seciyd@ucel.edu.ar ISSN (Versin impresa): 0329-3475 ARGENTINA
2006 Claudia L. Perlo APORTES DEL INTERACCIONISMO SIMBLICO A LAS TEORAS DE LA ORGANIZACIN Invenio, junio, ao/vol. 9, nmero 016 Universidad del Centro Educativo Latinoamericano Rosario, Argentina pp. 89-107
Red de Revistas Cientficas de Amrica Latina y el Caribe, Espaa y Portugal Universidad Autnoma del Estado de Mxico http://redalyc.uaemex.mx
APORTES DELINTERACCIONISMO SIMBLICO ALAS TEORAS DE LAORGANIZACIN Claudia L. Perlo * RESUMEN: El presente artculo intenta mostrar los aportes del interaccionismo simblico a las teoras organizacionales, partiendo de la pregunta: Cmo es que una organizacin puede ser perci- bida por sus miembros como algo externo a ellos mismos? La misma est motivada por la explora- cin de la relacin individuo-organizacin y la construccin de la mente colectiva. En este trabajo buscamos reconocer la accin individual, o ms bien interindividual, en la accin colectiva. En snte- sis lo que nos interesa averiguar es, Cmo lo individual construye la accin social?Cmo es que lo social es percibido como algo afuera de nosotros mismos? Por tanto el objetivo de este artculo girar en torno a explorar la forma en que los individuos participan en la accin social, especial- mente en la accin organizacional. Palabras claves: interaccionismo simblico teoras organizacionales mente colectiva accin organizacional ABSTRACT: Contributions of Symbolic Interactionism to Organizational Theories This paper focuses on the contributions of symbolic interactionism to organizational theories around the following question: How can an organization be perceived by its members as being alien to them- selves? This query stems from the exploration of the relation between the individual and the orga- nization and the construction of a collective mind. This paper aims at recognizing individual, or rather interindividual actions, within collective actions. In short, it poses the following questions: How does the individual succeed in developing social actions? How can the social realm be percei- ved as being alien to ourselves?. To this end, an exploration of the way individuals participate in social and, specifically, organizational action, follows. Key words: symbolic interaccionism organizational theories collective mind organizational action Introduccin Para Mary Douglas, algo anda mal en la forma en que el racionalismo enfoca el conflicto entre individuos y sociedad. Para ella el error inicial pasa por negar los orgenes sociales del pensamiento individual 1 . Generalmente los problemas organizacionales se nos muestran como si fueran fen- menos de naturaleza ajena a nosotros mismos. Realidades que debemos asumir y a las cuales debemos adaptarnos como parte de algo dado. Realidades construidas por otros 89 INVENIO Junio 2006 . Claudia L. Perlo en Licenciada en Ciencias de la Educacin e Investigadora de CONICET. Es, adems, autora de libros y artculos de su especialidad. Este trabajo forma parte de la tesis doctoral en curso, dirigida por el Dr. Ernesto Gore. E-mail: clperlo@hotmail.com diferentes a nosotros, ante las cuales pareciera que poco o nada podemos hacer, salvo darnos cuenta de lo que pasa, sin poder hacernos cargo de ello. En el interior de las organizaciones, los fenmenos sociales de los cuales nosotros participamos, son tomados como inquebrantables fuerzas externas que dejan poco o ningn lugar para la accin transformadora de los sujetos involucrados. De este modo, los problemas organizacionales suelen aparecer disociados de la conducta individual de los miembros de una organizacin. Disociacin que aunque de manera inversa a lo que plantea Douglas en la cita que encabeza este trabajo, constituye otro ejemplo de una concepcin conflictiva y dicotmica entre individuo y sociedad. Hasta el momento, la reflexin en torno a esta situacin nos ha conducido ha plan- tear las siguientes dos premisas. Generalmente las personas: No reconocen su participacin (yo) en la accin organizacional. Consideran que la organizacin es el resultado de la accin externa de otros diferentes a ellos mismos. La cita de Douglas que figura en el encabezado de este apartado, motiv nuestra exploracin en torno al problema que plantea, en un principio formulado como la concep- cin de la relacin individuo-organizacin y la construccin de la mente colectiva. Douglas propone reconocer lo social en lo individual. Si bien esta propuesta constituy nuestro punto de partida e inspiracin para analizar la dialctica relacin individuo-organizacin, fuimos virando hacia nuestro inters particular. En este trabajo buscamos reconocer la accin individual, o ms bien interindividual, en la accin colectiva. Asimple vista, bien podra entenderse como un planteo diferente. Sin embargo, creemos que constituye un planteo complementario de un problema que, enmarcado en el paradigma de la complejidad, busca superar viejas dicotomas, en este caso, individuo -sociedad (para los fines de nuestro trabajo, organizacin). En sntesis lo que nos interesa averiguar es: Cmo lo individual construye la accin social? Cmo es que lo social es percibido como algo afuera de nosotros mismos? Por tanto, el objetivo de este trabajo girar en torno a explorar la forma en que los individuos participan en la accin social, especialmente en la accin organizacional. Para tratar de alcanzar este objetivo realizaremos un recorrido terico por diferen- tes escuelas sociolgicas y psicolgicas con especial nfasis en los desarrollos de Gabriel Tarde (1843-1904), Georg Simmel (1858-1918) y George Mead(1863-1931). La razn de destacar a estos autores se basa en una caracterstica comn. Los tres, desde diferentes disciplinas, psicologa, sociologa y filosofa, y muy tempranamente (fines del siglo XIX y principios del XX), sentaron las bases de un prolfico campo de estudio, el de los proce- sos psicosociolgicos o sociopsicolgicos. 90 INVENIO Junio 2006 Claudia L. Perlo Asmismo no podemos dejar de referir a las ideas de Durkheim (1858-1917), que provocarn una fuerte polmica con Gabriel Tarde. Tampoco podemos pasar por alto el planteo de la sociologa comprensiva de Weber (1864-1920) quien inicia desde la socio- loga ms clsica, un reconocimiento de la individualidad en la accin colectiva. La escuela sociolgica de Chicago es el mbito dentro del cual Mead desarrollar el marco de referencia del interaccionismo simblico. Presentaremos las principales ideas expuestas por Blumer (1900-1987), quien le diera el nombre de Interaccionismo simb- lico a esta corriente de pensamiento que deja en claro la naturaleza social de la constitu- cin del individuo. La ltima parte de este trabajo intenta mostrar los aportes del interaccionismo simb- lico a las teoras organizacionales, a travs de la pregunta: Cmo es que una organizacin puede ser percibida por sus miembros como algo externo a ellos mismos? Desarrollos tericos en torno a las relaciones entre individuo y sociedad a. Emile Durkheim y Gabriel Tarde. Una valiosa construccin terica basada en la polmica Afines del siglo XIX las transformaciones ocurridas como consecuencia del desarro- llo industrial y de la conformacin de los grandes conglomerados urbanos, alertaron a los cientficos sobre un nuevo problema social, el rol de los individuos, los grupos y las masas sociales. Esta preocupacin estaba centrada en la constitucin individuo -sociedad y dio lugar a importantes confrontaciones. Una de las primeras expresiones de esta polmica la podemos encontrar en Durkheim (1858-1917) y Tarde (1843-1904). Ambos eran catedrticos en la cole des Hautes tudes de Pars, donde dictaban paralelamente la Introduccin General al Curso de Sociologa. Tarde desde la psicologa y Durkheim desde la sociologa intentan discer- nir: A qu orden de realidad pertenecen los hechos sociales? Durkheim, como reconocido padre de la sociologa cientfica, se esforz por defi- nir la sociologa con independencia de la psicologa. Su afn estaba puesto en conferir un objeto de estudio y un mtodo a la sociologa que le otorgara carcter cientfico. De este modo se apart de los marcos de comprensin de la psicologa basndose en explicacio- nes estrictamente sociales del comportamiento humano. La conciencia individual queda- ba de este modo excluida del anlisis de la conducta social. La concepcin que Durkheim tiene de la sociedad, es la de una entidad indepen- diente de los individuos que la componen. El concepto de conciencia colectiva es el que le permite explicar las relaciones entre individuo y sociedad sin introducirse en marcos de comprensin ajenos a la sociologa. Los hechos sociales constituyen una conciencia colectiva que ejercer coercin sobre la Aportes del interaccionismo simblico a las teoras de la organizacin 91 INVENIO Junio 2006 conducta de los individuos. De este modo la sociedad, segn la definiera Durkheim 2 como un sistema de ideas, sentimientos, costumbres, queda por encima del individuo y la conciencia individual sometida a la conciencia colectiva. Durkheim, a pesar de su agnosticismo, se interesa por la importancia social del fenmeno religioso, al cual se dedica en su investigacin. Es este tema el que le propor- ciona la nocin de representacin colectiva, la que explicar desde un punto de vista prag- mtico ms que cognitivo. Tarde es contemporneo de Durkheim, pero no comparte la misma suerte en la vida acadmica, especialmente en la notoria difusin de sus ideas como lo logra este ltimo. Su pensamiento central se encuentra en una de sus principales obras, Las leyes de la imita- cin. En la actualidad muchos pensadores coinciden en que el pensamiento de Gabriel Tarde ha sido injustamente olvidado. Tarde se basa en la imitacin como un proceso que intenta explicar la constitucin del orden social. Planteaba una psicologa intermental 3 que buscaba comprender las rela- ciones entre individuo y sociedad. En contrapartida a la delimitacin excluyente que buscaba la sociologa de la poca, Tarde trataba de relacionar la sociologa y la psicologa. An ms, defenda la idea de que la sociologa deba fundarse en la psicologa. Lo que lo constituye en un precursor en el campo de los anlisis psicosociolgicos. Su objeto de estudio son las relaciones interpersonales, y en torno a ste comien- za a desarrollar una psicologa intersubjetiva. Tarde toma las relaciones interpersonales como procesos para analizar la imitacin y la sugestin. Para Tarde el comportamiento social es producto de la influencia recproca entre los individuos dentro de una colectividad. Tal planteo presenta a este socilogo como funda- dor del concepto de interaccin social. La interaccin entre los individuos provoca que algunos ejerzan influencia mental sobre otros, que de este modo asimilan modelos, a los cuales terminan imitando. El comportamiento social es el resultado de un proceso de influen- cia recproca entre las conciencias. Tarde reconoce dos tipos de procesos en esta interaccin social, las imitaciones y como contrapeso las invenciones. Las imitaciones son los que garantizaran la continui- dad y la estabilidad de la sociedad, mientras que las invenciones apuntaran a su renova- cin y progreso. Para Tarde, las innovaciones no son ms que pequeas variaciones en torno a una idea o a un objeto ya existente en la sociedad. La imagen del creador aislado y de una histo- ria lineal de los descubrimientos son ficciones a las que Tarde opone la idea de una inter- accin constante entre cerebros. En esta interaccin cumplen un papel fundamental la comunicacin, la imitacin, la opinin pblica, la educacin y la densidad de las ciudades. Durkheim y Tarde constituyen el ms claro y rico ejemplo de interaccin humana, de conversacin polmica que, compartida socialmente con sus sucesores, gener un entra- mado prolfico de nuevas representaciones que derribaron barreras disciplinares para comprender el fenmeno psicosocial o sociopsquico. Nos muestran la gestacin de un nuevo campo disciplinar, el de la psicologa social. 92 INVENIO Junio 2006 Claudia L. Perlo b. Hacia un reconocimiento de la accin individual en la accin colectiva b1. La sociologa comprensiva de Weber Weber, referente de la sociologa alemana, sostuvo que los fenmenos colectivos deban ser estudiados a partir de la accin individual. Por lo que si bien reconoce la rele- vancia de los fenmenos colectivos, en realidad plantea un mtodo de anlisis individua- lista en la sociologa. Weber distingue entre accin y conducta. Entiende a la conducta como una reac- cin automatizada a un estmulo exterior, pero la accin para Weber involucra la reflexin. El estudio de la accin social debe ser el objeto de la sociologa. Dicho estudio debe centrar- se en el significado que los individuos les dan a sus actos, es decir, descubrir el sentido que el actor le da a la accin. Tal inters de comprensin de los actos es el que le da el nombre de sociologa comprensiva a esta corriente sociolgica. b2. El anlisis microsociolgico de Simmel Si bien en principio Simmel (1858-1918), estuvo abocado a la enseanza de la filosofa, prontamente comenz a profundizar en los aspectos sociolgicos de sus temas de clase. Simmel adopta un anlisis microsociolgico para estudiar las interacciones coti- dianas entre las persona. Cabe destacar que en la actualidad buena parte de su pensa- miento sociolgico, injustamente desvinculado de su nombre, ha pasado a ser moneda corriente. Por mucho tiempo los tericos que subyacen en la microsociologa se vern expuestos a la inhabilitacin, al aplastamiento, al silencio, a la despre- ocupacin y a la hostilidad. El contexto europeo, mayoritariamente, habr comandado o militado a favor de tal destierro, de lo marginal, de lo minori- tario. Simmel es un ejemplo de ello, Gabriel Tarde sera otro; ambos en su momento se vieron sitiados por el pensamiento sociolgico dominante, por el orden instituido y por las mismas instituciones de su tiempo y, as, la micro- sociologa se ver sitiada desde sus mismos inicios 4 Uno de los principios bsicos en el pensamiento de este autor es el de que todas las cosas deben considerarse como interdependientes o como funciones unas de otras. En tanto la realidad es esencialmente movimiento, continuidad, proceso, el intelecto humano, prepa- rado para servir de instrumento para la accin y no para adquirir conocimientos por s mismo, tiende a percibir la realidad en trminos de estructuras y sustancias, fenmenos slidos, fijos, que pueden ser clasificados ordenados y calculados. Simmel rechaz la idea de que la sociedad es una sustancia, un organismo, una unidad real irreductible. Para l la sociedad no es ms que la suma total de las interacciones Aportes del interaccionismo simblico a las teoras de la organizacin 93 INVENIO Junio 2006 e interdependencias entre los individuos, cuya unidad, a su vez, est constituida slo por la interaccin entre las partes. Simmel no conceba la sociologa al estilo positivista, como una ciencia de leyes. Rechaz la utilizacin de la ciencia natural como modelo para las disciplinas que se ocupan del hombre y sus creaciones. La bsqueda de leyes sociales nunca le pareci prometedo- ra. Ya en 1890 escribi que dado que un acontecimiento puede tener causas diversas y alter- nativas, de manera que puede derivarse de varias constelaciones de factores, suele ser impo- sible formular leyes sobre una asociacin regular de variables aisladas. Simmel ha restringido el objeto de la sociologa a puras formas sociales, es el repre- sentante de la posicin formalista en esta disciplina. Simmel expresa: la socializacin es la forma de diversas maneras realizada, en que los individuos sobre la base de intereses sensuales o ideales, momentneos o dura- deros, conscientes o inconscientes constituyen una unidad dentro de la cual se realizan aquellos intereses. Lo que hace que la sociedad sea tal, son las diver- sas clases de accin recproca, y no todo lo que se encuentra en su seno, o se produce a travs de ella, este ltimo es el contenido que se adapta 5 Si bien en lo social puede resultar bastante discutible la disociacin entre conteni- do y forma que realiza Simmel, no quedan dudas sobre su relevante contribucin en el debate en torno a la relacin individuo-sociedad de su poca. c. La accin colectiva como producto de la interaccin subjetiva de los individuos c1. El interaccionismo social. George Mead Los socilogos de la escuela de Chicago (Departamento de Sociologa de dicha Universidad) introducen las ideas de Simmel en la sociologa norteamericana. Continan la orientacin microsociolgica de Simmel poniendo el foco del anlisis en la accin como producto de los procesos subjetivos de los individuos. En oposicin al conductismo imperante en la psicologa, desarrollado a travs de las ideas de Wundt, la escuela de Chicago sostuvo que las acciones de los individuos se hallan mediadas por la conciencia y en consecuencia nos encontramos ante sujetos reflexi- vos, interactivos que actan guiados por el significado que le atribuyen a las cosas. No slo realizaron el significativo aporte de considerar la dimensin simblica del comportamiento humano, sino que adems abrieron un nuevo campo de conocimiento en torno a los procesos psicosociolgicos o sociopsicolgicos que tradicionalmente eran estu- diados por la psicologa y la sociologa separadamente. La ideas de George Mead fueron recopiladas en lo que hoy constituye un clsico de lnea terica, Mind, Self and Society, libro en el que se exponen los principales concep- tos que dieron origen al interaccionismo simblico. 94 INVENIO Junio 2006 Claudia L. Perlo Haremos especial referencia a la produccin de Mead porque es uno de los prime- ros desarrollos tericos en este campo interdisciplinar, la psicologa social. Mead nos sorprende con elaboraciones tempranas de lo que mucho ms tarde constituira el soporte del interaccionismo simblico y del construccionismo social, marco terico ineludible hoy en da para comprender el comportamiento social de los individuos. Segn Mead la conducta de los individuos slo puede entenderse en tanto conduc- ta del grupo social del cual l mismo forma parte. La accin individual de cada persona lleva implcita una conducta social ms amplia que transciende al sujeto individual y que a su vez implica a otros miembros del grupo. La diferencia radical entre el conductismo de Wundt y el de Mead se encuentra en la unidad de anlisis que cada uno de ellos toma. Mead, a diferencia del conductismo, entiende al acto social como un todo dinmi- co donde no puede diferenciarse un estmulo-accin y una respuesta-reaccin en la conduc- ta de las personas, ya que ninguna parte puede ser entendida por s, y el todo no puede ser comprendido desde la parte. Existe otra brecha con el conductismo de Wundt en el abordaje metodolgico del problema. Mientras que para ste el contexto de anlisis es experimental, Mead estudia la accin humana en una situacin social natural. Segn Mead, slo cuando las personas toman conciencia de s, surge la conduc- ta reflexiva que posibilita el control y la organizacin por parte del individuo. ste es capaz de referir a las situaciones sociales en las que l se ve involucrado y ante las cuales reacciona. Esta capacidad es la que Mead llama inteligencia, a la que define como un proce- so de seleccin entre varias alternativas; la inteligencia es, principalmente, una cuestin de selectividad. La reflexin es una condicin indispensable dentro de este proceso de seleccin. Para Mead la reflexin se hace posible cuando el individuo logra constituirse en lo que Mead llama un objeto para s. 6 Para el logro de una conducta racional es necesario que el individuo asuma una conducta objetiva, impersonal, hacia s mismo, que se convierta en un objeto para s. Se suele decir que tal o cual persona no es la misma segn con quin interacte. Mead ya haba advertido este fenmeno cuando expresaba: Nos dividimos en toda clase de distintas personas, con referencia a nues- tras amistades. Discutimos de poltica con una y de religin con otra. Hay toda clase de distintas personas que responden a toda clase de distintas reac- ciones sociales 7 Ycon esto presentaba al fenmeno del proceso social como responsable de la apari- cin de la persona. La persona surge en la experiencia social con el otro. En este proceso de surgimiento de la persona la conversacin cumple un rol funda- mental. La conversacin aparece como el vehculo de cambio social. Es de destacar que Aportes del interaccionismo simblico a las teoras de la organizacin 95 INVENIO Junio 2006 Mead encuentra a este proceso de participacin social a travs del lenguaje como un hecho natural por medio del cual se producen los cambios en las organizaciones sociales. Mead plantea una distincin entre el yo y el m 8 , buscando investigar la signi- ficacin de esta diferencia desde la conducta misma. Para Mead el yo es la reaccin del organismo a las actitudes de los otros; mientras que el m es la serie de actitudes orga- nizadas de los otros que adopta uno mismo. 9 El m es del orden de la socializacin, mientras que el yo es del orden de la estruc- tura de la persona. El yo aparece como reaccin individual frente al contexto social en el que la persona se desenvuelve. El m representa la comunidad misma y el yo la reac- cin a dicha comunidad. Cuando Mead distingue entre el yo y el mi seala dos fases de la persona que la convierten esencialmente en social. Ningn individuo puede organizar toda la sociedad; pero uno afecta contnuamente a la sociedad por medio de su propia actitud, porque provoca la actitud del grupo hacia l, reacciona a ella y, gracias a dicha reaccin, cambia la actitud del grupo () Pero podemos hacer tal cosa, slo en la medi- da en que logramos provocar en nosotros la reaccin de la comunidad; slo tenemos ideas en la medida en que tenemos capacidad para adoptar la acti- tud de la comunidad y luego reaccionar a ella 10 La accin de un individuo constituye un estmulo para que otro reaccione, este proceso sucesivo es lo que posibilita la constitucin del espritu o persona. El espritu o persona aparece cuando el yo le hace frente al m, y es a travs de esta interaccin social que se desarrolla. Una persona involucra siempre la experiencia de otro. La constitucin de la comunidad depende de que los individuos adopten la actitud de los otros. Este proceso se desarrolla en tanto y en cuanto el individuo pueda adoptar la actitud del grupo como distinta de su propia actitud como individuo aislado. El producto de este proceso es lo que Mead denomina el otro generalizado El concepto del otro generalizado conduce a Mead a plantear la existencia de acti- tudes sociales generalizadas. En toda comunidad existen formas comunes para reaccionar a situaciones sociales similares. Estas reacciones determinadas en la comunidad es a lo que Mead denomina instituciones. Ahora bien, existen instituciones sociales rgidas, inflexibles y opresivas que no permi- ten la expresin individual e inhiben el pensamiento original y divergente. Para Mead esto no es ni necesario, ni inevitable, ni deseable. Las instituciones pueden y deben cumplir su rol en el proceso de constitucin de la persona alentando la individualidad en vez de inhibirla. Dentro de este marco de comprensin, la incorporacin de la reaccin social del individuo constituye el proceso mismo de la educacin, a travs del cual el individuo se apropia de las formas culturales de la sociedad. Mead se cuestiona -ya a principios del siglo XX- si a partir de la experiencia de acercamiento entre pueblos que se encontraban muy alejados, motivada en la Gran Guerra 96 INVENIO Junio 2006 Claudia L. Perlo -acercamiento nunca antes experimentado en la historia humana-, es posible sostener una organizacin internacional. l advierte muy tempranamente el proceso de globalizacin, sealando que comnmente la forma de nuestra reaccin corresponde a las reacciones de otras comunidades a las que no pertenecemos, o ms bien a lo que l denomina comu- nidad mayor. Consideramos que Mead sienta las bases de las interacciones necesarias para la constitucin de las sociedades internacionales, en relacin a las posibilidades de que nues- tras acciones provoquen reacciones en comunidades ms amplias y viceversa. c2. El interaccionismo simblico. Herbert Blumer Los postulados del interaccionismo simblico constituyen un quiebre en el campo de las jvenes ciencias sociales. Fundado en el pragmatismo, toma como objeto de estu- dio a la interaccin humana. Sus races tericas se gestan a principioS del siglo XX y se constituyen por la confluencia de diversos referentes. Munn (1996) seala entre los ms destacados, en primer lugar, la teora psicosocial de Mead, como as tambin la sociologa de Cooley (1902), Dewey (1922) con su concepto de hbito, y Thomas (1923) con la definicin de situacin. En segundo lugar destaca la sociologa formal de Simmel (1858-1918) la que poste- riormente se ver reflejada en la obra de Goffman. Se consolida como corriente de pensamiento en 1974 con la Fundacin de la Society for the study of Symbolic Interactionism. Se divide en dos grandes orientaciones. Una de ellas, es la de Herbert Blumer (1969), de la escuela de Chicago, cuyo objetivo es hacer inteligible la sociedad moderna. La otra, que reconoce un marco positivista, es la de Manford Kuhn, de la escuela de Iowa (1964) quien pretende predecir de manera general la conducta social. Para la escuela de Chicago el comportamiento es voluntad humana y no est deter- minado. Si bien emerge de una estructura social dada, es producto de una interaccin entre individuos y fuera de este proceso las estructuras no son estables. Blumer, a quien se debe el trmino interaccionismo simblico, sistematiz 11 las ideas de Mead y realiz valiosos aportes a esta corriente terica. Blumer trata de explicar la naturaleza del interaccionismo simblico desde tres premisas bsicas. La primera de ellas sostiene que el ser humano orienta sus actos hacia las cosas, en funcin de lo que stas significan para l. La segunda premisa sostiene que el significado de estas cosas se deriva de la inter- accin social que cada individuo mantiene con otro. Esta interaccin se da a travs de la comunicacin, la que es simblica ya que nos comunicamos por medio del lenguaje y otros smbolos significativos. La tercera avala la idea de que los significados no son estables, sino que se modi- fican a medida que el individuo va enfrentndose a nuevas experiencias. Esta modificacin del significado se produce a travs de un proceso de interpretacin. El interaccionismo sostiene que el significado de las cosas es producto de la inter- accin entre los individuos frente a dichas cosas. Aportes del interaccionismo simblico a las teoras de la organizacin 97 INVENIO Junio 2006 En trminos de Blumer: El significado es un producto social, una creacin que emana de y a travs de las actividades definitorias de los individuos a medida que stos interactan 12 Blumer, basado en estas tres premisas, arma un esquema analtico de esta corrien- te de pensamiento definiendo temas tales como sociedades y grupos humanos, interaccin social, objetos, el ser humano como agente, los actos humanos y la interconexin de las lneas de accin. La vida de grupo implica la interaccin entre los individuos que la componen. Las actividades de cada miembro se producen como una respuesta a los dems. Esto significa que los actos de los dems se incluyen en la decisin de una persona. La interaccin simblica se da cuando las partes implicadas en la interaccin asumen el papel de cada uno de los individuos involucrados. Como individuos que actan individual o colectivamente, o como agen- tes de una organizacin determinada que entra en contacto con otra, las perso- nas se ven necesariamente obligadas a tener en cuenta los actos ajenos en el momento de realizar los propios. La ejecucin de tales actos implica un doble proceso: el de indicar a los dems el modo en que deben actuar y el de inter- pretar las indicaciones ajenas 13 La vida de todo grupo humano se constituye a travs de un proceso de formacin. Cada grupo vive en mundos formados por objetos que se producen como fruto de la inter- accin. Para Blumer un objeto es todo aquello que puede ser indicado, todo lo que puede sealarse o a lo cual puede hacerse referencia 14 Reconoce la existencia de tres tipos de objetos: los objetos fsicos: una casa, un rbol; los objetos sociales: los amigos, los padres, y los objetos abstractos: las ideas y los principios. En el proceso de interaccin social que arriba sealamos las personas aprenden los significados de estos objetos. Asu vez las personas pueden dar diferentes significados a las mismos objetos, esto depender de la interaccin social que las perso- nas tengan con stos. Ahora bien, para que exista relacin social, las personas deben compartir los signi- ficados asignados a los objetos. En todo este proceso las personas aprenden smbolos, es decir un lenguaje a travs del cual pueden nombrar los significados de objetos. Es ms, sin el lenguaje la interaccin social no sera posible. Los actos, los objetos y las mismas palabras tienen significado gracias a las palabras (sistema de smbolos) que proporciona el lenguaje. Las personas se encuentran en permanente definicin y redefinicin de los objetos que comparten en la interaccin. stos les permiten reflexionar, mirarse como un objeto y reorientar sus acciones hacia los otros. 98 INVENIO Junio 2006 Claudia L. Perlo El interaccionismo en trminos de Mead ve al individuo como un organismo que debe reaccionar ante lo que percibe, en esta reaccin le confiere un significado a los obje- tos que a su vez le sirven como pauta para reorientar su accin. El individuo se halla en un mundo en el que debe interpretar para poder actuar. La accin consiste en la consideracin de lo que percibe y en la construccin de una conduc- ta basada en el modo de interpretar los datos percibidos. Blumer considera a este proceso vlido tanto para explicar la accin humana indi- vidual, como para la conjunta o colectiva en la que intervienen grupos de individuos, tales como puede ser el caso de las organizaciones. El comportamiento del colectivo tambin se construye a travs de un proceso inter- pretativo. La particularidad de ste radica en la formulacin recproca de indicaciones entre quienes intervienen en dicho colectivo. Blumer denomina a este proceso interconexin de la accin, por medio del cual se produce una adaptacin recproca de las acciones de cada uno de los individuos que componen el grupo social. Esta accin colectiva, aunque sea conocida y reiterada dentro de un grupo huma- no, no quedar exenta de los cambios que se darn a travs de un proceso continuo de formacin. Proceso continuo de formacin provocado ya sea por los nuevos casos (indi- viduos) que van integrando el grupo, como por las nuevas interpretaciones aportadas por los individuos que lo componen. La organizacin es un marco, en cuyo seno llevan a cabo sus acciones las unida- des obrantes o unidades que actan. Las personas (es decir, las unidades que actan) no lo hacen solo en funcin de la cultura, la estructura social, etc., sino tambin en funcin de las situaciones. La organiza- cin social influye en la medida en que configura situaciones en cuyo seno actan los indi- viduos, y en la medida en la que proporciona unos conjuntos fijos de smbolos que los indi- viduos utilizan al interpretar las situaciones. Las crticas al interaccionismo social sostienen que dicha corriente de pensa- miento minimiza el contexto de la estructura social en la que se dan las interacciones y relativiza las cuestiones de conflicto y poder que se dan en el sistema social. El interaccionismo simblico presta mucha atencin a la persona- lidad y poca a la estructura social (Turner, 1974) o dicho ms claramen- te tiene suma dificultad en abordar temas de organizacin y estructura sociales 15 Ciertamente, Blumer plantea que las unidades obrantes cumplen un papel destaca- do en la accin en trminos de cambio social. Sostiene que pueden producirse fcilmente variaciones en la interpretacin, ya que las unidades de accin u operantes pueden atribuir diferente valor a los mismos objetos. Por otra parte estas interpretaciones no estn prede- terminadas por las interpretaciones previas ya que tambin dependern de lo que se descu- bre en las nuevas situaciones. Aportes del interaccionismo simblico a las teoras de la organizacin 99 INVENIO Junio 2006 Para finalizar la referencia a este enfoque, desde lo metodolgico, y como conse- cuencia de los argumentos ontolgicos y epistemolgicos en principio expuestos, Blumer critica duramente el abordaje de la sociologa imperante en su poca. Este abordaje inten- taba estudiar la sociedad humana, a travs de esquemas metodolgicos de las ciencias fsi- cas, y a partir de los cuales ignoraban que los seres humanos eran personas que elabora- ban su accin individual o colectiva, a travs de un proceso interpretativo de las situaciones con las que se enfrentaban. En contraposicin a estos postulados, la nueva corriente teri- ca, presentada por Blumer, echa las bases para una nueva perspectiva metodolgica en investigacin: la cualitativa. La organizacin como producto de la accin individual y colectiva En este apartado planteamos las preguntas que subyacan a nuestra reflexin inicial: Cmo lo individual construye la accin social? Cmo es que lo social es percibido como algo afuera de nosotros mismos? Hemos encontrado a travs del desarrollo terico abordado algunas respuestas, que luego retomaremos. Aqu intentaremos focalizar estas preguntas y el desarrollo terico mencionado en el campo organizacional. Por lo que tambin nos preguntamos: En qu medida los individuos contribuyen en la construccin de la realidad organizacional? En qu medida las organizaciones contribuyen en la construccin de la identidad individual de sus miembros? Cmo es que una organizacin puede ser percibida por sus miembros como algo externa a ellos mismos? En sntesis, lo que intentamos es transferir los desarrollos tericos en torno a la relacin individuo-sociedad a la relacin individuo-organizacin. Del mismo modo en que ya no se concibe el sometimiento de los individuos a la sociedad como una realidad externa a ellos, tampoco se pretende concebir a las organiza- ciones como entidades por encima de los individuos y enfrentadas a estos ltimos. De lo que s se trata es de mostrar las influencias recprocas, interacciones e influencias mutuas entre individuo y organizacin, del mismo modo que la sociologa da cuenta del interac- cionismo entre individuo y sociedad. Despus de todo, las organizaciones no son otra cosa que el escenario actual donde se desarrolla la vida social. La organizacin es importante, en primer lugar , porque en nuestra sociedad, es donde los hombres pasan la mayor parte de su vida adulta, ese 100 INVENIO Junio 2006 Claudia L. Perlo medio ambiente suministra en gran parte la fuerza que moldea y desarrolla sus cualidades y hbitos personales (Simon, 1979: XV). Los estudios clsicos de la teora de la administracin han sostenido un concepto de organizacin racional (Taylor, Fayol) segn el cual los individuos eran considerados meros vehculos de dicha racionalidad. Se conceba a la organizacin -del griego organon, instrumento- como un dispo- sitivo mecnico para alcanzar el logro de una meta o fin, los individuos jugaban un papel pasivo en el cual cualquier vestigio que aportara algo de lo individual, lo personal sera entendido como una interferencia en el eficiente mecanismo de la organizacin pensa- da como una mquina. Apartir de lo expuesto precedentemente es imposible ignorar hoy el papel activo que los individuos desempean como constructores de la micro-realidad que constituye el campo organizacional. La identidad de los individuos se constituye sobre la base de valores, pautas de comportamientos, actitudes y costumbres de las organizaciones de las que forman parte. Nos ubicamos en la lnea de anlisis microsociolgico del que fuera precursor Simmel, y a partir del cual consideramos a los miembros de una organizacin como cons- tructores de la realidad organizacional en la que participan. Los propios miembros de la organizacin a travs de las interacciones que tienen lugar entre ellos, construyen la realidad organizacional interpre- tando los eventos a los que se enfrentan y otorgndoles un significado 16 Sobre la base de las representaciones sociales de la realidad interna y externa a la organizacin, sus miembros toman decisiones y disean estrategias. Las organizaciones no slo son creadoras de sus posibilidades de accin, sino tambin de sus restricciones, sus obstculos y hasta originadoras de sus propios problemas. Estas concepciones han logrado en los ltimos aos que la atencin se haya despla- zado desde el estudio de la organizacin (lo slido, lo estable, lo ordenado) hacia el anli- sis de las personas organizando, es decir, hacia los procesos. En esta lnea est surgiendo un enfoque, denominado construccin social de las organizaciones (Wilpert, 1995) 17 Esta perspectiva da un viraje, desde las redes organiza- cionales basadas en los roles, a las redes construidas en torno al conocimiento. Est foca- lizada en las personas concretas que interactan en las organizaciones. Considera un carc- ter dinmico que constituyen tanto las interacciones internas como los entornos. Se destaca as la dimensin socio-cognitiva de las organizaciones, en tanto produc- to de los procesos cognitivos conjuntos que llevan a cabo sus miembros, provocados por las interacciones. Estos procesos cognitivos conjuntos constituyen un tipo de pensamien- to diferente al individual, que tradicionalmente ha estudiado la psicologa cognitiva, y es el que se denomina pensamiento o conocimiento colectivo. Como ya sealaran Berger y Luckmann (1967) si bien la realidad se define social- Aportes del interaccionismo simblico a las teoras de la organizacin 101 INVENIO Junio 2006 Claudia L. Perlo INVENIO Junio 2006 102 mente, las definiciones se encarnan en individuos concretos que son a su vez definidores de dicha realidad. Por lo que el comportamiento de las organizaciones no es independien- te de las personas que las construyen y las dirigen. Pensamiento y lenguaje en la construccin de la realidad organizacional a. Los aportes de Weick y Wenger Dos valiosos esquemas tericos enmarcados en la psicologa de las organizaciones estn estrechamente relacionados con las teoras psicosociolgicas presentadas. Nos refe- rimos a los desarrollados por Karl Weick y Etienne Wenger La perspectiva de Weick (1979) nos conduce a entender las organizaciones como campos de interaccin comunicativa entre un grupo de personas que producen un cuerpo de pensamiento, o conjunto de prcticas de pensamientos. El lenguaje, al igual que en la constitucin del pensamiento individual, ocupa un lugar relevante en la construccin de la realidad organizacional, siendo el vehculo de la creacin de sentido. Los miembros de una organizacin actan y luego entienden lo que han hecho. Esta actuacin se materializa a travs de las palabras, las conversaciones entre los actores. Weick ilustra este concepto con la siguiente pregunta: Cmo quiere que sepa lo que he dicho si todava no vi lo que he hecho? Los individuos actan y luego mirando lo que han hecho declaran la existencia de una realidad organizacional determinada. Actuar y declarar es lo que Weick sintetiza en el concepto de enactment. En esta lnea de anlisis los conceptos de organizar y crear sentido se encuentran en relacin estrecha. Esto tambin haba sido sealado por Mead (1934) cuando sostena que las perso- nas tienen conciencia no de lo que estn haciendo, sino de lo que han hecho. Para comprender ms en profundidad cmo se construyen las organizaciones a travs de la participacin de los individuos, y a su vez como stos se constituyen en este contexto, nos parece interesante incluir en este apartado los conceptos de Wenger en torno a este proceso, al cual explica a travs del aprendizaje. El concepto de aprendizaje de Wenger como negociacin de significados y cons- truccin de la identidad contribuye en gran medida a dar cuenta de la interaccin social en trminos de construccin de la realidad organizacional. Segn Wenger hemos concebido errneamente al aprendizaje, de manera indivi- dual, como resultado de la enseanza de un experto y como algo que nos ocurra cuando ramos nios y jvenes, en sntesis como un proceso formal institucionalizado y escindi- do de nuestra vida personal. Contrariamente a esta concepcin, Wenger sostiene que el aprendizaje es un proceso social que nos atraviesa indefectiblemente a todos, que rompe los muros de la escuela, incluso que la preexiste. Wenger postula una teora social del aprendizaje que de ningn modo sustituye a otras teoras, sino que seala una perspectiva relevante para entender este proceso, ya no en el restringido contexto escolar sino en el contexto amplio de la vida. Por cuanto cono- cer es una forma de participar en el mundo. En Comunidades de prctica, aprendizaje, significado e identidad, el autor anali- za esta participacin en el contexto de las organizaciones sociales, sean stas acadmicas, laborales, polticas, religiosas o familiares. Sostiene que en las organizaciones las personas se juntan en grupos, a los cuales denomina comunidades de prctica, y aprenden. Las personas participan de manera acti- va en las prcticas de estas comunidades sociales y construyen identidades en relacin con dichas comunidades. Esta participacin determina lo que somos. Desde esta perspectiva, una organizacin comprende una constelacin de comuni- dades de prctica interconectadas. El conocimiento es creado, compartido, organizado, actualizado y transmitido dentro y entre estas comunidades. Por otra parte Wenger seala que el aprendizaje no es un fenmeno que tenga lugar exclusivamente dentro de la mente del individuo sino que, por el contrario, la unidad de anlisis apropiada es el individuo dentro de un contexto inter-individual. Cualquier desem- peo individual remite a un desempeo colectivo en funcin del cual la contribucin indi- vidual cobra sentido. Si bien el aprendizaje est de manera constante en nuestra vida, claro est que exis- ten momentos de intensificacin que ponen al aprendizaje en primer plano. En las organizaciones todos conformamos comunidades de prctica como espacios compartidos de aprendizaje, donde colectivamente construimos significados e identidad. La construccin de significado es un proceso de negociacin. La negociacin impli- ca interaccin, como ya lo anticipara Tarde Esta interaccin es continua, gradual y supo- ne un tipo de experiencia como la que caracterizara Dewey a travs de un toma y daca, donde yo (James, Mead) hago algo a la cosa, mientras la cosa me hace algo a m. Retomando a Wenger, la identidad de las comunidades de prctica y de las perso- nas se construye a travs de la negociacin de significados. La negociacin de significados envuelve dos procesos constitutivos: participacin y reificacin. La participacin y reificacin forman una dualidad. La participacin es la experiencia social de vivir en el mundo desde el punto de vista de la afiliacin a las comunidades sociales y de la intervencin activa en empresas sociales. La cosificacin es el proceso de dar forma a nuestra experiencia produciendo obje- tos que plasman esta experiencia en una cosa. Cosificar significa convertir algo en cosa. La cosificacin puede hacer referencia tanto a un proceso como a un producto. La cosificacin como componente del significado es siempre algo incompleto, continuo, potencialmente enriquecedor y potencialmente engaoso. Es una comprensin que ha adquirido una forma. Asu vez esta forma vuelve a entrar en participacin cuando es usada o empleada. La evolucin de las comunidades implicar la participacin de nuevos miembros, los cuales llevarn nuevos intereses e ideas a la comunidad. Aportes del interaccionismo simblico a las teoras de la organizacin 103 INVENIO Junio 2006 Consideramos que el concepto de participacin y cosificacin como una dualidad en el proceso de negociacin de significados dentro de las comunidades de prctica, encuen- tra relacin con el abordaje del aprendizaje organizacional como un oxmoron que plan- tea Weick (1996). Karl Weick sostiene que la relacin entre aprendizaje y organizacin es incmoda por definicin, ya que pone de manifiesto tensiones ms que compatibilidades. En tanto aprender implica explorar, desordenar, y organizar requiere ordenar y explotar. Sin embargo ambas se requieren para que se produzca aprendizaje organizacional. Cualquiera de estas formas que excluya a la otra, no permitir el desarrollo de la comunidad: o por verse paralizada ante el permanente desorden que implica aprender o por encontrarse enquistada en una accin rutinaria que no le permite abandonar el orden establecido en bsqueda de nuevas respuestas. En trminos de Wenger, una organizacin que pretenda desarrollarse deber balan- cear estos dos procesos constitutivos: participacin y cosificacin, del mismo modo que Weick sugiere yuxtaponer aprender y organizar. En este sentido consideramos que el apren- dizaje es una forma de participar en la organizacin y cosificar es una forma de organizar la misma. Consideramos que los dos esquemas conceptuales referidos en este apartado, cons- tituyen un valioso marco de referencia para revisar y analizar la relacin individuo-socie- dad en el marco de las organizaciones. En ellos encontramos supuestos tericos enraiza- dos en el interaccionismo simblico y ms an en los orgenes del desarrollo terico de la psicologa social, que nos permiten comprender en qu medida los individuos determinan la realidad organizacional y en qu medida las organizaciones determinan la identidad individual de sus miembros Conclusiones: Aporte del interaccionismo simblico a las teoras organizacionales Del mismo modo que la psicologa tiene claro en la actualidad que ya no puede comprender el comportamiento, valores y actitudes de las personas sin considerar el papel que las organizaciones juegan en stas, las teoras de la organizacin vienen reconocien- do el papel primordial que desempean las personas en la conformacin del ambiente y entorno organizacional. Desde las teoras presentadas no es posible sostener el dualismo individuo-socie- dad del mismo modo que se considera impensable establecer distancia entre el conocimien- to psicolgico y el sociolgico para comprender la accin colectiva. En las ciencias sociales y humanas, el interaccionismo simblico pudo dar cuenta de la participacin efectiva que los actores tienen en la construccin social de la realidad. Se hace impensable sostener que las organizaciones son exclusivamente el resul- tado de la accin externa de otros diferentes a los miembros que la componen, descono- ciendo la participacin individual en la accin organizacional. Las organizaciones no son slo algo dado, mucho menos un fenmeno natural que el hombre an no ha podido dominar, una pesada carga de la naturaleza. Sin ignorar 104 INVENIO Junio 2006 Claudia L. Perlo la fuerte influencia de las estructuras polticas e ideolgicas (instituciones) las organiza- ciones son tambin, en parte, aquello que sus miembros han podido conversar, negociar, acordar y construir. Entonces: Cmo es que una organizacin puede ser percibida por sus miembros, como algo fuera de ellos mismos? Nos resulta sumamente interesante el aporte de Wenger,1998, al focalizar el concep- to de aprendizaje como participacin social en el mundo. Concepto sugerente para trans- ferir al mbito de las organizaciones y tener en cuenta que: Participamos cuando hablamos y cuando callamos. Participamos cuando atacamos y tambin cuando nos mostrarnos indefensos. Participamos cuando buscamos espacios y cuando cedemos espacios a otros. Participamos en cuanto estamos presentes en la relacin interactiva con el otro, y aun cuando la ausencia se hace presente. Del mismo modo en que es ineludible nuestra participacin en el mundo, es inelu- dible nuestra participacin en las organizaciones. Concluir este trabajo, nos exige brindar algunas respuestas no definitivas pero si orientadoras a las preguntas planteadas en la introduccin, en torno al posicionamiento de los miembros de una organizacin, frente a los problemas colectivos. Este posicionamiento entiende que: Lo que sucede, ocurre y acontece en la organizacin de la que formo parte, en alguna medida tiene que ver con algo de lo que yo hago. En los problemas colectivos de mi organizacin se encuentra involucrada en alguna medida mi accin individual. En cierto grado mi accin individual contribuye y fortalece la accin organiza- cional que paradjicamente yo deseara que cambie o que se conserve. Pertenecer a una comunidad implica para Mead, reaccionar frente a dicha comu- nidad con su propia individualidad (yo). Mead considera a este proceso un derecho de la persona (inclusin social) a la vez que un deber frente a su comunidad. Muchas organizaciones se han convertido en cosificaciones fsiles donde es dif- cil advertir nuestra participacin en su constitucin y, aun ms, encontrar la posibilidad de participar reactivamente para generar nuevas cosificaciones que produzcan desarrollo y crecimiento. En este sentido nos planteamos aqu algunas cuestiones que podran retomarse en un nuevo trabajo: Cmo se constituye el fuerte imaginario de la institucin externa a sus miem- bros? En qu medida este supuesto se encuentra en estrecha relacin con el status quo Aportes del interaccionismo simblico a las teoras de la organizacin 105 INVENIO Junio 2006 106 INVENIO Junio 2006 Claudia L. Perlo institucional, funcional a un pensamiento positivista, que pretende evitar y eludir el conflic- to en el interior de la misma? Qu relacin guarda la naturalizacin de los fenmenos organizacionales con los modos de produccin donde las personas se encuentran fuera de s (alineacin)? En qu medida lo planteado en la pregunta anterior produce en el imaginario de los individuos, la disociacin entre la conducta individual y la accin colectiva? Si bien no es el objetivo de este trabajo sealar estrategias para cambiar la accin, no podemos dejar de sealar brevemente que deberamos disear una arquitectura organi- zacional donde la participacin provoque un tipo de interaccin que permita incorporar al otro y reaccionar frente a l. Un diseo donde la gente pueda hacerse cargo de los proble- mas colectivos que los involucran. Est dems profundizar aqu, el preponderante papel del aprendizaje organizacio- nal dentro de este diseo. El diseo del aprendizaje organizacional debe asumir el desafo de que los miem- bros de la organizacin se reconozcan en sta (identidad) y sean capaces de participar colec- tiva y comprometidamente en la bsqueda de nuevas cosificaciones. Recibido: 26/08/05. Aceptado: 26/9/5. NOTAS 1. GORE, E. y DUNLAP, D. Aprendizaje y Organizacin. Una lectura educativa de las teoras de la educacin. Tesis, Buenos Aires, 1988, p. 64. 2. PREZ GARCA, A. Una polmica creadora. Documento de Trabajo. Psicologa Social I. Facultad de Ciencias Sociales. Universidad de la Repblica, Uruguay, 2004, p. 1. 3. Cf. Cita n 9 4. Denominacin utilizada por Tarde, citada por Galtieri, M. Estudio Preliminar op. cit., p.16. 5. ALZATE, H. Goffman y el agenciamiento microsociolgico en Revista Piesis, Revista electrnica de Psicologa social. Funlan, Colombia. Disponible en www.funlam.edu.co/poiesis/ Edicion002/poiesis2.conte- nido.htm. (20/2/05) 6. SIMMEL, G. El conflicto de la cultura moderna, Facultad de Derecho y Ciencias Sociales Universidad de Crdoba, 1923, Serie IV, vol.1, p17. 7. MEAD, G, Espritu, persona y sociedad. Desde el punto de vista del conductismo social. Buenos Aires, Paids, 1972, p. 115 8. dem, p. 174. 9. dem, p.155 10. dem, p. 202. 11. dem, p.207. 12. BLUMER, H. - MUGNY, G Psicologa social, Modelos de interaccin. Estudio Preeliminar y seleccin de textos: Mara Galtieri. Buenos Aires, Centro Editor de Amrica Latina, 1992, p. 25. 13. dem, pp. 30-31 14. BLUMER, H. Op. Cit., p. 35 15. DEUTSCH, M.; KRAUSS, R. M. Teoras en Psicologa Social. Buenos Aires, Paids, 1976, p. 173. 16. ALCOVER, C. M. Las organizaciones en las sociedades actuales, Cap. 3 en F. Gil Rodrguez y C. M. Alcover (Coords). Introduccin a la Psicologa de las organizaciones. Madrid, Alianza, 2003, p. 89. 17. Citado por Gil, Rodrguez, F. - Alcover, C. M. (Coords). (2003) en o. c. BIBLIOGRAFA ALZATE, H. Goffman y el agenciamiento microsociolgico. Revista Poss, Revista electrnica de Psicologa social. Funlan, Colombia. Disponible en www.funlam.edu.co/poiesis/ Edicion002/poiesis2.contenido.htm (Consulta 20/2/05) BERGER, P. y LUCKMANN, TH. La construccin social de la realidad. Buenos Aires., Amorrortu, 1972. BLUMER, H. y MUGNY, G Psicologa social, Modelos de interaccin. Estudio Preeliminar y seleccin de textos: Mara Galtieri. Buenos Aires, Centro Editor de Amrica Latina, 1992. DEUTSCH, M.; KRAUSS, R. M. Teoras en Psicologa Social. Buenos Aires, Paids, 1976. DURKHEIM, E. Educacin y Pedagoga. Ensayos y controversias. Traduccin de I.E. Castao y G. Catao. Buenos Aires, Losada, 1998. ESTRAMIANA, J. L. A. (Ed.). Fundamentos sociales del comportamiento humano. Barcelona, UOC, 2003. ESTRAMIANA, J. L. A.; GARRIDO LUQUE, A. Teora sociolgica y vnculos psicosociales, Cap. I en J. L. A. Estramiana (Ed.). Fundamentos sociales del comportamiento humano. Barcelona, UOC, 2003. FLAMARIQUE, R. KROKER y F. MGICA, (2003) Georg Simmel. Civilizacin y diferenciacin social (I) Cuaderno de Anuario de Filosofa, N 4. Serie clsicos en Filosofa. Universidad de Navarra. Disponible enhttp://www.unav.es/filosofia/publicaciones/cuadernos/scs/numeros_publicados.html#uno. Consulta: 2/2/05. GIL RODRGUEZ, F.; ALCOVER, C. M. (Coords). Introduccin a la Psicologa de las organizaciones. Madrid, Alianza, 2003. GORE, E.; DUNLAP, D. Aprendizaje y Organizacin. Una lectura educativa de las teoras de la educacin. Tesis, Buenos Aires, 1988. MEAD, G. Espritu, persona y sociedad. Desde el punto de vista del conductismo social. Buenos Aires, Paids, 1972. MITZMAN, A. La jaula de hierro una interpretacin histrica de Max Weber. Madrid, Alianza , 1969. MORGAN, G. Imgenes de la organizacin. Mxico, Alfaomega, 1999. MUNN, F. Entre el individuo y la sociedad. Marcos y Teoras actuales sobre el comportamiento interpersonal. Barcelona, EUB, 1996. PREZ GARCA, A. Una polmica creadora. Documento de Trabajo. Psicologa Social I. Facultad de Ciencias Sociales. Universidad de la Repblica, Uruguay, 2004. SIMMEL, G. El conflicto de la cultura moderna. Serie IV, vol. 1. Facultad de Derecho y Ciencias Sociales, Universidad de Crdoba, 1923. SIMON, H, A. El comportamiento administrativo. Estudio de los procesos decisorios en la organizacin admi- nistrativa. Buenos Aires, Aguilar, 1979. WEICK, K. The Social Psychology of Organizing. USA, Mc Graw-Hill, 1979. WEICK, K. ; Westley, F. Organizational Learning: Affirming an Oximoron en STEWART R. - CLEGG et al. (Ed.). Handbook of Organization Studies. London, Sage Publications, 1996, pp. 440-458. WEICK,K, ROBERT, Collective Mind in Organizations: Heedful Interrelating on Flight Decks, Administrative Science Quaterly, 1993, Vol. 38, pp. 357, 381. WENGER, E. Comunidades de Prctica. Aprendizaje, significado e identidad. Barcelona, Paids, 1998. Aportes del interaccionismo simblico a las teoras de la organizacin 107 INVENIO Junio 2006