Competencias Del Psicologo

Novena Edicin Abril-Mayo 2010
COMPETENCIAS PARA EL EJERCICIO PROFESIONAL DEL PSICLOGO

JOS MARA PEIR Miembro del equipo de investigacin europeo que ha desarrollado el Certificado Europsy y del Comit Europeo del Certificado Europsy.
ISSN 1989-3906
Contenido
DOCUMENTO BASE............................................................................................
Competencias para el ejercicio profesional del Psiclogo
FICHA 1............................................................................................................
Documento tcnico para la descripcin de las competencias profesionales nucleares consideradas en el modelo europsy y su desempeo en los principales mbitos de actuacin profesional de la psicologa
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FICHA 2 .................................................................................................................................
Documento tcnico para la descripcin de las competencias facilitadoras consideradas en el modelo europsy y su desempeo en los principales mbitos de actuacin profesional de la psicologa
Documento base.
COMPETENCIAS PARA EL EJERCICIO PROFESIONAL DEL PSICLOGO
1.- EL EJERCICIO PROFESIONAL DE LA PSICOLOGA EN LA ACTUALIDAD? Se han producido cambios considerables en el contenido y la forma de prestacin de los servicios psicolgicos en Europa durante las pasadas dcadas. Desde el principio, los psiclogos han sido educados y han aplicado su conocimiento en contextos nacionalmente definidos, caracterizados por distintas tradiciones educativas, formas de empleo, diversas formas de implicacin de los gobiernos y distintas lenguas. La educacin de los psiclogos tuvo sus races en la filosofa y en la medicina y se ha desarrollado bajo condiciones polticas y econmicas muy diferentes. As, esa educacin ha adoptado distintas formas en diferentes pases, en algunos casos con nfasis en un entrenamiento largo y uniforme, financiacin pblica y regulacin por ley. En otros casos con un nfasis en una temprana diferenciacin y competicin con otras profesiones basada en el mercado. Durante este periodo ha habido un incremento sustancial de la calidad de la educacin y de los servicios profesionales, y un crecimiento en los pases que cuentan con regulacin legal de los psiclogos en Europa. La creciente internacionalizacin de la economa y la implantacin de un mercado comn interno dentro de la Unin Europea han estimulado la movilidad de los profesionales as como la provisin de servicios ms all de las fronteras nacionales. Tambin se han dado pasos importantes en la movilidad educativa, especialmente a nivel acadmico. Como consecuencia de la Declaracin de Bolonia de 1999, actualmente se est revisando detenidamente el sistema universitario de educacin en Europa, con el objetivo de crear un Espacio Europeo de Educacin Superior en el 2010. La agenda actual de la Comisin Europea persigue avances adicionales en la misma direccin. Por ello, la Comisin ha propuesto una revisin del sistema de reconocimiento de cualificaciones profesionales, que ha sido aceptada por el Parlamento Europeo y por el Consejo Europeo (Directiva 2005/36/EC, adoptada en Septiembre de 2005 y que se encuentra en proceso de implantacin), con el fin de promover el libre movimiento de profesionales en Europa. Estas tendencias son de obvia relevancia para los psiclogos y sus clientes. Los psiclogos, como otros profesionales, deberan tener la oportunidad de obtener su educacin y practicar su profesin en cualquier lugar de la UE. Los clientes, sean ciudadanos o instituciones, deberan poder obtener servicios de psiclogos competentes de acuerdo con sus intereses y derechos en cualquier lugar de la UE. Aunque se debera pretender la similitud y equivalencia, transparencia y flexibilidad de los programas formativos, cuando se pasa de un sistema educativo y profesional a otro cruzando las fronteras nacionales, esos objetivos no son fciles de lograr, considerando la diversidad de los sistemas y prcticas que se han desarrollado con el tiempo. Hay que encontrar marcos comunes para comparar y establecer la equivalencia de cualificaciones profesionales y educativas, y hay que establecer estndares comunes para garantizar niveles de conocimiento experto y calidad profesional en la UE. Esto plantea un gran reto ya que requiere cambiar los sistemas y prcticas existentes, y hay que superar los intereses establecidos. Esto es particularmente necesario para que las comunidades profesionales eviten una actitud defensiva y una proteccin no justificada de intereses nacionales y para definir una visin comn del futuro de la profesin, incluyendo el desarrollo, la educacin y el entrenamiento de sus miembros. Desarrollos en la profesin de Psicologa En la psicologa, durante las ltimas dcadas, se han realizado una serie de esfuerzos para establecer un marco y unos estndares comunes. As, en 1990 la Federacin Europea de Asociaciones de Psiclogos Profesionales (EFPPA) adopt un conjunto de Estndares ptimos para la Profesin de la Psicologa (EFPPA, 1990) en la que se establecieron los requisitos para la educacin acadmica y la formacin profesional de los psiclogos. La Red Europea de Psiclogos del Trabajo y de las Organizaciones (ENOP), con una ayuda Coprnico de la Comisin Europea, elabor un marco curri-
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Formacin Continuada a Distancia
cular y unos estndares mnimos para la psicologa organizacional y del trabajo (Roe et al., 1994; ENOP, 1998). Un grupo de trabajo de psiclogos Europeos siguieron un acercamiento similar definiendo un marco para la educacin y formacin de los psiclogos Europeos en el contexto del programa Leonardo da Vinci de la UE (Lunt, 2000; Lunt et al.2001a, Lunt 2002). El documento resultante, titulado EuroPsyT: Un marco para la educacin y entrenamiento de los Psiclogos en Europa fue ampliamente discutido en Europa y adoptado por la EFPA en 2001. Este marco ha constituido la base para el desarrollo del Certificado Europeo en Psicologa (Europsy) y un nmero de Certificados de Especialistas Expertos en Psicologa. Este marco se fundament sustancialmente en el trabajo realizado por la Sociedad Britnica de Psicologa (BPS) que ha desarrollado sus propios estndares ocupacionales para psiclogos produciendo un borrador de Estndares de Proficiencia para la Psicologa Aplicada. Una contribucin importante de este trabajo es el desarrollo de competencias que pueden ser evaluadas como resultados de la educacin y del entrenamiento, en lugar de basarse nicamente en el currculum acadmico. La Comisin Europea tambin est a favor de un acercamiento basado en competencias, que resalte la transparencia y que permita la evaluacin de la competencia en diversos contextos. Esto puede verse en el proyecto Tuning, que forma parte de la implantacin de Bolonia, y apunta a desarrollar una serie de competencias genricas y especficas que lleven a resultados de aprendizaje; el proyecto Tuning actualmente incluye un amplio rango de reas, aunque no la psicologa. Actualmente la equivalencia de las cualificaciones acadmicas es evaluada por la Academia Nacional de Reconocimiento de Centros de Informacin (NARIC) a nivel nacional y por la Red Europea de Centros de Informacin (ENIC) a nivel Europeo. Se espera que la combinacin de la especificacin del currculum con la especificacin de las competencias de los psiclogos profesionales permita una evaluacin de las equivalencias ms transparente. 2.- QU SON LAS COMPETENCIAS? Aunque se han asignado diferentes significados a la nocin de competencia (por ejemplo, Spencer & Spencer, 1993; Mansfeld, 1996; Fletcher, 1997), hay un creciente consenso en la literatura referente a que la competencia debe definirse como "una capacidad aprendida para realizar adecuadamente una tarea, funcin o rol" (Roe, 2002). Hay dos rasgos distintivos de la nocin de competencia, 1) que se relaciona con un tipo especfico de trabajo que se lleva a cabo en un contexto de trabajo concreto y 2) que integra diversos tipos de conocimientos, habilidades y actitudes. Ejemplos de competencias son: hacer un plan presupuestario (economista), preparar un contrato (abogado), llevar a cabo la extraccin de una muela (dentista), proporcionar terapia de conducta (psiclogo clnico), desarrollar y aplicar un procedimiento de seleccin de personal (psiclogo del trabajo y las organizaciones). Las competencias se adquieren tpicamente en un proceso de "aprender haciendo bajo supervisin" (learning by doing) en una situacin real de trabajo o en una situacin de aprendizaje basado en simulacin. Es importante notar las diferencias entre competencias, por un lado, y conocimientos, habilidades y actitudes por otro lado. Los tres ltimos tipos de fenmenos psicolgicos difieren de las competencias en que son ms elementales, es decir, pueden ser desarrolladas aisladamente, evaluados separadamente y utilizados al desempear diversas competencias. As, el conocimiento del lenguaje y las matemticas, las habilidades para escribir o hablar y las actitudes de cuidado y orientacin de servicio pueden cada una aparecer en distintos contextos de trabajo e integradas en mltiples competencias. Conocimientos, habilidades y actitudes son tpicamente adquiridos durante la carrera educativa en sucesivas situaciones de aprendizaje. Competencias, tareas, funciones y roles El hecho de que las competencias sean especficas para un tipo especfico de trabajo no significa que puedan delimitarse de forma clara en todos los casos. Los lmites entre tareas, funciones y roles no siempre estn claros. Por ejemplo, las tareas pueden ser definidas ms ampliamente o ms estrechamente, dependiendo del contexto organizacional. En psicologa del trabajo (por ejemplo, Hacker, 1998) las tareas se entienden como organizadas en jerarquas, de modo que sus niveles superiores -funciones y roles- son ms especficos y los niveles ms inferiores de ellas consisten en partes ms genricas. Las competencias que se corresponden a tareas de inferior nivel tambin lla-
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madas sub-tareas- pueden designarse como "competencias genricas" o "sub-competencias". Yo prefiero usar el ltimo trmino, en orden a indicar que esas competencias de inferior nivel no son por lo general, suficientes para la realizacin de cualquier trabajo en las organizaciones pero aparecen en combinacin con otras cualidades. Ejemplos de sub-competencias son la competencia en el uso del software de procesamiento de textos, la competencia de entrevistar o la competencia de liderazgo. Algunas a menudo se aprenden en situaciones acadmicas tambin, pero requieren tcnicas orientadas a la prctica, tales como ejercicios, trabajos y prcticas externas. Competencias y aptitudes, rasgos de personalidad y otras caractersticas personales estables Las competencias tambin deben distinguirse de las aptitudes [abilities], rasgos de personalidad y otras caractersticas ms estables de los individuos. Tales disposiciones pueden verse como la base por la que los individuos aprenden conocimientos, habilidades y actitudes, as como competencias y subcompetencias. Pero puesto que el proceso de aprendizaje tambin depende de factores situacionales y temporales, las disposiciones no deben equipararse con esas cualidades aprendidas. La principal relacin entre todos estos conceptos es ms fcil comunicar con la imagen del templo griego mostrada en la Figura 1. Competencias y ejecucin o desempeo. Una cuestin importante es cmo se relacionan las competencias con la ejecucin o el desempeo. Mientras que la presencia de un nivel alto de competencia en un sujeto es un prerrequisito para una buena ejecucin, disponer de ese nivel de competencia no garantiza una adecuada ejecucin por parte de ese sujeto. Est claro, a partir de una extensa literatura sobre la ejecucin o el desempeo, (por ejemplo, Roe, 1999a; Matthews et al., 2000) que hay diversos factores personales y situacionales que tienen influencia sobre la forma en que actan los individuos. Los factores personales incluyen la motivacin, el estado energtico y el nivel de vitalidad. Los factores situacionales comprenden condiciones tcnicas tales como disponibilidad de instrumentos, informacin y recursos, y condiciones sociales tales como apoyo social, liderazgo, y capacidad de gestin. En trminos prcticos, una persona que es competente para ejecutar una determinada funcin puede no siempre realizarla bien debido a ausencia de motivacin, fatiga, enfermedad o debido a ausencia de equipamiento apropiado, ausencia de datos relevantes, liderazgo deficiente, etc. En otras palabras, la competencia es necesaria pero no suficiente como condicin para la actuacin. 3.- EL ANLISIS DEL EJERCICIO PROFESIONAL BASADO EN LAS COMPETENCIAS El modelo arquitectnico de competencias presentado aqu, se aplica a cualquier ocupacin, y por tanto resulta til para responder a la cuestin de determinar las cualificaciones que deben tener los psiclogos. Pueden adoptarse para ello dos opciones 1) Centrarse en los ingredientes a partir de los FIGURA1 cuales se construyen las competencias, esto es, conocimientos, habilidades y actitudes, as como sub-competencias. Estas cualidades se obtienen a lo largo de la educacin del estudiante de psicologa. Los conocimientos pertenecen a las diversas teoras y datos empricos producidos en los diferentes campos y disciplinas de la psicologa. Las habilidades se aplican a la comunicacin oral o escrita, observacin y escucha, anlisis de problemas, aplicacin de mtodos estadsticos, uso de programas de ordenador, etc. Las actitudes se relacionan con la precisin, integridad, autocrtica, obligaciones, responsabilidad, respeto y tolerancia con los dems, conciencia tica, orientacin al servicio, etc. Las sub-competencias son ms amplias
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en el sentido de que abovedan e integran conocimientos, habilidades y actitudes- pero son tambin ms especficas. Se relacionan con el cumplimiento de tales funciones ocupacionales bsicas tales como administrar tests, llevar a cabo entrevistas, aplicar tcnicas de grupo y buscar documentacin. 2) Considerar las competencias necesarias para completar los roles profesionales del psiclogo, sea en el momento de comenzar a trabajar o en alguna etapa posterior. Debido a que las competencias son especficas, es necesario diferenciar entre las especialidades y tener en cuenta el contexto ocupacional (sistema escolar, consultora de empresa, sistema pblico de salud), el tipo de cliente (nio, estudiante, esposa, jefe), la clase de problema (desarrollo individual, prevencin de enfermedad, resolucin de conflicto), etc. Esto significa que cada especialidad debe ser descrita en sus propios trminos. Si las especialidades tienen elementos en comn, esto se demostrara cuando se siga este procedimiento. No podemos por tanto suponer que un psiclogo ser competente en la realizacin de una entrevista de seleccin de personal porque lo es en la realizacin de una entrevista en una situacin psicoteraputica. El riesgo y el problema de la excesiva generalizacin de las competencias. La excesiva generalizacin a la hora de describir una competencia (p.e. realizacin de entrevistas) es un riesgo que pueden limitar la aplicabilidad y utilidad del modelo de competencia y de su uso para la descripcin del ejercicio profesional. Si al describir las competencias para el ejercicio profesional en cada especialidad psicolgica, introducimos descripciones "generalizadas" de competencia basadas en lo que las diferentes especialidades parecen tener en comn, podemos confundir ms que aclarar la situacin. Aunque pueda ser atractivo utilizar manifestaciones generalizadas de competencias, el efecto puede ser contraproducente e incluso perjudicial. El problema subyacente puede ser ilustrado por un ejemplo de otro dominio ocupacional, en concreto, la aviacin. Si se utiliza un modelo de competencias para evaluar la capacidad de pilotar un vuelo en un Boeing 737, se podran considerar diversas sub-competencias tales como lectura de mapas, lectura de diales, operar con controles y se podra evaluar la competencia en la preparacin de vuelo y en la ejecucin de vuelo, (bien durante un vuelo real en ese avin o en un simulador). Por otra parte, para evaluar la competencia para pilotar un vuelo en un McDonald Douglas MD-11, se tendra que hacer esa evaluacin en ese avin particular o en un simulador del mismo. Observar al piloto del B-737 o al piloto del MD-11 y evaluar sus competencias de vuelo "en general" o "para cada tipo de avin" producira evaluaciones no vlidas de competencia que podran ser peligrosas. En el caso de la psicologa puede ser igualmente equivocado declarar a un psiclogo competente "en general" o "para cualquier especialidad". Un psiclogo puede ser muy competente en psicologa clnica y ser altamente incompetente en psicologa del trabajo y de las organizaciones, o viceversa. La evaluacin de competencias generalizadas puede ocultar las diferencias entre especialidades y meramente producir falsas e ilusorias ideas acerca de las cualificaciones actuales del psiclogo. Es posible plantear una estructura comn para la evaluacin de las competencias en diferentes especialidades usando afirmaciones generalizadas, pero no hay que olvidar que haciendo que cada una de ellas ha de ser interpretada con referencia a un dominio de trabajo especfico y que no es posible asumir la equivalencia de esa competencia en los diferentes mbitos de especializacin. 4.- EL MODELO EUROPSY DE COMPETENCIAS NUCLEARES PARA EL EJERCICIO PROFESIONAL DEL PSICLOGO Propsito global de la prctica como psiclogo profesional La prctica como psiclogo tiene como finalidad desarrollar y aplicar principios psicolgicos, conocimientos, modelos y mtodos de forma tica y cientfica con el fin de promover el desarrollo, bienestar y eficacia de los individuos, grupos, organizaciones y sociedad. Para ello, el profesional psiclogo ha de ser capaz de desempear su profesin de forma competente. En el presente apartado vamos a describir el modelo de competencias formulado por el Certificado Europeo de Psicologa Europsy. En este modelo se definen las principales competencias que los psiclogos profesionales deberan desarrollar y demostrar antes de ser admitidos para la prctica independiente. Estas competencias estn relacionadas con aspectos del proceso por el que los psiclogos prestan servicio a sus clientes. Hay dos grupos principales de competencias: 1) las nucleares o relacionadas con el contenido psicolgico del proceso de prctica profesional (competencias primarias) y
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2) las facilitadoras que permiten al profesional prestar sus servicios eficazmente. Las competencias nucleares son especficas de la profesin psicolgica en sus contenidos, conocimiento y habilidades requeridos para su desempeo. Las competencias facilitadoras se comparten con otras profesiones y proveedores de servicios. Ambas son esenciales para prestar los servicios de forma profesionalmente aceptable. Este apartado va a estar dedicado a la descripcin de las competencias nucleares mientras que las facilitadoras sern objeto del apartado siguiente. Las competencias proporcionan una descripcin de las distintas funciones (en ocasiones tambin se caracterizan como roles) que desempean los psiclogos en un determinado mbito o contexto del ejercicio profesional. As pues, estos roles se llevan a cabo en una o ms variedades de contextos ocupacionales y para diversos tipos de clientes. Las competencias se basan en el conocimiento, comprensin y habilidades aplicadas y practicadas ticamente. El profesional competente no slo debe ser capaz de demostrar las habilidades necesarias sino tambin las actitudes apropiadas para la prctica adecuada de su profesin. Se consideran las actitudes de especial importancia, ya que definen la nica naturaleza de la profesin psicolgica. Mientras hay conocimientos y habilidades generales en su aplicacin, la mayor parte de ellos estn relacionados con el contexto concreto en el que se han de aplicar. As, el psiclogo que ha demostrado una competencia profesional en un contexto con un grupo de clientes no puede asumir ser competente en otros contextos o con otros grupos de clientes en el mismo contexto. Cada poseedor del EuroPsy tendr un perfil que defina el contexto en el que haya demostrado competencias para la prctica independiente. Se hace una distincin entre cuatro amplios contextos profesionales, designados como: Clnica y Salud Educacin Trabajo y Organizaciones Otros Con el fin de describir las cualificaciones relevantes para la prctica, resulta suficiente esta categorizacin amplia de contextos profesionales. Para aquellas actividades profesionales que no pueden incluirse a ninguna de las tres categoras definidas, se ha incluido una cuarta categora, designada como Otros que de utilizarse debera especificar el contexto concreto (e.g. jurdica o deporte). En la presentacin del modelo de competencias se intenta una descripcin genrica y aplicable a la mayora o a todos los tipos de trabajos profesionales de los psiclogos, en el desempeo en un nivel bsico e inicial de la profesin. De todos modos, a la hora de mostrar evidencia sobre su adquisicin o a la hora de evaluarlas necesariamente se han de especificar de forma que se vea su adecuada utilizacin en el contexto especfico en las que resultan relevantes. As pues, es importante que a la hora de poner en prctica las diferentes competencias descritas en el modelo, se haga de manera especfica para cada contexto profesional. En resumen, aunque la descripcin de cada competencia en el modelo se realice de forma sinttica y genrica su aplicacin y la descripcin que se realice para su evaluacin han de mostrar que su aplicacin se ha realizado de forma adecuada en funcin del contexto de intervencin y para ello se ha de aportar suficiente evidencia y detalle que permita esa comprobacin. El Modelo Europsy de competencias nucleares para el desempeo profesional del psiclogo El modelo de competencias nucleares Europsy considera 20 competencias que cualquier psiclogo debera ser capaz de demostrar. Pueden agruparse en seis categoras, que se relacionan con las funciones o roles profesionales en un determinado mbito de actuacin profesional. Estas funciones se designan como: A. especificacin de objetivos B. evaluacin C. desarrollo D. intervencin E. valoracin F. comunicacin. Como puede comprenderse fcilmente, el esquema mental que se utiliza para describir las funciones y roles que desempea un psiclogo en su ejercicio profesional considera el proceso completo de la prestacin de un servicio. Ese modelo responde al siguiente proceso:
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Funcin de Anlisis de Necesidades y determinacin de objetivos de la intervencin. La actuacin del psiclogo suele iniciarse mediante una serie de actividades conducentes a la determinacin de la demanda y las necesidades y expectativas que la originan y la especificacin de los Evaluacin y Diagnstico objetivos de la intervencin que ha de llevar a cabo el profesional. El psiclogo trata de clarificar cul es la demanda por parte del cliente, en qu medida esa demanda podra responder a las necesidades y expectativas del cliente. Tambin es imporDesarrollo y Diseo tante determinar si el propio profesional est capacitado para aportar valor y responder de forma adecuada a la satisfaccin de esa demanda. Recurdese que en el cdigo deontolgico establece que un profesional no debera aceptar un trabajo Intervencin para el que no est adecuadamente preparado. Adems, durante el desempeo de esta funcin el profesional habr de delimitar los objetivos concretos que sera razonable plantear para resolver o mejorar la situacin o condicin, etc. que plantea Valoracin de la intervencin la demanda y analizarlos y consensuarlos con el cliente. Durante todo este proceso, el profesional analiza tambin los recursos necesarios y disponibles para incrementar la probabilidad de xito y las Comunicacin garantas de calidad de la intervencin. As, explora los recursos que aportar el propio cliente (econmicos, pero tambin de su tiempo y dedicacin, etc.) la persona o personas a los que va dirigida la intervencin o usuarios del servicio (no siempre coinciden con el cliente pero sin su colaboracin y consentimiento hay pocas probabilidades de una actuacin eficaz y tica), otros agentes del entorno, etc. Tambin ha de analizar sus recursos disponibles en trminos de conocimientos y competencias relevantes, disponibilidad de tiempo, inters y dedicacin, etc. Adems, con frecuencia ser necesario una reformulacin de las demandas y expectativas del cliente y/o del usuario o usuarios y tambin un ajuste de expectativas sobre los resultados de la intervencin. Todos estos aspectos, son lo que hacen competente una exploracin de la demanda de un cliente y una determinacin de los objetivos de una intervencin que habitualmente finaliza con un acuerdo o contrato verbal o escrito que especifica los aspectos y caractersticas relevantes del servicio que se va a realizar.
Anlisis de la demanda y Especificacin de Objetivos
Funcin de evaluacin y diagnstico. En caso de que el profesional y el cliente deciden la continuacin de la relacin de servicio se pasa habitualmente a una segunda fase (evaluacin y diagnstico) que requiere un diagnstico en suficiente profundidad para evaluar adecuadamente las caractersticas relevantes de la persona, grupo y, en su caso organizacin, institucin, etc. destinatarios del servicio. Tambin es en muchos casos significativos y necesarios la evaluacin del contexto en el que los destinatarios del servicio actan y operan. Se han desarrollado en las ltimas dcadas, en nuestra disciplina toda una serie de normas y estndares para conseguir una evaluacin psicolgica de calidad. El profesional competente en esta funcin o rol de evaluacin (en el contexto determinado en el que tenga adquirida la competencia) ha de ser conocedor y ha de cumplir dichas normas. Las principales normas o estndares de calidad en evaluacin psicolgica son de tres tipos: 1) Las dirigidas a garantizar la calidad del instrumento o herramienta de evaluacin que se utiliza. En ellas se pone el nfasis en la importancia de la validez y la fiabilidad de los tests y la disciplina psicomtrica, estableciendo normas para el diseo y desarrollo de tests y de su uso. La EFPA ha desarrollado un modelo de revisin para la descripcin y evaluacin de instrumentos psicolgicos. Crea las bases para mantener registros de mtodos de tests
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aceptables www.efpa.be (ver seccin de reports 2005). Otro documento que refleja tambin esta aproximacin es la Gua de la International Test Comission (ITC) sobre la adaptacin de tests y la traduccin de tests (www.intestcom.org). 2) Las dirigidas a la certificacin del profesional que utiliza los tests. Busca garantizar la calidad del uso y certificar las competencias de esos profesionales. Varios pases en Europa tienen ya implantada esta estrategia. La ms antigua es la BPS que lo hizo en 1991; www.psychtesting.org.uk). En los ltimos aos la Task Force EAWOP-EFPA ha propuesto un modelo de certificacin de usuarios para toda Europa. (www.efpa.be ver seccin de documentos profesionales). Tambin se puede consultar la Gua de la International Test Comission (ITC) sobre la el uso de los tests y la Guia Internacional para la aplicacin de tests basada en Computador y a travs de internet (www.intestcom.org), 3) Una tercera perspectiva, ahora en desarrollo es la referida a la Gestin de calidad en el proceso de evaluacin. Busca definir los estndares de calidad de todo el proceso de evaluacin (ITC Test Use). En los ltimos aos una comisin internacional ha venido trabajando para el desarrollo de un estndar DIN (DIN 33430) para la evaluacin en el trabajo que fundamente y se integre en los estndares ISO (Proyecto PC 230). La lgica de esta aproximacin se articulara del modo siguiente. Podramos usar el mejor test existente, por el profesional ms competente en el uso de los tests y aplicar el procedimiento perfectamente, pero si nuestro servicio de evaluacin (o el concepto de evaluacin) no se ajusta a las necesidades de la organizacin o de las personas no vale la pena utilizar esta metodologa. Los psiclogos, por lo general nos mostramos (y con razn) muy celosos de la exclusiva competencia para nuestra profesin de la utilizacin profesional de los tests psicolgicos. La nica base argumental para defender esa posicin es que el uso de este tipo de instrumentos requiere una serie de competencias adecuadas para un uso eficaz y responsable de los mismos. Esas competencias adems implican disponer de los conocimientos, las habilidades y las actitudes relevantes para el uso de los instrumentos. As pues, si sta es la base argumental para exigir que otros no puedan utilizar esta tecnologa psicolgica es importante que reflexionemos cul es nuestro nivel de conocimientos, habilidades y actitudes relevantes para un uso apropiado de los mismos. Esos aspectos y las competencias relevantes que producen estn descritos en las normas de que acabamos de mencionar. Animamos a los psiclogos a conocer y estudiar dichas normas de forma suficiente para reforzar su competencia profesional en este aspecto. Funcin de diseo y desarrollo de productos y servicios de carcter psicolgico, necesarios para la intervencin. Tras la fase de diagnstico, y en ocasiones en paralelo, puede llegarse a la conclusin de que las intervenciones y actuaciones que se requeriran para mejorar profesionalmente la situacin y lograr los objetivos planteados para la intervencin profesional requieren el diseo y desarrollo de productos o servicios que no se encuentran disponibles, o la adaptacin de los que el profesional tiene disponibles, porque la simple utilizacin no resultara adecuada, eficaz y/o eficiente. Se inicia entonces una fase de diseo y desarrollo del servicio o del producto que sera necesario para llevar adelante la intervencin. Conviene que clarifiquemos ms esta fase, y las competencias que la componen, porque aunque no es extrao que los profesionales la realicen en el curso de sus intervenciones, con frecuencia lo hacen de forma implcita, intuitiva y poco sistemtica y no siempre contrastan la adecuacin y eficacia del prototipo de servicio o producto desarrollado antes de utilizarlo en la intervencin. Veamos esta fase de diseo con ms detalle. No es extrao que los psiclogos hayan recibido como parte de su formacin conocimientos e incluso habilidades relevantes para la construccin de tests y cuestionarios. Sin embargo, es menos habitual que hayan sido formados en el diseo de intervenciones y en las fases y requisitos que el diseo de cualquier metodologa, herramienta o procedimiento de intervencin requiere para que opere de forma adecuada y eficaz y para conocer sus efectos pretendidos y los colaterales que puede producir an sin ser pretendidos. En la formacin de los ingenieros se ha abordado de forma ms sistemtica el proceso de diseo y la formacin de los psiclogos puede beneficiarse de lo que se conoce sobre este proceso, una vez adaptado convenientemente al tipo de problemticas y demandas y tambin al tipo de servicios y productos que se han de disear en el caso de la psicologa. En primer lugar, es importante dejar claro que una idea, aunque sea genial, no es ya un producto o un servicio. Entre la idea y su contratacin emprica de que el fro conserva mejor los alimentos y la concrecin de esa idea en un producto (el frigorfico) que tenemos en casa ha habido un largo y complejo proceso de diseo. Se ha hecho en primer lugar, una definicin del producto o servicios, se ha realizado un anlisis de los requisitos, restricciones y especificaciones tomando en consideracin las aportaciones de los grupos relevantes en relacin
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con ese producto o servicio. Se ha desarrollado posteriormente un proceso de diseo (primero conceptual, despus estructural y despus de desarrollo de los diferentes aspectos) hasta llegar a la propuesta de un prototipo. En un tercer paso, se ha puesto a prueba el prototipo en una situacin controlada o experimental evaluando sus resultados y finalmente (quizs tras varios ciclos de reajuste y rediseo del prototipo, se aplica estableciendo las condiciones para su evaluacin a partir del uso en pruebas- del producto o servicio. Funcin de intervencin profesional prestando servicios o proporcionando productos relevantes para la atencin de las necesidades definidas y el logro eficaz y eficiente de los objetivos planteados. La cuarta funcin o rol del psiclogo en sus actuaciones profesionales es precisamente la de llevar a cabo las intervenciones profesionales de forma planificada, rigurosa y competente para atender las necesidades identificadas, resolver los problemas o mejorar la situacin logrando los objetivos establecidos. Para ello, el profesional ha de ser competente en la planificacin de la intervencin especfica que va a realizar, previendo entre otros aspectos las dificultades que pueden surgir y los aspectos que pudieran poner en peligro o cuestin su eficacia o incluso los efectos colaterales no pretendidos- que pudieran resultar negativos (preventing endangering). Adems, el profesional debe considerar los recursos disponibles y su suficiencia y adecuacin para la realizacin de la actuacin o intervencin que va a desarrollar. Junto a la competencia de planificacin de la intervencin estn las que han de garantizar una adecuada implantacin de la misma, proporcionando un servicio o producto con garanta de calidad. Esas competencias son claramente diferenciadas si se trata de una intervencin que acta directamente sobre el usuario o destinatario de la intervencin o si, por otra parte, acta sobre el contexto o la situacin en la que se encuentra y se desenvuelve el usuario o destinatario de la intervencin. Por otra parte, no resulta infrecuente que el profesional realice su intervencin y la prestacin del servicio actuando de forma indirecta sobre el destinatario o usuario de la misma. Con frecuencia, los psiclogos inciden y producen cambios en el destinatario de su actuacin profesional a travs de la accin directa de otros agentes del entorno de la persona, grupo u organizacin que es el destinatario final de su intervencin. Cuando un psiclogo de la organizacin trata de mejorar la calidad de vida laboral de un grupo de trabajadores a travs del entrenamiento en competencias sobre direccin de personas y habilidades sociales de su supervisor inmediato, est desarrollando una intervencin indirecta sobre su target de intervencin que es el grupo de trabajadores. Algo similar ocurre cuando un psiclogo escolar entrena a los padres de un nio que presenta enuresis para superar esta disfuncin en el nio. Este tipo de intervenciones requieren competencias diferenciadas de las que se ponen en juego en las intervenciones directas. Finalmente, en esta funcin relativa a la propia intervencin del psiclogo otra competencia es especialmente importante: la relativa a la implantacin adecuada de servicios y productos. Efectivamente, en muchas ocasiones el psiclogo se beneficia de productos y servicios cuidadosamente desarrollados y disponibles en el mercado gracias a su comercializacin. En ese caso, el psiclogo necesita ser competente en el anlisis de los productos y servicios relevantes que estn disponibles, en la determinacin y seleccin de los ms adecuados y en su preparacin y capacitacin para una implantacin adecuada y eficaz. Funcin de evaluacin de las intervenciones realizadas y los servicios prestados. Una de las responsabilidades del ejercicio profesional es la de dar cuenta y razn de las actuaciones y de los efectos que han producido. Tambin es importante conocer si se han producido efectos colaterales positivos o negativos y otros aspectos relacionados con la eficacia y eficiencia del proceso. Esto requiere la evaluacin de la intervencin lo que con frecuencia resulta complejo y difcil. En la investigacin cientfica se ha desarrollado un importante cuerpo de conocimientos y una tecnologa compleja para la evaluacin de programas e intervenciones. El psiclogo profesional ha de ser competente en el desarrollo de estas evaluaciones utilizndolas de forma responsable y adecuada para la evaluacin de las propias intervenciones. El desempeo competente de esta funcin implica una planificacin adecuada de la valoracin de la intervencin que debe iniciarse antes incluso de la realizacin de la intervencin y acompaar a la planificacin de la propia intervencin. Adems, en la realizacin de esa valoracin se pone en juego la competencia (o mejor conjunto de competencias) relacionadas con la obtencin de informacin y la medicin de aspectos relevantes para poder determinar los efectos de la intervencin (la determinacin de los elementos o aspectos a medida; los mtodos para hacerlo, los momentos adecuados, los procedimientos a utilizar para ello, etc. etc. son aspectos que determinan el grado de competencia con que se desempea esta funcin o rol. Por ltimo otra competencia es esencial en el desempeo de esta funcin. Nos referimos a la realizacin de los anlisis adecuados de los
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datos y su interpretacin para inferir y determinar la eficacia de la intervencin y otros aspectos relevantes para lograr una valoracin adecuada y que sta surta los efectos oportunos y convenientes que son parte del proceso de valoracin. Ente esos efectos, estn la determinacin de actuaciones complementarias para mejorar esos efectos, o reducir los posibles efectos negativos no pretendidos que se hayan podido producir. Tambin estn entre esos efectos la mejora continua de los instrumentos y tecnologas utilizadas y la preparacin, aprendizaje y desarrollo del profesional que ha realizado la intervencin. Funcin de comunicacin de los aspectos relevantes de la actuacin profesional a los clientes, usuarios y audiencias relevantes. Con frecuencia a lo largo del proceso de actuacin profesional, y tambin al finalizar, se producen mltiples ocasiones en las que el profesional ha de comunicar a diversos agentes relevantes (usuarios, clientes, audiencias, etc.) los avances, condiciones, y resultados producidos o que se esperan de la intervencin. Adems, es habitual que al finalizar la intervencin, se ofrezcan informacin sobre la valoracin de la intervencin y los logros conseguidos. El desempeo eficaz y adecuado de estos episodios de comunicacin con diversos agentes relevantes requiere una serie de competencias centrales, como las anteriores, del ejercicio profesional. En concreto, el modelo de competencias Europsy pone nfasis en dos competencias: la de proporcionar feedback responsable sobre la intervencin y sus resultados a los destinatarios relevantes y la de elaborar informes escritos sobre dichos resultados. De nuevo aqu un desempeo competente requiere poner en juego un buen nmero de conocimientos, habilidades, actitudes y subcompetencias relevantes. Los aspectos relacionados con la comunicacin (en sus diferentes planos y funciones; la inteligencia emocional; el anlisis del contexto en sus componentes de juego poltico, de los procesos de atribucin etc.) son aspectos relevantes que el psiclogo ha de conocer y manejar responsablemente. En su retroalimentacin procurar evitar por ejemplo que se produzcan fenmenos de estigmatizacin o que se utilicen sus informes con fines de juego poltico inadecuado. Como se puede ver, el proceso de actuacin profesional tiene mltiples funciones o roles y en cada uno de ellos se ponen en juego un buen nmero de macro-competencias que podemos desmenuzar y detallar ms y que adems se concretan de forma muy diferente en contexto de intervencin tan distintos como son el de la intervencin clnica y psicoteraputica, el de la intervencin laboral y organizacional y el de la educativa, por no mencionar ms que los tres clsicos. Como ya hemos sealado al describir el concepto de competencia resulta til disponer de un modelo que presente y sistematice las competencias ms relevantes de la intervencin profesional de modo que resulte relevante para orientar las actuaciones de los psiclogos en los distintos contextos. Ahora bien, hay que ir con cuidado en no asumir que porque se describen las competencias en un nivel de generalidad amplio para ofrecer un modelo formal valido para un amplio rango de actuaciones en diferentes mbitos, la adquisicin de una competencia en un contexto implica su dominio en otro contexto. Sera un error pensar que si un profesional es competente en realizar una determinada actividad (p.e. una entrevista en un contexto clnico para valorar una patologa mental en un determinado sujeto) tambin lo es para realizar una actividad aparentemente equivalente en otro mbito (p.e. una entrevista en un contexto de trabajo que pretende determinar la adecuacin de un candidato para un determinado puesto tcnico del departamento de Sistemas de Informacin de una empresa). As pues, las competencias descritas en el modelo, se han de concretar para cada uno de los mbitos profesionales del psiclogo y se desmenuzan o descomponen en un mayor nmero de competencias ms especficas (por ejemplo las competencias para la realizacin de entrevistas, el uso de tests, la observacin de conducta, etc. pueden formar parte de la competencia ms global de evaluacin y diagnstico individual). Tambin pueden concretarse en funcin de los diferentes contextos y destinatarios de su uso (la evaluacin psicolgica de adultos vs. la evaluacin psicolgica de nios, etc.) y tambin pueden ser, en parte, diferentes en funcin del nivel de especializacin que requieren (no es lo mismo ser competente en la observacin y clasificacin de la conducta grupal en base a un esquema bsico de categoras, que serlo en la utilizacin del SYMLOG como sistema de observacin, con la complejidad que su uso implica. Una vez descritas de forma sistemtica las funciones y roles con el conjunto de competencias que los integran y que se ponen en juego en la actividad profesional presentaremos en el cuadro que se ofrece a continuacin una breve descripcin de cada una de las competencias nucleares (mejor sera decir macro-competencias) que se ponen en juego en el ejercicio profesional de la psicologa.
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Competencias primarias A. Especificacin de objetivos Anlisis de necesidades
Descripcin Interaccin con el cliente para determinar y definir los objetivos del servicio que se proporcionar. Obtencin de informacin sobre las necesidades del cliente utilizando mtodos apropiados. Clarificacin y anlisis de las necesidades hasta un punto en que se pueda determinar las acciones significativas a realizar. Proponer y negociar los objetivos con el cliente. Establecer objetivos aceptables y realizables. Especificar criterios para evaluar la consecucin de esos objetivos con posterioridad. Determinar caractersticas relevantes de los individuos, grupos, organizaciones y situaciones utilizando mtodos apropiados. Realizar la evaluacin de individuos por medio de entrevistas, tests y observacin en un contexto relevante para el servicio solicitado. Realizar la evaluacin de los grupos por medio de entrevistas, tests y observacin en un contexto relevante para el servicio solicitado. Realizar la evaluacin apropiada para el estudio de las organizaciones por medio de entrevistas, encuestas y otros mtodos y tcnicas adecuados en un contexto relevante para el servicio solicitado. Realizar la evaluacin apropiada para estudiar las situaciones por medio de entrevistas, encuestas y otros mtodos y tcnicas adecuados en un contexto que es relevante para el servicio solicitado. Desarrollar nuevos servicios o productos a partir de las teoras y mtodos psicolgicos para ser utilizadas por los psiclogos o los propios clientes. Definir el propsito del servicio o producto identificando los grupos de inters relevantes, analizando los requisitos y restricciones y definiendo las especificaciones para el producto o servicio tomando en consideracin el contexto en que se utilizar ese producto o servicio. Disear o adaptar productos o servicios de acuerdo con los requisitos y restricciones y tomando en consideracin el contexto en que se utilizar el producto o servicio. Realizar pruebas del servicio o producto diseado y evaluar su viabilidad, fiabilidad, validez y otras caractersticas tomando en consideracin el contexto en que se utilizar ese producto o servicio. Evaluar el servicio o producto con respecto a su utilidad, satisfaccin del cliente, facilidad de uso para el usuario, costes y otros aspectos relevantes tomando en consideracin el contexto en que se utilizar el producto o servicio. Identificar, preparar y realizar intervenciones apropiadas para conseguir el conjunto de objetivos utilizando los resultados de la evaluacin y las actividades de desarrollo. Desarrollar un plan de intervencin adecuado para conseguir el conjunto de objetivos en un contexto relevante para el servicio solicitado. Aplicar los mtodos de intervencin que directamente afectan a uno o ms individuos de acuerdo con el plan de intervencin en un contexto relevante para el servicio solicitado. Aplicar mtodos de intervencin que directamente afecten a aspectos seleccionados de la situacin siguiendo el plan de intervencin en un contexto relevante para los servicios demandados. Aplicar mtodos de intervencin que permiten a los individuos, grupos u organizaciones aprender y tomar decisiones en su propio inters en un contexto relevante para el servicio solicitado. Introducir servicios o productos y promover su uso adecuado por los clientes u otros psiclogos. Establecer la adecuacin de las intervenciones en trminos de cumplimiento del plan de intervencin y logro del conjunto de objetivos. Disear un plan para la valoracin de una intervencin incluyendo criterios derivados del plan de intervencin y del conjunto de objetivos en un contexto relevante para el servicio demandado. Seleccionar y aplicar las tcnicas de medicin apropiadas para la realizacin del plan de valoracin en un contexto relevante para el servicio demandado. Realizacin del anlisis de los datos de acuerdo con el plan de evaluacin y formulacin de conclusiones acerca de la eficacia de las intervenciones en un contexto relevante para el servicio demandado. Proporcionar informacin a los clientes de modo adecuado para satisfacer las necesidades y expectativas de esos clientes. Proporcionar retroalimentacin a los clientes utilizando medios orales y/o audiovisuales apropiados en un contexto relevante para el servicio demandado. Escribir informes para los clientes sobre los resultados de la evaluacin, el desarrollo de productos o servicios, las intervenciones y/o evaluaciones en un contexto relevante para el servicio demandado.
Establecimiento de objetivos
B. Evaluacin
Evaluacin individual Evaluacin de grupo Evaluacin organizacional
Evaluacin situacional
C. Desarrollo
Definicin del servicio o producto y anlisis de requisitos
Diseo del servicio o producto
Test del servicio o producto diseado Evaluacin del servicio o producto
D. Intervencin
Planificacin de la intervencin
Intervencin directa orientada a la persona Intervencin directa orientada a la situacin Intervencin indirecta Implantacin de productos o servicios E. Valoracin
Planificacin de la valoracin
Medida para la valoracin
Anlisis de la valoracin
F. Comunicacin Proporcionar retroalimentacin (feedback) Elaboracin de informes
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TABLA DESCRIPCIN Y EJEMPLOS DE COMPETENCIAS EN EL EJERCICIO PROFESIONAL DEL PSICLOGO EN LOS CAMPOS DE INTERVENCIN DE CLNICA, EDUCACIN Y TRABAJO Y ORGANIZACIONES. (VER BARTRAM Y ROE, 2004)
rea de prctica COMPETENCIAS PRIMARIAS Definicin de objetivos Competencia de Anlisis de Necesidades Obtener informacin mediante una entrevista inicial y anamnesis en contextos clnicos. Clarificacin y anlisis de las necesidades del cliente. Obtener informacin mediante una entrevista inicial y anlisis documental en contextos industriales. Clarificacin y anlisis de las necesidades del cliente. Proponer y negociar objetivos con el cliente. Establecer objetivos y especificar criterios. Obtener informacin mediante una entrevista inicial y anlisis documental en contextos educativos. Clarificacin y anlisis de las necesidades del cliente. Proponer y negociar objetivos con el cliente. Establecer objetivos y especificar criterios. Salud y Clnica Trabajo y organizaciones Educacin
Competencia de establecimiento de objetivos.
Proponer y negociar objetivos con el cliente. Establecer objetivos y especificar criterios.
Evaluacin (tambin: Diagnstico) Competencia de evaluacin individual
Entrevistas, aplicacin de tests y observacin en contextos clnicos.
Entrevistas, aplicacin de tests y observacin en contextos organizacionales. Entrevistas grupales, observacin grupal y anlisis de roles Encuestas a empleados, anlisis de la comunicacin; evaluacin de la cultura; anlisis estructural; anlisis del desempeo. Anlisis de puestos; anlisis del puesto de trabajo y encuestas a empleados.
Entrevistas, aplicacin de tests y observacin en contextos organizacionales. Entrevistas grupales, observacin en clase y anlisis de roles. Encuestas a estudiantes; encuestas a profesores; anlisis de la comunicacin; anlisis del desempeo. Anlisis del curso; anlisis del curriculum; anlisis del contexto de aprendizaje.
Competencia de evaluacin de grupos
Entrevistas grupales y observacin grupal. No se aplica
Competencia de evaluacin organizacional.
Competencia de evaluacin situacional
Anlisis de la familia, escuela o contexto laboral
Desarrollo o Diseo Competencia de definicin de productos y servicios y anlisis de requisitos.
Programas y ayudas de asesoramiento y terapia; cursos de entrenamiento teraputico. Esquemas de educacin y prevencin.
Tests; Assessment Centers; encuestas sobre tecnologas de la informacin; Polticas, sistemas y procedimientos de RRHH; Mtodos y herramientas de trabajo; Horarios de trabajo; puestos; estructuras organizacionales; esquemas de comunicacin; esquemas de cambio organizacional. Diseo o adaptacin de los productos arriba mencionados. Examen de la factibilidad, viabilidad y validez, etc. Examen de la utilidad, la satisfaccin del cliente, uso amistoso y costes en el uso industrial
Tests de logro; tcnicas de evaluacin; mtodos y herramientas didcticas; Procedimientos y polticas educativas; mtodos y ayudas para el estudio, los cursos y los curricula; esquemas de cambio educativo..
Competencias de diseo de productos.
Diseo o adaptacin de los productos arriba mencionados. Examen de la factibilidad, viabilidad y validez, etc. Examen de la utilidad, la satisfaccin del cliente, uso amistoso y costes en el uso clnico
Diseo o adaptacin de los productos arriba mencionados. Examen de la factibilidad, viabilidad y validez, etc. Examen de la utilidad, la satisfaccin del cliente, uso amistoso y costes en el uso educativo
Competencia en el test de productos
Competencia en la evaluacin de productos
Intervencin (e implantacin) Competencia de la planificacin de intervenciones
Desarrollo de un plan de tratamiento en un contexto clnico.
Desarrollo de un plan de intervencin personal y situacional en un contexto organizacional. Seleccin, formacin, desarrollo de carreras, intervenciones grupales; intervenciones de desarrollo organizacional. Implantacin de nuevas herramientas, mtodos, procedimientos, esquemas. Introduccin de cambios en el ambiente laboral y organizacional. Orientacin y formacin a los directores o al staff en contextos organizacionales
Desarrollo de un plan de intervencin personal y situacional en un contexto educativo. Asesoramiento individual; orientacin; educacin recuperadora; asesoramiento y formacin del profesorado. Implantacin de nuevas herramientas, mtodos, procedimientos, esquemas. Introduccin de cambios en el ambiente educativo Orientacin y formacin a los directores o al staff en contextos educativos
Competencia de intervencin directa orientada a la persona
Asesoramiento individual; orientacin; modificacin de conducta, hipnosis, psicoterapia; terapia de juego; psicodrama. Implantacin de nuevas herramientas, mtodos, procedimientos, esquemas. Introduccin de cambios en el ambiente clnico. Orientacin, asesoramiento y formacin a la pareja, al staff o a las agencias de la comunidad
Competencias de intervencin directa orientada al contexto.
Competencia de intervencin indirecta
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Un psiclogo deber ser competente en todas ellas en el mbito de prctica en el que ejerce su profesin. Con el fin de obtener el Certificado EuroPsy la competencia debe ser tal que permita al psiclogo realizar cada uno de los seis roles o funciones principales de manera adecuada e independiente en ese mbito de prctica. Habida cuenta de que el contenido real de los servicios ofrecidos es diferente en cada mbito del ejercicio profesional como tambin lo son los tipos de clientes, problemas, mtodos, etc., es importante especificar las competencias en funcin de esos mbitos de actuacin. En el cuadro que se ofrece a continuacin, se presenta de forma breve la concrecin de las veinte competencias nucleares para de los mbitos de prctica profesional que cuentan con mayor tradicin. 5.- LAS COMPETENCIAS FACILITADORAS DEL EJERCICIO PROFESIONAL Junto a las competencias nucleares hay otras que son facilitadoras del ejercicio profesional. El modelo de Competencias Europsy incluye nueve competencias en esta categora. Todas ellas, se relacionan con la actividad profesional en general y se aplica a un gran nmero de profesiones (legal, de la salud, economa y contabilidad, etc.). Se trata de competencias que facilitan el desempeo profesional en cualquiera de las profesiones existentes. No son, pues, especificas del psiclogo aunque ste en su ejercicio profesional ha de poseerlas ya que de lo contrario resulta muy difcil un adecuado ejercicio de la profesin. Un psiclogo debera adquirir cada una de las competencias facilitadoras y saber desempearlas en su prctica profesional en el contexto profesional en el que realiza su ejercicio profesional. A continuacin ofrecemos la descripcin de las mismas que ofrece el Certificado Europsy.
TABLA (continuacin) DESCRIPCIN Y EJEMPLOS DE COMPETENCIAS EN EL EJERCICIO PROFESIONAL DEL PSICLOGO EN LOS CAMPOS DE INTERVENCIN DE CLNICA, EDUCACIN Y TRABAJO Y ORGANIZACIONES. (VER BARTRAM Y ROE, 2004)
rea de prctica COMPETENCIAS PRIMARIAS Competencia de implantacin de productos y servicios Evaluacin Competencia de planificacin de la evaluacin Salud y Clnica Implantacin de esquemas teraputicos etc. Trabajo y organizaciones Implantacin de esquemas, mtodos o herramientas de trabajo, etc. Educacin Implantacin de esquemas, mtodos o herramientas educativas, etc.
Planificar la evaluacin de programas e intervenciones.. Ejemplo, escribir un plan para un estudio de evaluacin. Planificar la evaluacin de la mejora del lugar de trabajo, la gestin de las cargas de trabajo, la gestin del estrs, etc. Planificar la evaluacin de una seleccin, entrenamiento, desarrollo de carrera, etc. Planificar la evaluacin de una reestructuracin organizacional, un cambio de cultura o un cambio de direccin. Criterios de medicin para la evaluacin de la reestructuracin organizacional, cambio de cultura y gestin del cambio. Ejemplo: Estudio sobre la eficacia de un cambio.
Competencia de medicin para la evaluacin Criterios de evaluacin para el desempeo, bienestar y relaciones sociales.
Criterios de medida para la evaluacin de la mejora del lugar de trabajo, gestin de las cargas de trabajo, gestin del estrs, etc. Ejemplo: Estudio de una intervencin.
Criterios de medida para la evaluacin de reclutamiento, seleccin cursos de entrenamiento, desarrollo de carrera, etc. Ejemplo: Estudio de validacin de la seleccin
Competencia de anlisis de la evaluacin. Anlisis de la eficacia de la intervencin Informacin Competencia de proporcionar feedback.
Realizar anlisis en el contexto de un estudio de evaluacin Formular conclusiones y recomendaciones sobre los resultados de un estudio de evaluacin Ejemplo: Anlisis de la utilidad y la efectividad.
Realizar sesiones individuales con los empleados para proporcionar retro-alimentacin oral sobre los resultados de evaluaciones e intervenciones. Proporcionar informacin oral sobre los resultados de evaluacin y de las intervenciones a los directores. Presentar resultados a los grupos de empleados y/o directivos. Ejemplo: presentacin a grupos (audio-visual). Redactar informes sobre los resultados de evaluaciones, y/o intervenciones para los empleados y directivos Redactar informes tcnicos Ejemplo: Informe de evaluacin.
Competencia de redaccin de informes. Informes sobre evaluacin, productos diseados y sobre valoracin de programas.
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Competencias facilitadoras
Estrategia profesional
Definicin
Elegir una estrategia apropiada para manejar los problemas planteados basndose en una reflexin sobre la situacin profesional y en las competencias nucleares que uno mismo posee. Actualizar y desarrollar las competencias nucleares y facilitadoras propias, los conocimientos y las habilidades de acuerdo con los cambios de la disciplina y los estndares y requisitos de la profesin psicolgica, y la normativa nacional y europea. Establecer y mantener relaciones con otros profesionales y con organizaciones relevantes. Desarrollar nuevas intervenciones, productos y servicios que tengan el potencial de satisfacer las necesidades presentes o futuras de los clientes y de generar nuevas formas de actividad profesional o actividad de negocio. Informar de los productos y servicios existentes y nuevos a los clientes actuales o potenciales, contactar a los clientes, realizar ofertas de servicios, proporcionar servicios y prestar el servicio post-venta. Establecer y mantener relaciones con clientes (potenciales), monitorizar las necesidades de los clientes y su satisfaccin, e identificar oportunidades para ampliar la actividad profesional o el negocio. Disear y gestionar la prctica desde la cual se prestan los servicios, bien sea como pequea empresa o como parte de una empresa de mayor tamao privada o pblica. Incluye aspectos operativos de gestin del personal, financiera y administrativa, gestin de operaciones y proporcionando liderazgo a los empleados. Establecer y mantener un sistema de garanta de calidad para la prctica en su conjunto. Reflexin crtica sobre la propia prctica y la competencia con que se realiza. Es una caracterstica clave de la competencia profesional.
Desarrollo profesional continuo
Relaciones profesionales Investigacin y desarrollo
Marketing y ventas
Gestin de la responsabilidad profesional
Gestin de la prctica
Garanta de calidad Auto-reflexin
Como ocurre en el caso de las competencias nucleares tambin stas pueden ser en parte especficas en cada mbito del ejercicio profesional, en funcin de las actividades que se realizan, el grado en que esas funciones y actividades estn reguladas y protegidas legalmente y el contexto organizativo y el mercado en que se ofrecen. En la tabla que presentamos a continuacin se ofrece, un ejemplo de actividades y aspectos relevantes en el desempeo de esas competencias, referidas al desempeo profesional en el contexto de la Psicologa del Trabajo y la Organizacin.
COMPETENCIAS FACILITADORAS
1. Estrategia profesional.
Ejemplos de actividades para el ejercicio profesionales en Psicologa del Trabajo y Organizaciones

Elegir una estrategia adecuada para posibilitar y promover el ejercicio profesional, basada en la reflexin sobre la situacin profesional y las competencias nucleares propias Explorar las oportunidades y amenazas de los mercados Definir fortalezas y debilidades Analizar tendencias Establecer fines estratgicos Desarrollar un plan de negocio.
2. Desarrollo profesional continuo
Actualizar y desarrollar las competencias, conocimientos y habilidades, nucleares y las facilitadoras acordes con los cambios en la especialidad, los estndares y requisitos de la profesin psicolgica, y la regulacin nacional e internacional. Estar actualizado en los nuevos desarrollos tericos y mtodos de evaluacin y de intervencin de Psicologa del Trabajo y de las Organizaciones Lectura de revistas, realizacin de cursos, asistencia a conferencias y congresos, etc. Establecer y mantener relaciones con otros profesionales y con organizaciones relevantes.
Revisar informes de otros profesionales del mismo campo y de campos relacionados. Coordinarse con otros consultores Mantener el contacto con organizaciones externas. Testificar en los tribunales como perito.
3. Relaciones profesionales
4. Investigacin y desarrollo
Desarrollar nuevos productos y servicios que tienen el potencial de atender las necesidades actuales o futuras de los clientes y de generar nuevas actividades profesionales y oportunidades de negocio. Realizar investigacin sobre problemas de la Psicologa del Trabajo y de las Organizaciones: realizar una revisin de la literatura, elaborar un diseo de investigacin, recoger y analizar los datos estadsticamente. Desarrollar nuevas formas de habrselas con los problemas de los clientes, desarrollar y mejorar instrumentos, tcnicas y mtodos. Publicar artculos en revistas cientficas y profesionales.
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(continuacin) COMPETENCIAS FACILITADORAS

5. Marketing y ventas
Ejemplos de actividades para el ejercicio profesionales en Psicologa del Trabajo y Organizaciones

Presentar a productos y servicios existentes y nuevos a la atencin de los clientes potenciales y reales. Anunciarse Contactar con clientes potenciales Hacer una oferta de negocio Venta de servicios Proporcionar servicios post-venta. Establecer y mantener relaciones con clientes.
Monitorizar las necesidades de clientes y su satisfaccin Identificar oportunidades para ampliar el negocio.
6. Gestin de la dacin de cuentas
7. Gestin de la prctica
Disear y gestionar la prctica en la prestacin de servicios, tanto si forma parte de una pequea empresa o de una gran empresa privada o pblica, incluyendo los aspectos financieros, de personal y de operaciones y proporcionando liderazgo a los empleados Organizar y planificar las propias actividades Supervisar las actividades de los colaboradores Escribir informes peridicos y la memoria anual. Mantener actualizados los registros y bases de datos. Escribir y contestar e-mails Asistir a las reuniones en el lugar de trabajo Evaluar a los colaboradores. Establecer y mantener un sistema de aseguramiento de garanta de calidad para la prctica profesional propia en su conjunto. Dar los pasos, para en la medida de lo posible, obtener la certificacin de calidad y las cartas de servicios de los servicios que se proporcionan, etc. Analizar las actividades realizadas en el ejercicio profesional y los resultados logrados. Determinar en qu medida los resultados obtenidos podran haber sido mejores. Identificar qu puntos podran haberse realizado mejor y cules han sido los aspectos fuertes de la intervencin. Contar con un coach profesional que estimule el anlisis y la autorreflexin para mejorar el propio desempeo profesional, etc.
8. Garanta de calidad.
9. Autorreflexin
6.- CMO SE DESCRIBEN LAS COMPETENCIAS? La descripcin de las competencias de forma que resulte relevante para su evaluacin requiere la consideracin de las conductas que se realizan en el desempeo del ejercicio profesional. Las competencias se manifiestan en el desempeo de las conductas Boyatzis define la competencia como una caracterstica subyacente en una persona, que est causalmente relacionada con un desempeo bueno o excelente en un puesto de trabajo concreto y en una organizacin concreta (Pereda y Berrocal, 1999, Pg.19). Tres ideas centrales aparecen en esta definicin: La primera se refiere a la idea de competencia como algo existente en el individuo, que se manifiesta como expresin de su forma personal de enfrentarse a las exigencias profesionales. La segunda idea se refiere a un desempeo significativamente superior de los competentes respecto a los no competentes y que Boyatzis sugera que tiene su causa en la utilizacin de las competencias. La tercera idea es que las competencias que conducen al xito estn referidas a un contexto de trabajo determinado que es nico y diferente de otros. As pues, las competencias van asociadas a un conjunto de comportamientos observables que estn causalmente relacionados con un desempeo bueno o excelente en un trabajo concreto y en una organizacin concreta. (Pereda y Berrocal, 1999, Pg. 21). Las competencias son un constructo que se aprecia a travs de conductas observables de los sujetos y, por lo tanto, medibles de alguna manera. Porque, en realidad. Las conductas competentes son el objetivo a alcanzar: las competencias constituyen un vnculo entre las misiones a llevar a cabo y los comportamientos puestos en prctica para hacerlo, (Levy-Leboyer y Prieto, 1997, Pg.47). La forma de mostrar la posesin o existencia de una competencia es a travs de la realizacin de conductas competentes. Por eso, la evaluacin de las competencias requiere la observacin de los comportamientos relacionados con el desempeo y el anlisis de los resultados producidos. Adems, como sealaremos ms adelante, el aprendizaje y mejora de las competencias se realiza de forma eficaz mediante la prctica supervisada. Es mediante la observacin del desempeo como el supervisor (un profesional competente, logra ir facilitando la adquisicin y desarrollo de la competencia en el aprendiz).
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La descripcin de las conductas, elementos contextuales relevantes y los resultados obtenidos para la evaluacin de las competencias. Cuando se ha de aportar evidencia de un desempeo competente, si no ha sido posible la observacin directa del desempeo, es conveniente presentar un registro en el que se describen las actividades realizadas, aduciendo adems evidencia de lo producido en ellas con el fin de facilitar la evaluacin del grado de competencia alcanzado en el desempeo de esa actividad. En concreto, para realizar esa descripcin y realizar esa evidencia de forma sistemtica en el marco de la evaluacin de las competencias del modelo Europsy se plantea la cumplimentacin de un portafolios o diario de prcticas. Este portafolio constituye una herramienta til para producir el registro de las actividades realizadas que han de ser la base para la evaluacin conducente a la concesin del Certificado Europsy. El portafolios ha de incluir evidencia suficiente acerca de lo que se ha realizado durante la prctica de cada una de las competencias, indicando el destinatario de la actividad profesional realizada, el tiempo en que se ha realizado y los principales pasos o etapas en su realizacin. Tambin se han de describir los resultados obtenidos, y la evaluacin de los mismos. As pues, para cada competencia del modelo (nucleares y facilitadoras) han de describirse diversas actuaciones profesionales en que se ponga de manifiesto su puesta en prctica y utilizacin adecuada. Para ello, las actividades realizadas han de describirse en los siguientes aspectos: Contenido: describir los objetivos y las actividades que se realizan en el trabajo y que proporcionan la competencia Destinatario: Sealar las principales caractersticas de las personas, grupos, organizaciones, contextos, etc. sobre las que se realiza la actividad. Periodo de realizacin de la actividad: duracin y/o fechas de realizacin de la actividad: Procedimiento y modo de realizacin: Describir los instrumentos que se utilizan en el desempeo de las tareas, la organizacin de las diferentes actividades para llevar a cabo esas tareas; la secuencia de las mismas, y otros elementos relevantes para un desempeo adecuado, etc. Resultados obtenidos: Describir los resultados conseguidos y los materiales que se han producido durante la realizacin de la actividad que documenten el desarrollo y los productos de la misma (informes, registros, diagnsticos, planes de actuacin...) Evidencias: De cada una de estas actividades, debe aportarse una copia de los documentos o resultados producidos (eliminando la identificacin de los usuarios de la actividad). Orientaciones para describir las actividades de cada competencia en el portafolios En el portafolios o diario de actividad, el psiclogo en prcticas deber registrar las actividades que le han permitido adquirir las competencias. El supervisor establecer el nmero de actividades que deben registrarse para acreditar la adquisicin de cada competencia al nivel exigido. Una vez que el supervisor considere que una competencia ha sido adquirida al nivel requerido por el psiclogo en prcticas, no ser necesario continuar registrando actividades adicionales referidas a esa competencia. Al cumplimentar el portafolios o diario de actividad, el psiclogo en prcticas deber describir las actividades que l mismo haya realizado. 7.- CMO SE EVALAN LAS COMPETENCIAS? Las competencias pueden evaluarse de mltiples formas segn el contexto y las condiciones especficas en que se pone en juego su desempeo. El modelo de competencias del certificado Europsy propone un procedimiento de evaluacin que ha de realizar el supervisor del psiclogo en prcticas. Describimos a continuacin dicho procedimiento. Categoras de evaluacin de las competencias Los supervisores realizarn evaluaciones formativas y sumativas de los logros de los psiclogos segn las reglas y tradiciones especficas para los contextos concretos profesionales y/o nacionales. Estas evaluaciones se utilizarn para determinar el grado de adquisicin de las competencias primarias arriba mencionadas. Se recomienda que la evaluacin distinga los siguientes niveles de competencia.
1 Se constata la existencia del conocimiento y las habilidades bsicas pero la competencia est insuficientemente desarrollada.
2 Se constata la competencia para desempear tareas pero su desempeo requiere gua y supervisin.
3 Se constata la competencia para desempear tareas bsicas de dicha competencia sin gua ni supervisin.
4 Se constata la competencia para realizar tareas complejas sin gua ni supervisin.
La distincin ms importante que debe hacer el asesor est entre los niveles 2 y 3. Al final del periodo de supervisin el psiclogo en prcticas debe haber adquirido suficientes competencias de los niveles 3 y 4 que le capaciten para practicar de forma independiente en uno o ms contextos, con uno o ms grupos de clientes. La concesin del EuroPsy depender de una evaluacin sinptica final de la capacidad del profesional para integrar conocimiento, habilidades y competencias en un nico proceso de prestacin del servicio profesional a sus clientes, teniendo en cuenta al mismo tiempo los principios ticos. En la evaluacin final el supervisor debe resumir la informacin disponible e indicar si, sobre la base de la evidencia disponible, se estima que el candidato realizar de forma adecuada e independiente los seis roles primarios en los que se agruparon las 20 competencias. El juicio del supervisor debe ser expresado en una evaluacin de competente o todava no competente. Adems, el supervisor debe dar una evaluacin de cada una de las competencias facilitadoras, declarando si el psiclogo en prcticas ha alcanzado el nivel de competente o todava no competente. El candidato debe proporcionar evidencia para satisfacer a su supervisor en lo que se refiere a las seis funciones de competencias nucleares y a las competencias facilitadoras. 8.- EL PAPEL DE LA PRCTICA SUPERVISADA EN LA ADQUISICIN Y DESARROLLO DE LAS COMPETENCIAS La formacin del psiclogo implica la adquisicin de conocimientos, habilidades y actitudes y tambin de sub-competencias bsicas que han de posibilitar el aprendizaje de las competencias profesionales. As pues, cada una de las veinte competencias requieren como base para su adquisicin un buen nmero de conocimientos sobre modelos tericos cientficos y de la evidencia emprica que los respalda. Tambin requiere la adquisicin y desarrollo de habilidades y destrezas de muy diverso tipo y el desarrollo de unas actitudes profesionales y cientficas adecuadas y relevantes para el ejercicio profesional. De hecho, el Certificado Europeo de Psicologa Europsy, plantea en uno de sus apndices los requisitos mnimos y los estndares de la formacin del psiclogo en Europa y seala las diferentes disciplinas y actividades formativas que se han de llevar a cabo en un programa de formacin para psiclogos para que este programa sea reconocido por el certificado Europsy. Ahora bien, aunque las bases de las competencias (conocimientos, habilidades y actitudes) se pueden adquirir a travs de un amplio elenco de actividades de enseanza y aprendizaje en contextos acadmicos, la estrategia bsica de aprendizaje de las competencias propiamente dichas es aprender haciendo, bajo supervisin (learning by doing under supervision). Las competencias se adquieren bsicamente a travs de la prctica, pero esa prctica ha de contar con una gua que vaya indicando al aprendiz lo que ha de mejorar y cmo hacerlo, para logar una adquisicin cabal de la competencia que practica. Por esta razn, el certificado Europsy no solamente exige cinco aos de estudios de psicologa como requisito de formacin para el ejercicio profesional (incluyendo un trabajo de investigacin y un practicum). Exige tambin un ao a tiempo completo de prctica supervisada en la que se adquieran y consoliden las competencias para el ejercicio profesional (nucleares y facilitadoras) en uno de los campos de prctica habituales en el ejercicio profesional del psiclogo. Describiremos en los apartados que siguen los aspectos de la prctica supervisada que Europsy plantea como condicin para la concesin del Certificado. Psiclogos profesionales en prcticas Los psiclogos profesionales en prcticas son aquellos que estn en el proceso de completar la parte de prctica supervisada del EuroPsy. Trabajan en situaciones reales con clientes reales pero bajo la supervisin de un profesional cualificado. Los psiclogos profesionales en prcticas pueden estar realizando su entrenamiento profesional dentro de un programa integrado en la Universidad y gestionado por un departamento universitario o estar trabajando bajo la supervisin de un psiclogo colegiado con experiencia probada en el mbito profesional en el que se desarrolla la prctica supervisada. As pues, es necesario que un psiclogo adecuadamente cualificado acte como Supervisor del psiclogo profesional en prcticas. El supervisor El supervisor es un psiclogo que, en los ltimos tres aos, ha tenido al menos dos aos de trabajo profesional a tiempo completo o una experiencia equivalente como profesional que trabaja sin supervisin en un contexto profesional. El psiclogo supervisor es el responsable de la adquisicin y evaluacin de la competencia profesional del psiclogo profesional en prcticas a su cargo en dicho contexto profesional. El supervisor es tambin responsable de evaluar la
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competencia del psiclogo en prcticas peridicamente y alentarle a actuar tan independientemente como le sea posible, dada la situacin y sus competencias. El Supervisor ha de ser reconocido por el Comit Nacional de Concesin del Certificado o por el Colegio Oficial de Psiclogos bien a travs de un mecanismo de acreditacin de cursos en el caso de un entrenamiento basado en la universidad o sobre una base individual en el caso de una supervisin en el puesto de trabajo post-universitario; en los pases en los que exista la acreditacin/registro profesional, el Supervisor necesita ser un psiclogo acreditado/registrado. Se es consciente de que en el momento actual hay una gran diversidad de situaciones entre los diferentes pases europeos que refleja diferentes estadios en la evolucin de la profesin en lo que se refiere a la acreditacin de supervisores. El rango de esa diversidad oscila desde pases en los que hay un sistema bien consolidado y complejo para el entrenamiento y reconocimiento de supervisores y puestos laborales apropiados para el entrenamiento profesional y la prctica supervisada a otros pases donde estas prcticas todava no se han desarrollado. Los intereses tanto del pblico como de la profesin estn mejor garantizados mediante el desarrollo de una supervisin de alta calidad realizada por supervisores apropiadamente entrenados y respaldados y por el establecimiento de requisitos adecuados para esta rea de formacin profesional. Realizacin de las prcticas y evaluacin Para cada actividad principal de prctica supervisada, el psiclogo profesional en prcticas y el supervisor deben ponerse de acuerdo en: 1. El contexto profesional y grupo(s) de clientes cubierto por el trabajo en prcticas. 2. Rol(es) que mejor encajan con el trabajo de los seis roles que hemos descrito en el modelo de Europsy 3. Competencias sobre las cuales la actividad realizada habr de proporcionar evidencias de su adquisicin. Cuando el trabajo del psiclogo en prcticas haya sido finalizado, el supervisor habr de completar una evaluacin de su trabajo para cada una de las 20 competencias, en la medida en que sean relevantes para ese trabajo. Esta evaluacin debe ser analizada con el psiclogo profesional en prcticas, identificando las reas que requieren un desarrollo adicional. Claramente, estas evaluaciones son formativas, ya que el Psiclogo profesional en prcticas desarrollar sus habilidades en el transcurso de un ao, mnimos periodo requerido de prctica. Se recomienda el uso del portafolio en el que el psiclogo profesional en prctica registra su trabajo y el desarrollo de cada competencia e identifica las necesidades de desarrollo profesional al tiempo que revisa los progresos de su propio aprendizaje. Estos pueden formar la base para una prctica profesional significativa y puede contribuir al Desarrollo Profesional Continuo donde los portafolios son tambin relevantes. En qu consiste la prctica de la supervisin? La prctica de supervisin requiere que el supervisor tenga el tiempo, el compromiso y la competencia para el desempeo de esa funcin. Requerir tpicamente una dedicacin de una o dos horas cada semana de tiempo protegido e ininterrumpido en que el supervisor y el psiclogo profesional en prcticas trabajan juntos, discuten el trabajo del psiclogo profesional en prcticas y el supervisor le ayuda a procesar el trabajo a nivel cognitivo y emocional y le apoya en el desarrollo de su confianza profesional. Este proceso puede tambin incluir tareas realizadas por el psiclogo profesional en prcticas bajo la observacin del supervisor que constituyen la base para la subsiguiente discusin detallada y reflexin crtica como parte del proceso de aprendizaje. Tambin se incluyen situaciones en las que el psiclogo profesional en prcticas observa al supervisor realizando las tareas y usando la reflexin sobre lo observado como parte del proceso de aprendizaje y de desarrollo. Hay una considerable literatura sobre el proceso de supervisin, tanto dentro de la psicologa clnica como en otros mbitos. Segn se avance en la implantacin del Certificado Europsy, esta previsto el desarrollo de una Gua ms elaborada para la supervisin. La evaluacin de las competencias adquiridas Se propone que los Supervisores evalen las competencias de un Psiclogo profesional en prcticas durante y al final del periodo de prctica supervisada usando categoras de calificacin estndar como las presentadas en el Apndice III de este documento. Se proporcionarn orientaciones y guas para esta evaluacin. Con el fin de poder comparar, se sugiere que las universidades o pases que usan mtodos ms avanzados desarrollen sistemas para transferir resultados de tal evaluacin avanzada traduciendo esas evaluaciones a la escala mencionada anteriormente.
La seleccin y entrenamiento de supervisores Los supervisores sern psiclogos expertos que tienen el tiempo, el compromiso y la competencia para realizar esta tarea y servir como supervisor. En los pases donde la prctica de supervisin est bien desarrollada, los supervisores son seleccionados y acreditados para ello y reciben formacin especfica. Es una buena prctica que todos los supervisores reciban formacin en supervisin y que sean apoyados en esta tarea. Las asociaciones nacionales de psicologa de algunos pases ya proporcionan un amplio programa de entrenamiento en supervisin y la meta es que esta prctica se extienda a todos los pases europeos. El Registro del Desarrollo de Competencias y el Plan para el desarrollo de las competencias El Registro del Desarrollo de Competencias es una herramienta adicional que puede potenciar la utilidad del portafolio. Ese instrumento sirve para tabular las sucesivas actividades que se realizan en relacin con las competencias que se pretenden desarrollar. Ese registro del proceso de aprendizaje puede mejorarse adoptando un enfoque proactivo y planificando de forma anticipada las actividades que se debern realizar para aprender las competencias al tiempo que se registran los progresos que se realizan. El uso del Plan de Desarrollo de Competencias puede facilitar este enfoque proactivo en la adquisicin de competencias, y puede usarse como Plan de actuacin para el futuro. Tambin se puede utilizar como Hoja de progreso de la adquisicin de competencias. La evaluacin de las competencias durante la supervisin se facilita enormemente cuando el psiclogo en prcticas supervisadas utiliza el Plan de Desarrollo de competencias, y documenta su progreso a travs de un Registro del Desarrollo de Competencias y un portafolios. 9.- EL CERTIFICADO Y EL REGISTRO EUROPSY COMO SELLO DE CALIDAD El Certificado Europsy EuroPsy es un conjunto de estndares para la educacin y formacin de psiclogos que define un nivel y estndar de calidad en el ejercicio profesional acordado por las Asociaciones miembro de la Federacin Europea de Asociaciones de Psicologa. As pues, el objetivo del Certificado EuroPsy es establecer un estndar que concierne a la prctica independiente del ejercicio profesional, en uno o ms contextos profesionales y en el punto de entrada a la profesin. Este estndar define unos requisitos mnimos, que los psiclogos han de superar para obtener el Certificado. El EuroPsy bsico no representa una licencia para la prctica y no pretende sustituir o reemplazar las normativas nacionales de licencia. En la medida en que el estndar implicado en el EuroPsy bsico est pensado para que sea significativo en distintos marcos nacionales, se espera que sea tenido en cuenta en los futuros cambios que regulen la licencia para el ejercicio de la profesin. El desarrollo del Certificado Europsy se ha inspirado en los siguientes principios: 1) promover la disponibilidad de servicios psicolgicos adecuados en Europa. Cada ciudadano y cualquier institucin debera poder obtener servicios psicolgicos de un profesional competente y cualificado, y el sistema debera contribuir a la consecucin de este objetivo. 2) proteger a los consumidores y ciudadanos de Europa a travs de una garanta de calidad y proteger al pblico en general de proveedores no cualificados de los servicios. 3) promover la movilidad de los psiclogos permitindoles practicar en cualquier lugar de Europa, siempre que tengan las cualificaciones adecuadas.
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4) asegurar que el EuroPsy se concede sobre la base de: (a) cumplimiento demostrado de un currculum acadmico en Psicologa de suficiente cobertura; (b) competencia demostrada en el desempeo de los roles profesionales durante la prctica supervisada; (c) acatamiento de los estndares ticos Europeos (as como nacionales) para los psiclogos. 5) asegurar que el sistema EuroPsy es equitativo y evita favorecer o desfavorecer a los psiclogos basndose en diferencias nacionales u otras referidas al contexto educacional o profesional, y que reconozca la alta calidad de servicio como un principio fundamental. Esto implica que EuroPsy no plantea requisitos especficos en relacin a la estructura o formato de la educacin acadmica, o a la naturaleza y organizacin de las prcticas pre-profesionales. 6) garantizar la cualificacin para la prctica psicolgica a nivel de entrada a la profesin as como con posterioridad. 7) asumir el compromiso de mantener activamente la competencia profesional. Por esta razn EuroPsy se concede durante un periodo de tiempo limitado, y se renueva, tambin por periodos limitados, basndose para ello en evidencia de una prctica y un desarrollo profesional continuados. 8) respetar las normativas nacionales vigentes para los psiclogos. El Registro Europeo Europsy El Registro Europeo de Psiclogos (Europsy) es una base de datos que proporciona una relacin de los Psiclogos EuroPsy Registrados es decir los poseedores del Certificado EuroPsy que indica que los poseedores del mismo ha mostrado evidencia suficiente sobre formacin y competencias profesionales especificadas en el EuroPsy 10.- EL PROCESO DE CERTIFICACIN Los psiclogos interesados en obtener el certificado Europsy pueden encontrar toda la informacin necesaria y los formularios para preparar y tramitar la solicitud en la pgina web del Certificado Europsy incluida en la pgina web de la Federacin de Colegios Oficiales de Psiclogos (www.cop.es). Bsicamente hay dos vas para solicitar el certificado Europsy, la del veteranos experto y la modalidad ordinaria. En la pgina web del Certificado Europsy puede encontrar los requisitos y condiciones para solicitar el Certificado Europsy por cada una de las vas. 11.- LOS CERTIFICADOS DE ESPECIALISTA EXPERTO Junto al desarrollo de Europsy, se han venido desarrollado varios Certificados de Especialista Experto. Estos certificados tienen como objetivo especificar los requisitos para la prctica especializada en un contexto determinado. En la actualidad hay un Certificado Especialista en Psicoterapia, que viene concedindose en el COP para los psiclogos espaoles interesados (www.cop.es) y est en fase de implantacin experimental el Certificado de Especialista Experto en Psicologa del Trabajo, las Organizaciones y los RRHH, que ha sido desarrollado por la Asociacin Europea de Psicologa del Trabajo y de las organizaciones (http://www.eawop.org/web/?cat=47). 12.- RENOVACIN DEL CERTIFICADO EUROPSY Y DESARROLLO PROFESIONAL CONTINUO El mantenimiento y posterior desarrollo de competencias entre los interesados en la prctica independiente como psiclogo requiere esfuerzos permanentes de formacin. Como otros profesionales, el psiclogo necesita continuar aprendiendo en orden a mantenerse a la altura de los desarrollos en la disciplina y en la profesin, cambios en el tipo de clientes o en los problemas que poseen los clientes, y cambios en la organizacin de la prctica. Tambin se necesita aprendizaje continuo para desarrollar la experiencia existente, sea por especializacin o ampliando sus lmites. Desarrollo Profesional Continuo de los psiclogos profesionales La formacin profesional continuada (o desarrollo profesional continuado, DPC [continued professional development, CPD]) puede tomar diferentes formas. Por un lado, puede consistir en actualizar los conocimientos por medio de cursos basados en la teora y refrescando o extendiendo (o mejorando) habilidades y sub-competencias por medio de cursos de entrenamiento y talleres de trabajo [workshops]. Por otra parte, puede consistir en formas mixtas de aprendizaje auto-dirigido, "intervisin" y entrenamiento [coaching], que es tpico para el desarrollo de las competencias en la prctica. Los perfiles de competencias pueden ayudar en el diseo del entrenamiento [training] de diferentes formas.
En casos de especializacin en un rea particular, el perfil de competencias de la especialidad indicar qu (sub)competencias y qu conocimientos asociados, habilidades y actitudes deben ser aprendidas de forma muy similar a la descrita antes para el entrenamiento profesional inicial. Una segunda forma de formacin profesional continuada es aplicar el perfil de competencias a la especialidad actual y examinar las oportunidades para lograr el nivel de competencia aprendiendo desde la reflexin en la prctica cotidiana y los cambios en el contexto profesional o rol. Esto puede lograrse mediante "intervision" y "coaching". En esta lnea es importante que el profesional analice cmo puede profundizar en las competencias que ya ha adquirido tomando en consideracin los requerimientos de la situacin profesional. Una tercera forma es actualizar el perfil de competencias existente o establecer un perfil de competencias especializado adicional, con el fin de describir y analizar el contenido del trabajo y sus demandas. Esto podra ser til en los casos en que se est desarrollando una nueva especialidad, como en la psicologa de la drogadiccin o en la psicologa del trabajo del conocimiento. En este caso, se pueden comparar los requisitos presentes y elaborar la formacin de tal forma que llene el vaco. Renovacin del Certificado Europsy. Se espera que los poseedores del EuroPsy mantengan y desarrollen su nivel de competencia profesional y mantengan sus competencias actualizadas. Por ello, el Certificado Europsy tiene una vigencia de siete aos y ha de renovarse antes de que finalice esa vigencia. Para la renovacin del EuroPsy el solicitante tiene que mostrar evidencia de que ha mantenido y ha actualizado y desarrollado las competencias profesionales y los conocimientos, habilidades y actitudes que las fundamentan. Para ello puede aducir la siguiente informacin y evidencia. Experiencia laboral. El solicitante debe aportar evidencia del trabajo profesional como psiclogo que no sea menor de 400 horas por ao promediado por un periodo no menor de 4 aos sobre el periodo de los ltimos seis aos antes de la solicitud de renovacin. Una evidencia aceptable incluye, por ejemplo: contratos de empleo acompaados por una descripcin del trabajo, contratos de proyectos, o declaraciones de ingresos para Hacienda (en el caso de psiclogos que trabajen con prctica independiente). Desarrollo profesional personal. Es una responsabilidad del Psiclogo EuroPsy Registrado mantenerse informado acerca de los desarrollos cientficos profesionales recientes en psicologa, incluyendo, pero no limitndose a su propio contexto de prctica. Se recomienda un mnimo de 80 horas por ao y los solicitantes han de aportar evidencia explcita de 40 horas de desarrollo profesional continuo por ao. Se requiere evidencia de una variedad razonable de actividades. Hay un amplio rango de actividades de desarrollo profesional y la siguiente lista no pretende ser exhaustiva. Para cada tipo de actividad se indica un mnimo y/o mximo aproximado del porcentaje de tiempo total anual que puede ser acreditado con el fin de garantizar la diversidad de actividades para su DPC. Asistencia certificada y participacin en cursos acreditados y/o talleres dirigidos al desarrollo profesional contnuo (15-60%) Desarrollo de nuevas habilidades especficas a travs de la prctica en el trabajo (15-20%) Asistencia certificada a reuniones de supervisin por pares (10-20%) Asistencia certificada a un congreso profesional o cientfico (10-20%) (Co-)autora y/o edicin de publicaciones de investigacin y/o temas profesionales (max 30%) Presentaciones a audiencias profesionales (max 20%) Trabajo editorial en revistas y libros de psicologa (max 20%) Para el propsito de la acreditacin la suma de las tres categoras finales no puede exceder del 60%. Mantenimiento del registro de actividades Se requiere a los Psiclogos registrados en el EuroPsy que mantengan un registro de sus actividades para su Desarrollo Profesional Continuo. Adems de registrar la adquisicin de experiencia prctica en el contexto de nuevas funciones, grupos de clientes y contextos, el registro debera cubrir entrenamiento y desarrollo de educacin continua. Este registro, con evidencia que lo apoye, proporcionar la base para el Perfil del Psiclogo EuroPsy Registrado tal como se presenta en el Registro, cuando se renueve el EuroPsy cada siete aos.
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13. MATERIALES DE LECTURA COMPLEMENTARIOS Artculos y otras publicaciones. Bartram D. & Roe R. (2005). Definition and assessment of competences in the context of the European Diploma in Psychology. European Psychologist, vol. 10, 2, 93-102 EAWOP Task Force (2008): EUROPSY and the Advanced Certificate in W&O Psychology. Task Force on the Future Professional Qualifications of European W&O Psychologists (http://www.eawop.org/docs/EuroPsy%20and%20Advanced%20Certificate.pdf) Europsy Project Group (2005). Europsy. European Diploma of Psychology. Final version. March 2005 [in Internet]. Available at: www,eurpsych,org. Lunt, I. (2000). European project funded by the European Union under the Leonardo da Vinci program. European Psychologist, 5 (2), 162-164. Lunt, I., Bartram, D., Dpping, J. Georgas, J., Jern, S., Job, R., Lecuyer, R., Newstead, S., Nieminen, P., Odland, S., Peir, J.M., Poortinga, Y., Roe, R., Wilpert, B., Herman, E. (2001). EuroPsyT - a framework for education and training for psychologists in Europe. Available from EFPPA, Brussels Peir, J.M. (2009) Nuevas exigencias formativas del futuro psiclogo del trabajo y de las organizaciones. en M. Ordoez. iscologa del trabajo. Historia y perspectivas de futuro. Madrid, Aedipe formacin,433 468. Peir, J.M., Lunt, I. (2002). The context for a European Framework for Psychologists Training. European Psychologists, 7 (3), 169-179. Roe, R. A. (2002). What makes a competent psychologist? European Psychologist, 7, 192-202. ver traduccin espaola en Papeles del Psiclogo, 2003. Recursos en la red Europsy (EFPA) http://www.efpa.eu/europsy/what-is-europsy Europsy en los seis pases de implantacin piloto Finland : see http://www.europsy.fi and http://www.psyli.fi/ Germany : see http://www.europsy.de and http://www.bdp-verband.org/ Hungary : see http://www.erg.bme.hu/europsy and http://www.mpt.hu/ Italy: see http://www.inpa-europsy.it Spain : see http://www.europsy.cop.es and http://www.cop.es/ United Kingdom : see http://www.bps.org.uk/professional-development/europsy/europsy_home.cfm and http://www.bps.org.uk/ La web de los proyectos Europsy durante su desarrollo http://www.europsy.eu.com/ Europsy en la wikipedia: http://en.wikipedia.org/wiki/EuroPsy
Ficha 1.
DOCUMENTO TCNICO PARA LA DESCRIPCIN DE LAS COMPETENCIAS PROFESIONALES NUCLEARES CONSIDERADAS EN EL MODELO EUROPSY Y SU DESEMPEO EN LOS PRINCIPALES MBITOS DE 1 ACTUACIN PROFESIONAL DE LA PSICOLOGA
INTRODUCCION El objetivo de este documento es presentar ejemplos de actividades en el que se ponen en juego cada una de las competencias nucleares del ejercicio profesional consideradas en el modelo EUROPSY. Adems el documento persigue entrenar al profesional interesando en la elaboracin de descripciones de actividades de modo que estas muestren con claridad la puesta en juego de alguna competencia nuclear del modelo Europsy, durante el ejercicio profesional. Para poder entender adecuadamente este documento y realizar los ejercicios que se proponen en l, es preciso haber estudiado antes el documento COMPETENCIAS PARA EL EJERCICIO PROFESIONAL DEL PSICLOGO, en especial las secciones en las que se describe el modelo Europsy de competencias profesionales y la forma en que stas se describen y se evalan. La informacin y actividades que se plantean en este documento tienen mltiples funciones: 1.- Mostrar la descripcin de actividades en las que se pone en juego una determinada competencia del modelo en un contexto especfico de prctica profesional 2.- Ofrecer un modelo para que el lector interesado pueda utilizarlo en la elaboracin de descripciones sobre actividades profesionales llevadas a cabo por l y en el que se manifieste alguna competencia profesional nuclear del modelo Europsy. 3.- Proponer ejercicios prcticos para que, a travs de su realizacin, el psiclogo aprenda a elaborar este tipo de descripciones. 4.- Preparar al psiclogo que se plantee solicitar el certificado Europsy mediante el desarrollo de este aprendizaje para la cumplimentacin del portafolio que ha de utilizar durante el ao de prctica supervisada que es uno de los requisitos para solicitar dicho Certificado. En cada una de las secciones que se presentan a continuacin se incluye la informacin relevante para cada una de las competencias: Primero, una breve descripcin de la competencia. Segundo, la descripcin de una actividad en donde esa competencia se pone en juego en cada uno de los contextos de prctica en los que aplica esa competencia. Tercero, una plantilla para que el lector del documento pueda realizar una descripcin de una actividad que l o ella hayan realizado y en los que se ponga de manifiesto la utilizacin de la competencia objeto de anlisis.
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Este documento ha sido preparado por J.M. Peir a partir de la descripcin de actividades para el desarrollo de competencias
ofrecida en las GUAS EUROPSY PARA EL DESARROLLO Y LA EVALUACIN DE COMPETENCIAS MEDIANTE PRCTICA SUPERVISADA en los mbitos de Psicologa Clnica y de la Salud; Psicologa Educativa y Psicologa del Trabajo y de la Organizaciones. Esas guas han sido preparadas por los miembros del comit nacional del Certificado Europsy integrado por Mara Antonia Alvarez Mosterin; Mara Victoria del Barrio; Amparo Osca; Jos Mara Peir; Hiplito Puente; Jos Ramos y Javier Urra.
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BLOQUE A: ESPECIFICACIN DE NECESIDADES Competencia: A.1. Anlisis de necesidades. Obtencin de informacin sobre las necesidades del cliente utilizando mtodos apropiados. Clarificacin y anlisis de las necesidades hasta un punto en que se pueda determinar las acciones significativas a realizar. Clnica y salud (ejemplo) Contenido: Se realiz una entrevista de recepcin de un caso. En ella se buscaba perfilar y centrar el problema para realizar una evaluacin ms especfica que permitiese organiza un plan de tratamiento. El problema que centraba la demanda de ayuda eran problemas de alimentacin de una nia de nueve aos. Se pregunt fundamentalmente por los aspectos evolutivos de la nia, la aparicin y descripcin del problema. Se pidieron los informes mdicos que previamente se haban obtenido para asegurar la naturaleza psquica del problema Destinatarios: La nia y sus padres. Fecha y duracin: 28 de Septiembre de 2007 (una hora y media de duracin), la entrevista con los padres. Media hora de duracin la entrevista con la nia (La hora y media de entrevista con los padres fue aprovechada para observacin de la nia en situacin de juego). Procedimiento y modo de realizacin: El procedimiento consisti en la narracin de la situacin por parte de los padres del ncleo del problema: problemas de alimentacin. Se formularon preguntas concretas respecto a la composicin familiar, sobre los hbitos de crianza, la estructura y las relaciones familiares, las expectativas sobre la nia y las conductas ms relevantes de la nia (acadmicas, sociales, etc.) y sobre todo el inicio y la consolidacin del problema. Resultado: Se determin el comienzo del problema relacionado con un cambio en la estructura familiar que ha propiciado su aparicin por bsqueda de atencin. A partir de este punto se tomaron decisiones sobre el proceso de evaluacin subsiguiente. Evidencias: Protocolo de la entrevista. Trabajo, Organizaciones y RRHH (ejemplo) Contenido: Se realiz una entrevista a un cliente que quera seleccionar para su empresa un Director de RRHH. Se identificaron acontecimientos crticos, funciones y tareas del puesto de trabajo para ir definiendo el proceso de seleccin (fases, presupuesto, etc.). Destinatarios: Propietario de una empresa del sector de la construccin. Fecha y duracin: 10 de Septiembre de 2007 (1,30 horas). Procedimiento y modo de realizacin: El procedimiento consisti en recoger informacin de las necesidades del cliente. El cliente expuso la situacin tal y como la vea y despus contest a una serie de preguntas generales sobre la situacin de la organizacin (nmero de empleados, forma de seleccionar en anteriores ocasiones, etc.) y otras sobre el puesto de trabajo a cubrir (objetivos, funciones y tareas, acontecimientos crticos, etc.). Resultado: Se especificaron las necesidades del cliente y se qued para una nueva entrevista de establecimiento de objetivos. Evidencias: Protocolo de la entrevista. Educacin (ejemplo) Contenido: Reunin con los tutores a principios de curso para identificar las necesidades que tienen en el aula, acerca de las adaptaciones curriculares que deben realizarse, la existencia de alumnos superdotados o con necesidades especficas de apoyo educativo, el desconocimiento de alguno de ellos acerca de los procedimientos de actuacin en el centro, etc. Destinatarios: Los tutores del primer curso de ESO. Fecha y duracin: 16 de Septiembre de 2007 (una hora). Procedimiento y modo de realizacin: Exposicin por parte de cada tutor de la problemtica en su aula y aportacin de informes de los centros educativos de los que proceden algunos alumnos. Resultado: El listado de alumnos susceptibles de asistir a agrupamientos especficos, posibilidad de continuar con las ACIs existentes o de establecer nuevas ACIs. Evidencias: Listado de necesidades (sin identificar a los alumnos concretos).
Ejercicio prctico: Describa una actividad realizada por Ud. en la que se muestre con claridad el desempeo de esta competencia. CONTENIDO: DESTINATARIO: PERIODO, FRECUENCIA, FECHAS: PROCEDIMIENTO Y MODO DE REALIZACIN: RESULTADO: EVIDENCIAS:
BLOQUE A: ESPECIFICACIN DE NECESIDADES Competencia: A.2. Establecimiento de objetivos. Proponer y negociar los objetivos con el cliente. Establecer objetivos aceptables y realizables. Especificar criterios para evaluar la consecucin de esos objetivos con posterioridad Clnica y salud (ejemplo: sigue el caso de la competencia anterior) Contenido: Se establecer con los padres la meta a conseguir: La ingestin por parte de la nia de manera autnoma de los alimentos. Contacto telefnico con el mdico para determinar dieta imprescindible tanto en cantidad como cualidad. Destinatario: los padres. Periodo, frecuencia, fechas: Septiembre de 2007 (una hora y media de duracin). Procedimiento y modo de realizacin: 1) Se propuso a los padres cumplimentar unos registros que permitiesen generar unas acciones especficas, 2) se especificaron unos hbitos estrictos en relacin con la comida (dnde, cundo, cmo), 3) eleccin de unos determinados alimentos y consecucin de una ingestin normal, 5) formacin de los padres respecto a el descenso de toda presin y crtica sobre la comida. Resultado: Obtencin de los registros a cumplimentar, listados de situaciones, listados de alimentos Evidencias: Protocolo de registro de conducta alimentaria, listados de situaciones y alimentos Trabajo, Organizaciones y RRHH (ejemplo. Sigue el caso anterior) Contenido: Se establecen con el cliente los objetivos de la seleccin. Destinatarios: Propietario de una empresa del sector de la construccin. Periodo, frecuencia, fechas: 20 Septiembre de 2007 (1,30 horas). Procedimiento y modo de realizacin: Durante la entrevista: 1) Se presenta al cliente el profesiograma elaborado por el psiclogo. 2) Se especifican las fases de la seleccin (reclutamiento, pase de pruebas psicotcnicas, entrevistas, entrega de resultados). 3) Se propone y analizan las diferentes partidas del presupuesto. Resultado: Documentos con la informacin presentada al cliente. Evidencias: Documentos presentados al cliente. Educacin (ejemplo) Contenido: Realizar las adaptaciones curriculares individuales (ACIs) de los alumnos detectados en la reunin con los tutores, que presentaban acusadas dificultades de aprendizaje. Destinatario: Alumnado con necesidad de ACI por presentar dificultades importantes de aprendizaje. Periodo, frecuencia, fechas: 2 horas, una por semana, finales del mes de septiembre. Procedimiento y modo de realizacin: El jefe de estudios convoca la reunin para decidir la conveniencia o no de realizar ACI para determinados alumnos, a la que asisten: el tutor, el orientador, el profesor de apoyo y el equipo docente. Resultado: Relacin de alumnos que necesitan esa medida de atencin a la diversidad. Evidencias: La propia relacin de alumnos.
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BLOQUE B. EVALUACIN Competencia: B.1. Evaluacin individual: Realizar la evaluacin de individuos por medio de entrevistas, tests y observacin en un contexto relevante para el servicio solicitado Clnica y salud (ejemplo, sigue el caso anterior) Contenido: Se escoge una prueba genrica, para dar comienzo a la evaluacin a fin de localizar objetivamente el problema que se ha detectado en el primer contacto y comprobar que no haya ningn otro problema aadido. Se ha escogido el CBCL de Achenbach Destinatario: Padres. Periodo, frecuencia, fechas: 1 hora, en la segunda cita. Procedimiento y modo de realizacin: Se recomienda citar a los padres y a la nia conjuntamente. Los padres cumplimenta la prueba por separado. Durante el tiempo de cumplimentacin por parte de los padres, la nia, en otro despacho, es entrevistada informalmente, se planifica preguntar por sus preferencias, diversiones, amigos, curso, notas, deportes Cuando los padres terminan se evala la prueba y se comentan las dudas y desacuerdos Durante ese tiempo la nia dibuja libremente Se supervisa la correccin de la prueba Resultado: En funcin de la informacin recogida se escoge una prueba especfica EDI-2 para valorar a la nia. Evidencias: Se adjuntan las pruebas cumplimentadas por los padres y la nia as como su valoracin Trabajo, Organizaciones y RRHH (ejemplo, Sigue el caso anterior) Contenido: Pase de pruebas psicotcnicas a los cinco candidatos preseleccionados en la fase de reclutamiento. Dadas las caractersticas de los candidatos se utiliza una prueba de inteligencia y otra de personalidad. El pase de las pruebas se hace en grupo. Destinatarios: Los cinco candidatos. Periodo, frecuencia, fechas: 10 de noviembre de 2007 (2 horas). Procedimiento y modo de realizacin: Se cita a los candidatos para el pase de pruebas. La fase de evaluacin empieza explicando las instrucciones de las pruebas. Una vez finalizada la evaluacin se informa a los candidatos de cules sern las siguientes fases del proceso (informacin telefnica de los resultados, otras pruebas a realizar en caso de superar esta fase, etc.). Resultado: Evaluacin individual de los candidatos.Evidencias: Los cuestionarios cumplimentados. Educacin (ejemplo) Contenido: Entrevista con los padres/madres del alumnado con necesidad de un ACI. Tests de aptitudes. Cuestionarios de autoestima, autoconcepto, personalidad, interesases, actitudes Escalas de observacin (confeccionadas o recogidas de autores, de acuerdo con lo que deseemos observar). Destinatario: Padres y alumnos. Periodo, frecuencia, fechas: 4 horas, por alumno, durante el mes de octubre y noviembre. Procedimiento y modo de realizacin: Previa cita de los padres/madres, el psiclogo realiza una entrevista con objeto de obtener los datos ms relevantes, susceptibles de influir en la evolucin acadmica del alumno objeto del ACI (historia clnica, acadmica, estudio, amistades...). Tambin se realiza una entrevista con el alumno para conocer su punto de vista sobre todos aquellos aspectos que pudiesen tener incidencia en su desarrollo curricular (motivacin, intereses, percepcin dentro del grupo...). En la misma cita para la entrevista con el alumno, se realiza una valoracin de sus capacidades intelectuales (WISC). En citas posteriores se van valorando, por medio de cuestionarios, sus intereses, autoestima, autoconcepto..., as como aspectos de personalidad a travs de tests proyectivos grficos y cuestionarios (HSPQ). Por ltimo, contrastamos todo lo anterior con las escalas de observacin (intereses, motivacin, autoestima, personalidad, actitudes...) que previamente habamos proporcionados al tutor y resto del equipo docente. Resultado: Las conclusiones de las entrevistas, los perfiles de los tests y cuestionarios y las escalas de observacin. Evidencias: Los documentos con las conclusiones.
BLOQUE B. EVALUACIN Competencia: B2. Evaluacin grupal: Realizar la evaluacin de grupos por medio de entrevistas, tests y observacin en un contexto relevante para el servicio solicitado. Por ejemplo, entrevistas grupales, observacin de la clase, anlisis de roles, etc. Clnica y salud (ejemplo) Contenido: Realizacin de un sociograma para determinar la ubicacin de una alumna en su grupo escolar. Destinatario: Aula en la que est la alumna. Periodo, frecuencia, fechas: Duracin de la obtencin de la informacin media hora. Procedimiento y modo de realizacin: Se plantea la solicitud del permiso en la escuela y en el aula. Se lleva a cabo la toma de contacto, se lleva el material para mostrarlo al consejo escolar y se ofrecen prestaciones de comunicacin de resultado garantizando la confidencialidad. Se apalabran los horarios de actuacin. Se propone la eleccin de las cuestiones relevantes para el caso. Se decide elegir las siguientes actividades: a) Preparar un trabajo, b) Ir de excursin, c) Pedir un consejo y d) invitarle a casa el fin de semana. Se realiza la actividad de obtencin de informacin con los alumnos. Se analizan los resultados obtenidos mediante la realizacin del sociograma Resultado: Se planifican los comentarios a hacer al profesor de los resultados para confirmar la adecuacin o los problemas detectados y buscar interpretaciones alternativas Evidencias: Se adjunta el esquema del sociograma. Trabajo, Organizaciones y RRHH (ejemplo) Contenido: Se han realizado tres entrevistas grupales para analizar las percepciones y actitudes de los empleados sobre la estructura, la cultura y los sistemas de gestin de RRHH utilizados por una empresa de la construccin. Destinatarios: Empleados seleccionados para participar en las entrevistas grupales (seis-siete empleados por entrevista). Periodo, frecuencia, fechas: Se realizan 3 entrevistas en la misma semana (9, 10 y 11 de enero de 2007; 2 horas por entrevista). 20 horas de trabajo personal. Procedimiento y modo de realizacin: Se elaboran las cuestiones sobre las que va a tratar la entrevista. Se trata de una entrevista en la que se plantean cuestiones generales sobre los temas objeto de anlisis y se pide a los participantes que expliquen cmo ven ellos la situacin de la empresa. Se planifica el proceso a seguir (informar a los representantes de los empleados, fijar fechas, seleccionar y citar a los participantes, etc.). Se realizan las entrevistas grupales. Se elabora un informe general con la informacin recogida. Resultado: Evaluacin individual de las percepciones y actitudes de los empleados de la situacin de la organizacin en lo que concierne a su estructura, cultura y sistemas de gestin de los RRHH Evidencias: El informe realizado. Educacin (ejemplo) Contenido: Con el objetivo de evaluar las caractersticas del alumnado en aspectos cognitivos, de personalidad y sociales se aplican Tests de Aptitudes (por ejemplo, BADYGM), Cuestionario de Autoconcepto (Piers-Harris), Cuestionario sobre Bulling y Test Sociomtico. Observacin durante la exploracin. Entrevistas individuales aclaratorias de las respuestas obtenidas en grupo, si se estima necesario. Destinatario: Alumnado de 1 de ESO. Periodo, frecuencia, fechas: 4 horas, por grupo de alumnos, durante el mes de octubre y noviembre. Procedimiento y modo de realizacin: Durante los primeros das de clase se solicita la autorizacin de los padres o tutores legales para poder intervenir individual o colectivamente con sus hijos. Los tutores recogen las autorizaciones y las entregan en el Departamento de Orientacin. Se acuerda, con los tutores, la hora y fecha ms idnea para que el psiclogo acuda al aula (normalmente se realiza durante la hora semanal de tutora con alumnos). Despus de crear un clima adecuado (presentacin del psiclogo, si an no lo conocan, especificando sus funciones, sobre todo, con relacin al alumnado; explicando el objetivo de lo que van a realizar...) se inicia la exploracin colectiva con la presentacin del Test de Aptitudes (BADYGM, por ejemplo), explicaciones oportunas y realizacin por parte del alumnado. En la ejecucin de esta prueba se invierten unas dos horas y media. Continuamos con el mismo proceso de crear un buen clima, explicaciones necesarias y motivacin para la ejecucin de los cuestionarios mencionados, con una duracin aproximada, para cada uno de ellos, de media hora. Durante todo este tiempo, el psiclogo observa al alumnado mientras realiza las pruebas y toma nota de todo aquello que considere significativo. Finalmente, una vez corregidas las pruebas, si el psiclogo cree necesario aclarar determinados aspectos, realiza una entrevista individual con el alumnado. Resultado: Los perfiles obtenidos, despus de la correccin, en las distintas pruebas. Evidencias Los documentos impresos de los distintos perfiles. Otros ejemplos de actividades para la adquisicin de esta competencia: El mismo proceso, adaptado, al alumnado de 4 de ESO para tener ms datos a la hora de optar por el bachillerato, ciclos formativos o el mundo laboral. El mismo proceso, adaptado, para el alumnado de 1 de bachillerato que, despus de la 1 evaluacin, la junta de evaluacin considera que los datos reflejan un rendimiento muy bajo.
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BLOQUE B. EVALUACIN Competencia: B3. Evaluacin organizacional: Realizar la evaluacin apropiada de las organizaciones por medio de entrevistas, encuestas y otros mtodos y tcnicas adecuados en un contexto relevante para el servicio solicitado. Por ejemplo, dinmica familiar. Clnica y salud (ejemplo) Contenido: Evaluacin, mediante una metodologa de focus groups, de las dificultades, de los recursos disponibles y de posibles estrategias para la integracin de personas con problemas mentales en los distintos departamentos de una empresa. Destinatarios: La organizacin cliente y en especial los participantes en los focus groups. Periodo, frecuencia, fechas: Marzo 2008. 20 horas de trabajo personal. Procedimiento y modo de realizacin: Preparacin de las sesiones determinando: los objetivos, las principales temticas; los participantes en cada sesin; los procedimientos de registro de la informacin; el contenido de la presentacin de la sesin y de los objetivos; los recursos materiales necesarios para su realizacin, etc. Realizacin de las sesiones y registro de la informacin relevante. Anlisis de la informacin obtenida y elaboracin del informe sobre la evaluacin realizada, asi como las propuestas de actuacin y recomendaciones, en su caso Presentacin de los resultados al cliente y otros destinatarios relevantes. Resultado: Informe de la evaluacin con planteamiento de la evaluacin, formulacin de los objetivos, metodologa utilizada, principales resultados, alcance de los resultados obtenidos y posibles limitaciones, conclusiones y recomendaciones. Evidencias: Documento del Informe realizado. Trabajo, Organizaciones y RRHH (ejemplo) Contenido: Evaluacin de competencias organizacionales de una empresa espaola dedicada a la confeccin y venta de ropa femenina. Destinatarios: Miembros de la organizacin cliente. Periodo, frecuencia, fechas: 22-23 de febrero y 27-28 de marzo de 2007. 20 horas de trabajo personal. Procedimiento y modo de realizacin: Se realiza la evaluacin de las competencias de los miembros de los diferentes departamentos de la organizacin. Se indica a los empleados que cumplimenten los cuestionarios de forma individual aunque sealando claramente el departamento y el grupo al que pertenecen para poder identificar las competencias de los diferentes departamentos y grupos. Se disean los instrumentos para la evaluacin de las competencias organizacionales. Se planifican las dos sesiones en las que se presentarn los instrumentos de evaluacin (cuestionarios sobre competencias individuales de los puestos de trabajo de los diferentes departamentos). Pase de cuestionarios y tratamiento estadstico de los datos. Se elabora el informe con los resultados generales pero destacando los puntos fuertes y dbiles de los diferentes departamentos. Se presenta a los responsables de la organizacin. Se planifican varias sesiones de presentacin de los resultados a los empleados por departamentos. Resultado: Evaluacin de las competencias de los diferentes departamentos de la organizacin cliente. Evidencias: Informe con la informacin recabada. Educacin (ejemplo) Contenido: Evaluar las variables ms significativas que inciden en el nivel del rendimiento acadmico del alumnado del centro (instituto), de acuerdo con la opinin de padres/madres, profesores y alumnos. Calificaciones por clases de las tres evaluaciones del curso que termina, poniendo especial atencin en la evaluacin final (3). Encuestas a profesores, alumnos y padres. Entrevistas a profesores, alumnos y padres. Datos de las aptitudes (medias por clases, cursos y centro) del alumnado. Datos socioeconmicos de la familia del alumnado. Destinatario: Profesorado, alumnado y padres/madres. Administracin educativa. Periodo, frecuencia, fechas: Final de curso (segunda quincena de junio) y principio del curso siguiente (1 quincena de septiembre). Procedimiento y modo de realizacin: Recogemos todas las calificaciones del alumnado del centro. Realizamos los clculos estadsticos oportunos (calificacin media, nmero de alumnos suspensos, nmero de asignatura suspensas - del alumnado suspenso -, materia con un mayor nmero de suspensos, etc.). Se dan a conocer a profesores, alumnos y padres. Se prepara una encuesta (que recoja, de forma exhaustiva, la casustica que nos ocupa) para profesores, padres/madres y alumnos. Se prepara una entrevista para profesores, padres y alumnos, que se realizar con una muestra representativa de los tres colectivos. Se realiza una encuesta que recoja la situacin socioeconmica de las familias. Se tienen en cuenta las puntuaciones del alumnado en las pruebas de aptitudes. Finalmente se analizan todos estos datos y realizando los clculos oportunos tratamos de obtener las conclusiones que procedan. Resultado: Las conclusiones obtenidas del anlisis de todos los datos. Evidencias: El informe final.
BLOQUE B. EVALUACIN Competencia: B4. Evaluacin situacional: Realizar la evaluacin apropiada para estudiar las situaciones por medio de entrevistas, encuestas y otros mtodos y tcnicas adecuados en un contexto relevante para el servicio solicitado. Por ejemplo, anlisis del entorno familiar Clnica y salud (ejemplo) Contenido: Evaluar las relaciones padres hijos y el clima familiar. Destinatario: Familia Periodo, frecuencia, fechas: Una vez, pero puede repetirse si hubieran sido detectadas dificultades Procedimiento y modo de realizacin: Se aplica a los padres el PCRI de Gerard y el cuestionario de clima familiar de Moos. Se les presenta a los padres las pruebas y se les explica su cumplimentacin. Se supervisa la correccin. Resultado: Se logra un esquema del Tipo de crianza y Clima familiar de esta familia. Evidencias: Se adjuntan ambas pruebas Trabajo, Organizaciones y RRHH (ejemplo) Contenido: Analizar en qu medida la Ley de Conciliacin de la Vida Laboral y Familiar puede tener incidencia en la eficacia de los servicios no docentes de una Universidad Pblica. Destinatarios: Los responsables de la organizacin cliente, una universidad pblica. Periodo, frecuencia, fechas: 28 de abril de 2007. 20 horas de trabajo personal. Procedimiento y modo de realizacin: Entrevista con los responsables de la organizacin cliente quienes exponen la cuestin. Elaboracin de los cuestionarios sobre el inters de los empleados por acogerse a los beneficios de esta ley. Aplicacin de los cuestionarios y anlisis de los datos. Elaboracin del informe con los resultados del estudio y recomendaciones para los responsables de la organizacin. Resultado: Evaluacin de las intenciones de los empleados respecto a los beneficios que recoge la Ley de Conciliacin. Evidencias: Informe final con los resultados del estudio. Educacin (ejemplo) Contenido: Evaluar la situacin de enseanza-aprendizaje que se da en una clase de 4 de Enseanza Secundaria Obligatoria (ESO), a la que asisten veinticinco alumnos/as e imparten docencia doce profesores, y su posible repercusin en el rendimiento acadmico. Interacciones profesores-alumnos, interacciones entre alumnos. Escalas de observacin, encuestas, test sociomtrico. Calificaciones. Destinatario: Alumnado de cuarto de ESO y profesorado. Periodo, frecuencia, fechas: Doce observaciones en el aula (doce sesiones) a lo largo del mes de noviembre y la primera de diciembre y otras doce sesiones para la realizacin de encuestas y tests sociomtricos. Procedimiento y modo de realizacin: Se disea una escala de observacin que contenga todos los aspectos que deseamos observar, tanto de las interacciones que se dan entre cada profesor y los alumnos, como de los alumnos entre s en cada clase. Con este instrumento, el observador (psiclogo) registra en la escala los aspectos significativos en el transcurso de una sesin de clase para cada profesor. Se confecciona una encuesta para cada colectivo (profesores y alumnos) que incluya preguntas pertinentes para detectar la opinin, tanto del profesorado como del alumnado, acerca de las interacciones significativas que se producen en el aula. La encuesta y el test sociomtrico ocupan otras doce sesiones de clase, una por cada profesor. Se analizan todos los datos. Se cuantifican los resultados y se comparan con las calificaciones del alumnado. Resultado: Las conclusiones obtenidas del anlisis de todos los datos. Evidencias: El informe final.
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BLOQUE C. DESARROLLO DE PRODUCTOS Y SERVICIOS Competencia C1. Definicin de servicios o productos y anlisis de requisitos: Definir el propsito del servicio o producto identificando los grupos de inters relevantes, analizando los requisitos y restricciones y definiendo las especificaciones para el producto o servicio tomando en consideracin el contexto en que ser utilizado. Clnica y salud (ejemplo) Contenido: Construir una plantilla de observacin de actividades domsticas diarias. Destinatario: Nio y padres. Periodo, frecuencia, fechas: Durante un mes, todas las horas de convivencia pertinentes al caso. Procedimiento y modo de realizacin: Determinar los puntos fuertes y dbiles Seleccionar las conductas relevantes: positivas y negativas Seleccionar las horas de convivencia. Generar el registro. Anlisis y pulimento del registro Diferenciar el registro diario del de fin de semana Explicacin a los padres y al nio del sistema de registro Ensear a los padres y al nio a registrar inmediatamente despus del evento Resultado: Evidencia de sobreproteccin de los padres, resistencia de los hijos e incumplimiento de tareas por parte de los hijos Evidencias: Registros cumplimentados Trabajo, Organizaciones y RRHH (ejemplo) Contenido: Construir una entrevista de seleccin de personal estructurada para un puesto de polica municipal de un Ayuntamiento de 35000 habitantes. Destinatarios: Responsables de seguridad del Ayuntamiento. Periodo, frecuencia, fechas: 27 de noviembre de 2006. 8 de enero de 2007. 10 horas de trabajo personal. Procedimiento y modo de realizacin: Se realiza una primera entrevista con los responsables de la seguridad del Ayuntamiento en la que se planifican las fases a seguir: Entrevista con el Jefe de Polica para identificar acontecimientos crticos del puesto. Elaboracin de las preguntas de la entrevista. Presentacin de la entrevista a los responsables de seguridad y al Jefe de Polica para ver posibles puntos dbiles o mejoras a introducir. Resultado: Diseo de una entrevista estructurada. Evidencias: Guin de la entrevista. Educacin (ejemplo) Contenido: Definir la finalidad de un curso sobre convivencia en un centro educativo. Destinatario: Alumnos, profesores, padres. Periodo, frecuencia, fechas: A lo largo del primer trimestre, con una dedicacin semanal de 2 horas. Procedimiento y modo de realizacin: El propsito de este curso es: Favorecer una convivencia positiva y democrtica en centros escolares. Aprender a convivir con el conflicto de forma positiva.. Rechazar la violencia como forma de resolucin de conflictos. Prever conductas intimidatorias y de maltrato entre el alumnado, favoreciendo actitudes contrarias a todo tipo de discriminacin y de violencia. Desarrollar una cultura da paz asentada en los derechos humanos y en los valores de respecto, tolerancia y democracia. Generar una red de mediadores/as de resolucin de conflictos entre los estudiantes. Para conseguir estos objetivos, en una primera fase, se llevan a cabo charlas a alumnos, profesores y padres/madres en las que se abordan todos los aspectos significativos en relacin con el conflicto y su resolucin (el conflicto como un proceso social causas, protagonistas, proceso, contexto -, estrategias en la resolucin de conflictos, la mediacin: en que consiste?, qu objetivos persigue?, qu estrategias usa el mediador?, cmo hacer la mediacin?), etc. En una segunda fase, por colectivos y grupos, se trata de llevar a la prctica todos aquellos aspectos aplicables contemplados en la primera fase. Resultado: El programa del curso. Evidencias: El propio programa.
BLOQUE C. DESARROLLO DE PRODUCTOS Y SERVICIOS Competencia C2. Diseo del servicio o producto: Disear o adaptar servicios o productos de acuerdo con los requisitos y restricciones y tomando en consideracin el contexto en que ser utilizado. Por ejemplo, diseo de test de rendimiento, tcnicas de evaluacin, herramientas y mtodos didcticos, procedimientos educativos, cursos, ayudas didcticas, programas de cambio educativo, etc. Clnica y salud (ejemplo) Contenido: Generar la adaptacin la prueba EMBU aplicable a todos los miembros de la familia Destinatario: Padres e hijos Periodo, frecuencia, fechas: se comienza en febrero, se aplica en abril, se concluye en mayo. Procedimiento y modo de realizacin: Se rene la prueba original y las formas existentes en espaol Se cotejan las distintas traducciones Se escogen los tems que mejor reflejan el original. Se pasan a un experto para su crtica Se hace una traduccin inversa Se hace un pase piloto un pase piloto Se hace un anlisis de tems Se suprimen los tems dbiles Se elabora una prueba con redaccin adecuada para ser aplicada a padres y otra a hijos. Resultado: Prueba elaborada Evidencias: Protocolo de la prueba. Trabajo, Organizaciones y RRHH (ejemplo) Contenido: Adaptacin de un test sobre Clima y Cultura Organizacional de una empresa privada para la aplicacin en una universidad pblica. Destinatarios: Responsables de la universidad cliente. Periodo, frecuencia, fechas: 14 de febrero de 2007. 15 horas de trabajo personal. Procedimiento y modo de realizacin: Se hace la traduccin al castellano del cuestionario seleccionado. Se hace la traduccin inversa del cuestionario para comprobar la adecuacin de los trminos. Se pasa a los responsables de la organizacin para comprobar si se entiende y si recoge todos los aspectos a evaluar. Se hace un pase piloto a un grupo de cinco empleados. Se aclaran dudas y se incorporan modificaciones. Resultado: Diseo de la prueba de Clima y Cultura Organizacional. Evidencias: La prueba elaborada. Educacin (ejemplo) Contenido: Disear un Programa de Diversificacin Curricular. Destinatario: Alumnado de 4 de ESO que presente grandes dificultades para conseguir el graduado con el desarrollo normal del programa, y se considera posible que lo consiga con una metodologa y unos contenidos adecuados a sus caractersticas y necesidades. Periodo, frecuencia, fechas: En el ltimo cuatrimestre del curso anterior para poner en prctica a lo largo del curso siguiente. Procedimiento y modo de realizacin: En junta de evaluacin, se decide qu alumnado debe participar en un Programa de Diversificacin Curricular, previa aclaracin, por parte del orientador, de las caractersticas que debe reunir ese alumnado (posibilidades cognitivas y acadmicas de conseguir el graduado por este procedimiento e inters por realizar el programa). Una vez decidido, el orientador del centro realiza una entrevista con cada alumno seleccionado y otra con sus padres, en la que se le explica el objetivo de esta medida. Si se consigue el acuerdo de los padres/madres y el inters del alumno por el programa, continuamos con el proceso. El departamento de orientacin realiza una evaluacin del alumnado seleccionado, y emite un informe, en el que se reflejan sus caractersticas cognitivas, sociales, emocionales, sus intereses y estilos de aprendizaje. El tutor recaba informacin del todo el equipo docente y emite un informe en el que hace constar las competencias acadmicas del alumnado en cada una de las materias y, a partir de aqu, se realiza la programacin pertinente El Programa de Diversificacin Curricular incluye 3 reas de conocimiento con un tratamiento globalizador de los contenidos: 1. rea de mbito lingstico y social. Diez perodos lectivos semanales y tiene como referencia el currculo de: Lengua Castellana y Literatura, Lengua Autonmica y Literatura (si es el caso) y e Ciencias Sociales. 2. rea de Lengua diente. Extranjera: Dos perodos lectivos semanales. Referencia: currculo del idioma correspon 3. rea de mbito cientfico. Siete perodos lectivos semanales. Referencia: currculo de Matemticas e Ciencias de la Naturaleza. Hay un solo profesor para cada mbito. El nmero de alumnos no debe ser superior a diez. Resultado: Alumnado seleccionado y programa concreto. Evidencias: Listado de alumnos y documento con la programacin concreta.
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BLOQUE C. DESARROLLO DE PRODUCTOS Y SERVICIOS Competencia C3. Prueba del servicio o producto: Realizar pruebas del servicio o producto y evaluar su fiabilidad, validez y otras caractersticas tomando en consideracin el contexto en que ser utilizado Clnica y salud (ejemplo) Contenido: Creacin de una prueba. Destinatario: Padres e hijos Periodo, frecuencia, fechas: La duracin de la elaboracin dura dos meses, la aplicacin tres meses, la frecuencia: dos aplicaciones la segunda dos semanas despus de la primera. Comienzo en octubre, aplicacin en enero y febrero, elaboracin y tratamiento de los datos de abril a junio Procedimiento y modo de realizacin: Reunin de las pruebas existentes. Hacer una base de tems Reunir las crticas que se han hecho de las metodologas empleadas. Seleccionar los tems mejores Crear nuevos tems. Seleccionar un nmero de tems que cubra todos los aspectos de la crianza Hacer una prueba para padres y otra para hijos. Hacer un pase piloto, programando los tiempos de evaluacin para padres e hijos Hacer un anlisis de tems Suprimir los tems dbiles Resultado: Obtencin del los protocolos de la prueba. Evidencias: Protocolos de las pruebas Trabajo, Organizaciones y RRHH (ejemplo, Sigue el caso anterior.) Contenido: Anlisis de las caractersticas psicomtricas de un test sobre Clima y Cultura Organizacional para empleados de una Universidad. Destinatarios: Responsables de la universidad cliente. Periodo, frecuencia, fechas: 21 de febrero de 2007. 10 horas de trabajo personal. Procedimiento y modo de realizacin: Se administra el cuestionario a una muestra representativa de los empleados de la organizacin cliente. Se realizan los anlisis de fiabilidad (a travs del alpha de Cronbach) y validez de las escalas y subescalas del cuestionario (correlacionndolas con otros constructos relevantes: la satisfaccin laboral, la propensin al abandono de la organizacin, etc.). Resultado: Puesta a prueba de un instrumento de evaluacin del Clima y la Cultura Organizacional. Evidencias: Resultados de la prueba. Educacin (ejemplo) Contenido: Ejecucin de un Programa de Diversificacin Curricular. Destinatario: Alumnado de 4 de ESO que presente grandes dificultades para conseguir el graduado con el desarrollo normal del programa, y se considera posible que lo consiga con una metodologa y unos contenidos adecuados a sus caractersticas y necesidades. Periodo, frecuencia, fechas: : A lo largo de un curso acadmico. Procedimiento y modo de realizacin: El alumnado seleccionado (un mximo de 10 alumnos por grupo) acude, durante diecinueve sesiones de clase semanales, a un aula distinta a la de sus compaeros del aula ordinaria. Este alumnado necesita un cambio metodolgico sustancial. Es necesario, pues, potenciar los proyectos de trabajo o unidades didcticas en los que prime el carcter prctico y funcional de los contenidos. Flexibilidad, que es entendida como un combinado de tcnicas, mtodos y actividades diferenciadas de las del resto del alumnado Participacin activa, lo que significa la intervencin del propio alumno en su proceso de aprendizaje, la utilizacin de recursos que permitan una injerencia de los sujetos en materiales y objetos de aprendizaje. Motivacin, que implicar sumergirse en los intereses del alumnado, en sus preocupaciones y gustos, as como en sus necesidades diarias. Tambin implica la adquisicin de estrategias de aprendizaje que facilitan esa motivacin. Favorecer la autoestima, buscando la continua confianza del alumnado en s mismo y proporcionando la seguridad en la elaboracin de los trabajos que se les asignen para lograr una confianza en sus posibilidades. Resultado: La realizacin de los ejercicios de las distintas materias. Evidencias: Los cuadernos de ejercicios.
BLOQUE C. DESARROLLO DE PRODUCTOS Y SERVICIOS Competencia C4. Evaluacin del servicio o producto: Evaluar el servicio o producto con respecto a su utilidad, satisfaccin del cliente, facilidad de uso para el usuario, costes y otros aspectos relevantes tomando en consideracin el contexto en que ser utilizado. Por ejemplo, evaluacin de test de rendimiento, tcnicas de evaluacin, herramientas y mtodos didcticos, procedimientos educativos, cursos, ayudas didcticas, programas de cambio educativo, etc. Clnica y salud (ejemplo) Contenido: Contactar con la muestra en donde se ha aplicado la evaluacin anterior y comprobar que las puntuaciones obtenidas en la pruebas aplicadas han resultado ser coherentes con los acontecimientos posteriores. Destinatario: Los centros escolares en donde se han pasado las pruebas y a los cuales se ha informado sobre los resultados de las mismas. Periodo, frecuencia, fechas: Se ha realizado la actividad una vez, con la duracin de dos das a partir de cinco meses despus de la entrega de la informacin. Procedimiento y modo de realizacin: Se contacta con los centros, se fijan dos citas: una de toma de contacto con los tutores de los cursos intervenidos, otra una cita con los padres que han sido advertidos de alguna dificultad. Se prepara el contenido de la reunin de tutores con preguntas acerca de la utilidad de la informacin dada. Se lleva a cabo la reunin en donde se anotan las dificultades que han tenido en el manejo de los nios que haban sido detectados con problemas as como la utilidad de la informacin dada.. Se prepara el esquema de la reunin con padres individualmente. Resultado: Listado de logros y dificultades Evidencias: Los esquemas de las dos reuniones y las notas tomadas de los usuarios Trabajo, Organizaciones y RRHH (ejemplo, Sigue el caso anterior.) Contenido: Evaluacin de la satisfaccin del cliente con el trabajo realizado sobre Clima y Cultura Organizacional para una Universidad. Destinatarios: Organizacin cliente. Periodo, frecuencia, fechas: 4 de junio de 2007. 10 horas de trabajo personal. Procedimiento y modo de realizacin: Se realiza una entrevista con dos de los responsables de la organizacin sobre su satisfaccin con el trabajo realizado y se presenta adems un cuestionario de evaluacin para que se administre a una muestra reducida pero representativa de los empleados encuestados. Resultado: Evaluacin de la satisfaccin con el estudio de Clima y Cultura Organizacional. Evidencias: Resultados de la entrevista y los cuestionarios de evaluacin. Educacin (ejemplo) Contenido: Evaluacin de la validez (eficacia) de un Programa de Diversificacin Curricular. Destinatario: Alumnado de 4 de ESO que presente grandes dificultades para conseguir el graduado con el desarrollo normal del programa, y se considera posible que lo consiga con una metodologa y unos contenidos adecuados a sus caractersticas y necesidades. Periodo, frecuencia, fechas: A lo largo de un curso acadmico y al finalizar el mismo. Procedimiento y modo de realizacin: La validez del Programa se realiza a lo largo de todo el curso, mediante evaluacin continua del nivel de aprendizaje del alumnado y comparndolo, tanto con el grupo de referencia (aula ordinaria), como con los resultados de esos mismos alumnos en cursos anteriores. Entre otros, se utilizan los siguientes procedimientos: Ejercicios individuales en los cuadernos. Ejercicios en el encerado. Intervenciones en clase. Ejercicios escritos iguales para todo el alumnado, en perodos de tiempo regulares (cada quince das, cada mes...), por temas (cada dos temas, cada cinco tema...) Resultado: El aprendizaje del alumnado evaluado a travs de las pruebas correspondientes. Evidencias: Las actas de calificaciones.
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BLOQUE D. INTERVENCIN PSICOLGICA Competencia D1. Planificacin de la intervencin: Desarrollar un plan de intervencin adecuado para conseguir el conjunto de objetivos en un contexto relevante para el servicio solicitado. Clnica y salud (ejemplo) Contenido: Implantar la ingestin normal de alimento. Destinatario: Nia y padres Periodo, frecuencia, fechas: Octubre, comienzo, duracin tres meses. Procedimiento y modo de realizacin: Se establecen con los padres y la hija el plan, comenzando por dos das de los fines de semana. Se hacen las instrucciones para las secuencias de la accin de intervencin. Se explica el modo de registro (cantidad y calidad de lo ingerido). Se apalabran las consecuencias positivas de las anotaciones de ingesta (salir al zoo, jugar con juegos de mesa, ir al Retiro) La primera semana se comienza con la presentacin de alimentos de mayor aceptacin Secuenciacin: 1) Suprimir toda ingesta fuera de las horas de comida, 2) hacer inaccesible a la nia cualquier tipo de alimento sustitutivo, 3) eleccin de alimentos, 4) servicio de la comida , 6) espera de un tiempo prudencial (30), 7) retirada del alimento, aunque no haya sido terminado, 8) elogio de la ingesta habida, 9) silencio sobre los restos, 10) registro de lo ocurrido Recuento al final del da de las anotaciones positivas.. Eleccin por parte de la nia de actividad agradable, si ha habido lugar. Silencio sobre lo no conseguido. Resultado: Registros de cantidades e incidencias Evidencias: Presentacin de registros. Trabajo, Organizaciones y RRHH (ejemplo) C Contenido: Introduccin de un programa de cambio organizacional en un departamento administrativo de una universidad pblica. Destinatarios: Responsables de la universidad cliente. Periodo, frecuencia, fechas: 7 de Septiembre de 2007. 8 horas de trabajo personal. Procedimiento y modo de realizacin: Partiendo de los resultados de un estudio sobre Clima y Cultura Organizacin llevado a cabo en la universidad los responsables ven la necesidad de introducir un programa de cambio organizacional. Las fases del programa se planifican de la siguiente forma: Con los responsables y miembros de los sindicatos se decide que el programa se iniciar, a nivel general, con una serie de cursos sobre la importancia de los cambios previstos para mejorar tanto la eficacia de la organizacin como para favorecer el trabajo de los empleados. Se establece tambin un programa informativo que empieza con mensajes en la intranet de la universidad que busca lograr la colaboracin de los empleados mostrando las mejoras que va a suponer. Resultado: Planificacin de la intervencin para el cambio organizacional. Evidencias: El programa con la planificacin de las actividades. Educacin (ejemplo) Contenido: Diseo del plan de intervencin para mejorar el autoconcepto acadmico muy bajo. Destinatario: Alumnado de 1 de ESO Periodo, frecuencia, fechas: Inicio de curso (mes de septiembre). Procedimiento y modo de realizacin: Se trata de detectar qu alumnos, de primero de la ESO, poseen un autoconcepto acadmico muy bajo. Para ello se dan los siguientes pasos: Planificar una charla al alumnado sobre autoconcepto, en general, y sobre el autoconcepto acadmico, en particular, utilizando un lenguaje accesible y con ejemplos de la vida diaria. Seleccionar un instrumento susceptible de valorar este aspecto. Concretamos con el tutor el da, la hora y el procedimiento para que el alumnado cumplimente el cuestionario seleccionado. Tambin concretamos la correccin, valoracin y comunicacin de los resultados al alumnado y al profesorado. Seleccionamos otro instrumento que ample la informacin de aquel alumnado que el primer instrumento ha detectado como poseedor de un autoconcepto acadmico muy bajo. Diseamos formas de intervencin individual y grupal para tratar de mejorar el autoconcepto acadmico. Resultado: Esquema de la charla, relacin de instrumentos, acuerdos, formas de intervencin. Evidencias: Los propios documentos.
BLOQUE D. INTERVENCIN PSICOLGICA Competencia D2. Intervencin directa orientada a la persona: Aplicar los mtodos de intervencin que directamente afectan a uno o ms individuos de acuerdo con el plan de intervencin en un contexto relevante para el servicio solicitado Clnica y salud (ejemplo) Contenido: Reajuste del programa anterior Destinatario: nia 11 aos con problema de ingestin de alimentos. Periodo, frecuencia, fechas: media hora todas las semanas durante el primer mes de implantacin del tratamiento. Procedimiento y modo de realizacin: Se analiza qu tipo de alimentos han sido ingeridos con ms facilidad y se hace un listado Se hace un listado de los alimentos que han tenido mayor dificultad y se elabora otro listado Se propone dar ms puntos por los difciles que por los fciles Se ajusta el plan ofreciendo en primer lugar y en poca cantidad los alimentos con dificultad y en segundo lugar los ms fciles Se hace el registro por separado Se analizan los incidentes: el ms frecuente las protestas verbales de incumplimiento por parte de los padres. Se entrena a los padres en el silencio ante las dificultades. Resultado: incremento de la ingestin de los alimentos difciles Evidencias: Los registros por separado de ambos tipos de alimentos Trabajo, Organizaciones y RRHH (ejemplo) Contenido: Atencin individualizada para el control del estrs laboral a un director de departamento no docente de una universidad pblica. Destinatarios: Un directivo con problemas de estrs laboral. Periodo, frecuencia, fechas: Entrevista semanal (1 hora) durante los meses de abril y mayo de 2007. Procedimiento y modo de realizacin: Un director de un departamento acude para recibir asesoramiento sobre la forma de controlar su estrs laboral. Se le sugiere participar en un programa de atencin individualizada. El programa tiene las siguientes fases: Un diagnstico personal en profundidad para delimitar los problemas detectados y rastrear otros relacionados (burnout, problemas psicosomticos, etc.). Comunicacin de los resultados. Formacin en diferentes estrategias personales para abordar los principales problemas detectados. Se inicia el registro de las nuevas conductas y estrategias a introducir en su vida cotidiana. Se establecen sesiones semanales con el psicoterapeuta para ver la evolucin del caso. Resultado: Intervencin con el directivo. Evidencias: Los registros de la evolucin del caso. Educacin (ejemplo) Contenido: Intervencin para mejorar el auto-concepto acadmico muy bajo. Destinatario: Alumnos de 1 de ESO con auto-concepto muy bajo. Periodo, frecuencia, fechas: Una sesin semanal, durante diez semanas, una vez detectado el bajo auto-concepto acadmico. Procedimiento y modo de realizacin: Durante la hora de tutora, el psiclogo del centro, acompaado del tutor, llevan a cabo un programa de mejora del auto-concepto, centrndolo en el auto-concepto acadmico, con todo el alumnado del aula. A grandes rasgos podra consistir: Ejercicios grupales como: El foco (el grupo destaca las cualidades positivas del foco, en relacin con aspectos acadmicos). As vimos a (en grupos de 6-7, cada alumno describe al resto del grupo con frases positivas sobre aspectos acadmicos, luego se leen en voz alta). Adivina quin es (por grupos, se describe positivamente a un alumno, en relacin con aspectos acadmicos y el grupo tiene que adivinar quin es). Etc. Ejercicios escritos: Fichas preparadas para cada alumno en las que se lee un texto referente a una situacin negativa de un alumno imaginario y se trata de analizar por qu le sucede eso y como superarlo. Conocer con exactitud el nivel competencial del alumno y exponerlo a aprendizajes susceptibles de ser superados por el mismo con una mnima ayuda. Evaluar con criterios positivos: Lo que el alumno aprende, si se compara con alguien, ser consigo mismo y siempre debe aparecer en primer lugar lo que ha aprendido, sin dejar de sealarle aquello que todava debe aprender. El alumno va anotando en un cuaderno todo aquello (positivo) que los dems compaeros dicen de l. Tambin guarda las fichas que van cumplimentando una vez terminado el anlisis y el debate. Resultado: Todas las cualidades que los compaeros de clase fueron destacando y analizando sobre cada uno de los alumnos, especialmente sobre los que poseen un autoconcepto acadmico muy bajo. Evidencias: Los propios cuadernos, fichas
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BLOQUE D. INTERVENCIN PSICOLGICA Competencia D3. Intervencin directa orientada a la situacin: Aplicar mtodos de intervencin que directamente afecten a aspectos seleccionados de la situacin siguiendo el plan de intervencin en un contexto relevante para los servicios demandados Clnica y salud (ejemplo) Contenido: Implementacin del plan fuera del hogar Destinatario: Nia 11 aos con problemas de ingestin Periodo, frecuencia, fechas: De enero a abril una hora a la semana Procedimiento y modo de realizacin: Se adapta el plan de casa a la escuela Se estudian con la nia los mens de los distintos das de la semana Se hace un registro especial de autocumplimentacin Se dan prioridad a unos alimentos bien aceptados para el establecimiento de puntos Se permite prescindir de algn alimento Resultado: Registro para comedor escolar Evidencias: Registro cumplimentado. Trabajo, Organizaciones y RRHH (ejemplo) Contenido: Organizacin de un curso sobre Gestin de personas y equipos de trabajo para un grupo de responsables de departamentos de una universidad. Destinatarios: Un grupo de responsables de departamentos. Periodo, frecuencia, fechas: 16, 17 y 18 de abril de 2007 (3 horas / sesin). 10 horas de trabajo personal. Procedimiento y modo de realizacin: Despus de un estudio sobre Clima y Cultura Organizacional se detecta la existencia de un grupo de responsables de departamentos que no estn tan implicados como se esperaba con los cambios propuestos ya que lo perciben como un aumento de trabajo. Ante esta situacin se organiza un curso que se plantea como apoyo al trabajo que vienen realizando y que les ayudar en el futuro. Diseo de los contenidos del curso. Evaluacin de los problemas detectados por los responsables. Desarrollo del curso. Estudio de casos prcticos sobre problemas reales de los responsables. Resultado: Evidencias Educacin (ejemplo) Contenido: Intervencin dirigida a mejorar el autoconcepto acadmico del alumnado. Destinatario: Alumnos de 1 de ESO. Periodo, frecuencia, fechas: A lo largo de todo el curso Procedimiento y modo de realizacin: Se propone como objetivo, en el Proyecto Educativo de Centro, mejorar el autoconcepto acadmico del alumnado. El equipo docente: Utiliza todas las clases para incidir, con las tcnicas que se le proporcionan, positivamente en el autoconcepto acadmico del alumnado. Adems evita que situaciones grupales o individuales menoscaben el autoconcepto acadmico del alumnado. Todo el profesorado: Es consciente de este objetivo y tiene informacin de aquellos alumnos que ms necesitan este apoyo y, en cualquier situacin que se presenta (patio, pasillos, teatro, festival,) utiliza tambin estrategias que potencien el cumplimiento del objetivo de centro. Evita, igualmente, que situaciones grupales o individuales menoscaban el autoconcepto acadmico de ningn alumno. Mensualmente se revisa el objetivo con una puesta en comn de las intervenciones que cada profesor ha realizado. Resultado: Las intervenciones que todo el profesorado (equipo docente y en general) haya hecho sobre el tema. Evidencias: Las actas de las reuniones o puestas en comn.
BLOQUE D. INTERVENCIN PSICOLGICA Competencia D4. Intervencin indirecta: Aplicar mtodos de intervencin que permiten a los individuos, grupos u organizaciones aprender y tomar decisiones en su propio inters en un contexto relevante para el servicio solicitado. Clnica y salud (ejemplo) Contenido: Reajustar el autorregistro con datos provenientes del cuidador del comedor Destinatario: Cuidador del comedor Periodo, frecuencia, fechas: de enero a abril Procedimiento y modo de realizacin: Se elabora una informacin para el cuidador. Se le explica la necesidad de obtener informacin por su parte para corroborar los .registros que hace el nio. Se elabora un plan de entrenamiento. Resultado: Protocolo del cuidador. Evidencias: Registro cumplimentado. Trabajo, Organizaciones y RRHH (ejemplo) Contenido: Asesoramiento individualizado al Director de un Departamento no docente de una universidad donde se da un caso de mobbing. Destinatario: El Director del Departamento. Periodo, frecuencia, fechas: 3 entrevistas (17, 24 y 31 de mayo de 2007). Procedimiento y modo de realizacin: Entrevistas con el Director para asesorarle personalmente sobre cmo llevar el caso (forma de trato con el supuesto acosado, forma de recoger ms informacin, respuesta a compaeros, etc.). Resultado: Intervencin indirecta sobre un caso de mobbing. Evidencias: Protocolo de la entrevista. Educacin (ejemplo) Contenido: Intervencin para incrementar la autoestima del alumnado a travs de padres/madres y profesores. Destinatario: Profesores y padres Periodo, frecuencia, fechas: Un trimestre, una vez por semana, en horario separado para profesores y padres. Procedimiento y modo de realizacin: Se planifican charlas, mesas redondas, foros y clases prcticas para profesores y padres, por separado. Se difunde el tema entre todos los miembros de la comunidad educativa con el objeto de lograr el mayor nmero posible de participantes. Personal experto aborda el tema desde todas las vertientes a lo largo del tiempo previsto. Resultado: Los grupos que se han formado y el nmero de intervenciones que se han realizado. Evidencias: Documentos acreditativos de los resultados.
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BLOQUE D. INTERVENCIN PSICOLGICA Competencia D5. Implantacin de servicios o productos: Introducir servicios o productos y promover su uso adecuado por los clientes u otros psiclogos. Clnica y salud (ejemplo) Contenido: Programar y ensear a los clientes el uso de instrumentos virtuales Destinatario: los clientes en general Periodo, frecuencia, fechas: En cada caso, la segunda sesin de evaluacin. Procedimiento y modo de realizacin: Escoger el instrumento virtual adecuado para cada caso propuesto Explicacin somera de uso Realizacin de ejemplos de la prueba en cuestin. Cumplimentacin de la prueba Visin crtica del informe prefabricado Resultado: Listado de los instrumentos dominados: MMPI-2,MMMI-A, MACI, MCMI-III, 16PF5, CETI, INFOWISC-R, INFOWAIS-III. Evidencias: Informes de las pruebas. Trabajo, Organizaciones y RRHH (ejemplo) Contenido: Introduccin de un instrumento de anlisis de puestos de trabajo basado en competencias para los departamentos no docentes de una universidad. Destinatarios: Responsables de los departamentos. Periodo, frecuencia, fechas: Un sesin de formacin de 3 horas (17 de marzo de 2007). 10 horas de trabajo personal. Procedimiento y modo de realizacin: Identificar las lneas generales del instrumento de anlisis y descripcin de puestos de trabajo a utilizar. Desarrollo del curso. Fases: 1. Explicacin del concepto y de sus diferentes usos (seleccin, evaluacin del desempeo, formacin, etc.) 2. Realizacin de ejemplos para practicar con el instrumento de evaluacin; 3. Introduccin por los participantes de casos reales de la organizacin para empezar con el proceso de anlisis y descripcin de puestos. Resultado: Introduccin de un instrumento de anlisis de puestos. Evidencias: Los cuestionarios de evaluacin. Educacin (ejemplo) Contenido: Implementar una escuela de padres/madres Destinatario: Padres/madres del alumnado del centro Periodo, frecuencia, fechas: El primer trimestre del curso escolar. Procedimiento y modo de realizacin: Promover asociacin/es de padres/madres, si no existen. Una primera reunin, convocada por el equipo directivo del centro, a propuesta del psiclogo, en la que ste expone las ventajas de constituir una escuela de padres/madres. Una segunda reunin en la que se plantean objetivos a conseguir por parte de todos los presentes. Una tercera reunin, en la que se planifiquen actividades para conseguir los objetivos a lo largo de un curso acadmico. Otra reunin en la que se elijan los cargos directivos de la escuela de padres-madres (coordinador/a, secretario/a, vocales). Por ltimo, se establecen unas normas de funcionamiento, que se recogen por escrito Resultado: La constitucin de la escuela de padres-madres y las normas de funcionamiento. Evidencias: Los documentos acreditativos del apartado anterior.
BLOQUE E. VALORACIN DE LAS INTERVENCIONES PSICOLGICAS Competencia E1. Planificacin de la valoracin: Disear un plan para la valoracin de una intervencin incluyendo criterios derivados del plan de intervencin y del conjunto de objetivos en un contexto relevante para el servicio demandado. Clnica y salud (ejemplo) Contenido: Valorar la eficacia de la intervencin sobre problemas de ingestin de una nia de 11 aos. Destinatario: Nia Periodo, frecuencia, fechas: un mes, tres meses, seis meses, un ao. Procedimiento y modo de realizacin: Se planifica en la sesin de alta los controles que se van a establecer en el futuro para comprobar la eficacia del tratamiento Se escoge el criterio para la valoracin: cantidad y cualidad de la ingesta. Se desestima el peso por estar la nia en un periodo evolutivo en el que el peso puede resultar equvoco Resultado: Registros de ingesta Evidencias: Registros para cumplimentacion. Trabajo, Organizaciones y RRHH (ejemplo) Contenido: Planificar la valoracin de la eficacia de un programa de intervencin individualizado para la reduccin del estrs laboral. Destinatario: Un directivo con problemas de estrs laboral. Periodo, frecuencia, fechas: 31 de mayo de 2007. Procedimiento y modo de realizacin: En la ltima sesin de terapia con el directivo aquejado de estrs laboral se establecen: Las sesiones en las que comprobar la eficacia del programa; Se decide el indicador de mejora que se utilizar el nmero de veces que se desarrollan las conductas objeto del programa (conductas de cuidado personal, de relajacin, de organizacin del trabajo, de asertividad, etc.). Resultado: Planificacin de la valoracin de la eficacia del programa. Evidencias: Informe en el que se recogen las decisiones sobre la valoracin del tratamiento. Educacin (ejemplo) Contenido: Planificacin de la valoracin de la intervencin de los profesionales que implementan el Programa de Diversificacin Curricular. Destinatario: Los profesionales que implementan el Programa. Periodo, frecuencia, fechas:. Procedimiento y modo de realizacin: La valoracin de la intervencin se realiza en tres momentos, al principio de curso, a mediados de curso y al finalizar el curso. Se valoran los siguientes aspectos: La preparacin tcnica, las actitudes cara el programa y la metodologa empleada. Preparacin tcnica: Cmo entiende los conceptos de globalizacin de los contenidos, de centros de inters para el alumnado, de motivacin, de potenciacin del autoestima. Las actitudes: Qu valoracin le merecen estos programas, qu expectativas tiene sobre los mismos. La metodologa: Qu estrategias piensa utilizar o est utilizando para motivar al alumnado, cmo planifica la intervencin globalizada Resultado: Los aspectos relacionados en el apartado anterior. Evidencias: El registro escrito de esos aspectos.
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BLOQUE E. VALORACIN DE LAS INTERVENCIONES PSICOLGICAS Competencia E2. Medida de la valoracin: Seleccionar y aplicar las tcnicas de medicin apropiadas para la realizacin del plan de valoracin en un contexto relevante para el servicio demandado. Clnica y salud (ejemplo) Contenido: Aplicacin en cada momento establecido del cuestionario a las tres fuentes. Destinatario: Nia, padres, cuidador del comedor y/o tutor Periodo, frecuencia, fechas: un mes, tres meses, seis meses, un ao desde la fecha de alta. Procedimiento y modo de realizacin: Se escogen como informantes la nia, los padres y el cuidador de comedor Se les pasa un cuestionario sobre la cantidad y cualidad de la ingestin de la nia En cada momento se lleva a cabo la valoracin respecto de la lnea base Resultado: Cuestionarios cumplimentados y su comparacin con los datos de inicio.. Evidencias:. Perfiles de ingesta de las diferentes fuentes en los distinto momentos de toma de la informacin. Perfil primero de la lnea base Trabajo, Organizaciones y RRHH (ejemplo, Sigue el caso anterior.) Contenido: Valorar la eficacia de un programa de intervencin individualizado para la reduccin del estrs laboral. Destinatario: Un directivo con problemas de estrs laboral. Periodo, frecuencia, fechas: 23 de julio, 28 de septiembre y 23 de noviembre de 2007 (1 hora por entrevista). Procedimiento y modo de realizacin: Se realizan tres entrevistas para analizar la eficacia de la terapia sobre control del estrs laboral llevada a cabo. En estas entrevistas se evala al sujeto en las conductas objeto del programa (conductas de cuidado personal, de relajacin, de organizacin del trabajo, de asertividad, etc.). Resultado: Evaluacin de la eficacia del programa. Evidencias: Resultados de las entrevistas despus del tratamiento.. Educacin (ejemplo) Contenido: Seleccin y aplicacin de los instrumentos que valoren la intervencin de los profesionales que implementan el Programa de Diversificacin Curricular. Destinatario: Los profesionales que implementan el Programa. Periodo, frecuencia, fechas: A lo largo de un curso. Procedimiento y modo de realizacin: Se prepara una entrevista y/o cuestionarios al efecto para valorar: La preparacin tcnica: Cmo entiende los conceptos de globalizacin de los contenidos, de centros de inters para el alumnado, de motivacin, de potenciacin del autoestima Las actitudes: Qu valoracin le merecen estos programas, qu expectativas tiene sobre los mismos La metodologa: Qu estrategias piensa utilizar o est utilizando para motivar al alumnado, cmo planifica la intervencin globalizada Los profesionales que implementen los programas contestan a los cuestionarios y/o entrevista, antes de empezar con el programa, a lo largo del programa y al finalizar el programa. Resultado: Los instrumentos seleccionados y las respuestas a los mismos. Evidencias: Los propios instrumentos y el registro escrito de las respuestas.
BLOQUE E. VALORACIN DE LAS INTERVENCIONES PSICOLGICAS Competencia E3. Anlisis de la valoracin: Realizacin del anlisis de acuerdo con el plan de evaluacin y formulacin de conclusiones acerca de la eficacia de las intervenciones en un contexto relevante para el servicio demandado. Clnica y salud (ejemplo) Contenido: Anlisis de los fallos del programa de intervencin. Destinatario: Padres y nia con problemas de ingesta. Periodo, frecuencia, fechas: Comparacin de los datos al mes, los tres meses, los seis meses y el ao Procedimiento y modo de realizacin: Se perciben en los perfiles hallados Los retrocesos se advierten en la valoracin llevada a cabo al mes y al ao Se analizan las situaciones coincidentes con esos perodos Ambos retrocesos coinciden con perodo vacacional del verano Se repasa lo acontecido. Situaciones de viaje cambio y relajo de los hbitos establecidos Se elabora una lista de recomendaciones para perodos vacacionales Resultado: Lista de recomendaciones Evidencias: Registros e informes de la situacin en perodos de peor ingesta. Trabajo, Organizaciones y RRHH (ejemplo, Sigue el caso anterior) Contenido: Anlisis de la eficacia de un programa de intervencin individualizado para la reduccin del estrs laboral. Destinatario: Un directivo con problemas de estrs laboral. Periodo, frecuencia, fechas: 30 de noviembre de 2007. Procedimiento y modo de realizacin: Despus de las tres entrevistas realizadas para analizar la eficacia de la terapia sobre control del estrs laboral se hace una evaluacin en conjunto de los resultados del programa en relacin con la situacin inicial del directivo atendido. En concreto se compara la frecuencia de las conductas objeto del programa (conductas de cuidado personal, de relajacin, de organizacin del trabajo, de asertividad, etc.) y con la situacin inicial (antes del tratamiento). Resultado: Anlisis de la eficacia del programa. Evidencias: Informe en el que se recogen los resultados de la evaluacin antes y despus del tratamiento. Educacin (ejemplo) Contenido: Anlisis de la intervencin con el alumnado de 4 de ESO a travs de un Programa de Diversificacin Curricular. Destinatario: Los resultados obtenidos con los instrumentos de valoracin empleados. Periodo, frecuencia, fechas: Despus de cada valoracin (principio de curso, mediados de curso y al finalizar el curso). Procedimiento y modo de realizacin: Una vez obtenidos los resultados de la preparacin tcnica, de las actitudes y de la metodologa para la implementacin del Programa de Diversificacin Curricular, pasamos a analizar los resultados y a contrastar estos con el aprovechamiento del alumnado, valorado, por ejemplo, en forma de calificaciones. Se trata, por lo tanto, de correlacionar las variables preparacin tcnica, actitudes y metodologa con los resultados acadmicos conseguidos por el alumnado. Resultado: Los datos obtenidos en cada una de las variables y los ndices de correlacin. Evidencias: El registro escrito de todos estos datos.
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BLOQUE F. COMUNICACIN Competencia F1. Proporcionar retroalimentacin: Proporcionar retroalimentacin a los clientes utilizando medios orales y/o audiovisuales apropiados en un contexto relevante para el servicio demandado Clnica y salud (ejemplo) Contenido: Proporcionar informacin sobre los resultados de una prueba Destinatario: padres Periodo, frecuencia, fechas: Una hora, una vez concluso el proceso de evaluacin. Procedimiento y modo de realizacin: Concertar la cita Cuidar el tacto en la cordialidad y exactitud de la comunicacin Presentar un informe escrito y leerlo conjuntamente Subrayar los trminos a explicar cualquier de tipo tcnico que se presuma difcil de entender para el usuario Explicar el contenido de cada prueba Dar la interpretacin diagnstica de las mismas No subestimar la importancia del diagnstico Subrayar la posibilidad de solucin Explicar el plan de actuacin futura Preguntar por dudas y aclaraciones Apalabrar el comienzo de la intervencin Resultado: Informe y diagnstico Evidencias: Informe y resumen de dudas del cliente del resumen mencionado. Trabajo, Organizaciones y RRHH (ejemplo, Sigue el caso anterior) Contenido: Proporcionar informacin sobre los resultados de la encuesta de Calidad de Vida Laboral llevada a cabo en una universidad. Destinatarios: Empleados de la universidad analizada. Periodo, frecuencia, fechas: Tres sesiones en los diferentes emplazamientos de la universidad (1,5 horas de duracin) (11, 12 y 13 de diciembre de 2007). 5 horas de trabajo personal. Procedimiento y modo de realizacin: Decidir la informacin a transmitir en estas sesiones grupales. Concertar las fechas con los responsables de la organizacin. Elaborar la informacin a presentar (transparencias). Identificar con los responsables los temas de ms inters por los empleados para dedicarle una especial atencin. Explicar las posibles lneas de actuacin y pedir la colaboracin. Resultado: Presentacin de los resultados de la encuesta de Calidad de Vida Laboral. Evidencias: Informe y transparencias con los resultados y lneas de actuacin. Educacin (ejemplo) Contenido: Proporcionar los resultados de una prueba de aptitudes colectiva al alumnado de una clase de 1 de ESO Destinatario: Alumnado de 1 de ESO Periodo, frecuencia, fechas: Durante el mes de octubre. Procedimiento y modo de realizacin: Antes de iniciar la prueba, como formando parte de la motivacin y explicacin, ya se le hace saber al alumnado que, una vez corregida, debe pasar por el despacho para ser informado de los resultados. Al despacho acude el alumnado de uno en uno. Se le explica, de nuevo, en qu consiste la prueba y qu est valorando. A continuacin, con el perfil obtenido delante, se le informa de todo aquello que necesita para comprender los resultados, de una forma sencilla y adaptada a su nivel de comprensin: Qu es una puntuacin media. A que hace referencia un percentil. En qu situacin est l o ella. Se relativizan las puntuaciones por debajo de la media (ya que todas las variables que han podido incidir en esa realizacin no pueden ser controladas en una exploracin colectiva). Se afirma con rotundidad que las puntuaciones medias o superiores (que favorecen al sujeto) slo pueden ser fruto de su capacidad (ya que el azar est controlado). Por ltimo, se hace un resumen de su perfil, siempre destacando los aspectos positivos y relativizando (como decamos) las realizaciones menos eficientes. Estas capacidades cognitivas que evidencia el perfil presentado, si son medias, altas o muy altas, se le relacionan con su capacidad para el aprendizaje acadmico, sin dejar de explicarle que hay otras variables que pueden incidir y, de hecho, inciden en muchos casos. Resultado: El resumen del perfil aptitudinal (cognitivo) presentado al alumno o alumna. Evidencias: El registro, en el expediente del alumno de resumen mencionado.
BLOQUE F. COMUNICACIN Competencia F2. Elaboracin de informes: Escribir informes para los clientes sobre los resultados de la evaluacin, el desarrollo de productos o servicios, las intervenciones y/o evaluaciones en un contexto relevante para el servicio demandado. Clnica y salud (ejemplo) Contenido: Redactar un informe con los resultados de la evaluacin del caso de problemas de ingesta. Destinatario: Padres. Periodo, frecuencia, fechas: una hora cuando se concluye el proceso de evaluacin. Procedimiento y modo de realizacin: Bsqueda en un libro de evaluacin psicolgica del esquema de un informe Ajustarse a los epgrafes del mismo con los datos del caso Precisar la descripcin de las pruebas y sus garantas psicomtricas. Presentar las puntuaciones del sujeto y las medias de la poblacin normal para que pueda percibirse bien la posicin del sujeto evaluado. Integracin de los datos procedente de las distintas evaluaciones Diagnstico con cdigo del DSM- RT Plan de intervencin Resultado:. Diagnstico Evidencias: El informe escrito. Trabajo, Organizaciones y RRHH (ejemplo, Sigue el caso anterior) Contenido: Elaboracin de un informe sobre los resultados de la encuesta de Calidad de Vida Laboral. Destinatarios: Responsables de la organizacin cliente. Periodo, frecuencia, fechas: 25 horas. Procedimiento y modo de realizacin: Anlisis de los datos recogidos en los tests administrados a los empleados. Se identifican los diferentes constructos evaluados a partir de la informacin de sus caractersticas psicomtricas (Alpha de Cronbach de las diferentes escalas). Se calculan los descriptivos de las escalas identificadas as como de aquellos aspectos que parecen ms problemticos. A partir de esta informacin se elabora un primer plan de intervencin a proponer a los responsables y empleados de la organizacin. Resultado: Elaboracin del informe. Evidencias: El informe.
Educacin (ejemplo) Contenido Redactar un informe con los resultados de un diagnstico por problemas de aprendizaje de un alumno de 4 de Enseanza Secundaria Obligatoria. Destinatario: Los padres de un alumno de 4 de ESO. Periodo, frecuencia, fechas: Mes de enero, despus de la primera evaluacin. Procedimiento y modo de realizacin: Despus de haberse producido la demanda por problemas de aprendizaje, una vez comunicadas las calificaciones de la 1 evaluacin, se lleva a cabo un diagnstico de las capacidades cognitivas, intereses, aspectos emocionales y sociales, as como de los hbitos y las interacciones familiares... Los resultados se comunican a los padres y al alumno oralmente, al mismo tiempo que se le entrega un informe escrito. En el informe se hacen constar los datos ms relevantes, en trminos inteligibles para los usuarios y que a modo de resumen sealamos: Datos personales, fechas de intervencin y motivo del informe. Pruebas aplicadas. Los resultados significativos para el problema que tratamos de analizar (las bajas calificaciones en 4 de ESO). Conclusiones: Interrelacionando todos los datos conseguidos que explican, o no, las bajas calificaciones del alumno. Recomendaciones. Resultado: Los aspectos que figuran en el informe. Evidencias: El informe escrito.
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Ficha 2.
DOCUMENTO TCNICO PARA LA DESCRIPCIN DE LAS COMPETENCIAS FACILITADORAS CONSIDERADAS EN EL MODELO EUROPSY Y SU DESEMPEO EN LOS PRINCIPALES MBITOS DE ACTUACIN PROFESIONAL 1 DE LA PSICOLOGA
INTRODUCCIN El objetivo de este documento es presentar ejemplos de actividades en el que se ponen en juego cada una de las competencias facilitadoras del ejercicio profesional consideradas en el modelo EUROPSY. Adems el documento persigue entrenar al profesional interesando en la elaboracin de descripciones de actividades de modo que estas muestren con claridad la puesta en juego de alguna facilitadora del modelo Europsy, durante el ejercicio profesional. Para poder entender adecuadamente este documento y realizar los ejercicios que se proponen en l, es preciso haber estudiado antes el documento COMPETENCIAS PARA EL EJERCICIO PROFESIONAL DEL PSICLOGO, en especial las secciones en las que se describe el modelo Europsy de competencias facilitadoras y la forma en que stas se describen y se evalan. La informacin y actividades que se plantean en este documento tienen mltiples funciones: 1.- Mostrar la descripcin de actividades en las que se pone en juego una determinada competencia del modelo en un contexto especfico de prctica profesional 2.- Ofrecer un modelo para que el lector interesado pueda utilizarlo en la elaboracin de descripciones sobre actividades profesionales llevadas a cabo por l y en el que se manifieste alguna competencia profesional facilitadora del modelo Europsy. 3.- Proponer ejercicios prcticos para que, a travs de su realizacin, el psiclogo aprenda a elaborar este tipo de descripciones. 4.- Preparar al psiclogo que se plantee solicitar el certificado Europsy mediante el desarrollo de este aprendizaje para la cumplimentacin del portafolio que ha de utilizar durante el ao de prctica supervisada que es uno de los requisitos para solicitar dicho Certificado. En las descripciones que se presentan a continuacin se incluye la informacin relevante para cada una de las competencias: Primero, una breve descripcin de la competencia. Segundo, la descripcin de una actividad en donde esa competencia se pone en juego en cada uno de los contextos de prctica en los que aplica esa competencia. Tercero, una plantilla para que el lector del documento pueda realizar una descripcin de una actividad que l o ella hayan realizado y en los que se ponga de manifiesto la utilizacin de la competencia objeto de anlisis.
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Este documento ha sido preparado por J.M. Peir a partir de la descripcin de actividades para el desarrollo de competencia
ofrecida en las GUAS EUROPSY PARA EL DESARROLLO Y LA EVALUACIN DE COMPETENCIAS MEDIANTE PRCTICA SUPERVISADA en los mbitos de Psicologa Clnica y de la Salud; Psicologa Educativa y Psicologa del Trabajo y de la Organizaciones. Esas guas han sido preparadas por los miembros del comit nacional del Certificado Europsy integrado por Mara Antonia lvarez; Mara Victoria del Barrio; Amparo Osca; Jos Mara Peir; Hiplito Puente; Jos Ramos y Javier Urra.
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COMPETENCIAS FACILITADORAS (I): ESTRATEGIA PROFESIONAL. Elegir una estrategia apropiada para manejar los problemas planteados basndose en una reflexin sobre la situacin profesional y en las competencias primarias que uno mismo posee. Clnica y salud (ejemplo) Contenido: Desarrollar las competencias primarias en el diagnstico y tratamiento de casos infantiles. Destinatario: Profesional en prcticas. Periodo, frecuencia, fechas: Dos sesiones a comienzo de curso para planificar la actuacin. Procedimiento y modo de realizacin: Seleccionar el mayor nmero de casos infantiles graduando la dificultad de los mismos Ver artculos de casos similares que hayan sido publicados Redactar cada caso y convertirlo en un posible artculo de caso Solicitar a algn experto, la lectura crtica de los textos elaborados Someter los casos a una revista pertinente para su publicacin Resultado: Conseguir al menos la publicacin de tres casos. Evidencias: Texto de los artculos. Trabajo, Organizaciones y RRHH (ejemplo) Contenido: Especializarse en casos de PYMES. Destinatario: El psiclogo en prcticas. Periodo, frecuencia, fechas: Planificacin un mes. Procedimiento y modo de realizacin: Despus de un anlisis de la situacin del mercado de trabajo se plantea desarrollar sus competencias para atender especialmente demandas de las PYMES. Para ello planifica realizar las siguientes actividades: Buscar formacin en empresas PYMES y en empresa familiar Entrar en contacto con las asociaciones de empresarios de PYMEs para identificar demandas y necesidades de este tipo de empresa. Realizar anlisis de segmentacin de las PYMES en funcin de caractersticas relevantes para los servicios de un PTO. Elaborar un portfolio de servicios para ofrecerlos a este tipo de empresas. Determinar el plan comercial a desarrollar en este segmento de empresas. Resultado: Formacin sobre este tipo de empresas, lista de contactos, anlisis de demandas portfolio de servicios a ofrecer y plan de actuacin comercial. Evidencias: Sntesis de la documentacin generada sobre el portfolio de servicios y sobre el plan de actuacin comercial. Educacin (ejemplo) Contenido: Terminada la carrera, despus de algunas intervenciones en el mbito privado, utilizar las estrategias oportunas para llegar a ejercer como psiclogo educativo en un centro pblico. Destinatario: El propio psiclogo en prctica supervisada. Periodo, frecuencia, fechas: El menor tiempo posible, una vez decididas las estrategias a seguir. Procedimiento y modo de realizacin: Informarse de las funciones que tendr que desempear en el nuevo puesto. Comparar las intervenciones en el puesto actual con lo que tendr que realizar en el puesto al que aspira, con el objeto de analizar ventajas e inconvenientes. Estar atento a las ofertas formativas, relacionadas con este campo, que proceden de instituciones u organismos oficiales, y sean valoradas como ampliacin del currculo para el puesto al que se aspira. Estar atento a la convocatoria de oposiciones. Evaluar la necesidad de acudir a un centro especfico para prepararlas o bien, planificar la preparacin de las mismas por sus propios medios. Entrevistarse con otro profesional, que ya est trabajando en ese puesto, para tener una visin directa de la prctica. Resultado: Ampliacin de la experiencia profesional y de la formacin especfica. Evidencias: Los documento que consulta (BOEs,...), las matrculas en los cursos, la matrcula en la oposicin, el propio nombramiento como psiclogo educativo, si lo consigue.
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COMPETENCIAS FACILITADORAS (II): DESARROLLO PROFESIONAL CONTINUO Actualizar y desarrollar las competencias primarias y facilitadoras propias, los conocimientos y las habilidades de acuerdo con los cambios de la disciplina y los estndares y requisitos de la profesin psicolgica, y la normativa nacional y europea. Clnica y salud Contenido: Actualizacin y desarrollo de competencias relativas al tratamiento de problemas infantiles Destinatario: Profesional en prcticas Periodo, frecuencia, fechas: Una vez al mes Procedimiento y modo de realizacin: Dedicar una sesin mensual a revisin de la literatura Llevar un registro de lo consultado que evite repeticiones Habilitar carpetas temticas virtuales donde almacenar la informacin Revisar los casos llevados en funcin de la informacin actualizada Presentar un caso en un congreso de la especializada utilizando la literatura relevante Resultado: Desarrollo profesional en aspectos relativos al tratamiento de problemas infantiles Evidencias: Relacin de la literatura consultada. Texto del trabajo presentado al congreso y certificado de su presentacin. Trabajo, Organizaciones y RRHH (ejemplo: Sigue el caso anterior) Contenido: Dado que uno de los objetivos profesionales a corto plazo es la especializacin en PYMES se trata de actualizar las competencias para poderlo conseguir. Destinatario: El propio psiclogo del Trabajo y de las Organizaciones. Periodo, frecuencia, fechas: Una sesin mensual. Procedimiento y modo de realizacin: Para especializarse en casos de PYMES se considera que adems de la formacin y planificacin de actividades inicial se debe realizar una actualizacin y desarrollo profesional que consistir en: Consultar de forma peridica revistas sobre el tema. Revisar la normativa y legislacin nacional y europea. Acudir a congresos y reuniones sobre la temtica Escribir artculos que puedan resultar relevantes para gerentes y empresarios en revistas de divulgacin. Resultado: Ampliar la informacin, contactos, y visibilidad en el sector y divulgar las actividades de la PTO en el sector. Evidencias: Relacin de los artculos ms relevantes ledos; Relacin (y certificacin de asistencia al congreso o congresos). Copia de los trabajos divulgativos publicados. Educacin (ejemplo) Contenido: Actualizacin y desarrollo de competencias relativas al tratamiento en el aula de conductas racistas y xenfobas Destinatario: El psiclogo en prcticas supervisadas Periodo, frecuencia, fechas: Curso con una duracin de 40 horas (4 fines de semana) Procedimiento y modo de realizacin: Organismo organizador: Autoridades educativas. Ttulo del curso: Estrategias para el abordaje de conductas racistas y xenfobas en el aula. Contenidos del curso realizado: aspectos tericos (actitudes, desarrollo moral, autoconcepto, autoestima...) visionado y anlisis sobre videos sobre violencia y xenofobia. Planificacin de una prctica en el aula siguiendo las indicaciones y la teora presentadas Realizar de la prctica con un grupo de alumnos Presentacin de los resultados de la prctica y conclusiones sobre la experiencia. Resultado: La formacin terica y prctica para el abordaje en el aula de actitudes xenfobas y racista. Evidencias: Certificado de participacin (y aprovechamiento) en el curso. Presentacin escrita de la prctica realizada (los protocolos de la prctica y principales resultados).
COMPETENCIAS FACILITADORAS (III). RELACIONES PROFESIONALES Establecer y potenciar las relaciones con otros profesionales y con organizaciones relevantes Clnica y salud (ejemplo) Contenido: Desarrollar la relacin con otros profesiones que tambin trabajan con los nios en actividades relacionadas con las propias del psiclogo clnico infantil: Centros mdicos, Defensor del menor, Servicio del Menor, Infancia y Familia, Servicio de Atencin Psicolgica Infanto-Juvenil... Destinatario: Profesional en prcticas. Periodo, frecuencia, fechas: Una vez al semestre Procedimiento y modo de realizacin: Establecer contacto telefnico para recabar informacin con el Servicio del Menor para obtener informacin relevante para un caso que la requiere Realizar una entrevista, con el profesional o profesionales relevantes en ese servicio Archivar adecuadamente los contactos realizados y elaborar un documento con la informacin obtenida. Resultado: Obtencin de la informacin y documentacin relevante para el caso concreto. Establecimiento del contacto con los profesionales de ese servicio.. Evidencias: Documento describiendo el objetivo de esta actividad, las gestiones realizadas, y los resultados obtenidos, as como la valoracin de la utilidad y calidad de la colaboracin obtenida y estrategias, en su caso para su mejora. Trabajo, Organizaciones y RRHH (ejemplo) Contenido: Desarrollar diversas sesiones de trabajo conjunta con el asesor jurdico de la empresa para analizar un caso de acoso psicolgico. Destinatario: El psiclogo de trabajo en prcticas. Periodo, frecuencia, fechas: durante el mes de noviembre de 2009. Procedimiento y modo de realizacin: Primera sesin: puesta en comn del anlisis y valoracin del caso por parte de ambos profesionales y el empresario. Segunda sesin: Propuestas de actuacin y planificacin de la misma, coordinando las acciones que ha de realizar cada uno de los profesionales y tambin las actuaciones que se realizaran conjuntamente. Resultado: Actuaciones realizadas para la solucin o mejora del caso en cuestin con una aproximacin multidisciplinar. Evidencias: Sntesis de la actuacin realizada. Documento de reflexin sobre las fortalezas y o debilidades del abordaje multidisciplinar del caso y sobre el proceso seguido. Educacin (ejemplo) Contenido: Participar en una comisin municipal para analizar el fracaso escolar en los cursos de ESO Destinatario: Psiclogo en prcticas supervisadas Periodo, frecuencia, fechas: Dos meses, una reunin semanal Procedimiento y modo de realizacin: Constitucin de la comisin con dos directores de centro, dos psiclogos educativos, dos pedagogos, dos profesores de ESO la delegada de educacin del Ayuntamiento y el presidente de la Federacin de APAs. Se analizan los datos disponibles sobre fracaso escolar y su nivel y tambin los datos de absentismo escolar, etc. Se analizan las posibles causas y otros factores relevantes de dicho fracaso Se planifica el trabajo para llevar a cabo un anlisis ms detallado de dicho fracaso analizando las diferentes posibles causas identificadas. Se distribuye el trabajo en funcin de las caractersticas de la tarea y de los profesionales participantes. Se realizan sesiones posteriores en las que se van analizando las aportaciones de los diferentes profesionales participantes. Se realizan diversas propuestas de actuacin para la mejora de la situacin actuando sobre las diferentes causas identificadas como relevantes. Se elabora el plan de actuacin (incluido diversas actuaciones de sensibilizacin y aplicaciones piloto del plan). Resultado: Anlisis de la problemtica y propuestas de actuacin as como su planificacin Evidencias: Las actas de las reuniones. Documento de la planificacin. Adems el psiclogo debera escribir un documento de reflexin y valoracin de la experiencia de trabajo en un equipo multidisciplinar.
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COMPETENCIAS FACILITADORAS (IV): INVESTIGACIN Y DESARROLLO Investigar y desarrollar nuevos productos y servicios que tengan el potencial de satisfacer las necesidades presentes o futuras de los clientes y de generar nuevos negocios. Clnica y salud (ejemplo) Contenido: Desarrollo de un plan de prevencin de la violencia escolar en un municipio. Destinatario: Municipio. Periodo, frecuencia, fechas: A lo largo del primer semestr. Procedimiento y modo de realizacin: Anlisis de los agentes relevantes para el desarrollo del programa Anlisis de los tipos de violencia escolar ms frecuentes y los mbitos en que se producen Anlisis de documentacin relevante (p.e. informes del defensor del pueblo) Estudio de los programas de Olweus y de las adaptaciones que se requeriran para su utilizacin en dicha poblacin Delimitacin del rango de edad a actuar: 8-12 aos Adaptacin del programa Realizacin de una aplicacin piloto. Elaboracin de los protocolos y la planificacin para su implantacin Resultado: Programa de prevencin primaria de violencia escolar adaptado para el municipio concreto. Evidencias: Plan y protocolo de actuacin del programa. Trabajo, Organizaciones y RRHH (ejemplo) Contenido: Diseo de un protocolo para la atencin de personas que se sienten sometidas a acoso psicolgico (mobbing). Destinatario: El Servicio de Psicologa Aplicada de una Universidad. Periodo, frecuencia, fechas: Un ao. Procedimiento y modo de realizacin: Revisin de documentacin y publicaciones existentes sobre esta cuestin. Anlisis de los protocolos sobre este tema que se estn utilizando en otras organizaciones. Identificacin de los agentes relevantes sobre la temtica del acoso psicolgico en la organizacin. Determinacin de los requisitos, especificaciones y restricciones a tomar en consideracin en el diseo del protocolo. Elaboracin de un prototipo de protocolo. Aplicacin piloto de dicho protocolo en los casos que se planteen. Una vez se dispone de suficientes casos: Anlisis del funcionamiento del protocolo, efectos colaterales no previstos, etc. Mejora del protocolo y elaboracin de las guas y documentos necesarios para su utilizacin, documentacin etc. Resultado: Protocolo para el anlisis de (potenciales) casos de mobbing. Evidencias: Protocolo realizado. Educacin (ejemplo) Contenido: Confeccionar una escala de observacin de autoestima del alumnado. Destinatario: Profesores de Primaria y Secundaria. Periodo, frecuencia, fechas: A lo largo del primer trimestre. Procedimiento y modo de realizacin: Revisar la bibliografa actualizada y la investigacin sobre la autoestima del alumnado Determinacin del pool de tems de acuerdo con el modelo o modelos que hemos decidido utilizar en funcin de la revisin de la literatura realizada y de las funciones que ha de cumplir dicha escala. Redaccin de los tems en formato adecuado para la observacin y anlisis de los mismos por parte de un grupo de profesores. Aplicacin piloto de la escala. Anlisis de los datos obtenidos, obtencin de las propiedades psicomtricas de la escala. Ajuste y adecuacin de la escala en funcin de la experiencia piloto y los resultados de los anlisis. Aplicacin de la escala para el desarrollo de su fiabilidad, validez, baremacin etc. Elaboracin del manual y el protocolo de aplicacin y explotacin de la escala. Resultado: Manual, protocolo y escala. Evidencias: Manual, protocolo y escala.
COMPETENCIAS FACILITADORAS (V): MARKETING Y VENTAS: Informar de los productos y servicios existentes y nuevos a los clientes actuales o potenciales, contactar a los clientes, realizar ofertas, proporcionar servicios y ofrecer servicios posteriores. Clnica y salud (ejemplo) Contenido: Plan para la extensin de un programa municipal de prevencin de la violencia escolar a otros municipios. Destinatario: Municipios, centros escolares, asociaciones de padres, asociaciones de docentes, Ministerio de asuntos sociales. Periodo, frecuencia, fechas: Tres meses Procedimiento y modo de realizacin: Elaborar un breve documento (folleto) sobre el plan, sus objetivos, caractersticas, etc. Envo de dicha informacin a los destinatarios relevantes en cada una de las organizaciones sobre los que se va a dirigir la actuacin comercial Entrevista con los posibles clientes que podran decidir o promover la realizacin del plan en un determinado municipio Sensibilizacin a otros colectivos relevantes de los municipios que son objetivo de la actuacin comercial (profesorado, asociaciones de padres de alumnos, etc.) Seguimiento de las actuaciones en aquellos municipios que han manifestado inters en el plan hasta la realizacin del contrato para su realizacin. Resultado: Listado de municipios contactados y contratos de aquellos en los que se va a implantar el plan. Evidencias: Material utilizado durante la actuacin (folletos, presentaciones, etc.). Relacin de Municipios en los que se ha contratado la realizacin del plan. Trabajo, Organizaciones y RRHH (ejemplo, sigue del anterior) Contenido: Oferta de un programa de atencin a casos de mobbing al Servicio de Psicologa Aplicada de una Universidad. Destinatarios: El Servicio de Psicologa Aplicada de la Universidad. Periodo, frecuencia, fechas: 11 de octubre de 2008 (1,30 horas). Procedimiento y modo de realizacin: Contacto con el responsable del servicio para concertar una entrevista. Preparacin de la entrevista y de la documentacin que se quiere presentar as como de la que se dejara a la persona entrevista, en su caso Entrevista en la que se presenta al responsable del Servicio de Psicologa Aplicada el programa, se explora el inters por el mismo y las posibles adaptaciones que habra que realizar en caso de que se decidiera implantarlo. Seguimiento de la entrevista para ver la decisin adoptada y, en su caso, prximos pasos a dar. Resultado: Realizacin de la accin comercial y, en su caso, venta del programa. Evidencias: Preparacin de la entrevista; documentos sobre el programa que se aportan a la entrevista. Informacin sobre el resultado de la accin comercial. Educacin (ejemplo) Contenido: Informacin a los padres del alumnado del centro de la constitucin de una Escuela de Padres. Destinatario: Padres y madres de los alumnos y alumnas del centro. Periodo, frecuencia, fechas: Una charla, un lunes por la tarde, de una hora y media, al principio de curso. Procedimiento y modo de realizacin: Una vez constituida la Escuela de Padres, y comprobando que el nmero de asistentes es muy bajo, se considera necesario difundir la idea entre todos los padres y madres del alumnado del centro. El departamento de Orientacin, de acuerdo con el Equipo Directivo del Centro, prepara el contenido de la charla informativa: Justificacin de la Escuela de Padres (por qu es necesaria?). Objetivos que se persiguen. Temas que se pueden abordar. Metodologa (como se pretende llevar a cabo). Nmero de sesiones... Se convoca oficialmente a los padres, por el medio que asegure que la convocatoria llega a su poder. Resultado: La preparacin, la convocatoria, la reunin, asistentes informados. Evidencias: El registro escrito de la convocatoria y breve resumen de la reunin.
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COMPETENCIAS FACILITADORAS (VI): GESTIN DE LA RESPONSABILIDAD PROFESIONAL: Establecer y mantener relaciones con clientes (potenciales), monitorizar las necesidades de los clientes y su satisfaccin, e identificar oportunidades para ampliar el negocio. Clnica y salud (ejemplo) Contenido: Gestionar una queja o sugerencia de mejora de un cliente Destinatario: Cliente Periodo, frecuencia, fechas: una sesin Procedimiento y modo de realizacin: Escuchar activamente los planteamientos del cliente. Valorar los aspectos sustantivos de la informacin que nos proporciona el cliente y sus manifestaciones afectivo-emocionales del cliente. Determinar la calidad de las razones proporcionadas por el cliente Identificar aquello en que pueden ser atendidas o en lo que se puede corregir el servicio para mejorar o para enmendar los problemas producidos Ofrecer posibles soluciones o correcciones del problema. Adoptar un trato asertivo ms que agresivo o sumiso Cierre de la situacin adecuado, procurando promover la satisfaccin del cliente. Resultados: Atencin de la queja y satisfaccin (lo ms adecuada posible) del cliente. Evidencias: Breve documento que describe la queja; la solucin proporcionada y el resultado obtenido. Trabajo, Organizaciones y RRHH (ejemplo) Contenido: Gestin de un problema con un cliente por falta de cumplimiento de plazos en un servicio de consultora Destinatario: Director de un Departamento de RRHH Periodo, frecuencia, fechas: una sesin de entrevista. Procedimiento y modo de realizacin: Informar al cliente lo antes posible (siempre que se pueda con anticipacin) de la imposibilidad o dificultad de cumplir los plazos y las razones existentes para ello. En su caso, pedir disculpas y asumir los costes que ello pueda producir. Analizar con el cliente posibles soluciones que neutralicen los efectos negativos de dicho incumplimiento o los reduzcan al mximo Anlisis de alternativas de actuacin, o de compensacin por los problemas o dificultades causadas. Establecimiento de los acuerdos oportunos Resultados: Plan de actuacin para neutralizar o amortiguar los efectos negativos del incumplimiento y determinacin de las compensaciones o contraprestaciones adecuadas. Evidencias: Breve documento que describe la situacin, la solucin proporcionada y el resultado obtenido. Educacin (ejemplo) Contenido: Establecer contactos con el alumnado que se integr en Programas de Diversificacin Curricular, antes de abandonar el centro y con posterioridad, con el objeto de conocer su grado de satisfaccin con relacin a la estancia en dichos programas. Si los resultados son positivos, utilizarlos para captar nuevos alumnos para dichos programas. Destinatario: Alumnado integrado en Programas de Diversificacin Curricular. Periodo, frecuencia, fechas: Al acabar los Programas (final 4 de la ESO) y los dos aos siguientes. Procedimiento y modo de realizacin: El Departamento de Orientacin, en coordinacin con el Equipo Docente del alumnado que forma parte de los Programas de Diversificacin Curricular, elabora un cuestionario que deber rellenar el alumnado al terminar los mismos. El cuestionario, entre otros aspectos deber contemplar: La percepcin que tiene el alumno de su aprendizaje actualmente. Cmo valorara sus avances, comparndolo con la etapa anterior. Cmo se ve a s mismo, en relacin con el alumnado que no realiz estos programas. Qu expectativas tiene sobre su futuro acadmico. Qu expectativas tena antes de entrar en los programas... Este mismo cuestionario, adaptando algunas preguntas, se le enviar al alumnado que ya no est en el centro, hasta dos aos despus de haberlo abandonado. Utilizamos los resultados, si son positivos, para mantener una charla o ms, con el alumnado de tercero y cuarto de la ESO, susceptible de abandono escolar por desmotivacin pero con aptitudes para el estudio y posibilidades de obtener el Graduado, con el objeto de que se interese por estos programas y se apunten a los mismos. Resultado: Elaboracin de cuestionarios, aplicacin, anlisis de los resultados, conclusiones y divulgacin de las mismas entre los clientes potenciales (alumnado de tercero y cuarto de la ESO). Evidencias: Los propios cuestionarios, las conclusiones de los resultados y la lista de los nuevos usuarios de los programas, por escrito.
COMPETENCIAS FACILITADORAS (VII): GESTIN DE LA PRCTICA Disear y gestionar la prctica mediante la cual se prestan los servicios, bien como pequea empresa o como parte de una empresa privada o pblica de mayor tamao. Incluye aspectos operativos de personal y financieros y requiere liderazgo de los empleados. Clnica y salud (ejemplo) Contenido: Organizar una sesin de trabajo para el equipo de profesionales del propio Centro de trabajo. Destinatario: Equipo de profesionales Periodo, frecuencia, fechas: Dos semanas Procedimiento y modo de realizacin: Determinar los objetivos, contenidos y temticas que se quieren abordar as como la metodologa. Para ello, analizar las necesidades y expectativas del director y, en su caso, de los miembros del equipo. Determinar, en colaboracin con el director del equipo el programa y la agenda de la reunin. Realizar las gestiones oportunas para disponer del lugar y equipamiento adecuado para la reunin y todas las cuestiones de logstica relacionadas. Convocar la reunin y har el seguimiento de los asistentes y las excusas de asistencia Comprobar antes de la reunin que todo est disponible Llevar a cabo durante la reunin las tareas que le corresponden Har el informe de la actividad despus de la reunin. Resultado: Reunin organizada con eficacia Evidencias: Copia de algunos documentos generados durante la preparacin de la reunin (lista de participantes, lista de necesidades de equipamiento identificadas, copia de la convocatoria, etc.) Trabajo, Organizaciones y RRHH (ejemplo) Contenido: Analizar con el contable la contabilidad de la empresa consultora propia del ltimo trimestre. Destinatario: La empresa consultora. Periodo, frecuencia, fechas: sesin de trabajo con el contable Procedimiento y modo de realizacin: Peticin de la documentacin actualizada del periodo que va a ser objeto de anlisis Estudio de la documentacin, prestando especial atencin a aquellos apuntes contables con cantidades ms elevadas o con insuficiente informacin en el concepto etc. Ver el cuadre de los apuntes contables Analizar las declaraciones fiscales. Resultado: Identificacin de posibles inadecuaciones o errores en la contabilidad y obtener una visin detallada y adecuada de la contabilidad de la empresa durante el periodo analizado Evidencias: Anotaciones sobre los aspectos identificados que requieren algn tipo de accin. Breve informe sobre la contabilidad estudiada. Educacin (ejemplo) Contenido: Organizacin de las solicitudes de los padres de entrevistas con un profesional del Departamento de Orientacin del Centro educativo. Destinatario: Padres del alumnado. Periodo, frecuencia, fechas: El da anterior a cualquier entrevista. Procedimiento y modo de realizacin: Se establece la forma de solicitud de entrevistas de los padres/madres de los alumnos/alumnas al departamento de orientacin y se hace pblica. Se decide un medio de registro de las solicitudes (ordenador, cuaderno...). Se anotan las mismas por orden de peticin. Se contempla la posibilidad de algn cambio, por causas justificadas, y la forma de comunicrselo a los interesados. Se confirma la fecha y la hora de la entrevista, el da anterior, por telfono u otro medio acordado previamente. Se registra la hora de la llamada y el interlocutor/a de la misma. Resultado: Las decisiones de cmo se realiza este servicio (entrevistas solicitadas por los padres/madres del alumnado). Evidencias: El registro de las solicitudes y el registro de la llamada para recordrselo cumplimentados durante dos semanas.
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COMPETENCIAS FACILITADORAS (VIII): GARANTA DE CALIDAD Establecer y mantener un sistema de garanta de calidad para la prctica en su conjunto. Clnica y salud (ejemplo) Contenido: Describir el proceso de trabajo para la realizacin de una observacin de conducta de un alumno en aula, con el fin de incorporarlo al sistema de calidad del centro. Destinatario: Director del servicio de Orientacin o responsable de calidad del Centro Periodo, frecuencia, fechas: 8 horas de trabajo. Procedimiento y modo de realizacin: Obtener el formato e instrucciones para la descripcin del proceso en funcin del sistema de calidad que se utiliza en el Centro Analizar las funciones y actividades que se realizan en ese proceso. Elaborar y formular la descripcin del proceso de trabajo describiendo el contexto, las principales actividades, los documentos a cumplimentar, uso y archivo de los mismos y el sistema de archivo y modificacin de la descripcin del proceso, etc. Disear los documentos o formularios que se utilizarn durante ese proceso, los agentes que los han de utilizar, su utilizacin y anlisis posterior, su archivo etc. Contrastar la descripcin con otros compaero que vayan a utilizar ese protocolo Validar la descripcin y su funcionamiento Entregarla al responsable de calidad para su incorporacin al sistema de calidad del centro. Resultado: proceso descrito y documento en que se realiza la descripcin Evidencias: documento de la descripcin del proceso. Trabajo, Organizaciones y RRHH (ejemplo) Contenido: Informar a un cliente del sistema de calidad de la consultora que le esta ofreciendo un estudio de clima acerca de la garanta de calidad del mismo. Destinatarios: Director de RRHH de la empresa cliente. Periodo, frecuencia, fechas: Parte de la sesin comercial de presentacin del producto/servicio. Procedimiento y modo de realizacin: Presentarle una sntesis de las polticas de calidad de la consultora. Especificar como esas polticas se concretan para el servicio que se est ofreciendo Describir los principales aspectos de la garanta de calidad para el estudio de clima. Proporcionarle un documento con los compromisos de calidad relevantes. Realizar cuantas aclaraciones y concreciones solicite el cliente, relacionadas con esos compromisos. Determinar la forma y condiciones en que se adquieren dichos compromisos. Resultado: Determinacin de los compromisos de garanta de calidad adquiridos con ese cliente, para la realizacin del estudio de clima. Evidencias: Documentos en el que se especifican los compromisos de garanta de calidad adquiridos. Educacin (ejemplo) Contenido: Elaborar un protocolo para la valoracin del servicio recibido por los usuarios del mismo, en un Instituto de Enseanza Secundaria. Analizar la informacin obtenida y hacer los cambios oportunos para mejorar los aspectos con valoracin baja o pobre. Destinatario: Todos los usuarios de los distintos servicios. Periodo, frecuencia, fechas: Cada vez que se termina de realizar un servicio o se ha cumplido una etapa del mismo. Procedimiento y modo de realizacin: Se trata de establecer un protocolo, cuya aplicacin garantice la calidad del servicio, tanto por lo que respecta a la eficacia del mismo como a la satisfaccin del cliente. El protocolo debera contemplar, entre otros, los siguientes aspectos, a los que el usuario habr de contestar: motivos por los que demand este servicio. Como considera que fue atendido o se le explic el servicio Si el problema o el objeto del servicio se solucion o se cumpli. Si volvera solicitar el servicio habida cuenta de la atencin y resultados obtenidos. Que fue lo que ms satisfaccin le produjo. Si hubo algo que le molest o que debera cambiarse. Resultado: Protocolo para valorar la eficacia del servicio y la satisfaccin del cliente. Evidencias: La redaccin concreta del protocolo
COMPETENCIAS FACILITADORAS (IX): AUTO-REFLEXIN Reflexin crtica sobre la propia prctica y las competencias. Es una caracterstica clave de la competencia profesional. Clnica y salud (ejemplo) Contenido: Anlisis crtico sobre el trabajo que se ha realizado en el ltimo trimestre. Destinatario: Profesional en prcticas. Periodo, frecuencia, fechas: Al finalizar el trimestre. Procedimiento y modo de realizacin: Revisar los casos atendidos y los principales mbitos de actividad en los que se ha realizado trabajo en el periodo de tiempo establecido. Identificar los principales aspectos relevantes de dicho trabajo Recuperar la informacin disponible de evaluacin de las actividades (cuestionarios de satisfaccin de usuarios, etc.) sobre las principales actividades realizadas Comprobar que ha recurrido a las fuentes de informacin pertinentes Comprobar si ha contemplado todas las causas y antecedentes relevantes en cada actuacin Comprobar si ha aplicado especficamente las tcnicas de intervencin recomendadas por la literatura y con evidencia emprica Comprobar que ha conducido bien el plan teraputico Elaborar una lista de acciones de mejora a adoptar. Resultado: Listado de logros y plan de mejora Evidencias: Memoria del anlisis. Trabajo, Organizaciones y RRHH (ejemplo) Contenido: Reflexin crtica sobre el trabajo que se viene realizando en la consultora en que se trabaja y sus oportunidades para el desarrollo de carrera. Destinatarios: El propio psiclogo en prcticas. Periodo, frecuencia, fechas: Dos o tres sesiones de trabajo Procedimiento y modo de realizacin: Anlisis de las actividades realizadas durante los ltimos seis meses. Anlisis de los propios planes de carrera y desarrollo profesional. Anlisis de las oportunidades y amenazas del entorno as como de las debilidades y fortalezas que son relevantes para el desarrollo de la carrera Identificar varias vas posibles de desarrollo de la carrera, en funcin del anlisis previo y las posibilidades que se vislumbran. Determinar diversos objetivos posibles (y priorizacin de los mismos) para el desarrollo de la propia carrera. Elaborar el plan de actuaciones que va a posibilitar el logro de los objetivos planteados. Consultar con un coach o un mentor (o con el supervisor) las reflexiones y anlisis realizado. Ser capaz de identificar las lecciones aprendidas con la realizacin de este ejercicio de reflexividad. Resultado: Clarificacin de los objetivos y del plan a desarrollar para el desarrollo de la carrera a corto-medio plazo Evidencias: Documento elaborado con los principales objetivos y el plan formulado. Informe sobre las principales conclusiones obtenidas de la sesin con el coach, mentor o supervisor. Educacin (ejemplo) Contenido: Reflexin crtica sobre la competencia para el diagnstico y la clasificacin de alumnos. Destinatario: El psiclogo en prctica supervisada. Periodo, frecuencia, fechas: dos sesiones de trabajo. Procedimiento y modo de realizacin: Una vez realizados un diagnstico, analizando los resultados y los motivos de la demanda, contemplar la posibilidad de que este no hubiese sido necesario y que pudiera haberse realizado slo para satisfacer la demanda o para no enfrentarse a los profesores o padres. Por otra parte, cuando, despus de la valoracin del nivel cognitivo del alumnado, es necesario realizar una clasificacin para decidir la forma de escolarizacin, puede que esta se realice en base a datos que, en ningn caso, se deberan considerar como infalibles y, por otra parte, la posibilidad de ceder a presiones para que un alumno se escolarice de una forma u otra. Resultado: Las conclusiones personales extradas de la reflexin crtica. Evidencias: El registro escrito de esta reflexin.
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Novena Edicin Abril-Mayo 2010

COMPETENCIAS PARA EL EJERCICIO PROFESIONAL DEL PSICLOGO

Competencias primarias A. Especificacin de objetivos Anlisis de necesidades

Evaluacin individual Evaluacin de grupo Evaluacin organizacional

Definicin del servicio o producto y anlisis de requisitos

Diseo del servicio o producto

Test del servicio o producto diseado Evaluacin del servicio o producto

Medida para la valoracin

F. Comunicacin Proporcionar retroalimentacin (feedback) Elaboracin de informes

Competencia de establecimiento de objetivos.

Proponer y negociar objetivos con el cliente. Establecer objetivos y especificar criterios.

Evaluacin (tambin: Diagnstico) Competencia de evaluacin individual

Entrevistas, aplicacin de tests y observacin en contextos clnicos.

Competencia de evaluacin de grupos

Entrevistas grupales y observacin grupal. No se aplica

Competencia de evaluacin organizacional.

Competencia de evaluacin situacional

Anlisis de la familia, escuela o contexto laboral

Desarrollo o Diseo Competencia de definicin de productos y servicios y anlisis de requisitos.

Competencias de diseo de productos.

Competencia en el test de productos

Competencia en la evaluacin de productos

Intervencin (e implantacin) Competencia de la planificacin de intervenciones

Desarrollo de un plan de tratamiento en un contexto clnico.

Competencia de intervencin directa orientada a la persona

Competencias de intervencin directa orientada al contexto.

Competencia de intervencin indirecta

Desarrollo profesional continuo

Relaciones profesionales Investigacin y desarrollo

Gestin de la responsabilidad profesional

Garanta de calidad Auto-reflexin

Ejemplos de actividades para el ejercicio profesionales en Psicologa del Trabajo y Organizaciones

2. Desarrollo profesional continuo

(continuacin) COMPETENCIAS FACILITADORAS

Ejemplos de actividades para el ejercicio profesionales en Psicologa del Trabajo y Organizaciones

6. Gestin de la dacin de cuentas

4 Se constata la competencia para realizar tareas complejas sin gua ni supervisin.

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