09/01/14

[IDPH] - A Estrutura da Magia - Um Livro Sobre Linguagem e Terapia

;
Acesso direto ao contedo

Home Novidades

Cursos

Notcias Blog Cadastramento na Newsletter Agenda de Palestras Links Depoimentos Agenda Inscries Cursos e Treinamentos Plataforma EaD

Loja Quem Somos

Sites Temticos

Apresentao Cenrio Contexto Profissionais Parceiros e Associados Clientes Corporativos Imprensa Depoimentos Despertare Desenvolvimento Humano PNL Aprendizagem e Mapas Mentais Coaching Idiomas Lngua Inglesa Softwares Humanos Transformando-se PNL Idiomas Mapas Mentais Lngua Inglesa Ebooks Artigos e Textos Vdeos Inscries em Cursos Contatos Cadastramento na Newsletter Cadastramento na EFR Blog

Contedos

Fale conosco

Coleo de Artigos "Nova Educao"

Follow @idphbrasil 231 follow ers Like 3

www.idph.com.br/conteudos/artigos/novaeducacao/novaeducacao_201304142111.php#.Us8zGhxtg-M

1/10

09/01/14
Follow @idphbrasil 231 follow ers

[IDPH] - A Estrutura da Magia - Um Livro Sobre Linguagem e Terapia

Like 3

A Estrutura da Magia - Um Livro Sobre Linguagem e Terapia

de Richard Bandler e John Grinder Data de Publicao: 14 de Abril de 2013 Resumo Livre elaborado por Viviani Bovo e Walther Hermann

Sinopse
Um denso e excelente livro elaborado por Richard Bandler e John Grinder, que deu origem a Programao Neurolingustica, uma dos mais interessantes modelos de compreenso do comportamento humano acessvel a leigos, extremamente prtico e potente em produzir resultados de mudana nas reas de comunicao, aprendizagem e comportamento. O livro, elaborado a partir do estudo de profissionais extraordinrios em ajudar seus clientes e pacientes a encontrarem solues para seus problemas, trata das limitaes dos processos de pensamento e ilustra de forma elegante os processos mentais que utilizamos para construir nossas idias e crenas sobre o mundo. As implicaes das idias propostas nesse livro ajudam-nos a nos tornar mais flexveis, criativos e coerentes.

Contexto
Os conhecimentos e mtodos de explorao e interveno comportamental, apresentados pela Programao Neurolingustica, hoje ocupam uma posio de muito destaque em grande parte das metodologias de ensino, treinamento, consultoria, coaching e terapia. Entretanto, raramente as fontes so citadas, j que tal corpo de conhecimento, j bastante difundido, vem sendo considerado como charlatanismo por muitas pessoas, graas ao fato de indivduos mal preparados terem simplificado e distorcido muitos de seus princpios e mtodos. Dessa forma, quem tem a oportunidade de estudar com rigor tais conhecimentos, alcana um grau de competncia e habilidade que lhe permite inserir e reformular os seus conhecimentos e especialidades em qualquer rea da comunicao, aprendizagem e comportamento com instrumentos efetivos de observao, modelagem e interveno, especialmente efetivos no desenvolvimento de estratgias de soluo de problemas e de competncias pessoais e profissionais, negociaes, resoluo de conflitos e expanso de conscincia.

Resumo livre
Esse livro mostra o estudo realizado por Bandler e Grinder em busca de identificarem quais so os padres efetivos de interveno em abordagens teraputicas eficazes, independente da origem ou doutrina. Eles estudaram alguns terapeutas de sucesso da poca, tais como Virginia Satir, Gregory Bateson e outros, mapearam suas intervenes e compararam com seus estudos sobre o funcionamento da mente e da linguagem e, como resultado disso, criaram um modelo de interveno que serviria como apoio para qualquer outro tipo de abordagem teraputica, pois objetivava trazer luz informaes do cliente que ficavam obscurecidas pelo discurso, embora fossem fundamentais para o sucesso da terapia. Eles apontam como fundamental a compreenso de que cada ser humano constri um mapa da realidade para si, a partir de suas experincias sensoriais, obtidas atravs da viso, audio, tato, olfato e paladar. Esse mapa da realidade no a realidade, e nem sequer uma representao fiel e precisa do que a pessoa percebe atravs dos sentidos - ele sempre ser diferente por conta das restries naturais ou filtros atravs dos quais acessamos as informaes e percepes. Estas restries so predominantemente trs: as neurolgicas, as sociais e as individuais. Restries neurolgicas : primeiro no podemos ter um mapa de como a realidade exatamente, porque no conseguimos perceb-la 100%, ou seja, enxergamos apenas a luz cuja freqncia eletromagntica est entre a faixa de 380 a 680 milimcra; no percebemos os raios ultra-violeta nem os infra-vermelhos, por exemplo. O mesmo acontece para a nossa audio, s podemos ouvir sons cujas freqncias situam-se entre 20 e 20.000 Hertz (ciclos por segundo), os sons cujas frequncias estiverem fora dessa faixa so inaudveis pelo ouvido humano, lembre-se que os ces tm uma audio muito mais aguada que a humana. Para a percepo ttil, temos apenas a possibilidade de perceber slidos e lquidos, texturas, dureza, e somente percebemos gases em movimento (vento). Experincias mostram que muitas vezes nosso corpo percebe o mundo fsico de forma distinta, como exemplo podemos usar a brincadeira da bolinha pequena feita de papel ou miolo de po que, ao rodarmos com as pontas de dois dedos previamente cruzados, temos a sensao fsica de que so duas; embora, na realidade, continue sendo apenas uma. Temos a percepo corporal alterada dependendo da regio onde o estmulo ou toque ocorrem, um objeto pode promover uma sensao de dois contatos na ponta do dedo, enquanto que o mesmo gera as sensao ttil de apenas um se ocorrer na regio do brao. Restries sociais : podemos ter nosso mapa limitado por condies culturais, que pode inclusive ser imposto pelo idioma que se fala em determinado grupo social, como o exemplo dado no livro que compara a lngua inglesa com a da tribo Maidu em apenas um aspecto: a representao das cores; somente neste aspecto h uma diferena imensa entre o modelo de mundo (mapa) de um americano e de um indivduo da tribo Maidu, pois esses ltimos tm apenas trs palavras em seu vocabulrio para descrever toda a gama de cores. Isso reflete diretamente em suas experincias de vida se compararmos com a nossa, porque se tivermos dois livros, sendo um com a capa de cor amarela e o outro com a capa de cor laranja, poderemos fazer essa distino pela cor, porm os indivduos da tribo Maidu no, eles tero dois livros cujas capas tm a mesma cor!
www.idph.com.br/conteudos/artigos/novaeducacao/novaeducacao_201304142111.php#.Us8zGhxtg-M 2/10

09/01/14

[IDPH] - A Estrutura da Magia - Um Livro Sobre Linguagem e Terapia

Restries individuais : ainda nos resta as restries individuais que so impostas por nossas experincias individuais e que iro nos dar os elementos para compormos nosso mapa, nenhum mapa igual a outro. Cada um de ns tem um mapa nico. Mesmo irmos gmeos tero mapas nicos, pois podero viver as mesmas experincias de formas diferentes, como exemplificado no livro, quando duas irms gmeas presenciam os pais brigando e depois uma comenta que seus pais brigam muito, enquanto que a outra comenta que aprecia a forma como os pais discutem todos os assuntos demonstrando assim a preocupao que tm com elas. Essas trs restries atuam como filtros, o primeiro o filtro da nossa espcie (humana), o que o nosso corpo como humanos est apto a reconhecer e experienciar, o segundo o filtro do grupo, da comunidade onde nascemos e somos criados com suas peculiaridades culturais, e o ltimo o filtro individual, formado pelas experincias que vivemos e a forma como as interpretamos. Em seus estudos, eles notaram que o sucesso das intervenes de um terapeuta em seu cliente, depende da sua compreenso sobre o mapa desse ltimo, o que poderia ser feito para expandi-lo de forma que uma soluo possa ser incorporada, pois antes disso o cliente no ter qualquer referncia que possa acolher a soluo. Compreendi esse ponto como uma metfora: como se o terapeuta tivesse um mapa de uma cidade, o cliente tambm tivesse um mapa da cidade, o cliente est parado em uma rua e no consegue se mover (problema), achar um caminho (soluo). O que os dois ainda no sabem que esto com mapas de verses diferentes em suas mos! Se o terapeuta no perceber isso, tentar falar sobre solues com o paciente, sobre caminhos, porm o cliente no tem referncia para compreender e acolher o que o terapeuta est dizendo, enfraquecendo os resultados da terapia. Quando o terapeuta percebe como o mapa do cliente est organizado e percebe que ele se encontra em uma rua sem sada (problema), notar que o seu mapa realmente no oferece alternativas: a rua sem sada - ele est preso l, no tem para onde ir. Ento o terapeuta habilmente, primeiro propor uma atualizao ampliada do mapa. Seguindo essa analogia, se pensarmos nos modernos dispositivos GPS, podemos falar em fazer um download com verso mais recente do mapa, de forma que novas ruas apaream no mapa do indivduo, mostrando as novas sadas construdas para alm daquele beco, a partir dele. A partir desse momento, tudo que o terapeuta disser ao cliente ter referncia, pois ao sugerir que prossiga o caminho pela direita, ele ter essa opo. O cliente pode perceber ento, em seu prprio mapa, essa nova rua direita... Ou, caso afirme existir outra opo sua frente, tambm o cliente ter a referncia e poder aceitar a soluo, saindo assim do estado paralisado em que se encontrava em direo ao novo, soluo. O terapeuta pode avaliar como est construdo o mapa de um cliente durante uma sesso, percebendo como ele se expressa verbalmente, a forma, o contedo que ele omite ou oferece ao terapeuta, mostrar as limitaes a serem completadas e fronteiras que podem ser ampliadas no mapa do paciente. Nessa abordagem criada por Bandler e Grinder, existem trs operaes pelas quais um mapa ser diferente da realidade ou, em outras palavras, o modelo ser diferente do contedo ou objeto modelado: eliminao, distoro e generalizao. Estima-se, a partir de experimentos, que nossa conscincia possa sustentar algo em torno de 3 a 7 informaes simultneas, enquanto nosso organismo est sujeito a bilhes de estmulos em cada instante! Nosso crebro no capaz de processar conscientemente todos os estmulos capturados pelos nossos sentidos, portanto, aquilo que sustentamos em nossos pensamentos e idias a respeito da realidade so parcelas pequenas das informaes sensoriais recebidas. Com elas construmos nossos modelos ou mapas da realidade, que constituem nossas representaes das memrias sensoriais. Denominamos tais memrias sensoriais da realidade de "Estrutura Profunda" da experincia - os fatos em si mesmos. Definimos o nosso modelo da realidade ou mapa, possvel de ser comunicado atravs da linguagem, como "Estrutura Superficial" da experincia. Essas representaes ou o mapa da realidade so forjados a partir dos trs processos chamados de eliminao, distoro e generalizao. A ELIMINAO um processo de seleo de informaes consideradas relevantes da experincia. Ela possui uma relao muito prxima com o foco de ateno: para prestarmos ateno em alguma informao sensorial, ns ignoramos uma quantidade incontvel de outros estmulos que recebemos atravs dos sentidos que sejam simultneos. Se desejarmos pensar em algo, descartamos tantas percepes sensoriais quantas conseguirmos, durante aquele intervalo de tempo. A Eliminao reduz as experincias do mundo a propores que nos permitam control-lo de alguma forma. Um trecho do livro pode expressar de forma mais sinttica tal fenmeno: "A linguagem serve como um sistema representativo para nossas experincias. Nossas experincias possveis, enquanto humanos, so tremendamente ricas e complexas...". Nosso modelo de mundo uma construo mental que nos permite tomar conscincia, memorizar as informaes comuns e identificar padres e processos que nos permitam ter algum controle sobre a realidade, ou seja, classificar experincias semelhantes, de modo que possamos armazenar e ter acesso rpido a padres de resposta diante de situaes semelhantes. Para isso, no basta termos a memria de todos os fatos vividos, ns precisamos extrair os aprendizados ou "lies" de cada categoria de experincias, por exemplo: experincias em famlia, profissionais, sociais, etc. Portanto, GENERALIZAO o processo atravs do qual extramos elementos de uma experincia nica e os organizamos para representarem todo um conjunto de memrias aparentemente semelhantes. Isso nos permite pensar sobre as experincias, aprender, construir nosso modelo da realidade, porm mutila cada experincia individualmente vivida e as coloca em categorias de memria que nos permitem acesso mais rpido. Nossa habilidade de generalizar as experincias vividas essencial para termos um controle mnimo sobre a realidade. Note que o processo de Generalizao, de certa forma, faz uso do processo de Eliminao a princpio, pois necessrio eliminar informaes distintivas para generalizar padres. Posteriormente, j construdo um determinado modelo da www.idph.com.br/conteudos/artigos/novaeducacao/novaeducacao_201304142111.php#.Us8zGhxtg-M

3/10

09/01/14

[IDPH] - A Estrutura da Magia - Um Livro Sobre Linguagem e Terapia eliminar informaes distintivas para generalizar padres. Posteriormente, j construdo um determinado modelo da realidade ou mapa de algum contexto qualquer, esse nos indicar que informaes devemos eliminar para fazer com que determinadas memrias nicas possam ser classificadas em categorias j conhecidas de experincias! Aqui acionado o terceiro processo de modelagem da realidade: a DISTORO. Atravs da Distoro fazemos substituies de informaes da realidade ou memria sensorial para ajust-las s nossas necessidades. Todo o processo de fantasia e de criatividade esto apoiados na nossa capacidade de distorcer os fatos!

Esses mesmos processos que servem ao aprendizado, modelagem da realidade e criatividade podem contribuir para construirmos mapas ou modelos mutilados ou limitados o suficiente para no encontrarmos solues para nossos problemas. Nossas expectativas, baseadas em nossas generalizaes, eliminaes e distores da realidade vivenciada passam a filtrar e distorcer nossas experincias para adequ-las as expectativas! exatamente nesse ponto que as intervenes do Metamodelo de Linguagem servem para ampliar o mapa ou modelo. As transformaes ou derivaes da memria dos fatos ou experincias que ocorrem durante o caminho percorrido entre a estrutura profunda at a estrutura superficial (aquilo que o indivduo capaz de comunicar a respeito), formaro o que eles denominam de modelo da realidade, que composto de trs processos: generalizao, distoro e eliminao. O processo inverso: a busca das informaes sobre as memrias sensoriais ou fatos, que deram origem ao modelo ou mapa, chamado de transderivao, e consiste num mtodo estruturado de questionamento e desafio, criado a partir de um estudo sobre o prprio modelo da linguagem. Esse mtodo de interveno no prprio modelo da linguagem conhecido como METAMODELO DE LINGUAGEM. Eliminao : o processo pelo qual selecionamos apenas as informaes relevantes entre os bilhes de estmulos a que estamos expostos todo o tempo - cliente omite parte da informao de sua experincia ao falar sobre ela e seu modelo da realidade possui muitas lacunas que podem ser preenchidas com a ajuda do profissional; Generalizao : o processo pelo qual abstramos padres e identificamos elementos significativos de uma determinada categoria de experincias, consideradas semelhantes. As generalizaes provavelmente do origem s expectativas que construmos das experincias futuras ou de como as coisas deveriam ser! Distoro : entre outros processos de substituio de elementos da experincia vivida, frequentemente o cliente pode transformar um processo em um evento, por exemplo, nas nominalizaes o cliente substitui um verbo por um substantivo ou por um evento, ou seja, algo que estava em movimento, em ao transformado em algo fixo. No impreciso incluir-se os dois processos anteriores, Eliminao e Generalizao, como casos particulares pertencentes Distoro.

Portanto, o METAMODELO DE LINGUAGEM, tema central do livro, elaborado a partir da Gramtica Transformacional, um mtodo de investigao das memrias sensoriais vividas pela pessoa (acessar a estrutura profunda da experincia), a ponto de revelar a riqueza e a complexidade da experincia que foi mutilada pelos processos de modelagem da realidade (eliminao, generalizao e distoro). Nisso consiste o processo de atualizao do mapa de mundo, objetivando expandi-lo para comportar novas reflexes, experincias e, principalmente, solues criativas, prprias de um mundo complexo e rico de experincias. Alguns dos terapeutas de sucesso, estudados pelos autores, ao seguirem suas intuies lingusticas, demonstraram saber utilizar bem distintos tipos de metamodelo, que lhes permitiam extrair informaes importantes de seus clientes enquanto, ao mesmo tempo, faziam intervenes precisas para expandir a sua compreenso. Essas intuies foram classificadas em trs categorias: boa estruturao: o quo clara a comunicao ou expresso do cliente; estrutura constituinte: identificao dos elementos relevantes da mensagem do cliente; relaes semnticas lgicas: coerncia entre distintos elementos da fala do cliente. O Metamodelo de Linguagem , portanto, uma ferramenta muito til em terapia e em consultoria, medida que ajuda o profissional e o cliente a trazerem para conscincia informaes necessrias guardadas na estrutura www.idph.com.br/conteudos/artigos/novaeducacao/novaeducacao_201304142111.php#.Us8zGhxtg-M

4/10

09/01/14

[IDPH] - A Estrutura da Magia - Um Livro Sobre Linguagem e Terapia ajuda o profissional e o cliente a trazerem para conscincia informaes necessrias guardadas na estrutura profunda, com a finalidade de ampliar as possibilidades do cliente. O uso do Metamodelo se d atravs de um mtodo de questionamento estruturado de esclarecimento, cuja finalidade completar a representao da realidade (mapa) e de desafi-la para ampliar as opes do cliente.

Alguns exemplos bastante simples disso, mostram como utilizar-se a linguagem para alterar a percepo do cliente a respeito do problema que expe: Eliminao : O cliente diz que seu problema real, e o terapeuta pergunta: "Real comparado a que?". Quando o cliente diz: "Mas isso bvio!" O terapeuta o interpela: "bvio para quem?". Tais intervenes relativizam as consideraes do cliente que as toma como verdadeiras e certas e, quem sabe, inquestionveis. De forma semelhante, quando o cliente usa os operadores modais de necessidade ou possibilidade, como "eu no posso fazer isso". O profissional pode induzir uma nova percepo ou possibilidade ao perguntar: "O que aconteceria se voc fizesse?". Tal mtodo cria brechas em seu mapa, estimulando-o a ir alm dos pensamentos j condicionados e costumeiros, cujos resultados j so conhecidos. Generalizao : quando um cliente usa termos chamados de universalizantes, tais como: `tudo, `sempre, `nunca , `todos, `ningum, um terapeuta pode desafi-lo da seguinte forma: "Voc est dizendo que nunca, mas nunca mesmo, ele(a) te d ateno?"; ou, ainda, ele pode perguntar para buscar uma representao mais precisa do cliente: "Especificamente como isso acontece?" ou "Especificamente o que isso?". Distoro : em algumas formas de expresso, um cliente pode utilizar estruturas da linguagem que evidenciem limit-lo ou revelem sua compreenso de irreversibilidade dos fatos; um profissional treinado pode intervir de forma elegante ao substituir um substantivo (que ora representa um evento) pelo verbo que represente sua ao, processo ou algo em andamento, por exemplo: ao invs de usar a palavra `deciso dita pelo cliente como algo esttico e determinado, o consultor ou o terapeuta pode usar o verbo `decidir trazendo de volta a conscincia da possibilidade de mudana ou `redeciso para dar-lhe mais liberdade. Frequentemente, ainda entre as Distores, encontramos pistas causais na fala de um cliente. Estas estabelecem relaes tidas como regras rgidas, tais como crenas de que um determinado fato ou evento distinto produz como conseqncia outro que, na realidade, no possuem relao causal alguma! Ou, a Leitura Mental, que consiste na crena que o cliente possui de que suas suposies a respeito daquilo que outros pensam so de fato verdadeiros pensamentos dos outros! Ele alucina conhecer a mente do outro. Neste caso o consultor pode desafi-lo com perguntas especficas para desestruturar tais padres ou hbitos de pensamento. Para melhor esclarecer o leitor de como se d o uso do Metamodelo no processo teraputico, dois casos teraputicos so citados como exemplos, no captulo "Mergulhando no Vortex". Os autores propem como utilizar o Metamodelo para atingir sucesso como grande terapeutas. Os elementos ento so a utilizao do Metamodelo para: 1) obter as estruturas de referncia, 2) completar o mapa do cliente e, 3) dar incio as mudanas (que levaro a soluo do problema). Virginia Satir organizou as estruturas de referncia em trs elementos: contexto : o que acontece na representao do mundo que o cliente tem; sentimentos do cliente em relao a isso; percepo do cliente do que os outros sentem em relao a isso. A proposta que o Metamodelo possa ser mesclado com vrios tipos de interveno, sejam elas teraputicas ou no, como por exemplo: Encenao : terapia feita atravs da dramatizao de uma situao real ou fantasiada do paciente, que seja problema - essa estratgia tambm conhecida nas intervenes organizacionais como Simulao ou "Role-Play"; Fantasia : terapia que usa a imaginao para criar uma fantasia dirigida cuja finalidade criar uma nova experincia de referncia para o paciente, ampliando assim o seu mapa e as possibilidades de soluo e mudana para do problema; V nculos teraputicos duplos : onde o terapeuta impe uma situao diferente criando um novo modelo para o paciente, como no caso de pessoas que no seguem dizer `no, o terapeuta pede ou sugere que o cliente exercite sua habilidade de dizer `no para todos os colegas do grupo, ou para algum da famlia. Se o cliente insiste que no poder dizer `no a eles, de fato, ele j est dizendo `no ao terapeuta! Ao insistir nesta solicitao, busca-se o grau de excitao e conflito interior adequado para revelar-lhe: "Mas voc est dizendo `no para mim, como voc no capaz de dizer `no a ningum?". Congruncia : quando o terapeuta percebe que o cliente diz algo com as palavras e contradiz com os gestos ou posturas corporais; Terapia familiar : terapias feitas com a famlia toda e no s com um individuo, onde vrios modelos de mundo devero ser trazidos a tona e mesclados. Por fim, os autores apresentam dois apndices: "Apndice A" traz um aprofundamento no assunto da Gramtica www.idph.com.br/conteudos/artigos/novaeducacao/novaeducacao_201304142111.php#.Us8zGhxtg-M

5/10

09/01/14

[IDPH] - A Estrutura da Magia - Um Livro Sobre Linguagem e Terapia Por fim, os autores apresentam dois apndices: "Apndice A" traz um aprofundamento no assunto da Gramtica Transformacional e "Apndice B" trata de Ambientes Sintticos para Identificao de Pressuposies.

Clique sobre os mapas para aumentar a imagem (mapas elaborados por Viviani Bovo):

www.idph.com.br/conteudos/artigos/novaeducacao/novaeducacao_201304142111.php#.Us8zGhxtg-M

6/10

09/01/14

[IDPH] - A Estrutura da Magia - Um Livro Sobre Linguagem e Terapia

www.idph.com.br/conteudos/artigos/novaeducacao/novaeducacao_201304142111.php#.Us8zGhxtg-M

7/10

09/01/14

[IDPH] - A Estrutura da Magia - Um Livro Sobre Linguagem e Terapia

www.idph.com.br/conteudos/artigos/novaeducacao/novaeducacao_201304142111.php#.Us8zGhxtg-M

8/10

09/01/14

[IDPH] - A Estrutura da Magia - Um Livro Sobre Linguagem e Terapia

Add a comment...

Comment using...
Facebook social plugin

0 comentrios

[ Retornar ao ndice ]

Mapa do Portal

www.idph.com.br/conteudos/artigos/novaeducacao/novaeducacao_201304142111.php#.Us8zGhxtg-M

9/10

09/01/14

[IDPH] - A Estrutura da Magia - Um Livro Sobre Linguagem e Terapia

Sites Temticos
Cadastre-se na Comunidade Potencial Humano para receber nossas novidades semanalmente

Idiomas
Ingls para Adultos Curso de Ingls Online Desbloqueio de Idiomas Desbloqueio para Idiomas Aprendendo Ingls Ingls Instrumental

Aprendizagem
Congresso Brasileiro de Aprendizagem Universo da Inteligncia Mapas Mentais Inteligncia Dinmica

Coaching e Liderana
Coaching Estrutural Academia de Lderes Vendas para no vendedores O Lder Instrutor

Desenvolvimento Pessoal
Softwares Humanos Transformando-se Bloqueios Academia de Competncias Constelaes Sistmicas Concentrao Dinmica Auto Cintica Bradford Keeney Panorama Social Livre-se dos culos Projeto Galileu

Programao Neuro-Lingustica
Comunidade Brasileira de PNL PNL Avanada Aprenda PNL

INSTITUTO DE DESENVOLVIMENTO DO POTENCIAL HUMANO Administrao e Contatos: Fone: (19) 3258-6008 - Fone/Fax: (19) 3258-4454 Fone: (11) 4063-4680 - Perfis Skype: potencial.humano - softwares.humanos Av. Ipanema, 92 (519) - Sousas - 13104-104 - Campinas - SP - BRASIL

www.idph.com.br/conteudos/artigos/novaeducacao/novaeducacao_201304142111.php#.Us8zGhxtg-M

10/10