sino en el impacto que pueden tener estas comparaciones
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sobre los comportamientos. Se puede considerar como un proceso til de cara a lograr el impulso necesario para realizar mejoras y cambios. Este proceso continuo de comparar actividades, tanto en la misma organizacin como en otras empresas, lleva a encontrar la mejor; para luego intentar copiar esta actividad generando el mayor valor agregado posible. Hay que mejorar las actividades que generan valor y reasignar los recursos liberados al eliminar o mejorar actividades que no generen valor (o no sea el deseado). Las experiencias de benchmarking son aplicables tanto a empresas de fabricacin como a organizaciones que prestan de servicios.

La empresa pionera de la industria xerogrfica mundial encontr en el benchmarking la herramienta para salir de su particular crisis. Hasta finales de los setenta, esta empresa haba actuado prcticamente como un monopolio y sus beneficios eran muy importantes. Sin embargo, a partir de este momento su cuota de mercado empez a caer debido, fundamentalmente, a la dura competencia que ejercan las empresas japonesas del sector, que vendan en EE.UU. a precios ms reducidos.

En el sector de fabricacin de automviles tambin se ha observado la aplicacin del benchmarking. Una conocida compaa automovilstica norteamericana detect, a principios de los aos ochenta, una serie de problemas de calidad en algunos de sus procesos de fabricacin, y decidi llevar a cabo un estudio en varios sectores para buscar las mejores prcticas de calidad.

Empresas que cuentan con el benchmarking

Hay dos empresas que lo utilizan en el rea de consumo como lo es la coca cola y Pepsi, ambas empresas son de consumo masivo por toda su amplia gama de diferentes sabores de refrescos. Las caractersticas entre los productos cocan cola y Pepsi, es que a pesar de que ambas empresas son de refrescos, Coca-Cola tiene ms innovacin y creatividad que lo que es la marca Pepsi. The Coca-Cola company que viene siendo coca cola es la lder en el mercado.

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Y en el rea de informacin creo que es la Apple y la Microsoft ya que son las empresas que se puede decir que estn a la vanguardia en sentido de la tecnologa. Entre las empresas Apple y Microsoft a pesar de que ambas son potencialmente usadas en el mbito de la tecnologa y que se diferencian por muchas cosas como una de ellas puede ser que Apple es diseado para cuestiones de reproduccin de msica y que puede reproducir archivos como lo es MP3, WAV, AAC/M4A, AIFF y su capacidad del disco duro es de 60 GB esto quiere decir que tiene capacidad para 15.000 canciones, 25.000 fotos, 150 horas de video y soporte para Podcasting en el modelo 5G. Mientras que Microsoft disea programas para computadoras como lo es software y equipos electrnicos siendo estos productos ms utilizados en el sistema operativo Microsoft Windows y Microsoft office.

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CONCLUSION

En

conclusin,

el

benchmarking

es

la

consecuencia

de

una

administracin para la calidad, adems de ser una herramienta en la mejora de procesos. Con la investigacin presentada, verificamos que la tcnica del Benchmarking se ha implantado desde aos en la empresa Gloria sa de cv , lo cual le ha trado grandes beneficios, pues la utiliza como medio de motivacin hacia sus trabajadores, como innovacin dentro de la organizacin y como un medio para que la marca sea reconocida mundialmente. Pudimos analizar que el benchmarking a pesar de que es una gran tcnica de ayuda para las empresas, pues un gran reto entre las mismas organizaciones es la competitividad, por seguir en el mercado y destacndose por sus servicios, procesos y productos. El benchmarking sirve como herramienta que nos permitir mejorar el desempeo de nuestro negocio o empresa pues de hecho el benchmarking es un proceso continuo. De tal manera que sean un poco ms competitivos y se pueda tener xito ya que las empresas actuales.

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BIBLIOGRAFIA:

http://www.aedie.com/ESPA%C3%91OL/PAGINAS/cdt/nuevos%20co ntenidos/cp_benchmarking.pdf

http://es.wikipedia.org/wiki/Benchmarking

http://www.buenastareas.com/materias/benchmarking-en-gloria/0

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