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U NIVERSIDAD A LAS P ERUANAS

UNIVERSIDAD ALAS PERUANAS

FACULTAD DE INGENIERAS Y ARQUITECTURA
ESCUELA ACADMICO PROFESIONAL DE INGENIERA DE SISTEMAS E INFORMTICA

TESIS TECNOLOGA WEB COMO SOPORTE AL PROCESO DE COTIZACIN DE PRENDAS DE VESTIR MASCULINO Y SU IMPACTO EN LA GESTIN COMERCIAL DE LA EMPRESA TEXTIL ONLY STAR

PRESENTADA POR EL BACHILLER: EDGAR QUISPE CASTRO

PARA OPTAR EL TTULO PROFESIONAL DE INGENIERO DE SISTEMAS E INFORMTICA

LIMA PER 2010

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DEDICATORIA

A mis padres, por la educacin que me han brindado y por ser gua de cada uno de mis pasos. A todas las personas que durante todo el tiempo de mi formacin profesional me han apoyado y siempre han confiado en m.

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AGRADECIMIENTO

A los docentes de la Escuela Profesional de Ingeniera de Sistemas e Informtica, por la formacin que me han brindado durante mis aos en pre-grado.

A todas aquellas personas que, de algn u otro modo, hicieron posible la realizacin de este trabajo de investigacin.

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INTRODUCCIN
El presente trabajo de investigacin tiene como motivacin principal, establecer el grado de relacin que existe entre la tecnologa web como soporte al proceso de cotizacin de prendas de vestir masculino y su impacto en la gestin comercial de la empresa Textil Only Star. La industria textil, por su naturaleza compleja, requiere ser soportadas adecuadamente por tecnologas que le permitan poder mejorar su competitividad funcional.

Actualmente las empresas estn emigrando sus sistemas tradicionales a la Tecnologa Web para mejorar sus procesos para ser ms competitivos y actualmente se puede ver un rpido crecimiento en las oportunidades de negocio en la red; a travs del uso de esta aplicacin, la empresa Textil Only Star pueden brindar un mejor servicio a sus clientes aprovechando esta tecnologa como soporte al proceso de cotizacin y cualquier usuario puede generar las cotizaciones que necesite , al finalizar de seleccionar y armar la prenda de vestir masculino.

Pero la tecnologa web no es solo es generar cotizaciones, tambin tiene un conjunto de aplicaciones como las operaciones de publicidad y adems encontramos un sin fin de compaas usando la web para vender publicidad, promocionar productos y/o servicios, lo que permite captar la atencin del cliente invitndolo a permanecer en el sitio web y realizar operaciones virtuales.

Son por estas razones, que se propone el uso de tecnologa web como soporte al proceso de cotizacin de prendas de vestir masculino, permitiendo incrementar la demanda de cotizaciones que fcilmente los clientes podrn efectuar, sin la necesidad

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de esperar que el rea de gestin comercial le envi la cotizacin solicitada y de esta manera ser mas competitivos en el mercado textil.

Este trabajo de investigacin se ha desarrollado en cinco captulos respetando la metodologa del caso.

El Captulo I contiene el Planteamiento Metodolgico de la investigacin, en el cual se realiza la descripcin de la Realidad Problemtica; las Delimitaciones y Definiciones, indicndose el lugar donde se ha desarrollado la investigacin a nivel de prototipo, los roles sociales involucrados en la temtica abordada. Asimismo, se aborda la conceptualizacin preliminar de la Tecnologa web que se utiliza, la definicin del tema principal de la investigacin; la formulacin del Problema, el Objetivo de la Investigacin, la Hiptesis General, Variables e Indicadores, Viabilidad de la Investigacin, Justificacin e Importancia de la Investigacin (poniendo nfasis en la Cadena de Valor), limitaciones de la Investigacin, Tipo y Nivel de la Investigacin, el Mtodo y Diseo de la Investigacin, Tcnicas e Instrumentos de Recoleccin de Informacin, Cobertura del Estudio, el Cronograma y Presupuesto correspondiente.

El Captulo II comprende todo lo referente al planteamiento de los aspectos tericos de la investigacin, esto es, toda la base conceptual alrededor del cual gira el trabajo de investigacin, la revisin e interpretacin de trabajos relacionados con la temtica que han sido publicados (antecedentes); el Marco Histrico, que permite tener una visin temporal respecto a la evolucin que han venido experimentando los principales descriptores temticos. Finalmente, se aborda en detalle el Marco Conceptual de las variables que sirven de base para la formulacin de la Hiptesis propuesta.

El Captulo III sirve para mostrar el desarrollo de la herramienta o aplicacin informtica, la misma que refleja el grado de automatizacin que se ha logrado otorgar al proceso de medicin del trabajo en demanda aleatoria de servicio. Para ello, se empieza dando una descripcin genrica de las condiciones bajo las cuales opera la herramienta; entre otros, la plataforma, el sistema operativo, el manejador de base de datos, el lenguaje de programacin, etc. A continuacin se realiza el estudio de factibilidad desde las tres perspectivas (tcnica, operativa y econmico-financiera) para determinar la conveniencia de desarrollar y poner en produccin la aplicacin propuesta. Posteriormente se hace uso de RUP como metodologa de trabajo propiamente para desarrollar la aplicacin informtica a nivel de prototipo, as como el lenguaje notacional UML para el modelamiento funcional correspondiente. Finalizando

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en la presentacin del entregable a nivel de prototipo, el mismo que sirve de base para realizar la prueba emprica del trabajo de investigacin.

En el Captulo IV se lleva a cabo la recopilacin de la informacin de la muestra seleccionada, se analizan e interpretan los resultados obtenidos en la prueba emprica. Se selecciona el tipo de prueba de hiptesis a aplicarse y se realiza la contrastacin de la hiptesis enunciada.

Finalmente, en el Captulo V se plasman las conclusiones a las que se llega, como una expresin sintetizada de los principales hallazgos encontrados en la investigacin; as mismo, se plantea un conjunto de recomendaciones, a efectos de lograr que los resultados alcanzados, se puedan concretar en la realidad, producto de la experiencia obtenida por el investigador.

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TECNOLOGA WEB COMO SOPORTE AL PROCESO DE COTIZACIN DE PRENDAS DE VESTIR MASCULINO Y SU IMPACTO EN LA GESTIN COMERCIAL DE LA EMPRESA TEXTIL ONLY STAR

TABLA DE CONTENIDOS

DEDICATORIA ..i AGRADECIMIENTOS .ii INTRODUCCIN iii TABLA DE CONTENIDOS ...vi NDICE DE GRFICOS .ix NDICE DE TABLAS .xii

CAPTULO I: PLANTEAMIENTO METODOLGICO .1 1.1 Descripcin de la Realidad Problemtica 2 1.2 Delimitaciones y Definicin del Problema 5 1.2.1 1.2.2 Delimitaciones 5 Definicin del Problema...11

1.3 Formulacin del Problema.12 1.4 Objetivo de la Investigacin..12 1.5 Hiptesis de la investigacin.13 1.6 Variables e Indicadores..13 1.6.1 Variable Independiente: Indicadores e ndices13 ..13

1.6.2 Variable Dependiente: Indicadores e ndices

1.7 Viabilidad de la investigacin....14 1.7.1 1.7.2 1.7.3 Viabilidad Econmica...14 Viabilidad Tcnica.14 Viabilidad Operativa.14 Justificacin...15 Importancia16

1.8 Justificacin e Importancia de la Investigacin..15 1.8.1 1.8.2

1.9 Limitaciones de la Investigacin...17 1.10 Tipo y Nivel de la Investigacin..17 1.10.1 Tipo de investigacin17 1.10.2 Nivel de investigacin......17 1.11 Mtodo y Diseo de la Investigacin18

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1.11.1 Mtodo de la Investigacin.18 1.11.2 Diseo de la Investigacin..18 1.12 Tcnicas e Instrumentos de Recoleccin de Informacin.19 1.13 Cobertura de Estudio...20 1.13.1 Universo.20 1.13.2 Muestra...20 1.13.3 Tipo de Muestreo..20 1.14 Matriz de Consistencia20 CAPTULO II: MARCO TERICO .21 2.1 Antecedentes de la Investigacin.22 2.2 Marco Histrico25 2.2.1 2.2.2 2.2.3 Evolucin Histrica de la Tecnologa Web .....25 Evolucin Histrica del Proceso de Cotizacin..29 Evolucin Histrica de la Gestin de la gestin comercial de las empresas Textil...32 2.3 Marco Conceptual...39 2.3.1 2.3.2 2.3.3 2.3.4 Tecnologa Web39 Proceso de Cotizacin.63 Gestin comercial de las Empresas Textiles...70 Flujograma.72

CAPTULO III: CONSTRUCCIN DE LA HERRAMIENTA.....73 3.1 Generalidades74 3.2 Estudio de Factibilidad...76 3.2.1 3.2.2 3.2.3 Factibilidad Tcnica..76 Factibilidad Operativa..82 Factibilidad Econmico Financiera.84 Anlisis del Negocio.95 Anlisis del Sistema....112

3.3 Desarrollo del Sistema.....94 3.3.1 3.3.2

3.4 Diseo de la Herramienta..131 3.4.1 3.4.2 Diagramas ................................................................................... ....133 Diseo de Pantallas ......................................................................... 134

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CAPTULO IV: ANLISIS E INTERPRETACIN DE LOS RESULTADOS ... 153 4.1 Poblacin y Muestra ............................................................................... 154 4.1.1 4.1.2 Poblacin ......................................................................................... 154 Muestra............................................................................................ 154

4.2 Nivel de confianza y Grado de significancia ............................................ 154 4.3 Tamao de la muestra representativa ..................................................... 155 4.4 Anlisis de resultados ............................................................................. 155 4.4.1 4.4.2 Grupo de Control ............................................................................. 156 Grupo Experimental ......................................................................... 162

4.5 Prueba de Hiptesis ............................................................................... 168 4.5.1 4.5.2 4.5.3 Hiptesis de investigacin................................................................ 168 Hiptesis nula .................................................................................. 168 Hiptesis estadstica ........................................................................ 168

4.6 Prueba estadstica utilizada .................................................................... 169 4.6.1 4.6.2 4.6.3 Prueba de Hiptesis para el indicador Eficiencia ............................. 170 Prueba de Hiptesis para el indicador Eficacia ................................ 170 Prueba de Hiptesis para el indicador Productividad ....................... 171

CAPTULO V: CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES .......................... 172 5.1 Conclusiones .......................................................................................... 173 5.2 Recomendaciones .................................................................................. 175 FUENTES DE INFORMACIN ....................................................................... 176 ANEXOS ........................................................................................................ 181 GLOSARIO DE TRMINOS ........................................................................... 209

NDICE DE GRFICOS Grfico N 1 Grfico N 2 Grfico N 3 Grfico N 4 Exportacin Textil 2000 - 2009 .................................................. 3 Evolucin de la Tecnologa Web ............................................... 28 Arquitectura de Capas ............................................................. 50 Diagrama Esttica de Modelos de Clase ................................. 54

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Grfico N 5 Grfico N 6 Grfico N 7 Grfico N 8 Grfico N 9 Grfico N 10 Grfico N 11 Grfico N 12 Grfico N 13 Grfico N 14 Grfico N 15 Grfico N 16 Grfico N 17 Grfico N 18 Muestra de Diagrama de Caso de Uso ................................... 56 Diagrama Dinmico: Modelo de Secuencia .............................. 57 Diagrama UML ......................................................................... 58 El ciclo de vida del desarrollo del Software con RUP ............... 60 Las iteraciones son distintas en el ciclo de vida ....................... 61 Diseo y Partes de una Prenda ............................................... 66 Proceso de Cotizacin: Clculo de Medida de la Camisa ......... 68 Proceso de Cotizacin: Clculo de Medida del pantaln........... 69 Arquitectura de la Aplicacin Web ............................................ 75 Casos de Uso de Negocio del Proyecto .................................... 95 Actores de Negocio del Proyecto ............................................. 96 Unidades Organizacionales ..................................................... 97 Casos de Uso de Negocio Reseccin de Cotizacin ............. 98 Casos de Uso de Negocio Elaboracin de Hoja de Consumo ................................................................... 99 Grfico N 19 Grfico N 20 Casos de Uso de Negocio Costos de Recursos .................. 100 Casos de Uso de Negocio Determinacin Precio de la Prenda .............................................................. 101 Grfico N 21 Grfico N 22 Casos de Uso de Negocio Envo de Cotizacin .................... 102 Casos de Uso de Negocio Seguimiento del Envo de Cotizacin ........................................................ 104 Grfico N 23 Diagrama de Secuencia de negocio Reseccin de Cotizacin ......................................................................... 103 Grfico N 24 Diagrama de Secuencia de negocio Elaboracin Hoja de Consumo Seguimiento del Envo de Cotizacin ............... 104 Grfico N 25 Diagrama de Secuencia de negocio Determinacin de los Recurso ................................................................................. 105 Diagrama de Secuencia de negocio Registrar Precio de la Prenda .......................................................................... 106 Grfico N 27 Grfico N 28 Diagrama de Secuencia de negocio Envi de Cotizacin ..... 107 Diagrama de Secuencia de negocio Seguimiento del Envo de Cotizacin ............................................................... 107 Grfico N 29 Grfico N 30 Grfico N 31 Abstraccin de Casos de Uso de Negocio a Sistema ............. 108 Las funciones de cada Actor del Sistema ............................... 109 Actor de Sistema Administrador Web con los casos

Grfico N 26

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de Uso Macros........................................................................ 110 Grfico N 32 Grfico N 33 Grfico N 34 Grfico N 35 Grfico N 36 Grfico N 37 Actor con los casos de Uso Macros ........................................ 111 Actor Asistente Comercial con los Caso de Uso Macros ........ 113 Actor Asistente de Sistema con los Casos de Usos Macros .. 114 Actor Jefe Comercial con los Casos de Usos Macros ............ 115 Actor Jefe de Sistemas con los Casos de Usos Macros ........ 115 Diagrama de Clase ayuda del actor

administrador del sistema .................................................. 116

Grfico N 38 Grfico N 39 Grfico N 40 Grfico N 41 Diagrama de Secuencia ayuda del actor Adm. Del Sistema . 117 Diagrama de Colaboracin ayuda del actor Adm. Sistema .. 118 Diagrama de Secuencia Consulta del Asistente Comercial .. 118 Diagrama de Secuencia Identificacin del Actor Usuario General ........................................................... 119 Grfico N 42 Diagrama de Colaboracin "Identificacin del Actor Usuario General..................................................................... 120 Grfico N 43 Grfico N 44 Grfico N 45 Grfico N 46 Grfico N 47 Grfico N 48 Grfico N 49 Grfico N 50 Mdulos de Mantenimiento Administrador ............................. 120 Diagrama de Secuencia Eliminar Cliente ............................ 121 Diagrama de Secuencia Agregar Contrasea ...................... 122 Diagrama de Secuencia Actualizacin Usuario ................... 123 Diagrama de Colaboracin Actualizacin Usuario ............... 124 Diagrama de Colaboracin Tomar Orden del Cliente .......... 124 Diagrama de Colaboracin Generar Reporte ....................... 125 Diagrama de Secuencia Reporte de Clientes por Tipo de Cotizacin ........................ 126 Grfico N 51 Diagrama de Actividades del Caso de Uso de Sistema Desarrollo de Cotizacin del Cliente .................................... 127 Grfico N 52 Diagrama de Actividades del Caso de Uso de Sistema Desarrollo de cotizacin por el Asistente Social .................. 128 Grfico N 53 Diagrama de Actividades del Caso de Uso de Sistema Mantenimiento por el Asistente Comercial ............................ 129 Grfico N 54 Diagrama de Actividades del Caso de Uso de Sistema Mantenimiento por el Administrador del Sistema .................. 130 Grfico N 55 Grfico N 56 Grfico N 57 Grfico N 58 Diagrama Conceptual del Sistema .......................................... 131 Diagrama de Despliegue del Sistema .................................... 132 Diagrama de Componentes del Sistema ................................ 133
Pantalla principal ....................................................................... 134

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Grfico N 59 Grfico N 60 Grfico N 61 Grfico N 62 Grfico N 63

Disear Camisas a Medida.........................................................135 Seleccin Tipo del diseo de Tela de la camisa.136 Pantalla Seleccin de Tipo de Tela...................................137 Seleccin de Avos (complementos de la prenda). 138 Pantalla Vista Previa de las caractersticas de la Prenda Cotizada....................................................139

Grfico N 64 Grfico N 65 Grfico N 66

Pantalla vista Previa de la Medida del Largo de la Espalda......140 Pantalla vista Previa de la Medida del Largo de la Manga.... 141 Pantalla vista Previa de la Medida del Ancho del pecho de la prenda

........141 .142

Grfico N 67 Grfico N 68 Grfico N 69 Grfico N 70

Pantalla Vista Previa de la Medida del Cuello.......142 Pantalla vista Previa de la Medida del Ancho de Espalda

Pantalla vista Previa de la Medida de la Cintura ...143 Pantalla vista previa del ingreso de Cantidad de Prendas a Cotizar...144

Grfico N 71 Grfico N 72 Grfico N 73 Grfico N 74 Grfico N 75 Grfico N 76 Grfico N 77 Grfico N 78 Grfico N 82 Grfico N 83 Grfico N 84 Grfico N 85 Grfico N 86 Grfico N 87

Pantalla vista previa del registro del cliente ..145 Pantalla Principal de Cotizacin de Pantaln.146 Pantalla: modelo de pantaln para la cotizacin....147 Modelos de telas de pantaln........148 Pantalla Diseo de Acabado de Pantaln..149 Pantalla Medidas del Pantaln...150 Pantalla cotizacin del Pantaln.....151 Pantalla Enviar cotizacin .....152 Eficiencia para el Grupo de Control157 Eficacia para el Grupo de Control..159 Productividad para el Grupo de Control.161 Eficiencia para el Grupo Experimental163 Eficacia para el Grupo Experimental..165 Productividad para el Grupo Experimental.167

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NDICE DE TABLAS

Tabla N 1

Procedimiento para determinacin de Precio de Venta (cotizacin) ............................................................ 8

Tabla N 2 Tabla N 3 Tabla N 4 Tabla N 5 Tabla N 6 Tabla N 7 Tabla N 8 Tabla N 9

Funciones Principales de los Actores de Gestin Comercial ........ 10 Periodo de Evolucin del Internet ................................................. 25 Proceso de Cotizacin Calculo del Precio de Venta .................. 67 Requerimiento de Hardware Etapa de Desarrollo ...................... 76 Requerimiento de Hardware Pcs ................................................ 77 Requerimiento de Hardware Conectividad / Documentos ........... 78 Decisin de Adquisicin de Hardware .......................................... 78 Decisin de Adquisicin de Otros Recursos de Instalacin ........... 78

Tabla N 10 Decisin de Adquisicin de Hardware ........................................... 79 Tabla N 11 Requerimientos de Software ........................................................ 79 Tabla N 12 Decisin de Adquisicin de Software ............................................ 80 Tabla N 13 Requerimiento de Servicios .......................................................... 80 Tabla N 14 Roles para el Desarrollo de la Aplicacin ...................................... 81 Tabla N 15 Requerimiento de personal por mes ............................................ 81 Tabla N 16 Cuadro de inversin de Hardware ................................................ 84 Tabla N 17 Cuadro de inversin de Software .................................................. 85 Tabla N 18 Requerimientos de Servicios ........................................................ 86 Tabla N 19 Inversin en Personal ................................................................... 86 Tabla N 20 Pago personal Tester ................................................................... 87 Tabla N 21 Pago Personal DBA ...................................................................... 87 Tabla N 22 Total de Inversin Inicial del Proyecto .......................................... 88 Tabla N 23 Beneficio Trimestral por Ahorro de pago a Brocker ...................... 89 Tabla N 24 Beneficio Mensual por Reduccin de Horas Extras ..................... 90 Tabla N 25 Flujo de Caja (resumen) ............................................................... 91 Tabla N 26 Indicador del Proyecto (Flujo de Caja) .......................................... 94 Tabla N 27 Participacin de los Actores en el Sistema ......112 Tabla N 28 Indicador Eficiencia para el Grupo de Control .......................... 156 Tabla N 29 Datos Descriptivos de Eficiencia para el Grupo de Control .......... 157 Tabla N 30 Indicador Eficacia para el Grupo de Control .............................. 158 Tabla N 31 Datos Descriptivos de Eficacia para el Grupo de Control ........... 159 Tabla N 32 Indicador Productividad para el Grupo de Control ..................... 160 Tabla N 33 Datos Descriptivos de Productividad para el Grupo de Control .. 161

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Tabla N 34 Indicador Eficiencia para el Grupo Experimental ...................... 162 Tabla N 35 Datos Descriptivos de Eficiencia para el Grupo Experimental .... 163 Tabla N 36 Indicador Eficacia para el Grupo Experimental ......................... 164 Tabla N 37 Datos Descriptivos de Eficacia para el Grupo de Experimental .. 165 Tabla N 38 Indicador Productividad para el Grupo Experimental................. 166 Tabla N 39 Datos Descriptivos de Productividad para el Grupo Experimental ........................................................ 167

CAPTULO I PLANTEAMIENTO METODOLGICO

CAPTULO I PLANTEAMIENTO METODOLGICO

1.1

DESCRIPCIN DE LA REALIDAD PROBLEMTICA El mercado a nivel mundial se ha ampliado debido a la globalizacin, y si logramos entender que en el sector textil se ha generado comercial, como ya se ha calificada la

cambios profundos e importantes en los ltimos aos, en produccin industrial y distribucin dcada de la distribucin entonces, podremos entender que las empresas tienen que ser competitivos con sus productos que

ofrecen al usuario final, por consecuencia, es una oportunidad de incrementar la demanda de produccin, si las empresas peruanas del sector textil aprovechan esta nueva oportunidad de negocio.

El Per no est ajeno a estos cambios y est creciendo, en este rubro, gracias a los tratados internacionales de libre comercio (TLC) ya firmados con EE.UU., CANADA, CHINA, CHILE Y SINGAPUR y

otros que estn por cerrar las negociaciones con U.E donde los aranceles de exportacin es cero y las empresas peruanas textiles pueden competir, en precio y calidad en el mercado internacional. El sector textil-confecciones ha mostrado una slida tendencia al crecimiento, alcanzando su mximo nivel en el 2008. Producto de la crisis financiera internacional, durante el ao 2009 se registr una desaceleracin y las exportaciones bordearon los US$ 1,500 millones. Sin embargo, fuentes del sector privado, proyectan una rpida recuperacin, con un incremento de alrededor del 15% para el ao 2010. 1.

1. http://www.proinversion.gob.pe/0/0/modulos/JER/PlantillaSectorHijo.aspx?ARE=0&PFL=0&JER=120

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Grfico N 1 Exportacin Textil 2000 - 2009

Fuente: Adex Data Trade Elaboracin: Pro inversin

Por lo tanto, "Mucho capital norteamericano podr venir al Per a instalar fbricas o solicitar servicios. Esto permitir que el Per que este ao crecera 8,7% y pueda crecer en el 2011 entre 7%, 8% y alcanzar velocidades que solo tiene China en crecimiento"2.

A consecuencia de los nuevos convenios internacionales ya firmados, las empresas textiles peruanas tendrn un incremento significativo en la cadena de produccin, por lo tanto, el rea de gestin comercial debe de estar preparado en recibir y atender el incremento de solicitudes de cotizaciones.

Las solicitudes de cotizaciones que reciben las empresas textiles pueden ser de dos tipos de clientes: Un representante directo de la empresa o de un intermediario (brker) que ofrece un servicio.

Los brker son empresas que cuentan con una base de datos de empresas textiles calificados que respetan las normas internacionales La funcin principal del brker es buscar cotizaciones con los requerimientos especficos de sus clientes a empresas textiles calificadas que respeten las normas internacionales y de esta manera,

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le aseguren el cumplimiento del contrato. El brker cobra un

porcentaje del contrato firmado por ambas empresas, a la que lo contrato y a la empresa que asigno la produccin, de esta modalidad, el brker cobra dos comisiones.

Como consecuencia, varias empresas textiles se hacen dependientes de los brker para tener la produccin asegurada por varios meses y pagan porcentajes de 3% hasta 6% de la venta.

Y las empresas que buscan cotizaciones, por lo general, solicitan a varias empresas de diferentes partes del mundo, entonces, el tiempo es determinante para poder ser seleccionado como la empresa que va confeccionar sus prendas de vestir.

Por esta razn, la empresa Textil Only Star debe de estar preparada para enviar, en un tiempo prudencial, las cotizaciones solicitadas por sus clientes y no depender de la seleccin de los brker, as ahorrndose pagos de comisiones.

Al realizar el trabajo de investigacin se encontraron estas observaciones en el rea comercial de la empresa Textil Only Star, durante el desarrollo de las cotizaciones.

Elevado tiempo de ejecucin de los anlisis de costeo. Falta de atencin a todas las solicitudes diarias. Ausencia de un archivo histrico del proceso al efectuar los clculos de consumos, solo se registran los resultados y no el procedimiento de clculo.

En algunos casos los resultados de anlisis de costeo de una misma prenda eran diferentes.

Los cambios o ajustes solicitados por el cliente, por mnimos que procediesen, requeran de un nuevo anlisis, por lo cual, el tiempo de atencin a estos

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cambios era casi similar a un nuevo anlisis y generaba una duplicacin de trabajo y tiempo. El asistente comercial se dedica realizar otras

actividades paralelas y descuidaba en desarrollar las cotizaciones.

1.2 DELIMITACIONES Y DEFINICIN DEL PROBLEMA:

1.2.1. DELIMITACIONES

A. DELIMITACIN ESPACIAL: El prototipo del presente trabajo esta orientado a la empresa Textil Only Star, ubicada en la Av. Industrial 452 .distrito Independencia, provincia de Lima, departamento de Lima, Per.

B. DELIMITACIN TEMPORAL: El desarrollo del presente proyecto de investigacin se realizar en dos fases descritas a continuacin:

Primera Fase: El desarrollo del aplicativo a nivel de prototipo y prueba piloto, se ha efectuado en las instalaciones de la Empresa Textil Only Star, ubicada en la Av. Industrial 452 distrito Independencia, provincia de Lima, departamento de Lima, Per, la cual se dedica a la hilatura de fibras, tejido de hilados, blanqueo y teido de hilados y tejidos, as como a la ELABORACIN y venta de telas e hilados finos de algodn y comercializacin de prendas de vestir, tanto a nivel local como en el exterior. Sin embargo, el mbito de validez de aplicacin de los resultados obtenidos en este trabajo, abarca a cualquier empresa del mismo rubro.

6
Segunda Fase: En esta fase, complementariamente al contenido de la fase anterior, se construy la herramienta (previo estudio de factibilidad), se realiz el anlisis e interpretacin de resultados (previa prueba emprica), se llev a cabo la confrontacin de la hiptesis, se extrajeron las principales conclusiones y

recomendaciones, as como la elaboracin y presentacin del informe final.

C.

DELIMITACIN SOCIAL: Socialmente este trabajo de investigacin involucra a los siguientes roles: Gerente General, Gerente de Sistemas, Gerente de comercial, jefe de UDP, usuarios de la empresa intervinientes en este trabajo y el cliente.

D.

DELIMITACIN CONCEPTUAL: El trabajo de investigacin, toma como referencia las bases tericas Anlisis y diseo del Programa de Clculo de Consumos, as como las herramientas tecnolgicas que fueron usados para delimitar el aspecto conceptual sobre el cual se apoya este trabajo de investigacin.

1.- Proceso de cotizacin

Se define como proceso de cotizacin a todos los clculos necesarios para determinar el consumo de materiales y recursos requeridos para el desarrollo de un producto o servicio.

El

rea comercial es la

en cargada de desarrollar las

cotizaciones a continuacin estamos ordenando el proceso de cotizacin.

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1. El rea Comercial recepciona las Solicitudes de costeo de los clientes en el cual, indica los requerimientos de materia prima para la elaboracin de la prenda. 2. El rea Comercial revisa y verifica la informacin contenida en la solicitud. 3. El rea Comercial efecta el anlisis y estudio de las Hojas de especificaciones, para posteriormente realizar el clculo de los consumos y la informacin que necesita cotejar o documentar, entonces lo enva al rea de UDP, luego rea comercial recibe esa informacin para realizar los clculos de consumo.

6. Una vez realizados los clculos de consumos (tela, estampado, bordados, hilo, tiempo de resultados son ingresados a la computadora. costura) los

7.

El rea Comercial enva la(s) Hoja(s) de especificaciones por fax o email con toda la informacin de las exigencias del cliente.

8. Se informa al jefe de Comercial el trmino del anlisis de costeo.

En la tabla n1 se muestra las actividades que desarrollo el personal del rea de gestin comercial en las diferentes etapas del proceso de cotizacin. Hay procesos en lnea y otros dependen de otras actividades externas del proceso pero es necesaria la informacin para completar la cotizacin del cliente. Cuando la cotizacin esta realizada se comunica con el cliente o se le enviando por email.

Tabla N 1
PROCEDIMIENTO PARA DETERMINACIN DE PRECIO DE VENTA(COTIZACIONES)
Operacin
secuencia

Revisin

Alm/archivo

ACTIVIDADES
Cliente solicita cotizacin de prenda( x email,spec .etc.) Recepcin de solicitud de cotizacin Solicitud de consumos a UDP; especificaciones de tela, fecha de entrega; cotizacin de AVIOS Determinacin de Numero de Cdigo Operaciones (CO) Desarrollo (especificaciones) de tela(s) Definicin/determinacin de moldes base para estilos solicitado Determinacin de consumos de Avos ( corte, costura, acabados) Definicin de Tiempo ( corte, costura, acabados) Cotizacin de avos(no comunes) Determinacin/definicin de especificaciones de la tela Determinacin del costo de la Tela(s) $/Kg. Desarrollo/determinacin costo Procesos cumplen. (Artes, lavado, etc.) Desarrollo de tizados/definicin de consumo Lineal neto (Lectra) Registro/Ingreso de datos a HOJA DE CONSUMOS Revisin de hoja de consumos. Envo de reporte de hojas de Consumos (a comercial, pcp) Determinacin y envi de fecha de despacho(aprox.) Ingreso de datos a hoja de cotizaciones Determinacin de Costo de Prenda Determinacin de Precio de Venta (prenda). Revisin de Precio de Venta Envo de precio de venta (cotizacin) a cliente Confirmacin de aceptacin, desaprobacin o re cotizacin de cliente Registro si el cliente aprob o desaprob precio
Volver a secuencia 1 Si el cliente solicitad re cotizacin con o sin modificacin.

cliente

comercial

UDP

Prod. Textil

1.-

x x x

x x x

2.3.-

2 3

4.-

x x x x x x x x x x x

x x x x x

5.-

6.-

7.-

8.9.10.-

5 5 6

x x

11.12.-

7 7

13.-

14.15.16.-

8 9 10

x x x x x x x x x x x
x

x x x

17.18.19.20.21.22.23.-

11 11 12 13 14 15 16

x x x x x x x

24.25.-

17 18

FUENTE: elaborado por el autor

9
2.- Tecnologa web La world wide web o WWW como se suele abreviar, se cre a final de los 80 en el CERN, el laboratorio de fsica de partculas ms importantes del Mundo. Se trata de un sistema de distribucin de informacin tipo revista. En la red queda almacenada lo que se llaman Pginas Web que no son ms que paginas de texto con grficos o fotos.

Este sistema de visualizacin de la informacin revoluciono el desarrollo de la Internet. La web contiene informacin de varias formas que concluyen texto, imgenes, grficas y algunos tipos de archivos digitales como vdeo, audio y archivos virtuales.

Internet recibi un gran impulso, hasta el punto que hoy en da casi siempre que hablamos de la tecnologa, nos referimos a WWW y su crecimiento ha sido vertiginoso. Entre las numerosas aplicaciones posibles, permite a las organizaciones difundir a bajo costo su imagen institucional , publicar y promover los productos y servicios que brindan, obtener la informacin de sus clientes y del mercado en base de formularios interactivos, publicar ofertas, catlogos, manuales y material multimedia, superando la principal restriccin de otros medios.

La tecnologa web es evolutiva por eso ahora se habla de la tecnologa Web 2.0. La Web 2.0 est asociada estrechamente con (Tim O'Reilly), debido a la conferencia sobre la Web 2.0 de O'Reilly Media en 2004. Aunque el trmino sugiere una nueva versin de la World Wide Web, no se refiere a una actualizacin de las especificaciones tcnicas de la web, sino ms bien a cambios acumulativos en la forma en la que desarrolladores de software y usuarios finales utilizan la Web. El hecho de que la Web 2.0 es cualitativamente diferente de las tecnologas web anteriores ha sido cuestionado por el creador de la World Wide

10
Web Tim Berners-Lee , quien califico al trmino como "tan solo una jerga"- precisamente porque tena la intencin de que la Web incorporase estos valores en el primer lugar 2. 3.- Gestin comercial La gestin comercial es el conjunto de actividades por las organizaciones encaminadas a satisfacer las necesidades de sus clientes, para obtener una ganancia. En las empresas textiles, enva la gestin comercial empieza desde que el cliente una solicitud de cotizacin y el asistente comercial

empieza a ejecutar sus funciones hasta elaborar la cotizacin y enviar al cliente. En el siguiente cuadro muestra las funciones principales y los responsables en el proceso de cotizacin en el rea de

gestin comercial de la empresa Textil Only Star.

Tabla N 2 Funciones principales de los actores gestin comercial

FUNCIONES PRINCIPALES
1 2 3 4 5 6 7

Responsables
Jefe comercial Asistente comercial Jefe comercial Asistente comercial Asistente comercial Asistente comercial Asistente comercial Asistente comercial

ATENCIN DIRECTA(SERVICIO)AL CLIENTE ELABORACIN/DETERMINACIN DE COTIZACIONES. APROBACIN DE COTIZACIONES. EMISIN DE ORDENES DE PRODUCCIN ELABORACIN/ACTUALIZACIN DE PLAN DE DESPACHO. CONTROL-SEGUIMEINTO DE APROBACIN TELAS CONTROL-SEGUIMEINTO DE APROBACIONES DISP(COLORES) CONTROL-SEGUIMIENTO PARA APROBACIONES: prototipos CONTROL-SEGUIMEINTO DE APROBACIONES: procesos complementarios (artes y dif. Tipos de lavado, pigment, etc. CONTROL-SEGUIMEINTO DE APROBACIONES :avos (en general) EMISIN DE ORDENES DE MUESTRA DE VENTAS

8 9

Asistente comercial

10

Asistente comercial Asistente comercial

11

FUENTE:

Elaborado por el autor

2. http://es.wikipedia.org/wiki/Web_2.0

11

1.2.2

DEFINICIN DEL PROBLEMA:

El problema principal es la carencia de una tecnologa que permita maximizar el nmero de respuesta de las cotizaciones solicitadas por los clientes en el menor tiempo posible, y minimizar el tiempo de elaboracin de clculos de insumos y costos de las prendas de vestir masculino que contengan otro tipo de requerimientos en la confeccin, as, logrando desarrollar eficientemente las cotizaciones de la empresa textil Only Star.

El tiempo de respuesta en una cotizacin es fundamental y no tener un formato organizado, para ambos casos, genera una duplicidad de trabajo. No se conoce con exactitud la informacin precisa respecto los insumos que emplea en la cotizacin y las continuas revisiones de

documento y consultas al departamentos de UDP genera una prdida de tiempo y algunos casos se traspapela el documento, lo cual, este procedimiento es eficaz, pero no eficiente en trminos de tiempo.

Por lo tanto, ocasiona una serie de atrasos y al cliente no le llega la cotizacin en el tiempo establecido.

La forma de trabajo descrita genera adems algunos costos y tiempo que perjudica a la empresa.

Al haber focalizado la gravedad del problema, surge la necesidad de revertirla en forma apropiada en base de alternativas, para lo cual se formulan las siguientes interrogantes:

Por su naturaleza y demanda aleatoria de servicio del escenario en el que opera el proceso de cotizacin, es posible que ste sea soportado por alguna TI?

Existen TI que puedan soportar este proceso?

En qu medida la TI reduce el ciclo de trabajo de este proceso?

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En qu medida la TI podra mejorar la gestin comercial de este proceso?

Ser posible encontrar alguna TI a orientar todo el proceso de cotizacin, con la cual se pueda realizar de manera eficaz; a su vez reducir el nmero de tiempos ociosos?

Existir alguna tecnologa de informacin, que permita almacenar toda la informacin requerida y minimizar tiempo de espera de clientes?

Como se puede apreciar, el producto que se comercializa, se necesita una tecnologa que tenga las siguientes caractersticas: facilite al

usuario poder realizar las cotizaciones que desea y tener respuesta en el menor tiempo posible. Que este disponible las Veinticuatro horas del da, su utilizacin no sea complicado y se pueda registrar, almacenar la informacin para obtener informacin estadstica para generar reportes gerenciales.

1.3

FORMULACIN DEL PROBLEMA 1.3.1 PROBLEMA PRINCIPAL En que medida la utilizacin de la tecnologa web como soporte al proceso de cotizacin de prendas de vestir masculino, impacta en la gestin comercial de la empresa textil Only Star?

1.4 OBJETIVO DE LA INVESTIGACIN Establecer el grado del impacto que ejerce la utilizacin de la tecnologa Web como Soporte al Proceso de Cotizacin de prendas de vestir masculino, en la gestin comercial de la empresa textil Only Star.

13
1.5 HIPTESIS GENERAL La utilizacin de la tecnologa Web como Soporte al Proceso de Cotizacin de prendas de vestir masculino, impacta positivamente en la gestin comercial de la empresa textil Only Star.

1.6 VARIABLES E INDICADORES 1.6.1 VARIABLE INDEPENDIENTE: X = TECNOLOGA WEB COMO SOPORTE AL PROCESO DE COTIZACION DE PRENDAS DE VESTIR MASCULINO. A. Indicadores X1 = Seguridad. X2 = Fiabilidad. X3 = Disponibilidad Indicadores X1= Seguridad ndices

X11

Nmeros de transacciones seguras realizadas. Identificacin de usuario Niveles de acceso.

X2 = Fiabilidad X3 = Disponibilidad

X21 X31

Porcentaje de errores en el flujo de informacin. Nmeros de requerimientos atendidos.

1.6.2 VARIABLE DEPENDIENTE Y = LA GESTIN COMERCIAL DE LA EMPRESA TEXTIL

ONLY STAR B. Indicadores: Y1 = Eficiencia. Y2 = Eficacia. Y3 = Productividad.

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Indicadores Y1 = Eficiencia. Y11 ndices Tiempo empleado en realizar una cotizacin/persona-minutos. Nmeros realizadas Porcentaje atendidas. de cotizaciones de cotizaciones

Y2 = Eficacia.

Y21

Y3 = Productividad.

Y31

1.7 VIABILIDAD DE LA INVESTIGACIN Para identificar la viabilidad aspectos. de la investigacin es necesario analizar tres

1.7.1

ECONMICA En primer lugar, el presupuesto formulado en la etapa del trabajo de investigacin, ha sido solventado con recursos propios del investigador y, en segundo lugar, complementariamente con aportes de la organizacin donde se realiz la puesta en marcha del prototipo de la presente investigacin.

1.7.2

TCNICA Los requerimientos tecnolgicos determinados para el desarrollo de este trabajo de investigacin, se encuentran disponibles en el mercado y al alcance del investigador, razn por la cual, se afirma que en este aspecto ha sido viable su realizacin. Concretamente, tales

requerimientos estn referidos tecnologas de la informacin, tales como hardware, software, Internet, y otras herramientas complementarias para el tratamiento de la informacin. 1.7.3 OPERATIVA La operacionalizacin de todos los aspectos conceptuales relacionados con el tema de investigacin, ha sido factible gracias a que el investigador posee aptitudes para el correcto manejo de las herramientas propias del mtodo cientfico, estadsticas y tecnolgicas. Y cuenta con el apoyo de la alta direccin.

15
1.8 JUSTIFICACIN E IMPORTANCIA DE LA INVESTIGACIN

1.8.1

JUSTIFICACIN

Se puede establecer una serie de criterios para evaluar la utilidad del estudio desarrollado, criterios los cuales son flexibles y de ninguna manera exhaustivos. Cuanto mayor nmero de respuestas se contesten positivamente, la investigacin tiene bases ms slidas para justificar su realizacin. 3

El desarrollo de este trabajo de investigacin fue sometido a los siguientes criterios para evaluar su valor potencial: A. CONVENIENCIA. La aplicacin de la presente investigacin es conveniente porque plantea una alternativa de solucin a un problema que muchas veces no es resulto: los altos ndices de interferencia y cuellos de botella que se originan en el proceso de cotizacin. Este problema genera una serie de perdida innecesario de tiempo, lo cual repercute en el envo de la solicitud de cotizacin al cliente. Adems puede otorgar a la empresa una ventaja competitiva en relacin a las dems empresas del mismo rubro. B. IMPLICANCIAS PRCTICAS La aplicacin del presente trabajo es una propuesta de solucin a un problema prctico, porque contribuye en la reduccin de las interferencias y cuellos de botella que se originan en el proceso de cotizacin textil, lo cual se traduce en una mayor productividad, que si se gestiona apropiadamente a la larga significa menores costos ms utilidad.

3 Hernndez Sampieri, Roberto. Metodologa de la investigacin. Mxico 1998. McGraw-Hill. 3ra Edicin. 501pp

16
C. RELEVANCIA SOCIAL La aplicacin del presente trabajo tiene relevancia social, pues cambia los hbitos y formas de trabajo de los roles sociales involucrados en el proceso de cotizacin textil; los principales actores sociales en percibir el cambio son los supervisores U.D.P y el personal operativo de gestin comercial. 1.8.2 IMPORTANCIA

La importancia de la presente investigacin, se atribuye a que el uso de la tecnologa expuesta, optimiza la gestin del proceso de cotizacin cuyos efectos ha sido mejorar el nivel de competitividad de la empresa, reduccin de los tiempos de ciclo de desarrollar la cotizacin, reduccin de las sobre-carga de cotizaciones en espera y un ptimo direccionamiento de los recursos asignados al calculo del costeo, todo esto conduciendo a una efectiva reduccin de costos.

Adems, el empleo de la Tecnologa Web, permite a los usuarios relacionados con el proceso de cotizacin, responder rpidamente sus consultas haciendo uso de las caractersticas del Tecnologa

Web, y visualizar la informacin desde un modo genrico hasta un modo ms detallado considerando las necesidades o requerimientos que se tengan.

Para efectos de visualizar la importancia que con lleva este trabajo de investigacin, se adjunta el Anexo N 1: Cadena de Valor. En la referida cadena de valor se observa que, el proceso de cotizacin es considerada de apoyo, la misma que, al ser soportada por la tecnologa web (tambin considerada como actividad de apoyo), ambas generan un efecto sinrgico muy importante es evidente que contribuye a generar valor. De este modo, queda evidenciada la gran importancia de utilizar la TI en el contexto de la cadena de valor.

1.9 LIMITACIONES DE LA INVESTIGACIN

Las limitaciones que se presentaron en el transcurso del desarrollo del presente trabajo de investigacin fueron superadas satisfactoriamente.

17
1.10 TIPO Y NIVEL DE LA INVESTIGACIN

1.10.1

TIPO DE INVESTIGACIN La naturaleza de esta investigacin es aplicada por que est basada en la aplicacin de conocimientos tericos a un proceso definido y a las consecuencias practicas que ellas se derivan. Asimismo es tecnolgica porque se esta aplicando la tecnologa de informacin al proceso de referencia para conocer su aplicacin es eficiente y permite el logro de los objetivos propuestos.

1.10.2

NIVEL DE INVESTIGACIN El presente trabajo de investigacin se inici en el nivel Descriptivo, consistente en seleccionar una serie de caractersticas y medir cada una de ellas independientemente, para as, describir lo que se investiga. Luego, sin profundizar en la causalidad, se ha pasado al nivel de Investigacin Correlacional, con el propsito de medir el grado de relacin entre 2 o ms variables, especficamente entre la tecnologa web como soporte al proceso de cotizacin de prendas de vestir masculino y su impacto en la Gestin comercial.

1.11 MTODO Y DISEO DE LA INVESTIGACIN

1.11.1 MTODO DE LA INVESTIGACIN La investigacin que se esta realizando se basa en el Mtodo de Investigacin Cientfica con un enfoque sistmico del proceso en estudio, que nos lleva a identificar un problema nuevo, para lo cual se plantea una propuesta de solucin o hiptesis formulada y realizar despus la comprobacin de esta hiptesis a travs de la realizacin de una serie actividades y la utilizacin de diferentes tcnicas que se llevarn a cabo en el tiempo que dure el proyecto. 4. 1.11.2 DISEO DE LA INVESTIGACIN:

Por responder ms apropiadamente a la naturaleza y tipo de trabajo realizado, adems que proporciona al investigador la seguridad de que los resultados observados se deben a la variable experimental (variable independiente) utilizada, se ha seleccionado el diseo de la

4. Roberto Hernndez Sampieri y otros, Metodologa de la Investigacin, 190-191pp

18
Investigacin Experimental, es decir, el manejo de variables de tipo causa efecto, donde la variable independiente o experimental resulta de inters para el investigador porque la variable que se hipotetiza (X), es una de las causas que producen el efecto supuesto.

Este tipo de Investigacin basado en Experimentos Puros (Verdaderos), permite hacer uso de pre-pruebas y post-pruebas para analizar la evolucin del efecto de la implementacin piloto antes y despus del tratamiento experimental, de tal manera que el subtipo de diseo de Investigacin utilizado es: Diseo post-prueba y grupo de control, cuyo modelo general se muestra a continuacin:

RG1 RG2

O1 O2

Donde: RG1 RG2 X = Grupo Experimental (conformado aleatoriamente por rdenes con presencia del estmulo) = Grupo de control (conformado aleatoriamente rdenes en ausencia del estmulo) = Estmulo (Trabajo apoyado por Tecnologa web como soporte) = Ausencia de Estmulo Medicin de los indicadores O1, O2 = por

Este diseo incluye dos grupos, uno recibe el tratamiento experimental (Grupo Experimental) y el otro no (Grupo de control). Es decir, la manipulacin de la variable independiente alcanza slo dos niveles (presencia y ausencia).

19

1.12 TCNICAS E INSTRUMENTOS DE RECOLECCIN DE INFORMACIN: Las tcnicas e instrumentos utilizados, para la recopilacin, procesamiento y despliegue de la informacin, corresponden a los que se emplean generalmente para este tipo de investigacin. 1.12.1 TCNICAS. Las tcnicas son los procedimientos o reglas que se utilizaron para captar la informacin. Las principales tcnicas que se han utilizado para el levantamiento de informacin son: 1. Entrevistas. Ver anexo N8 2. Encuestas Ver anexo N7 3. Observacin.

1.12.2 INSTRUMENTOS.

Los instrumentos para la recoleccin de informacin han sido medios en los que se consigna la informacin para su posterior

procesamiento.

Los instrumentos utilizados fueron los siguientes:

a) Formato de entrevista. b) Cuestionarios.

Prototipo desarrollado a la medida, herramienta CASE. 1.13 COBERTURA DE ESTUDIO: 1.13.1 UNIVERSO:

La presente investigacin tiene como Universo todas las empresas textiles del Per.

20
1.13.2 MUESTRA:

La presente investigacin tiene como muestra piloto en el rea de gestin comercial para desarrollar el proceso de cotizacin.

POBLACIN: La presente investigacin tiene como poblacin la empresa textil Only Star.

1.13.3 TIPO DE MUESTREO

El muestreo utilizado es de tipo Aleatorio simple, debido a que los objetos a medirse tienen la particularidad de ser homogneos en su estructura y naturaleza.
1.14 MATRIZ DE CONSISTENCIA Ver Anexo 2

21

CAPTULO II MARCO TERICO

22

2.1.

ANTECEDENTES DE LA INVESTIGACIN

Para realizar esta investigacin se ha procedido a revisar fuentes de informaciones primarias, secundarias y terciarias a efectos de investigar la existencia de trabajos previos similares al presente, sin embargo, no se ha encontrado ninguna tesis o trabajo de investigacin que tenga el mismo enfoque que el presente estudio, es por eso que se puede dar testimonio vlido de la autenticidad del presente trabajo. En el transcurso de la investigacin, se ha encontrado gran variedad de material relacionado con el proceso de desarrollo y su relacin directa con la gestin de estudio con los clientes, adems de material relacionado con las tecnologas y de Internet, las cuales contribuyen al desarrollo de este trabajo de investigacin. A continuacin se detallan algunas investigaciones realizadas de los trabajos indicados con el tema en cuestin; segn la opinin de cada autor: Al respecto, no se ha encontrado ninguna tesis con el mismo enfoque tecnolgico en la investigacin. Por lo tanto, este trabajo de investigacin es nico y como consecuencia de ello, indito.

Ivn Santiago, Snchez Aspirrn. Optimizacin del clculo de recursos productivos para cotizacin en empresas de confecciones. Tesis 2004.USMP

Este trabajo de investigacin realiza un anlisis detallado de las diferentes etapas de procesos desde la adquisicin de materia prima, tinte, los moldes, cortes, la confeccin, el acabado, lavado, planchado y embolsado. Todos esos clculos lo realiza un sistema AccuMark asistido por computadora CAD En este proceso se presentan resultados con respecto al estudio del cronometraje de ciertas actividades para realizar el ensamble del Spray de Salbutamol, datos con los cuales se procede a determinar costos de la prenda.

La similitud entre el presente trabajo de investigacin y el recin mencionado, es que ambos tienen como objetivo principal aplicar las Tcnicas de cotizaciones, as maximizando la productividad.

23
La diferencia entre ambos radica en que la investigacin mencionada no plantea ninguna propuesta de solucin con soporte tecnolgico web, por lo cual, para realizar los clculos de cotizacin, el personal de gestin comercial tiene que estar presente para su uso, y el cliente no puede realizar su cotizacin en cual quier hora del da, por consecuencia tendr que esperar que le enven la cotizacin solicitada.

Dentro de las fuentes de informacin que se han revisado, se encontr informaciones diversas sobre la tecnologa, resaltando alguno de ellos, que a continuacin se describe en forma concisa, asimismo los aportes que se obtuvieron:

Tecnologa Web 5

Describe como se estn desarrollando y aplicando dos proyectos de comercio electrnico por parte de la Escuela de Administracin de Negocio para graduados (ESAN) de Lima, Per; aplicaciones de inscripciones de los programas de especializacin para ejecutivos (PEE) y la aplicacin de letras, con pago electrnicos va Internet. Temas que comprende: comercio

electrnico, instituciones de enseanza superior y tecnologa de informacin.

Implementacin de un sistema de requisiciones World Wide a nivel andino 6

Describe la implementacin de una aplicacin WWW (World Wide Web) para la generacin de solicitudes de compra en la corporacin IBM desarrollado para la regin andina (Per, Colombia, Venezuela y Ecuador), sistema REQ/CAT. Temas que comprende: comercio electrnico, empresa virtual, world wide web, empresas comerciales.

Amor, Daniel. La (R) evolucin e-Business. Argentina, Ed. Prentice Hall, 2000, 648 pp.

5 Ortodio Rodes, Csar Ricardo Comercio Electrnico en Esan. Lima, Universidad San Martn de Porres, Enero 2001, 125 pp 6 Ver Daz Nez, Ana Ritha. Implementacin de un sistema de requisiones World Wide a nivel andino, Lima, Universidad San Martn de Porres, Enero 2001, 205pp

24
Este libro trata acerca del e-Business, presenta el concepto y las categoras que existen dentro de ste, asimismo realiza un estudio acerca de cmo realizar los negocios en lnea, las tecnologas web que pueden utilizarse, aspectos acerca de la seguridad tanto en software como en hardware y las formas de pago que se realiza en Internet. Los aportes que se obtuvieron de este libro estn relacionados en qu se debe hacer cuando se quiere realizar un negocio en lnea, acerca del anlisis de la competencia en Internet, los cambios que sufren los procesos y qu aspectos se deben de tomar en cuenta para llevar una comunicacin interactiva con los clientes.

Kienan, Brenda. Soluciones Microsoft de comercio electrnico. Madrid, Ed. McGraw~HiII, 2000, 336 pp.

Este libro se enfoca en el Comercio Electrnico, inicia con un breve concepto y luego presenta aspectos como: la planificacin, el presupuesto segn el tipo de aplicativo, que hacer para atraer al cliente, la promocin del web site, as como las tecnologas a utilizar en el desarrollo de la web. Los aportes que se obtuvieron de este texto fueron acerca de los objetivos del aplicativo de la construccin del site web en los aspectos de organizacin de la estructura y contenido del site, y la promocin que es parte muy importante en cualquier lugar web para atraer y retener al cliente.

Procedimiento para el proceso de comercializacin en cadenas de tiendas. Ed. MES, La Habana, 2009, 286 pp.

Este libro considera la posibilidad de que el proceso de comercializacin en tiendas pueda encontrarse en un estado actual que no responda a las expectativas y necesidades de su entorno y, en particular, de sus clientes; por lo que se constituye en el objetivo, proponer un procedimiento para el proceso de comercializacin en red de tiendas, derivado en un sistema de acciones que sustenten la mejora continua para asegurar su desarrollo estratgico.

25 2.2. MARCO HISTRICO

2.2.1. EVOLUCIN HISTRICA DE LA TECNOLOGA WEB

La World Wide Web en un comienzo era slo para ser usada para difundir investigaciones e ideas a travs de la red y para uso interno de la organizacin CERN. Luego' de unos aos, ya eran empleadas por centros de educacin superior. Mas adelante con otros conceptos de negocios las empresas le dieron otro tipo de uso para sus diferentes necesidades. Lo cual, permiti cambiar la filosofa de negocio tradicional.

Para ser un medio de comunicacin tan joven, Internet ha evolucionado a pasos agigantados. A menos de 10 aos del inicio de la comercializacin en masa propiciada por la popularidad del Web, existen ya etapas histricas claramente diferenciales de los paradigmas de Internet.

La introduccin del primer navegador grfico, NCSA Mosaic, en 1993, marc el inicio de la primera etapa del comercio electrnico por Internet: la era del folleto electrnico. PERIODOS DE EVOLUCION DE INTERNET

Tabla N 3

Presencia Publicar informacin

Contenido web Web Sites Eyebalis Pginas

Comercia Proceso Transaccionales

B2C Habilitar sistemas Existentes a la Web Ingresos Transacciones

Interaccin Economa Digital

B2B, B2E Transformacin de Negocios Bottom Line (P&L) Procesos de Negocios

Fuente: ESAN. Curso Especializacin: Planeamiento de Negocios 2006

Electrnicos.,

26
La idea de difundir la imagen y las caractersticas ms importantes de una empresa entre el cada vez ms numeroso pblico de Internet, especialmente del web. El mecanismo para lograr esto: tener una pgina Web.

La segunda gran etapa del comercio electrnico es la de la tienda en lnea. Las empresas comenzaron a darse cuenta que mientras ms informacin en lnea se encontraba sobre sus productos, mayor era el inters de los usuarios por comprarlos. El siguiente paso lgico fue tratar de vender por Internet.

Las condiciones tecnolgicas ayudaron a llegar a esta etapa. En un inicio, las aplicaciones a travs de Web se limitaban a libros de visitas, bsquedas, llenado de formas y envi de emails, entre otras, pero poco a poco fueron surgiendo nuevas herramientas que permitan mayor interaccin con sistemas existentes, como bases de datos y sistemas de cobro por tarjeta. Una vez creada la posibilidad, las empresas ms audaces tardaron poco en aprovecharla. En esta etapa tambin surgi el concepto de "centro comercial virtual", en donde un proveedor aportaba toda la infraestructura tecnolgica necesaria para crear una tienda electrnica y venda espacio en la misma a diversos "locatarios", empresas interesadas en vender por Internet pero sin la capacidad o la intencin de crear sus propias tiendas en lnea. 7.

El asombroso crecimiento del comercio electrnico en esta etapa, lleg a su punto ms alto en 1997-98, antes de tener una estruendosa cada, que alter considerablemente la concepcin de los negocios

electrnicos y su viabilidad.

En 1999, uno tras otro de cientos de negocios de Internet puro fueron cayendo en la bolsa de valores NASDAQ, de los Estados Unidos, que es la bolsa mundial ms importante para empresas de tecnologa. Precios de acciones que llegaron a estar en los cientos de dlares, bajaron en algunos casos hasta menos de un dlar. Muchas empresas tuvieron que declararse en banca rota.
7. http://www.ati.es/DOCS/internet/histint/histint1.html

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La actual etapa histrica del comercio electrnico inicio probablemente con el concepto de B2B, business to business, que consiste principalmente en usar las tecnologas de Internet para acentuar los procesos de las empresas y ayudar a conectarlas entre s.

El nfasis en esta etapa est en utilizar Internet como una parte integral de los procesos de las empresas, para aprovechar las ventajas de comunicacin, acceso a la informacin y procesamiento que ofrece el medio. La tecnologa al servicio de los procesos y no al revs.

Describimos el desarrollo evolutivo de la web A. Web 1.0 (navegacin) En 1989 Tim Berners-Lee: del CERN concibe la WWW. Cambia la Internet de 1970. Se populariza el uso de http, ftp, mail. Concentrado en Publicacin. Usuarios pasivos.

B. Web 2.0 (comunicacin) 8 Se trata de aplicaciones que generen colaboracin y de servicios que reemplacen las aplicaciones de escritorio. En 2001 Tim Berners-Lee, emplea el trmino Web Semntico. En 2004 Dale Dougherty de O'Reilly Media y Craig Cline de MediaLi, emplearon el trmino Web 2.0. Es un ecosistema de informacin (Tim O`Reily) Casi seguro que ya estn usando Web 2.0 Google, Wikipedia, Ebay, YouTube, Skype, Writely, Blogger, RSS, Flickr, Emule, cientos de otros Todas estas aplicaciones y sitios tienen en comn que su principal activo es el usuario. A mayor Nmero de usuarios aumenta el valor del sitio y su contenido. No hay versiones, siempre est cambiando: BETA Tiene innovaciones (tecnologas) Es una evolucin de Web 1.0
8 http://www.maestrosdelweb.com/editorial/web2/

28
C. Web 3.0 (sistemas inteligentes) 9 Aunque hoy en da no podemos hablar de una Web 3.0 como tal, ni se conoce el camino que se debe seguir, la interpretacin semntica automatizada de los contenidos web junto con el uso de inteligencia artificial ser clave para sacar el mayor partido de Internet.

Las compaas y las administraciones pblicas ofrecern servicios de atencin al cliente que entendern nuestras consultas en nuestro propio idioma y actuarn correspondientemente en forma

inteligente.

Ya no navegaremos o buscaremos en Internet: hablaremos con Internet, e Internet estar a nuestro propio servicio.

Con la Web 3.0, Internet ser el nico punto de acceso a toda la informacin, los buscadores tradicionales desaparecern y sern sustituidos por software que comprende lo que estamos buscando, ms all de las palabras clave que utilicemos, y que recuerdan nuestros intereses y el contexto en el que trabajamos.

Internet se convertir entonces en una autntica red neuronal de conocimiento y servicios.

Grfico N 2 Evolucin tecnologa WEB

Fuente: http://wadatripp.wordpress.com/2007/03/

9 http://www.newspcs.com/2791/el-concepto-de-la-web-30.html

29 2.2.2. EVOLUCIN HISTRICA DEL PROCESO DE COTIZACIN

A. CIVILIZACIN ANTIGUA Las primeras civilizaciones que surgieron sobre la tierra tuvieron que hallar la manera de dejar constancia de determinados hechos con proyeccin clculos aritmticos, que se producan con demasiada frecuencia y eran demasiado complejos como para poder ser conservados por la memoria. Reyes y sacerdotes necesitaban calcular la reparticin de tributos y registrar su cobro por uno u otro medio. En ltimo lugar los comerciantes han sido siempre el sector de la sociedad mas comprometido con cualquier nuevo

procedimiento de registro de datos. Y mercaderes y cambistas los ha habido desde los primeros momentos en todas las civilizaciones. Algunas sociedades que carecan de escritura en sentido estricto, utilizaron sin embargo, algn instrumento que represente registros contables pero siempre antes de desarrollar una adquisicin de un bien, se busco la mejor cotizacin, mejor dicho :pagar menos, para adjudicarle la compra o simplemente hacan el trueque, que consista segn el criterio del comerciante, cotizaba su producto en un valor y lo hacia cambiar por otro tipo de producto que crea que era precio justo, estando de acuerdo en el trueque ambos comerciantes. B. EL SURGIMIENTO DE LA NUEVA CIENCIA El primer autor de que tenemos noticias de que estableci claramente el uso del mtodo de anlisis fue Benedetto Contrugli, donde se puede analizar la forma como desarrollaron sus clculos costos para desarrollar una cotizacin en los diferentes productos de mercancas.

Otro gran autor fue Pacioli su obra tuvo gran xito, particularmente la parte dedicada a la prctica comercial y contable, que fue reimpresa por separado algunos aos mas tarde. El autor mostr nuevas formas de anlisis de costeo.

30
C. LA IMPORTANCIA DE LA INFORMACIN EN EL PROCESO DE COTIZACIN Y LA GESTIN DEL CONOCIMIENTO ACTUAL. En la actualidad la forma de realizar el proceso de cotizacin ha cambiado mucho con respecto como la hacan antes, los comerciantes, ahora no solo es buscar un producto que tenga buenos insumos de materia prima y un precio econmico, si no , que se respete los estndares de calidad internacional , la fecha de entrega y el lugar acordado.

El causante de este desarrollo es la competencia y por consecuencia origin la evolucin en las tcnicas de estudios de mercado y el desarrollo del conocimiento del hombre.

La tecnologa ha influido mucho en la forma de hacer negocio y cada vez aparecen otras nuevas tecnologas, mejorando al anterior, nos obliga a tener como soporte estas tecnologas para poder ser competitivos.

Las empresas trasnacionales que tienen cadenas de tiendas por todas partes del mundo y estn compuestas de marcas conocidas de prendas de vestir y necesitan abastecer a la demanda de sus clientes, entonces tienen que hacer un estudio y planificar para buscar una empresa textil que le garanticen el stock de la siguiente temporada.

Entonces, Quin lo va a hacer? Dnde encuentro el mejor precio y con las caractersticas que demando? Estas preguntas son comunes en los gerentes de las empresas y el rea comercial es la encargada de solucionar la tarea, para ello, buscan informacin globalizado de las empresas de confeccin textil que cumplan con los requisitos de infraestructura, solvencia econmica y si esta calificado como empresa seria.

Una de las soluciones que realiza gestin comercial es buscar en su base de datos, quienes son sus proveedores y solicitar la cotizacin usando el telfono o por fax para concretar el contrato, pero el problema es cuando estas empresas no tienen capacidad de

31
produccin para el tiempo solicitado o no cuenta con toda la materia prima para la elaboracin de la prenda. Ah esta el problema, entonces una de las soluciones es buscar por el Internet y

encontrar una empresa textil que le puede cumplir con los requisitos de la cotizacin y realizar la gestin de negociaciones antes de cerrar la venta, muchas veces por seguridad envan su

representante para constatar la infraestructura de la empresa y ponen como garante, para ambas partes, depsitos bancarios.

Otra solucin es contratar los servicios de una empresa de broker textiles; los Broker tienen una base de datos de las empresas textiles calificados y ellos, se encargar de buscar la cotizacin con las especificaciones requeridas, cobran un porcentaje de la compra que va a realizar la empresa que le contrato .y a la vez cobran otro porcentaje a la empresa destacada para esa produccin.

As las empresas transnacionales o cualquier otra empresa que necesite un servicio de produccin textil puede utilizar los medios actuales de comunicacin para la negociacin de su cotizacin.

La informacin es importante y determinante en la toma de decisiones que realizan los niveles estratgicos de las empresas. En nuestro pas la gran mayora de nuestras empresas an no han ingresado en el marco de una economa globalizada, por no tener la infraestructura tecnolgica adecuada, donde la competitividad y la bsqueda del beneficio econmico son las caractersticas de la empresa moderna.

32

2.2.3. EVOLUCIN HISTRICA DE LA GESTIN COMERCIAL LAS EMPRESAS TEXTILES.

A. CIVILIZACIN ANTIGUA En la civilizacin antigua

DE

el concepto de gestin comercial y la

forma de trabajo, era muy diferente a la actual poca y simplemente lo llamaron comercio.

El comercio ayudo al desarrollo de las aldeas, pueblos, ciudades o pases; los exploradores comerciantes o mercaderes de esa poca, realizaron viajes y descubriendo lugares inexplorados por el hombre o credos inexistentes, as, logrando llevar nuevos productos (alimentos, medicinas, armas, telas, etc.) para su comercializacin.

Esto genero ambicin por los diferentes gobernantes en la historia de la humanidad, en diferentes pocas, y se desataron guerras por tener la hegemona de las nuevas rutas comerciales o la

explotacin de los recursos de las ciudades sometidas.

Algunos ejemplos claros de la comercializacin con diferentes culturas podemos mencionar: Los fenicios (En el siglo XII A.C.) Se convirtieron en uno de los primeros navegantes de la historia, y tambin dieron origen a una de las primeras civilizaciones martimas, convirtindose en excelentes navegantes y hbiles comerciantes. As como el Nilo fue un estmulo para el desarrollo de a cultura egipcia y el Tigris-Eufrates para a Mesopotamia, el mar Mediterrneo fue un elemento primordial para el desarrollo de la cultura fenicia. Sus tejidos eran muy apreciados en las zonas que comerciaban, sobre todo por sus colores. Tean las telas utilizando un colorante obtenido de un caracol del Mediterrneo, el mrice. 10.

10 http://es.wikipedia.org/wiki/Fenicia

33
Marco Polo cuando llega a la China en el ao 1271, queda maravillado de varias cosas pero especialmente por la textura, color y brillo de LA SEDA (Las fibras naturales de origen oruga de mariposa), y en su regreso lo comercializa en Europa.

Francisco Pizarro fue el que asumi la responsabilidad y conquisto el Imperio de los Incas en 1533, mostr a los reyes de Espaa las prendas finas de los auqunidos: huanaco, incas hechas de algodn y los animales llama y vicua. Logrando generar una

comercializacin de dos continentes diferentes.

Y, los comerciantes Ingleses fueron grandes colonizadores y comercializaron las telas africanas e hindes y lo comercializaron por Europa.

B. CIVILIZACIN ANTIGUA EN EL PER

Los cronistas escribieron que el estado inca necesitaba de un gran nmero de prendas para su sistema organizativo e ide la manera de obtenerlas instituyendo los Aclla Huasi u obrajes femeninos donde las mamaconas se dedicaban a confeccionar prendas finas y burdas y a preparar bebidas para las celebraciones y ofrendas.

La institucin de la reciprocidad exiga un nmero grande de prendas finas para donar a los seores involucrados en el sistema. Adems, la mita guerrera obligaba a cubrir las demandas del ejrcito, por lo que el Estado se vea en la urgencia de una produccin masiva tanto de prendas finas como de bastas. Una especialidad textil inca fue la confeccin de los llamados Tocapu, que consistan en cuadrados pequeos de gran figura con ciertos dibujos repetidos; con ellos se adornaban las prendas ms lujosas. Es posible que los Tocapu se originaran durante la cultura Wari.

El imperio del Tahuantinsuyo que fue gobernado por los Incas, y cada uno de ellos en sus respectivas etapas que les toco, fueron gobiernos prsperos y exitosos, se baso en la organizacin y la

34
forma de gestionar: polticamente y comercialmente. Disponer con una buena distribucin y control en la distribucin de los recursos (alimenticios, militar, etc.) Los hombres de confianza que llevaron acabos de una forma el control de gestin de la organizacin fueron los kamayoc (khipu kamayuq), que utilizaron el Quipu (quechua: khipu, nudo).
Grfico N 3 La muestra textiles de las culturas Chancay, Huari e Inca.

Fuente: http://peru21.pe/noticia/506870/conoce-textiles-antiguo-peru

Fue un sistema nemotcnico mediante cuerdas de lana o algodn y nudos de uno o varios colores desarrollado en los Andes. Si bien se sabe que fue usado como un sistema de contabilidad por los funcionarios del Imperio inca, podra haber sido usado como una forma de escritura, hiptesis que sostiene el ingeniero William Burns Glynn. 11.

Desde la poca de los incas se tuvo en consideracin la importancia de la gestin comercial y buscar la forma de mecanismo para brindar una mejor distribucin a sus clientes, en este caso seria el pueblo.

11.

http://es.wikipedia.org/wiki/Quipu

35
C. LA REVOLUCIN INDUSTRIAL Y LA INDUSTRIA TEXTIL

Desde el inicio de la extraordinaria era de progreso econmico originada por la Revolucin Industrial, se han modificado las antiguas costumbres de hacer negocios, y se han creado nuevas formas de organizaciones empresariales. Esto ha permitido que varias ramas industriales se adaptaran a los distintos contextos y pudieran funcionar ms fcil y eficientemente, es por ello que se requiri de procesos encaminados a proyectar, organizar y controlar las diversas actividades organizacionales.

La Revolucin Industrial comenz entre los siglos XVIII y XIX tuvo a Inglaterra como pas activamente partcipe, y trajo consigo la aparicin de nuevos inventos, especialmente en la industria textil, la invencin de la mquina de vapor permiti a las fbricas independizarse del agua como principal fuente de energa. Se le puede catalogar, eminentemente, como una revolucin tecnolgica.

La Revolucin Industrial trajo consigo una transformacin profunda en los sistemas de trabajo y de la estructura de la sociedad. Es el resultado de un crecimiento y de unos cambios que se haban venido produciendo durante los ltimos cien aos; no fue una revolucin repentina, sino lenta e imparable. Los campesinos abandonan los campos y se trasladan a las ciudades; surge una nueva clase de profesionales capaces de organizar.

La introduccin de mquinas automticas, movidas por la fuerza expansiva del vapor, para la fabricacin industrial se produjo por primera vez en Inglaterra, en el sector textil del algodn. En los aos anteriores a la Revolucin Francesa, ya se ha haban puesto a punto las principales innovaciones que afectaron a las dos operaciones bsicas del sector: hilado y tejido.

El desarrollo de la hilatura del algodn estimul la modernizacin del telar. El telar manual tradicional constaba de un entramado de hilos por el que se haca circular un lado a otro. La bobina se pasaba de mano a mano por lo que la anchura de la tela quedaba limitada a la

36
envergadura del tejedor. En 1733, J. Kay ide un procedimiento automtico para lanzar la bobina, la "lanzadera automtica", lo que permita fabricar piezas ms anchas, y se ahorraba la mitad tiempo. Por fin, en 1781, Cartwright aplic el movimiento de vaivn de la mquina de vapor a vanos telares, con lo cual naci el "telar mecnico".

Hacia 1815, los telares mecnicos, an en fase experimental, eran minora frente a los telares manuales. Slo haba 2400 en toda Inglaterra. Durante la dcada de 1820, la cifra se multiplic por diez. En 1850 haba unos 250 000 telares, y, de ellos, unos 200 000 eran mecanizados.

Los talleres artesanales no reunan las condiciones necesarias para albergar las mquinas. stas se concentraron en grandes naves destinadas exclusivamente a la produccin: las fbricas.

D.

LA REVOLUCIN INDUSTRIAL, Y SU IMPACTO EN LA ADMINISTRACIN 12

La revolucin Industrial ha originado cambios trascendentales en la administracin de las empresas, tales como: Problemas laborales, coordinacin de trabajos, controles gubernamentales, dispersin de la propiedad en acciones, creacin de grandes organizaciones, fijacin y regulacin de precios, fijacin y regulacin de salarios, divisin del trabajo, aumento de la produccin, etc.

La Revolucin Industrial se caracteriz por una marcada divisin del trabajo, as como por una situacin cambiante en los mercados motivos que dan surgimiento a la administracin como ciencia al coordinar y orientar los esfuerzos individuales de acuerdo con estos cambios.

La administracin cientfica tena por objetivo aumentar la productividad del taller y del trabajo individual. La otra rama de la administracin clsica- la teora clsica de la organizacin.

12 http://html.rincondelvago.com/principios-generales-de-administracion.html

37
Se origina en la necesidad de encontrar guas para administrar organizaciones complejas, tales como fbricas.

A Henri Fayol (1841-1925) se le reconoce como fundador de la escuela Clsica, no porque fuera el primero en investigar, sino porque fue el primero en sistematizar. Fayol crea que la buena prctica administrativa sigue ciertos patrones que puede identificar y analizar. Desde esta idea bsica sac un plan de una doctrina coherente de administracin, doctrina esta se conserva en gran parte de su validez hasta nuestros das.

Fayol fue un exitoso ejecutivo y siempre insisti en que su xito se deba a los mtodos que empleaba y no a sus capacidades personales. El crea que con previsin cientfica y mtodos adecuados de administracin, los resultados satisfactorios son inevitables.

Fayol insisti en que la administracin no era un talento personal sino una habilidad como cualquier otra, fue una contribucin importante de pensamiento administrativo. Generalmente se haba credo antes el gerente nace, no se hace, que la prctica y la

experiencia slo eran tiles para aquello que ya tenan las cualidades innatas de la administrador. Por el contrario l crea que la administracin se puede ensear una vez que se comprendan sus principios bsicos y se formule una teora general.

E.

LA GESTIN COMERCIAL DE LAS EMPRESAS TEXTILES EN LA DECADA 80 Y 2000 13

Durante las dcadas de 1980 y 1990, la rentabilidad de las empresas de manufactura norteamericanas se vio afectada por la creciente industrializacin de los pases de Asia. Como respuesta, las compaas modificaron su estrategia de gestin de trabajo donde se desarrollaron en conocimiento de la informacin y usaron la tecnologa como herramienta de soporte para tomar decisiones en los diferentes procesos de gestin, lo cual permiti un crecimiento y evolucin tecnolgica.

13 http://antiguo.itson.mx/Publicaciones/contaduria/CIN_Oct_2008/mexican_jeans.pdf

38

Aqu se indica algunos cambios que sucedi en consecuencia de las nuevas decisiones gerenciales:

1) Moverse de una produccin de bajo costo a una produccin enfocada a la calidad y la confiabilidad en la entrega. 2) Implementar nuevas tecnologas de proceso y esquemas de administracin de la produccin para incrementar la flexibilidad (Holmberg, 2000).

3) Buscar nuevas formas de reducir costos de produccin a travs de la tercerizacin y el abasto global (Mason et al., 2002).

4) Gestionar la integracin de los procesos de negocios intra e inter-firma y la cooperacin con proveedores y clientes para identificar fuentes de ineficiencia y generar mayor valor al cliente (Defee y Stank, 2005).

Si bien en aos recientes las empresas han buscado una mejor coordinacin con sus clientes y proveedores directos, es decir la integracin de lo que se denomina la cadena de abastecimiento bsica (Mentzer et al., 2001), otras empresas han optado por mantener una integracin vertical.

Cabe aclarar que esta integracin vertical no corresponde a la histrica estructura jerrquica, sino a la posesin o cuasi-posesin por parte de una empresa de mecanismos integradores de control tales como la posesin de capital o de informacin crtica sobre el mercado. Autores como Baumol (1997) argumentan que no hay empresas totalmente integradas (estricta 12 jerarqua) o

desintegradas, sino un grado ptimo de integracin que resulta de considerar la etapa de desarrollo de la industria, la volatilidad del ambiente de negocios, la asimetra en la posicin competitiva de los participantes y los objetivos estratgicos de la empresa.

39 2.3. MARCO CONCEPTUAL

El marco conceptual se constituye en el basamento terico sobre el que descansan los descriptores temticos de este trabajo de investigacin,
14

como paso previo a la operacin apropiada de los mismos, necesaria para medir el comportamiento de los diferentes indicadores asociados a las variables involucradas. En consecuencia, se hace necesario precisar algunos conceptos derivados:

2.3.1. TECNOLOGIA WEB

A. INTERNET
Internet es llamada la Red de Redes o la Autopista de Informacin, es una red de computadoras conectados entre s, que engloba a miles de redes de todo el mundo, donde las redes se unen con otras de diferentes tamao y tecnologa. Un usuario que tenga una computadora conectada a Internet puede desde cualquier parte geogrfica, acceder a la informacin de otra a travs de las redes se puede localizar instituciones acadmicas, organismos gubernamentales y empresas privadas. Internet ofrece muchas ventajas a las empresas, con una gran cobertura a escala mundial, la oportunidad de captar nuevos mercados y clientes, sin restricciones de horario pues se encuentra activa las 24 horas diarias y durante todo el ao.

1.

SERVICIOS: 1.1 World Wide Web

La World Wide Web, o simplemente Web, es el componente ms usado en el Internet. Este sistema de visualizacin revolucion el desarrollo de Internet, contiene informacin en varias formas que incluyen texto, imgenes grficas y algunos tipos de archivos digitales como video, audio y archivos de realidad virtual. La unidad bsica de la WWW es la pgina web.

40
La exploracin de la Web se realiza por medio de un software especial denominado Browser o Explorador. La apariencia de un sitio web puede variar ligeramente y depender del explorador que se use.

1.2 Pgina Web 14

Una pgina Web es la unidad bsica del World Wide Web. Una pgina de Internet es un documento electrnico que contiene informacin especfica de un tema en particular y que es almacenado en un sistema de cmputo. Una pgina Web tiene la caracterstica de combinar documentos hypermedia como texto, imgenes, video, sonidos para hacer que el documento sea dinmico y permita ejecutar diferentes acciones, a travs de la seleccin de texto remarcado o de las imgenes, que permita conducir a otra seccin dentro del documento, abrir otra pgina Web o a otro site web, iniciar la reproduccin de un video o sonido, as como iniciar un mensaje de correo electrnico a travs de sus hipervnculos.

Estos documentos pueden ser elaborados por los gobiernos, instituciones educativas, instituciones pblicas o privadas, empresas o cualquier otro tipo de asociacin, y por las propias personas.

1.3 Correo Electrnico

El correo electrnico permite la comunicacin en tiempo real entre dos o ms personas mediante el envo de cartas electrnicas escritas. Una caracterstica del correo electrnico es que no requiere la intervencin del emisor y el receptor al mismo tiempo. Los usuarios pueden escribir a cualquier persona del mundo que disponga de conexin a Internet. Se puede

14. http://prof.usb.ve/mscembo/docuciber.html

41
transportar cualquier tipo de informacin: mensajes, documentos, publicaciones, sonidos, etc.

B. LENGUAJES UTILIZADOS EN EL DESARROLLO WEB

1. HTML
El HTML o lenguaje de marcacin de Hipertexto, no es un lenguaje de programacin, es el lenguaje de marcas de texto utilizado comnmente en la World Wide Web, el cual describe nicamente la estructura lgica de un documento y no su presentacin. El hipertexto permite conectar mediante links o enlaces a otras pginas conectndolas entre s.

El html se caracteriza por su ligereza, de modo que no sobrecarga la red ya que no contiene presentaciones animadas, ni

programacin que necesiten de otros recursos que saturen la red, adems permite saltar entre pginas html con ms rapidez.

El entorno para trabajar HTML es simplemente un procesador de texto, como el que ofrecen los sistemas operativos Windows (Block de notas), UNIX (el editor) o el que ofrece MSOffice (Word). El archivo debe ser guardado con la extensin htm o html.

2. ASP
Lenguaje del lado del servidor que deriva del conocido Visual Basic, se ejecuta en el servidor web, justo antes de que se enve la pgina a travs de Internet al cliente. Las pginas que se ejecutan en el servidor pueden realizar accesos a bases de datos como: consultas, transacciones, pago de servicios, conexiones en red y otras tareas para crear la pgina final que ver el cliente. Se puede crear y ejecutar aplicaciones dinmicas e interactivas en la Web. Permite combinar las pginas HTML, secuencias de comandos y componentes ActiveX para crear pginas y

aplicaciones Web interactivas.

42 3. JAVASCRIPT
Lenguaje desarrollado por Netscape. Muy parecido a la sintaxis del lenguaje Java, se diferencia de ste en que su cdigo va directamente escrito en la propia pgina HTML. JavaScript no es un lenguaje de programacin. Es un lenguaje script u orientado a documento, como son los lenguajes de macros que tienen muchos procesadores de texto. Utilizado para dinamizar y hacer interactiva la pgina Web con algunas cosas sencillas (revisin de formularios, efectos en la barra de estado, etc.) Las instrucciones del programa se ejecutan cuando se carga el documento o cuando se produce alguna circunstancia tal como la activacin de un enlace por parte del usuario. Este tipo de acciones desencadenan lo que se conocen como eventos. Algunas caractersticas:

Basado en objetos. Usan objetos, pero no clases ni herencia. Cdigo integrado e incrustado en el HTML. Variables declaradas sin especificacin del tipo.

4. JAVA
El lenguaje de programacin Java, fue diseado por la compaa Sun Microsystems Inc., con el propsito de crear un lenguaje que pudiera funcionar en redes computacionales heterogneas' y que fuera independiente de la plataforma en la que se vaya a ejecutar. Java puede funcionar como una aplicacin sola o como un "applet", stos se pueden "incrustar" a una pgina de Web (HTML). El lenguaje fue diseado con las siguientes caractersticas:

Compilado en el servidor antes de ejecutarse en el cliente. Cdigo incluido mediante applets a los que se accede desde el HTML. Programacin orientada a objetos. Los applets constan de clases objeto con herencia.

43 C. SOFTWARE UTILIZADOS EN El DESARROLLO WEB

2. PROGRAMA DE DISEO
Utilizados para realizar grficos que definirn la apariencia visual de las pginas web, la disposicin de los elementos de la pgina, conos, los colores e imgenes que se van a utilizar, el tipo de letra con que se presentarn los textos, etc. Los diseadores toman en cuenta para el diseo:

El punto de vista del negocio, el site debe de reflejar el espritu de la empresa, esto depende del rubro del negocio.

El punto de vista funcional, el visitante o cliente del web site debe terminar ms informado de lo que estuvo cuando ingres.

El punto de vista artstico, para el confort del usuario y para diferenciarlo en Internet, de forma que sea agradable y al mismo tiempo de gran impacto al cliente o visitante.

1.1 Corel Draw

Es un programa que facilita la creacin de ilustraciones: desde simples logotipos a complejas ilustraciones tcnicas, proporciona una variedad de herramientas y efectos que permite trabajar de manera eficiente para producir grficos de alta calidad.

1.2 Flash
Programa de diseo grfico, permite crear animaciones e interfaces interactivas, as como generar enlaces dinmicos y programar las tareas que se desea realizar.

1.3 Banner Maker Pro 3

Banner Maker Pro es un aplicativo que permite mediante un wizard crear banners para Web, se puede agregar botones, gifs animados y otros grficos.

44 1.4 Ulead Gif Animador

(Programa creador de gif animados, desde simples hasta con efectos en modo video. Es decir, secuencia corta de imgenes dentro de un mismo archivo GIF. Da lugar a una animacin, que se puede repetir infinitas veces o parar en un momento determinado.

3. PROGRAMA DE DESARROLLO WEB

2.1 Macro media Dreamweaver

Aplicativo en el cual se realiza el diseo, la edicin y la programacin de la Web; se puede crear desde pginas simples hasta pginas conectadas a una base de datos. Tiene la posibilidad de agregar informacin multimedia en las pginas como sonidos, vdeos y efectos de animacin DHTML, y ActiveX y elementos en Java, as como crear pginas de estilos del web.

2.2 Visual lnterdev

En este aplicativo se pueden realizar pginas web simples hasta sofisticadas debido a que cada objeto insertado puede ser programado de acuerdo a sus eventos, aqu tambin pueden insertarse objetos

multimedia, y objetos de otros aplicativos, se puede trabajar con pginas ASP y tener acceso a la base de datos y poder ser manipulados los elementos de ste. El entorno de trabajo es muy parecido al del Visual Basic.

4. PROGRAMA DE NAVEGACIN
Los navegadores son visualizadores de documentos WWW, permiten mostrar documentos de hipertexto e hypermedios, proveen de apoyo a sonidos, imgenes, pelculas y otras.

45 3.1 Mozilla Firefox

Por la sencillez, estabilidad y el gran nmero de posibilidades que ofrece Mozilla Firefox se convierte en el mejor navegador que existe. Hay gran variedad de skins para variar su apariencia y es posible aadirle "applets" para configurar distintos estilos. El uso de pestaas sin dudas constituye una gran innovacin, posteriores que de luego otros fu copiada en de versiones Internet.

exploradores

Lo bueno tambin radica en que se trata de un navegador de cdigo abierto (es decir que su cdigo de fuente es liberado o disponible libremente). Por ser multiplataforma puede soportar distintos sistemas operativos lo que permite adaptar su funcionamiento a la plataforma en la que es ejecutado.

3.2 Google Chrome

Es un navegador web desarrollado por Google y compilado con base en componentes de cdigo abierto. La ventana del navegador de Chrome es funcional, clara y sencilla. Est disponible gratuitamente bajo

condiciones de servicio especficas. Chrome tambin incluye funciones que estn diseadas para un uso eficaz y sencillo.

Google Chrome es un navegador realmente veloz si lo comparamos con el resto. Est diseado para ser rpido de todas las formas posibles: se inicia rpidamente desde el escritorio, carga las pginas web de forma instantnea y ejecuta aplicaciones web complejas a gran velocidad.

46 3.3 Opera
El Opera Browser es uno de los mejores navegadores que existe en la actualidad. Fu creado por la compaa noruega Opera Software en el ao 1994. Posee gran velocidad, seguridad y soporte de estndares. Es de tamao reducido y est en constante innovacin ya que se liberan en forma semanal versiones libres de errores y mejoradas para distintas plataformas de PC como Windows y Unix.

Se destaca la incorporacin de pestaas y la integracin de buscadores dentro del navegador. La versin 8 fu lanzada freeware lo que le otorg amplia popularidad y se eliminaron los molestos anuncios publicitarios y ya no es necesario parar licencias. Esto le di muy buena posicin frente a sus competidores directos (Internet Explorer y Mozilla Firefox).

3.4 Internet Explorer

Es el navegador de Internet ms utilizado de la actualidad. Sin embargo no siempre es el elegido como el mejor ya que se le reconocen falencias frente a otras opciones de exploradores Web. Este explorador gratuito de Microsoft est integrado a Windows y a medida que nuevas versiones fueron apareciendo fu modernizndose e incorporando

funciones innovadoras de sus competidores (como la tecnologa RSS, o la exploracin con pestaas rpidas, etc.). Con Internet Explorer 8, Windows ofrece casi todas las funciones de los complementos para Firefox ms populares, y te permite personalizarlo de manera fcil y rpida. Internet Explorer 8 ofrece casi todas las

funciones de los complementos para Firefox ms populares, y te permite personalizarlo de manera fcil y rpida.

47 5. BASE DE DATOS
Es un repositorio donde se encuentra almacenada la informacin en forma ordenada y clasificada para su posterior consulta,

actualizacin o cualquier tarea de mantenimiento, mediante aplicaciones especficas.

4.1 MICROSOFT SQLSERVER

Esta base de datos proporciona alto rendimiento, es escalable tiene un sistema de seguridad desde donde se pueden administrar a los usuarios o grupos de usuarios, otorgarles permisos a cada tabla o campo, se adapta a las necesidades de la empresa, soporta varios usuarios, es compatible con los estndares de Internet, le proporcionan la capacidad para almacenar y recuperar fcilmente datos, es robusta por lo que facilita la generacin de aplicaciones e-business y data Warehouse.

6. SERVIDORES WEB
Los servidores web son aquellos donde se alojan las pginas web, permite a los clientes compartir datos, documentos y multimedia en formato web, son computadoras con un sistema operativo y un programa llamado servidor web que es el encargado de suministrar los archivos (pginas, grficos, etc.), que los usuarios navegantes solicitan.

5.1 PERSONAL WEB SERVER (PWS)

PWS es un servidor Web personal que acelera y simplifica la configuracin de un sitio Web, es compatible con pginas active Server, puede usarse como plataforma de desarrollo y pruebas para sitios Web en la oficina o casa y probarlo mediante personal web Server antes de alojarlo en el servidor corporativo o en un proveedor de servicios Internet.

48 5.2 INTERNET INFORMATION SERVER (LIS)

Internet Informacin Server (lIS) es el nico servidor Web integrado con Windows NT Server, por tanto usa los ms altos niveles de prestaciones y escalabilidad en Windows NT Server. Gestiona aplicaciones FTP y Web, proporciona mecanismos de recuperacin y aislamiento de fallos de las aplicaciones web.

7. SOFTWARE DE MENSAJERA

6.1 MICROSOFT OUTLOOK

Microsoft Outlook de es un programa de mensajera que ayuda y a administracin informacin personal

administrar los mensajes, citas, contactos y tareas, puede utilizar diseos de fondo y agregar imgenes, fuentes y colores para agregar nfasis al mensaje.

D.

ARQUITECTURA DE CAPAS EN SISTEMAS

1. DEFINICIN Las aplicaciones web son el resultado de la evolucin en la demanda de contenido a servidores web durante las dcadas pasadas, se basan en una arquitectura de capas (Ver Grfico N 3) que distinguen bsicamente al cliente, servidor de contenido con capacidad de procesamiento de peticiones de usuario, y el acceso a fuentes de datos que permitan generar informacin en forma dinmica.

Es importante entender, que las capas son separaciones lgicas de la aplicacin. El desarrollo fsico de la aplicacin puede llevarse a cabo en cualquier computadora. En el caso de un sitio Web, la aplicacin puede encontrarse basada en muchos servidores fsicos distribuidos, para poder tener los requerimientos de escalabilidad del Web site.

49
2. TIPOS DE CAPAS

3.1 INTERFAZ DEL USUARIO O PRESENTACIN En esta capa se presenta todos los aspectos del software que tiene que ver con las interfaces y la interaccin con los diferentes tipos de usuarios. Estos aspectos tpicamente incluyen el manejo y aspecto de las ventanas, el formato de los reportes, mens, grficos y elementos multimedia en general.

3.2 LGICA DEL NEGOCIO Esta capa rene todos los aspectos del software que apoyan a los procesos de negocio que llevan a cabo los usuarios de la empresa, es el resultado del anlisis funcional de la aplicacin, comprende la identificacin del conjunto de reglas y/o procesos de negocio, clculos, validacin de datos relacionados al negocio que abstraen el problema real a tratar. Ests son las que realmente suponen el motor del sistema, dado que se basan en el funcionamiento del modelo real.

La lgica del negocio es el corazn de las aplicaciones distribuidas y es donde el procesamiento de las aplicaciones, como las reglas del negocio son

establecidos. La lgica del negocio quedar establecida en componentes que enlazarn a la interfaz del usuario con los datos. 3.3 ALMACENES DE DATOS Esta capa es la encargada de almacenar las entidades que se manejan en negocio, el acceso a los datos almacenados, la actualizacin, insercin, ejecucin de las reglas de datos relacionales, el almacenamiento de los datos, se encuentran estructurados en dos formas: las islas de datos establecidas para cada aplicacin, y

50
los almacenes de datos que se encuentran orientados al manejo de stos a un nivel corporativo.

Las islas de datos (esquema que se usa en el entorno web) permiten flexibilidad para administrar y configurar localmente las Bases de Datos, as como mover esas islas de datos a otras; en el otro esquema toda la informacin (datos, modelos, cdigos, reportes, etc.) est guardada en un solo almacn de datos y se llegan a conseguir los siguientes aspectos: el control centralizado, seguridad y administracin simple, consistencia de la concurrencia centralizada, back-up y restore

automticos, una base de datos que reciba y procese transacciones del mundo externo.

Grfico N 3

Arquitectura de Capas

Fuente: Patterns & Practices , Arquitectura de aplicaciones de .NET, En:

http://www.microsoft.com/spanish/msdn/arquitectura/das/distapp.asp, 2002

51
3. TIPOS DE ARQUITECTURAS Los sistemas hasta en la actualidad han ido desarrollndose basndose en arquitecturas que buscan adaptar a las aplicaciones a los cambios continuos que sufren las organizaciones de la forma ms eficiente. Entre las

arquitecturas ideadas para el desarrollo de aplicaciones tenemos:

3.1 ARQUITECTURA MONO CAPA Entendemos por aplicaciones mono-capa, aquellas que tanto la propia aplicacin como los datos que maneja se encuentran en la misma mquina y son administradas por la misma herramienta como una sola entidad, consista principalmente de un gran ordenador central (mainframe) y una serie de terminales que no ejecutaban ningn proceso (Terminales bobas). Tanto el acceso a los datos, la lgica de la aplicacin y la presentacin de la informacin estaba completamente implementada en un slo bloque. Cualquier modificacin sobre la

aplicacin deba ser hecha en este nico mdulo. 3.2 ARQUITECTURA DOS CAPAS Estas aplicaciones son ms conocidas como

aplicaciones Cliente/Servidor y lo ms caracterstico es que dividen una aplicacin entre un cliente y un servidor estableciendo un middleware que controla las

comunicaciones entre ambos. En la raz de las aplicaciones cliente/servidor est la separacin de la aplicacin en componentes

encapsulados u objetos. La ventaja de dividir una aplicacin en partes, es que cualquier cambio de uno de esos componentes no tiene un impacto directo sobre los otros o en el resto de la aplicacin. La arquitectura de dos capas se divide en: la interfaz del usuario o presentacin en una de las capas y la lgica del negocio junto con el almacn de datos en otra, o se podra poner en el mismo lado la interfaz del usuario o

52
presentacin junto con la lgica del negocio y en el otro el almacn de datos. 3.3 ARQUITECTURA TRES CAPAS (ver nexo N3) En este tipo de arquitectura, la lgica de la aplicacin ocupa una capa intermedia, separada tanto de los datos como de la interfaz de usuario permitiendo que los procesos puedan ser administrados y desplegados en forma autnoma, sin relacin con la interfaz de usuario y el manejador de base de datos. En teora, los sistemas en 3 capas son de ms fcil ampliacin y ms robustos y flexibles, pudindose integrar datos de mltiples fuentes.

E.

MODELAMIENTO ORIENTADO A OBJETOS.

El MOO ofrece un enfoque nuevo para el anlisis de requisitos de sistemas software. En lugar de considerar el software desde una perspectiva clsica de entrada/proceso/salida, como los mtodos estructurados clsicos, se basa en modelar el sistema mediante los objetos que forman parte de l y las relaciones estticas (herencia y composicin) o dinmicas (uso) entre estos objetos. 1. CONCEPTOS BSICOS. Las tcnicas orientadas a objetos se basan en organizar el software como una coleccin de objetos discretos que incorporan tanto estructuras de datos como comportamiento. Las caractersticas principales del enfoque orientado a objetos son:

1.1 IDENTIDAD. Los datos se organizan en entidades discretas y distinguibles llamadas objetos. Estos objetos pueden ser concretos o abstractos, pero cada objeto tiene su propia identidad. Los objetos poseen caractersticas propias, pueden ser similares, pero no idnticas.

53
1.2 CLASIFICACIN. Los objetos que tengan los mismos atributos y

comportamiento se agrupan en clases. Una clase es una abstraccin de un conjunto posiblemente infinito de objetos individuales. 1.3 POLIMORFISMO. El Polimorfismo permite que una misma operacin pueda llevarse a cabo de forma diferente en clases diferentes.

1.4 HERENCIA. El concepto de herencia se refiere a la comparticin de atributos y operaciones basada en una relacin jerrquica entre varias clases. Una clase hereda todas las

propiedades (atributos y operaciones) de una superclase, pero esta a su vez puede aadir sus propiedades particulares. 2. LENGUAJE DE MODELAMIENTO UNIFICADO UML El Lenguaje de Modelamiento Unificado o UML (Unified Modeling Lenguaje) es la herramienta usada en la descripcin y construccin de software, es un lenguaje para modelar, su vocabulario y sintaxis estn ideados para la representacin conceptual y fsica de un sistema, para lo cual se dispone de dos tipos diferentes de diagramas (Ver Grfico N 4) los que dan una visin esttica y dinmica del sistema. 2.1. DIAGRAMAS ESTTICA Un diagrama de estructura esttica muestra el conjunto de clases y objetos importantes que hacen parte de un sistema, junto con las relaciones existentes entre estas clases y objetos. Muestra de una manera esttica la estructura de informacin del sistema y la visibilidad que tiene cada una de las clases, dada por sus relaciones con las dems en el modelo.

54
Grfico N 4

Diagrama Esttico de Modelo de clase

Fuente: http://es.wikipedia.org/wiki/Diagrama_de_clases

2.1.1 DIAGRAMA DE CLASES: Representan un conjunto de elementos del modelo que son estticos, como las clases y los tipos, sus contenidos y las relaciones que se establecen entre ellos.

2.1.2 DIAGRAMA DE OBJETOS: Es un diagrama de instancias de las clases mostradas en el diagrama de clases. Muestra las instancias y como se relacionan entre ellas. 2.1.3. DIAGRAMA DE COMPONENTES: Muestra las organizaciones y dependencias lgicas entre componentes de software, fuente, sean stos o

componentes ejecutables.

cdigo

binarios

55
2.1.4. DIAGRAMA DE DESPLIEGUE: Muestran la disposicin fsica de los distintos nodos que componen un sistema y el reparto de los componentes sobre dichos nodos. 2.1.5. DIAGRAMAS DE PAQUETES Los Diagramas de Paquetes es el equivalente a descomposicin funcional en el mtodo estructurado, es decir que un gran sistema es descompuesto en mdulos referencia comprensibles, a las clases los y paquetes las hacen de

relaciones

dependencia que se dan entre ellas. 2.2 DIAGRAMAS DINMICOS

2.2.1 DIAGRAMA DE CASOS DE USO: Los Casos de Uso son una tcnica para especificar el comportamiento de un sistema: Un caso de uso es una secuencia de interacciones entre un sistema y alguien o algo que usa alguno de sus servicios. Todo sistema de Software ofrece a su entorno una serie de servicios. Un caso de uso es una forma de expresar cmo alguien o algo externo a un sistema lo usa. Cuando decimos alguien o algo se hace referencia a que los sistemas son usados no slo por personas, sino tambin por otros sistemas de Hardware y Software. Un actor es una agrupacin uniforme de personas, sistemas o mquinas que interactan con el sistema que se est construyendo. Los actores son externos al sistema en desarrollo. Por lo tanto, al identificar actores se est delimitando el sistema, y definiendo su alcance. Definir el alcance del sistema debe ser el primer objetivo de todo analista, ya que un proyecto sin alcance definido nunca podr alcanzar sus objetivos. Los actores se

56
representan con dibujos simplificados de personas, llamados stick man (hombres de palo).

A continuacin se detalla el Proceso de Anlisis de Requerimientos con Casos de Uso: Identificar los actores Identificar los principales casos de uso de cada actor. Identificar nuevos casos de uso a partir de los existentes. Crear descripciones de datos de uso de trazo grueso. Definir prioridades y seleccionar casos de la primera iteracin. Escribir los casos de trazo fino y crear prototipos de interfaces.
Grfico N 5

Muestra un diagrama de caso de uso elemental de un sistema bancario.

Fuente: Booch G., Rumbaugh J., Jacobson I. El Lenguaje Unificado de Modelado, Addison- Wesley, Madrid, 1999.

2.2.2. DIAGRAMA DE COLABORACIN:

57
Muestra la interaccin entre varios objetos y los enlaces que existen entre ellos. A diferencia de un diagrama de secuencias, un diagrama de

colaboraciones muestra las relaciones entre los objetos, no la secuencia en el tiempo en que se producen los mensajes. 2.2.3. DIAGRAMA DE SECUENCIA: Muestra las interacciones entre un conjunto de objetos (clases, actores), ordenadas segn el tiempo en que tienen lugar.

Grfico N 6

Diagrama Dinmico: Modelo de Secuencia

Fuente: http://www.monografias.com/trabajos5/insof/insof.shtml

2.2.4. DIAGRAMA DE ACTIVIDADES:

58
Se utilizan para modelar el funcionamiento del sistema y el flujo de control entre objetos. Un estado de actividad representa una actividad: un paso en el flujo de trabajo o la ejecucin de una operacin. 2.2.5. DIAGRAMA DE ESTADOS: Representan la secuencia de estados por los que un objeto o una interaccin entre objetos pasan durante su tiempo de vida en respuesta a estmulos recibidos.

Grfico N 7

Diagramas UML
|
Class Diagram Component Diagram Structure Diagram Composite Structure Diagran Depoyment Diagram D i a g r a m Object Diagran Package Diagram Use Case Diagram
Activity Diagram

Sequence Diagram Communication Diagram Interaction Overview Diagram

Behavior Diagram

Interaction Diagram

Static Machina Diagram

paradigma de desarrollo de software, Junio 2004

Timing Diagram

Fuente: Fernndez Lanvin, Daniel. Desarrollo de una metodologa para un nuevo

59
3. PROCESO UNIFICADO DE MODELADO - RUP Es una metodologa o proceso de desarrollo software, a travs de la cual es posible mejorar de forma evidente el rendimiento y la productividad de los equipos de desarrollo.

3.1. FASES E ITERACIONES DEL RUP

Una fase es el intervalo de tiempo entre dos hitos importantes del proceso durante el que se cumple un conjunto bien definido de objetivos, se completan

artefactos y se toman decisiones sobre si pasar o no a la siguiente fase.

El Proceso Unificado de Rational consta de las cuatro fases siguientes (Grfico N 8): iniciacin, elaboracin, construccin y transicin. Dividindose cada una de stas fases en iteraciones. Las fases de iniciacin y elaboracin incluyen las actividades de diseo del ciclo de vida del desarrollo. Las fases de construccin y transicin

constituyen su produccin. Dentro de cada fase hay varias iteraciones. Una iteracin representa un ciclo de desarrollo completo, desde la captura de requisitos en el anlisis hasta la

implementacin y pruebas, que produce como resultado la entrega al cliente o la salida al mercado de un proyecto ejecutable.

Cada iteracin pasa a travs de varios flujos de trabajo del proceso, aunque con un nfasis diferente en cada uno de ellos, dependiendo de la fase en que se encuentre. Durante la iniciacin, el inters se orienta hacia el anlisis y el diseo. Durante la construccin, la actividad central es la implementacin, y la transicin se centra en despliegue.

60

Grfico N 8 El ciclo de vida del desarrollo del Software con RUP

Fuente: Booch G., Rumbaugh J., Jacobson I.

Rational Unified Process, Addison- Wesley, Madrid, 1999.

El paso a travs de las cuatro fases principales constituye un ciclo de vida del desarrollo, y produce una generacin de Software. La primera pasada a travs de las cuatro fases se denomina ciclo de desarrollo inicial. A menos que acabe la vida del producto, un producto existente evolucionar a la siguiente generacin repitiendo la misma secuencia de inicio, elaboracin, construccin y transicin. Esta es la evolucin del sistema, as que los ciclos de desarrollo despus del ciclo inicial son los ciclos de evolucin, lo cual se muestra en el Grfico N 9.

Cada fase e iteracin se centra en disminuir algn riesgo y concluye con un hito bien definido. La revisin de hitos es el momento adecuado para evaluar cmo se estn satisfaciendo los objetivos y si el proyecto necesita ser reestructurado de alguna forma para proseguir. A

continuacin se describe cada una de las fases:

61

Grfico N 9 Las iteraciones son distintas en el ciclo de vida

Fuente: Booch G., Rumbaugh J., Jacobson I.

Rational Unified Process, Addison- Wesley, Madrid, 1999.

3.1.1. INICIACIN. En esta fase, se establece la planificacin del proyecto y se delimita su alcance. La planificacin del proyecto incluye los criterios de xito, la evaluacin del riesgo, estimaciones de recursos que se

necesitarn y un plan de fases que muestre la planificacin de los hitos principales. Durante la iniciacin, es frecuente crear un prototipo ejecutable que sirva para probar los conceptos.

62
3.1.2 ELABORACIN. Los objetivos de la elaboracin son analizar el dominio del problema, establecer una base

arquitectnica slida, desarrollar el plan del proyecto y eliminar los elementos de ms alto riesgo del proyecto. Las decisiones arquitectnicas deben tomarse con una comprensin del sistema global. Esto implica que se deben describir la mayora de los requisitos del sistema. Para verificar la arquitectura, se implementa un sistema que demuestre las distintas posibilidades de la arquitectura y ejecute los casos de uso significativos. Al final de la fase de elaboracin se examinan el alcance y los objetivos del sistema, la eleccin de la arquitectura y la resolucin de los riesgos ms grandes, y se decide si se debe pasar a la construccin. 3.1.3. CONSTRUCCIN. Se desarrolla de forma iterativa e incremental un producto completo que est preparado para la transicin hacia la comunidad de usuarios. Esto implica describir los requisitos restantes y los criterios de aceptacin, refinando el diseo y completando la implementacin y las pruebas del Software. Al final de la fase de construccin se decide si el Software, los lugares donde se instalar y los usuarios estn todos preparados para empezar a funcionar. 3.1.4 TRANSICIN. El Software se despliega en la comunidad de usuarios. Una vez que el sistema ha sido puesto en manos de los usuarios finales, a menudo aparecen cuestiones que requieren un desarrollo adicional para ajustar el sistema, corregir algunos problemas no detectados o finalizar algunas caractersticas que haban sido pospuestas.

63 2.3.2. PROCESO DE COTIZACIN A. CONCEPTO

La cotizacin es aquel documento que el departamento comercial usa en una negociacin con el cliente, donde especifica el producto con sus caractersticas de composicin de la prenda y el precio. .

En el proceso de cotizacin

se tiene que evaluar

las

caractersticas tcnicas de composicin de la prenda y verificar los precios de cada unos de los tems que incurre para ser un producto terminado.

Cuando se desea determinar la fecha de entrega se tiene que verificar si en ese momento se tiene disponible todos los insumos, para ello, se tiene que solicitar documentos de almacn materia prima, si no se encuentran todos los insumos, entonces, verificar con los proveedores y solicito la fecha de entrega de los pedidos y con esa informacin el departamento UDP (unidad de desarrollo produccin) puede determinar para cuando estar terminado ese pedido de produccin, adems verificar la capacidad disponible de produccin.

En el comercio internacional, una cotizacin de exportacin incluye no solo el precio, sino tambin todas las condiciones principales de una posible venta. Bsicamente, trminos de pago, perodo de entrega y lugar de entrega.

Muchas veces es ventajoso incluir peso bruto y neto del embarque en la descripcin. Con esta informacin, y muchas veces esta informacin es til para determinar los impuestos de importacin en el puerto extranjero.

En general, las cotizaciones de las empresas textiles deben de considerar los convenios o tratados internaciones, en el cual, esta sujeto ambos pases, esto permite tener un mejor precio competitivo con otras empresas textiles que no tengan esos convenios internacionales. Si el exportador ha acordado o

64
garantizado un precio especfico, el perodo preciso durante que la oferta es vlida debe estar especificado en la factura.

B. ELEMENTOS DEL COSTO

Los tres elementos del costo de elaboracin son: 1) MATERIAS PRIMAS: Todos aquellos elementos fsicos que es imprescindible consumir durante el proceso de elaboracin de un producto, de sus accesorios y de su envase.

Esto con la condicin de que el consumo del insumo debe guardar relacin proporcional con la cantidad de unidades producidas. 2) MANO DE OBRA DIRECTA: Es el valor del trabajo realizado por los operarios que contribuyen al proceso productivo de la elaboracin de la prenda de vestir que empieza desde la

elaboracin del hilo, teido de la tela, corte de la tela, confeccin, lavado y empaquetado. 3) CARGA FABRIL: Son todos los costos en que necesita incurrir un centro para el logro de sus fines; costos que, salvo casos de excepcin, son de asignacin indirecta, por lo tanto precisa de bases de distribucin.

La suma de las materias primas y la mano de obra directa constituyen el costo primo.

La combinacin de la mano de obra directa y la carga fabril constituye el costo de conversin, llamado as porque es el costo de convertir las materias primas en productos terminados.

Los rubros integrantes del precio de venta son los siguientes:

65

C. COSTOS EN EL DESARROLLO DE LAS PRENDAS TEXTILES.

1) HOJAS DE ESPECIFICACIONES Son llamados tambin specs, es proporcionada por el cliente y contienen toda la informacin acerca de la prenda, es decir, detalles de construccin, tipos de costura, hojas de medidas, tipo de acabado, figuras o sketchs, lista de materiales, detalles especiales como bordado, estampado, tipos de avios y/o dems accesorios. (Ver anexo N 3)

2) RATIOS O PROPORCIONES Es la proporcin de cada talla requeridas por el cliente. Como por ejemplo: S/1 M/2 L/2 XL/1. Estos datos son necesarios para la elaboracin de los tizados, en algn momento pueden ser un factor determinante en el resultado final del consumo de tela. (Ver anexo N 4)

3) TIPO DE TELA - DESCRIPCIN Indica la descripcin de la tela: tejido, hilado, acabado, ancho, galga, dimetro, peso; en el caso de ser telas desarrolladas anteriormente, se menciona el nmero de artculo con el cual est identificada dicha tela. Como por ejemplo: Jersey 20/1, 185 gr/m2, dimetro 30, galga 20, ancho tubular 77 cm. (Ver enexo N 5) 4) ACABADO DE PRENDA Se refiere al tipo de acabado solicitado una vez confeccionada la prenda, puede ser: vaporizado, teido, pigmentado, bordado, estampado, lavado simple o con desgaste, etc. Este dato es muy importante para la asignacin del encogimiento a la tela.

66
5) PARTES DE LA PRENDA Las partes de una prenda bsica son: delantero, espalda, manga, cuello y puo. (Ver Grfico N 10) Las denominaciones de las uniones son: cuello, hombros, sisa, puo o basta de manga, basta faldn y costados

Grfico N 10

DISEO Y PARTES DE UNA PRENDA

Fuente: Tesis Optimizacin del Clculo de Recursos Productivos para Cotizacin en una
Empresa de Confecciones, Autor: Yvn Santiago Snchez Asparrn , UNMSM, 2005

Tabla N 4 PROCESO DE COTIZACIN: CALCULO DEL PRECIO DE VENTA

67

Estilo del Cliente Nombre Estilo del Cliente N CO Estado Tipo de prenda Complejidad Fecha de envo de Cotizacin Aprobacin Gerencia
INSUMOS

Total de telas 0.23 TELA 1 0.20 TELA 2 0.10 TELA 3 complementos Total de artes Estampado tela Estampado 1 Estampado 2 Estampado 3 Bordado1 Bordado2 Total lavados prenda Lavado 1 Lavado 2 Total avos de costura Hilo costura mobilon etiquetas Etiqueta adic. cierres botones elstico tricot Total avos de embalajes bolsa caja Sticker bolsa Sticker caja hanger upc Hang tag

Consumo Tot(Kg/pr)

PRECIO

$/Kg 8.57 8.32 8.94

4.53 1.97 1.66 0.89 0.00 1.10

0.50 0.00 0.00 0.60 0.00 0.09 0.09 0.00

Mt/pr Un/pr 120 100

$/mt;$/ Un 0.050

16.00 6.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 Gastos embarque (FOB) TOTAL DE GASTO DE MATERIALES Gastos de Adm. y ventas Gastos de fabricacin %2das (mermas; muestras) 7% COSTO DE LA PRENDA % Comisin (G.Venta) 0% % Utilidad 15% 0.00 23.37 Total gastos Confeccin Min/Pr $/Min Minutos Corte 1.5 0.04 Minutos Costura 50 0.07 Minutos de Acabados 1.5 0.05 3.64 0.06 3.50 0.08

2 Mt/pr Un/pr 1 0.04 2 1 1 1 1

5 $/mt;$/ Un 0.002 0.002 0.002 0.002 0.002 0.002 0.002

10.00 0.01 0.002 0.000 0.004 0.002 0.002 0.002 0.002

1.78 27.14 0.00 4.07

PRECIO DE VENTA $ 31.22

Fuente: Autor

68
Grfico N 11 PROCESO DE COTIZACIN: CLCULO DE LA MEDIDA DE LA CAMISA

Medida de la espalda trasera de la camisa

MODELOS DE CAMISA MANGA LARGA

Medida del cintura

Unidad de medida

Medida del ancho de la espalda

Medida de la manga larga

Medida del pecho

Medida del cuello

Fuente: Autor

69
Cuadro N 12 PROCESO DE COTIZACIN: CALCULO DE LA MEDIDA DEL PANTALN
CMO TOMAR LAS MEDIDAS?

1)

2)

3)

4)

CINTURA: Con el pantaln que lleve puesto, tome el metro desde el botn y contine por la cintura hasta llegar de nuevo a este botn. COSTADO: Mida desde la cintura hasta la mitad del taco de su zapato. ENTREPIERNAS: Tome de ejemplo el pantaln que lleve puesto y mida desde la entrepierna a la mitad del taco. CAJAS: Mida desde la cintura hasta la entrepierna.

Estilos de pliegues

Estilos de Bolsillos

SIMPLIEQUES

MODELO FRANCES

UN PLIEGUE

MODELO AMERICANO

DOS PLIEGUES

MODELO FORMAL

Fuente: Autor

70 2.3.3. GESTIN COMERCIAL EN LA EMPRESAS TEXTILES

La gestin comercial es identificar en las organizaciones su

comercializacin o Marketing. Ha sido definida como: Funcin empresaria que involucra la investigacin de mercados, desarrollos de productos, fijacin de precios, comunicacin, venta y distribucin de productos y servicios. Comprende medios de venta, destinados a accionar sobre el mercado, como la publicidad, la promocin y la venta. Herramientas de anlisis, orientadas a la comprensin del mercado, consiste en mtodos de estudios y previsin que se utilizan con el fin de desarrollar un enfoque prospectivo de las necesidades de los consumidores. Pueden distinguirse dos dimensiones de la comercializacin: la estrategia y la tctica. El marketing operacional es la clsica gestin comercial, centradas en la realizacin de un objetivo de cifras de ventas y que se apoya en los medios tcticos basados en la poltica de producto, distribucin, precio y comunicacin. El marketing estratgico se apoya en el anlisis de las necesidades de los individuos y de las organizaciones. Desde el punto de vista de marketing, lo que el comprador busca no es el producto como tal, sino el servicio que el producto es susceptible de ofrecerle.

La comercializacin ha sido concebida por crculos concntricos que

como un proceso configurado de mercado

rodean al blanco

(consumidor), al que la organizacin accede a travs de variables controlables y no controlables.

Las variables controlables que intervienen en el proceso de comercializacin son: producto, precio, plaza (canales de distribucin) y promocin.

Las variables no controlables, inherentes al contexto donde se desarrolla la actividad comercial son: el ambiente social y cultural, ambiente poltico y legal, ambiente econmico, y la competencia. En estos casos ser la gestin comercial quien se encargar de todas

71
las estrategias que se deben aplicar para que la empresa en cuestin tenga cierto nivel de xito en el mbito competitivo en el que se mueve.

Por ello es importante que la gestin comercial que se lleve a cabo dentro de las mismas sea desarrollada con eficiencia, eficacia y sobre todo con visin e inteligencia. Generalmente las empresas textiles poseen un gestor comercial que ser el encargado de tratar con proveedores, clientes y empleados, un factor que resulta ser muy influyente a la hora de analizar los caminos que se tomarn para la persecucin y posterior logro de los diferentes objetivos estimados por la empresa.22

La gestin comercial ser la encargada de guiar a la empresa hacia las metas impuestas desde un principio.

A. ALINEACIN DE LA ESTRATEGIA DE COMERCIALIZACIN

15

Fuchs en el (2000) indican que para lograr la ejecucin de la estrategia es necesario integrarla efectivamente con el enfoque del mercado, y la asignacin de recursos para el desarrollo de capacidades. Este autor concluye que las empresas exitosas no slo son capaces de responder a las demandas del mercado sino que definen su posicionamiento y alinean sus competencias actuales y su plan para el desarrollo de capacidades con las demandas y oportunidades del ambiente de negocios. Sin este ajuste no es posible lograr una estrategia coherente, ya que toda estrategia requiere del respaldo de un conjunto de recursos humanos, de conocimientos, tecnolgicos y financieras- y del despliegue de acciones concretas como la capacitacin y el desarrollo del recurso humano, el uso de tecnologas y sistemas de informacin, o el establecimiento de sistemas de control y mecanismos de coordinacin. Una empresa con una estrategia de Integracin de su Cadena de Valor tiene que desarrollar capacidades para atender la demanda y para lograr la colaboracin entre departamentos.

15. http://www.gestionyadministracion.com/empresas/gestion-comercial.html

72

2.3.4

FLUJOGRAMA

Se anexan los siguientes Diagramas de Procesos:

Anexo N 3 Anexo N 4

Stakeholder Anlisis del rea Gestin comercial de la empresa Textil Only Star.

Anexo N 5

Diagrama de AS IS de la empresa Textil Only Star Del proceso de cotizacin.

Anexo N6

Diagrama TO BE de la empresa Textil Only Star Del proceso de cotizacin.

74

CAPITULO III CONSTRUCCIN DE LA HERRAMIENTA

3.1. GENERALIDADES

La herramienta que se aplica en esta investigacin ha sido desarrollada en su totalidad utilizando la Metodologa del Proceso Unificado de Desarrollo de RATIONAL (RUP), para la notacin se utiliza el Lenguaje de Modelamiento Unificado (UML versin 2.0) y como herramienta de anlisis se utiliza RATIONAL ROSE ENTERPRISE EDITION 2003. En cuanto a la parte de Diseo e Implementacin se utiliza el lenguaje de ASP, Java y funcionando sobre un motor de base de datos MS-SQL Server. Adicionalmente se considera la adquisicin de equipos de conectividad (SWITCHES Y ROUTERS) y seguridad (FIREWALL) necesarios para establecer y optimizar la comunicacin y proteger la informacin manejada. Asimismo, como en toda aplicacin informtica, es necesario demostrar que es posible y ms an que es beneficiosa la implementacin; esto se logra aplicando tres criterios de evaluacin bsicos que permiten demostrar las factibilidades, tanto a nivel econmico, tcnico y operativo, el aplicativo es beneficioso. Tales criterios son: Factibilidad Tcnica: Demuestra si la solucin informtica propuesta puede ser implantada con el software, hardware y recursos tcnicos disponibles en las instituciones educativas. Factibilidad Operativa: Demuestra si la solucin propuesta es deseable con el marco de la gestin comercial y organizacional existente. Factibilidad Econmica: Demuestra si la solucin propuesta genera beneficios mayores a los costos de desarrollo, implementacin y operacin. A continuacin, se realiza el estudio de las tres reas principales de la factibilidad para esta investigacin.

En el Grfico N 13, indica usando la tecnologa del Internet, la web estar visible y disponible las 24 horas del da, podr ser usado por los usuarios que desean este servicio. El usuario para poder tener este servicio tendr que tener acceso de Internet, una PC con tarjeta red / mdem, switch o router.

75
La web estar hecho en lenguaje ASP.NET con base de datos MS-SQL
Server 2005 tendr un firewell de seguridad y tambin estar conectado

una impresora en la red, adems estar en la red 3 Pcs

Grfico N13

ARQUITECTURA DE LA APLICACIN WEB

INTERNET

Firewall

WebServer

AplicationServer

DataBaseServer

Fuente: el autor de la tesis

3.2. ESTUDIO DE FACTIBILIDAD En el aspecto tcnico, se muestra a continuacin el requerimiento necesario para la puesta en marcha del prototipo, siendo el hardware y software requerido el siguiente:

76
3.2.1. FACTIBILIDAD TCNICA. El presente aplicativo es factible de ejecutarse desde el punto de vista tcnico, puesto que todos componentes de la Tecnologa de Informacin requeridos, son de plena vigencia y se encuentran disponibles en el mercado. El investigador tiene experiencia en el manejo de dichas tecnologas, y conoce de las metodologas utilizadas para su desarrollo. Por parte de la empresa donde se realiz el prototipo, se cont con profesionales que conocen bien el proceso en estudio. A continuacin, se clasifican los requerimientos tcnicos en tres tipos, las cuales son:

3.2.1.1 Requerimientos de Hardware

En la Tabla N 5 se presentan los componentes de Hardware necesarios para la Etapa de Desarrollo de la aplicacin:
Tabla N 5: Requerimiento de Hardware Etapa de Desarrollo

Cuadro de Requerimientos de Hardware REQUERIMIENTO

Servidor Web PC Cliente Switch Router Impresora Otros

DESCRIPCIN
Intel Dual Core Xeon3110 Pentium Core 2 Duo DLINK SWITCH 16 Puertos 10/100 Mod. DES-1016 Cisco series 1700 EPSON STYLUS MOD. T23 Cables/conectores/tornillos/cana letas/

UNIDADES 1 3 1 1 1 varios

Fuente: Elaboracin propia.

3.2.1.1.1 Especificaciones tcnicas HW (servidor)

Se utiliza un solo servidor, y ste cumple la funcin tanto de Servidor de Datos como de Servidor de Aplicaciones, puesto que, gracias a sus especificaciones tcnicas, se afirma que este servidor es suficientemente

77
capaz de cumplir ambas tareas en paralelo sin que disminuya la calidad de la aplicacin. En la Tabla N 6 se presentan los componentes de Hardware necesarios para la Etapa de Desarrollo de la aplicacin:

Tabla N 6: Requerimiento de Hardware Servidor HP ProLiant HP ProLiant ML150 G3 Mainboard Memoria Disco duro Procesador Case

ML150 G3

DESCRIPCIN
Intel Dual Core Xeon3110 (3.00GHz). 2GB DDR2 ECC SEAGATE 500GB 7200 Rpm S-ata INTEL CORE 2 QUAD Q6600 2, 4 GHz, 8Mb, 1066 MHz HALION MOD. STORM MT383 20/24P, S-ata, 500 W

Fuente: Elaboracin propia.

En la Tabla N 6 Se presentan los componentes de Hardware necesarios para cada Pc:

Tabla N 6: Requerimiento de Hardware PCs

PC
MAINBOARD Memoria Disco duro Procesador Case Teclado Mouse Monitor 17

DESCRIPCIN
INTEL MOD. DG31PR Con Video, Sonido y Red - Box DDR KINGSTON 1GB PC3200 400Mhz SEAGATE 160GB 7200 Rpm S-ata INTEL CORE 2 DUO E4600 2.4 GHz, HALION MOD. STORM MT383 20/24P, S-ata, 500 W GENIUS MULTIMEDIA KB200 PS/2 - Negro GENIUS OPTICO XSCROLL USB - Negro SAMSUNG CRT 17 Mod. 794MB

Fuente: Elaboracin propia.

En la Tabla N 7 Se presentan los componentes de Hardware necesarios comunicacin / conectividad entre el internet y el servidor, adems el uso de la impresora para la documentacin

78

Tabla N 7: Requerimiento de Hardware Conectividad /documentacin

IMPLEMENTOS DE COMUNICACIN
Switch Router Impresora

DESCRIPCIN
Cisco Catalyst 2960 Series Switches Cisco series 1700 EPSON STYLUS MOD. T23 5760x1440, 26/13 ppm USB 2.0

Fuente: Elaboracin propia.

Una vez identificados los requerimientos de Hardware del aplicativo informtico, se presentan los grficos de decisin de adquisicin para Hardware, en las cuales separamos los tems que se van a adquirir, de los que no se van a adquirir.

En la Tabla N8 se muestra la decisin de adquisicin de Hardware:

Tabla N 8: Decisin de Adquisicin de Hardware

ITEM
Servidor Web PC Cliente Switch Router Impresora Otros

CANTIDAD
1 3 1 1 1 varios

Tiene? NO NO NO NO SI NO

Adquirir? SI SI SI SI NO SI

Fuente: Elaboracin propia.

Ahora identificamos los requerimientos el tem Otros. En la Tabla N9.
Tabla N 9: Decisin de adquisicin otros recursos de instalacin

ITEM
Tornillos Conectores Rj45 Canaletas cable

CANTIDAD
Caja 50 unid. 15 unid. 35 mts 50 mts

Fuente: Elaboracin propia

79

Finalmente, a partir de la decisin de adquisicin, en la Tabla N 10 se listan los componentes de Hardware a ser adquiridos:
Tabla N 10: Decisin de Adquisicin de Hardware

ITEM
Servidor Web PC Cliente Switch Router Otros

CANTIDAD
1 3 1 1 varios

Fuente: Elaboracin propia

A continuacin se presenta el requerimiento de Software necesario para el desarrollo de la aplicacin.

En la tabla N 11 se detalla el Requerimiento de software utilizado en el desarrollo de la aplicacin. La especificacin del Requerimiento de software segn los anlisis soporta la estructura del desarrollo tambin el uso de las herramientas de desarrollo, de tal manera resulta el trabajo eficiente y eficaz como sistema operativo es el Windows XP y como base de datos MS-SQL Server 2005 que soporta en la ejecucin del trabajo en la elaboracin y conexin de las tablas, relaciones, identidades, llaves primaria y secundaria. 3.2.1.2 Requerimientos de Software
Tabla N 11: Requerimientos de Software

CUADRO DE REQUERIMIENTOS DE SOFTWARE

REQUERIMIENTOS S.O para Servidor S.O para estacin Manejador de Base de Datos Herramientas Case Entorno de programacin Seguridad En diseo y Arte de la Web Utilitarios DESCRIPCIN Microsoft Windows 2003 Server Microsoft Windows XP MS-SQL Server 2005 Rational Rose 2002 VISUAL STUDIO .NET Firewall Corel Draw X3 Microsoft Office XP The Hacker Antivirus 6.4 UNIDADES 1 3 1 1 1 1 1 1 1

Fuente: Elaboracin propia

80

Una vez identificados los requerimientos de SW del aplicativo informtico, se presentan los grficos de decisin de adquisicin para SW.

En la Tabla N 12 se muestra la decisin de adquisicin de Software:

Tabla N 12: Decisin de adquisicin de Software

Descripcin
Microsoft Windows 2003 Server Microsoft Windows XP MS-SQL Server 2005 Rational Rose 2002 VISUAL STUDIO .NET Firewall Corel Draw X3 Microsoft Office XP The Hacker Antivirus 6.4

Cantidad Tiene? Adquirir?

1 3 1 1 1 1 1 1 1 NO NO NO NO NO NO NO NO NO SI SI SI SI SI SI SI SI SI

detalles
Adq. licencia Adq. licencia Adq. licencia Adq. licencia Adq. licencia Adq. licencia Adq. licencia Adq. licencia Adq. licencia

Fuente: Elaboracin propia

Una vez identificados los requerimientos de Software y Hardware, se necesita un proveedor que brinde el servicio de conexin a internet.

En la Tabla N 13 se muestra el proveedor de servicio de Internet:

Tabla N 13: Requerimiento de Servicios

CUADRO DE REQUERIMIENTOS DE SERVICIOS Requerimiento Servicio conexin a Internet Dominio y Host Descripcin Speedy Nombre comercial/capacidad de alojamiento empresa Telefnica

Rapihost

Fuente: Elaboracin propia

81
3.2.1.3 Requerimientos de Recurso Humano A continuacin se presenta el requerimiento de recurso humano necesario para el desarrollo de la aplicacin: En la tabla N 14 se indica el rol y su funcin de cada unos de los reclutados para el desarrollo de la aplicacin.
Tabla N 14: Roles para el Desarrollo de la Aplicacin

Rol
Lder del proyecto Analista / Diseador

Funcin
Lidera el proyecto de desarrollo Recaba requerimientos, disea funcionalidades y componentes de la web Ejecuta la codificacin de la web Ejecuta la codificacin de la web Disea y configura la base de datos Efecta el control de calidad de la web. Gestiona los documentos del Proyecto

Programador 1 Programador 2 DBA Tester Documentador

Fuente: Elaboracin propia

En la Tabla N 15 se muestra al detalle los requerimientos de personal a contratar para conformar el equipo de desarrollo del aplicativo, el cual consiste en tres meses de duracin:

Tabla N 15: Requerimiento de Personal por Mes

Rol
Lder del proyecto Analista / Diseador Programador 1 Programador 2 DBA Tester Documentador

MES 1
X X

MES 2
X X X X X X X

MES 3
X X X X X X X

X X

Fuente: Elaboracin propia

82
X = Tiempo completo X= Requerimiento Tiempo Parcial (20 24horas a la semana) X=Requerido solo para Consultas Eventuales (6 8 horas a la semana)

En el caso especifico del DBA, el primer mes trabaja a tiempo parcial, y sus funciones durante este mes son instalar y configurar el motor de base de datos, as como modelar y disear la Base de Datos, de tal manera que los programadores puedan empezar su trabajo. Durante lo que resta de duracin del proyecto, el DBA atiende temas relacionados con la optimizacin de las consultas a la base de datos por parte de la aplicacin, lo cual se estima que toma de 6 a 8 horas a la semana de su tiempo. Finalmente, tiene que atender cualquier suceso a la hora de la ejecucin de la aplicacin. FACTIBILIDAD OPERATIVA.

3.2.2.

La aplicacin de la herramienta informtica propuesta queda asegurada debido a las siguientes razones: La alta direccin personal se ha mostrado interesada en la propuesta informtica lo que constituye un factor clave para la realizacin de la herramienta. Asimismo, las reas relacionadas con este proceso de cotizacin han participado activamente en el planeamiento del proyecto proporcionando informacin necesaria acerca de los procedimientos de trabajo, requerimientos de los usuarios, expresando los problemas y proponiendo posibles alternativas de solucin. El nivel de cultura informtica de las personas que laboran en las reas donde se desee implementar el proyecto, debe ser intermedio, lo que reduce regularmente el rechazo al uso de nuevas aplicaciones y ms bien incrementara la curva de aprendizaje y adems agiliza el periodo de capacitacin a los usuarios sobre el nuevo sistema. Los usuarios son conscientes que en la actualidad estn predeterminados a laborar bajo un conocimiento tcnico de sus

83
actividades, el mismo que les permite lidiar con problemas donde la herramienta nueva permite aportar soluciones posibles para la reduccin de los mismos y aprenden nuevas tcnicas de trabajo que aumente el conocimiento de los usuarios finales. Los mtodos del sistema propuesto se ajustan a los requerimientos de los usuarios, as como a los objetivos que persiguen las empresas de este rubro, cumplindose las funciones de una manera eficaz y eficiente e incrementando la productividad ya que los procesos relacionados se percibe el mejoramiento del proceso a travs de la mayor comunicacin y disminucin de no

conformidades de las peticiones o solicitudes a los responsables del proceso mejorado. Para asegurar la operatividad del aplicativo, se realizaron cuatro preguntas con las cuales se ha medido la satisfaccin que tienen los usuarios con respecto a la nueva implementacin. Las preguntas son:

1.

Estara Ud. de acuerdo en modificar la forma de desarrollar una cotizacin, de forma manual, por un sistema web y que le brinde la informacin necesaria para mejorar su trabajo?

2.

Cree Ud. que su rendimiento de trabajo mejorara con la implantacin del nuevo sistema Web que le brinde la informacin ya calculada?

3.

Cree Ud. qu tendra ms tiempo para desarrollar las cotizaciones especiales, si se implanta el nuevo sistema web?

4.

Est

dispuesto

recibir

la

capacitacin

respectiva

para el uso apropiado de la nueva forma de realizar las cotizaciones?

Mediante el uso de una encuesta annima realizada a todos los trabajadores que participan en el proceso, conteniendo las preguntas

84
anteriormente citadas, se obtuvieron los resultados mostrados en el Anexo N7. 3.2.3 FACTIBILIDAD ECONMICA.

El desarrollar soluciones tecnolgicas que marquen diferencias en las empresas, suelen ser en muchos de los casos costosas, motivo por el cual un gran nmero de proyectos son considerados como no rentables. La factibilidad econmica, es referida a los recursos econmicos y

financieros necesarios para desarrollar o llevar a cabo un proyecto de investigacin, permitiendo visualizar los costos y beneficios del mismo.

Como se puede apreciar en el Anexo N11, el presente proyecto de investigacin, la construccin de la herramienta permite a la empresa ampliar en gran medida la cartera de clientes, llegando a tener un

ahorro 3.0% a 3.5% que por lo general se paga a los brker por el servicio de brindar algunos clientes. Esto significa un ahorro en los ingresos promedio de $ 11,784 al mes, y al ao de $ 141,406 3.2.3.1 Inversin de Hardware En la tabla N 16, se detallan el monto de la inversin en Hardware por la adquisicin los equipos sealados, los mismos que fueron utilizados en la etapa de desarrollo.
Tabla N 16: Cuadro de inv. De Hardware

CUADRO DE INVERSIN DE HARDWARE Requerimiento

Servidor Web PC Cliente Switch Router SUB-TOTAL1

Descripcin
HP ProLiant ML150 G3 Pentium Corel Duo Cisco Catalyst 2960 Series Switches Cisco series 1700

$ costo

Cant.
1 3 1 1

Sub-total
1,500 1,218 1,000 500 $4,218

1500 406 1,000 500

Fuente: Elaboracin propia

85
Se observa que la inversin para desarrollar el aplicativo, en lo que respecta a Hardware, es de $ 4,218 dlares. 2. inversin en Software

En la Tabla N 17, se detalla el monto de la inversin en Software en la adquisicin de licencias de los diferentes programas necesarios en la etapa de desarrollo y ejecucin de la tecnologa web.
Tabla N 17: Cuadro de inv. De Software

CUADRO DE REQUERIMIENTOS DE SOFTWARE

tem Microsoft Windows 2003 Server Microsoft Windows XP MS-SQL Server 2005 Rational Rose 2002 VISUAL STUDIO .NET Firewall Corel Draw X3 Microsoft Office XP 2003 The Hacker Antivirus 6.4 Cantidad 1 3 1 1 1 1 1 1 1 Costo unid. $/ 1200 165 820 850 2500 40 250 315 40 Sub Total $/. 1200 495 820 850 2500 40 250 315 40

Total ($.)

6,500

Fuente: Elaboracin propia

En esta ocasin se observa que la inversin inicial del proyecto informtico, en lo que respecta a Software, es de 6,500 dlares

En la Tabla N 18, se detalla el monto de la inversin en requerimientos servicios de conectividad que brinda los proveedores por uso del internet, dominio y host.

86

Tabla N 18: Requerimiento de Servicios

CUADRO DE REQUERIMIENTOS DE SERVICIOS Requerimiento Servicio conexin a Internet Dominio y Host Descripcin Speedy Nombre comercial/capacidad de alojamiento Total ($.) empresa Telefnica Pago $ 50

Rapihost

45

95

Fuente: Elaboracin propia

Se aclara que el pago de Dominio y Host es un pago anual y el servicio de Internet, el pago es mensual, van a coincidir ambos solo en el inicio del proyecto.

3.2.3.3

Requerimientos Inversin de Personal En la tabla N 19, se presenta la inversin efectuada en la contratacin de personal necesario para llevar a cabo el desarrollo del aplicativo informtico, durante los tres meses previstos de duracin:
Tabla N 19: Inversin en Personal

PERSONAL DE Sueldo /mes # Meses DESARROLLO Jefe de proyecto 1,785 3 Analista- programador 1,357 3 Programador 1 y diseador 1,070 2 Programador 2 y diseador 1,070 2 DBA ******** 3 Tester ******** 2 Documentador 550 3 GASTO DEL PERSONAL DEL PROYECTO

Sub Total($) 4,072 5,357 2,140 2,140 2,400 800 1,650 18,559

Fuente: Elaboracin propia

* Tester y El DBA reciben el pago por horas, el cual es calculado en la tabla N 20 y N 21

87

Se observa que al DBA Y Tester no se le asigna un sueldo mensual, a diferencia del resto del personal, esto se debe a que la participacin del DBA Y Tester es a tiempo parcial, a diferencia del resto del equipo de desarrollo.

Tabla N 20: Pago al Personal Tester

PERSONAL DE Precio # Horas DESARROLLO Hora $ semanales 20 Tester 5 PAGO AL PERSONAL TESTER

# Horas Mensuales 100

Pago Mensual 400

2 meses $ 800 $ 800

Fuente: Elaboracin propia

Se observa que Tester recibe por los dos meses de trajo, en las horas acordadas, la suma de $ 800

Se detalla el pago al personal DBA en la tabla N 21 que recibe por horas, debido a que su participacin en el proyecto no es a tiempo completo.

Tabla N 21: Pago al Personal DBA

PERSONAL DE Precio # Horas DESARROLLO Hora $ semanales DBA 10 20 PAGO AL PERSONAL DBA Fuente: Elaboracin propia

# Horas Mensuales 80

Pago Mensual 800

3 meses $ 2,400 $ 2,400

Se observa que DBA recibe por los tres meses de trajo, en las horas acordadas, la suma de $ 2,400

88
4. CONSOLIDADO DE LA INVERSIN

Finalmente, en la Tabla N 22 se muestra el Total de Inversin realizada del Proyecto, en Hardware, en Software y en personal.
Tabla N 22: Total de Inversin Inicial del Proyecto

CONCEPTO Costos de Adquisicin de Hardware Costos de Adquisicin de Software Costos de Contratacin de Personal

COSTO $ 4,218 6,500 18,559 29,277

Fuente: Elaboracin propia

El costo total de la inversin del proyecto es $ 29,277, en el cual, est considerando la capacitacin del personal en el uso del sistema.

A. BENEFICIOS DEL APLICATIVO INFORMTICO A continuacin, se procede a determinar los beneficios que traen consigo la puesta en marcha de la Tecnologa web como soporte al proceso de cotizacin de prendas de vestir masculino. Estos beneficios se explican al detalle a continuacin. 1. BENEFICIO POR DESMINUCIN DE PAGO A BRKER

Como consecuencia de la aplicacin de la Tecnologa web como soporte al proceso cotizacin de prendas de vestir masculino, se ha logrado disminuir la dependencia de pagar a los Brker textiles por cada cotizacin conseguida y certificada por ellos, as otorgando la produccin.

En efecto, en la tabla N 23, se muestra el beneficio promedio de ahorro trimestral por Aumento ventas concretadas por uso de la nueva tecnologa.

89
Tabla N 23 Beneficio trimestral por ahorro de pago a Brker

Ahorro trimestral de pago a Brker ($) Concepto Pagos a Brker Trimestre 1 12,300 Trimestre 2 14,558 Trimestre 3 11,700

AHORRO ANUAL

Fuente: Elaboracin propia

Comisin de Brker = Precio de venta x porcentaje (%) Precio de venta = (precio (unid) x cantidad solicitada) x ((%) comisin)

Ver Anexo N 9 (se detalla la comisin de brker por mes)

Se aprecia que el primer trimestre se proyecta un ahorro de $ 12,300 por concepto de pago de comisin por adjudicar una cotizacin que se concreto en venta (ver tabla N 25).

El segundo trimestre se proyecta un ahorro de $ 14,550 por concepto de pago de comisin por adjudicarnos una cotizacin que se concreto en venta.

El tercer trimestre se proyecta un ahorro de $ 11,700 por concepto de pago de comisin por adjudicarnos una cotizacin que se concreto en venta (ver tabla N 25). Por lo tanto, se proyecta un ahorro anual de $ 67,696 dlares (ver tabla N 25).

2. BENEFICIO POR ELIMINACIN DE HORAS EXTRA Se ha disminuido considerablemente el tiempo en desarrollar las cotizaciones en la gestin comercial. Ello ha determinado la eliminacin de trabajo en jornada extra para el personal encargado de desarrollar las cotizaciones de los clientes.

90

Tabla N 24: Beneficio Mensual por Reduccin de Horas Extras de Personal dedicadas al Proceso de Tejido

Concepto Costo de Horas Extras Pre Implementacin Costo de Horas Extras Post Implementacin

cantidad 51.96

Costo Unit $/. 4.82

Sub Total $/. 250.6

4.82 TOTAL($)

0.00 250.6

Fuente: Elaboracin propia

En la tabla N 24 se muestra el beneficio mensual por Reduccin de Horas Extras de Personal dedicadas al Proceso de Cotizacin. Se aprecia que, en la situacin previa, se utilizan 51.96 horas-hombre al mes por concepto de horas extras de trabajador desempeando funciones del proceso de medicin del trabajo. Esto se estima de la siguiente manera: 2 personas se quedan 1 hora extra al da, si la semana laboral para el personal de planta tiene 6 das, y cada mes tiene 4.33 semanas, entonces: 1 h-extra x 2 p x 6 das/sem. x 4.33 sem./mes = 51.96 h-extras/mes

Siendo el sueldo promedio de los trabajadores de 9 nuevos soles por hora, y teniendo las horas extras un recargo del 50%, cada hora extra le cuesta a la empresa 4.82 dlares.

Por lo tanto, 51.96 horas extra a 4.82 dlares cada una, equivalen a
250.6 dlares al mes, solo por concepto de horas extras de personal.

D. FLUJO DE CAJA

Finalmente, en la tabla N 25, consolidando todos los datos anteriores, y para demostrar la factibilidad econmica del presente aplicativo informtico, se muestra el flujo de caja resumido en trimestres, proyectado a un ao.

91

Tabla N 25: Flujo de Caja (Versin Resumida)

En el Tercer trimestre se recupera la inversin

Fuente: Elaboracin propia

Como se puede apreciar en la Tabla N 25, tanto los costos operativos y beneficios mensuales, para ser trabajados en trimestres, simplemente son multiplicados por tres. El flujo de caja resumido slo es utilizado para hallar el trimestre en el cual se recupera la inversin. Tal y como se puede observar, en el Tercer Trimestre se recupera la inversin.

Para hallar los ndices financieros tales como el Valor Actual Neto (VAN), la Tasa Interna de Retorno (TIR), y la Relacin Costo/Beneficio, se utiliza el flujo de caja detallado que trabaja con periodos de un mes cada uno, especificado ms adelante.

El Costo de Oportunidad de Capital Anual es del 8.88%, este dato es obtenido de la web de la Superintendencia de Banca y Seguros (SBS), al 2 de noviembre del 2010. La tabla correspondiente se encuentra en el Anexo N 9

Para efectos del clculo del Valor Actual Neto, la Tasa Interna de Retorno, y la Relacin Costo/Beneficio, se trabaja con perodos de un mes cada uno. El flujo de caja, en su versin detallada, se encuentra

92
adjunta en el presente trabajo de investigacin, en el Anexo N 8: Flujo de Caja (Versin Detallada).

Para hallar el Valor Actual Neto se utiliza la frmula siguiente:

Donde:

VAN: Valor Actual Neto, expresado en moneda. En este caso, nuevos soles. N: Cantidad de perodos. En este caso 12 perodos de un mes cada uno. i: Tasa de inters. En este caso, es la tasa del Costo de Oportunidad de Capital. n: Correlativo de perodo. I: Ingreso al flujo de caja en el periodo n, expresado en moneda. En este caso, vendran a ser los beneficios del proyecto. E: Egreso al flujo de caja en el periodo n, expresado en moneda. En este caso, vendran a ser la inversin inicial (para el perodo 0) y los costos operativos (a partir del perodo 1 en adelante).

De acuerdo a la frmula del VAN, ste tiene un valor de $. 4,230.37 Esto se interpreta de la siguiente manera: Trayendo a valor presente todos los flujos econmicos de un ao, el proyecto tiene un valor de 4,230.37 dlares. Entonces, el proyecto es econmicamente factible desde la perspectiva del VAN.

Para hallar la Tasa Interna de Retorno, se utiliza la frmula siguiente:

93
La Tasa Interna de Retorno (TIR) es la tasa en la cual el Valor Actual Neto (VAN) es igual a cero.

Donde: TIR: Tasa Interna de Retorno, expresado en trminos porcentuales. I: Inversin inicial N: Cantidad de perodos. En este caso 12 perodos de un mes cada uno. i: Correlativo de perodo. Q: Flujo de caja del periodo i, expresado en moneda. Esto es el ingreso en el periodo i, menos el egreso del periodo i. En este caso, nuevos soles. VAN: Valor Actual Neto expresado en moneda. En este caso, nuevos soles.

De acuerdo a la frmula de la TIR, esta tiene un valor de13%. Esto se interpreta de la siguiente manera: La Tasa Interna de Retorno Anual es de 13%. Siendo esta tasa mayor que la del Costo de Oportunidad de Capital Anual, de 8,88%, se puede decir que desde la perspectiva de la TIR, el proyecto es econmicamente factible.

Para hallar la Relacin Costo/Beneficio, se utiliza la frmula siguiente:

Donde: R BC: Relacin Costo/Beneficio. Expresado en nmeros. N: Cantidad de perodos. En este caso 12 perodos de un mes cada uno. i: Tasa de inters. En este caso, es la tasa del Costo de Oportunidad de Capital. n: Correlativo de perodo.

94
I: Ingreso al flujo de caja en el periodo n, expresado en moneda. En este caso, vendran a ser los beneficios del proyecto. E: Egreso al flujo de caja en el periodo n, expresado en moneda. En este caso, vendran a ser la inversin inicial (para el perodo 0) y los costos operativos (a partir del perodo 1 en adelante).

De acuerdo a la frmula de R BC, esta tiene un valor de 1.43. Esto se puede interpretar de la siguiente manera: La Relacin Costo/Beneficio del proyecto es de 1.57, lo cual quiere decir que trabajando con un flujo de caja de 12 meses, por cada dlar que se invierta en el proyecto, se ganarn 57 centavos de dlar. 3.2.3.5 indicadores de evaluacin del proyecto en 12 meses

Tabla N 26: Indicadores del proyecto (Flujo de Caja)

INDICADORES
TASA DE DESCUENCUENTO ( COK) VAN TIR COSTO/BENEFICIO

PORCENTAJES
8.88 %

4,230.37 13% 1.57

Fuente: Elaboracin propia

3.3 Modelo del proyecto

Para la construccin de la aplicacin informtica se ha utilizado la metodologa de desarrollo de Software del Proceso Unificado (RUP), la cual sirve de gua para su ejecucin, con el objetivo de crear un producto de calidad, que se ajuste a los requerimientos tanto de los usuarios del sistema, como de la organizacin en su conjunto. A continuacin se procede a detallar las etapas propias de tal metodologa.

95

3.3.1.

ANLISIS DE NEGOCIO Primero, se comienza con el modelamiento de los Objetos de Negocio, en el cual se esquematiza el proceso desde la perspectiva de negocio, y el cual sirve como base para el modelamiento de sistema.

En el Grfico N 14 se presentan los principales casos uso de negocios relacionados con el proceso de cotizacin ver anexo N 7 1. Grfico Nro. 14 Caso de uso del negocio

1 Reseccin de cotizacin
(from Cotizacion)

5 precio de la prenda
(from Cotizacion)

2 elaboracin de hoja de consumo de recursos

(from Cotizacion)

Envo de Precio de venta(cotizacin)

(from Cotizacion)

3 determinar costos de los recursos

(from Cotizacion)

seguimiento del envo de la cotizacin

(from Cotizacion)

Fuente: El autor

96
En el Grfico N 15 se muestran los Actores de Negocio identificados para el proyecto y se dividen en actores internos y externos tal como se puede apreciar

Grfico Nro. 15

Actores del Negocio

Fuente: El autor

97
A) Unidades Organizacionales

Se entiende como unidad organizacional a la coleccin de actores, relaciones de reas, casos de usos y sub-reas. Es usado para representar la estructura departamental del negocio dividiendo en reas y sub-reas. En el Grfico N 16 se aprecia la divisin orgnica de la empresa en estudio y sus relaciones.

Grfico Nro. 16 Unidades Organizacionales

CONFECCIN TEXTIL ONLY STAR

LOGISTIC Logistica A

COMERCIA Comercial L

POST VENTA

Post Venta

PRODUCCI Produccin N

Marketing G

MARKETIN

VENT Venta A

Cotizacin N

COTIZACI

Fuente: El autor
B) Descripcin del flujo de trabajo del caso de uso de negocio Reseccin de cotizacin. El flujo de trabajo del Caso de Uso de Negocio denominado Reseccin de cotizacin. (Ver Grfico Nro. 17) se inicia cuando el cliente realiza una solicitud para que le brinden un servicio generndose una orden de servicio en la cual se anotan las caractersticas del servicio, para luego

98
ser procesadas y dar comienzo al servicio.

Grfico N 17 Flujo De Eventos Del Caso de Uso de Negocio: reseccin de cotizacin

Fuente: El autor

99
Grfico N 18 Flujo De Eventos Del Caso de Uso de Negocio: Elaboracin de hoja de consumo

Elaboracin de hoja de consumo

especificaciones de los tiempos de elab oracin

asistente udp
(f rom actores de negocio)

enviar hoja de recursos de produccin

(from Coti zacion)

<<include>> asistente comercial

(f rom actores de negocio)

determinacin de consumo de avios determinacin de los recursos en la produccin elaboracin de hoja de consumo de recursos
(from Coti zacion) (from Coti zacion) (from Coti zacion)

<<include>> <<include>> <<include>>

<<include>>

<<include>>

<<include>>

<<include>>

acabado revisar
(from Coti zacion)

registrar
(from Coti zacion)

tiempo de desarrollo de la tela

(from Coti zacion)

tiempo desarrollo de los moldes

(from Coti zacion)

corte
(from Coti zacion)

costura
(from Coti zacion)

(from Coti zacion)

Fuente: El autor

99

100

En el Grfico N 19 se muestra el Modelo de Caso de Uso de Negocio Determinacin de costos de recursos.

Grfico N 19 Flujo De Eventos Del Caso de Uso de Negocio: Determinacin de costos de recursos

determinacin de costos de recursos

<<extend>> enva hoja de consumo de recursos determinar costos de los recursos asistente comercial
(f rom actores de negocio)

(from Coti zacion)

asistente udp <<include>>

(f rom actores de negocio)

cotizar insumos faltantes

(from Coti zacion)

costos complementarios
(from Coti zacion)

<<extend>>

<<extend>>

<<extend>>

proveedores
(f rom actores de negocio)

arte
(from Coti zacion)

lavado
(from Coti zacion)

otros
(from Coti zacion)

Fuente: El autor

101

En el Grfico N 20 se muestra el Modelo de Caso de Uso de Negocio Determinacin precio de la prenda.

Grfico N 20 Flujo De Eventos Del Caso de Uso de Negocio: Determinacin precio de la prenda

determinar precio de la prenda

determinar fecha de entrega

(from Cotizacion)

jefe comercial
(f rom actores de negocio)

gerente general
(f rom actores de negocio)

asistente comercial
(f rom actores de negocio)

precio de la prenda
(from Cotizacion)

<<extend>> <<include>> <<include>> politicas de la empresa

determinar costos de los recursos

(from Cotizacion)

Aprobacin de cotizacin
(from Cotizacion)

revisin del precio de la prenda

(from Cotizacion)

Fuente: El autor

En el Grfico N 21 se muestra el Modelo de Caso de Uso de Negocio Enviar cotizacin.

En el Grfico N 22 se muestra el Modelo de Caso de Uso de Negocio Seguimiento del envo de la cotizacin.

102

Grfico N 21 Flujo De Eventos Del Caso de Uso de Negocio: Enviar cotizacin

enviar cotizacin

asistente comercial <<include>> precio de la prenda

(from Coti zacion)
(f rom actores de negocio)

Envo de Precio de venta(cotizacin)

(from Coti zacion)

envio de cotizacin al cliente <<include>> <<extend>> <<extend>>

cliente
(f rom actores de negocio)

registrar orden de envo

(from Coti zacion)

email
(from Coti zacion)

Brocker
(f rom actores de negocio)

fax
(from Coti zacion)

Fuente: El autor

Grfico N 22
Flujo De Eventos Del Caso de Uso de Negocio: Seguimiento del envo de la

cotizacin

seguimiento del envo de cotizacin al cliente

cliente asistente comercial

(f rom actores de negocio) (f rom actores de negocio)

seguimiento del envo de la cotizacin

(from Coti zacion)

<<extend>>

precio de la prenda
(from Coti zacion)

<<include>> <<include>> recotizacin

(from Coti zacion)

<<extend>> <<extend>>

confirmacin del cliente

(from Coti zacion)

registrar confirmacin
(from Coti zacion)

con modificacin sin modificacin

(from Coti zacion) (from Coti zacion)

Fuente: El autor

103

En el Grfico N 23 se muestra Diagrama de secuencia de negocio Reseccin de cotizacin.

Grfico N 23 Flujo De Eventos Diagrama de secuencia de negocio: Reseccin de cotizacin

Fuente: El autor

104

En el Grfico N 24 se muestra Diagrama de secuencia de negocio Elaboracin hoja de consumo.

Grfico N 24 Flujo De Eventos Diagrama de secuencia de negocio: Elaboracin hoja de consumo

Fuente: El autor

105

En el Grfico N 25 se muestra Diagrama de secuencia de negocio Determinacin de los recursos. Grfico N 25 Flujo De Eventos Diagrama de secuencia de negocio: Determinacin de los recursos

En el Grfico N 26

se muestra Diagrama de secuencia de negocio:

Fuente: El autor

En el Grfico N 26 se muestra Diagrama de secuencia de negocio Registro de precio de la prenda .

106

Grfico N 26 Flujo De Eventos Diagrama de secuencia de negocio: Registro de precio de la prenda

: asistente comercial

: gerente general

: jefe comercial

registra los costos de los recursos al desarrollar la cotizacin

envia cotizacin para aprobacin

cotizacin aprobada

registrar la cotizacin

Fuente: El autor

En el Grfico N 27 se muestra Diagrama de secuencia de negocio Seguimiento del envo de cotizacin.

107
Grfico N 27 Flujo De Eventos Diagrama de secuencia de negocio:

Seguimiento del envo de cotizacin

En el Grfico N 28 se muestra Diagrama de secuencia de negocio Seguimiento del envo de cotizacin.

Fuente: El autor

108

109
3.3.2

Anlisis del sistema

Actores del Sistema A diferencia del Actor de Negocio, el actor del sistema es aquella entidad que va a tener una interaccin directa con la herramienta construida, denominado tambin usuario del sistema. El Grfico Nro. 30 presenta los distintos actores del sistema que interactuarn con el mismo.
Grfico N 30

Las funciones de cada actor del sistema

FUNCIONES DE ADM_WEB 1) Des arrollar los cam bio o m odificaciones as ignados a la web. 2) la web no tenga errores de clculos y es te operativo al 100%. 3) regis trars e cada vez que realiza alguna moficacion en la web.

adm_web
(f rom ac tores de s is tema)

FUNCIONES DE ASISTENTE COMERCIAL 1) identificars e cada vez ingres e a la web 2) revis ar cotizaciones diarias 3) s olicitar actualizaciones de precios en la web. 4) evaluar cotizaciones es peciales . 5) enviar fecha de entrega de prototipo al cliente.

as is tente com ercial.

(f rom ac tores de s is tema)

FUNCIONES DE ASISTENTE COMERCIAL 1) identificarse cada vez ingrese a la web 2) solicitar reporte de cotizaciones diarias 3) solicitar reporte de envio de prototipos 4) desarrollar cotizaciones especiales.

jefe comercial.
(f rom actores de sistema)

FUNCIONES DE JEFE DE SISTEMA 1) identificarse cada vez ingrese a la web 2) enviar los reportes solicitados 3) apoyar cuendo lo soliciten 4) desarrollar mejoras en la aplicacion 5) el sistema este operativo en 100% 6) desarrollar backup

jefe de sistem as
(f rom actores de sistema)

Fuente: El autor

110

Casos de Usos Macros interactuando con el actor del sistema sistema En esta parte de anlisis cada actor, que interviene en el sistema, acta con los casos de Usos Macros para poder realizar las operaciones necesarias. Ver Grfico N 31

Grfico N 31

Actor de sistema adm_web con los casos usos Macros

CUS_MACRO CONSULTA
(from 2. Casos de Uso Macro)

<<communicate>>

<<include>>

<<communicate>>

<<include>> CUS_MACRO MANTENIMIENTO

<<communicate>>

(from 2. Casos de Uso Macro)

<<include>>

adm._web

CUS_IDENTIFICACIN <<communicate>> <<include>> CUS_MACRO OPERACIONES

(from 2. Casos de Uso Macro) (from 2. Casos de Uso Macro)

(f rom 1. Proceso de Abstraccin ...) de Actores_Textil Only Star)

CUS_MACRO REPORTE
(from 2. Casos de Uso Macro)

Fuente: El autor

En el Grfico N 32 se muestra al Actor cliente con los casos de usos Macros

111

Grfico N 32 Actor cliente con los casos usos Macros

<<com municate>>

CUS_MACRO AYUDA
(from 2. Casos de Uso Macro)

<<com municate>> <<include>>

cliente. CUS_MACRO GENERALIDADES

(f rom 1. Proceso de Abstraccin ...) de Actores_Textil Only Star)

CUS_IDENTIFICACIN
(from 2. Casos de Uso Macro)

(from 2. Casos de Uso Macro)

<<include>>

<<include>>

CUS_MACRO OPERACIONES
(from 2. Casos de Uso Macro)

Fuente: El autor
En la Tabla N 27 representa los actores de sistemas clasificados cada uno y su acceso de participacin a nivel macro.

Adm_web: Tiene la responsabilidad de realizar las modificaciones del sistema y resolver las consultas que soliciten los asistentes comerciales y el jefe personal. Cliente: Es la persona que slo navega en la pgina web y realiza las consultas para generar una solicitud de cotizacin segn el producto que est interesado.

Asistente comercial: Es la persona que atiende la solicitud del cliente y realiza el seguimiento del pedido verificando en que proceso se encuentra. Asistente de sistema: Es la persona que ayuda en resolver las consultas rpidas de los requerimiento de la web.

Jefe comercial: Es el responsable del proceso de cotizacin y ventas

112

Tabla N 27 Participacin de los actores en el sistema

ACTORES DEL SISTEMA

PARTICIPA: CASOS DE USOS MACROS CUS_MACROCONSULTA CUS_MACROMANTENIMIENTO CUS_MACROOPERACIONES CUS_MACROREPORTE CUS_MACROIDENTIFICACIN

ADM_WEB

CLIENTE

CUS_MACROAYUDA CUS_MACROOPERACIONES CUS_MACROIDENTIFICACIN

ASISTENTE COMERCIAL

CUS_MACROCONSULTA CUS_MACROAYUDA CUS_MACROOPERACIONES CUS_MACROIDENTIFICACIN CUS_MACROREPORTE CUS_MACROMANTENIMIENTO

ASISTENTE DE SISTEMA

CUS_MACROREPORTE CUS_MACROOPERACIONES CUS_MACROIDENTIFICACIN CUS_MACROCONSULTA CUS_MACROMANTENIMIENTO

JEFE COMERCIAL

CUS_MACROCONSULTA CUS_MACROREPORTE CUS_MACROOPERACIONES CUS_MACROIDENTIFICACIN

Fuente: El autor

Grfico N 33

Actor Asistente de Comercial con los casos usos Macros

CUS_MACRO AYUDA

<<com municate>>

(from 2. Casos de Uso Macro)

<<com municate>>

CUS_MACRO CONSULTA
(from 2. Casos de Uso Macro)

<<com municate>>

Asistente comercial <<include>>

(f rom 1. Proceso de Abstraccin ...) de Actores_Textil Only Star)

<<com municate>>

<<com municate>>
(from 2. Casos de Uso Macro)

CUS_MACRO GENERALIDADES

<<include>>

<<include>>

<<com municate>> CUS_MACRO MANTENIMIENTO

(from 2. Casos de Uso Macro)

<<include>> CUS_IDENTIFICACIN
(from 2. Casos de Uso Macro)

<<include>> CUS_MACRO OPERACIONES

(from 2. Casos de Uso Macro)

CUS_MACRO REPORTE

113

(from 2. Casos de Uso Macro)

Fuente: El autor

Grfico N 34

Actor Asistente de Sistema con los casos usos Macros

CUS_MACRO OPERACIONES
(from 2. Casos de Uso Macro)

<<include>> <<include>>

CUS_MACRO REPORTE

(from 2. Casos de Uso Macro)

<<include>>

<<include>>

<<include>>

CUS_IDENTIFICACIN CUS_MACRO CONSULTA <<include>>

(from 2. Casos de Uso Macro) (from 2. Casos de Uso Macro)

<<com municate>> <<include>>

As is tente de

Sis tema

<<include>>

(f rom 1. Proceso de Abst .. .) raccin de Actores_Textil Only Star)

<<include>>

CUS_MACRO GENERALIDADES

(from 2. Casos de Uso Macro)

114

CUS_MACRO MANTENIMIENTO
(from 2. Casos de Uso Macro)

Fuente: El autor

Grfico N 35

115

Actor jefe comercial con los casos usos Macros

CUS_MACRO CONSULTA <<communicate>>

(from 2. Casos de Uso Macro)

<<include>>

<<communicate>> <<include>> Jefe de comercial

(f rom 1. Proceso de Abstraccin ...) de Actores_Textil Only Star)

<<communicate>> CUS_MACRO OPERACIONES <<include>>

(from 2. Casos de Uso Macro)

CUS_IDENTIFICACIN
(from 2. Casos de Uso Macro)

CUS_MACRO REPORTE
(from 2. Casos de Uso Macro)

Fuente: El autor

Grfico N 36

Actor jefe de sistemas con los casos usos Macros

<<include>> CUS_MACRO AYUDA

(from 2. Casos de Uso Macro)

CUS_MACRO REPORTE
(from 2. Casos de Uso Macro)

<<include>>

CUS_IDENTIFICACIN
(from 2. Casos de Uso Macro)

<<include>> CUS_MACRO CONSULTA <<include>>

(from 2. Casos de Uso Macro)

<<include>>

<<communicate>> <<include>>

<<include>>

Jefe de Sistema
(f rom 1. Proceso de Abstraccin ...) de Actores_Textil Only Star)

CUS_MACRO GENERALIDADES
(from 2. Casos de Uso Macro)

CUS_MACRO MANTENIMIENTO <<include>>

(from 2. Casos de Uso Macro)

CUS_MACRO OPERACIONES
(from 2. Casos de Uso Macro)

Fuente: El autor

116
El grfico 37 representa el diagrama de clase del mdulo de ayuda, en el cual se representan los actores internos del sistema por el actor personal y el actor externo cliente. A su vez, estos dos tipos de actores es representados por un nico actor que es: Usuario_Genaral. Lo que significa en un momento determinado el actor Usuario_Genaral puede ser el actor cliente o personal para poder acceder modulo

ayuda, en el cual, ingresa en el interfase principal, interfase ayuda, interfase consulta, ordena al controlador y revisa en la tabla.

Grfico N 37

Diagrama de clase: Ayuda del actor Administrador del Sistema

Personal

Diagrama de Clase: Ayuda del Actor Adm inistrador del Sistema

Jefe Com ercial Jefe de sistemas Cliente. Personal Adm. Web Asistente Comercial

solicitar TAyuda Interfase Principal Usuario_General

(f rom Actors) (f rom Clasif icador de Analisis) (f rom Clasif icador de Analisis)

solicitar seleccionar

mostrar

cargar

mostrar

ordenar

Interfase de Consulta
(f rom Clasif icador de Analisis)

Interfase Ayuda
(f rom Clasif icador de Analisis)

Controlador de Ayuda
(f rom Clasif icador de Analisis)

Fuente: El autor

117
Grfico N 38

Diagrama de Secuencia: ayuda del actor adm. Del sistema

Fuente: El autor

118
Grfico N 39 Diagrama de colaboracin: ayuda del actor administrador del sistema
Diagrama de Colaboracion: Ayuda del Actor Usuario_General

1: solicitar ayuda

: Usuario_General

: Interfase Principal : TAyuda

3: solicitar consulta por tema 8: seleccionar registro del tem a a consultar 2: mostrar interfase

5: cargar datos

7: mostrar consulta

9: mostrar registro

4: ordenar busqueda

6: mostrar interfase : Interfase de Consulta : Interfase Ayuda : Controlador de Ayuda

Fuente: El autor
El grfico 40 representa el diagrama de secuencia del modulo de asistente comercial va poder realizar las

Consulta, donde el actor

consultas con respecto de los clientes, cotizacin y modelos de prendas con sus respectivas caractersticas. Grfico N 40 Diagrama de Secuencia: consulta del asistente comercial

Grfico N 33

Fuente: El autor

119

El grfico

41 representa el diagrama de Secuencia del modulo de Usuario_General para poder realizar

Identificacin, donde el actor

cualquier operacin debe registrarse antes.

Grfico N 41

Diagrama de Secuencia: Identificacin del Actor Usuario_General

Fuente: El autor

120
Grfico N 42

Diagrama de Colaboracin: Identificacin del Actor Usuario General

Diagrama de Secuencia: Identificacion del Us uario_General

1: ingres ar datos de acces o

: TEmpleados : Interfase de Identificacion : Us uario_General 4: guardar datos de acces o 2: ordenar bus queda

5: mos trar interfas e 3: bus car datos de acces o

: Interfase Principal : Controlador Identificacion

Fuente: El autor
El modulo de Mantenimiento esta conformado por dos partes que son: Mantenimiento Administrador y Mantenimiento Asistente Comercial, en el cual, cada uno tiene sub paquetes con diferente aplicacin.

Grfico N 43

Mdulos de mantenimiento Administrador

Fuente: El autor

121
Modulo Mantenimiento: Administrador El modulo de Mantenimiento Administrador esta conformado esta conformado por los paquetes: cliente, contrasea, usuario. Cada uno de estos paquetes, tiene las aplicaciones de eliminar, modificar, y registrar. En cada unos de los paquetes hay actores asignados en el uso adecuado de la herramienta.

Grfico N 44

Diagrama de Secuencia: Eliminar cliente.

Grfico N 46

Diagrama de Secuencia: Eliminar cliente

Fuente: El autor

122
El grfico N 45 es con respecto al paquete contrasea, ah se puede ejecutar: agregar, eliminar y modificar contrasea, los actores del sistema tienen que registrarse para poder ser uso de alguna aplicacin de la herramienta

Grfico N 45 Diagrama de Colaboracin: Agregar Contrasea.

1: solicitar interfase contrasea

: Interfase Principal

: Usuario_General 3: solicitar verificar usuario 10: ingresar datos de contrasea 11: solicitar grabar datos

2: mostrar interfase contrasea

9: cargar datos usuario seleccionado 5: hacer busqueda usuario 8: seleccionar usuario a gregar contrasea Diagrama de Colaboracion Realizacion:Agregar Contrasea

: Interfase Mantenimiento Contrasea 4: mostrar interfase usuario 13: reali zar insert 6: ordenar datos busqueda usuario : Interfase Busqueda Usuario 12: ordenar agregacion

7: cargar datos usuario

: Controlador Usuario

: TUsuario

Fuente: El autor
El grfico N 46 y 47 es con respecto al paquete Usuario, ah se puede realizar los siguientes mantenimientos: actualizar, eliminar y registrar Usuario. El actor Adm. Web ejecuta estos mantenimientos con la autorizacin del jefe de sistemas.

123

Grfico N 46

Diagrama de Secuencia: Actualizar Usuario

Fuente: El autor

124
Grfico N 47

Diagrama de Colaboracin: Actualizar Usuario

1: solicitar actualizacion de la tabla TUsuario

Diagrama de Colaboracion: : Usuario_General Actualizar usuarios : Interfase Principal : TUsuario

3: solicitar consulta 10: solicitar modificacion 11: modificar registro 12: solicitar grabar registro modificado 6: cargar datos 2: mostrar interfase

8: solicitar registro a modificar 9: mostrar registro 14: realizar Update

4: ordenar busqueda 13: ordenar modificacion 7: mostrar consulta

: Interfase de Usuario 5: mostrar interfase

: Controlador de Mantenimiento

: Interfase de Consulta

Fuente: El autor

Grfico N 48

Diagrama de Colaboracin: Tomar orden del cliente

cargar

asistente com ercial

(f rom Actors)

Interfase Principal Controlador de Mantenimiento

(f rom Clasif icador de Analisis)

TCliente
(f rom Clasif icador de Analisis)

Consulta de TCliente
(f rom Clasif icador de Analisis)

seleccionar

solicitar ordenar mostrar

Diagrama de Clase: Tomar orden del cliente

seleccionar

mostrar

ordenar

guardar

Interfase de Consulta de TCliente

(f rom Clasif icador de Analisis)

Interfase de la Orden
(f rom Clasif icador de Analisis)

Controlador de Mantenimiento Consulta de TCotizacin ordenar

(f rom Clasif icador de Analisis)

TCotizacin
(f rom Clasif icador de Analisis)

mostrar cargar

Controlador de Mantenimiento Consulta de TPrenda Interfase de Consulta de TPrenda

(f rom Clasif icador de Analisis) (f rom Clasif icador de Analisis)

TPrenda
(f rom Clasif icador de Analisis)

Fuente: El autor

125
El grfico N 49 representa el diagrama de colaboracin del modulo de Reporte, donde el actor Asistente Comercial realiza los reportes que le solicitan.

Grfico N 49 Diagrama de Colaboracin: Generar reporte

Diagrama de Clase: Reporte de Clientes por Tipo de Cotizacin

solicitar

Interfase Principal
(f rom Clasif icador de Analisis)

TCliente
(f rom Clasif icador de Analisis)

Asistente Comercial
(f rom Ay uda del Actor Administrador del Sistema)

cargar mostrar solicitar solicitar

ordenar

mostrar Controlador de Reporte Interfase de Cliente

(f rom Clasif icador de Analisis) (f rom Clasif icador de Analisis)

Interfase de Reporte de Cliente por Tipo de Cotizacin

(f rom Clasif icador de Analisis)

Fuente: El autor

El grfico N 50 es con respecto

Reporte de Cliente por Tipo de Cotizacin, ah se

puede realizar los diferentes reportes con respecto al cliente.

El asistente comercial para realizar un reporte tiene que pasar diferentes eventos del sistema como muestra en el grafico, as de esta manera se genera el reporte de cada cliente solicitado.

126
Grfico N 50 Diagrama de Secuencia: Reporte de Clientes por tipo de Cotizacin

Fuente: El autor

El Grfico N 51 se muestra el Diagrama de Actividades del Caso de Uso de Sistema Desarrollo de cotizacin del cliente.

127
Grfico N 51 Diagrama de Actividades del Caso de Uso de Sistema Desarrollo de cotizacin del cliente

CLIENTE

SISTEMA WEB

ingresa a la web

valida ingreso

ingresa cuenta y password

valida cuenta y password

seleccin del m dulo para la cotizacin

validacin

seleccin del tipo de prenda

pantalones

camisas

seleccin de avios

validacin

ingresar cantidad de prenda a cotizar validacin

mostrar precio total guardar en BD

im prim ir validacin

Fuente: El autor

128

El Grfico N 52 se muestra el Diagrama de Actividades del Caso de Uso de Sistema Desarrollo de cotizacin por el Asistente Comercial. Grfico N 52 Diagrama de Actividades del Caso de Uso de Sistema Desarrollo de cotizacin por el Asistente Comercial
CLIENTE SISTEMA WEB

ingresa a la web

valida ingreso

ingresa cuenta y password

valida cuenta y password

seleccin del m dulo para la cotizacin

validacin

seleccin del tipo de prenda

pantalones

camisas

seleccin de avios

validacin

ingresar cantidad de prenda a cotizar validacin

mostrar precio total guardar en BD

im prim ir validacin

Fuente: El autor

129

El Grfico N 53 se muestra el Diagrama de Actividades del Caso de Uso de Sistema Mantenimiento por el Asistente Comercial.
Grfico N 53 Diagrama de Actividades del Caso de Uso de Sistema Mantenimiento por el Asistente Comercial
ASISTENTE COMERCIAL SISTEMA WEB

ingresa ala web

valida el ingreso

ingresa cuenta y password

valida cuenta y password

seleccin del mdulo para el mantenimiento

valido ok

hacer click en el boton guardar

guardar cambios en la BD.

Fuente: El autor

130
El Grfico N 54 se muestra el Diagrama de Actividades del Caso de Uso de Sistema Mantenimiento por el Administrador del Sistema.
Grfico N 54 Diagrama de Actividades del Caso de Uso de Sistema Mantenimiento por el Administrador del sistema

ADM. DE SISTEMAS

SISTEMA WEB

ingresa a la web valida ingreso

ingresa cuenta y password

valida cuenta y password

seleccin del mdulo para el mantenimiento

solicita al sistema que lo valide

valido ok

hacer click en el boton guardar

guardar cambios en la BD.

Fuente: El autor

3.4 DISEO DE LA HERRAMIENTA

3.4 Grfico N 55

El Grfico N 55 se muestra el Diagrama Modelo Conceptual del Sistema

DISEO DE LA HERRAMIENTA 131

Fuente: El autor

132 El Grfico N 56 Se muestra el Diagrama de Despliegue del Sistema

Grfico N 56

clientes S.O: Microsoft Windows 2003 Server. Web server Sistema de gestin...

Servidor de Base de Datos

S.O: Microsoft Windows 2003 BD: Server Microsoft SQL 2005

Gerente comercial TCP / IP

TCP / IP

TCP / IP Servidor Web / Aplicaciones Asistente Comercial TCP / IP Switch TCP / IP TCP / IP Switch

TCP / IP

Adm. de Sistemas TCP / IP

windows XP Internet Exploren TCP / IP

Jefe comercial

Administrador Switch TCP / IP

FUENTE: EL autor 132

133

Grfico N 57 Diagrama de Componentes del sistema

ENVIAR
CLIENTE SERVIDOR WEB

LLAMAR
SERVIDOR BASE DATOS

PRESENTACION SQL Server

IIS SERVER

EXPLORADOR INTERNET LOGICA DE PRESENTACION

VISTAS / TABLAS

LOGICA DE NEGOCIO

PROCEMIENTOS ALMACENADOS ACCESO A DATOS

FUENTE: EL autor

134

3.4.2

Diseo de Pantallas

PROTOTIPO
Grfico N 58 Pantalla principal

Fuente: El autor

1.

Breve Descripcin de la pantalla principal Los actores del sistema pueden desarrollar su cotizacin segn el tipo de prenda que desean cotizar y tiene la opcin de seleccionar camisas o pantalones.

135

Grfico N 59 Pantalla Principal de Disear Camisa a Medida

Fuente: El autor
2. Breve Descripcin de la pantalla principal camisas El actor eligi cotizar un modelo de camisa para poder desarrollar tiene que seguir los cuatros pasos indicados en el cual, va disear su camisa segn el requerimiento del modelo que necesite y cada parte ya tiene registrado el costo por el sistema.

136

Grfico N 60 Pantalla Seleccin Tipo del diseo de Tela de la Camisa

Fuente: El autor

3. Breve Descripcin de la pantalla principal camisas El actor tiene la seleccionar tres estilos de telas para confeccionar la camisa: cuadros, lisas y rayas. Luego de seleccionar una las opciones tendr una variedad de modelos de telas de diferentes colores del mismo estilo, en la pantalla se muestra que selecciono: camisas a cuadros, entonces la siguiente pantalla mostrara una variedad de modelos de telas de ese estilo.

137

Grfico N 61 Pantalla seleccin de tipo de tela

60 $

60 $

60 $

60 $

60 $

60 $

60 $

60 $

60 $

60 $

50 $

50 $

60 $

50 $

50 $

Fuente: El autor

4. Breve Descripcin de la pantalla El actor elige la tela con su respectivo precio y presiona la opcin siguiente para elegir los detalles de la prenda, el precio de la tela va marcar precio de la venta de

138
la camisa porque los insumos que conforman en la confeccin ya estn cotizados por el sistema entonces, el cliente puede confeccionar a su gusto.

Grfico N 62 Pantalla seleccin de Avos (complementos de la prenda)

Fuente: El autor

139

Grfico N 63 Pantalla vista previa de las caractersticas de la prenda cotizada

Fuente: El autor

5. Breve Descripcin de la pantalla El actor luego de elegir los diferentes avos de la pantalla N62 confecciona su camisa y le mostrara los detalles de todo lo seleccionado de la prenda pantalla N63.

140

Grfico N 64 Pantalla vista previa de la medida del largo de la espalda

Fuente: El autor

6. Breve Descripcin de la pantalla El actor digita la medida del largo de la espalda de la prenda en el sistema.

141
Grfico N 65 Pantalla vista previa de la medida del largo de la manga

Fuente: El autor

7. Breve Descripcin de la pantalla principal camisas El actor escribe la medida del largo de la manga de la prenda.

Grfico N 66 Pantalla vista previa de la medida del ancho del pecho de la prenda

Fuente: El autor

142

8. Breve Descripcin de la pantalla El actor escribe la medida del ancho de pecho de la prenda
Grfico N 67 Pantalla vista previa de la medida del cuello

Fuente: El autor
9. Breve Descripcin de la pantalla El actor escribe la medida del ancho del cuello de la prenda.
Grfico N 68 Pantalla vista previa de la medida del ancho de espalda

Fuente: El autor

143

10. Breve Descripcin de la pantalla El actor escribe la medida del ancho de la espalda de la prenda.

Grfico N 69 Pantalla vista previa de la medida de la cintura

Fuente: El autor

11. Breve Descripcin de la pantalla El actor escribe la medida de la cintura de la prenda.

144

Grfico N 70 Pantalla vista previa del ingreso de cantidad de prendas a cotizar

$ $ $

Fuente: El autor

12. Breve Descripcin de la pantalla En la pantalla muestra las caractersticas de la confeccin del modelo de la prenda y actor escribe la cantidad de prendas a cotizar, muestra el precio por unidad y el precio total de la cotizacin.

145

Grfico N 71 Pantalla vista previa del registro del cliente

Fuente: El autor

13. Breve Descripcin de la pantalla La web muestra el formulario que tiene que llenar con los datos de los actores para registrarse en la web.

146

Grfico N 72 Pantalla Principal de Cotizacin de Pantaln

Fuente: El autor
1. Breve Descripcin de la pantalla principal cotizacin de pantaln Los actores del sistema pueden desarrollar su cotizacin segn el tipo de modelo de pantaln que desean cotizar siguiendo la secuencia correcta de los siguientes pasos.

147

Grfico N 73 Pantalla: modelo de pantaln para la cotizacin

Fuente: El autor

2. Breve Descripcin de la pantalla modelo de pantaln para la cotizacin Los actores del sistema tienen la opcin de elegir dos modelos de pantaln: vestir o sport, cada modelo ya tiene indicado el precio de venta, el actor puede realizar la confeccin de la prenda libremente y con los detalles que ofrece que contempla el sistema. En la pantalla se selecciono pantaln sport.

148

Grfico N 74 Modelos de telas de pantaln

Fuente: El autor
3. Breve Descripcin de la pantalla modelo de telas para la cotizacin

149
Los actores del sistema tienen la opcin de elegir modelo de tela de la prenda para confeccin de la prenda.
Grfico N 75 Pantalla Diseo de Acabado de Pantaln

Fuente: El autor

150

4. Breve Descripcin de la Pantalla Diseo de Acabado de Pantaln

Los actores del sistema tienen que seleccionar el acabado del modelo de pantaln segn sus requerimientos para la culminacin del diseo de la prenda.
Grfico N 76 Pantalla Medidas del Pantaln

Fuente: El autor

5. Breve Descripcin de la Pantalla Diseo de acabado de Pantaln

Los actores del sistema tienen que digitar las medidas de cada parte de la prenda para la confeccin del modelo del pantaln y hay un cuadro informativo donde se le indica la forma correcta de hacerlo.

151
En la parte inferior existe un cuadro que sirve para que el actor pueda digitar e informar algn detalle en especial que desea aclarar.

Grfico N 77 Pantalla cotizacin del Pantaln

Fuente: El autor
6. Breve Descripcin de la Pantalla Diseo de acabado de Pantaln

152
El actor del sistema digita la cantidad de pantalones que desea y le muestra el precio total con las caractersticas de la prenda y el acabado final en la confeccin
Grfico N 78 Pantalla Enviar cotizacin

Enviar cotizacin

Fuente: El autor
7. Breve Descripcin de la Pantalla Diseo de acabado de Pantaln

El actor del sistema completa sus datos para que la empresa textil Only Star se comunique y pueda realizar la negociacin de la cotizacin con el actor

153

CAPTULO IV ANLISIS E INTERPRETACIN DE RESULTADOS

Quien se eleva demasiado cerca del sol con alas de oro las funde William Shakespeare

154

4.1

POBLACIN Y MUESTRA

4.1.1

POBLACIN

De acuerdo con el objetivo de la investigacin, se ha identificado como unidad de anlisis todas las solicitudes de cotizaciones de prendas de vestir masculino que ingresan solicitando un modelo definido por la empresa Textil Only Star.

Si bien es cierto que tales solicitudes son eventos discretos, con frecuencia y volumen variables; en consecuencia, la poblacin

considerada para este estudio es 250 cotizaciones 4.1.2 MUESTRA

La muestra seleccionada es del tipo probabilstica simple, es decir cualquier documento o solicitud est en las mismas condiciones para ser elegida, tiene la misma oportunidad de conformar el grupo de control y experimental. As mismo, esta muestra se considera del tipo

probabilstica debido a que la ejecucin de tales procesos puede ocurrir en cualquier momento, segn la propia organizacin de acuerdo a la programacin, la cual es variante en el tiempo. 4.2 NIVEL DE CONFIANZA Y GRADO DE SIGNIFICANCIA

La recoleccin de datos han sido evaluados con un nivel de confianza del 95%, la cual representa la probabilidad que la hiptesis planteada en la presente investigacin sea verdadera, y con un nivel de significancia del 5%, representando la probabilidad de equivocacin.

Para obserar los valores correspondiente en la tabla de distribucin T student segn el grado de significancia que buscamos ver( Anexo N 10)

155

4.3 TAMAO DE LA MUESTRA REPRESENTATIVA En consideracin a las caractersticas de la poblacin, a la muestra, al nivel de confianza y significancia elegidos, a los efectos que los resultados estn respaldados estadsticamente; esto es, que sean representativos, se ha seleccionado la siguiente expresin:

N = [

40 N X

x 2 ( x )2 / N
N 1

Esta frmula, es una sntesis de garanta segn tamao de la muestra, para un nivel de aceptacin del 95% y un lmite de error de 5%.1 Teniendo en cuenta que, la unidad de anlisis del presente trabajo de investigacin, est referida a eventos que tienen un comportamiento similar con las unidades de anlisis empleadas para estudios de medicin del trabajo, se ha visto la pertinencia de tal seleccin.

Donde: n = = Nmero de muestras reales realizadas Sumatoria de los valores encontrados para el ndice en evaluacin

x x
2

Sumatoria de los cuadrados de los valores encontrados para el ndice en evaluacin.

4.4 ANLISIS DE RESULTADOS

A continuacin, se despliegan los resultados obtenidos de la prueba de campo realizada, para los grupos de control y experimental de la variable dependiente, aplicando las mtricas correspondientes a los indicadores seleccionados. Dichos resultados son sometidos a un anlisis para extraer los principales rasgos de su comportamiento y, de este modo tener elementos de juicio para interpretar de manera global el comportamiento de la variable involucrada.

156

4.4.1

GRUPO DE CONTROL

A. Para el indicador Eficiencia:

El ndice escogido para evaluar el comportamiento del indicador eficiencia es la mtrica referida al Tiempo empleado en realizar una cotizacin Programa/tiempo Real empleado-minutos. En este caso especfico, el tiempo esta determino en minutos, tanto la programada como la real, luego se contrasta ambas duraciones, obtenindose el ndice correspondiente de la Eficiencia, expresado en %.
Tabla N 28: Indicador Eficiencia para el Grupo de Control

Fuente: El autor
En la Tabla N 28 se puede apreciar que el promedio de eficiencia es de 34.70%, lo cual revela un desempeo del proceso por debajo de lo aceptable.

157

Tabla N 29: Datos descriptivos de Eficiencia para el Grupo de Control

Fuente: El autor

Grfico N 82: Grfica Eficiencia para el grupo de control

Histograma (con curva normal) de C1

12 10 8
Media Desv .Est. N 0,3470 0,1446 25

Frecuencia

6 4 2 0 -0,0

0,2

0,4 C1

0,6

0,8

Fuente: El autor

158

B. Para el indicador Eficacia:

El ndice seleccionado para evaluar el comportamiento del indicador eficacia es la mtrica referida al porcentaje Nmeros de cotizaciones realizadas/Total-cotizaciones-recibidas segn lo programado. En este caso especfico, es la cantidad de cotizaciones que se concluyen en la fecha programada sobre el total de rdenes de cotizaciones contenidas en el referido Plan. Las cotizaciones que no se pudieron completar en su fecha programada, pasan a considerarse cotizaciones retrasadas. De esta manera, la brecha entre el acierto ideal y el acierto real, constituye la eficacia del sistema.

Tabla N 30: Indicador Eficacia para el Grupo de Control

Fuente: El autor
En la Tabla N 30 se observa que la eficacia de la muestra es de 53.62%, lo cual, revela una cantidad de retrasos inaceptable ante el entorno competitivo de la industria.

159
Tabla N 31: Datos descriptivos de Eficacia para el Grupo de Control

Fuente: El autor

Grfico N 83: Grfica Eficacia para el Grupo de Control

Histograma (con curva normal) de C1
5
Media Desv .Est. N 0,5362 0,3280 20

Frecuencia

-0,2

-0,0

0,2

0,4

0,6 C1

0,8

1,0

1,2

Fuente: el autor

160
C. Para el indicador Productividad:

El ndice seleccionado para evaluar el comportamiento del indicador productividad es la mtrica referida al grado de utilizacin de uno de los principales recursos en el rea de gestin comercial, esto es, el recurso humano (expresado en n de cotizaciones hora-hombre). producido por

Tabla N 32: Indicador Productividad para el Grupo de Control

Fuente: El autor
En la Tabla N 32 se observa que la productividad de la muestra es de 0.602 cotizaciones/h-h, esto quiere decir que se producen en promedio 0.602 nmeros de cotizaciones por hora-hombre, lo cual revela un desempeo del proceso por debajo de lo aceptable.

161
Tabla N 33: Datos descriptivos de Productividad para el Grupo de Control

Fuente: El autor

Grfico N 84: Histograma Productividad para el Grupo de Control

Histograma (con curva normal) de C1

6 5 4 3 2 1 0
Media Desv .Est. N 0,6019 0,1422 25

Frecuencia

0,32

0,40

0,48

0,56 C1

0,64

0,72

0,80

0,88

Fuente: El autor

162
4.4.2 GRUPO EXPERIMENTAL

A. Para el indicador Eficiencia: Del mismo modo que para el grupo de control, para el grupo experimental el ndice escogido para evaluar el comportamiento del indicador eficiencia es la mtrica referida al Tiempo empleado en realizar una cotizacin Programada/tiempo Real empleadominutos. En este caso especfico, es la duracin se determina en das, tanto la programada como la real, luego se contrasta ambas duraciones, obtenindose el ndice correspondiente de la Eficiencia, expresado en %.

Tabla N 34: Indicador Eficiencia para el Grupo Experimental

Fuente: El autor
En la tabla N 34 se muestra que la eficiencia de la muestra es de 98.74%, con lo cual se puede apreciar un aumento de la eficiencia con respecto al grupo de control.

163
Tabla N 35: Datos descriptivos de Eficiencia para el Grupo Experimental

Fuente: El autor

Grfico N 85: Grfica Eficiencia para el Grupo Experimental

Histograma (con curva normal) de C1

12 10 8
Media Desv .Est. N 0,9874 0,1130 25

Frecuencia

6 4 2 0

0,7

0,8

0,9

1,0 C1

1,1

1,2

Fuente: El autor

164
B. Para el indicador Eficacia:

Del mismo modo que para el grupo de control, el ndice seleccionado para evaluar el comportamiento del indicador eficacia en el grupo experimental es la mtrica referida al Nmeros de cotizaciones realizadas/Total-cotizaciones-recibidas. En este caso especfico, es la diferencia entre el 100% de acierto terico (ideal) y el porcentaje resultante de la relacin entre nmeros de cotizaciones atendidas y el total de ellas. De esta manera, la brecha entre el acierto ideal y el acierto real, constituye la eficacia del sistema.

Tabla N 36: Indicador Eficacia para el Grupo Experimental

Fuente: El autor

Segn la tabla N 27, la eficacia de la muestra es de 99.14%; se puede apreciar un aumento de la eficacia con respecto al grupo de control.

165
Tabla N 37: Datos descriptivos de Eficacia para el Grupo Experimental

Fuente: El autor

Grfico N 86: Grfica Eficacia para el Grupo Experimental

Histograma (con curva normal) de C1
18 16 14 12
Media Desv .Est. N 0,9914 0,02176 20

Frecuencia

10 8 6 4 2 0 0,92 0,94 0,96 0,98 C1 1,00 1,02 1,04

C. P ara elEl indicador Fuente: autor Productividad:

166
Del mismo modo que para el grupo de control, el ndice seleccionado para evaluar el comportamiento del indicador productividad es la mtrica referida al grado de utilizacin de uno de los principales recursos en la realizacin de las solicitudes de cotizacin, esto es, el recurso humano (expresado en cotizaciones producidos por horahombre).

Tabla N 38: Indicador Productividad para el Grupo Experimental

Fuente: El autor

En la Tabla N 28 se muestra que la productividad de la muestra es de 7.25, esto quiere decir que se producen en promedio 7.25 cotizaciones por hora-hombre. Lo cual significa una diferencia que favorece a este grupo en comparacin al grupo de control.

167

Tabla N 39: Datos descriptivos de Productividad para el Grupo Experimental

Fuente: El autor

Grfico N 87: Grfica Productividad para el Grupo Experimental

Histograma (con curva normal) de C1
14 12 10
Media Desv .Est. N 7,246 0,6088 25

Frecuencia

8 6 4 2 0

6,0

6,5

7,0

7,5 C1

8,0

8,5

9,0

Fuente: El autor

168

4.5 PRUEBA DE HIPTESIS

En el contexto de la estadstica, una proposicin respecto a uno o varios parmetros, es determinar, si sta es consistente con los datos obtenidos en la muestra para sus fines de demostracin.

Se trata de pruebas para decidir, a partir de la informacin que proporciona una muestra aleatoria, si lo que se afirma respecto de la distribucin de una variable es verdadera o no.

A continuacin, se formula la hiptesis para el anlisis y comprobacin del trabajo de investigacin, observando la hiptesis nula y las correspondientes hiptesis estadsticas. 4.5.1 HIPTESIS DE INVESTIGACION

Hi =

La utilizacin de la tecnologa Web como Soporte al Proceso de Cotizacin de prendas de vestir masculino, influye en la gestin comercial de la empresa textil Only Star.

4.5.2

HIPTESIS NULA Ho = La utilizacin de la tecnologa Web como Soporte al Proceso de Cotizacin de prendas de vestir masculino, NO influye en la gestin comercial de la empresa textil Only Star.

4.5.3

HIPTESIS ESTADSTICA Hi: r X Y 0 S Existe correlacin (r) entre la variable independiente (X) (Tecnologa Web como soporte al proceso de cotizacin de prendas de vestir masculino) y la variable dependiente (Y) (En la Gestin Comercial de la Empresas Textiles Only Star).

169

HO: r X Y = 0 No Existe correlacin ( r ) entre la variable independiente ( X ) (Tecnologa Web como soporte al proceso de cotizacin de prendas de vestir masculino) y la variable dependiente ( Y ) (En la Gestin Comercial de la Empresas Textiles Only Star).

4.6 PRUEBA ESTADSTICA UTILIZADA

Para compatibilizar el tipo de investigacin y el diseo seleccionado, se ha utilizado como mtodo de prueba estadstica de la hiptesis, la denominada prueba de t de Student, el cual se muestra como un mtodo de anlisis estadstico, que compara las medias de dos categoras dentro de una variable dependiente, o las medias de dos grupos diferentes, que se ajustan para los fines de demostracin de la hiptesis del trabajo de investigacin.

En definitiva para el anlisis de la demostracin de la hiptesis, la prueba de t Student contrasta la Hiptesis Nula de que la media de la variable numrica y, no tiene diferencias para cada grupo de la variable categrica x. Utilizando para muestras independientes la comparacin de la media de dos grupos o dos categoras dentro de una misma variable dependiente.

Para el desarrollo de la demostracin de la hiptesis, se utiliz la frmula:

Donde: X1 X2 S12 = Media de la Variable dependiente del grupo de Control = Media de la Variable dependiente del grupo Experimental = Desviacin estndar de la Variable dependiente del grupo de Control S22 = Desviacin estndar de la Variable dependiente del grupo

170
Experimental N1 N2 = Nmero de observaciones del grupo de control = Nmero de observaciones del grupo experimental

En el Anexo N 20 se encuentra la tabla de distribucin t de Student utilizada para realizar los clculos estadsticos pertinentes. 4.6.1 PRUEBA DE HIPTESIS PARA EL INDICADOR EFICIENCIA

Se procede a calcular el valor de t con los siguientes valores: Tabla N 29: Tabla resumen para el Indicador Eficiencia GRUPO CONTROL EXPERIMENTAL TAMAO 25 25 PROMEDIO 34.70% 98.74% DESV. STD 0.142% 0.112%

GL = (n1 + n2) 2 = (25 + 25) 2 = 48 Cuando GL = 48 y Significancia = 0.05 --> t Terico = 1.6772 t Calculado = 1,785.96

Interpretacin Para las condiciones planteadas, en vista que el valor de t calculado (1,785.96) es mayor que el correspondiente t terico (1.6772), para este indicador (la eficiencia) se acepta la hiptesis de investigacin y se rechaza la hiptesis nula.

4.6.2

PRUEBA DE HIPTESIS PARA EL INDICADOR EFICACIA

Se procede a calcular el valor de t con los siguientes valores: Tabla N 63 Tabla resumen par GRUPO CONTROL EXPERIMENTAL TAMAO 20 20 PROMEDIO 53.62% 99.14% DESV. STD 0.328% 0.021%

GL = (n1 + n2) 2 = (20 + 20) 2 = 38

171

Cuando GL = 38 y Significancia = 0.05 --> t Terico = 1.6860 t Calculado = 138.49

Interpretacin

Para las condiciones planteadas, en vista que el valor de t calculado (138.49) es mayor que el correspondiente t terico (1.6860), para este indicador (% eficacia) se acepta la hiptesis de investigacin y se rechaza la hiptesis nula.

4.6.3

PRUEBA DE HIPTESIS PARA EL INDICADOR PRODUCTIVIDAD

Se procede a calcular el valor de t con los siguientes valores: Tabla N 64 Tabla resumen para el Indicador Productividad GRUPO CONTROL EXPERIMENTAL TAMAO 25 25 PROMEDIO 0.602 7.25 DESV. STD 0.1422 0.608

GL = (n1 + n2) 2 = (25 + 25) 2 = 48 Cuando GL = 48 y Significancia = 0.05 --> t Terico = 1.6772 t Calculado = 53.28

Interpretacin

Para las condiciones planteadas, en vista que el valor de t calculado

(53.28) es mayor que el correspondiente t terico (1.6772), para este

indicador (la productividad) se acepta la hiptesis de investigacin y se

rechaza la hiptesis nula.

172

CAPTULO V CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

173 5.1 CONCLUSIONES

Al finalizar la investigacin, se ha concluido que el uso de la tecnologa web como soporte al proceso de cotizacin de prendas de vestir masculino mejora la gestin comercial en la empresa textil Only Star, lo cual ha sido comprobado luego de experimentar la utilizacin al grupo experimental; los resultados obtenidos logran que se acepte la validez de la hiptesis.

A continuacin se resumen los resultados obtenidos en la investigacin y las conclusiones a las que se ha llegado:

a)

La tecnologa web como soporte al proceso de cotizacin de prendas de vestir masculino es de gran ayuda, especficamente en el caso del proceso de cotizacin, as se demuestra en la comparacin del tiempo promedio, para realizar la cotizacin era 3hras y 35 minutos, despus de la

herramienta 11 minutos y 52 segundos b) Al implementarse la tecnologa web propuesto bien diferente al anterior?, el indicador Eficiencia aumenta en 64.04%, (de 34.7% a 98.74%), que es el promedio de eficiencias en promedios de desarrollo de cotizacin. c) Al implementarse la tecnologa web propuesto en el presente trabajo de investigacin, el indicador Eficacia aumenta en 45.52%, (de 53.62% a 99.14%) atenciones oportunas, es decir, que no ocurrieron fuera de fecha.

d)

Al implementarse la tecnologa web propuesto en el presente trabajo de investigacin, el indicador Productividad aumenta en 6.63%, (de 0.602 a 7.250) nmero de cotizaciones realizadas hora-hombre.

e)

El valor de la t calculada para el indicador Eficiencia fue 1,785.96 resultando mayor que la t terica, por lo tanto, para este indicador se concluye que: la Tecnologa web como soporte al proceso de cotizacin de prendas de vestir masculino, contribuye en el impacto, aumentando la eficiencia en la Gestin Comercial de la Empresas Textiles Only Star.

f)

El valor de la t calculada para el indicador Eficacia fue 619.38, resultando mayor que la t terica, por lo tanto, para este indicador se concluye que: la

174
Tecnologa web como soporte al proceso de cotizacin de prendas de vestir masculino, contribuye en el impacto, aumentando la eficacia en la Gestin Comercial de la Empresas Textiles Only Star.

g)

El valor de la t calculada para el indicador Productividad fue 53.28, resultando mayor que la t terica; por lo tanto, para este indicador se

puede concluye que: la Tecnologa web como soporte al proceso de cotizacin de prendas de vestir masculino, contribuye en el impacto, aumentando la eficacia en la Gestin Comercial de la Empresas Textiles Only Star. h) En sntesis, se concluye que la Tecnologa web como soporte al proceso de cotizacin de prendas de vestir masculino, impacta positivamente, es decir, contribuye a mejorar la Gestin Comercial de la Empresas Textiles Only Star.

175
5.2

RECOMENDACIONES

a) Se debe difundir a todo el personal que interviene en el rea de gestin comercial y las personas que tienen acceso a una PC, la cultura de mejora continua en los procesos; ya se podr obtener mejores niveles de rendimiento. b) Debe existir predisposicin a incorporar y difundir el uso de Tecnologas web para soportar y mejorar procesos empresariales, principalmente en aquellos que, por su naturaleza, es factible su automatizacin. c) A lo largo de todo el ciclo de vida de los procesos, se debe ser transparente con el personal; es recomendable que los jefes, los analistas y los operarios de mquinas estn al tanto de los cambios que ocurran y cmo impactar en su trabajo. Para que forgen desarrollo competencia que involucre el crecimiento personal. d) Enfatizar al personal que la tecnologa web, como herramienta es fundamental en el proceso de cotizacin, est ideada para racionalizar el uso de los recursos que intervienen en el proceso de calcular el precio de una cotizacin de prenda de vestir masculino. En este caso particular, el tiempo de respuesta ptimo es indispensable para el cliente. e) A partir de los resultados que se obtengan en el uso de la tecnologa web, estos pueden servir de base para disear e implementar otros sistemas que puedan beneficiar a otros procesos de la empresa, como por ejemplo un Ecommerce (carrito de compras) para el proceso de ventas. f) Informar a sus clientes del nuevo servicio que ofrecen.

176

FUENTES DE INFORMACIN

177
LIBROS: Amor, Daniel. La (R) evolucin E-Business, Prentice Hall, Buenos Aires, 2000, 648 pp. LARMAN, Craig UML Y PATRONES, 1999, Editorial Prentice Hall Hispanoamericana, Primera edicin, Mxico, pp. 536. Caballero Alejandro. Metodologa de la Investigacin Cientfica: diseo con hiptesis explicativas. Editorial Udegraf. Lima-Per 2000 180 pp. Hernndez Roberto. Metodologa de la Investigacin. Segunda edicin. Editorial Mc Graw-Hill, 1991. Mxico, 481 pp. Jeffrey F. Rayport y Bernard J. Jaworski. E-Commerce, 1 ed. McGrawHill/Interamericana Traducciones, 2002, 586 pp. Presuman, Roger S. Gestin del Proyecto: Estimacin, Espaa. Ed. McGRAW-HILL Interamericana, 2000, 250 pp.

Silberschatz, A., Korth, H.F. y Sudarshan S. Fundamentos de Bases de Datos, 4 ED. McGraw-Hill, 2002. 787 pp.

Sub-Jefatura de Informtica del INEI. COMERCIO ELECTRNICO, Per, Oficina de Impresiones de la Oficina Tcnica de Difusin Estadstica y Tecnologa Informtica del Instituto Nacional de Estadstica e Informtica (INEI) , 2001, 39 pp.

ARTCULOS: Ayala, Luis y Arias, Ramiro. El anlisis de la cadena de valor. En: http://www.3w3search.com/Edu/Merc/Es/GMerc081.htm. 5pp. Matiz, Flix. Ayudar al cambio. En: http://www.cysinformatica.com/webcys /articulos_detalle.asp?id=7, 2004, 3 pp. Colombia, 2000,

178
Matias Sales. Calidad Total TQM. En: www.geocities.com/CollegePark/Lab/2960/TQM1.htm, 33pp. Moreno, Luciano. Transacciones Seguras. En: www.htmlweb.net/seguridad /ssl/ssl_11.html, 2001, 33pp Schwarz, John La importancia de la seguridad en materia empresarial. En: http://www.symantec.com/region/mx/enterprisesecurity/content/expert/ LAM_3242.html, 2004, 2003, 3pp.

DIRECCIONES DE INTERNET: Eduardo y Carril Andrs. La seguridad como estrategia de negocios

Daz

En: http://www.gerencia.cl/articulo.mv?sec=11&num=38&searchx=seguridad , Santiago de Chile 2003, 5 pp.

Dr. Benjamn Tripier, Tendencias en Tecnologa de Informacin en http://www.gestiopolis.com/canales/emprendedora/articulos/48/tti.htm Telar de Jacquard en http://www.itver.edu.mx/comunidad/material/int-

isc/jacquard.html

La Gestin en http://www.revista-mm.com/rev31/gestion.htm

PIES DE PGINA: 1.http://www.proinversion.gob.pe/0/0/modulos/JER/PlantillaSectorHijo.aspx?R E=0&PFL=0&JER=120 2. http://es.wikipedia.org/wiki/Web_2.0 3 Hernndez Sampieri, Roberto. Metodologa de la investigacin. Mxico 1998. McGraw-Hill. 3ra Edicin. 501pp 4 Roberto Hernndez Sampieri y otros, Metodologa de la Investigacin, 190191pp 5 Ortodio Rodes, Csar Ricardo Comercio Electrnico en Esan. Lima, Universidad San Martn de Porres, Enero 2001, 125 pp.

179
6 Ver Daz Nez, Ana Ritha. Implementacin de un sistema de requisiones World Wide a nivel andino, Lima, Universidad San Martn de Porres, Enero 2001, 205pp 7. http://www.ati.es/DOCS/internet/histint/histint1.html 8 http://www.maestrosdelweb.com/editorial/web2/ 9 http://www.newspcs.com/2791/el-concepto-de-la-web-30.html 10 http://es.wikipedia.org/wiki/Fenicia 11http://es.wikipedia.org/wiki/Quipu 12 http://html.rincondelvago.com/principios-generales-de-administracion.html 13 http://antguo.itson.mx/Publicaciones/contad/CIN_Oct_2008/mexican_jeans 14. http://prof.usb.ve/mscembo/docuciber.html 15. http://www.gestionyadministracion.com/empresas/gestion-comercial.html

180

ANEXOS

181

Anexo N 1 CADENA DE VALOR TEXTIL ONLY STAR

INFRAESTRUCTURA
1.- Registro de venta en Libro Diario 2.- Pago a proveedores 3.- Cobranza a clientes 4.- Costeo de actividades 5.- Realizacin de Presupuestos 6.- Apruebo de Pago de planillas 7.- Asesoramiento a la empresa en Materia Legal. 8.- Representacin Legal de la empresa 9.- Formalizacin de convenios, contratos y otros documentos

RECURSOS HUMANOS
10.-Reclutar personal 11.- evaluar personal 12.-contratar personal 13.- capacitar personal 14.-administrar personal

DESARROLLO DE TECNOLOGA
15.- Desarrollo y Mantenimiento de SI 16.- Gestin de las TI 17.- Elaboracin de procedimientos 18.-Investigacin de mercado 19.-Diseos de prendas

COMPRAS
20.- Adquirir Insumos Y Suministros. 21.- Chequeo de disponibilidad de materiales en stock. 22.- Actualizacin del plan de compras 23.- Emisin de pedido.

LOGISTICA ENTRADA
24.- Almacenar Insumos. 25.- Chequeo de disponibilidad de materiales en stock. 26.- actualizacin de stock de materiales / insumos 27.- Envo de materiales e insumos 28.- Almacenar productos terminados.

OPERACIONES (UDP)
PLANIFICACIN 29.- establecimiento de requerimiento de produccin. 30.- Elaboracin de pronstico de demanda. 31.- Emisin de requerimiento de MP e insumos. 32.- Emisin de requerimiento de mano de obra 33.-Inicio de ciclo de produccin. EJECUCIN 34.- Desarrollo del hilado. 35.- Tizado de la tela. 36.- Corte de la tela. 37.- Confeccin de la tela. 38.- Empaque. 39.-Emision de reporte de produccin. CONTROL 40.- Registro de produccin obtenida. 41.- Control cuantitativo. 42.- Emisin reporte de rendimiento. 43.- control de calidad. 44.- Emisin reporte de calidad.

LOGISTICA SALIDA
45.- Programacin de distribucin. 46.- Retiros de productos de almacn. 47.-Ingreso de productos a almacn. 48.-Ingreso de productos a almacn. 49.-Actualizacin del stock de productos. 50.-Entrega el producto al operador logstico.

COMERCIALIZACIN Y VENTA
51.-Atencin al cliente 52.-Evaluacin de cliente. 53.- Determinacin de precio de venta. 54.- Elaboracin de Cotizaciones. 55.- Reevaluacin de cotizaciones. 56.- Venta. 57.- Verificacin de capacidad de produccin. 58.- Determinacin fecha de entrega. 59.- Forma de pago 60.- Seguimiento del embarque.

SERVICIOS POS VENTA

61.-informacin de promociones 62.- Reseccin de Quejas. 63.- Atencin de Quejas.

Fuente: Autor 181

182

ANEXO N 2

MATRIZ DE CONSISTENCIA
Ttulo : TECNOLOGIA WEB COMO SOPORTE AL PROCESO DE COTIZACIN DE PRENDAS DE VESTIR MASCULINO Y SU IMPACTO EN LA GESTIN
COMERCIAL DE LA EMPRESA TEXTIL ONLY STAR. PROBLEMA
Problema Principal

OBJETIVO
Objetivo General

HIPTESIS
Hiptesis General
el La utilizacin de la Variables Web Independiente: Web al Fiabilidad de de de vestir Disponibilidad Seguridad Nmeros de transacciones Tipo de Investigacin seguras realizadas. Aplicada Identificacin de usuario. Niveles de acceso. Nivel de Investigacin: Porcentaje de errores en Descriptiva Correlacional el flujo de informacin. Diseo de la Investigacin Investigacin Experimental, Nmeros de requerimientos atendidos. Pruebas con grupo de control Entrevistas Universo Tiempo empleado en Empresas de Textil Only Star realizar una cotizacin/personaUniverso Social minutos. rea de comercial Nmeros de cotizaciones realizadas. Muestra La muestra se obtendr con Productividad. Porcentaje de las personas que operen en cotizaciones atendidas. el proceso de cotizacin. Modelamiento Gua entrevista (personal proceso cotizacin) del de de Encuestas Cuestionario (personal proceso cotizacin) del de

VARIABLES

INDICADORES

INDICES

MTODOS

TCNICAS

INSTRUMENTOS

En qu medida la Establecer utilizacin tecnologa como de

la grado de impacto tecnologa web que ejerce de

la como Soporte al Tecnologa la Proceso de como de Proceso soporte

soporte

al utilizacin de tecnologa

proceso cotizacin

Web Cotizacin

de como Soporte al prendas de vestir cotizacin de masculino, impacta prendas de positivamente en masculino

prendas de vestir Proceso masculino, impacta gestin de la en Cotizacin

la prendas de vestir la en la comercial

gestin de la Eficiencia. Dependiente: La gestin Comercial de la empresa textil Only. Eficacia.

comercial masculino, empresa gestin de la

comercial empresa textil Only Variables empresa Star.

textil Only Star?

textil Only Star.

Rational Rose

Fuente: Autor

182

Anexo N 3

183

STAKEHOLDER Proveedores: Textil Santa Anita Empresa Algodonera Tinteza. Precotex Ibsa Competidores:

All Coton
Mega Coton Peru Fashion Hialpesa Almeriz s.a

CLIENTES Mercado Internacional

Lima tex

Proveedores Directos:
Banco Financiero Telefnica ( Internet ) Servicios Integrales Textil sthor Otros servicios Sunat Indecopi BCP Fondo Nacional del Ambiente Per Indeci Aduanas

La Unidad De Negocio:
CONFECCIONES DE PRENDAS DE VESTIR MASCULINO

Canales de Distribucin Para el Exterior:

Operador logstico/aduanas

Logstica Interna

Produccin

Logstica externa

183

Fuente: Autor

184

Anexo N 4

ANLISIS DEL DEPARTAMENTO COMERCIAL

Identificacin de los principales procesos que realiza el
departamento comercial.

DEPARTAMENTO

PROCESOS
Atencin al cliente Evaluacin de cliente Determinacin de precio de venta Elaboracin de Cotizaciones Reevaluacin de cotizaciones Venta Verificacin de capacidad de produccin Determinacin fecha de entrega Forma de pago Seguimiento del embarque

CDIGO DE PROCESO
PR1 PR2 PR3 PR4 PR5 PR6 PR7

COMERCIAL

PR8 PR9

Fuente: Autor

185
PRINCIPALES DEPARTAMENTOS INVOLUCRADOS.

PROCESO
Atencin al cliente Evaluacin de cliente

DESCRIPCIN
Departamento Comercial brindando la informacin solicitada al cliente y registra al cliente. Cuando el cliente solicita un servicio entonces departamento comercial verifica su estado del cliente en el mbito comercial antes de concretar la venta. Departamento Comercial solita los precios de insumos en la elaboracin de la prenda de vestir y de ah incrementa un 10% del precio de costo para colocar el precio de venta
En el departamento de comercializacin hay dos formas de realizar cotizaciones : 1) Cotizaciones simples (estndares) Significa que el cliente solicita modelos ya definidos por la empresa. 2) Cotizaciones de nueva moda Significa que se tiene que analizar y buscar todo los insumos de materia prima. Son modelos de modas que el cliente ha diseado con caractersticas particulares. Para desarrollar esta cotizacin se solicitad informacin a diferentes reas antes de emitir este documento.

Determinacin de precio de venta Elaboracin de Cotizaciones

Comercial. Unidad de desarrollo produccin (UDP). Asesora legal. Gestin de tecnologa de informacin.

Reevaluacin de cotizaciones Venta

Verificacin de capacidad de produccin Determinacin fecha de entrega Modalidad de pago

Seguimiento del embarque

Es cuando el cliente est interesado y solicitad un ajuste del precio de venta, entonces, entra en una evaluacin en donde se evala el destino y la cantidad. El asistente comercial llega a un acuerdo con todos los parmetros e indicaciones de la prenda , forma de pago y fecha de entrega con el cliente se cierra la venta Se solicitad la disponibilidad de la produccin a UDP para poder saber tiempo de produccin o cualquier detalle de la produccin de un cliente. Con la informacin de planta se verifica el lugar de destino , de ah se puede establecer la fecha de entrega Departamento comercial establece la forma de pago, normalmente es por medio un garante de un banco donde establecen las reglas del negocio o cuando existe dudas se informa de la asesora legal. Solicitad informacin al operador logstico contratado para ver el estado del embarque del cliente.

186

187 ANEXO N 6 DIAGRAMA TO BE de la empresa Textil Only Star del proceso de cotizacin

Fuente: EL autor

188

Anexo N 7:

ENCUESTA DE FACTIBILIDAD OPERATIVA

ENCUESTA
5. 1. Estara Ud. de acuerdo en modificar la forma de desarrollar una cotizacin, de forma manual, por un sistema web y que le Estara Ud. de acuerdo en modificar la forma de desarrollar brinde la informacin necesaria para mejorar su trabajo? una cotizacin, de forma manual, por un sistema web y que le brinde la informacin necesaria para mejorar su trabajo?

ENCUESTA
NO

SI

6. 2.

Cree Ud. que su rendimiento de trabajo mejorara con la implantacin del nuevo sistema Web que le brinde la Cree Ud. que su rendimiento de trabajo mejorara con la informacin ya calculada? implantacin del nuevo sistema Web que le brinde la informacin ya calculada?

SI

NO

7. 3.

Cree Ud. qu tendra ms tiempo para desarrollar las cotizaciones especiales, si se implanta el nuevo sistema web? Cree Ud. qu tendra ms tiempo para desarrollar las cotizaciones especiales, si se implanta el nuevo sistema web?

SI

NO

8. 4.

Est

dispuesto

recibir

la

capacitacin

respectiva

para el uso apropiado de la nueva forma de realizar las Est dispuesto a recibir la capacitacin respectiva cotizaciones? para el uso apropiado de la nueva forma de realizar las cotizaciones?

SI

NO

189

GUA DE ENTREVISTAS DE LA EMPRESA TEXTIL ONLI STAR

GUA DE ENTREVISTAS EMPRESA TEXTIL ONLI STAR NOMBRE: APELLIDOS: CARGO: Me gustara hacerle algunas preguntas a UD. para saber la viabilidad del nuevo sistema con el personal de la empresa

1) UD. Navega por Internet 0) no 1) siempre 2) a veces 3) no s usar internet

2) Realizo alguna vez una compra por internet? 0) no 1) si 2) tengo desconfianza

3) Haz solicitado alguna cotizacin por Internet? 0) no 1) si

4) cuntas cotizaciones te realizas al da?

5) Cunto tiempo te demoras promedio en realizar una cotizacin?

OBSERVACIN : SE VA ENTREVISTAR A TODO EL PERSONAL RELACIONADO CON EL PROCESO DE COTIZACIN

ANEXO N 8

FLUJO DE CAJA DEL PROYECTO DEL TESIS

190

FUENTE: EL autor

191

Anexo N 09: Tabla de distribucin t de student

192

Fuente: Portal del Departamento de Matemtica Universidad de Buenos Aires

193

DIAPOSITIVAS

194