Definicin de calidad desde la Perspectiva del producto, Perspectiva en el usuario, Perspectiva en el valor, Perspectiva en la manufactura, perspectiva en el cliente

Perspectiva del producto La calidad apunta a lograr una diferenciacin de tipo cualitativo y cuantitativo en relacin a algn atributo requerido. En cuanto al usuario, la calidad implica satisfacer sus expectativas y anhelos. Esto quiere decir que la calidad de un objeto o servicio depende de la forma en que ste consiga cubrir las necesidades del cliente. Tambin puede decirse que la calidad consiste en aadir valor al consumidor o usuario. Perspectiva del Usuario La calidad implica la capacidad de satisfacer a la vez los deseos de los consumidores. La calidad de un producto depende de cmo ste responda a las preferencias y a las necesidades de los clientes, por lo que se dice que la calidad es adecuacin al uso de s mismo en la actualizacin de los roles presentados a un consumidor. Perspectiva del valor La calidad se define en funcin a la relacin de su utilidad o satisfaccin con el precio. Desde este punto de vista, un producto de calidad es aquel que es tan til como los productos de la competencia y que se vende a un precio inferior, o aquel que, teniendo un precio comparable, ofrece una utilidad superior o una satisfaccin superior (productos farmacuticos genricos). Perspectiva de la manufactura Calidad es el resultado deseable de una prctica de ingeniera y manufactura es decir del cumplimiento de las especificaciones. Las especificaciones son metas y tolerancias determinadas por los diseadores de los productos y los servicios. Perspectiva del cliente Esta definicin surge del auge de los servicios y la medicin de su calidad. Bajo esta premisa se centra el concepto de calidad en la percepcin que tiene el cliente. La principal aportacin es que se reconoce la importancia de los deseos de los consumidores a la hora de determinar los parmetros que determinan la calidad de un producto o servicio. Para Genichi Taguchi la calidad es algo que est siendo diseado dentro del producto para hacer que este sea fuerte e inmune a los factores incontrolables ambientales en la fase de fabricacin, dando por resultado, que la calidad consiste en la reduccin de la variacin en un producto. Conclusin Como conclusin la ASQ es un organismo muy importante desde hace muchos aos ya que se ah preocupado por implementar la cultura de la calidad en todas las organizaciones, teniendo en cuenta la diversidad de conceptos que se tienen de la calidad, y las diferentes perspectivas que se tienen desde el punto de vista en la que uno la toma.

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