COMUNICACIN Y SOCIOANLISIS EN COMUNIDADES Y ORGANIZACIONES SOCIALES

COMMUNICATION AND SOCIO-ANALYSIS IN SOCIAL COMMUNITIES AND ORGANIZATIONS COMUNICAO E SOCIOANLISES EM COMUNIDADES E ORGANIZAES SOCIAIS

Eduardo Andrs Vizer

Dr. en Sociologa, Inst G. Germani, Univ. de Buenos Aires. Fulbright Fellow, Visit. Professor, Communication Depart. Univ. of Massachussets (UMASS-USA). Mc Gill, Montral, Int.Council Canadian Studies,(ICCS e HRDC), Canada Fulbright Prog. Prof. Visit. UNISINOS y UFRGS, CNPq. y CAPES, Brasil. Fundador carr. C. de la Comunicacin, 9 libros publicados. Post-doc. Alemania, Canada, EEUU, Brasil. Prof. Consulto (Emrito) Univ. de Buenos Aires, Prof. Invitado, Coordenador proyectos Comunicacin, Universidade Latino Americana da Integraao (UNILA). E-mail: eavizer@gmail.com

Helenice Carvalho

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Dra. em Cincias da Comunicao. Professora Adjunta do Curso de Comunicao da Universidade Federal do Rio Grande do Sul (Fabico/UFRGS). Lder do Grupo de Pesquisa em Inteligncia Organizacional / CNPq. E-mail: helecarvalho@gmail.com

Resumen

Presentamos una propuesta terica-metodolgica para anlisis y diagnstico sociocomunicacional de comunidades y organizaciones con una Gua de Observacin social y un Dispositivo para anlisis y diagnstico en colectivos sociales. Se aplican estrategias participativas de informacin/ comunicacin y diagnstico grupal y comunitario. El Dispositivo ofrece categoras y dimensiones de observacin de prcticas sociales y comunicacionales aplicando una metodologa emprica para investigar los modos de apropiacin y cultivo del entorno en sus mltiples contextos materiales, sociales, culturales y psicolgicos Permite realizar de diagnsticos sobre problemas, y el diseo de programas de accin (promocin y desarrollo, salud, trabajo, educacin, etc.).
PalaBras clave: cOmUnicacin; diSpOSiTivO de SOciOanliSiS; dimenSiOneS; apROpiacin; cUlTivO del enTORnO.

ABstract

We present a theoretical and methodological proposal for a socio-communication analysis and diagnosis of organizations and communities, with an Observation Guide and a research and diagnostic device for groups and social collectivities, by applying community information and communication through participatory strategies. The research device offers observational categories for analysis of social and communicational practices, and an empirical methodology for investigating practices of appropriation and cultivation of the environment in its multiple contexts material, social, cultural and psychological. The device enables development of diagnoses and action program for coping with multiple social problems (promotion of development, health, education, labor, etc.).
KeYWords: cOmmUnicaTiOn; SOciO-analySiS device; dimenSiOnS; appROpRiaTiOn; enviROnmenTal cUlTivaTiOn.

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RESUMO

Apresentamos uma proposta terico-metodolgica para anlise e diagnstico sociocomunicacional de comunidades e organizaes. No artigo constam um roteiro de observao social e um dispositivo para anlise e diagnstico em coletivos sociais, aplicando estratgias participativas de informao/comunicao grupal e comunitria. O dispositivo oferece categorias e dimenses de observao de prticas sociais e processos comunicacionais aplicando uma metodologia emprica para investigar o funcionamento e os modos de apropriao e cultivo do entorno em seus mltiplos contextos materiais, sociais, culturais e psicolgicos. Permite a realizao de diagnsticos sobre problemas, e desenho de programas de ao (promoo e desenvolvimento, sade, trabalho, educao, etc).
Palavras - cHave: cOmUnicaO; SOciOanliSeS; dimenSeS; apROpRiaO; cUlTivO dO enTORnO.

1. Las organizaciones humanas y el cultivo de sus entornos Toda sociedad humana basa su supervivencia en la reproduccin de los recursos y en la accin transformadora que ejercita sobre su ambiente. La propia complejidad de una sociedad en tanto cualquier sociedad es compleja es un efecto de sus procesos de emergencia, y a su vez un resultado del potencial para auto organizar la variedad y variabilidad de sus recursos (dos conceptos claramente separados). Variedad y variabilidad en la explotacin de recursos del entorno fsico; del grupo humano y de los propios recursos culturales, o sea conocimientos, tcnicas, lenguajes simblicos, la adecuacin de los paradigmas y creencias institucionalizadas, etc. Desde la perspectiva terica del capital social, se puede concebir a la naturaleza como un capital material de recursos; la calidad de sus organizaciones y los procesos y vnculos sociales como un capital social. Se puede concebir al desarrollo de la potencialidad y las competencias de las personas como un capital humano; la cultura como capital simblico; y la tcnica y el acceso a la tecnologa como un recurso o capital tanto instrumental como estructural. El nivel de desarrollo de una organizacin puede concebirse como una forma de expresin del capital global del colectivo. Y su capital propio un emergente de su capacidad para movilizar los recursos globales que el colectivo es capaz de movilizar en los diferentes dominios. La nocin de cultivo social propone una perspectiva ecolgica y una visin integral y no reduccionista. Como un proceso mediante el cual una comunidad u organizacin aprenden a desarrollar prcticas y dispositivos que aseguren el acceso a recursos estratgicos. Un trabajo de estructuracin sobre el espacio y el tiempo: trabajo fsico y tambin social, cultural-simblico e imaginario. Un proceso de apropiacin activa de los recursos tcnicos, ambientales, sociales y culturales a n de asegurar la reproduccin de los mltiples entornos del colectivo social (institucin, barrio o comunidad).

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Pretendemos investigar el funcionamiento integral de cualquier organizacin a partir de sus prcticas y dispositivos materiales, tcnicos, sociales, culturales y discursivos. Proponemos distinguir entre diferentes entornos o topologas dentro de los cuales un colectivo social desarrolla capacidades y competencias para transformar objetos y artefactos que le permitan cultivar y modelizar u organizar diferentes estructuras, sistemas, o dominios institucionales necesarios para su supervivencia por medio de actividades e instituciones especcas. Estas actividades reconstruyen permanentemente los diversos dominios de realidad de toda sociedad: desde las acciones instrumentales y tcnicas concebidas como trabajo, a las de reproduccin de las relaciones sociales, institucionales y culturales. La emergencia y la diversidad de dominios surgen como mbitos y lugares creados a travs de las prcticas y las creencias, las certidumbres y los signicados por medio de los que una comunidad construye su hbitat fsico, simblico e imaginario. Esto signica que es indispensable abordar el anlisis desde diferentes perspectivas: por un lado como prcticas y dispositivos tcnicos, sus relaciones con procesos de trabajo y la produccin, el control del medio fsico y el papel de la tecnologa. Luego desde una perspectiva en tanto procesos simblicos y culturales, las representaciones sociales, los medios, los canales y los dispositivos de informacin y comunicacin y el creciente uso de las TICs. La evaluacin de la conveniencia de aplicacin de uno u otro programa de desarrollo, exige abordar la comunidad como una totalidad, como un autntico sistema complejo donde la introduccin de cualquier modicacin en una actividad, producir un inevitable efecto mariposa. 2. Cinco proposiciones centrales: colectivos sociales desde la perspectiva sociocomunicacional I. Los individuos, las comunidades y las po blaciones construyen, modelan y cultivan sus

propios ambientes (desde la propia vivienda hasta las ecologas del entorno, sus tiempos y espacios ambientales, sus entornos socioculturales, afectivos e imaginarios). La experiencia social (y el proceso de socializacin) se instituye en la forma de dispositivos de accin que permiten estructurar relaciones tcnicas, informacionales y simblicas con el medio fsico, transformando a la naturaleza y sus contextos, a las propias culturas, las formas e instituciones sociales, las tecnologas, y los vnculos interpersonales. Los sujetos y los colectivos sociales se cultivan a s mismos en un proceso de aprendizaje y construccin permanente de dispositivos de apropiacin y transformacin de los recursos propios y de sus diferentes dominios ambientales. II. Si se considera a la sociedad a partir de un pa radigma de emergencia y reconstruccin permanente, se remite a un paradigma generativo, lo que permite desarrollar perspectivas inter y transdisciplinarias. La Modernidad puede concebirse como la emergencia histrica de diferentes esferas o dominios sociales de la experiencia, la accin y las relaciones materiales, culturales y simblicas. A nivel simblico, las instituciones se maniestan como construcciones sociales y discursivas, constituidas a lo largo de las experiencias histricas de cada pueblo. III. Las relaciones de los agentes sociales implican procesos bidimensionales: por un lado son prcticas tcnicas (la techn), por el otro son relaciones epistmicas y comunicacionales de construccin de sentidos y valores. Implican tanto procesos y prcticas bidimensionales de recreacin estable de las relaciones, los vnculos y lazos sociales (la reproduccin), como los procesos y las prcticas de su propia transformacin. La comunicacin como praxis de sentido es el nivel reexivo de las relaciones: una ciencia del sentido sobre los propios procesos de formacin de sentido en la vida social. IV. La comunicacin es la prctica de construccin social par excellence que los seres humanos (y tal vez algunos animales inteligentes) cultivan en for-

ma permanente a n de expresarse a s mismos y para s mismos en relacin a sus entornos fsicos, sociales y simblicos. La comunicacin implica una prctica de armacin del yo ante el Otro, y una apropiacin socializada del entorno a travs de procesos y dispositivos cognitivos y expresivos que permiten modelizar simblica y lingsticamente los contextos y la experiencia colectiva de los Otros. A este proceso podemos considerarlo un cultivo reexivo de las relaciones del mundo de la vida, adjudicando sentido y valor estratgico e integrador a las relaciones del ser humano con sus contextos de vida. La comunicacin como proceso primario de construccin y apropiacin estratgica del mundo por el ser humano como ente biolgico y social: generador de un entorno objetivo y un in-torno simblico. V. En relacin a los procesos especficamente sociocomunicacionales, su anlisis diagnstico y la intervencin estratgica metodolgicamente participativa-, se propone un modelo de tres dimensiones diferenciadas: referencial, inter-referencial y autorreferencial (Vizer, 1983). La primera como construccin discursiva, textual o imagtica de realidades objetales (la construccin de una realidad referenciada, el anlisis de textos, informaciones, mensajes, etc.). La segunda dimensin referida a las relaciones de comunicacin mutuas que aseguran el reconocimiento social y cultural entre los individuos, como actores-observadores sociales que se interpelan y referencian mutuamente entre s (construccin del vnculo social). Finalmente, la tercera como proceso de expresin personal, de presentacin implcita o explcita del s mismo en sociedad, como marcas del yo y la identidad en tanto sujeto y actor social (en el lenguaje y la accin). La construccin, la apropiacin y el cultivo del mundo social se producen como un emergente objetivo y siempre cambiante de la coexistencia de las tres funciones/dimensiones en las relaciones sociales. En las relaciones mediadas por tecnologas de informacin y/o comunicacin se modican los canales, los registros y los dispositivos

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tcnicos de inter-referenciacin, as como la modalidad de las relaciones de reconocimiento mutuo entre los individuos. Los medios y las TIC implican as la emergencia de nuevos roles y agenciamientos sociales, surgidos de la mediatizacin social. Podemos considerar estas proposiciones co mo presupuestos tericos de un paradigma socio comunicacional interpretativo. Los patrones de organizacin se expresan como modelos de rela ciones estables -o bien permutables y cambiantes- segn reglas a descubrir. Los patrones de relaciones, de permanencias y de cambios en las instituciones y la cultura son investigados como dispositivos de estructuracin de las relaciones entre los actores sociales y sus entornos, as como en las organizaciones sociales que representan dominios diferenciados. Es posible as pensar diferentes clases de relaciones, dominios y topologas que establecen distinciones o bien categoras de existencia de: lo social; la cultura (en un sentido tanto fsico material como simblico), el individuo-sujeto (la intersubjetividad), la tecnologa (y la ciencia), la naturaleza fsica, y lo sobrenatural (representaciones trascendentes).

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3. El mtodo de abordaje socioanaltico En trminos sociolgicos, podemos decir que cualquier conjunto humano debe contar con recursos bsicos para sobrevivir: asentarse en un espacio fsico con ciertos recursos indispensables (o bien en un medio articial y tecnolgico como los astronautas en el espacio exterior). La estructuracin de la sociedad requiere dispositivos y acciones instrumentales mediados por conocimientos y tecnologas, formas polticas organizadas contractualmente en forma vertical (poder, jerarquas) y en forma horizontal (normas y valores de igualdad y diferencia); vnculos de afectividad; un espacio y un tiempo determinados; y por ltimo, procesos simblicos e imaginarios que conforman la construccin de una ecologa socio cultural y comunicacional transsubjetiva. Una ecologa simblica (y crecientemente virtual) que recrea las relaciones

entre los individuos y los procesos colectivos. Podemos pensar por ejemplo al trabajo humano a travs de una serie de actividades y procesos que atraviesan transversalmente diversos dominios, generando redes y tramas sociales de comunicacin. En principio planteamos operativamente seis dominios (ejes, categoras) o topologas sociales: 1) las prcticas y acciones instrumentales, entendidas como tcnicas asociadas a la produccin y la transformacin de recursos necesarios para el funcionamiento de un sistema u organizacin; 2) la organizacin poltica y normativa, una dimensin vertical asociada al ejercicio del poder, la propiedad, el control y las jerarquas, contradiccin estructural y desigualdad (por ej. capital versus trabajo, o la relacin conictiva entre Estado y sociedad) 3) un eje valorativo y horizontal, asociado estrechamente a normas de asociacin, a los procesos de lucha por igualdad y legitimacin social, o bien la crtica al sistema de convivencia (como modelo social). Corresponde al mundo de las prcticas sociales, pero a diferencia del punto anterior se asocia fundamentalmente a una visin de aceptacin de las diferencias entre los hombres, y no a la desigualdad estructural, como en la dimensin anterior. 4) la dimensin espacialtemporal: la vida social construida como realidad material y simblica en el entrecruzamiento tanto estructural como histrico de mltiples procesos temporales que reproducen y estructuran la emergencia de diferentes espacios y tiempos sociales. Las representaciones sociales que tiene una comunidad sobre su realidad fsica, pero tambin su realidad simblica (por ej. los museos y la conciencia de cierto sentido espacial del pasado y un sentido histrico de proyeccin hacia el futuro, con lo cual el presente de una sociedad se maniesta como una sucesin de acontecimientos, como una forma inquietantemente frgil e imaginaria). 5) una dimensin de vnculos de asociacin afectiva, donde los seres humanos transforman a los objetos y a otros seres humanos en objetos del deseo (en trminos psicoanalticos). 6) por ltimo, el eje de una dimensin imaginaria

Pretendemos investigar el funcionamiento integral de cualquier organizacin a partir de sus prcticas y dispositivos materiales, tcnicos, sociales, culturales y discursivos.
y mtica donde las narraciones, las ceremonias y los rituales articulan y certican la coherencia o cierta congruencia entre el mundo objetivo y las percepciones subjetivas (el nivel de la ideologa en la sociologa clsica). Consideremos ahora una metodologa que nos permite acceder a una serie de temas/problemas y procesos que atraviesan transversalmente co munidades e instituciones. Podemos postular algunas variables analticas referidas a diferentes dimensiones de la vida social, como plataformas subyacentes en la construccin de sentido y de valor en las prcticas institucionales, en redes y vnculos que constituyen un cultivo (una ecologa espacial y temporal). Un tejido (invisible) de interdependencias entre tramas sociales (Vizer, 2003). Es posible desarrollar investigaciones dentro de encuadres metodolgicos clsicos en las ciencias sociales, y tambin podremos intervenir mediante anlisis crticos de sus procesos de funcionamiento, de situaciones problemticas y su realimentacin desde creencias particulares. Es posible desarrollar cuadros diagnstico y alternativas de accin para su implementacin participativa: evaluacin de recursos materiales, humanos, culturales e institucionales; estructuras tcnicas disponibles; redes institucionales; reorganizacin espacial y temporal del ambiente, de los recursos y de las acciones, etc. Slo es posible mejorar una situacin despus de conocer los procesos y condiciones que lo originan, y solo es posible modicar una parte si conocemos el todo del cual es parte. 3.1. Dimensiones de anlisis 1) Las prcticas y las acciones instrumentales, entendidas como tcnicas asociadas a la produccin y la transformacin de los recursos necesarios para el funcionamiento y el logro de los objetivos de un sistema. Consideramos las condiciones y los recursos del ambiente, la posesin y acceso a medios de produccin y circulacin. Obviamente, la estructura productiva, los procesos econmicos, las tecnologas y el trabajo pasan a un primer plano de anlisis. 2) La organizacin poltica, o dimensin formal, asociada a las estructuras verticales y el ejercicio del poder instituido, la toma de decisiones, el control de los recursos, las jerarquas y la autoridad tanto internas como externas a la organizacin. Estructura de dominio social: organizacional; local, regional o bien nacional (por ejemplo, la existencia y vigencia de legislacin especca as como condiciones internacionales). Estructuras y prcticas institucionalizadas de igualdad-desigualdad; concepciones y prcticas democrticas versus autoritarias (por ejemplo, las estructuras piramidales o la relacin clsica entre Estado y sociedad, e instituciones como el Derecho, la divisin de los poderes, los mecanismos y organismos de control y procesos de legitimacin, etc.). 3) Un eje valorativo, asociado estrechamente a prcticas y normas cotidianas y sus procesos comu nicativos y simblicos (relaciones horizontales). Prcticas sociales instituyentes, ejercicio de la ciudadana y del derecho (pblico y privado). Sentido ms horizontal e informal de las relaciones sociales; trminos de igualdad y derechos a la diferencia: entre individuos, grupos y sectores sociales, en las diferencias de gnero y culturales. Se diferencia de la dimensin anterior al oponerse en forma radical a las prcticas asociadas a relaciones verticales de poder y desigualdad estructural (posesin y acceso a recursos: econmicos, de fuerza, de poder de decisin, etc.). Esta categora es rica en el anlisis de movimientos sociales, derechos humanos, minoras, polticas de gnero, etc. Cr-

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ticas a la concepcin clsica del poder hegemnico y el rol del Estado o la economa sobre la sociedad. 4) La dimensin espacial-temporal. La vida social concebida como realidad a la vez material y simblica en el entrecruzamiento tanto estructural como histrico de mltiples procesos temporales que reproducen y estructuran diferentes espacios y territorios sociales pblicos y privados. Paradigmas instituidos sobre la distribucin y uso del tiempo y el espacio en diferentes contextos sociales de la vida cotidiana (los lugares). Procesos de apropiacin humanizada del espacio natural, reorganizacin de espacios y tiempos culturizados como conjuntos de elementos y relaciones sociales y simblicas, (dando un sentido espacial al pasado y una proyeccin hacia el futuro dentro de un proceso histrico continuo). La construccin social de los espacios y los tiempos puede analizarse en di mensiones diferentes: fsico-material, simblicocomunicacional e imaginaria. La nocin de cultivo opera como una construccin topolgica de espacios regulados por tiempos y actividades especcas en las dimensiones anteriormente mencionadas (o sea; espacios y tiempos fsicos, simblicos e imaginarios). Los urbanistas, arquitectos, artistas, socilogos y antroplogos trabajan con estos paradigmas en mente. 5) La dimensin de vnculos de asociacin interpersonal y afectiva, un cultivo social y emocional el nosotros intersubjetivo, y transubjetivo, el sentido de pertenencia, las instituciones y los dispositivos de contencin del sujeto. Es fundamental el anlisis tanto de las formas instituidas como de las instituyentes en la generacin y mantenimiento de vnculos, de lazos sociales y parentesco teidos por el sentimiento, las redes de proteccin a la salud, etc. Podemos hablar de la construccin social e imaginaria de la identidad dentro de un cultivo afectivo (la familia, el club, los amigos como depositarios de una experiencia subjetiva de comunin; paradjicamente, una

apropiacin del Otro al mismo tiempo que la experiencia de pertenecer a un Otro). 6) Por ltimo, una dimensin cultural e ima ginaria y mtica, donde las narraciones, las repre sentaciones, las ceremonias y los rituales articulan una identidad social (de modo similar al descrito en el punto anterior), y certican la coherencia o cierta congruencia entre el mundo objetivo y las percepciones subjetivas. Podemos considerar a la cultura como una ecologa simblica e imaginaria en la que individuos, grupos y colectividades habitan simblica e imaginariamente. Se asimilan los artefactos de la cultura como recursos para construir y cultivar un hbitat simblico (ceremonias religiosas, rituales mgicos, representaciones sociales y creencias trascendentes). Como en un holograma, todas stas variables (instrumentales, polticas, normativas-valorativas, espaciales y temporales, afectivas y culturales) se hallan presentes en los diferentes dominios y escalas de la vida cotidiana. Nuestra cultura tecnolgica est presente en cada una de las diversas prcticas sociales y en los usos de las diversas tecnologas, tanto en una escala colectiva como a nivel institucional. Dimensiones e indicadores de investigacin pueden cruzarse entre s a n de elaborar hiptesis soft de interpretacin y anlisis: entre lo micro y lo macro, lo subjetivo con la objetividad, la relacin entre las estructuras fsicas con las culturales y cognitivas ms abstractas, y con procesos de construccin de sentido. La nocin de cultivo sirve como una metfora de la actividad humana de construccin de lugares, y de la tcnica de construccin de nichos (ecolgicos, econmicos o polticos). Una apropiacin sistemtica y autoorganizadora del entorno humano. Las tecnologas cumplen aqu el papel central de intermediarios en las transformaciones y el control de los entornos fsicos, sociales y simblico-culturales a travs del trabajo humano material e inmaterial mediado por la tcnica.

4. Gua de pautas de observacin social

Descripciones ms objetivas (u objetivables). Registro de datos, informacin formal, etc. Percepciones, hiptesis e interpretaciones sobre procesos subjetivos (o trans-subjetivos)

1) Datos formales de la institucin o comunidad. 2) Organigrama (dependencia institucional, jerarquas, reas o sectores internos. 3) Los textos, lo escrito: a) La historia; la memoria contada, escrita (que fue y que es la institucin o comunidad). b) Visin/ misin/ objetivos (razn de ser de la org.). c) Las actividades que se realizan (que se dice y lo que se hace, congruencias e incongruencias). d) Registros, estadsticas, documentos, encuestas, etc. 4)Las condiciones espacio-temporales (descripciones del lugar y los tiempos de la organizacin y de las personas en el lugar). Disposicin de espacios y tiempos para actividades especcas: reunin, deporte, juventud e infancia, etc. Grado de complejidad organizacional. 5) Los medios de comunicacin propios (folletos, videos, boletines, carteleras, e-mail pgina web. La sealctica; hojas informativas, etc. La conectividad. 6) Los canales formales/establecidos de circulacin interna de la informacin. 7) Tipologa de conversaciones predominantes: asertivas (verdad), directivas (rdenes); expresivas (lo emotivo); comisivas (promesas): declarativas (marcadores de poder del hablante). Lo kinsico y lo proxmico (lo gestual/corporal que acompaa a las palabras). 8) Recursos: materiales, humanos, financieros, de infraestructura (factibilidad fsica concreta). 9) Territorio donde se ubica fsicamente, o lugar donde se inscribe la realizacin de tareas (el medio en que se realizan las acciones instrumentales). 10) Caractersticas de la poblacin: beneciarios directos e indirectos (registro, caracterizacin y denicin de las necesidades y problemticas por parte de los miembros de la org. o comunidad. 11) vnculos formales interinstitucionales: redes, convenios, subsidios (en relacin al estado o al sector privado o bien el Sector Social: ONGs, Asoc. Vol.) 12) Consideraciones y expectativas maniestas (de la org. y/ o de sus miembros) respecto a la tarea que debe/puede o sabe hacer el investigador. 13) Demandas maniestas (conocidas previamente o explicitadas a los investigadores a lo largo del proceso).

1) Anlisis e interpretacin de los datos formales. 2) Relaciones entre los individuos de la organizacin. Agrupamientos. Tipos de liderazgo. 3) Lo no escrito: a) Mitos fundacionales; contextos histricos; creencias, imaginarios, etc. b) Cumplimiento de las pautas y los objetivos en relacin a las prcticas declaradas. c) Observacin participante en la vida cotidiana del colectivo. Investigacin-accin-participativa (IAP). d) Comentarios, ancdotas, y detalles sobre valores individuales/compartidos, emociones, etc. 4) Grado de conformidad de los miembros con las tareas. Niveles y grado de inters y participacin en diferentes actividades de bien comn de la comunidad. Tipos y valorizacin de actividades. 5) Primer anlisis de contenidos de los mensajes en las publicaciones, radios o web (como se construye a s misma como (id)entidad y en relacin al afuera). 6) Circuitos espontneos de circulacin de la informacin (por rumores, en lugares informales de encuentro, por fuera de la organizacin, etc.). 7) La org. es ms autoritaria o democrtica y participativa, ms horizontal o vertical, ms fragmentada o integrada, ms abierta o ms cerrada, ms inclusiva o exclusiva, ms instituida o ms instituyente?. 8) Los recursos potenciales: capital social y humano en tanto motivacin, educacin, sinergia, redes sociales. 9) Relaciones entre los miembros de una org. y sus contextos inmediatos. 10) Participacin de los beneciarios en la vida de la organizacin, y en las tareas que se desarrollan con el afuera. 11) Vnculos con aspectos y entidades macrosociales (contextos mediatos: econmicos, polticos, culturales, medios de comunicacin). Cooperacin con otras instituciones. 12) Registrar como son recibidos y tratados los investigadores en la org. o comunidad (y por parte de quienes). Como es valorada la tarea que realizan (o que se proyecta realizar). 13) Demandas latentes (que se expresan de modos indirectos) y su relacin con las necesidades (percibidas o no).

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Fuente: Ctedra Vizer: Promocin y comunicacin comunitaria. Universidad de Buenos Aires, 1996.

Categoras

Sntesis Conceptual - Produccin (economa) - Trabajo - Relaciones tcnicas - Objetivos y medios. - Condiciones materiales - Condiciones de trabajo. - Tecnologas y dispositivos Lo institudo Lo formal, normas y reglas. - Organigrama espacial. - Misin y visin - Estructura de poder, jerarquas. - Sistema de decisiones - Modo de representacin y delegacin - Detentacin de poder. - Dispositivos de regulacin - Normas y valores. Lo instituyente Organizacin y relaciones informales.-Valores y normas reales. - Lo dinmico. - Disconformidades -Problemas y conictos. -Motivacin al cambio. Temporalidad. - Construccin y apropiacin real, simblica e imaginaria de los espacios y los tiempos del colectivo. - Distribucion espacial y temporal de las prcticas y objetos fsicos y socioculturales. - Qu, cmo, donde y cuando se realizan las actividades. - Relaciones con el poder, el control social y las decisiones sobre tiempos y espacios.

Descripcin Diagnstica Usos y posibilidades instrumentales de las tecnologas (y TIC). Caractersticas diferenciales en la inclusin y uso de nuevas tecnologas (ej. del uso mltiple de los celulares, la convergencia digital, etc.)

Posibilidades de intervencin

1. Dimensin: dispositivos y acciones tcnicas e instrumentales.

2. Dimensin del poder y la organizacin poltica tradicional. Dispositivos de control social. 3.Dinmica(re) constructiva de la institucin. Valores, normas, misin y visin alternativos a la organizacin.

Aspectos asociados al empleo de las tecnologas con nes de control social y organizacional. Regulacin y mantenimiento del statu quo. Asociacin con jerarquas, poder, autoritarismo, etc.

Usos liberadores de las tecnologas. Tecnologas mas apropiadas para desarrollar la autonoma y la realizacin personal. Usos colectivos, participativos y democratizantes. Movimientos sociales y TICs. Implicancias espaciales y temporales en la inclusin de diferentes tecnologas. Aspectos espaciotemporales diferenciales entre los medios de comunicacin tradicionales (masivos) y las TICs.

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5. Dimensin vincular. El cultivo de las relaciones primarias y secundarias.

Instituciones y redes afectivas de contencin social: familia, centros de atencin para enfermos, menores, desocupados, etc. - Centros deportivos. - Actividades grupales o colectivas.

Prcticas sociales, vinculares y participativas. (el ejemplo de las TICs para la construccin de redes sociales. La vinculacin afectiva, etc.) Nuevos lenguajes, valores y cdigos culturales. Representaciones sociales, ceremonias, rituales, mitos de fundacin. Proyecciones de futuro y expectativas.

-Valores, representaciones y actidudes de la gente. Semioesfera simblica. - Cultura(s) 6. Dimensin simblica, cultura - Mitos (por ej. fundacionales). - Ceremonias. e imaginarios - Rituales. sociales. - Identidad. -Percepciones del mundo real

Fuente: Ctedra Vizer: Promocin y comunicacin comunitaria. Universidad de Buenos Aires, 1996

Las pautas de observacin (el qu observar) son orientativas para el investigador, y se acomodarn a las organizaciones particulares: diferentes para una escuela rural o una urbana; un centro comunitario dentro de una villa de emergencia o un barrio de clase media; una seccin dentro de una fbrica o una organizacin en su conjunto; una agrupacin barrial o un barrio entero. Obviamente, es aplicable a cualquier organizacin pblica o privada (como empresas por ejemplo, donde la aplicacin del Dispositivo ha mostrado resultados sumamente positivos). Las pautas ayudan a determinar focos de obser vacin de prcticas y comunicaciones: con textos dentro de otros contextos, encuadres de observacin, determinacin y expresin de los problemas/conictos/fortalezas/ amenazas/recursos potenciales, etc. 4.2 Modelo de dispositivo analizador Investigacin-accin, diagnstico e intervencin social en organizaciones pblicas y privadas, co mu nidades urbanas y rurales (Cf. Cuadro). La primera columna presenta las categoras o variables tericas, la segunda a las categoras y los indicadores empricos que sirven para guiar nuestras observaciones en el trabajo de campo. La tercera columna corresponde a las concluRefeRnciaS BibliOGRficaS
CARVALHO, H. Relaes pblicas como estratgia de comunicao do Oramento Participativo de Porto Alegre. In: Ana Tas Matins Portanova Barros; Dinor Moraes de Fraga (orgs.). Ns transdisicplinamos: dilogos nas Cincias da Comunicao. Porto Alegre: Armazm Digital, 2007. p. 69-75. ________________. Polticas de comunicacin y construccin del poder: as relaes pblicas como estratgia fundamental da comunicabilidade do oramento participativo nas quatro gestes do Governo do PT em Porto Alegre. In: VI Bienal Iberoamericana de Comunicacin GT comunicacin y poder movimientos sociales y medios en la consolidacin de las democracias. Crdoba: CD, 2007. LAPASSADE, G.. Socioanlisis y potencial humano. Barcelona, Gedisa, 1980. VIZER. E. A., La trama (in)visible de la vida social: comunicacin,

siones y la descripcin diagnstica que realice el equi po, con el aporte de miembros del colectivo pre ferentemente por medio de auto-diagnsticos institucionales en el campo. Se observan y registran acciones, textos y conversaciones y sus relaciones con contextos mayores a n de investigar y diagnosticar situaciones/problemas. Se observan y describen asociaciones empricas entre acciones, situaciones y conversaciones que se realizan en contextos determinados. El ltimo cuadro queda vaco, ya que se completa como resultado del diagnstico y las medidas a implementar en cada situacin y cada caso particular. Consideraciones Esta metodologa ha sido desarrollada por uno de los autores en sus Ctedras, Talleres y Seminarios de comunicacin comunitaria en la Universidad de Buenos Aires, y empleada para realizar diagnsticos y disear programas de accin en comunidades, barrios, ONGs, orga nizaciones y empresas pblicas y privadas. Se ha venido aplicando tambin por equipos de alumnos con supervisin docente y profesional en programas de desarrollo y promocin social en escuelas, barrios, empresas y municipios de Argentina y Brasil.

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sentido y realidad. 2. Ed. Buenos Aires: La Cruja, 2006. ___________. Investigar en comunicacin. Teoras y estrategias de intervencin y socioanlisis. Buenos Aires: La Cruja, (en prensa). ____________. Socioanlisis: metodologa de investigacin, anlisis diagnstico e intervencin social. Revista Savia No. 5. Mxico: Universidad de Sonora, noviembre 2007. ____________ & CARVALHO, H.. Socioanlisis, accin colectiva e intervencin social estratgica. Revista Savia No. 5. Mxico: Universidad de Sonora, noviembre, 2007. ___________. Socioanlisis e intervencin. In: LASA 2009 Rethinking inequalities. XXVIII Internacional Congress. Rio de Janeiro: on line, 2009. ___________ & FERREIRA, J. Movimentos sociais: novas tecnologias para novas militncias. In: Mdia e movimentos sociais: linguagens e coletivos em ao. Parte I, perspectivas tericas. SP: Paulus, 2007.

RecebidO em: 13.03.2009 AceiTO em: 22.07.2009