Resumen Captulo 1 Llega Rogo al trabajo y se enfrenta al caos de siempre, pero ahora hay un ingrediente extra, se encuentra ah el Vicepresidente

de la divisin Bill Peach y todos estn muy enojados porque Peach los trato mal a todos. Como es el gerente de la planta va a hablar con l y al preguntar el porque llego a tratar a la gente as, l responde que recibi una queja de un cliente, Peach dice que la planta tiene muchos problemas y que Rogo tiene 3 meses para solucionarlos. Rogo decide ir a dar una vuelta por la planta, para ver como se encuentra todo, Bob (jefe de produccin) le dice que una de nuestras maquinas, la NCX-10 necesita prepararse para el pedido y no haba nadie quien la preparara porque debido al incidente de en la maana el tcnico que la manejaba haba renunciado. Captulo 2 Rogo se va a su casa para descansar. Le cuenta a su esposa lo que pas en la planta, ella ve el ultimtum como una esperanza de salir de ese pueblo y empiezan a discutir. Decide regresar a la planta para evitar mas discusiones, al llegar a la fbrica, todos se estn moviendo para sacar el pedido de Peach. Se trabaja durante toda la noche y el pedido sale. Rogo se da cuenta de que a pesar de toda la tecnologa que tiene la planta, el trabajo no est saliendo como debera y que de hecho est perdiendo dinero. Captulo 3 Bill ha convocado a una junta para todos sus subordinados, para analizar la situacin de la divisin y tratar de tomar medidas, para as mejorar el desempeo de la divisin. Rogo se entera que la divisin est sentenciada a desaparecer. Por casualidad Rogo recuerda un encuentro muy interesante que tuvo con Jonah, un maestro que tuvo. Captulo 4 Rogo recuerda su encuentro, y algo que le llam la intencin pues Jonah pareca saber perfectamente lo que estaba sucediendo en la planta (todos los problemas). Le plantea a Rogo la pregunta que desencadena la historia: cul es la meta de la empresa? Captulo 5 Despus de mucho pensar, Rogo llega a la conclusin de que la meta de la plata es ganar dinero y que todo aquello que no haga que la planta gane dinero no es productivo. Captulo 6 Llega a la planta y ve a unos trabajadores sentados, se enoja y luego descubre que estaban sentados porque no tenan piezas por procesar. Intenta saber qu cosas le dan dinero a la planta y cuales no y se da cuenta de que no hay un registro fidedigno de eso. Se le hace tarde y por eso tiene problemas con su esposa. Captulo 7 Rogo est cansado, llega a su casa, esta apunto de decidir dejarlo todo y entonces ve la boleta de su hija y piensa en todo lo que ella se ha esforzado y decide que l tambin va a dar lo mejor de s para salvar a su planta. Decide contactar a Jonah. Captulo 8 Contacta a Jonah y ste le habla de tres conceptos nuevos para Rogo: Throughput: Velocidad a la que se genera dinero a travs de ventas. Inventario: Dinero que se ha invertido en comprar cosas que pretende vender. Gastos de operacin: Dinero que se gasta en transformar el inventario en troughput. Y le dice que para alcanzar la meta, debe pensarla en los parmetros. Captulo 9 La planta es un caos y para empeorar las cosas, Rogo se entera de van a hacer un comercial en su planta, con lo robots.

Discute con su equipo lo que Jonah le dijo, y llegan a la conclusin de que su problema es que las piezas que producen no son las demandas y que no producen las que la demanda quiere, por eso su inventario es enorme y sus entregas insuficientes. Captulo 10 Rogo le dice a su equipo la situacin de la empresa y les explica la meta en funcin de los parmetros, de acuerdo a lo que Jonah le dijo: Ingresos, es el dinero que entra. Inventario es el dinero que actualmente se encuentra dentro del sistema. Gastos de operacin, es el dinero que hay que pagar para que se produzcan los ingresos. Como aun no tienen las respuestas a sus problemas, Rogo hace una cita con Jonah en NY. Captulo 11 La esposa de Rogo se enfurece cuando se entera de su viaje a NY. Se encuentra con Jonah y ste le habla de dos conceptos: Los Sucesos Dependientes. Las Fluctuaciones Estadsticas. Captulo 12 Rogo regresa de su viaje, habla con su esposa y le promete pasar ms tiempo con la familia. Eso la tranquiliza y las cosas se arreglan. Captulo 13 Rogo tiene hoy una cita con su esposa, pero su hijo le recuerda que tiene que irse de campamento con l. Durante el campamento descubre cosas interesantes al observar a los nios y al hacer juegos con ellos, se da cuenta de que ciertas situaciones se pueden aplicar a lo que sucede en la planta al igual que las soluciones que les dio. Se da cuenta de que las fluctuaciones en el proceso de produccin, no se compensan con el tiempo, sino que se acumulan, es decir que la dependencia limita las oportunidades de que se produzcan fluctuaciones hacia arriba, por encima de la media. Al final deduce que lo que sucede en su fbrica es que sube el inventario, los ingresos bajan y probablemente los gastos de operacin tambin suban. Captulo 14 Rogo inventa un juego con los nios, simulando la cadena de produccin. Al final del juego se da cuenta de que los resultados que l haba planeado no coinciden para nada con la realidad y se dio cuenta que lo mismo suceda en su planta: se acumulaba el inventario, los retrasos estaban a la orden del da, los ingresos eran bastante reducidos, nadie se acercaba a la capacidad potencial mxima. Captulo 15 Rogo sigue observando a los nios y se da cuenta de que el problema de la lnea sigue, entonces decide aminorar la carga al que ocasionaba el problema y colocarlo en hasta delante de la fila. Seda cuenta que eso podra ser tambin una solucin para su problema de produccin en la planta. Captulo 16 Regresan del campamento y se da cuanta de que su esposa se ha ido. Al otro da va a la fbrica y como siempre hay un pedido retrasado, que tiene que embarcase ese da, pero no lo logran. Se da cuenta de que los trabajadores pierden mucho tiempo. Captulo 17 Todo es un desastre. Rogo intenta explicarle a su equipo lo que aprendi en el campamento y les da ejemplos de los sucedi con el embarque anterior. La planta tiene un nuevo encargado y una nueva poltica que relaciona la productividad directamente con la recoccin de costos. Captulo 18 Se renen otra vez y deciden llamar a Jonah, y este les da dos parmetros ms que deberan examinar; las mquinas que tienen cuellos de botella y las que no, de igual modo les dice que cuando las hayan encontrado deberan adecuar las mquinas a la demanda real que el mercado tiene de las piezas que

producen stas, incluso algo menos, ya que si el mercado reduce la demanda, que no se les acumule ms inventario. Captulo 19 Jonah llega para apoyar a Alex y a su equipo. Mientras revisan la fbrica, Alex da la explicacin de cmo dirigen la fbrica y de cmo tienen estructurado todo. Jonah les aconseja que la mquina NCX-10 nunca est parada, adecuando el horario de descanso de los operarios para cuando la mquina trabaje sin la necesidad de ellos. Que busquen una mquina de apoyo para la NCX-10. Que cambien el control de calidad y lo pongan antes de que entren las piezas a la mquina, porque as ahorrarn tiempo en piezas que resulten defectuosas. Les sugiere que busquen apoyo exterior para el tratado trmico de las piezas. Captulo 20 Alex convoca a una reunin y en esta deciden poner en prctica los consejos de Jonah, empezando por poner a una persona que hiciera el control de calidad donde les fue aconsejado. Hablan con los sindicatos para acomodar los horarios de descanso de los operarios. Tambin se ordena que se haga una lista con los pedidos desde los ms urgentes hasta los que tienen menos retraso. Captulo 21 El equipo de Alex habla con los supervisores de los cuellos de botella y les explican que ahora tendrn que hacer primero los pedidos ms atrasados, hasta que ya no haya pedidos con retraso. Alex habla con el lder de los sindicatos y este ltimo pide tiempo para consultarlo con los sindicatos, al final deciden aceptar el acomodo de horarios. Alex se rene con los empleados y les explica la situacin de las piezas y el tratamiento trmico. Captulo 22 Los pedidos atrasados se reducen considerablemente. Alex se rene con los encargados de las comunicaciones con los empleados y acuerdan poner cintas doradas en las piezas de mayor importancia, para que los empleados puedan reconocerlas. Obtienen una mquina un poco antigua, pero que ser un buen apoyo para la mquina principal. Captulo 23 Rogo organiza todo para saber el tiempo exacto que tarda el tratamiento trmico y para que los operarios trabajen de manera eficiente. Se estudian los cuellos de botella para calcular el tiempo real estimado de entrega. Rogo se da cuenta que el tercer turno de tratamiento trmico es ms rpido que los dems y descubre que el encargado de ese turno tiene excelentes ideas de cmo hacer los procesos ms rpidos, y lo pasa al primer turno. Descubren que hay algunas piezas que pasan por tratamiento trmico y que no lo necesitan, as disminuye la carga de trabajo de la mquina. Captulo 24 Todo va bien en la planta. Pero a la siguiente semana los cuellos de botella se han extendido por la planta y los inventarios han comenzado a elevarse. Captulo 25 Llaman a Jonah. Mientras le iban explicando las acciones emprendidas anteriormente, ste comprendi lo sucedido. En su afn por no tener a ningn trabajador parado les haba conducido a una superproduccin de piezas marcadas en rojo y un abandono total de las verdes, eso haba creado montaas de piezas rojas. Jonah les explica las cuatro relaciones bsicas entre las mquinas con cuellos de botella y las que no:

Donde x = mquina con cuello de botella. Donde Y = mquina sin cuello de botella. Captulo 26

Para solucionar el problema deciden retener un poco las piezas rojas, e ir haciendo verdes. Pero quien se llev el premio fue Ralph, se le ocurri que podan controlar el tiempo que tardan en necesitarse las etiquetadas en rojo y as saber cuando Stacey deber comenzar a producir ms piezas rojas para ensamblar a las verdes. Jonah tambin le pide a Ralph que resuelva sus problemas con los inventarios de los no cuellos de botella, aunque esto le cueste algo ms. Pese que la solucin a la que llegan comienza por una posible cada de rendimientos deciden ponerse manos a la obra. Captulo 27 Rogo va a una reunin con Peach, donde dicen lo bien que a funcionado la planta ltimamente y los rendimientos excelentes rendimientos que ha obtenidos, pese esto para que no se la cierren le piden que el siguiente mes los resultados aumenten en un 15%. Captulo 28 Jonah le dice a Rogo que el siguiente paso lgico que tiene que ver con reducir el tamao de los lotes que procesan los cuellos de botella y le dice que existen cuatro tipos de tiempos para reducir los ciclos de fabricacin y aumenta la velocidad del flujo de materiales. Con lo que sus tiempos de entrega disminuiran y tendran ventaja sobre la competencia. Los cuatro tipos de tiempo son: tiempo de preparacin, tiempo de proceso, tiempo en cola, y el cuarto es el tiempo de espera. Las colas y las esperas consumen la mayor parte del tiempo que el material pasa dentro de la factora. En ambos casos los cuellos de botella determinan los tiempos, y por lo tanto no solo determinan los ingresos, sino tambin el inventario. Captulo 29 Al reducir a la mitad los lotes, los rendimientos se permanecieron estacionados, y el personal ms ocupado, las piezas pueden ser trasladadas en menos tiempo, se dispersaron los tiempos muertos, y el inventario se redujo bajo mnimos. Lou le dice que le puede ayudar con los costos, actualizando los resultados a la media de solo los dos anteriores meses. Reciben un pedido enorme por un milln de dlares. Captulo 30 Rogo recibe una felicitacin por parte de Pach pues se estn acercando a la meta. Smyth visita la planta para filmar el video y quiso saber que suceda con el tamao de los lotes. Entonces llama a Ethan Frost pidiendo explicaciones. Al cabo de unos das llega a la fbrica un equipo de auditores. Afortunadamente lo nico que sucedi es que Lou recibi una alerta de Frost y una orden de revisar todas sus cuentas del informe trimestral, ya en curso. Consiguen un contrato a largo plazo por 10000 unidades al ao. Captulo 31 Rogo llega a la reunin en la sede central de la divisin. Intenta explicar el por qu de los cambios hechos en la planta pero parece no importar. Tambin se entera que pronto ser ascendido a Director de la Divisin. Captulo 32 Alex y Julie van a cenar a un restaurante, Al, le comenta como Jonah ha influido en l y su equipo, y la perfeccin del mtodo lgico con el que pudieron salir de la grave crisis en la fbrica. Julie tambin opina que es un gran mtodo y que se asimila al que han utilizado ellos para solucionar al bache en el que haba entrado su matrimonio. Captulo 33 Lou le dice a Rogo que las actuales operaciones que estn haciendo en la fbrica se ven reflejadas negativamente en el balance. Ya que como no pueden contabilizar el valor aadido al no haber comprado ms inventario, el balance muestra una prdida neta. Tambin se entera que la planta se va quedar si contralor divisional. Rene a todo el equipo y les informa de la nueva situacin y el cargo que ocupar ahora, igualmente les ofrece puestos en la compaa de responsabilidad, ya que despus del abismo que han superado juntos, los necesita a su lado. Lou acepta, Bob prefiere seguir en su puesto para poder asegurarse que los posteriores pedidos del modelo 12 sigan un curso correcto. Alex le asegura que podr seguir con todo esto, pero como Director de la Fbrica. Stacey sera jefe de produccin, y acorde con su cargo, nos informa que los CCR de la fbrica estn quedndose reducidos (recursos con limitacin de capacidad). En lo que se refiere a Ralph, ste

me ha pedido poder continuar con el equipo y dedicarse a disear programas que puedan ayudar a Bob, Stacey, Lou, cada uno con sus diferentes necesidades. Captulo 34 Rogo hace una junta para saber qu hacer como gerente de divisin, es decir por donde empezar, todos coinciden que debe hablar con el staff, para saber como est la situacin de forma general. Todos saben que necesitan mucha informacin pero no saben de qu tipo, creen que tendra que ser sobre toda la empresa, pero no saben qu obtendran con toda esa informacin, tendran que clasificarlas, pero que esto realmente no conducir a nada, porque deben tener una buena forma de clasificar la informacin, cada uno de ellos da sus ideas, pero no llegan a una conclusin, despus de esto, acuerdan tener una junta de forma diaria, durante las tardes, para as solucionar los problemas que le quedan a la empresa. Captulo 35 En la siguiente reunin, antes de que puedan dar sus opiniones Ralph se anticipa y les comenta que le pareci que ayer fueron muy deprisa al descartar la clasificacin de datos, y lo explica mediante las relaciones de los elementos qumicos que todos hemos estudiado en el Bachillerato. Dijo algo parecido a que mediante las relaciones entre estos elementos se determin el lugar que deba ocupar cada uno de ellos, y que ellos deban hacer algo similar ha esto, es decir buscar las relaciones lgicas desde dentro del sistema productivo de la divisin. Captulo 36 En la reunin se decidieron fijarse la misma meta que en el caso de la planta, ganar dinero, y a partir de ah seguir el siguiente orden de preferencias: valor generado a partir de las ventas, el inventario, gastos operativos. En un intento de mejora continua. Para dirigir la divisin a este nuevo esquema pudieron acordar una serie de pasos: 1. Identificar los cuellos de botella que puedan haber. 2. Decidir cual es la forma ms correcta y adecuada de explotarlos. 3. Subordinar, como hicimos en la fbrica, las dems operaciones a los cuellos de botella para que no se produzca un exceso de inventario. 4. Encontrar si hay algunas mquinas que puedan ayudar a las que tienen cuellos de botella en la produccin y as mejorar tiempos. 5. Por ltimo si alguna de las anteriores operaciones antes del cuello de botella se para volver al paso 1. Captulo 37 Durante la reunin de ese da deciden cambiar los puntos, para ahora colocarlos de la siguiente forma: Identificar las restricciones de sistema Explotar las restricciones de sistema (Cmo?) Subordinar todo lo dems a la decisiones del paso anterior Elevar las restricciones del sistema Si aun llevando a cabo los puntos anteriores no funciona, debern volverse a aplicar. Captulo 38 Al llegar a la planta se encuentra con Jons y le presenta a Dick Pashky, porque quiere que se una al equipo de trabajo, a Rogo le parece interesante ya que puede aportar varias ideas, a Jons se le hace muy raro debido a que su relacin (laboral), no es muy buena que digamos porque existe cierta competencia, y como l se ha dado cuenta de que la planta ha mejorado. Le digo que la fabrica necesita tiene capacidad para incrementar un 20% en ventas, el se sorprende y mas aun cuando le digo que lo aceptaremos con un 10% por debajo del costo. Captulo 39 Rogo habla con Peach, que lo felicita por los resultados obtenidos el pasado mes. Luego se rene con todo su equipo, ya que le han informado que los pedidos se estn retrasando, y al final del mes podra suponer una prdida de cerca de un milln de dlares. Parece que han absorbido ms pedidos de la cuenta. Descubren que el problema radica en la reduccin del inventario frente los cuellos de botella, accin que supone acabar este inventario cuando se paran los no cuellos de botella. La medida que finalmente adoptan es seguir enviando el material de los pedidos ms urgentes una semana antes y el resto dos semanas despus para as asegurarse que los cuellos de botella no se pararn. Captulo 40

Rogo va al corporativo, estos ltimos das no han sido nada buenos, todos los reportes que haban tenido decan que la situacin estaba bien, pero al parecer no estaba tan bien como se vea. Se dieron cuanta que ni siquiera exista un informe sobre las cuentas por cobrar, todos andan regados en cualquier lugar y esto nos podra ayudar a reducir la cartera vencida en por lo menos 4 das. Rogo visita todas las plantas de la divisin y despus regresa a las oficinas centrales, ha acumulado muchos datos de cada planta, pero por el momento no son ms que un conjunto de hojas desordenado. Se le ocurre hacer una filosofa divisional. Y se da cuenta que para hacer que la divisin corrija su rumbo deber hacer algo como lo que hizo en su planta, encontrar los cuellos de botella de la divisin y hacer que su capacidad sea algo inferior a la del mercado, ya que si la demanda baja no habr prdidas, o habr menos. Eso implica tambin dejar de lado las antiguas polticas de mediciones del inventario y procedimientos contables. Rogo les explica u que los instrumentos de medicin de los que le habl Jonah, deben incluir la capacidad para generar esas ideas, sino esas tcnicas no pueden ser usadas. Al final llegan a la conclusin de que ellos deben de tener la capacidad de Jonah para solucionar los problemas de la divisin. Aplicacin El punto central de "La Meta" es que la nica meta de una organizacin lucrativa es de ganar dinero, tomando a los otros objetivos como medios para conseguir la meta final. Entonces, ser productivo para la empresa todo lo que contribuya a que sta gane dinero. Esta premisa nos lleva a concluir que contrariamente a lo que se cree, la eficiencia no es slo que no exista capacidad ociosa, sino que se produzca lo que realmente se debe producir de acuerdo a la demanda de los productos, pues de contrario se generan costos de inventario. Para saber qu tan cerca (grado de acercamiento) est una empresa a su meta se debe hace un anlisis basado en las variables financiera de la empresa llamado parmetro de gestin y est integrado por Beneficio neto: medida absoluta del dinero ganado durante un determinado periodo de tiempo. Rentabilidad: medida relativa que complementa a la anterior en el sentido de medir la "productividad" del dinero invertido. Liquidez: medida de cunto efectivo se dispone, la cual puede convertirse en el factor determinante del xito o del fracaso de una empresa Cualquier aumento del beneficio neto acompaado de uno en la tasa de rentabilidad y de la liquidez acerca a la empresa a su meta. Aunque estos indicadores son muy generales como para ayudar a la toma de decisiones en los niveles operativos de la empresa. Por eso existen los siguientes parmetros, ordenados por orden de importancia: Ingreso neto (Troughput): dinero generado a travs de las ventas (entrada) Inventario: dinero que el sistema invierte en adquirir bienes que luego pretende vender (dentro) Gasto de operacin: dinero que gasta el sistema para convertir el inventario en ingresos netos(salida) Para poder realizar estos anlisis se deben identificar la estructura jerrquica de la empresa y su configuracin organizacional (cadena de mando). La idea de hace esto es conocer los puntos ms dbiles de la empresa, en este caso, de un planta, y as poder definir el rendimiento de ella a partir de las debilidades, llamadas debilidades del sistema y son las que retrasan el avance hacia la meta. Ya que se han identificado las limitaciones (cuellos de botella), se debe encontrar la forma de sacarles provecho, y reorganizar la cadena de produccin de acuerdo a las limitaciones para no tener sobre produccin. Debido a ello, a pesar de esta decisin, una determinada limitacin puede verse obligada a parar su trabajo si los recursos no limitados (la gran mayora) no le suministran los componentes que necesita. Eso es parte del proceso de mejora continua que toda empresa debe tener, pues este tipo de ajustes se tienen que estar revisando constantemente para que la produccin no se enrede y haya nuevo problemas. Los conceptos de aplicacin de La Meta (OPT) se pueden resumir en los siguientes puntos: No se debe equilibrar la capacidad productiva sino el flujo de produccin La utilizacin de un recurso no cuello de botella no viene determinada por su propia capacidad, sino por alguna otra limitacin del sistema.

La utilizacin y la actividad de un recurso no son la misma cosa; utilizar es usar un recurso para que la empresa se acerque a la meta, activar es slo hacer que el recurso funcione sin importar la meta. Una hora perdida en un cuello de botella es una hora que pierde todo el sistema ya los CB son los que marcan el ritmo de produccin: Una hora ganada en un recurso no cuello de botella es un espejismo, pues si no va de acuerdo con los CB slo se producir ms inventario, al menos que se trate del ensamble final que est controlado por la demanda. Los cuellos de botella rigen tanto el inventario como la facturacin del sistema. El lote de proceso es hecho centro de trabajo entre dos preparaciones sucesivas y para reducir los tiempos de preparacin de maquinaria, es grande. El lote de transferencia es el que se usa para transportar tems entre dos centros de trabajo. El lote de proceso debe ser variable a lo largo de su ruta y tambin en el tiempo Las prioridades slo se pueden fijar teniendo en cuenta simultneamente todas las limitaciones del sistema. Debido a que en una planta no es posible reordenar las mquinas, para lograr una produccin realmente eficiente, se deben desarrollar planes y programas para indicar cundo debe ser recibido y procesado el material, y cundo y cmo debe ser procesado el material para cada recurso productivo. Adems en cada cuello se deben designar responsables de produccin a lo largo de la lnea para que vigilen que los planes y los tiempos se cumplan. Para que el sistema funcione es necesario calcular el tiempo que se tardar un producto en ser terminado (tiempo real, tomando en cuenta las limitaciones), para calcular el tiempo de entrega. Otro punto esencial para alcanzar la meta es tener un control de calidad eficiente, lo que significa que los puestos de control deben estar esparcidos a lo largo de la lnea, en lugar de concentrados en un segmento de la misma, pues eso provoca que se desperdicie mucho tiempo y material. Esta libro da un nuevo enfoque al concepto de productividad pues afirma que el sistema clsico de hacer que una planta trabaje a su mxima capacidad slo provoca ineficiencia en cuanto al alcance de la meta, y habla de que todo el proceso productivo debe estar calibrado (en cuanto a tiempo y cantidad de producto) de acuerdo a las restricciones del mismo. Opinin El libro me pareci muy interesante, pues explica de manera muy simple muchos conceptos que parecen complicados de entender. Pienso que lo que lo hace comprensible es que todo lo explica con peras y manzanas, con ejemplos de la vida cotidiana. Adems el que todo valla entretejido en la historia de una persona, los hace ms real. Goldratt fue sumamente inteligente al hacer una novela as, pues sin darse cuenta el lector absorbe una cantidad inmensa de conceptos esenciales para el desarrollos supervivencia de una empresa y el que toda esa informacin venga acompaada de aplicaciones hace que sea ms fcil para el lector emplear lo ledo en su vida. Aunque el target de este libro son los gerentes y empresarios, a nivel acadmico es muy til, pues hace que los estudiantes comprendamos conceptos completamente nuevos para nosotros, cosa que con los libros de texto es realmente complicado, adems hasta cierto punto le facilita el trabajo a los maestros, pues lo explica todo tan claro que no es necesario que los profesores lo interpreten por nosotros. De hecho pienso que los ejemplos y conceptos que aparecen en el libro pueden aplicarse a todo pues, por ejemplo, a los estudiantes pueden ayudarnos a organizar nuestra produccin de tareas o los tiempos de estudio para los exmenes o a las amas de casa le puede ayudar a planear su produccin de quehaceres diarios. Algo que me pareci particularmente interesante es lo simple que son las instrucciones que el personaje de Jonah les da, y fcil que todos se hacen bolas. Creo que eso muestra claramente que a los humanos nos gusta complicarnos la vida, pues en realidad era todo muy simple, hasta los hijos de Rogo saban la solucin, pero los adultos simplemente no la vean y cuando obtenan una solucin analizaban demasiado el cmo aplicarla y terminaba hacindolo mal o medio bien. Tambin me llam la atencin el que nadie les dio la solucin por completo, Jonah hizo que Rogo y su equipo encontrara la solucin completa mediante pistas que les daba y ellos aplicndolas a sus limitaciones y necesidades, pues a fin de cuentas, aunque existan comportamientos generales en la plantas y que haya ciertos problemas comunes, no existe una solucin universal, pues hay miles de factores que originan dichos problemas y que varan de planta a planta. As que lo mejor para encontrar una solucin ideal a los problemas

especficos de la planta que los que la manejan y la conocen mejor los diseen y apliquen partiendo de principios generales. Algo que de lo que no se habla en el libro y que yo creo que tambin es importante para el buen funcionamiento de una empresa es el manejo del personal y las relaciones laborales y el ambiente laboral que deben existir, pues si no se tiene una buenas relacin con los empleados es realmente complicado que trabajen como deben hacerlo. Los gerentes y en general todos los que coordinan a la gente para que el trabajo se haga bien, deben saber cmo manejarlos y cmo relacionarse con sus subordinados para motivarlos y que trabajen bien. Cabe mencionar que los de motivacin laboral si se menciona (de manera muy superficial) y se da a entender que es importante, pues cuando empiezan a aplicar el nuevo sistema de produccin, los trabajadores al darse cuanta que estaban reduciendo los pedidos retrasados, comenzaron a trabajar mejor, adems estaba competiendo contra las mquinas y el ganar, los hizo sentir mejor, ms tiles, se puede decir que lo tomaron como la confirmacin de la superioridad del hombre sobre las mquinas. Otro mensaje que percib en el libro es lo importante que es fijarse prioridades en la vida y organizar de acuerdo a eso nuestras actividades. Por ejemplo, Rogo tena muchos problemas con su familia debido a que sus prioridades estaban mal acomodadas y por lo tanto no tena el tiempo necesario para su familia, ni siquiera para l mismo. Y todo estaba mal, su trabajo, su familia y el. La crisis se desatan al mismo tiempo, la familiar disparada por la laboral. Pero a partir de que el nuevo sistema entra en vigor, las cosas se organizan y las prioridades se acomodan como deberan haber estado siempre, pues al estar la empresa funcionando bien, l tenia tiempo para dedicarle a su vida personal. Supongo que esta situacin de dio porque generalmente organizamos nuestras prioridades en orden a lo que debemos hacer, por lo tanto dejamos hasta arriba lo que nos da ms problemas y a partir de ah en orden descendente, tal vez con la idea de solucionar lo ms complicado primero. Rogo pens que no existan problemas, o que los que haba eran muy simples, con su familia, por eso los dejo a final de la lnea, percepcin por dems incorrecta pues lo ms lgico es resolver lo ms simple primero y luego dedicarse por completo a lo complicado. El punto es aplicar los conceptos de eficiencia y restricciones de manera inteligente a la vida personal, a todo. Eso si, definitivamente los bueno del libro se queda en lo entendibles que hace los conceptos de eficiencia y lo claro que explica la teora de restricciones, pero en trminos literarios, la historia es como de una pelcula para rentar, una drama de la vida real que a cualquiera le puede pasar, nada que nos haga pensar mucho, es como la clsica historia de un best seller. En conclusin me pareci un libro sumamente til, que si lo analizamos con la mente abierta nos daremos cuenta de que no es slo un libro de cmo hacer que una empresa funcione, pues como ya dije casi todo se puede aplicar a la vida cotidiana. Bibliografa Goldratt. Eliyahu La Meta 2 Edicin, Mxico, Ediciones Regiomontanas, 2005, 423 p. Universidad Ramon Llull, La meta; Eliyahu M Goldratt, Jeff Cox, (http://apuntes.rincondelvago.com/la-meta_eliyahu-m-goldratt-jeff-cox.html) Zazil Corts Instituto Tecnolgico y de Estudios Superiores de Monterrey Campus Cuernavaca Sistemas de costeo Olivia Ledn 9 de febrero de 2006

Leer ms: http://www.monografias.com/trabajos32/la-meta/la-meta.shtml#opin#ixzz2rdBPRqUV

OTRO RESUMEN

La Meta nos relata las vicisitudes que ha de soportar Alex Rogo, director de una pequea fbrica en quiebra, para que la corporacin a la que pertenece no la cierre definitivamente y despida a todos los trabajadores como haba sucedido anteriormente con otras fbricas en Bearington (pequea poblacin donde suceden los hechos). Captulo 1: Alex Rogo llega a la fbrica, como todas las maanas a las siete y media, pero all se encuentra a Billy Peach, superior suyo en la corporacin, reclamando un pedido de vital importancia que se haba demorado (pedido 41.427). Este hecho desemboca en toda una serie de sucesos que conducen a la fbrica a otra crisis. El mecnico de mayor experiencia se despide, los sindicatos se vuelven contra el Sr. Rogo, las averas en las mquinas provocan mayores retrasos, etc. Captulo 2: En el segundo captulo podemos observar como Alex Rogo comienza a tener problemas con su familia, ya que antepone el trabajo en la planta a ellos. El pedido pudo terminarse a tiempo, pero el coste en un nuevo mecnico, las horas extras, y el arreglo de la tecnologa punta que utilizaba la mquina fabricante del pedido suponan unos costes espectaculares, que solo ayudaban a dejar entrever la pobre situacin en que se encontraba la fbrica. Es ante esta situacin cuando Alex Rogo empieza a ver el futuro de su fbrica muy poco viable. Igualmente se da cuenta que son sus decisiones las nicas que pueden decantar su vida hacia el fracaso, o la salvacin de su fbrica. Captulo 3: Billy Peach, convoca una reunin en las oficinas centrales, todos los directores de fbrica deben asistir, ya que es de extrema importancia, en ella les comunican que si para fin de ao no se han recuperado de las prdidas sufridas en el primer trimestre, la corporacin podra ser vendida y seguramente esto significara despidos de aquellos empleados poco productivos. En definitiva lo que Peach quera comunicarles es que o aumentaban la productividad o el negocio se iba a pique. Captulo 4: Es en este captulo cuando Alex Rogo empieza a preguntarse por la Meta, todo comenz dos semanas atrs. La causa de ello es el casual encuentro con Jonah (profesor de fsica de su universidad) en el bar del aeropuerto mientras esperaba el avin. Alex y Jonah entablan una conversacin acerca de sus actuales ocupaciones, Rogo le cuenta todos los avances tcnicos con los que cuenta su fbrica, los robots autmatas, el personal altamente cualificado, etc. Sin saber como Jonah vuelve a darle clases a Alex explicndole que pese a la sofisticacin de su fbrica se estn hundiendo a causa de no tener una meta que entiendan y apliquen todos los miembros de la planta, dndole mxima prioridad. Alex comenz a interesarse, pero no pudo sacar nada en claro ya que su maestro tubo que irse, y no haba vuelto a recordarse hasta ahora. Captulo 5:

Alex Rogo continua en la reunin con Bill Peach, tras un perodo de ausencia mental en el que sigue pensando en la famosa meta, se da cuenta que all no va a arreglar nada de su fbrica, as que decide irse en un descanso. Rogo llega a la fbrica despus de un largo camino, all continan las preguntas acerca de la meta, Sern las ventas?, Ser la tecnologa? Al fin se decide por hacer una lista con todo lo que podra ser la meta para una compaa como la suya, ms o menos seguro llega a la conclusin de que la meta ha de ser el ganar dinero. Captulo 6: El Sr. Rogo llega a la fbrica y decide dar una vuelta por la planta, all observa unos operarios leyendo tranquilamente el peridico, esto le choca, y va a hablar con el encargado, ste le dice que no tienen que hacer nada y estn matando el tiempo hasta la prxima remesa de piezas. Alex decide subir a su despacho y comentar la posible meta de la fbrica con el contable (lou). Tras una pequea discusin acerca de si la meta es ganar dinero o no, Lou le da un conjunto de valores con los que se podra comprobar si estn ganado dinero o no, estos son el ROI (rendimiento por inversin), el beneficio neto, y la liquidez que tienen. Lou se da cuenta que algo no funciona y llega a la conclusin que la fbrica ha entrado en una grave crisis. Cuando Lou se va, Rogo llega a la conclusin que no puede aumentar uno u otro, sino que debera aumentarlos a la vez. Continan los problemas con su familia, ya que cada vez est menos con ellos. Decide ir a hablar con Eddie (supervisor de segundo turno), que tambin se percata que algo falla. Captulo 7: Cuando Alex Rogo llega a casa todo est en silencio, excepto la cocina. donde aparece su hija con las notas en la mano, llevaba toda la tarde esperndole para entregrselas, eran brillantes. Por un momento le pasa por la cabeza dejarlo todo, pero se da cuenta de todas las familias que podran quedarse en la calle y decide seguir sacrificndose estos tres meses que le dan de margen, l sabe que tiene ms responsabilidad a causa del cargo que ocupa. Rogo tiene la sensacin que se le escapa algo, decide revisarlo todo y no dar nada por supuesto ya que ni los mejores asesores podran darle lo que necesita en estos momentos. Captulo 8: De camino al trabajo Alex Rogo piensa en la manera de contactar con Jonah, pero esa idea se ve turbada por una importante llamada de Bill Peach, el cual le informa que debe reunirse con l. Despus de la reunin Rogo dedica gran parte del da a atender a citas retrasadas. A continuacin vuelve a conectar con la idea de contactar con Jonah, recuerda que en casa de su madre tiene una agenda donde debe tener su telfono. Decide acercarse a casa de su madre, all encuentra esa agenda y puede hablar con un excompaero que sabe como dar con Jonah. Cuando por fin habla con ste y logra explicarle la idea de la meta que l tiene y la conclusin a la que lleg con los parmetros del ROI, beneficio neto y liquidez, Jonah le da otros tres con los que si pueda ver si su fbrica gana o pierde dinero: Los Ingresos (todo lo que se vende), Los Inventarios (dinero que ha invertido y pretende vender posteriormente la compaa), y los Gastos de operacin (gastos producidos).

Despus de esto Jonah tiene que colgar y Alex Rogo le deja el telfono de la oficina para que puedan seguir discutiendo sobre el tema. Captulo 9: Cuando el Sr. Rogo se despierta, avisa a su oficina y pasa por su casa a cambiarse de ropa. Entretanto se dedica a repasar los conceptos que Jonah le haba comentado la madrugada anterior. Cuando llega a su despacho se reune con Lou, luego con Stacey, y con Donovan, acaban haciendo una reunin todos juntos comentando los puntos de Jonah. Pudieron llegar a la conclusin que desde que hay secciones robotizadas, acumulan stocks que no demanda el mercado, y les faltan las piezas realmente necesarias, con lo cual crecen los stocks, y los gastos de operacin, y por lo tanto tambin el inventario. Al final del captulo Alex se dispone a explicarles lo que el sabe sobre la meta de su compaa. Captulo 10: Al cabo de una hora y media, en la sala de conferencia, Alex les ha hecho un esquema de la meta, con los tres parmetros anteriores. Todos se interesan por el tal Jonah, y Alex les hace una breve sntesis. Continua exponindoles desde el punto de vista que le explico Jonah los tres famoso puntos:

Ingresos, es el dinero que entra. Inventario es el dinero que actualmente se encuentra dentro del sistema. Gastos de operacin, es el dinero que hay que pagar para que se produzcan los ingresos. Segn Jonah y Alex es mejor no tener en cuenta el valor aadido. Igualmente Jonah tubo en cuenta la posible confusin entre inversin y gastos. Al final de la reunin llegan a la conclusin que los robots son antiproductivos y todos haban credo que aumentaban la productividad. Alex les acaba hablando de la situacin actual de la empresa y su negro futuro, del mismo modo les da la opcin de dejarlo ahora. Por ltimo queda por telfono con Jonah, para verse al da siguiente en el hotel de Nueva York, donde ste se hospeda, y poder seguir hablando del tema. Captulo 11: Cuando Alex llega a casa comienza una acalorada discusin con Julie (su mujer) a causa de la noticia de su inesperado viaje a Nueva York. Antes de que se diese cuenta tena que irse y su mujer continuaba enfada con l. Al da siguiente se encuentra con Jonah en la recepcin del hotel, se encaminan hacia la cafetera y continan la charla por donde la dejaron en la anterior conversacin, este le indica cual es el siguiente paso para salvar su fbrica. Segn su maestro necesita prestar atencin a:

Los Sucesos Dependientes. Las Fluctuaciones Estadsticas.

Despus de decirle esto Jonah vuelve a desaparecer en una lujosa limusina. Captulo 12: Alex llega a casa preocupado por la posibilidad de que su mujer le halla abandonado, pero ella continua all, pese no haber contestado las llamadas que le hizo desde Nueva York la noche anterior. Nuestro ejecutivo habla seriamente con su mujer de su situacin, gracias a esta charla y las promesas que Alex le hace a su mujer, comprometindose a pasar ms tiempo con ellos, traerse el trabajo a casa para que se puedan ver cada noche, etc. parece que todo se arregla medianamente bien. Captulo 13: Este sbado comienza ajetreado para Alex. Su hijo le recuerda que hoy es su excursin con los scouts. Cuando llegan all, los dems padres desaparecen y se queda solamente l con toda la legin de nios. Mientras caminan observa desde atrs que se van abriendo huecos en la fila, esto le recuerda las palabras de Jonah en Nueva York, e intenta establecer una similitud entre esa fila de nios y los procesos de produccin en su fbrica. De repente se da cuenta que las fluctuaciones (en este caso las diferentes velocidades a las que van los nios), no se compensan con el tiempo, sino que se acumulan, es decir, se acumula la lentitud, con todo esto llega a la conclusin que la dependencia (velocidad que marca el primer nio de la fila) limita las oportunidades de que se produzcan fluctuaciones hacia arriba, por encima de la media. Nunca el segundo nio por mucho que corra podr seguir hacindolo de forma indefinida, ya que al poco tiempo se tendr que parar para no chocarse con el primero de la fila. Al final deduce que lo que sucede en su fbrica es que sube el inventario, los ingresos bajan y probablemente los gastos de operacin tambin suban. Captulo 14: Paran un ratito a desayunar, eran las doce, mientras tanto a Alex se le ocurre una forma de comprobar si como le cont Jonah una fbrica equilibrada es la que est ms cercana a su quiebra, se inventa un juego con dados y cerillas, y le ayudan unos chicos, con esto intenta similar la cadena de produccin de una fbrica de verdad. Cuando llevan unas 20 rondas se da cuenta que todos los clculos que haba previsto eran errneos y su fbrica de cerillas, bastante equilibrada, estaba apunto de arruinarse, curiosamente las conclusiones le sonaban, tena los mismos resultados negativos que su planta. Se acumulaba el inventario, los retrasos estaban a la orden del da, los ingresos eran bastante reducidos, nadie se acercaba a la capacidad potencial mxima, etc. Captulo 15: Pese las conclusiones que sac del juego del dado, los problemas en la fila persisten, los huecos siguen hacindose cada vez ms grandes, y los chicos ms lentos no pueden recuperar el espacio residual entre ellos y el cabecilla del grupo (exceso de inventario). Alex decide colocar a Herbie delante de l y ve que el chico le obliga a retrasar su paso, decide ponerlo el primero del grupo, con esto Alex consigue que sea un grupo compacte, pero demasiado lento. Alex Rogo se da cuenta que la mochila de el chico es demasiado pesada para l, y decide repartir su peso entre todo el grupo, de este modo acelera el paso y consigue

que el grupo sea compacto, o le que sera igual en la fbrica, reduce los inventarios y aumentan bastante los ingresos. Al anochecer llegan y acampan en el barranco del Diablo. Captulo 16: Cuando el domingo llegaron a casa, Julie se haba ido, dejando una nota que tena que reflexionar sobre su situacin, y que la hija estaba con sus padres. Al llegar el lunes a la fbrica le comunican que hay problemas con un pedido de 100 unidades atrasado, y que urge entregarlo hoy. En teora no tendra porque haber problemas ya que ese producto pasa por dos secciones, una de operarios que producen 25 u/h y otra mecanizada de tambin una produccin mxima de 25 u/h. Pese esto la produccin de la primera seccin no resulta constante y esto entorpece la segunda. Al llegar al fin de la jornada el pedido no logra enviarse, pero queda ms o menos listo para el da siguiente. Alex le comenta a Bob la necesidad de renovar la poltica de incentivos. Captulo 18: Al dejar la fbrica y llegar a casa se entera que Julie ha hablada con los nios, pero que an no est segura de querer volver o divorciarse. Cuando Alex regresa a la fbrica rene a Bob, Stacey, Lou y Ralph, y repasan como va la situacin, llegan a la conclusin que lo ms correcto sera llamar a Jonah, para que les indicase por donde deben seguir actuando. As lo hacen y este les revela dos parmetros ms que deberan examinar; las mquinas que tienen cuellos de botella y las que no, de igual modo les dice que cuando las hayan encontrado deberan adecuar las mquinas a la demanda real que el mercado tiene de las piezas que producen stas, incluso algo menos, ya que si el mercado reduce la demanda, que no se les acumule ms inventario. Bob se pone a trabajar en ello y acaban examinando la NCX-10. Captulo 19: Alex sale de casa de su madre, donde deja a los nios y va a buscar a Jonah al aeropuerto (ya que viene a ver la fbrica y a echarles una mano). Cuando llegan a la fbrica se rene con el equipo de Alex, examinan la fbrica mientras Alex le explica como lo dirigen y lo tienen estructurado todo. Llegan a unas conclusiones, Jonah les aconseja que la mquina NCX-10 nunca est parada y que para ello hablen con los sindicatos para que cambien su tiempo de descanso para cuando la mquina trabaje sin necesidad de operarios. De igual modo que cambien el control de calidad, y lo pongan antes de que entren las piezas a la mquina, ya que as se evitarn tanto tiempo gastado en piezas que finalmente resulten defectuosas. Que busquen alguna mquina de apoyo para la NCX-10. Les da unos consejos acerca del tratamiento trmico de las piezas, como que podran buscar apoyo exterior a la fbrica para estas funciones. Tras la reunin Alex regresa a casa, y por la maana los nios le dicen que han hablado con su madre, aunque no les ha dicho donde se encuentra, ellos escucharon una msica tpica de casa de sus abuelos. Despus de esto Alex regresa a la fbrica.

Captulo 20: Al llegar a la fbrica Alex convoca una reunin, pero antes de sta, intenta hablar con su mujer (llama a casa de sus padres), pese a esto la madre de ella, Ada, le impide hablar y le cuelga. En la reunin deciden comenzar a poner en prctica algunos de los consejos de Jonah. Para comenzar ponen a alguien que haga el control de calidad donde dijo Jonah. Habla con los sindicatos. Y manda que hagan una lista con los pedidos que ms urgen (aquellos que llevan ms retrasos), hasta aquellos que no tienen casi retraso. A la tarde Alex se va conduciendo hasta la casa de Ada para hablar con Julie. Consigue hablar con ella y parece que consigue ablandarla, pero ella no est segura y vuelve corriendo a casa de sus padres. Captulo 21: Alex vuelve a casa e intenta cenar algo, de repente se lo ocurre una idea respecto a su mujer, la llama y quedan en que mientras ella se decide podran verse de vez en cuando, de este modo quedan para el siguiente sbado. Al da siguiente el equipo de Alex hablan con los supervisores de los cuellos de botella (Ted y Mario) y les dicen como habrn de hacer ahora las cosas, comenzando con los pedidos ms atrasados, y as hasta que ya no tengan nada atrasado. Despus de esto Alex se rene con Mike O'Donnell, lder de los sindicatos, y quedan en que este le llamar cuando sepa lo que deciden los sindicatos. A la tarde Alex se va a examinar como va la NCX-10, y la encuentra parada porque no encontraban las piezas para un pedido, Bob le explica que era un error de un empleado el cual no saba si eran importantes y las haba almacenado. Para que esto no volviese a ocurrir Alex decide reunirse con los empleados y explicarles que las piezas para la NCX-10 y el tratamiento trmico. Igualmente les explica que peridicamente se les pasaran unas circulares donde se les dir como van los resultados, despus Bob les explica que las etiquetadas en rojo (piezas) tienen mxima prioridad y las etiquetadas en verde menos, y que en caso de haber dos partidas en rojo a la vez comenzarn por la que tengan el nmero ms bajo. Los sindicatos aceptan. Y el sbado Alex sale con su mujer. Captulo 22: Parece que la forma de actuar de Jonah est dando buenos resultados, los pedidos atrasados se van reduciendo considerablemente. A la tarde Alex se rene con Elroy y Barbara (encargados de las comunicaciones a los empleados), los cuales le comunican que para que el empleado distinga que piezas son sumamente importantes despus de pasar el cuello de botella podran sealarlas con una cinta dorada. Y acuerdan esto. Bob Donovan llama a Alex y le muestra una mquina antigua (la Zmemga) que le ha dejado un amigo de otra fbrica, solamente pagando el transporte, y que junto a las que ellos tienen sera un gran soporte para la NCX-10, pese que no es del todo automtica.

Captulo 23: Las citas de Alex con Julie han ido bastante bien y parece que vuelven a conectar. Alex habla con Ralph acerca del tratamiento trmico, este le comente que necesita tomar algunos datos para poder saber cual es el tiempo exacto de cada hornada, y que los operarios no se queden de brazos cruzados o dejen las piezas demasiado tiempo cocindose. De igual modo se le ocurre a Ralph, que podra estudiar los cuellos de botella para calcular por adelantado la fecha de entrega de un pedido. Alex tambin habla con Bob para que controle tambin a la gente de la NCX-10, y que no excedan del tiempo exacto para cada pieza. Alex observa que el tercer turno es mucho ms productivo que los otros dos, y Mike Haley le comenta los trucos que utilizan sus hombres, y las ideas que se le han ocurrido para que an sea ms rpido el proceso. Alex queda impresionado y le cambia de turno para que dirija los del da, y que los ingenieros le ayuden a plasmar sus ideas. De igual modo Bob le comenta que hay una serie de piezas que no hara falta pasar por el tratamiento trmico con lo que aumentara el rendimiento del proceso. Captulo 24: El viernes es un gran da para la central, todo parece marchar sobre ruedas ya que han subido mucha las ventas y los beneficios, y toda la directiva y los empleados ms afines lo celebran. La fiesta se alarga y Stacey tiene que acompaar a Alex a su casa ya que iba demasiado borracho para conducir, Julie se los encuentra y se piensa que es su amante. El lunes hay malas noticias los cuellos de botella parecen haberse extendido por toda la fbrica y haber colapsado otras mquinas. En lo que respeta a Julie, Stacey habl con ella y la situacin se volvi a normalizar, Alex vuelve a quedar con ella. Captulo 25: Jonah vuelve a la fbrica para ver que es lo que ha podido suceder, y mientras le iban explicando las acciones emprendidas anteriormente, ste comprendi lo sucedido. En su afn por no tener a ningn trabajador parado les haba conducido a una superproduccin de piezas marcadas en rojo y un abandono total de las verdes, eso haba creado montaas de piezas rojas. Jonah les explica las cuatro relaciones bsicas entre las mquinas con cuellos de botella y las que no:

Y ! X 3) Y! M 4) Y! PRODUCTO A X! Y X! O X! PRODUCTO B
N T A J

E Donde x = mquina con cuello de botella. Donde Y = mquina sin cuello de botella. Captulo 26: Alex se encuentra en casa por la noche y est intentando hallar el sistema correcto, de mientras sus hijos le venden algunas de sus ideas a cambio de ir al cine. Cuando los nios se acuestan recuerda las ideas que surgieron en la reunin, como la de Stacey de retener un poco las piezas rojas, e ir haciendo verdes. Pero quien se llev el premio fue Ralph, se le ocurri que podan controlar el tiempo que tardan en necesitarse las etiquetadas en rojo y as saber cuando Stacey deber comenzar a producir ms piezas rojas para ensamblar a las verdes. Jonah tambin le pide a Ralph que resuelva sus problemas con los inventarios de los no cuellos de botella, aunque esto le cueste algo ms. Pese que la solucin a la que llegan comienza por una posible cada de rendimientos deciden ponerse manos a la obra. Captulo 27: Al, acude a una reunin con los gerentes de cada fbrica convocada por Bill Peach y sus superiores, donde dejan por las nubes su fbrica y los rendimientos obtenidos, pese esto para que no se la cierren le piden que el siguiente mes los resultados aumenten en un 15%. Cuando sale de all se pasa por casa de Ada, y esta con sus hijos y su mujer, Alex y Julie hablan tendidamente de su situacin y quedan para el sbado siguiente. Captulo 28: Jonah llama a Alex al anochecer, al da siguiente le explica a Stacey lo que Jonah le coment, le habl de el siguiente paso lgico. ste consiste en dividir por la mitad el tamao de los lotes en los no cuellos de botella. Con lo que aumentara su cash flow. Despus rene a todo el equipo, y le explica los cuatro tipos de tiempo que existen: tiempo de preparacin, tiempo de proceso, tiempo en cola, y el cuarto es el tiempo de espera. Las colas y las esperas consumen la mayor parte del tiempo que el material pasa dentro de la factora. En ambos casos los cuellos de botella determinan los tiempos, y por lo tanto no solo determinan los ingresos, sino tambin el inventario. Con esto se reducira los ciclos de fabricacin y la velocidad del flujo de materiales aumentara. Con esto podran ofrecer mejores plazos de entrega, y tendran ventajas sobre la competencia. Aumentaran las ganancias. Por lo tanto los plazos de entrega seran ahora de 4, o tres semanas. El viernes por la maana Alex se entrevista con Johnny Jons, al cual convence para que le pase algunos pedidos y as poderle demostrar sus nuevos plazos.

Captulo 29: Alex queda con Julie y vuelven a dormir juntos en su verdadera casa, pero este no puede dormir y recuerda la reunin de equipo que tubo el da anterior, en la que hubo cosas malas y buenas. Al reducir a la mitad los lotes, los rendimientos se permanecieron estacionados, y el personal ms ocupado, las piezas pueden ser trasladadas en menos tiempo, se dispersaron los tiempos muertos, y el inventario se redujo bajo mnimos. Julie se despert, y comenzaron a hablar de la situacin de la fbrica hasta el amanecer. A la maana siguiente Lou le dice que le puede ayudar con los costes, actualizando los resultados a la media de solo los dos anteriores meses. Despus recibe una llamada de Johnny Jons que le comunica que ganaran un milln de dlares si consiguiesen sacar un pedido de 1000 piezas del modelo 12 a un cliente que anteriormente les haba dejado, y basndose en su nueva situacin se lo peda a ellos con un plazo de 2 semanas. Al, despus de estudiarlo a fondo con su equipo, lo acepta acordando una entrega a plazos. Captulo 30: Al, tiene una reunin programada, con su equipo, empieza preguntando que tal se est sirviendo el pedido de Burnside, y est resultando un xito. Lou le explica que han llegado a un 17%, y en parte gracias a Burnside. Al da siguiente recibe dos cartas de Bill Peach, en una le felicita por el xito de Burnside, y en la segunda le pide un informe detallado sobre la fbrica. EN UN PRINCIPIO ESTN LLEGANDO A SU META = GANAR DINERO. La siguiente semana acude a una reunin, juntamente con su director de personal, en San Luis que rene a los jefes de relaciones laborales y a los directores de las otras fbricas de la divisin. Dicho encuentro termina sin ninguna decisin seria. Cuando regresa a la fbrica se encuentra que el vdeo sobre robots que haba sido aplazado lo est protagonizando en estos momentos Hilton Smyth. Mientras preparaban los robots Hilton quiso saber que suceda con el tamao de los lotes. Posteriormente llama Ethan Frost pidiendo explicaciones. Al cabo de unos das llega ala fbrica un equipo de auditores encabezado por Neil Cravitz. Pero despus lo nico que sucedi es que Lou recibiera una alerta de Frost y una orden de revisar todas sus cuentas del informe trimestral, ya en curso. En un principio no recibieron ningn aviso de Peach, y sorprendentemente se personan en la fbrica Johnny Jons y Bucky Burnside, felicitndolos afanosamente por su gran trabajo. Jons le comunica a Alex que la prxima semana firman un contrato con Burnside a largo plazo por 10000 unidades al ao del modelo 12. Al da siguiente nuestro hombre tiene que estar en las oficinas centrales para presentar el informe, pero antes de todo esto, esa misma noche pasa por casa de los padres de Julie, y Al y Julie despus de una larga y tendida charla acerca de sus sentimientos y sus errores firman definitivamente la paz. Captulo 31: Alex llega por la maana a la reunin en la sede central de la divisin. Al llegar a la sala se encuentra que Bill Peach no est presente. Smyth y Cravitz se niegan a prestar atencin a la

exposicin y las razones que da en el informe para haber hecho los cambios en el sistema de la fbrica. Alex al salir de la reunin habla con Bill, el cual le comunica que en un corto plazo de tiempo ser ascendido a Director de Divisin. Alex habla con Jonah y le explica lo sucedido, de igual modo le pide ayuda futura, para poder afrontar el nuevo cargo. Y ste se la promete, y le anima. Captulo 32: Alex y Julie van a cenar a un restaurante, Al, le comenta como Jonah ha influido en l y su equipo, y la perfeccin del mtodo lgico con el que pudieron salir de la grave crisis en la fbrica. Julie tambin opina que es un gran mtodo y que se asimila al que han utilizado ellos para solucionar al bache en el que haba entrado su matrimonio. Captulo 33: Cuando Alex entra en el despacho de Lou, ste le comunica las actuales operaciones que estn haciendo en la fbrica se ven reflejadas negativamente en el balance. Ya que como no pueden contabilizar el valor aadido al no haber comprado ms inventario, el balance muestra una prdida neta. Alex no esta demasiado deacuerdo con todo este tipo de procesos. Posteriormente rene a todo el equipo y les informa de la nueva situacin y el cargo que ocupar ahora, igualmente les ofrece puestos en la compaa de responsabilidad, ya que despus del abismo que han superado juntos, los necesita a su lado. Lou acepta, Bob prefiere seguir en su puesto para poder asegurarse que los posteriores pedidos del modelo 12 sigan un curso correcto. Alex le asegura que podr seguir con todo esto, pero como Director de la Fbrica. Stacey sera jefe de produccin, y acorde con su cargo, nos informa que los CCR de la fbrica estn quedndose reducidos (recursos con limitacin de capacidad). En lo que se refiere a Ralph, ste me ha pedido poder continuar con el equipo y dedicarse a disear programas que puedan ayudar a Bob, Stacey, Lou, cada uno con sus diferentes necesidades. Captulo 34: A la noche cuando duermen los nios, Al y Julie hablan acerca de la fbrica, Al se siente un poco mal ya que todos en la fbrica tenan un deseo, pero l no era capaz de contestar a la pregunta que le haba formulado Jonah: Cules son los instrumentos necesarios en la direccin? Julie le aconseja que no piense tanto en eso y que todo el equipo de la fbrica le aprecia, pero que como dentro de dos meses de irn a la divisin y tendr que apartarse de ellos, pase el mayor tiempo posible con ellos. Que con l a la direccin, para ellos les ser ms fcil solucionar los problemas que despus de los 2 meses se les puedan plantear. Al da siguiente rene al equipo y les pide que dediquen las tardes de los prximos dos meses a ayudarle a dirigir la divisin. Despus de discutir tendidamente llegaron a la conclusin, que en primer lugar tendra que reunirse con el personal y entablar una relacin. Despus saber como piensan, que opiniones tienen y que soluciones daran a los problemas que se pueden plantear,... Aprender las polticas de cada fbrica, y la de la divisin en conjunto,... Conseguir tener una visin global de la divisin, y no atascar a la gente con enormes informes.

Captulo 35: En la siguiente reunin, antes de que podamos dar nuestras opiniones Ralph se anticipa y nos comenta que le pareci que ayer fuimos demasiado deprisa al descartar la clasificacin de datos, y lo explica mediante las relaciones de los elementos qumicos que todos hemos estudiado en el Bachillerato. Dijo algo parecido a que mediante las relaciones entre estos elementos se determin el lugar que deba ocupar cada uno de ellos, y que ellos deban hacer algo similar ha esto, es decir buscar las relaciones lgicas desde dentro del sistema productivo de la divisin. A la noche, Al, le comenta como le ha ido el da a Julie, y esta le dice a l que ha comenzado a estudiar filosofa en la Biblioteca. Captulo 36: Pese que la reunin comenz algo tarde, se propusieron marcarse la misma meta que en el caso de la central (GANAR DINERO) y a partir de ah seguir el siguiente orden de preferencias: valor generado a partir de las ventas, el inventario, gastos operativos. En un intento de MEJORA CONTINUA. Para dirigir la divisin a este nuevo esquema pudieron acordar una serie de pasos: Identificar los cuellos de botella que puedan haber. Decidir cual es la forma ms correcta y adecuada de explotarlos. Subordinar, como hicimos en la fbrica, las dems operaciones a los cuellos de botella para que no se produzca un exceso de inventario. Encontrar si hay algunas mquinas que puedan ayudar a las que tienen cuellos de botella en la produccin y as mejorar tiempos. Y por ltimo si alguna de las anteriores operaciones antes del cuello de botella se para volver al paso 1. Julie intenta convencerle de que ha de dejar de preocuparse tanto y delegar en el que dentro de poco ocupar su anterior puesto en la fbrica (Donovan). Captulo 37: Cuando al da siguiente continan la reunin, Ralph opina que se les escapa algo, y llegan a la conclusin que en el tercer paso falla algo, el sistema que utilizan de procesar primero las piezas rojas, luego las verdes,... hace que los agujeros de los buffers sean demasiado grandes, por esto deciden cambiar el sistema de etiquetas y que los pedidos se hagan mediante lleguen. De este modo se dan cuenta que la fbrica tiene una capacidad sobrante del 20% en los cuellos de botella. Con la cual podra hacerse con el mercado. Y Al, decide pedir una entrevista en las oficinas centrales de la divisin con Johnny Jons para conseguir pedidos y as, utilizar la capacidad sobrante. Captulo 38: Al da siguiente a las 6:00 recoge a Lou y Ralph cuando llegan all Johnny les comenta que estn en una poca baja, y no tienen pedidos que ofrecerles, pero recuerda que hace un tiempo rechaz un pedido francs, porque se lo pedan por debajo de los costes de produccin. Examinndolo vieron que en su fbrica era productivo, y lo aceptaran si fuera realmente grande.

Al regresar Alex se va ala Biblioteca pensando que como Jonah es un cientfico podra encontrar la respuesta a la pregunta que le formul en los libros de ciencias. Al, habla como cada noche desde hace algn tiempo con su mujer, y le explica todo con el mayor detalle que le es posible, ltimamente como comenta en captulos anteriores es su mejor consejera... Captulo 39: A la maana siguiente Alex habla con Bill Peach, que le felicita por los resultados obtenidos el pasado me, y quedan donde comenzar su nuevo trabajo el siguiente mes, para que le explique (Alex a Bill) una serie de parmetros. Posteriormente se rene con todo su equipo, ya que le han informado que los pedidos se estn retrasando, y al final del mes podra suponer una prdida de cerca de un milln de dlares. Parece que han absorbido ms pedidos de la cuenta. Descubren que el problema radica en la reduccin del inventario frente los cuellos de botella, accin que supone acabar este inventario cuando se paran los no cuellos de botella. La medida que finalmente adoptan es seguir enviando el material de los pedidos ms urgentes una semana antes y el resto dos semanas despus para as asegurarse que los cuellos de botella no se pararn. Captulo 40: Alex visita todas las plantas de la divisin y despus regresa a las oficinas centrales, ha acumulado muchos datos de cada planta, pero por el momento no son ms que un conjunto de hojas desordenado. Cree que lo ms correcto sera vislumbrar la verdadera filosofa de la divisin (grupo de personas que actan en nombre del beneficio de la sociedad y con la misma meta, una divisin debe ser como una cadena en la que cada eslabn depende de los otros). El camino sera ms o menos igual que en su planta, encontrara los cuellos de botella de la divisin y hacer que su capacidad sea algo inferior a la del mercado, ya que si la demanda baja no habr prdidas, o habr menos. Del mismo modo Alex cree que tendran que actuar como en su fbrica, en lo que se refiere ha dejar ms de lado todas las antiguas polticas de mediciones del inventario procedimientos contables del Balance,... Alex termina explicndole a Lou que los instrumentos de medicin de los que le habl Jonah, deben incluir la capacidad para generar esas ideas (En qu direccin deben producirse los cambios?, Cmo provocar el cambio?, Etc.), sino esas tcnicas no pueden ser utilizadas. Definitivamente Julie es la que ms le ha ayudado ltimamente, ya que le haba predicho que en cuanto se fuese acercando a ellas, se iran convirtiendo en procesos de razonamiento. Finalmente el reservado Lou se levanta decidido y le dice a Alex que ellos deben y pueden ser sus propios Jonahs. BIOGRAFA:

LA META Un proceso de mejora continua, escrita por el Dr. Eliyahu M. Goldratt es una novela convertida en Best Seller y traducida a ms de 15 idiomas, es una especie de manual narrado en crnica de novela para todos aquellos directivos y empresarios preocupados e interesados en mejorar las condiciones laborales de su empresa, ampliando a la vez su capacidad. El autor, doctorado en Fsica en la Universidad Israelita de Bar-Ilan comenz a construirse su propio mito en 1979, cuando introdujo su propio sistema informtico, el cual echaba por tierra la idea de que la programacin finita no poda funcionar. Su sistema an es utilizado en sectores como el de la aeronutica, o el del automvil. Ms adelante en 1983 puso en duda la validez de la contabilidad de costes, y present la alternativa a esta en su libro The Haystack Syndrome. Goldratt ha desarrollado la Direccin de las Limitaciones, teora que se basa en procesos de razonamiento sistemticos, que ayudan a identificar los problemas en todas sus dimensiones. Este sistema no solo es aplicable al mundo de la produccin, sino que tiene aplicaciones importantes en ingeniera, finanzas, distribucin y marketing. Hoy en da las teoras y aplicaciones de nuestro autor estn siendo revalorizadas, a causa del importante contingente de compaas que comienzan a basarse en ellas. Con la meta quiso poner de manifiesto nuevos principios generales para la produccin. OPININ PERSONAL: Pienso que La Meta es un instrumento bsico en las clases de produccin, ya que complemente casi de forma simultanea las explicaciones y los problemas que pueden surgir en clase, es decir, es mucho ms simple entender el porque actuar de una determinada forma frente un cuello de botella, despus de haber ledo con atencin las explicaciones que Jonah le ofrece a Alex, y las conclusiones a las que ste llega por si solo. Ya que en muchos casos Jonah no se limita a ensearle a Alex sino que te ofrece los mismos servicios a ti. Por eso creo que aunque el resumen del libro deba de hacerse en tercera persona, pienso que sera igual de correcto hacerlo en primera, ya que te sientes inmerso dentro de la atmsfera empresarial que el libro emana. Adems en los trozos que ms difcil comprensin podra haber, los suple con la retrica novelesca, pero a la vez realista, es decir la figura de la mujer que en un principio es muy secundaria, hacia la mitad va cobrando importancia, y en la ltima parte del libro se convierte en un personaje importante, ameniza la lectura y a la vez nos muestra uno de los problemas que con ms frecuencia se producen en el entorno empresarial (tanto sea hombre como mujer), que es el progresivo abandono del hogar, y la centralizacin en el trabajo. Pienso que el libro no es de difcil lectura, pese que en determinados captulos se pueda asemejar ms a un libro de texto, que no a una novela. Personalmente decir que ha acabado gustndome, y en segn que puntos provocndome cierta dependencia, pese que lo comenc sin demasiado entusiasmo. Por mi parte esto es todo lo que deseaba decir sobre La Meta.