Impact du numrique sur les PME de la rgion PACA

Rapport d'enqute France Janvier 2012

Vague 1 T4 2011

Informations confidentielles - Proprit de Google

Mthodologie

Google - Informations confidentielles

Mthodologie
Univers de recherche
Nous avons interrog des PME franaises
Comptant entre 0 et 49 employs Dans tous les secteurs d'activit (hors

Collecte des donnes

Le questionnaire a t ralis par tlphone (CATI), entre 9h30 et 18h en semaine** 25 minutes de questions en moyenne (20 minutes pour l'chantillon tmoin)
Travail sur le terrain entre le 14 novembre et le 5 dcembre

professions librales)
Nous avons interrog les preneurs de dcision

en matire de communication et/ou de publicit

chantillon
Principal chantillon : 1 021 entretiens dans des PME situes dans la rgion PACA
= 297 893 PME (source : INSEE)

chantillon tmoin : 818 entretiens dans des PME situes dans toute la France
= 3 311 277 PME (source : INSEE)

Les personnes interroges ont t slectionnes en fonction de quotas (taille de l'entreprise, secteurs d'activit, et rgions) pour garantir la reprsentativit de l'chantillon Les entretiens ont t raliss sur la base d'un chantillon SIRENE (source : INSEE)
*Les rendez-vous ont pu tre fixs en dehors de ces horaires.
3

Structure de l'chantillon (tableaux de chiffres)

PRINCIPAL CHANTILLON CHANTILLON TMOIN PRINCIPAL CHANTILLON CHANTILLON TMOIN

Total

1021

818

Total

1021

818

Taille de la socit Company Size

Aucun employ No employees 1 to 5 employees 5 employs 6 to 9 9employs employees 10 10 to49 49employs employees
390 414 98 119 304 303 97 114

Dpartement Department
04 05 06 13 83 84 91 99 238 339 137 113 142 65 63 45 58 110 117 107 111

Secteur dactivit Business Sector

Construction Commerce Trade Industrie Industry Services 127 272 167 455 83 137 143 455

Rgions UDA
Ile de France Bassin Paris. Ouest Bassin Paris. Est Nord Est Ouest Sud-Ouest Sud-Est Mditerrane

Traitement des donnes

Les chiffres ont t pondrs pour tre parfaitement reprsentatifs des univers de recherche Source : Donnes INSEE / SIRENE

Rsultats dtaills

Google - Informations confidentielles

Guide de lecture des rsultats (1/2)

Dans tout le rapport, les rsultats sont affichs en fonction de 3 catgories :
CHANTILLON PRINCIPAL CHANTILLON TMOIN

PME de la rgion PACA

PME de la France entire

PME de la France entire, hors PACA

Lorsqu'elles sont significatives (intervalle de confiance de 95 % ou 99 %), les diffrences entre l'chantillon principal et l'chantillon tmoin sont entoures ainsi :
Rsultats significativement plus levs Rsultats significativement plus faibles 6

Guide de lecture des rsultats (2/2)

Par ailleurs, pour lchantillon principal(PACA), les rsultats sont mis en valeur en fonction de sous-catgories spcifiques, quand ils sont significativement diffrents de l'ensemble* :
Taille de lentreprise
Aucun employ 1 5 employs 6 9 employs 10 49 employs

Dpartements
Vaucluse (84) Var (83) Hautes-Alpes (05) Bouches-du-Rhne (13) Alpes Maritimes (06)

Attitude envers le numrique

Entreprise avec ou sans site internet Entreprise communiquant en ligne

Secteurs d'activit
Construction Commerce Industrie Services

Alpes-de-Haute-Provence (04)

Taille du march
Rural 2 19 999 habitants 20 99 999 habitants

L'volution par rapport l'enqute de 2010 est galement mise en lumire : = : stable : rsultats significativement plus levs

Statut
Artisan

100 000 habitants et plus Agglomration parisienne

: rsultats significativement plus faibles

*Intervalle de confiance de 95 % ou 99 %

1. Les PME en PACA : des entreprises du secteur secondaire/tertiaire, urbaines et quipes en technologie mobile

Informations confidentielles - Proprit de Google

Par rapport l'ensemble du pays, les PME en PACA sont plus susceptibles d'tre des entreprises des secteurs secondaires et tertiaires
Profil des PME en PACA Taille de lentreprise
10 49 employs Construction 6 9 employs

Secteurs d'activit
(France entire)

15 % 23 % 15 % 46 %

(13 %)

Commerce

(20 %)

5% 5%

Industrie Services

(25 %)

(42 %)

30% 61%

1 5 employs

Aucun employ

34 % des PME dclarent avoir un statut d' artisan (et 28 % un

statut d'artisan-commerant)

9 BASE : n= 1021 (tous)

Par ailleurs, elles semblent se situer dans les zones urbaines, et se concentrer dans les dpartements littoraux...
Profil des PME en PACA

Dpartements

Taille de la ville
HAUTES-ALPES (05)

4%
Rural
VAUCLUSE (84)
ALPES DE HAUTE-PROVENCE (04) ALPESMARITIMES (06)

(France entire)

15 % 19 % 12 %

(29 %)

2 19 999 habitants 20 99 999 habitants 100 000 habitants et plus

(19 %)

12 %
BOUCHES-DU-RHNE (13)

4%
VAR (83)

25 %

(14 %)

34 %

54 %

(39 %)

21 %

10 BASE : n= 1021 (tous)

...avec un champ d'activit principalement tourn vers les clients locaux ou rgionaux. Dans l'ensemble, rares sont celles appartenir un groupe
Profil des PME en PACA

Champ d'activit

Appartenance un groupe
7 % des PME appartiennent un groupe

International
10 49 employs 26 % Services 14 %

Groupe national

5% 10% 15%
National Local

2%
Groupe international
10 49 employs 8 % Commerce 5 %

57% 26%
Rgional
Construction 43 %

Aucun employ 61 % Commerce 64 % Artisan 65 %

93%
Local ou rgional : 83 %

Pas de groupe
Aucun employ 96 % Industrie 98 %
11

(pas de diffrence significative avec la France entire) BASE : n= 1021 (tous) B4. Quel est le champ d'activit gographique de votre entreprise ? B1. Votre entreprise appartient-elle un groupe ?

Elles sont relativement prudentes en ce qui concerne lvolution de leur chiffre d'affaires, et sattendent une stabilit (34 %) en 2012. Les entreprises de services sont plus optimistes
Profil des PME en PACA Chiffre d'affaires
2011 2012

volution du chiffre d'affaires

> 750,000

4% 6% 7% 14%

300,000 750,000

Hausse Stabilit

23 % 34 %

1 5 employs 27 % Services 26 % Industrie 53 % Aucun employ 19 % Commerce 22 % Artisan 19 %

150,000 300,000

19%
75,000 150,000

Diminution
24%
Ne sait pas

17 %
26 %

< 75,000

DK Ne sait pas

26%
NSP to answer Refuse

(pas de diffrence significative avec la France entire) BASE : n= 1021 (tous) S4. combien estimez-vous le chiffre d'affaires de votre entreprise pour 2012 ? S5. Et en 2012, pensez-vous que le chiffre d'affaires de votre entreprise...

12

La plupart de ces PME sont entres dans l're du numrique : environ 8 sur 10 bnficient d'un accs Internet, tandis que 85 % d'entre elles sont quipes d'ordinateurs.
Niveau d'quipement des PME en PACA

Accs Internet

Ordinateur de bureau/portable
En moyenne
3%

2,2 units

5%

Access within the Accs au sein company de lentreprise

10 ou plus 10 or more

66 to99

37%

78%
Pas daccs authe No access witht sein de company, but use a lentreprise, private one mais utilisation dun accs priv

22 to55 41% 1

85 % des PME disposent d'au moins un ordinateur

Pas daccs du No access at all tout

7% 15%

Aucun None

15%

84 % de ces ordinateurs sont connects Internet

13
BASE : n= 1021 (tous) C1. Je voudrais maintenant vous interroger sur l'quipement informatique et les communications dans votre entreprise. Parmi les appareils suivants, pourriez-vous me dire de combien dispose votre entreprise pour son usage professionnel ?

Par ailleurs, la plupart d'entre elles (79 %) utilisent au moins un tlphone mobile professionnel, dont une part importante de smartphones.
Niveau d'quipement des PME en PACA

Tlphone mobile
Nombre moyen 1,4 unit

Smartphone
Nombre moyen 0,6 unit

1% 1%
10 orou more 10 plus

10%

10 ou plus 10 or more

25%

66 to 9 9

39 % de ces tlphones mobiles sont des smartphones

66 to99

24%

22 to55

5 5 22 to

52%

64%
1

Aucun None

21%
Aucun None

NSP

1%
14
BASE : n= 1021 (tous) C1. Je voudrais maintenant vous interroger sur l'quipement informatique et les communications dans votre entreprise. Parmi les appareils suivants, pourriez-vous me dire de combien dispose votre entreprise pour son usage professionnel ?

Assez logiquement, le niveau d'quipement est directement li la taille de l'entreprise. Les entreprises de services sont aussi les plus quipes
Niveau d'quipement des PME en PACA : dtail par catgorie

Aucun employ

1 5 employ s

6 9 employs

10 49 employ s

Construction

Comm erce

Industrie

Services

Moins de 100 000 h abitants

100 000 h abitants ou plus

Accs Internet

78 % 2,2

73 % 1,4

83 % 2,4

93 % 4,4

99 % 9,5

87 % 1,8

78 % 2,1

70 % 1,6

78 % 2,7

77 % 1,9

80 % 2,5

Nombre d'ordinateurs % d'ordinateurs connects Nombre de tlphones mobiles Nombre de smartphones

84 %

81 %

88 %

87 %

89 %

83 %

85 %

80 %

86 %

82 %

86 %

1,4

1,4

2,4

5,4

1,2

1,1

1,4

1,3

1,5

0,6

0,4

0,6

0,9

0,5

0,4

0,4

0,7

0,4

0,7

15

2. Les PME en PACA sont sensibles au numrique

Informations confidentielles - Proprit de Google

Globalement, 41 % des PME en PACA reconnaissent pleinement la ncessit de la communication en ligne, qui peut contribuer au dveloppement de l'entreprise
Communication en ligne : perception
Score Compltement d'accord (score totalement d'accord )

Est indispensable

41 %
Permet d'obtenir de nouveaux contacts et de gagner des clients
(73 %)

(71 %)

Prend du temps
Permet de vendre plus

30 %
Exige des comptences techniques
(63 %)

34 %

(71 %)

30 %

(63 %)

24 %
Cote cher
(43 %)

15 %
17 BASE : n= 1021 (tous) tout d'accord. H1. Pour chacune des affirmations suivantes, veuillez me dire si vous tes tout fait d'accord, plutt d'accord, plutt pas d'accord, pas du

En 2011, plus d'une PME sur 3 en PACA avait un site internet actif
Site internet

36% 58% 6%
42 % de l'ensemble
Site internet actif Active website Site internet inactif Inactive website Pas No de site internet
Marge d'erreur : de 33 % 39 %

des PME ont un site internet (actif ou inactif)

Marge d'erreur : de 39 % 44 %

(Site internet actif = mis jour, quelle que soit la frquence)

18

BASE : n= 1021 (tous)

F5. Votre entreprise dispose-t-elle actuellement d'un ou plusieurs sites internet ?

Les sites internet actifs des PME sont grs d'assez prs : plus de la moiti d'entre eux sont mis jour tous les mois
Site internet : frquence de mise jour
PME avec un site internet actif

36 %

100%
Every week Toutes les semaines

29%

Every month Tous les mois

56 % le
27%

Every 6 months Tous les 6 mois

mettent jour tous les mois

19%
Every year Tous les ans

17%
Less often Moins souvent

9%

BASE : n=475 (PME avec un site internet) entreprise ?

F6. En moyenne, quelle frquence mettez-vous jour les informations sur le site internet de votre

Les ressources internes restent la clef : la cration d'un site internet n'est dlgue un expert externe que dans la moiti des PME quipes
Site internet : cration
PME avec un site internet actif

36 %

Comment votre site An IT services provider/ a company internet a-tspecialized inil creating websites t cr ?
Yourself

39%

Par un fournisseur informatique/ une socit spcialise dans la cration de sites internet Experts : 48 % Ressources internes : 38 % Amis : 11 %

Someone you know, a friend

Someone in house, in your company

28%
An advertising agency

Par vos soins

11%
PagesJaunes

10%
Don't know

Par quelqu'un que vous connaissez, un ami Par quelqu'un dans l'entreprise Par une agence publicitaire Par PagesJaunes

6% 3% 4%

BASE : n= 475 (PME avec un site internet)

F7. Qui a cr le site internet de votre entreprise ?

Par rapport l'ensemble du pays, les PME en PACA affichent un taux de sites internet actifs lgrement plus lev.
Site internet Rgion PACA vs France entire
2011

2010

(Marge d'erreur)

A un site internet

42 %(39 % 44 %)
6%
(5 % 7 %)

42 %(38 % 45 %)
10%

40 %(37 % 43 %)
6%
(4 % 7 %)

Site internet inactif

(7 % 11 %)

Site Internet actif

36%

(33 % 39 %)

32%

(29 % 37 %)

34%

(31 % 37 %)

NB : la question utilise pour reprer les sites internet actifs a lgrement chang par rapport 2010.

21 21

BASE : n= 1021 / 818

F5. Votre entreprise dispose-t-elle actuellement d'un ou plusieurs sites internet ?

Dans les 12 prochains mois, 1 PME en PACA non quipe sur 10 devrait dvelopper un site internet pour son entreprise
Site internet : intention d'en crer un dans les 12 prochains mois

PME sans site internet

58 %
Score potentiel : 10 %

Intention de crer un site internet Oui, Yes, certainement certainly

Yes, probablement probably Oui,

3% 9% 13%

22 %

Qui va le crer ? Non, probablement pas No, probably not

11%
Non, certainement No, certainly not pas

64%
Ne DKsait pas
Aucun employ 67 % Rural 73 %

33 % ont l'intention de demander un professionnel (28 % un fournisseur de services informatiques) 33 % greront la cration en interne 28 % demanderont un ami
*Potentiel : 80 % de certainement + 20 % de probablement

22

BASE : n= 544 (entreprises qui n'ont pas de site internet) F9. Avez-vous l'intention de crer un site internet pour votre entreprise au cours des 12 prochains mois ?

3. Internet a dj un rle important dans la communication

Informations confidentielles - Proprit de Google

Dans l'ensemble, 8 PME en PACA sur 10 ont une activit de communication (gratuite ou payante) : Internet arrive en tte de leur mix marketing
Offre marketing 2011 (gratuite ou payante) : usage par mdia
Nombre moyen de mdias utiliss : 2,4
Internet

54% 40% 32% 28% 21% 22% 14% 9% 7% 4% 7%

24 Qui privilgie les mdias en ligne ?

Annuaires imprims Printed directories Publicits sur point de vente POS publicity or ads ou imprims
Direct marketing Marketing direct

Presse Press
Outdoor Publicitadvertising extrieure

10 49 employs 79 % Bouches-du-Rhne 60 % Services 60 %

Salons et congrs Fairs and congresses

Radio TV

79 % des PME
disent communiquer
(au moins un mdia utilis)

Cinma Movies Autres supports Other types types de of supports

BASE : n= 1021 (tous)

D1. Je vais vous lire une liste de diffrents moyens et supports de communication et je voudrais que vous me disiez si vous les avez utiliss ou non, si vous prvoyez de les utiliser ou non en 2011, mme si vous communiquez trs peu actuellement.

Ces PME qui communiquent sont toujours actives, avec des dpenses annuelles moyennes de 2 875
Dpenses globales en communication
Parmi les PME qui communiquent

79 %
2 875

2 875 investis
en moyenne*

5,000 and more et plus 2,000 to 4,999 1,000 to 1,999 500 to 999 1 to 499 0
NSP DK / Refuse to answer

8% 10% 11% 7% 11% 10%

6 9 employs 19 % 10 49 employs 23 % Avec site internet 12 %

Aucun employ 12 % Artisan 12 %

42%

* 0 inclus ; Pas de rponse exclue

BASE: n= 832 (PME qui communiquent en 2011) D2. Quelle est la somme totale, hors taxes, que vous avez investie ou prvoyez d'investir dans les communications en 2011 pour tous les mdias et supports possibles ?

Plus en dtail : bien que les dpenses web ne soient pas les plus importantes, ce mdia bnficie d'une position majoritaire dans l'offre
Dtail des dpenses en communication
Parmi les PME qui communiquent

79 %
Rappel : 2 875 de dpenses globales
Part moyenne parmi les dpenses globales

Presse Press Salons et congrs Fairs and congresses

Internet

(n=136)

1 888 1 715 1 440

(BASE faible)

35% 27% 44%

Lorsqu'Internet est envisag comme moyen de communication, il reprsente en moyenne 44 % des dpenses globales

(n=77)

(n=306)

Cinma Movies Marketing direct Direct marketing

Posters and billboards Affiches et panneaux

(n=16)

925 24% 30% 13% 30%

(n=155)

768 750 571 571

(BASE faible) 506

(n=120)

Publicits sur point de POS publicity or ads vente et imprims

Printed directories Annuaires imprims Radio TV

(n=188)

(n=248)

(n=46)

(n=18)

232 faible) (BASE

26

BASE : PME qui utilisent chaque mdia en 2011 possibles ?

D2. Quelle est la somme totale, hors taxes, que vous avez investie ou prvoyez d'investir dans les communications en 2011 pour tous les mdias et supports

Globalement, les communicants les plus dynamiques sont les plus grandes PME, avec un champ d'activit national...
Indicateurs cls de performance par segments (rgion PACA)

Aucun employ

1 5 employs

6 9 employs

10 49 employs

Locale ou rgionale

Nationale ou internationale

PME qui communiquent PME qui communiquent en ligne Dpenses annuelles moyennes % de PME dpensant >2000 /an

79 % 54 %

76 % 51 %

83 % 55 %

81 % 60 %

94 % 79 %

78 % 48 %

81 % 71 %

2 875
18 %

1 796
16 %

2 078
18 %

8 186
29 %

17 695
30 %

2 186
17 %

5 854
25 %

27

... ainsi que les PME qui ont dj dvelopp un site internet actif
Indicateurs cls de performance par segments (rgion PACA)

Construction

Commerce

Industrie

Services

Artisan

Site Internet actif

Pas de site Internet

PME qui communiquent PME qui communiquent en ligne Dpenses annuelles moyennes % de PME dpensant >2000 /an

79 % 54 % 2 875 18 %

80 % 49 % 1 719 15 %

76 % 46 % 2 507 16 %

78 % 51 % 1 925 18 %

80 % 60 % 3 749 18 %

78 % 78 % 1 509 14 %

94 % 84 % 4 553 26 %

69 % 35 % 692 11 %

28

La communication en ligne vise principalement la visibilit et le dveloppement de l'entreprise. En revanche, l'absence d'utilit perue

est toujours un frein

Communiquer en ligne ou non : moteurs et freins

54 % des PME
utilisent Internet pour communiquer (gratuitement ou en payant)
Pourquoi ?

46 % des PME
n'utilisent pas Internet pour communiquer

Pourquoi ?

Vous fait connatre Attire de nouveaux clients

Favorise la fidlit Permet vos clients et vos prospects de vous contacter Prsente votre savoir-faire, votre expertise Permet de communiquer des informations utiles Amliore votre image

35 % 32 % 11 % 11 % 9% 8% 9%

Pas besoin Cela cote trop cher

Prfre d'autres moyens de communiquer
Cela prend trop de temps Cest trop compliqu N'y a jamais vraiment pens Pas l'aise sur Internet

51 % 11 %

8%
7% 6% 7% 4%

29 BASE : n= 577 (Entreprises qui communiquent en ligne) D10. En y regardant de plus prs, pouvez-vous me donner toutes les raisons pour lesquelles vous et votre entreprise communiquez sur Internet ?
BASE : n= 444 (Entreprises qui ne communiquent pas en ligne) D11. Pouvez-vous me donner toutes les raisons pour lesquelles vous et votre entreprise ne communiquez pas en ligne aujourd'hui ?

Les PME privilgiant la communication numrique sont les plus grandes, dans le secteur tertiaire, avec un champ d'activit plus large...
Communiquer en ligne ou non : deux types de PME
PME qui communiquent en ligne

54 %

46 % communiquent
pas en ligne

PME qui ne

Structures plus importantes (7 % de 10 49 employs vs. 2 %)

Commerants indpendants (64 % vs 57 %)

Entreprises de services (51 % vs. 39 %)

Plus d'entreprises commerciales (28 % vs. 20 %)

39 % des artisans (vs 30 %) Champ d'activit national (19 % vs. 11 %) ou international (14 % vs. 6 %) Champ d'activit local (69 % vs. 46 %) Optimistes en ce qui concerne leur chiffre d'affaires 2012 (28 % vs 17 %)

30
BASE : n= 577 (Entreprises qui communiquent en ligne) BASE : n= 444 (Entreprises qui ne communiquent pas en ligne)

... elles semblent aussi communiquer de faon plus dynamique : elles investissent davantage dans une offre marketing diversifie
Communiquer en ligne ou non : deux types de PME
PME qui communiquent en ligne

54 %

46 % communiquent
pas en ligne

PME qui ne

Offre marketing plus large : 3,4 mdias en moyenne

Offre marketing restreinte : 1,2 mdia en moyenne

Outre Internet, elles privilgient les Annuaires imprims (47 %) et le marketing direct (39 %)

Elles s'appuient sur les Annuaires imprims (32 %) et la publicit sur PDV (24 %)

Elles dpensent 3 600 en moyenne pour la communication et la publicit

Leurs investissements en communication et publicit sont faibles : 1 400 en moyenne

31
BASE : n= 577 (Entreprises qui communiquent en ligne) BASE : n= 444 (Entreprises qui ne communiquent pas en ligne)

En 2012, les investissements en ligne devraient rester stables pour environ 7 PME sur 10. Les plus grandes structures sont plus optimistes
Importance accorde au numrique en 2012
Parmi les PME qui communiquent en ligne

54 %

10 %
10 49 employs 20 %

Reste stable

69 %
15 %

En 2012, les PME en PACA prvoient que leur utilisation d'Internet pour la communication...

32 BASE : n= 577 (Entreprises qui communiquent en ligne) D9. Et d'aprs ce que vous savez, vos dpenses en communications lies Internet pour l'anne 2012 venir seront.... ?

Annexe

Google - Informations confidentielles

33

Comparaison du profil dtaill : rgion PACA vs France entire (1/2)

Taille de lentreprise Company Size

Aucun employ No employees 1 to 5 1 5 employs employees Department 6 9 6 to 9 employs employees 04 10 49 10 to 49 employs employees 05 Secteur d'activit 06 Business Sector 13 Construction 83 Commerce Trade 84 Agriculture + Industry Industrie Agriculture +
Services 61% 30% 5% 4% 5% 4% 25% 34% 15% 21% 23% 12% 15% 46% 60% 29% 5% 6% 60% 28% 5% 6%

UDA Region

13% 20% 25% 42%

12% 20% 25% 42%

Ile de France Artisan

Ouest OUI YES Nord etartisan Est Oui, artisan Yes, Sud-Ouest Oui, artisan-commerant Yes, artisan-tradesperson Sud-Est Non, aucun des No, neither one deux

62% 34% 28% 38%

19% 22% 65% 18% 35% 13% 30% 28% 35%

20% 23% 66% 19% 35% 14% 31% 24% 34%

Taille dusize march Market

Rural 2 999 habitants 2 to19 19,999 inhab. 20 999 habitants 20 to99 99,999 inhab. 100 000 inhab. habitants et plus 100,000 And more Rgion parisienne Greater paris region 15% 19% 12% 54% 0% 29% 19% 14% 24% 15% 30% 20% 13% 22% 16%

34 BASE: n= 1021 / 818 / 775 (tous)

Comparaison du profil dtaill : rgion PACA vs France entire (2/2)

Porte gographique de lentreprise Companys geographic reach

Locale Local Rgionale Regional Nationale National Internationale International DK NSP Appartenance un groupe Part of a group OUI, un groupe YES, elle it isappartient part of a group YES, national group OUI, un a groupe national OUI, un an groupe international YES, international group NO, itelle isnt part of a group NON, nappartient pas un groupe Chiffre daffaires en 2009 Turnover in 2009 Moins de 75,000 75 000 Les than Entre 000 to et less 150 000 From 75 75,000 than150,000 Entre 150 000 et 300 From 150,000 to less 000 than 300,000 Entre 000 to et less 750 000 From 300 300,000 than 750,000 Entre 000 to et 1 500 000 From 750 750,000 less than 1,500,000 Entre 500 000 to et 3 000 000 From 1 1,500,000 less than de 3 millions Entre 000 000 to et less 15 000 000 From 3 3,000,000 than 15 millions 15 000 000 ou plus 15 millions or more ne NSP DKsait pas NSP Refuse to answer volution du chiffre daffaires en 2012 Turnover evolution in 2012 Hausse Increase Stabilit Remain the same Baisse Decrease ne DKsait pas
BASE: n= 1021 / 818 / 775 (tous)

57% 26% 15% 10% 0% 7% 5% 2% 93% 19% 14% 7% 6% 2% 1% 1% 0% 24% 26% 23% 34% 17% 26%

54% 26% 15% 11% 0% 7% 4% 3% 93% 20% 8% 6% 6% 2% 2% 1% 0% 34% 22% 22% 38% 15% 25%

55% 25% 15% 10% 0% 7% 4% 3% 93% 20% 7% 7% 6% 2% 2% 1% 0% 34% 22% 23% 37% 15% 25%

35

En PACA, les PME qui communiquent sont plus nombreuses dans les grandes structures, plus actives dans le secteur des services...
Profil compar : PME qui communiquent en ligne ou pas
54 % 46 %
Entreprises qui ne communiquent pas en ligne
64% 29% 4% 2%

Entreprises qui communiquent en ligne

Taille de lentreprise Company Size

No employees Aucun employ 11 to 5 employs 5 employees 6 99 employs 6 to employees 10 49 employees 10 to 49 employs 57% 30% 5% 7%

Secteur d'activit Business Sector

Construction Commerce Trade Industry Industrie Services 14% 20% 15% 51% 17% 28% 16% 39%

Artisan
OUI YES Oui, artisan Yes, artisan Oui, artisan-commerant Yes, artisan-tradesperson Non, aucun des deux No, neither one
56% 30% 27% 44% 68% 39% 29% 32%

36 BASE: n= 577 / 444 (tous)

... avec un large champ d'activit, et une tendance positive du chiffre d'affaires
Profil compar : PME qui communiquent en ligne ou pas
54 % Porte gographique dereach lentreprise Companys geographic
Locale Local Rgionale Regional Nationale National Internationale International NSP DK Appartenance un groupe Part of a group
YES, it appartient is part of a group OUI, elle un groupe OUI,YES, un groupe national a national group OUI,YES, un groupe international an international group NON, nappartient un groupe NO, elle it isnt part of apas group 8% 6% 3% 92% 18% 15% 8% 7% 4% 2% 1% 0% 23% 22% 28% 35% 15% 22% 6% 5% 2% 94% 21% 11% 6% 4% 1% 1% 1% 24% 31% 17% 34% 19% 30%
37 BASE : n= 577 / 444 (tous)

Entreprises qui communiquent en ligne

46% 28% 19% 14% 1%

Entreprises qui ne communiquent pas en ligne 69% 23% 11% 6% 0%

46 %

Chiffre daffaires en 2009 Turnover in 2009 Moins de 75 000 Les than 75,000 Entre 75 000 etto 150 000 150,000 From 75,000 less than Entre 150 000 etto 300 000 300,000 From 150,000 less than Entre 300 000 etto 750 000 750,000 From 300,000 less than Entre 750 000 et 1 500 000 From 750,000 to less than 1,500,000 Entre 1 500 000 et 3 000 000 3 millions From 1,500,000 to less than de Entre 3 000 000 etto 15 000than 000 15 millions From 3,000,000 less 1515 000 000 ou millions orplus more neDK sait pas NSP Refuse to answer volution du chiffre daffaires en 2012

Turnover evolution in 2012

Hausse Increase Stabilit Remain the same Baisse Decrease neDK sait pas

Marge d'erreur (95 chances sur 100)

Rsultats en %

Nombre d'entretiens

5 6 8 10 12 15 20 25 3 35 40 45 50 % et % et % et % et % et % et % et % et 0 % % et % et % et % et 95 94 92 90 88 85 80 75 et 65 60 55 50 % % % % % % % % 70 % % % % % 6,2 4,4 2,0 1,4 1,1 0,96 6,8 4,8 2,1 1,5 1,2 1,0 7,7 5,4 2,4 1,7 1,4 1,2 8,5 6,0 2,7 1,9 1,6 1,3 9,2 6,5 2,9 2,1 1,7 1,4 10,1 11,4 12,3 13,0 13,5 13,9 14,1 14,2 7,1 3,2 2,3 1,9 1,6 1,0 8,0 3,6 2,5 2,1 1,8 1,1 8,7 3,9 2,8 2,3 1,9 1,2 9,2 4,1 2,9 2,4 2,0 1,3 9,5 4,3 3,1 2,5 2,1 1,4 9,8 4,4 3,1 2,5 2,2 1,4 9,9 4,5 3,2 2,6 2,2 1,4 10,0 4,5 3,2 2,6 2,2 1,4 1,0
38

50 100 500 1000 1500 2000 5000 10000

0,62 0,68 0,77 0,85 0,92

0,44 0,48 0,54 0,60 0,65 0,71 0,80 0,87 0,92 0,95 0,98 0,99