05 octobre 2012

CONDITIONS GNRALES DUTILISATION DU SERVICE S-MONEY CLIENTLE DES PARTICULIERS

Le Service S-MONEY est propos par S-MONEY, socit par actions simplifie au capital de 11 037 000 euros, inscrite au Registre du Commerce et des Socits de Paris sous le numro 501 586 341, tablie et ayant son sige social Paris XIVme, 28 villa de Lourcine (support@s-money.fr). S- MONEY est agre en France en tant que Socit financire metteur de monnaie lectronique, soumise au contrle de lAutorit de Contrle Prudentiel (ACP, 61 rue Taitbout 75436 Paris Cedex 09) et inscrite sur la liste des tablissements de crdit publie sur le site Internet de lACP (http://www.acp.banque-france.fr).

Article 1 Objet du contrat S-money

Le contrat S-money rgit les conditions dutilisation du Service S-money et douverture et de gestion du compte de monnaie lectronique associ. Ce Service permet au Client, partir de son compte de monnaie lectronique accessible en ligne, dinitier, de demander et de recevoir des transferts de monnaie lectronique afin de : - transfrer et recevoir de largent vers ou en provenance dautres utilisateurs S-money, - payer les biens ou services achets auprs dautres utilisateurs S-money. Le compte S-money du Client est charg soit par la monnaie lectronique reue, laquelle peut tre rutilise pour effectuer des transferts de monnaie lectronique, soit par des oprations distinctes de rechargement. Pour ces dernires, le Client ordonne un transfert de fonds par carte depuis son compte bancaire vers S-MONEY. S-MONEY met la monnaie lectronique pour une valeur gale celle des fonds reus et la crdite sur le compte de monnaie lectronique du Client. Le Client peut demander, tout moment, le remboursement de la monnaie lectronique inscrite sur son compte S-money, par virement mis par S-MONEY vers son compte bancaire. S-MONEY propose son service distance, par Internet, partir dune plateforme dexploitation scurise dont il est propritaire. Le Client peut utiliser le Service S-money par Internet soit au moyen de lapplication mobile S-money, tlcharger et installer sur son Smartphone , soit par connexion au site Internet de S-MONEY rserv la clientle des Particuliers. Le Service S-money sappuie sur un identifiant principal, le numro de tlphone mobile du Client et sur un code secret associ. Le Client peut aussi, pour des raisons de confidentialit, choisir de se dsigner par un autre identifiant : son adresse de courrier lectronique ou son pseudo , nom par lequel il se dsigne dans le cadre du Service S-money. Ces autres identifiants sont indissociablement lis au seul numro de tlphone mobile du Client, luimme associ un seul code secret et un seul compte de monnaie lectronique. La saisie et/ou la concordance de ces deux donnes (identifiant et code secret) constituent un dispositif de scurit personnalis (cf. infra, article 4.2) permettant au Client de sauthentifier

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lors de et aux fins de laccs au Service S-money et de donner son consentement aux oprations quil demande. Le contrat S-money est compos des prsentes Conditions Gnrales dUtilisation du Service S-money (ci-aprs CGU), en ce y compris les Conditions Tarifaires , ainsi que des Conditions Particulires comportant les donnes propres au Client. Dans le cadre de la phase pilote dexprimentation du Service S-money qui sachve le 31 dcembre 2012, S-MONEY ne peut garantir le parfait fonctionnement de son Service pendant cette phase, ce que son Client ayant choisi de participer ladite exprimentation accepte par avance.

Article 2 Dfinitions
Pour les besoins du prsent Contrat, on entend par : Application mobile : programme tlchargeable et excutable partir du systme dexploitation dun appareil lectronique mobile, tel le Smartphone*, qui permet une connexion Internet. Client, Client payeur, Client bnficiaire : personne physique capable majeure nagissant pas des fins professionnelles ayant souscrit au Service S-money et titulaire dun compte de monnaie lectronique auprs de S-MONEY. En ligne : dsigne une action effectue en tant connect au rseau Internet. Espace Economique Europen ou EEE : Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Rpublique tchque, Danemark, Estonie, Finlande, France, Grce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovaquie, Slovnie, Espagne, Sude, Royaume-Uni, Islande, Liechtenstein, Norvge. Jour ouvrable : jour au cours duquel S-MONEY exerce une activit permettant dexcuter les oprations quil propose (pour S-MONEY : 7 jours sur 7, 24h sur 24), ou un prestataire de services de paiement exerce une activit permettant dexcuter des oprations de paiement sous rserve des jours de fermeture des systmes de place permettant le rglement des oprations de paiement. Monnaie lectronique : conformment la lgislation, la monnaie lectronique est une valeur montaire qui est stocke sous une forme lectronique, y compris magntique, reprsentant une crance sur lmetteur, qui est mise contre la remise de fonds aux fins doprations de paiement dfinies larticle L. 133-3 du Code montaire et financier et qui est accepte par une personne physique ou morale autre que lmetteur de monnaie lectronique. NFC (Near Field Communication : Communication en champ proche) : technologie de communication sans-fil courte porte permettant l'change d'informations entre des priphriques quips jusqu' une distance d'environ 10 cm. Cette technologie est loge dans une puce qui peut quiper des appareils lectroniques mobiles, des cartes et stickers, des terminaux de paiement. Les appareils lectroniques qui nen disposent pas lorigine peuvent sen pourvoir grce lajout dune carte SIM NFC (pour les tlphones mobiles), dune carte mmoire NFC, ou dun autocollant NFC coll sur la coque. Particulier : personne physique capable majeure nagissant pas des fins professionnelles.

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Professionnel : toute personne physique capable majeure ou personne morale agissant des fins professionnelles (commerant, artisan, profession librale, socit), ainsi que toute association ou tout organisme but non lucratif. Smartphone : il sagit dun appareil lectronique mobile qui assure par voie radiolectrique des fonctions de communication, telles que la tlphonie ou laccs au rseau Internet, et le plus souvent des fonctions informatiques ou multimdias. Pour les besoins du prsent contrat, lexpression tlphone mobile peut aussi viser le Smartphone . Utilisateur S-money : tout particulier ou professionnel ayant souscrit le Service S-money qui lui correspond.

Article 3 Conditions pralables lutilisation du Service S-money

3.1 Conditions matrielles et techniques Pour utiliser le Service S-money, le Client doit imprativement disposer : - soit dun Smartphone reli aux rseaux de tlcommunications et au rseau Internet ; - soit dun tlphone mobile reli aux rseaux de tlcommunications et dun quipement compatible avec les normes tlmatiques et Internet reli au rseau Internet (ordinateur ou tablette) ; Dans les deux cas, le Client doit avoir un numro de tlphone mobile franais. Le Client peut utiliser le Service S-money : - partir de l'application mobile S-money, condition davoir comme systme d'exploitation mobile : o sur iPhone : iOS 4.2 et versions ultrieures, o sur Androd : Androd 2.1 et versions ultrieures ; - partir du site internet S-MONEY, condition davoir lun des navigateurs suivants : o safari (toutes versions), o opra (toutes versions), o chrome (toutes versions), o firefox (toutes versions), o Internet Explorer 7 (IE 7), optimis pour IE 9 et versions ultrieures. Le Service S-money est conu pour une utilisation du tlphone mobile conforme aux normes de scurit prconises par le constructeur de ce tlphone. Toute utilisation non conforme peut entraner des failles de scurit susceptibles dengager votre responsabilit.. Le Client fait son affaire personnelle de lacquisition ou de la location, de linstallation et de la connexion, de lentretien et plus gnralement de la garde du matriel et de tous moyens techniques, accs aux rseaux ou logiciels autres que ceux placs sous contrle exclusif de S-MONEY. Il en dispose sous sa seule et exclusive responsabilit. S-MONEY nest pas responsable de lvolution des logiciels, autres que ceux placs sous contrle exclusif de S-MONEY, de leur mise jour et du maintien des rfrencements. Dans le souci de protger la confidentialit des donnes lies au Service S-money et louverture et la gestion du compte de monnaie lectronique associ, S-MONEY invite le Client prendre toute disposition utile, notamment en interdisant laccs aux tiers non autoriss dans lhypothse dun tlchargement de ces donnes vers un logiciel de gestion autre que ceux placs sous contrle exclusif de S-MONEY.
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De faon gnrale, S-MONEY rappelle au Client quil lui appartient de protger les donnes et/ou les logiciels stocks ou chargs, et/ou lquipement informatique utilis, de la contamination par des virus ou de tentatives dintrusion, quelles quelles soient. S-MONEY met en uvre lensemble des moyens techniques ncessaires pour assurer au Client une utilisation du Service S-money et du compte de monnaie lectronique conforme leur destination, et pour lui assurer la meilleure disponibilit daccs audit Service. Le Service peut en principe tre utilis 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Toutefois, le Service tant disponible via Internet et via les rseaux de tlphonie mobile, S-MONEY ne garantit pas une disponibilit continue du Service. Celui-ci peut notamment tre interrompu de manire momentane en cas de force majeure, de difficults techniques, informatiques ou autres lies aux tlcommunications et, en particulier, dans lhypothse dune perturbation du rseau de communication utilis. En outre, le Client accepte que l'accs au Service S-money soit momentanment interrompu en raison de prestations de rparation, de maintenance, d'actualisation de donnes ou d'volution mises en uvre par S-MONEY. Dans ce cas la responsabilit de S-MONEY ne pourra tre engage. 3.2 Acceptation de lutilisation du courrier lectronique Le Client accepte expressment et pralablement que S-MONEY, sagissant du Service objet des prsentes CGU, puisse lui adresser, par courriers lectroniques, par SMS sur son tlphone mobile et par notifications sur son Smartphone dans le cas o il y a tlcharg et install lapplication mobile S-money et a autoris ces notifications, des informations relatives aux prsentes et leur excution. 3.3 Ouverture dun compte de monnaie lectronique Pour bnficier du Service S-money, le Client accepte ncessairement louverture dun compte de monnaie lectronique lors de la souscription du Service, dont le numro est le numro de tlphone mobile du Client. Le fonctionnement de ce compte est dcrit larticle 5 des prsentes. 3.4 Souscription du Service S-money 3.4.1 Personnes concernes Le Service S-money est propos tout particulier, tel que dfini larticle 2 des prsentes, rpondant aux conditions suivantes. Les prsentes CGU sappliquent uniquement aux particuliers domicilis dans lun des Etats de lEspace Economique Europen (EEE), mais ayant un numro de tlphone mobile franais et ayant un compte de dpt ouvert auprs dun tablissement de crdit situ dans lEEE. Pendant toute la dure des relations contractuelles, le Client doit informer S-MONEY de tout changement intervenant dans sa situation personnelle et pouvant avoir une incidence sur le fonctionnement du Service S-money (changement de numro de tlphone mobile, de capacit, dune donne personnelle communique lors de la souscription au Service, utilisation du compte de monnaie lectronique des fins professionnelles...). Le Client sengage cet gard fournir, premire demande de S-MONEY, tout justificatif ncessaire pour continuer utiliser son Service.

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3.4.2 Processus de souscription Le Client peut effectuer la souscription : - soit en tlchargeant pralablement sur son Smartphone lapplication mobile S-money rserve la clientle des Particuliers, partir du catalogue dapplications mobiles disponible sur son Smartphone et en linstallant avec succs ; - soit en se connectant au site Internet de S-money. Aprs avoir lanc lapplication mobile S-money, ou aprs stre connect au site Internet de S-MONEY, le Client slectionne ouvrir un compte et suit les instructions. Au cours de son parcours de souscription en ligne, il est invit : saisir des donnes personnelles, dont son numro de tlphone mobile, une adresse de courrier lectronique personnelle, le code secret dfini par le Client renseigner deux fois, le choix dune question secrte et de sa rponse ; choisir l'identifiant qui le dsignera pour les oprations S-money qu'il effectuera ou dont il sera bnficiaire, parmi les trois identifiants suivants : son numro de tlphone mobile, son adresse de courrier lectronique, son pseudo (nom par lequel il se dsigne dans le cadre du Service S-money). L'identifiant choisi sera visible par tous les utilisateurs S-money. Par dfaut, son pseudo ainsi que ses nom et prnom seront retenus ; prendre connaissance des informations prcontractuelles, des prsentes CGU quil est invit accepter, de son droit de rtractation (cf. infra article 3.5) ; suivre la procdure pour scuriser laccs au Service S-money, fonde sur un mot de passe ou un lien usage unique selon le canal utilis.

Une fois les contrles ncessaires effectus avec succs, une page rcapitulative affiche les informations personnelles saisies par le Client et linforme quil a accept les prsentes CGU et quil est sur le point douvrir un compte S-money. Le Client est invit confirmer cette souscription, par la saisie et la validation de son code secret. Par cette confirmation, le Client accepte le contrat S-MONEY, compos des Conditions Particulires comportant les donnes propres au Client et des prsentes CGU (en ce y compris les Conditions Tarifaires). S-MONEY et le Client conviennent que le contrat est conclu et prend effet au terme de ce processus, au moment de cette confirmation, sous rserve de lexercice par le Client de son droit de rtractation dcrit larticle 3.5 des prsentes. S-MONEY adresse au Client un courrier lectronique accusant rception de sa confirmation et linformant de louverture de son compte de monnaie lectronique. 3.4.3 Processus en cas de changement de tlphone mobile et/ ou de numro de tlphone mobile Dans le cas o le Client change de tlphone mobile et quil souhaite de nouveau utiliser le Service S-money via lapplication mobile S-money, le Client est invit tlcharger et installer cette application sur son nouveau tlphone mobile, puis louvrir par la saisie et la validation de son dispositif de scurit personnalis. Le Client est invit suivre la procdure pour scuriser laccs au Service S-money, puis saisir son code secret pour activer le Service S-MONEY sur son nouveau tlphone. Lapplication sur lancien tlphone est automatiquement dsactive. Dans le cas o le Client change de numro de tlphone mobile, aprs stre connect son espace personnel sur le site Internet de S-MONEY avec la saisie et la validation de son

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dispositif de scurit personnalis, le Client slectionne modifier mon numro de mobile et suit les instructions. Il est invit saisir et valider son nouveau numro de tlphone mobile et suivre la procdure destine vrifier quil possde bien la ligne tlphonique. Un message sur son espace personnel lui confirme le succs de la modification. Le nouveau numro de tlphone mobile devient le nouveau numro du compte de monnaie lectronique du Client. Dans le cas o il change de tlphone mobile et de numro de tlphone mobile, le Client est invit suivre ces deux procdures. 3.5 Droit de rtractation Le prsent contrat prend effet au moment de sa conclusion, sous rserve de lexercice par le Client de son droit de rtractation. Le contrat ayant t conclu distance dans les conditions prvues par les articles L343-1 et suivants du Code montaire et financier et le Client ayant pu, le cas chant, tre dmarch en vue de sa souscription dans les conditions prvues par les articles L 341-1 et suivants du mme Code, le Client est en effet inform de la possibilit de revenir sur son engagement mme si lexcution de ce contrat a commenc avant lexpiration du dlai de rtractation. Conformment aux articles L121-20-12 et 13 du Code de la consommation (pour les contrats conclus distance), et, le cas chant, L341-16 du Code montaire et financier (en cas de dmarchage), ce droit de rtractation peut tre exerc sans avoir indiquer de motif, dans un dlai de quatorze (14) jours calendaires rvolus compter de la conclusion du contrat en adressant un courrier recommand avec avis de rception S-MONEY. Le modle de courrier suivant peut tre utilis : Je soussign . (Nom, prnom), demeurant . (Adresse), dclare renoncer au contrat rgissant le Service S-money que jai souscrit le .., auprs de S-MONEY, 28 villa de Lourcine 75014 Paris. Fait . (Lieu) le .. (Date) et signature Lorsquil exerce son droit de rtractation, le Client est tenu au paiement proportionnel du service effectivement fourni, l'exclusion de toute pnalit. S-MONEY rembourse au Client le solde de son compte de monnaie lectronique, hors oprations dj ralises.

Article 4 Description du Service S-money

4.1. Les diffrentes offres S-MONEY pour la clientle des particuliers et les conditions tarifaires 4.1.1 Le Service S-money

Ce service prsente les caractristiques suivantes. Le Service S-money est soumis des seuils unitaires, mensuels et annuels dutilisation prciss en annexe des prsentes CGU. Le Client doit complter les informations communiques lors de la souscription au Service Smoney, en communiquant les coordonnes de sa carte bancaire et son adresse postale, pour pouvoir bnficier de toutes les oprations entrant dans le champ du Service S-money (en particulier pour pouvoir procder des oprations de rechargement de son compte Smoney, conformment larticle 4.4 des prsentes) et des seuils dutilisation

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correspondants, dont les seuils annuels dits restreints . A cette fin, il slectionne la rubrique approprie dans Mon profil et suit les instructions. Si le Client fait le choix de fournir un document officiel didentit comportant sa photographie et un justificatif de domicile, les seuils unitaires et mensuels dutilisation restent identiques, mais les seuils annuels sont ports au montant maximum indiqu en annexe (seuils dits standards ). A cette fin, aprs stre connect son espace personnel sur le site Internet de S-MONEY avec la saisie et la validation de son dispositif de scurit personnalis, le Client slectionne augmenter mes plafonds dutilisation. Le Client est ensuite invit tlcharger lendroit prvu cet effet la copie numrique dun document officiel didentit en cours de validit comportant sa photographie et dun justificatif de domicile, puis valider. Le Client doit ensuite saisir son code secret et confirmer. Un message saffiche alors sur la page Internet S-MONEY indiquant que, aprs vrification par S-MONEY des documents fournis, le Client recevra un courrier lectronique confirmant laugmentation des plafonds dutilisation. Le Client a la possibilit de modifier, soit seulement via son espace personnel sur le site Internet S-MONEY, soit aussi via lapplication mobile S-money, certaines des donnes personnelles figurant dans la rubrique mon profil dclares lors de la souscription au Service S-money, en suivant les instructions et en fournissant, le cas chant, les documents demands. Ces changements peuvent emporter modification du contrat Smoney. Le Client peut aussi grer lui-mme la confidentialit des donnes le concernant et choisir celles quil souhaite partager avec les autres utilisateurs S-money. En particulier, le Client a lobligation de choisir et de rendre visible par tous les autres utilisateurs S-money au moins lun des identifiants suivants : son numro de tlphone mobile, son adresse de courrier lectronique, le pseudo quil sest choisi. Par dfaut, son pseudo ainsi que ses nom et prnom sont visibles par tous les utilisateurs S-money, tandis que le numro de tlphone mobile, ladresse de courrier lectronique et ladresse personnelle du Client ne le sont pas. Le Client peut modifier ses paramtres de confidentialit en slectionnant la rubrique correspondante dans mon Profil . Une liste des professionnels acceptant le Service S-money est disponible sur le site Internet de S-MONEY. Le Client peut aussi, via son application mobile S-money, localiser les professionnels ayant donn leur accord qui sont proximit et/ou les localiser sur plan, en slectionnant la fonction correspondante signale par une loupe. Une fois le professionnel golocalis , un cran apparat sur son application mobile S-money partir duquel il peut soit payer directement le professionnel en slectionnant la rubrique correspondante, soit accder dabord sa fiche contenant les donnes professionnelles quil a autorises communiquer en cliquant sur son logo, puis le payer en slectionnant la rubrique correspondante sur cette fiche. S-MONEY peut mettre la disposition du Client des offres promotionnelles venant des professionnels acceptant le Service S-money, dans la rubrique correspondante de son application mobile S-money ou de son espace personnel sur le site Internet de S-MONEY. Lorsque cette rubrique, dsigne par une icne ddie, contient des messages dordre promotionnel, licne le signale au Client. Celui-ci accde auxdits messages en cliquant sur cette icne. Le Client peut tout moment dsactiver lapplication mobile S-money en la supprimant et utiliser le Service S-money uniquement par connexion au site Internet de S-MONEY. 4.1.2 Les conditions tarifaires

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Louverture dun compte S-money et les oprations entrant dans le champ du Service Smoney sont gratuites pour le Client (hors frais de communication et de connexion facturs directement au Client par les oprateurs tlphoniques et les fournisseurs daccs Internet).

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4.2. Dispositif de scurit personnalis et autres modalits dauthentification 4.2.1 Dispositif de scurit personnalis Le Client doit, au moment de la souscription au Service S-money, enregistrer sur la plateforme dexploitation scurise de S-MONEY un identifiant principal qui est son numro de tlphone mobile associ un code secret sur 6 caractres. S-MONEY se rserve le droit de refuser certains codes secrets jugs insuffisamment scuriss. S-MONEY en informe alors le Client qui est invit saisir une nouvelle proposition. Le Client peut aussi, pour des raisons de confidentialit, choisir de se dsigner par un autre identifiant : son adresse de courrier lectronique dclare lors de la souscription au Service S-money ou le pseudo quil se choisit (nom par lequel il se dsigne dans le cadre du Service S-money). Ces autres identifiants sont indissociablement lis au seul numro de tlphone mobile du Client, lui-mme associ un seul code secret et un seul compte de monnaie lectronique. Lidentifiant choisi sera visible par tous les utilisateurs S-money. Par dfaut, son pseudo ainsi que ses nom et prnom seront retenus. Lassociation de ces deux donnes (identifiant et code secret) constitue le dispositif de scurit personnalis mis la disposition du Client par S-MONEY, propre au Client et plac sous sa garde. La saisie et la validation de ce dispositif de scurit personnalis (identifiant et code secret ou code secret seul lorsque la plateforme dexploitation scurise de SMONEY a dj reconnu le numro de tlphone mobile du Client) permettent au Client de sauthentifier lors de et aux fins de laccs au Service S-money et de donner son consentement aux oprations quil demande (en particulier pour les transferts de monnaie lectronique, les rechargements et les remboursements). Le Client doit prendre toutes les mesures propres assurer la scurit de son tlphone mobile et de son dispositif de scurit personnalis. Il doit en particulier tenir absolument secret son code et ne pas le communiquer qui que ce soit. Il ne doit pas notamment l'inscrire sur son tlphone mobile, ni sur tout autre document. Il doit veiller le composer l'abri des regards indiscrets. Dans les prsentes, les procdures que le Client doit suivre notamment pour ordonner des oprations, seffectuent aprs avoir ouvert lapplication mobile S-money ou stre connect son espace personnel sur le site Internet de S-MONEY avec la saisie et la validation de son dispositif de scurit personnalis. 4.2.2 Procdure de scurisation : authentification forte du Client Le recours au dispositif de scurit personnalis est doubl dune procdure de scurisation, destine procder une authentification forte du Client pour scuriser les oprations. Cette procdure senclenche aprs ltape de confirmation par le Client de lopration quil demande et se droule comme suit selon le canal emprunt pour utiliser le Service S-money: sur lapplication mobile S-money, le Client confirme lopration demande par une nouvelle saisie de son code secret. Cette saisie gnre automatiquement un mot de passe usage unique non visible pour le Client ; sur son espace personnel sur le site Internet de S-MONEY, le Client confirme lopration, puis est invit saisir le mot de passe usage unique quil a reu soit par notification sur son tlphone mobile dans le cas o il y a tlcharg et install lapplication mobile Smoney et o il y a autoris ces notifications, soit dfaut par SMS, sur la nouvelle page Internet qui sest ouverte sur son espace personnel.

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Le Client doit utiliser le dispositif de scurit personnalis et suivre la procdure de scurisation - les deux tant indispensables dans lutilisation du Service S-money -, chaque fois quil en reoit linstruction par S-MONEY sous peine dengager sa responsabilit. 4.2.3 Oubli ou saisie errone du code secret Lorsquil ne se souvient plus de son code secret, ou en cas de blocage du compte de monnaie lectronique suite 3 (trois) saisies conscutives dun code secret erron (cf. aussi larticle 5.2.3 des prsentes), le Client a la possibilit de dbloquer son compte en cliquant selon le cas, soit sur code secret oubli , soit sur dbloquer mon compte sur lapplication mobile S-money ou sur le site Internet de S-MONEY et en suivant les instructions. 4.3 Oprations de transfert et de rception de monnaie lectronique 4.3.1 En mission (le Client est le payeur) Le Client ne peut ordonner un transfert de monnaie lectronique que sil a la provision ncessaire sur son compte de monnaie lectronique, par rechargement pralable ou par les transferts de monnaie lectronique quil a reus. a) Ordre de transfert de monnaie lectronique Pour initier des ordres de transfert de monnaie lectronique destination dun autre utilisateur S-money, le Client slectionne le service correspondant ( envoyer de largent ou payer ). Il suit les instructions et, le cas chant, renseigne les champs demands. Par la saisie et la validation de son dispositif de scurit personnalis et la confirmation de lopration, le Client donne son consentement dfinitif lordre de transfert de monnaie lectronique. A partir de ce moment, le Client ne peut plus le rvoquer. Cest aussi le moment o S-MONEY reoit lordre de transfert du Client en vue de son excution. La procdure de scurisation de lopration dcrite larticle 4.2.2 senclenche. b) Ordre de transfert de monnaie lectronique suite la demande dun autre utilisateur S-money En face face ou distance, le Client peut ordonner un transfert de monnaie lectronique notamment pour rgler les biens ou les services quil a achets, en rponse une demande dun autre utilisateur S-money. Une fois la procdure incombant lautre utilisateur S-money accomplie pour initier une telle demande partir de son application mobile S-money ou de son espace personnel sur le site Internet de S-MONEY (cf. article 4.3.2.b), le Client payeur en est inform soit par notification sur son tlphone mobile dans le cas o il y a tlcharg et install lapplication mobile Smoney et o il y a autoris ces notifications, soit dfaut par SMS. Sur son application mobile S-money ou sur son espace personnel sur le site Internet de SMoney, le Client payeur prend connaissance de la ou des demandes en cours quil peut accepter ou refuser. Il suit les instructions et, le cas chant, renseigne les champs demands. Par la saisie et la validation de son dispositif de scurit personnalis et la confirmation de lopration, le Client donne son consentement dfinitif lordre de transfert de monnaie lectronique. Le reste de la procdure est sans changement. Dans le cas o le payeur nest pas client, celui-ci reoit un SMS contenant la demande. Sil souhaite payer ou transfrer de largent via le Service S-money, le Client doit souscrire pralablement audit Service, conformment larticle 3.4 des prsentes.
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c) Ordre de transfert de monnaie lectronique par NFC en paiement de proximit dun professionnel (fonctionnalit disponible uniquement sur les automates proposant explicitement le Service S-money) Pour les transferts de monnaie lectronique initis par le Client par la technologie NFC, pour rgler les achats effectus auprs dautomates acceptant la solution de paiement Smoney (tels les distributeurs automatiques de boissons), les conditions suivantes doivent tre remplies : - le Client doit avoir pralablement tlcharg et install avec succs lapplication mobile S-money ; - il doit avoir enregistr une carte ou un autocollant NFC sur cette application mobile en y slectionnant la rubrique correspondante, puis en suivant les instructions ; - le Client doit tre connect au rseau Internet lors du paiement ; - lautomate doit proposer le Service S-money et tre quip dun terminal dacceptation Smoney comportant un lecteur NFC. Le Client choisit de payer ses achats par le Service S-money auprs de lautomate. Le Client est invit passer la carte ou lautocollant NFC devant le lecteur NFC du terminal dacceptation S-money intgr dans lautomate. Il donne ainsi son consentement dfinitif lordre de transfert de monnaie lectronique. A partir de ce moment, le Client ne peut plus le rvoquer. Cest aussi le moment o S-MONEY reoit lordre de transfert du Client en vue de son excution. d) Dispositions communes Une fois lordre de transfert de monnaie lectronique reu et les contrles effectus, lexception des cas o S-MONEY est conduit refuser lexcution de cet ordre (cf. infra, article 5.2 des prsentes), S-MONEY procde immdiatement, hauteur du montant de lordre de transfert, au dbit du compte de monnaie lectronique du Client payeur et au crdit de celui du Client bnficiaire, sauf exception. En effet, concernant ce dernier point, des rgles spcifiques sappliquent lorsque le bnficiaire nest pas dj client de S-MONEY (cf. infra, article 4.3.2.a). Aprs lexcution dune opration et en fonction du canal utilis pour ordonner cette opration, le Client payeur et le Client bnficiaire reoivent une information sur cette opration, soit sur lapplication mobile S-money, soit sur leur espace personnel sur le site Internet de S-MONEY. S-MONEY exclut toute responsabilit quant aux biens ou prestations rgls au moyen de son Service. Il appartient au Client de rsoudre avec la personne concerne tout litige de toute nature au sujet des biens ou des services achets. En aucun cas, la responsabilit de S-MONEY ne pourra tre recherche concernant ces litiges. 4.3.2 En rception (le Client est le bnficiaire) Le destinataire dun transfert de monnaie lectronique ne peut disposer des fonds que sil a un compte S-money.

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a) Rception dun transfert de monnaie lectronique selon que le bnficiaire est ou non Client de S-MONEY Si le Client est bnficiaire dun transfert de monnaie lectronique, S-MONEY informe le Client de la rception du transfert, et que celui-ci est port au crdit de son compte S-money, soit par notification sur son tlphone mobile dans le cas o il y a tlcharg et install lapplication mobile S-money et o il y a autoris ces notifications, soit dfaut par SMS. Si le bnficiaire du transfert, identifi pour les besoins de lopration par son numro de tlphone mobile, na pas de compte de monnaie lectronique ouvert chez S-MONEY, celuici est inform du transfert en sa faveur par SMS. Sil souhaite tre pay ou recevoir de largent via le Service S-money, le bnficiaire doit pralablement souscrire ce Service, conformment larticle 3.4 des prsentes. Le montant du transfert est immdiatement crdit sur son compte de monnaie lectronique, ds lors quil a effectivement souscrit au Service S-money. Si, au terme dun dlai de 7 jours rvolus compter de lordre de transfert, le bnficiaire na pas demand souscrire au Service S-money, le compte S-money du Client payeur est recrdit du montant de son ordre de transfert. Le Client reconnat que la monnaie lectronique reue et crdite sur son compte S-money vaut paiement libratoire pour le dbiteur. b) Emission dune demande de transfert de monnaie lectronique par le Client bnficiaire Afin dobtenir un transfert dargent ou un paiement, le Client a la possibilit en face face ou distance de transmettre une demande en ce sens ( demander de largent , demander un paiement ) la personne concerne, via le Service S-money. Pour initier une telle demande, le Client bnficiaire slectionne le service correspondant. Il suit les instructions, renseigne les champs demands et confirme lopration. La procdure pour le payeur est dcrite larticle 4.3.1.b) des prsentes. Dans le cas o celui-ci nest pas Client de S-MONEY, le Client bnficiaire est inform que lopration demande ne pourra tre effectue que si le payeur souscrit au Service S-money et quil accepte lopration. Le Client bnficiaire est inform de la confirmation ou du refus de lopration soit sur lapplication mobile S-money, soit par SMS. Dans la rubrique correspondante sur son application mobile S-money ou dans son espace personnel sur le site Internet de S-MONEY, le Client peut visualiser ses demandes de paiement en cours, consulter le dtail dune demande, lannuler ou la relancer en suivant les instructions. c) Garantie des transferts de monnaie lectronique Une fois lordre de transfert de monnaie lectronique reu et accept par S-MONEY, Le transfert de monnaie lectronique est garanti pour le bnficiaire, sous rserve du respect par ce dernier des conditions dutilisation du Service S-money et des mesures de scurit dcrites dans les prsentes et sauf agissement frauduleux de sa part. Le bnficiaire, sous ces rserves, bnficie ainsi dune garantie de paiement.

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4.4 Oprations de chargement en monnaie lectronique ( recharger mon compte ) Le compte S-money du Client est charg soit par la monnaie lectronique reue, laquelle peut tre rutilise pour effectuer des transferts de monnaie lectronique, soit par des oprations distinctes de rechargement. Pour ces dernires, le Client doit transfrer des fonds dun compte bancaire dont il est titulaire dans les livres dun tablissement de crdit situ dans lEspace conomique europen destination de S-MONEY, en utilisant la carte bancaire dont il doit pralablement enregistrer les donnes, dlivre sur ce compte bancaire. Le contrat rgissant la carte doit autoriser les transferts de fonds par carte. Pour pouvoir procder des oprations de rechargement, le Client doit aussi communiquer son adresse postale. Pour enregistrer les donnes relatives sa carte bancaire (type de carte : Visa, MasterCard, CB, numro de carte, date dexpiration, cryptogramme visuel, nom inscrit sur la carte) et son adresse postale, le Client slectionne la rubrique correspondante dans Mon profil . Il accepte que les donnes relatives sa carte soient conserves par S-MONEY, lexception du cryptogramme visuel, aux seules fins dexcuter ses ordres de rechargement de son compte de monnaie lectronique. Le titulaire du tlphone mobile et celui de la carte bancaire doivent tre la mme personne. Pour procder un rechargement, le Client slectionne recharger mon compte . Il suit les instructions et, le cas chant, remplit les champs demands. Par la saisie et la validation de son dispositif de scurit personnalis et la confirmation de lopration, le Client donne son consentement dfinitif lordre de transfert de fonds par carte (la saisie du code secret entranant automatiquement la communication du numro de carte) et de crdit du compte de monnaie lectronique. A partir de ce moment, le Client ne peut plus le rvoquer. La procdure de scurisation de lopration dcrite larticle 4.2.2 senclenche. S-MONEY met la monnaie lectronique pour une valeur gale celle des fonds reus en contrepartie et la crdite sur le compte de monnaie lectronique du Client. Le Client reoit alors une information sur lopration ralise, soit par notification sur son tlphone mobile dans le cas o le Client y a tlcharg et install lapplication mobile S-money et o il y a autoris ces notifications, soit dfaut par SMS. La monnaie lectronique est cre et porte au crdit du compte de monnaie lectronique du Client, sous rserve que S-MONEY reoive effectivement les fonds du Client et que le transfert de fonds par carte ne soit pas remis en cause ou contest. Dans le cas contraire, la monnaie lectronique mise par S-MONEY na pas de contrepartie : S-MONEY et le Client conviennent que S-MONEY peut alors dbiter le compte de monnaie lectronique du Client du montant correspondant. Dans le cas o le Client aurait dj utilis la monnaie lectronique crdite sur son compte et o il ny aurait plus la provision suffisante sur ce compte, le Client sengage le charger hauteur de la monnaie lectronique utilise , afin que S-MONEY puisse procder ce dbit. A dfaut, S-MONEY est fond recouvrer les sommes correspondantes dues par le Client par tout moyen lgal appropri. Le Client ne peut effectuer aucun transfert de monnaie lectronique, tant que S-MONEY na pas reu effectivement les fonds en contrepartie desquels il cr la monnaie lectronique. Dans le cadre des oprations de rechargement, lorsque le Client conteste un transfert de fonds vers S-MONEY effectu par lintermdiaire de sa carte, au motif quil na pas autoris cette opration ou que cette dernire a t mal excute, le Client doit adresser sa contestation ltablissement de crdit teneur du compte bancaire impact et/ou metteur de la carte.

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4.5 Oprations de remboursement de la monnaie lectronique ( virer vers ma banque ) Le Client peut tout moment obtenir un remboursement de tout ou partie de la monnaie lectronique inscrite sur son compte de monnaie lectronique vers un compte bancaire dont il est titulaire dans les livres dun tablissement de crdit situ dans lEspace Economique Europen, sous rserve des articles 5.2.1 et 5.2.2 des prsentes. Le remboursement est effectu la valeur nominale de la monnaie lectronique, sans frais pour le Client. Pour des raisons de scurit, il est convenu entre S-MONEY et le Client que le remboursement est effectu par un virement mis par S-MONEY destination du compte bancaire du Client. Le Client doit avoir pralablement enregistr les coordonnes BIC-IBAN du compte bancaire sur lequel le remboursement aura lieu, ainsi que les donnes relatives sa carte bancaire (type de carte : Visa, MasterCard, CB, numro de carte, date dexpiration, cryptogramme visuel, nom inscrit sur la carte) et son adresse postale. A cette fin, le Client slectionne associer mon compte S-money un compte bancaire . Il suit les instructions et remplit les champs demands. Par la saisie et la validation de son dispositif de scurit personnalis et la confirmation de lopration, le Client donne son consentement dfinitif . La procdure de scurisation de lopration dcrite larticle 4.2.2 senclenche. Si le Client ne communique pas les donnes de sa carte bancaire, le Client ne peut procder des oprations de remboursement conformment la procdure dcrite ci-dessous, quaprs vrification par S-MONEY des coordonnes de son compte bancaire. Pour faire une demande de remboursement, le Client slectionne virer vers ma banque . Il suit les instructions et, le cas chant, remplit les champs demands. Par la saisie et la validation de son dispositif de scurit personnalis et la confirmation de lopration, le Client donne son consentement dfinitif lordre de remboursement et ne peut plus le rvoquer. Ds quil reoit la demande de remboursement du Client pour le montant indiqu et sous rserve des articles 5.2.1 et 5.2.2 des prsentes, S-MONEY dbite le compte de monnaie lectronique du Client hauteur de ce montant et en informe le Client. S-MONEY met ensuite un ordre de virement en euros du mme montant destination du compte bancaire du Client. Pour toute demande de remboursement reue par S-MONEY avant 14h30 et intervenant un jour ouvrable pour la banque de S-MONEY, le virement oprant le remboursement du Client est excut dans un dlai maximum dun jour ouvrable compter de la date de la demande. Dans les autres cas (demande de remboursement reue par SMONEY aprs 14h30 ou intervenant un jour non ouvrable pour la banque de S-MONEY), le virement oprant le remboursement du Client intervient dans un dlai maximum de deux jours ouvrables. 4.6 Communication de lidentifiant du bnficiaire pour lexcution des oprations Pour lexcution correcte de ses ordres de transfert de monnaie lectronique, le Client payeur doit communiquer lun des identifiants du bnficiaire. Si le bnficiaire a un compte de monnaie lectronique ouvert auprs de S-MONEY, il sagit du numro de tlphone mobile de ce bnficiaire, ou de son adresse de courrier lectronique, ou de son nom dutilisateur. Si le bnficiaire na pas de compte ouvert chez S-MONEY, il sagit de son numro de tlphone mobile. Le Client sassure que le bnficiaire a donn son accord pour lutilisation de son numro de tlphone mobile Lorsque le Client souhaite ordonner S-MONEY une opration de chargement de son compte de monnaie lectronique par carte, le Client slectionne lalias dsignant la carte quil a dclare lors de la souscription, afin dinitier un transfert de fonds de son compte

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bancaire vers S-MONEY. Le Client na pas besoin dans ce cas de communiquer lidentifiant de S-MONEY, bnficiaire, pour lexcution de lopration. Lorsque le Client demande S-MONEY un remboursement de monnaie lectronique, le Client, qui est le bnficiaire de lopration, communique les coordonnes BIC-IBAN du compte bancaire dont il est titulaire vers lequel les fonds seront virs.

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Article 5 Fonctionnement du compte de monnaie lectronique

5.1 Caractristiques du compte de monnaie lectronique Le numro de compte de monnaie lectronique est le numro de tlphone mobile du Client. Si le Client change de numro de tlphone, le compte de monnaie lectronique qui perdure se voit attribu ce nouveau numro. Par mesure de scurit, le compte de monnaie lectronique ne peut tre associ qu un seul numro de tlphone mobile appartenant au Client. Le compte de monnaie lectronique enregistre les oprations de rechargement et de remboursement de monnaie lectronique, ainsi que les transferts de monnaie lectronique initis ou reus par le Client. Le Client prend lengagement envers S-MONEY de neffectuer sur son compte S-money que des oprations autorises par la loi et les rglements en vigueur. La monnaie lectronique inscrite sur le compte de monnaie lectronique est libelle en euros, pour la mme valeur nominale que les fonds reus en euros en contrepartie de laquelle elle est mise. Les oprations effectues sur ce compte sont libelles en euros. SMONEY nassure pas de services de change. Le compte de monnaie lectronique est toujours crditeur. Lorsque le compte na enregistr aucun mouvement durant une priode de 15 mois conscutifs et que les courriers lectroniques ou tout autre type de message envoys au Client restent sans rponse et/ou que les lettres adresses au Client sont retournes par les services de la Poste ou que ce dernier ne se manifeste pas, le solde crditeur du compte est maintenu la disposition du Client pendant les dlais lgaux. Dans le cas dun compte sans mouvement, le relev doprations parviendra au Client selon une priodicit annuelle. 5.2 Refus par S-MONEY dexcuter une opration ou blocage par S-MONEY du compte de monnaie lectronique du Client 5.2.1 Principaux cas de refus dexcution S-MONEY est fond, dans certains cas, refuser lexcution dun ordre de transfert de monnaie lectronique, dune demande de rechargement ou de remboursement, notamment en raison dun dfaut de provision suffisante sur le compte de monnaie lectronique, dune erreur matrielle (par exemple, identifiants incorrects, mot de passe usage unique non valide) ou dune disposition lgislative ou rglementaire. Lorsque S-MONEY refuse dexcuter un ordre de transfert de monnaie lectronique, ou une demande de rechargement ou de remboursement, il en informe son Client sur lapplication mobile S-money, ou dfaut de cette application sur lespace personnel sur le site Internet de S-MONEY, ds que possible et, en tout tat de cause, dans un dlai dun jour ouvrable compter de la dcision de refuser. S-MONEY indique galement au Client, si possible et moins dune interdiction en vertu dune autre lgislation communautaire ou nationale, les motifs de ce refus et, en cas derreur matrielle, la correction approprie ou, en cas de provision insuffisante, la ncessit de recharger pralablement son compte S-money. Dans ce dernier cas, si le Client ne recharge pas son compte de monnaie lectronique, S-MONEY refuse alors lexcution de son ordre de transfert et len informe selon les mmes modalits. Un ordre de transfert de monnaie lectronique refus ou une demande de rechargement ou de remboursement refuse est rput non reu et ne peut donc engager la responsabilit de S-MONEY au titre de larticle 6.2 des prsentes.

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5.2.2 Franchissement des seuils et plafonds a) Franchissement des plafonds lgaux annuels Ds lors quune opration conduit le Client franchir lun des plafonds lgaux annuels mentionns en annexe, S-MONEY refuse de lexcuter conformment larticle 5.2.1 des prsentes. Le Client est alors invit par S-MONEY fournir la copie numrique dun document officiel didentit comportant sa photographie et dun justificatif de domicile, afin de pouvoir augmenter les plafonds dutilisation du Service S-money, conformment larticle 4.1.1 des prsentes. Lopration demande peut tre ralise, ds lors que S-MONEY a procd la vrification des documents fournis par le Client et confirme au Client quil a dsormais augment les plafonds dutilisation du Service S-money. Dans le cas o le Client a atteint lun des plafonds prcits et quil ne fournit pas les documents demands, S-MONEY bloque le compte de monnaie lectronique du Client jusqu ce que ce dernier lui fournisse ces documents. b) Franchissement des seuils fixs par S-MONEY Ds lors quune opration conduit franchir lun des autres seuils mentionns en annexe des prsentes et que, le cas chant, le Client ne fournit pas les renseignements ou les documents demands, S-MONEY refuse de lexcuter conformment larticle 5.2.1 des prsentes et, le cas chant, bloque le compte de monnaie lectronique du Client, conformment larticle 5.2.3 ci-aprs. 5.2.3 Blocage du compte de monnaie lectronique linitiative de S-MONEY S-MONEY peut bloquer laccs son Service et au compte de monnaie lectronique du Client, pour des raisons de scurit ou de prsomption dopration non autorise ou frauduleuse (par exemple suite 3 saisies conscutives dun code secret erron) ou de risque sensiblement accru ou avr que le Client payeur soit dans l'incapacit de s'acquitter de son obligation de paiement. Cette dcision de blocage est motive et notifie au Client par courrier lectronique, si possible avant le blocage et au plus tard immdiatement aprs, moins que le fait de donner cette information ne soit pas acceptable pour des raisons de scurit objectivement motives ou soit interdite en vertu d'une autre lgislation communautaire ou nationale pertinente. Le Client ne peut plus utiliser lapplication mobile S-money ou accder son espace personnel sur le site Internet de S-MONEY, sur lesquels apparaissent un message de blocage et, le cas chant, la procdure de dblocage. Pour demander le dblocage, le Client peut contacter S-MONEY ladresse de courrier lectronique suivante : support@s-money.fr ou en appelant le 09 69 32 22 82 (appel non surtax ; le service tlphonique est ouvert du lundi au samedi, de 9h 20h). Lorsque le compte est bloqu suite 3 (trois) saisies conscutives dun code secret erron, il appartient au Client de dbloquer son compte en suivant la procdure dcrite larticle 4.2.3 des prsentes. S-MONEY dbloque laccs son Service et au compte de monnaie lectronique du Client, ds lors que les raisons justifiant le blocage n'existent plus. Le cas chant, S-MONEY invite le Client saisir un nouveau code secret.

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5.3 Preuve des oprations effectues sur le compte de monnaie lectronique La preuve des oprations effectues sur le compte par le Client incombe S-MONEY et rsulte des critures comptables de celle-ci, sauf preuve contraire apporte par tous moyens par le Client, auquel il appartient de conserver les justificatifs des oprations (relevs de compte). Les enregistrements dmatrialiss (lectroniques, informatiques) ou leur reproduction sur un support informatique constituent la preuve des oprations effectues et la justification de leur inscription au compte, sauf preuve contraire apporte par tous moyens par le Client. Lutilisation du dispositif de scurit personnalis, telle quenregistre par S-MONEY ne suffit pas ncessairement prouver que lopration a t autorise par le Client ou que celui-ci na pas satisfait, intentionnellement ou par ngligence grave, aux obligations lui incombant en la matire. 5.4 Informations relatives la tenue du compte S-MONEY et le Client conviennent que S-MONEY met gratuitement sa disposition un relev mensuel doprations sur support durable dans son espace personnel sur le site Internet de S-MONEY. A lchance, lorsquil ouvre lapplication mobile S-money ou se connecte sur son espace personnel sur le site Internet de S-MONEY, un message apparat indiquant que son relev est sa disposition. Il appartient au Client de conserver ses relevs doprations sous quelque forme que ce soit. S-MONEY ne peut refuser de dlivrer gratuitement sur papier, au moins une fois par mois, le relev mensuel doprations, sur demande du Client. Le relev mensuel doprations rcapitule, selon lordre chronologique de prsentation S-MONEY, les oprations intervenues au dbit ou au crdit sur la priode considre, avec, pour chaque opration, notamment son montant et, le cas chant, le montant des frais applicables. Le Client peut, de plus, consulter tout moment le solde de son compte de monnaie lectronique et les dernires oprations excutes sur son compte, soit sur son application mobile S-money, soit en se connectant son espace personnel sur le site Internet de SMONEY.

Article 6 Obligations et responsabilits des parties

6.1 Obligations et responsabilits du Client 6.1.1 Vrification du relev de compte mensuel Le Client doit vrifier lexactitude des mentions portes sur le relev mensuel doprations quil doit conserver sous quelque forme que ce soit. 6.1.2 Signalement sans tarder des oprations non autorises ou mal excutes Le Client doit, sans tarder, notifier S-MONEY les oprations non autorises ou mal excutes quil conteste et ce, au plus tard, dans les 13 mois suivant la date de dbit de son compte. Conformment larticle L133-24 du Code montaire et financier, ce dlai maximum de contestation est un dlai de forclusion, au-del duquel plus aucune contestation ne sera recevable ni auprs de S-MONEY ou de son Mdiateur, ni auprs dun juge. Il ne sapplique

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pas lorsque S-MONEY na pas mis la disposition du Client, les informations requises aprs lexcution de cette opration, conformment larticle 5.4 des prsentes. La contestation doit tre effectue par crit par lettre recommande avec accus de rception adresse au Service Clients de S-MONEY, 28 villa de Lourcine 75014 Paris. Dans le cadre des oprations de rechargement, lorsque le Client conteste un transfert de fonds vers S-MONEY effectu par lintermdiaire de sa carte, au motif quil na pas autoris cette opration ou que cette dernire a t mal excute, le Client doit adresser sa contestation ltablissement de crdit teneur du compte bancaire impact et/ou metteur de la carte. 6.1.3 Utilisation du Service S-money et du dispositif de scurit personnalis, conformment aux prsentes CGU Le Client utilise le Service S-money, conformment aux finalits et dans les conditions dcrites dans les prsentes. Le Client doit prendre toute mesure pour prserver le dispositif de scurit personnalis (en particulier son code secret) qui permet de lauthentifier lors de et aux fins de laccs au Service S-money et de donner son consentement aux oprations quil demande. Il en est de mme pour son tlphone mobile. 6.1.4 Demande de blocage du compte de monnaie lectronique, en cas de perte ou de vol du tlphone mobile ou dutilisation frauduleuse du tlphone mobile et/ou du dispositif de scurit personnalis (faire opposition) Ds quil a connaissance de la perte ou du vol de son tlphone mobile, ou de toute utilisation frauduleuse de son tlphone mobile et/ou du dispositif de scurit personnalis (et en particulier du code secret), le Client doit en informer sans tarder S-MONEY aux fins de blocage de laccs son compte de monnaie lectronique, en faisant opposition. Cette demande dopposition doit tre faite selon lune des deux procdures suivantes au choix du Client : Soit en appelant le service Client au 09 69 32 22 82 (appel non surtax ), ouvert du lundi au samedi, de 9h 20h ; Soit en suivant la procdure sur lapplication mobile S-money ou sur son espace personnel sur le site Internet de S-MONEY. Le Client slectionne grer mon compte , faire opposition et suit les instructions. Le Client est tenu dindiquer le motif de lopposition. Un courrier lectronique est envoy au Client, lui confirmant sa demande dopposition. La demande de blocage est immdiatement prise en compte. Une trace de ce blocage est conserve pendant 18 mois par S-MONEY qui la fournit au Client sur demande, pendant cette mme dure. S-MONEY ne saurait tre tenu pour responsable des consquences d'une demande dopposition qui n'manerait pas du Client. En cas de vol du tlphone mobile, ou d'utilisation frauduleuse du dispositif de scurit personnalis et/ou du tlphone mobile, S-MONEY peut demander un rcpiss ou une copie dun dpt de plainte au Client. En cas de vol ou de perte du tlphone mobile ou dutilisation frauduleuse du tlphone mobile et/ou du dispositif de scurit personnalis, la remise en fonctionnement du compte de monnaie lectronique du Client est effectue son initiative, le cas chant aprs avoir chang de tlphone mobile et/ou de numro de tlphone mobile (cf. larticle 3.4.3). Le
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Client slectionne lever lopposition sur lapplication mobile S-money ou sur le site Internet de S-MONEY, puis suit les instructions. Le Client est invit saisir un nouveau code secret. Un courrier lectronique est envoy au Client confirmant la leve de lopposition et la modification du code secret. Pour des raisons de scurit, la monnaie lectronique dtenue par le Client nest pas stocke sur le tlphone mobile mais sur son compte de monnaie lectronique. En cas de vol, de perte ou de casse du tlphone mobile, la monnaie lectronique du Client nest donc pas perdue (hors oprations effectues frauduleusement, rembourses dans les conditions indiques larticle 6.2.1 ci-aprs). Le Client est responsable des oprations non autorises excutes avant la demande de blocage, dans les limites prvues larticle 6.2, mais pas aprs cette demande. Toutes les oprations non autorises sont la charge du Client, sans limitation de montant en cas de ngligence grave de sa part aux obligations vises larticle 6.1.3 ou dagissements frauduleux du Client. 6.2. Obligations et responsabilits de S-MONEY 6.2.1 Rgime de responsabilit et de remboursement pour les oprations non autorises Mise part les exceptions dcrites ci-dessous, S-MONEY prend en charge les oprations non autorises effectues : avant la demande de blocage, hors franchise de 150 euros la charge du Client pour les oprations conscutives la perte ou au vol du tlphone mobile effectues avec le dispositif de scurit personnalis. La responsabilit du Client n'est pas engage si l'opration non autorise a t effectue en dtournant, son insu, son tlphone et/ou son dispositif de scurit personnalis. aprs la demande de blocage, lexception de celles effectues par le Client.

S-MONEY ne prend en charge aucune perte financire en cas de ngligence grave de la part du Client aux obligations vises larticle 6.1.3 ou en cas dagissements frauduleux du Client. Dans le cadre des oprations de rechargement, S-MONEY ne prend pas en charge les contestations portant sur les transferts de fonds vers S-MONEY effectus par carte et contests au motif que le Client ne les a pas autoriss ou quils ont t mal excuts : la contestation de ces oprations doit tre effectue auprs de ltablissement de crdit teneur du compte bancaire impact et/ou metteur de la carte. Le Client est rembours : du montant des dbits contests de bonne foi par le Client dans les cas mentionns prcdemment, pour des oprations survenues avant la demande dopposition, conformment au prsent article ; du montant de tous les dbits contests de bonne foi par le Client, pour des oprations survenues aprs la demande dopposition, conformment au prsent article, de telle manire que le compte dbit est rtabli dans ltat o il se serait trouv si le dbit des montants contests navait pas eu lieu.

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6.2.2 Rgime de responsabilit et de remboursement pour les oprations non excutes ou mal excutes S-MONEY est responsable lgard du Client : pour les ordres de transfert de monnaie lectronique mis par le Client, de leur bonne excution ds que S-MONEY les a reus jusquau crdit en compte du bnficiaire ; pour les transferts de monnaie lectronique destination du Client, du crdit du montant du transfert sur le compte de monnaie lectronique du Client ; pour les oprations de rechargement, de la cration sans dlai de la monnaie lectronique aprs rception effective des fonds du Client et de la bonne excution du crdit en compte de la monnaie lectronique ; pour les oprations de remboursement, de la bonne excution de la demande de remboursement du Client, cest--dire du dbit du compte de monnaie lectronique et de lexcution du virement jusqu larrive des fonds sur le compte de ltablissement de crdit teneur du compte bancaire du Client. Ce dernier est alors responsable du bon dnouement de lopration son gard, conformment la lgislation en vigueur.

Dans le cas dune opration mal excute pour laquelle sa responsabilit est engage, S-MONEY restitue sans tarder au Client le montant de lopration concerne ou rectifie lerreur et, si besoin est, rtablit le compte dans la situation qui aurait prvalu si lopration navait pas eu lieu. Dans le cas dune opration mal excute, sans prjudice de sa responsabilit et sur demande du Client, S-MONEY sefforce de retrouver la trace de lopration et notifie au Client le rsultat de sa recherche. 6.3 Cas dexonration de responsabilit a) Identifiant erron ou incomplet Une opration excute conformment l'identifiant mentionn larticle 4.6 des prsentes est rpute dment excute pour ce qui concerne le bnficiaire indiqu par cet identifiant. Si l'identifiant fourni par le Client est inexact, S-MONEY n'est pas responsable de linexcution ou de la mauvaise excution de lopration. Toutefois, S-MONEY s'efforce de rcuprer les fonds engags dans l'opration. Si le Client fournit des informations en sus de lidentifiant, S-MONEY nest responsable que de lexcution de lopration conformment lidentifiant fourni par le Client. b) Autres cas dexonration de responsabilit S-MONEY ne saurait tre responsable en cas de survenance d'un cas de force majeure, telle que dfinie par la jurisprudence des Cours et Tribunaux franais, ni lorsque S-MONEY est li par dautres obligations de nature lgale ou rglementaire, ni enfin lorsque le Client na pas contest lopration dans le dlai de 13 mois cit larticle 6.1.2 des prsentes. De faon gnrale, la responsabilit de S-MONEY ne saurait tre engage en raison des consquences directes et indirectes lies aux mesures de toute nature, notamment de gel des avoirs, quil pourrait tre amen prendre dans le cadre des obligations mises sa charge par les pouvoirs publics, en particulier au titre de la lutte contre le blanchiment des capitaux et le financement du terrorisme. A ce titre, S-MONEY ne saurait tre tenu pour responsable des retards d'excution ainsi induits.
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Article 7 Indisponibilit du solde du compte par leffet dune saisie, dun avis tiers dtenteur ou dune opposition administrative
Sous certaines conditions, la loi reconnat aux cranciers impays le droit dobtenir le paiement de leur crance par voie de saisie sur leurs dbiteurs. Les procdures les plus couramment utilises sont la saisie conservatoire, la saisie-attribution et lAvis Tiers Dtenteur ou ATD (rserv ladministration pour le recouvrement de certaines crances fiscales) ainsi que lopposition administrative ou OA (rserv ladministration pour le recouvrement des amendes contraventionnelles). En fonction de leur nature, ces procdures ont pour effet de rendre indisponible la crance saisie concurrence des sommes pour lesquelles elles sont pratiques la date de leur signification ou de leur notification S-MONEY ; le Client est obligatoirement inform de la procdure par son crancier. Dans le cadre dune saisie, aprs prsentation dun certificat de non contestation ou dacquiescement, S-MONEY verse les sommes attribues au crancier saisissant. Concernant les OA et les ATD, aprs expiration dun dlai (de trente jours pour les OA, de deux mois pour les ATD ou dun mois pour les ATD de ladministration des Douanes) suivant la notification de lOA ou de lATD, S-MONEY verse les sommes attribues au crancier saisissant sauf production dune mainleve.

Article 8 Dure, modification et rsiliation du contrat

8.1. Dure du contrat Le contrat S-money est conclu pour une dure indtermine. 8.2. Modifications du contrat (notamment des conditions tarifaires) 8.2.1 Modifications linitiative de S-MONEY S-MONEY aura la facult de modifier priodiquement le contrat S-money notamment les conditions tarifaires. A cet effet, S-MONEY communiquera au Client sur support durable dans son espace personnel sur le site Internet de S-MONEY, ainsi que par courrier lectronique, tout projet de modification au plus tard deux mois avant la date dapplication envisage. Le Client est rput avoir accept la modification sil na pas notifi S-MONEY, avant la date dentre en vigueur, son dsaccord. Sil refuse la modification propose, le Client peut rsilier sans frais, avant cette date, le contrat S-money. 8.2.2 Modifications imposes par des textes lgislatifs ou rglementaires Toutes dispositions lgislatives ou rglementaires qui rendraient ncessaire la modification de tout ou partie du contrat S-money seront applicables ds leur date dentre en vigueur, sans pravis. 8.3. Rsiliation du contrat et clture du compte 8.3.1 Rsiliation linitiative du Client Le Client peut sans frais rsilier tout moment son contrat S-money et demander ainsi la clture de son compte S-money en remboursant immdiatement, le cas chant, toutes les sommes dues.

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A cette fin, le Client se connecte son espace personnel sur le site Internet S-MONEY et saisit son dispositif de scurit personnalis. Le Client slectionne rsilier le Service Smoney, puis suit les instructions. Un courrier lectronique est envoy au Client confirmant la rsiliation. 8.3.2 Rsiliation linitiative de S-MONEY La rsiliation du contrat S-money peut intervenir galement et sans frais, par lettre recommande avec demande davis de rception, sur linitiative de S-MONEY aprs expiration dun dlai de pravis de deux mois. Toutefois S-MONEY est dispens de respecter le dlai de pravis et peut procder immdiatement la clture du compte en cas de comportement gravement rprhensible du Client (notamment en cas de refus du Client de satisfaire son obligation gnrale dinformation telle que prvue larticle 11 des prsentes ou de fourniture de renseignements ou documents faux ou inexacts ou de menaces ou dinjures profres lencontre dun collaborateur de S-MONEY) ou de nonrespect de lune des obligations nes du contrat S-money. 8.3.3 Sort du compte en cas de dcs du Client Le dcs du Client met fin au contrat S-MONEY, ds que celui-ci est port la connaissance de S-MONEY. Les oprations intervenant compter du dcs sont, sauf accord des ayants droit ou du notaire en charge de la succession pour les honorer, considres comme nayant pas t autorises. Le compte reste maintenu ouvert le temps ncessaire au rglement de la succession et S-MONEY assure le rglement du solde avec laccord des ayants droit ou du notaire en charge de la succession. 8.3.4 Effets de la clture du compte S-MONEY rembourse au Client le solde de son compte de monnaie lectronique, aprs dnouement des oprations en cours. S-MONEY met un ordre de virement en euros du montant de ce solde destination du compte bancaire du Client, dont ce dernier a pralablement enregistr les coordonnes, conformment la procdure dcrite larticle 4.5 des prsentes. Le remboursement du Client intervient dans un dlai maximum de deux jours ouvrables. La clture entraine la dsactivation du Service et de lapplication mobile S-MONEY.

Article 9 Rclamation - Mdiation

Toute demande dinformation ou rclamation relative au prsent contrat est formuler par le Client auprs du Service Clients de S-MONEY : - par courrier ladresse suivante : 28 villa de Lourcine, 75014 Paris, - par courrier lectronique ladresse suivante : support@s-money.fr ; - par tlphone au 09 69 32 22 82 (appel non surtax ; service tlphonique ouvert du lundi au samedi, de 9h 20h).). En cas de rclamation et si aucun accord na pu tre trouv avec le Service Clients ou en l'absence de rponse dans le dlai de trente jours, le Client peut saisir, par crit, le Mdiateur de S-MONEY, charg de recommander des solutions aux litiges avec la Clientle des Particuliers, relatifs au prsent contrat et son excution, ladresse suivante : Mdiateur de lAFEPAME, 36 rue Taitbout, 75009 Paris. Le Mdiateur est tenu de statuer dans un dlai de deux mois compter de sa saisine. La procdure de mdiation est gratuite

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pour le client qui conserve cependant la charge de ses propres frais, notamment ses frais de dplacement ou lis la rmunration du conseil qu'il choisirait de s'adjoindre. Ni S-MONEY, ni le Client ne sont tenus de proposer ou demander la saisine du Mdiateur avant toute action judiciaire. Par ailleurs, S-MONEY ou le Client, que la dcision du Mdiateur ne satisferait pas, peut saisir la juridiction comptente l'issue de la procdure de mdiation.

Article 10 Secret professionnel

S-MONEY est tenu au secret professionnel, conformment la lgislation en vigueur. Cependant, le secret est lev en vertu de dispositions lgales, notamment lgard de ladministration fiscale, des douanes, de la Banque de France, des organismes de scurit sociale et de lAutorit de contrle prudentiel. Le secret ne peut tre oppos lautorit judiciaire agissant dans le cadre dune procdure pnale, ainsi que dans le cadre dune procdure civile lorsquun texte spcifique le prvoit expressment. Conformment aux textes en vigueur, S-MONEY peut partager des informations confidentielles concernant le Client, notamment dans le cadre des oprations nonces ciaprs : - avec des entreprises de recouvrement, - avec des tiers (prestataires, sous-traitants, ) en vue de leur confier des fonctions oprationnelles, - lors de l'tude ou l'laboration de tout type de contrats ou d'oprations concernant le Client, ds lors que ces entits appartiennent au mme groupe que S-MONEY. Le Client peut aussi indiquer par crit les tiers auxquels S-MONEY sera autoris fournir les informations le concernant quil mentionnera expressment.

Article 11 Lutte contre le blanchiment des capitaux et le financement du terrorisme

En raison des dispositions des articles L. 561-1 et suivants du Code montaire et financier, S-MONEY est tenu, dans le cadre de ses obligations concernant la lutte contre le blanchiment des capitaux et le financement du terrorisme, de procder, sauf exception lgale, lidentification de ses Clients et des bnficiaires effectifs des oprations et une obligation de vigilance constante lgard de sa clientle pendant toute la dure de la relation daffaires (montant et nature des oprations, provenance et destination des fonds, suivi de la situation professionnelle, conomique et financire du Client). A ce titre, S-MONEY est tenu d'appliquer des mesures de vigilance particulires l'gard des Personnes Politiquement Exposes dfinies l'article R.561-18 du Code montaire et financier. S-MONEY est aussi tenu de dclarer en particulier : - les sommes inscrites dans ses livres et les oprations portant sur des sommes qui pourraient provenir dune infraction passible dune peine privative de libert dun an ou qui pourraient participer au financement du terrorisme ; - les oprations pour lesquelles lidentit du donneur dordre ou du bnficiaire effectif de lopration demeure douteuse malgr les diligences effectues au titre de lobligation de vrification didentit qui incombent S-MONEY.

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S-MONEY est galement tenu de recueillir les informations auprs de ses Clients pour les oprations qui lui apparatront comme inhabituelles en raison notamment de leurs modalits, de leur montant ou de leur caractre exceptionnel au regard de celles traites jusqualors. A ce titre, le Client s'engage envers S-MONEY, pendant toute la dure du contrat : - signaler S-MONEY toute opration exceptionnelle par rapport aux oprations habituellement enregistres sur son compte de monnaie lectronique et lui fournir sur sa demande, toute information ou document requis ; - le tenir inform sans dlai de toute modification survenue au niveau de ses situations professionnelle, patrimoniale, financire ou personnelle ; - lui communiquer premire demande toute information, toute pice ou tout document relatif sa situation professionnelle, patrimoniale, financire ou personnelle ou aux conditions dune opration inhabituelle initie son profit ou au profit dun tiers. S-MONEY peut tre oblig de demander une autorisation aux autorits de l'tat avant de procder une opration, en raison des dispositions lgislatives et rglementaires en vigueur relatives la lutte contre le blanchiment des capitaux ou contre le financement du terrorisme. S-MONEY, en raison des obligations mises sa charge par les pouvoirs publics au titre de la lutte contre le blanchiment des capitaux et le financement du terrorisme, peut tre amen prendre toutes mesures, notamment le gel des avoirs du Client, susceptibles de conduire des retards ou des refus d'excution lis ces obligations.

Article 12 Loi Informatique et Liberts

Dans le cadre de la fourniture du Service S-money et de la relation de compte de monnaie lectronique, S-MONEY est amen recueillir des donnes caractre personnel concernant le Client, et les traiter en mmoire informatise selon les dispositions de la loi informatique et liberts du 6 janvier 1978 modifie. Les donnes caractre personnel concernant le Client ainsi recueillies sont obligatoires. Le refus de communiquer S-MONEY tout ou partie de ces donnes peut entraner le rejet de la demande de souscription au Service S-money. Le Client accepte que les donnes relatives sa carte soient conserves par S-MONEY, lexception du cryptogramme visuel, aux seules fins dexcuter ses ordres de rechargement de son compte de monnaie lectronique (cf. supra, article 4.4). Ces donnes sont principalement utilises par S-MONEY pour les finalits suivantes : la conclusion et lexcution du prsent contrat, en particulier les oprations de rechargement du compte de monnaie lectronique du Client, la prospection et lanimation commerciale, les tudes statistiques, lvaluation et la gestion du risque afin de remplir les obligations lgales ou rglementaires, la scurit et la prvention des impays et de la fraude, le recouvrement, la lutte contre le blanchiment d'argent et le financement du terrorisme. Elles sont destines, de mme que celles qui seront recueillies ultrieurement, S-MONEY responsable du traitement. Certaines donnes peuvent tre adresses des tiers pour satisfaire aux obligations lgales et rglementaires. Le Client peut se faire communiquer, obtenir copie, et, le cas chant, rectifier les donnes le concernant. Il peut, pour des motifs lgitimes, sopposer ce que ces donnes fassent lobjet dun traitement.

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Pour exercer ses droits daccs, de rectification et dopposition, le Client doit sadresser par crit ladresse suivante : S-MONEY - Service Clients, 28 villa de Lourcine, 75014 Paris. Le Client a la possibilit de sopposer, sans frais, ce que les donnes le concernant soient utilises des fins de prospection commerciale par S-MONEY ainsi que par BPCE, ses filiales directes et indirectes ou par ses partenaires commerciaux. Pour exercer son droit dopposition, le Client peut adresser un courrier S-MONEY- Service Clients, 28 villa de Lourcine, 75014 Paris. Les frais denvoi de ce courrier seront rembourss au Client au tarif lent en vigueur sur simple demande. Les donnes caractre personnel (informations nominatives) transmises par le Client SMONEY, conformment aux finalits convenues peuvent, l'occasion de diverses oprations, faire l'objet d'un transfert dans un pays de lEspace Economique Europen. Ces informations nominatives peuvent tre communiques, leur requte, aux organismes officiels et aux autorits administratives ou judiciaires, notamment dans le cadre de la lutte contre le blanchiment des capitaux ou de la lutte contre le financement du terrorisme.

Article 13 Proprit Intellectuelle

S-MONEY conserve la proprit exclusive des droits attachs aux applications mobiles, logiciels et site Internet S-MONEY, ainsi quaux noms, marques, noms de domaines, logos ou autres signes distinctifs respectifs quil dtient. Le Client reconnait que leur seul usage au titre du prsent contrat ne lui permet pas de revendiquer des droits de proprit intellectuelle daucune sorte sur ceux-ci qui demeurent la proprit pleine et entire de S-MONEY. Le prsent contrat ne confre en consquence aucune cession ou licence de droits.

Article 14 Protection des fonds des Clients

Les fonds que S-MONEY reoit de ses Clients en contrepartie de lmission de la monnaie lectronique sont protgs conformment la lgislation en vigueur, en cas de procdure dinsolvabilit ouverte son encontre et/ou de retrait dagrment. Les fonds sont protgs tant que la monnaie lectronique mise est en circulation. La protection cesse lorsque les Clients de S-MONEY obtiennent auprs de celui-ci le remboursement de la monnaie lectronique quils dtiennent, sur demande et selon les conditions et dlais dcrits dans les prsentes.

Article 15 Communication du contrat S-MONEY

Le Client peut, tout moment, avoir accs aux prsentes CGU du Service S-money sur son espace personnel sur le site Internet de S-MONEY et les tlcharger. S-MONEY ne peut refuser de fournir au Client, sur demande, ces Conditions Gnrales sur support papier. La demande doit tre formule par lettre adresse au service Clients de S-MONEY.

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Article 16 Convention de preuve

S-MONEY et le Client conviennent que le contrat S-money est conclu au terme du processus de souscription en ligne et quil prend effet au moment de la confirmation par le Client de la souscription au Service S-money (confirmation opre par la saisie et la validation de son code secret), sous rserve de lexercice par le Client de son droit de rtractation dcrit larticle 3.5 des prsentes. Le Client et S-MONEY reconnaissent, dans leurs rapports, la validit et la force probante des courriers lectroniques, des SMS et des documents numriss changs entre eux dans le cadre du prsent contrat, ainsi que des notifications effectues par S-MONEY sur le Smartphone du Client dans le cas o ce dernier y a tlcharg et install lapplication mobile S-money et a autoris ces notifications. De mme lensemble des enregistrements lectroniques conservs par S-MONEY sont opposables au Client en tant qulments de preuve, sauf preuve contraire apporte par tous moyens par le Client. Le Client et S-MONEY conviennent que la saisie et la validation du dispositif de scurit personnalis (identifiant et code secret ou code secret seul lorsque la plateforme dexploitation scurise de S-MONEY a dj reconnu son numro de tlphone mobile) permettent au Client de sauthentifier lors et aux fins de laccs au Service S-money et de donner son consentement aux oprations quil demande (en particulier pour les transferts de monnaie lectronique, les chargements et les remboursements).

Article 17 Loi et langue applicables au contrat Tribunaux comptents

S-MONEY et le Client conviennent dutiliser le franais dans leurs relations prcontractuelles et contractuelles. Le prsent contrat est conclu en langue franaise. La loi applicable au prsent contrat est la loi franaise. Les tribunaux comptents sont les tribunaux franais. Le prsent contrat conservera ses pleins et entiers effets quelles que soient les modifications que pourront subir la structure et la personnalit juridique de S-MONEY, notamment en cas de fusion, absorption ou scission, quil y ait ou non cration dune personne morale nouvelle.

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ANNEXE SEUILS DUTILISATION DU SERVICE S-MONEY Les seuils dutilisation du Service S-money mentionns larticle 4.1.1 des CGU sont les suivants :

Plafonds lgaux annuels Cumul des oprations sortantes (sauf remboursement) Cumul des remboursements (Virement vers le compte bancaire du Client) Cumul des oprations entrantes (dont rechargement)

Plafonds sans communication des pices justificatives (seuils restreints ) 2 500 1 000 2 500

Plafonds avec communication des pices justificatives (seuils standards ) 15 000 15 000 15 000

Seuils mensuels Plafond de 1 000 atteint (cumul des transferts de monnaie lectronique) : le client doit dclarer ses revenus Plafond de 2 000 atteint (cumul des transferts de monnaie lectronique) : le client doit fournir une copie des justificatifs de ses revenus S-MONEY

Seuils par opration (applicables avec ou sans communication des pices justificatives)

Planchers

Plafonds

Rechargement 10 1 500 (1) Remboursement (Virement vers le compte bancaire du 0 1 000 (1) Client) Demande d'argent 0 500 (1) Transfert de monnaie lectronique vers un particulier ou un 0 500 (1) professionnel (Envoi d'argent) Paiement par NFC 0 500 (1) (2) (1) Tant que le Client na pas communiqu les coordonnes de sa carte bancaire et son adresse postale, il ne peut pas effectuer doprations de rechargement et les plafonds unitaires des autres oprations sont ramens 150 . (2) Lorsque le cumul des paiements par NFC dpasse 80 , frappe dun code ncessaire sur le terminal dacceptation. Pour chaque opration, seuil de 20 au-del duquel la frappe du code est demande (pas de code en dessous de 20 ).

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