Regional Distrito Capital

Centro de Gestión de Mercados, Logística y

Tecnologías de la Información

MANTENIMIENTO DE EQUIPOS
DE CÓMPUTO

Jeison steven cañon sanchez

40093

Teleinformática

2009
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Sistema de Gestión Centro de Gestión de Mercados, Logística y
de la Calidad Tecnologías de la Información

MANTENIMIENTO DE EQUIPOS DE COMPUTO

Control del Documento

Nombre Cargo Dependencia Firma Fecha

Centro de Gestión de Mercados,
Logística y Tecnologías de la
Autores Jeison Steven cañón s. Alumno Información

Centro de Gestión de
Mercados, Logística y
Revisión Ing. Luís redondo Instructor Tecnologías de la
Información

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MANTENIMIENTO DE EQUIPOS DE COMPUTO

1. Información básica del proyecto

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MANTENIMIENTO DE EQUIPOS DE COMPUTO

Programa(s) de Formación en los

que aplica
Técnico en Mantenimiento de
equipos de cómputo.

Nombre del proyecto

Gestión de proyecto comunitario

Número de resultados de aprendizaje

del programa
11

Número de resultados de aprendizaje

que garantiza el proyecto
07

Tiempo estimado de ejecución del

proyecto (en horas):
2160

Centro(s) que participa(n) en su

formulación:
Gestión de Mercados, Logística y
Tecnologías de la Información

Empresas que participan en su

formulación o financiación:

Contacto del proyecto:

LUIS EDUARDO REDONDO

Extensión de IP de contacto:
(6975)

Celular:
(311)

Correo electrónico:
lredondo@misena.edu.co

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MANTENIMIENTO DE EQUIPOS DE COMPUTO

1. Tipo de proyecto

Servicios técnicos: X
Productivo: X

2. Estructura del Proyecto

Descripción del proyecto

El proyecto consiste en desarrollar los conocimientos, valores y competencias de

los aprendices en relación practica con mantenimiento de equipos de cómputo;
se desarrollarán habilidades y se pondrá a prueba lo adquirido por los aprendices
mediante la promoción de una brigada de donación hacia las grandes empresas
pertenecientes a nuestro país de aquellos equipos que ya dejaron de utilizar y de
esos otros que consideran obsoletos para el trabajo; realizándoles así el
Mantenimiento, Ensamble y reparación de los mismos; para luego donarlos en
perfecto estado a personas de bajos recursos económicos.

Se pretende usar como lugar de recepción de la cantidad de equipos recibidos;

las instalaciones del centro de gestión de mercados, logística y tecnologías de la
información
SENA, para que así exista un control y seguimiento de la ejecución de nuestro
proyecto; además de facilidad de ubicación por parte de las empresas o lugares
interesados en la donación.

El proyecto también genera visión al desarrollo de empresa y oportunidades de

dar a conocer el trabajo y progreso de los aprendices; para que logren dominio de
sus conocimientos, seguridad en si mismos y avance en cuanto a soluciones de
nuevos problemas presentados a lo largo de la ejecución del proyecto.

El servicio busca la Mejora técnica, confiabilidad y eficiencia del equipo; además

de progreso tecnológico.

Descripción del problema que el proyecto pretende solucionar

¿Qué le espera al futuro de nuestro país si un estudiante o una persona no
cuenta con una herramienta tecnológica para poder ampliar sus conocimientos?

Justificación del proyecto

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MANTENIMIENTO DE EQUIPOS DE COMPUTO

Las tecnologías nos aportan utilidades muy importantes, por lo tanto las personas
lo hacen muy necesario; mas sin embargo la gran mayoría de ellas no hacen el
correcto uso de su equipo o no tienen las posibilidades para hacercen propietarios
de un ejemplar; por lo cual ò las maquinas se descomponen y son desechadas,
sin alguna ultima revisión provocando un colapso con nuestro medioambiente; ò
se generan atrazos tecnológicos lo que conlleva a ocasionar perdidas
económicas, socio-culturales y ambientales.

Al desechar las maquinas se produce un alto nivel de contaminación por ser estos
componentes tóxicos, a lo cual el proyecto contribuiría a disminuirlos y además de
aportar con la “tecnología verde”

Para mostrar el beneficio socio-cultural se pretende evitar un desatrazo

tecnológico, pero antes que eso, proporcionar desarrollo de educación,
conocimiento, comunicación, avance, oportunidad, opinión, y lo más importante,
solidaridad para con los nuestros.

Construirla a partir de:

• Mejoramiento de los equipos partir de la necesidad de la maquina
• Garantizar los servicios prestados a la comunidad con un respaldo
certificado por el sena (para beneficiados y donantes)
• La cantidad de equipos recibidos y el número de interesados en la
donación
• Maquinas con posibilidad de uso, creando nuevos equipos en perfecto
estado a disposición de personas con bajos recursos económicos

Objetivo general
Generar soluciones definitivas en cuanto a los diferentes daños en un equipo de
computo (hardware y software) aportando de muchas formas a nivel social.

Objetivos específicos (uno por cada fase del proyecto):

• Elaborar una base de datos del número de equipos recibidos, el tipo de
artefacto, piezas, y cambios realizados.
• Diagnosticar fallas y defectos de computadores de escritorio utilizando
software de diagnostico e instrumentos de medición, que determine los
componentes de hardware y software en mal estado
• Realizar el Mantenimiento Preventivo y Correctivo de los equipos de

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cómputo de acuerdo con la necesidad de la maquina.

• Reemplazar componentes electrónicos de acuerdo a las normas de
seguridad y calidad en equipos de escritorio , monitores, teclados, Mouse
• Instalar cuidadosamente los componentes software de acuerdo con el
análisis de los requerimientos de información y la tecnología del equipo.

Beneficiarios del proyecto Beneficios/impactos del proyecto

(social, económico, tecnológico,
ambiental, etc.)
1) Aprendices 1) Mayor vida útil del equipo
2) Sena 2) promover el uso de servicios técnicos
3)empresas patrocinadoras 3) Reducción de componentes tóxicos
4) Población de estratos 0, 1,2. 4) menores Gastos e inversiones

Restricciones o riesgos asociados:

1) Que existan ciertos parámetros empresariales lo cual no permita la
donación del interesado.

2) que las empresa donen con condición remunerativa

3) Que las personas a beneficiar no muestren interés por la campaña.

Productos o resultados del proyecto:

1) Poner en práctica lo aprendido durante el proceso de formación.

2) Que las personas beneficiadas se sientan satisfechas con el producto

entregado al igual que las empresas donantes.

3) Que el proyecto tenga tanta acogida que pudiese llegar a ser una gran
empresa internacional y nacional.

4) Que las personas puedan tener un contacto tecnológico en donde puedan

interactuar con los progresos mundiales.

5) Contribución al avance socio -cultural en cuanto a un sistema comunicativo

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MANTENIMIENTO DE EQUIPOS DE COMPUTO

RECURSOS PRESUPUESTALES ASOCIADOS AL DESARROLLO DEL

PROYECTO (estimado, sólo para ser objeto de evaluación)
Adecuación de bodega $
Gastos de recepción y envío $
Otros insumos $
Transporte $
Herramientas de un solo uso $
Herramientas de múltiple uso $
computadora $
Total $

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 FASE 1. Análisis
Regional Distrito CapitalRESULTADOS DE APRENDIZAJE
Sistema ACTIVIDADES
de Gestión DE APRENDIZAJE
Centro de Gestión de Mercados, Logística y
de la Calidad Tecnologías de la Información
MANTENIMIENTO DE EQUIPOS DE COMPUTO
Identificar los componentes de hardware
y software de computadores de
escritorio, sus características y principio
de funcionamiento para programar su
Mantenimiento.
Identificar los diferentes componentes de
hardware y software de computadores
portátiles por, sus características y
principio de funcionamiento para
programar su Mantenimiento.
Identificar los componentes de la fuente
del PC y periféricos (monitor e
impresoras), sus características y
principio de funcionamiento que se
requieren para la programación de su
Mantenimiento según estándares
internacionales.
Diferenciar los componentes y circuitos
electromecánicos de las impresoras y
establecer procedimientos para su
posterior reparación.
Analizar la estructura de la red, sus
normas para garantizar su conectividad
de acuerdo a los manuales del
fabricante.
Fecha:
(a partir del programa de formación)
1) Diagnosticar fallas y defectos de
computadores de escritorio, según
manuales de procedimientos y
datos suministrados por el cliente,
utilizando software de diagnostico e
instrumentos de medición, que
determine los componentes de
hardware y software en mal estado.
2) Diagnosticar fallas y defectos de
computadores portátiles, según
manuales de procedimientos y
datos suministrados por el cliente,
utilizando software de diagnostico e
instrumentos de medición, que
determine los componentes de
hardware y software en mal estado.
3) Diagnosticar con responsabilidad
los defectos y averías de las fuentes
de computador, monitores e
impresoras; utilizando las
herramientas e instrumentos
adecuados que garanticen el
diagnostico correcto en las
mediciones eléctricas de las fases
que integran los equipos según
indicaciones establecidas en los
manuales y normas internacionales.
4) Diagnosticar cuidadosamente los
circuitos y mecanismos de las
impresoras para identificar los
defectos y averías en los equipos
utilizando las herramientas
necesarias para el desarrollo de las
actividades de ensamble y
desensamble según manual del
fabricante.
5) Diagnosticar la falla de conectividad
de la red de datos mediante la
verificación del enlace físico entre el
computador y el punto de red, el
equipo de comunicación al cual
están conectados los múltiples
usuarios, las conexiones, el enlace
físico por software utilizando los
diferentes aplicativos de los sistemas
operativos de red Windows, Linux ,
el rango de los niveles de voltaje9/15 de
los equipos, el uso del comando
tracert al servidor o host señalado y
los servicios a los que pueden
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FASE 2. Planeación

RESULTADOS DE APRENDIZAJE
ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE
(a partir del programa de
formación)

Identificar necesidades de Mantenimiento,

tareas de usuarios, y nivel de tecnologías
de los equipos por zonas de influencia y
perfiles productivos.

Desarrollar el pensamiento
Organizar los procesos empresariales para empresarial de acuerdo con las
el desarrollo programas de mantenimiento. oportunidades del mercado
relacionado con el mantenimiento
de equipos de cómputo aplicando
Identificar los diferentes procedimientos y
las tecnologías apropiadas frente a
técnicas de comercialización de servicios
los diferentes problemas
de Ensamble, Mantenimiento Preventivo y
tecnológicos del medio
Correctivo de los equipos de cómputo.

Ubicar los diferentes proveedores de

acuerdo al servicio solicitado a la tecnología
del equipo de cómputo

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 FASE 3. Ejecución

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ACTIVIDADES
Sistema de Gestión DE APRENDIZAJE RESULTADOS
Centro de Gestión de Mercados, Logística y DE APRENDIZAJE
de la Calidad Tecnologías de la Información
(a partir del programa de formación)
MANTENIMIENTO DE EQUIPOS DE COMPUTO

1) Verificar los componentes de Desintegrar e integrar cuidadosamente los

hardware y su principio de componentes hardware de acuerdo con la
funcionamiento de acuerdo con complejidad de la arquitectura de los
su arquitectura tecnológica. diferentes tipos de equipos como
2) Aplicar los procedimientos computador de escritorio, portátil,
tecnológicos de cada uno de los impresoras matriz de punto, inyección de
equipos de cómputo de acuerdo tinta, láser, Monitor y scanner, en el tiempo
a la complejidad tecnológica estipulado, utilizando herramientas y
predominante en el mercado. organizando sus componentes según
normas de procedimiento y manual del
fabricante que garantice su correcto
ensamblado y cerrado según el manual de
funcionamiento.

1) Ejecutar los procedimientos

tecnológicos a nivel software en
cada uno de los equipos de
cómputo de acuerdo a la
complejidad tecnológica
predominante en el mercado.
2) Instalar los diversos sistemas
operativos, drivers y aplicativos
en los diferentes equipos de
cómputo.
Instalar cuidadosamente los componentes
software de acuerdo con el análisis de los
requerimientos de información y la
tecnología del equipo, utilizando los
manuales del fabricante que garantice su
funcionamiento y las necesidades del cliente
(100 horas).

1) Elaborar una tabla de

clasificación de los productos
químicos y herramientas que
se utilizan para limpiar los
equipos de cómputo interna
y externamente.
2) Realizar el mantenimiento de
Limpieza interna y corrosión (80 horas).
externamente los equipos de
cómputo.
1) Aplicar software de diagnóstico
para realizar el mantenimiento
lógico.
1) Realizar cambios de módulos
componentes a nivel de
hardware.
2) Aplicar programas correctivos
para solucionar inconvenientes
de software.
Realizar el mantenimiento físico interno y
externo de equipos de cómputo mediante la
organización de las actividades de limpieza
utilizando Productos químicos
seleccionados para garantizar que los
equipos y las tarjetas estén libres de polvo
y sus superficies de contacto libres de
Realizar el mantenimiento lógico del
computador utilizando el manual de
procedimientos de la empresa mediante la
aplicación de herramientas software legales
que garantice el estado de operación del
equipo y la satisfacción del cliente.
Corregir fallas y defectos de los
computadores de escritorio y portátiles,
cambiando los componentes de hardware y
software en mal estado, utilizando las
herramientas e instrumentos necesarios 11/15
que
permitan reestablecer su estado de
operación.
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MANTENIMIENTO DE EQUIPOS DE COMPUTO

FASE 3. Ejecución

ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE RESULTADOS DE APRENDIZAJE

(a partir del programa de formación)

Reparar fuentes de computadores,

1) Reparar fallas y defectos de las
fuentes, circuitos y Mecanismos
de los equipos de cómputo tales
como computadores, Monitores
e impresoras.
2) Reemplazar componentes
electrónicos de acuerdo a las
normas de seguridad y calidad.
monitores e impresoras
utilizando las herramientas y equipos de
soldadura sin ocasionar daños en las pistas
de conducción y uso de componentes
apropiados para el reemplazo, colocados
según el orden indicado en el manual de
partes y en condiciones de operación según
el requerimiento para garantizar su
funcionamiento según resultados del
diagnostico.

Revisar la conectividad física entre los

equipos de una red de datos
inspeccionando el marcado de los Cables,
puertos del concentrador, tarjetas de red y
host aplicando pruebas de continuidad,
1) Realizar el mantenimiento utilizando equipos de medición, software,
preventivo en el enlace físico de comando ping, desde el prompt del equipo
las redes cableadas e de internetworking origen, o usando equipos
inalámbricas. de certificación para identificar posibles
fallas de operatividad y comunicación con
base en el manual de procedimientos y
protocolos de la empresa y aplicando las
normas de seguridad industrial.
Reparar la falla de conectividad en la red
mediante previo chequeo de contadores y
1) Corregir el estado de colas de entrada y salida, revisión,
interconectividad de los monitoreo y diagnostico para efectuar los
diferentes equipos de reemplazos o reparación de los puertos
internetworking. dentro de los intervalos bajo el entorno y
herramientas de aplicación del sistema
2) Realizar el mantenimiento
operativo y el uso de las técnicas de
correctivo en el enlace físico de
instalación de medios físicos del cableado
las redes cableadas e
estructurado y contacto con los proveedores
inalámbricas
según manual de procedimientos y tiempo
establecidos por la empresa con el fin de
dar solución a los requerimientos del cliente.
Elaborar el informe en forma organizada y
1) Diseñar y diligenciar el formato clara de la conectividad física de la red
de informe de procedimientos según la Información colectada durante las
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realizados. acciones realizadas en su verificación en
cada intervalo de tiempo definido según
políticas de empresa.
 FASE 4. Evaluación

RESULTADOS DE APRENDIZAJE
Regional Distrito Capital Fecha:
Actividades
Sistema de Gestión DE Centro de Gestión de Mercados, Logística y(a
APRENDIZAJE partir del programa de
de la Calidad Tecnologías de la Información
formación)
MANTENIMIENTO DE EQUIPOS DE COMPUTO
1. Manejar los diferentes procedimientos
para el control de calidad del producto
final.
2. Demostrar el conocimiento necesario
para la entrega con calidad,
funcionalidad y bajos los parámetros de
estandarización el producto final.
3. Determinar el software de instalación
requerido por el usuario de acuerdo con
la Marca, modelo y referencia del equipo
periférico y/o componente de Hardware
para garantizar su funcionalidad en la
implementación del sistema.
4. Verificar el funcionamiento de los
aplicativos generales y específicos de
los usuarios, la conexión a Internet, la
tarjeta de sonido y la comunicación con
los otros periféricos y la comunicación
con los demás dispositivos de la red.
5. Responder a preguntas sobre
mantenimiento, en forma clara y
concisa, utilizando el lenguaje técnico
apropiado y de acuerdo a los
estándares de funcionalidad y
tecnología. 1) Monitorear el comportamiento de
6. Relacionar los diferentes Sistemas la red de datos en la que están
Operativos con el tipo de hardware de conectados los equipos mediante
los equipos a realizar el mantenimiento la comparación de la información
para garantizar la compatibilidad y el estadística colectada de utilización
correcto funcionamiento según las de entrada y salida de las
necesidades del usuario. interfaces de los equipos de
7. Presentar informes claros y concisos, internetworking frente a
con los resultados del diagnostico estándares de estabilidad de
realizado al equipo, utilizando redes definidos en intervalos de
herramientas informáticas y siguiendo tiempos estándares para su
los manuales de procedimientos. respectivo análisis y comparación
8. Redacta informes claros y concisos, según políticas de la empresa.
con los datos técnicos de los
reemplazos realizados en el hardware y
el software, utilizando herramientas
informáticas y siguiendo manuales de
procedimiento.
9. Atender adecuadamente los clientes
cumpliendo con los protocolos del
servicio, las normas y procedimientos
administrativos establecidos para
verificar el estado de las fuentes,
monitores e impresoras en entradas y 13/15
salidas según la política de la
organización.
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MANTENIMIENTO DE EQUIPOS DE COMPUTO

RECURSOS PRESUPUESTALES ASOCIADOS AL DESARROLLO DEL

PROYECTO (estimado, sólo para ser objeto de evaluación)
Adecuación de bodega $
Gastos de recepción y envío $
Otros insumos $
Transporte $
Herramientas de un solo uso $
Herramientas de múltiple uso $
computadora $
Total $

RECURSOS MINIMOS NECESARIOS

1. Partes del hardware que componen los equipos de cómputo tales como:
• Procesadores
• Memoria RAM
• MainBoard
• Discos duros
• Teclados
• Mouse
• Carcazas
• Unidades ópticas
• Tarjetas de red inalámbricas
• Tarjetas de video
• Buses de datos
• Puertos multitarjeta
• Scanner
• Redes:
• Cableado
• Patch panel
• Dispositivos de interconexión de redes
• Ponchadoras
• Analizadores de red
2. Impresoras:
• Circuitos lógicos
• Juegos de piñones
• Censores

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Sistema de Gestión Centro de Gestión de Mercados, Logística y
de la Calidad Tecnologías de la Información

MANTENIMIENTO DE EQUIPOS DE COMPUTO

• Scanner
• Cartuchos
• Cabezales de impresión
• Sistemas fusores
• Buses Flex
• Gabinetes para almacenar las partes
3. Software:
• Software licenciado
• Software GNU
• Aplicativos licenciados y GNU
• Software licenciado

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