NTRODUCCIN

La Ergonoma ha sido una constante a lo largo de la historia del hombre. Las capacidades y conocimientos de las personas ha rebasado todos los lmites venidos y por venir; el hombre ha sido capaz de conocer e interpretar el entorno que lo rodea para as poder transformarlo a partir de sus necesidades y requerimientos. Este mtodo de anlisis de condiciones de trabajo ANACT es un anlisis sistemtico de la descripcin formal de una empresa, de su funcionamiento, los posibles fallos de la organizacin; permitir detectar la cantidad de incidentes cotidianos que perturban o facilitan su buena marcha.

Una representacin ms exacta de la realidad es posible centrar el inters en optimizar las condiciones de trabajo en los distintos sectores de la empresa, previendo el grado de fiabilidad que podemos esperar de las relaciones entre tareas, individuos o grupos que se generan en la organizacin y que integran una situacin de trabajo que repercuten en los resultados. OBJETIVO GENERAL

Analizar y diagnosticar la situacin del trabajador del medio de la empresa y de las exigencias a las que est sometido el trabajador.

OBJETIVOS ESPECFICOS Evaluar e identificar las causas que han conducido sobre las condiciones de trabajo del trabajador. Comprender y actuar con las herramientas detectando las variables relevantes al caso para adecuarlas al sistema. Clasificar y jerarquizar las situaciones o problemas para proponer un plan de accin y asegurar la continuidad del mismo.
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 Generar inters por la actividad de ejercicio de anlisis ergonmico en las empresas en general. MARCO TEORICO

1. DEFINICIN: El mtodo de la A.N.A.C.T. se presenta como una herramienta para analizar las condiciones de trabajo de una empresa con el fin de suscitar la accin. Se basa en la conviccin de que los trabajadores, sea cual sea su funcin, son los mejores expertos de sus condiciones de trabajo. Pretende ser una gua para los distintos actores sociales de una organizacin por lo que es directamente utilizable por todas aquellas personas que, de una manera u otra, estn relacionadas con la mejora de las condiciones de trabajo, ya sea la Direccin, el Departamento de Seguridad e Higiene, el Comit de Seguridad e Higiene, el Comit de Empresa o los trabajadores. Este mtodo intenta descubrir situaciones crticas al analizar las condiciones de trabajo, sirvindose de las exigencias que comporta un puesto de trabajo, visto desde el mbito global de la empresa, ya que las condiciones de trabajo de un puesto determinado, no solo dependen de l, sino que tambin dependen de un conjunto de interrelaciones entre tareas, individuos y grupos, pues es el conjunto de la organizacin el que determina una situacin de trabajo. En el proceso de anlisis de las condiciones de trabajo, este mtodo, sigue una serie de etapas perfectamente definidas para poder establecer las situaciones con problemas y, despus de las consiguientes deliberaciones, poder proponer un programa de mejoras que sea realizable. Encada etapa se establecen unos objetivos a cumplir y los medios o herramientas a utilizar para lograrlos. Estas condiciones de trabajo no se limitan a las que se dan en un puesto determinado, sino que se refieren a un conjunto de interrelaciones entre tareas, individuos y grupos, pues es el conjunto de la organizacin el que determina una
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situacin de trabajo. Basndose en este principio, el mtodo de la A.N.A.C.T. comprende las siguientes etapas:

1.1.

CONOCER Y COMPRENDER LA EMPRESA

El primer anlisis debe dar una visin global, y todava superficial, del estado de las condiciones de trabajo en los distintos sectores de la empresa. Los objetivos de esta etapa son: Comprender la estructura interna de la organizacin. Descubrir los problemas relacionados con esa estructura. Identificar los signos que evidencian esos problemas. Los medios que utilizamos para el diagnstico son: Listado de sectores y sus problemas. Anlisis de las dependencias entre sectores.

La dimensin y estructura de las empresas es muy variable, pero siempre existen unidades funcionales denominados sectores (y que segn cada caso sern talleres, secciones, servicios, departamentos...), cada uno de los cuales, tendr unas caractersticas funcionales y organizativas.

En esta etapa se trata de reunir informacin que permita tener una visin general del estado de las condiciones de trabajo, en las diferentes secciones. Esto nos permitir detectar en qu secciones es necesario profundizar en el estudio. Nos ayudaremos de informacin existente en la empresa como su organigrama, actas de reuniones de los diferentes comits, balance anual, etc. En pginas sucesivas se exponen distintos tipos de fichas, usadas por este mtodo, para la obtencin de informacin general acerca de cuestiones como la organizacin interna de la empresa, la relacin de dependencia existente entre las distintas secciones de la misma, plantillas, etc.
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Ficha 1 Destinada a recoger la informacin que permite identificar cada uno de estos sectores as como sus condiciones generales de manera que en ella se resume la organizacin global de la empresa.

Ficha 2 Una vez identificados los sectores, el paso siguiente ser definir el tipo de relacin que existe entre ellos, lo que reflejar el funcionamiento interno de la empresa. Para ello se definen tres tipos de dependencia: - Tipo 1: dependencia material inmediatas o acorto plazo. (D1) -Tipo 2: dependencia material a medio o largo plazo. (D2) - Tipo 3: intervencin de una sobre la otra, es decir dependencia de tipo funcional (control de calidad, direccin, administracin) (D3)

Ficha 3 Su objetivo es resumir unos indicadores cuantificables que, aunque en s mismos pueden no tener una significacin especial, su comparacin con los de los ltimos aos puede ser indicativa de una situacin. Son lo que podramos llamar los primeros sntomas de alarma(rotacin de personal, conflictos, absentismo...)

Ficha 4. En ella se resumen los datos demogrficos del personal que condicionan, por una parte, la interpretacin de los datos que se obtengan en la encuesta y, por otra, las medidas que debern tomarse posteriormente.

1.2.

ANALISIS GLOBAL DE LA SITUACION:

El objetivo fundamental de esta segunda etapa, ser el dela localizacin de los problemas en cada una de las secciones donde existan, mediante una evaluacin de las condiciones de trabajo que nos permita destacar los lugares donde la situacin es ms desfavorable y, determinar las prioridades a la hora de realizar anlisis ms profundos. Los criterios que pueden dar lugar a situaciones de problemas con sus efectos posibles y las molestias que se originan se pueden resumir en el siguiente cuadro:

Para realizar la identificacin de las condiciones de trabajo desfavorables y los problemas que de ellas pudieran derivarse, podemos basarnos en la realizacin de pequeas encuestas a los trabajadores afectados.

1.3.

ENCUESTAS SOBRE EL TERRENO:

Consistir en observar hechos y escuchar las respuestas a las preguntas formuladas, adems de considerar las respuestas espontneas. Para la realizacin de la encuestase emplear un cuestionario adaptado a este mismo mtodo y basado en 9 reas a evaluar: Contenido del trabajo. Puesto de trabajo. Entorno del puesto. Distribucin del trabajo. Ejecucin de tareas. Evaluacin y promocin del personal. Relaciones sociales. Individuos y grupos. Estilos de mando.

Cada uno de los apartados anteriores tiene una serie de indicadores, compuestos de dos o tres aspectos a considerar, sobre los que realizaremos las preguntas. Estas irn dirigidas a los mandos directos de las secciones y a los operarios que trabajan en cada una de ellas. Utilizaremos signos distintos para identificar las respuestas segn procedan del jefe o de los operarios, colocando un signo porcada persona encuestada. Una vez obtenidas las respuestas sobre cada uno de los indicadores planteados, es necesario sacar conclusiones. Para ello, asignaremos un nivel de puntuacin a cada criterio en funcin de las respuestas obtenidas: 0. Nada importante. 1. Poco importante. 2. Bastante importante. 3. Muy importante. Toda la informacin obtenida se recoge en una ficha de carcter general, con la finalidad de tener una visin ms rpida en su estudio. En el anlisis de esta informacin es importante observar la dispersin o la coincidencia en las respuestas entre los distintos operarios y, a su vez, entre ellos y los jefes.

1.4.

ANALISIS DEL ESTADO ACTUAL DE LAS CONDICIONES DE TRABAJO EN CADA SECCIN:

En esta fase intentaremos buscar las causas de los problemas detectados con la finalidad de articular las soluciones. Es conveniente elaborar una ficha donde se refleje cual es la naturaleza del problema no resuelto (tcnica, de organizacin o psicolgico), as como, las causas del mismo (tcnicas, de la organizacin, psicolgicas y financieras).

1.5.

DISCUSIN DE LOS RESULTADOS ENTRE LAS PARTES AFECTADAS Y PUESTA EN PRACTICA DE UN PROGRAMA DE MEJORAS:

Una vez detectadas las causas y sus posibles soluciones, es importante analizar cul de ellas es la ms adecuada con respecto a las circunstancias
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actuales. Es importante, llegara un acuerdo en la planificacin de las acciones a ejecutaren el tiempo, con la finalidad de poder detectar posibles dificultades en la ejecucin del plan. Posteriormente, sera adecuado realizar, al cabo de un tiempo, una evaluacin de las acciones realizadas para poder valorar si los resultados obtenidos son los esperados priori, teniendo en cuenta la opinin de los trabajadores afectados y, poder realizar los ajustes oportunos si fuera necesario.

2. ENFERMEDADES PROFESIONALES RELACIONADAS:

La mejora de las condiciones de trabajo en la empresa est relacionada con la salud se realiza en el departamento de seguridad e higiene, comit de Seguridad y Salud. Una enfermedad profesional es aquella contrada como una consecuencia de la ejecucin de un determinado trabajo. Mantener el equilibrio relacionado con la salud en el trabajo requiere del empleo de tcnicas adecuadas, entre estas la higiene industrial. La higiene industrial se define como una tcnica no medica de prevencin de las enfermedades profesionales, a travs del control en el medio ambiente de trabajo de los contaminantes que las producen. Esta se ocupa de las relaciones y efectos que produce sobre el trabajador los contaminantes existentes en un lugar de trabajo. Su objetivo fundamental es prevenir las enfermedades profesionales.

2.1.

PRINCIPALES FUNCIONES DEL DEPARTAMENTE DE SEGURIDAD E HIGIENE:

Revisar y aprobar las polticas de seguridad. Realizar inspecciones peridicas de seguridad. Establecer normas adecuadas de seguridad, deben concordar con las disposiciones legales. Poner en funcionamiento y mejorar el programa de seguridad.
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Asesorarse sobre problema de seguridad. Ocuparse del control de las enfermedades ocupacionales. Asesorarse sobre problemas del medio ambiente. Identificar los riesgos contra la salud que existen. Ejecutar el plan de primeros auxilios.

2.2.

SALUD OCUPACIONAL O LABORAL:

Un enfoque moderno de la definicin del trmino salud, seala que no solo se refiere a la ausencia de enfermedad orgnica, si no a un equilibrio fsico, psquico y social, en tal sentido la salud laboral no solamente se relaciona con evitar una enfermedad profesional y est relacionada con el equilibrio fsico, psquico y social de los trabajadores en un determinado ambiente laboral. Una enfermedad profesional es aquella contrada como una consecuencia de la ejecucin de un determinado trabajo.

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2.3.

ACCIDENTES E INCIDENTES LABORALES, LAS CONDICIONES Y ACTOS PELIGROSOS:

De esta manera, en el estudio de los accidentes laborales debe realizarse considerando: o Factores humanos o Factores materiales o Factores organizativos o Factores del entorno o Factores circunstanciales, etc.

Factores adicionales en la nocividad de contaminantes dainos para la salud de trabajador. Adicionalmente a los factores ambientales, existen otros factores que tienen gran relevancia en la posible nocividad de un contaminante y su accin biolgica sobre el organismo. Entre estos se pueden citar: Factores intrnsecos: Aquellos sobre los que el hombre no puede ejercer ningn control (susceptibilidad del individuo, raza, edad, etc.) Factores extrnsecos: Aquellos sobre los que se puede ejercer control (concentracin del contaminante, duracin de la exposicin al riesgo, nutricin, sinergias debidas a la utilizacin de otras sustancias como tabaco, drogas, alcohol, etc.)
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Atendiendo a su naturaleza se puede clasificar los factores de riesgo o contaminantes de la siguiente manera: Contaminantes qumicos (gases, vapores, nieblas, humos, polvos) Agentes fsicos nocivos (ruido, vibraciones, iluminacin etc.) Contaminantes biolgicos (bacterias, virus, insectos, hongos y

protozoos) Riesgos Ergonmicos (posiciones, mal diseo, operaciones

inadecuadas, condiciones inadecuadas, relaciones laborales inadecuadas) Riesgos Psicosociales (carga mental, monotona, responsabilidad).

2.4.

LOS CONTAMINANTES QUIMICOS:

Contaminante qumico es toda sustancia que durante su manipulacin puede incorporarse al ambiente y penetrar en el organismo humano con efectos nocivos y capacidad para lesionar la salud de las personas que entran en contacto con l; causando as Las intoxicaciones, efectos cancergenos, mutagnicos y txicos.

TIPO DE EFECTO: NEUMOCONIOTICOS

CONTAMINANTE Slice. Mianto. Polvo de algodn cido Tracto Superior sulfrico. cido

Respiratorio Clorhdrico. cido Ntrico. Hidrxido Sdico Formaldehdo. Ozono. Cloro. Dixido de Nitrgeno. Sulfato de Etilo. Dixido de Carbono. Fosgeno.

Irritantes: Tracto Respiratorio

Superior y Tejido Pulmonar

Simples Asfixiantes: Qumicos

Butano. Nitrgeno. Monxido de Carbono. 12

cido Cianhdrico. Plomo. Tolueno. Xilenos.

Acetona. Etanol. Propano. ANESTESICOS Y NARCOTICOS Isobutanol. Tricloroetilieno. Etlico. Isocianatos. SENSIBILIZANTES Fibras ter

Vegetales. Formaldehdo. Polvo de Madera. Aminas Aromticas. Benceno. Cloruro de

CANCERIGENOS

Vinilio. Amianto. Bencidina y Derivados. Cadmio y Compuestos. Berilio. Alcohol Metlico. Mercurio.

2.5.

E N F E R M E D A D CORROSIVOS E S :
TOXICOS SISTEMICOS

Sistema Nervioso Central

Manganeso. Carbono. Cadmio y

Sulfuro

de

Compuestos. y Plomo y

Rin

Manganeso Compuestos. Compuestos. Cloroformo

Hgado Nitros aminas cidos lcalis

2.5.1. SILICOSIS:

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La silicosis aparece principalmente por aspiracin de polvo de cuarzo, arena y granito. Debido al depsito de partculas de Slice, en el pulmn ocasiona la destruccin del mismo y formacin de fibrosis (cicatrizacin) de los tejidos pulmonares incluidos los vasos sanguneos y linfticos.

Los sntomas aparecen tras ms de 10-20 aos de exposicin. Y el ms frecuente es la dificultad respiratoria. En el peor de los casos, comienza con una silicosis simple y progresa hacia una condicin conocida como silicosis conglomerada, en la que ndulos de fibras individuales se unen y forman grandes masas de tejido cicatrizante. Este tipo de silicosis impide al pulmn tomar la cantidad de oxgeno necesaria para el organismo. Con el tiempo, esto causa complicaciones severas, como el enfisema, dolencia en la que los alvolos pulmonares pierden su elasticidad y funcionalidad. La

tuberculosis pulmonar tambin es una complicacin frecuente. Los siguientes son ejemplos de industrias y actividades en mayor riesgo de exposicin: Construccin (el limpiar con un chorro de arena, el trabajo con un

martillo neumtico, y la construccin de socavones). La minera (el cortar o taladrar arenisca y granito). El trabajo en una fundicin (el moler moldura) la fabricacin de vidrio,

cermica y arcilla. La agricultura (condiciones polvorientas por el distribuir la tierra,

como durante el arar o la cosecha). La fabricacin de jabn y detergentes la construccin naval. El cortar piedras (el aserrar, limpiar abrasivo con un chorro, astillar, y
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moler) el ferrocarril (poner las vas).

La fabricacin y el uso de abrasivos.

SIGNOS Y SNTOMAS Los principales sntomas manifestados en la silicosis son: Falta de aire. Tos, normalmente con esputos. Bronquitis crnica. Enfisema. Dolor en el pecho. Labios y lbulos de las orejas azulados

2.5.2. LA TUBERCULOSIS Es una enfermedad pulmonar que ocasiona infeccin en los pulmones y da lugar a la formacin de granulomas. La enfermedad se propaga a travs del aire al pasarse las bacterias de la tuberculosis de los pulmones de una persona a otra al toser, estornudar, o hablar. Las personas que inhalan estas bacterias pueden infectarse.

Las bacterias de la tuberculosis se transmiten a travs del aire. Para contraer la tuberculosis debe haber generalmente contagio cercano diario con una persona que tenga la enfermedad. Por esta razn, la mayora contrae la enfermedad de personas con quienes comparte mucho tiempo, como por ejemplo, miembros de la familia, amigos, o compaeros de trabajo.

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No es comn contagiarse porque alguien tosa en un restaurante, ni se transmite por el uso de platos, vasos, sbanas o colchones utilizados por personas infectadas.

2.5.3. LA BERILIOSIS:

La Beriliosis es una inflamacin pulmonar causada por la aspiracin de polvo o vapores que contienen berilio. En el pasado, el berilio se extraa de las minas para su uso en las industrias qumicas y electrnicas y en la fbrica de lmparas de luz fluorescentes en la actualidad, se usa principalmente en la industria aeroespacial, tanto con los trabajadores de estas industrias, algunas personas que vivan cerca de las refineras de berilio tambin desarrollan la beriliosis. La diferencia entre la beriliosis y las dems enfermedades pulmonares ocupacionales es que los procesos pulmonares parecen producirse solamente en individuos sensibles al berilio y que representan aproximadamente el 2% de los que estn en contacto con el, la enfermedad puede manifestarse incluso en aquellas personas que han sufrido una exposicin relativamente breve al berilio y los sntomas pueden tardar en aparecer de 10 a 20 aos.

2.5.4. LA BISINOSIS: La bisinosis es un estrechamiento de las vas respiratorias causado por la aspiracin de partculas de algodn, lino o camo. Aunque la bisinsis se produce casi exclusivamente en las personas que trabajan con el algodn sin procesar, quienes trabajan con lino y camo pueden tambin desarrollar este tipo de afeccin. Los obreros que abren fardos de algodn en rama o que trabajan en las primeras fases del procesamiento del algodn parecen ser los ms afectados.

Aparentemente, algn elemento del algodn en rama provoca el estrechamiento de las vas areas en las personas propensas.
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SNTOMAS Y DIAGNSTICO

La bisinosis puede causar sibilancias al respirar y opresin en el pecho, por lo general durante el primer da de trabajo despus de un descanso. A diferencia del asma, los sntomas tienden a disminuir tras una exposicin repetida y la opresin en el pecho puede desaparecer hacia el final de la semana de trabajo. Sin embargo, cuando se trata de una persona que ha trabajado con algodn durante muchos aos, la opresin en el pecho puede durar 2 o 3 das o incluso la semana completa. La exposicin prolongada al polvillo del algodn aumenta la frecuencia de las sibilancias pero no evoluciona hacia una enfermedad pulmonar discapacitante. El diagnostico se establece mediante una prueba que muestra la disminucin de la capacidad pulmonar a lo largo de la jornada laboral; por lo general, esta disminucin es mayor durante el primer da de trabajo.

2.5.5. ASMA OCUPACIONAL:

El asma ocupacional es un tipo de asma causado por la exposicin a irritantes inhalado en el lugar de trabajo. El asma ocupacional es a menudo una enfermedad reversible, lo que significa que los sntomas pueden desaparecer cuando se evitan los irritantes que causaron el asma. Sin embargo, puede producirse un dao permanente si la persona experimenta una exposicin prolongada. Ejemplos de irritantes en los lugares de trabajo incluyen: Polvo.
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Gases. Humos. Vapores

Irritante Ejemplos Tipos de trabajos/Ambientes de riesgo cido Fabricantes de colchones de espuma y tapicera, aislantes, materiales para

Polvos y vapores Isocianatos, qumicos

trimeltico, cido ftlico.

empaquetar, plastificadores, pintura de poliuretano Sustancias animales Polvos caspa, polvos de pelo, de bacterias, Granjas, adiestradores de de animales, caninas,

caros, trabajadores

residencias

protena, jockeys, veterinarios

insectos pequeos Polvo orgnico Cereales, caf, harina, Molineros, granos, t Algodn, lino panaderos, y otros

procesadores de alimentos

y Polvo del algodn y la Trabajadores de algodn y trabajadores industria textil de la industria textil

2.5.6. N E

polvo de camo Metales

Cromo, sulfato de nquel, Fabricantes de metales y refineras platino, fundicin humos de

U M ONITIS:

Neumonitis qumica aguda o neumonitis qumica crnica, es la inflamacin de los pulmones (neumonitis) o dificulta respiratoria causada por inhalacin de qumicos nocivos. Causas, incidencia y factores de riesgo Muchas sustancias qumicas de uso casero e industrial pueden producir una forma aguda y crnica de inflamacin en el pulmn. La neumonitis qumica aguda causa edema (inflamacin) del tejido pulmonar, movimiento de lquido en los espacios de aire del pulmn y capacidad disminuida para absorber el oxgeno y liberar dixido de carbono. En
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casos severos, puede ocurrir la muerte a causa de falta de oxgeno en los tejidos (hipoxia). La causa ms comn de la forma aguda es la ingestin o inhalacin de hidrocarbono. La neumonitis qumica crnica es consecuencia de niveles bajos de exposicin a irritantes pulmonares por perodos de tiempo prolongados. Esto causa fibrosis (cicatrizacin) con disminucin del intercambio de oxgeno y rigidez del pulmn. Si no se controla, esta condicin puede conducir finalmente a un trastorno respiratorio. Las sustancias qumicas como el cloro (producidas en el hogar cuando se mezclan accidentalmente algunos desinfectantes de inodoro con otros limpiadores clorinados), berilio (encontrado en lmparas fluorescentes de estilo ms antiguo) y cloruro de metileno (encontrado en

desprendimientos de pinturas) pueden causar neumonitis qumica y fibrosis pulmonar. Muchos otros qumicos caseros pueden causar problemas pulmonares.

2.5.7. NEUMOCONIASIS:
Enfermedad del pulmn negro; neumoconiosis, es una enfermedad respiratoria causada por la inhalacin del polvo del carbn por perodos prolongados. Causas, incidencia y factores de riesgo La neumoconiosis de los trabajadores del carbn se presenta en dos formas: simple y complicada (fibrosis masiva progresiva) y es causada por la inhalacin del polvo de carbn. La forma simple normalmente no incapacita a la persona, pero la forma complicada s. El hbito de fumar no aumenta la frecuencia de esta enfermedad, pero puede provocar un efecto perjudicial adicional sobre la funcin pulmonar. El riesgo de desarrollar la enfermedad se relaciona con la duracin y magnitud de exposicin al polvo del carbn. La mayora de los trabajadores afectados tienen ms de 50 aos. La incidencia es de 6 por cada 100.000 personas.

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2.6.

OPERACIONES EXPUESTAS A LAS VIBRACIONES:

Las vibraciones son comunes a muchas operaciones laborales y domsticas, sin embargo, no se les da la importancia que merecen, como generadoras que son de numerosos daos al organismo. Entre las principales, se destacan:

Aserraderos, ebanisteras, carpinteras y afines. Construccin. Demoliciones. Fundicin. Industria petrolera (ssmica, perforacin y produccin). Metalmecnica. Minera (subterrnea y a cielo abierto) Molinera Movimiento de tierras. Odontologa Obras civiles. Obras de urbanismo. Perforacin de pozos. Petrleos. Plsticos. Prefabricados. Tamizaje o zarandeo Textiles. Transportes. Mquinas, herramientas o vehculos que las originan Alta frecuencia 20 1000 Hz: Herramientas manuales rotativas o alternativas, elctricas y neumticas, o percutoras tales como: molinos,

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pulidoras, lijadoras, motosierras, martillos picadores, rompehormign, martillos neumticos, taladros, caladoras, sierras, remachadoras. Baja frecuencia 1-20 Hz: Vehculos de transporte para pasajeros y/o

mercancas, Vehculos industriales (montacargas, carretillas, etc.), puentegras, trenes, tractores y maquinaria agrcola, maquinaria y vehculos de obras pblicas. Muy baja frecuencia (menos de 1 Hz): Aviones, trenes, barco, automviles. Fuentes Equipos u operaciones Se origina en la oscilacin de equipos destinados a transporte, perforacin, abrasin, sedimentacin. Los movimientos rotatorios o alternativos, motores de combustin interna, superficies de rodadura de vehculos. Vibracin de estructuras y Herramientas manuales elctricas, neumticas, hidrulicas y en general las asistidas mecnicamente y las que ocasionen golpes. Vas de ingreso Vibraciones mano brazo Vibraciones globales de todo el cuerpo

VIBRACIONES MANO - BRAZO (PARCIALES) A menudo son el resultado del contacto de los dedos o la mano con algn elemento vibrante (por ejemplo: una empuadura de herramienta porttil, un objeto que se mantenga contra una superficie mvil o un mando de una mquina). Los efectos adversos se manifiestan normalmente en la zona de contacto con la fuente vibracin, pero tambin puede existir una transmisin importante al resto del cuerpo. Una motosierra, un taladro, un martillo neumtico, por producir vibraciones de alta frecuencia, dan lugar a problemas en las articulaciones, en las extremidades y en la circulacin sangunea. Vibraciones en todo el cuerpo (globales)

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La transmisin de vibraciones al cuerpo y los efectos sobre el mismo dependen mucho de la postura y no todos los individuos presentan la misma sensibilidad, es decir, la exposicin a vibraciones puede no tener las mismas consecuencias en todas las situaciones. Efectos sobre el organismo humano Los efectos ms usuales son: Traumatismos en la columna vertebral. Dolores abdominales y digestivos. Problemas de equilibrio. Dolores de cabeza. Trastornos visuales.

De acuerdo con la frecuencia de la vibracin, pueden ocasionar los siguientes efectos sobre el organismo: Alta frecuencia: Trastornos osteo-articulares identificables

radiolgicamente, tales como: Artrosis hiperostosante del codo Lesiones de mueca como malacia del semilunar u osteonecrosis de escafoides carpiano. Afecciones angioneurticas de la mano, calambres, tras tornos de la sensibilidad. Expresin vascular manifestada por crisis del tipo de dedos muertos llamado Sndrome de Raynaud. Aumento de la incidencia de enfermedades estomacales. Baja frecuencia: Lumbalgias, lumbociticas, hernias, pinzamientos discales. Agravamiento de lesiones raqudeas menores e incidencia sobre trastornos debidos a vicios posturales. Sntomas neurolgicos: variacin del ritmo cerebral, alteraciones del equilibrio. Trastornos de visin por resonancia Muy baja frecuencia: Estimulacin del laberinto del odo interno. Trastornos del sistema nervioso central.
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 Mareos y vmitos (el mareo del viajero)

2.7.

ENFERMEDAD DE KIENBOCK:

La Enfermedad de Kienbck, (Kienboeck) o necrosis asptica (avascular) del semilunar carpiano: Es un estado clnico debido a la falta de irrigacion sangunea del hueso semilunar del carpo (miembro superior) que como consecuencia produce alteraciones morfolgicas del semilunar (hueso de la mueca que se encuentra entre el escafoides y el piramidal), caracterizado por el dolor y la disminucin de la funcin articular de la mueca en grado variable, y generalmente progresivos. Es una enfermedad rara, lo que hace que sea difcil reunir experiencia sobre ella, y por otro lado su evolucin es lenta, lo que hace que requiera un seguimiento durante aos para evaluar el resultado del tratamiento.

Causas Se produce por la destruccin del tejido seo (osteonecrosis) del hueso semilunar del carpo o mueca. La alteracin del hueso se produce como consecuencia de inflamacin, lesin o ms frecuentemente, fractura del mismo, que da lugar a una osteocondrosis (reblandecimiento del hueso). Suele presentarse entre los 20 y los 40 aos de edad, aunque puede originarse por un nico episodio de trauma repetitivo. Es el doble de frecuente en varones que en mujeres. La necrosis del semilunar puede derivar de un traumatismo en la mueca, como una fractura compuesta, provocando la interrupcin del suministro de sangre al hueso. Asimismo, hay documentacin que muestra que algunas personas tienen una nica arteria que suministra al semilunar, que fcilmente podra cortarse o pellizcarse, incluso por un esguince leve, provocando que el paciente desarrolle el Kienbck. Hay una predisposicin a que se origine en el lado derecho y en los trabajadores manuales. Sntomas
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La forma de presentacin ms frecuente es como: Dolor de mueca, asociado con inflamacin de la sinovial Limitacin de la movilidad Disminucin de la fuerza de agarre Aumento del grosor de la mueca por acumulacin de lquido en la

zona (edema) Limitacin funcional A largo plazo la enfermedad suele desembocar en una artrosis de

mueca

2.8.

ENFERMEDADES PRODUCIDAS POR AGENTES TERMICOS:

Como sabemos el hombre es un animal de sangre caliente que mantiene casi constantemente la temperatura del cuerpo a 37 a pesar de las variaciones del ambiente. Si bien rganos vitales como el corazn o el cerebro slo toleran pequeas variaciones de temperatura, otros, como la piel, toleran mrgenes de temperatura mucho ms amplios lo que le permite actuar como regulador del equilibrio trmico del cuerpo. Este equilibrio trmico tiene lugar mediante los procesos de termo produccin (mediante los alimentos) y termo eliminacin (mediante el sudor), por lo que la alimentacin y el vestido juegan un papel fundamental en la adaptacin y acomodacin a las temperaturas extremas.

2.9.

ENFERMEDADES PRODUCIDAS POR ALTAS TEMPERATURAS: Cuando las temperatura del cuerpo aumenta por encontrarse el trabajador en un ambiente caluroso, el organismo acta para mantener su temperatura normal, fundamentalmente: aumentando la circulacin de la sangre para transportar calor del cuerpo a la superficie de la piel y perderlo por radiacin (acelerando el ritmo cardaco, con la consiguiente fatiga para el corazn), aumentando el sudor para rebajar la temperatura por evaporacin, lo que

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debe compensarse ingiriendo agua y sal, ya que el sudor contiene un 5% de cloruro sdico y disminuyendo su actividad fsica y rendimiento. Se presentan en industrias con hornos de fusin, fabricacin de cemento, fundiciones, etc., en la que no existe humedad o en aquellas otras donde se combina con un exceso de humedad, como lavanderas, destileras, azucareras, conservas, etc., pudiendo dar lugar tambin a lesiones locales o generales como: Locales: lesiones locales agudas, oculares, calambres. Generales: golpe de calor, insolacin, agotamiento por calor, sncope (desvanecimiento) y paro cardaco. La exposicin prolongada durante aos a temperaturas elevadas hace que la piel pierda su elasticidad y humedad, apareciendo arrugas que hacen que el trabajador presenta el aspecto de tener ms edad que la que realmente tiene, dando lugar a la enfermedad del trabajo, aunque no profesional, denominada envejecimiento prematuro.

2.10. ENFERMEDADES PRODUCIDAS POR BAJAS TEMPERATURAS:

Cuando la temperatura del cuerpo desciende, se produce en el organismo el fenmeno inverso al descrito anteriormente. Se reduce la circulacin de la sangre para disminuir las prdidas de temperatura y se produce una vasoconstriccin de la piel para reducir la superficie de radiacin. Si la temperatura del cuerpo baja del 34 el trabajador puede quedar semiinconsciente, resultndole doloroso el movimiento, al bajar de 31 llega a perder la conciencia y por debajo de los 28 se produce la muerte por fibrilacin del corazn.

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Se presenta en los trabajos en cmaras frigorficas, fabricacin de hielo, marineros, alpinistas, etc., y pueden dar lugar a lesiones locales o generales tales como: Locales: congelaciones, reacciones inflamatorias, etc. Generales: enfriamiento general, enfriamiento a frigore (reumatismo, bronquitis, conjuntivitis, otitis, etc.), hipotermia accidental, etc.

3. NUEVAS TENDENCIAS PARA MEJORAR LA INDUSTRIA:

En los prximos tres aos, la industria area vivir una gran transformacin propulsada por la innovacin tecnolgica que definitivamente cambiar la forma de viajar para 2015. En su estudio Volando al futuro la consultora tecnolgica SITA ha identificado las cuatro grandes tendencias tecnolgicas que transformarn no slo la forma cmo los pasajeros areos compran sus servicios de viajes sino cmo vivirn su experiencia a travs del autoservicio a lo largo de su vuelo. Es uno de los temas abordados en la Seccin de Transportes de la edicin de septiembre de Revista HOSTELTUR, noticias turismo. Segn las previsiones realizadas por la Asociacin Internacional del Transporte Areo (IATA), en 2016 las aerolneas transportarn en su conjunto a nivel mundial 3.600 millones de pasajeros. Esa cifra supone un aumento de unos 800 millones sobre los datos de trfico de 2011 y ejercer una creciente presin sobre la industria del transporte areo.

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La tecnologa informtica, el propulsor SITA destaca que la buena noticia es que la industria del transporte areo ya est planeando programas de inversin para encarar los problemas de capacidad que traer este crecimiento de trfico. Tambin, aerolneas y aeropuertos estn abrazando lo que algunos llaman Travel 3.0, una tercera ola de innovacin basada en la visin de siempre conectados que ofrecen las tecnologas mviles de consumo" (ver: Aplicaciones mviles, prioridad de inversin en la industria area,Tecnologas anti-estrs para mejorar la experiencia de volar, La era del aeropuerto inteligente ha comenzado).

Cuatro tendencias que dominarn la industria area en 2015 Los dispositivos mviles en manos de los viajeros prometen convertirse en la influencia de mayor impacto en la experiencia de viaje en el futuro. Las capacidades de estos dispositivos estn avanzando rpidamente con conectividad permanente a internet a travs de 3G, 4G o Wi-Fi, junto con las tecnologas de sensores y GPS. SITA destaca que en la creacin de la experiencia de viaje del futuro, la tecnologa informtica es fundamental. Paralelamente la industria area se centrar en las nuevas iniciativas de simplificando el negocio/Simplifying the Business (StB, por sus siglas en ingls) de IATA, el cual tambin coloca la tecnologa en el centro. Su concepto del futuro aeropuerto supone instalaciones donde la experiencia es rpida y sin problemas: con opciones de auto-servicio que eliminan los obstculos en todas las etapas del proceso, desde el embarque hasta el despegue. Volando hacia el futuro: las cuatro tendencias Est claro que a finales de 2015, la forma en que viajamos habr cambiado significativamente. El transporte areo ser impactado por cuatro importantes tendencias de cambio identificadas por el estudio. El comportamiento de compra habr cambiado. El documento apunta estar muy atentos al creciente impacto de la web, los dispositivos mviles inteligentes y las redes sociales. Las aerolneas y los aeropuertos esperan que la web y el telfono mvil sean los dos principales canales de venta. "Los pasajeros desean una experiencia de compra ms personalizada y la industria est respondiendo". Ello va en sintona con el fuerte deseo de las aerolneas y aeropuertos de generar ingresos
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a travs de los telfonos inteligentes, as como las demandas de los pasajeros de funcionalidades que eliminen el estrs de los viajes. La personalizacin y la sensibilidad al contexto sern fundamentales. (Puede consultar en este pdf el artculo ntegro Volando hacia el futuro: cuatro tendencias que dominarn en 2015).Volando hacia el futuro: cuatro tendencias que dominarn la industria area en 2015 Los pasajeros quieren tener un mayor control sobre su experiencia de viaje a travs del auto-servicio. SITA prev que, en 2015, el 90% de las aerolneas ofrecer el check-in a travs del mvil partiendo del 50% actual. Las innovaciones en aplicaciones para los mviles como le passbook de Apple y el surgimiento de Near Field Communication (NFC) se unirn a los avances en los sistemas de equipaje y portones automatizados para agilizar el proceso de viaje. Los pasajeros podrn utilizar tarjetas de embarque en 2D o tecnologa sin contacto, como Near Field Communications en sus telfonos, en diferentes etapas del viaje, as como en las puertas de embarque, zonas de seguridad de la va rpida y para acceder a los salones de pasajeros Premium. Los servicios de atencin al cliente estarn en los mviles y las redes sociales. Las aerolneas y los aeropuertos estn buscando arduamente llevar el poder de la movilidad y las redes sociales a las nuevas formas de prestar servicios a los clientes. SITA prev que en 2015,nueve de cada 10 compaas areas y aeropuertos proporcionar actualizaciones de vuelo que utilizan aplicaciones de telfonos inteligentes. Los aeropuertos aspiran a proporcionar informacin del viaje en tiempo real. La industria tambin est explorando aplicaciones para mejorar la experiencia del cliente. Mejor conocimiento del cliente y del negocio ser esencial. La experiencia de los pasajeros mejorar gracias a una mejor inteligencia de negocios. En 2015, ms del 80% de los aeropuertos y las compaas areas va a invertir en soluciones de Business Intelligence (BI). La mayora se centran en mejorar el servicio al cliente y su satisfaccin. Tambin las aerolneas tratan de lograr un mayor conocimiento del cliente, lo que le permitir mejorar la fidelidad a la marca.

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4. NUEVAS TENDENCIAS PARA LA EMPRESA DE SERVICIOS:

La empresa debe tener la capacidad para adaptarse rpidamente a las tendencias y con ello aumentar su nivel de competitividad y para anticiparse a los cambios en el entorno y participar en la generacin; siempre siendo fiel a sus capacidades y posibilidades individuales.

Nos encontramos en un momento cambiante en muchos sentidos, nuestro entorno empresarial se mueve continuamente. As, la economa y la situacin de diversos mercados pueden influir de forma determinante en nuestra empresa. Tambin el
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consumidor, haca en que la empresa se dirige, se encuentra en continua evolucin, y con ello sus necesidades y preferencias. A estar preparados para reaccionar a posibles cambios del consumidor.

Acceso remoto a travs de porttiles a sistemas centrales de la empresa matriz.

Correo electrnico Procesadores de texto y softwares Softwares de gestin del tiempo Archivos de bases de datos Telfonos mviles Capacidades de publicacin de escritorio Software de presentacin de grficos Customer relationship management Televisin Internet Software de telemarketing Software de direccin de ventas Catalogo Telemarketing

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4.1.

E-COMMERCE (COMERCIO ELECTRONICO):

Trasladar y adaptar los procesos de compra-venta y marketing de productos y servicios a Internet. Es un canal de gran potencialidad que se complementa perfectamente con las formas fsicas de hacer negocios.

4.1.1. BENEFICIOS ORGANIZACIONALES:

Con poca inversin de capital una organizacin puede fcil y rpidamente acrecentar su cartera de clientes. Se reducen los costos de crear, procesar, distribuir, almacenar y localizar informacin fsica. Permite la reduccin de inventarios. Se facilita la customizacin extensiva de bienes y servicios. Potencializa los procesos de mejoramiento continuo de los procesos organizacionales. Reduce significativamente el costo de las telecomunicaciones. Otros beneficios: aumento de la productividad, flexibilidad y servicio al
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 cliente, ciclos procesales y de entrega comprimidos, reduccin de costos de transportacin y fcil acceso a la informacin.

4.1.2. BENEFICIOS DE LOS CONSUMIDORES:

Permite la obtencin de bienes y servicios 24 horas al da, 7 das de la semana, durante todo el ao, desde casi cualquier lugar. Proporciona al consumidor una gama de opciones de vendedores y productos. Facilita el "real time delivery" para productos digitales. Los consumidores reciben informacin relevante en segundos, en vez de das o semanas. Viabiliza la participacin de los consumidores en subastas virtuales. Permite la interaccin con otros clientes, facilitando el intercambio de ideas y experiencias con diferentes lneas de servicios y productos.

4.1.3. BENEFICIOS DE LA SOCIEDAD:

Permite el que ms personas trabajen desde sus hogares y realicen menos viajes para realizar sus compras.

Permite que los bienes y servicios se puedan adquirir a menor precio. Viabiliza el que consumidores en pases en desarrollo adquieran bienes y servicios, que no podran adquirir de forma convencional, incluyendo el aprendizaje de profesiones y la adquisicin de grados universitarios. Facilita la informacin y entrega de servicios pblicos que presta el estado.
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4.2.

E-BUSINESS (NEGOCIOS ELECTRNICOS):

Transformacin de los procesos internos y externos de la empresa mediante el uso de las tecnologas de informacin y comunicaciones. El objetivo no es slo establecer relaciones comerciales, sino tambin brindar un valor diferenciado tanto a la empresa como a sus clientes, proveedores, socios y trabajadores.

4.2.1. B2C BUSINESS TO CONSUMERS:

Es la relacin comercial establecida, por medio de las TIC, entre una empresa y un cliente final.

Descripcin completa del producto Uso de fotografas Producto de calidad y en buenas condiciones Pginas de enlace con nuestra tienda Evitar a clientes fraudulentos
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Cmo incrementar las ventas en fechas sealadas: Posibilidad de envolver de varias formas distintas Ofrecer diversas formas de envo Explicar la poltica de privaca Enviar una nota de confirmacin Posibilidad de que los clientes sigan el curso de sus pedidos Posibilidad de compras de un clic para clientes frecuentes Nmero de telfono gratuito Ofrecer alguna de las promociones de venta 4.2.2. B2B BUSINESS TO BUSINESS:

Es la relacin comercial establecida, por medio de las TIC, entre dos empresas o compaas.

La exposicin en el mundo real agrega un componente on line que permite a los vendedores comprar espacio publicitario en su sitio Web.

Llegan a ms clientes potenciales de dos formas distintas:

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Los clientes que vayan a la feria visitarn la pgina Web antes de asistir Los clientes que no puedan asistir tambin pueden visitar la pgina Web La feria nicamente existe on liney no de forma fsica. Especialmente til para: Empresas que no pueden costearse los mdulos de una feria real Empresas que no disponen de recursos muchas ferias Oportunidad nica para dirigirse de manera ms eficiente a su pblico objetivo. Necesidad de seleccionar aquella feria que ms se ajuste a los datos demogrficos del pblico objetivo. humanos para asistir a

4.3.

E-CRM: Permite establecer relaciones con el cliente a travs de sistemas que operan en Internet. El objetivo es incrementar la relacin con el cliente, efectuando marketing one to one, automatizando la fuerza de ventas, brindando soporte adecuado al cliente, optimizando campaas de marketing, telemarketing, soporte y servicio; y lograr su fidelizacin.

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4.4.

E-SCM (Supply Chain Management): Permite la adecuada gestin de la cadena de suministros (intercambio de materiales, informacin y flujo financiero entre proveedor, fabricante, distribuidor, detallista y consumidor) haciendo uso de las tecnologas de Internet.

4.5.

E-Procurement: Gestiona los procesos de aprovisionamiento a travs de Internet, desde la solicitud del producto o servicio hasta el pago del mismo.

4.6.

PER MARKETPLACES:

Proporcionar a las pequeas y medianas empresas exportadoras la posibilidad de ejecutar operaciones de comercio electrnico. Apoyar a las organizaciones en su proceso de internacionalizacin mediante el uso de Internet. El desarrollo de un modelo B2B (Business to business). La promocin de la empresa exportadora y sus productos al mundo a travs del portal de Oferta exportable.

Es un portal que rene la oferta exportable. Proporciona una vitrina para las empresas y sus productos. Cuenta con stands virtuales con los productos peruanos. Informacin sobre socios comerciales.

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4.7.

TELEVENTAS DIRECTAS:

Objetivos:

Mayor tiempo de emisin por canal. Aparicin de emisiones prefijadas. Mayor nmero de canales y de empresas que venden por televisin.

Desde la programacin de televisin se propone en directo a los telespectadores descolgar su telfono para comprar, casi inmediatamente, un producto que suele ser mostrado en torno a unos tres minutos, presentando sus caractersticas y calidad, normalmente con demostraciones. Nadie sabe qu producto vendr despus ni cuando se volver a presentar el mismo producto en pantalla. Se utilizan tcnicas de multipromocin, con personal de presentacin y persuasin. El pedido se recibe va postal

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La duracin de la presentacin es mayor que en la publicidad convencional. La entrega de productos suele ser a domicilio y la forma de pago contra reembolso o con tarjeta de crdito. VENTAJAS: La presentacin de ofertas directas de productos o servicios se realiza a travs de la televisin, utilizando tcnicas de marketing directo. La exposicin de los productos o servicios se realiza bien mediante la figura de un presentador, y/o una voz en off, y/o con testimonios de presuntos consumidores del producto. Existe la posibilidad de interaccin con el consumidor a travs de lnea telefnica o directamente en el televisor. La entrega del producto es a domicilio y la forma de pago contra reembolso o con tarjeta de crdito. Existe una garanta de devolucin del dinero en caso de no satisfaccin con el producto. La duracin de los anuncios es convencional. superior a la de la publicidad

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4.8.

RETOS DE LOS NEGOCIOS:

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4.9.

EJEMPLO EMPRESA DE COURIER :

CONCLUSION En esta Nota Tcnica de Prevencin se han tenido en cuenta mtodos de evaluacin de las condiciones de trabajo que proporcionan una valoracin global del puesto. A tenido la necesidad de adaptarse a diferentes situaciones vividas al

interior de un centro de trabajo es un mtodo sencillo que aporta muchso datos sencillos una gran variedad de aplicabilidad dentro de diversas

actividades laborales 1. RECOMENDACIONES

Se debe dar una mayor difusin de la Teora de Restricciones Entre los estudiantes, universidades, empresas, etc. Se debe de reconocer que toda empresa es un sistema de Variables dependientes interrelacionadas que actan para Alcanzar su meta.

2. REFERENCIAS
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BIBLIOGRAFIA

http://seguridadindustrialapuntes.blogspot.com/2012/01/los-accidentes-eincidentes-laborales.html http://www.monografias.com/trabajos40/enfermedadesprofesionales/enfermedades-profesionales2.shtml#ixzz2qrKMd14K http://seguridadindustrialapuntes.blogspot.com/2012/02/los-accidentes-laborales-ysus-factores.html http://www.seslap.com/seslap/html/icontinuada/premios/premio_mapfre2004.pdf http://www.estrucplan.com.ar/articulos/verarticulo.asp?idarticulo=276 http://www.buenosaires.gob.ar/areas/produccion/subs_produccion/pymes20/presen tacion_programa.php http://www.agendaviva.com/revista/articulos/Epicentro/Las-nuevas-enfermedadesy-la-contaminaci-n http://www.insht.es/InshtWeb/Contenidos/Documentacion/FichasTecnicas/NTP/Fich eros/401a500/ntp_451.pdf

http://www.insht.es/InshtWeb/Contenidos/Documentacion/FichasTecnicas/NTP/Fich eros/201a300/ntp_210.pdf http://www.ciss.es/publico/demos/MFPRL_ergonomia.pdf http://www.seslap.com/seslap/html/icontinuada/premios/premio_mapfre2004.pdf http://www.jmcprl.net/glosario1800/page0102.htm

http://www.slideshare.net/gruposigma/captacin-de-socios-o-donantes-confementalby-andrs-snchez-apellaniz http://masterguapohacker.blogspot.com/2012/03/debilidades-de-las-pymesespanolas.html http://smelearning.romit.info/doc_download/RS-Es.pdf http://www.ugt.es/saludlaboral/observatorio/publicaciones/new2013/GuiaEvaluacion Riesgos.pdf http://www.ergonautas.upv.es/art-tech/tme/TME_Enfermedades.htm

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video http://www.youtube.com/watch?v=fj7e-uE_5NY

http://www.siicex.gob.pe/siicex/resources/capacitacion/848109272rad5f193.pdf http://videoteca.udi.edu:3000/filmdb/MANUAL-TELEMERCADEO.pdf https://www.google.com.pe/?gws_rd=cr&ei=yx3hUpCXLY7qkQeLkoHADA#q=ergonomia% 20condiciones%20de%20trabajo http://www.insht.es/InshtWeb/Contenidos/Documentacion/FichasTecnicas/NTP/Ficheros/3 01a400/ntp_387.pdf https://www.google.com.pe/?gws_rd=cr&ei=0CbhUvfqHdOukAeb1YAI#q=ergonomia%20a nalisis%20de%20puesto%20de%20trabajo http://www.olvacourier.com/index.php?modulo=app&tab=pages&page=empresa

ANEXOS

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