Planteamiento del Problema en las Investigaciones Cientficas: De la teora a la prctica

Ricardo Rossi Valverde Doctor en Administracin y docente de la Escuela de Postgrado de la UCV La mayora de los textos de Metodologa de la Investigacin ex resan adecuadamente !ue toda investigacin cient"ica im lica un # roceso$ !ue se inicia con la #idea de investigacin$% ello incluye a &ern'nde( et al) *+,-,% ) ./- !uienes o inan adem's !ue0 #La investigacin cient"ica es un con1unto de rocesos sist2micos% crticos y em ricos !ue se a lican al estudio de un "enmeno$) 3in em4argo% ara lograr un tra4a1o cient"ico ertinente so4re la 4ase de este roceso% la investigacin cient"ica de4e tener un 4uen inicio a artir de la idea !ue 5ayamos conce4ido% vali2ndonos de nuestra ex eriencia ro"esional% nuestra actividad la4oral u otra "uente dis oni4le) Es decir% una ve( "or1ada la idea% de4emos asar a # lantear el ro4lema de investigacin$) Pero es 1ustamente en este rimer aso del roceso !ue se o4serva una con"usin o carencia de uni"ormidad de criterios al tratar de ex licar 6!u2 im lica lantear el ro4lema de investigacin7% tal y como muy 4ien lo a4arca 8uintana *+,,9/+% !uien desarrolla un an'lisis del asunto al citar las de"iniciones de algunos autores reconocidos% de"iniciones !ue son causa de tal con"usin uesto !ue no o4edecen a la realidad actual y a una uni"ormidad de criterios) Por otro lado% estamos de acuerdo con la aclaracin !ue 5acen los :arca ; Crdo4a *+,,<% ) = ; -,/>% acerca de !u2 re resenta # lantear el ro4lema$ o la # ro4lemati(acin$% como ellos lo denominan0 #La ro4lemati(acin ersigue como "in ?ltimo la seleccin% estructuracin y delimitacin de un ro4lema de investigacin)$) Aun!ue estos ?ltimos autores no se aran de manera a ro iada el lantear el ro4lema del "ormular el ro4lema% cayendo en el mismo error !ue la mayora de los autores) Al res ecto% centraremos nuestra critica en la ro uesta de &ern'nde( et al) *+,-,% ) >@/) Estos autores mencionan !ue # lantear el ro4lema no es sino a"inar y estructurar m's "ormalmente la idea de investigacin$% con los cual estamos de acuerdoA no o4stante cuando esta4lecen los #criterios ara lantear el ro4lema$% 4as'ndose en la ro uesta de Berlinger y Lee *+,,+/% ace tan !ue #el ro4lema de4e ex resar una relacin entre dos o m's varia4les$% y se olvidan !ue existen tra4a1os de investigacin cuantitativos y descri tivos !ue solo re!uieren medir una varia4le u omiten !ue existen tra4a1os de investigacin !ue 4uscan determinar la in"luencia de una varia4le so4re otra% !ue va m's all' !ue una sim le relacin de varia4les o !ue corres onden a tra4a1os con diseCo ex erimental) 3iguiendo con la ro uesta de &ern'nde( et al) *+,-,% ) >@/ y con los #criterios ara lantear el ro4lema$% estos autores corro4oran lo !ue Berlinger y Lee *+,,+/ indican cuando a"irman !ue #el ro4lema de4e estar "ormulado como regunta% claramente y sin am4igDedadE$) En este as ecto tienen ra(n% ero se resenta un con"licto en los t2rminos o com onentes del ro4lema% considerando !ue la mayora de los modelos de in"ormes de Fesis se aran% en esta rimera eta a del roceso% esos com onentes en #3ituacin ro4lem'tica$ y #Gormulacin del ro4lema$ ara el caso de la Universidad Alas Peruanas. o #Realidad ro4lem'tica$ y #Gormulacin del ro4lema$ en el caso de la Universidad C2sar Valle1o< ) Es decir% el # lanteamiento del ro4lema$ o #situacin ro4lem'tica$ o #realidad ro4lem'tica$ *es im ortante consensuar el nom4re de este com onente/ re resenta una #descri cin$ narrada del ro4lema%

mientras !ue la "ormulacin del ro4lema e!uivale a #5acer la regunta correcta$ so4re la 4ase del # lanteamiento del ro4lema$) La ro uesta de &ern'nde( et al) *+,-,% ) >@/ no ex lica !ue antes de "ormular el ro4lema se de4e descri4ir el ro4lema ara luego reci2n #5acer la regunta correcta$) En mi ex eriencia como docente y asesor de los cursos de Metodologa de la Investigacin% DiseCo del Proyecto de Investigacin y Desarrollo del Proyecto de Investigacin% !ue culminan con el in"orme de Fesis% 5e tenido !ue insistir ermanentemente con mis alumnos en el orden del roceso% es decir% # rimero lantee 4ien el ro4lema$ o sea #descr4alo correctamente$ y luego #5aga la regunta correcta$% teniendo ya muy en claro cu'l es el ro4lema) Lo contrario origina con"usin y tra4a1os !ue "inalmente no llegan a 4uen uerto% uesto !ue no se inici 4ien el roceso) Es m's% durante mi ex eriencia como docente 5e o4servado% con desconcierto% !ue la mayora de los docentes del 'rea de investigacin inducen a sus alumnos a iniciar su tra4a1o de investigacin #de"iniendo el ttulo$ del mismo% sin 5a4er lanteado 4ien el ro4lema y sin 5a4er "ormulado la regunta correcta) H ello es un grave error del docente) Es como tratar de em e(ar colocando la cere(a a la torta% antes de 5a4er 5ec5o la torta% lo !ue re resenta un grave error conce tual% !ue "inalmente encamina a tra4a1os mediocres) Para culminar con la crtica a la ro uesta de &ern'nde( et al) *+,-,% ) >@ y >@./% odemos agregar !ue estos autores incluyen en el lanteamiento del ro4lema los siguientes elementos0 o41etivos de la investigacin% 1usti"icacin de la investigacin y via4ilidad de la investigacinA adem's de las reguntas de investigacin !ue ya 5emos comentado) 3in em4argo% en los centros de estudios su eriores cada uno de estos com onentes est'n se arados en los denominados Ca tulos de los in"ormes de Fesis% como PLAI DE IIVE3FI:ACIJI

*Universidad Alas Peruanas/ o PRKLLEMA DE IIVE3FI:ACIJI *Universidad Cesar Valle1o/% con lo cual estamos de acuerdo% de4ido a !ue es me1or se arar cada com onente% ara evitar con"undir a los investigadores% so4re todo si no tienen la ex eriencia del caso) El 5ec5o de se arar el lanteamiento del ro4lema% de sus dem's com onentes nos ayuda a en"ocarnos 4ien en el ro4lema de inter2s desde un inicio% or ello estamos muy de acuerdo con lo !ue aclara Vara *+,,@% ) -+>/6 cuando dice0 #Plantear el ro4lema de investigacin signi"ica delimitar la idea inicial) En otros t2rminos% es delinear las interrogantes es ec"icas de la investigacin mediante su argumentacin revia) El lanteamiento del ro4lema se divide en dos artes0 a/ la argumentacin del ro4lema y 4/ su "ormulacin ex licita)$) Esta aclaracin de Vara% 1ustamente creemos !ue nos ayuda a tener muy en claro como de4e ser el inicio de nuestro tra4a1o de investigacin% ya !ue es la me1or "orma !ue un investigador ueda em e(ar a investigar sin errar en su camino a la #verdad$) Cmo podemos plantear el problema de investigacin, en forma pragmtica? Para res onder a esta regunta% a continuacin muestro el ma eamiento de este su4 roceso% !ue ermitir' identi"icar y tener una me1or ers ectiva acerca del ro4lema !ue nos interesa a4ordar)

Con la reali(acin de los tems al >% em e(amos a darle "orma a nuestro # lanteamiento del ro4lema de investigacin) Una #idea$ !ue deriva en un ro4lema !ue amerita ser investigado) Puesto !ue conocemos o estamos "amiliari(ados con la realidad ro4lem'tica% de4emos asar a descri4irlo% narrando en uno o dos 'rra"os ese ro4lema) A continuacin identi"icamos la varia4le o varia4les !ue resaltan en el ro4lema) H seguimos con el su4 roceso0

las u4licaciones o los textos relacionados% tenemos !ue #inexcusa4lemente$ leer estos documentos ara extraer a!uellos 'rra"os% ideas% conce tos% etc)A !ue necesitamos ara construir nuestros #argumentos iniciales$% !ue nos ermitan centrarnos en nuestro tema de inter2s) La argumentacin inicial de4e 5acerse en una secuencia lgica y ra(ona4le% sin omitir a los autores% cuando lasmamos sus ro uestas en nuestro texto) Para ello se de4e recurrir a las Iormas APA% y as evitamos caer en una accin anti2tica cali"icada como lagio) Lo !ue sigue a continuacin es0

El identi"icar la varia4le o varia4les nos ermitir' 4uscar a ro iadamente los re"erentes 4i4liogr'"icos o autores de inter2s !ue 5ayan tra4a1ado con estas varia4les) El uso del Internet es ineludi4le% si deseamos a rovec5ar el tiem o% ero de4emos tener muc5o tino cuando elegimos los re"erentes) Mstos de4en ser res aldados or instituciones de restigio o de4en ser ersonas reconocidas en su es ecialidad) Luego% continuamos con el su4 roceso0

Una ve( seleccionados los arc5ivos de los autores o los linNs de

Reiteramos !ue la #argumentacin inicial$ de4e contener la estructuracin lgica y racional de los a ortes de los autores seleccionados% agregando nuestros untos de vista y enla(ando a ro iadamente todas las ideas) Creemos !ue es su"iciente de tres a cinco 'rra"os% a "in de centrar el ro4lema ara no ser muy extensos en esta #argumentacin inicial$) Para com letar nuestro lanteamiento del ro4lema de1aremos ara el "inal el 'rra"o o 'rra"os !ue inicialmente escri4imos ara descri4ir el # ro4lema es ec"ico$% !ue es motivo del tra4a1o de investigacin) Una ve( estructurado todo el # lanteamiento del ro4lema$% es

necesario revisar lo !ue 5emos ela4orado como # lanteamiento del ro4lema$ a "in de corregir errores de redaccin% de edicin y de re"erenciacin *seg?n Iormas APA/A ara !ue nuestro rimer aso sea seguro y tengamos un anorama claro del ro4lema !ue nos interesa investigar) 3olo cuando culminemos nuestro lanteamiento del ro4lema odremos atrevernos a #"ormular el ro4lema$) A continuacin muestro un e1em lo de # lanteamiento del ro4lema$% cedido ama4lemente or uno de mis asesorados% aun!ue se 5a variado% or ra(ones o4vias% el nom4re de la institucin de inter2s)
En toda organi(acin el recurso m's valioso% ara el logro de sus o41etivos% es el 5umano% es decir% a!uel con1unto de cola4oradores !ue 5oy en da se le conoce como talento 5umano) Las ersonas !ue las entidades desean retener el m'ximo tiem o osi4le son las !ue tienen un excelente com ortamiento y generan 4uenos resultados) *Centro de Alto Rendimiento de Accenture% +,,=/) 3i una em resa desea ser exitosa necesariamente tiene !ue contar con el me1or ersonal dis oni4le% el talento 5umano% ero adem's de ello tiene !ue sa4er motivarlos ara !ue su desem eCo la4oral o su rendimiento la4oral sea el m's timo% de tal "orma !ue los o41etivos y las metas ro uestas se logren ermanentemente) Por ello% Ro44ins y Coulter *+,-,/% a"irman !ue #E la manera en !ue una organi(acin trata a su gente a"ecta en gran manera su desem eCo)$) Lo cual es congruente con lo !ue un tra4a1ador es era de su organi(acin0 un 4uen trato) Inter retando ese 4uen trato como0 reconocimiento% com ensaciones econmicas a ro iadas% crecimiento ersonal y ro"esional% entre otros% as ectos motivadores) Existe ues una relacin entre las varia4les desem eCo la4oral o rendimiento la4oral% com ensaciones del tra4a1ador y renta4ilidad em resarial) En cuanto a las com ensaciones o remuneracin total% seg?n C5iavenato *+,,=/% 2sta tiene tres com onentes0 la remuneracin 4'sica% los incentivos salariales y las restaciones) 3iendo los incentivos a!uellos rogramas diseCados ara recom ensar a los tra4a1adores !ue tienen 4uen desem eCo% ero no necesariamente todos los incentivos son dinero en e"ectivo% como el ago varia4le% ya !ue algunas em resas ueden 5acer uso de su ingenio ara recom ensar a sus 4uenos tra4a1adores con su4sidios% ca acitaciones% vales de com ra% 4ecas% remios% etc) Induda4lemente !ue la motivacin 1uega un rol im ortante en este asunto% considerando !ue un cola4orador motivado tiende a desem eCarse me1or) H or ello% seg?n Ro44ins y Coulter *+,-,% ) >>= ; >.,/% el #motivar y recom ensar a los em leados es una de las actividades m's im ortantes y desa"iantes !ue los gerentes llevan a ca4o) Para lograr !ue los em leados ongan su m'ximo em eCo en el tra4a1o% los gerentes necesitan sa4er la "orma y la ra(n de su motivacin)$) En la actualidad la glo4ali(acin es un "enmeno !ue 5a cam4iado y sigue cam4iando el mundo% y la com etitividad de las em resas es uno de sus e"ectos% en este escenario la #remuneracin "i1a$ de los cola4oradores de1a de ser su"iciente y se necesita algo m's !ue motive e incentive a los cola4oradores% llev'ndoles a ser m's roactivos% em rendedores y e"icaces ara lograr los resultados es erados or la organi(acin) *Malagn% sO"/)

AR:UMEIFACIJI IIICIAL

!ueremos lograr lo con"irmaremos luego con la ela4oracin de nuestros o41etivos general y es ec"icos) Es im ortante mencionar !ue la "ormulacin del ro4lema% no es una sim le regunta% es m's 4ien una # regunta cient"ica$% !ue ermitir' iniciar la accin investigativa y nos orientar' a artir de ese momento ara encuadrarnos en uno de los #en"o!ues$ *cuantitativo o cualitativo/% ela4orar los #o41etivos$ *general y es ec"icos/% ela4orar las #5i tesis$ *general y es ec"icas% ara el caso del en"o!ue cuantitativo/ y elegir el #diseCo de investigacin$ acorde al en"o!ue y los o41etivos) 3olo cuando tengamos todos estos com onentes 4ien de"inidos o esta4lecidos% odemos asar a ro oner el ttulo de nuestro tra4a1o de investigacin% !ue es motivo de error en muc5os investigadores% seg?n comentamos al inicio de este ensayo) A continuacin mostramos algunos e1em los de "ormulacin del ro4lema% tomando como re"erencia el # lanteamiento del ro4lema$ del e1em lo anterior)
F !"#$%CI&' D($ P! )$("% C%*#I*+IC% *(,-' $% D(*C!IPCI&' D($ .P! )$("% (*P(CIFIC / En este caso% la "ormulacin del ro4lema corres onde al # ro4lema es ec"ico$ del e1em lo anterior) DI*(0 D( I'1(*+I,%CI&' D(!I1%D D( $% F !"#$%CI&' Esta "ormulacin del ro4lema se encuadra en el en"o!ue cualitativo% or lo !ue el diseCo !ue elegiremos corres onde a la Investigacin ; Accin% de4ido a !ue se 4usca el ro oner una solucin al ro4lema% con a licacin inmediata) Esta "ormulacin del ro4lema se encuadra en el en"o!ue cuantitativo% or lo !ue el diseCo !ue elegiremos corres onde a una investigacin no ex erimental% transeccional y correlacional)

6Cmo odemos me1orar el modelo de incentivos ara el 'rea de o eraciones de la IGC ; 3ede Fru1illo7

6Cmo se relaciona el modelo de incentivos con el rendimiento la4oral del 'rea de o eraciones de la IGC ; 3ede Fru1illo7

Al res ecto% en la Institucin Ginanciera Con"ian(a *IGC/% se cuenta con un modelo de incentivos ara el 'rea de o eraciones% !ue trata de motivar a los cola4oradores ara !ue su #desem eCo la4oral$ o #rendimiento la4oral$ sea el es erado) El rendimiento la4oral del cola4orador del 'rea de o eraciones de la IGC im lica cuatro categoras0 Productividad% Calidad de Atencin al Cliente% Ventas Directas de Productos y Cum limiento E"ica( de las Iormas) A esar de contar con el modelo de incentivos se o4serva !ue el rendimiento la4oral en el 'rea de o eraciones de la sede Princi al de Fru1illo no es el timo% lo cual es una reocu acin !ue nos 5a motivado a llevar a ca4o el resente tra4a1o de investigacin% el cual de4e concluir con nuestra ro uesta de me1ora del modelo de incentivo de la IGC)

Cmo podemos formular el problema, a partir del planteamiento del problema? La "ormulacin del ro4lema de4e 5acerse so4re la 4ase del # ro4lema es ec"ico$% visuali(ando !u2 !ueremos lograr con nuestro tra4a1o de investigacin) La visuali(acin del !u2

En este caso% la "ormulacin del ro4lema corres ondera al # ro4lema es ec"ico$ del e1em lo anterior% es decir% !ue se cuenta con un modelo ero nos interesa rimero veri"icar cmo es la relacin del modelo con el rendimiento la4oral% a "in de sustentar la necesidad de me1oras o ro oner un cam4io de modelo) Fal ve( se de4era 5a4er em e(ado con esta "ormulacin del ro4lema% ara !ue una ve( com ro4ado !ue el modelo no es su"iciente% asar a me1orar o ro oner otro modelo) 3in em4argo% si 5emos o4servado !ue el modelo no est' cum liendo su cometido% odemos o4viar este aso y tra4a1ar ara la me1ora o el cam4io) 68u2 com onentes En este caso% la "ormulacin motivacionales de4e del ro4lema corres ondera contener el modelo de a otro # ro4lema es ec"ico$% incentivos ara el 'rea !ue menciona !ue no existe de o eraciones de la modelo de incentivos alguno) IGC ; 3ede Fru1illo7

PRKLLEMA E3PECPGICK

Esta "ormulacin del ro4lema se encuadra en el en"o!ue cualitativo% or lo !ue el diseCo !ue elegiremos ser' la Feora Gundamentada% a "in de ro oner un modelo)

Es ero !ue el resente ensayo sea de utilidad ara todos a!uellos investigadores cient"icos !ue se inician en esta aventura maravillosa% !ue

re resenta la ciencia y su #5acer ciencia$)

&ern'nde(% R)% Gern'nde(% C) Q La tista% P) *+,-,/) Metodologa de la Investigacin) *<R ed)/) M2xico0 Mc :raS &ill Interamericana Editores) 2 8uintana% A) *+,,9/) Planteamiento del ro4lema de investigacin0 Errores de la lectura su er"icial de li4ros de texto de metodologa ) Revista IIP3I) Gacultad de Psicologa UIM3M) I33I Im resa0 -<@, T =,=U) I33I ELECFRJIICA0 -@,= ; V.V<) VKL) -- T IW - ; +,,9) PP) +>= ; +<>) 3 :arca T Crdo4a% G) y :arca T Crdo4a% L) *+,,</) La ro4lemati(acin) Eta a determinante de una investigacin) *+R ed)/) Instituto 3u erior de Ciencias de la Educacin del Estado de M2xico) 4 Caldern% X)% Al(amora% L) Q Del Yguila% E) *+,,=/) :ua de ela4oracin de Proyectos de Fesis Doctoral) Universidad Alas Peruanas ; Vicerrectorado de Investigacin y Postgrado) Lima) 5 A4anto% Z) et al) *+,->/) DiseCo y Desarrollo del Proyecto de Investigacin T :ua de A rendi(a1e) Escuela de Postgrado de la Universidad C2sar Valle1o) 6 Vara% A) *+,,@/) La Lgica de la Investigacin en las Ciencias 3ociales) Asociacin or la De"ensa de las Minoras) Centro de Investigaciones cient"icas y tecnolgicas) Lima