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L'INSERTION OU LA DLGITIMATION DU CHMEUR

Serge Ebersold Le Seuil | Actes de la recherche en sciences sociales


2004/4 - no 154 pages 92 102

ISSN 0335-5322

Article disponible en ligne l'adresse:

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Pour citer cet article : Ebersold Serge, L'insertion ou la dlgitimation du chmeur , Actes de la recherche en sciences sociales, 2004/4 no 154, p. 92-102. DOI : 10.3917/arss.154.0092
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Serge Ebersold

Linsertion ou la dlgitimation du chmeur

1. Paul Flix Lazarsfeld, Marie Jahoda et Hans Zeisel, Les Chmeurs de Marienthal, Paris, Minuit, 1981 ; Dominique Schnapper, Lpreuve du chmage, Paris, Gallimard, 1994. 2. Pierre Rosanvallon, La Nouvelle Question

sociale, repenser ltat-providence, Paris, Seuil, 1994. 3. Claude Dubar, LAutre Jeunesse, Lille, PUL, 1987 ; Bertrand Schwartz, Moderniser sans exclure, Paris, La Dcouverte, 1994 ; Grard Mauger, Les politiques dinsertion.

Une contribution paradoxale la dstabilisation du march du travail , Actes de la recherche en sciences sociales, 136-137, mars 2001, p. 5-14. 4. Pierre Bourdieu, Raisons pratiques, sur la thorie de laction, Paris, Seuil, 1994.

5. Didier Demazire, Le Chmage, Paris, Belin, 2003 ; Serge Ebersold, Gestion individualise des risques sociaux et crise des catgories institues , ducation permanente, 156, 2003, p. 13-25.

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ACTES DE LA RECHERCHE EN SCIENCES SOCIALES

numro 154 p.94-102

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Labsence demploi, notamment lorsquelle est de longue dure, ne peut tre apprhende laune de ses seules consquences professionnelles ou financires : son impact subjectif dstabilise les quilibres sociaux, professionnels, familiaux ; elle bouleverse les identits sociales et engendre des attitudes de retrait vis--vis de nombreuses composantes de la vie sociale qui exposent une vritable mort sociale , souvent lourde de consquence sur le plan psychique et sur lesprance de vie1. Aussi les pouvoirs publics ont-ils confr aux politiques dinsertion une dimension affiliatrice certaine : les diverses formules dveloppes tout au long de ces deux dernires dcennies et, plus rcemment, dans le cadre du PARE/PAP (Plan daide au retour lemploi/Projet daction personnalise) accordent aux sans-emploi un accs des ressources financires, au statut de salari et aux protections qui y sont lies, une activit caractre professionnel. En cherchant les impliquer dans les processus qui les concernent, la contractualisation des pratiques entend signifier aux personnes sans emploi que leur implication est recherche2. Cette dimension affiliatrice ne saurait toutefois masquer lemprise symbolique de politiques qui trouvent leur ancrage dans des dispositifs conus comme une interface entre linstitution scolaire et le monde du travail3 ou comme un espace de reconversion professionnelle. Rites de passage vers le milieu du travail, ils entendent agir sur les reprsentations du travail, des entreprises et des principes qui rgissent la recherche demploi. Les techniques dintervention sociale quils

mobilisent oprent un vritable acte dinstitution4 partir duquel se dfinissent les principes qui dterminent la lgitimit de labsence demploi et la condition de sans-emploi. Par elles, une nouvelle vision lgitime du non-emploi et du sans-emploi se diffuse et simpose, et les principes normatifs qui fondent lemployabilit et, a contrario, linemployabilit saffirment. Cet article nessaie pas, par consquent, dapprhender le chmage partir dune morphologie des populations en marge de lemploi : le flou des frontires sparant les inactifs des actifs, lhtrognit des conditions faites aux populations et lindtermination croissante des frontires entre les diffrentes catgories institues rendent cette entreprise des plus dlicates5. Il sintresse au travail dinstitution opr par les techniques de reclassement professionnel et lemprise symbolique des dispositions thiques et esthtiques structurant la vision lgitime du non-emploi et du sans-emploi quelles inculquent ainsi qu leur effet performatif sur la manire de penser le non-emploi. Il sappuie notamment sur les reprsentations vhicules par un magazine spcialis dans la recherche demploi (Rebondir). Se dfinissant comme un magazine anti-chmage, Rebondir veut armer les sans-emploi face aux exigences du march de lemploi et ses volutions. Il partage en cela les objectifs poursuivis par les organismes et les structures dorientation, de placement et de suivi crs lattention de ces derniers. Il est dailleurs utilis par le service public de lemploi, par les structures dinsertion lattention des sans-emploi ainsi que par les centres dorien-

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Linsertion ou la dlgitimation du chmeur

tation ou les SCIUO (Services communs universitaires dinformation et dorientation) des universits pour sensibiliser les tudiants et lycens aux ralits du march de lemploi [voir encadr sur Rebondir, p.97].

Linsertion ou la reconfiguration idologique du non-emploi


En faisant de la formation professionnelle la modalit centrale du processus de rinsertion des populations en marge de lemploi6, les pouvoirs publics ont impos une nouvelle configuration idologique du non-emploi. Jusqualors associ une priode de non-travail fragilisante sur le plan conomique, professionnel et social7, celui-ci est dsormais apparent une opportunit de reclassement professionnel, dvolution sociale et denrichissement personnel. Le magazine Rebondir lassocie en effet un rvlateur prcieux, limage de tel article jugeant quil fait partie de ces vnements mettant en lumire les effets potentiellement bnfiques des alas de la vie, des dysfonctionnements institutionnels ou des frustrations8. Les bouleversements quil suscite gnrent de profondes perturbations qui, bien que douloureuses de prime abord, ncessitent un travail dintrospection salutaire pour entrevoir un avenir valoris et valorisant. Un article relate ce propos lexemple dune famille ayant appris, grce la perte demploi du chef de famille, ne plus se voir seulement dans le miroir de lemploi et de la russite sociale9. Rvlateur bnfique, le non-emploi est aussi bien souvent prsent comme une source dmancipation. Les bilans de comptences, les stages, les aides et les soutiens accords aux sans-emploi sont dcrits comme loccasion de saffranchir des contraintes et des trompeuses certitudes de la condition salariale et de sveiller lesprit dentreprise, la recherche de soi et la concrtisation de ses idaux. Les stages peuvent faire du licenciement un vnement des plus profitables : ils forcent se prendre en main, chercher se raliser et progresser sur le plan professionnel comme sur le plan individuel et peuvent constituer de ce fait une claque salutaire10. Les aides la cration dentreprises ou au travail indpendant peuvent tre des occasions uniques pour sextirper des alas quimpose la condition de salari, comme le suggre dailleurs explicitement le fondateur et rdacteur en chef du magazine lorsquil associe la libert la cration dentreprise, jugeant que celle-ci libre du joug

6. Serge Ebersold, La Naissance de linemployable ou linsertion aux risques de lexclusion, Rennes, PUR, 2001 ; Simon Wuhl, Insertion : les politiques en crise, Paris, PUF, 1996. 7. Robert Salais, Nicolas Baverez et Bndicte Reynaud, LInvention du

chmage. Histoire et transformation dune catgorie en France des annes 1880 aux annes 1980, Paris, PUF, 1986 ; Christian Topalov, Naissance du chmeur 1880-1910, Paris, Albin Michel, 1994 ; Raymond Ledrut, Sociologie du chmage, Paris, PUF, 1966 ; Jacques Freyssinet,

Le Chmage, Paris, La Dcouverte, 1986. 8. Claire Martincour, O vais-je, o coursje , Rebondir, 5, mai 1993. 9. Lunivers de mon mari sest croul 47 ans quand il sest retrouv licenci , Rebondir, 2, fvrier 1993, p. 59. 10. Claire Martincour, Jai repris mon

cartable , Rebondir, 3, mars 1993, p. 61. 11. Bernard Lobry, Comment dcourager la cration dentreprise , Rebondir, 32, aot 1995, p. 3. 12. Bernard Lobry, En attendant de changer le monde , Rebondir, 13, janvier 1994, p. 3.

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de lemployeur et garantit de ne plus tre menac de perdre son emploi par la dcision imprvisible et parfois incomprhensible de son employeur11 . Lintroduction du travail dans le quotidien des sansemploi est une autre composante de la reconfiguration idologique du non-emploi. Un des ditoriaux du magazine affirme ce sujet que rechercher un emploi est un vrai travail12 . Loin dtre un simple slogan, cette formule illustre la substitution dune vision active du non-emploi une recherche passive demploi que matrialise notamment la structuration des dispositifs dinsertion autour du principe de lalternance. Ce principe permet aux multiples formules retenues par les pouvoirs publics depuis le dbut des annes 1980 (stages de formation alterne, contrats de formation en alternance, contrats aids) dorganiser la transformation et la socialisation progressive des populations cibles autour dune activit sociale caractre professionnel : quelle que soit leur ambition affiche (socialisation, prparation lemploi, prqualification ou qualification), lobjectif dinsertion ou de rinsertion quelles poursuivent est synonyme de mise en situation de travail. Le processus de qualification poursuivi par les contrats de formation en alternance, comme la dfinition du contenu de formation partent des indications concrtes proposes par les entreprises et des exigences des situations de travail. larticulation de priodes de formation thorique effectue en centre de formation, et de priodes de formation pratique faite en entreprise, les contrats aids (les travaux dutilit collective, puis, ultrieurement, les contrats emploisolidarit, les contrats emploi consolid, les contrats de retour lemploi, les contrats insertion emploi, etc.) privilgient la mise en situation de travail et greffent la formation sur les exigences du poste. Enfin, le principe de linsertion par lconomique sappuie sur lexercice dune activit professionnelle pour inculquer ou rinculquer les proprits comportementales (ponctualit, politesse, respect hirarchique, collgialit, respect de ses engagements, respect de loutil de production) juges indispensables laccs lemploi classique , comme une formation, en confrontant les intresss aux exigences et aux contraintes quimposent les situations de travail. Il y a l autant de dimensions qui font de la situation de travail llment moteur du traitement social du non-emploi et du travail le levier de lintervention sociale.

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Serge Ebersold

Structure autour dune perspective ducative et du principe de lalternance, cette configuration idologique du non-emploi dissocie labsence demploi de linactivit. Elle fait du travail laxiome partir duquel peut tre dpasse la traditionnelle problmatique du placement, devenue alatoire eu gard lallongement de la dure du chmage, et pense la qualit de sansemploi13. Elle fait du non-emploi une tape inhrente la trajectoire professionnelle de tout individu, voire un rite de passage permettant de se repositionner professionnellement et socialement. Labsence demploi nest plus synonyme de chmage, cest--dire dune inactivit ou dun attentisme destructeur et dstructurant. Elle est devenue une priode dapprentissage durant laquelle se surmontent les dficits freinant laccs ou le maintien dans lemploi, un tremplin permettant de constituer, ou de reconstituer, les conditions dune inscription professionnelle et sociale pour autant que les piges de linactivit soient djous et les diverses possibilits offertes utilises. Elle transforme, ainsi que le suggre un article, la dmarche de recherche demploi en une chasse lafft dont lobjet premier est dobtenir les meilleures places14.

Le sans-emploi, entrepreneur de son devenir


Cette reconfiguration idologique du non-emploi associe le sans-emploi un chercheur demploi trouvant sa lgitimit dans les stratgies dentretien professionnel et social qui le maintiennent en activit et prviennent toute distanciation et/ou toute rupture vis--vis de lentreprise avant de lidentifier un demandeur demploi15. Les techniques de recherche demploi qui lui sont proposes linvitent ne pas se laisser entraner dans la condition de chmeur : en lui suggrant dviter toute allusion une inactivit susceptible de mettre en lumire le caractre dsocialisant et dstructurant du non-emploi, elles lincitent refuser de se voir comme un inactif en marge de lemploi qui remet son sort entre les mains de structures spcialises ou de prise en charge. Elles le convient, en revanche, sapproprier la figure de lentrepreneur dont le mtier est de conqurir un march de plus en plus fluctuant et exigeant. Il lui appartient didentifier la recherche demploi une stratgie commerciale mettant en relation un produit, ft-il humain, et un acheteur plus ou moins spcialis selon sa taille, en vue dune implantation russie sur un

13. Didier Demazire, Le Chmage en crise ? La ngociation des identits des chmeurs de longue dure, Lille, PUL, 1992. 14. ric Le Braz, Le succs des groupes de chercheurs demploi , Rebondir, 9, septembre 1993, p. 52-53. 15. La rgle du non-cumul interdisant au stagiaire de la formation professionnelle de

revendiquer le statut de chmeur rappelle dailleurs que la construction de lidentit juridique du chmeur rend difficile, voire impossible toute superposition de la figure du chmeur et celle de linemployable . Sur ce point, voir Christophe Willmann, LIdentit juridique du chmeur, Paris, LGDJ, 1998. 16. Dominique Defendi, Vendez-vous, le

marketing appliqu la recherche demploi, Noisiel, Presses du management, 1991. 17. La candidature spontane apparat de ce point de vue comme une stratgie permettant de rduire lespace concurrentiel dans lequel se trouve plac le sans-emploi en largissant le champ dinvestigation au march cach de lemploi et en se

soustrayant aux processus habituellement utiliss par les entreprises. 18. Ministre du Travail, de lEmploi et de la Formation professionnelle, circulaire DFP n 93-13 du 19 mars 1993 relative aux bilans de comptences, BO du ministre du Travail, de lEmploi et de la Formation professionnelle, 9, 20 mai 1993.

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march16. Tout acte de candidature est associ une offre de service sinscrivant dans un espace concurrentiel17 ; tout individu en qute demploi est identifi un entrepreneur devant vendre ses comptences. Le magazine Rebondir focalise ainsi lattention des sans-emploi sur lutilit de leur candidature au regard des besoins des entreprises, sur la pertinence de leur offre de service au dtriment des motifs qui les poussent vouloir trouver du travail. Les dimensions qui rappellent le lien salarial, tels les salaires, les rapports hirarchiques ou le militantisme syndical, sont gnralement occulter tant elles drogent cette vision consensuelle de lorganisation qui vacue les rapports de force, les luttes dintrts et place au centre la responsabilisation du salari. Avant dtre un d, le salaire est une contrepartie issue dune ngociation ayant clairement identifie la contribution de lintress. Lorsquelles sont prcises dans les lettres de motivation, dans les curriculum vit ou formules lors dun entretien, les prtentions salariales apparaissent comme une agression caractrise, au point de figurer parmi les attitudes rdhibitoires qui condamnent irrmdiablement. Cest lorsquelles sont le fruit dune argumentation raisonne, progressivement labore tout au long des divers entretiens, lie aux pratiques usuelles dans le secteur dactivit, aux caractristiques du poste, aux responsabilits exiges et au profil du candidat, quelles font partie intgrante de la transaction et peuvent tre dbattues [voir encadr, Prouver ses comptences , p. 97]. Les techniques de recherche demploi invitent en outre le sans-emploi acqurir une vision raliste de ses possibles sociaux et professionnels. Le bilan de comptences doit lui permettre dorganiser ses priorits professionnelles, de grer ses ressources personnelles et sa carrire et, plus gnralement, dtre lacteur de son devenir, le partenaire part entire du processus daccs ou de retour lemploi18. Les stratgies de prsentation de soi incitent gnralement oprer un travail dintrospection permettant de connatre prcisment ses atouts, ses faiblesses et de sinterroger sur les conditions de son insertion : limpact dune lettre de motivation ou du CV rside dans laptitude relier les qualits requises par lannonce aux qualits et aux dfauts du postulant ; le travail de prparation pralable tout entretien dembauche autorise un bilan personnel et professionnel, permet de parler de soi, de ses comptences, et de se mettre en scne lors de lentretien. Lidentification de ses dispositions psychologiques, de ses lacunes et de ses ressources entend briser et faire

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Linsertion ou la dlgitimation du chmeur

Rebondir
Le magazine Rebondir a t cr en 1993 par des journalistes au chmage destination des sans-emploi et des salaris en reconversion. Marque de rfrence pour les professionnels dans le domaine de linformation au grand public, il se vend lheure actuelle 130 000 exemplaires. Les reprsentations du non-emploi et des sansemploi que diffusent les articles en font un objet danalyse particulirement pertinent pour dcrypter la vision lgitime du non-emploi et du sans-emploi qui sous-tend le nouveau mode de traitement social du non-emploi qui sest affirm depuis deux dcennies. En 1993, 26 % des articles publis portaient sur des offres demploi, sur diffrents types de mtiers envisageables dans le cadre dune formation ou dun reclassement, sur certains secteurs dactivit reconnus crateurs demploi, sur les opportunits existantes en matire de formation, demploi, de travail domicile ou de cration dentreprises ; 10,8 % fournissaient des informations sur les opportunits professionnelles existant dans les diverses rgions franaises ou ltranger. Ils taient 18 % fournir des informations sur le cadre institutionnel (missions locales, ANPE, APEC, chambres consulaires), les diverses ressources disponibles (allocations chmage, RMI), les diffrentes formules existantes pour lutter contre le chmage (conditions dutilisation du contrat emploi-solidarit, du contrat de qualification, des mesures pour personnes Document tlcharg depuis www.cairn.info - - - 78.123.255.103 - 05/10/2013 09h54. Le Seuil handicapes, des conventions de conversion). Enfin, 12,6 % des articles renvoyaient aux diffrentes mthodes dapproche des employeurs, aux diverses techniques de rdaction ou dentretien. De par ses auteurs, elle reflte en outre le travail dimposition des reprsentants du monde de lentreprise partir duquel se fonde, notamment, le sens commun en matire daccs et de maintien dans lemploi. Le groupe ddition qui la achet en 2002 se dit spcialis dans linformation, la formation, lanimation du monde des affaires et de lentreprise. Les multiples conseils dlivrs aux lecteurs propos de la rdaction des curriculum vit, des lettres de motivation ou des entretiens dembauche manent le plus souvent de prconisations des reprsentants du milieu entrepreneurial, quil sagisse de consultants, de cabinets de reclassement pour demandeurs demploi ou de responsables du recrutement. Porte-parole des entreprises, ces auteurs explicitent les pratiques et les modes de raisonnement des organisations, les logiques plus ou moins formelles les traversant, les conditions facilitant la mise en uvre de stratgies de recherche demploi adaptes et, corrlativement, les principes et les rgles qui rgissent la dmarche de recherche demploi ainsi que la lgitimit du sans-emploi1.
1. Franois Eymard-Duvernay et Emmanuel Marchal, Faons de recruter, Paris, Mtaili, 1997.

Prouver ses comptences


Sem tous vents, le CV est une bouteille la mer qui risque de ne jamais tre repche ; en outre, celui-ci ne dit pas dune faon exhaustive ce que vous savez faire. Voici pourquoi il est prfrable que lemployeur se fasse une premire opinion de vous avant de lire votre CV. Pour prouver son savoir-faire, il faut lillustrer par un exemple concret. Et donc chercher adapter sa recherche demploi son profil. Vous tes htesse daccueil ou standardiste ? Dposez une cassette sur laquelle vous avez enregistr un message daccueil professionnel, adapt lentreprise que vous avez cible. Vous tes secrtaire bilingue ? Envoyez la plaquette de lentreprise traduite dans votre deuxime langue. Vous tes expert-comptable ? Envoyez une proposition chiffre pour la cration dun poste de cadre temps partag, pour faire conomiser de largent lentreprise daccueil. Vous tes responsable de communication, commercial ? Envoyez une note de rflexion sur une action de relation publique innovatrice ou le dveloppement dun nouveau march. Et noubliez pas, aprs chaque envoi ou chaque dpt de document, une relance tlphonique doit proposer un entretien. Laurent Loiseau, Rebondir, 12, dcembre 1993, p. 51.

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19. Ce terme est utilis plusieurs fois par Dominique Defendi pour caractriser ltat desprit que doivent avoir celles et ceux qui recherchent un emploi. Il est largement dvelopp par Guy Le Boterf qui associe, quant lui, le salari un

navigateur (Guy Le Boterf, De la comptence la navigation professionnelle, Paris, d. dOrganisation, 1997). 20. D. Defendi, op. cit. 21. Laurent Loiseau, Comment rdiger une lettre de motivation , Rebondir, 5,

mai 1993, p. 52. 22. Claire Martincour, Solitude lme sur est au coin de la rue , Rebondir, 12, dcembre 1993, p. 62-63. 23. Luc Boltanski et ve Chiapello, Le Nouvel Esprit du capitalisme , Paris,

Gallimard, 1999. 24. Alain Ehrenberg, LIndividu incertain, Paris, Calmann-Lvy, 1995. 25. Laurent Loiseau, Comment rpondre une annonce , Rebondir, 10, octobre 1993, p. 54-55.

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sauter les verrous mentaux qui entravent toute rupture avec le pass et, par l mme, toute projection vers le futur. Elle encourage se dfinir autrement que par le pass et le prsent et ne pas focaliser la dmarche de recherche demploi sur les fonctions traditionnelles et les postes occups jusqualors ou encore ne pas faire de la condition salariale traditionnelle la condition sine qua non du retour lactivit professionnelle. la figure du salari potentiel, ces conseils substituent celle du navigateur19 entrevoyant lenvironnement social et professionnel comme un ensemble dopportunits saisir et de menaces parer, disposant dune vision stratgique de son rle et de sa place sur le march du travail, sachant voluer au gr des contextes et construire son espace professionnel et, le cas chant, son espace de professionnalisation. Il lui est, ce propos, conseill de concevoir son avenir professionnel dun point de vue dynamique et de lenvisager comme un continuum appel tre en perptuelle volution en fonction dun ensemble de proprits objectives (formation, sexe, ge, etc.), dacquis accumuls par le pass, dattentes et de besoins individuels, dexigences et de contraintes individuelles et non comme une carrire que lon poursuit. Nombreux sont, par ailleurs, les articles lui suggrant de faire de la crativit et de la facult dinnovation personnelle les points dancrage de son devenir social et professionnel et de considrer lautodveloppement comme un facteur qui permet dviter de devenir un vaincu de la vie20 . Cette reconfiguration du sans-emploi en chercheur demploi reporte sur lintress la volatilit et lhermtisme structurels du march du travail comme le suggrent les articles qui assimilent un manque de confiance en soi la propension sappuyer sur les instances de placement pour accder un emploi21 ou ceux qui imputent lisolement et la solitude de certains sans-emploi un vide intrieur les privant de toute capacit se nourrir dautre chose que de prt consommer , se dfinir autrement quen tant quinactif sans avenir rel22. En substituant le modle de lemployabilit celui de la carrire23, elle disqualifie galement la condition salariale en opposant la figure du salari dtenteur dune qualification et dune qualit spcifique celle de lindividu incertain24 dont lidentit se structure autour dune vision entrepreneuriale du monde social et dont lappartenance sociale rside dans laptitude construire et entretenir par lui-mme sa lgitimit professionnelle et sociale. la relation salariale ancre dans un change dont lquit

entre prestation et rtribution est prdfinie, elle oppose la collaboration momentane entre des porteurs de projets, coauteurs de leur devenir qui partagent les mmes valeurs autour dune ralisation commune.

Le sans-emploi, un professionnel de la recherche demploi


Lextension lespace du non-emploi des principes qui prsident la lgitimit professionnelle est une autre composante de la reconfiguration du sans-emploi. Au dilettantisme du demandeur demploi, les diffrentes techniques de recherche demploi opposent le professionnalisme du chasseur demploi, qui cherche amliorer ses performances, qui met distance toute forme de hasard, qui est capable de dmontrer que labsence demploi nest nullement synonyme dun loignement vis--vis des normes qui font le travail et des logiques qui rgissent lentreprise. Ce professionnalisme sincarne dans le sens de lefficacit que rvlent les stratgies adoptes et les lments mis en lumire par les curriculum vit ou les lettres de motivation. Ne pas cibler les entreprises, mconnatre leurs particularits, commettre des erreurs de grammaire ou des fautes dorthographe dvoilent un impardonnable amateurisme qui ne peut qutre dissuasif pour le recruteur et plonger le candidat dans un dcouragement sans issue. Dailleurs, limprparation et labsence de stratgie caractrisent le plus souvent les sans-emploi rcents, ceux dont limpatience na pas encore t canalise par les rgles du march et dont les pratiques tmoignent dune mconnaissance du fonctionnement des entreprises25. linverse, faire preuve dune capacit introspective, formuler clairement son objectif ou son projet professionnel, connatre ses atouts et ses faiblesses, chiffrer ses ralisations, souligner ses spcialits attestent dun professionnalisme transfrable en situation demploi. Aussi, une candidature peu rigoureuse, ne prcisant pas les objectifs poursuivis, les comptences apportes lentreprise ou mconnaissant ses spcificits, est-elle considre comme une candidature bcle manant dun touche--tout ou dun indcis, indigne dtre retenue [voir encadr, Une lettre rejete , p. 100]. Ce professionnalisme rside aussi dans laptitude inscrire sa dmarche dans un cadre collectif. Gage defficacit et vecteur dintgration, la dmarche collective de recherche demploi permet aussi de reconstruire les conditions qui caractrisent une situation de travail,

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Linsertion ou la dlgitimation du chmeur

26. C. Kowalski, Crer un groupe de chercheurs demploi , Rebondir, 2, avril 1993, p. 52. 27. Plan daction du chercheur

demploi , Rebondir, 13, janvier 1994, p. 39-47. 28. Jacques Boutault, Apprendre mieux sexprimer , Rebondir, 25, janvier

1995, p. 29. 29. Ibid., p. 28-30. 30. Claire Martincour, Matriser ses motions , Rebondir, 8, aot 1993, p. 54.

31. Claire Martincour, La loi des sries , Rebondir, 6, juin 1993, p. 62-63.

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comme le rvle larticle de C. Kowalski sur les groupes de chercheurs demploi26. Se dfinissant comme des entreprises dont le but est de trouver un emploi leurs membres, ces groupes de recherche demploi reproduisent les modes de fonctionnement des organisations et maintiennent, ce faisant, le sans-emploi dans un contexte professionnel : il y est fait appel ses comptences pour impulser des ides, dfinir des outils communs et des dmarches collectives, pour conseiller les autres membres en fonction de sa spcialit. Il est galement soumis aux contraintes et aux rgles qui scandent toute vie professionnelle : les runions bihebdomadaires rythment la semaine, incitent dfinir des objectifs personnels, en dautres mots conserver des habitudes de travail et ne pas perdre les rflexes professionnels. Le chercheur demploi est enfin conduit travailler en quipe, puisque la dmarche relve dune initiative collective o seffectuent les bilans, se dfinissent les projets, se prparent les entretiens, se diffusent les informations, se constituent les rseaux. La participation une dmarche collective de recherche demploi rvle ainsi une aptitude certaine travailler en quipe. Elle est le gage dune intgration rapide au sein de lorganisation, lintress ne stant jamais rellement loign de la logique organisationnelle qui soustend toute situation de travail. Elle atteste dun quilibre moral prserv, en prouvant un dynamisme toute preuve et une ingniosit certaine, un ensemble de comptences spcifiques que lon a su faire fructifier bref, le refus de la condition de chmeur sans lequel tout accs lemploi devient alatoire, voire improbable. Le professionnalisme du sans-emploi se mesure aussi son sens de lorganisation que rvlent, notamment, les modalits de prparation lentretien dembauche ainsi que les modes de gestion de la dmarche de recherche demploi. Le magazine propose cet effet de consigner lensemble des dmarches menes dans un plan daction du chercheur demploi dtaillant lensemble des activits finalits professionnelles, familiales et sociales effectues, des dmarches entreprises (candidatures spontanes, entreprises cibles, candidatures poses en rponse une annonce, etc.), des rsultats obtenus, consignant des informations relatives aux contacts nous, aux rseaux relationnels crs, et planifiant les dmarches prvues, les actions de recherche demploi, etc.27. Ce plan daction propose ainsi de se doter doutils permettant dentreprendre le plus rapidement possible les dmarches qui simposent, de rythmer son quotidien en planifiant son emploi du temps, en

samnageant des horaires fixes, de rationaliser les dmarches en les formalisant, dtre en situation de veille professionnelle afin de prvenir tout risque de marginalisation professionnelle, et donc sociale. Il invite ainsi le sans-emploi rester occup en permanence, conserver un rythme professionnel, entretenir par luimme les proprits morales qui dsignent le travailleur et minimiser ainsi les risques de marginalisation. Affaire defficacit, le sens de lorganisation est aussi synonyme de srieux, de rigueur, de facult danalyse, de volont autant de qualits garantes dun professionnalisme rendant le sans-emploi irrprochable aux yeux des recruteurs et des autorits administratives. La matrise des techniques de management est un autre signe de professionnalisme. La rfrence aux techniques de communication est trs prsente dans Rebondir. Les diffrents articles consacrs la rdaction du curriculum vit, aux lettres de motivation ou aux entretiens dembauche relient laccs lemploi la matrise des proprits relationnelles qui attestent dynamisme, confiance en soi, conviction, etc., cest-dire autant de qualits transfrables en milieu de travail. Les conseils portant sur la communication crite et orale suggrent ce sujet dadapter sa phrasologie aux interlocuteurs, dtre leur coute, dtre sensible leurs proccupations tout en ayant lesprit que lexpression orale ne supporte pas la modestie28 . Ils soulignent le caractre rdhibitoire des dfauts dlocution et du bafouillage au point dentraver toutes chances demploi et incite apprendre articuler en exerant les muscles des maxillaires, travailler ses attitudes, son image ainsi que sa voix29. Ils insistent aussi sur le rle que jouent les techniques de rsolution de problmes et dautocontrle pour surmonter la peur de linconnu et de lala auxquels est expose toute personne la recherche dun emploi, notamment lors dun entretien dembauche. Tel est le cas de cet article qui fait de la matrise des motions, de leur canalisation, une qualit essentielle pour garder la tte froide face aux questions piges des recruteurs et qui suggre de reconnatre les sentiments de peur, de tristesse ou de colre comme des sources de dynamisme et de crativit en faisant en sorte quils soient identifis et bien grs30 . Un article consacr la loi des sries31 insiste, quant lui, sur la ncessit de ne pas voir dans la cascade dvnements qui peuvent intervenir le fruit du malheur ou du hasard, mais la rsultante de problmes ignors, dune mauvaise gestion de son temps et de sa vie. Aussi prconise-t-il, la manire des

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Serge Ebersold

Une lettre rejete


Faisant suite votre annonce parue dans Le Figaro du 6 juin 1992 (Les rfrences sont en exergue), je me permets (expression qui rvle le manque de confiance en soi) de proposer ma candidature pour le poste dassistant commercial. Je ne travaille plus depuis le 30 avril car jai bnfici dun licenciement conomique (on ne doit pas crire quon est sans-emploi). Diplm de lISG (inutile de prciser la formation au bout de quatre annes dexprience), je sollicite par la prsente (vieillot et maladroit) un travail (on ne sollicite pas un travail mais on offre ses comptences pour un poste) qui me permettrait de concrtiser mes ambitions (lesquelles ?) et de valoriser mes comptences (lesquelles ?) acquises lors de quatre annes dexprience en tant quattach commercial. Mon objectif aujourdhui ? Mettre ma rigueur, mon sens de lorganisation et mon dynamisme (il faut le prouver en donnant des exemples) au service dune entreprise performante et minvestir dans une quipe jeune et dynamique (bateau et ressass). Mes atouts ? Mon got du challenge mais aussi des rsultats commerciaux probants lors de ma dernire exprience russie (des preuves !). Aussi, je vous remercie de la bienveillance avec laquelle vous voudrez bien considrer ma candidature (trop pompeux). Je pense quune compensation de lordre de 140 150 KF serait acceptable (trs maladroit de parler de salaire en ces termes). Dans lattente dune rponse favorable (prtentieux), veuillez agrer, Monsieur le directeur gnral (Monsieur suffit), lexpression de ma plus haute considration (la plus haute considration est une formule rserve au prsident de la Rpublique). Nous remercions Bilian Zaric, consultante chez Leroy, cabinet de reclassement, pour ses prcieux renseignements. Rebondir, 5, mai 1993, p. 52.
Les remarques entre parenthses qui figurent dans larticle sont faites par les consultants (Nda).

Les sept attitudes rdhibitoires1


Quelle que soit la taille de lentreprise, les employeurs cartent impitoyablement les candidats qui adoptent un comportement jug peu professionnel. Voici un petit inventaire des attitudes proscrire au risque de se voir claquer la porte au nez : 1 - La ngligence vestimentaire Il mest impossible de recevoir plus de cinq minutes un candidat dont la cravate est tache ou une candidate qui porte une tenue nglige. Savoir adapter sa tenue celle de lentreprise, cest pour moi un gage de professionnalisme.
Marc Berleau, directeur de Symex

Christian Haumont, directeur de GTF

5 - Lexigence dplace Si un vendeur me pose dentre de jeu une question sur la part fixe de sa future rmunration, cest de trs mauvais augure pour la suite.
Grard M., chef de secteur dune compagnie dassurances

2 - La dsinvolture Il mest arriv dinterrompre un entretien o le candidat se rongeait les ongles ou mchait du chewing-gum.
Carole Jean-Claude, grante de Prisme

6 - La critique acrimonieuse La rancune non contenue envers un ancien employeur ma toujours du chez un candidat, surtout sil se vante davoir remport une procdure aux prudhommes. Il ny a aucune honte souligner une divergence de vue avec son ancien employeur, condition de le faire dune manire constructive.
Jean L., directeur commercial dune socit de prt--porter parisienne

3 - Le manque denthousiasme Je prfre dix fois embaucher une secrtaire moins exprimente mais gaie, plutt quune super professionnelle ennuyeuse avec laquelle je ne pourrai jamais plaisanter.
Philippe M., courtier en assurances

7 - Limpolitesse Pendant un entretien, je laisse le candidat sexprimer au moins 90 % du temps. Cest pour moi un effort ncessaire. Aussi, je ne supporte pas quon me coupe la parole. ie
Micheline J., Berger et C

Rebondir, 29, mai 1995, p. 55.


1. On observera que ce titre est une allusion peine voile aux sept pchs capitaux (Nda).

4 - Les suppliques Jcarte systmatiquement toutes les lettres de motivation commenant par des phrases nga-

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tives, du style : Vous tes mon dernier espoir , ou encore Soutien dune famille de six enfants, je sollicite de votre haute bienveillance lobtention dun emploi .

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Linsertion ou la dlgitimation du chmeur

Linemployable ou lanormal dentreprise


Lemprise symbolique des divers dispositifs mobiliss dans le cadre des politiques dinsertion est indissociable de lacception culturaliste des lieux de production qui prside au systme dvaluation de la lgitimit professionnelle et qui associe les entreprises des espaces sociaux dots de valeurs et de normes propres, gnrant des savoirs spcifiques leur confrant un pouvoir dintgration. Nombreux sont les articles invitant les sans-emploi sidentifier lentreprise laquelle ils prtendent sintgrer, la personnifier, lincarner : ils leur conseillent de senqurir des sensibilits des recruteurs afin de reprer les us et les coutumes pour adopter les gestuelles, les mimiques et les codes sociaux refltant les valeurs de lentreprise, dadopter une tenue vestimentaire refltant limage que

32. Signalons ce propos la suppression en 1984 de lobligation du pointage physique. 33. Serge Ebersold, La naissance de

linemployable ou lentrepreneuriat comme modle de cohsion sociale , Regards sociologiques, 21, 2001. 34. Erving Goffman, Les Rites

dinteraction, Paris, Minuit, 1974. 35. lisabeth Dugu, De la qualification la comptence : sens et danger dun glissement smantique , duca-

tion permanente , 118, 1994 ; Guy Le Boterf, De la comptence, essai sur un attracteur trange , Paris, d. dOrganisation, 1994.

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techniques de rsolution de problmes, didentifier les diverses causes lorigine des difficults, de distinguer les facteurs dordre structurel des facteurs environnementaux ou personnels et de se doter des moyens permettant dagir. En plaant la recherche demploi sous le signe du professionnalisme, les conseils donns aux sans-emploi oprent un vritable travail de dlgitimation des cadres sociaux qui rgissent le chmage et la qualit du chmeur. limmobilisme de linactif qui assujettit son devenir au bon vouloir des dirigeants dentreprise et aux stratgies des structures spcialises, ils substituent lesprit dentreprise et le professionnalisme de lacteur stratge, auteur ou coauteur de son employabilit . la figure du chmeur dont il convient de compenser la perte de revenus lie labsence demploi, ils opposent celle de linemployable qui se caractrise par une distance lemploi et quil convient dinciter se penser comme un professionnel de la recherche demploi, revendiquant lesprit de conqute de lentrepreneur et ayant intrioris les dimensions constitutives de la rationalit de lacteur stratge. Ils dplacent ainsi radicalement les dimensions rgissant la lgitimit du sans-emploi : avant de sorganiser autour dune obligation de recherche demploi matrialise par une volont affirme de recherche demploi concrtise par un acte effectif32, elle se structure autour dune aptitude refuser les cadres sociaux issus de la socit salariale et endosser ceux dun modle de socit ayant fait de lentrepreneuriat son modle de cohsion sociale et de lautolgitimation la condition de toute reconnaissance sociale33.

lentreprise se donne delle-mme, etc. Ces conseils inscrivent la concordance entre les proprits communicationnelles et sociales des sans-emploi et les dimensions socioculturelles, les codes sociaux, les usages et les pratiques qui traversent lentreprise au cur mme de lemployabilit . Ils font des attitudes, des schmes de pense, des mimiques, des faons de parler, etc., les stimuli rvlateurs du degr dextranit de lintress ; ils associent la mconnaissance ou le non-respect des rites dinteraction rgissant les relations entre les membres de lentreprise un manque de sociabilit, une incapacit sinscrire dans ces rgles de conduite qui organisent les rencontres sociales et fondent le lien dune socit34 . Ils relativisent les qualits techniques valides par une qualification ou un diplme au profit de variables subjectives se matrialisant sous forme de comptences et attestant dune proximit culturelle avec lunivers de lentreprise35. Ils situent la lgitimit professionnelle dans une proximit culturelle synonyme dacceptation par ce corps social que sont les salaris de lentreprise et gage dintgration dans un univers se dfinissant comme une socit, confrant ainsi un caractre normatif la subjectivit des critres de recrutement des entreprises [voir encadr, Les sept attitudes rdhibitoires , p. 100]. En plaant par ailleurs la recherche demploi sous le signe du professionnalisme, les techniques de recherche demploi tendent les mcanismes de reprage et de slection qui rgissent le monde du travail la sphre du non-emploi : le stage de formation qualifie lindividu au regard de sa facult dadaptation et de son ouverture desprit, gages de souplesse et de flexibilit vis--vis des exigences et des contraintes du march du travail ; le projet professionnel le dfinit au regard de sa facult dentreprendre, de sa prdisposition contribuer activement au dveloppement de lorganisation, de sa fragilit psychique ; les diffrentes techniques de recherche demploi tmoignent de son professionnalisme, de son efficacit potentielle ou effective et de son aptitude se mouler rapidement dans les rouages organisationnels de lentreprise. En sappropriant de la sorte les principes rgissant la lgitimit professionnelle au sein des lieux de production, les techniques de recherche demploi calquent leurs schmes dapprhension des sans-emploi et du problme qui les spcifie sur les principes qui rgissent la slectivit du march de lemploi. Elles relient leur propension accder lemploi au rapport quils entretiennent avec les techniques managriales quelles conseillent et, plus gnralement, avec la vision lgitime du non-emploi et du sans-emploi quelles veulent incul-

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Serge Ebersold

quer. Les principes classificatoires qui prsident la distribution des mesures et la distinction entre employables et inemployables sont calqus sur les mcanismes slectifs qui rgissent le march de lemploi, contribuant ainsi subordonner laccs aux formules dinsertion aux principes et aux mcanismes qui rgissent laccs lemploi : laccs un stage qualifiant exige bien souvent des proprits identiques celles qui rgissent laccs lemploi, condamnant par l mme ceux qui y drogent le plus, ceux dont lexprience du travail et de lemploi est intimement lie au rle dexcutant et la fonction de salari, aux formes dactivits les plus prcaires, les plus marginales et les moins reconnues sur le march de lemploi. Les politiques dinsertion sont loin de se rsumer, ainsi que le suggre le terme de dispositif, des moyens mis disposition des sans-emploi en faveur de leur reclassement professionnel et de leur affiliation ou raffiliation sociale. En dlaissant les principes de gestion collectifs centrs sur linactivit des populations au profit de modes de gestion collectifs structurs autour de lentretien et de la restauration de leur employabilit, elles ont dconstruit toute vision collective du nonemploi et, consquemment, dlgitim les cadres sociaux rgissant le chmage. Loin dentrevoir labsence demploi comme une communaut de destin ancre dans une question sociale trouvant sa source dans des mcanismes macro-sociologiques et macro-conomiques, elles lont rduite une affaire individuelle qui trouve sa source dans des dficits professionnels, relationnels
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et sociaux mettant les intresss distance des rgles et des critres en vigueur sur le march de lemploi et de linsertion, une incapacit runir les conditions pour construire les contextes favorables laccs ou au maintien dans lemploi. En sorganisant autour dune acception culturaliste des lieux de production, en privilgiant des modes de gestion collectifs et individuels centrs sur la gestion des comptences des modes de gestion collectifs majoritairement centrs sur des statuts, les politiques dinsertion ont confr un caractre normatif aux pratiques entrepreneuriales. Elles ont dlgu, directement ou indirectement, implicitement ou explicitement, aux entreprises le pouvoir de dfinir les normes qui font lemployabilit et, corrlativement, le pouvoir de dfinir la normalit de ladulte la recherche dun emploi. linstar de lcole qui possde le pouvoir de dfinir les anormaux dcole36 , les entreprises dtiennent celui de dsigner les incapables professionnels qui apparaissent, bien des gards, comme autant d anormaux dentreprise porteurs de handicaps ou confronts des situations de handicap37 . Elles ont ainsi contribu reproduire et lgitimer les ingalits face lemploi et particip de lavnement dune socit vitesses multiples o coexistent, sans remettre en cause lordre social au sein despaces plus ou moins autonomes et cloisonns, des populations relevant de la sphre salariale, des publics relevant de la sphre de linsertion et, enfin, des populations trop fragilises et trop fragiles pour pouvoir prtendre accder lune ou lautre.
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36. Patrice Pinell et Markos Zafiropoulos, La mdicalisation de lchec scolaire. De la pdopsychiatrie la psychanalyse infantile , Actes de la recherche en sciences

sociales, 24, novembre 1978, p. 23-49. 37. Le recours usuel au terme de handicap queffectuent aussi bien les agents du service public de lemploi que les profes-

sionnels ou les lus pour dsigner le problme qui spcifie les populations en marge de lemploi est particulirement intressant cet gard. Il revient

associer la distance lemploi une anormalit que rvlent un manque de qualification, une absence dexprience, une inaptitude formuler un projet, etc.

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