Anlisis

de Culturas Comprensin de Consumidores

I. Sobre el Curso.
Lograrconoceralclienteesquizlamsimportanteprioridaddetodainvestigacindemercado.En baseaesteconocimientosepuedeestructurarnosololaoperacindeunaorganizacin,sinoinclusolos esfuerzosdetodaslasorganizacionesinvolucradasenlacadenaqueproveeproductosyserviciosalos consumidores.Laorientacinhaciaelmercadodetodaplaneacinestratgicadepende,sinembargo,deque tanbiensecomprendanycontextualicenlasnecesidades,deseosyposibilidades,delosconsumidores/clientes entendidoscomocomplejosactoressocialesynonicamentecomoracionalesdecisoresatomizadosque maximizanutilidadespsquicas. Laetnografacomoestrategiametodolgicaparalainvestigacindecamposedesarrollsobrelasbases delainvestigacinnaturalistadentrodelaantropologaconelpropsitodesistematizarlarecoleccinyanlisis dedatossobrelatotalidaddelaformadevidadepoblacionesentoncessinescrituradondelosmtodos tradicionalesdelascienciassociales(ej.encuestas,cuestionarios)noeranviables.Elprincipalobjetivodeestos estudioseraconocer,comprender,ycuandoposible,explicarlaCulturadelaspoblacionesencuestinensu contextonaturalynoalaluzdelosprejuicioseurocntricosdelosinvestigadores.Debidoalxitodelaestrategia alofrecerunaaproximacinricaendetalleperorigurosaensuanlisissobreelcomportamientosocialhumano,la etnografaesahoraunaestrategiacomnentodaslasdisciplinasdelascienciassociales. Cuandoelobjetivodeunainvestigacindemercadoesdescubriryentenderlospatronesde comportamientoylascategorasmentalesquelosconsumidoresempleanalnavegarporsusprocesosde decisindecomprayconsumoensucontextonaturalnoenunlaboratorio,oartificialgrupodeenfoqueynose quierennicamentelasmecnicastipologasdeunasegmentacinsinoelricodetallequereflejalafluidezdelas clasificacionessociales,entonceslaetnografapuedeserunaestrategiaadecuada.

II. Intencin del Curso en el Contexto del Plan de Estudios.

Elcursotienecomoobjetivoqueelestudiantesefamiliariceconlasprincipalesherramientasparalarecolecciny anlisisdelainformacinqueserecolectaalemplearlaestrategiaetnogrficaparalainvestigacindemercados. EsrecomendablequeelalumnohayacursadolasmateriasdeEstadsticaenlasOrganizacionesyAnlisisdel ComportamientodelClienteydelConsumidor.Alfinalizarelcursoelalumnosercapazdedisearunestudio etnogrficoorientadoaapoyarlatomadedecisionessobrelamaneradecomercializarlosbienesoserviciosque unaorganizacinbrindaalasociedad.

III. Objetivo General.

Comopartedesuparticipacinenelcurso,elestudianteserinvolucradoenunproyectodeinvestigacin etnogrficoenelqueseiraavanzandoalolargodeltrimestre.Cadaunadelassesiones,porlotanto,sedividir entresmomentosdemsomenossimilarduracin.Duranteelinicioelprofesorharlaexposicindeltemaque seestrevisandoprocurandoaclararlasdudasquelosalumnospudierantenercomoresultadodesurevisinde laslecturasasignadas.Durantelasegundapartedelasesinserevisaranlosavancesdelproyectode investigacinqueseesttrabajandocolectivamente,yporltimo,enlatercerapartedelasesinseplanearanlos siguientespasosdelprocesoderecoleccinyanlisisdedatos.

IV. Textos & Lecturas.

Amaneradetextoseemplearaellibrosiguiente: 1. Mariampolski,Hy(2006)EthnographyforMarketers:aguidetoconsumerimmersion.ThousandOaks,CA: SagePress. Amaneradeexplicarendetallelamecnicalasprincipalestcnicasparalarecoleccinyanlisisdedatosquese emplearanpararealizarelproyectofinal,seemplearanpartesdelossiguientestextos(alosquesetendracceso demaneraelectrnica): 1. Weller,SusanCandKimballARomney.1988.SystematicDataCollection,EditedbyJ.VanMaanan. NewburyPark,CA:SagePress. 2. Coxon,AnthronyP.1999.SortingData:CollectionandAnalysis,EditedbyM.S.LewisBeck.ThousandOaks, CA:SagePress. Lossiguientestextosseemplearonparadisearelcursoyaunquenoseconsultaranenclase,quienesquieran profundizarenalgunosdelosdetallespodrnconsultarlos. 1. Bernard,H.Russell(2001)ResearchMethodsinAnthropology:qualitativeandquantitativeapproaches. WalnutCreek,CA:AltamiraPress. 2. Bernard,H.Russell(2000)SocialResearchMethods:qualitativeandquantitativeapproaches.Thousand Oaks,CA:SagePress. 3. Bernard,H.Russell(2000)HandbookofMethodsinCulturalAnthropology.WalnutCreek,CA:Altamira Press. 4. Atkinson,Pauletal.(2007)HandbookofEthnography.ThousandOaks,CA:SagePress. Porltimo,enBlackBoardestndisponiblesloscasosquesediscutirnenclase.

V. Evaluacin.
20%Participacinactivaendiscusionesdeclase 40%Recoleccindedatosparaproyecto 40%ProyectoFinal