Seminario Mdulo nico Carrera: Administracin de Empresas Profesora: Lic.

Cecilia Gonzlez de Cruz Curso: 5 Ao Ao: 2007 Salta

Educacin
A DISTANCIA

Autoridades de la Universidad
Canciller
Su Excelencia Reverendsima Mons. MARIO ANTONIO CARGNELLO Arzobispo de Salta

Rector
Dr. ALFREDO GUSTAVO PUIG

Vice-R ector Acadmico Vice-Rector

Dr. GERARDO VIDES ALMONACID

Vice-R ector Administrativo Vice-Rector

Ing. MANUEL CORNEJO TORINO

Secretaria General
Prof. CONSTANZA DIEDRICH

Delegado R ectoral del SEAD Rectoral

Dr. OMAR CARRANZA

NDICE
PUNTO N 1: PROGRAMA DE LA ASIGNATURA ... 11 PUNTO N 2: BIBLIOGRAFA BSICA .............. 19 PUNTO N 3: DISTRIBUCIN DE LA MATERIA POR MDULO ..................................................... 19 PUNTO N 4: CARACTERSTICAS Y OBJETIVOS DE LA ASIGNATURA .......................................... 19 Resolucin N 089/98 ........................................... 27 Anexo Resolucin N 089/98 ................................ 27 PUNTO N 5: GUA DE ESTUDIO ....................... 33 UNIDAD I ............................................................. LA INVESTIGACION Y EL MTODO CIENTFICO .. 1.- Pensamiento ................................................... 2.- Propsitos ....................................................... 3.- Objetivos ......................................................... 4.- Contenidos ...................................................... UNIDAD II ............................................................ EL PROCESO DE LA INVESTIGACIN Y SUS DIMENSIONES .................................................... 1. Pensamiento ..................................................... 2. Propsitos ........................................................ 3. Objetivos .......................................................... 4. Contenidos ....................................................... 1. El proceso de investigacin: su objeto ......... Elaboracin del Diseo de Investigacin ......... 2. Planificacin de Investigacin ...................... 3. Ejecucin ..................................................... 4. Informe final ................................................. 33 33 33 33 33 33 41 41 41 41 41 41 42 46 50 55 56 UNIDAD VI ........................................................... 79 DISEO METODOLGICO ................................. 79 1. Pensamiento..................................................... 79 2. Propsitos ........................................................ 79 3. Objetivos .......................................................... 79 4. Contenidos ....................................................... 80 1.- La teora en la Investigacin cualitativa ...... 82 2.- Diseo de la investigacin cualitativa: el estudio de casos ........................................ 91 CAPITULO III ........................................... 103 Proceso y fases de la investigacin cualitativa 103 Introduccin .............................................. 103 1.- El Proceso de la Investigacin Cualitativa . 103 2.- Fases en el Proceso de la Investigacin Cualitativa ........................................... 105 UNIDAD VII ........................................................ 165 PROTOCOLO E INFORME FINAL .................... 165 1.- Pensamiento ................................................. 165 2.- Propsito ....................................................... 165 3.- Objetivos ....................................................... 165 4.- Contenido ...................................................... 165 2. Propsitos ........................................................ 64 3. Objetivos .......................................................... 64 4. Contenidos ....................................................... 64 UNIDAD V ............................................................ 69 FORMULACION DE LA HIPTESIS Y OPERACIONALIZACIN DE LAS VARIABLES . 69 1. Pensamiento..................................................... 69 2. Propsitos ........................................................ 69 3. Objetivos .......................................................... 69 4. Contenidos ....................................................... 69 1. Hiptesis ...................................................... 70 Fuentes par la formulacin de Hiptesis .......... 71 2. Variables ..................................................... 72 Niveles de medicin de las variables ............... 73 Escala nominal ................................................ 74 Escala ordinal .................................................. 74 Escala interval ................................................. 75 Escala de razn ............................................... 75 La representacin grfica ................................ 77 3. Matriz de datos ............................................ 77

UNIDAD III ........................................................... 57 FORMULACIN DEL PROBLEMA Y LOS OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIN DE LA DIMENSIN EPISTEMOLGICA ............................................. 57 1. Pensamiento ..................................................... 57 2. Propsitos ........................................................ 57 3. Objetivos .......................................................... 57 4. Contenidos ....................................................... 57 El problema y el tema ........................................... 58 UNIDAD IV ........................................................... 64 CONSTRUCCIN DEL MARCO TERICO ........ 64 1. Pensamiento ..................................................... 64

CURRCULUM VITAE
DATOS PERSONALES Apellido y Nombre: Documento: Matrcula Profesional: Edad: Fecha de nacimiento: Nacionalidad: Nacida en: Estado Civil: Domicilio: Telfono: Gonzlez de Cruz, Berta Cecilia D.N.I. N 6.383.442 089 54 aos 18 de marzo de 1950 Argentina Salta - Capital casada (seis hijos) 20 de febrero 1903 087-391391

I. Ttulos
1967 1973 1975 1997 1995/98 2001 2001/02 Maestra Normal Nacional. Bachiller Universitario Especializado en Psicologa (Universidad Catlica de Salta). Licenciada en Psicologa (Universidad Catlica de Salta). Especialista en Psicologa Educacional (Colegio Profesional de Psiclogos). Curso Maestra en Didctica (U.B.A.). Especialista en Didctica (U.B.A.) Curso Maestra en Educacin Superior (Universidad Catlica de Salta).

2. Ejercicio de la Profesin 1975-1977 1976-1977 1979-1996 1986-1987 1986-1987 1987 1987-1992 1992-1995 1996-1998 2000-2003 2003 Directora del Centro de Psicologa Educacional de la Universidad Catlica de Salta. Resolucin 33/75. Jefa del Departamento de Psicologa de la Universidad Catlica de Salta. Resolucin 1/76. Jefa del Gabinete Psicopedaggico del Liceo Naval "Dr. Dn. Francisco de Gurruchaga". Disposicin N 380/79. Concurso de antecedentes y oposicin. Responsable del equipo de Bases Curriculares para Escuelas Nocturnas. Nota N 360/86. Coordinadora del rea de apoyo tcnico y acadmico del Centro de Estudios y Proyectos Educativos dependiente del Consejo General de Educacin. Ayudante de Psicopedagoga titular por concurso de antecedentes en el Departamento de Psicologa de Salta del Ministerio de Educacin. Ayudante de Gabinete del Departamento de Psicologa de Salta del Ministerio de Educacin. Jefa del Departamento de Psicologa de Salta del Ministerio de Educacin. Directora General de Regmenes Especiales. Decreto 1192/96 del Ministerio de Educacin. Secretaria Tcnica de la Facultad de Economa y Administracin de la Universidad Catlica de Salta. Coordinadora Operativa del Instituto de Educacin Abierta y a Distancia de la Universidad Catlica de Salta.

3. CURSOS DE PERFECCIONAMIENTO EN ESPECIALIDAD Y AFINES, JORNADAS, SEMINARIOS, CONGRESOS Y OTROS. 3.a. Asistente a cursos, seminarios, congresos y jornadas sin especificar hora con ms de cinco horas diarias. Total 69 3.b. Asistente a cursos, congresos, seminarios total 36.

4. PRESENTACIN DE TRABAJO EN CONGRESOS, JORNADAS, PANELES, CONFERENCIAS Y PUBLICACIONES DE LA ESPECIALIDAD. 4.a. Publicaciones: Total 4 4.b. Disertante: Total 26 4.c. Coordinaciones: Total 4

5. TRABAJOS DE INVESTIGACIN EN LA ESPECIALIDAD 1973 "Tipificacin del D.A.T. en la ciudad de Salta. 1975 Tesis de Licenciatura "Tipificacin de los Mecanismos de Pensamiento de los Nios de 7 aos". 1979 "Caracterizacin de la poblacin y determinacin del nivel de pensamiento de los alumnos que concurren a las escuelas primarias nocturnas". 1982 Logotest en Orientacin Vocacional. 1990 Rol del Psiclogo en el rea Forense.

6. ACTIVIDAD DOCENTE 6.a. Profesor titular en la Universidad Catlica de Salta, desde 1972 a la fecha. 6.b. Otras actuaciones 1976-96 Directora de Tesis de 19 trabajos de investigacin de alumnos de la carrera de Psicologa y Comunicaciones Sociales de la Universidad Catlica de Salta. 1995-98 Directora Metodloga de Tesis de Licenciatura en la carrera de Psicologa de la Universidad Catlica de Salta. 1975-92 Miembro de Tribunal Evaluador de 8 trabajos de Investigacin de la Universidad Catlica de Salta. 7. FUNCIONES REPRESENTATIVAS Y DELEGACIONES EN COLEGIOS, GREMIOS. 1983 1994-97 1995-97 1997 Miembro del Tribunal de Etica del Colegio Profesional de Psiclogos. Representante Congresal por Personal Civil Fuerzas Armadas (PECIFA). Vocal titular de la Conduccin Nacional de PECIFA. Secretara General de PECIFA. Seccional Salta.

8. COMISIONES DE TRABAJO: TOTAL 22

9. ACTUACIONES EN ACADEMIAS Y SOCIEDADES CIENTFICAS 1986 a la fecha: Miembro de Asociacin de Profesionales de la Orientacin Vocacional de Capital Federal. 1995 a la fecha: Miembro de la Asociacin de Estudios Filosficos de Salta. 1984 a la fecha: Miembro de la Fundacin Lapacho.

Facultad: Economa y Administracin Carrera: Lic. en Administracin de Empresas Materia: Seminario Curso: 5 Ao Profesor: Lic. Cecilia Gonzlez de Cruz Ao Acadmico: 2007

PRESENTACIN
Los Mdulos que se presentan son un complemento de los textos de consulta obligatorio, bibliografa bsica para el desarrollo de los contenidos de la asignatura SEMINARIO DE INVESTIGACIN, del 5 Ao del Plan de estudios de las carreras de Administracin de Empresas y Economa. Se han escrito con la intencin de facilitar la comprensin de los conceptos fundamentales del Diseo de Investigacin a travs de la discusin y reflexin de casos prcticos. La organizacin y contenido del Seminario responden, en cierta manera, a la puesta en marcha del nuevo Plan de Estudio de las carreras de la Facultad de Economa y de Administracin de Empresas, donde se exige que el alumno al culminar su carrera debe acreditar saberes en la investigacin cientfica, en el rea de su futura profesin. Uno de los propsitos de este Mdulo es ayudar al alumno a comprender el lenguaje y el enfoque de la ciencia y de la investigacin, todo ello a travs de ejemplos, para que poco a poco se integren a su saber y adquieran una visin general bastante completa de todas las tcnicas y procedimientos de investigacin as como la suficiente competencia en algunas para que puedan llevar a cabo con xito un proyecto limitado e independiente. Adems, el estudiante atento, se espera, adquirir una mayor familiaridad con el uso del enfoque cientfico en la solucin de problemas. La complejidad en el campo de la investigacin debido a su amplitud es cierta y como nada es absoluto, que todo est en permanente cambio, es posible que nuevas tcnicas de investigacin irrumpan para las nuevas generaciones, ms ante ello la propensin estar siempre ligada necesariamente en las bases dadas. El Programa del Seminario contiene siete Unidades que es desarrollado en un Mdulo. Los alumnos utilizarn para el estudio todo el contenido del Mdulo y la bibliografa bsica y complementaria que en cada caso se indique, tener en cuenta que el "hbito de la consulta bibliogrfica es fundamental en todo investigador".

10

PUNTO N 1: PROGRAMA DE LA ASIGNATURA

UNIDAD 1: LA INVESTIGACIN Y EL MTODO CIENTFICO A. Contenidos 1. Revisin de los siguientes conceptos: 2. Ciencia: concepto. Clasificacin. 3. Teora: concepto. Clasificacin. Caractersticas. 4. Mtodo cientfico: concepto de mtodo y mtodo cientfico. Etapas. 5. Investigacin: concepto. Tipos. Importancia. 6. Relaciones entre ciencia, teora, mtodo e investigacin. 7. Metodologa cuantitativa y cualitativa. 8. Paradigma de la nueva teora econmica y administrativa. 9. La importancia de la investigacin en las Ciencias Econmicas y Administrativas. 9.1. El nuevo ambiente de las Organizaciones. 10. La Era del conocimiento en el nuevo orden Econmico y Administrativo. 10.1 La responsabilidad social de las Organizaciones y los modelos Econmicos. 11. Concepto de Etimologa. 11.1 Clases o Categoras de epistemologa. 11.2 Epistemologas regionales. 11.3 Problemas que le competen a la Epistemologa. 12. Concepto de Ciencia Social. 12.1 Polmica sobre la cientificidad de las Ciencias Sociales. 13. Necesidad de un pensamiento complejo en la Ciencia. 13.1 Interdisciplinariedad e Integracin del conocimiento. 13.2 El ser humano actual ante la Ciencia. 13.3 Ciencia, Cultura y Progreso. B. Expectativas de logro: que los alumnos Definir los conceptos de ciencia, teora, investigacin y mtodo. Identificar los elementos y caractersticas de la ciencia, teora, mtodo e investigacin. Clasificar segn diferentes criterios de ciencia, la teora y la investigacin. Describir las etapas del mtodo cientfico. Determinar la relacin entre teora, ciencia, mtodo e investigacin. Determinar el papel de la investigacin en el desarrollo de la ciencia. C. Actividades Elaborar un mapa conceptual a modo de sntesis y como una revisin de los conceptos enunciados. Desarrollar las actividades indicadas en el Mdulo de Seminario, las mismas son de auto-evaluacin. D. Criterios de Evaluacin: que se aplicarn para la evaluacin sumativa y de desempeo: Participacin activa y pertinente en el foro acadmico. Discernimiento de nociones bsicas.
11



Uso apropiado de vocabulario tcnico. Manejo del material bibliogrfico. Pertinencia de los ejemplos elaborados. Integracin de conocimiento. Sentido crtico en el anlisis y en las opiniones. Interpretacin de textos referidos al tema.

E. Bibliografa Para el desarrollo de los contenidos de la presente unidad el alumno puede consultar el MDULO elaborado por la ctedra y apoyarse en las siguiente bibliografa bsica: I. Bernal, Csar Augusto (2000). Metodologa de la Investigacin para la Administracin y Economa, Ed. Prentice may, Colombia, pg. 1 a 51. II. Mendicoa, Gloria Edel, (2003) Sobre Tesis y Tesistas, Ed. Espacio, Bs. As., pg. 15 a 31. III. Sarabia Snchez, Francisco Jos (1999). Metodologa para la Investigacin en marketing y direccin de Empresas, Ed. Pirmide, Madrid, pg. 21 a 40.

UNIDAD N 2: EL PROCESO DE LA INVESTIGACIN Y SUS DIMENSIONES A. Contenidos 1. El proceso de investigacin: su objeto 1.1. El producto del proceso: la explicacin cientfica. 1.2. Los componentes de los medios ( o condiciones) de la investigacin. 2. Planificacin: 2.1. Problema, hiptesis y objetivos. 2.2. Marco terico. 2.3. Variables. 2.4. Metodologa: tipo de estudio. Universo y muestra. Instrumentos. 2.5. Procedimientos. Plan de tabulacin y anlisis. 2.6. Elaboracin del protocolo o diseo de la investigacin. 3. Ejecucin: 3.1. Recoleccin de datos. 3.2. Anlisis e interpretacin de la informacin. 3.3. Conclusiones y recomendaciones. 4. Diseo: 4.1. Preparacin y presentacin de informes. 5. Secuencia y variantes: relaciones entre las etapas de la investigacin. Diferentes tipos de variantes que se dan en las etapas. B. Expectativas de logro: que los alumnos Describir las etapas de la investigacin. Dimensiones: epistemolgica, de la estrategia general y de las tcnicas para recoger y procesar la informacin. Identificar las secuencias de los componentes de las dimensiones. Determinar variantes en la secuencia de las etapas de la investigacin.

12

C. Actividades: Reconstruir el proceso, las etapas, las fases de la investigacin. Desarrollar las actividades indicadas en el Mdulo de Seminario, las mismas son de auto-evaluacin. D. Criterios Evaluativos: Analizar la pertinencia de los esquemas de investigacin en el rea. E. Bibliografa: Para el desarrollo de los contenidos de la presente unidad el alumno puede consultar el MDULO elaborado por la ctedra y apoyarse en las siguiente bibliografa bsica: I. Bernal, Csar Augusto (2000). Metodologa de la Investigacin para la Administracin y Economa, Ed. Prentice may, Colombia, pg. 55 a 69. II. Mendicoa, Gloria Edel, (2003) Sobre Tesis y Tesistas, Ed. Espacio, Bs. As., pg. 24 a 31. III. Sarabia Snchez, Francisco Jos (1999). Metodologa para la Investigacin en marketing y direccin de Empresas, Ed. Pirmide, Madrid, pg. 51 a 76.

UNIDAD N 3: FORMULACIN DEL PROBLEMA Y LOS OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIN DE LA DIMENSIN EPISTEMOLGICA. A. Contenidos: 1. Identificacin del rea problema en una investigacin. 2. Definicin del problema. 3. Formulacin del problema. 4. Definicin y formulacin de objetivos. 5. Justificacin terica, metodolgica y prctica. B. Expectativas de logro: Identificar reas problemticas para investigacin. Analizar la realidad social, econmica, empresarial, etc.; Determinar las caractersticas del problema y los objetivos. Formular problemas y objetivos de la investigacin. C. Actividades: A nivel individual los alumnos formularan el tema, recorte del objeto de estudio y el problema a investigar. D. Criterios evaluativos: Redactar correctamente el problema a investigar. E. Bibliografa: Para el desarrollo de los contenidos de la presente unidad el alumno puede consultar el MDULO elaborado por la ctedra y apoyarse en las siguiente bibliografa bsica: I. Bernal, Csar Augusto (2000). Metodologa de la Investigacin para la Administracin y Economa, Ed. Prentice may, Colombia, pg. 85 a 95 y pg. 103 a 105.

13

II. Mendicoa, Gloria Edel, (2003) Sobre Tesis y Tesistas, Ed. Espacio, Bs. As., pg. 33 a 42, 43 a 46. III. Sarabia Snchez, Francisco Jos (1999). Metodologa para la Investigacin en marketing y direccin de Empresas, Ed. Pirmide, Madrid, pg. 174 a 176.

UNIDAD N 4: CONSTRUCCIN DEL MARCO TERICO A. Contenidos 1. Concepto de marco terico. 2. Enfoques de un marco terico 3. Elementos de un marco terico. Conocimientos sobre el tema de estudio. Variables. Hiptesis. 4. Proceso de construccin de un marco terico. B. Expectativas de logro: Analizar los diferentes enfoques del marco terico. Identificar los elementos de un marco terico. Identificar las etapas en la formulacin de un marco terico. Elaborar un marco terico. Definir el concepto de variable. Definir el concepto de hiptesis. C. Actividades: Procesamiento de la informacin para construir el marco terico. Desarrollar las actividades indicadas en el Mdulo de Seminario, las mismas son de auto-evaluacin. D. Criterios evaluativos: Redactar los ejes temticos que sostienen la formulacin del problema. E. Bibliografa: Para el desarrollo de los contenidos de la presente unidad el alumno puede consultar el MDULO elaborado por la ctedra y apoyarse en las siguiente bibliografa bsica: I. Bernal, Csar Augusto (2000). Metodologa de la Investigacin para la Administracin y Economa, Ed. Prentice may, Colombia, pg. 119 a 125. II. Mendicoa, Gloria Edel, (2003) Sobre Tesis y Tesistas, Ed. Espacio, Bs. As., pg. 47 a 56.

UNIDAD N 5: FORMULACIN DE LA HIPTESIS Y OPERACIONALIZACIN DE LAS VARIABLES A. Contenido 1) HIPTESIS: a) Funcin de la hiptesis en la investigacin y su relacin con las otras etapas del proceso. b) Tipos de hiptesis c) Consideraciones generales para la enumeracin de las hiptesis.
14

2) VARIABLES: a) Proceso de operacionalizacin de las variables. b) Medicin de las variables. c) Escalas de medicin de variables. d) Ejemplos de variables. 3) Matriz de datos: a) Unidades de anlisis b) Variables c) Indicadores 4) La Matriz de datos y los esquemas de investigacin. B. Expectativas de logro: Identificar el papel de las hiptesis en una investigacin y su relacin con las otras etapas del proceso. Explicar algunos de los tipos de hiptesis. Formular las hiptesis de un estudio. Describir el proceso de operacionalizacin de variables. Identificar las variables de un estudio. Definir en forma operacional las variables. Definir el concepto de medicin. Determinar los tipos de escalas que corresponde aplicar en algunas variables. Elaborar un esquema bsico de proyecto de investigacin; Trabajar con informacin emprica (recoleccin y anlisis de naturaleza cuantitativa y cualitativa); Relacionar teora y empiria en trminos de interpretar datos de realidad y de generar categoras bsicas de anlisis; Trabajar con la teora como instrumento de anlisis de la realidad; Leer una investigacin e interpretar sus diferentes componentes (ej.: tanto un cuadro de cruce de variables, como una construccin de tipologas o un muestreo terico, o un procedimiento de comparacin y saturacin cualitativa); Tomar decisiones relativas a diferentes modos de investigar segn la naturaleza del objeto y de las preguntas de la investigacin. Analizar su convergencia/ divergencia; Superar la visin de los diferentes modos de investigar como excluyentes, opuestos o antagnicos. La nocin de convergencia metodolgica es la que prima actualmente en la epistemologa contempornea. Realizar microinvestigaciones en el mbito empresarial para poder aportar informacin de utilidad para la toma de decisiones en el proceso de la transformacin de la realidad. Desarrollar una actitud positiva hacia la investigacin cientfica, sea realizndola, promovindola o usndola C. Actividades: Elaborar un primer borrador de la hiptesis. Leer investigaciones sobre la temtica del objeto de estudio Identificacin de las variables de la hiptesis. Operacionalizacin de las variables.
15

 Construccin de la matriz de datos. Identificar los indicadores para la mediacin de las hiptesis. Desarrollar las actividades indicadas en el Mdulo de Seminario, las mismas son de auto-evaluacin D. Criterios evaluativos: Redactar la hiptesis de trabajo y alternativas. Construir la tabla de operacionalizacin de las variables. Construir tabla de matriz de datos E. Bibliografa Para el desarrollo de los contenidos de la presente unidad el alumno puede consultar el MDULO elaborado por la ctedra y apoyarse en las siguiente bibliografa bsica: I. Bernal, Csar Augusto (2000). Metodologa de la Investigacin para la Administracin y Economa, Ed. Prentice may, Colombia, pg. 128 a 136. II. Mendicoa, Gloria Edel, (2003) Sobre Tesis y Tesistas, Ed. Espacio, Bs. As., pg. 56 a 65. III. Sarabia Snchez, Francisco Jos (1999). Metodologa para la Investigacin en marketing y direccin de Empresas, Ed. Pirmide, Madrid, pg. 80 a 91.

UNIDAD N 6: DISEO METODOLGICO A. Contenidos 6.1. Dimensin de la Estrategia General 1) TIPOS DE ESTUDIO a) Definicin y caractersticas del universo y la muestra. b) Tipos de muestreo. c) Criterios para la seleccin del tipo de estudio. 2) UNIVERSO Y MUESTRA a) Definicin y caractersticas del universo y la muestra. b) Tipos de muestreo. c) Proceso que debe seguir cada tipo de muestreo. d) Elementos que necesitan considerarse en la definicin de la muestra. 3) MTODOS E INSTRUMENTOS PARA LA RECOLECCIN DE DATOS. a) Diferentes mtodos e instrumentos para la recoleccin de datos. b) Consideraciones generales para la elaboracin de un formulario. c) Caractersticas de un instrumento de medicin. d) Pasos que deben seguirse en la elaboracin de un instrumento. 6.2. Dimensin para recoger y procesar la informacin 4) PROCEDIMIENTO PARA A RECOLECCIN DE INFORMACIN. EL ANLISIS DEL PROCESO DE INVESTIGACIN. a) Concepto y objetivos de los instrumentos. b) Elementos de los procedimientos: - Tiempo - Recursos

16

- Proceso - Capacitacin - Supervisin y coordinacin. 5) PLAN DE TABULACIN Y ANLISIS a) Plan de tabulacin: concepto. Consideraciones generales. Pasos para la elaboracin. b) Plan de anlisis: concepto Generalidades. B. Expectativas de logro: Describir los distintos tipos de estudios. Comparar los diferentes tipos de estudio. Seleccionar el tipo de estudio segn el problema identificado. Definir los trminos y describir las caractersticas de universo y muestra. Describir los tipos de muestra. Describir los pasos que deben seguirse en la seleccin de una muestra. Seleccionar la muestra en una situacin dada. Describir los diferentes mtodos de recoleccin de datos. Identificar los elementos y caractersticas que se deben considerar en el diseo de los instrumentos. Identificar las cualidades bsicas que debe reunir un buen instrumento. Disear instrumentos para la recoleccin de datos. Identificar los aspectos que son necesarios en la planificacin de la recoleccin de datos. Determinar los procedimientos que deben seguirse en un estudio dado. Definir los trminos Plan de tabulacin y anlisis. Identificar los elementos bsicos que deben ser considerados en el diseo del plan de tabulacin y anlisis. Elaborar el plan de tabulacin y anlisis de un estudio dado. C. Actividades: Caracterizacin del tipo de diseo a aplicar. Definicin y caracterizacin de la poblacin y muestra sobre la que se llevara a cabo la investigacin. Construccin de los instrumentos para recoger la informacin. Prueba piloto del instrumento. Elaboracin de las tablas para la tabulacin de la informacin tanto cualitativa como cuantitativa. Redaccin final del DISEO DE INVESTIGACIN. Exposicin de los Diseos elaborados en el foro de discusin. Desarrollar las actividades indicadas en el Mdulo de Seminario, las mismas son de auto-evaluacin D. Criterios evaluativos: Construccin del Diseo en los trminos alumna Presentacin del diseo de investigacin en el foro de discusin. Enviar impreso con disquete a la sede Salta.
17

E. Bibliografa: Para el desarrollo de los contenidos de la presente unidad el alumno puede consultar el MDULO elaborado por la ctedra y apoyarse en las siguiente bibliografa bsica: I. Bernal, Csar Augusto (2000). Metodologa de la Investigacin para la Administracin y Economa, Ed. Prentice may, Colombia, pg. 110 a 114; 135 a 173; 177 a 184; 215 a 223. II. Mendicoa, Gloria Edel, (2003) Sobre Tesis y Tesistas, Ed. Espacio, Bs. As., pg. 67 a 80; 81 a 83. III. Sarabia Snchez, Francisco Jos (1999). Metodologa para la Investigacin en marketing y direccin de Empresas, Ed. Pirmide, Madrid, pg.152 a 170; 201 a 221; 225 a 240; 271 a 355; 253 a 263; 361 a 388. UNIDAD N 7: PROTOCOLO E INFORME FINAL A. Contenidos 1) Protocolo - Concepto - Propsito - Caractersticas - componentes del informe 2) Informe Final - Concepto - componentes del informe final - presentacin del informe B. Expectativas de logro: Describir las caractersticas del protocolo e informe final de una investigacin. Identificar y describir en qu consiste cada uno de los componentes de un protocolo e informe final de una investigacin. Elaborar el protocolo de un estudio. C. Actividades: Construccin de un esquema bsico para la elaboracin del informe final. Desarrollar las actividades indicadas en el Mdulo de Seminario, las mismas son de auto-evaluacin D. Criterios evaluativos: Presentacin de informes de avances en la elaboracin del diseo de investigacin E. Bibliografa: Para el desarrollo de los contenidos de la presente unidad el alumno puede consultar el MDULO elaborado por la ctedra y apoyarse en las siguiente bibliografa bsica: I. Bernal, Csar Augusto (2000). Metodologa de la Investigacin para la Administracin y Economa, Ed. Prentice may, Colombia, pg. 209 a 212. II. Mendicoa, Gloria Edel, (2003) Sobre Tesis y Tesistas, Ed. Espacio, Bs. As., pg. 84 a 98. III. Sarabia Snchez, Francisco Jos (1999). Metodologa para la Investigacin en marketing y direccin de Empresas, Ed. Pirmide, Madrid, pg. 393 a 421.
18

PUNTO N 2: BIBLIOGRAFA BSICA

BIBLIOGRAFA BSICA - Metodologa de la Investigacin para la Administracin y Economa. Bernal, Csar Augusto. Ed. Prentice Hall. Colombia, 2000. - Sobre Tesis y Tesistas. Mendicoa, Gloria Edel. Ed. Espacio. Bs. As., 2003. - Metodologa para la Investigacin en marketing y direccin de Empresas. Saravia Snchez, Francisco Jos. Ed. Pirmide. Madrid, 1999. - "Tesis doctorales y trabajos de Investigacin cientfica". Sierra Bravo, R. Thomson, 1996. BIBLIOGRAFA COMPLEMENTARIA - "El mtodo cientfico en las ciencias sociales". Critto, Adolfo. Ed. Paids. Buenos Aires, 1982. - "Metodologa de la Investigacin". Sampiere-Collado. Ed. Mc Graw. Mxico, 1998. - "Epistemologa y Metodologa". Sajama, J. EUDEBA. Bs.As. 1995. - "Tcnicas de investigacin social". Egg, Ander Humanitas, Bs. As. 1991. - "Metodologa". Mndez, Carlos. Ed. Mc Graw Hill. Colombia, 1995 - "Tcnicas de Investigacin social". Sierra Bravo, R. Ed. Paraninfos. Madrid. 1989.

PUNTO N 3: DISTRIBUCIN DE LA MATERIA POR MDULO

MDULO NICO

PUNTO N 4: CARACTERSTICAS Y OBJETIVOS DE LA ASIGNATURA

FUNDAMENTOS La investigacin cientfica es un proceso de bsqueda, intencionada, racional, crtica, metdica y sistemtica que tiene como objetivo conocer los factores influyentes, desencadenantes, concurrentes y/o determinantes que intervienen en la produccin de un fenmeno o situaciones concretas. El abordaje cientfico de fenmenos, situaciones y realidades para conocerlos, evaluarlos y eventualmente modificarlos slo es posible a partir de la investigacin que permitir diagnosticar las situaciones, problemas con el propsito de elaborar e implementar proyectos tendientes a modificarlas. El presente programa de Seminario de Tesis se ha elaborado como gua de un conjunto de actividades de enseanza aprendizaje que permita a los estudiantes lograr determinados objetivos. Es por dems sabido que aprender a investigar es un

19

logro que slo se vuelve posible en el propio ejercicio de la prctica investigativa. En este sentido, nuestro curso deber entenderse como una ejercitacin propedutica que ayude a los estudiantes de quinto ao en dos aspectos. 1. En cuanto facilite las tareas de acercamiento a la realidad social. 2. En cuanto posibilite un mbito de lectura y reflexin acerca de algunos problemas centrales y especficos de la investigacin en las ciencias sociales, especficamente en el rea de las ciencias de la administracin La formacin de grado en investigacin cientfica (social, en el rea de administracin, etc.) forma parte de la currcula en la Licenciatura en la formacin de los Profesionales del rea de la Administracin, es la culminacin de la formacin acadmica en esta disciplina por cuanto se completa con Metodologa de la Investigacin que cursaron en segundo ao. En este contexto es donde se incorpora la investigacin cientfica, como un elemento clave en la actividad de la formacin de los Profesionales, de esta manera se intentar llegar a la verdad, desechando los mitos, las creencias, las costumbres, etc, a travs de ella se logra relacionar prctica-teora e investigacin, sobre todo entre nosotros, teniendo en cuenta que en los claustros acadmicos se est gestando una transformacin educativa, por lo que es necesario suscitar el conocimiento y la firme determinacin de cultivarnos para formar una tradicin en la investigacin cientfica en esta rea. Esta asignatura surge con el propsito de hacer posible que los profesionales del rea afronten el reto de mejorar la accin en el mbito social a travs de la actividad investigadora. El Seminario quiere ser una gua prctica para el alumno-investigador, pretende ofrecer los elementos fundamentales y las herramientas de trabajo necesarios para poder llevar a cabo la investigacin social, pretende reunir un conjunto de recursos, estrategias e instrumentos tiles para que el profesional pueda investigar en la realidad social, donde la investigacin debe surgir y ser desarrollada por el propio profesional con vistas a conseguir comprensin y mejorar su propia prctica. En cierto sentido, supone una desmitificacin del sentido clsico de la investigacin y un acercamiento de sta a las posibilidades reales del profesional, para permitirle un conocimiento reflexivo y crtico de su prctica profesional que se apoye en la investigacin. Se hace necesario que el alumno/a, tenga presente los saberes que se desarrollan desde las distintas asignaturas de su carrera como estudiante, que se integran desde la interdisciplinariedad, de la diversidad de sus fundamentos y sobre todo, de la multiplicidad de sus formas. La aproximacin interdisciplinaria dar a la creacin cientfica el sentido de las grandes perspectivas sin las cuales no pueden desarrollarse e invierte la tendencia que hace de la investigacin una simple tcnica, dando lugar a un carcter colectivo, a la creacin cientfica a travs de la investigacin.
20

Por ello es que intentaremos llegar a construir realmente en este campo una comunidad educativa donde lo acadmico y la prctica profesional se constituyen en un solo enfoque, siguiendo la lgica en la que han avanzado otros campos disciplinares, una lgica basada en un enfoque de investigacin y desarrollo, donde los hallazgos de la investigacin sean insumos de desarrollos productivos o de resolucin de problemas, entre otros. Cabe destacar que cuando se hace referencia a la importancia de la investigacin en el mbito de la empresa, esto no se restringe a la investigacin referida directa y nicamente al fenmeno social en s, sino que tambin considero que se pueden realizar investigaciones acerca de los desarrollos sociales, los procesos econmicos, administrativos y culturales que tambin brindan insumos para el mejoramiento de la realidad social Si partimos del concepto que investigar es la prctica social dirigida a crear conocimientos cientficos (SIRVENT) entonces estamos aceptando que toda investigacin implica confrontar TEORA y EMPIRIA. Podemos tener situaciones donde si existiera mucha teora sobre el tema hay que conocerla y si existiera poca habr que crearla a partir de la empiria. En este marco cobra sentido este SEMINARIO/TALLER, porque intentar ofrecer un espacio para la reflexin de los alumnos con sus propias estrategias de conocimiento y los problemas planteados como propuesta de investigacin, no se trata entonces, de ensear a INVESTIGAR prescribiendo recetas, sino mediante la discusin de los conocimientos disponibles sobre el proceso de la investigacin (ORTEGA). En efecto, es poco probable que una persona pueda llegar alguna vez a hacer algo relevante en el campo de la ciencia, si no tiene la virtud del investigador nato. La experiencia social, sin embargo demuestra que esas virtudes no bastan para que alguien logre llevar adelante tareas cientficas relevantes. Se necesita, adems, que ese potencial se desarrolle a fuerza de prctica, de estudio y aprendizaje de la naturaleza de su quehacer y su anlisis reflexivo sobre su propia experiencia. Por lo que creo, que si se puede ensear a investigar, aunque agrego un importante requisito para que esto sea viable, que la enseanza tenga como objetivo fundamental no la transmisin de preceptos metodolgicos, sino la comprensin del PROCESO DE INVESTIGACIN, esto es la comprensin de la naturaleza de su producto, de la funcin de sus procedimientos y de las condiciones de realizacin en que transcurre. Este SEMINARIO no pretende ser una obra acabada en ciencia ni en investigacin, sino indicar un camino a transitar que le permita encauzar sistemticamente su espritu creativo y de investigacin para que posteriormente publiquen sus experiencias que indudablemente enriquecer la prctica profesional.

21

La propuesta de la ctedra tiene un objetivo fundamental, que es lograr el desarrollo de una actitud metdica cientfica, proporcionando a los estudiantes no solo material terico, sino tambin un espacio de discusin, orientacin y reflexin acerca de las distintas posibilidades de encarar trabajos de investigacin, adems de la oportunidad de la realizacin de una prctica de iniciativa a travs de la puesta en marcha de un proyecto de investigacin modelo y as poder concretar la presentacin del Seminario (Tesis) de investigacin. El Seminario quiere ser una gua prctica para el investigador, pretende ofrecer los elementos fundamentales y las herramientas de trabajo necesarios para poder llevar a cabo la investigacin social, pretende reunir un conjunto de recursos, estrategias e instrumentos tiles para que el profesional pueda investigar en la realidad social, donde la investigacin debe surgir y ser desarrollada por el propio profesional con vistas a conseguir comprensin y mejorar su accionar. En cierto sentido, supone una desminificacin del sentido clsico de la investigacin y un acercamiento de esta a las posibilidades reales del profesional, que se apoye en la investigacin. Se hace necesario que el alumno, tenga presente los saberes que se desarrollan desde las distintas asignaturas, que se integran desde la interdisciplinariedad, de la diversidad de sus fundamentos y sobre todo, de la multiplicidad de su forma. La aproximacin interdisciplinaria dar a la creacin cientfica el sentido de las grandes perspectivas sin las cuales no pueden desarrollarse e invierte la tendencia que hace de la investigacin una simple tcnica, dando lugar a un carcter colectivo, a la creacin cientfica a travs de la investigacin. Por ello es que intentaremos llegar a construir realmente un mbito, donde lo acadmico y la prctica profesional se constituyen en un solo enfoque, siguiendo la lgica en la que han avanzado otros campos disciplinares, una lgica basada en un enfoque de investigacin y desarrollo, donde los hallazgos de la investigacin sean insumos de desarrollos productivos o de resolucin de problemas, entre otros. Cabe destacar que cuando se hace referencia a la importancia de la investigacin en el mbito social, esto no se restringe a la investigacin referida directa y nicamente el fenmeno social en s, sino que tambin considero que se pueden realizar investigaciones acerca de los desarrollos sociales, los procesos econmicos, culturales, organizacionales, estudio de mercado, de toma de decisiones, de capacitacin de los recursos humanos, etc., que brindarn insumos para el mejoramiento de la realidad social. Si partimos del concepto "que investigar es la prctica social dirigida a crear conocimientos cientficos" (SIRVENT) entonces estamos aceptando que toda investigacin implica confrontar TEORA y EMPIRIA. Podemos tener situaciones donde se si existiera mucha teora sobre el tema hay que conocerla y si existiera poca habr que crearla a partir de la empiria.

22

En este marco cobra sentido este SEMINARIO, porque intentar ofrecer un espacio para la reflexin de los alumnos con sus propias investigacin, no se trata entonces, de ensear a INVESTIGAR prescribiendo recetas, sino mediante la discusin de los conocimientos disponibles sobre el proceso de la investigacin (ORTEGA). En efecto, es poco probable que una persona pueda llegar alguna vez a hacer algo relevante en el campo de la ciencia, si no tiene la virtud del "investigador nato". La experiencia social, sin embargo demuestra que esas virtudes no bastan para que alguien logre llevar adelante "tareas" cientficas relevantes. Se necesita, adems, que ese potencial se desarrolle a la fuerza de prctica, de estudio y aprendizaje de la naturaleza de su quehacer y su anlisis reflexivo sobre su propia experiencia. Por lo que creo, que si se puede "ensear a investigar", aunque agrego un importante requisito para que esto se viable, que en la enseanza tenga como objetivo fundamental no la transmisin de preceptos metodolgicos, sino la comprensin del PROCESO DE INVESTIGACIN, esto es la comprensin de la naturaleza de su producto, de la funcin de sus procedimientos y de las condiciones de realizacin en que transcurre.

CONDUCTAS DE ENTRADA: El alumno para iniciar este programa deber estar en condiciones de: Comunicarse comprensivamente. Leer comprensivamente. Manejar un vocabulario bsico de la ciencia y de la metodologa de la investigacin. Identificar las ideas principales para favorecer la comprensin de texto. Expresar por escrito lo que sea defendido.

OBJETIVOS:

a. Generales:
Identificar las caractersticas esenciales de la ciencia, del mtodo cientfico, de la investigacin, de la teora, de tal suerte que destaque el papel de la investigacin en la generacin de conocimientos cientficos, en temticas relacionadas con la administracin, gestin de las empresas. Lograr una visin global del proceso de la investigacin a travs de sus diferentes etapas y dimensiones. Conocer cmo se formula un problema y cmo se derivan de l los objetivos, como punto de partida para la realizacin de una investigacin, as como para la determinacin preliminar de la factibilidad de su ejecucin.

23

 Construir el marco terico referencial, el proceso a seguir para su formulacin y su utilidad en la investigacin. Aplicar los conceptos de hiptesis y variables en un estudio dado; que reconozcan sus utilidades en la planificacin del estudio y sus implicancias en la ejecucin. Conocer los fundamentos para el diseo metodolgico que oriente el proceso de ejecucin de una investigacin; debern poder, as mismo, y con base en esos fundamentos, disear el estudio, partiendo del conocimiento de los distintos tipos de estudio hasta el plan de tabulacin y anlisis. Elaborar un protocolo de su investigacin. Finalizada la ejecucin de una investigacin, el investigador deber poder prepara un informe final.

b) Especficos
A travs del desarrollo del SEMINARIO, lograr el manejo de conceptos e instrumentos bsicos para: a. Analizar la realidad social, empresarial, cultural, econmica, contable, financiera, etc.; b. Elaborar un esquema bsico de proyecto de investigacin; c. Trabajar con informacin emprica (recoleccin y anlisis de naturaleza cuantitativa y cualitativa); d. Relacionar teora y empiria en trminos de interpretar datos de realidad y de generar categoras bsicas de anlisis; e. Trabajar con la teora como instrumento de anlisis de la realidad; f. Leer una investigacin e interpretar sus diferentes componentes (ej. tanto un cuadro de cruce de variables, como una construccin de tipologas o un muestreo terico, o un procedimiento de comparacin y saturacin cualitativa); g. Tomar decisiones relativas a diferentes modos de investigar segn la naturaleza del objeto y de las preguntas de la investigacin. Analizar su convergencia/ divergencia; h. Superar la visin de los diferentes modos de investigar como excluyentes, opuestos o antagnicos. La nocin de convergencia metodolgica es la que prima actualmente en la epistemologa contempornea. i. Realizar microinvestigaciones en el mbito de la ADMINISTRACIN DE EMPRESAS, para poder aportar informacin de utilidad para la toma de decisiones en el proceso de la transformacin de la realidad. j. Desarrollar una actitud positiva hacia la investigacin cientfica, sea realizndola, promovindola o usndola.

ESTRATEGIA METODOLGICA: Es el SEMINARIO, la estrategia didctica ms apropiada para confrontar la teora con la realidad, con sus pares en el desarrollo de los propios planteos de problemas.

24

El aprender operativo es un aprender haciendo. Tratndose de un hacer que en algunas ocasiones se traduce en una obra externa del aprendiz y en otras se lleva a cabo desplegando las facultades del alumno para actualizar sus capacidades. Con esta metodologa de enseanza, el docente estimula incesantemente la disposicin creativa del educando, para que deje su huella personal, su propia obra, fruto de su esfuerzo. El docente planificar, ms que lo que l va hacer, lo que los alumnos deben hacer consignando, con todo cuidado, tiempo, espacio, material y participacin de los alumnos, teniendo en cuenta la capacidad y el nivel de aspiracin de los mismos. Esta metodologa tiene condiciones como la de mantener la actitud de superacin del educando, debiendo para ello conocer a cada alumno y que ellos mismos se conozcan en sus posibilidades y en sus reales adquisiciones. Tambin implica evitar en lo posible el esfuerzo memorstico de repeticin con el exclusivo fin de responder a las cuestiones de evaluacin. Es de fundamental importancia, la estimulacin de todo aquello que permita la elaboracin de ideas personales en el alumnado, poniendo en juego el esfuerzo personal de reflexin, que permita madurar la capacidad crtica de stos. Esta metodologa de enseanza deber insistir en la aplicacin de los conocimientos o tcnicas aprendidos por los educandos y cultivar el trabajo autnomo de ellos, ya que todas las oportunidades que lleven al alumno al autoaprendizaje son de suyo mas activas que aquellas en las que se requiere la colaboracin del profesor. En la metodologa propuesta predomina el coloquio interaccin didctica (foro) aunque no desaparece el procedimiento expositivo. Todos los alumnos exponen en el foro para proporcionarse informacin. Se utiliza la forma interrogativa permanente en el foro de discusin con finalidad estimuladora y orientadora del autoaprendizaje, siendo uno de los objetivos, que el alumno aprenda a preguntar y adquiera hbito y la actitud de cuestionar y cuestionarse. La palabra del docente debe suscitar nuevas preguntas por parte del educando y conducirlo a qu el mismo encuentre las respuestas. El viejo mtodo socrtico vuelve a las palestra pedaggica con todos los honores. La metodologa permitir adems la valoracin de la pregunta de los alumnos y el uso oral y escrito (estimulacin y orientacin escrita para la individualizacin de cada uno de ellos). Por tratarse de una metodologa operativa y participativa, consistir fundamentalmente en que los alumnos intervengan de modo activo en el proceso de enseanzaaprendizaje. Toda participacin implica necesariamente la actividad del que participa, es pues una de las formas o procedimientos de la metodologa operativa. No obstante los alumnos realizarn actividades individuales y cooperativas ya que esta metodologa requiere de ambas. Cabe destacar que para precisar mejor el concepto de participacin se enumera sus dos caractersticas fundamentales:
25

1. La cooperacin: que se refiere a un trabajo conjunto de los alumnos o grupos de alumnos con vista a un objetivo comn. (publicaciones de los trabajos individuales en el foro) 2. El compromiso: que indica y significa responsabilidad. El alumno reflexiona ms y llega a sntesis ms personales. Las relaciones interpersonales, a travs del foro y clases satelitales que se establecen entre alumnos y alumno-docente se ven altamente potenciadas durante y a posteriori del ao lectivo. Facilitar, desde una perspectiva situacional, instrumentos para delimitar los problemas e implicarse en sus propuestas propias de investigacin, en temticas relacionadas con el rea de formacin. Ofrecer una perspectiva de investigacin en las diferentes reas del saber, que tenga en cuenta la historia y la complejidad de los procesos de la empresa. Apoyar a los alumnos en la prctica de la investigacin, a travs de un seguimiento y asesoramiento en la elaboracin de los Diseos de Investigacin que surjan en los diferentes niveles y concretarlos en la elaboracin de la Tesis.

EVALUACIN Y CONDICIONES PARA OBTENER LA REGULARIDAD: Para regularizar la materia debern: Aprobar los prcticos y evaluaciones diseadas para cada mdulo. Presentar cuatro informes, que tienen carcter de parcial. Aprobar el Diseo de Investigacin, segn la gua que se adjunta al programa y de acuerdo a lo establecido en el Reglamento del Seminario. Condiciones para la presentacin del Informe Final Presentar informes parciales de la evaluacin de la realizacin de la investigacin. Los informes debern ser revisados por el profesor Gua. Para cambiar de tema y/o Profesor Gua el alumno deber elevar una Nota al Decanato para su aprobacin. Cronograma de presentacin de informes Primer informe: Tema. Profesor Gua. Justificacin del tema. Formulacin del problema. Hasta el 30/05 Segundo informe: Objetivos. Marco terico. Hiptesis. Metodologa operatoria. Hasta el 20/06 Tercer informe: Operacionalizacin de variables. Instrumentos de recoleccin de datos. Prueba piloto. Hasta el 30/08 Cuarto informe: Diseo de investigacin completo. Hasta el 30/09 Evaluacin de Diseos: de Octubre

26

Resolucin N 089/98 Facultad de Economa y Administracin

VISTO: La necesidad y la conveniencia de establecer nuevas pautas concretas y complementarias para una ejecucin congruente de la tarea investigativa a desarrollar por los alumnos de la asignatura SEMINARIO: y CONSIDERANDO: Que tal marco de accin contribuir, sostenida y orgnicamente, a la concrecin del trabajo de investigacin final a elaborar por los alumnos como culminacin de su carrera universitaria. POR ELLO: El Delegado Rectoral de la Facultad de Economa y Administracin Resuelve Art. 1: IMPLANTAR para la carrera de Economa y Administracin de Empresas, a partir del Presente Ciclo lectivo el Reglamento de Seminario, cuyo ordenamiento se anexa a la presente. Art. 2: DESTACAR que el Reglamento fue realizado mediante la colaboracin de la Lic. Beatriz lida Rubio y la Lic. Cecilia Gonzlez de Cruz. Art. 3: DEJAR sin efecto la Resolucin de la Facultad N 79/89 del 30-11-89 y su agregado segn Resolucin de la Facultad N 94/90 del 05-10-90. Art. 4: REMITIR copia de la presente Resolucin a Secretara General, a Departamento de Alumnos, a Educacin a Distancia, a los interesados y disponer su registro y archivo.

Anexo Resolucin N 089/98 Reglamento de Seminario

1.- Condiciones para cursar el Seminario:
a) El alumno deber tener cursadas y aprobadas las materias correspondientes al 3 ao y regularizadas la totalidad de materias de 4 ao. b) Registrar inscripcin en el perodo lectivo correspondiente. c) Estar habilitado por el Departamento de Alumnos de la Universidad a cursar la materia.

27

2.- Condiciones para regularizar el Seminario:

a) Asistencia regular a las clases tericas y a las consultas individuales/grupales (tutoras) para la realizacin del Diseo de Investigacin. b) Aprobar los trabajos prcticos/guas de auto aprendizaje diseadas para cada mdulo del programa. c) Presentar y aprobar Cuatro informes en las fechas que se indicarn en el programa de la Asignatura, el no cumplimiento de los mismos en tiempo y en forma significar la prdida de regularidad de la materia. d) Presentar un Diseo de Investigacin que ser evaluado por un Tribunal que se reunir durante los treinta das antes de las fechas de exmenes correspondientes al 1 turno del segundo cuatrimestre. e) La aprobacin del Tribunal consistir en: * aprobar el Diseo. * aconsejar correcciones menores (aclaracin de dudas) * requerir al autor modificaciones de mayor importancia, en este caso el alumno tendr la oportunidad de presentar un nuevo diseo para una nueva evaluacin. Siempre antes del inicio del perodo de exmenes. En caso de no aprobar el Diseo el alumno no estar en condiciones de regularizar la materia. f) Cualquiera fuere el resultado del Tribunal se notificar al alumno por escrito una copia del mismo ser archivado en el legajo personal del alumno. g) La realizacin del Diseo de Investigacin (DI) y del informe Final ser elaborado y presentado en forma individual. h) La presentacin del DI. se realizar por original y copias tipeado, en hoja tamao A4. i) En el DI. se deber consignar: * Primer informe: - Presentacin del tema y profesor gua. - Fundamentacin y justificacin de la eleccin del tema. - Identificacin y formulacin del problema a investigar. - Formulacin de los objetivos de la investigacin. * Segundo informe: - Originalidad y factibilidad. - Formulacin del marco terico referencial. - Seleccin del mtodo y niveles de investigacin. - Formulacin de la Hiptesis. Tercer informe: - Operacionalizacin de las variables de la Hiptesis - Determinacin y seleccin de la muestra. - Localizacin de la muestra. - Metodologa operativa y diseo de prueba. - Conclusiones. - Sugerencias. - Bibliografa.
28

Cuarto informe: - Diseo de Investigacin completo.

j) La Ctedra de Seminario tendr la funcin de asesorar y orientar al alumno en todos los pasos y aspectos concernientes a la realizacin del Diseo. k) Una vez aprobado el Diseo el Docente de la Ctedra de Seminario recibir peridicamente informes por parte del alumno para evaluar la evolucin del mismo durante los seis meses antes de presentar el Informe Final.

3.- Sobre el Profesor Gua:

a) El alumno elegir su profesor gua en caso contrario el mismo podr ser designado por el Decanato. b) Podr ser profesor gua, cualquier miembro del cuerpo docente de la UCS u otra universidad, o un profesional del rea de Administracin-Economa o de otra disciplina siempre y cuando se exprese la relacin entre el tema elegido, la incumbencia del profesor gua y la carrera a la que pertenece el alumno. c) El profesor gua deber tener experiencia laboral y/o docente y/o investigacin con una antigedad mayor a cinco aos, en su currculum deber demostrar la participacin en investigaciones de la profesin o afines y en eventos actualizados ya sea que pertenezca o no a la UCS.

4.- Sobre la presentacin del informe final.

a) Finalizando el trabajo de investigacin el alumno se encontrar en condiciones de presentar el Informe Final al decanato. Se entregarn tres ejemplares, uno de los cuales le ser devuelto al autor una vez rendido el examen correspondiente. El tamao de la hoja deber ser A4, tipeado a dos espacios y encuadernado con tapas. La primera hoja deber estar impresa del siguiente modo: UCS Facultad ... Profesor/a ... Profesor gua ... Tema ... Alumno ... Ao ... Mrgenes ... - superior 3 cm. - inferior 2 cm. - izquierdo 5 cm. - derecho 2 cm.
29

Las hojas se enumerarn en el margen superior en el centro Citas bibliogrficas. Indice temtico. Indice bibliogrfico: en orden alfabtico. Redaccin: clara y perfecta, respetar normas gramaticales y ortogrficas.

5.- Condiciones para rendir el Seminario:

a) Para rendir el Seminario el alumno deber tener aprobadas las totalidades de las materias del plan de estudios de la carrera. b) El informe deber ser presentado en un plazo no inferior a 20 das a la fecha del examen.

6.- Sobre la evaluacin del Seminario:

a) El decanato designar al tribunal encargado de la lectura y evaluacin del Seminario. b) Los miembros del tribunal debern ser docentes de la UCS. en asignaturas afines al tema presentado. c) Una vez constituido el tribunal, le ser informado al alumno quin tendr un plazo de 48 hs. para formular objeciones en el decanato. d) A cada miembro del tribunal, se le entregar un ejemplar para su lectura y evaluacin provisoria, cada miembro del tribunal comunicar al decanato el resultado de esta evaluacin provisoria. El tribunal podr solicitar reunin con el profesor gua a efectos de aclaraciones sobre el trabajo. e) En la evaluacin provisoria el informe podr ser aprobado, observado o rechazado por el voto individual y fundado de los miembros del tribunal. f) Si es aprobado el alumno realizar la defensa oral del mismo en la fecha correspondiente a los turnos de exmenes ordinarios o extraordinarios segn correspondiere. La exposicin de la defensa tendr una duracin mnima de 15 minutos y mxima de 30 minutos. Las preguntas e interrogatorios por parte del tribunal no excedern los 45 minutos. g) Si es observado ser devuelto al interesado con las indicaciones de los puntos a corregir o el reforzamiento de los aspectos que hubieren sido cuestionados. El alumno tendr un plazo mayor de tres meses para corregirla, ampliarla y la devolver al tribunal.

30

h) Si es rechazado los fundamentos y/o razones de la reprobacin sern formulados por escrito y comunicado al interesado. i) El alumno podr retirar el informe final antes de su defensa, en tal circunstancia no ser calificada. j) Para la evaluacin del informe final el tribunal deber tener en cuenta lo siguiente: * Conocimiento y aplicacin del mtodo cientfico en cada etapa. * dominio de la metodologa empleada. * conocimiento y comprensin del marco terico utilizado. * anlisis crtico y objetivo de las conclusiones. * presentacin formal del informe. k) La calificacin ser numrica de uno a diez.

31

32

PUNTO N 5: GUA DE ESTUDIO UNIDAD I LA INVESTIGACION Y EL MTODO CIENTFICO

1.- Pensamiento
"Ante las tinieblas, el pensamiento emergente convertido en camino de luz"
Lic. C. G. de Cruz

2.- Propsitos
El Estudio de aspectos concernientes a la metodologa de la investigacin dentro del contexto de la economa y la administracin de empresas. Estrategias de accin, establecer la necesidad de que los estudiantes conozcan los aspectos fundamentales de esas estrategias, para poder ubicar apropiadamente la funcin de la investigacin de ese marco.

3.- Objetivos
- Analizar el significado e implicancia de la economa y de la administracin de empresas. - Revisar el significado e implicaciones de la estrategia y el componente de desarrollo de recursos humanos dentro de la empresa. - Identificar la funcin de la investigacin y especficamente aplicada al rea de la economa y de la Administracin de Empresas.

4.- Contenidos
1. Revisin de los siguientes conceptos: 2. Ciencia: concepto. Clasificacin. 3. Teora: concepto. Clasificacin. Caractersticas. 4. Mtodo cientfico: concepto de mtodo y mtodo cientfico. Etapas. 5. Investigacin: concepto. Tipos. Importancia. 6. Relaciones entre ciencia, teora, mtodo e investigacin. 7. Metodologa cuantitativa y cualitativa. 8. Paradigma de la nueva teora econmica y administrativa.
33

9. La importancia de la investigacin en las Ciencias Econmicas y Administrativas. 9.1. El nuevo ambiente de las Organizaciones. 10. La Era del conocimiento en el nuevo orden Econmico y Administrativo. 10.1. La responsabilidad social de las Organizaciones y los modelos Econmicos. 11. Concepto de Etimologa. 11.1 Clases o Categoras de epistemologa. 11.2 Epistemologas regionales. 11.3 Problemas que le competen a la Epistemologa. 12. Concepto de Ciencia Social. 12.1 Polmica sobre la cientificidad de las Ciencias Sociales. 13. Necesidad de un pensamiento complejo en la Ciencia. 13.1 Interdisciplinariedad e Integracin del conocimiento. 13.2 El ser humano actual ante la Ciencia. 13.3 Ciencia, Cultura y Progreso.

Cmo nace una nueva idea? Eleccin del tema de investigacin

Cuando un investigador selecciona un tema de investigacin, empieza por elegir tambin el significado, el sentido de su vida profesional. Para quin trabajar? Esta pregunta no puede ser pasada por alto especialmente cuando no se dispone de una respuesta clara al principio. La pregunta obligada de los estudiantes cuando deben realizar una investigacin, es cmo se hace? La respuesta obligada es la siguiente "No hay que escribir sino para decir algo y, para hacerlo, hay que empezar por tener un TEMA. En caso contrario se cae en el verbalismo. Mucho de adelanta en la organizacin y preparacin de un trabajo de investigacin si se considera cuidadosamente el problema previo de la eleccin del TEMA, su precisa determinacin y su recta comprensin. Por ello, es menester establecer, en primer trmino, cules son las normas que han de presidir esa eleccin. Desde el punto de vista del trabajo intelectual, dos condiciones son necesarias en el alumno: vocacin y calificacin intelectual, y una tercera que le es ajena, la existencia de material necesario para la investigacin. Un errneo criterio de economa de esfuerzo lleva a los alumnos a buscar temas que se consideren fciles ya accesibles, por su simplicidad o por la reiteracin de su tratamiento. Un trabajo de investigacin en la Licenciatura es un Tesina, que debe tener un argumentacin central y en el trabajo de investigacin debe demostrarse la validez de dicho argumento, en las conclusiones, adems del argumento central, pueden indi-

34

carse usos para el futuro, dar aperturas a nuevas investigaciones, etc.. Puede ser un trabajo original, pero tambin puede ser la rplica de otra investigacin pero en un contexto diferente. Pero el alumno debe hacer una eleccin libre de influencias, ya que es conveniente que se oriente hacia temas de su predileccin. No basta, sin embargo, la vocacin o el placer con que se acomete una tarea, es necesario adems, estar en condiciones de poder abordarla eficientemente. Esta segunda condicin es la que hemos llamado calificacin intelectual, involucrando tambin bajo esta denominacin, el dominio de los conocimientos bsicos y complementarios requeridos. La tercera condicin abarca la existencia de bibliografa, aunque hoy por Internet, el abanico de posibilidades para acceder a una informacin, ya no tiene lmites. La formulacin del Tema aparece desde el Ttulo donde ya debe haber una clara formulacin para que cualquiera pueda entender qu es lo que se va a investigar. Al enunciarlo debe decirse todo lo que se puede acerca de la nocin terica y del anclaje emprico, debe contener una descripcin. Se aconseja evaluar la eleccin del Tema a travs de los siguientes interrogantes: Merece la pena el tema? Puesto que el tiempo, la energa y la habilidad del alumno investigador son valiosos, debe gastar estos haberes de manera prudente. Vale la pena que gaste tanto de su tiempo, energa y otros recursos en esta investigacin comparada con otra alternativa? Esta investigacin no slo es un requisito ms acadmico, sino que interesa por la posibilidad de poner en prctica todo lo estudiado durante cuatro aos de su carrera universitaria. Tendr sta investigacin la suficiente contribucin como para resultar significante? Evidentemente no se puede dar un respuesta conclusiva a tales preguntas, pero la experiencia de su profesor Gua le ayudar a decidir si el tema merece o no la pena. Es factible? Varias consideraciones prcticas pueden afectar la decisin de proceder o no con la investigacin, o a la forma que debe tener sta. La investigacin representa una serie de compromisos entre los procedimientos ideales y los que son factibles. Se dispone del tiempo suficiente para llevar la investigacin a un feliz trmino? Se dispone para la investigacin de los instrumentos y tcnicas necesarias? La actual tecnologa hace factible todo proyecto de investigacin si se sabe usarla. Hay recursos suficientes disponibles? Los recursos pueden ser: espacio fsico, equipo, suministros, medios de transporte, autorizacin para lleva a cabo la investigacin en una determinada empresa, naturalmente de dinero, etc. En el curso de toda investigacin se toman muchas decisiones prcticas sobre la base de la disponibilidad o no de recursos. Al estudiar la factibilidad de un proyecto de investigacin hay que tener al menos una ligera idea de los costos. Otros aspectos a tener en cuenta en la factibilidad de una investigacin es la referida a no toparse con la oposicin de ciertos individuos o grupos por el estricto secreto que desean mantener sobre sus datos o algunas de sus actividades. Otros casos
35

son los que tienen oposicin por un sector pblico que puede llegar a ver la investigacin como algo no deseado. Puede ocurrir que esto no puede ser determinado por anticipado, y que un estudio que pareca factible de ser investigado tenga que ser abandonado o seriamente modificado. De all que a veces es necesario contar con la aprobacin o cooperacin de ciertas personas claves de la organizacin, de la empresa. En la medida en que estos aspectos de la factibilidad pueden ser identificados por anticipado han de tenerse en cuenta en este punto de los procedimientos de formulacin. Tambin, una investigacin debe mostrar la utilidad de la misma, esta en tres sentidos: - debe explicar que contribuir al conocimiento cientfico - debe ser realmente para la toma de las decisiones polticas - debe explicitar que ser til para la prctica cotidiana

Es original?
En los tiempos que corren debido al oscurecimiento del lenguaje, a su distorsin semntico, la palabra "originalidad" ha pasado a ser sinnimo de "novedad" y esta de "modernidad". Ya nadie piensa que "originalidad" proviene de "origen", dominados como estamos por el imperio de la moda, incluso en ciencia y en filosofa. Origen = principio, arj En el lenguaje comn, a comienzo de la historia de la ciencia, en el uso filosfico la palabra arj significaba: Principio universal, Principio intemporal y trascendente Origen no humano Fuente originaria de los entes En filosofa no hay "novedad", ni "evolucin" ni "progreso". Estas expresiones propias del cientificismo contemporneo son un poco dudosas, por los matices valorativos que sugieren. Tambin se exagera el papel de la informacin bibliografa, cuya importancia nadie puede negar, resumindola a una cuestin de cantidad y confundiendo la mera erudicin con el conocimiento y la meditacin.

Mientras la historia de la ciencia juzga a los investigadores del pasado segn los esquemas de la ciencia actual, partiendo del principio que afirma la existencia de un progreso contino, la filosofa valora los pensamientos desde adentro. No se podra decir, por ejemplo que Platn o Aristteles han sido superados por Marcel o Heidegger, ms an una actitud tal carecera de sentido.

36

Por otra parte, la idea de progreso, es de las que ms necesitan ser examinadas detenidamente acaso todo es progreso en el progreso? La ciencia es progresista porque ha aumentado nuestro poder sobre la naturaleza, o sobre nuestros semejantes, aunque ese poder pueda servir para destruir el tan mentado progreso, la especie humana y el mundo mismo? La evolucin de las ciencias es inseparable de la acumulacin de datos y experiencias, de informacin, como se acostumbra a decir hoy. El objetivo de la filosofa es la bsqueda del saber ltimo o primero, la obtencin de la verdad o la visin de realidad. No estaremos ms cerca de ello porque tengamos ms cantidad de informacin, ni por haber actualizado nuestra bibliografa solamente. A lo sumo todo eso puede contribuir a alcanzar un estadio previo de conocimientos filosficos. Es posible, incluso, lograr un conocimiento ms profundo, ms prximo a la verdad, recurriendo, en ciertos casos a un comentarista antiguo de un texto, que consultando a los autores modernos. La palabra "originalidad" es tomada en este Esquema de investigacin, en su significacin prstina, no como una novedad o singularidad, sino como un retorno al origen, a la escuela, a la verdad, aunque esa verdad se haya perdido, oscurecido u olvidado. La originalidad no es un atributo del filsofo como individuo, como tampoco la verdad es posesin de nadie. Los que pretenden monopolizarla, se parecen sospechosamente a ciertos delirantes cuyas sistematizaciones, suelen ser un modelo de la lgica.

En sntesis, se entiende por originalidad, el aporte personal que se le da al enfocar la solucin de un problema, en su planteo o en el mtodo de tratamiento del tema, al cambio de contexto, de poblacin, demuestra.

37

ACTIVIDADES UNIDAD I
CONSIGNA: 1. Aprpiese de los Mdulos de la asignatura Metodologa de la Investigacin, estudiado en el 2 Ao, dado que recurriremos a ellos en varias ocasiones, dado que los conocimientos bsicos sobre la Investigacin Cientfica fueron analizados en esa oportunidad. 2. Los puntos 1, 2, 3, 4, 5, 6 de la unidad, debe revisarlos en el Mdulo de Metodologa de la Investigacin de 2do ao; a partir de la lectura de este material elabore un mapa conceptual. 3. Para el punto 7, lea el maerial del mdulo de Metodologa de la Investigacin, en Lecturas Complementarias los textos referidos a: 3.1. Breve y necesaria inquisicin de Alberto Faria Videla. Ed. Arge, Bs.As., 1980, pg. 72-73-74, edic. 2003. 3.2. Filosofa de las ciencias humanas y sociales de Mardones, J. M.. Ed. Antropos, Barcelona, 1990. Edic. 2003. 4. A partir de la lectura de los textos indicados, responda: a) Cules son las actitudes que puede asumir el investigador frente a la realidad que intenta investigar? b) Hay dos tradiciones importantes en la filosofa del mtodo cientfico, puede decirse que el conocimiento, est histricamente condicionado? Fundamente su respuesta. 5. Para desarrollar los contenidos desde el items 8 a 13.3., consulte la bibliografa indicada en elprograma. Elabore una sntesis de cada tema, tenga en cuenta que los mismos le sern tiles para luego aplicar en el desarrollo de su Diseo de Tesis. Esto por cuanto el objeto de estudio es "complejo", por lo que su abordaje requiere de las perspectivas cualitativa y cuantitativa desde lo metodolgico. a. Cmo se considera en la investigacin cientfica, en el rea de la administracin y la economa? b. Cul es el propsito del texto que est consultando? c. Qu espera el autor del texto? d. Cmo presenta el autor al texto? Cmo estn divididos los temas que se tratan en el texto? 6. A continuacin Ud. realizar una revisin de los conceptos bsicos, adquiridos en 2 Ao cuando curs la materia Metodologa de la Investigacin.
38

a. En qu consiste la actividad de conocer? b. Cuntos tipos de conocimientos existe? Cmo adquiere el hombre el conocimiento sobre la realidad en la que esta inmersa? c. Desde este enfoque enuncie tres ejemplos de conocimiento emprico y el conocimiento cientfico en el rea de la administracin y de la economa. d. Qu es la ciencia? e. Qu aportes importantes, desde el conocimiento cientfico puede mencionar tanto en el campo de la administracin como de la economa? f. A partir del concepto de ciencia cules son las caractersticas de la ciencia? g. En el caso de las ciencias econmicas y administrativas como se cumplen estos requisitos? h. Por qu es importante que el investigador debe fundamentarse en el uso de un mtodo de investigacin? i. Qu es una teora? j. Donde ubica la administracin de empresas y la economa? k. Cules son las caractersticas propias del conocimiento fctico? l. Cmo se denomina la proposicin terica a travs de la cual se formula un conocimiento fctico? ll. Cmo se denominan los trminos que constituyen una hiptesis? Qu funcin cumplen? Enuncie ejemplos identificando los variables y su relacin. m. A pesar de que la ciencia busca establecer afirmaciones tericas generales y vlidas para un gran nmero de hechos, las proposiciones tericas son esencialmente relativas, que comprende el relativismo de la ciencia? n. Por qu decimos que el conocimiento cientfico se desarrolla a partir de la acumulacin del conocimiento? . Si se parte del concepto que todo tipo de conocimiento proporciona al hombre explicaciones y predicciones, entonces como se manifiestan estas en las realidades del conocimiento de la administracin y de la economa? o. Cul es la aplicacin del conocimiento en el rea de la administracin y de la economa? p. Qu aspectos deben tenerse en cuenta para formular un proyecto de investigacin en las ciencias econmicas, contables y administrativas? q. Por qu decimos que todo proceso de conocimiento cientfico implica observar, describir, explicar y predecir? r. Haga una reflexin sobre el paradigma de la nueva teora econmica y su impacto en el contexto de su pas. s. Qu entiende por epistemologa de la investigacin? por qu es importante la epistemologa de la ciencia? t. Haga una reflexin epistemolgica acerca de la responsabilidad social y tica de la empresa en este pas.
39

u. Elabore una sntesis de la concepcin actual de la ciencia. v. Por qu en la actualidad se plantea la necesidad de un pensamiento complejo en la ciencia? w. Escriba un ensayo sobre la relacin entre ciencia, cultura y progreso. x. Basndose en las conclusiones sobre la lectura de estos materiales y su relacin con el desarrollo humano, elabore una lista de temas que puedan ser objeto de investigacin en diferentes empresas u organizaciones. y. Consulte en las bibliotecas de las Cmaras de Comercio, de Empresas, de Municipios, unidades educativas de nivel superior (terciario-universitario), u otros organismos cercanos a su domicilio, Informes de Investigaciones sobre el rea de su carrera y reconstruya el Proceso de Investigacin segn lo sugerido en la pg. 54.

40

UNIDAD II EL PROCESO DE LA INVESTIGACIN Y SUS DIMENSIONES

1. Pensamiento
"El proceso de investigacin no es una entidad por s misma, sino algo que aparece como siendo realizado por unos seres muy "concretos" y singulares: "los cientficos: en este sentido se puede decir que la investigacin cientfica es eso que hacen los cientficos cuando investigan".
Juan Samaja

2. Propsitos
Es que los alumnos obtengan una visin global del proceso de la investigacin a travs de sus diferentes etapas y dimensiones.

3. Objetivos
- Describir las etapas de la investigacin. - Identificar las secuencias de las etapas. - Determinar variantes en las secuencia de las etapas de la investigacin.

4. Contenidos

1. El proceso de investigacin: su objeto 1.1. El producto del proceso: la explicacin cientfica. 1.2. Los componentes de los medios ( o condiciones) de la investigacin. 2. Planificacin: 2.1. Problema, hiptesis y objetivos. 2.2. Marco terico. 2.3. Variables. 2.4. Metodologa: tipo de estudio. Universo y muestra. Instrumentos. 2.5. Procedimientos. Plan de tabulacin y anlisis. 2.6. Elaboracin del protocolo o diseo de la investigacin. 3. Ejecucin:

41

3.1. Recoleccin de datos. 3.2. Anlisis e interpretacin de la informacin. 3.3. Conclusiones y recomendaciones. 4. Diseo: 4.1. Preparacin y presentacin de informes. 5. Secuencia y variantes: relaciones entre las etapas de la investigacin. Diferentes tipos de variantes que se dan en las etapas.

1. El proceso de investigacin: su objeto

A continuacin se ofrece un breve resumen de temas referidos a la Unidad III, los mismos sern completados con la consulta que realice del Mdulo II complementario de Metodologa de la Investigacin de 2 Ao.

1.1. Qu es investigacin?
Para los propsitos de este tema, la investigacin es considerada como el proceso ms formal, sistemtico e intensivo de llevar a cabo un mtodo de anlisis cientfico. El mtodo cientfico de resolucin de problemas puede ser una aplicacin informal de la identificacin del problema, de la formulacin de hiptesis, de la observacin, anlisis y conclusin. Es posible alcanzar una conclusin acerca de por qu su coche no puede arrancar o de la causa por la cual se produjo un incendio en una casa deshabitada empleando un mtodo cientfico, pero los procesos implicados podran no ser tan sistemticos como los correspondientes a la investigacin. Investigar es una actividad ms sistemtica dirigida hacia el descubrimiento del desarrollo de un cuerpo de conocimiento organizado. Se basa sobre el anlisis crtico de proposiciones hipotticas para el propsito de establecer relaciones causa-efecto, que deben ser probada frente a la realidad objetiva. Este propsito puede ser ya la formulacin-teora o la aplicacin-teora, conduciendo a la prediccin y, ltimamente, al control de hechos que son consecuencia de acciones o de causa especficas.

Caracterstica de la investigacin Un resumen de las caractersticas de la investigacin puede aclarar su metodologa: 1.- La investigacin supone recogida de nuevos datos, o la utilizacin de lo que existe para un nuevo propsito, desde fuentes primarias o de primera mano. Los profesores suelen asignar un as llamado "proyecto de investigacin" que implica redactar un trabajo que trate de la vida de una persona eminente. Se espera que los estudiantes lean un cierto nmero de enciclopedias, libros o referencias de publicaciones peridicas, y sinteticen la informacin en un informe escrito. Esto no es investigar, puesto que los datos no son nuevos.

42

La mera reorganizacin o reestructuracin de lo que es, en cierto modo, ya conocido, y ha sido escrito, no es investigacin, y aunque puede ser valiosa, en cuanto experiencia de aprendizaje, no aade nada a lo que ya se conoce. 2.- La investigacin se dirige hacia la solucin de un problema. Un problema establece una relacin entre dos o ms variables. Una variable puede ser una causa, la otra un efecto. La investigacin implica siempre un anlisis de las relaciones entre causa y efecto que suponen las posibilidades de prueba emprica. Ciertos problemas interesantes no conducen por si mismos a procedimientos de investigacin a causa de su naturaleza metafsica. No pueden ser sometidos a test empricamente. El investigar rechaza la revelacin y el dogma como mtodos de obtener conocimiento vlido, y acepta slo aquello que puede ser verificado por observacin. Investigar es ms que un resumen de informacin: la simple recogida, computacin y organizacin de informacin estadstica. Por ejemplo, aunque muchos departamentos de investigacin escolar renen y tabulan informacin de hechos, que pueden ser tiles en la adopcin de decisiones, esta actividad no puede ser denominada, propiamente, investigar. 3.- Aunque la actividad investigadora puede, a veces ser en cierto modo asistemtica, se caracteriza con mayor frecuencia por procedimientos cuidadosamente diseados que siempre aplican un anlisis lgico riguroso. Aunque suelen estar implicados el ensayo y el error, la investigacin en rara, veces es el resultado de una bsqueda ciega o al azar, intentando ver que algo suceda. 4.- La investigacin sita el nfasis sobre el desarrollo de teoras vlidas o en el descubrimientos de principios generales que podrn ser tiles para predecir ocurrencias futuras. Investigar va ms all de objetos, situaciones o grupos especficos estudiados, e infiere cualidades de una poblacin amplia desde las observadas en un grupo muestra. 5.- La investigacin requiere la condicin de ser experto. El investigador conoce lo que se sabe acerca del problema que se halla bajo estudio. Ha buscado en la bibliografa relacionada de una manera cuidadosa. Se ha fundamentado rigurosamente en la terminologa, conceptos y tecnologa que han de conocerse para comprender el problema. 6.- La investigacin supone observacin y descripcin, cuidadosas y precisas. El investigador usa instrumentos numricos de medida, cuantitativos, los ms exactos medios de descripcin. Selecciona o disea instrumentos validos para recoger datos, y emplean medios auxiliares adecuados, mecnicos, electrnicos o psicomtricos para mejorar la precisin de la observacin humana, el registro, computacin y anlisis de los datos. 7.- La investigacin es lgica y objetiva, aplicando cuando es posible test o pruebas para validar los procedimientos empleados, los datos recogido y las conclusiones alcanzadas. El investigador lucha para eliminar desviaciones y sentimientos personales. No intenta persuadir ni probar a base de una conviccin mante43

nida emocionalmente. El nfasis es sobre la prueba, ms bien que sobre probar la hiptesis. Aunque la objetividad absoluta probablemente es tan elusiva como la pura rectitud, el investigar intenta suprimir desviaciones y emocin en su anlisis. 8.- La investigacin se caracteriza por la actividad paciente y mesurada. Raramente constituye una actividad espectacular, y el investigador debe esperar desagrado y desanimo segn persigue las respuestas a cuestiones difciles. Debe suspender el juicio para permitir que el anlisis lgico de los datos conduzca a conclusiones validas. 9.- La investigacin requiere a veces valor. El investigador debe ser de gran voluntad para seguir sus procedimientos hasta las conclusiones, incluso puede ser impopular y recibir desaprobacin social. El cientfico polaco Copernico (1473-1543) fue condenado por las comunidades eclesisticas cuando anuncio su conclusin relativa a la naturaleza del sistema solar, en conflicto directo con la vieja teora de Tolomeo, moviendo a ira a los que apoyaban el dogma religioso prevaleciente, quienes vean en su teora una negacin de la historia de la creacin segn es descrita en el libro del gnesis. 10.- La investigacin es registrada e informada cuidadosamente. Cada trmino importante se define con gran rigor, se reconoce los factores limitantes y se describen al detalle los procedimientos, se detallan rigurosamente las referencias y se registran los resultados de modo correcto, y las conclusiones se presentan con cautela y con moderacin acadmica. El informe escrito con los datos correspondientes que le acompaan es puesto a la disposicin de otros colegas y asociados para su examen. Cualquier lector competente del trabajo podr tener la informacin necesaria para analizar y valorar el proceso y las conclusiones alcanzadas. El informe se presentara con el suficiente detalle, de modo que la investigacin pueda ser comprobada con otra paralela para el propsito de verificacin.

1.2. Diseo de Investigacin

El Diseo debe ser preparado con el criterio de que no es inmutable, sino, por el contrario, provisional y perfectible. Su finalidad es proporcionar apoyo y ayuda, no coercin. Por eso no es forzoso que la reaccin primitiva del Plan deba mantenerse inclume hasta el fin. Puede modificarse, y hay que hacerlo, cuando el desarrollo de la investigacin haga ver la necesidad de cambiarlo. El Diseo debe ser, el producto de una reflexin y del conocimiento del tema de la investigacin. Construirlo equivale a poner un principio de orden en los conceptos, es decir, establecer la jerarqua lgica de las cuestiones. Para lograrlo hay que empezar por saber distinguir lo fundamental de lo secundario y luego cuidar que las ideas subsidiarias, o los desarrollos laterales, no crezcan desmesuradamente porque ello rompera el equi-

44

librio del trabajo e incidira negativamente en el tratamiento del tema central de la investigacin. El Diseo no es la organizacin convencional de las partes en un todo, sino una estructura (en el sentido lgico-matemtico del trmino), la arquitectura lgica del trabajo, que es como el esqueleto de un organismo. En el que las partes estn sistemticamente vinculadas entre s, ordenadas en funcin de la unidad del conjunto. Esta unidad del Diseo es anterior a sus partes, las que slo tienen sentido por su condicionamiento a la unidad primogenia. El Diseo de Investigacin hace referencia de manera particular al momento de la adopcin de una estrategia metodolgica para la resolucin del problema de investigacin, cumple una funcin propia del proceso en escala micro. El concepto de diseo es la categora metodolgica ms significativa, porque contiene los resultados de la relacin de los objetos de estudio, de atributos relevantes y de los pensamientos que se aplicarn de manera congruente en la naturaleza de los objetivos de la investigacin. El Diseo abarca: 1.2.La planificacin de la produccin y/o la lectura de datos y las operaciones sobre los datos para alcanzar los resultados cognitivos deseados.

La planificacin de la produccin a su vez comprende: a) la decisin de circunscribir la complejidad infinita del objeto de estudio a un conjunto finito de universos de unidades de anlisis y b) la decisin de circunscribir el nmero finito de variables a un conjunto finito de las variables, c) la decisin de traducir las variables a un universo de indicadores, con sus respectivas fuentes de informacin. La segunda, las operaciones sobre los datos para alcanzar los resultados cognitivos deseados, abarca el difcil captulo conocido como "Plan de tratamiento y anlisis de datos". Las decisiones que se deben adoptar durante la elaboracin del Diseo son tanto ms racionales cuanto ms claramente hayan sido formulados las preguntas y las hiptesis que guan la investigacin. Como se ve, el campo de referencia del trmino "diseo" contiene el momento de las decisiones sobre el sistema de matrices de datos: el tipo de la matriz de datos central y de las matrices perifricas de la investigacin y el plan de operaciones que se efectuarn sobre los datos para asimilarlos al cuerpo de la teora.

45

El trmino diseo hacer referencia a una porcin francamente reducida del proceso de investigacin, aunque decisiva puesto que se ubica en el ncleo de las operaciones que transforman el mero consumo de conocimientos previo a la especulacin filosfica, en un dispositivo de conexin de ese conocimiento previo con la informacin existente fuera de l, en la realidad misma. A continuacin se ofrece la gua para la elaboracin del Diseo de Investigacin que Ud. deber ir construyendo a medida que avance en la consulta bibliogrfica.

Elaboracin del Diseo de Investigacin

I. Dimensin Epistemolgica

1. Definicin del tema de Investigacin Se define cul va a ser el tema de la investigacin y, de ser necesario, el subtema 2. Motivacin Se explica cuales son los motivos personales para llevar a cabo la investigacin. Se redacta en primera persona. Son los conocimientos primarios / vulgares sobre el tema. 3. Planteamiento del problema 3.1. Identificacin del problema: Se identifica el problema de manera concisa y breve, y las variables que lo componen. 3.2. Sistematizacin del problema: Se sistematiza el problema mediante una serie de interrogantes que la investigacin busca resolver. 3.3. Formulacin del problema: Se formula el problema en forma de una pregunta que el investigador espera resolver. 4. Delimitacin del objeto de estudio Se delimita de manera precisa el objeto de la investigacin. De ser coincidente con el tema, deben estar presentes las variables. 5. Justificacin 5.1. Justificacin terica: Se explica la teora que sustentar la investigacin. 5.2. Justificacin metodolgica: Se detalla brevemente la metodologa que se emplear, las fuentes (primarias y secundarias) que se utilizarn, el mtodo a emplear, las tcnicas y los mecanismos para recolectar la informacin. 5.3. Justificacin prctica: Se justifica brevemente la utilidad de la investigacin a realizar. 6. Origen del problema Se describe cmo se detect o de donde o cmo surge el problema.

46

7. Antecedentes Se detallan los antecedentes encontrados sobre el tema, es decir, otros trabajos de investigacin realizados sobre el tema propuesto. 8. Originalidad del proyecto Se anuncia cul ser el aporte especfico de la investigacin. 9. Factibilidad del proyecto Se detalla porqu ser posible la investigacin (a partir de que fuentes) y cuales sern las limitaciones y/o acondicionamientos ms destacados. Se analiza el FODA de la investigacin. 10. Principios ticos y legales Se expone cual ser el fin de la informacin recolectada, de que forma se respetar a los partcipes de la investigacin, se consideran cuales los riesgos para los sujetos de estudio y los lmites y/ o condicionamientos ms importantes a la investigacin: Lmites de orden ambiental Lmites de orden tcnico Lmites de orden moral 11. Objetivos diferenciados en generales y especficos Se formulan en modo infinitivo, se diferencian en generales y especficos. Permiten establecer el nivel de conocimiento que la investigacin quiere alcanzar: Conocer Describir Explicar Analizar INTERVENIR DISEAR 12. Marco Terico Se resume brevemente la teora en que se sustentar la investigacin, es desarrollar lo realizado en justificacin terica. Debe hacerse referencia a la bibliografa especfica a utilizar. 13. Formulacin de la hiptesis Se formulan las hiptesis de la investigacin, principal, de trabajo, nula, en caso de ser necesario se enuncian las secundaria, las complementarias Deben ser enunciados claros, breves y precisos, dos o ms variables verificables o comprobables, deben dar respuesta al problema formulado Especificar en simples o complejas, direccional o no direccional, de asociacin o causal. Especificar las variables identificar el tipo de las mismas segn los criterios: terico explicativo( estmulo-organsmica), metodolgico (independiente(X), dependiente(Y), / interviniente), de medicin( Cuantitativa/ cualitativa).
47

14. Operacionalizacin de las variables Esto permite pasar del campo terico al campo de la realidad observable. Se debe operacionalizar en: Conceptual: definiciones de cada uno de los trminos que componen la hiptesis. Emprica: se determinan las dimensiones, subdimensiones e indicadores de las variables.

II. Dimensin de la estrategia general

15. Aspectos metodolgicos de la investigacin 15.1. Determinacin del universo o poblacin: es la totalidad de individuos o elementos en los cuales puede presentarse las caractersticas o fenmeno bajo estudio. 15.2. Determinacin de la muestra: es una parte o subconjunto de la poblacin. Debe ser representativa de la poblacin con el fin de que las generalizaciones obtenidas sean vlidas. Tipo de muestreo: probabilstica/ no probabilstica. 15.3. Unidad de observacin: es el individuo o elemento objeto de estudio. 15.4. Tipo de investigacin, segn: la finalidad: bsica / aplicada el alcance temporal seccional/ longitudinal su profundidad: exploratoria/ descriptiva/ explicativa/ intervencin. la amplitud: microsociolgica/ macrosociolgica. sus fuentes: primarias/ secundarias. el carcter: cualitativa/ cuantitativa el marco o contexto/ de campo/ sobre terreno/ laboratorio. la concepcin de fenmeno: idiogrfica/ nomottica. la modalidad:estudio piloto / monogrfica/ estudio de caso. la orientacin que asume: orientada al descubrimiento/ a la comprobacin/ a la aplicacin. tiempo de ocurrencia de los hechos: restrospectiva/ prospectiva. control de las variables: caso/ cohorte/ control. alcance de los resultados:descriptiva/ analtica/ experimental/ de intervencin. 15.5. Tipo de diseo Se define la metodologa segn la perspectiva metodolgica y el paradigma de la investigacin, acorde a la lgica de la investigacin (cuantitativa/ cualitativa). Analtico-emprica/ positivista:(experimental/ cuasi-experimental/ noexperimental. Interpretativo-humanstico/ interpretativo Para el cambio/ socio crtico.

48

III. Dimensin de las tcnicas de recoleccin y anlisis de la informacin

16. Fuentes, mtodo y tcnicas para la recoleccin de la informacin 16.1. Fuentes: son los hechos o documentos a los que recurrir el investigador y que le permitir obtener informacin. Primarias: la informacin es recopilada directamente por el investigador. Secundaria: informacin escrita recogida por otros investigadores y con otros fines. 16.2. Mtodos para la recoleccin de datos: procedimiento riguroso que se seguir en la investigacin. Observacin Induccin Deduccin Anlisis Sntesis 16.3. Tcnicas para la recoleccin de datos: medios que se emplearn para recoger la informacin: Observacin: directa/ indirecta/ participante. Encuesta: cuestionario/ entrevista Tcnicas estadsticas 16.4. Instrumento: mecanismo que se emplear para recolectar y registrar la informacin: formulario/ otros. 17. Plan de tabulacin de datos Es un resumen de los procedimientos que se emplearn para el recuento, clasificacin y ordenacin de la informacin en tablas y grficos. La elaboracin de los datos podr ser: cuantitativa/ cualitativa. El anlisis debe conducir a la confirmacin o rechazo de las hiptesis planteadas. 18. Calendario de actividades Se sealan las diferentes etapas del proyecto y el tiempo estimado para cada una de ellas mediante la grfica de Gant. Diseo de investigacin Recoleccin de la informacin. Codificacin y tabulacin. Anlisis e interpretacin de la informacin. Redaccin preliminar. Presentacin y defensa 19. Presupuesto de la investigacin Se detalla el costo aproximado que tendr la investigacin: Gastos de librera Gastos de movilidad. Otros Total
49

20. Bibliografa Es una lista de las obras consultadas que fueron utilizadas para elaborar el marco terico. Debe comprender las referidas a los aspectos metodolgicos como a los contenidos especficos del tema que se investiga.

2. Planificacin de Investigacin
La realidad enfrenta al hombre ante situaciones nuevas. Algunas pueden ser resueltas en base a la experiencia vital pasada, otra apelando al conocimiento cientfico ya existente. Sin embargo, ciertas situaciones problemticas plantean interrogantes para los cuales se carece de respuesta. Una investigacin se configura como una serie de pasos, un proceso que, a partir del planteo de un problema, lo estudia con el fin de llegar a aportarle soluciones. Por lo tanto, una investigacin se desarrolla como un intento de dar respuestas a un problema. El diseo de investigacin establece el plan de ese proceso, la forma concreta con que se llevar a cabo las etapas de una investigacin. Si bien por el contenido del curso, nos ocuparemos de la investigacin en Ciencias Sociales en general, y en las Ciencias de la Administracin en particular, el desarrollo del diseo de investigacin es vlida en trminos generales para las ciencias empricas o fcticas y formales. Es necesario tener presente que, a pesar de que conceptualizamos el diseo de investigacin como una serie de etapas (ver esquema): a) no son todas, sino fundamentalmente las ms importantes y que, de una u otra manera son susceptibles de ser focalizadas en una investigacin, y b) el orden planteado puede modificarse, los pasos no siempre siguen una secuencia estricta. Hay etapas que se realizan en forma simultnea; a veces incluso es necesario volver a reconsiderar etapas anteriores. En ese sentido hay que tener en cuenta que cada investigacin concreta presenta sus peculiaridades y que, en ese sentido, es "nica". Toda investigacin nace a partir del planteo de un problema. El investigador social vive inmerso de un espacio y en un tiempo. De ah que el tipo de problemtica que le interesa estudiar est condicionado por "su" existencia histrica, por su experiencia, sus valores, por su ideologa, as como tambin evidentemente por sus intereses o preferencias personales. Estos condicionamientos constituyen una visin del mundo que determina, por un lado la formulacin general del problema a estudiar, y por otra la forma en que ese investigador abordar el tema.

50

Dado que el planteo general del problema a estudiar est basado en trminos de un alto grado de abstraccin terica; y que no es posible abarcar el conjunto de sus aspectos en una misma investigacin, el investigador delimita su problema a estudiar especificando los objetivos de la investigacin. Cmo determina el investigador sus objetivos concretos? A travs fundamentalmente, de la consulta del material bibliogrfico existente sobre el tema, de la discusin con investigadores que tambin se ocupan de la temtica elegida, de su observacin directa (es decir, de su propia experiencia) y sobre todo de su ideologa. Todas estas vertientes contribuyen a configurar el marco terico con el que, explcita o implcitamente el investigador manejar su investigacin. Toda investigacin, en ciencias formales o en ciencias fcticas, y dentro de ests ltimas sea en fsica, biologa, psicologa o antropologa, est teida ideolgicamente. Se puede hablar de "objetividad en ciencia" slo a partir del reconocimiento y la explicacin del marco terico y de la ideologa con los cuales trabaja el investigador. Los condicionamientos ideolgicos estn presentes a lo largo de todo el diseo, aunque principalmente en ciertas etapas: planteo del problema, objetivos de la investigacin, marco terico, formulacin de las hiptesis, definicin terica y operacional de las variables, seleccin de indicadores, anlisis de datos y conclusiones. La eleccin de los objetivos especficos est determinada pues, por factores internos relativos al investigador, mencionados ms arriba, pero tambin por sus condicionamientos externos a l: ideologa de instituciones, patrocinantes de la investigacin, presupuesto, lmites de tiempo para la finalizacin del estudio, recursos humanos, coyuntura poltica, social y econmica del contexto en el cual se desarrolla la investigacin. Obviamente, ambos tipos de condicionamientos tienen mltiples puntos de contacto y se determinan mutuamente. La determinacin de los objetivos particulares de la investigacin est relacionada con el tema de decisin acerca del tipo de diseo a seguir. Este est muy conectado con la existencia o no de un marco terico en torno al tema de investigacin propuesto. Cuando no existe un desarrollo terico que sirva de marco referencial, ni investigaciones anteriores que aporten un sistema ms o menos estructurado de hiptesis, ni bibliografa acerca del tema a estudiar, se trabaja con un diseo descriptivo. Este tipo de investigacin comparte en lneas generales los pasos de todo estudio, excepto por la formulacin de hiptesis. El objetivo principal es describir las caractersticas que asume el tema a estudiar, rastrear las variables que involucra el tema, detectar su comportamiento. En sntesis, la investigacin descriptiva tiende a lograr elementos que sirvan para profundizar en el tema en estudios posteriores. El diseo exploratorio o de diagnstico, si bien no trabaja con hiptesis formuladas al comienzo de la investigacin, lo hace con los elementos obtenidos a travs de
51

investigaciones descriptivas. Puede o no partir de supuestos, de presunciones, pero su objetivo es llegar a enunciar una hiptesis como resultado del proceso de investigacin. Es a nivel de las conclusiones donde aparecen las hiptesis en los diseos exploratorios; stas debern ser confrontadas a partir de posteriores investigaciones explicativas. Cuando acerca del tema a estudiar existe una marco terico, investigaciones ya realizadas, bibliografa, es decir, cuando ya se cuenta con bagaje previo, el investigador est en condiciones de encarar un diseo explicativo. A este nivel del conocimiento se parte de la formulacin de hiptesis; mediante la investigacin se constatarn estas hiptesis con la realidad con el objeto de confirmarlas, refutarlas o reformularlas. El objetivo de las investigaciones explicativas es, en ltima instancia, convalidar las conclusiones, poder llegar a la generalizacin de los resultados, formular leyes cientficas que permitan producir y enriquecer el cuerpo de la teora. Un tipo especial de diseo explicativo es el diseo experimental; este comparte todas las etapas del diseo explicativo. Pero en el diseo experimental el investigador recrea la situacin experimental de laboratorio. El problema central de este diseo, segn Frances Korn, es "la comparacin entre por lo menos dos grupos iguales en todos los factores que se conceptualizan como condiciones, y difirieron en la presencia o ausencia de la variable experimental...". Se ha visto que, segn el tipo de diseo con el que se trabaje, el investigador puede no formular hiptesis. Pero en uno u otro caso debe definir las variables que le interesa estudiar, aquellos conceptos susceptibles de asumir distintos valores, y que constituyen en el "objeto" de su investigacin. La definicin de las variables tiene que ser explicitada primero a nivel terico, formal o nominal, el cual se desprende del marco terico. Conceptos como "inteligencia", "clase social", "actitudes hacia el cambio", "salud mental", "prejuicio racial", "autoritarismo", "dependencia cultural", no son unvocos y admiten distintas conceptualizaciones tericas. Por otra parte, las variables en el campo de las ciencias sociales son difcilmente identificables a nivel de la realidad de los hechos. Son variables latentes y por lo tanto necesitan, para posterior confrontacin emprica, ser definidas a nivel operacional a travs de otros conceptos (variables manifiestas) que denotan las caractersticas observables de las variables definidas tericamente. Aqu nuevamente cada investigador da su interpretacin de un mismo concepto terico.

Variables: concepto que puede asumir distintos valores. Ej.: edad, sexo, clase social, enfermedad mental, autoritarismo. Constante: concepto que puede asumir un solo valor. Ej.: cuando en una investigacin se estudia una poblacin constituida solamente por mujeres, sexo deja de ser
52

variable para convertirse en una constante, ya que el nico valor que asumo es: femenino. Las variables pueden asumir: a) valores mensurables o magnitudes. Ej.: edad, nivel de ingreso, talla, peso, cociente intelectual. b) valores no mensurables o atributos o cualidades. Ej.: nacionalidad, sexo. Cuando los valores de la variable son cualidades o atributos, se habla de variables cualitativas. Cuando los valores de las variables son magnitudes, se habla de variables cuantitativas. Categora: cada uno de los valores que puede asumir una variable. Los conceptos de categora y valor son sinnimos; sin embargo, generalmente se hace referencia a categora cuando se habla de valores de variables cualitativas, y a valor x de variables cuantitativas, es decir de magnitudes. La categorizacin de una variable debe cumplir dos requisitos: a) Las categoras deben ser mutuamente excluyentes: no se deben superponer. Un dato (valor de la variable asumido por una unidad de anlisis) debe caer en una sola categora. b) Las categoras deben ser conjuntamente exhaustivas: las categoras deben abarcar todos los posibles valores de la variable. Todo dato debe poder ser ubicado en una categora de la variable. Clasificacin de las variables en funcin a su escala o nivel de medicin. nominal Variables cualitativas ordinal Intervalos iguales Variables cuantitativas Cocientes o razones Esta clasificacin se refiere a que las variables cumplan o no con ciertas propiedades de los conjuntos numricos: 1.2.Todos los nmeros son idnticos a s mismos y distintos entre s: carcter idntico. Todos los nmeros guardan entre s relacin de orden. Si A B, luego B A; y si A B y B C, por lo tanto A C: orden jerrquico.
53

3.-

4.-

Da una serie finita de nmeros, la distancia existente entre dos nmeros sucesivos es igual a lo largo de toda la serie: 1, 2, 3, 4, 5, ....., n; la distancia entre uno y dos igual a la distancia entre 4 y 5. Los nmeros reconocen siempre u origen: cero absoluto.

Escalas nominales: cumplen solo con 1. Son clasificaciones. Ej.: sexo, nacionalidad, religin, tipo de enfermedad mental. Escalas ordinales: cumplen con 1 y 2. Las categoras pueden ser ordenadas segn el grado en que poseen una caracterstica determinada, aunque este nivel de medicin no proporciona informacin acerca de la magnitud de las diferencias entre las categoras. Ej.: jerarqua militares, eclesisticas, etc., nivel de instruccin formal. Escala de intervalos iguales: cumplen con 1, 2 y 3. Adems de estar ordenadas, se conoce la distancia exacta existente entre una y otra categora, siendo esta distancia siempre igual. Ej.: temperatura, cociente intelectual. Escalas de cocientes o razones: cumplen con 1, 2, 3 y 4. Adems de cumplir con todas las caractersticas de las escalas de intervalos iguales, es posible situar en ellas un punto de partida no arbitrario, un cero absoluto. Ej.: nivel de ingresos, peso, volumen. Hay que tener presente que ninguna variable "es" nominal, ordinal o de intervalos iguales. El nivel de medicin de una variable depende de su conceptualizacin y de la forma en que se la categoriza. As, por ejemplo, el concepto de "clase social" puede ser categorizado como de nivel ordinal (alta, media, baja) o, siguiendo otro criterio, como una escala nominal en funcin de la posesin o no de los medios de produccin. La variable "nivel de instruccin formal", a su vez, puede ser categorizada en: sin instruccin formal, primaria, secundaria y universitaria, en cuyo caso es tratada como ordinal. Asignndole a cada nivel de instruccin su correlato en nmero de aos lectivos, que comprende, la misma variable se transforma en cuantitativa. Otra clasificacin de las variables cuantitativas. Las variables cuantitativas pueden ser a) continuas o, b) discretas.

a) continuas: cuando entre un valor y otro de la variable se pueden establecer sudivisiones. Ej.: nivel de ingresos, edad, talla, cociente intelectual. b) discretas: cuando entre un valor y otro de la variable no es posible establecer subdivisiones. Ej.: nmero de habitante, nmero de hijos.
A partir de las definiciones operacionales se seleccionan los indicadores, los referentes empricos tales como se medirn y confrontarn en la observacin de los hechos.

54

Pero como, por el grado de complejidad y el gran nmero de dimensiones contenidas en estos conceptos, cada variable ha resultado desarticulada en muchos indicadores, stos son estructurados por medio de un ndice. El ndice reconstruye la variable tal como fue conceptualizada tericamente. Si la variable es el "objeto" de la investigacin, debe ser estudiado en un "sujeto", este es la unidad de anlisis, es el elemento en quien el investigador quiere estudiar los comportamientos de su variable. La unidad de anlisis en ciencias humanas puede ser individual, ej. cada persona que recibe tratamiento teraputico en un tiempo y en un lugar determinado, o no, ej.: cada hospital municipal de la Capital Federal en el que existen servicios de asistencia psicoteraputica. Una investigacin puede centrarse en una unidad de anlisis como sujeto de estudio, ej.: casos clnicos, en varias, ej.: investigaciones sociolgicas. El conjunto de las unidades de anlisis a las cuales va dirigida una investigacin constituye la poblacin universo. Sin embargo, no es siempre posible realizar un estudio que pueda abarcar todas las unidades de anlisis que componen el universo. En estos casos (en la prctica casi la totalidad) no selecciona una muestra. La muestra es un subconjunto de los elementos que componen la poblacin y debe ser extrada de esta manera representativa. El conjunto de las unidades de anlisis incluidas en una muestra constituye la poblacin en estudio de la investigacin. A nivel de las variables, una vez que se las ha operacionalizados, seleccionado los indicadores y construidos los ndices, se esta en condiciones de confeccionar el instrumento de medicin la herramienta que utiliza el investigador para recolectar sus datos: encuesta, entrevista, tests proyectivos o psicomtricos, observacin participante, etc.

3. Ejecucin
Ya construido el instrumento de recoleccin de datos (una investigacin puede necesitar mejorarse con ms de una tcnica) se comienza el trabajo de campo, es decir, la administracin del instrumento a cada una de las unidades de anlisis que componen la poblacin de estudio. Los datos a recolectar pueden ser primarios y/o secundarios. Dato primario es aquel se obtiene por medio de la administracin del instrumento directamente a la unidad de anlisis. Dato secundario es aquel que ya ha sido obtenido primariamente en investigaciones anteriores y que ya consta, generalmente en forma escrita (ej.: estadstica).

55

El trabajo de campo implica en primera instancia la realizacin de pre-test, la administracin del instrumento de recoleccin de datos a un reducido nmero de unidades de anlisis de la poblacin en estudio a los fines de probar el instrumento. Generalmente, despus de la evaluacin del pre-test o investigacin piloto, es necesario introducirle modificaciones al instrumento de medicin. Recin entonces comienza el trabajo de campo definitivo, el cual es a su vez supervisado. Cuando la informacin ha sido recopilada se inicia la etapa de su elaboracin. Los datos deben ser ordenados, cuando es necesario se codifican las respuestas y vierte toda la informacin en tablas, obtenindose la matriz de datos. El procesamiento de los datos se realizan en funcin de los objetivos planteados por la investigacin y de las hiptesis formuladas. A veces esta etapa puede llevarse a cabo en forma manual; cuando la informacin proviene de poblaciones muy numerosas el procesamiento debe efectuarse mecnicamente. Comienza entonces la etapa de anlisis de los datos, en la que se utilizan, entre otras, las tcnicas estadsticas. Esta es una de las fases ms interesantes de la investigacin; la riqueza que se puede extraer de la informacin recogida depender en gran medida del bagaje terico, de los conocimientos y de la imaginacin del investigador. Los datos obtenidos pueden ser presentados en forma de cuadros o grficos.

4. Informe final
El investigador enuncia sus conclusiones, relacionando los hallazgos desprendidos de su anlisis de los datos con los objetivos propuestos; las hiptesis formuladas y el marco terico. De esta manera la investigacin cierra el crculo con la contrastacin de los niveles emprico y terico. Recuerde: para completar o actualizar los conocimientos sobre los temas de esta Unidad, consulte el Mdulo 2 Complementario de la asignatura Metodologa de la Investigacin de 2 Ao. Solictelo en la Tutora o Unidad de Gestin.

56

UNIDAD III FORMULACIN DEL PROBLEMA Y LOS OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIN DE LA DIMENSIN EPISTEMOLGICA

1. Pensamiento
"La investigacin en concreto comienza con la determinacin del problema o investigar. Todo lo que el hombre desconoce o ignora es potencialmente un problema que puede ser objeto de investigacin."
Sierra Bravo

2. Propsitos
Los alumnos debern conocer cmo se formula un problema y cmo se derivan de l los objetivos, como punto de partida para la realizacin de una investigacin, as como para la determinacin preliminar de la factibilidad de su ejecucin.

3. Objetivos
- Identificar reas problemticas para investigacin. - Determinar las caractersticas del problema y los objetivos. - Formular problemas y objetivos de la investigacin.

4. Contenidos
1.2.3.4.5.Identificacin del rea problema en una investigacin. Definicin del problema. Formulacin del problema. Definicin y formulacin de objetivos. Justificacin terica, metodolgica y prctica.

57

El problema y el tema

Para definir la eleccin del tema se debe:

1.- Ver el problema Formalmente, un problema es un enunciado o una frmula, desde un punto de vista semntico, es una dificultad, todava sin solucin, que es menester determinar con precisin para intentar luego su examen, valoracin crtica y solucin. Uno de los primeros pasos de una investigacin es la determinacin de un problema, es decir el objetivo central de la indagacin. El objeto de una investigacin puede surgir de circunstancias personales o profesionales, de la experiencia cientfica propia o ajena, de la sugestin emanada de una personalidad superior, del estudio, de la propia cultura, de la lectura de grandes obras, etc. En todos los casos se trata de una cuestin que se nos presenta con cierta agudeza, que mueve nuestro inters y nos invita a buscar su solucin. El trmino problema no suele tener el mismo significado para el investigador profesional o experto que para Ud. que se est iniciando en la investigacin, con la realizacin de esta investigacin que le permitir acreditar una formacin acadmica y acceder as a su graduacin como Licenciado. Para Ud. dicho trmino suele tener otra connotacin, pues an no est "en ejercicio" de su profesin, muy probablemente dir "no tenga ningn problema, que todo va bien", entonces vale que comience a pensar, a preguntarse si "perciben algn aspecto mejorable o cambiable de su futura prctica profesional, all si puede encontrar una respuesta afirmativa. Se inicia entonces, el descubrimiento del sentido real del trmino problema. El significado que tiene aqu este ltimo equivale a cualquier dificultad o situacin que se pueda percibir como mejorable o cambiable. Al principio y sobre todo, cuando uno se inicia en la investigacin, no necesariamente se debe partir de un problema real, sino de una "idea general", de algo que se quiera cambiar, mejorar o probar y que sea factible llevar a la accin. Al inicio de una investigacin, como seala Hopkins, es conveniente centrar la atencin en preguntas como: - Qu pasa en este momento en el rea de las ciencias de la administracin y la economa, frente a este nuevo contexto de globalizacin, etc.? - En qu sentido esta situacin es un problema? - Cmo se puede actuar para mejorarlo, cambiarlo, y/o probarlo?

58

Las preguntas generales de partida podran ser: Me gustara cambiar y/o probar esta situacin? Cmo puedo actuar para resolver? Tengo una idea y me gustara poder llevarlo a la prctica? Cmo puede ser probada ... aplicada? Qu hago con respecto a ... ?

Estas son algunas de las reflexiones que puede ayudar a iniciarse en la investigacin, identificar los problemas en el rea de la disciplina de mi futuro profesional. Es conveniente dedicar algn tiempo para anotar las ideas y no preocuparnos demasiado de cmo han sido formuladas. En esta etapa lo ms importante es elaborar un listado de posibles problemas. Otra rica fuente para la identificacin de problemas es examinar las diferencias entre lo que es la prctica profesional y lo que se pretende que se. Un mbito propicio es Ud. la que se realiza en la "prctica profesional" o en las "pasantas".

2.- Comprender el tema El paso siguiente es la recta y honda comprensin del tema, que quiere decir: a.- estar en condiciones de explicarlo a los dems b.- saber desarrollar las cuestiones implcitas c.- eventualmente, poder sealar aspectos particulares y algunas de las aplicaciones posibles. Los errores en los que puede caer el estudiante son: a.b.c.d.una comprensin parcial del asunto un enfoque lateral su reduccin a otra cuestin no equivalente y no "ver lgicamente" el tema.

3.- Tipos de Problemas Para Hopkins, la mayora de los problemas surgen de la reflexin crtica sobre la experiencia y la prctica. La formulacin e identificacin de los problemas se fundamentan en la experiencia del profesional, de all la necesidad de contar con la orientacin de un Profesor gua, que sea un especialista es el tema, lo que ayudar a la correcta "formulacin del problema" de investigacin. Hopkins, distingue dos tipos de problemas: abiertos y cerrados.

59

El problema abierto emerge de la reflexin crtica del "alumno en la prctica o pasanta" sobre su "prctica profesional", de la utilizacin de la investigacin en su nivel de preparacin acadmica como actividad reflexiva, surge as una hiptesis que debe ser probada para proporcionar as la base para la futura accin. El problema cerrado emerge de un problema o hiptesis identificado con anterioridad, lo que se hace entonces en este caso es el de verificar la hiptesis en su contexto social, institucional, organizacional, etc. La diferencia entre el problema abierto y cerrado radica en su origen respectivo. En el primero, la hiptesis es el resultado de la reflexin crtica sobre la propia prctica profesional, en el segundo, le viene dado y la tarea consiste en redifinirlo y proceder a probarla. El contraste entre ambos tipos de problemas se expone es el siguiente esquema:

Tipo Abierto Cerrado

Hiptesis Generar Probar

4.- Definicin y formulacin de objetivos El problema a investigar engloba dos o ms subproblemas; la suma de las soluciones de cada subproblema dar la solucin o respuesta al problema total. Es as como en el proceso de planificacin del estudio, es necesario considerar una etapa subsecuente a la formulacin del problema y que se refiere a la definicin de los objetivos de la investigacin. En otras palabras, los objetivos de la investigacin se refieren a los aspectos (subproblemas) que desea estudios o a los resultados intermedios que se espera obtener para dar respuesta final al problema. Es necesario enfatizar que la definicin de los objetivos se hacen en relacin con el problema y con la finalidad o propsito de la investigacin. Los objetivos tienen varios fines, como: sirven de gua para el estudio determinar los lmites y la amplitud del estudio orientan sobre los resultados eventuales que se espera obtener permite determinar las etapas del proceso del estudio a realizar.

60

La formulacin de los objetivos esta sujeto a determinados criterios, algunos de los cuales son: deben estar dirigido a los elementos bsicos del problema deben ser medibles y observable deben ser claros y precisos deben seguir un orden metodolgico deben ser expresados en verbos infinitivos

Recuerde: que el Problema y los Objetivos son la base, el eje y el punto de partida fundamental para cualquier investigacin.

61

ACTIVIDADES UNIDAD III

Retomemos el texto "Metodologa" de Bernal, una vez cumplida la seleccin, identificacin y formulacin del tema a investigar, ahora debemos formular el Problema. A medida que avance en la lectura de esta Unidad, vaya planteando su Problema de investigacin. 1.- Lea el texto Metodologa desde la pg. 85 a 90 y 103 a 105 y responda. 2.- Qu comprende esta etapa del "Problema" de investigacin? Caracterice cada una de ellas (pg. 61). 3.- Cules son los sntomas que le permiten plantear su problema de investigacin? 4.- Cules son lmites de espacio, tiempo y universo en su problema a investigar? 5.- Qu diferencia y semejanzas encuentra entre el planteamiento, identificacin, formulacin y sistematizacin del problema? 6.- Lea atentamente en Mendioca desde la pg. 33 a 42, 43 a 46, por ejemplificaciones que le servirn para tenerlos en cuenta solamente como una gua para realizar esta etapa de su Diseo de Investigacin. 7.- Cules son las consideraciones que se deben tomar en cuenta para la formulacin de los objetivos de una investigacin? 8.- Consulte informes de investigaciones en el rea de administracin y economa, identifiquen la formulacin de Objetivos y analice su redaccin y detecte aquellos verbos que incorporan en la formulacin de los mismos. 9.- Porqu se formulan objetivos generales y objetivos especficos? Cul es o no la ventaja de su formulacin? 10.-Una vez concluido el anlisis de la bibliografa, Ud. puede Formular los objetivos de su investigacin.

62

11.-Recuerde que debe ir presentando informes parciales de cada etapa de la elaboracin del Diseo de Investigacin: 1 Informe: - Presentacin - Profesor gua - Justificacin de la eleccin de Tema. - Planteamiento del Problema - Formulacin de objetivos

2 Informe:

Para ir cumpliendo estas etapas lea el contenido del Mdulo, la bibliografa bsica y tenga en cuenta la gua para elaborar el Diseo que contiene en el Mdulo I de Metodologa de Investigacin de 2do. Ao.

63

UNIDAD IV CONSTRUCCIN DEL MARCO TERICO

1. Pensamiento
"La formulacin del marco terico constituye una de las tareas ms dificil y comprometedoras de la investigacin, la que consiste en explicitar la configuracin general de ideas con las que se intentan explicar al objeto."
Juan Samaja

2. Propsitos
Se espera que los alumnos conozcan lo que es un marco terico, el proceso a seguir para su formulacin y su utilidad en la investigacin.

3. Objetivos
Analizar los diferentes enfoques del marco terico. Identificar los elementos de un marco terico. Identificar las etapas en la formulacin de un marco terico. Elaborar un marco terico.

4. Contenidos
1.- Conceptos de marco terico. 2.- Enfoques de un marco terico. 3.- Elementos de una marco terico. Conocimientos sobre el tema de estudio. Variables. Hiptesis. 4.- Proceso de construccin de un marco terico.

64

1. Construccin del Marco Terico.

Qu es un marco terico?
Una marco terico es la descripcin, explicacin y anlisis en un plano terico, del problema general que trata la investigacin. Es el marco de referencia del problema, es all donde se estructura un sistema conceptual integrado por hechos e hiptesis que deben ser compatibles entre si en relacin con la investigacin. El marco terico: * * Ampla la descripcin y anlisis del problema de estudio planteado. Orienta hacia la organizacin de datos o hechos significativos para describir las relaciones de un problema con la teora ya existentes. Integra la teora con la investigacin.

Su objeto es ubicar el problema y el resultado de sus anlisis dentro del conjunto de conocimientos existentes y orienta en general, todo el proceso de investigacin. El marco terico ayuda a precisar y organizar los elementos contenidos en la descripcin del problema de tal forma que puedan ser manejados y convertidos en acciones concretos. La elaboracin del marco terico implica la reunin de literatura antes y durante el proceso de redaccin del mismo, lo que implica visitas a la biblioteca y a otras fuentes de informacin. Es importante destacar que la realizacin de esta fase de la investigacin no termina en un momento determinado dejndose de lado al avanzar en las siguientes etapas, sino que implica una revisin constante a lo largo de toda la investigacin con el objeto de ir afinndolo. Esto significa un continuo ir y venir, dentro de las lneas generales que marca el cuadro terico y conceptual utilizado, con el fin de revisar crticamente, a la luz de nuevas elaboraciones tericos y descubrimientos empricos, la consistencia del marco de referencia. Para la elaboracin del marco terico y conceptual se requiere manejar tres niveles de informacin, que son: 1.- Primer nivel: es el manejo de las teoras o elementos tericos existentes sobre el problema.

2.- Segundo nivel: consiste en analizar la informacin emprica secundaria o indirecta provenientes de distintas fuentes.

65

3.- Tercer nivel:

implica el manejo de informacin emprica primaria o directa obtenida mediante un acercamiento con la realidad, a travs de guas de observacin y de informantes claves.

Recordar que para recabar la informacin existente sobre un tema, el investigador se auxilia de instrumentos como las fichas de trabajo, en las que concreta y resume la informacin contenida en las fuentes documentales, y la que obtiene del trabajo preliminar de campo, o de reconocimiento de la zona objeto de estudio, mediante la aplicacin de gua de observacin y de entrevista e informantes claves. Esto har posible contar con informacin sobre los tres niveles mencionados, para construir el marco terico y conceptual.

66

ACTIVIDADES UNIDAD IV

1. Lee del texto "Metodologa" desde la pg. 119 a 125, en Mendicoa, pg 47 a 56. 2. Qu constituye el Marco Terico de una investigacin? 3. Cules son los aspectos que hacer referencia la construccin del Marco Terico? Descrbalo. 4. Cules son las funciones que cumple el Marco Terico, es una investigacin? 5. Cul es la diferencia entre el Marco Terico, es una investigacin? 6. Elabore una secuencia sinttica de los pasos a seguir para la construccin del Marco Terico. 7. Elabore el Marco Terico de su Diseo de Investigacin para presentar la ctedra. Consulte con su profesor gua.

67

68

UNIDAD V FORMULACION DE LA HIPTESIS Y OPERACIONALIZACIN DE LAS VARIABLES

1. Pensamiento
"La hiptesis es la forma de desarrollo del conocimiento cientfico, pero no por ser un juicio de suposicin. El valor Lheurstico de la hiptesis radica en que reune la ya conocido con los nuevo, con lo que se busca. El hilo que enlaza un conocimiento con otro, es la "suposicin"."
Kopnin

2. Propsitos
Se aspira a que los alumnos apliquen los conceptos de hiptesis y variables en un estudio dado; que reconozcan sus utilidades en la planificacin del estudio y sus implicancias en la ejecucin.

3. Objetivos
- Identificar el papel de las hiptesis en una investigacin y su relacin con las otras etapas del proceso. - Explicar algunos de los tipos de hiptesis. - Formular las hiptesis de un estudio. - Describir el proceso de operacionalizacin de variables. - Identificar las variables de un estudio. - Definir en forma operacional las variables. - Definir el concepto de medicin. - Determinar los tipos de escalas que corresponde aplicar en algunas variables.

4. Contenidos
1) Hiptesis: a. Funcin de la hiptesis en la investigacin y su relacin con las otras etapas del proceso. b. Tipos de hiptesis. c. Consideraciones generales para enumeracin de las hiptesis.

69

2) Variables: a. Proceso de operacionalizacin de las variables. b. Medicin de las variables. c. Escalas de medicin de variables. d. Ejemplos de variables. 3) Matriz de datos: a. Unidades de anlisis b. Variables c. Indicadores 4) La Matriz de datos y los esquemas de investigacin

1. Hiptesis
El siguiente paso en el proceso de la investigacin consiste en formular la hiptesis. Las hiptesis son simples conjeturas, tentativas provisionales, posibles explicaciones que el investigador cree que darn respuesta al problema planteado. Las hiptesis ofrecen una posible solucin al problema. La hiptesis es un medio importante e indispensable para el investigador; es la mejor herramienta con que cuenta para llevar a cabo la investigacin. Toda hiptesis tiene un carcter provisional. Su funcin es la de centrar el inters del maestro investigador sobre algo que se puede probar y sirve de apoyo para la reflexin. Su formulacin requiere algunas condiciones: 1.2.3.4.5.Debe plantearse en trminos lo ms claros y preciso posible, sin ambigedades. Conceptualmente clara y fcilmente comprensible. Debe explicar la relacin que se plantea en el problema. Debe explicitar la mejora o solucin deseada. Debe describir ciertos elementos contextuales.

En la estructura de todo proceso de investigacin estn implicadas los siguientes tipos de hiptesis: a.Hiptesis sustantivas: que son aquellos que contienen las respuestas a los problemas centrales de la investigacin. Son las hiptesis por autonomasia, ya que todo el diseo de investigacin est destinado a su confirmacin o falsacin; de ellas se deducen directamente las llamadas hiptesis de trabajo.

70

b.-

c.-

d.-

Hiptesis auxiliares indicadoras, tambin llamadas de validez o instrumentales, que consisten en los presupuestos que relacionan las variables conceptuales o latentes con los observables de dichas variables, los indicadores. Hiptesis operativas o de generalizacin: que consiste en dos conjuntos de presupuestos: * por una parte, los presupuestos de que las operaciones de medicin se han efectuado de manera apropiada, * por otra parte, los presupuestos de que las operaciones de medicin se han efectuado sobre una muestra representativa de la unidad del universo. Hiptesis retricas: que consisten en las premisas ms generales, y estn implicadas en las matrices que intervienen en el momento de organizar y realizar la exposicin de los datos.

Fuentes par la formulacin de Hiptesis

Las hiptesis pueden formularse por: analoga, induccin, intuicin, deduccin y elaboracin. 1.- Las hiptesis formuladas por analoga son aquellas proposiciones inferidas mediante argumentos de analoga o por captacin intuitiva de semejanzas en dos niveles o zonas distintas de la realidad. Se distinguen dos tipos: a.- Por analoga sustantiva, cuando la hiptesis se refiere a propiedades trasladadas de un objeto social a otro. De "los hijos de padres autoritarios son, en su mayora, autoritarios" se enuncia, hipotticamente: "los seguidores de lderes autoritarios son, en su mayora, autoritarios". b.- Por analoga estructural, si se atribuyen semejanzas formales de un objeto a otro: "la forma de difusin de una innovacin tiene la misma forma que la difusin de una enfermedad infecciosa". 2.- Las hiptesis inductivas se forman con base en caractersticas observables en uno o algunos casos aislados. En la induccin de primer grado se formula una hiptesis general a partir del examen de cierto nmero de casos particulares: "el conflicto de intereses polticos interfiere la decisin electoral". La induccin de segundo grado, a su vez, resulta de una generalizacin de generalizaciones de primer grado: "el conflicto de intereses de cualquier tipo interfiere la toma de intereses en el campo pertinente". 3.- Las hiptesis intuitivas son aquellas que parecen "nacidas por inspiracin" sin trabajo terico previo. Sin embargo, lo cierto es que detrs de ella es fcil encontrar un conocimiento anterior y una larga elaboracin conceptual acerca del objeto o proceso al cual se refiere la hiptesis. 4.- Las hiptesis deductivas se obtienen por inferencias deductivas de otras proposiciones. Por ejemplo:

71

a.- "A mayor divisin del trabajo, mayor divergencia ideolgica". b.- "A mayor divisin del trabajo, mayor conflicto social". Se obtiene: c.- "A mayor divergencia ideolgica, mayor conflicto social". 5.- Las hiptesis formuladas por construccin implican diversas elaboraciones conceptuales de tal modo que ellas encuentran su justificacin o soporte respecto de la compatibilidad que tienen con la teora que les sirve de marco de referencia y para su verificacin en la realidad.

2. Variables
Las variables son conceptos clasificatorios que permiten ubicar a los indicadores en categoras o clases que son susceptibles de identificacin y medicin.

Tipos de Variables Las variables o conceptos clasificatorios pueden ser de muy variada naturaleza y complejidad. As, encontramos propiedades demogrficas (edad, sexo, ubicacin geogrfica, etc.); econmicas (ingresos, ocupacin, propiedad, etc.); sociolgicas (clase social, pertenencia a grupo, etc.); conductuales y actitudinales (participacin poltica, exposicin a medio de comunicacin masiva; autoritarismo, orientacin ideolgica, etc.). Por otro lado, estas propiedades pueden presentarse como dicotomas verdaderas (sexo, por ejemplo) o como dicotomas artificiales (trabajo manual - trabajo no manual), aun cuando la mayora de las variables son politomas, es decir, propiedades que toman numerosos valores. Sin embargo, para proposiciones de anlisis, con frecuencia es conveniente convertir esas variables a dicotomas o tricotomas mediante la agrupacin de categoras cercanas. As, por ejemplo, las categoras obrero, trabajador agrcola, artesano, empleado de oficina, administrador y profesional de la variable ocupacin, daran lugar a la dicotoma trabajadores manuales y trabajadores no manuales, al agrupar las tres primeras y las tres ltimas de las categoras primitivas. Las variables pueden clasificarse en los siguientes tipos segn 54 tres criterios: a.- Criterio terico-explicativo: - Variables estmulo: condicin externa al individuo que puede afectar su comportamiento. Ejemplo: un tratamiento de recuperacin. - Variables respuesta: comportamiento del individuo como consecuencia de la influencia de una variable estmulo. Ejemplo: rendimiento fsico. - Variables organsmica: caracterstica del individuo que puede mediar la influencia de una variable estmulo sobre una respuesta. Ejemplo: sexo.

72

b.- Segn el criterio metodolgico: - Variable independiente: variable que el investigador observa o manipula con el fin de estudiar su efectos sobre las variables dependientes. Pueden ser agrupadas en variables antecedentes, experimental, activa o tratamiento, aunque tambin puede ser asignadas (no es posible manipular intencionalmente: edad). Ejemplos: un programa de enseanza preoperatoria, una dieta especial, etc. - Variable dependiente: Denominada tambin efecto o respuesta, define el comportamiento o resultado que el investigador verifica cuando aplica, suprime o modifica la variable independiente. Ej.: los resultados en una prueba de conocimientos, la agresividad como consecuencia de la administracin de un frmaco, etc. - Variable interveniente: es la variable que aparece interponindose entre la accin de la variable independiente sobre la base de la dependiente, mediando su efecto. Es necesario tenerlos controladas con el objeto de precisar la influencia neta de la variable independiente y no confundir los resultados. Ejemplo: las caractersticas sociolaborales, personales, etc. de los sujetos (sexo, turno de trabajo, edad, nivel de estudios, etc.). c.- Criterio de medicin: - Variables cualitativas: Una variable es cualitativa -tambin llamada atributo- cuando las modalidades que toma son el resultado del establecimiento de unas formas o categoras por clasificacin. Son dicotmicas cuando slo pueden asumir dos modalidades distintas y politmicas cuando presentan ms de dos formas o modos distintos. Ej.: sexo (hombre, mujer), turno de trabajo (maana, tarde, noche). - Variables cuantitativas: Se obtienen por recuento o medicin y pueden ser expresadas mediante una cifra o valor numrico referido a una determinada unidad de medida. Pueden presentarse como cuantitativas continuas, siendo stas ciertos rasgos o caracteres referidos a dimensiones fsicas pudiendo asumir todos los valores en su escala de medida. Son discretas o discontinuas cuando slo pueden asumir determinados valores dentro de su escala de medida. Ej.: edad, resultados en una prueba, peso expresado en kilogramos, talla en centmetros, etc.

Niveles de medicin de las variables

Segn el nmero y tipo de operaciones matemticas posibles de realizar con los nmeros asignados a un conjunto de objetos, con base en la variable que se desea medir en ellos, se distinguen cuatro niveles o escalas de medicin (Siegel, 1956): a.- Nominal b.- Ordinal c.- Interval d.- De razn
73

Estos niveles permiten clasificar a las variables en nominales, ordinales, etc.

Escala nominal
El nivel ms bajo de medicin es el nominal. En esta escala los nmeros o smbolos asignados slo permite clasificar los objetos. Ejemplo: podemos usar el nmero 12 o la letra D para identificar a todas las personas nacidas en la provincia de Santiago; el nmero 1 para identificar a los hombres y el nmero 2 a las mujeres de un cierto colectivo, etc. En cuanto que de esta manera los objetos pueden ser clasificados y contados, se est autorizando a considerar la asignacin de nmero como un procedimiento de medicin. Todas las escalas de medicin tienen ciertas propiedades formales que se refieren a las relaciones entre los objetos a los cuales se les han asignado nmeros y a las operaciones que se pueden realizar entre esos nmeros. En el caso de la escala nominal, la nica relacin que hay es la de equivalencia, esto quiere decir que todos los miembros a los cuales se les ha asignado el mismo numeral son iguales. Esta relacin se representa mediante el conocido smbolo =. Es claro que, si se trata de objetos sociales, slo de manera general se puede decir que todas las mujeres o todos los hombres a los cuales se les asigna un mismo nmero (1 o 2) son iguales entre s. La relacin de equivalencia puede ser reflexiva (x = x), simtrica (si x = y; entonces y = x) y transitiva (si x = y y y = z, entonces x = z). De acuerdo con estas propiedades formales, las nicas tcnicas estadsticas posibles de usar con la escala nominal son el modo y el clculo de frecuencias. La prueba de hiptesis, que supone la distribucin de casos entre un sistema de categoras, puede hacerse mediante la prueba no paramtrica de X2 o la expansin binomial, siempre que respeten las condiciones para su uso. En lo que se refiere a medidas de asociacin, se utiliza el coeficiente de contingencia C (Blalock, 1966).

Escala ordinal
Se tiene una escala a nivel ordinal de medicin cuando los nmeros asignados slo indican un orden o rango entre los objetos. Por ejemplo, los nmeros 4 y 2 asignados a dos personas con base en su autoritarismo, slo indican que la primera es ms autoritaria que la segunda, pero no que es el doble de autoritaria que ella (convencionalmente el 2 podra significar ms autoritarismo que 4, etc.). La escala ordinal posee las propiedades de equivalencia aplicable a los miembros de una misma clase y la relacin "mayor que" (>). Esta relacin se expresa, segn los casos, con trminos como "ms de acuerdo", "ms preferido", "ms estable", etc. La

74

relacin "mayor que" es irreflexiva (no es verdad para cualquier x que x > x) asimtrica (si x>y, entonces y > x). Las tcnicas estadsticas apropiadas para tratar las mediciones ordinales son: las mediana, para describir las tendencias centrales, los coeficientes de Spearman, de Kendall y Gamma, para correlaciones. Conviene, desde este momento, hacer notar que todas las escalas socioeconmicas pertenecen al nivel ordinal de medicin. Por esto, como los nmeros utilizados en su medicin slo indican orden, "los medios aritmticos y las desviaciones estndar calculados con ellos contienen errores en la medida en que los intervalos sucesivos (distancias entre clases) en la escala no son iguales" (Siegel, 1973). En otras, adems las proporciones cuantitativas derivadas de la aplicacin de la estadsticas paramtricas a datos ordinales, tienen error en cuanto que la estructura de su escala no es isomrfica con el sistema de la aritmtica.

Escala interval
La escala de intervalos posee las caractersticas de las dos escalas anteriores pero, adems, las distancias numricamente iguales en la escala representan iguales objetos entre los objetos, segn la propiedad medida. As, si se tienen cuatro objetos a los cuales se asignaron los nmeros 9, 5, 7 y 3, se puede decir que el primer objeto se encuentra respecto del tercero a la misma distancia que el segundo se encuentra del cuarto, en lo que se refiere a la propiedad medida. La distancia en ambos casos es: 2: 9 - 7 = 2 y 5 - 3 = 2. En una escala de ese nivel, el punto cero y la unidad de medicin son arbitrarios. Las escalas de intervalos tiene las mismas propiedades formales de las escalas nominales y ordinales, vale decir, equivalencia y mayor que, a las que se agrega la propiedad de poder determinar la razn que existe entre dos intervalos. 8-4 =2 4-2 Las operaciones que pueden realizarse con las diferencias entre nmeros de la escalas se le pueden aplicar tcnicas y pruebas de la estadstica paramtrica tales como medios aritmticos, desviaciones stndar, correlacin de Pearson, pruebas "t" y prueba F. De ah los intentos dentro de las ciencias sociales por construir instrumentos de medicin para este nivel.

Escala de razn
La escala de razn constituye el nivel ms alto de medicin. Esta escala posee todas las propiedades de las anteriores y, adems, posee un punto cero verdadero

75

como origen, lo cual quiere decir que si un objeto tiene el valor cero, ese objeto no posee la propiedad que est midiendo. Los valores de una escala de razn constituyen un sistema que es isomrfico con la aritmtica. De ah que con esos nmeros se puedan realizar las operaciones de suma, resta, multiplicacin y divisin. Por lo mismo, se puede calcular con precisin la razn no slo entre dos intervalos, sino tambin entre cualquier par de nmero de la escala. La escala de razn admite todas las tcnicas y pruebas estadsticas apropiadas para el nivel interval de medicin, con adicin del medio geomtrico y el clculo del coeficiente de variacin, estadsticas que requieren para su clculo el conocimiento del verdadero punto cero de la escala. En la tabla siguiente se pueden ver resumidas las caractersticas de cada escala, as como los clculos estadsticos ms frecuentes que permite cada uno de ellas para la descripcin de variables.

ESCALA Nominal

CARACTERSTICAS Clasifica

ESTADSTICOS Moda Frecuencias absolutas Frecuencias relativas Frecuencias absolutas Frecuencias relativas Frecuencias absolutas acumuladas Frecuencias relativas acumuladas Frecuencias absolutas Frecuencias relativas Frecuencias absolutas acumuladas Frecuencias relativas acumuladas Varianza Desviacin tpica Amplitud Frecuencias absolutas Frecuencias relativas Frecuencias absolutas acumuladas Frecuencias relativas acumuladas Varianza Desviacin tpica Amplitud Coeficiente de variacin

Ordinal

Clasifica

Moda

Ordena

Mediana

Intervalo

Clasifica

Moda

Ordena

Mediana

Tiene unidad de intervalo

Media

Razn o Proporcin

Clasifica Ordena Tiene unidad de intervalo Cero absoluto

Moda Mediana Media

76

La representacin grfica
La representacin grfica de las variables aumenta la habilidad del investigador para interpretar y comprender fenmenos importantes, sirve como medio mnemotcnico para recordar un nmero mayor de conclusiones, tambin aumenta la comunicacin de las mismas a terceras personas y facilita clculos relativamente apurados. El objetivo de la representacin grfica es el de producir un impacto visual que resuma la informacin que se posee sobre una o ms variables que interesa estudiar. Dejando al margen cuestiones estticas, ms o menos sofisticados, de las grficas, son importantes una serie de precisiones para realizarlas correctamente, de acuerdo con una serie de conceptos bsicos sobre diferentes tipos de variables y evitas as impresiones visuales engaosas que no transmitan correctamente la informacin real.

3. Matriz de datos
Una peculiaridad de los datos cientficos es que, pese a la etimologa de la palabra "dato", no son nada dado, sino que hay que producirlos y muchas veces laboriosamente. Todo dato hace referencia a una estructura constituida por los elementos siguientes: Unidad de anlisis: son los elementos de anlisis Variable especfica Valor determinado que alcanzan las unidades en las variables Indicadores: es una observacin interpretado, una observacin que dice algo en relacin con un tema que interesa.

Estos elementos se articulan en una estructura que es la Matriz de datos, que se puede representar, por ej.:

Variable

Dimensin

Indicador

Valor

Items del instrumento de medicin

77

ACTIVIDADES UNIDAD V

1. Lea en el texto de Metodologa desde la pg. 128 a 136, en Mendicoa, pg. 56 a 65. 2. Compare las definiciones sobre hiptesis formuladas por: Selltiz, Caploro, Cohen y Nagel, Gortari, Guevara y Bunge y elabore una sntesis. En Saravia, pg. 80 a 91. 3. Cul son los requisitos bsicos que deben considerarse para formular una hiptesis? 4. Analice los tipos de hiptesis que le presenta el texto y considere y de una opinin sobre su aplicabilidad en el rea de la disciplina de su formacin. 5. Qu aspectos deben tenerse en cuenta para formular la hiptesis en la investigacin? 6. En qu consiste el proceso de operacionalizacin de la hiptesis? 7. Ahora Ud. est en condiciones de formular y operacionalizar la hiptesis de su Diseo de Investigacin. 8. Para completar su informacin terica sobre este tema, le recomiendo que consulte el Mdulo 2 Complementario de Metodologa de la Investigacin de 2 Ao.

78

UNIDAD VI DISEO METODOLGICO

1. Pensamiento
"El Plan de anlisis, es el esfuerzo por explicitar, uno por uno, los procedimientos que se aplicarn a la informacin que se produzca a fin de transformarla primero en dato y luego asimilarla al cuerpo terico de la investigacin, sintetizndola e interpretndola"
Juan Samaja

2. Propsitos
Los alumnos debern conocer los fundamentos para el diseo metodolgico que oriente el proceso de ejecucin de una investigacin; debern poder, as mismo, y con base en esos fundamentos, disear el estudio, partiendo del conocimiento de los distintos tipos de estudio hasta el plan de tabulacin y anlisis.

3. Objetivos
Describir los distintos tipos de estudios. Comparar los diferentes tipos de estudio. Seleccionar el tipo de estudio segn el problema identificado. Definir los trminos y describir las caractersticas de universo y muestra. Describir los tipos de muestra. Describir los pasos que deben seguirse en la seleccin de una muestra. Seleccionar la muestra en una situacin dada. Describir los diferentes mtodos de recoleccin de datos. Identificar los elementos y caractersticas que se deben considerar en el diseo de los instrumentos. Identificar las cualidades bsicas que debe reunir un buen instrumento. Disear instrumentos para la recoleccin de datos. Identificar los aspectos que son necesarios en la planificacin de la recoleccin datos. Determinar los procedimientos que deben seguirse en un estudio dado. Definir los trminos "Plan de tabulacin y anlisis". Identificar los elementos bsicos que deben ser considerados en el diseo del plan de tabulacin y anlisis. Elaborar el plan de tabulacin y anlisis de un estudio dado.

79

4. Contenidos
1) Tipos de estudio a.b.c.Definicin y caractersticas del universo y la muestra. Tipos de muestreo. Criterios para la seleccin del tipo de estudio.

2) Universo y muestra a.b.c.d.Definicin y caractersticas del universo y la muestra. Tipos de muestreo. Proceso que debe seguir cada tipo de muestreo. Elementos que necesitan considerarse en la definicin de la muestra.

3) Mtodos e instrumentos para la recoleccin de datos. a.b.c.d.Diferentes mtodos e instrumentos para la recoleccin de datos. Consideraciones generales para la elaboracin de un formulario. Caractersticas de un instrumento de medicin. Pasos que deben seguirse en la elaboracin de un instrumento.

4) Procedimiento para la recoleccin de informacin. El anlisis del proceso de investigacin. a.b.Concepto y objetivos de los instrumentos. Elementos de los procedimientos: - tiempo - recursos - proceso - capacitacin - supervisin y coordinacin 5) Plan de tabulacin y anlisis a.Plan de tabulacin: concepto. Consideraciones generales. Pasos para la elaboracin. Plan de anlisis: concepto. Generalidades.

b.-

6) Metodologa de la Investigacin cualitativa

80

Consigna
A continuacin se presentan los temas cuyos desarrollos estn incompletos en la bibliografa que Ud. est consultando: Metodologa de Bernal, pg. 110 a 114, 135 a 170, 177 a 184, 215 a 223. Mdulo 2 Complementario de Metodologa de la Investigacin de 2 Ao. En Mendicoa lea: pg. 67 a 80, 81 a 83. En Sarabia Snchez lea: pg.152 a 170; 201 a 221; 225 a 240, 271 a 355; 253 a 263; 361 a 388.

Ud. debe consultar, segn la gua de Aprendizaje que se adjunta, ambas bibliografa para adquirir el conocimiento necesario sobre esta Unidad y as poder proceder a la elaboracin de esta fase de su Diseo de Investigacin. Considerando que los contenidos de esta Unidad, tienen que ser con la eleccin del Diseo Metodolgico, se le brinda informacin sobre el items 6 del Programa "Metodologa de la Investigacin cualitativa", adjuntndose el Captulo III y IV del texto de Rodrguez Gmez sobre el "Proceso de la Investigacin cualitativas. El Estudio de Casos". Al finalizar la consulta de esta Unidad, Ud. ya est en condiciones de elaborar el Borrador Final del Diseo de Investigacin, para su evaluacin final, para luego ser presentado y alcanzar as la regularidad del Seminario

81

Captulo IV
Texto: Metodologa de la Investigacin Cualitativa Autor: Rodrguez Gmez Gregoro.

Primeros pasos en la Investigacin Cualitativa

1.- La teora en la Investigacin cualitativa

Por medio de la teora intentamos satisfacer nuestra necesidad humana de aportar explicaciones de nuestra existencia como individuos y como especie. La adecuacin de tales explicaciones se comprueba no slo por su atractivo, su poder de conviccin y su calidad esttica, sino tambin por la medida en que puedan utilizarse para anticiparnos, si no controlar, el futuro que se nos avecina. Desde esta perspectiva la teora es algo deseable, pues todo aquello que tenga poder de descripcin, comprensin y transformacin tiene utilidad. El fin de la teora es hacer coherente lo que de otra forma aparece como un conjunto hechos desconectados; a travs de la teora aprendemos una serie de lecciones que pueden aplicarse a situaciones con las que an no nos hemos enfrentado. Pensar en torno al significado y la funcin de la teora en la realizacin de la investigacin cualitativas se reconoce como un avance metodolgico de gran importancia (Flinders y Mills, 1993). Preocupados por la particularidad y lo concreto, en las investigaciones cualitativas no se ha producido un gran inters por este tema, siendo difcil encontrar cuestiones referidas a la teora.

1.1.- Concepto y niveles

Cuando utilizamos el concepto teora nos encontramos con un primer problema, como es la falta de acuerdo en torno al propio concepto. En expresiones tales como teora psicodinmica, teora de la gravitacin, teora de la relatividad, teora organizativa... en todos los casos utilizamos el trmino teora con el mismo significado? Evidentemente, de los ejemplos utilizados, podemos entrever que no se da un significado unvoco de este concepto.
Esta situacin se evidencia cuando nos acercamos a las acepciones que nuestro Diccionario de la Real Academia hace del mismo. As, considera que el trmino teora se refiere: 1) conocimiento especulativo considerado con independencia de toda aplicacin; 2) serie de leyes que sirven para relacionar determinado orden de fenmenos; y 3) hiptesis cuyas consecuencias se aplican a toda una ciencia o a parte muy importante de la misma. De estas acepciones podemos ver que cuando nos referimos a la teora podemos hacerlo desde una idea de "especulacin" hasta una idea de "regulacin" de los fenmenos.
82

Reber (1985: 768-769) considera que el trmino teora hace referencia a tres significados distintos, que van desde el altamente preciso y formal de la filosofa de la ciencia hasta el ms informal e impreciso del lenguaje popular. As podemos encontrarnos con que cuando aludimos a la teora puede que nos refiramos a: 1.- Un conjunto coherente de expresiones formales que aportan una caracterizacin completa y consistente de un dominio de investigaciones bien articulado con explicaciones para todos los hechos concomitantes y datos empricos. 2.- Un principio general o una coleccin de principios generales interrelacionados que se adelanta como explicacin de un conjunto de hechos conocidos y hallazgos empricos. 3.- Tipo de tpico para cualquier conjunto razonable de ideas o principios que se consideran especulativos. Esta falta de acuerdo en torno al concepto teora es destacado por parte de Flinders y Mills (1993) quienes consideran que podemos encontrarnos, por una parte, con aqullos que entienden la teora como un conjunto de proposiciones formales o axiomas que explican cmo acta alguna parte de la realidad. Estas teoras son explcitas, y en ocasiones se asocian a un nombre particular (la teora del desarrollo moral de Kolberg o la teora de la disonancia cognitiva de Festinger). Por otra parte, hay otros que pueden entender la teora de la disonancia cognitiva de Festinger). Por otra parte, hay otros que pueden entender la teora como un conjunto general de ideas que orientan la accin. Esta utilizacin comprende ideas que van desde la filosofa personal y las intuiciones, hasta la asunciones implcitas, conjeturas y suspicacias en torno al mundo cotidiano en que uno vive. Un segundo problema con el que nos encontramos al tratar sobre la teora es el referido a los distintos niveles que podemos establecer. En el cuadro 4.1 presentamos un esquema de la visin que al respecto ofrecen diferentes autores. Nagel (1969) se refiere en primer lugar a las "ciencias positivas" como la fsica, la qumica o la biologa, en las que el trmino teora se utiliza para designar un sistema de expresiones universales. Aunque tales expresiones se apartan de los fenmenos reales, son adecuadas para representar los cambios que se producen en la realidad. La caracterstica fundamental de esta teora es que se basa en la comprobacin emprica. Un segundo nivel de la teora, ms restringido que el anterior, aunque dependiente an de la comprobacin y verificacin emprica pues se centra en dominios ms pequeos (la ley de Boyle) o depende en mayor o menor medida de evidencias estadsticas o casi estadsticas (como la ley del efecto en psicologa o la ley de Grimm en lingstica). El tercer sentido asignado por Nagel al trmino teora se refiere al intento de identificar los factores o variables que constituyen los determinantes ms importantes.
83

Nagel (1969) Nivel 1 Nivel 2 Nivel 3 Nivel 4

Snow (1973) Teora axiomtica Teora axiomtica interrumpida Constructos y teoras conceptuales Taxonomas o teoras descriptivas Elementalismo Hiptesis formativas

Biddle y Anderson (1986) Desarrollo formal Explicacin popular

Goetz y LeCompte (1988) Gran teora (Modelos tericos) Teora formal Teora sustantiva

Slife y Williams (1995) Generales Particulares

Cuadro 4.1: Niveles de la teora segn diferentes autores.

De los fenmenos de una disciplina concreta. Como ejemplo Nagel presenta la teora econmica Keynisiana. En este nivel terico se nos proporcionan objetos de bsqueda, pero no se dice nada acerca de las relaciones entre las cosas que identifica. En un cuarto nivel podemos situar a cualquier anlisis ms o menos sistemtico de un conjunto de conceptos relacionados. La consideracin emprica es relativamente pequea.

Snow (1973), tomando como base los 14 tipos de afirmaciones tericas de Boring (1963), diferencia hasta seis grados de teora. El grado A, la Teora Axiomtica, es la ms formal de todas las teoras y se caracteriza por un conjunto de conceptos originarios y no definidos a partir de los que se derivan los conceptos restantes y por un conjunto de axiomas desde los que es posible derivar las dems afirmaciones (teoremas). Aunque es prcticamente desconocida en educacin es una meta a conseguir por los investigadores. El grado B viene representado por la Teora Axiomtica Interrumpida y se identifica con las teoras formales en vas de desaparecer y con las teoras que formalmente an no estn completas. Son teoras en fase de reconstruccin y reformulacin de planteamiento previos que, segn Snow (1973), irn apareciendo en la investigacin sobre la enseanza. Los Constructos y Teoras Conceptuales (grado C de teora), comprende una teora formal, resultando de la elaboracin y el perfeccionamiento gradual de los constructos obtenidos en la investigacin. Como ejemplos de este tipo podemos citar la Teora de la disconancia cognitiva de Festinger (1957) o la Teora de la motivacin de rendimientos de Atkinson y Feather (1966).

84

La Taxonomas o Teoras Descriptivas (grado D), presentan descripciones fenomenolgicas, semejantes a teoras conceptuales, pero sin introducir constructos hipotticos con propsitos innovadores. Las taxonomas de Bloom (1979) o de Krathwohl, Bloom y Masia (1964), la estructura de la inteligencia de Guiford (1967) o los tipos de aprendizaje de Gagn (1970) son ejemplos significativos en el campo educativo. El grado E representa al Elementalismo o los intentos por reducir a unidades, lo ms elementales posibles, las variables y sus relaciones. En realidad, es un prerequisito para generar taxonomas y teoras descriptivas. En la investigacin educativa Gage (1963) ha propuesto un enfoque de este tipo y McDonald y Allen (1967) han intentado culminarlo. El nivel menos formal de teora, el grado F, recoge Hiptesis Formativas, ideas bsicas y especulaciones que son el punto de partida en la investigacin sobre la enseanza. Su principal valor est en la posibilidad de su contrastacin, aunque dentro de esta categora tambin pueden encontrarse hiptesis no contrastables. Un esquema conceptual ms reducido es el presentado por Biddle y Anderson (1986) para clasificar las teoras de la enseanza. Segn ellos, algunas de estas teoras vendran a adoptar la forma de explicaciones populares de los acontecimientos mientras que otras tendran un desarrollo ms formal. En el primer grupo cabra incluir teoras como las de Good (1982), que proporcionan asunciones inmersas en explicaciones populares sobre la eficacia de un programa para la mejora de la enseanza en matemticas. En el segundo grupo se consideran las teoras que se establecen formalmente. Este es el caso del trabajo de Nuthall (s. f.) que intenta explicar por qu los nios aprenden durante un proceso de pregunta-respuesta y para ello declara una lista de proposiciones. Goetz y LeCompte (1988) consideran que en el campo de las Ciencias Sociales se pueden establecer tres niveles de teora: la gran teora y sus modelos tericos asociados, la teora formal y de alcance intermedio y la teora sustantiva. Las grandes teoras son sistemas fuertemente interrelacionados de proposiciones y conceptos abstractos que describen, predicen o explican, de forma exhaustiva, grandes categoras de fenmenos. Los ejemplos ms claros de este nivel terico los encontramos en el campo de las ciencias naturales, donde se produce una fundamentacin emprica de grandes teoras como las presentadas por Newton o Einstein en torno a las relaciones entre materia, energa y movimiento; o la teora gentica de Mendel desarrollada con la intencin de explicar la evolucin de los seres vivos. En el terreno de las ciencias sociales es difcil llegar a este nivel terico, lo cual se achaca por parte de algunos a la falta de madurez de estas ciencias, o bien a la complejidad del comportamiento humano como parte que sea reducible a leyes universales. Asociados a las grandes teoras, Goetz y LeCompte (1988) sitan los modelos tericos, entendidos stos como "conjuntos de supuestos, conceptos y proposiciones interrelacionados de forma laxa que configuran una visin del mundo" (p. 60).
85

Situaramos aqu las perspectivas tericas identificadas por Turner (1974) en la sociologa (funcionalismo, teora del conflicto, interaccionismo y la teora del intercambio); el evolucionismo, el funcionalismo, la reconstruccin terica y la ecologa cultural surgidas en torno a la antropologa; y el conductismo, el estructuralismo cognitivo, el interaccionismo y la teora psicodinmica de la psicologa. La importancia de estos marcos conceptuales radica en la influencia que ejercen en cmo perciben los cientficos la realidad segn se identifiquen con uno u otro modelo. Las teoras formales y de rango intermedio son "conjuntos de proposiciones interrelacionadas cuyo objeto es explicar una clase abstracta de comportamientos humanos" (Goetz y LeCompte, 1988:61). Desde la sociologa encontramos este nivel terico en teoras como las de los grupos de referencia, la movilidad social, el conflicto de roles, la socializacin, la desviacin, la estigmatizacin y la organizacin formal. En psicologa, las teoras del aprendizaje. Las teoras sustantivas son "proposiciones o conceptos interrelacionados que se centran en determinados aspectos de poblaciones, escenarios o tiempos" (Goetz y LeCompte, 1988:61). En sociologa: se centran en temas como las relaciones sociales, la socializacin de los roles sexuales, la delincuencia juvenil o la familia. En antropologa se centran en la sociedad campesina, las estructuras del parentesco, la sociedad urbana, las religiones populares o el colonialismo. Para Goetz y LeCompte (1988) las teoras desarrolladas para explicar la enseanza y el aprendizaje formales en las escuelas estn incluidas en este grupo de las teoras sustantivas. Slife y Williams (1995) utilizan el concepto teora entendindola en un sentido amplio como cualquier idea utilizada para explicar el mundo, entendiendo que operan a distintos niveles de abstraccin. As, algunas son ampliamente aplicadas, empleadas para explicar un amplio rango de fenmenos. Algunas de stas son de una naturaleza tan general que muchos autores prefieren denominarlas filosofas antes que teoras. Como ejemplos de este tipo de teoras los autores sealan el post-modernismo y el estructuralismo, teoras que operan en un nivel elevado de abstraccin y que tienen una enorme influencia en las ciencias sociales. Otras teoras se centran en fenmenos particulares, y stas son a las que Slife y Williams se refieren con el concepto de teora. En la psicologa encontramos la teora psicodinmica, la teora conductista, la teora cognitiva, etc. Por ltimo Slife y Williams (1995) destacan cmo algunas ideas que inciden en las ciencias sociales se asemejan ms a enfoques o actitudes hacia la teorizacin que a teoras por s mismas. Este es el caso del eclecticismo. No obstante, aunque no son teoras como tales, sus presupuestos e implicaciones son tan importantes que merecen ser consideradas. En definitiva, como podemos ver, no se da un acuerdo unnime entre los diferentes autores ni en cuanto al concepto ni sobre los niveles que podemos establecer. As, es lgico pensar desde una postura flexible como la que destacan Goetz y LeCompte (1988) al referirse a la clasificacin de las teoras, pues si bien muchas teoras po86

dran clasificarse con acierto en la triple estructura, planteada, otras habra que localizarla en planos intermedios. As, por ejemplo, las teoras sobre el desarrollo infantil se pueden considerar que se cien a una parte de la poblacin y, por lo tanto, se situaran en un nivel de teora sustantiva. No obstante, los nios son un componente comn de todas las poblaciones, por lo que las teoras desarrolladas a partir de datos comparativos entre las diferentes culturas podran clasificarse en el nivel de teoras formales.

1.2.- El papel de la teora en la investigacin cualitativa

Cuando intentamos aproximarnos al anlisis de la funcin que cumple la teora en la investigacin cualitativa encontramos un doble problema. En primer lugar el dilema particular-general. La teora no slo revela, sino que oculta. Sin categoras y modelos nuestras explicaciones se pierden en una mirada de detalles no siempre significativos, y pierden as su utilidad social; pero con las categoras y los modelos, aunque nos aseguramos la utilidad, corremos el riesgo de obscurecer lo que es individual, nico y especfico. Hammersley (1987) considera que existen cuatro elementos para el desarrollo terico en el trabajo etnogrfico: 1) la adicin de nuevos conceptos y relaciones; 2) la aclaracin de conceptos y relaciones; 3) el desarrollo y comprobacin de medidas; y 4) la verificacin de hiptesis. Hammersley ve stos como estadios o niveles en una jerarqua progresiva de valor con la verificacin de hiptesis como meta ltima. Utiliza el trmino teora en un sentido estricto. "El requisito mnimo para una teora, tal y como utilizar el trmino, es que haga afirmaciones aclaratorias en la forma: dada la ocurrencia de (A1 ... A2) entonces es probable que ocurre (B1 .... B2)" (p. 285). Por contra, Woods (1985a) mantiene una concepcin de desarrollo terico basado en la generacin de ideas y conceptos tericos. Lo que diferencia ambas posiciones es el propsito de la teora. Hammersley pone el nfasis sobre la explicacin y los fundamentos, mientras que Woods lo hace sobre la comprensin y la percepcin. Ball (1995) mantiene como objetivo de su teora micropoltica el concepto en s mismo y no la generalizacin. Lo que constituye el objeto del ejercicio es la transferibilidad de las acciones y razonamiento social incluidas en la micropoltica de un contexto social a otro, y de uno organizativo a otro. De esta forma, la micropoltica es un sistema para dar sentido a la complejidad de la vida organizativa. El objetivo es establecer una serie de herramientas analticas -poder, diversidad de metas, discrepancias ideolgicas, conflictos, actividad y control poltico- que se pueda emplear en contextos especficos hacia la comprensin de las prcticas sociales. Los conceptos estn intrincadamente relacionados (p. 226). Cmo abordamos esta, aparentemente, situacin irreconciliable?, cmo podemos lograr la unicidad de las situaciones y al mismo tiempo reconocer que es un

87

ejemplo de una clase ms grande? El problema no es que se den tensiones irreconciliables entre lo tericamente general y lo particular, el problema es aprender cmo colocar juntas a ambas (Eisner, 1993). Una percepcin ms novedosa surge del contacto con las circunstancias cualitativas que pueden producir categoras tericas y constructos que pueden ser utilizados por otros para impulsar la percepcin de un futuro, sino tambin orientarnos en qu debemos centrar nuestra mirada cuando lleguemos al mismo. Conceptos como evaluacin sumativa o formativa, turno de palabra, son nociones recordatorias de lo que podemos ver en las situaciones educativas con las que nos encontramos. Un segundo problema con el que nos enfrentamos, al analizar el papel de la teora en la investigacin cualitativa, hace referencia a la relacin causal frente a la cannica. La representacin de los sucesos similares. Las imgenes de un buen profesor son un claro ejemplo de lo dicho. En este sentido, la contribucin terica de la investigacin cualitativa no viene de la mano de las explicaciones matemticas o las explicaciones causales de los sucesos, sino a travs de las imgenes cannicas que guan nuestras ideas y nuestras percepciones. El examen de estas contribuciones a nuestra comprensin requerirn una reinterpretacin de lo que constituye el conocimiento y, en definitiva, los tipos de mtodos que pueden utilizarse para su construccin. A pesar de las diferentes concepciones existentes en torno a la teora, los niveles a los que opera y las diferencias posiciones que podemos encontrar en torno al papel que juega, no obstante, se van aceptando una serie de acuerdos generales alrededor de la teora, de los que Schwandt (1993) destaca los siguientes: 1) Los informes de observacin presuponen la teora; 2) la investigacin terica es imposible; 3) en las ciencias sociales y las humanidades la teora est siendo rehabilitada en esta era de la revolucin postpositivista e interpretativa; 4) en las ciencias sociales la teora es multivalente, es decir, tiene varios significados y hay diferentes formas de teorizar en torno a los temas humanos. 5) la teora juega su papel tanto en el campo como en la mesa de trabajo de las investigaciones que se realizan en las ciencias sociales.

1.3.- Marcos conceptuales

Al enfrentar una investigacin y situarnos desde una determinada orientacin o perspectiva terica centramos nuestra atencin en las dimensiones o factores que, desde esa determinada concepcin terica, se consideran ms relevantes. De esta forma surge el marco conceptual de actuacin del investigador, que orientar el tipo de informacin que se debe recoger y analizar, as como las fuentes de procedencia de los datos.

88

Los investigadores actuales son plenamente conscientes de la importancia de la "teora" en la investigaciones y emplean una amplia gama de perspectivas tericas para guiar la realizacin de su trabajo (Carr, 1990:42). Un marco conceptual describe y/o explica, ya sea grfica o narrativamente, los principales aspectos que sern objeto de estudio en una investigacin cualitativa, as como las posibles relaciones que existan entre ellos (Miles y Huberman, 1994). Los marcos conceptuales difieren unos de otros por su nivel de elaboracin, su orientacin y sus objetivos. Desde la consideracin del nivel de elaboracin nos podemos encontrar en primer lugar con marcos conceptuales de baja elaboracin (escasa interacciones, relaciones no causales o temporales, etc.), como el planteado por The Network (1979, cit. por Miles y Huberman, 1994) y que podemos observar en la figura 4.1.
POLITICOS - Contexto - Caractersticas - Conducta
INNOVACIONES - Caractersticas

ASESORES - Contexto - Caractersticas - Conducta

SEGUIDORES - Contexto - Caractersticas - Conducta

INDICADORES DE EXITO DE LOS ESFUERZOS DE MEJORA - Calidad de la implementacin - Expectativa de continuidad - Extensin de la difusin - Naturaleza y extensin del cambio

Figura 4.1.- Marco conceptual para un estudio sobre la difusin de las innovaciones educativas (The Network, Inc. 1979). (Elaborado a partir de Miles y Huberman, 1994:18).

En la figura 4.2 presentamos un marco conceptual, de mayor elaboracin que el anterior, planteado por Louis y Miles (1992), a travs del cual se observan las influencias contextuales que se dan alrededor de la escuela, los sucesos y procesos durante la implementacin y los resultados conseguidos.
89

Como segundo eje de anlisis de los marcos conceptuales establecamos el objetivo de los mismos, pudiendo diferenciar en un extremo a los que se limitan a describir o explorar, mientras que en el otro se situaran los que establecen relaciones causales. La figura 4.1 sera un ejemplo del primer caso, mientras que la 4.2. lo sera del segundo.
Influencia del contexto: - Estado - Comunidad/padres/comercios locales - Distrito Elementos para la mejora del programa: - Tipo de programa, coherencia, demanda, complejidad, adecuacin

Iniciacin y Implementacin planificacin (decisiones claves, sucesos, procesos)

Resultados Propiedades genrica de las escuelas secundarias urbanas Problemas y barreras encontrados Calidad de la implementacin (extensin, bondad, continuacin) (Provisional y a largo plazo; para adultos, organizacin, alumnos)

Apoyo suministrado

La escuela como un contexto y una historia

Precondiciones para enfrentarse con xito

Estrategias de direccin y conduccin (Tcnica, poltica y cultural)

Figura 4.2: Marco conceptual sobre la mejora de las escuelas secundarias (Louis y Miles, 1992:302).

Por ltimo, respecto al objetivo de los marcos conceptuales podemos encontrarnos con aqullos que son de sentido comn, en un extremo, frente aqullos que se dirigen a la construccin de teoras. Por ejemplo, en su estudio sobre la organizacin escolar, Ball (1989) sita conceptualmente su teora al respecto cuando delimita claramente los conceptos (ver cuadro 4.2) sobre los que se basa para llevar a cabo el anlisis de las instituciones educativas, en un intento de propiciar una teora organizativa.
Perspectiva micropoltica (enfoque explcito) Poder Diversidad de metas Disputa ideolgica Conflicto Intereses Actividad poltica Control Ciencias de la organizacin (enfoque explcito o implcito) Autoridad Coherencia de metas Neutralidad ideolgica Consenso Motivacin Toma de decisiones Consentimiento

Cuadro 4.2: Conceptos clave para la construccin de una teora organizativa (Ball, 1989: 25).

90

En esta misma lnea podemos situar el marco conceptual planteado por Murphy (1992) para el estudio de la reestructuracin escolar, a travs del cual se pueden observar los elementos claves en el desarrollo de la mejora de las escuelas (ver figura 4.3).

2.- Diseo de la investigacin cualitativa: el estudio de casos

En el captulo III se present el proceso general de la investigacin cualitativa, en el que destacamos en sus momentos iniciales el diseo de la misma, tras la reflexin y eleccin del tema objeto de estudio. En aquel momento presentamos las orientaciones generales a seguir en esta etapa de la investigacin cualitativa, adentrndonos ahora con una mayor profundidad en una de las tareas fundamentales de la misma como es la seleccin del tipo de estudio de caso que se va a seguir en la investigacin.
Estado como facilitador
OFICIALES DEL ESTADO

Superintendente como habilitador

SUPERINTENDENTE Elegir un intelocutor

Padres como compaeros

PADRES

Direccin centrada en la escala

Organizacin y Gobierno

Director como facilitar

DIRECTOR

Profesores como lderes

PROFESORES

Estudiantes como trabajadores

ESTUDIANTES

Organizacin y gobierno Rediseo del trabajo Dominio del profesor

Tecnologa Rediseo del trabajo Enseanza para la comprensin

Figura 4.3: La reestructuracin de las escuelas: un marco conceptual (Murphy, 1992: 97).

91

La complejidad de un estudio cualitativo hace difcil predecir con gran precisin lo que va a suceder, por ello la caracterstica del diseo cualitativo es su flexibilidad, su capacidad de adaptarse en cada momento y circunstancia en funcin del cambio que se produzca en la realidad que se est indagando. Desde la investigacin cualitativa es preciso "planificar siendo flexible" (Earlandson y otros, 1993: 79), no perdiendo de vista los rasgos peculiares del diseo cualitativo sealando por Janesick (1994: 212): 1) Es holstico. Se mira con una visin amplia, y se comienza una bsqueda por comprender lo complejo. 2) Se centra en las relaciones dentro de un sistema o cultura. 3) Hace referencia a lo personal, cara a cara, e inmediato. 4) El diseo cualitativo se interesa por la comprensin de un escenario social concreto, no necesariamente en hacer predicciones sobre el mismo. 5) Exige que el investigador permanezca en el lugar de estudio durante un largo tiempo. 6) Exige tanto tiempo para el anlisis como para la estancia en el campo. 7) Supone que el investigador desarrolle un modelo de lo que ocurre en el escenario social. 8) Requiere que el investigador se constituya en el instrumento de investigacin. El investigador debe tener la habilidad suficiente para observar y agudizar su capacidad de observacin y entrevista cara a cara. 9) Incorpora el consentimiento informado y la responsabilidad tica. 10) Describe las posibles desviaciones propias del investigador y sus preferencias ideolgicas. 11) Requiere el anlisis conjunto de los datos. El diseo de un estudio es el intento de un investigador de poner orden a un conjunto de fenmenos de tal forma que tenga sentido y pueda comunicar este sentido a los dems (Erlandson, 1993). Todas las decisiones a tomar a lo largo de la realizacin de una investigacin cualitativa pueden considerarse previamente, pueden planificarse y la concrecin de sta se realiza, por lo comn, en un estudio de caso, o lo que es lo mismo, la seleccin del escenario desde el cual se intenta recoger informacin pertinente para dar respuesta a las cuestiones de investigacin. En consecuencia, en las pginas que siguen nos dedicaremos a presentar el estudio de caso como estrategia de diseo de la investigacin cualitativa que, tomando como base el marco terico desde el que se analiza la realidad y las cuestiones a las que se desea dar respuesta, permite seleccionar los escenarios reales que se constituyen en fuentes de informacin.

2.1.- El estudio de casos

El estudio de casos es definido por Denny (1978: 370) como "un examen completo o intenso de una faceta, una cuestin o quizs los acontecimientos que tienen lugar en un marco geogrfico a lo largo del tiempo". Otros autores como MacDonald y

92

Walker (1977) hablan del estudio de casos como un examen de un caso en accin. Patton (1980) lo consideran como una forma particular de recoger, organizar y analizar datos. Todas las definiciones vienen a coincidir en que el estudio de casos implica un proceso de indagacin que se caracteriza por el examen detallado, comprensivo, sistemtico y en profundidad del caso objeto de inters (Garca Jimnez, 1991: 67). Como forma de investigacin, el estudio de casos se define por el inters en el/los caso(s) individual(es) (Stake, 1994). En este sentido, Stenhouse (1990: 644) considera el estudio de casos como "mtodo que implica la recogida y registro de datos sobre un caso o casos, y la preparacin de un informe o una presentacin del caso". Un caso puede ser una persona, una organizacin, un programa de enseanza, una coleccin, un acontecimiento particular o un simple depsito de documentos. La nica exigencia es que posea algn lmite fsico o social que le confiera entidad. En el entorno educativo un alumno, un profesor, una clase, un claustro, un centro, un proyecto curricular, la prctica de un profesor, una determinada poltica educativa, etc., pueden constituir casos potenciales objeto de estudio. Tras la presentacin realizada de las distintas visiones, concepciones y clasificaciones de estudios de caso, detectando variaciones entre uno autores y otros. Merrian (1988) llega a presentar como caractersticas esenciales del estudio de caso las siguientes: particularista, descriptivo, heurstico e inductivo. Se carcter particularista viene determinado porque el estudio de casos se centra en una situacin, suceso, programa o fenmeno concreto. Esta especificidad le hace ser un mtodo muy til para el anlisis de problemas prcticos, situaciones o acontecimientos que surgen en la cotidianidad. Como producto final de un estudio de caso no encontraremos con una rica descripcin del objeto de estudio, en la que se utilizan las tcnicas narrativas y literarias para describir, producir imgenes y analizar las situaciones: el registro del caso (Stenhouse, 1990). Como hemos podido comprobar a travs de los prrafos anteriores, cuando se hace referencia al estudio de caso se conceptualiza como un "mtodo" de investigacin. Nuestra posicin en este sentido es diferente y se encuentra prxima a los planteamientos de Wolcott (1992), pues consideramos al estudio de caso como una estrategia de diseo de la investigacin. En el captulo dedicado a los mtodos de investigacin caracterizbamos a stos a partir de dos niveles la disciplina fuente y el tipo de cuestiones a las que se intenta dar respuesta. Desde esta consideracin el estudio de caso carece de especificidad, pues puede ser utilizado desde cualquier campo disciplinar, como bien nos demuestra Yin (1993) al presentarnos sus posibles aplicaciones, y puede utilizarse para dar respuesta a cualquiera de los interrogantes que orienten la indagacin.

93

2.2.- Tipologa de los estudios de caso

Tomando como base la multiplicidad de criterios que se consideran al presentar los estudios de caso no es de extraar que tambin se d una proliferacin de clasificaciones de los mismos. En el cuadro 4.3 podemos observar la clasificacin realizada por parte de Guba y Lincoln (1981) a partir de la consideracin de los propsitos con que se realiza y los niveles del estudio de casos. Segn el propsito que se persiga con la investigacin (por ejemplo, hacer una crnica) as se desarrolla el estudio de caso (llevar a cabo registros) y se obtienen ciertos resultados (los registros o grabaciones). A un nivel interpretativo, el investigador, a partir del propsito elegido (en este ejemplo, hacer una crnica), realiza determinadas acciones (construir) de las que se desprenden ciertos resultados (historias). Finalmente, a nivel evaluativo, las acciones del investigador, (deliberar) se traducen en los productos correspondientes (evidencia). Otra clasificacin es la que presentan Bogdan y Biklen (1982), distinguiendo bsicamente entre el estudio de caso nico y el estudio de casos mltiples, y en cada uno de ellos distintos tipos (ver cuadro 4.4).
Factual Propsito del estudio de caso Interpretativo Evaluativo

Accin
Registrar Construir

Producto
Registro Perfil

Accin
Construir

Producto
Historia

Accin
Deliberar

Producto
Evidencia

Hacer una crnica Representar

Sintetizar Significados

Representa- Retrato cin Discriminaciones Juicios

Ensear

Presentar

Cogniciones

Clasificar

Comprensio- Contraste nes Teora Pesar

Comprobar

Examinar

Hechos

Relatar

Cuadro 4.3: Tipos de estudio de casos (Guba y Lincoln, 1981: 374).

Por ltimo, entre las distintas clasificaciones al uso, podemos destacar la presentada por parte de Stake (1994), quien diferencia entre estudios de caso intrnseco, instrumental y colectivo. En el estudio de caso intrnseco lo que se pretende es alcanzar una mejor comprensin del caso concreto. No se trata de elegir un caso determinado porque sea representativo de otros caso, o porque ilustre un determinado problema o rasgo, sino porque el caso en s mismo es de inters. El propsito no es la construccin de teora. El estudio est comprometido por el inters intrnseco del caso. En el estudio de caso instrumental, un caso se examina para profundizar un tema o afinar una teora. En este tipo el caso es secundario, juega un papel de apoyo, facilitando nuestra comprensin de algo. El caso puede ser caracterstico de otros, o no serlo. Un caso se elige en la medida en que aporte algo a nuestra comprensin del tema objeto de estudio. Por ltimo, Stake (1994) nos refiere el estudio de casos colectivo que se realiza cuando el inters se centra en la indagacin de un fenmeno, poblacin o condicin general. El inters se centra, no en un caso concreto, sino en un determinado nmero

94

de casos conjuntamente. No se trata del estudio de un colectivo, sino del estudio intensivo de varios casos.
Tipos Modalidades Descripcin

Estudio de caso nico

Histrico-organizativo Se ocupa de la evolucin de una institucin. Observacional Se apoyan en la observacin participante como principal tcnica de recogida de datos. Buscan, a travs de extensas entrevistas con una persona, una narracin en primera persona. Se centran en el estudio de un barrio o comunidad de vecinos. Estudian un acontecimiento desde la perspectiva de los que han participado en el mismo. Se ocupan de pequeas unidades o actividades especficas dentro de una organizacin. Persiguen el desarrollo y contrastacin de ciertas explicaciones en un marco representativo de un contexto ms general. Pretenden generar teora contrastando las hiptesis extradas en un contexto dentro de contextos diversos.

Biografa

Comunitario

Situacional

Microetnografa

Estudio de Induccin analtica casos mltiples modificada

Comparacin constante

Cuadro 4.4: Tipo de estudios de caso (Elaborado a partir de Bogdan y Biklen, 1982).

En su ya clsica obra de 1984, Yin nos present una matriz donde el autor considera cuatro tipos bsicos de estudios de caso, y que podemos observar en el cuadro 4.5.
Diseos de caso nico Global (unidad simple de anlisis) Inclusivo (unidades mltiples de anlisis) Tipo 1 Diseos de casos mltiples Tipo 3

Tipo 2

Tipo 4

Cuadro 4.5: Tipos bsicos de diseos de estudios de caso (Yin, 1984: 41).

Con posterioridad, Yin (1993) toma como un nuevo criterio de clasificacin de los estudios de caso el objetivo del mismo, considerando as seis tipos bsicos, que surgen de cruzar el criterio del nmero de unidad de anlisis (simples o mltiples) con el criterio del objetivo del estudio (explicar, describir o explicar).

95

Desde nuestra perspectiva vamos a considerar de forma conjunta tres criterios fundamentales para establecer una tipologa de los diseos de caso: la cantidad de casos objeto de estudio, la unidad de anlisis y los objetivos de la investigacin. Tomando como base estos criterios podemos considerar un total de 20 tipos de estudios de caso (ver cuadro 4.6).
Exploratorio Caso nico Global Inclusivo Casos mltiples Global Inclusivo Tipo 1 Tipo 2 Tipo 3 Tipo 4 Descriptivo Explicativo Transformador Evaluativo Tipo 5 Tipo 6 Tipo 7 Tipo 8 Tipo 9 Tipo 10 Tipo 11 Tipo 12 Tipo 13 Tipo 14 Tipo 15 Tipo 16 Tipo 17 Tipo 18 Tipo 19 Tipo 20

Cuadro 4.6: Tipos de estudios de caso atendiendo a los criterios de nmero de casos, unidades de anlisis y objetivos del estudio.

2.2.1. Diseos de caso nico Los diseos de caso nico son aqullos que centran su anlisis en un nico caso, y su utilizacin se justifica por varias razones (Yin, 1984). En primer lugar podemos fundamentar su uso en la medida en que el caso nico tenga un carcter crtico, o lo que es lo mismo, en tanto que el caso permita confirmar, cambiar, modificar o ampliar el conocimiento sobre el objeto de estudio. Desde esa perspectiva el estudio de caso nico puede tener una importante contribucin al conocimiento y para la construccin terica. En segundo lugar, el diseo de caso nico se justifica sobre la base de su carcter extremo o unicidad. El carcter nico, irrepetible y peculiar de cada sujeto que interviene en un contexto educativo justifica, por s mismo, este tipo de diseo; an ms si se dan las circunstancias que lo hagan ms extrao an. En el caso de la medicina nos podemos encontrar como un claro ejemplo de ello el estudio de los sndromes. En el entorno educativo nos encontramos con la necesidad de analizar y profundizar en situaciones extremas como las enfrentadas por el profesorado en centros educativos con una poblacin de alumnado de riesgo. Un claro ejemplo de ello lo constituye las primeras investigaciones realizadas en torno a la eficacia y mejora de los centros educativos, que toman como base el anlisis de los centros educativos que por su peculiaridad y buen hacer se constituan en centros "pocos comunes". Un tercera razn que fundamenta y justifica la utilizacin del caso nico reside en el carcter revelador del mismo. Esta situacin se produce cuando un investigador tiene la oportunidad de observar y analizar un fenmeno, situacin, sujeto o hecho que con anterioridad era inaccesible para la investigacin cientfica. Este tipo de diseo encuentra su ms claro ejemplo en el mtodo biogrfico, donde cada caso es revelador de una situacin concreta. En la investigacin de Walford (1995), por ejem-

96

plo, nos encontramos con un ejemplo donde, debido a las circunstancias sociopolticas del momento, la primera Escuela Tcnica Urbana creada en Solihull se converta en un referente que por s mismo poda ser revelador de las intenciones polticas de ir privatizando las escuelas. Otras razones para la utilizacin del diseo de caso nico radica en su utilizacin como un primer anlisis exploratorio o como preludio de un estudio de casos mltiples. No obstante, en estas situaciones el estudio de caso nico no puede llegar a considerarse como un estudio completo.

2.2.2. Diseos de casos mltiples En el diseo de casos mltiples se utilizan varios casos nicos a la vez para estudiar la realidad que se desea explorar, describir, explicar, evaluar o modificar. Un claro ejemplo de ello lo constituye el estudio de las innovaciones educativas que se producen en distintos contextos, uno de los cuales nos servir de profundizacin a lo largo del captulo 16 de esta obra. Es fundamental tener en cuenta que la seleccin de los casos que constituye el estudio debe realizarse sobre la base de la potencial informacin que la rareza, importancia o revelacin que cada caso concreto pueda aportar al estudio en su totalidad. Frente al diseo de caso nico, se argumenta que las evidencias presentadas a travs de un diseo, de casos mltiples son ms convincentes, y el estudio realizado desde esta perspectiva es considerado ms robusto (Yin, 1984) al basarse en la replicacin, que la entendemos como capacidad que se tiene con este tipo de diseo de contestar y contrastar las respuestas que se obtienen de forma parcial con cada caso que se analiza. Atendiendo a la seleccin de cada caso, si sta se realiza para alcanzar unos resultados similares estaramos refirindonos a lo que Yin (1984) denomina replicacin literal. En cambio si se producen resultados contrarios pero por razones predecibles estaramos considerando la replicacin terica. De forma ilustrativa esta lgica de la replicacin podemos observarla en la figura 4.4., donde se representa grficamente un diseo de casos mltiples, con dos casos para replicacin literal (casos 1 y 2) y cuatro para replicacin terica (casos 3 al 6) de dos modelos. En primer lugar se parte del marco terico y las cuestiones de investigacin, que se constituyen en la base sobre la cual se proceder con posterioridad a seleccionar los casos objetos ms adecuados. A continuacin se procede a la realizacin literal, que a travs de la realizacin de los estudios 3 y 6 podremos replicar tericamente.

97

2.2.3. Una o varias unidades de anlisis: estudios globales versus estudios inclusivos Cuando se opta por un diseo de estudio de caso, ya sea nico o mltiple, el mismo puede implicar ms de una unidad de anlisis. Cuando deseamos analizar una realidad, el estudio de la misma puede considerar a esta realidad como una totalidad nica, de forma global, o tambin puede llegar a ser importante el considerarla como constituida por una serie de unidades o subunidades cuya peculiar caracterizacin exige un tratamiento diferenciado. Por ejemplo, el caso objetivo de estudio puede ser un centro educativo, y el anlisis se puede centrar en el funcionamiento de cada uno de los equipos docentes que constituyen el centro (Infantil, Primaria, Secundaria). Este sera un ejemplo de estudio de caso nico (un centro) inclusivo (varias unidades de anlisis). Por contra, si el estudio de casos se realiza considerando el centro como una nica unidad de anlisis estaramos hablando de un diseo global de caso nico. El diseo global tiene sus ventajas cuando no pueden contemplarse subunidades o cuando el marco terico que subyace al estudio es por s mismo de carcter global. No obstante, este tipo de diseo se enfrenta a una serie de problemas y dificultades. En primer lugar nos podemos encontrar con que se llegue a un nivel tan elevado de abstraccin que se olvide de la realidad concreta. En segundo lugar nos podemos encontrar con que la naturaleza de la realidad que estudiamos puede cambiar a lo largo del proceso y lo que en un principio era una realidad global y unitaria pase a ser fragmentada. En tercer lugar podemos sealar el riesgo que se corre cuando nos centramos slo en un subnivel determinado y no somos capaces de volver a la unidad global de anlisis, convirtiendo a sta en el contexto de la investigacin y no en el objeto del estudio.

98

Replicacin literal

Realizar estudio de caso 1 Redactar informes de los casos individuales

Seleccionar casos Realizar estudio de caso 2

Conclusiones de los casos mltiples

Marco conceptual

Replicacin terica Modelo A Realizar estudio de caso 3

Cuestiones de investigacin

99
Realizar estudio de caso 4 Realizar estudio de caso 5 Realizar estudio de caso 6 Modelo B

Disear tcnicas e instrumentos de recogida de informacin

Desarrollar implicaciones (polticas, tcnicas, educativas ... etc.)

Redactar informes de los casos individuales Informe final

Figura 4.4: Diseo de casos mltiples

2.3.- Objetivos del estudio de casos

De forma general, el estudio de caso se basa en el razonamiento inductivo. Las generalizaciones, conceptos o hiptesis surgen a partir del examen minucioso de los datos. Lo que caracteriza al estudio de caso es el descubrimiento de nuevas relaciones y conceptos, ms que la verificacin o comprobacin de hiptesis previamente establecidas. El estudio de caso facilita la comprensin del lector del fenmeno que se est estudiando. Puede dar lugar al descubrimiento de nuevos significado, ampliar la experiencia del lector o confirmar lo que se sabe. As pues, la ejecucin de un estudio de caso por parte de un investigador educativo puede estar motivada por mltiples propsitos. Guba y Lincoln (1918) consideran que a travs del estudio de casos se puede conseguir alguno de los siguientes objetivos: a) hacer una crnica, o sea, llevar a cabo un registro de los hechos ms o menos como han sucedido; b) representar o describir situaciones o hechos; c) ensear, es decir, proporcionar conocimientos o instruccin acerca del fenmeno estudiado; y d) comprobar o contrastar los efectos, relaciones y contextos presentes en una situacin y/o grupo de individuos analizados. Bartolom (1992:24), por su parte, considera que el estudio de casos se plantea con la finalidad de llegar a genera hiptesis, a partir del establecimiento slido de relaciones descubiertas, aventurndose a alcanzar niveles explicativos de supuestas relaciones causales que aparecen en un contexto naturalstico concreto y dentro de un proceso dado. Para Merrian (1988) el estudio de casos se plantea con la intencin de describir, interpretar o evaluar; y Stake (1994) opina que a travs del estudio de casos el investigador puede alcanzar una mayor comprensin de un caso particular, conseguir una mayor claridad sobre un tema o aspecto terico concreto (en esta situacin el caso concreto es secundario), o indagar un fenmeno, poblacin o condicin general. En definitiva, en un intento de sntesis de estas diversas, que no contradictorias, posiciones, podemos ver cmo los objetos que orientan los estudios de caso no son otros que los que guan a la investigacin en general; explorar, describir, explicar, evaluar y/o transformar.

2.4.- Seleccin del caso

Anteriormente, al presentar los distintos tipos de diseo, hemos fundamentado la eleccin de unos u otros en una serie de criterios que se adecuaban en mayor o menor medida a cada tipo. No obstante nos puede resultar de utilidad considerar otros criterios generales a la hora de seleccionar un diseo concreto. Puede ser de utilidad seleccionar los casos que son tpicos o representativos de otros casos, pero los criterios que deben perseguir la seleccin del caso o los casos no se plantean en trminos de representatividad de los mismos, habida cuenta de que la investigacin cualitativa no se caracteriza por su intencionalidad representati-

100

va o generalizadora. Antes al contrario, y como se ha destacado en captulos anteriores, una de las caractersticas fundamentales de la investigacin cualitativa es su preocupacin por lo peculiar, lo subjetivo y los idiosincrsico. La potencialidad de un caso nos la ofrece su carcter propio. Teniendo en cuenta esta premisa previa, la seleccin del tipo de diseo nos puede venir determinada por lo que Stake (1994, 1995) da en llamar la oportunidad para aprender. Se trata de seleccionar aquel diseo que nos permita aprender lo ms posible sobre nuestro objeto de investigacin, sobre el fenmeno en cuestin y sobre el que el caso, o casos, concreto nos ofrece una oportunidad de aprender, que se ver facilitada en la medida en que: 1) Se tenga fcil acceso al mismo; 2) Exista una alta probabilidad de que se d una mezcla de procesos, programas, personas, interacciones y/o estructuras relacionadas con las cuestiones de investigacin; 3) Se pueda establecer una buena relacin con los informantes; 4) El investigador pueda desarrollar su papel durante todo el tiempo que sea necesario; y 5) Se asegure la calidad y credibilidad del estudio. Como criterios complementarios a este fundamental podemos considerar, en primer lugar, la variedad, es decir, seleccionar entre toda la gama de posibilidades en las que el fenmeno se manifieste, de tal forma que nos permita la replicacin (literal o terica). En segundo lugar, podemos considerar el equilibrio, es decir, elegir los casos de forma que se compensen las caractersticas de unos y otros. Con frecuencia estos criterios que sirven para la seleccin del caso son obviados en las investigaciones cualitativas, a pesar de la enorme importancia que los mismos pueden tener. Como ejemplo de los criterios utilizados por algunos investigadores presentamos los del trabajo realizado por Martnez Rodrguez (1990: 145), en su estudio en torno a la reforma del ciclo superior de la EGB en Andaluca: Las concepciones, ideas o perspectivas tericas constituyen una punto de partida en la investigacin cualitativa.

- Grado de implicacin del centro en la Reforma. - Calidad reconocida por la Administracin y contrastada por el investigador. - Necesidad de contar con un centro rural, con caractersticas propias de las zonas pequeas.

Una muestra ms clara del criterio de la oportunidad de aprendizaje la ofrece Ball (1995:207-208) cuando relata las razones que le llevan a iniciar su investigacin sobre las relaciones de poder en los centros educativos.
101

Comenc el trabajo de investigacin en una escuela que pareca proporcionar la mayor cantidad posible de polmica en torno al conocimiento temtico y a las categoras temticas (Casterbridge High). Como ya se ha indicado, Casterbridge era un producto de una amalgama de tres escuelas: una selectiva, una de habilidad mixta para nios y una de habilidad mixta para nios y nias. Se podra argumentar que ofreca un caso especialmente significativo desde un punto de vista terico por cuanto conjugaba tres tradiciones e ideologas educativas.

En cualquier caso, la seleccin la realiza el investigador a partir de criterios que no estn totalmente explicitados.

102

CAPITULO III
Texto: Metodologa de la Investigacin Cualitativa. Autor: Rodrguez Gmez Gregoris

Proceso y fases de la investigacin cualitativa

Introduccin
El proceso de la investigacin cualitativa, por lo comn, no ha sido un tema objeto de atencin prioritaria entre los investigadores que cultivan esta parcela del saber. Este hecho puede interpretarse como una expresin de la diversidad metodolgica que se da en el entorno de la investigacin cualitativa, donde cada enfoque o corriente mantiene sus propias formas de proceder en la actividad investigadora. Tambin puede entenderse como un intento de reflejar una de las caractersticas propias de algunos mtodos cualitativos de investigacin educativa: la ausencia de un proceso de investigacin en el que puedan identificarse una serie de fases o una secuencia de decisiones que siguen un orden preestablecido. As, en propuestas como la etnometodologa no puede hablarse "strictu sensu" de un proceso de investigacin, sino ms bien del desarrollo de una serie de actuaciones ms o menos consecutivas que permiten al investigador acercarse a la comprensin de lo estudiado. Los procesos, al igual que los diseos de investigacin cualitativos, a menudo emergen de la reflexin del investigador tras sus primeras aproximaciones a la realidad objeto de estudio. Si entendemos el diseo en su acepcin amplia de "planificacin de las actividades que deben llevarse a cabo para solucionar los problemas o contestar a las preguntas planteadas" (Prez Juste, 1985:71), entonces el diseo se convierte en un puente entre la cuestin de investigacin y la solucin o respuesta que se le da. Como sealan Denzin y Lincoln (1994) el diseo sirve para situar al investigador en el mundo emprico y saber las actividades que tendr que realizar para poder alcanzar el objetivo propuesto.

Proceso de investigacin y diseo de investigacin son dos conceptos que tienen un significado bastante definido en el contexto de investigacin emprico-analtica. No obstante, no podemos decir que en el enfoque cualitativo no se de un proceso general de investigacin o se carezca de diseos.

1.- El Proceso de la Investigacin Cualitativa

La investigacin cualitativa, se plantea, por un lado, que observadores competentes y cualificados pueden informar con objetividad, claridad y precisin acerca de sus
103

propias observaciones del mundo social, as como de las experiencias de los dems. Por otro, los investigadores se aproximan a un sujeto real, un individuo real, que est presente en el mundo y que puede, en cierta medida, ofrecernos informacin sobre sus propias experiencias, opiniones, valores... etc. Por medio de un conjunto de tcnicas o mtodos como las entrevistas, las historias de vida, el estudio de caso o el anlisis documental, el investigador puede fundir sus observaciones con las observaciones aportadas por los otros. Estas dos ideas han incitado a los investigadores cualitativos a buscar un mtodo que les permitiera registrar sus propias observaciones de una forma adecuada, y que permitiera dejar al descubierto los significados que los sujetos ofrecen de sus propias experiencias. Este mtodo confa en las expresiones subjetivas, escrita y verbal, de los significados dados por los propios sujetos estudiados. As, el investigador cualitativo dispone de una ventana a travs de la cual puede adentrarse en el interior de cada situacin o sujeto. No obstante, la llegada del postestructuralismo ha contribuido a comprender que no hay una nica ventana que nos permita ver con claridad. Cualquier mirada que se realiza a travs de la ventana viene mediatizada, filtrada, a travs de las lentes del lenguaje, del gnero, la clase social, la raza o la etnia. As, no hay observaciones objetivas, slo observaciones contextualizadas socialmente en los mundos de observador y observado. No hay un nico mtodo a travs del cual podamos alcanzar y dominar las sutiles y misteriosas variaciones del desarrollo y la experiencia humanos. Como consecuencia, los investigadores despliegan una multitud de mtodos capaces de llegar a hacer ms comprensible la experiencia objeto de estudio. A pesar de esta diversidad, podemos encontrar elementos comunes que hacen que podamos hablar de un proceso de investigacin cualitativa. En este sentido, Denzin y Lincoln (1994) definen el proceso de investigacin cualitativa a partir de tres actividades genricas, interconectadas entre s, que han recibido diferentes nombres, incluyendo teora, mtodo y anlisis, y ontologa, epistemologa y metodologa. Tras cada una de estas actividades encontramos la biografa personal del investigador, que parte de una clase social, racial, cultural y tnica determinada. De esta forma cada investigador se enfrenta al mundo desde un conjunto de ideas, un marco (teora) que determina una serie de cuestiones (epistemologa) que son examinadas de una forma determinada (metodologa, anlisis) (Denzin y Lincoln, 1994:11). Es preciso insistir aqu nuevamente en la idea expresada con anterioridad de que los investigadores, cuando realizan una investigacin cualitativa, no siempre operan siguiendo un esquema de accin previamente determinado y, cuando tal esquema existe, tampoco es el mismo para todos ellos. En este sentido, esperamos que la perspicacia del lector interprete la siguiente propuesta que identifica las fases del proceso de investigacin cualitativa como mera aproximacin que intenta ordenar didcticamente el modo en el que los investigadores se aproximan a la realidad educativa desde una metodologa cualitativa. Nuestro esfuerzo de sistematizacin resultara, por tanto, contraprudente si estas fases se entendieran como un estndar de actuacin de obligatorio cumplimiento que, aunque favorece un primer acercamiento
104

a la investigacin cualitativa, impide la comprensin de sus fundamentos ms valiosos. En la figura 3.1 presentamos nuestra visin de lo que consideramos el proceso de investigacin. Intentamos expresar a travs del grfico el carcter continuo del mismo, con una serie de fases que no tienen un principio y final claramente delimitados, sino que se suponen y mezclan unas con otras, pero siempre en un camino hacia delante en el intento de responder a las cuestiones planteadas en la investigacin. Consideramos que se dan cuatro fases fundamentales: preparatoria, trabajo de campo, analtica e informativa.

Preparatoria Trabajo de campo Analtica

Informativa

Figura 3.1: Proceso de investigacin cualitativa.

2.- Fases en el Proceso de la Investigacin Cualitativa

En la figura 3.1 hemos representado grficamente el proceso de la investigacin cualitativa, desarrollando el mismo a travs de cuatro grandes fases. En cada una de stas el investigador tendr que ir tomando opciones entre las diferentes alternativas que se van presentando. Si hay algo comn a los diferentes enfoques cualitativos es el continuo proceso de toma de decisiones a que se ve sometido el investigador. Toda la investigacin cualitativa, incluyendo la evaluacin cualitativa, es y debe ser guiada por un proceso continuo de decisiones y elecciones del investigador (Pitman y Maxwell, 1992:753). En cada una de las cuatro fases podemos diferenciar, a su vez, distintas etapas. Por lo comn, cuando se llega al final de una fase se produce algn tipo de producto. As, por ejemplo, si nos fijamos en la figura 3.2, en la que presentamos cada una de las fases y etapas consideradas, la fe preparatoria est constituida por dos etapas: reflexiva y diseo. Como producto final de esta etapa puede que el investigador lo concrete en un proyecto de investigacin.

105

PREPARATORIA

PROYECTO DE INVESTIGACION DISEO

REFLEXIVA

123456789012345678901234567890121234 123456789012345678901234567890121234 123456789012345678901234567890121234 123456789012345678901234567890121234 123456789012345678901234567890121234 123456789012345678901234567890121234 123456789012345678901234567890121234 123456789012345678901234567890121234 RECOGIDA 123456789012345678901234567890121234 ACCESO 123456789012345678901234567890121234 123456789012345678901234567890121234 PRODUCTIVA 123456789012345678901234567890121234 AL CAMPO 123456789012345678901234567890121234 DE DATOS 123456789012345678901234567890121234 123456789012345678901234567890121234 123456789012345678901234567890121234 123456789012345678901234567890121234 123456789012345678901234567890121234 123456789012345678901234567890121234
REDUCCION DE DATOS

TRABAJO DE CAMPO

DATOS ACUMULADOS

ANALITICA

DISPOSICION Y TRANSFORMACION DE DATOS OBTENCION DE RESULTADOS Y VERIFICACION DE CONCLUSIONES 123456789012345678901234567890

RESULTADOS

123456789012345678901234567890 123456789012345678901234567890 123456789012345678901234567890 123456789012345678901234567890 123456789012345678901234567890 123456789012345678901234567890 123456789012345678901234567890 123456789012345678901234567890 ELABORACION 123456789012345678901234567890 123456789012345678901234567890 DEL INFORME 123456789012345678901234567890 123456789012345678901234567890 123456789012345678901234567890 123456789012345678901234567890 123456789012345678901234567890 123456789012345678901234567890

INFORMATIVA

INFORME DE INVESTIGACION

Figura 3.2: Fases y etapas de la investigacin cualitativa.

En la figura 3.2 podemos observar cmo las diferentes fases (preparatoria, trabajo de campo, analtica e informativa) se van sucediendo una tras otra, pero en modo alguno esta sucesin tiene un carcter marcadamente lineal. Si observamos la representacin grfica, cada fase se superpone con la siguiente y la anterior. De esta forma queremos destacar cmo en la investigacin cualitativa el proceso se va desarrollando de una forma ms sutil. Cuando an no se ha finalizado una fase ya se comienza con la anterior. Este mismo hecho lo podemos contemplar al observar la representacin grfica de las distintas etapas que constituyen cada una de las fases.

2.1.- La fase preparatoria

En esta fase inicial de la investigacin cualitativa podemos diferenciar dos grandes etapas: reflexiva y diseo. En la primera etapa el investigador, tomando como base su
106

propia formacin investigadora, sus conocimientos y experiencias sobre los fenmenos educativos y, claro est, su propia ideologa, intentar establecer el marco terico-conceptual desde el que parte la investigacin. En la etapa de diseo, se dedicar a la planificacin de las actividades que se ejecutarn en las fases posteriores.

2.1.1. Etapa reflexiva El punto de partida en la investigacin cualitativa es el propio investigador: su preparacin, experiencia y opciones tico/polticas. Las decisiones que sigan a partir de ese momento se vern informadas por esas caractersticas peculiares e idiosincrsicas. Cuando un investigador se introduce en la investigacin cualitativa lo hace en un mundo complejo lleno de tradiciones caracterizadas por la diversidad y el conflicto. Estas tendencias "socializan" al investigador, orientando y guiando su trabajo, lo que en un momento dado puede llegar a constituir una verdadera limitacin. A ello debemos aadir la necesidad que el investigador tiene de confrontar las dimensiones tica y poltica de la investigacin. La poca de la investigacin libre de valores ha terminado, y en estos momentos el investigador lucha por desarrollar ticas situacionales y transituacionales que aplica a cualquier actividad de investigacin. As, nos encontramos en este momento de la investigacin con un problema emprico concreto a examinar y, en trminos de Denzin y Lincoln (1994), un "investigador conformado multiculturalmente" por su clase, gnero, raza, etnia, cultura y/o comunidad cientfica. Partiendo de esta conformacin cultural, el investigador posiblemente intentar clarificar y determinar el tpico de inters y describir las razones por las que elige el tema. Identificar un tpico o pregunta de investigacin supone elegir desde qu claves o coordenadas de pensamiento se desea afrontar la comprensin de determinada realidad educativa; en la seleccin de las preguntas se encuentra, sin duda, la preferencia por un tipo particular de respuestas. En cualquier caso, las duras exigencias bajo las que se desarrolla una investigacin educativa precisa de un tipo de tpicos o preguntas que mantengan el inters del investigador a lo largo del tiempo y hagan posible la implicacin de ste en un proceso de autorreflexin y autocrtica. El tpico de inters no tiene por qu ser en este momento de la investigacin algo totalmente delimitado y definido, puede ser un rea de inters amplia. Las fuentes de procedencia de estos tpicos pueden ser, entre otras: a.b.c.d.e.La propia vida cotidiana, lo que le preocupa a la gente; la prctica educativa diaria; experiencias concretas que resultan significativas; el contraste con otros especialistas; o la lectura de los trabajos de otros investigadores.

Una vez identificado el tpico, el investigador suele buscar toda la informacin posible sobre el mismo, en definitiva se trata de establecer el estado de la cuestin, pero desde una perspectiva amplia, sin llegar a detalles extremos. Libros, artculos, informes, pero tambin experiencias vitales, testimonios, comentarios, habrn de manejarse en este momento de la investigacin.
107

Un tema de investigacin siempre se elige por alguna razn, por algn motivo. En este momento es bueno que el investigador especifique las razones que le han llevado a considerar como objeto de estudio el tpico seleccionado. Estas pueden ser personales, profesionales, sociales, cientficas o de cualquier otro tipo. Otra de las decisiones con las que se enfrentar el investigador es la de seleccionar entre los diferentes conjuntos de ideas y sentimientos sobre el mundo y la forma en que debera ser estudiado y comprendido, es decir, entre los diferentes enfoques o paradigmas. Cada uno de estos conjuntos o marcos interpretativos implica, a su vez, una serie de exigencias determinadas para el investigador cualitativo, incluyendo las cuestiones que han de ser respondidas y las interpretaciones a que han de dar lugar. Desde la consideracin de Guba y Lincoln (1994), los cuatro paradigmas bsicos presentes hoy en la investigacin cualitativa son: el positivista, el postpositivista, el crtico y el constructivista. En funcin de los objetivos que se persigan con el estudio, Lather (1992) considera que en la investigacin cualitativa existen actualmente cuatro enfoques paradigmticos, a travs de los cuales lo que se pretende es predecir, comprender, emancipar o deconstruir. Wolcott (1992), identifica tres posturas fundamentales que subyacen en los estudios cualitativos: estudios orientados a la teora (por ejemplo, la teora cultural subyacente en la etnografa); los orientados a la conceptualizacin (como los que se centran en el concepto de evaluacin en una etnografa educativa), y centrado en las reformas o en los problemas, en los que el propsito que subyace es de carcter poltico, con objetivos predeterminados, como la investigacin feminista. Las tcnicas e instrumentos que utilizar cada perspectiva paradigmtica sern muy similares, pero diferirn en el grado de abstraccin, su enfoque o sus resultados. En este momento el investigador conformado se encuentra ante la tesitura de optar entre estas diferentes opciones paradigmticas, que determinarn de una u otra forma las siguientes opciones que se tomen en el proceso de investigacin. La teora juega el papel de centrar la indagacin y permite la comparacin al posibilitar el desarrollo de resultados tericos o conceptuales. Por tanto, en esta fase debera considerarse un marco conceptual con el que comparar y contrastar los resultados, antes que utilizarlo como categoras a priori que fuercen y constrian el anlisis. Entendemos el marco conceptual como una herramienta, grfica o narrativa, que explica las principales cuestiones (factores, constructos o variables) que se van a estudiar y las posibles relaciones entre ellas (Miles y Huberman, 1994:18), permitiendo de est forma el investigador seleccione, decida lo que es importante, qu relaciones pueden tener ms sentido. Tambin el marco conceptual permite orientar el proceso de recogida y anlisis de datos. Como resultado final de esta etapa, el investigador puede disponer del marco terico en el que va a desarrollar su investigacin, y que va a utilizar como referencia para todo el proceso.

108

2.1.2.- Etapa de diseo Tras el proceso de reflexin terica, viene el momento de planificar las actuaciones, de disear la investigacin. En este sentido el diseo de la investigacin suele estructurarse a partir de cuestiones como ests: a) Qu diseo resultar ms adecuado a la formacin, experiencia y opcin tico-poltica del investigador? b) Qu o quin va a ser estudiado? c) Qu mtodo de indagacin se va a utilizar? d) Qu tcnicas de investigacin se utilizarn para recoger y analizar los datos? e) Desde qu perspectiva, o marco conceptual, van a elaborarse las conclusiones de la investigacin? La eleccin paradigmtica que se haya realizado en la etapa anterior determinar en gran medida el diseo de la investigacin cualitativa. Desde la rigurosidad extrema, caracterstica del paradigma positivista o pospositivista, hasta el carcter emergente propiciado por los paradigmas basados en la teora crtica o el constructivismo. Desde una posicin positivista, en los diseos de investigacin juegan un papel primordial la identificacin y desarrollo de una cuestin de investigacin y un conjunto de hiptesis, la eleccin del escenario de la investigacin, el establecimiento de estrategias de muestreo, as como la especificacin de las estrategias y mtodos de anlisis de los datos que se utilizarn. Los diseos positivistas intentan anticipar todos los problemas con los que el investigador se puede encontrar en el campo. Frente a este tipo de diseo positivista, altamente estructurado, desde las posiciones paradigmticas que se sitan en torno a la teora crtica, el constructivismo o la perspectiva de los estudios culturales nos encontramos con una mayor ambigedad. No se da tanto nfasis en presentar propuestas formales y bien estructuradas donde quedan bien formuladas las hiptesis, las muestras perfectamente delimitadas, las entrevistas estructuradas y predeterminadas las estrategias de recogida y anlisis de datos. Antes al contrario, el investigador que parte de estas posiciones paradigmticas, por lo general, sigue un camino de descubrimiento progresivo, utilizando como modelo los trabajos clsicos en la investigacin cualitativa. Como afirman Denzin y Lincoln (1994), atrados por el mito del "etngrafo solitario", quizs en gran medida persiguen realizar un trabajo que tenga las caractersticas de los realizados por autores clsicos como Malinowski, Mead, Strauss o Wolcott dejndose llevar por un concepcin del diseo como trabajo artstico, tal y como plantea Janesick (1994). Aunque los observadores participantes tienen una metodologa y tal vez algunos inters investigativos generales, los rasgos especficos de su enfoque evolucionan a medida que operan (...) Hasta que no entramos en el campo no sabemos qu preguntas hacer ni cmo hacerlas (Taylor y Bogdan, 1986: 31-32).

109

Desde nuestra perspectiva consideramos que el investigador cualitativo puede enfrentar esta etapa de la investigacin tomando decisiones en una serie de aspectos que van a delimitar el proceso de actuacin en las fases sucesivas, si bien no siempre ser posible plantear de antemano todas las fases y, por ende, adoptar las correspondientes decisiones. As, el diseo podra tomar la forma de documento escrito en el que se contemplen los siguientes apartados: 1.2.3.4.5.6.7.8.Marco terico (resultado de la fase de reflexin). Cuestiones de investigacin. Objeto de estudio. Mtodo de investigacin. Triangulacin. Tcnicas e instrumentos de recogida de datos. Anlisis de datos. Procedimientos de consentimientos y aprobacin.

Para la realizacin del diseo no debemos perder de vista los rasgos diferenciales del mismo: su flexibilidad, su capacidad de adaptarse en cada momento y circunstancia en funcin del cambio que se produzca en la realidad educativa objeto de investigacin. Tras disponer del marco terico de la investigacin, desarrollado en la primera etapa, el investigador suele formularse las cuestiones de investigaciones, aunque tambin pueden surgir de disponer del marco conceptual. Las cuestiones de investigacin representan "las facetas de un dominio emprico que el investigador desea investigar de forma ms profunda" (Miles y Huberman, 1994:23). Pueden ser generales o particulares, descriptivas o explicativas, y se pueden formular al principio o ms tarde, y pueden modificarse o reformularse en el transcurso del trabajo de campo. Como ejemplo de cuestiones de investigacin podemos citar las elaboradas por Garca Jimnez (1991:60) en su estudio etnogrfico: 1.- Cules son los fundamentos u orgenes de las teoras prcticas de los profesores? 2.- Sobr que elementos se estructuran las teoras prcticas de los profesores? 3.- Qu aspectos de la vida profesional y personal de los profesores son recogidos en sus teoras sobre la evaluacin? 4.- Qu tipo de informacin tienen en cuenta, preferentemente, los profesores para construir sus teoras acerca de la evaluacin? Los primeros pasos del investigador son un intento constante por definir el objeto de su estudio o, dicho de otra forma, cul es su caso, cul es el fenmeno, suceso, individuo, comunidad, rol u organizacin sobre el que, dentro de un contexto limitado, se va centrar el estudio. En este sentido el investigador intentar, una veces en los primeros momentos de su estudio y otras a lo largo del mismo, determinar la naturaleza, el tamao, la localizacin y dimensin temporal de su caso.

110

Debe identificarse claramente el escenario o el lugar en el que el estudio se va a realizar, as como el acceso al mismo, las caractersticas de los potenciales participantes y los posibles recursos disponibles. La seleccin de un caso determinado se puede realizar en distintos lugares o localizaciones. En consecuencia deber considerarse cada una de las alternativas posibles. No se trata de una eleccin simple, se trata de que el investigador decida qu escenario enfocar. Lo mejor suele ser visitar cada lugar y comprobar en cul se tiene una mayor receptividad para que el estudio se lleve a cabo; o comentar con otros investigadores que hayan estado en esos lugares cul es su impresin. De la eleccin del escenario va a depender la realizacin del estudio, por lo que esta tarea es de suma importancia, y conviene que se solicite cuanto antes el permiso para acceder al campo, reunindose con los responsables del lugar en que los datos se recogern para asegurar su cooperacin. Con frecuencia se suele elegir ms de un lugar donde realizar el estudio, sobre todo porque ello permite la comparacin y el contraste de la informacin que se obtiene. En esta etapa de diseo se suele especificar el proceso de seleccin que se va a llevar a cabo para asegurarse que el lugar o las personas objeto de investigacin (el escenario) se acerquen lo ms posible a lo ideal. Es preciso considerar tambin en esta etapa la cuestin de los recursos disponibles. Se debe aclarar si se dispone de una ayuda de investigacin o de algn tipo de subvencin. En definitiva se trata de determinar hasta qu punto se cuenta con los recursos necesarios para realizar el estudio, lo cual exige tener previsto un presupuesto de gastos y las vas de financiacin. Cualquier mtodo que se utilice tiene un marcado carcter instrumental, pues se encuentra al servicio de los interrogantes o cuestiones que se han planteado en la investigacin. Los interrogantes determinan los mtodos. La etnografa, la fenomenologa, la teora fundamental... etc., son todos mtodos que presentan sus ventajas y limitaciones, cada uno descubre aspectos que otros mantiene velados; produce un tipo de resultados ms adecuados que otros; y se ajusta mejor a un tipo de datos u otro. La responsabilidad del investigador estriba en el conocimiento y comprensin de la diversidad de mtodos disponibles y los propsitos para los que sirve cada uno. Un buen investigador no debe limitar su entrenamiento y habilidad a un nico mtodo, pues ello no hace ms que limitar las posibilidades del estudio. La competencia del investigador radica en su versatilidad y flexibilidad metodolgica, conociendo las posibilidades y limitaciones de cada estrategia metodolgica. La pluralidad metodolgica permite tener una visin ms global y holstica del objeto de estudio, pues cada mtodo nos ofrecer una perspectiva diferente. La utilizacin de varios mtodos se puede realizar simultnea o secuencialmente, respetando en todos momento el carcter especfico de cada mtodo y no provocando la mezcla y el desorden. Tal y como seala Morse (1994a) tambin cabe la posibilidad de utilizar mtodos cuantitativos, que puedan dar respuesta a algunas cuestiones concretas de la investigacin; de esta forma son los datos cuantitativos los que se incorporan en un estudio cualitativo. Datos cuantitativos y cualitativos son dos formas de aproximacin
111

a la realidad educativa que no son mutuamente excluyentes, sino que pueden llegar a ser fcilmente integrable (Wilcox, 1993)1. La utilizacin de varios mtodos nos permite la triangulacin metodolgica, pero no es sta la nica que debemos considerar en una investigacin cualitativa. Deberamos contemplar las siguientes modalidades de triangulacin (Denzin, 1978; Janesick, 1994): 1.- Triangulacin de datos: utilizando una gran variedad de fuentes de datos en un estudio. 2.- Triangulacin del investigador: utilizando diferentes investigadores o evaluadores. 3.- Triangulacin terica: utilizando diferentes perspectivas para interpretar un simple conjunto de datos. 4.- Triangulacin metodolgica: utilizando mltiples mtodos para estudiar un problema simple. 5.- Triangulacin disciplinar: utilizando distintas disciplinas para informar la investigacin. Las opciones que se hayan tomando respecto a los mtodos que se van a utilizar van a determinar en gran medida las modalidades de tcnicas e instrumentos de recogida de datos. Es el momento de prever las que se van a utilizar en el estudio de campo: observacin participante, entrevista, diario, grabaciones en video, son algunas de las posibles entre las que tendr que elegir el investigador. De nuevo, al igual que suceda con los mtodos, son los interrogantes de la investigacin los que determinarn el tipo de tcnica e instrumento de recogida de informacin a utilizar. Resulta aconsejable en este instante disponer de una orientacin bsica sobre cmo se va a llevar a cabo el anlisis de los datos. Se trata de seleccionar un procedimiento inductivo, deductivo o ambos a la vez, y considerar la utilizacin de las herramientas informticas ms adecuadas para ello, en caso de que se opte por llevar a cabo el anlisis utilizando el ordenador. La realizacin de cualquier estudio que implique a personas o instituciones exige el consentimiento y aprobacin de los mismos. En consecuencia se ha de disponer de los formularios adecuados para su presentacin, facilitando de esta forma el acceso al campo. Como producto final de esta fase, el investigador puede elaborar una propuesta de investigacin, que podra tomar como base el esquema de contenido que presentamos en el cuadro 3.1.

1. En torno a la cuantificacin de lo cualitativo se puede consultar la obra Anlisis de datos cualitativos de Gil. (1994).

112

2.2.- El trabajo de campo

Hasta este momento del estudio el investigador ha permanecido fuera del campo, o a los sumo ha tenido algn acercamiento espordico para recabar determinada informacin que le era necesaria, o iniciar una primera toma de contacto que le permitiera un acceso al campo cmodo y fcil.

1.- Pgina de ttulo Ttulo completo del proyecto Director/coordinador encargado de la ejecucin Direccin de contacto 2.- Pgina de autora Listado de investigadores: afiliacin, telfono y direccin 3.- Pginas de resumen del proyecto Introduccin Propsito u objetivos Estado de la cuestin Importancia del proyecto Relevancia del proyecto Consecuencias del proyecto Cuestin de investigacin Marco conceptual Mtodo/s de investigacin Modalidad de estudio de casos Tcnicas de recogida de informacin Anlisis de datos Proteccin de la intimidad Temporalizacin Presupuesto total 4.- Referencias bibliogrficas 5.- Apndices Currculum vitae de los investigaciones Resumen de los currculum (dos pginas por persona) Formularios de consentimiento Ejemplos de instrumentos 6.- Publicaciones del equipo investigador Generales Relacionadas con la investigacin

Cuadro 3.1: Esquema de propuesta de proyecto de investigacin.

Antes de pasar a comentar las etapas en que podemos dividir esta fase de la investigacin debemos considerar algunos aspectos sobre el propio investigador. Si en la fase de preparacin haba que tener en cuenta la formacin y experiencia del investigador, en este momento del estudio resulta de una importancia crucial algunas caractersticas del mismo que permitirn el avance de la investigacin. Al fin y al
113

cabo, como nos recuerda Morse (1994a), "la investigacin cualitativa ser todo lo buena que lo sea el investigador" (p. 225). A travs de su habilidad, paciencia, perspicacia y visin, el investigador obtiene la informacin necesaria para producir un buen estudio cualitativo. Debe estar preparado para confiar en el escenario; ser paciente y esperar hasta que sea aceptado por los informantes, ser flexible y tener capacidad de adaptacin y "ser capaz de rerse de s mismo" Wax (1971). Como caracterstica fundamental Morse (1994) destaca la versatilidad. Hay que ser conscientes de que existen muchas maneras diferentes de obtener la informacin necesaria. Es preciso ser persistente, la investigacin se hace paso a paso, los datos se contrastan una y otra vez, se verifican, se comprueban; las dudas surgen y la confusin es preciso superarla. El investigador ha de ser meticuloso, cuidando cualquier detalle, sobre todo en lo que se refiere a la recogida de informacin y su archivo y organizacin. Debe tener una buena preparacin terica sobre el tpico objeto de estudio y sobre las bases tericas y metodolgicas de las ciencias sociales en general, y de su campo de estudio en particular. Situados con esta disposicin, el investigador tiene que enfrentar en esta fase de la investigacin decisiones relativas al acceso al campo, la recogida productiva de datos y el abandono del campo.

2.2.1.- Acceso del campo Se entiende como un proceso por el que el investigador va accediendo progresivamente a la informacin fundamental para su estudio. En un primer momento el acceso al campo supone simplemente un permiso que hace posible entrar en una escuela o una clase para poder realizar una observacin, pero ms tarde llega a significar la posibilidad de recoger un tipo de informacin que los participantes slo proporcionan a aqullos en quienes confan y que ocultan a todos los dems. En este sentido se habla de que el acceso al campo es un proceso casi permanente que se inicia el primer da en que se entra en el escenario objeto de investigacin (la escuela, la clase, la asociacin, etc.) y que termina al finalizar el estudio (Garca Jimnez, 1994). El momento ms difcil de todo el trabajo de investigacin es poner el pie por primera vez en el campo y saber qu hacer en ese momento. En los primeros momentos de la investigacin las observaciones pueden no estar del todo centradas, y es preciso que el investigador vaya aprendiendo en los primeros das quin es quin y construir un esquema o mapa de los participantes en el lugar y un mapa de la distribucin fsica del escenario. En definitiva, se trata de responder a dos interrogantes: dnde me encuentro?, con quin estoy? Es preciso que el investigador aprenda las normas formales e informales de funcionamiento del lugar. Dos estrategias que se suelen utilizar en este momento son el vagabundo y la construccin de mapas. La primera supone un acercamiento de carcter informal, incluso antes de la toma de contacto inicial, al escenario que se realiza a travs de la recogida informacin previa sobre el mismo: qu es lo que lo caracteriza, aspecto
114

exterior, opiniones, caractersticas de la zona el entorno, etc. La segunda estrategia supone un acercamiento formal a partir del cual se construyen esquemas sociales, espaciales y temporales de las interacciones entre individuos e instituciones: caractersticas personales y profesionales, competencias, organigramas de funcionamiento, horarios, utilizacin de espacios, tipologa de actividades, etc. En estos momentos iniciales de acceso al campo, algunos autores recomiendan la realizacin de un estudio piloto como paso previo al estudio propiamente dicho. Gracias al mismo el investigador puede clasificar reas de contenido no delimitadas del todo en las primeras etapas; comprobar la adecuacin de las cuestiones de investigacin; descubrir nuevos aspectos que no se haban contemplado inicialmente o, nada ms y nada menos, que iniciar una buena relacin con los participantes y establecer con ellos marcos adecuados de comunicacin. Una vez que el investigador ha aprendido los papeles y relaciones que se dan entre los participantes se encuentra en disposicin de poder identificar los informantes ms adecuados. Un buen informante es aquel que dispone del conocimiento y la experiencia que requiere el investigador, tiene habilidad para reflexionar, se expresa con claridad, tiene tiempo para ser entrevistado y est predispuesto positivamente para participar en el estudio. Estos criterios pueden servir para llevar a cabo una primera seleccin. La seleccin secundaria se produce cuando el investigador no puede seleccionar a los participantes bajo los criterios referidos anteriormente y tiene que utilizar otros medios tales como la propaganda. En este caso, puede que las entrevistas que se realicen tengan poco que ver con el proyecto. El muestreo que se sigue en la seleccin de informantes tiene un carcter internacional, dinmico y secuencia. Los sujetos se eligen de forma intencionada de acuerdo con unos criterios establecidos por el investigador, y este proceso de seleccin, se contina prcticamente durante todo el proceso de investigacin. Se parte de la eleccin de unas personas que responden a unas cuestiones, se abordan nuevas cuestiones, se pregunta a nuevos informantes. Patton (1990) ofrece algunas orientaciones para seleccionar informantes que dispongan de una rica informacin. El muestreo de casos extremos se utilizan para seleccionar participantes que ejemplifican caractersticas de inters para el estudio. El muestreo intensivo selecciona los casos que son expertos y que tienen una cierta autoridad sobre una experiencia determinada. El muestreo por mxima variedad es el proceso de seleccionar de forma deliberada una muestra heterognea y observar los aspectos comunes de sus experiencias, resultando de utilidad cuando se desea explorar conceptos abstractos. Con esta tcnica de muestreo Patton (1990) seala que se obtiene dos tipos de datos. Los primeros son descripciones de alta calidad de un caso, que resultan tiles para informar sobre los especficos; y, en segundo lugar, patrones significativos comparativos de aspectos comunes que se dan entre los participantes. En el muestreo de caso crtico se selecciona ejemplos que resultan significativos a travs de la identificacin de incidentes crticos que pueden generalizarse a otras
115

situaciones. Nuevamente el anlisis se centra en los ejemplos, atributos o factores clave que contribuyen significativamente al ejemplo. Una vez que el anlisis va avanzando y se enriquece podemos seleccionar casos positivos y negativos. Para recoger y registrar informacin el investigador cualitativo se servir de diferentes sistemas de observacin (grabaciones en video, diarios, observaciones no estructuradas), de encuesta (entrevista en profundidad, entrevista en grupo) documentos de diverso tipo, materiales y utensilios, etc. En un principio esta recogida de informacin ser amplia, recopilando todo. Progresivamente se ir focalizando hacia una informacin mucho ms especfica. La investigacin cualitativa se desarrolla bsicamente en un contexto de interaccin personal. Los roles que van desempeando el investigador y los elementos de la unidad social objeto de estudio son fruto de una definicin y negociacin progresiva. De esta forma, el investigador va asumiendo diferentes roles (investigador, participante) segn su grado de participacin. Por su parte, los sujetos que forman parte del escenario tambin van definiendo su papel segn el grado en que proporcionan informacin (porteros, informantes-clave, informantes-ayudante, confidentes o tratante de extraos).

2.2.2.- Recogida productiva de datos A lo largo de la segunda fase de la investigacin, en la que se incluye la recogida de datos en el campo, el investigador cualitativo habr de seguir tomando una serie de decisiones, modificando, cambiando, alterando o rediseando su trabajo. La duracin de las entrevistas, las cuestiones a realizar, el tiempo de dedicacin se desarrollar con un carcter flexible a partir de normas bsicas sobre las que se da un gran acuerdo entre los investigadores cualitativos: 1.2.3.Buscando el significado y las perspectiva de los participantes en el estudio. Buscando las relaciones por lo que se refiere a la estructura, ocurrencia y distribucin de eventos a lo largo del tiempo. Buscando puntos de tensin: qu es lo que no se ha encontrado?, cules son los puntos conflictivos en este caso?

Cuando el investigador se siente a gusto y relajado y se centra en lo que est sucediendo, y los participantes comienzan a entender qu es lo que se est estudiando y reconocen el inters especial del investigador, entonces pueden facilitar mucha ms informacin para la indagacin. En ese momento est comenzando la recogida productiva de datos. Esta es la etapa ms interesante del proceso de investigacin; la luz, el orden y la comprensin van emergiendo. Pero ello sucede gracias al esfuerzo que supone la indagacin realizada pertinazmente y dentro de un marco conceptual. Esto lleva tiempo, esfuerzo, perseverancia.

116

El proceso de anlisis de datos ya comienza en esta etapa, y se inicia un proceso de recogida de aquellos datos que realmente interesan al desarrollo de la investigacin, de tal forma que se evite la recogida de informaciones innecesarias. La utilizacin de mtodos de manejo de datos es imprescindible. Las transcripciones y notas de campo deben ser referenciadas, unidas a sus fuentes pero, a la vez, separadas de las mismas, y por supuesto organizadas eficazmente. El ordenador es una pieza clave en este momento. Si se ha trabajado en equipo, ste tiene una serie de ventajas. As, permite cubrir una cantidad mayor de casos de estudio o ampliar el campo de estudio; posibilita una recogida de datos ms rpida, permite tener diferentes perspectivas en el anlisis de datos. Pero el trabajo en equipo tiene sus exigencias: reuniones frecuentes; reflexionar sobre las aportaciones de los miembros; y las relaciones entre los miembros del equipo deben ser buenas y amistosas. Durante esta etapa es preciso asegurar el rigor de la investigacin. Para ello debemos tener en cuenta los criterios de suficiencia y adecuacin de los datos. La suficiencia se refiere a la cantidad de datos recogidos, antes que el nmero de sujetos. La suficiencia se consigue cuando se llega a un estado de "saturacin informativa" y la nueva informacin no aporta nada nuevo. La adecuacin se refiere a la seleccin de la informacin de acuerdo con las necesidades tericas del estudio y el modelo emergente. A travs de los primeros anlisis que se realicen, va surgiendo un modelo que puede ser devuelto a los informantes y presentrselo. De esta forma aseguramos el rigor verificando el estudio con los informantes. En algunas ocasiones stos permitirn confirmar de forma inmediata la pertinencia, adecuacin y validez del estudio, y pueden ofrecer, al mismo tiempo, informaciones adicionales para confirmar el modelo posteriormente. Sin embargo, puede suceder en algunas ocasiones los resultados quedan implcitos en el escenario, y los participantes no estar de acuerdo con los hallazgos y pueden comprobar los resultados. Otra forma de asegurar el rigor es a travs del proceso de triangulacin utilizando diferentes mtodos, datos, teoras o disciplinas. Progresivamente el investigador se va integrando en el lugar de estudio, hasta que llega un momento en que es parte del mismo. En esta fase, el investigador no puede llevar a cabo una recogida productiva de datos, ya que, por un lado, pierde sensibilidad ante las actividades cotidianas. Por otro, pierde perspectiva hacia el lugar y los miembros del grupo. La seal inconfundible de que ha llegado el momento de abandonar el campo es cuando el investigador llega a ser considerado parte integrante del contexto en el que se encuentra, cuando se considera un "nativo".

117

2.3.- Fase analtica

Aunque situamos esta fase tras el trabajo de campo, en modo alguno queremos significar que el proceso de anlisis de la informacin recogida se inicia tras el abandono del escenario. Antes al contrario, la necesidad de contar con una investigacin con datos suficientes y adecuados exige que las tareas de anlisis se inicien durante el trabajo de campo. No obstante, por motivos didcticos la situamos como una fase posterior. El anlisis de datos cualitativos va a ser considerado aqu como un proceso realizado con un cierto grado de sistematizacin que, a veces, permanece implcita en las actuaciones emprendidas por el investigador. En este sentido, resulta difcil hablar de una estrategia o procedimiento general de anlisis de datos cualitativos, con la salvedad de lo que pueda inferirse a partir de las acciones identificadas en un anlisis ya realizado. No obstante, tomando como base estas inferencias, es posible establecer una serie de tareas u operaciones que constituyen el proceso analtico bsico, comn a la mayora de los estudios en que se trabaja con datos cualitativos. Estas tareas seran: a) reduccin de datos; b) disposicin y transformacin de datos; y c) obtencin de resultados y verificacin de conclusiones. En cada una de estas tareas es posible distinguir, asimismo, una serie de actividades y operaciones concretas que son realizadas durante el anlisis de datos, aunque no necesariamente todas ellas estn presentes en el trabajo de cada analista. En ocasiones, determinadas actividades pueden extenderse hasta constituir por s mismas el proceso de anlisis o, por el contrario, pueden no ser tenidas en cuenta en el tratamiento de los datos, de acuerdo con los objetivos del trabajo, el enfoque de investigacin, las caractersticas del investigador, etc. Entre ellas no siempre se establece una sucesin en el tiempo, y pueden ocurrir de forma simultnea, o incluso estar presentes varias de ellas dentro de un mismo tipo de tareas.

2.4.- Fase informativa

El proceso de investigacin culmina con la presentacin y difusin de los resultados. De esta forma el investigador no slo llega a alcanzar una mayor comprensin del fenmeno objeto de estudio, sino que comparte esa comprensin con los dems. El informe cualitativo debe ser un argumento convincente presentando los datos sistemticamente que apoyen el caso del investigador y reflute las explicaciones alternativas. Existen dos formas fundamentales de escribir un informe: a) como si el lector estuviera resolviendo el puzzle con el investigador; y b) ofrecer un resumen de los principales hallazgos y entonces presentar los resultados que apoyan las conclusiones. El investigador cualitativo puede verse como incansable crtico interpretativo. No deja el campo tras recoger montaas de datos y despus, fcilmente, escribe sus

118

hallazgos. Como hemos sealado en otro momento (Garca, Gil y Rodrguez, 1994) el propio proceso de anlisis es un continuo ir y venir a los datos. En principio el investigador puede elaborar un texto de campo, en el que se integran las notas de campo con los documentos obtenidos en el mismo. A partir de ste construir el informe de la investigacin, para lo que es preciso que el texto de campo sea recreado a partir del trabajo interpretativo del investigador, sacando a la luz lo que el investigador ha aprendido. Pero el informe no es nico. Dependiendo de los intereses, las audiencias o el contexto ser formal, crtico, impresionista, analtico, literario, fundamentado, etc. (Van Maanen, 1988). En esta fase se puede entregar un borrador a los participantes, de tal forma que nos devuelvan sus opiniones, como un medio ms de verificacin de las conclusiones. Adems del envo a los participantes de una copia del informe final, la mejor forma de difusin de los hallazgos es la de publicarlos en las revistas especializadas. El investigador habr culminado as el trabajo de investigacin, que slo ser posible si se parte del carcter humano y apasionante de esta tarea, implicndose, comprometindose en la misma.

119

ACTIVIDADES UNIDAD VI
Se transcribe como a modo de ejemplo en Diseos de Investigacin de la carrera los siguientes trabajos: Gracias! 1) Lic. Mara de los ngeles Cavallero (Crdoba). 2) Mara Alejandra Segura (Salta). 3) Luis Bonifacio (Salta). 4) Hctor Rubn Lepera (Buenos Aires).

PROBLEMTICA DE LA EMPRESA FAMILIAR

Alumna: Mara de los ngeles Cavallero

Los problemas de gestin y sucesin en las empresas de familia de la ciudad de Leones.

Fundamentacin y justificacin de la eleccin del tema:

En la Argentina, tres de cada cuatro empresas pertenecen a una familia, siete de cada diez no logran trascender y sobrevivir al trnsito y sucesin hacia otra generacin aunque para muchos, la imagen de la empresa familiar puede ser la de panadera del barrio o el restaurante del pueblo, en realidad para nuestro pas representan el 75% de las unidades econmicas, aportan 70% de los puestos de trabajo en la actividad privada y controlan el 95% de la comercializacin. (Ledesma, M. 1999)1. De lo expuesto se deduce que en la Empresa Familiar juegan un papel fundamental en la economa del pas como generadoras de riquezas, productos y servicios de todo tipo que nos suministran para satisfacer nuestras necesidades. El empresario de familia genera y en muchos casos contina, una empresa propia como la expresin de un sueo de vida. La empresa familiar es una unidad de negocio con un objetivo de lucro y adems, con una vocacin de trascendencia impresa por su fundador. Para ellos su mayor desafo es trascender, seguir en el tiempo, generacin tras generacin. Cuando sus dueos llegan a trabajar cada maana no estn simplemente atendiendo los problemas del negocio, sino que viven un episodio ms de una cadena de emociones y conflictos que vienen acumulndose durante un lapso de tiempo. Cualquier tipo de decisin tomada ya sea por su fundador o directivos siempre afectan a personas que llevan su propia sangre. Las conexiones familia-negocio, no hacen otra cosa que exacerbar los lazos familiares poniendo juntos dinero, poder, oportunidad y fuerza, por encima de las relaciones familiares, es por ello que cuando su fundador se retira es todo un desafo a la supervivencia de la empresa familiar, siendo de fundamental importancia tener en cuenta los

1. Mariela Ledesma, Trabajo sobre Empresas familiares de 10/03/99.

120

diferentes aspectos para la eleccin del sucesor. Tanto el fundador como su familia deben entender que su futuro y el de la empresa dependern de qu tan acertada resulte la seleccin del sucesor o lder del grupo familiar. Un manejo equivocado puede terminar con la muerte de la empresa, sin olvidarse jams que si no sigue una regla de conducta desde la fundacin de la empresa, esta va camino a fundirse, cumplindose la vieja mxima que dice que la primera generacin funda, la segunda contina y la tercera funde y pareciera que sta es la triste realidad que atraviesan este tipo de empresas. Debido a que me encuentro vinculada con dos Empresas Familiares, en una como titular y en la otra como empleada, y a conocidas historias sobre los efectos desbastadores que sobre ellas tienen las crisis generadas por conflictos entre los miembros de la familia propietaria, me interesa y pretendo ahondar investigando en algunas de sus causas generadoras de la problemtica de stas, y cules son las posibles alternativas a seguir para contribuir a la tan anhelada... Bsqueda de la trascendencia y sucesin de las empresas familiares..." Teniendo presente que estas clases de empresas como otras necesitan estructuras de gobierno slidas para sobrevivir y prosperar en mundo globalizado, sin olvidar en ningn momento que lamentablemente en Argentina, y en estos tiempos, carecemos de proyecto estratgico de pas, de propuestas diferentes para efectuar cambios estructurales en las economas regionales, adems de agresivas y creativas polticas de exportacin.

Identificacin y formulacin del problema a investigar

Las empresas de familia son el resultado de la tarea ardua y tesonera del empresario y de quienes estn a su alrededor: esposas/esposos, hijos y funcionarios enfrentndose sta a una serie de problemas que la hacen ms vulnerable que la empresa no familiar. Sin embargo aunque cada empresa tienen sus propias caractersticas, estos problemas se podran resumir en cinco reas crticas, la profundizacin y el estudio de ellas son lo que nos ayudar y asegurar la trascendencia de estas clases de empresas. Estas reas son la FAMILIA - EL NEGOCIO - LA GESTIN Y LA SUCESIN. (Amat, J. M., 2000)2 La empresa familiar tiene graves dificultades para hacer frente a la necesaria renovacin organizativa continua de su personal, de su cultura y de sus sistemas, es por ello que me pregunto:

Escapan las empresas familiares leonenses a los problemas de gestin y sucesin? Estn stas preparadas para planificar anticipadamente la sucesin en su gestin?
Es mi intencin indagar y profundizar en las reas de Gestin y Sucesin de empresas familiares de menor dimensin, de esta ltima dcada aos 1990-2000, por debajo de 50 personas, predominantes en mi localidad, Leones, situada al Sudeste de la provincia de Crdoba, departamento Marcos Jurez, con una poblacin actual que supera
2. Joan M. Amat, La continuidad de la Empresa Familiar, 2da. Edicin de Editorial Gestin 2000.

121

los diez mil habitantes. (INDEC, censo ao 2001). La economa actual de Leones depende mayoritariamente de la produccin Agrcola, los establecimientos fabriles son escasos por lo tanto las empresas a cuales voy a investigar tienen un plantel de hasta cincuenta (50), o menor cantidad de personas, habiendo en ellas una reducida formalizacin del proceso estratgico a largo plazo. Las mismas son caracterizadas por un tipo de estructura organizativa mayoritariamente personalista, y poco profesionalizadas, generalmente con una estrategia de seguidor, estructura de propiedad dominada por un propietario nico o sociedades de pocos integrantes, de un sistema de control poco formalizado y una poltica de recursos humanos poco definida de formacin, promocin y retribucin y generalmente no vinculada a criterios de mercado y eficacia. En este tipo de empresas se denota ms acentuadamente el componente familiar sobre el empresarial, contribuyendo ello una problemtica ms aguda para su continuidad * El rea de gestin considera los aspectos relacionados con la organizacin de los recursos humanos, tecnolgicos y materiales para implantar las estrategias establecidas, asegurar el logro de los objetivos estratgicos y mejorar su posicin competitiva. Dentro de esta rea hay una serie de factores relevantes a investigar como son: A. El grado de profesionalizacin: Formalizacin, descentralizacin de las decisiones de la gerencia, o directivos generales, incorporacin de gerentes profesionales, formacin universitaria y en gestin de la gerencia de los familiares y ,miembros de la gerencia y/o equipo directivo de la empresa. Definicin explcita de las responsabilidades, y los centros de responsabilidad, utilizacin de consultores por parte de la alta direccin o gerencia, claridad en las funciones, responsabilidad e interdependencia de los familiares que trabajan en la empresa. B. El grado de formalizacin del sistema de control: Utilizacin de un sistema presupuestario en el proceso de control. C. El grado de formalizacin de la poltica de Recursos Humanos: Polticas definidas de formacin, de promocin y de planes de carrera y retribucin vinculada a criterios de mercado y eficacia. * El rea de sucesin considera la planificacin y gestin del proceso de traspaso del bastn de mando a la siguiente generacin para garantizar la continuidad de la familia empresaria en la empresa familiar. La fuerte vinculacin emocional que existe con la empresa familiar hace que sea sta una de las cuestiones ms relevantes para los miembros de la familia, tanto para los sucesores como, especialmente, para el lder, sobretodo si ste ha sido su fundador. Dentro de esta rea hay varios aspectos crticos a considerar como son: A. Actitud de lder para asumir su progresiva retirada: La empresa familiar tiene graves dificultades para planificar anticipadamente la sucesin en la propiedad y en la gestin. Las estadsticas disponibles sealan que la mayora de estas empresas tienen o han tenido dificultades para sustituir al lder familiar de la empresa. (Vilanova y Gimeno, 1996)3
3. Vilanova y Gimeno, TTULO..., 1996.

122

B. Relacin entre ste y sus potenciales sucesores: El factor que puede contribuir ms directamente a los problemas que se producen durante la sucesin es la resistencia a retirarse de los familiares en el poder, dndose ello cuando se es propietario nico y gerente al mismo tiempo y sobretodo si adems es el fundador. C. Planificacin y gestin del proceso de traspaso del bastn de mando: De acuerdo a lo planteado con anterioridad en A y B se le puede asociar la ausencia o la resistencia a preparar un plan de sucesin ya sea escrito o explcito, como as tambin cabe destacar que segn fuentes reveladoras de investigacin un nmero importante de empresas vive el proceso de sucesin con una gran tensin familiar, incrementndose la rivalidad entre padres e hijos, entre hermanos y/o entre diferentes accionistas o distintas ramas familiares as como por la ansiedad que genera esta situacin en los diferentes grupos afectados que pueden ser personal no familiar, especialmente el de confianza del lder que traspasa el mando, familia, propietarios, clientes y proveedores.

Formulacin de los objetivos de la investigacin

Objetivo general: * Analizar la problemtica en las distintas reas de gestin y sucesin de las empresas familiares de la ciudad de Leones, que obstaculizan que stas empresas perduren, pasen a la siguiente generacin y trasciendan. Objetivos especficos: * Identificar el grado de profesionalizacin de las empresas familiares leonenses, en cuanto a exigencias de capacitacin, habilidades tcnicas y de management para los miembros de la familia y dems integrantes de la organizacin. * Determinar la participacin de los gerentes profesionales. * Determinar la definicin de responsabilidades y funciones. * Identificar la presencia de formacin, promocin y criterios de retribucin. * Identificar en las empresas familiares leonenses debilidades en "comportamiento administrativo" (Control de Gestin, Planeamiento, Asignacin racional de recursos). * Determinar la predisposicin del lder para su retiro. * Establecer la relacin del lder con sus posibles sucesores. * Conocer circunstancias favorables y desfavorables que acompaen a la realizacin del proceso de sucesin.

UTILIDAD DE LA INVESTIGACIN La utilidad del presente trabajo est dada en el diagnstico de las empresas de la ciudad de Leones, a las que les resulta difcil sobrevivir en un contexto recesivo y muy competitivo y con la nica asesora de Contadores Pblicos especialistas en liquidacin de impuestos. Por ello y a partir del conocimiento de las necesidades de estas empresas ser posible concienciar a los empresarios respecto de la importancia de contar con asesora profesional y generar la oferta de la misma.

123

ORIGINALIDAD Y FACTIBILIDAD El tema que escog investigar en mi ciudad es un tema relativamente novedoso ya que se han efectuado otra clase de investigaciones pero no con la esencia de ste que es un tema delimitado a un rea especfica y particular, que creo yo, no ha sido abordada anteriormente y que a partir de mi estudio quiero llegar a aplicar mis conocimientos sobre la carrera que estoy cursando. Con respecto a la factibilidad, cuento de varios recursos materiales que me ayudan en la investigacin ya sea desde computadoras, acceso a Internet, papelera, telfonos, insumos informticos, disposicin de tiempo para la realizacin del mismo, distintas bibliografas al respecto de autores variados que me interiorizan desde sus puntos de vista, como as tambin la profesora gua que me orienta y me asesora continuamente.

MARCO TERICO

Empresa familiar
No existe definicin nica de empresa familiar. Las empresas familiares son seres vivos. Avanzan en su madurez a travs del tiempo, tratando de saltear las diversas dificultades que muy recurrentemente se le presentan y que pueden, eventualmente, poner en riesgo su existencia. No obstante, analizando varias definiciones de distintos autores a mencionar como Carlos Kaplun, Miguel Angel Gallo y D.T. Jaffe, que escriben sobre el tema, se encuentran rasgos comunes donde se manifiesta las diferentes ideas canalizadas en Propiedad, Poder y Continuidad. Propiedad: Una gran mayora de la misma es poseda por una familia que puede as ejercer el control de la actividad empresarial. Poder: algunos o varios de los propietarios dedican la totalidad, o una parte de su tiempo, a trabajar en la empresa familiar, habitualmente como gerentes, management o miembros del consejo de administracin. Continuidad: gran desafo de los tiempos actuales. Es intencin del fundador de la empresa que ella contine en manos de la misma familia, generacin tras generacin con los valores ticos y cultura compartida entre familia y empresa, en forma permanente y voluntaria. Lo esencial de una empresa familiar es que se comparte la sangre, el trabajo y la propiedad de la misma.

Importancia de profesionalizar la empresa de familia

La empresa de familia se funda para trascender en tiempo para seguir generacin tras generacin, en manos de la familia, siempre siendo rentable. Qu desafo!

124

Seguir en manos de la familia es sinnimo de crecer, crecer en estos tiempos significa competir y triunfar, es decir ser rentable. Esta es la verdadera prueba del xito empresario. Competir y tener xito requiere agrupar mercado, fuerzas gerenciales, capital, tecnologa y adems cargar de conocimientos actualizados la gestin de la empresa de familia y reconociendo que el conocimiento es una ventaja competitiva clave, no utilizarlo, significa entregarse a la competencia de toda ndole, es por ello que profesionalizar es cambiar de una mentalidad de "creador" a una de "criador" es la obligacin que sienten las familias empresarias para seguir adelante con su "sueo de trascendencia". Los procesos de profesionalizacin en una empresa de familia no son lineales, son procesos donde continuamente se avanza hacia el objetivo pero por distintos caminos, el proceso de profesionalizacin es cambiar. Esto no significa que el empresario fundador abandone la empresa, la direccin y la posesin del capital siguen residiendo en l. Ese cambio implica que la empresa pase a tener un estadio funcional maduro y es all donde empieza a utilizar las herramientas profesionales, empieza a trabajar con proyectos, con equipos, con resultados, con informacin, con liderazgo. A trabajar como se debe para mantener la empresa de familia, para darle estabilidad y para tener rentabilidad con capital de conocimientos actualizados y para que as sea el lugar para sus hijos. Incorporar nuevas generaciones profesionales es tener el capital estratgico requerido: el conocimiento para la gestin, que genere la ansiada rentabilidad. Profesionalizar una empresa de familia es contar con gente, que d prueba de fe de lo que sabe y conoce, que puede servir para competir, ganar, y ayudar a la contribucin de los objetivos materiales, quedando claramente establecido los lmites de ste gerente profesional. Es decir hablar de profesionalizacin es referirse a aquellas personas responsables de la operacin, capaces de entrar en continentes inexplorados y realizar aportes particularmente constructivos debidos a su experiencia. Para ello en este proceso de reconversin empresaria en que se ven envueltas la mayora de las empresas de mi ciudad es que deben trabajar con todas las herramientas que se dispongan para ser exitosos. Planificar y profesionalizar la empresa no debe ser una cuestin superflua sino algo esencial. Si un dueo que tiene dificultades para delegar y trabaja duramente, pudiera llegar a comprender esto y reconocer que planear su tiempo le permitira hacer un mejor uso del mismo, tanto la empresa como su calidad de vida saldran beneficiadas.

Estructura y estrategias
Manejar una empresa debera ser algo agradable, gratificante y creativo, y no el camino a una muerte prematura. El xito y continuidad de una empresa familiar puede depender de dos factores muy importantes ligados con su fundador que son el concepto estratgico inicial y el clima organizacional.

125

Entendemos por planeamiento estratgico de la empresa, aspectos relacionados y ligados al producto, mercado y tecnologa, el management intuitivo debe ceder paso a la profesionalizacin, basada en el planeamiento y el control del crecimiento mediante mtodos de gestin estratgicos. El plan estratgico familiar es un ingrediente clave para el planeamiento estratgico y debe elaborarse antes. El clima organizacional promovido, que vendra a definirse como la gestin de la empresa y es de importancia fundamental. Las organizaciones necesitan adquirir habilidades sutiles y la gestin debe pasar del nfasis en el control al nfasis en la coordinacin. Para alcanzar el xito las empresas deben establecer pautas definidas acerca de la autoridad, los roles y las obligaciones, como as tambin la delegacin de responsabilidades en la toma de decisiones. La comunicacin dentro de la empresa debe ser abierta, oportuna y suficientemente amplia como para que los empleados puedan cumplir sus tareas con eficiencia. Muchos propietarios necesitan ser menos reservado y estar ms dispuestos a compartir sus ideas. Como as tambin el sacrificio la perseverancia y la humildad conducirn al xito, ms que una idea visionaria o genial o que la suerte. Adems la perseverancia se complementa con la capacidad de abandonar, revisar y transformar concepciones iniciales aunque manteniendo los valores bsicos.

El problema sucesorio
Las estadsticas nos informan que las empresas lderes se caracterizan por un proceso perseverante de construccin empresarial muy slido y resistente que promueve entre sus integrantes la pasin y el compromiso por lo que se hace, siendo esta una de las tareas ms fundamentales del lder empresarial, desarrollar una organizacin lder que seguramente va a cometer errores y que hay que aprender de ellos. Segn muestreo (realizado por Centro Industrial, Comercial y de la Propiedad de la Ciudad de Leones, realizado en el ao 2000, a travs de encuestas personales a sus asociados), se deduce que hasta ahora las empresas familiares de mi ciudad no tienen un modelo definido para asegurar el xito, sino que se debe a la suma de pequeos factores, caracterizados por su flexibilidad, predominio de una estructura informal, su proximidad al cliente, combinacin de sentido comn con un poco de audacia. Recin cuando el empresario siente que puede sobrevivir se plantea a menudo qu capacidad de trascendencia tiene su empresa? Trascender significa que despus de l, sus hijos o quien le suceda la continen operando y creciendo. Para crecer hace falta capital, creatividad, coraje y mucho trabajo. El capital ser dado por la porcin de utilidades que se reinvierten. El coraje y la capacidad de trabajo son datos bsicos que hacen al empresario familiar, pero para ser creativos se necesita la imperiosa necesidad, de tener conocimientos actualizados para llevar a cabo una buena gestin empresaria.

126

Entre la creatividad empresaria y la creatividad pura hay una diferencia, la creatividad empresaria es la que genera utilidad y la creatividad pura es un hobby, una actividad sin rdito de lucro, y para ello hay que llegar a la profesionalizacin. El profesional de la familia o externo a ella, con conocimientos actualizados, est aportando un intangible en la continuidad de la empresa familiar. El profesional es un individuo que aparece como la necesidad de satisfacer la aceleracin del proceso empresario, si es un miembro de la familia fundadora se le debe requerir que cumpla con los mismos criterios profesionales que se exigen o exigiran a un profesional no familiar, establecindose criterios de manejo claros y explcitos con relacin al personal y dems miembros de la familia, remunerados y promovidos, de acuerdo con sus contribuciones a la empresa y con objetividad de acuerdo con mtodos que se aplicarn a todo el personal. Si este profesional es externo a la familia debe procurarse por atraerlo y motivarlo, reconocerlo abiertamente y recompensar su contribucin, alentarlo a que utilice sus propios juicios, pero antes de adoptar un plan de incentivo defnase cuidadosamente qu es lo que de l se desea lograr, asegurndose de que el plan pueda desarrollarse eficazmente dentro de la empresa. Con el mismo capital, hay que notar ms veces, ser ms rentables, ocupar posiciones ms relevantes en el ciclo econmico. Actualmente, profesionalizar quiere decir sencillamente ver si el empresario de familia puede lograr mantenerse dentro de una calesita que gira cada vez ms rpido. Segn Alvin Toffler (dice): "que el mundo empresario es una calesita que gira cada vez a ms velocidad. Los ingenuos van a tratar de sacar la sortija para una vuelta ms, estn del lado exterior de la calesita. Y todos sabemos que para sacar la sortija hay que arriesgar mucho, y todo por slo una vuelta ms", por lo tanto eso es una desproteccin ms. Cuando se gira a alta velocidad, la calesita de la competencia despide a los ingenuos y los nicos que van a tener lugar, son los que estn del lado de adentro, viendo como hacer para que gire ese eje que son las mquinas, que son los controles, que son los resultados, es decir son los que cobran por estar en la calesita, no los que pagan por girar. Tambin es comn que los empresarios fundadores de estas empresas se pregunten con frecuencia qu le pueden ensear los profesionales a ellos si ellos fueron los que inventaron el negocio o empresa. El empresario de familia se siente Dios ya que todo lo sabe, todo lo puede, est en todas partes. Es verdad. El nico tema es que para trascender hay que mantener la empresa, y para ello es necesario ser rentable y tener el capital del conocimiento actualizado. Y ste es el patrimonio que puede aportarle el profesional. Como contrapartida, sus problemas no escapan a los problemas tradicionales de sucesin, para ello recurren a los tpicos problemas de subestimacin del tiempo necesario para formar un sucesor, dificultades en la relacin entre los hijos del fundador,

127

especialmente tras su retirada y la dificultad de contratar profesionales adecuados para tal fin. La sucesin es uno de los procesos ms relevantes y a la vez ms crticos que debe emprender una empresa familiar para garantizar su continuidad. Est lleno de interrogante que hacen que provoque mucha ansiedad, especialmente cuando la empresa debe cometer la sucesin entre la primera y segunda generacin. En general se sealan varios problemas que suelen amenazar el xito del proceso de sucesin: las resistencias a retirarse y planificar la sucesin por parte del lder, la inadecuada gestin de la sucesin, la ausencia de normas o principios sucesorios, diversas rivalidades familiares, la seleccin y/o preparacin inadecuada de los sucesores, la falta de colaboracin de la familia, la seleccin de un momento inadecuado o el establecimiento de criterios inadecuados. El desafo de la sucesin, visto desde un punto de vista racional debera ser un proceso evolutivo y planificado. Todos somos mortales, y se espera que los lderes tengan la responsabilidad, durante su vida activa, de identificar, entrenar e instalar a su sucesor, a fin de preservar la continuidad y prosperidad de la empresa. El autor Lea: ha sealado que planificar con anticipacin el traspaso del bastn de mando es un factor de xito y sugiere hacerlo con un mnimo de 10 aos antes. Las transferencia del control de una empresa tiene implicancias econmicas y de poder para todos los comprometidos con ella. Al igual que la divisin de una herencia, la sucesin suele sacar a la superficie viejos resentimientos y reavivar antiguas disputas. Cuando la sucesin de una empresa familiar fracasa, haciendo naufragar en el proceso un emprendimiento slido y rentable, la verdadera causa debe ser buscada en las dificultades subyacentes planteadas por la relacin familiar y en la incapacidad de tenerlas en cuenta al analizar y planificar la transferencia. Un proceso de sucesin que transforme un asunto de negocios en una cuestin familiar o de participacin en la propiedad a la generacin siguiente, puede acentuar tanto las virtudes como las debilidades de la empresa y de la familia. Al mezclar la dinmica familiar con la dinmica de la firma, la sucesin puede generar nuevas tensiones familiares y llevar la firma al caos; o bien producir relaciones nuevas y convenientes entre los familiares y beneficiar a la empresa. La buena planificacin no garantiza por si sola una vida larga y venturosa para una empresa, pero s aumenta las posibilidades de xito en el proceso de traspaso de poder, control o cesin plena del control por parte del dueo que se retira. La sucesin ser ms fcil si el lder tiene predisposicin a delegar, desprenderse, ser generoso, dejar autonoma y no inmiscuirse, establecer relaciones de confianza con su familia y/o colaboradores. Generalmente la sucesin se lleva a cabo en forma gradual, de manera organizada, o repentinamente, cuando el propietario muere o enferma. En el primer caso, un sucesor

128

preparado desarrolla su responsabilidad en la funcin, bajo la orientacin y supervisin del propietario. En el segundo, un hijo o una esposa sin preparacin se ven repentinamente comprometidos con el manejo. Segn investigaciones realizadas por Jefrey Sonnenfeld, catedrtico de la Universidad de Harvard EEUU, descubri que el estilo que adopta cada fundador para alejarse de la CIA. es decisivo para determinar la efectividad de la siguiente generacin en el manejo de la firma familiar. Sonnenfeld concluy que las formas de alejamiento responden a los siguientes perfiles, que l domina: monarcas, generales, embajadores y gobernadores. Las principales caractersticas de cada una de ellos son: 1. 2. 3. 4. Monarcas: no abandonan su puesto hasta que se ven decisivamente forzados a hacerlo por muerte o una rebelin palaciega. Generales: son desalojados por la fuerza, pero maquinan su retorno y vuelven inesperadamente para "salvar" a la compaa. Embajadores: abandonan su puesto elegantemente y desde su "retiro" actan con frecuencia como consejeros o tutores. Gobernadores: gobiernan la empresa por un plazo limitado, se retiran y buscan otras salidas vocacionales.

Las dos ltimas categoras presentan un estilo de alejamiento positivo. Describiendo estos cuatro estilos de alejamiento es como mostrar un espejo en el cual los fundadores pueden reconocer algunas de sus propias cualidades y defectos, es como mostrar un primer paso para entender los factores psicolgicos que hacen que la sucesin sea un problema difcil de enfrentar. Una serie de fuerzas contradictorias y apremiantes se mueven dentro de la familia y la empresa, que conspiran contra el planeamiento de la sucesin. La seleccin de la persona ms adecuada para suceder al lder actual debe estar en funcin de varios aspectos pero en especial dos: su competencia tcnica y su predisposicin personal. Para ello hay que tener en cuenta el perfil de cada persona: formacin, experiencia, perfil psicolgico, predisposicin y actitud hacia el compromiso. Hay que evitar seleccionar una persona como sucesora simplemente porque hay una buena relacin con l ("es como el lder") o es "el hijo mayor" o el "nico hijo varn". Al deseo de ser justo le acompaa la necesidad de ser objetivos. Para ello es fundamental evaluar en los posibles candidatos aspectos como la visin a largo plazo, la capacidad de toma de decisiones, la capacidad poltica de armonizar diversos intereses, la resistencia a la presin, la frustracin, la crtica, la predisposicin al conocimiento tcnico y comercial del negocio, al conocimiento del negocio, de la empresa, del sector, su motivacin para entrar en la empresa. Estos aspectos son aqullos que la familia debe promover en la educacin de los sucesores a travs de su desarrollo personal y profesional. Es necesario determinar las estrategias ms relevantes en cada una de las etapas del proceso sucesorio.

129

Antes de la incorporacin de los sucesores es necesario promover la transmisin de valores empresariales, asumir responsabilidades, hbito de trabajo, liderazgo, inculcacin del espritu empresarial y de los valores de la familia. La educacin y preparacin de la siguiente generacin, de la que saldr el sucesor, debe realizarse desde su nacimiento. Los padres y familiares deben promover en ellos tanto un desarrollo de valores y actitudes ms adecuados para dirigir una organizacin como una predisposicin positiva hacia la empresa familiar como por ejemplo: toma de decisiones de forma compartida, trabajo en equipo, laboriosidad. Inicialmente la sucesin debe realizarse de tal manera que el predecesor o un mentor pueda apoyar y ayudar a los sucesores que se han incorporado o estn por incorporarse, escuchar sus problemas y dar fed-back constructivo y reconocimiento y crtica positiva cuando corresponda. A medida que los sucesores vayan adquiriendo una mayor experiencia es conveniente irse distancindose progresivamente para darles la autonoma necesaria y fomentar su motivacin y autocontrol. Para facilitar el xito de la incorporacin de los sucesores como directivos es necesario que: - El predecesor legitime a su sucesor ante la empresa. - El predecesor lo apoye totalmente, en especial si se crea un resentimiento hacia el sucesor y/o hacia l por parte de su equipo de confianza por la prdida de privilegios y de la proteccin que gozaba hasta el momento del traspaso. - El sucesor pueda involucrarse en la preparacin de la adaptacin y renovacin estratgica (producto, mercado, tecnologa) y organizativa (sistemas y persona) antes del traspaso del bastn de mando. - Se haga tanto anticipadamente como peridicamente una evaluacin objetiva de la potencialidad, capacidad y las posibilidades del sucesor, recomendable esta tarea a alguien externo a la organizacin para evitar enfrentamientos familiares.

SELECCIN DEL MTODO Y NIVELES DE INVESTIGACIN Comenzar mi trabajo de investigacin realizando un estudio descriptivo, de las empresas familiares de mi localidad, tratando de medir las variables intervinientes de las cuestiones que me plante en la formulacin del problema con la intencin de dar un panorama lo ms preciso posible del fenmeno a investigar. Luego tratar de hacer un estudio correlacionar y explicativo, para tratar de detectar si las variables a investigar estn relacionadas entre s o se relacionan. Por lo tanto utilizar el mtodo deductivo, partiendo de conceptos de observacin general tratar de identificar situaciones particulares, de las distintas empresas familiares, que me interesan para mi investigacin. Para ello me valdr de entrevistas y cuestionarios (fuentes primarias) que realizar en forma personal.

130

OPERACIONALIZACIN DE LAS VARIABLES DE LA HIPTESIS

Variable Gestin de la empresa familiar: organizacin de los recursos para el logro de las estrategias Dimensin Grado de profesionalizacin * * * * Indicadores Nivel educativo Participacin de familiares Participacin de gerentes profesionales Incorporacin de profesionales

Sistema de control

* Programa integral que denote y convierta los datos cualitativos en cuantitativos (Evaluacin estructurada). * Auditores internos * Auditores externos * * * * * * * * Programas de formacin y capacitacin Sistema de seleccin de personal Sistema de evaluacin del personal Sistemas de incentivos y promocin Planeacin Estructura funcional Reinversin de utilidades Sistema de informacin

Poltica de recursos humanos

Organizacin

Proceso sucesorio: planificacin y gestin del traspaso del mando

Actitud del lder

Subdimensin Resistencia al retiro

* Temor a su sustitucin. Ambitos en los que acostumbra a hallar excusas para no retirarse: Econmicos-empresariales-familiares-personales por los sucesores. * * * * * * * * Planeamiento de la asignacin de su tiempo Estimacin del tiempo para formar un sucesor Presencia de normas o principios sucesorios Visin estratgica del contexto Predisposicin para delegar Confianza Lealtad Costumbres

Relacin del lder con sus posibles sucesores

Planificacin del traspaso de mando

* Formas de alejamiento del lder. * Apoyo del lder al sucesor. * Participacin del sucesor en la adaptacin estratgica. * Participacin del sucesor en la adaptacin organizativa. * Evaluacin de la capacidad y posibilidades del sucesor. * * * * * * * * * Competencia tcnica del sucesor elegido. Predisposicin del sucesor elegido. Motivacin del sucesor. Capacidad de toma de decisiones Capacidad poltica Conocimiento del negocio Conocimiento tcnico Conocimiento comercial Conocimiento del sector

Competencias del sucesor

131

FUENTES Y TCNICAS PARA LA RECOLECCIN DE LA INFORMACIN

Fuentes primarias:
Realizar entrevistas a los responsables de las distintas empresas familiares de la ciudad de Leones. Los cuestionarios incluirn preguntas abiertas y cerradas, cerradas con varias posibles respuestas, preguntas para ordenar, preguntas en bateras y proyectivas. Los objetivos que persigo con la realizacin de las entrevistas y cuestionarios es averiguar hechos objetivos y subjetivos que me ayuden a verificar o refutar la hiptesis de mi trabajo de investigacin.

Fuentes secundarias:
Textos, revistas, peridicos, pginas de Internet y dems registros tiles que me brinden y me ayuden a abordar el tema en forma completa.

FORMAS DE PRESENTACIN DE LOS DATOS Elaborar un informe escrito, valindome de distintas representaciones ya sea en forma tabular, por medio de representaciones grficas, cuadros y tablas para exponer informacin obtenida como as tambin a las conclusiones abordadas.

CONCLUSIONES Finalizado el trabajo de investigacin expondr en forma escrita y oral los resultados de mi trabajo, o sea las conclusiones a las cuales arrib.

BIBLIOGRAFA * Mdulo de Seminario. UCS. Lic. Cecilia Gonzlez de Cruz. * Revistas Mercado.

Libros
* "La continuidad de la Empresa Familiar". 2 Edicin de Joan M. Amat. Editorial Gestin 2000. * "La Empresa Familiar y sus ventajas competitivas" de Abelardo Pithod - Santiago Dodero. Editorial El Ateneo. * "Trabajar con los seres queridos" de Dennis T Jaffe. Editorial El ateneo. * "La empresa familiar" de Fred Neubauer y Alan G Lank. Ediciones Deusto S.A. * "La sucesin del management en la empresa familiar" de James W. Lea. Editorial Grnica. * "Gua para la supervivencia de la empresa familiar" de Gerald Le Van. Ediciones Deusto S.A. * "La empresa familiar" de Peter Leach. Editorial Grnica. * "La crisis en la empresa de familia" de Horacio A. Irigoyen. Ediciones Macchi.

132

* "La empresa familiar" Biblioteca IESE de Gestin de Empresas. Universidad de Navarra. * Cuadernillo de Jornadas de Pymes realizado en la ciudad de Bell Ville, Cba., Consejo Profesional de Ciencias Econmicas de Crdoba.

Pginas de Internet consultadas

http://www.dinero.com/empresasfamiliares/ http://www.dinero.com/la revista/121.Negocios_02.ASP http://www.dinero.com/old/revista/edicion80/portada/portada/portada.htm http://www.dinero.com/old/revista/edicion90/negocios/familia/negocios.htm http://geocities.com/empresasfamiliares http://archivo-w3.lag.uia.mx/revista/empresasfamiliares.html http://mercado.com

SISTEMAS DE PRODUCCIN DE GANADO

Alumna: Mara Alejandra Segura

RENTABILIDAD DE LOS SISTEMAS DE PRODUCCIN DE GANADO A PASTURAS TROPICALES CON SUPLEMENTACIN 1. Tema: Sistemas de Produccin de Ganado. 2. Subtema: Rentabilidad de los sistemas de produccin de ganado a pasturas tropicales con suplementacin. 3. Profesor Gua: Jos Cabrerizo. 4. Motivacin: he elegido este tema de investigacin debido a una necesidad personal de conocer ms acerca del campo y la cra de vacunos, esperando que esta investigacin sea de utilidad para los productores dedicados a dicha actividad. 5. Planteamiento del problema: actualmente la provincia de Salta no posee la produccin adecuada de carne como para satisfacer su demanda interna, para poder cubrir sus necesidades se trae carne de otras provincias del litoral y del sur argentino. En el Noroeste Argentino la mayora de los criadores de ganado alimentan a los animales con pasturas tropicales y muy pocos utilizan el grano o algn otro tipo de suplementacin como alimento de los mismos. Si se utilizaran correctamente las pasturas y la suplementacin podra lograrse una alimentacin ms equilibrada para la hacienda, generando una rentabilidad para los productores. 6. Formulacin del problema: Podramos, a travs de un sistema de suplementacin, aumentar los rendimientos econmicos para los productores? 7. Sistematizacin del problema: Es factible alimentar a los animales con suplementacin de granos? Se justifica este costo adicional? Se obtendra una mejor carga animal, como consecuencia de la erogacin?

133

8. Delimitacin del objeto de estudio: el objetivo de esta investigacin es realizar un anlisis, para determinar si es rentable modificar la alimentacin de la hacienda utilizando la suplementacin como un sistema alternativo. 9.1. Justificacin metodolgica: determinar a travs del anlisis de casos si es conveniente modificar los hbitos de alimentacin de la hacienda con el objeto de obtener un sistema de alimentacin ms rentable para los productores y que proporcione al animal un mayor engorde. 9.2. Justificacin terica: Se utilizar bibliografa referida al tema que permita sustentar y explicar cules son los principales sistemas de alimentacin aplicados en el Noroeste Argentino, como as tambin publicaciones especficas y el uso de Internet. 9.3. Justificacin prctica: Considero que esta investigacin puede ser til para los criadores de ganado, ya que son muy pocos los que utilizan actualmente la suplementacin para mejorar el engorde de sus animales. Tambin ser til para los productores de la finca bajo estudio, ya que les resultar beneficioso analizar si les es rentable, para ser utilizado en su finca. 10. Origen del problema: mis motivaciones para realizar el presente trabajo, surgieron cuando descubr, que los granos que eran producidos en una de las fincas del productor bajo anlisis, eran utilizados en muchas ocasiones para alimentar al ganado de otra de sus fincas; en las cuales realiza la cra de los mismos. Entonces me pregunt si este productor haba tenido en cuenta los costos de oportunidad existentes por esta utilizacin de su produccin, como as tambin si se haba realizado algn anlisis que permitiera determinar si la misma, era rentable para el productor. 11. Antecedentes: * * * Proyecto de Promocin Ganadera. Autores: Vctor F. Beltrame y Carlos A. Segom. Promocin y Comercializacin de Carne Bovina. Salta, 2 de Noviembre de 1999. Finca El Carmen de la Via. Proyecto de Inversin "Produccin no industrial con financiamiento por diferimiento impositivo". Tranquera Blanca S.A. Cupo Fiscal 1999.

12. Originalidad del proyecto: considero que este proyecto es original por el hecho de que son muy pocas las empresas que utilizan el sistema de suplementacin en la Regin NOA y desconozco si los que lo utilizan, suelen realizar un anlisis financiero que les indique si es o no rentable. Considero que esta investigacin puede ser de gran utilidad para el productor; sin dejar de lado la dura situacin econmico-financiera que atraviesa nuestro pas y en particular el sector ganadero del mismo. 13. Factibilidad del proyecto: radica principalmente en la facilidad que tengo de acceder de manera directa a las fuentes de informacin, para de esta manera directa a las fuentes de informacin, para de esta manera, sobre bases ciertas poder desarrollar la investigacin. Las dificultades para obtener la informacin radican en que la empresa se encuentra geogrficamente distante de la capital Saltea.

134

14. Principios tnicos y legales: Deontologa del Investigador Este proyecto tiene por finalidad determinar si es rentable para el productor, modificar el sistema de produccin de ganado actual por un sistema complementario de suplementacin. Adems y cumpliendo con el objetivo principal de la investigacin deseo brindar informacin til para la toma de decisiones sobre bases ciertas y verificables para la empresa. Reduciendo de esta manera la incertidumbre y el riesgo en la toma de decisiones gerenciales. * Limitaciones de orden ambiental: no se observaron. * Limitaciones de orden terico: no se observaron. * Limitaciones de orden moral: no se observaron. 15. Objetivos: * Generales: Determinar que un sistema de produccin del ganado con pasturas tropicales y suplementacin es ms rentable que el sistema de produccin de ganado tradicional (slo con pasturas tropicales). Especficos: a.- Conocer y analizar los costos de: 1. Sistema de produccin de ganado con pasturas tropicales y suplementacin. 2. Sistema de produccin de ganado con pasturas tropicales y sin sumplementacin. b.- Determinar: 1. La inversin necesaria para un sistema de produccin de ganado con pasturas y suplementacin. 2. La inversin necesaria para un sistema de produccin de ganado con pastura tropicales y sin suplementacin. 3. El costo de oportunidad que resulta de la utilizacin de granos pertenecientes a la empresa, que en lugar de ser vendidos sern utilizados en la suplementacin. c.- Explicar: En qu consiste la rentabilidad de un sistema de alimentacin con suplementacin.

16. Marco terico: * * * * Captulo I: Introduccin a los sistema de produccin de carne. Captulo II: Sistema de produccin de carne con pasturas tropicales. Captulo III: Sistemas de produccin de carne con pasturas tropicales y suplementacin. Captulo IV: Comparacin entre la rentabilidad de ambos sistemas.

17. Formulacin de la hiptesis: "Los sistemas de produccin de ganado a pasturas tropicales y con suplementacin, generan mayor rentabilidad que los sistemas de produccin de ganado con pasturas tropicales".

135

Clasificacin de las hiptesis segn Sierra Bravo:

a. Naturaleza cientfica: son aquellas suposiciones formadas por trminos cientficos cuya verificacin exige la realizacin de una investigacin. b. Estructura: con dos o ms variables y relacin de asociacin. Plantea una relacin de asociacin o covarianza entre ellas. c. Forma lgica: la hiptesis es una hiptesis simple. d. Generalidades: las hiptesis son particulares, ataen una parte de la poblacin, pero dentro de un espacio y tiempo definido. Las variables estudiadas son: * Variables independientes: A. Sistemas de produccin de ganado a pasturas tropicales. B. Sistemas de produccin de ganado con suplementacin. Nexo: genera una rentabilidad mayor que... Es una hiptesis simple. Se intenta demostrar que A + B > A. La medicin de las variables se realizar en forma cuantitativa. 18. Operacionalizacin de las variables:

Definicin conceptual:
Rentabilidad:1 "relacin entre ingresos y los costos, generada por el uso de los activos de la empresa (tanto circulantes como fijos) en las actividades productivas". Sistema:2 "es un conjunto de elementos dinmicamente relacionados que desarrollan una actividad para lograr un objetivo operando con datos-energa-materia, unidos al ambiente que los rodea para suministrar informacin-energa-materia". Sistemas de produccin de carne en pasturas: Son sistemas biolgicos-econmicos de gran complejidad, por el elevado nmero de factores que intervienen muy relacionados entre s. Suplementacin: es un factor ms de la produccin. Surge como nexo que hace posible aumentar la eficiencia en el uso y manejo de todos los dems recursos de la produccin.

Definicin emprica:
Los indicadores de rentabilidad de ambos sistemas de produccin sern los siguientes:

1. Bibliografa: Administracin Financiera. Octava Edicin. Lawrence J. Gitman. 2. Chiavenato Idalberto. Administracin de Recursos Humanos. Ediciones McGraw Hill. Captulo I.

136

1. Flujos de caja. 2. Costos de oportunidad. 3. Costos fijos. 4. Costos variables. 5. Rentabilidad. 6. Razones de rentabilidad. 7. Etc.

OPERACIONALIZACIN DE LAS VARIABLES Variables Dimensiones Subdimensiones Indicadores COSTOS FIJOS COSTOS VARIABLES FLUJOS DE CAJA RENTABILIDAD COSTOS DE OPORTUNIDAD COSTOS FIJOS COSTOS VARIABLES FLUJO DE CAJA RENTABILIDAD

SISTEMA DE PRO- COSTOS Y RENTABIDUCCIN DE GANA- LIDAD DEL SISTEMA DO A PASTURAS TROPICALES SISTEMA DE PRO- COSTOS Y RENTABIDUCCIN DE GANA- LIDAD DEL SISTEMA DO CON SUPLEMENTACIN

II. DIMENSIN DE LA ESTRATEGIA 19. ASPECTOS METODOLGICOS DE LA INVESTIGACIN: a. UNIVERSO: totalidad de la hacienda de la finca bajo estudio. b. MUESTRA: aplicacin de un estudio de casos. Cabe sealar que un estudio de casos es un anlisis intensivo de algunos ejemplos seleccionados, de forma que se consiga una lcida y sagaz comprensin del fenmeno estudiado, y que sirva para plantear teoras y modelos que guen posteriores investigaciones.

Destacan tres aspectos: a) el contraste de hiptesis queda en un segundo plano. b) la intensidad del estudio debe permitir obtener suficiente informacin para caracterizar el caso. c) debe ser un estudio multidimensional que permita interpretaciones integrales. Es una investigacin emprica con los siguientes rasgos distintivos: a) se examinan o se indaga sobre un fenmeno contemporneo en su entorno real. b) las fronteras entre el fenmeno y su contexto no son claramente evidentes. c) se utilizan mltiples fuentes de datos.
c. UNIDADES DE OBSERVACIN: Aplicacin de un estudio de casos. d. TIPOS DE INVESTIGACIN:

137

i. ii. iii. iv. v. vii. viii.

Segn su finalidad: Aplicada Segn su alcance temporal: seccional. Segn su profundidad: explicativas. Segn su amplitud: microsociolgicas. Segn su carcter: cuantitativa. Segn el marco o contexto: investigacin de laboratorio. Segn la modalidad o tipo de estudio: estudio de casos.

1. METODOLOGA DE LA INVESTIGACIN: a. Segn la concepcin del fenmeno: investigacin ideogrfica. b. Segn la dimensin temporal: estudio de casos. c. Segn la orientacin que asume: investigacin orientada a la comprobacin y posterior aplicacin. d. Segn el tipo de ocurrencia de los hechos y registros de la informacin: retrospectivo. e. Segn el control que tiene el investigador de las variables en grupos de individuos o unidades: caso. f. Segn el alcance de los resultados: descriptivo y analtico. * TIPOS DE DISEO: la metodologa a emplear es el estudio de casos.

20. FUENTES, MTODO Y TCNICAS PARA LA RECOLECCIN DE DATOS.

20.1. FUENTES:
* * Fuentes Primarias: la informacin ser recolectada a travs de entrevistas con el personal idneo y observacin a la finca bajo estudio. Fuentes Secundarias: se utilizarn documentacin de la empresa, artculos de revistas, cifras y datos recolectados de organismos oficiales, bibliografa especfica acerca del tema y otros.

20.2. MTODO PARA RECOLECCIN DE DATOS:

Se utilizarn como mtodos para la recoleccin de datos la observacin y la entrevista.

20.3. TCNICAS PARA LA RECOLECCIN DE DATOS:

Se realizarn los siguientes procedimientos: * ENTREVISTA NO ESTRUCTURADA: se realizar al personal de la finca para obtener la informacin necesaria para la realizacin de la presente investigacin, entre otros desea obtener datos sobre los costos de produccin de ganado, la extensin de la finca, la cantidad de empleados que esta posee, los costos de mantenimiento, los impuestos y toda otra documentacin e informacin que se considere imprescindible para la realizacin del mismo. OBSERVACIN: el investigador se trasladar hasta las instalaciones de la finca con el objeto de informarse y conocer las inmediaciones acerca de las cuales est investigando. El objetivo es conocer desde cerca las actividades desarrolladas y

138

ver en qu consisten los sistemas de alimentacin, y frecuentar el habitad de la hacienda en general. Adems se realizar una observacin documental que permita determinar la rentabilidad, o no del sistema bajo estudio; y medirla. 21. PLAN DE TABULACIN Y ANLISIS: * Se utilizarn mtodos estadsticos para el tratamiento de la poblacin y de la muestra. Tambin se utilizarn razones y tasas para la determinacin de la rentabilidad de las variables.

22. CALENDARIO DE ACTIVIDADES: (VER ANEXO)

ACTIVIDADES:
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. DISEO DEL PROYECTO. CONSULTAS CON PROFESOR GUA. RECOLECCIN DE LA INFORMACIN. OBSERVACIONES: traslado a la finca bajo estudio. ENTREVISTA: con el personal especializado de la finca. VISITA AL INTA: para obtener material necesario para el presente estudio. RECOLECCIN DE LAS FUENTES SECUNDARIAS. CLASIFICACIN DEL MATERIAL (codificacin y tabulacin). TRATAMIENTO MATEMTICA DE LA INFORMACIN. ANLISIS E INTERPRETACIN DE LA INFORMACIN. REDACCIN PRELIMINAR. REVISIN CRTICA. PRESENTACIN.

23. PRESUPUESTO
DETALLES Fotocopias 500u Internet (abono) Colectivo Cerrillos INTA Colectivo A. Saravia 10 Pasajes Colectivo 1 Resma de Papel 1 Cartucho HP Telfono (4 hs. mnimo) TOTAL PRECIO UNITARIO $ 0.05 $ 25 $ 0.90 $ 26 $ 0.90 $ 8.95 $ 120 $ 0.06 $ 181.86 PRECIO TOTAL $ 25 $ 25 $ 1.8 $ 52 $9 $ 8.95 $ 120 $ 14.40 $ 256.15

24. BIBLIOGRAFA 1. Weston y Brigham. Fundamentos de la Administracin Financiera. Dcima Edicin, Mxico. Editorial Mc Graw Hill. 2. Mdulo Metodologa de la Investigacin. Universidad Catlica de Salta. 3. Carlos Eduardo Mndez lvarez. Metodologa. Editorial Mc Graw Hill. 4. Sitios de Internet.

139

http://www.sagpya.mecon.gov.ar/00/index/publicaciones/ganadera/GANARGEN/tapa.htm http://www.e-campo.com 5. Waldo Prez Aguilar. Metodologa para la investigacin en marketing y direccin de empresas. Ediciones Pirmide. Captulo 9: tema estudio de casos.

ANEXO
Nombres de los recursos

Id

Nombre de tarea

Duracin

Comienzo

Fin

Predecesoras

1 Diseo del Proyecto 70 das 2 Consultas con Prof. 7 das 6 das 3 Gua 4 Recoleccin de la In- 3 das 3 das 5 formacin 6 Observacin: traslado 1 da 3 das 7 finca 8 Entrevista: personal 4 das 7 das 9 finca 6 das 10 Visita INTA 11 Recoleccin Fuentes 3 das 5 das 12 Secundarias 13 Clasificacin del Ma- 4 das terial Tratamiento Matem. Informacin Anlisis e Interpretacin de Informacin Redaccin Preliminar Revisin - Crtica Presentacin

lu 18/03/02 ma 10/10/02 ju 10/10/02 vi 18/10/02 vi 18/10/02 mi 23/10/02 ju 24/10/02 ma 29/10/02 lu 04/11/02 mi 13/11/02 ju 21/11/02 ma 26/11/02 ma 03/12/02

vi 21/06/02 mi 09/10/02 ju 17/10/02 ma 22/10/02 ma 22/10/02 mi 23/10/02 lu 28/10/02 vi 01/11/02 ma 12/11/02 mi 20/11/02 lu 25/11/02 lu 02/12/02 vi 06/12/02

1 2 3 3 5 6 7,4,5,6 8 9 10 11 12

140

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13

Id

141

Proyecto: Proyect1 Ale Diseo Tesis Fecha: ju 20/06/02

12 12 12 12 12 12 12 12 12 12 12 12 12 12 12 12 12 12 12 12 12 12 12 12 12 12 12 12 12 12 12 12 12 12 12 12 12 12 12 12 12 12 12 12 12 12 12 12 12 12 12 12 12 12 12 12 12 12 12 12 12 12 12 12 12 12 12 12 12 12 12 12 12 12

D L M M J V S D L M M JV S D L M M J V S D L M M J V S

21 abr'02

1234 1234 1234 1234 1234 1234 1234 1234 1234 1234 1234 1234 1234

Progreso resumido

07 abr'02

12 12 12 12 12 12 12
Tarea resumida

123 123 123 123 123 123 123 123 123 123 123 123 123 123

Divisin resumida

Resumen del proyecto

Tareas externas

14 abr'02

31 mar'02

L M M J V S D L M M J V S

123 12 123 12 12 123 12 12 123 12 12 123 12 12 123 12 12 123 12 12 12

Tarea

Resumen

123 123 123 123 123 123 123 123 123 123 123 123 123 123

24 mar'02

Progreso

Divisin

ar'02

Hito

Hito resumido

Pgina 1

12 12 12 12 12 12 12 12 12 12 12 12 12 12 12 12 12 12 12 12 12 12 12 12 12 12 12 12 12 12 12 12 12 12 12 12 12 12 12 12 12 12 12 12 12 12 12 12 12 12 12 12 12 12 12 12 12 12 12 12 12 12 12 12 12 12 12 12 12 12 12 12 12

09 jun'02

D L M M J V S D L M M JV S D L M M J V S D L M

1234 1234 1234 1234 1234 1234 1234 1234 1234 1234 1234 1234 1234

19 may'02

12 12 12 12 12 12 12
Tarea resumida

Divisin resumida

Resumen del proyecto

12 12 12 12 12 12 12 12 12 12 12 12 12 12

Progreso resumido

Tareas externas

02 jun'02

12 may'02

D L M M J V S D L M M J V S

05 may'02

12 12 12 12 12 12 12
Tarea

Resumen

12 12 12 12 12 12 12 12 12 12 12 12 12 12

1234 1234 1234 1234 1234 1234 1234 1234 1234 1234 1234 1234 1234

Progreso

Divisin

28 abr'02

142

Proyecto: Proyect1 Ale Diseo Tesis Fecha: ju 20/06/02

Hito

Hito resumido

Pgina 2

16 jun'02 23 jun'02 30 jun'02 D L M M J V S D L M M JV S D L M M J V S D L M M J V 07 jul'02

14 jul'02

21 jul'02

M J V S

D L M M J V S D L M M J V S

12 12 12 12 12 12 12 12 12 12 12 12 12 12 12 12 12 12 12 12 12 12 12

143
1234 1234 1234 1234 1234 1234 1234 1234 1234 1234 1234 1234 1234

123 12 123 12 12 123 12 12 123 12 12 123 12 12 123 12 12 123 12 12

Tarea Divisin
123 123 123 123 123 123 123 123 123 123 123 123 123

Resumen

Progreso resumido

12 12 12 12 12 12 12

Proyecto: Proyect1 Ale Diseo Tesis Fecha: ju 20/06/02 Progreso Hito

Tarea resumida

Tareas externas
123 123 123 123 123 123 123 123 123 123 123 123 123

Divisin resumida Hito resumido Pgina 3

Resumen del proyecto

28 jul'02 04 ago'02 11 ago'02 01 sep'02 D L M M J V S D L M M JV S D L M M J V S D L M M J V S D L 18 ago'02 08 sep

25 ago'02

D L M M J V S D L M M J V S

144
1234 1234 1234 1234 1234 1234 1234 1234 1234 1234 1234 1234 1234

123 123 123 123 123 123 123

12 12 12 12 12 12 12 12 12 12 12 12 12

Tarea Divisin
1234 1234 1234 1234 1234 1234 1234 1234 1234 1234 1234 1234 1234

Resumen

Progreso resumido

123 123 123 123 123 123 123

Tarea resumida Divisin resumida Hito resumido

Proyecto: Proyect1 Ale Diseo Tesis Fecha: ju 20/06/02 Progreso Hito

Tareas externas
12 12 12 12 12 12 12 12 12 12 12 12 12

Resumen del proyecto

Pgina 4

02 13 oct'02 20 oct'02 D L M M J V S D L M M JV S D L M M J V S D L M M J V S D L M M J

15 sep'02 22 sep'02

29 sep'02

06 oct'02

M M J V S

D L M M J V S

145

12 12 12 12 12 12 12
12 12 12 12 12 12 12 12 12 12 12 12 12

1234 1234 1234 1234 1234 1234 1234 1234 1234 1234 1234 1234 1234

Tarea Divisin
1234 1234 1234 1234 1234 1234 1234 1234 1234 1234 1234 1234 1234

Resumen

Progreso resumido

12 12 12 12 12 12 12
Tarea resumida Divisin resumida Hito resumido Pgina 5
12 12 12 12 12 12 12 12 12 12 12 12 12

Proyecto: Proyect1 Ale Diseo Tesis Fecha: ju 20/06/02 Progreso Hito

Tareas externas Resumen del proyecto

27 oct'02 03 nov'02 24 nov'02 01 dic'02 08 D L M M J V S D L M M JV S D L M M J V S D L M M J V S D L M M J V S D 10 nov'02

17 nov'02

V S

D L M M J V S

146

12 12 12 12 12 12 12
12 12 12 12 12 12 12 12 12 12 12 12 12 12

1234 1234 1234 1234 1234 1234 1234 1234 1234 1234 1234 1234 1234

Tarea Divisin
1234 1234 1234 1234 1234 1234 1234 1234 1234 1234 1234 1234 1234

Resumen

Progreso resumido

12 12 12 12 12 12 12
Tarea resumida Divisin resumida Hito resumido Pgina 6
12 12 12 12 12 12 12 12 12 12 12 12 12 12

Proyecto: Proyect1 Ale Diseo Tesis Fecha: ju 20/06/02 Progreso Hito

Tareas externas Resumen del proyecto

DISEO DE TRABAJO DE TESIS

Alumno: Luis Bonifacio

FORMACIN DE BLOQUES ECONMICOS HOMOGNEOS EN FUNCIN DEL NIVEL DE DESARROLLO EN LA PROVINCIA DE SALTA

Aplicacin del mtodo de cluster para la identificacin de bloques homogneos en funcin del nivel de desarrollo de Salta alcanzado hasta 1997.
Motivacin La motivacin principal para elegir el tema y el desarrollo del presente trabajo fue la interesante propuesta de clasificacin en bloques homogneos en funcin del nivel de desarrollo a travs de la aplicacin del anlisis de Cluster para las distintas provincias de la Repblica Argentina, realizada por el IEF (universidad de Crdoba) buscando una clasificacin distinta y fundamentalmente til desde un punto de vista netamente econmico. Dicha clasificacin se contrasta de las clasificaciones, en regiones de la Argentina por el enfoque utilizado, y de las clasificaciones con un enfoque similar, pero con una metodologa distinta en la objetividad obtenida con la aplicacin del mtodo mencionado. Pienso que la determinacin de bloques homogneos tanto en la Argentina como en la provincia de Salta es necesaria, puesto que brinda una visin mucho ms especfica de desarrollo, y realiza una abstraccin sumamente til para aquellas personas encargadas de la aplicacin de polticas orientadas a la convergencia y progreso en desarrollo.

Planteamiento del problema La creciente influencia que est teniendo el anlisis econmico hacia un enfoque regional, motivado principalmente por la tendencia hacia una globalizacin, en donde los lmites geogrficos-polticos pierden importancia y se orienta la observacin hacia regiones o bloques con caractersticas similares, plantea como consecuencia, que analistas econmicos traten de determinar zonas o regiones, que en funcin de ciertas variables se constituyan homogneas utilizando este enfoque como estrategias para la aplicacin de polticas tendientes al desarrollo. Esta tendencia lleva a las constantes propuestas de divisin de los diferentes pases y provincias en regiones o bloques en estados subnacionales, determinados en funcin de la similitud que presenten algunas de sus variables. Tanto Argentina como otros pases, han elaborado estudios tendientes a la agrupacin de sus provincias y a la constitucin de regiones determinadas por sus caractersticas. Las mismas provincias del pas tienden a la divisin de sus jurisdicciones ms all de sus demarques polticos. En la provincia de Salta, se han propuesto divisiones regionales, las cuales estn determinadas por criterios y/o metodologas que caracterizan a la provincia de manera heterogneas, diferencia que se debe bsicamente a las discrepancias en los objeti-

147

vos perseguidos, la poca en que se elabor, el tipo de anlisis en que fue fundado, (ya sea poltico, histrico, geogrfico, econmico), las condiciones acentuadas (como la exigencia de una continuidad geogrfica), entre otras. Esta falta de homogeneidad permite clasificaciones variadas que pueden llevar a desaprovechar oportunidades surgidas de la revalorizacin del anlisis regional, en donde la determinacin de bloques busca unanimidad y objetividad en la clasificacin, orientada a la visualizacin de niveles de desarrollo, basada en la homogeneidad de indicadores permitiendo as el tratamiento de las distintas polticas econmicas encaminadas a lograr la convergencia regional. Para una correcta identificacin de regiones (y un posterior aprovechamiento de las teoras de anlisis regional) basada en la formacin de bloques homogneos, es necesario la utilizacin de mtodos estadsticos de anlisis, desarrollados, que determinan la formacin de estos con un alto grado de objetividad. El anlisis de Cluster, bsicamente trata de formar grupos de manera que objetos de un mismo grupo sean similares entre s, mientras que objetos de grupos diferentes sean lo ms distinto posible entre ellos. Este tipo de anlisis puede ser utilizado en los ms variados campos del conocimiento. Dicho anlisis resulta til para hallar una clasificacin en grupos homogneos de los departamentos y/o localidades de Salta a partir de variables que representen indicadores de bienestar econmico y social los cuales son indicadores satisfactorios en la determinacin de desarrollo.

Formulacin del problema Cules son las regiones que a la luz del anlisis de Cluster tienden conformar una propuesta de bloques homogneos de departamentos de la provincia de Salta en funcin de su nivel de desarrollo?

Sistematizacin del problema En funcin al problema planteado es necesario determinar: Cules son los indicadores adecuados para la determinacin de niveles de desarrollo? Qu indicadores pueden ser utilizados en la provincia de Salta, de acuerdo a la factibilidad obtenida en funcin de estadsticas desarrolladas y publicadas por organismos pertinentes? Cules fueron las propuestas planteadas anteriormente para la clasificacin en regiones en funcin al nivel de desarrollo?

Objetivos

Objetivo general
El objetivo bsico del presente trabajo es el de determinar y proponer una conformacin de bloques homogneos en funcin de niveles de desarrollo de ciudades y/o

148

departamentos para la ciudad de Salta, utilizando para el estudio las estadsticas correspondiente al perodo 1991-1997.

Objetivos especficos
Para la determinacin del objetivo general es necesario llegar a objetivos especficos referidos a situaciones particulares que van a formar la estructura del objetivo principal: * Realizar la determinacin de bloques en funcin del nivel de desarrollo econmicosocial. * Seleccionar los indicadores que mejor reflejen el grado de desarrollo, compatible con la factibilidad en el acceso a la informacin disponible. * Aplicar para la determinacin de los bloques el anlisis de Cluster obteniendo un mayor grado de objetividad.

Justificacin

Justificacin terica
El anlisis regional, deber partir de un diagnstico de la situacin inicial. Tal diagnstico debe comprender una metodologa para medir el problema bajo anlisis y, en base a ello la obtencin de una clasificacin inicial para las jurisdicciones involucradas en base a las similitudes que entre ella presenten. El presente trabajo pretende enunciar esta clasificacin, desarrollada para las regiones de Salta especficamente, observando la realidad desde un enfoque aplicado al desarrollo econmico de la provincia. La clasificacin obtenida adecuadamente, posteriormente, podr ser involucrada como un elemento fundamental dentro del conjunto de teoras del enfoque regional, pudiendo contrastar la forma, como el modelo terico del anlisis regional se presenta en la realidad.

Justificacin metodolgica
Para concretar los objetivos de la investigacin se recurre al anlisis de cluster, un procedimiento estadstico que nos permite formar grupos de objetos similares, en donde su funcin reside en agrupar casos en diferentes clases o grupos, de acuerdo a los valores que adopten las variables, de modo que todos los casos que se encuentren en un mismo grupo resulten similares, mientras que los casos ubicados en grupos diferentes reflejen tanta disimilitud como sea posible. Este tipo de anlisis resulta adecuado y vlido para la clasificacin que se quiere obtener puesto que puede fundamentar de manera objetiva las distancias (pronunciadas o no) de las variables que conforman el universo del problema y as lograr la obtencin de los distintos bloques que integran Salta en funcin de su desarrollo.

149

Justificacin prctica
A travs de la clasificacin obtenidas en la investigacin se podr aplicar un anlisis regional con bloques homogneos identificados y consecuentemente orientar las polticas tendientes al desarrollo de una manera ms eficiente, puesto que se estara trabajando con informacin ms adecuada a la realidad del desarrollo actual de los departamentos y/o ciudades de la provincia de Salta, pudiendo buscar la convergencia y un mayor desarrollo cualitativo y cuantitativo de las distintas jurisdicciones involucradas.

Marco terico referencial

Marco conceptual
Anlisis de Cluster: procedimiento estadstico que bsicamente tiene la funcin de determinar grupos en un conjunto de datos. Para clasificar los departamentos en grupos, de modo que dentro de cada uno de ellos se encuentren las provincias con mayor similitud entre sus variables es necesario decidir sobre: - cules variables sern las correctas? - cmo medimos las distancias existentes entre las variables? - qu criterio utilizamos para formar los grupos o cluster? Respecto al primer interrogante cabe sealar que todas las variables importantes a los efectos de determinar el fenmeno deben ser estudiadas e incorporadas, mientras que deben excluirse aquellas que no aporten informacin relevante. En segundo trmino, el concepto de distancia resulta fundamental en este tipo de anlisis, pues el mtodo de Cluster agrupa objetos en funcin de su cercana. Uno de los mtodos ms conocidos es la distancia euclideana. Hay diferentes algoritmos de clculos para efectuar un anlisis de Cluster y la utilizacin de cada uno depender de la naturaleza de los datos con que se trabaje. Por tratarse del ms difundido en este trabajo se opta por utilizar el mtodo jerrquico de aglomeracin. Este construye dado un conjunto de casos p todos los nmeros de cluster posibles, de 1 a p. Cada caso constituye un cluster por separado. La forma en que cada caso va unindose a otro caso o grupo es a travs del encadenamiento por promedios de grupos: dos grupos son unidos si el promedio de las distancias entre ellos es el ms pequeo. Nivel de desarrollo: si bien ste es un concepto que puede tener diferentes acepciones derivadas de los diferentes criterios adoptados, en el desarrrollo de esta investigacin se definir como el bienestar econmico-social. Es decir, que ser considerado como la conciliacin entre el bienestar econmico, determinado por el grado de incurrencia en los indicadores relevantes, y el bienestar social, determinado de manera similar.

150

* Los indicadores de bienestar econmico a utilizar son: - Calidad de la vivienda. - Automotores per cpita. - Calidad de los recursos humanos - Produccin industrial por habitante. - Tasa de participacin laboral. * Los indicadores de bienestar social son: - Esperanza de vida al nacer. - Mortalidad infantil. - Hogares con nacimientos crticos - Tasa de analfabetismo Bloques homogneos econmicos: agrupamiento de jurisdicciones involucradas en funcin de la similitud que presenten las variables econmicas analizadas. La diferencia existente entre la sub-divisin de un pas o provincia en regiones o en bloques es, que en el primer caso se exige continuidad geogrfica entre los miembros de cada grupo, mientras que no ocurre lo mismo con el concepto de bloques.

Hiptesis de trabajo

Formulacin de la hiptesis
Si se aplica el mtodo de Clster, entonces es posible determinar bloques econmicos homogneos segn el nivel de desarrollo en la provincia de Salta.

Variable independiente: a travs del mtodo de Cluster. Variable dependiente: es posible determinar bloques econmicos homogneos segn el nivel de desarrollo en la provincia de Salta.

VARIABLE

INDICADORES * Mtodo jerrquico de aglomeracin * Encadenamiento segn promedios de grupos * Distancia euclidiana. * Nivelo de desarrollo

Anlisis de Cluster

Bloques econmicos homogneos

Universo o muestra de la investigacin El trabajo ser realizado con informacin perteneciente a los distintos departamentos de la provincia de Salta obtenida hasta 1997.

151

Localizacin de la muestra Ciudad de Salta

Tcnicas Para la obtencin de datos se recurrir a la consulta de fuentes secundarias: estadsticas, libros especializados, e Internet. Para analizar la informacin obtenida se utilizar tablas y grficos.

Aspectos metodolgicos de la investigacin

Tipo de estudio
En la presente investigacin se pueden encontrar unas series de fases que permiten determinar las caractersticas exploratorias, descriptivas y explicativas.

Exploratorio:
Si bien el estudio propuesto tiene antecedentes en otras situaciones, carece de stos en cuanto a la aplicacin del mtodo de Cluster para la determinacin de bloques econmicos homogneos en la provincia de Salta tomando para el anlisis las estadsticas 1991-1997.

Descriptivo:
A travs del estudio se puede captar las caractersticas particulares del desarrollo que identifican a la provincia.

Mtodos de investigacin

Inductivo-deductivo:
El mtodo a utilizar en la investigacin es de carcter inductivo, en lo referido a la observacin de las variables e indicadores ya se parte de variables particulares para la posterior determinacin de la variable general. Y es de carcter deductivo en el sentido que parte del anlisis de una variable general (los bloques econmicos homogneos) para la obtencin de un resultado y determinacin ms especfica (bloques econmicos homogneos de Salta).

152

Fuentes y tcnicas para la recoleccin de la informacin

Fuentes secundarias
Para el suministro de la informacin necesaria se recurrir a fuentes secundarias: - Estadsticas del INDEC, CENTRO DE INVESTIGACIONES ECONMICAS DE SALTA y FUNDACIN MEDITERRNEA. - Libros de estadstica aplicada (anlisis de Cluster). - Publicaciones del IEF, Universidad Nacional de Crdoba. - Los municipios de la provincia de Salta. Estadsticas bsicas (publicacin del INDEC) (base de datos). - Base de datos de la Secretara de Desarrollo Social.

Tratamiento de la informacin
Los datos sern presentados en forma escrita, con la utilizacin de tablas y grficos.

DISEO DE INVESTIGACIN
Pertenece a un alumno del ISCEA de la carrera de Licenciatura en Comercializacin Alumno: Hctor Rubn Lepera

I. DIMENSIN EPISTEMOLGICA 1) DEFINICIN DEL TEMA DE INVESTIGACIN Tema: Utilizacin de las herramientas del Marketing aplicadas en la distribucin minorista de artculos de librera. Subtema: Los canales de distribucin minoristas de artculos de librera y la satisfaccin de los clientes. Profesor gua: Lic. Fernando Espio.

2) MOTIVACIN La eleccin del tema para desarrollar el presente trabajo fue motivada porque, desde mi experiencia prctica en el terreno de la comercializacin, observo necesidades insatisfechas por parte de los comercios minoristas de artculos de librera, debido al uso inadecuado o al desconocimiento de herramientas de marketing por parte de los canales de distribucin. Me interesa conocer cules son las herramientas del marketing, que no son utilizadas en este momento, en forma eficaz por parte de los canales de distribucin del comercio minorista de artculos de librera.

153

3) PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 3.1. Identificacin del problema El cliente minorista de librera necesita tener una gran variedad de carpetas escolares y comerciales de distintos materiales, pero fundamentalmente necesita que las mismas tengan diversas formas y colores. Esto obedece a que el consumidor, en los ltimos aos, ha desarrollado un gusto muy particular por los colores dentro del ambiente de su empresa, en el caso de productos comerciales; como as tambin se ha desarrollado en el mbito escolar la preferencia por las ilustraciones con figuras de personajes. Dado que las fbricas de carpetas envasan sus productos de acuerdo al orden de produccin por tamaos y colores en forma homognea, se hace difcil que el minorista reciba la mercadera con alguna variedad. El cliente minorista de librera no dispone de variedad de colores y tamaos de carpetas escolares y comerciales suficientes para satisfacer los gustos y preferencias del pblico consumidor. El cliente minorista de librera pierde rentabilidad si se ve forzado a inmovilizar su capital y ocupar espacio de su local para tener variedad de colores y tamaos de carpetas escolares y comerciales. El cliente minorista no tiene diferencia de precio por comprar el bulto cerrado que le impone la fbrica, y para ser objeto de algn descuento debera comprar en cantidad mayores. Las condiciones de pago son de contado. Por lo tanto es necesario que este tipo de producto tenga una intermediacin entre el fabricante y el minorista, para satisfacer las necesidades del consumidor final. Esta intermediacin deber garantizarle al cliente minorista de librera un servicio de distribucin rpido, seguro, parejo y duradero, porque en la actualidad pide lo indispensable, ya que se maneja con un mnimo stock en su local, dada la variedad que necesita. El canal de distribucin adems lo mantiene informado de las novedades del ramo y de esa manera le permitir satisfacer los requerimientos del consumidor final.

3.2. Sistematizacin del problema: Cmo satisfacer las necesidades en variedad y colores de carpetas del cliente minorista en tiempo y forma? Cmo ofrecer la variedad y colores sin que se pierda rentabilidad? Qu aportes puede hacer un marketing estratgico, para permitirles conocer a los comerciantes minoristas de librera nuevos productos, sin inmovilizar capital? De qu forma aplicar el marketing a los canales de distribucin, para permitir evolucionar en tiempo de crisis?

154

3.3. Formulacin del problema: De qu manera se puede, desde el Marketing mejorar el funcionamiento de los canales de distribucin, con el fin de satisfacer las necesidades del cliente minorista de librera?

4) DELIMITACIN DEL OBJETO DE ESTUDIO A partir de la dcada del 90 la comercializacin cambi de un modo radical, es necesario repasar primero cuales eran las formas utilizadas en el comercio del gremio que nos ocupa para poder establecer diferencias y all delimitar nuestro objeto de estudio. El librero minorista era abastecido por el canal de distribucin en forma amplia e integral, a medida que el nivel de necesidades sobre aquellos artculos de mayor rotacin aumentaba, el comerciante minorista acuda a la fbrica de dichos artculos para lograr descuentos por compras importantes. De esta manera ganaba descuentos y seguridad de provisin, aunque con gastos de traslado, acarreos, depsito e inmovilizacin de capital. Se aseguraba el precio ante los continuos cambios generales por la situacin inflacionaria. Este sistema implic prctica distorsionadas, como la compra especulativa para aprovechar ofertas promocionales de los fabricantes. Por un tema de produccin, las fbricas envasan sus productos en forma homognea, por tamaos y colores, en cajas cerradas de unidades de medida establecidas por las prcticas del ramo. El comprador deba adaptarse a esa modalidad. La situacin del comerciante minorista de librera, con respecto a carpetas de cartulina y polipropileno, escolares y comerciales, era que para asegurarse el precio y su segura provisin, compraba un importante nmero de unidades porque era un artculo de alta rotacin. Pero perda variedad de colores y tamaos, tena gastos adicionales de almacenamiento e inmovilidad de capital. A partir de la dcada del 90, el proceso inflacionario produjo cambios importantes desde varios aspectos. El consumidor final de librera ha desarrollado un gusto muy particular por los colores dentro del ambiente de su empresa, en casos de productos comerciales, merced a las modernas decoraciones en donde el color y las formas han adquirido enorme relevancia. En el mercado de carpetera escolar las distintas acciones de marketing han desarrollado marcas y personajes de distintas ndole, fcilmente reconocibles y de enorme aceptacin. Por lo tanto el requerimiento del consumidor final de carpetas escolares y comerciales de variedad en colores y tamaos es trasladado a su proveedor habitual, consecuentemente el comerciante minorista de librera si quiere mantener a su cliente satisfecho, deber procurar su abastecimiento.

155

Las fbricas vieron oportuno ampliar su abanico de variedad en modelos y colores puesto que de otro modo la competencia exterior cubrira dicho espacio, la estabilidad le quitaba los temores, y adems la situacin econmica era propicia para evolucionar. La estabilidad monetaria haca que los productos no aumentaran su precio de manera continua. Por lo tanto no era necesario para el comerciante minorista de librera tener que comprar en fbrica por grandes cantidades, y cargar con los problemas antes mencionados. Las necesidades del comerciante minorista de librera en la provisin de carpetas escolares y comerciales cambiaron, deben tener variedad, por lo tanto efectan compras de pequeo monto, muy frecuentes y como no tiene stock la entrega debe ser rpida y segura. Los canales de distribucin deben adaptarse rpidamente a los cambios que se producen en el contexto econmico y en su mbito en particular. Los canales de distribucin proveedores de librera no pudieron abarcar todos los rubros y sus variantes, algunos se especializaron, otros siguieron teniendo toda la gama de artculos pero en una variedad reducida. Esta intermediacin deber garantizarle al cliente minorista de librera un servicio de distribucin, rpido, seguro, parejo y duradero, porque en la actualidad slo pide lo indispensable, tiene un stock mnimo, tratando de contar con la mayor variedad posible para satisfacer los requerimientos del pblico consumidor. Por todo lo expuesto, nuestros objeto de estudio ser la manera como los canales de distribucin de librera, utilizan estrategias de marketing para intentar la satisfaccin de las necesidades del cliente minorista de librera, dentro del marco de referencia descripto.

5) JUSTIFICACIN 5.1. Justificacin terica Esta investigacin dirigida al mercado minorista de librera y su canal de distribucin est justificada tericamente porque existe un amplio marco terico de marketing estratgico referido a los canales de distribucin y satisfaccin del cliente. Para nuestro caso el problema que identificamos est fundamentado en la medida en que existen estas herramientas tericas para solucionar los problemas que plantean los canales de distribucin.

5.2. Justificacin metodolgica La presente investigacin orientada a canales de distribucin para comercio minorista de librera estar justificado metodolgicamente con la utilizacin del mtodo hipottico -deductivo que consiste en la formulacin de una hiptesis de trabajo y su posterior deduccin a travs de objetivos que sern desarrollados de lo particular a lo general, hasta que sean alcanzados.

156

Esta metodologa general, aplicada a nuestro marco terico, ser complementada con metodologa operativa e instrumentos y tcnicas de medicin de los datos empricos, extrados del trabajo de campo del rea de mi mercado de estudio. Aplicaremos estudios descriptivos transversales, estudios en profundidad, con preguntas abiertas a decisores o ejecutivos de los canales, las cuales sern desgrabadas, y entrevistas cerradas tricotmicas a clientes, empleados del comercio minorista, ambas investigaciones cualitativas. Obtendremos datos empricos que nos permitirn una mejor comprensin del fenmeno a investigar. Los datos sern primarios porque se obtendrn de propia mano para la investigacin que se desarrolla. No trabajaremos con datos secundarios relevantes, por no haber investigaciones acadmicas previas, ni organismos de control, ni cmaras de comerciantes minoristas del rubro que puedan aportar datos.

5.3. Justificacin prctica La presente investigacin encuentra su justificacin prctica en el hecho de que se establecer la implementacin de una adecuada aplicacin de las herramientas de marketing para una mejora en relacin a la satisfaccin de las necesidades de los clientes para con sus canales de distribucin. El resultado de la investigacin se transformar en informacin til para aquellos comerciantes de canales de distribucin, que necesiten determinar la utilizacin de las herramientas del marketing, en el campo prctico y para su problemtica local.

6) ORIGEN DEL PROBLEMA Es preciso conocer los bienes y servicios que el comerciante librero minorista desea, y las actividades que realiza para adquirirlos, para determinar cmo deben adecuarse los canales de distribucin. El comerciante librero minorista satisface los deseos del consumidor, receptor de todos sus esfuerzos, razn de su existencia. El consumidor de librera escolar y comercial se ha hecho ms selectivo e informado de las caractersticas del producto que requiere. Por lo tanto el comerciante necesita tener la calidad y variedad que le solicitan en el mostrador. A partir de la dcada del 90, con la implementacin del plan de convertibilidad, el consumidor empez a requerir mejores productos, de marcas reconocidas, con enorme variedad de colores y modelos. Otro fenmeno fue la victoria sobre la inflacin, por lo tanto el producto no aumentaba su precio e incluso, en muchas ocasiones disminua. Es por eso que el comerciante ya

157

no compra en grandes cantidades para cubrirse de la desvalorizacin de la moneda. Su frecuencia de compras aumenta y las cantidades por cada pedido disminuyen. Las fbricas aumentan su abanico de ofertas ante la seguridad del sistema econmico y la aceptacin del consumidor. Para el comerciante ya no fue negocio acumular stock, era mejor tener pequeas cantidades de muchos productos. Los canales de distribucin, proveedores de librera, no pudieron abarcar todos los rubros y sus variantes, algunos se especializaron, otros siguieron teniendo todos los productos pero en una variedad reducida. Aquellos canales de distribucin que se especializaron, necesitaban tener muy claros los conceptos y acertar el segmento al que deban dedicarse. Algunos nacieron y se desarrollaron vigorosamente, otros no llegaron a crecer, desapareciendo rpidamente. El comerciante librero minorista necesitaba tener el producto de marca reconocida, con formas y colores distintos, en pequeas cantidades, con un precio fijo y en forma rpida, en este nuevo contexto la tarea era difcil de resolver. Era necesario conocer el mercado al cual dirigirse y satisfacerlo en tiempo, medida y forma, todo un desafo comercial, y pocos canales de distribucin podan adecuarse a este nuevo escenario. El origen del problema por lo tanto est circunscrito en toda esa desarticulacin econmica y funcional, entre el comercio minorista de librera y el sistema de distribucin, que por imperio de la situacin del pas y del propio ramo se toma ms exigente da a da.

7) ANTECEDENTES No se han hallado antecedentes acadmicos en el uso del Marketing y canales de distribucin del sector de librera minorista, pero si debe hacer referencia a investigaciones realizados sobre el tema referido a otros rubros, que hay bastante.

8) ORIGINALIDAD La originalidad est dada no por las herramientas del marketing estratgico aplicadas a los canales de distribucin (ya tematizado acadmicamente), sino por nuestro objeto especfico de estudio, sobre el que se implementarn dichas herramientas: los canales de distribucin del comercio minorista de artculos de librera.

9) FACTIBILIDAD La factibilidad del presente proyecto estar dada porque dispongo de suficiente marco terico adecuado, adems de conocimientos vivenciales y laborales en el sector. Todo esto ms mi tiempo de dedicacin, har posible llevar a cabo el cierre del proceso de investigacin.

158

FODA DE LA INVESTIGACIN Fortalezas: No hay trabajos anteriores. Dispongo de acceso observacional directo a mi campo de estudio. Oportunidades: Adecuada implementacin de una mejora en la utilizacin de estrategias en los canales de distribucin. Debilidades: Posibilidad de no segmentar debidamente la unidad muestra de comercio minorista. Amenazas: No podr manejar fuentes secundarios con datos empricos de este sector.

10) PRINCIPIOS TICOS Y LEGALES El fin ltimo del trabajo es analizar las herramientas de Mercadotecnia que se pueden aplicar adecuadamente en los canales de distribucin. En todos los casos que corresponda ser reservada la identidad de las personas entrevistadas, y se les informar que la investigacin est orientada a un estudio con fines acadmicos. La investigacin respetar los lmites tica permitidos en estos casos, sin transgredir los principios ni normas morales. No dispongo de lmites de orden ambiental. En la elaboracin y formulacin de las preguntas estamos seguros de garantizar el respeto a la informacin confidencial de las personas entrevistadas.

11) OBJETIVOS General Analizar las herramientas adecuadas del marketing que permiten a travs de canales de distribucin eficaces, satisfacer las necesidades del cliente minorista de librera en la provisin de carpetas escolares y comerciales.

Especficos 1) Detectar el grado de insatisfaccin de las necesidades del cliente minorista de librera en la provisin de carpetas escolares y comerciales. 2) Describir la manera que los clientes, al necesitar contar con la variedad de productos deben inmovilizar capital, perdiendo rentabilidad, y dejando de conocer las novedades en materia de carpetas escolares y comerciales. 3) Considerar las herramientas del marketing que posibiliten abastecer la variedad de carpetas escolares y comerciales que el cliente minorista de librera necesita para satisfacer sus necesidades.

159

4) Proponer de qu forma el servicio de distribucin puede satisfacer las necesidades del cliente minorista de librera.

12) MARCO TERICO Tomar de Santesmases Mestre, Miguel los conceptos de marketing que incluyen tambin los de estrategias sobre producto, precio, sistema de distribucin y comunicacin. De Kotler, Philip extraer principios de estrategias sobre canales de distribucin y comercio minorista. De Levitt, Teodore tomar conceptos de marketing estratgico. De Levy, Michael extraer fundamentos del comercio minorista. De Day, George tomar principios de atencin de clientes.

13) FORMULACIN DE LA HIPTESIS Si se usan adecuadamente las herramientas de Marketing, aplicado a los canales de distribucin minorista de artculos de librera, entonces se posibilita satisfacer las necesidades de los clientes brindndoles variedad en sus productos. Variable independiente: Herramientas de Marketing (cualitativas). Variables dependientes: Canales de distribucin minorista (cualitativa-cuantitativa). Necesidades de los clientes (cualitativas) Variable interviniente: Variedad en sus productos (cualitativas)

14) OPERALIZACIN DE LAS VARIABLES DE LA HIPTESIS

DEFINICIN CONCEPTUAL Herramientas de Marketing:

Son aquellas tcnicas que se ejecutan de manera especfica, para llevar a cabo la relacin de intercambio de bienes o servicios, que consiste en identificar, crear, desarrollar y servir a la demanda.

Canales de distribucin minorista:

Es necesario, de acuerdo al tipo de producto de que se trate la comercializacin, que exista una intermediacin entre el fabricante y el minorista, para satisfacer las necesidades del consumidor final. Esta intermediacin deber garantizarle al cliente minorista de librera un servicio de distribucin rpido, seguro, parejo y duradero, porque en la actualidad pide lo indispensable, ya que se maneja con un mnimo stock en su local, dada la variedad que necesita.

160

El canal de distribucin adems lo mantiene informado de las novedades del ramo y de esa manera le permitir satisfacer los requerimientos del consumidor final.

Necesidades de los clientes:

Es comn en todos los seres humanos la sensacin de carencia de algo (estado fisiolgico o psicolgico), eso provoca un deseo, que se expresa en la voluntad de satisfacer dicha necesidad o carencia. Lo hace a travs de una formulacin expresa denominada demanda. Siendo las necesidades ilimitadas y los recursos escasos, el marketing posibilita que los deseos se hagan realidad. Las necesidades de los clientes minoristas de artculos de librera son los requerimientos del consumidor final que debe satisfacer.

Variedad de productos:
Las preferencias de los consumidores varan ampliamente en funcin de sus caractersticas personales, estilos de vida, niveles de satisfaccin y otras particularidades, por lo tanto es muy importante disponer de una amplia gama de artculos, que logren satisfacer plenamente sus necesidades.

DEFINICIN EMPRICA Herramientas de marketing

Subdimensiones: Estrategias, objetivos. Indicadores: Tipos de estrategias, tipos de objetivos.

Canales de distribucin
Subdimensiones: Servicio de logstica. Conocimiento del mercado. Condiciones de pago. Comunicacin. Fidelizacin del cliente. Atencin de clientes. Recursos humanos. Indicadores: Modo del servicio de logstica. Nivel de conocimiento del mercado. Formas adoptadas de pago. Modo de comunicacin de novedades en productos. Nivel de fidelizacin del cliente. Modo de manejo del personal.

Necesidades de los clientes

Subdimensiones: Demanda. Satisfaccin de necesidades. Indicadores: Tipo de demanda. Nivel de satisfaccin de necesidades.

161

Variedad de productos:
Subdimensin: Modelos. Fraccionamiento. Indicadores: Tipos de modelos, colores, formas. Modos tradicionales de empaque.

II. DIMENSIN DE LA ESTRATEGIA GENERAL

15) ASPECTO METODOLGICOS DE LA INVESTIGACIN 15.1. Determinacin del universo o poblacin: Distribuidores mayoristas de artculos de librera. Canales de distribucin de artculos de librera. Comerciantes minoristas de librera de Capital y Gran Buenos Aires. Consumidor final de artculos de librera de Capital y Gran Buenos Aires. Artculos de librera.

15.2. Determinacin de la muestra: Canales de distribucin de artculos de librera. Comerciantes minoristas de librera de Capital y Gran Buenos Aires.

15.3. Unidad de observacin: Decisores de canales de distribucin de artculos de librera mayores de 35 aos con una antigedad no menor a 5 aos en el ramo. Decidores de comercio minorista de artculos de librera de Capital y Gran Buenos Aires, sin lmites de edad ni sexo, con una experiencia de 5 aos en el ramo y con un vnculo de 2 aos de antigedad como mnimo.

15.4. Tipo de investigacin segn:

15.4.1. Finalidad: Aplicada. Porque el marco terico est orientado a la aplicacin de un estudio de caso, lo que permitir la implementacin de una estrategia de marketing en el mismo. 15.4.2. Alcance temporal: Seccional, ya que la identificacin del problema est planteado seccionalmente en el tiempo. 15.4.3. Profundidad: Exploratoria, porque investigar exploratoriamente marcos tericos, referentes a canales de distribucin minorista, que luego sern aplicados a la descripcin de mi nicho de mercado.

162

15.4.4. Amplitud: Microsociolgica, porque el estudio de este caso no toma en cuenta variables macroeconmicas o sociales, en cambio si lo hace con las variables macroeconmicas y microsociales. 15.4.5. Fuentes: Primarias, ya que utilizado datos recabados por mi propia investigacin. 15.4.6. Carcter: Cualititativo puesto que trabajar con datos empricos que miden cualidades del fenmeno estudiado. 15.4.7. Marco o contexto: De Campo, porque tomar en cuenta un nicho de mercado que servir de base emprica, de la que luego extraer mi informacin. 15.4.8. Concepcin del fenmeno: Nomottica ya que tomo posicin por leyes del marketing que no sern sometidas a crticas (Kotler, Santesmases Mestre, Levitt, Levy, Day). 15.4.9. Modalidad: Estudio de caso, porque ser aplicada a los canales de distribucin de un segmento de mercado de artculos de librera de Capital y Gran Buenos Aires. 15.4.10. Orientacin: La investigacin est orientada hacia la comprobacin y aplicacin, ya que tomar una hiptesis cuyo diseo de prueba ser sometido, y una vez contrastado, ser orientado a la aplicacin, para la implementacin de un cambio de escenario. 15.4.11. Ocurrencia. Hechos: Retrospectiva y prospectiva. Es retrospectiva, de acuerdo a la identificacin del problema, que acontece en el pasado inmediato y es prospectiva porque tiende a implementar propuestas de marketing a corto plazo. 15.4.12. Control variables: Caso, porque es un estudio de casos implementado en los canales de distribucin, para los clientes minoristas de librera de Capital y Gran Buenos Aires. 15.4.13. Alcance, resultados: Analtica e inductiva. Es analtica, ya que mi objetivo general es analizar los canales de distribucin para comercios minoristas de librera de Capital y Gran Buenos Aires. Es inductiva porque para mi estudio de caso, aplicado al mercado, implementar una vez cotejado el diseo de prueba, una generalizacin con grado de probabilidad, aplicable a otro canal de distribucin.

15.5. Tipo de diseo

15.5.1. Analtico-emprico-positivas-no experimental: es analtico ya que analizar los procesos de los actores que involucran las modalidades de los canales de distribucin de los artculos de librera. Es emprico porque toma ese carcter de datos de la realidad observada. Es positivista porque cree en la realidad de dichos datos empricos. Por ltimo es no experimental ya que trabaja con variables humanas.

163

III. DIMENSIN DE LAS TCNICAS DE RECOLECCIN Y ANLISIS DE LA INFORMACIN 16) FUENTES, MTODO Y TCNICAS PARA LA RECOLECCIN DE LA INFORMACIN 16.1. Fuentes: Primarias: entrevistas personales a empleados, titulares y clientes. Entendiendo por fuentes primarias aquella que utiliza los datos recogidos por mi propia investigacin, que me permitir construir un protocolo de entrevistas, realizadas a unidades de muestra constituidas por decisores de los canales de distribucin de artculos de librera y de los vendedores de artculos de librera de Capital y Gran Buenos Aires. 16.2. Mtodos para la recoleccin de datos: Deduccin, anlisis, sntesis. Mediante la deduccin de los indicadores y el anlisis de la informacin, dar una sntesis de clculo de los indicadores que me permitirn corroborar el diseo de prueba. 16.3. Tcnicas para la recoleccin de datos: Utilizar tcnicas de mediacin cualitativa, como entrevistas en profundidad, y tcnicas de medicin cuantitativa como Escala de Likert. 16.4. Instrumento: Protocolo de entrevista con preguntas abiertas, sometidas a grabacin, semidireccionadas y entrevistas cerradas tricotmicas a la otra unidad muestra.

17) PLAN DE TABULACIN DE DATOS Mi plan de tabulacin consistir en las siguientes cuatro fases: 1) Recoleccin y anlisis de la informacin. 2) Deduccin a travs de los indicadores de un relevamiento del total de las preguntas realizadas en las entrevistas. 3) Sntesis de clculo de muestras cualitativas para la verificacin del diseo de prueba. 4) Construccin del grfico de tabulacin de datos por planilla de clculo en cuadro de doble entrada para la consiguiente ponderacin en escala Likert )de -2 a + 2). Donde o ni verifica ni refuta la hiptesis. A partir de all se interpretar cada pregunta a la unidad de muestra con un nivel de ponderacin de esta escala. La totalidad de los datos sern luego matrizados para alcanzar el resultado final de diseo de prueba que verifique o refute la hiptesis, en cuyo caso determinar en su momento si ampliar el tamao de las unidades mientras, un cambio o un ajuste de mis indicadores. De forma tal que si no resultare el nivel de ponderacin necesario, ajustar mi hiptesis. 18) CRONOGRAMA 19) BIBLIOGRAFA 20) ANEXOS

164

UNIDAD VII PROTOCOLO E INFORME FINAL

1.- Pensamiento
"Los informes de comunicacin tienen funciones de comunicacin, de organizacin, sistematizacin y presentacin del propio conocimiento y de cierres acumulativos en el proceso de aproximaciones sucesivas".
"Ral Soriano"

2.- Propsito
Los alumnos estarn en condiciones de elaborar un protocolo de su investigacin. Finaliza la ejecucin de una investigacin, el investigador deber poder preparar un informe final.

3.- Objetivos
Describir las caractersticas del protocolo e informe final de una investigacin. Identificar y describir en qu consiste cada uno de los componentes de un protocolo e informe final de una investigacin. Elaborar el protocolo de un estudio.

4.- Contenido
1) Protocolo - concepto - propsito - caractersticas - componentes del informe 2) Informe Final - concepto - componentes del informe final - presentacin del informe

165

1.- Presentacin de los resultados

Una vez realizado el anlisis y la sntesis general de la informacin, la etapa siguiente y ltima de la investigacin consiste en presentar el informe con los resultados obtenidos. Para su elaboracin es necesario, por un lado, seleccionar el material que se va a incluir y, por otro, estructurar el documento de tal manera que se facilite la comprensin de su contenido. Con respecto al primer punto, es importante que el informe incluya no slo los problemas hallados, sino tambin los aspectos positivos de la cuestin estudiada detectados en el anlisis de la informacin. Esto reviste mayor relevancia en la investigacin aplicada, pues los patrocinadores de los proyectos estn siempre interesados en obtener informacin sobre los elementos que resultan favorables, con el fin de normar sus criterios. En relacin al segundo punto, el estilo de la redaccin del informe debe permitir su lectura sin dejar confusiones o producir cansancio, para lo cual se recomienda evitar trminos tcnicos, metforas o construcciones gramaticales poco claras y precisas. Para lograr esto es indispensable que se revisen, en forma minuciosa y por separado, las distintas partes del escrito antes de presentarlo a los responsables del proyecto. Aunque la extensin del informe no est sujeta a reglas fijas -ya que puede abarcar tan slo algunas pginas o construir un documento voluminoso-, es importante hacer notar que un buen informe contribuir a incrementar la confianza por los enfoques y lineamientos derivados de un estudio social. Por ello debe ponerse especial cuidado en que el contenido del mismo permita a los patrocinadores del proyecto evaluar, en forma rpida y objetiva, los resultados alcanzados de acuerdo a la sustentancin terico-metodolgica de la investigacin. Los captulos que deben incluirse en el informe son, bsicamente: a) La discusin del problema con los elementos tericos y conceptuales. b) Los objetivos de la investigacin. c) Las hiptesis formuladas. d) La metodologa empleada. e) El anlisis e interpretacin de los resultados. f) Los problemas identificados y su jerarquizacin. g) Las sugerencias y recomendaciones para su solucin o correccin. h) Las conclusiones. i) Apndices (cuestionarios, diseo de la muestra, cuadros estadsticos, grficas). Es posible que algunas personas pongan mayor nfasis en los elementos tericos y conceptuales utilizados para realizar la investigacin; otra quizs se interesen en exponer con gran detalle los aspectos metodolgicos, y habr quienes destaquen de manera especial los resultados y sugerencias derivados del estudio.

166

La importancia que se otorgue a cada uno de los aspectos mencionados depende, en gran medida, del tipo de investigacin (bsica o aplicada) y del pblico o las personas a quienes se presenten los resultados, as como de los intereses propios del investigador o de la institucin responsable del proyecto. En el rea aplicada, los patrocinadores de las investigaciones muestran mayor inters por los resultados obtenidos y, bsicamente, por las sugerencias y acciones concretas que se presenten para atacar los problemas identificados. En cualesquiera de los casos es necesario encontrar un adecuado equilibrio que permita, por un lado, satisfacer los intereses de las organizaciones y sus dirigentes y, por el otro, las inquietudes acadmicas del investigador. Para ello se requiere realizar una revisin detallada del material de que se dispone con el propsito de llegar a cubrir los siguientes requisitos: 1.- Dar respuesta a los objetivos generales y particulares de la investigacin, algunos de los cuales pueden ser: a) Formular el diagnstico del problema o situacin social objeto de estudio. b) Ofrecer elementos de juicio suficientes para establecer polticas y estrategias operativas. c) Fundamentar o someter a prueba las hiptesis estructuradas. 2.- Establecer claramente los alcances de los resultados desde el punto de vista terico. 3.- Ofrecer lineamientos teoricometodolgicos suficientes para comprobar la validez de los resultados. 4.- Abrir el camino a nuevas investigaciones. Si bien stos son algunos de los objetivos que toda investigacin debe fijarse, resulta de especial importancia mencionar que en cualquier estudio -especialmente en el rea aplicada- los intereses polticos de los patrocinadores estarn presentes implcita o explcitamente. Puede ser que el inters verdadero radique en emplear la informacin resultante para lograr mejores posiciones dentro o fuera de sus organizaciones, o que el estudio se realice para profundizar sobre ciertos problemas que estn en boga en los centros dominantes, pero con el propsito de presentarlo en congresos y/o aspirar a su publicacin para hacerse de prestigio acadmico y explotarlo polticamente. Otros dirigentes quiz pretendan servirse de los resultados para sustentar diversas acciones que permitan "ayudar un poco a los pobres para salvar a los ricos", y de esta forma continuar manteniendo el statu quo. Cuando existe un inters genuino de utilizar la investigacin social como un instrumento que oriente los cambios y transformaciones sociales, es necesario e indispensable que tanto patrocinadores como investigadores se compenetren de la problemtica que se estudia y busquen una coordinacin con otras dependencias u organismos para optimizar los recursos de todo tipo, y de esta manera ampliar las perspectivas de la investigacin social en el rea aplicada. Los profesionales de las ciencias sociales que adopten esta ltima postura estarn de acuerdo que sin lugar a dudas ello implica, ms que una definicin, un compromiso poltico con los sectores socia167

les necesitados de cambios en la estructura socioeconmica para que la produccin y distribucin de los bienes y servicios sean ms racionales y justas. En la medida en que se adquiera conciencia de esta situacin se podrn dirigir los estudios sociales hacia la obtencin de enfoques y lineamientos terico-prcticos que contribuyan efectivamente a resolver los distintos problemas sociales del pas. Antes de finalizar este captulo cabe hacer mencin a ciertos hechos que suceden frecuentemente cuando se presenta un informe. Posiblemente muchas personas se decepcionan cuando se les solicita un resumen de los resultados -a veces tan sucinto- y piensa que su esfuerzo y tiempo invertido en la investigacin no han sido evaluados verdaderamente. Tambin puede acontecer que algunos resultados quizs comprometan polticamente a los directivos o a las instituciones que representan, y por tal razn se ordene modificarlos o eliminarlos del documento final. En lugar de ser motivo de frustracin para el autntico estudioso de los problemas sociales, la situacin anterior debe considerarse un reto que lo impulse a hacer denuncias vigorosas cuando se tergiversen los resultados de un estudio o no se les conceda la debida importancia. Por ltimo, es necesario tener presente que los estudios realizados deben ser publicados para as cumplir con uno de los objetivos fundamentales del quehacer cientfico: la divulgacin de los conocimientos.

Importante recordar: El proceso de investigacin no termina con la presentacin de las conclusiones y sugerencias; ms bien, es el punto de partida para iniciar nuevos estudios basados en la explotacin de los datos existentes o en la necesidad de explorar con mayor profundidad aspectos o problemas particulares que se consideren relevantes para comprender mejor la problemtica objeto de anlisis. Por esta razn debe dejarse el camino abierto para que investigaciones posteriores consoliden los hallazgos encontrados y/o incrementen el acervo de conocimientos dentro del rea de las ciencias sociales.

2.- Requisitos que debe reunir un Informe

Los informes de investigacin tienen funciones de comunicacin (en el esfuerzo acumulativo del conocimiento y de la investigacin), de organizacin, sistematizacin y preservacin del propio conocimiento, y de cierres acumulativos en el proceso de aproximacin sucesivas.

168

1.- Distintos tipos de informes de investigacin

A.- Informes tcnicos, dirigidos a medios acadmicos o tcnicos. Pueden ser de progreso o finales; de difusin restringida (en mbitos acadmicos, profesionales o institucionales) o amplia (que requieren ser ms pulidos, sean artculos o libros). B.- Informes dirigidos a responsables de toma de decisiones, de formulacin de polticas y de planificacin. Pueden dirigirse a altos funcionarios (stos deben ser breves, con escaso lenguaje tcnico), a funcionarios tcnicos y sectoriales (con fundamentacin tcnica ms extensa) o a dirigentes y a grupos de presin. Pueden combinarse los distintos tipos. C.- Informes dirigidos a un pblico ms general. Pueden ser de divulgacin (con lenguaje sencillo, que puede ayudar a clarificar el pensamiento al propio investigador) o para motivar y movilizar al pblico en cierta direccin (planteando diagnsticos, explicaciones causales y alternativas de solucin).

2.- Condiciones para un buen informe

A.- Claridad. Cuidar la sintaxis (evitar, por ejemplo, oraciones que no terminan); usar frases cortas; hacer leer el texto por otros; previamente; enfatizar facilidad, sencillez, pureza de lenguaje, ortografa, prolijidad correccin gramatical, puntuacin, coherencia, orden lgico y psicolgico; incluir ttulos y subttulos ordenadores. La falta de claridad rompe la cadena creativa de modelos de coherencia. La claridad facilita la comunicacin del investigador con los dems y consigo mismo. B.- Fidelidad. El informe debe reflejar fielmente las fallas y limitaciones del estudio, y los aportes recibidos de otros (estudiando antecedentes y citando correctamente, e incluyendo bibliografa y reconocimientos). La falta de fidelidad implica falta de veracidad y distorsin e interrupcin de la comunicacin requerida para el avance de consistencia como quehacer colectivo, y aun como quehacer interno del investigador. C.- Organizacin y contenido. El informe debe incluir clara definicin de objetivos; sntesis que clarifique el eje de ideas centrales; cuadros sinpticos y grficos sistematizadores; explicitacin de metodologa y limitaciones; referencias a bibliografa y antecedentes; integracin de las distintas partes del informe (en especial marco terico, trabajo emprico, resultados y conclusiones); unidad; justificacin de la inclusin de cifras y cuadros; relegar aspectos demasiado tcnicos o largos a apndices; subdividir articuladamente el trabajo en distintos niveles evitando textos demasiados largos; incluir ndices analticos. D.- Presentacin de los datos numricos, cuadros, etc. Clara inclusin de orden de numeracin, ttulos y nombres de variables y categoras, y citas de fuentes.

169

E.- Conclusin. Se recomienda la enseanza de condiciones para un buen informe, desde la escuela primaria y secundaria, para posibilitar la comunicacin de resultados y para fomentar el pensamiento claro, ordenado y til.

3.- Una sugerencia para la elaboracin del Informe Final

Ttulo - Debe nombrar con exactitud el trabajo. - Subttulo cuando es necesario para aclarar y precisar el ttulo. - Informe de lo vivido en la etapa de la planificacin Se debe tratar de responder a estas preguntas: a) Qu se propuso hacer? b) Cmo lo hizo? c) Hizo bien y completo lo que se propuso desde el principio? d) Qu se ofrece? Desarrollo 1.- Se plantea el problema y se seala el sentido de la investigacin 2.- Se comenta el origen de la investigacin. Las causas que movieron a realizarla. 3.- Lo que se pretendi hacer mostrando las limitaciones. Lo que se ofrece. 4.- Lo que queda por hacer al respecto. Esto ltimo es de gran importancia en trabajos cientficos, pues contribuyen mediante sugerencias que otras personas empujen las fronteras de la Ciencia conocida. 5.- Se explica cmo debe leerse la obra y cmo debe consultarse un tema especial, es decir se gua y orienta al lector/ra a que tenga el mayor provecho de la lectura. 6.- Puede manifestar el agradecimiento por la colaboracin recibida ya sea personas o a instituciones. 2.- Cuerpo - Informe de lo vivido en la etapa de la ejecucin Es la parte principal del trabajo. La descripcin de la evidencia, de los hallazgos y de lo que ella significa. Mtodo utilizado, encuestas, tablas. Cuadros con comentarios abajo. Se suele dividir en captulos para el mejor tratamiento de los temas, en particular cada subtema. Debe existir una consecuencia lgica para que el lector pueda hacer una lectura seguida, sin tener que saltar partes o captulos para poder entender bien lo tratado.

1.- Introduccin

170

3.- Conclusin

Cuando ha habido una investigacin descriptiva consistente en hallar hechos sin ningn intento de generalizar, la conclusin toma entonces el nombre de sumario. Lo mismo sucede cuando la investigacin es una interpretacin crtica, la cual hace uso del razonamiento lgico para llegar a la solucin de un problema, y se aplica cuando se trabaja con ideas en lugar de hechos. El Sumario debe consistir en una somera recapitulacin del contenido total del escrito, sin ninguna informacin adicional. En algunos casos el ltimo captulo es como el sumario y sntesis del escrito total. La conclusin debe proporcionar un resumen sinttico pero completo de la argumentacin, las pruebas y los ejemplos presentados en las dos primeras partes del trabajo. La conclusin debe relacionar las diversas partes de la argumentacin, unir las ideas desarrolladas. Es por eso, que se ha dicho que la conclusin es un regreso a la introduccin.

5.- Anexos

Diseo del proceso de investigacin corregido o no.

6.- Bibliografa utilizada 7.- Indice

Nota
No se debe empezar a escribir el informe de la investigacin hasta no haber completado el estudio, precedido de una maduracin suficiente del tema. Debe elaborarse un ltimo trmino. El informe no es el estudio es slo el medio de informar sobre la investigacin realizada. Preliminares: como su nombre lo indica van en primer lugar. Tabla de Contenido: Es la parte de la obra que va despus del prefacio de ilustraciones y de abreviaturas, si las hay, los captulos en que est dividida la obra, el resumen, conclusin, glosario, bibliografa, apndice e ndice cuando se ha elaborado. Portada: Es por as decirlo la partida de nacimiento de la obra y consta de: Ttulo, Subttulo (si lo hay). Autor o autores. Enunciacin: "Trabajo Final presentado en cumplimiento de los requisitos exigidos para optar por el ttulos de Licenciado en Administracin de Empresas o Economa.

171

Una hoja para la calificacin. El trabajo debe estar firmado en una hoja piel, por el candidato y el Profesor gua.

Recuerde:
- Que antes de presentar el Informe Final, Ud. deber presentar informes parciales y un borrador final del Informe de la Investigacin para su revisin. - Si al retomar la ejecucin de su trabajo de investigacin se encuentra con algunos inconvenientes y debe cambiar de tema, de profesor gua, no olvide comunicarse con la ctedra, con el Decanato y cumplir con los requisitos indicados en el Reglamento. Alumno: Para su reflexin: "No basta dar pasos que un da pueden conducir hasta la meta, sino que cada paso ha de ser una meta, sino que cada paso ha de ser una meta, sin dejar de ser un paso. Hay que proyectar lo difcil, partiendo de donde an es fcil. Realice lo grande partiendo de donde an es pequeo. Todo lo difcil comienza siendo fcil y todo lo grande comienza siempre pequeo." Se desarrolla a continuacin el esquema para elaborar el Informe de Investigacin.

GUIA PARA PRESENTAR EL INFORME FINAL DE INVESTIGACIN CARTULA TEMA SUBTEMA CATEDRA PROFESORA del Trabajo Integrador PROFESOR GUIA/ DIRECTOR/ DOCENTE ASESOR ALUMNO: LOCALIDAD CIUDAD AO ESTRUCTURA DEL INFORME: 1. NDICE. 2. EPGRAFE. UNA FRASE -UN PENSAMIENTO - UNA REFLEXIN. (ES OPTATIVO).

172

3. DEDICATORIA (ES OPTATIVO). 4. AGRADECIMIENTOS (ES OPTATIVO). 5. ABSTRACT/RESUMEN: Resumen del desarrollo del informe que se presenta. Una Hoja. Indicar palabras claves. PRIMERA PARTE PRESENTACIN: ES LA PRESENTACIN. ES UNA SNTESIS DE LOS QUE SE PUSO EN MOTIVACIN. LO QUE LLEVA A REALIZAR LA INVESTIGACIN INTRODUCCIN. ES UNA SINTESIS A MODO DE TEXTO DE LO QUE SE REALIZO EN EL DISEO EN RELACIN A LA JUSTIFICACIN TEORICA, METODOLGICA Y DE APLICACIONES DE LA INVESTIGACIN PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA. DEBE INCLUIR IDENTIFICACIN SISTEMATIZACIN Y FORMULACIN DEL PROBLEMA OBJETIVOS: DIFERENCIADOS EN GENERALE S Y ESPECFICOS. PRESENTACIN DE LA HIPTESIS: ES EL ENUNCIADO UNICAMENTE SEGUNDA PARTE MARCO TEORICO: DESARROLLO DEL MISMO EN CAPTULOS. TERCERA PARTE ASPECTOS METODOLGICOS FORMULACIN DE LA HIPTESIS. ES LA OPORTUNIDAD DE DAR A CONOCER SI HUBO UNA REFORMULACIN DE LA HIPTESIS. DAR CUENTA DE LA REFORMULACIN. EN ESTE ITEMS. SE DESARROLLA TODO LO REFERENTE A LA OPERACIONALIZACIN DE LAS VARIABLES DE LA HIPTESIS, LA DEFINICIN CONCEPTUAL Y LA EMPRICA (DIMENSIONALIZACIN - INDICADORES - INDICES). INCLUYE TAMBIN DEFINICIN DEL UNIVERSO-POBLACIN-MUESTRA -TIPO DE MUESTREO - UNIDADES DE OBSERVACIN - UNIDADES DE ANLISIS. TIPO DE INVESTIGACIN. METODOS METODOLOGA DE INVESTIGACIN- PARADIGMAS METODOLGICOS Y DE INVESTIGACIN. ACA SE RELATA TODO LO QUE SE PUDO CUMPLIR, ES AQU DONDE SE SEALA LOS QUE NO SE REALIZ Y SE DA CUENTA DE LAS MODIFICACIONES QUE FUE NECESARIO REALIZAR SEGN EL ANLISIS FODA DE LA INVESTIGACIN. SI ALGO FUE DIFERENTE A LO ESCRI173

TO EN EL DISEO ACA SE LO RELATA Y SE DAN LAS EXPLICACIONES DE PORQUE ES DIFERENTE. CUARTA PARTE RECOPILACIN - ANLISIS E INTERPRETACIN DE LA INFORMACIN AC SE DESCRIBEN LAS TCNICAS E INSTRUMENTOS QUE SE USARON PARA RECOGER LA INFORMACIN: LOS CUESTIONARIOS, LAS ENTREVISTA, LAS OBSERVACIONES, TODO EL MATERIAL QUE PERMITA DAR CUENTA DEL TRABAJO DE CAMPO QUE SE REALIZO, LAS PLANILLAS DE CALCULO DONDE SE MUESTRA LA SINTESIS DEL VOLCADO DEL PROCESAMIENTO DE LOS DATOS. LOS ANLISIS ESTADSTICOS QUE SE LOGRA REALIZAR. SI SE TRABAJO CON INSTRUMENTOS CUALITATIVOS SE COLOCAN LOS CUADROS DEL ANLISIS DE CONTENIDO QUE SE REALIZ. PRINCIPALMENTE EL ANLISIS DE LA INFORMACIN, DE LOS DATOS. PUEDE REALIZARSE AC EL CIERRE DE LA INTERPRETACIN DE DATOS CON CONCLUSIONES PARCIALES. LOS PROTOCOLOS DE ENCUESTAS-ENTREVISTAS PUEDEN IR EN EL ANEXO. QUINTA PARTE CONCLUSIONES. SE PUEDE DISCRIMINAR EN PARCIALES Y FINALES. LAS CONCLUSIONES RESPECTO AL ANLISIS DE LOS RESULTADOS ALCANZADOS EN RELACION A LA RESOLUCIN DEL PROBLEMA, AL LOGRO DE LOS OBJETIVOS Y CON EL FIN DE APROBAR / CONFIRMAR/ VERIFICAR O NO LA HIPTESIS FORMULADA. INCLUYE ADEMS UNA EVALUACIN CRITICA DE LA INVESTIGACIN CON EL FIN DE FUTURAS INVESTIGACIONES. SEXTA PARTE SUGERENCIAS REFERIDAS A FUTURAS INVESTIGACIN, A LA MEJORA DEL TRABAJO REALIZADO. SEPTIMA PARTE BIBLIOGRAFA.
174

 OCTAVA PARTE ANEXOS NUMERADOS I, II, ETC. ENCUESTAS, OBSERVACIONES, RECORTES PERIODSTICOS, CUADROS ESTADSTICOS, ETC. SE DEBEN PRESENTAR TODAS LAS ENCUESTAS, ENTREVISTAS OBSERVACIONES QUE SE REALIZARON ENCARPETADAS. EJEMPLARES: SE PRESENTA UN ORIGINAL Y DOS COPIAS CON UN DISKET.

LIC. CECILIA GONZLEZ DE CRUZ.

175

Lectura Complementaria
Algunos errores que pueden cometerse en la investigacin
Autor: Ral Soriano

En cualquier etapa de la investigacin pueden cometerse diversos errores que invaliden en mayor o menor grado los resultados de la misma, por lo que es importante que el investigador conozca qu tipos de errores son susceptibles de cometerse, con el fin de eliminarlos o disminuirlos en lo posible. Estos pueden presentarse. 1.- En el planteamiento del problema. El error principal consiste en no exponer el problema en forma clara y precisa, lo cual, como se dijo en el captulo respectivo, va a repercutir en las etapas posteriores, por lo que las soluciones que se proporcionen el problema, objetivo fundamental de la investigacin aplicada, pueden resultar inadecuadas. 2.- En la formulacin de los objetivos. Aqu se pueden proponer objetivos difciles de alcanzar por: a) El tipo de problema que se investigan (muy tericos, o sobre los cuales se dispone de poca informacin); b) Por los mtodos y tcnicas de investigacin utilizados que no permiten captar informacin suficiente o adecuada, y c) Por la disponibilidad de tiempo y recursos. En cuanto a su planteamiento, los objetivos pueden estar expuestos en forma poco clara y precisa, lo cual dificultar obtener informacin para alcanzarlos. 3.- En la seleccin de las teoras para sustentar el problema. Algunos investigadores emplean teoras en boga en los centros dominantes, sin tomar en cuenta el contexto socioeconmico y poltico donde se encuentran ubicados los problemas sociales que se investigan. 4.- En la elaboracin del marco terico y conceptual. Es frecuente en los investigadores principiantes que lo construyan utilizando slo los elementos tericos disponibles y, por los mismo, no tomen en cuenta la informacin sobre el problema que proviene de su observacin directa o indirecta. Esto impedir que el problema sea analizado dentro de la realidad en que se encuentra ubicado. En cuanto a la redaccin del marco terico y conceptual, es importante sealar que en ocasiones la forma de expresar las ideas o de manejar la informacin es poco clara y precisa, lo cual dificultar la comprensin del trabajo. 5.- En el planteamiento de las hiptesis. Aqu se pueden cometer los siguientes errores:

176

a) Que las hiptesis no respondan efectivamente a la interrogantes formuladas; b) Que se utilicen trminos poco claros o precisos; c) Que no se prevean las tcnicas para probar las hiptesis cuando stas se pretenden someter a verificacin emprica, y d) Que se utilicen juicios de valor. 6.- En la seleccin de las tcnicas de investigacin para recopilar la informacin. En esta etapa se puede cometer el error de emplear tcnicas cuya aplicacin implica menor tiempo o recursos, ya sea porque los resultados de la investigacin se requieran en un plazo perentorio, o porque el presupuesto asignado no permita emplear las tcnicas adecuadas. Tambin puede suceder que se utilicen tcnicas sofisticadas para explorar aspectos del problema susceptibles de investigarse a travs de tcnicas menos complicadas. 7.- En el diseo de los instrumentos para recoger la informacin. En esta etapa se pueden cometer errores por la falta de una adecuada operacionalizacin de las hiptesis, ejemplo: elaborar preguntas que no exploran efectivamente los indicadores y variables de las hiptesis, o no prever el cruzamiento de las preguntas, lo cual ser de poca utilidad para obtener informacin que permita verificar las hiptesis y alcanzar los objetivos de la investigacin. Tambin puede cometerse el error de formular tems o preguntas en forma inadecuada (poco claras o precisas, que molesten o cansen al informante o condicionen sus respuestas), as como estructura errneamente el instrumento (disposicin inadecuada de las preguntas, demasiadas preguntas abiertas que cansen al entrevistado), lo cual puede dar como resultado informacin poco fidedigna. Finalmente, la falta de suficientes instrucciones para contestar el cuestionario es otro de los errores que se cometen al elaborarse el instrumento. Para evitar en la medida de lo posible todos estos errores, es necesario, en primer lugar, que otro investigador revise y critique el instrumento y, en segundo lugar, someterlo a prueba en una muestra de la poblacin objeto de estudio. 8.- En la aplicacin de los instrumentos. Esta es una de las etapas de la investigacin donde se comete un mayor nmero de errores debido a la intervencin de factores de difcil control: la personalidad propia de los sujetos que desempean el papel de entrevistadores u observadores y de los individuos que son objeto de estudio. En el primer caso, la forma de aplicar los instrumentos (cuestionarios, cdulas de entrevista, guas de investigacin) puede ser heterognea, lo cual dar resultado informacin poco confiable o precisa, por ejemplo: no pedir a los entrevistados que concreten sus respuestas en las preguntas abiertas, o mezclar las interpretaciones y comentarios del encuestador con las respuestas, as como escribir con letra ilegible o emplear abreviaturas o smbolos difciles de descifrar. En el segundo caso, los informantes pueden tergiversar o no concretar sus respuestas, sea por falta de precisin o claridad en las preguntas o por recelo hacia los entrevistadores.

177

Para reducir al mnimo el primer problema, o sea el de aplicar en forma heterognea los instrumentos, es necesario que las personas se preparen adecuadamente para desarrollar este trabajo, hacindolas conscientes de la importancia que reviste uniformar la aplicacin de los instrumentos para recoger una informacin vlida y confiable. El segundo problema puede evitarse si el entrevistador logra establecer un adecuado rapport con el informante, para lo cual debe motivrsele de tal forma que sienta que su participacin es valiosa para llevar a cabo la investigacin. 9.- En el diseo de la muestra. Entre los errores que se cometen, sobre todo cuando se aplica una encuesta por muestreo, pueden citarse: a) Tomar un nmero determinado de elementos, o un porcentaje de la poblacin. b) Elegir las unidades de observacin en forma inadecuada, y c) No prever las estrategias para sustituir los casos que no se encuentren o se nieguen a ser entrevistados. Estos errores impedirn realizar un anlisis estadstico que permita generalizar correctamente los resultados para toda la poblacin. Es necesario que el investigador social se auxilie de un especialista en estadstica con el fin de disear una muestra que permita lo anterior. 10.- En el proceso para cerrar las preguntas abiertas. Esta etapa, conjuntamente con la de aplicacin de los instrumentos, representa mayores problemas para el investigador ya que se pueden cometer diversos errores de difcil control. Lo anterior cobra mayor importancia debido a que casi todos los instrumentos contienen preguntas abiertas para captar informacin que no puede obtenerse a travs de las preguntas cerradas, por ejemplo: opiniones, necesidades, problemas, sugerencias. Los errores que pueden cometerse al cerrar las preguntas abiertas son: a) No uniformar los criterios para elaborar los cdigos de las preguntas; b) Que las categoras o respuestas elegidas no sean mutuamente excluyentes o no comprendan todas las respuestas del total de la muestra, y. c) Que el nmero de rubros o categoras abiertas sea muy grande, con lo cual se dispersar la informacin y se dificultar su anlisis. 11.- En la codificacin de las preguntas abiertas. Aqu es frecuente que: a) Los codificadores ubiquen una respuesta igual o similar en categoras distintas; b) Que los nmeros o letras sean poco legibles, o que stos; c) Se coloquen en casillas equivocadas. Para evitar lo anterior es necesario una adecuada preparacin de los codificadores y una supervisin constante del trabajo.

178

12.- En el procesamiento de los datos. Los errores se pueden cometer concretamente en: a) El diseo o utilizacin de programas computacionales que no permitan obtener la informacin requerida para el anlisis del problema (esto puede suceder cuando se emplean los medios electrnicos para procesar la informacin); b) En el recuento de los datos (sobre todo cuando la tabulacin se hace manualmente), y c) En la forma de presentar la informacin que dificulte su anlisis. 13.- En el anlisis e interpretacin de la informacin. Esta puede tergiversarse para satisfacer los intereses del investigador o patrocinador, por ejemplo, manipular la informacin con el fin de: a) "Confirmar" ciertas hiptesis o "rechazar" otras, o b) Minimizar los problemas encontrados de tal manera que no se presente como "obstculos" para la poltica que lleva a cabo un gobierno, partido poltico u organismo. Tambin puede suceder que la interpretacin de la informacin se realice sin considerar el marco terico y conceptual empleado para investigar el problema, as como generalizar los resultados sin tener en cuenta las limitaciones de la muestra. 14.- En la presentacin del informe. Aqu se puede cometer el error de exponer la informacin en forma poco clara, sin una adecuada secuencia lgica, o eliminar datos fundamentales para dar respuesta a los objetivos formulados. Cuando se trata de una investigacin aplicada, las sugerencias pueden proporcionarse sin tomar en cuenta el contexto socioeconmico y poltico donde se encuentran ubicados los problemas, por lo que ser difcil convertir las sugerencias en acciones concretas. La suma de todos los errores que son susceptibles de cometerse durante la investigacin, dar por consecuencia resultados poco tiles para resolver efectivamente los problemas sociales que se estudian as como para incrementar el acervo de conocimientos en la esfera social, por lo que es necesario que el investigador trate en lo posible de erradicar los errores que se someten en la investigacin. Para lograr esto, debe mantener una constante vigilancia sobre cada una de las etapas de la investigacin, empleando controles que permitan minimizar los errores.

Glosario
Datos en Ciencia: son una construccin cientfica, una conjuncin teoraempiria. Puede surgir desde lo cuantitativo tanto como desde lo descriptivo cualitativo comprensivo cuando a partir de un instrumento (encuesta, censo, etc.) se elabora por ejem-

179

plo un cierto porcentaje (%) de individuos en un resultado de capacidad lectora) esto es un Dato cientfico. Datos Secundarios: son datos que pueden incorporarse a la investigacin aunque hayan sido recabados con otra intencionalidad. es una instancia socioeducativa que sirve, cumple la funcin de reflexionar, decidir qu hacer, etc. en la investigacin particulares que permiten clasificar, operacionalizar las variables, ej.: el sueldo, la vivienda, etc., son indicadores del nivel de vida. es la construccin de una medida nica a partir de indicadores referidos a dimensiones a las que hemos descompuesto un fenmeno complejo: Ej.: ndice del nivel socioeconmico hace referencia al Indicador sobre el nivel de educacin, salario, etc. o modos suposicionales: son los supuestos que el investigador tiene al elaborar el diseo acerca de sus concepciones sobre cul es la lgica vlida en cada caso.

Devolucin:

Dimensiones:

Indice y subndice:

Pares lgicos:

Programa de trabajo: consiste en ordenar y preparar administrativamente la investigacin. Fijar tiempos, recursos, personal, etc. Proyecto de investigacin: es una propuesta de investigacin. No implica necesariamente una Tesis.

Unidad de anlisis
Hay que tener cuidado al considerar la Unidad de anlisis: por ejemplo: aunque estemos recabando informacin a los estudiantes de una escuela, si el recuento se hace sobre la escuela, entonces la unidad de anlisis ser la escuela. Proceso de Investigacin: hace referencia a la totalidad de las acciones que desarrolla el cientfico, como sujeto individual y tambin la comunidad de los cientficos, como sujeto de un mayor nivel de integracin.

180

CONTEXTO
PLANIFICACIN DE LA INVESTIGACION RECOGIDA DE DATOS ANALISIS DE DATOS

Problema o "idea general" Identificacin Formulacin Evaluacin Hiptesis

Eleccin del mtodo de investigacin coherente con la hiptesis y los elementos que intervienen.

Recopilacin Validacin - Saturacin - Triangulacin - Validez respondente Interpretacin Accin

INFORME

Diseo de investigacin: hace referencia a la manera particular, al momento de la adopcin de una estrategia metodolgica para la resolucin de un problema de investigacin. Proyecto de investigacin: hace referencia al documento destinado a un organismo o instancia de control y que contiene adems de la informacin central sobre el diseo, una informacin concisa sobre los objetivos, las metas en tiempo y espacio, el plan de actividades, la estructura de propuesta, etc.. Es decir, contiene la informacin necesaria para el control de gestin de la investigacin.

181

182

Ficha de Evaluacin Mdulo nico-Seminario

Sr. alumno/a: El Instituto de Educacin Abierta y a Distancia, en su constante preocupacin por mejorar la calidad de su nivel acadmico y sistema administrativo, solicita su importante colaboracin para responder a esta ficha de evaluacin. Una vez realizada entrguela a su Tutora en el menor tiempo posible. 1) Marque con una cruz MDULO 1. Los contenidos de los mdulos fueron verdadera gua de aprendizaje (punto 5 del mdulo). 2. Los contenidos proporcionados me ayudaron a resolver las actividades. 3. Los textos (anexos) seleccionados me permitieron conocer ms sobre cada tema. 4. La metodologa de Estudio (punto 4 del mdulo) me orient en el aprendizaje. 5. Las indicaciones para realizar actividades me resultaron claras. 6. Las actividades propuestas fueron accesibles. 7. Las actividades me permitieron una reflexin atenta sobre el contenido 8. El lenguaje empleado en cada mdulo fue accesible. CONSULTAS A TUTORIAS 1. Fueron importantes y ayudaron resolver mis dudas y actividades. 2) Para que la prxima salga mejor... (Agregue sugerencias sobre la lnea de puntos) 1.- Para mejorar este mdulo se podra ................................................................................................................................
.......................................................................................................................................................................................................

En gran medida

Medianamente Escasamente

SI

NO

3) Evaluacin sinttica del Mdulo.

.......................................................................................................................................................................................................

Evaluacin: MB - B - R - I 4) Otras sugerencias.............................................................................................................................................................

.......................................................................................................................................................................................................
nr/03/2004

183

Texto y Diagramacin: Norma Ramirez Mario Daniel Tolaba

Este mdulo fue realizado en el Departamento de Diagramacin, Composicin y Diseo Grfico del Instituto de Educacin Abierta y a Distancia de la Universidad Catlica de Salta.

184