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BAROMTRE 2013

DE LA SOCIT DE LINFORMATION EN RHNE-ALPES / JUIN 2013


www.rhonealpes.fr barometretic.rhonealpes.fr

sommaire
dito............................................. 2 synthse....................................... 3 mnages...................................... 4 entreprises.................................... 8 communes................................. 14 jeunes......................................... 18 mthodologie............................ 24

Baromtre de la Socit de lInformation en Rhne-Alpes // Juin 2013 //

dito
Un baromtre est un instrument qui mesure la pression de latmosphre et dont les indications ont des rapports plus ou moins marqus avec les changements de temps . Cette dfinition extraite du Wiktionnaire cadre parfaitement avec les objectifs que la Rgion veut donner au baromtre des TIC, dont vous tenez en main la cinquime dition. Ses indicateurs permettent dapprhender au mieux les changements quimplique le numrique. En effet, si lquipement en numrique (en dehors des smartphones) volue peu, lusage lui prend toute son importance. Que faire de ces outils ? Quelles comptences mobiliser ? Quelles comptences faut-il acqurir ? Pour rpondre ces questions, nous avons souhait valuer au travers de cette dition 2013, le niveau de comptences numriques des mnages, entreprises et jeunes de notre Rgion. Celui-ci est avant tout plus pratique que thorique et les savoir-faire sont souvent acquis en autodidacte. Afin de dvelopper les comptences numriques pour tous, la Rgion, au travers de sa politique Rhne-Alpes Numrique, mobilise ses partenaires et ses moyens en dployant le Pass Numrique. Cet outil permettra aux Rhnalpins de dvelopper leurs connaissances en matire dutilisation dInternet dans les domaines professionnels, personnels et citoyens. Dans sa volont daccompagner les plus fragiles, Rhne-Alpes accompagne galement, les TPE et les artisans pour une meilleure utilisation des outils numriques dans leur quotidien. Cette anne est aussi celle du lancement du nouveau portail en ligne o vous retrouverez les chiffres de cette dition et des prcdentes. Je vous souhaite une bonne lecture de cette dition 2013. Andr Friedenberg Conseiller spcial en charge du numrique

Baromtre de la Socit de lInformation en Rhne-Alpes // Juin 2013 //

synthse
Sur certains indicateurs tels que le taux de connexion ou les usages Internet, le march se stabilise, quels que soient les typologies de population tudies. Internet fait partie du quotidien pour sinformer et communiquer pour une grande majorit des individus, au travail comme au domicile. Les plus de 60 ans restent encore en marge de cette gnralisation:moins dun individu sur deux est internaute. Ce qui volue surtout dsormais cest le mode de consommation dInternet : les terminaux mobiles connaissent un vritable engouement. Les jeunes en sont particulirement friands : 77% dentre eux possdent un tlphone connect Internet. Mais le phnomne ne se cantonne pas aux plus jeunes : les smartphones et les tablettes tactiles gagnent aussi du terrain dans les entreprises, au mme rythme dans les TPE et PME. LInternet accessible partout ( la maison, au travail ou dans la poche), le taux dquipement lev en PC et la multiplication des terminaux ont probablement favoris lacquisition de comptences Internet et informatique. Les individus matrisent les logiciels les plus courants et savent utiliser Internet dans un cadre professionnel ou priv. Ce sont majoritairement des autodidactes, aux comptences plus pratiques que thoriques. Auprs des jeunes, les B2i et C2i, diplmes bass sur un socle commun de comptences, ne semblent pas tre valoriss. Enfin, linstar des terminaux mobiles, la fibre optique sera-t-elle un facteur dvolution des usages Internet? Il est encore trop tt pour le dire car seules 7% des communes et 5% des entreprises en bnficient. Elle apporte pour le moment un confort dusage, notamment pour la transmission de documents spcifiques et consommateurs de bande passante. Lintrt semble en tout cas plus vif dans les communes pour qui le manque de couverture actuel est le principal frein une migration vers la fibre optique. Du cot des entreprises, 66% dentre elles ne voient pas encore lutilit de cette technologie. Cette barrire devraient tomber au vu de la progression des usages et du nombre croissant de terminaux connects.

Baromtre de la Socit de lInformation en Rhne-Alpes // Juin 2013 //

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Baromtre de la Socit de lInformation en Rhne-Alpes // Juin 2013 //

Le haut dbit et les smartphones se taillent la part du lion


Belle progression du Haut Dbit dans les foyers Rhnalpins
Alors que le nombre de foyers Rhnalpins connects Internet stagne (71%), ils sont aujourdhui 69% tre connects en Haut Dbit ou Trs Haut Dbit (+6 pts/2012). La fibre optique reste quant elle cantonne 3% des foyers et ne suscite pas encore de vritable intrt pour prs de 2/3 des mnages. Taux de connexion internet haut et trs haut dbit des foyers
80% 60% 40%
56% 60% 63%

mnages
Haut et Trs Haut Dbit et smartphones en hausse Des usages stables Des disparits qui demeurent Des comptences numriques dvelopper

Les smartphones dtrnent les mobiles classiques


Prs d1 mobile personnel sur 2 est aujourdhui un smartphone. Avec une progression de 11 points par rapport 2012, la tendance sinverse donc. Il existe cependant de fortes disparits selon les tranches dge, avec un plus fort taux dquipement des 15-29 ans particulirement consommateurs dInternet, de tlchargements et, dune manire plus gnrale, de services innovants. Les tlphones mobiles personnels en Rhne-Alpes

69%

50%

15% Pas de tlphone personnel

44% Tlphone personnel classique

2008 2009 Connexion internet HD ou THD


Base : Foyers quips Internet (71%)

2010

2011

2012

2013

41% Smartphone personnel


Base : Ensemble des individus (100%)

Projet de migration vers une offre trs haut dbit


30% Non, loffre est non disponible sur mon domicile 50% Non, je ne le souhaite pas

Taux dquipement en smartphone personnel en fonction de lge


15-29 ans 30-44 ans 45-59 ans 39% 14% 48% 55% 74%

6% Oui

14% Ne sait pas

Plus de 60 ans Rgion

Base : Foyers quips Internet, mais non connects en fibre optique (66%)

Base : Individus possdant un tlphone mobile personnel (85%)

quipement des mnages en Rhne-Alpes en 2013


Evolution des indicateurs quipement en ordinateurs et connexion Internet des mnages entre 2008 et 2013

Rhne-Alpes
(juin 2013 Rgion Rhne-Alpes)

Ain
78%
+1

69%
+6

91%
0

48%
+11

80%
0

71%
+5

95%
+1

50%
-

100% 80%
62% 72% 66% 53% 75% 69% 77% 71% 78% 71%

France

Ardche
81%
+3

(jan 2013 - Credoc)

75%
+4

74%
0

68%
+9

89%
+3

42%
-

60% 40%

Aquitaine

Drme
74%
-

(mars 2012 AEC)

65%
-

90%
-

26%
-

73%
-1

66%
+7

86%
-1

42%
-

20% 0%

MidiPyrnes

Isre
74%
-

(oct 2011 Ardesi)

90%
-

39%
-

76%
-2

65%
+5

93%
+1

51%
-

2008 2009 2010 Ordinateur Connexion Internet

2011

2012

2013

Loire
Ordinateur Connexion Internet haut dbit et trs haut dbit Mobile smartphone (base individus quips en mobile) +x volution / 2012
70%
-1

58%
+1

86%
0

45%
-

Usages mobiles vs usages fixes dInternet

Rhne
81%
+1

75%
+7

92%
+3

52%
-

pas de donne

Savoie
80%
+6

68%
+7

92%
+4

43%
-

Haute-Savoie
80%
+2

70%
+10

92%
+2

45%
-

Recherche dinformation : Envoi/rception des mls : Rseaux sociaux : Lire la presse : TV/vidos/musique : Achats avec paiement :

33% 28% 24% 21% 18% 7%

vs vs vs vs vs vs

78% 75% 48% 53% 52% 60%

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Les usages internet se stabilisent et les disparits demeurent


Le nombre dinternautes progresse faiblement
81% des plus de 15 ans utilisent Internet, quel que soit le lieu de connexion et le support (+1 pt/2012), et 77% dentre eux se connectent tous les jours. Taux dinternautes de plus de 15 ans
100% 80% 60% 40%
59% 65% 80% 68% 81%

Les usages innovants toujours largement tirs pas les jeunes


Lge des internautes reste un critre discriminant en matire dusages innovants de lInternet, mme si lensemble des usages se diffuse progressivement dans les tranches dge suprieures de la population. Usages des services innovants chez les internautes de 15-29 ans
Utilisation quotidienne dInternet Visionner des films, des vidos/ couter de la musique ou la radio Aller sur les rseaux sociaux 64% 59% 38% 42% 26% 77% 96% 88% 84%

Des usages Internet voluant peu


Si le niveau dusage global stagne les usages en mobilit progressent. Principales fonctionnalits dInternet
Rechercher des informations gnrales Envoyer des messages (mls ) Rechercher des itinraires ou des localisations Rechercher des informations touristiques Rserver ou commander en ligne avec paiement en ligne Grer les comptes bancaires en ligne Remplir ou tlcharger des formulaires administratifs Lire la presse Visionner des films, des vidos/ couter de la musique ou la radio Aller sur les rseaux sociaux Tlcharger de la musique, de la vido ou de la radio Jouer des jeux en rseau Faire de la formation/enseignement en ligne Grer distance votre consommation nergtique Faire de la tlsurveillance de votre domicile

96% (-1) 93% (-2) 88% (-2) 81% (-3) 74% (-4) 70% (-3) 69% (-4) 66% (-6) 64% (+29) 59% (+1) 38% (+6) 26% (+3) 13% (-1) 6% (0) 2% (-1)

2008 Internautes

2009

2010

2011

2012

2013

Tlcharger de la musique, de la vido ou de la radio Utiliser la messagerie instantanne Jouer des jeux en rseau Ensemble des internautes
Base : Internautes (81%)

63% 54%

Base : Ensemble des individus (100%)

Il existe cependant toujours des disparits selon la tranche dge, pnalisant notamment les plus de 60 ans. Pntration de lusage internet selon lge des individus
15-29 ans 30-44 ans 45-59 ans Plus de 60 ans Rgion
Base : Ensemble des individus (100%)

40% Internautes de 15 29 ans

99% 94% 87% 46% 81%

59% des internautes de la rgion utilisent les rseaux sociaux , sans progression par rapport 2012. Un taux suprieur de 6 points la moyenne nationale. Sans surprise, le taux dusage des rseaux sociaux est beaucoup plus important chez les 15-29 ans (84%) que pour le reste de la population (entre 20 et 60 points dcart selon la tranche dge).

+x volution / 2012
Base : Internautes (81%)

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Des comptences dvelopper


Une population majoritairement autodidacte
85% de la population rgionale se dit familire aux pratiques informatiques et Internet. La formation autodidacte est largement majoritaire (61%). Le lieu de travail, la famille et le systme scolaire constituent galement des environnements propices lacquisition de comptences informatiques et Internet. Les modes de formation linformatique et Internet
En autodidacte Au travail En famille Au cours des tudes, lcole Non form et ne sait pas sen servir Par des amis Dans le cadre dune association ou dun Espace 2% Public Numrique (EPN) Autre 1% Dans le cadre de formation ple emploi 1%
Base : Ensemble de la population (100%)

Un bon niveau de comptence informatique


42% des individus savent effectuer six huit des neuf activits cites dans lenqute et 12% possdent une comptence large sur lensemble des neuf activits proposes (grer des fichiers sur un ordinateur, envoyer un mail avec fichier attach, crer un compte en ligne). Indice global de comptence informatique et Internet
42% Six huit activits 61% 21% Trois cinq activits 12% Toutes les activits 19% Aucune activit
Base : Ensemble de la population (100%)

Freins et impacts dus au manque de connaissance numrique


14% de la population estiment que leur manque de comptence informatique impacte de faon ngative leur progression professionnelle. Les impacts induits par un manque de comptence / connaissance numrique
Vous limite dans lutilisation de logiciels et de matriels spcifiques (retouche photos, smartphone, scanners) Vous empche daccder des services administratifs en ligne que vous souhaiteriez utiliser Vous empche daccder dautres services en ligne que vous souhaiteriez utiliser (loisir/vie courante) Vous pose des problmes dans votre progression professionnelle
Base : Ensemble de la population (100%)

30% 15% 14% 14%

22% 22% 21% 15% 14% 6% Une ou deux activits

Les 15-29 ans ont un indice global de comptence plus lev : prs de 9 jeunes sur 10 savent effectuer six des neuf activits cites. Indice de comptence informatique et Internet en fonction de lge
15-29 ans 30-44 ans 45-59 ans Plus de 60 ans Rgion
Base : Ensemble de la population (100%) Indice bas sur la matrise de six des neufs activits cites.

Prs d1/3 des individus considrent que leur manque de comptence numrique limite leur utilisation de logiciels ou matriels spcifiques, tous ges confondus lexception des seniors moins intresss par ce type dusage. Sentiment dun manque de connaissance numrique sur lusage de matriels et logiciels spcifiques selon lge des individus
15-29 ans 30-44 ans 45-59 ans Plus de 60 ans Rgion
Base : Ensemble de la population (100%)

Seuls 2% de la population dclarent avoir t forms dans le cadre dune association ou dun Espace Public Numrique. Le niveau de comptence informatique et Internet des individus est en adquation avec le taux dinformatisation des mnages (78%), le taux de connexion Internet des foyers (71%) et lutilisation quotidienne de lordinateur familial (60%).

88% 71% 48% 13% 54%

31% 32% 35% 23% 30%

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Dans un contexte atone, la mobilit se poursuit dans les entreprises


1/3 des entreprises possdent au moins 1 smartphone dans leur parc de tlphones
Alors que le parc total de tlphones mobiles stagne (66% des entreprises), lquipement en smartphones progresse (+4 pts/2012) et 27% des entreprises quipes en mobiles possdent exclusivement des smartphones. Prsence dau moins un smartphone - TPE vs PME

entreprises
La mobilit se poursuit Les modes de connexion changent Les applicatifs voluent peu Les applications distantes (Saas) se dveloppent

Les entreprises confirment leur engouement pour la tablette tactile


11% des entreprises sont quipes dau moins une tablette tactile. Cest presque deux fois plus quen 2012. Conjugue aux intentions pour 2014 qui devrait porter le taux dquipement 18%, cette belle progression confirme lintrt de la tablette tactile dans le cadre professionnel. Niveau dquipement en tablettes tactiles dans les entreprises
20%
18% (+7%) 11%

59%

PME
29% 32% Rgion

TPE
Base : Ensemble des TPE/PME (100%)

10% 0%

6%

2008 2009 Tablettes tactiles

2010

2011

2012

2013

Projet 2014

Lcart entre TPE et PME reste important (30 points) mais ce sont les TPE qui tirent la croissance : leur taux dquipement en smartphone a progress de 5 points par rapport 2012. LInformation/Communication (70%) et lImmobilier (66%) sont les secteurs les plus quips. Mais, mis part le secteur agricole et les services aux particuliers, au moins 30% des entreprises sont quipes de smartphones, tous secteurs confondus.

Base : Ensemble des TPE/PME (100%)

Notons que si les TPE sont moins quipes (10%) que les PME (18%), elles poursuivent leurs investissements dans ce type de terminal au mme rythme que les PME (+5 pts). Comme pour les smartphones, lInformation/Communication est le secteur le plus quip en tablettes tactiles (54%).

quipement des entreprises en Rhne-Alpes en 2013


Evolution des indicateurs TIC entreprises entre 2008 et 2013

Rhne-Alpes
(juin 2013 Rgion Rhne-Alpes)

Ain
82%
0

100%
79%
+3

76%
+1

66%
-1

36%
+3

72%
+1

63%
+2

30%
-

82%

82% 76% 66%

80%
67%

68% 62%

69% 63% 55%

France

Ardche
88%
+2

75% 67%

(jan 2013 - Credoc)

60%
82%
-1

78%
+2

34% -

73%
-3

65%
-4

30%
-

55%

54%

40% 20% 0%
33% 23% 22% 26% 36%

Aquitaine

Drme
82%
-

(mars 2012 AEC)

78%
-

68%
-

34%
-

82%
+4

70%
+5

63%
-

36%
-

TPE

Isre
79%
0

(Rgion Rhne-Alpes)

72%
0

63%
-2

32%
+4

80%
-2

70%
+4

62%
+5

32%
-

2008 2009 2010 2011 Ordinateur Connexion internet Site Internet

2012 2013 Mobile

PME

Loire
78% 100%
+1

(Rgion Rhne-Alpes)

99%
0

85%
-1

74%
+5

-1

75%
-3

64%
+2

34%
-

Rhne
85%
+2

Ordinateur Connexion Internet Mobile Site internet +x volution / 2012

79%
-2

68%
-4

40%
-

Savoie
75%
-1

73%
+1

68%
-8

39%
-

pas de donne

Haute-Savoie
85%
0

Taux dquipement tablette 11% (+5 pts)

Taux dquipement smartphone 32% (+4 pts)

Taux dquipement en PC portable 51% (+2 pts)

80%
-1

68%
-7

39%
-

La mobilit tire la croissance numrique et les TPE ont davantage investi - en primo-adoptant - dans ces types de terminaux que les PME en 2012
Baromtre de la Socit de lInformation en Rhne-Alpes // Juin 2013 //

La connexion Internet fixe stagne mais les modes daccs voluent


Le taux de connexion Internet fixe stagne dans les TPE
Si 99% des PME sont aujourdhui connectes Internet fixe, les TPE peinent rduire lcart. 28% dentre elles ne bnficient toujours pas de ce type de connexion Internet, sans changement par rapport 2012. Au global, le niveau de connexion des entreprises rgionales saffiche toujours autour de 76%. Niveau de connexion Internet fixe selon la taille : TPE vs PME
99%

Les entreprises diversifient leurs modes daccs Internet


61 % des entreprises disposent dau moins une station nomade (PC portable, tablette, smartphone, etc.), ce qui impacte et diversifie les modes de connexion Internet. Modes daccs Internet (fixe et mobile) utiliss pour les stations nomades Rgion
Abonnement 3G Rseau fixe de l'entreprise Wifi/Hotspot gratuit Wifi/Hotspot payant Aucun, travail hors connexion
Rappel : % des entreprises quipes dau moins une station nomade

Une apptence croissante pour la fibre optique


5% des entreprises connectes de la rgion sont aujourdhui connectes Internet par fibre optique. Si la progression est faible compar 2012, les projets de connexion la fibre optique dmontrent un vritable intrt pour le Trs Haut Dbit (THD), majoritairement dans les plus grosses PME. Evolution du niveau de connexion la fibre optique dans les entreprises
15% 10% 5%
0.2% 0.2% 0.3% 4% 5% 10% (+5%)

TPE
39% 49% 16% 3% 23% 57%

PME
48% 56% 26% 5% 11% 85%

41% 50% 18% 3% 21% 61%

PME
72%

TPE

Bases : Ensemble des TPE/PME quipes dau moins une station nomade

 4 entreprises sur 10 quipes de stations nomades disposent dau moins un abonnement 3G.  Laccs Wifi gratuit crot au dtriment de laccs Wifi payant.
Base : Ensemble des TPE/PME (100%)

2008 Fibre optique

0%

2009

2010

2011

2012

2013

Projet 2014

Base : TPE/PME connectes Internet

Comme pour linformatisation (82% des entreprises, sans changement par rapport 2012), le niveau de connexion Internet fixe des entreprises rgionales sinscrit dans une tendance la stabilit.

La non disponibilit de la fibre optique sur le territoire (25%), le manque dinformation sur le service (9%), le cot lev de raccordement (3%) ou de labonnement (3%) sont autant de freins la croissance des connexions la fibre optique. 66% des entreprises, autant TPE que PME, ny voient pas dutilit pour linstant, cette barrire tombera sans doute avec lvolution des usages et du nombre de terminaux connects.

0/

Baromtre de la Socit de lInformation en Rhne-Alpes // Juin 2013 //

Alors que les applicatifs voluent peu, le SaaS1 fait son chemin dans les entreprises
La bureautique et la scurit se gnralisent mais...
...il existe de grandes disparits entre TPE et PME concernant les applicatifs de gestion courante ou les logiciels intgrs de type CRM2 et ERP3. Niveau de diffusion des applicatifs selon la taille : TPE vs PME
Logiciels bureautiques (traitements de texte, tableur) Logiciels de scurit Logiciels de gestion de Paye, de gestion comptable/financire ou de gestion des RH Logiciels de sauvegarde Logiciel de CRM, ERP Applications collaboratives de type partage de contenu/Plateforme de travail collaboratif Rgion TPE PME
Base : TPE/PME informatises (83%) 17% 12% 11% 8% 50% 45% 42% 38% 92% 91% 100% 86% 85% 96%

Le SaaS en phase de dcollage ?


34% des entreprises connectes ont recours au SaaS1 , toutes applications confondues, soit +10 points par rapport 2012. Si lon exclut la messagerie mail, ce taux de pntration du SaaS chute 18%, en progression tout de mme de 8 points par rapport 2012. Niveau de souscription des offres SaaS selon la taille et le secteur TPE
Au moins une application hors messagerie mail Au moins une application y compris messagerie mail
Rappel Entreprises connectes

La licence propritaire toujours prfre au logiciel libre


Lutilisation de logiciels libres concerne 1 TPE/PME informatise sur 3 , avec un niveau de prsence encore contrast selon le domaine applicatif. Logiciel libre versus licence propritaire en fonction des applicatifs Logiciel libre
Bureautique Scurit Paie/Compta/RH Sauvegarde 16% 24% 6% 26% 14% 40% 33%

Licence SaaS propritaire


83% 58% 90% 69% 74% 51% 100% 2% 18% 4% 6% 12% 9% 18%

PME
17% 38% 100%

Rgion
18% 34% 77%

76%

18% 33% 73%

64%

CRM, ERP Plateforme Collaborative


Au moins une parmi ces applications

39%

Base : TPE/PME connectes lInternet fixe et mobile (77%)

26%

Notons que le SaaS, hors messagerie mail, est aussi bien reprsent dans les TPE que dans les PME. Sil est difficile didentifier aujourdhui les applicatifs les plus porteurs en mode SaaS, les plus porteurs semblent toucher la scurit, les applicatifs mtiers et le collaboratif sont davantage dploys dans les entreprises utilisatrices du SaaS.

Base globale : TPE/PME quipes dau moins une application (83%)

La licence propritaire reste la configuration la plus courante quel que soit le primtre applicatif considr.

Seulement 12% des TPE utilisent un logiciel de CRM ou ERP, soit 3 fois moins que les PME. La nature de leurs besoins, le prix de tels outils et la technicit que ncessite le dploiement jouent en dfaveur des petites structures. Les applicatifs sont galement prsents de faon trs htrogne selon les secteurs. Linformation/Communication et la Finance/Assurances sont, de loin, les deux secteurs les plus consommateurs dapplicatifs diversifis.

1 - Software as a Service ou logiciel en tant que service 2 - Customer Relationship Management ou gestion des relations avec les clients 3 - Enterprise Resource Planning ou progiciel de gestion intgr Baromtre de la Socit de lInformation en Rhne-Alpes // Juin 2013 //

00

focus

CLUSTER filire logicielle, PRESENTATION ET ATTENTES


Prsentation du Cluster filire logicielle les chiffres cls
Le Cluster de la filire logicielle rassemble les acteurs de la filire de ldition de logiciel sur le territoire Rhnalpin dans lobjectif de favoriser lmergence doutils collaboratifs et le dveloppement de la comptitivit des entreprises. 450 entreprises en font partie.

International, recrutement et comptences numriques, innovation : 3 enjeux majeurs pour la filire


Une majorit dentreprises souhaitent se dvelopper linternational, mais les interrogations sont nombreuses et constituent souvent des freins :  Quels marchs investir ?  Quels moyens mettre en uvre ?  Comment recruter des salaris ?  Au vu des moyens financiers levs y consacrer, quel terme esprer un retour sur investissement ? 30 40% du chiffre daffaires est consacr la R&D; linnovation est donc un enjeu majeur pour ces entreprises. Elles ont le sentiment dtre bien accompagnes sur linnovation (OSEO/iDeclic, ARI, Crealys )... ...mais regrettent leffet mille-feuilles, li la dmultiplication des structures Attention ne pas trop multiplier les structures associatives : ENE, ARDI, les clusters, face cette profusion, on se perd Peut-tre quun guichet unique nous serait utile !

Les structures rgionales daccompagnement sont considres comme efficaces


Lquipe export de Rhne-Alpes est assez efficace, malgr les recouvrements possibles entre les diffrents acteurs rgionaux En termes de comptences numriques, le recrutement semble un problme pineux :  Les profils sont peu nombreux et trs convoits  Les cots de recrutement sont levs  Les canaux traditionnels de recrutement sont partiellement inoprants Le cluster devrait permettre de mutualiser les ressources et de donner une visibilit accrue aux entreprises Le cluster pourrait galement permettre la constitution dune CVthque/BDD centre sur lemploi. Il doit participer la visibilit de la filire auprs des coles et des universits !

Tendance de dveloppement du secteur


La filire des diteurs du logiciel en Rhne-Alpes, compose en grande majorit de TPE, voit son activit progresser avec une croissance de CA (+19%) et deffectifs (+15%) entre 2009 et 2011.

Le capital risque est considr comme une source potentielle de financement pour certains
On a lev 1 million deuros en 2012. On sest fait approcher par des investisseurs qui nous ont permis douvrir dans des conditions idales. La problmatique de lindustrie du libre Concernant les petits industriels de lopen source, il y a un norme problme de comprhension de ce que lon fait qui nous ferme souvent certains financements

Typologie des entreprises du Cluster


 86% des diteurs du logiciel avec un effectif moyen de 35 personnes en 2011.  Le chiffre daffaires moyen des diteurs de logiciel en Rhne-Alpes a connu une croissance de 19% entre 2009 et 2011 pour atteindre prs de 3 M.

Activits principales des entreprises de la filire


Edition de progiciels : 71% Conseil et Audit : 39% Formation : 38% Assistance et Maintenance : 35% Dveloppement sur mesure de logiciels : 34% Observatoire du logiciel en Rhne-Alpes - 2013 KPMG, Rgion Rhne-Alpes, Grand Lyon, Etat.

Le focus groupe a mobilis 9 entreprises, membres du cluster EDIT.

01

Baromtre de la Socit de lInformation en Rhne-Alpes // Juin 2013 //

focus
Qui ?

LEVIERS ET FREINS LA MIGRATION VERS LA FIBRE OPTIQUE ET MODIFICATION DES USAGES ET DES COMPTENCES NUMRIQUES ASSOCIS, TRAVERS LA MONOGRAPHIE DUNE PME DE LAIN
 PME de 13 personnes dont une partie est sur les chantiers  6 personnes qui travaillent temps plein via Internet  Bureau dtudes 3D et collaboration avec des architectes  Larrive de la fibre a permis une grosse diffrence de dbit : On est pass du 512 Kbits, voire moins, au 10 Mbits  Pas de changement de fournisseur, la solution fibre a t propose par loprateur en place : CFI est notre Fournisseur dAccs Internet (FAI) et fait la maintenance de notre parc de 6 units  Pas de frein li au Frais dAccs au Service (FAS) : On est sur une zone dactivit artisanale et on na pas pay de FAS !  Des tarifs trs avantageux, qui nexcdent pas un seuil rdhibitoire pour des entreprises de la taille vise : On paie moins de 100 EUR/mois, plus on ne pourrait pas se le permettre !  Une dure de contractualisation, qui nest pas vcue comme un frein : Notre dure de contrat actuelle est de 2 ans, ce qui ne me pose pas de problme. Je ferai jouer la concurrence terme comme pour nos autres contrats tlcoms  La fibre optique (FO), avant tout un gain de productivit et de confort gnral :  On arrivait perdre 1 journe de travail dune personne par semaine avec lADSL. Il nous fallait absolument trouver une solution !  On travaille beaucoup sur le pays de Gex et la rgion genevoise et les changes taient compliqus car les gens ont lhabitude davoir de linstantan.  Mais des usages spcifiques galement : sauvegarde externalise, 3D, accs distants, collaboratif  Il nous fallait aussi sauvegarder nos fichiers et en basculant via la FO on est pass des disquettes au Data Center/sauvegarde en ligne !  Nos fichiers sont trs lourds (2D/3D) la FO nous a permis de rpondre prsent et de ne plus perdre de temps dans le transfert de fichiers On a dailleurs pouss la logique plus loin et lobjectif est de squiper dun outil informatique nomade pour aller chercher des dessins et croquis 2D et 3D sans surcharger les PC. En clientle on a aussi besoin de cet outil pour montrer et expliquer ce que lon fait !  Une ouverture vers une extension des usages : Pour le moment, on a un site web qui est un site vitrine.... grce larrive de la FO on rflchit lide de proposer un service de cration de maison par le particulier!  Pas denjeu spcifique en matire de comptence en interne : Notre prestataire sest occup de tout. Pas de formation particulire du personnel !  Nouveaux modes dorganisation dans le travail ? : Non car nous tions les derniers ne pas tre quips dans la chaine de travail !

Quel accs fibre aujourdhui ?

Lunivers dusages fibre ?

Des enjeux autour de la fibre?

Baromtre de la Socit de lInformation en Rhne-Alpes // Juin 2013 //

02

14
Baromtre de la Socit de lInformation en Rhne-Alpes // Juin 2013 //

Des sites web en phase de gnralisation mais encore peu de tlprocdures


Les sites web municipaux se gnralisent...
71% des communes sont aujourdhui quipes dun site web, soit une progression de 18 points par rapport 2009. Niveau de diffusion des sites web dans les mairies selon le dpartement et le territoire
Ain Ardche Drme Isre Loire Rhne Savoie Haute-Savoie 7% 8% 8% 7% 3% 6% 5% 8% 77% 80% 53% 72% 69% 88% 67% 68%

communes
Gnralisation des sites web Peu de tlprocdures Des sites riches en information actualise Un web 2.0 communal encore en devenir Une couverture insuffisante en fibre optique

Mais les tlprocdures sont encore peu dveloppes


Seulement 1 mairie sur 4 propose au moins un service en tlprocdure. Les plus frquentes concernent les actes dtat civil et la consultation des plans cadastraux. Tlservices et tlprocdures proposs sur les sites web communaux Actuel
Au moins un telservice/ tlprocdure Acte dEtat-civil (dcs, mariage, naissance) Consultation du plan cadastral Inscription sur les listes lectorales Inscription/paiement aux garderies Demande de diffusion de messages sur les journaux lectroniques dinformation Recensement citoyen obligatoire Inscription/paiement aux centres ars Changement dadresse 90% Inscription/paiement aux crches Demande de stationnement pour dmnagement Demande denlvement de graffitis Demande de logement social Demande de vignette de stationnement
Base : Communes quipes dun site web (71%)

Projet 1 an
7% 5% 6% 4% 6% 4% 3% 4% 3% 5% 2% 2% 2% 2%

24% 13% 10% 7% 6% 4% 4% 3% 3% 2% 2% 1% 1% 0%

Territoire
Urbain Rural Rgion Actuel Projet 1 an
Base : Ensemble des communes (100%)

7% 7% 7% 65% 71%

Le dpartement de la Drme accuse toujours un retard significatif malgr une progression de 19 points depuis 2009.
Crdits Juan Robert

quipement des communes en Rhne-Alpes en 2013 A retenir :


Le haut dbit maturit : toutes les communes sont informatises et sur Internet.
96%
+4

Ain
66%
+10

11%
nc

67%
+22

49%
+15

2%
-

Plus de 2/3 des communes quipes en tlphone mobile : une progression relativement lente (3pts/an) Moins de 2 mobiles sur 10 sont des smartphones Prs de 6 communes sur 10 quipes dun ordinateur portable : progression soutenue (+5pts/an). Lordinateur fixe reste nanmoins largement majoritaire (88% du parc) Perce timide des tablettes

Ardche
95%
+3

56%
+7

11%
nc

68%
+6

44%
+12

<1%
-

Drme
92%
+3

48%
+6

8%
nc

53%
+19

41%
+10

1%
-

Isre
92%
-2

74%
+10

10%
nc

72%
+19

67%
+21

4%
-

Connexion Internet haut dbit (THD inclus) Mobile Smartphone Site internet Micro ordinateur portable Tablettes +x volution 2010-2013

Loire
89%
-6

64%
+8

15%
nc

69%
+12

56%
+17

1%
-

Rhne
100%
0

80%
+9

17%
nc

88%
+12

71%
+17

11%
-

pas de donne

Savoie
98%
+4

Plateforme de travail collaboratif 4%

Intranet 16%

Serveur de partage de documents 39%

81%
+9

13%
nc

77%
+33

66%
+18

5%
-

Haute-Savoie
96%
0

85%
+7

18%
nc

80%
+11

75%
+15

7%
-

Rhne-Alpes
96%
+2

Logiquement la prsence de solutions collaboratives volues est lie la taille de la structure : lutilisation est plus importante dans les communes urbaines et dans les territoires les plus denses disposant deffectifs importants.

69%
+9

14%
nc

71%
+18

58%
+16

4%
-

Baromtre de la Socit de lInformation en Rhne-Alpes // Juin 2013 //

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Des sites riches en information actualise mais un web 2.0 encore en devenir
Des informations locales varies mais un manque dinteractivit
Une large majorit des sites municipaux diffusent des informations locales (94%), touristiques et culturelles (84%) et mettent disposition les dlibrations des conseils municipaux (78%). Rubriques des sites web communaux selon les territoires Urbain
Information locale Adresses et contacts utiles Tourisme et culture Dlibrations du conseil municipal Dveloppement conomique Contact avec chaque service Commentaires et contributions 97% 96% 87% 85% 57% 50% 39%

Le rythme dactualisation progresse


Aujourdhui prs de 50% des communes quipes dun site web lactualisent de faon hebdomadaire et 13% de faon quotidienne. Notons que lactualisation quotidienne des sites est beaucoup moins importante en milieu rural quen milieu urbain (8% vs 25%). Rythme de mise jour des sites web dans les mairies selon le territoire Urbain
Quotidienne Hebdomadaire Trimestrielle ou plus espace Jamais Ne sait pas 25% 50% 14% 1% 9%

Les rseaux sociaux sont encore peu utiliss


5% seulement des communes sont prsentes sur les rseaux sociaux et les communes urbaines y sont 4 fois plus nombreuses que les communes rurales. Niveau de prsence des mairies sur les rseaux sociaux selon le dpartement et le territoire
Ain Ardche Drme Isre Loire Rhne Savoie Haute-Savoie 5% 3% 1% 4% 3% 3% 7% 4% 9% 6% 6% 9% 3% 7% 6% 7% 8% 12% 4% 3% 5% 5%

Rural
92% 91% 82% 75% 41% 38% 36%

Rgion
94% 93% 84% 78% 45% 42% 37%

Rural
8% 48% 28% 4% 13%

Rgion
13% 48% 24% 3% 12%

Base : Communes quipes dun site web (71%)

Base : Communes quipes dun site Web (71%)

En revanche peine 1 site sur 2 diffuse de linformation sur le dveloppement conomique. Les sites manquent encore dinteractivit : seuls 37% permettent de laisser une contribution et 42% dentrer en contact avec les services.

Les sites sont trs majoritairement grs en interne (96%) par un lu ou un agent dont ce nest pas la fonction principale (71%).

Territoire
Urbain Rural Rgion Actuel Projet 1 an
Base : Ensemble des communes (100%)

53% des comptes sont grs par un lu/agent dont ce nest pas la fonction et 36% par le service communication.

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Baromtre de la Socit de lInformation en Rhne-Alpes // Juin 2013 //

Une commune sur deux regrette labsence dune offre fibre optique sur son territoire
Des projets de migration vers la fibre optique mais un manque doffres
7% des tablissements communaux sont aujourdhui raccords la fibre optique. LAin se dmarque avec un taux de connexion de 14%. La non disponibilit de la fibre optique sur le territoire est, de loin, la premire raison de labsence de projet de raccordement des communes (50%). Seulement 8% des communes nen voient pas lutilit. Projet de migration vers la fibre et raisons de labsence de migration
Projet un an 11%

MONOGRAPHIE :
Retour dexprience dune petite commune rurale de 733 habitants passe la fibre optique (FO)
1 seul agent de mairie qui travaille en permanence sur informatique. Conditions daccs
 Un raccordement encore parcellaire : Je suis souvent sollicit par des demandes de raccordement en FO car seule une partie de la commune est raccorde la FO  Des cots trs comptitifs, sans surcot par rapport lADSL pro : Notre FAI nous donne entire satisfaction. On na plus quun seul abonnement et on est pass de 95 80 euros.

Usages
 Un confort dusage gnral : A la mairie on a beaucoup plus de facilits de travail notamment sur les plans On dmatrialise de plus en plus nos actes administratifs et la FO est apprciable ! On a accs au cadastre numris et la FO apporte de gros avantages.  Un bnfice pour les administrs et notamment pour les tltravailleurs

Raison principale de labsence de projet Fibre


Pas disponible sur notre territoire Ne sait pas Manque dinformation sur le service Cot de raccordement trop cher Pas dutilit Cot de labonnement trop cher
Base : Commune non connectes et sans projet fibre (82%)

50% 18% 11% 8% 8% 5%

Quels enjeux spcifiques?


 Pas besoin de comptence en interne : Notre FAI sest occup de tout. Pas de formation particulire de la secrtaire, suite au passage la fibre.  Le THD, un enjeu davenir pour les petites communes : Ce qui est sr cest quon est en train de valider le PLU et la CCI nous a demand dinclure linsertion des rseaux numriques.

Baromtre de la Socit de lInformation en Rhne-Alpes // Juin 2013 //

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Baromtre de la Socit de lInformation en Rhne-Alpes // Juin 2013 //

Une rgion numrique en formation


Des jeunes multi quips et multi connects
Tous les jeunes disposent dau moins 1 ordinateur domicile et 45% possdent 1 ordinateur portable personnel. Contrairement lordinateur portable, lordinateur fixe est rarement lquipement personnel du jeune, mais celui du foyer. Entre 16 et 25 ans, plus lge croit, plus lordinateur fixe familial est remplac par lordinateur portable personnel. Prs d1 jeune sur 4 a galement accs une tablette, quil sagisse dune tablette familiale ou personnelle. Niveau dquipement en tablette et ordinateur
23% Tablette et ordinateur 0.3% Ni tablette, ni ordinateur 77% Pas de tablette mais ordinateur

jeunes
RAPPEL : Lenqute a t ralise auprs dune population cible de jeunes de 16 25 ans, dtenteurs de la carte Mra. Pour plus de commodit ils sont ici appels les jeunes, mais il est important de se souvenir que la population cible nest pas statistiquement reprsentative de lensemble des jeunes rhnalpins gs de 16 25 ans.

Des comptences pratiques plus que thoriques


2/3 des jeunes se disent autodidactes, bien que 45% dentre eux bnficient dun apprentissage informatique lcole. Ce mode dapprentissage explique probablement la nature plus pratique que thorique des comptences acquises. Ainsi seul 1 jeune sur 3 (33%) comprend la notion de systme dexploitation par mais seulement 8% peuvent lexpliquer clairement. Niveau de connaissance sur la notion de systme dexploitation selon le sexe et lge
17% 13% 5% 4% 17% 16-17 ans Homme Femme 25% 8% 20% 18-19 ans 20-25 ans 37%

33%
Base : Ensemble des individus (100%)

6% des tablettes sont connectes Internet avec un abonnement 3G ddi. 3 jeunes sur 4 possdent un tlphone mobile connect Internet quels que soient lge, le sexe ou le dpartement de rsidence.

x% - Connaissance claire de la notion x% - Comprhension de la notion sans savoir lexpliquer

Dune manire gnrale, les hommes, les individus les plus gs situs dans la tranche dge 20-25 ans et les jeunes suivant une formation dans un CFA savrent plus comptents et plus autonomes que la moyenne des jeunes au niveau rgional.

Comptences des jeunes en Rhne-Alpes en 2013

Rhne-Alpes
66% 45% 67%

Ain
71% 62% 63%

Hommes
72% 32% 65%

Ardche
66% 36% 63%

Femmes
59% 57% 70%

Drme
68% 30% 45%

Effacer les traces laisses sur un ordinateur aprs avoir navigu sur Internet 87%

Reprer quun tre autonome site est scuris dans pour acheter en linstallation ligne dun nouveau logiciel 71% 65%

CFA
71% 45% 50%

Isre
70% 29% 74%

Missions locales - CNED Etablissements de formations sanitaires et sociales Lyces enseignement gnral

Loire
76% 34% 60% 45% 55% 61%

Rhne
63% 55% 69% 52% 39% 76%

Savoie
54% 68% 40% 73% 25% 47%

Utiliser une solution de partage de documents en ligne 42%

Comprendre la notion de systme dexploitation 33%

tre autonome dans linstallation dun antivirus 33%

Haute-Savoie
Apprentissage autodidacte Apprentissage cole Certification B2i (Brevet Informatique et Internet, prpar dans les lyces)
Baromtre de la Socit de lInformation en Rhne-Alpes // Juin 2013 // 55% 86% 72%

08

Internet, un quotidien pour les jeunes !


Des comptences informatiques et Internet de bon niveau
100% des jeunes sont internautes, contre 81% de la population de plus de 15 ans. La diversit des informations recherches montre quInternet fait partie du quotidien. 91% des jeunes effectuent des recherches lies leur orientation professionnelle et 61% pour trouver un emploi ou un stage. Typologie des informations utiles que les jeunes trouvent sur Internet
Information pour se dplacer Information pour les loisirs Information pour lorientation professionnelle Information pour les achats Information pour les recherches demploi ou de stage Information pour se loger Information pour la sant
Base : Internautes (99%)

Facebook, rseau social le plus cit


89% des jeunes sont prsents sur les rseaux sociaux , sans discrimination de dpartement, dge ou de sexe. Les rsultats selon les filires sont plus contrasts : 70% pour les CFA vs 100% pour les carrires sanitaires et sociales. 84% des jeunes ont un profil Facebook . Principaux rseaux sociaux utiliss
Un (ou plusieurs) profil(s) Facebook Un (ou plusieurs) profil(s) Youtube Un (ou plusieurs) profil(s) Twitter Un (ou plusieurs) profil(s) Daylimotion 4% 15% 33% 84%

Utilisation des services en ligne de la carte MRA


50% des jeunes dtenteurs de la carte Mra ne sont jamais alls sur le site Internet ddi la carte. Principales raisons incitant les jeunes consulter le site de la carte MRa
Commander la carte Consulter le solde de ses avantages sur son espace Consulter les bons plans Consulter lannuaire des partenaires (o utiliser ses avantages) Dclarer un incident avec sa carte (perte, vol, carte inutilisable ) Autres
Base : Individus ayant consult le site de la carte MRa (50%)

56% 52% 47% 45% 16% 9%

92% 91% 91% 81% 61% 61% 43%

Un (ou plusieurs) profil(s) sur des rseaux professionnels 1% (Viadeo, Linkedin)


Base : Internautes (99%)

Plus de la moiti des jeunes visitent le site pour commander la carte et consulter le solde de leurs avantages. Seulement 11% de jeunes ont connaissance de la page Facebook Mra, alors quils sont massivement prsents sur ce rseau social. Lintrt dune application smartphone fait presque lunanimit (93%), notamment pour sinformer sur le solde des avantages sur la carte (89%), les actualits locales (81%) et les offres partenaires (72%).

La qualit des informations est le plus souvent value en fonction de la notorit du site (49%) et de lavis des proches (36%). 56% des jeunes ont au moins deux adresses mail.  Prs d1/3 des individus considrent que leur manque de comptence numrique limite leur utilisation de logiciels ou matriels spcifiques, tous ges confondus.

Les jeunes ont pris conscience de limportance de scuriser leurs donnes. 61% dentre eux ont dj chang 1 5 fois les paramtres de confidentialit de leur compte Facebook et prs dun tiers lont fait plus de cinq fois. Seuls 2% ne savent pas comment procder.

1/

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focus

Comptence numrique et consommation dquipement numrique chez les ados


Choix dun smartphone : des consommateurs avertis!
Des adolescents autonomes dans leur choix

Une bonne matrise des usages courants


Le smartphone est lquipement favori des jeunes: sil ne devait en rester quun, ce serait celui-l. La communication passe plutt par les SMS que par la voix. Usage n1 : les SMS (100 200 par jour)
depuis le rveil jusquau coucher, y compris en classe quand le professeur ne nous regarde pas !

Une critique mitige sur les apprentissages lcole


Lcole joue bien son rle pour ce qui est de la e-rputation, de la scurit et de la qualit des informations en ligne
On apprend les problmes de scurit lcole ; on nous a appris aussi vrifier si une information rcupre sur Internet est valide ou non. On fait attention ne pas insulter les gens car on sait quon risque davoir des plaintes

Jai eu mon Samsung Nol, javais le choix entre plusieurs appareils et cest moi qui ai choisi celui-l car cest une bonne marque ! Moi, je prfre me faire ma propre opinion et je ncoute pas les autres (notamment les copains). On connait mieux les critres de choix que nos parents en gnral !

Des connaissances techniques certaines


Bien sr que lon sait quel est le systme dexploitation sur notre smartphone ! Le cblage et les priphriques cest trs important, on regarde les chargeurs quil faut et si dautres lont dans notre famille/amis.

Usage n2 : les rseaux sociaux


On est connect de 2 4 heures sur les rseaux sociaux surtout par le smartphone et le PC quand il est allum !

Des attentes pour utiliser linformatique de faon plus importante lcole


Ce serait bien quon puisse travailler sur ordinateur tous les jours. Bientt les feuilles nexisteront plus ! On a des applis de traduction de langues sur nos PC et smartphone ce serait bien de pouvoir sen servir en cours !

Le mail est plutt utilis sur PC et les jeunes ont plusieurs adresses mail.
On a tous une ou plusieurs adresses ml que lon sest cres nous-mmes, nos parents ne savent pas toujours le faire.

Une forte conscience des prix levs


Cest le prix qui nous empche dacheter les smartphones quon prfre !

Les forfaits restent matriss pas les parents


Hormis 2 participants, tous ont un forfait bloqu. Loption tarifaire retenue est choisie et paye par les parents.

Des applications bien gres afin doptimiser la mmoire


On gre nos applis pour avoir des capacits de mmoire et ne pas bloquer nos smartphones.

Mais des sauvegardes aux oubliettes!


On a tous une fois perdu des donnes ! On a entendu parler du Cloud mais on nen fait pas ! Pas dusage marchand et une conscience des risques potentiels On sait quil peut y avoir de la fraude sur Internet et on est vigilant...

Le focus groupe a mobilis 7 collgiens de 13 14 ans habitant Saint Chamond.

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focus

Comptence numrique et jeunes en formation professionnelle


Acquisition de comptences et utilisation du numrique lIUT : peut mieux faire!
Les certifications professionnelles sont plus valorises que le C2i
C2i : lors du stage de rentre quelques heures de pratique sont dispenses puis un livret thorique est dlivr. Les tudiants sont ensuite interrogs sur les parties thoriques et pratiques via un QCM. Le C2i ? Lentreprise sen moque, ou ne le connait pas de mon ct jai une certification dun quipementier laquelle est rellement valorise sur le march du travail.

Les jeunes se sentent comptents dans le monde de lentreprise


Les jeunes se disent arms pour rpondre aux attentes des entreprises
Pour les applications en entreprise, on a limpression quon matrise loutil ! On utilise de nouveaux logiciels dans le cadre de nos stages et on a limpression quon les intgre rapidement, mme si on ne les a pas appris en IUT. Linformatique nest pas un problme dans nos stages !

Les proches et Internet sont les premiers vecteurs dacquisition de comptences


Une gnration immerge ds son enfance dans un environnement numrique
Cest le cercle familial qui est le premier lieu dapprentissage pour les tudiants : installation de jeux En fait, on fait beaucoup de choses de faon instinctive, linformatique on est n dedans !

Lutilisation des ordinateurs en cours pourrait tre renforce


Cest compltement incohrent, tous les cours sont informatiss, on a tous des portables et pourtant on na pas le droit de faire de la prise de notes sur PC, il faut revenir la prise de note manuelle, comme au lyce !

Et aussi autonomes, forces de proposition... voire en avance!


Dans le cadre de linstallation dun nouveau serveur, cest moi qui moccupe de cette tche et on dveloppe des ngociations et des relations avec le client on me laisse une entire autonomie ! Jai souvent eu pendant mes stages le sentiment que je ne pouvais pas installer des outils spcifiques sur mon PC, alors que cela maurait aid dans mon travail

Internet et les proches permettent de se perfectionner et de trouver des solutions en cas de problmes
On a besoin dapprendre des informations lIUT mais si on a des questions, on les trouve partout y compris sur Internet si on cherche une formule par exemple, mme si elle est complique Tout ce quon sait faire on la appris par nousmmes, sur lnternet et si a suffit pas on appelle notre pote Geek.

Des prsentations de cours sous Power Point, sans vritable valeur ajoute
On a limpression que les cours sous PPT sont inutiles car en gnral ils ne sont pas interactifs et beaucoup trop rapides les profs droulent leurs trucs sans se soucier de nous mais cela dpend des intervenants. Hormis pour les filires ddies (comme STID), le temps consacr aux apprentissages numriques est jug insuffisant et ladquation avec le monde de lentreprise est renforcer.

Une conscience des risques en matire dimage et de contenus


LInternet, on maitrise la manire de sen servir mais on est conscient que cest diffus partout et quon ne maitrise pas forcment toutes nos informations ! Le focus groupe a mobilis 8 participants, tous tudiants lIUT Lumire Lyon, dans 3 cursus diffrents. Tous sinscrivent dans une formation en alternance.

Certaines comptences numriques sont ressenties comme un pr-requis implicite


Il y a des logiciels de base (type suite bureautique) quil est inutile de faire apparaitre sur le CV, car en tant que gnration Y on doit les connatre !

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focus

Comptence numrique et jeunes en recherche demploi


Internet, moyen indispensable et complmentaire aux autres modes de recherche
Plusieurs structures sollicites pour maximiser les chances de trouver un travail
Je rdige un CV au CRIJ, puis je vais le dposer en ligne sur les autres plates-formes.

Les rseaux sociaux sont peu exploits et les moyens limits


Lusage des rseaux sociaux professionnels nest pas gnralis (1 usager sur 4 dclare les utiliser)
Javais un profil sur LinkedIn et Viadeo, mais jai gard uniquement celui sur LinkedIn en raison de sa dimension internationale plus importante.

Attentes face au march professionnel


Les comptences numriques acquises durant le parcours scolaire sont apprcies
Au dbut javais peur de linformatique. Au collge, les cours mont permis de progresser.

Internet un moyen indispensable pour trouver un emploi


Internet est un mdia plus quefficace.

Des moyens financiers restreints qui impactent les usages


Je viens au CRIJ car laccs est gratuit et lespace est convivial. Je ne dispose pas de smartphone faute de moyens.

Internet est un outil indispensable la pratique professionnelle


Internet est indispensable. On est oblig de le maitriser. Il est important de bien matriser linformatique, dans la mesure o nous sommes amens changer plusieurs fois de mtier dans une carrire.

qui ne remplace pas le rseau et les rencontres physiques


Le numrique maide trouver linformation, mais une fois que je lai, je me rends directement sur place. 80% des offres demploi sont caches. Beaucoup dembauches se font par le rseau. Du numrique oui, mais davantage de rseau physique. Le CRIJ organise tous les mois des cafs mtiers pour organiser des rencontres entre professionnels. Cest ce genre de chose quil faut encourager.

(aucun des 4 interlocuteurs ne dispose de smartphone faute de moyens suffisants) Un dficit de matrise des outils de recherche sur Internet des demandeurs demploi comme des accompagnateurs
Les animateurs aident, mais ne sont pas assez spcialiss. Il y a trop dinformation sur Internet. Il faut savoir faire le tri. Il faudrait quelquun qui coache.

La mise en place doutils et de bases de donnes centralises pour faciliter la recherche demploi et la cration dentreprise est attendue
Ce serait bien davoir une liste prsentant les sites de rfrence. Il serait galement important de fournir davantage dinformation sur la cration dentreprise, pour nous permettre dfaut de trouver un emploi, de nous le crer.

Le focus groupe a mobilis 4 jeunes en situation de prcarit en recherche demploi, entre 24 et 26 ans, recruts par le CRIJ de Lyon.

Baromtre de la Socit de lInformation en Rhne-Alpes // Juin 2013 //

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methodologie
Ldition 2013 de lObservatoire Numrique Rhne-Alpes poursuit le travail dobservation et de prospective dj engag avec les 4 ditions prcdentes, en sappuyant sur la mthodologie dveloppe dans le rseau SOURIR*. Le baromtre 2013, dont la ralisation est confie par la Rgion Rhne-Alpes lIDATE - en partenariat avec Cohda et AEC, sappuie la fois sur des enqutes quantitatives TIC gnralistes et sur des focus groupes, ddis des questions plus spcifiques, centrs cette anne sur de la notion de comptence numrique. Donnes et rsultats disponibles sur le site : barometretic.rhonealpes.fr

Le dispositif global mis en place en 2013 :


5 Focus groupes spcifiques (Les focus group sont des entretiens collectifs semi-orients)
Des focus centrs sur la notion de comptence numrique. Pas de recherche de reprsentativit mais des profils homognes dans un mme groupe. Priode de recueil : avril-mai 2013.
Thmatiques

Protocole : runions participatives co-anime par 2 experts IDATE

Trois enjeux de la filire du logiciel en Rhne-Alpes : comptences numriques et recrutement, stratgie 9 participants linternational et Innovation La migration vers la fibre en entreprise : leviers/freins la migration et modification de lunivers 4 participants dusages et des comptences numriques associes Comptence numrique et consommation dquipements numriques chez les ados 7 participants Comptence numrique et jeunes en formation professionnelle 8 participants Comptence numrique et jeunes en recherche demploi 4 participants La mise en uvre du baromtre (mthodologies denqutes, traitements, focus groupes, et analyses) est assure par lIDATE (www.idate.org) Les terrains denqute sont administrs par Cohda (www.cohda.fr) La plaquette de synthse est ralise par AEC (www.aecom.org)

4 enqutes gnralistes TIC


Pour ces enqutes les chantillons ont t construits afin dtre reprsentatifs des populations concernes. Les indicateurs rgionaux bnficient dun trs bon niveau de prcision statistique du fait de la taille, suffisamment importante, des chantillons globaux. Les indicateurs croiss sur des sous catgories (par exemple, par dpartement, PCS, secteur...) sont communiqus sous condition, dans la mesure o lintervalle de confiance associ est ncessairement plus large. Dans tous les cas, malgr ces prcautions mthodologiques, les rsultats restent soumis des biais statistiques inhrents la dmarche, qui peuvent conduire une rvision de certains indicateurs dune campagne lautre. Priode de recueil : janvier mars 2013.
Cible Mnages/Individus TPE/PME Communes Jeunes de 16 25 ans dtenteurs de la carte Mra Taille des populations 2,6M de mnages et 6.2M d'individus de 15 ans et + 380 000 (dont 93% de TPE et 7% de PME) 2 879 294 000 Protocole de recueil Tlphone Tlphone Courrier + en ligne Tlphone Echantillon 2 200 1200 (dont 400 TPE et 800 PME) 1100 400 Quotas/redressement Type de ligne (fixe versus mobile), taille du foyer, dpartement, sexe, ge, PCS, territoire rural versus urbain, avec des quotas relatifs aux individus, d'autres aux foyers. Taille salariale, secteur, dpartement, territoire rural versus urbain. Taille de la commune, dpartement. Age, sexe, filire de formation suivie par les individus, dpartement.

* SOURIR = Synergie des Observatoires des Usages Rgionaux de lInternet et des Rseaux. Ce rseau est un rseau dchange de rsultats et de mthodes pour la mesure dindicateurs TIC rgionaux. Il regroupe aujourdhui plus de 15 rgions francophones. www.sourir.org

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Baromtre de la Socit de lInformation en Rhne-Alpes // Juin 2013 //

Ce projet a t co-financ par lUnion Europenne. LEurope sengage en Rhne-Alpes avec le Fonds europens de dveloppement rgional.

CONSEIL RGIONAL RHNE-ALPES 1 ESPLANADE FRANOIS MITTERRAND CS 20033 - 69269 LYON CEDEX 02 TEL. 04 26 73 40 00 / dpt-devnumerique@rhonealpes.fr