Teora del clima organizacional de Likert

A partir de 1946 Rensis Likert, psiclogo norteamericano, realiz una serie de investigaciones para el Instituto de Investigaciones Sociales de la Universidad de ic!igan, pretendiendo e"plicar el liderazgo# $ic!os estudios se realizaron inicialmente con empleados de o%icina de una gran empresa aseguradora& gracias a ellos se o'serv (ue !a')a di%erentes estilos de liderazgo asociados a diversos niveles de productividad# Los departamentos en los (ue !a')a m*s alta productividad eran dirigidos con estilos di%erentes a a(uellos cu+o )ndice era menor# Las caracter)sticas '*sicas en los departamentos con productividad m*s elevada eran (ue los supervisores delega'an m*s autoridad, e,erc)an una supervisin m*s %le"i'le + mostra'an inter-s por la vida personal + 'ienestar de sus su'ordinados# Al o'tener los resultados seme,antes en otros estudios, Likert conclu+ (ue los supervisores (ue se orienta'an !acia un ma+or inter-s por sus su'ordinados m*s (ue por la tarea, eran superiores en productividad (ue los (ue antepon)an el inter-s por la tarea, por lo cual sus su'ordinados mostra'an una moral m*s 'a,a + menos satis%accin por su tra'a,o# .osteriormente, al continuar sus investigaciones, Likert se percat (ue am'as dimensiones, inter-s por los su'ordinados e inter-s por la tarea, son independientes, no e"clu+entes, o sea (ue se puede tener una cali%icacin 'a,a o alta en una o en am'as simult*neamente, (ue es el mismo resultado alcanzado por otros investigadores# Adem*s Likert, en compa/)a de 0ane 1# Likert, su esposa, conclu+ (ue el am'iente organizacional de un grupo de tra'a,o o nivel ,er*r(uico espec)%ico est* determinado '*sicamente por la conducta de los l)deres# $ic!a conducta es la in%luencia m*s importante# La capacidad para e,ercer esta in%luencia disminu+e a medida (ue se desciende en la escala ,er*r(uica, pero en la misma medida, es ma+or la in%luencia del am'iente organizacional#

Tipos de variables 2"isten diversas varia'les (ue a%ectan la relacin entre el liderazgo + el desempe/o en las organizaciones comple,as, posteriormente R# Likert actualizo su modelo de clima + detecto las varia'les siguientes3 4ARIA5L2S 6AUSAL2S3 son las varia'les (ue encauzan el desarrollo de los !ec!os + los resultados o'tenidos por la organizacin# Inclu+en slo a(u-llas varia'les controla'les por la administracin, como pueden ser3 estructura organizacional, pol)ticas, decisiones, estilos de liderazgo, !a'ilidades + conductas#

4ARIA5L2S I782R4I7I2782S3 re%le,an el clima interno de la organizacin, a%ectan las relaciones interpersonales, la comunicacin + la toma de decisiones# 2ntre las m*s importantes est*n3 desempe/o, lealtad, actitudes, percepcin + motivacin# 4ARIA5L2S 9I7AL2S3 son los resultados (ue alcanza la organizacin por sus actividades& son las varia'les dependientes, tales como productividad, servicio, nivel de costos, calidad + utilidades# Tipos de climas .ara medir el am'iente organizacional, (ue est* determinado %undamentalmente, seg:n Likert, por el estilo de Liderazgo, propuso un modelo para estudiar la conducta del l)der 'asado en lo (ue denomin3 ;Sistemas de Administracin;, (ue descri'en los di%erentes tipos de liderazgo3 SIS82 A 13 L)der autoritario (ue dirige + 'usca e"plotar a los su'ordinados# SIS82 A <3 L)der autoritario pero paternalista, controla a sus su'ordinados en %orma estricta + nunca delega autoridad# Sin em'argo, les ;da palmaditas en la espalda; + aparentemente ;!ace lo (ue es me,or para ellos;# SIS82 A =3 L)der de tipo consultivo, pide a sus su'ordinados (ue participen opinando so're las decisiones, pero el se reserva el derec!o de tomar la decisin %inal# SIS82 A 43 L)der de estilo democr*tico, da algunas instrucciones a los su'ordinados, les permite participar plenamente + la decisin se toma con 'ase en el consenso o por ma+or)a#

82>RIA $2 L>S SIS82 AS $2 R# LI?2R8

Los cuatro sistemas propuestos por Likert tienen la venta,a de mostrar las diversas + graduales alternativas e"istentes para administrar las empresas# ientras (ue el sistema uno + dos se re%ieren al mane,o organizacional autocr*tico, (ue podemos llamar sistema cerrado, los sistemas tres + cuatro se encuentran %recuentemente en empresas industriales (ue utilizan una tecnolog)a actualizada, mano de o'ra especializada, pero mantienen todav)a alguna %orma de coercin para no perder el control so're el comportamiento de sus tra'a,adores, a este tipo de direccin podemos llamarle de sistema a'ierto# 2l cuadro siguiente presenta los cuatro sistemas de Likert, mismo (ue contiene las varia'les principales @ .roceso decisorio, sistema de comunicacin, relaciones interpersonales + sistema de recompensas + castigosA + lo (ue compete a cada una#

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