Académique Documents
Professionnel Documents
Culture Documents
Question : Je rencontre quelquun pour la premire fois et je veux faire bonne impression. Quels seraient de bons sujets de discussion aborder? Point de vue local : Pour tablir un bon rapport avec un Mexicain, il suffit de le traiter comme sil sagissait dun ami trs proche. Vous pouvez lui parler de ses sentiments, de questions personnelles et familiales, avant toute chose. Vous devez rpter les questions plusieurs fois au cours de la conversation, par exemple, Comment allez-vous? , parce que cela signifie que vous pensez sincrement ce que vous demandez, au lieu de ne poser des questions quune seule fois, par politesse. En bref, il faut montrer que vous vous proccupez du bien-tre personnel de votre interlocuteur. Point de vue canadien : La faon la plus efficace et la plus acceptable dtablir des rapports avec les Mexicains est de senqurir de leur famille. En posant des questions sur les enfants de linterlocuteur, le lieu dorigine de ses parents et la route quil doit emprunter pour leur rendre visite, vous montrez que vous vous intressez sincrement la personne. La raison est que les rapports qui lient un Mexicain sa famille sont rellement importants dans la culture mexicaine, et mme quand rien ne va plus, la famille est toujours une source de fiert. Il est aussi trs important de poser des questions sur le lieu dorigine des gens, de leur demander sils y vivent encore, quel en est le climat ou la spcialit culinaire typique, sans oublier de manifester le dsir de visiter le lieu en question, ce qui sera trs apprci de vos interlocuteurs. Ces sujets ouvriront la porte des discussions plus personnelles. De fait, les Mexicains sont souvent trs ouverts quant aux choses qui affectent leur vie, comme, par exemple leurs peines et leurs checs, et vous ferez bonne impression en les abordant avec tact. Il est important de vous rappeler, lorsque vous posez des questions sur les origines de votre interlocuteur, que vous ne devez pas toucher au contexte racial (surtout autochtone) parce que de nombreux Mexicains sont trs sensibles aux connotations ngatives encore associes aux gens de couleur. Plusieurs trangers commettent lerreur de discuter de traditions, de langue, dart et dhistoire familiale autochtones parce quils sy intressen. Oe ceci nest pas toujours bien vu dans la culture mexicaine, surtout en ce qui a trait lorganisation des structures du pouvoir et la distribution de la richesse. Les comparaisons entre le Canada et le Mexique sont dexcellents sujets de conversation, surtout si vous parlez en bien de la communaut latino-amricaine et, naturellement, de ce qui fait la beaut du Canada. Mais ne manquez jamais loccasion de dire combien vous apprciez la chaleur des Mexicains et que le Mexique est une terre daccueil idale o il fait bon vivre. Montrez de la curiosit au sujet des lieux, de lhistoire et sur les questions politiques que les gens soulveront dans vos discussions avec eux; adoptez aussi une coute active. Rappelez-vous que le sarcasme nexiste pas au Mexique et que cette forme dhumour peut tre mal interprte ou juge inconvenante, mais que les Mexicains adorent une bonne plaisanterie ou une histoire amusante. Soumettre vos commentaires
Haut de la page
tendent tre plus rserves et moins directes quon ne le pense quant aux messages quelles transmettent. En gnral, les femmes tendent faire de trs courts ou sporadiques contacts des yeux, ce qui peut faire croire quelles ncoutent pas. Naturellement, cette dynamique change lorsque vous connaissez mieux vos interlocutrices, mais la rgle est de ne pas trop soutenir le regard pour viter que cela tourne une lutte de pouvoir. Si vous tes une expatrie, vous observerez que les hommes sefforceront de maintenir un contact visuel le plus souvent et le plus longtemps possible. Si vous ne connaissez pas votre interlocuteur, il est particulirement important de ne pas ragir en soutenant son regard parce que votre interlocuteur pourrait y voir une invitation flirter. Je souligne ce point parce que les hommes, dans la rue, essaient parfois de forcer un contact visuel pour faire une conqute virtuelle. En gnral, je pense que les expatris doivent reconnatre que leur langage verbal et corporel tend tre plus direct et moins rserv, ce qui peut les faire paratre agressifs aux yeux des Mexicains. Dans le monde des relations merveilleusement personnelles et chaleureuses quentretiennent les Mexicains et leur faon de saluer les gens en passant, en sasseyant table pour manger, en entrant dans une pice, etc., sexpriment des niveaux subtils de contact qui, si vous vous y prtez, vous permettront davoir des interactions avec les gens qui deviendront rapidement seconde nature avec le temps. Soumettre vos commentaires Haut de la page
disputes entre amants et amis clatent en public et vous pourriez vous-mme en faire lexprience, lorsque vous vous serez bien intgr au plan social. Soumettre vos commentaires
Haut de la page
La productivit est indubitablement prise en compte et peut constituer un motif de renvoi au Mexique si elle est insuffisante. Les organismes prfrent souvent dplacer des gens improductifs dans dautres postes. Jai observ que labsentisme ntait pas rprimand sil tait d des questions ou des obligations familiales. Lapproche mexicaine qui consiste reporter les choses demain (maana, maana) ne sapplique pas aux dlais et, sil arrive quune runion commence dix minutes en retard, il nest pas convenable de prolonger ce retard. Pour ce qui est des engagements sociaux, toutefois, les Mexicains jugent impoli darriver lheure, et il nest pas rare quils arrivent avec une ou deux heures de retard. Soumettre vos commentaires
Haut de la page
Maestra Gmez). Les gestionnaires accessibles sont trs apprcis les relations personnelles sont importantes dans toutes les couches de la socit mais le respect de la hirarchie professionnelle est essentielle. Un gestionnaire expatri ne saura probablement jamais ce que son personnel pense de lui, et il aura tout gagner en se comportant de manire montrer quil est ouvert des discussions directes avec ses employs, ou mieux encore, en tenant des discussions de groupe dans lesquelles ses employs se sentiront plus laise et plus libres entre pairs dexprimer leurs points de vue sur des sujets choisis. La rponse la plus utile que je puisse faire cette question est de dcrire lexprience personnelle que jai vcue lorsque jai chang de rle en passant dun poste de chercheur relativement autonome un poste de responsabilit administrative importante. Mon suprieur a pass une demi-heure mexpliquer limportance dtablir des liens personnels troits avec tous les employs de soutien, de sorte que, lorsque je dirigerais leur travail, ils me montreraient, non seulement du respect, mais aussi de la confiance en ce sens que je ne chercherais pas les carter progressivement. Javais heureusement dj tabli des relations troites avec eux et, alors que la dynamique de nos rapports avait chang, ces relations mont servi instaurer un milieu de travail trs sain. Il est intressant de mentionner que la dynamique des relations devait invitablement changer dans mon milieu de travail de type vertical et hirarchis, trs rpandu au Mexique. Ce qui est plus intressant encore est que mes employs eux-mmes mont invits maintenir ce type de gestion verticale : on ma demand de rgler le rythme du milieu de travail, que je montre que jtais le patron, que je les discipline et que je les tienne occups en leur donnant des listes de tches quotidiennes. Lorsque jai rtorqu que nous devions travailler en quipe vers la ralisation des mmes buts et que je prfrais encourager lesprit dinitiative, on ma rpondu que je ne gagnerais jamais le respect des employs ou que je nobtiendrais rien deux en pensant de la sorte. Mes suprieurs avaient raison certains gards, et jai d tablir un quilibre fragile entre le maintien de nos solides relations personnelles et lexercice de mes responsabilits de leader. Soumettre vos commentaires
Haut de la page
plus prendre au srieux une demande informelle, auquel cas le mieux serait de rpondre et de donner des ides en termes gnraux et vagues, plutt que de faon directe et spcifique. Mentionner ce que fait une autre entreprise, ou ce que vous aimeriez conseiller de faire cette entreprise, a plus de chance dtre accept que de dire je crois que nous devrions faire ceci . Gardez toujours lesprit que cest le patron qui prend les dcisions et que son rle est de les prendre. Lorsque vous donnez des ides (si on vous la demand plusieurs fois et officiellement), prenez une attitude humble et prsentez-les comme des suggestions. Point de vue canadien : Une difficult que vous pourriez rencontrer dans votre milieu de travail est dessayer de dterminer qui est le chef dcisionnaire, particulirement en ce qui a trait aux dcisions difficiles que personne ne semble vouloir prendre. Le ct positif de telles situations est que vous serez trs apprci dans la plupart des cas si vous vous offrez dune faon diplomatique (cest--dire en faisant bien attention o vous mettez les pieds) pour prendre en charge le processus de prise de dcision. En rgle gnrale, les ides et dcisions viennent de lchelon le plus lev de la chane hirarchique. Nanmoins, il se dessine un mouvement visant obtenir de la rtroaction des employs et solliciter les ides du personnel de rang infrieur, mais les mcanismes ncessaires la mise en oeuvre de ces ides sont rarement en place. Il y a l un domaine dans lequel, en tant quexpatri, vous pourriez exercer une influence considrable, si vous croyez fermement en ltablissement dun systme plus dmocratique dans votre organisme et si vous constatez un dsir de la part des gestionnaires de sorienter dans cette direction. Il est acceptable de consulter votre suprieur pour obtenir des rponses et de la rtroaction, et vous aurez intrt tablir avec lui des relations amicales pour ne pas tre ventuellement transfr ailleurs. Soumettre vos commentaires
Haut de la page
galit des sexes : Il sagit l dune question trs complexe dans la culture mexicaine. La socit est encore domine par les hommes, mme si elle est de type matriarcal o la mre est la personne la plus respecte. Les femmes occupent aujourdhui des postes influents, mais leur rmunration demeure infrieure celle des hommes. Les femmes sont encore considres comme des objets sexuels et responsables des tches du mnage mme si elles occupent des postes plein temps. Religion : Les Mexicains sont majoritairement catholiques. La religion forme une partie trs importante de la vie des gens, surtout parmi les classes infrieures et moins instruites. Les ftes religieuses sont observes au travail.
Classe sociale : La socit mexicaine est litiste et trs consciente des distinctions de classe. La faon dont les autres vous considrent et le statut que vous dtenez dans la socit dpendent de la classe laquelle vous appartenez. Le succs et lducation dpendront aussi de la classe, qui est habituellement dtermine par votre situation financire : plus vous tes riche, mieux est la classe laquelle vous appartenez. Il nest pas impossible de passer dans une classe suprieure (par exemple, en gagnant la loterie), mais lascension sera difficile cause des obstacles culturels surmonter. Par exemple, une personne qui aura soudainement gagn de largent trouvera difficile dobtenir un emploi si elle na pas une scolarit adquate par manque dargent auparavant pour payer ses tudes. Groupe ethnique : Le groupe ethnique est trs influent et dtermine la faon dont on vous peroit et vous traite. Si vous appartenez un groupe accept, vous serez trait avec respect; sinon, vous ferez lobjet de discrimination. La personne du groupe ethnique victime de discrimination devra se battre deux fois plus fort pour tre accepte au niveau du groupe ethnique accept. Point de vue canadien :
galit des sexes : Le rle traditionnel de la femme en tant que mre et responsable des tches mnagres, et de lhomme, comme soutien de famille, sont encore dominants, bien que de nos jours, les deux doivent travailler pour subvenir leurs besoins et ceux de leur famille. Un certain machisme demeure la forme dominante de manifestation de la virilit, qui semble avoir donn naissance une culture de soumission parmi les femmes. Mais la dynamique est plus complexe quelle nen a lair, tant donn que de nombreuses femmes occupent aujourdhui des postes trs influents et quelles doivent encore se battre pour tre coutes la maison. Si vous tes une gestionnaire expatrie, vous devrez faire face un ressentiment trs subtil de vos collgues et employs masculins, surtout lorsque vous ferez appel votre autorit propos dune question sur laquelle ils seront en dsaccord avec vous. Ce ressentiment est toutefois sans importance et vous pourrez lignorer. Le manque de respect des hommes peut se manifester sous diverses formes, par exemple ne pas vous regarder lorsque vous vous adressez un groupe. Le harclement sexuel, naturellement, est toujours une proccupation, mais jai constat quen milieu de travail, les employs sont trs respectueux et vous pourrez ne pas en faire cas si vous tes trs subtilement courtise. Religion : Le pays est en majorit de foi chrtienne, plus frquemment catholique, et la religion demeure au centre de nombreuses choses dans la socit mexicaine, quelle soit directement lie lglise ou non. Les gens vous demandent souvent quelle religion vous appartenez et se montrent curieux au sujet de vos antcdents et de votre ducation. Bien que certains tirent des conclusions fondes sur vos rponses, je pense que la plupart ne le font pas pour les trangers. En rgle gnrale, cela ne ma pas souvent proccupe et je me sens rarement juge par ceux qui me posent ces questions. Si vous ntes pas trop chatouilleux quant vos croyances religieuses, quelles quelles soient, vous ne devriez pas avoir trop de problmes en milieu de travail en ce qui a trait aux jugements quon pourrait porter sur vous.
Classe sociale : Le phnomne de classe au Mexique est encore trs prsent le rapport entre une ducation solide et la richesse a t renforc durant des centaines dannes et lcart entre les salaires continue de crotre. Dans certains milieux, certaines choses sont considres comme des activits de classe infrieure , telles que faire des courses, et le fait davoir un ou plusieurs chauffeurs personnels et femmes de mnage est vu comme un indice dappartenance la classe suprieure. Il existe toutefois une sensibilisation et un mcontentement croissants lgard de cette attitude, qui fait quil est intressant de vivre aujourdhui au Mexique. Les habitudes sont cependant difficiles changer. Groupe ethnique : Les subtilits raciales au Mexique sont troitement lies la classe. Les riches et puissants du pays ont historiquement t des Blancs, alors que les peuples autochtones ont t longtemps opprims. Le strotype du Mexicain riche et blanc est presque aussi solide que celui de ltranger riche et blanc. Les strotypes concernant les trangers non Caucasiens ne sont pas aussi dominants, quel que soit le pays dorigine. En ce qui a trait aux groupes ethniques, le statut social ou lorigine ethnique peuvent dterminer le respect manifest lgard dun employ en milieu de travail. Soumettre vos commentaires
Haut de la page
mentionn, le processus de dcision est fond non seulement sur ce qui parat le plus logique au plan conomique ou logistique, mais aussi sur la loyaut et les contacts personnels. Invitez vos collgues prendre un caf ou un repas. Au cours de ces rencontres, montrez lintrt que vous portez aux autres choses qui leur sont importantes. Lorsque la conversation ne se dplace pas sur des questions relies au travail, commencez par dcrire les contacts que vous avez avec les personnes que votre collgue ou votre client respectent ou en qui ils ont confiance. Cest l une pratique universelle mais particulirement efficace au Mexique. De petits cadeaux, tels quun plat prpar la maison, sont trs apprcis. Soumettre vos commentaires
Haut de la page
Haut de la page
Jai un problme reli au travail avec un collgue. Est-ce que je dois le confronter directement, publiquement ou en priv? Point de vue local : Un problme li au travail doit tre abord directement et en priv. Lorsquun collgue a des griefs votre gard, il est trs peu probable quil vous confrontera directement, mais vous vous en rendrez srement compte de par son comportement envers vous. Point de vue canadien : Il est normal et frquent de consulter un superviseur pour traiter de problmes lis au travail ou pour savoir si un collgue nourrit un grief votre gard. Le traitement des problmes avec tact et en priv sera trs apprci. Jai constat quil mtait plus facile de confronter ces problmes en face face tant donn que je pouvais me donner une certaine libert daction en jouant la carte de la navet en indiquant que javais peut-tre encore mes attentes canadiennes, mais que le problme me proccupait et que nous devions en discuter. Ces entrevues en priv me donnaient loccasion de rsoudre mes problmes sans prter le flanc la confrontation. Soumettre vos commentaires Haut de la page