Stichwortverzeichnis
A Entwicklungsperspektive
Affinitäts-Diagramm 91
Aussagekraft von Messergeb-
nissen 232
Auswertung der Befragung
196
Auswirkungen der Projekt-
portfolio-Scorecard 234
B Excellence 96
Balanced Scorecard 135, 138,
140
Balkendiagramm 177
Baum-Diagramm 92
Befähiger (Enablers) 100
Befragung 196
Benchmark 111
Benchmarking 111, 217
Benchmarking der Geschäfts-
bereiche 219
Benchmarking der internen
Prozesse 218
Blasendiagramm 179
Bottom-up 142
BSC 146
Business Case 35, 227
D Grundkonzepte von Excel-
Differenzierung von Projek-
ten, Projektarten 34
DuPont-Kennzahlenmodell
130
E Histogramm 90
EFQM 146
EFQM-Modell 96, 99, 100,
101, 109, 113, 114, 116
Einflussmatrix 148
Eingriffsgrenzen 173
Empirische Sozialforschung
16
Empowered Projektorganisa-
tion 59
Endergebnis der Fallstudie
212
Entwicklung des Fragebo-
gens 167
272
K
123, 137 Kennzahlen 123, 125
Erfüllungsgrad 177 Kennzahlenmodell 130, 131,
Ergebnisauswertung 170 132
Ergebnisorientierung 97 Kennzahlensysteme 129, 134
Ergebnisse (Results) 100 Komplexität 18
Ergebnisse der Befragung 196 Konstruktivismus 14
Ergebnisvisualisierung 211 Kontinuierliche Verbesse-
Erkenntnistheorie 14 rung 77, 79
Korrelations-Diagramm 90
Excellence-Modell 96, 109 Kostengrößen 127
Kundenbezogene Ergebnisse
F 103
Fallstudie 212 Kundenorientierung 74, 95,
Fehlerkosten 81, 84 97
Fehlerverhütungskosten 81 Kundenperspektive 123, 136
Finanzperspektive 123, 136
Fragebogen 167 L
Fragestellungen für die Mes- Lernperspektive 123, 137
sung des Serviceprozesses Lieferantenbeziehungen 74
213
Führung 74, 97, 101 M
Malcolm Baldrige National
G Quality Award 96
Generisches Prozessmodell Managementsystem 72
185 Managementwerkzeuge 91
Gesellschaftsbezogene Ergeb- Matrix-Diagramm 92
nisse 104 Methodik der Ergebnisaus-
wertung 170
lence 97 Mitarbeiter 102
GWB-Kennzahlenmodell 131 Mitarbeiterbezogene Ergeb-
nisse 103
H Mitarbeiterorientierung 95,
Hard Facts 122 97
Modell der JP-PPSC 160
I N
Innovation 79 Netzplan 92
Interessengruppen 94
Interessenpartner 98 O
Interpretation der Ergebnisse Objektstrukturplan 40
210 Organisationstheoretisch-sys-
Interview 23, 164 temischer Projektmanage-
Investitions-Scorecard 140 ment-Ansatz 32
ISO 9000:2000 74, 113
ISO 9001:2000 76, 114, 116 P
Pareto-Analyse 91
J Partnerschaften und Ressour-
JP-PPSC 160 cen 103

PDCA-Kreis 75, 93
Phasenstruktur des Projektab-
wicklungsprozesses 121
Politik und Strategie 102
Portfolio 92
Potenzialperspektive 137
PP 146
PPSC 146
PPSC-Modell 146
Problem-Entscheidungs-Plan
92
Programme 35, 36
Programm-Scorecard 140
Project Excellence 235
Project-Excellence-Modell
105
Projekt 26, 35
Projektabschluss 39, 51
Projektabwicklungsprozess
121
Projektarbeit im Unterneh-
men 55
Projektarbeitspaketspezifika-
tionen 42
Projektarten 150
Projektbalkenplan 43
Projektcontrolling 38, 50
Projektdiskontinuität 39
Projekte-Netzwerk 59
Projekterfolgskriterien 39
Projektfinanzmittelplan 44
Projekt-Kontext 45
Projektkoordination 38
Projektkostenplan 44
Projektkultur 49
Projektmanagement 28, 118
Projektmanagement-Ansätze
31
Projektmanagement-Büro 68,
235
Projektmanagementprozess
36, 88
Projektmeilensteinplan 42
Projektnetzplan 43
Projektorganisation 46, 59
Projektorientierte Unterneh-
men 51, 119, 120
Projektpersonaleinsatzplan
44
Projektportfolio 62, 149
Projektportfolio-Datenbank
152
Projektportfolio-Group 67
Projektportfolio-Manage-
ment 62
Projektportfolio-Manage-
ment-Prozess 63
Projektportfolio-Scorecard
140, 143, 144, 222, 234, 237
Projektportfolio-Scorecard-
Perspektive 155
Projektrisikomanagement 49
Projekt-Scorecard 140
Projektstart 38
Projektstrukturplan 41
Projektterminliste 43
Projektumweltanalyse 45
Projektziele 40
Prozess 128
Prozesse 69, 103
Prozesskennzahlen 125, 126
Prozesskette 120
Prozesslandschaft 117, 120
Prozess-Lifecycle 117, 118
Prozessmanagement 73, 117,
118
Prozessmesskriterien 149
Prozessmodell 75, 77, 185
Prozessmodell der ISO
9001:2000 76
Prozessorientierte Kennzah-
len 125
Prozessorientierter Ansatz 74,
75
Prozessorientiertes Qualitäts-
management 74, 76
Prozessorientierung 70, 95,
97
Prozessperspektive 123, 137
Prüfkosten 81
Q Unternehmen
Qualität 71, 72
Qualitative Interview 23, 164
Qualitative Sozialforschung
21
Qualitätsentwicklung 87
Qualitätsgrößen 127
Qualitätskontrolle 87
Qualitätskosten 81, 82, 83
Qualitätsmanagement 73, 74,
76
Qualitätsmanagement-
Grundsätze 73, 74
Qualitätsmanagement-Sys-
tem 73
Qualitätsplanung 87
Qualitätssicherung 87
Qualitätswerkzeuge 89
Quality Gates 86
R Projektportfolio-Scorecard-
RADAR-Logik 108, 109
Radikaler Konstruktivismus
14
Regelkarte 90, 172
Regelkreis 109
Relationen-Diagramm 92
Stichwortverzeichnis
Return on Quality (RoQ) 132
Return-on-Quality-Kennzah-
lenmodell 132
Rollout einer Projektportfo-
lio-Scorecard 222
Routineaufgaben 35
S
Schlüsselergebnisse 104
Schlüsselprozesse 109, 110
Selbstreferenz 19
Siemens-Leitsätze 183
Soft Facts 122
Sozialforschung 16, 21
Spinnendiagramm 177
Ständige Verbesserung 76
Steuerung von Systemen 20
Strategiebeeinflussung von
Prozesszielen 223
Strategieoperationalisierung
136
Strichliste 91
Systemtheorie 16, 17
Systemvergleich (BSC, PPSC,
PP und EFQM) 146
T
Top-down 142
Total Quality Management
93, 94
U
-, Projektarbeit 55
-, projektorientierte 51, 119,
120
Unternehmerischer Regel-
kreis 109
Unterscheidung Produkt, Pro-
zess und Projekt 33
Ursache-Wirkungs-Dia-
gramm 90
V
Verbesserung 76, 77, 79
Verbesserungskreis 75
Verbesserungspotenziale 224
Verbesserungsprozess 77
Verlaufs-Diagramm 90
W
Wechselwirkungen der
Perspektiven 155
Weiterentwicklung der Pro-
jektportfolio-Scorecard 237
Z
Zeitgrößen 127
273