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Cours de MARKETING Examen CECE-1x24

Professeur : JP Mathelot Auteurs : Aurlie Chalon & Julie Friend

World of Warcraft MMORPG Blizzard entertainment

AGENDA

Introduction : Quest quun MMORPG ? Campagne publicitaire audio-visuelle de World of Warcraft 1. Quelle est la stratgie adopte par WoW segment
(de Blizzard ent.)

dans son

2. Analyse complte du produit, WoW, selon les Avantages diffrentiels. 3. Quel est le positionnement choisi par WoW (de Blizzard ent.) par rapport ses concurrents (lesquels sont rpertorier)

INTRODUCTION

Quest ce quun MMORPG? Massive Multiplayer Online Role Playing Game


Un jeu de rle en ligne massivement multijoueur (aussi dsign par le sigle anglais MMORPG) est un type de jeu vido associant le jeu de rle et le jeu en ligne massivement multijoueur, permettant un grand nombre de personnes dinteragir simultanment dans un monde virtuel qui est aussi un monde persistant, cest--dire quil continue voluer lorsque le joueur nest pas connect. Le joueur est reprsent par un avatar, personnage quil cre puis fait progresser dans un monde virtuel dinspiration fantastique, de science-fiction ou de super hros, riche en aventures. Ce faisant, il interagit avec lenvironnement contrl par le programme et avec les autres joueurs. Ce type de jeu, de par la persistance de lenvironnement et limplication quil demande, cre des rapports sociaux entre joueurs particulirement forts, avec lapparition de phnomnes indits, comme les communauts virtuelles de joueurs et les risques de dpendance ludique. Les MMORPG sont une source de profits importants. En 2006, le march mondial du MMORPG reprsentait plus de 13 millions dabonnements payants et un chiffre daffaires de 2.5 milliards USD.

Campagne publicitaire World of Warcraft

Vidos de campagne publicitaire World of Warcraft


Rassembles sur: http://www.fangaliel.com/wow_videos

1. Quelle est la stratgie adopte par World of Warcraft (de Blizzard ent.) dans son segment ?

Quelle est la stratgie adopte par WoW (de Blizzard ent.) dans son segment

A. Concentration sur 1 fonction + 1 Groupe dacheteurs


La Fonction:
Ludique: Jeu vido massivement joueurs en ligne.

Le groupe dacheteurs:
Age: 16ans 30ans. La dite Gnration Y mais aussi la part plus ge de la Gnration C . Caractristiques:
Amateurs de jeux vido et amateurs de bons films & sries TV des annes 1990 2008: Des acteurs de films et sries TV trs connus par les 16-30ans en 2008 sont sollicits pour faire passer le message que le jeu World of Warcraft nest pas seulement un jeu de geek * mais aussi un jeu la porte de tous mme de leur idoles de cinma. leur porte aussi.

*Geek: est une personne passionne, voire obsde, par un domaine prcis. C'est un terme emprunt langlais. Le terme geek s'emploie dans le domaine de l'informatique et plus largement tout ce qui touche aux technologies.

2. Analyse complte du produit, World of Warcraft, selon ses Avantages diffrentiels.

Analyse complte du produit, WoW, selon les Avantages diffrentiels.

Avantages diffrentiels de World of Warcraft sur le march du MMORPG. 1. Produit 2. Communication Image forte. 3. Concurrents 4. Distribution

Avantages diffrentiels de WoW sur le march du MMORPG: Produit.


1. PRODUIT WoW a t conu par la socit de production de jeux vido Blizzard ent., fonde en 1991, qui possdait les ressources humaines (quipes de dveloppement) ainsi que lexprience de dveloppement et de mise sur le march de beaucoup de jeux vidos succs tels que Warcraft I, II & III, Diablo I, Diablo II (& bientt Diablo III), Star Craft I (& bientt II), The Lost Vikings, etc. lorsquils ont produit le jeu World of Warcraft en 2005. Cette exprience succs leur a permis dtre prts avec WoW, ds sa sortie, assumer son succs et bien le grer dans son volution.

Avantages diffrentiels de WoW sur le march du MMORPG: Produit.


Offrant plus de 200 serveurs travers les USA, lEurope et lAsie dans un maximum des langues rencontres. Serveurs dont la maintenance est parfaitement matrise ce qui assure une certaine stabilit In Game aux joueurs. WoW runis tous les atouts techniques recherchs par les amateurs de MMORPG :
10 races diffrentes et 10 classes (Talents) diffrentes dans 2 royaumes quilibrs. Avec Esthtique modifiable. Progression du personnage par niveau, jusquau niveau 60 en 2005, niveau 70 en 2007, niveau 80 en 2009. Accompagne de lvolution synchronise de lenvironnement. (nouveaux donjons, nouvelles qutes,) 14 mtiers entirement dvelopps, logiques et plus ou moins vidents monter. Dplacement manuel en montures terrestres et volantes (avec un large choix de montures) La Banque (o lon peut dposer les objets qui encombrent dans le sac dos) mais aussi l autel des ventes o les joueurs peuvent vendre et acheter aux enchres et en achat direct les objets diverses du jeu (armures, armes, potions, parchemins,) Rputations trs varies monter auprs des diffrentes factions non-joueur du monde offrant par la progression des avantages consquents au personnage. Possibilits trs varies de JcJ Joueur contre joueur (PVP Player versus player): Champs de bataille divers (entre 10 et 40 joueurs par royaume), arnes (groupe de 2 5 perso par royaume) ou 1 contre 1. Possibilits trs varies de PVE Player versus Environnement: Donjon et Boss battre en groupe de 5 40 joueurs, o chaque classe est importante et o les stratgies laborer sont aussi varies que complexes. Possibilits de jeu solo diversifies: Qutes, Qutes piques, farming (tuer du monstre en chane afin de gagner rapidement de lor et des objets revendre).

Avantages diffrentiels de WoW sur le march du MMORPG: Image Forte, notorit. 2. Image Forte Communication
Conscient de son succs et de son avant-gardisme sur ses concurrents, World of Warcraft est le best seller du MMORPG, depuis sa sortie en 2005, grce ses avantages produit. Donc, plus besoin de se prsenter au public. Afin dlargir son public, il prne sa notorit par le biais de personnes clbres et connues de sa cible. Se rendant, par l mme, plus accessible monsieur et madame tout le monde et non pas seulement aux personnes dj amatrices de jeux vidos. Ltat desprit recherch de la cible tant, par exemple: Si Van Damme sait y jouer, alors moi aussi! Je serai la super star du virtuel! Afin quil soit le meilleur MMORPG connu dune part, mais aussi le MMORPG le plus accessible dautre part!

Avantages diffrentiels de WoW sur le march du MMORPG: Concurrents


3. Concurrents A sa sortie en 2005:
Mise part Dark Age of Camelot, tous les autres MMORPG taient encore en 2D, aucun ne proposait le systme de la Carte prpaye ou encore un systme de jeu compltement dvelopp pour tre jouable long terme
(pas de dveloppement de mtiers, pas de concept de rputation, les manires de gagner de lexprience (XP) taient trs rptitives,)

World of Warcraft ne comptait, donc, quun seul concurrent potentiel sur le march du MMORPG, DAoC. Par ses diffrences graphiques plus cartoon et ses apports techniques, WoW neu aucun mal surpasser DAoC et gagner la premire place, voir le monopole, du MMORPG.

En 2008:
Aprs larrive dautres concurrents potentiels comme Age of Conan ou Warhammer Online - qui ont tous pris WoW en exemple de rfrence pour leur dveloppement WoW doit se remettre en question pour garder sa premire place sur le march. La notorit accumule, grce sa qualit technique, au cours de ses 3 annes de succs tait la clef pour sassurer de conserver sa place. Encore aujourdhui, aucun MMORPG nest arriv galer la qualit rencontre dans WoW, ce dernier ayant dentre, en 2005, mis la barre de la Qualit de jeu trs trs haut et WoW, bien quil ai perdu le monopole du march du MMORPG, est quand-mme rest le N 1 du ge nre.

Avantages diffrentiels de WoW sur le march du MMORPG: Distribution


4. Distribution. Dune distribution Selective, o lon pouvait trouver les botes de jeu uniquement dans des magasins de jeux vidos, World of warcraft est pass, grce son succs, une distribution beaucoup plus large. On peut, depuis 2008, acheter le coffret de jeu World of Warcraft aussi dans les grandes surfaces comme Macro, Auchamps, Carrefour, CORA,O lon ne retrouvera pas ses concurrents. Ou encore, tlcharger, contre paiement par VISA/MasterCard, le jeu complet + ses 3 addons via le site officiel de World of Warcraft.

Bien quon ne parle pas encore de distribution Intensive, ce jeu se distribue de manire selective expensive.

Elments pour lesquels WoW ne se diffrencie pas


Les lments pour lesquels WoW ne se diffrencie pas de ses concurrents mais ne se met pas en dfaut pour autant. 1. PRIX
Aprs analyse des prix dabonnements & lexistance (ou non), en plus du prix, des cartes pr-payes, nous constatons que WoW reste dans la moyenne, il nest ni le plus cher ni le moins cher du march.
NB: A sa sortie WoW tait le premier MMORPG proposer le systme des cartes prpayes qui permettent aux personnes qui ne possdent pas de VISA/MasterCard de pouvoir payer leur abonnement et donc, de jouer au jeu aussi.

Jeu WOW DAoC Age of Conan Aion Eve online Warhammer online Guild wars

1mois 12,99 12 14,94 12,99 14,95 12,99

3mois 35,97 32 35,86 34,47

6mois 65,94 60 62,74 65,94

1an

Carte prpaye 27,99 24,9

98,6 119,88

35,97

65,94

29,99

Pas d'abonnement mais trs peu de possibilits de jeu sans acheter la multitude d'addons, patchs & options.

Elments pour lesquels WoW ne se diffrencie pas

2. Garantie Services Moment World of Warcraft ne se diffrencie pas dans ces derniers lments mais reste dans la moyenne de ceux proposs par ses concurrents.

3. Quel est le positionnement choisi par World of Warcraft par rapport ses concurrents (lesquels sont rpertorier) ?

Quel est le positionnement choisi par WoW (de Blizzard ent.) par rapport ses concurrents (lesquels sont rpertorier)
Liste des Concurrents de World of Warcraft sur le march du MMORPG par ordre dimportance. Pour chacun, lavantage PRODUIT et linconvnient PRODUIT principal. Warhammer Online Avantage: Environement inspir du JDR Warhammer ayant un excellent snario et un monde trs complet et original. Inconvnient: Trop ax Perso contre perso => le joueur sennuie une fois arriv au niveau maximal dexprience car il ny preque pas de perso versus Environnement. Dark Age of Camelot Avantage: graphisme trs raliste. Trois royaumes, ce qui permet un plus large choix de tactiques et stratgies en JcJ. Inconvnient: le graphisme et loriginalit du monde ont vieillis face aux nouveaux graphismes & mondes proposs par les concurrents. Aion Tout juste sorti fin dt 2009, celui-ci na pas encore fait ses preuves. Avantage entendu: Dplacement dans lespace 360 ; cest dire que le p ersonnage peut voler, mme pour combattre. Inconvnient entendu: Trop dimportance donne lquipement du personnage et trop peu la facult du joueur de bien jouer son personnage. Age of Conan Avantage: le snario et le monde sont bass sur les popes de Conan le Barbare ce qui y apporte une certaine richesse. Inconvnient: Pas assez de diversit de Races, de classes (talents) et de mtiers. Eve Online: Avantage: monde de science fiction (ce qui est original dans le MMORPG) o lon voyage, entre-autre, dans lespace. Inconvnient: navigation et combats spaciaux trs difficiles manipuler. Manque cruellement de user friendlyness Guild Wars: Avantage: Graphisme magnifique. Inconvnient: impossible jouer solo, pour progresser on doit imprativement faire partie dune guilde.

Quel est le positionnement choisi par WoW (de Blizzard ent.) par rapport ses concurrents (lesquels sont rpertorier)

Selon ses avantages diffrentiels, nous pouvons identifier, parmis les 4P (+2), o World of Warcraft se positionne.

Dans lordre dimportance: 1. PRODUCT : Qualit technique de jeu MMORPG exceptionnelle. 2. PUBLICITY (Image forte) : Connu travers 3 continents comme tant un Bon jeu et
trnant la premire position du march depuis plus de 3ans.

3. PLACE : Grce son succs, WoW peut se permettre une expension de sa


distribution slective.

Quel est le positionnement choisi par WoW (de Blizzard ent.) par rapport ses concurrents (lesquels sont rpertorier) La personnalit qui dcoule de ce positionnement pour World of Warcraft :
1. Un jeu, un monde, o tout type de joueur peut samuser. Car il propose une technicit impeccable:
* Une large diversit de races, de classes et de mtiers. * Un trs large choix dactivits dans le jeu: entre le jcj, le PVE (des donjons, des gros monstres de toutes les difficults et pour tous les niveaux de personnages) , le gain dexprience solo, la rputation auprs des factions non-joueurs, les mtiers, le farming,... * Un jeu qui semble facile manipuler & o lon se sent en scurit, car toute la maintenance et lvolution de lenvironement sont bien grs depuis son lancement.

Un MMORPG de grande qualit

2. Un jeu dont on a souvent entendu parler et toujours en bien. Car il a fait ses preuves en restant le numro 1 du MMORPG pendant plus de 3ans aux USA, en Europe et en Asie.
Un MMORPG rput et largement connu travers le monde

3. Un jeu facile acheter, possder. Car il est vendu dans les grandes surfaces en plus des magasins spcialiss en jeux vidos. Voir mme tlchargeable en ligne. Mais aussi car il propose, depuis son lancement, le systme de la carte pr-paye pour le paiement de labonnement.
Un MMORPG simple se procurer

Conclusion

Grce sa campagne publicitaire et la publication dun 2me addon dbut 2008, 21% dabonnements nouveaux ont t crs. Pour appter de nouveaux clients, World of Warcraft a facilit trop grandement les actions dans le jeu et la rendu accessible des personnes qui navaient jamais jou aux jeux vidos auparavant. Entre 2008 et 2009, plus de 15% des abonnements dmarrs entre 2005 et 2007 ont t dsactivs. Les dits anciens joueurs se sont vu envahis par un arrivage trs important de dbutants absolus. Dbutants pour qui il ne faut plus que 5 10 jours afin de passer du niveau 1 au niveau 60 d lextrme facilit de gain dexprience. Alors quavec la difficult de jeu en 2005-2007 (qui demandait un certain talent aux joueurs pour matriser la classe de leur personnage) il fallait peu prs 3 6 mois pour arriver au mme rsultat ; le niveau 60. Discrimins par le jeu quils ont vu grandir, ils partent petit petit vers dautres horizons o leur skill (aptitude bien jouer son personnage) sera mieux reconnue. Si World of Warcraft ne rvise pas son approche auprs de ses anciens joueurs, il risque de rapidement glisser sur la pente du dclin.