proposta de adeso a servio de dados tmn

Original (Preencher em triplicado e em maisculas)

Dados cliente Nome Morada N. porta/andar Localidade Cdigo postal N. contribuinte Sexo: F M Data de Nascimento: Contacto Alternativo: Sim No O Cliente fica obrigado a comunicar a alterao do seu regime fiscal, sempre que a mesma se verifique, no prazo de oito dias. Fax:

Sujeito passivo de IVA (Campo de preenchimento obrigatrio) Identificao dos nmeros de acesso, tarifrio e terminais N. acesso Cdigo

Campanha: ________________________________________________________________________________________________ Modelo ____________________________________________________________

Perodo de Vinculao

Marca _________________________________________________________________ Factura Electrnica - Assinalar caso no pretenda aderir Tarifrio: banda larga soft banda larga light Morada de servio banda larga banda larga basic

IMEI ________________________________________________________________________

Email: _________________________________________________________________________________________________________________________________________

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Informao necessria sempre que pretende um tarifrio Banda Larga casa t. Caso este campo no seja preenchido, ser considerada uma morada de utilizao igual morada de facturao.

Morada N. porta/andar Localidade Cdigo postal -

Proponho tmn a celebrao de um contrato de prestao de servio de dados - Banda Larga tmn com as condies gerais constantes do verso desta proposta, cujo tarifrio em vigor declaro conhecer, entender e aceitar, caso a tmn venha a aceitar a presente proposta. Os dados recolhidos atravs do presente documento so de fornecimento obrigatrio e sero processados automaticamente, sendo os respectivos ficheiros da responsabilidade da tmn. O no fornecimento dos dados implica a no aceitao desta proposta pela tmn. Tanto os dados recolhidos, como os dados de trfego respeitantes a data, hora, durao de chamadas e n.os de destino, so processados e tratados automaticamente pela tmn, quer para fins de subscrio, facturao e comercializao do seu servio, quer para a realizao de perfis de trfego e de consumo, quer ainda para uma maior adequao dos produtos, servios e ofertas, de acordo com os interesses e preferncias do cliente. Os dados de trfego so, por isso, tratados pela tmn, na medida e pelo tempo necessrio facturao e comercializao dos seus servios. O consentimento para o tratamento destes dados pode ser retirado pelo cliente a qualquer momento, sem prejuzo de ainda assim a tmn proceder ao seu tratamento para efeitos de facturao e cobrana. Nos termos da Lei n. 67/98 de 26 de Outubro, garantido ao cliente o direito ao acesso aos seus dados, respectiva rectificao, actualizao ou eliminao. Autorizo a utilizao dos dados fornecidos para aces de marketing directo da tmn e de empresas suas associadas: Sim No

Data e local
_________- _________- _________

Assinatura do proponente (conforme consta no B.I./Passaporte)

Recebido por agente / vendedor - Pela tmn Cdigo ________________________________________

B.I. / Passaporte _________________________________________________

Autorizao de dbito em conta N. de conta tmn:______________________________________ Nome do cliente: ________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

___________________________________________________________

Ident. do credor 1

N. autorizao___________________________________________

Por dbito na conta abaixo indicada queiram proceder ao pagamento das importncias que lhes forem apresentadas pela TMN - Telecomunicaes Mveis Nacionais, S.A. Titular da conta bancria_____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ NIB _________________________________________________________________________________________________________ Banco ___________________________________________________________________________________________________________________

O dbito directo s estar activo quando tal facto for indicado na factura pela tmn. As facturas emitidas at esse momento, devem ser liquidadas pelos meios de pagamento disposio.
1700087765100511

Data e local
_________- _________- _________
Mod. C/0420

Assinatura do proponente (conforme consta no B.I./Passaporte)

Recebido por agente / vendedor - Pela tmn Cdigo ________________________________________

B.I. / Passaporte _________________________________________________ TMN - Telecomunicaes Mveis Nacionais, S.A. Sede: Av. lvaro Pais, 2 1649-041 LISBOA - PORTUGAL
Contribuinte e Matrcula n. 502 600 268 Matriculada na C.R.C. de Lisboa

T(+351) 21 791 44 00 F(+351) 21 791 45 00 www.tmn.pt

Capital Social 47.000.000 EUR

proposta de adeso a servio de dados tmn

Cpia (Preencher em triplicado e em maisculas)

Dados cliente Nome Morada N. porta/andar Localidade Cdigo postal N. contribuinte Sexo: F M Data de Nascimento: Contacto Alternativo: Sim No O Cliente fica obrigado a comunicar a alterao do seu regime fiscal, sempre que a mesma se verifique, no prazo de oito dias. Fax:

Sujeito passivo de IVA (Campo de preenchimento obrigatrio) Identificao dos nmeros de acesso, tarifrio e terminais N. acesso Cdigo

Campanha: ________________________________________________________________________________________________ Modelo ____________________________________________________________

Perodo de Vinculao

Marca _________________________________________________________________ Factura Electrnica - Assinalar caso no pretenda aderir Tarifrio: banda larga soft banda larga light Morada de servio banda larga banda larga basic

IMEI ________________________________________________________________________

Email: _________________________________________________________________________________________________________________________________________

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Informao necessria sempre que pretende um tarifrio Banda Larga casa t. Caso este campo no seja preenchido, ser considerada uma morada de utilizao igual morada de facturao.

Morada N. porta/andar Localidade Cdigo postal -

Proponho tmn a celebrao de um contrato de prestao de servio de dados - Banda Larga tmn com as condies gerais constantes do verso desta proposta, cujo tarifrio em vigor declaro conhecer, entender e aceitar, caso a tmn venha a aceitar a presente proposta. Os dados recolhidos atravs do presente documento so de fornecimento obrigatrio e sero processados automaticamente, sendo os respectivos ficheiros da responsabilidade da tmn. O no fornecimento dos dados implica a no aceitao desta proposta pela tmn. Tanto os dados recolhidos, como os dados de trfego respeitantes a data, hora, durao de chamadas e n.os de destino, so processados e tratados automaticamente pela tmn, quer para fins de subscrio, facturao e comercializao do seu servio, quer para a realizao de perfis de trfego e de consumo, quer ainda para uma maior adequao dos produtos, servios e ofertas, de acordo com os interesses e preferncias do cliente. Os dados de trfego so, por isso, tratados pela tmn, na medida e pelo tempo necessrio facturao e comercializao dos seus servios. O consentimento para o tratamento destes dados pode ser retirado pelo cliente a qualquer momento, sem prejuzo de ainda assim a tmn proceder ao seu tratamento para efeitos de facturao e cobrana. Nos termos da Lei n. 67/98 de 26 de Outubro, garantido ao cliente o direito ao acesso aos seus dados, respectiva rectificao, actualizao ou eliminao. Autorizo a utilizao dos dados fornecidos para aces de marketing directo da tmn e de empresas suas associadas: Sim No

Data e local
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Assinatura do proponente (conforme consta no B.I./Passaporte)

Recebido por agente / vendedor - Pela tmn Cdigo ________________________________________

B.I. / Passaporte _________________________________________________

Autorizao de dbito em conta N. de conta tmn:______________________________________ Nome do cliente: ________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

___________________________________________________________

Ident. do credor 1

N. autorizao___________________________________________

Por dbito na conta abaixo indicada queiram proceder ao pagamento das importncias que lhes forem apresentadas pela TMN - Telecomunicaes Mveis Nacionais, S.A. Titular da conta bancria_____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ NIB _________________________________________________________________________________________________________ Banco ___________________________________________________________________________________________________________________

O dbito directo s estar activo quando tal facto for indicado na factura pela tmn. As facturas emitidas at esse momento, devem ser liquidadas pelos meios de pagamento disposio.
1700087765100511

Data e local
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Mod. C/0420

Assinatura do proponente (conforme consta no B.I./Passaporte)

Recebido por agente / vendedor - Pela tmn Cdigo ________________________________________

B.I. / Passaporte _________________________________________________ TMN - Telecomunicaes Mveis Nacionais, S.A. Sede: Av. lvaro Pais, 2 1649-041 LISBOA - PORTUGAL
Contribuinte e Matrcula n. 502 600 268 Matriculada na C.R.C. de Lisboa

T(+351) 21 791 44 00 F(+351) 21 791 45 00 www.tmn.pt

Capital Social 47.000.000 EUR

Condies Gerais de Prestao do Servio de Dados Banda Larga TMN

1. O Contrato que venha a resultar da aceitao pela TMN da proposta constante do rosto deste documento rege-se pelo aqui consignado, destinando-se a regular as relaes entre o Cliente e a TMN, no mbito da prestao do Servio de Dados Banda Larga TMN, o qual permite efectuar comunicaes de dados, de acesso Internet e envio de SMS. 2. Pelo contrato que resultar da aceitao da proposta, a qual ter lugar com a activao do servio banda larga pela TMN, esta obriga-se a prestar, s e apenas, o servio de dados TMN, no existindo prestao ao Cliente do Servio Mvel Terrestre nos termos gerais, com incluso de voz. 3. O presente documento apenas ser eficaz quando ocorra a efectiva activao do servio banda Larga TMN e se a proposta se encontrar assinada pelo Cliente, ou por quem o represente. 4. A proposta constante do rosto deste documento consiste na adeso ao Servio Banda Larga pelo Cliente pelo perodo de vigncia mnimo que ali foi identificado, sendo que, nas situaes em que no se encontre assinalado o perodo mnimo de vigncia, considera-se que a proposta do Cliente apresentada por um mnimo de vigncia de 12 meses. 5. O disposto no nmero anterior decorre da existncia de custos de investimento na aquisio de equipamento quando o mesmo seja cedido ou adquirido pelo cliente, por ser indispensvel prestao do servio, bem como de custos de activao do servio e ainda de angariao, podendo o cliente, a todo o momento, atravs do nmero de servio de Apoio ao cliente TMN, saber quando se conclui o perodo mnimo de vigncia em curso, bem como qual o valor exacto que ter de pagar a ttulo de indemnizao por resciso antecipada das presentes Condies, valor este que corresponder ao valor do consumo mnimo mensal/valor mensal multiplicado pelo nmero de meses que faltarem para completar o citado perodo. 6. Constituem obrigaes da tmn: a) Garantir, em termos de igualdade, o acesso aos seguintes servios por si prestados: comunicaes de dados e envio de SMS. b) Garantir o uso do servio dentro das zonas de cobertura de forma regular e contnua. c) Publicar as condies de oferta nos termos do artigo 47 da Lei das Comunicaes Electrnicas. d) Cumprir as obrigaes especficas fixadas nas licenas que lhe foram atribudas. e) Cumprir o plano de numerao definido pelo ICP - ANACOM. f ) Notificar os utentes do servio em caso de suspenso ou interrupo do mesmo, cumprindo um aviso prvio de vinte e quatro horas nas situaes em que haja necessidade de assegurar o sigilo das comunicaes e garantir a observncia das normas relativas proteco de dados pessoais e da vida privada, bem como nas situaes em que haja a necessidade de evitar interferncias entre sistemas de radiocomunicaes ou outros sistemas tcnicos espaciais ou terrestres. g) Notificar os utentes do servio em caso de suspenso ou interrupo do mesmo, cumprindo um pr-aviso de 10 (dez) dias atravs de carta, correio electrnico ou SMS, nos casos previstos em 9 e 18 e relativos ao no cumprimento pelo cliente das suas obrigaes contratuais, salvo quando sejam determinadas por fora maior ou caso fortuito e como tal no sejam imputveis ao operador. h) Notificar, com antecedncia mnima de 15 dias, os utentes do servio em caso da cessao da respectiva oferta. i) Cumprir os valores e nveis de qualidade de servio constantes nas licenas atribudas pelo ICP ANACOM. j) Cumprir os restantes nveis mnimos de qualidade do servio constantes no presente contrato. l) Suspender o servio prestado, mediante notificao ao ICP - ANACOM e ao utente, quando a utilizao de um qualquer terminal do servio mvel provocar perturbaes na prestao do servio ou na recepo de outras radiocomunicaes, devendo proceder s reparaes ou modificaes necessrias para eliminar tais perturbaes em tempo razovel. m) Garantir a inscrio gratuita na lista de assinantes dos utentes do servio que expressamente o solicitem, com observncia das normas relativas proteco de dados pessoais e da vida privada. n) Promover o acesso, no caso de servios pan-europeus, em Portugal, a assinantes de empresas de outros pases, bem como promover junto destas o acesso dos seus assinantes noutros pases. o) Providenciar, no que for necessrio e no que estiver ao seu alcance, no sentido de assegurar e fazer respeitar, nos termos da legislao em vigor, o sigilo das comunicaes do servio prestado, bem como o disposto na legislao de proteco de dados pessoais e da vida privada. p) Tempo de admisso ao servio, entendido este como o tempo mximo para poder utilizar o servio uma vez aceite o pedido do cliente: at uma hora; q) Grau de disponibilidade do servio, entendido este como a percentagem de tempo ao longo do ano em que a rede se encontra disponvel, em funo das reas de cobertura definidas ao longo do tempo: 98% r) Taxa de bloqueamento da rede mvel na hora mais carregada, entendida esta como a percentagem de tentativas de ligao de um equipamento terminal mvel no concretizadas devido a bloqueamento dos canais de trfego: 1%; s) Garantir um grau de disponibilidade da rede UMTS de 99%, entendido como a percentagem de tempo durante o qual a rede ou os seus componentes se encontram operacionais ao longo do ano; 7. A tmn fica, ainda, obrigada ao restabelecimento do servio, no prazo mximo de vinte e quatro horas ou logo que tecnicamente possvel, sempre que ocorram avarias da sua responsabilidade que originem interrupes na prestao do STM. 8. Para efeito de aplicao das mensalidades no mbito de um tarifrio ps pago, considera-se como incio do acordo o dia em que o pedido de activao do cliente aceite pela TMN, sendo a mensalidade do ms de adeso rateada consoante o dia do ms em que a adeso se processou, e facturada no ms seguinte a ms de adeso. 9. Em caso de incumprimento por parte do Cliente de qualquer das suas obrigaes decorrentes do Contrato que resulte da aceitao da proposta pela TMN, de que resulte a desactivao do carto de dados, pelo Cliente ou pela TMN, o Cliente obriga-se a pagar TMN uma indemnizao correspondente ao valor do consumo mnimo mensal/valor mensal multiplicado pelo nmero de meses que faltarem para completar o perodo de vigncia contratual mnimo acordado. 10. As zonas de cobertura dos servios prestados pela TMN so as que constam do mapa disponibilizado pela TMN em todos os seus pontos de venda e divulgado no site da TMN (www.tmn.pt). 11. O Cliente declara conhecer os preos e durao dos perodos de utilizao constantes do prerio em vigor, nomeadamente as modalidades de pagamento previstas na factura, de acordo com as condies facultadas ao cliente nesta data, e que faz parte integrante das presentes Condies Gerais, tambm detalhados em www.tmn.pt nesta data, obrigando-se a pagar pontualmente os preos respeitantes aos servios prestados pela TMN, podendo o Cliente obter informaes permanentemente actualizadas sobre todos os preos aplicveis, nos pontos de venda e no site da TMN (www.tmn.pt). 12. A TMN emite mensalmente as facturas respeitantes ao servio prestado, devendo as facturas ser integralmente liquidadas nos 15 dias seguintes data da emisso da factura, se outra data no for indicada na mesma como data limite de pagamento. 13. O cliente tem a faculdade de pagar e obter quitao de apenas parte dos servios constantes da factura, excepto se os servios forem funcionalmente indissociveis. 14. Os preos esto sujeitos s alteraes que vierem a ser introduzidas no prerio, as quais sero aplicveis data da sua entrada em vigor, sendo precedidas de divulgao atravs de carta, correio electrnico ou SMS, generalidade dos Clientes. 15. A alterao do preo que no implique um agravamento do mesmo, no constitui uma alterao contratual para efeitos do disposto no nmero seguinte. 16. Em caso de alterao das presentes condies contratuais, a TMN obriga-se a comunicar esse facto ao utilizador com uma antecedncia mnima de um ms, atravs de carta, correio electrnico ou SMS, podendo o cliente rescindir este acordo sem qualquer penalidade no caso de no aceitao das novas condies, se disso notificar a TMN at 10 dias aps a recepo da comunicao de alterao, sem prejuzo da obrigao da devoluo do equipamento caso o mesmo lhe tenha sido cedido. 17. O servio prestado pela TMN para uso do Cliente, sendo sempre da responsabilidade deste o pagamento dos servios prestados pela TMN, quando o uso seja efectuado por terceiros. 18. O no cumprimento por parte do Cliente das suas obrigaes contratuais relativamente ao pagamento de facturas confere TMN o direito suspenso do Servio e resciso do contrato, cumprindo um aviso prvio de dez dias, atravs de carta, correio electrnico ou SMS, com informao ao Cliente de que meios tem ao seu dispor para evitar a suspenso ou a resciso bem como cobrana coerciva da(s) quantia(s) devida(s) e efectuar a retoma do servio, ficando a TMN constituda no direito de cobrar juros moratrios, a calcular sobre os montantes em dvida, contados por cada dia de atraso, taxa legal aplicvel s operaes comerciais, nos termos do artigo 102. do Cdigo Comercial. 19. O levantamento das restries utilizao dos servios ou a celebrao de um novo Acordo com o Cliente, em relao ao qual a TMN tenha rescindido o Acordo por falta de pagamento, implica o pagamento do montante em dvida, acrescido do valor que resultar da aplicao do ponto anterior e de uma taxa de levantamento ou uma taxa de reactivao do servio, consoante o caso, constando o respectivo valor nas cartas de aviso prvio de suspenso do servio enviadas pela TMN ao Cliente. 20. data de adeso ao Servio de dados - Banda larga tmn, a TMN pode estabelecer nos respectivos tarifrios, um limite mensal de consumo, nos termos dos quais, atingido este limite, o cliente ser notificado via SMS que o seu saldo est prximo do 0 e que o servio ser interrompido em breve se no efectuar um carregamento atravs da referncia Multibanco facultada data de adeso. Aps boa cobrana das primeiras trs facturas emitidas, o limite poder ser alterado. Os tarifrios referidos sero transmitidos ao cliente, data de adeso que integra o presente contrato, ou, no decurso do contrato, pelos meios estabelecidos no ponto 16. 21. A TMN pode suspender total ou parcialmente a prestao de qualquer servio nas situaes de violao culposa e grave das obrigaes contratuais, no mbito de actividades ilcitas e situaes de fraude, em prazo adequado. 22. A suspenso da prestao de um servio deve limitar-se ao servio em relao ao qual existem valores em dvida salvo se o(s) servio(s) forem funcionalmente indissociveis. 23. A tmn poder exigir ao cliente particular uma garantia, durante a vigncia da presente Proposta, em caso de incumprimento ou mora do cliente, reservando-se o direito de exigir nova garantia, reforo desta ou outra garantia, se o cliente no cumprir, pontualmente, as suas obrigaes ou se o volume de trfego ultrapassar o montante garantido. 24. A garantia a prestar ser apurada em funo do valor dos consumos efectuados pelo cliente e no pagos e/ou dos limites de consumo referidos no ponto 20 at data da prestao da garantia em causa ou, no caso em que os mesmos no existam, em funo do valor de previso de consumos apresentada pelo cliente na data em que a tmn lhe solicitar a prestao da garantia. 25. Uma vez efectuados consumos que excedam o valor da garantia prestada, a tmn poder, em qualquer altura, facturar o servio e apresentar a pagamento a respectiva factura ao cliente, ainda que no tenha decorrido um ms a contar da ltima emisso de factura. 26. Quando exista garantia prestada, esta, ou a parte que dela restar, ser devolvida pela tmn, sem juros, no prazo de 30 dias a contar do termo final do acordo, quando se mostrem pagas todas as quantias devidas tmn. 27. Depois de regularizada a dvida objecto do incumprimento, no ser exigida a garantia prestada nos termos do ponto 23, quando o cliente opte pelo Dbito Directo como forma do pagamento do servio. 28. A TMN poder, cumulativamente, com o disposto nos nmeros anteriores, definir limites de consumo s comunicaes a realizar pelo cliente, que lhe so comunicados no momento da adeso e constantes na frente desta proposta, atravs de carta, correio electrnico ou SMS, comprometendo-se a devolver o valor daquele pagamento no ms seguinte ao ms em que o cliente efectue o respectivo pagamento. 29. Caso o cliente atinja o seu limite de consumo, a TMN reserva-se o direito de exigir o pagamento antecipado do valor correspondente a essas comunicaes, ainda que no facturadas, atravs de um dos meios previstos no nmero anterior. 30. A no satisfao da obrigao de pagamento antecipado no prazo concedido, confere TMN a possibilidade de proceder suspenso parcial ou total dos servios nos termos previstos na alnea g) do ponto 6 das presentes Condies Gerais 31. O(s) equipamento(s) terminal(ais) identificado(s) nesta proposta poder(o) ser utilizado(s) com o(s) carto(es) de acesso supra identificado(s) ou com outro que a tmn venha a autorizar, podendo a tmn em caso de utilizao indevida inibir o seu funcionamento e desencadear os procedimentos judiciais que entender por convenientes. 32. Nas situaes de utilizao do(s) equipamento(s) o Cliente o nico responsvel pela boa guarda, utilizao e manuteno do(s) equipamento(s) entregue(s) pela TMN, at que ocorra a transferncia mencionada na frente desta proposta. A perda ou dano dos equipamentos entregues pela TMN ser sempre imputvel ao Cliente. Toda e qualquer avaria dos terminais cedidos que ocorra fora do perodo de garantia ou no se encontre abrangida por esta, da nica e exclusiva responsabilidade do Cliente. Em caso de roubo ou furto dos equipamentos cedidos, o Cliente dever apresentar participao s autoridades, obrigando-se a dar conhecimento TMN da participao efectuada. 33. Findo o perodo de vigncia do presente Acordo o cliente ter de suportar o custo do desbloqueio do equipamento rede TMN, caso pretenda o mesmo, cujo valor estar sempre disponvel para consulta em www.tmn.pt . 34. A morada indicada no rosto da presente Proposta destina-se ao envio de qualquer tipo de comunicao escrita, designadamente, facturas, cartas, notificaes e citaes em caso de litgio ou utilizando os contactos disponveis em www.tmn.pt ou atravs do nmero 1696, para o que fica, expressamente, convencionada, pelo que se o Cliente alterar o seu domiclio dever notificar a TMN, atravs de carta registada com aviso de recepo, da alterao do local do domiclio nos 30 dias seguintes respectiva supervenincia. 35. A TMN reserva-se o direito de inscrever os dados do Cliente em bases de dados partilhadas criadas nos termos do artigo 46 da Lei das Comunicaes Electrnicas, em caso de incumprimento pelo Cliente das suas obrigaes contratuais, salvo se o assinante tiver invocado excepo de no cumprimento do contrato ou tiver reclamado ou impugnado a facturao apresentada. Ocorrendo tal inscrio, ser a mesma comunicada ao Cliente no prazo de cinco dias a contar da sua efectivao. 36. O cliente autoriza desde j a TMN a ceder a sua posio contratual na presente proposta de acordo de adeso PT Comunicaes S. A. ou PT Prime - Solues Empresariais de Telecomunicaes e Sistemas S.A. ou a outra empresa do Grupo PT licenciada para o efeito. 37. Nos termos da Lei, as presentes Condies Gerais foram aprovadas pelo ICP ANACOM.