REPUBLIQUE DU BENIN -+-+-+-+ MINISTERE DE LENSEIGNEMENT SUPERIEUR ET DE LA RECHERCHE SCIENTIFIQUE (MESRS) +*+*+*+*+*+ UNIVERSITE DABOMEY-CALAVI (UAC)

ECOLE NATIONALE DECONOMIE APPLIQUEE ET DE MANAGEMENT (ENEAM)

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Master II Gestion des Ressources Humaines et Communication

Module : CONTRLE DE GESTION SOCIALE 2

LES PRINCIPAUX INDICATEURS SOCIAUX : LES INDICATEURS ECONOMIQUES ET FINANCIERS

Ralis et prsent par le Groupe BB 24

N 01 02 03 04 05 Noms et Prnoms AHOTIN Nicaise AHOUANSOU Ruben AMADOU Fassou SALAKO Francine TOPANOU Liz

Sous la direction de :

Dr Ismal B. TADDE LA THEORIE DE LA CONTINGENCE

Expert Consultant en Sciences Gestion

Aot 2013

Audit du Systme de Formation de BENIN EMBALLO GANKPO (BEG)

Sommaire
Introduction ................................................................................................... 3 I- Les indicateurs conomiques et financiers ............................................... 4 A- Quest ce quun indicateur ? ..................................................................... 4 B- Processus dlaboration dun indicateur................................................... 4 C- Des indicateurs conomiques et financiers : outils de mesure des phnomnes sociaux...................................................................................... 5 D- Problmatique des indicateurs conomiques et financiers ....................... 6 II- Cas Pratique ............................................................................................. 8 Conclusion ....................................................................................................12 Sources .........................................................................................................13

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Introduction A la croise des chemins de la gestion sociale, de la gestion financire et du contrle de gestion, le contrle de gestion sociale est un systme d'aide au pilotage socio-conomique intressant la fois les ressources humaines (dans la gestion de ces ressources) et les financiers (pour le calcul des performances et des cots qu'ils engendrent). La reconnaissance des ressources humaines comme sources de cration de valeur et davantage a donn lieu une prise en compte croissante des indicateurs sociaux dans les modles de contrle de gestion. Un cadre fonctionnel ou oprationnel qui a sous sa responsabilit plusieurs collaborateurs doit inclure des indicateurs sociaux parmi ses indicateurs de gestion. Les indicateurs, un vritable outil de communication interne et externe auprs des investisseurs, salaris, partenaires sociaux, font partie intgrante de la stratgie de l'entreprise. Les indicateurs conomiques et financiers seront abords en fonction de leur domaine de la gestion des ressources humaines et de leurs problmatiques

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I-

Les indicateurs conomiques et financiers

A- Quest ce quun indicateur ? Un indicateur est une information chiffre visant mesurer une variable. Il a un caractre informatif et comptable et constitue le pralable ncessaire toute analyse ultrieure. Les indicateurs doivent tre pertinents, fidles et constants, justes et prcis. Le choix se fait en fonction des missions et responsabilits. Il est indispensable de mettre en place des fiches techniques de description des indicateurs. Les indicateurs ne doivent comporter que des informations ncessaires la comprhension et laction. Le choix dun indicateur doit prciser sur quoi et sur qui porte ltude. B- Processus dlaboration dun indicateur Dfinir le primtre de lindicateur : - Quel en est prcisment lobjet ? - Que cherche-t-on mesurer ? - Lobjectif fix est-il assez prcis pour tre traduit par la construction dun indicateur ? - Quelle est la population concerne ? - Quelle est lunit gographique prendre en compte ? Dfinir la dure de laction envisage, la date laquelle les rsultats sont escompts : - Sur quelle dure doit porter lobservation ?

Dfinir qui met en place lindicateur : - DRH si lobjet porte sur lensemble de lorganisation

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- DRH et Management un niveau plus fin, pour que celui-ci soit associ et se reconnaisse dans la mise en uvre de lindicateur. En fonction des besoins de lorganisation, des indicateurs seront privilgis dautres. La pertinence dun indicateur prend du sens et de lintrt ds lors quil peut tre crois avec dautres indicateurs. Ces derniers permettent de dgager des taux, des moyennes clairant de manire synthtique la situation observe. Lobjectif est de garder la mme mthodologie dune anne une autre afin de comparer les rsultats. Parfois, lorsque de nouvelles problmatiques se posent ou de nouveaux phnomnes sont quantifier, il est ncessaire de crer des indicateurs ex-nihilo. C- Des indicateurs conomiques et financiers : outils de mesure des phnomnes sociaux Les indicateurs sociaux sont des outils de mesure des phnomnes sociaux dans lentreprise : effectif, la masse salariale, le budget formation, le nombre daccidents du travail, la dure du travail. Il sagit ici de mesurer la contribution conomique des ressources humaines ou de la fonction RH. Les indicateurs les plus connus en matire conomique et financire sont, les indicateurs de : productivit dpenses en ressources humaines gestion financire Les indicateurs de productivit sont des indicateurs defficience, qui mettent en relation un indicateur de production valu en volume et un indicateur de moyen humain (en volume ou en valeur). Les ratios de productivit se calculent comme suit : CA/Effectifs Valeur ajoute/Effectifs Valeur Ajoute/masse salariale
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Production /Effectifs Les ratios de dpenses en ressources humaines : Frais de personnel /Effectifs Masse salariale/CA A ces deux ratios sajoutent des ratios financiers apparus dans les pays anglosaxons, notamment avec lapparition dindicateurs de performance financire, visant apprcier la cration de valeur pour lactionnaire. Human Economic Value Added (HEVA): Valeur ajoute Economique(EVA)/Effectifs Human Capital Value Added (HCVA) CA - (Charges - Rmunrations) /Effectifs Human Capital Return on Investment (HCROI) CA - (Charges - Rmunrations) /Rmunration Human Capital Market Value Valeur de march ajoute (MVA)/Effectifs Il convient dapprhender ces ratios avec beaucoup de prudence concernant la productivit du travail. Les statisticiens de lINSEE, nhsitent pas employer le terme, fort pertinent, de "productivit apparente du travail". En effet, la productivit, ne doit pas tre uniquement envisage sous langle purement mcanique et quantitatif dun ratio consistant diviser un volume de produits par les effectifs. Bien plutt, entre en jeu tout un ensemble de facteurs qualitatifs, souvent intangibles : les modes dorganisation, la qualit des coordinations entre quipes, la comptence des salaris. D- Problmatique des indicateurs conomiques et financiers Il est souligner quun mme indicateur de gestion, quel quil soit, peut donner lieu plusieurs interprtations et conduire des conclusions multiples selon
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lintrt et la stratgie des utilisateurs et des parties prenantes auquel il sadresse. Les indicateurs de gestion ne nous sont pas donn a priori, ils ne sont que des construits sociaux, contingents un contexte dutilisation et un horizon temporel. Ils dpendent galement troitement de lanalyste luimme, de ses processus cognitifs, sa formation, ses reprsentations et, tout particulirement, de son positionnement vis--vis de telle ou telle partie prenante (actionnaires, direction, comit dentreprise, etc)

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II-

Cas Pratique

La Ptisserie Pain Yomi Yomi , emploie ds sa cration en 2011 70 agents dont 10 cadres et 60 ouvriers qualifis. Au cours du 1er trimestre 2012, les difficults dapprovisionnement en matires premires inhrentes la crise conomique mondiale, combines aux contraintes de plus en plus difficiles de lenvironnement des affaires ont contraint les dirigeants de cette ptisserie licencier 9 agents, dont 6 ouvriers qualifis et 3 cadres. A la fin de lanne 2012, la situation de la ptisserie Pain Yomi Yomi se prsente dans le tableau cidessous, en ce qui concerne ses deux annes de gestion. Annes Chiffre daffaires ralis 19 200 000 10 500 000 Effectifs Salaires Charges sociales 960 000 1 500 000 Bnfice net ralis 9 600 000 6 000 000

2011 2012

70 61

7 200 000 8 000 000

Travail faire : A la lecture de toutes ces donnes, analysez en vous basant sur les indicateurs financiers et conomiques, la performance sociale de la Ptisserie Pain Yomi Yomi , sur les annes concernes.

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Rsolution du Cas Calculons les ratios de productivit. 1er ratio = Chiffre daffaires / Effectif 2011 2012 19 200 000 / 70 10 500 000 / 61 274285, 71 172131, 14

2me ratio = Valeur ajoute / Effectif Calculons dabord la Valeur ajoute qui est gale : CA Salaires charges sociales VA 2011 = 19 200 000 7 200 000 960 000 = 11 040 000 VA 2012 = 10 500 000 8 000 000 1 500 000 = 1 000 000 2011 2012 11 040 000 / 70 1 000 000 / 61 157 714, 28 16 393, 44

Calculons les ratios de dpenses en ressources humaines : 1er ratio = Frais de personnel / Effectif
2011 2012 (7 200 000 + 960 000) / 70 (8 000 000 + 1 500 000) / 61 116 571, 42 155 737, 70

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2me ratio = Masse salariale / CA

2011 2012 (7 200 000 + 960 000) / 19 200 000 (8 000 000 + 1 500 000) / 10 500 000 0, 425 0, 904

Calculons les ratios financiers : Ratio = CA charges + Rmunration / Effectif

2011 19 200 000 960 000 + 7 200 000 / 70 363 428, 57

2012

10 500 000 1 500 000 + 8 000 000 / 61

278 688, 52

Analyse des donnes L'analyse croise des diffrents indicateurs permet donc de faire un certain nombre de constats que nous dtaillerons ratio par ratio suivant les deux annes de gestion de la Ptisserie Pain Yomi Yomi . En ce qui concerne les ratios de productivit, nous constatons que les ratios de lexercice 2012 sont nettement en baisse par rapport ceux de 2011. Cela sexplique par la psychose et la dmotivation du personnel, conscutives aux licenciements observs au cours de lanne 2012. Pour ce qui concerne les ratios de dpenses en ressources humaines, nous observons que les ratios de lexercice 2012 sont suprieurs ceux de 2011. Cela sexplique par laugmentation significative de la masse salariale, malgr les licenciements observs. Une augmentation impose cause des menaces de

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dmission observes, et de la volont de la direction de maintenir cote que cote les salaris dans lentreprise.

En ce qui concerne les ratios financiers, nous avons observ une baisse drastique de la richesse cre par la socit en 2012 comparativement 2011. Ceci nest quune rsultante des diverses situations intervenues dans lentreprise.

Recommandations En partant des analyses des donnes faites, nous recommandons aux dirigeants de la Ptisserie Pain Yomi Yomi , - de sinscrire dans une dmarche prvisionnelle, tant des emplois que des comptences ; - mieux, la ralisation dun audit social, permettrait didentifier les dysfonctionnements, et de prconiser des actions correctives afin de remdier aux anomalies constates ; - dinstaurer une veille tant sociale que stratgique, dans la perspective dune amlioration continue des pratiques de gestion financires et sociales de lentreprise.

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Conclusion Des indicateurs de performance associs en nombre limit des objectifs de performance utiles, facilement interprtables, prcis et solides, disponibles un cot compatible avec les bnfices attendus, affectables un responsable et contrlables par un tiers indpendant et naturellement relis entre eux : cest un plus pour la prise de dcision. Le principal enjeu de la gestion des RH, c'est de disposer d'individus comptents pour rpondre aux besoins de l'entreprise en terme de dveloppement ou de concurrence. Cette prsentation ne prtend aucunement l'exhaustivit. De mme, ces indicateurs n'ont d'intrt que positionns dans leur contexte, dans le temps et dans l'espace. Enfin, en matire d'indicateurs, comme plus gnralement, de tableaux de bord, il n'existe pas de modles prts l'emploi, chaque entreprise relevant d'une problmatique de gestion et d'un contexte spcifique, le "surmesure" est de rigueur. En conclusion, le choix des indicateurs de performance est donc trs li la stratgie de lentreprise et aux principes de rgulation qui ont t choisis.

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Sources Bibliographie 1- Burlaud A. (2000), Contrle et gestion , in B. Colasse (Dir.), Encyclopdie de Comptabilit, Contrle de gestion et Audit, conomica, p. 521-532.JORAS Michel, Les fondamentaux de laudit, Editions prventives, 1996 2- CANDAU Pierre, Audit social, Editions Vuibert, 1989

Webographie www.google.fr

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Questions et Rponses aprs la prsentation de lexpos Intervenant : LAWANI Afiss Q : Quelle diffrence il y a entre indicateur et objectif ? R : Lindicateur est diffrent de lobjectif. Lindicateur permet de mesurer le niveau de ralisation de lobjectif fix. Intervenant : ADONON Daniel : Q: - Quelle diffrence il y a entre massa salariale et frais du personnel ? - Diffrence entre Systme dinformation et indicateur R: - La masse salariale est le cumul des rmunrations brutes des salaris dune entreprise (hors cotisation patronales). Ces rmunrations correspondent aux salaires et primes perus au cours de lanne dexercice. Les frais du personnel correspondent la masse salariale plus les contributions de lentreprise aux uvres sociales. - Lindicateur nest un lment du systme dinformation.

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