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Information culturelle - Conversations

Question : Je rencontre quelquun pour la premire fois et je veux faire bonne impression. Quels seraient de bons sujets de discussion aborder? Point de vue local : Pour tablir un bon rapport avec un Mexicain, il suffit de le traiter comme sil sagissait dun ami trs proche. Vous pouvez lui parler de ses sentiments, de questions personnelles et familiales, avant toute chose. Vous devez rpter les questions plusieurs fois au cours de la conversation, par exemple, Comment allez-vous? , parce que cela signifie que vous pensez sincrement ce que vous demandez, au lieu de ne poser des questions quune seule fois, par politesse. En bref, il faut montrer que vous vous proccupez du bien-tre personnel de votre interlocuteur. Point de vue canadien : La faon la plus efficace et la plus acceptable dtablir des rapports avec les Mexicains est de senqurir de leur famille. En posant des questions sur les enfants de linterlocuteur, le lieu dorigine de ses parents et la route quil doit emprunter pour leur rendre visite, vous montrez que vous vous intressez sincrement la personne. La raison est que les rapports qui lient un Mexicain sa famille sont rellement importants dans la culture mexicaine, et mme quand rien ne va plus, la famille est toujours une source de fiert. Il est aussi trs important de poser des questions sur le lieu dorigine des gens, de leur demander sils y vivent encore, quel en est le climat ou la spcialit culinaire typique, sans oublier de manifester le dsir de visiter le lieu en question, ce qui sera trs apprci de vos interlocuteurs. Ces sujets ouvriront la porte des discussions plus personnelles. De fait, les Mexicains sont souvent trs ouverts quant aux choses qui affectent leur vie, comme, par exemple leurs peines et leurs checs, et vous ferez bonne impression en les abordant avec tact. Il est important de vous rappeler, lorsque vous posez des questions sur les origines de votre interlocuteur, que vous ne devez pas toucher au contexte racial (surtout autochtone) parce que de nombreux Mexicains sont trs sensibles aux connotations ngatives encore associes aux gens de couleur. Plusieurs trangers commettent lerreur de discuter de traditions, de langue, dart et dhistoire familiale autochtones parce quils sy intressen. Oe ceci nest pas toujours bien vu dans la culture mexicaine, surtout en ce qui a trait lorganisation des structures du pouvoir et la distribution de la richesse. Les comparaisons entre le Canada et le Mexique sont dexcellents sujets de conversation, surtout si vous parlez en bien de la communaut latino-amricaine et, naturellement, de ce qui fait la beaut du Canada. Mais ne manquez jamais loccasion de dire combien vous apprciez la chaleur des Mexicains et que le Mexique est une terre daccueil idale o il fait bon vivre. Montrez de la curiosit au sujet des lieux, de lhistoire et sur les questions politiques que les gens soulveront dans vos discussions avec eux; adoptez aussi une coute active. Rappelez-vous que le sarcasme nexiste pas au Mexique et que cette forme dhumour peut tre mal interprte ou juge inconvenante, mais que les Mexicains adorent une bonne plaisanterie ou une histoire amusante. Soumettre vos commentaires

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Information culturelle - Styles de communication


Question : Que dois-je savoir propos des communications verbales et non-verbales? Point de vue local : Lespace personnel est habituellement plus petit que celui des Canadiens, soit une distance denviron un bras. On sattend ce que les femmes se serrent la main et sembrassent sur une joue, surtout lors dactivits sociales. Dans ce cas, une accolade, un baiser sur la jour et une poigne de main sont les formalits habituelles. Il nest pas convenable pour deux hommes de sembrasser, mais ils peuvent se donner laccolade et se serrer la main. Vous pouvez toucher votre interlocuteur, mais uniquement si vous le connaissez bien ou que vous tes amis. Toucher lpaule ou le bras de quelquun est habituellement considr comme un signe daffection, et non pas de harclement sexuel . Les hommes doivent se montrer prudents envers les femmes et il vaut mieux ne pas les toucher, moins dtre certain que cela est acceptable. Vous le saurez si votre interlocutrice vous touche. En affaires, il est prfrable dobserver soigneusement votre interlocuteur pour dterminer ce qui semble le mettre laise. Le minimum acceptable dans toute situation consiste donner une poigne de main. Il est important de sourire et de regarder linterlocuteur. Un ton de voix trop bas peut tre considr comme un signe de timidit, de manque dintrt ou dennui. Les Mexicains ne sont pas directs; surtout sil leur faut poser des questions sur quelque chose ou sen plaindre, ou encore sils doivent parler deux -mmes, de leur famille ou de leur travail. La franchise est acceptable lorsque vous faites un compliment. Point de vue canadien : Les Mexicains sont aussi victimes des strotypes qui circulent sur lAmrique latine, savoir quils sembrassent tout le temps, touchent beaucoup leurs interlocuteurs, se tiennent prs des gens qui ils parlent et que leur langage corporel est en gnral trs chaleureux quand ils discutent avec les autres. En ralit, pour ce qui est des salutations, par exemple, deux femmes ou un homme et une femme sembrassent normalement une fois sur la joue droite, tout en se serrant la main ou en ayant un autre lger contact, alors que deux hommes se serrent la main de faon plus formelle entre eux. Il y a, toutefois, quelques rgles importantes et des subtilits prendre en considration qui remettent en question lide quon se fait du langage corporel latino-amricain . Le toucher dans une conversation est acceptable, tout comme une demi-accolade, en marchant dans la rue en conversant, mais uniquement aprs avoir tabli une relation personnelle avec linterlocuteur. Vous observerez que les trangers maintiennent un espace et une distance personnelles que lon considre normales au Canada. Je nai pas trouv que les gestes que font les Mexicains soient aussi frquents quen Espagne, en Grce ou mme au Canada francophone, par exemple, et bien que les expressions faciales servent aussi communiquer, elles

tendent tre plus rserves et moins directes quon ne le pense quant aux messages quelles transmettent. En gnral, les femmes tendent faire de trs courts ou sporadiques contacts des yeux, ce qui peut faire croire quelles ncoutent pas. Naturellement, cette dynamique change lorsque vous connaissez mieux vos interlocutrices, mais la rgle est de ne pas trop soutenir le regard pour viter que cela tourne une lutte de pouvoir. Si vous tes une expatrie, vous observerez que les hommes sefforceront de maintenir un contact visuel le plus souvent et le plus longtemps possible. Si vous ne connaissez pas votre interlocuteur, il est particulirement important de ne pas ragir en soutenant son regard parce que votre interlocuteur pourrait y voir une invitation flirter. Je souligne ce point parce que les hommes, dans la rue, essaient parfois de forcer un contact visuel pour faire une conqute virtuelle. En gnral, je pense que les expatris doivent reconnatre que leur langage verbal et corporel tend tre plus direct et moins rserv, ce qui peut les faire paratre agressifs aux yeux des Mexicains. Dans le monde des relations merveilleusement personnelles et chaleureuses quentretiennent les Mexicains et leur faon de saluer les gens en passant, en sasseyant table pour manger, en entrant dans une pice, etc., sexpriment des niveaux subtils de contact qui, si vous vous y prtez, vous permettront davoir des interactions avec les gens qui deviendront rapidement seconde nature avec le temps. Soumettre vos commentaires Haut de la page

Information culturelle - Dmonstration des motions


Question : Les dmonstrations d'affection, de colre ou d'autres motions sont-elles acceptables en public? Point de vue local : Les dmonstrations motives sont trs frquentes. Les Mexicains sont connus pour leurs emportements. En gnral, ils sont trs ouverts quant leurs motions et manifestent ouvertement et avec vigueur leur joie, leur tristesse et leur colre. Point de vue canadien : Oui et non. Une observation intressante est que les jeunes gens tendent vivre avec leur famille jusqu ce quils terminent leurs tudes ou se marient, ou tout simplement dcident de vivre chez leurs parents. Il en rsulte quils ne peuvent pas avoir de vie prive et cest pourquoi on ne trouve pratiquement pas de bancs dans un parc ou dans un autobus sans voir des couples qui sembrassent ou senlacent. En fait, ceci sapplique des couples de tous ges. Je dcon seillerais aux expatris dviter de se comporter de cette faon en public, non pas tellement cause des connotations qui sy rattachent, mais en raison surtout du strotype de ltranger libertin et facile attir par le tourisme sexuel encore trs p rsent au Mexique. Les dmonstrations de colre sont souvent facilites par la boisson, et des bagarres clatent lorsque les personnes sont en tat dbrit. En milieu urbain, elles sont rapidement arrtes par la police prventive omniprsente, de sorte que vous vous sentirez rarement en danger. Il arrive aussi que des

disputes entre amants et amis clatent en public et vous pourriez vous-mme en faire lexprience, lorsque vous vous serez bien intgr au plan social. Soumettre vos commentaires

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Information culturelle - Code vestimentaire, ponctualit et formalit


Question : Que dois-je savoir propos du milieu de travail (la tenue vestimentaire, les dlais, la formalit, etc.)? Point de vue local : La tenue vestimentaire au travail est gnralement plus habille quau Canada. Les blue-jeans et les sandales ne sont pas acceptables. Les gens sont jugs par leur apparence : une apparence propre et lgante est approprie; le contraire ne lest pas. Les femmes portent habituellement des bas-culottes et des talons, mme par temps chaud, surtout si elles travaillent dans un bureau ou une cole. Les femmes se maquillent et sont bien coiffes. Une femme qui se montre au travail sans maquillage ne fera pas bonne impression. Le maquillage est habituellement plus marqu quau Canada. On doit vouvoyer les superviseurs en utilisant le Usted et le nom de famille. Les Canadiens et les autres expatris devraient tre ponctuels, respecter les dlais et ne pas sabsenter, contrairement leurs homologues mexicains. Ce comportement des Mexicains vaut aussi pour les runions et il faut en tenir compte en rservant une marge de temps suffisante, pour soi et pour les autres, au cas o il y aurait des retards ou des absences. Il est conseill de fixer les chances une semaine lavance. En ef fet, les Mexicains considrent que la famille et les amis ont la priorit par rapport au travail. Si un dcs ou une maladie survient dans la famille, ils iront tous avec leur famille, au lieu dassister une runion ou de travailler pour respecter un dlai. Par consquent, organisez le travail en consquence et assurez-vous de toujours avoir une solution de rechange. Point de vue canadien : Il est important de sadresser aux ens en employant le Usted et leur titre [licenciado/a (licenci/e), arquitecto (architecte), ingenero (ingnieur), maestro/a (maestro/a), doctor/a (docteur/docteure), seor/a (monsieur, madame)], suivi de leur nom de famille. Vos suprieurs pourraient vouloir que vous vous adressiez eux de cette faon, mme quand vous les connatrez bien, et vous devrez continuer le faire jusqu ce que ils vous disent appelez -moi par mon prnom . Votre tenue vestimentaire dpendra naturellement de votre milieu de travail, mais dans les entreprises, au gouvernement ou dans des environnements administratifs, vous devrez porter des vtements relativement conservateurs, que vous soyez un homme ou une femme. La raison pour laquelle je conseille aux expatries de se vtir de faon conservatrice, mme si des collgues mexicaines pourraient porter des vtements que les Canadiens jugeraient sexy, est que vous serez plus laise parmi les autres et que vous commanderez le respect en vous habillant de faon plus conservatrice.

La productivit est indubitablement prise en compte et peut constituer un motif de renvoi au Mexique si elle est insuffisante. Les organismes prfrent souvent dplacer des gens improductifs dans dautres postes. Jai observ que labsentisme ntait pas rprimand sil tait d des questions ou des obligations familiales. Lapproche mexicaine qui consiste reporter les choses demain (maana, maana) ne sapplique pas aux dlais et, sil arrive quune runion commence dix minutes en retard, il nest pas convenable de prolonger ce retard. Pour ce qui est des engagements sociaux, toutefois, les Mexicains jugent impoli darriver lheure, et il nest pas rare quils arrivent avec une ou deux heures de retard. Soumettre vos commentaires

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Information culturelle - Mthodes de gestion


Question : Quelles sont les qualits les plus recherches chez un suprieur/directeur local? Comment saurais-je de quelle faon mon personnel me peroit? Point de vue local : Tout dabord, la qualit la plus recherche est la rputation et la situation sociale bien tablie du gestionnaire dans sa communaut locale (au bureau et localement). La seule faon de contourner cette exigence pour un gestionnaire qui nest pas connu localement est dtre recommand et pris sous laile dune personne locale influente. Autrement dit, un expatri sera peu respect et nobtiendra que peu de rendement de son personnel tant quil ne sera pas reconnu. Un autre facteur important, directement tributaire de lampleur de sa rputation au plan social, est la reconnaissance que sest taille le gestionnaire dans son domaine de comptence. Son exprience et ses ralisations sont beaucoup plus importantes, en effet, que ses diplmes universitaires. Dans certains cas, ces diplmes peuvent constituer une valeur ajoute mais ils ne pseront pas beaucoup dans la balance si le gestionnaire nest pas connu dans la communaut. Le leadership et une bonne attitude tant des facteurs de succs, ces deux qualits runies chez un gestionnaire sont aussi trs recherches. Un suprieur trs accommodant, sans qualits de leader, peut tre jug faible et risq ue dtre trahi ou trait avec drision. Dun autre ct, un leader qui ne serait pas accommodant aurait moins de chance de voir ses employs travailler fort sous ses ordres. Point de vue canadien : Un solide leadership accompagn dune direction ferme des initiatives est trs recherch, en ce sens que les gens se sentent plus laise grce au soutien et lorientation considrables qui leur sont apports dans lexercice de leurs fonctions. Une mise en garde toutefois : la mise en oeuvre de changements rels est souvent un processus lent et toute personne, surtout un expatri, qui voudrait apporter des changements radicaux dun seul coup pourrait dclencher un rel choc en retour. Je suppose que la scolarit est tout aussi recherche, sinon plus, que lexprience professionnelle, comme semble lindiquer lutilisation constante des titres professionnels et formels de tout niveau dtudes suprieures pour sadresser quelquun (par exemple, Arquitecto Roberto, Licenciada Cario,

Maestra Gmez). Les gestionnaires accessibles sont trs apprcis les relations personnelles sont importantes dans toutes les couches de la socit mais le respect de la hirarchie professionnelle est essentielle. Un gestionnaire expatri ne saura probablement jamais ce que son personnel pense de lui, et il aura tout gagner en se comportant de manire montrer quil est ouvert des discussions directes avec ses employs, ou mieux encore, en tenant des discussions de groupe dans lesquelles ses employs se sentiront plus laise et plus libres entre pairs dexprimer leurs points de vue sur des sujets choisis. La rponse la plus utile que je puisse faire cette question est de dcrire lexprience personnelle que jai vcue lorsque jai chang de rle en passant dun poste de chercheur relativement autonome un poste de responsabilit administrative importante. Mon suprieur a pass une demi-heure mexpliquer limportance dtablir des liens personnels troits avec tous les employs de soutien, de sorte que, lorsque je dirigerais leur travail, ils me montreraient, non seulement du respect, mais aussi de la confiance en ce sens que je ne chercherais pas les carter progressivement. Javais heureusement dj tabli des relations troites avec eux et, alors que la dynamique de nos rapports avait chang, ces relations mont servi instaurer un milieu de travail trs sain. Il est intressant de mentionner que la dynamique des relations devait invitablement changer dans mon milieu de travail de type vertical et hirarchis, trs rpandu au Mexique. Ce qui est plus intressant encore est que mes employs eux-mmes mont invits maintenir ce type de gestion verticale : on ma demand de rgler le rythme du milieu de travail, que je montre que jtais le patron, que je les discipline et que je les tienne occups en leur donnant des listes de tches quotidiennes. Lorsque jai rtorqu que nous devions travailler en quipe vers la ralisation des mmes buts et que je prfrais encourager lesprit dinitiative, on ma rpondu que je ne gagnerais jamais le respect des employs ou que je nobtiendrais rien deux en pensant de la sorte. Mes suprieurs avaient raison certains gards, et jai d tablir un quilibre fragile entre le maintien de nos solides relations personnelles et lexercice de mes responsabilits de leader. Soumettre vos commentaires

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Information culturelle - Hirarchie et Prise de dcision


Question : Au travail, comment sont prises les dcisions et qui les prend? Est-il convenable daller consulter mon superviseur immdiat pour obtenir des rponses ou de la rtroaction? Point de vue local : Les dcisions sont prises par les personnes haut places dans la hirarchie organisationnelle. Il est acceptable et trs souhaitable de consulter son superviseur immdiat et, la plupart du temps, le superviseur en question consultera son propre suprieur avant de prendre une dcision. Il est important de ne pas contourner son suprieur immdiat, mme sil na pas de pouvoir dcisionnel, parce que ne pas tenir compte dune personne en situation dautorit est comparable une trahison. En milieu de travail, on ne sattend pas ce que les employs expriment des ides, sauf sils occupent des postes cadres. De plus, il nest pas bien vu de formuler des ides si on ne vous le demande pas officiellement. Il ne faut pas non

plus prendre au srieux une demande informelle, auquel cas le mieux serait de rpondre et de donner des ides en termes gnraux et vagues, plutt que de faon directe et spcifique. Mentionner ce que fait une autre entreprise, ou ce que vous aimeriez conseiller de faire cette entreprise, a plus de chance dtre accept que de dire je crois que nous devrions faire ceci . Gardez toujours lesprit que cest le patron qui prend les dcisions et que son rle est de les prendre. Lorsque vous donnez des ides (si on vous la demand plusieurs fois et officiellement), prenez une attitude humble et prsentez-les comme des suggestions. Point de vue canadien : Une difficult que vous pourriez rencontrer dans votre milieu de travail est dessayer de dterminer qui est le chef dcisionnaire, particulirement en ce qui a trait aux dcisions difficiles que personne ne semble vouloir prendre. Le ct positif de telles situations est que vous serez trs apprci dans la plupart des cas si vous vous offrez dune faon diplomatique (cest--dire en faisant bien attention o vous mettez les pieds) pour prendre en charge le processus de prise de dcision. En rgle gnrale, les ides et dcisions viennent de lchelon le plus lev de la chane hirarchique. Nanmoins, il se dessine un mouvement visant obtenir de la rtroaction des employs et solliciter les ides du personnel de rang infrieur, mais les mcanismes ncessaires la mise en oeuvre de ces ides sont rarement en place. Il y a l un domaine dans lequel, en tant quexpatri, vous pourriez exercer une influence considrable, si vous croyez fermement en ltablissement dun systme plus dmocratique dans votre organisme et si vous constatez un dsir de la part des gestionnaires de sorienter dans cette direction. Il est acceptable de consulter votre suprieur pour obtenir des rponses et de la rtroaction, et vous aurez intrt tablir avec lui des relations amicales pour ne pas tre ventuellement transfr ailleurs. Soumettre vos commentaires

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Information culturelle - La religion, la classe, l'ethnicit et le sexe


Question : Dcrivez brivement lattitude des gens de lendroit lgard des facteurs suivants et leurs rpercussions en milieu de travail : Lgalit des sexes, la religion, les classes sociales, et lorigine ethnique. Point de vue local :

galit des sexes : Il sagit l dune question trs complexe dans la culture mexicaine. La socit est encore domine par les hommes, mme si elle est de type matriarcal o la mre est la personne la plus respecte. Les femmes occupent aujourdhui des postes influents, mais leur rmunration demeure infrieure celle des hommes. Les femmes sont encore considres comme des objets sexuels et responsables des tches du mnage mme si elles occupent des postes plein temps. Religion : Les Mexicains sont majoritairement catholiques. La religion forme une partie trs importante de la vie des gens, surtout parmi les classes infrieures et moins instruites. Les ftes religieuses sont observes au travail.

Classe sociale : La socit mexicaine est litiste et trs consciente des distinctions de classe. La faon dont les autres vous considrent et le statut que vous dtenez dans la socit dpendent de la classe laquelle vous appartenez. Le succs et lducation dpendront aussi de la classe, qui est habituellement dtermine par votre situation financire : plus vous tes riche, mieux est la classe laquelle vous appartenez. Il nest pas impossible de passer dans une classe suprieure (par exemple, en gagnant la loterie), mais lascension sera difficile cause des obstacles culturels surmonter. Par exemple, une personne qui aura soudainement gagn de largent trouvera difficile dobtenir un emploi si elle na pas une scolarit adquate par manque dargent auparavant pour payer ses tudes. Groupe ethnique : Le groupe ethnique est trs influent et dtermine la faon dont on vous peroit et vous traite. Si vous appartenez un groupe accept, vous serez trait avec respect; sinon, vous ferez lobjet de discrimination. La personne du groupe ethnique victime de discrimination devra se battre deux fois plus fort pour tre accepte au niveau du groupe ethnique accept. Point de vue canadien :

galit des sexes : Le rle traditionnel de la femme en tant que mre et responsable des tches mnagres, et de lhomme, comme soutien de famille, sont encore dominants, bien que de nos jours, les deux doivent travailler pour subvenir leurs besoins et ceux de leur famille. Un certain machisme demeure la forme dominante de manifestation de la virilit, qui semble avoir donn naissance une culture de soumission parmi les femmes. Mais la dynamique est plus complexe quelle nen a lair, tant donn que de nombreuses femmes occupent aujourdhui des postes trs influents et quelles doivent encore se battre pour tre coutes la maison. Si vous tes une gestionnaire expatrie, vous devrez faire face un ressentiment trs subtil de vos collgues et employs masculins, surtout lorsque vous ferez appel votre autorit propos dune question sur laquelle ils seront en dsaccord avec vous. Ce ressentiment est toutefois sans importance et vous pourrez lignorer. Le manque de respect des hommes peut se manifester sous diverses formes, par exemple ne pas vous regarder lorsque vous vous adressez un groupe. Le harclement sexuel, naturellement, est toujours une proccupation, mais jai constat quen milieu de travail, les employs sont trs respectueux et vous pourrez ne pas en faire cas si vous tes trs subtilement courtise. Religion : Le pays est en majorit de foi chrtienne, plus frquemment catholique, et la religion demeure au centre de nombreuses choses dans la socit mexicaine, quelle soit directement lie lglise ou non. Les gens vous demandent souvent quelle religion vous appartenez et se montrent curieux au sujet de vos antcdents et de votre ducation. Bien que certains tirent des conclusions fondes sur vos rponses, je pense que la plupart ne le font pas pour les trangers. En rgle gnrale, cela ne ma pas souvent proccupe et je me sens rarement juge par ceux qui me posent ces questions. Si vous ntes pas trop chatouilleux quant vos croyances religieuses, quelles quelles soient, vous ne devriez pas avoir trop de problmes en milieu de travail en ce qui a trait aux jugements quon pourrait porter sur vous.

Classe sociale : Le phnomne de classe au Mexique est encore trs prsent le rapport entre une ducation solide et la richesse a t renforc durant des centaines dannes et lcart entre les salaires continue de crotre. Dans certains milieux, certaines choses sont considres comme des activits de classe infrieure , telles que faire des courses, et le fait davoir un ou plusieurs chauffeurs personnels et femmes de mnage est vu comme un indice dappartenance la classe suprieure. Il existe toutefois une sensibilisation et un mcontentement croissants lgard de cette attitude, qui fait quil est intressant de vivre aujourdhui au Mexique. Les habitudes sont cependant difficiles changer. Groupe ethnique : Les subtilits raciales au Mexique sont troitement lies la classe. Les riches et puissants du pays ont historiquement t des Blancs, alors que les peuples autochtones ont t longtemps opprims. Le strotype du Mexicain riche et blanc est presque aussi solide que celui de ltranger riche et blanc. Les strotypes concernant les trangers non Caucasiens ne sont pas aussi dominants, quel que soit le pays dorigine. En ce qui a trait aux groupes ethniques, le statut social ou lorigine ethnique peuvent dterminer le respect manifest lgard dun employ en milieu de travail. Soumettre vos commentaires

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Information culturelle - tablir des bonnes relations


Question : quel point est-il important dtablir une relation personnelle avec un collgue ou un client avant de faire des affaires avec cette personne? Point de vue local : Il est essentiel dinstaurer une atmosphre de relation personnelle avec un collgue ou un client avant dentrer en affaires. Cela signifie que vous navez pas besoin dtablir une amiti de longue date pour mener des affaires, mais que vous devez vous comporter comme si vous tiez amis depuis longtemps. Les Mexicains ont besoin de crer une atmosphre de confiance et dintrt mutuel avant de conclure une affaire. Un bon repas ou une runion sociale avec les clients, et peut-tre mme la famille du client, pourraient aider. Un cadeau, des fleurs, etc., sont aussi trs utiles. En outre, il est bon de poser des questions sur la vie personnelle du client, par exemple, comment va sa famille ou comment vont les tudes de son fils. Vous pouvez aussi aborder dautres sujets dintrt commun et de caractre personnel. Agissez comme si vos interlocuteurs taient des amis. Montrez-vous trs amical et assumez les dpenses si vous les invitez ou tes invit dner ou dautres activits. Ne les laissez jamais payer. Point de vue canadien : Ltablissement dun rapport personnel est idal pour dvelopper toutes sortes de relations de travail saines, mme sil sagit dune brve rencontre au cours de laquelle vous posez des question sur la famille de votre interlocuteur et vous expliquez les motifs qui vous poussent travailler au Mexique. Comme je lai dj

mentionn, le processus de dcision est fond non seulement sur ce qui parat le plus logique au plan conomique ou logistique, mais aussi sur la loyaut et les contacts personnels. Invitez vos collgues prendre un caf ou un repas. Au cours de ces rencontres, montrez lintrt que vous portez aux autres choses qui leur sont importantes. Lorsque la conversation ne se dplace pas sur des questions relies au travail, commencez par dcrire les contacts que vous avez avec les personnes que votre collgue ou votre client respectent ou en qui ils ont confiance. Cest l une pratique universelle mais particulirement efficace au Mexique. De petits cadeaux, tels quun plat prpar la maison, sont trs apprcis. Soumettre vos commentaires

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Information culturelle - Privilges et Favoritisme


Question : Un collgue ou un employ sattendrait-il avoir des privilges spciaux ou recevoir une considration spciale en raison de notre relation ou de notre amiti? Point de vue local : Un traitement prfrentiel, une augmentation de salaire, le recrutement damis ou de membres de la famille sont des faveurs auxquelles sattendent les collgues et les relations. Le travail et lamiti sont trs troitement lis. Lamiti est trs importante et les gens feraient nimporte quoi pour un ami, mme laider dans son milieu de travail. Point de vue canadien : Les gens sattendent recevoir des faveurs personnelles au plan professionnel, par exemple recommander un membre de la famille, envisager la passation dun march avec lentreprise dun ami au lieu dune autre, etc. Loctroi de ces faveurs peut tre facilement vit en expliquant que cela ne relve pas de vous ou que votre suprieur ne lapprouverait pas. Toutefois, il est trs frquent que les gens vous empruntent de largent sils savent que vous en avez. Dans ce cas, il est beaucoup plus difficile de sen sortir, parce que souvent les personnes demandent le prix des choses que vous avez achetes ou quel salaire vous faites. Vous pouvez mentir, mais on sattend ce que vous rpondiez ouvertement ces questions et, la plupart du temps, les renseignements concernant les salaires sont connus de tous. Il y a cependant des cas o vous devrez prter de largent, parce quun refus pourrait tre interprt comme une insulte trs personnelle. En dautres mots, lamiti saccompagne dattentes de soutien motionnel et financier et vous pourrez difficilement refuser daider un collgue avec qui vous travaillez et qui connat votre situation financire. Soumettre vos commentaires

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Information culturelle - Conflits dans le Lieu de travail


Question :

Jai un problme reli au travail avec un collgue. Est-ce que je dois le confronter directement, publiquement ou en priv? Point de vue local : Un problme li au travail doit tre abord directement et en priv. Lorsquun collgue a des griefs votre gard, il est trs peu probable quil vous confrontera directement, mais vous vous en rendrez srement compte de par son comportement envers vous. Point de vue canadien : Il est normal et frquent de consulter un superviseur pour traiter de problmes lis au travail ou pour savoir si un collgue nourrit un grief votre gard. Le traitement des problmes avec tact et en priv sera trs apprci. Jai constat quil mtait plus facile de confronter ces problmes en face face tant donn que je pouvais me donner une certaine libert daction en jouant la carte de la navet en indiquant que javais peut-tre encore mes attentes canadiennes, mais que le problme me proccupait et que nous devions en discuter. Ces entrevues en priv me donnaient loccasion de rsoudre mes problmes sans prter le flanc la confrontation. Soumettre vos commentaires Haut de la page

Information culturelle - Motiver les collgues locaux


Question : Quest-ce qui motive mes collgues locaux donner un bon rendement au travail? Point de vue local : Je citerais la rmunration, la satisfaction au travail (souvent lie la souplesse de lemploi : plus lemploi est souple, mieux cela vaut), lapprciation des personnes avec lesquelles on travaille et la reconnaissance publique du travail bien fait. Ce dernier critre est trs important. Point de vue canadien : Les collgues mexicains sont souvent motivs par un sens de loyaut et dobligation envers lemployeur et ses employs. Ils accordent aussi de limportance la souplesse des horaires pour pouvoir djeuner avec leur famille ou quitter le travail plus tt pour aller chercher leurs enfants, ce qui en retour, les incite accorder plus dimportance la ncessit de travailler plus efficacement. Les incitations financires au Mexique sont diffrentes de celles au Canada : souvent, les primes ne sont pas verses en fonction du rendement, et il y a trs peu de possibilits davancement de carrire, si dautres candidats possdent un plus haut niveau dinstruction