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JORNADAS DE CONFERENCIAS
Facultad de Turismo
Elemento comunicador
Entidad percibida
Relacin
Personalidad dela marca Marketing de relacionamiento/ redes
Potenciadora de valor
Equidad de marca Valor financiero Valor para el consumidor
Evaluacin Sentimientos
Desempeo de la marca
Imaginario de la marca
Prominencia de la marca
Experiencia 1:
Propuesta de identidad de marca turstica provincia de Neuqun
(Plan de Marketing Turstico 20082011)
En la Patagonia
Atributos
Diversidad
Imagen: incorporacin y reubicacin de ptalos a la mutisia Mejorar la diefinicin visual de las palabras Patagonia y Argentina
Experiencia 2:
Valor percibido de las marcas Villa La Angostura y Villa Pehuenia en el mercado del Alto Valle
Tamagni, Luca
Esfuerzos de marketing
Fidelidad
VP
Imagen
Calidad
Casos de estudio
Villa La Angostura (VLA)
Segundo destino en importancia de la provincia Productos fuertes: 4771 camas habilitadas (2009) Marcada estacionalidad (85% ocupacin en verano) Centro de excursin para Bariloche Mercados emisores:
Buenos Aires (cap. y prov.) Chile Neuqun Cap.
Aventura y Ecoturismo (verano) Nieve (invierno)
1072 camas habilitadas (2009) Elevados niveles de ocupacin Atractivos de base bajo dominio comunidad mapuche Mercados emisores:
Buenos Aires (cap. y prov.) Chile Neuqun Cap.
Diseo de muestreo
Alcance: mercado emisor Neuqun Capital
Poblacin 250.000 (INDEC 2001) Ciudad ms importante de la Patagonia Actividad administrativa y servicios (petrleo) Un mercado emisor importante para ambos destinos.
Unidades: Hogares de barrios de clase media y media alta Muestreo por cuotas (tamao de la pob. barrio) Hacia adentro del barrio: 2 cuestionarios: VLA y VP Seleccin del elemento muestral: Bola de Nieve Tamao final de la muestra: 400 encuestados
199 opinaron sobre VP 201 opinaron sobre VLA
Conciencia del destino: Qu es lo primero que se viene a la mente cuando escucha las palabras ?
Villa Pehuenia Villa La Angostura
Actividades
Servicios y accesibilidad
-0,5 -0,4 -0,3 -0,2 -0,1 0 0,1 0,2 0,3 0,4 0,5
Calidad percibida
Valores medios
Excelente
7
6 5
6,02
5,03
6,00 5,12
6,04
4,95
4
3 2
Psima1
Total muestra
VP
VLA
Relacin calidad precio
Fidelidad
Tiene previsto visitar el destino en los prximos 5 aos?
200 150 100
50
0
VLA S No
VP
0
VLA
Si
No
VP
Comunicaciones responsables de marcas tursticas en situaciones crticas: Caso Villa La Angostura (Gutauskas, A. y Gauna, F.)
La RSC en la construccin de la equidad de marca de los destinos tursticos (Zanfardini, M.) Representaciones sociales de la mujer en la publicidad estatal actual de los principales destinos de la provincia de Neuqun (Navarro, J.) Marketing Responsable en el diseo del producto turismo estudiantil en Bariloche (Prez Benegas, J.) Indicadores de la triple cuenta de RSC en hoteles alta gama Neuqun, Cipolletti y Bariloche (Echage, A.) La Aplicabilidad de Instrumentos de Gestin Ambiental de carcter voluntario como estrategia de Marketing Responsable en el Diseo del Servicio de Alojamiento Hotelero. Caso de estudio: San Martn de los Andes (Ulloa, I.)
Contacto:
Correo electrnico: mzanfard@gmail.com / marina.zanfardini@fatu.uncoma.edu.ar Sitio web: www.emarka.com.ar Linkedin Marina - Zanfardini
MUCHAS GRACIAS!