Comprometimento Organizacional [...

] situao em que o trabalhador se identifica com uma empresa e seus objetivos, desejando manter se parte dessa organizao. !ssim, enquanto o envolvimento no trabalho significa uma identificao com as tarefas realizadas, o comprometimento organizacional diz respeito " identificao com a organizao na qual se trabalha. ROBBINS, Stephen P. Comportamento Organizacional Caps. 1-16.pd p. 6!"6# Os componentes at# agora estudados reportam se aos v$nculos mantidos pelo empregado com a organizao e so divididos em quatro% a& o $ eti%o, que delimita o sentimento dos indiv$duos de permanecerem numa organizao porque eles querem' b& o Instr&mental, que diz que indiv$duos permanecem numa organizao porque eles precisam' c& o Normati%o, que aponta que indiv$duos permanecem numa organizao porque se sentem obrigados' e d& o $ iliati%o, que estabelece que os indiv$duos permanecem numa organizao porque se sentem parte dela. (o estudo da evoluo da teoria do comprometimento, # poss$vel identificar alguns enfoques que dominaram o campo de pesquisa durante anos, e estes so apresentados na literatura divididos da seguinte forma% a' O en o(&e $ eti%o) *' O en o(&e Instr&mental, c' O en o(&e Normati%o e) d' O en o(&e $ iliati%o. ! predomin)ncia do enfoque $ eti%o destacou se nos trabalhos desenvolvidos pela equipe liderada por *+man ,orter -.o/da+, 0teers e ,orter, 1232' .o/da+, ,orter e 0teers, 1245&. O comprometimento, para esses a&tores, s&pera o sentimento de lealdade passi%a para com a organiza+,o, pois en%ol%e tam*-m &m relacionamento ati%o (&e *&sca o *em-estar da organiza+,o. .o/da+, ,orter e 0teers -1245& afirmam que o comprometimento organizacional pode ser caracterizado por no m.nimo tr/s atores0 12a' &ma orte cren+a e a aceita+,o dos o*3eti%os e %alores da organiza+,o) 2*' estar disposto em e4ercer &m es or+o consider5%el em *ene .cio da organiza+,o) e 2c' &m orte dese3o de se manter mem*ro da organiza+,o6. Como resultado da pesquisa os autores desenvolveram um instrumento de medio do comprometimento, sendo o mesmo validado no 6rasil por 6orges !ndrade, !fanasief e 0ilva -1242&. O segundo enfoque que tamb#m preponderou nos estudos do comprometimento foi o Instr&mental, derivado dos estudos de 6ec7er -1289&. O autor conceitua comprometimento instrumental como uma tend/ncia do indi%.d&o em se enga3ar em 17inhas consistentes de ati%idade6 . ,ara 6ec7er o indi%.d&o permanece na empresa de%ido aos c&stos e *ene .cios associados a s&a sa.da, (&e seriam as trocas laterais, assim passa a se enga3ar em linhas consistentes de ati%idade para se manter no emprego. !s id#ias do autor so posteriormente interpretadas por :rebinia7 e !lutto -1235&, que delimitam o comprometimento como um en8meno estr&t&ral (&e ocorre como &m res&ltado das transa+9es indi%.d&o-organiza+,o e das m&dan+as nos *ene .cios o*tidos e in%estimentos realizados pelo indi%.d&o no se& tra*alho ao longo do tempo . !ssim, a noo de linhas consistentes de atividades implica uma escolha por parte do indiv$duo de um curso de ao entre diversas alternativas, daquela que melhor atende a seus prop;sitos -6ec7er, 1289&. O enfoque Normati%o # apresentado nos trabalhos de <iener -1245&, encontrando se refer=ncias sobre este nos trabalhos de >anter, -apud .o/da+, ,orter e 0teers, 1245&. ,ara o autor, o comprometimento # definido como% ? a totalidade das press9es normati%as internalizadas para agir n&m caminho (&e encontre os o*3eti%os e interesses organizacionais@ -<iener, 1245&. Aelimita ainda que o ponto central desta definio, em aceitar os valores e objetivos organizacionais, configura se como uma orma de controle so*re as a+9es dos indi%.d&os, denominando-o de normati%o-instr&mental. ,ara ele, os indiv$duos que so comprometidos eBibem comportamentos diferenciados porque aceitam e acreditam que # certo faz= lo. O autor diz ainda que a %is,o normati%a est5 centrada no con3&nto de controles normati%os e4istentes nas organiza+9es, como normas e reg&lamentos. O enfoque $ iliati%o # apresentado nos trabalhos eBplorat;rios de .edeiros -1222& e confirmat;rio -.edeiros, 599C&. Os estudos que delimitam tal enfoque so recentes e sua validao ocorreu apenas em tr=s pesquisas, todas a partir dos trabalhos desenvolvidos por .edeiros. O destaque e a conceitualizao proposta pelo autor encontra base nos trabalhos desenvolvidos por >elman -12D4& e 6ec7er -1225&, que afirmam que o %.nc&lo psicol:gico do indi%.d&o com &ma organiza+,o se *aseia n&m sentimento de identi ica+,o e a ilia+,o . Eoldner -1289& tamb#m refora o conceito proposto por .edeiros, delimitando que, das duas dimensFes propostas para o comprometimento, uma se refere a um sentimento de fazer parte da organizao. ,ara .edeiros, o comprometimento afiliativo denota &m sentimento de azer parte da organiza+,o. 6OGEH0, Hrivan' .HAHIGO0, Carlos. Comprometimento e #tica profissional% um estudo de suas relaFes juntos aos contabilistas. Gev. contab. finan., 0o ,aulo , v. 14, n. JJ, !ug. 5993 . !vailable from Khttp%LL///.scielo.brLscielo.phpMscriptNsciOartteBtPpidN01D12 39335993999599998PlngNenPnrmNisoQ. access on 5J Ran. 591J. http%LLdB.doi.orgL19.1D29L01D12 39335993999599998.

O modelo tridimensional de ;e<er e $llen O desafio dos estudos # entender o v$nculo de comprometimento ou, mais precisamente, que tipo de processo psicol;gico embasa a relao do indiv$duo com a sua organizaoM Sm destes estudos foi o modelo em que o comprometimento - %isto como poss&indo tr/s dimens9es0 a eti%a, instr&mental e normati%a . .e+er e !llen -1223, p. C& caracterizam os indiv$duos das tr=s dimensFes da seguinte forma%
Indiv$duos com um forte comprometimento a eti%o permanecem na organizao porque eles querem aqueles com comprometimento instr&mental permanecem porque eles precisam e aqueles com comprometimento normati%o permanecem porque eles sentem que so obrigados.

,ara os autores, o comprometimento a eti%o # o comprometimento como &m apego, como &m en%ol%imento, onde ocorre identi ica+,o com a organiza+,o. Os indiv$duos com um forte comprometimento afetivo permanecem na organizao porque eles querem, assim desejam. Hste componente pode ser relacionado com a identificao do indiv$duo que aceita influ=ncia para estabelecer ou manter uma relao satisfat;ria com o grupo ou organizao. 0ob a perspectiva da dimenso afetiva, >anter apud .e+er e !llen, -1223, p.15& consideram o comprometimento como% ?a liga+,o de &ndo indi%id&al de a eti%idade e emo+,o com o gr&po @. Corroboram .o/da+ et alii, apud .e+er e !llen -1223, p.15&, conceituando a como ?a relati%a or+a de identi ica+,o indi%id&al com o en%ol%imento em &ma organiza+,o@. ,ara :all et alii, apud .e+er e !llen -1223, p.15&, a dimenso afetiva representaria ? o processo pelos (&ais as metas da organiza+,o e a(&elas indi%id&ais tornam-se crescentemente, integradas o& congr&entes@. O comprometimento afetivo seria desencadeado por eBperi=ncias anteriores de trabalho, especialmente aquelas que satisfizeram necessidades psicol;gicas do individuo, levando o a se sentir confortTvel dentro da organizao e competente em seu trabalho. 0ob a dimenso afetiva do comprometimento, o indi%.d&o ass&me &ma post&ra positi%a e ati%a diante do tra*alho e da organiza+,o, s&p9e-se (&e a dimens,o a eti%a desperta o dese3o e a %ontade em contri*&ir com as ati%idades e entidades relacionadas ao indi%.d&o, como tra*alho e organiza+,o . S,o indicadores do comprometimento a eti%o0 a elicidade do indi%.d&o em dedicar o resto de s&a carreira na organiza+,o, a percep+,o dos pro*lemas organizacionais como se ossem dele, o orte senso de integra+,o com a organiza+,o, o se& %.nc&lo emocional com a organiza+,o e o imenso signi icado pessoal (&e a organiza+,o proporciona ao indi%.d&o. ! dimens,o instr&mental do comprometimento organizacional # visto como &n+,o das recompensas e c&stos associados. .e+er e !llen -1223& apresentam algumas definiFes de outros autores sobre o comprometimento sob a perspectiva da dimenso instrumental. ,ara >anter apud .e+er e !llen -1223, p.15& o comprometimento sob a perspectiva da dimenso instrumental seria ?o pro%eito associado com a participa+,o e &m c&sto associado com o ir em*ora da organiza+,o@. Corroborando :rebinia7 P !lutto apud .e+er e !llen -1223, p.15&, conceituam o comprometimento em sua dimenso instrumental como sendo% ? &m en8meno estr&t&ral (&e ocorre como &m res&ltado de indi%.d&o organizado, transa+9es e altera+9es no lado das apostas o& in%estimentos e4tras @. 6ec7er apud .e+er e !llen -1223, p.15&, um dos precursores em pesquisas da dimenso instrumental, considera o seguinte% ?sendo o comprometimento &ma heran+a, (&ando &ma pessoa tem &m interesse, &ne di%ergentes interesses com &ma linha de ati%idade@. O comprometimento instrumental seria desenvolvido a partir de dois fatores antecedentes% a magnitude eLou o nUmero de investimentos feitos pelo individuo na organizao e na falta de alternativas de empregos no mercado. O comprometimento instrumental # percebido como c&stos associados a dei4ar a organiza+,o , segundo .e+er e !llen -1223&, indi%.d&os com comprometimento instr&mental permanecem na organiza+,o por(&e eles precisam das recompensas o erecidas . (os trabalhos de :o/ard 6ec7er de 1289, que descrevem que o indiv$duo permanece na organizao analisando custos versus benef$cios associados a sua sa$da. No momento em (&e perce*er mais %antagens na sa.da, ele pro%a%elmente dei4ar5 a organiza+,o. S,o indicadores de comprometimento instr&mental0 a necessidade"dese3o do indi%id&o de permanecer na organiza+,o na sit&a+,o at&al, a di ic&ldade em dei45-la mesmo (&e (&isesse, o es or+o 35 eito pela organiza+,o e a escassez de alternati%as imediatas como conse(=/ncia negati%a, caso o indi%id&o dei4e a organiza+,o. O comprometimento normati%o por sua vez estT relacionado a um alto n$vel de comprometimento por parte do individuo em relao " organizao, segundo .e+er e !llen -1223&, os indiv$duos com comprometimento normativo permanecem na organiza+,o por(&e eles sentem (&e s,o o*rigados . !presentam algumas definiFes de outros autores sobre o comprometimento com dimenso normativa. ,ara .arsh e .annari apud .e+er e !llen -1223, p.15&, o indiv$duo comprometido na dimenso normativa ? considera isto moralmente correto para permanecer na companhia, apesar de t&do, de (&anto - o a&mento de stat&s o& satis a+,o (&e a irma lhe d5 por anos @. <iener apud .e+er e !llen -1223, p.15&, ?a totalidade de press9es normati%as internalizadas para agir de &ma determinada maneira, (&e encontra metas organizacionais e interesses @. 6astos -122J& acredita que as empresas possuem diversas formas de fazer com que seus funcionTrios sintam que no podem abandonT la. Como clubes de campo, onde eBiste grande contato entre os membros, formando uma grande fam$lia e por meio de fortes regras de conduta e forte misso, azendo com (&e o indi%.d&o pense (&e ela necessita dele para contin&ar com se&s pro3etos. Os indicadores de comprometimento normati%o s,o0 a o*riga+,o do indi%id&o em permanecer na organiza+,o, o ato de n,o achar certo, mesmo sendo %anta3oso para ele, dei4ar a organiza+,o no presente

momento, o sentimento de c&lpa caso dei4asse a organiza+,o agora, a lealdade do indi%id&o perante a ela, a o*riga+,o moral do indi%id&o com as pessoas do se& tra*alho e o sentimento de de%er m&ito a organiza+,o. Para ;e<er e $llen 21##>', - poss.%el encontrar n&m determinado indi%.d&o dimens9es di%ersi icadas de comprometimento como, por e4emplo, &ma orte necessidade 2instr&mental', &ma orte o*riga+,o 2normati%o' e &m *ai4o dese3o 2a eti%o' de permanecer na organiza+,o, s&gerindo a possi*ilidade de e4istir com*ina+,o de n.%eis das tr/s dimens9es na composi+,o de &m estado de comprometimento organizacional. http%LLrevista.uepb.edu.brLindeB.phpLqualitasLarticleLvie/VileL1CC4L32C ?.@ - An o(&es do Comprometimento Organizacional Womando se por base que os conceitos de comprometimento representam v$nculos que se estabelecem sob aspectos variados, o comprometimento organizacional pode ser estudado sob cinco perspectivas% ?.@.1 - An o(&e Sociol:gico Hssa abordagem analisa o apego do trabalhador " organizao. O empregado traz para a organiza+,o &ma orienta+,o *5sica para se& papel de s&*ordinado e &m con3&nto de c:digos normati%os (&e especi icam maneiras moralmente corretas de domina+,o. O apego reflete o interesse do indiv$duo em permanecer no seu emprego atual ou a eBpectativa de utilidade atribu$da, pelo trabalhador, a dois cursos de ao' permanecer versus buscar novo emprego. (esse aspecto, o termo comprometimento # mais espec$fico, sem a associao da conotao afetiva ao constructo. :alab+, <ea7liem -apud. 6astos, 122J& definem apego como o interesse do indiv$duo em se estabilizar em seu emprego atual ou a eBpectativa de utilidade atribu$da, pelo trabalhador, a dois cursos de ao% permanecer versus buscar novo emprego. (esse conteBto percebe se que o apego do trabalhador no estT na depend=ncia do amor ou dinheiro, mas da percepo do controle de autoridade do empregador e subordinao do empregado -6astos, op. Cit.&. ?.@.? - An o(&e Normati%o ,ela perspectiva normativa, quanto mais forte o comprometimento, maior a predisposio do indiv$duo em guiar suas aFes de acordo com os padrFes internalizados. Indi%.d&os comprometidos apresentam alg&ns comportamentos 2n,o em &n+,o de *ene .cios pessoais', mas por(&e acreditam (&e - certo e moral az/-los. 6astos -122C& destaca dois elementos nesse enfoque% a& X o indiv$duo internaliza padrFes de comportamento que destacam se mais ou menos de acordo com as caracter$sticas pessoais% a preocupao, o sacrif$cio e a persist=ncia' b& X o compartilhamento de valores e normas gera o comprometimento e tamb#m # associado "s crenas instrumentais -relativas "s conseqY=ncias provTveis de um determinado desempenho&' eBplica as intenFes comportamentais. Hssas, so antecedentes dos comportamentos, sobre os quais atua o sistema de recompensas da organizao. ?.@.B - An o(&e Comportamental ,ara 6astos -122C&, o comprometimento pode ser e(&iparado a &m c.rc&lo %icioso, em (&e o comportamento le%a o tra*alhador a ter determinadas atit&des (&e se re letem e se mani estam em comportamentos &t&ros, res&ltando na cria+,o de &m %.nc&lo resistente entre o indi%.d&o e a organiza+,o. (esse aspecto, o comprometimento caracteriza-se como &m constr&cto o*ser%5%el em comportamentos realizados (&e s&peram as e4pectati%as normatizadas pela organiza+,o . Os indicadores utilizados para tal avaliao podem se resumir em assiduidade, tempo no emprego, qualidade no desempenho das tarefas, ou seja, uma manuteno de condutas determinadas e consistentes entre elas e certas crenas. 0egundo ,ereira e Oliveira -1224&, Zos indiv$duos tornam se comprometidos pelos resultados de seus pr;prios atos, ou seja, eBiste uma presso psicol;gica que fora os mesmos a se comportarem de forma coerente com os resultados de seu comportamento pr#vioZ. ?.@.@ - An o(&e Instr&mental e Calc&lati%o (esse aspecto, o comprometimento do indi%.d&o com a empresa estaria ligado em &n+,o da satis a+,o de s&as necessidades e e4pectati%as de nat&reza inanceira, o& social, caracterizando &ma orma de %.nc&lo organizacional *aseado na troca indi%.d&o"organiza+,o, - &ma a%alia+,o de in%estimentos e de recompensas -,ereira e Oliveira op. cit.&. (o comprometimento instrumental ou calculativo, os indiv$duos se engajam em linhas consistentes de atividade, dada a escassez de alternativas de trabalho, ou por investimentos feitos ao longo da carreira profissional. (esse sentido, ,ereira e Oliveira -op. cit. p. D& comentam sobre a possibilidade de Zo trabalhador deiBar a organizao caso receba incentivos eBternos, tais como% melhor salTrio, maior status e maior liberdadeZ. ?.@.C - An o(&e $ eti%o e $tit&dinal Re%ela a identi ica+,o do indi%.d&o com as metas organizacionais e a intro3e+,o de se&s %alores, ass&midos como pr:prios. D caracterizado por &m sentimento de lealdade, dese3o de pertencer e se es or+ar pela empresa, dar o

melhor de si na contri*&i+,o do s&cesso da instit&i+,o. Representa &m %.nc&lo orte entre indi%.d&o e organiza+,o -6astos, op. cit.&. O enfoque afetivo sugere um processo de identificao e envolvimento do indiv$duo com a organizao. (essa linha conceitual, esse aspecto do comprometimento representa um sentimento que vai al#m de uma lealdade passiva do empregado com a organizao. Aiferentemente, trata-se de &ma rela+,o ati%a, atra%-s da (&al o indi%.d&o (&er contri*&ir para (&e a organiza+,o alcance se&s o*3eti%os. Nessa medida o comprometimento a eti%o representa &m estado, caracterizado pelos seg&intes aspectos0 identi ica-se com os %alores e o*3eti%os da organiza+,o, con orme 35 oi dito) (&er manter-se como mem*ro dessa organiza+,o) direciona es or+os para contri*&ir com o desen%ol%imento organizacional -,ereira et al., 1228&. http0""*d.camara.go%.*r"*d"*itstream"handle"*dcamara"C6?"comprometimentoEorganizacionalEdiniz.pd