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telisca IPS Global Directory

IPS Global Directory est une solution d’annuaire pour Cisco Unified Communications Manager qui
permet de :
- Etendre le périmètre de recherche de l’annuaire (fusion annuaires),
- Améliorer la performance (annuaires répliqués),
- Améliorer l’ergonomie de la recherche sur IP Phone (mode T9, clavier tactile),
- Recherche depuis Cisco Cius, grâce à une application cliente sous Android,
- Segmenter un annuaire principal en plusieurs annuaires par entités,
- Rechercher et numéroter via interface Web (addon Web Directory),
- Mettre à jour l’annuaire (addon Web Directory),
- Monter de la fiche de l’appelant sur l’IP Phone (addon IPS Popup),
- Synchroniser l’annuaire personnel (addon Personal Directory),
- Consolider et mettre à jour un annuaire d’entreprise (addon Directory Export)
- Générer les configurations utilisateurs CUCM (addon Provisioning)
- Mettre à jour des numéros abrégés (addon Corporate Speed Dial).

CUCM

Corp.
Dir. Export / Provisioning
Speed Dial
Exchange
Domino
Web Directory
Personal
T9, Cius Directory
IPS Popup
Clavier tactile
Outlook
Notes
IPS Global Directory Light

Active Directory, LDAP, CUCM, OLEDB, ODBC, Dossier


Public Exchange, Excel, Texte, XML

IPS Global Directory permet de rechercher un contact sur l’annuaire central de l’entreprise, un annuaire
partenaire, distributeur, client ou d’accéder à une liste de numéros utiles. IPS Global Directory joue le
rôle de méta-annuaire permettant d’interroger simultanément plusieurs annuaires. Un grand nombre
de formats d’annuaires sont supportés : CallManager, LDAP, Active Directory, dossiers public Exchange,
serveur Domino, bases de données (via OLEDB ou ODBC), fichiers Access, Excel, XML ou texte.
L’intégration des différents annuaires est paramétrable sans développement.

L’application gère aussi la réplication d’annuaire, la fusion de plusieurs annuaires source avec dé
doublonnage et fusion par champs, le calcul d’un code T9 et le tri du résultat de la recherche. Les
numéros de téléphones sont mis en forme via des règles de traitement paramétrables. Des critères de
filtrage inclusif ou exclusifs peuvent être définis.

IPS Global Directory permet également de segmenter les différents annuaires accessibles. De plus, les
annuaires peuvent être filtrés en fonction d’un paramètre lié au téléphone IP de l’utilisateur.

Différents formats de recherche sont disponibles avec saisi en mode SMS, T9 multicritères (jusqu’à cinq
champs de recherche), sélection itérative en mode T9 ou clavier sur écran tactile (IP Phones 797x). Le
format de résultat est paramétrable, il supporte plusieurs numéros de téléphones par contact ainsi qu’une
fiche détaillée du contact.

IPS Global Directory est un produit de TELISCA – www.telisca.fr


Rechercher mode SMS Liste contacts paramétrable Jusqu’à 4 numéros / contact

Recherche T9 multicritère (adaptée au 6921, 6941, 6961, 7905, 7906, 7911, 7912, 7920, 7931, 7936, 7937, 7985)

Recherche T9 itérative sans rafraichissement (7940, 7941, 7942, 7945, 7960, 7961, 7962, 7965, 8961, 9951)

Recherche T9 itérative avec complétion (7921, 7925, 7940, 7941, 7942, 7945, 7960, 7961, 7962, 7965, 8961, 9951)

Clavier alphanumérique sur écran tactile (pour 7970, 7971, 7975) 9971

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Caractéristiques techniques et possibilités de recherche annuaires

Caractéristique Description
Annuaires sources supportés LDAP, Active Directory, base de données ou fichier Excel via OLEDB ou ODBC, fichier
en recherche directe XML,
Annuaires sources supportés LDAP, Active Directory, annuaire CUCM, dossiers Public Exchange, base Domino, base
avec réplication de données via OLEDB, fichier Excel, fichier texte
Filtrage Filtrage inclusif et exclusif potentiellement sur tous les attributs de l’annuaire
Segmentation Affichage d’annuaires différents en fonction de paramètres de souscription au service
ou de la zone définie par IP Phone (Device Pool, Localisation, CSS, plage adresses IP,
liste IP Phones).
Reformatage numéros Règles globales et par annuaire paramétrage, support expressions régulières
téléphones
Champs utilisables Jusqu’à vingt champs/attributs paramétrables + photo
Multi-Annuaires Plusieurs annuaires consultables, segmentation possible par IP Phone
Fusion, méta-annuaire Recherche en parallèle sur plusieurs annuaires sources, dé doublonnage et fusion des
champs
Tri Résultat trié sur un à cinq champs
Champs de recherche Jusqu’à cinq champs de recherche : types chaine de caractère, n° téléphone
Critères recherche Commence par, contient, liste déroulante (Web Directory). Recherche insensible aux
accents (annuaires répliqués)
Modes recherche Mode SMS, mode T9 multicritères, mode T9 itératif avec liste sélection, mode T9 itératif
sans rafraichissement, mode clavier sur écran tactile
Affichage résultat Liste résultat paramétrable, jusqu’à quatre numéros de téléphone par contact, fiche
détaillée par contact
Synchronisation annuaires Synchronisation avec Outlook 2002, Outlook 2003, Outlook 2007, Notes 6.5, Notes 7,
personnel au niveau client Notes 8, Notes 8.5.
Synchronisation annuaires Synchronisation avec Exchange 2007, Domino 6.51, Domino 7, Domino 8, Domino 8.5.
personnel au niveau serveur
Mise à jour annuaire Interface Web mise à jour annuaire (via OLEDB ou annuaire répliqué)
Export vers annuaire Annuaires cible supportés : Active Directory, LDAP, CUCM, Texte. Mise à jour,
ajout/mise à jour, Ajout/mise à jour/suppression. Tous les champs, uniquement
téléphones.

Fonctions avec modules optionnels

Fonctions Light Standard Web Popup Personal Corporate Directory Provisioning


Directory Directory Speed Dial Export
Recherche directe et réplication multi- X X
annuaires sources
Recherche depuis IP Phones en mode X X
SMS
Recherche depuis IP Phones en mode X
T9 et clavier écran tactile
Recherche via client Cisco Cius X
Segmentation annuaire X
Recherche numérotation interface Web X
Recherche annuaire inversée, montée X
fiche contact sur IP Phone
Synchronisation annuaires personnels X
Outlook, Notes
Synchronisation annuaires personnels X
Exchange, Domino
Mise à jour numéros rapides entreprise X
(translation patterns)
Export annuaires fichier texte, X X
impression via modèles Excel
Mise à jour annuaire AD, LDAP X X
Mise à jour CUCM:user, device profile, X
ligne
Mise à jour Unity, Unity Connection:user X

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Administration
La configuration et le paramétrage s’effectue entièrement à partir de l’interface d’administration Web. Elle
permet de configurer les annuaires sources, les réplications, les traitements des numéros de téléphone,
les annuaires cîbles avec les formats de recherche et d’affichage.

Architecture tolérance de panne

IPS Global Directory peut être installé sur deux


serveurs en tolérance de panne. Les
configurations système et utilisateurs (Web GDIR IPS Réplication IPS GDIR
WS FrWrk config système FrWrk WS
Directory) sont répliqués sur les deux Réplication
config utilisateurs
serveurs. GDIR user GDIR user

Primaire Secours

Les requêtes des IP Phones doivent être Répartiteur IP

redirigées via un répartiteur IP (VIP).

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Modules optionnels

Le module optionnel Web Directory permet de rechercher dans les annuaires IPS Global Directory depuis
une interface Web. Différents modes de recherche sont disponibles : ‘commence par’, ‘contient’, avec
complétion, via une liste déroulante.

Web directory permet de numéroter à partir du contact sélectionné ou envoyer un courriel. Il permet
d’enregistrer la configuration téléphonique de l’utilisateur qui est sauvegardée et insensible aux changements
de mode passe.

Web Directory permet également aux utilisateurs autorisés d’accéder en modification à certains annuaires.

Web Directory s’appuie sur l’interface Cisco WebDialer SOAP pour numéroter. Cette solution ne nécessite pas
de serveur CTI et utilise peu de ressources CallManager. Il fonctionne en environnement multi-cluster. Il
supporte deux services WebDialer par cluster en tolérance de panne ou en partage de charge.

Le module optionnel IPS Popup, permet d’effectuer une recherche sur appel entrant et d’afficher une
fiche information sur le contact appelant à la sonnerie et au décroché. Il comprend un service CTI qui se
connecte à Cisco CTI Manager via l’interface JTAPI. Sur sonnerie et ou décroché, le service effectue une
recherche dans l’annuaire et le cas échant ‘pousse’ un écran (Popup) avec la fiche détail de l’appelant sur
l’IP Phone. Sur sonnerie, une touche ‘Répond’ permet de décrocher depuis l’écran de Popup. L’écran de
popup s’efface sur raccroché ou au bout d’un certain délai.

Le module optionnel Personal Directory permet, sur son IP Phone, de rechercher ou d’afficher sur appel
entrant (avec l’option Popup), les contacts de son annuaire personnel. Lors d’une recherche, IPS Global
Directory effectue un filtrage sur le login de l’utilisateur associé à l’IP Phone (en mode fixe ou mobilité) ou à la
session Web Directory, pour ne faire apparaître que les contacts personnels. Cet annuaire personnel est
répliqué soit via une application PC avec Microsoft Outlook ou Lotus Notes, soit directement de serveur à
serveur avec Exchange ou Domino.

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Personal Directory client PC synchronise périodiquement les contacts Outlook ou Lotus Notes avec un annuaire
IPS Global Directory. Lors de la première utilisation, l'utilisateur du PC saisi son login CUCM (CallManager) et
optionnellement, son mot de passe ou code PIN pour vérification. Si le login CUCM est synchronisé avec Active
Directory, ce login est utilisé automatiquement et l'utilisateur n'a rien à définir. Il est également possible
d'enregistrer le mot de passe Notes pour automatiser la connexion à Lotus Notes.

Personal Directory client PC supporte les versions suivantes :


 Outlook XP, Outlook 2003, Outlook 2007 (versions .Net 1.1)
 Outlook 2007, Outlook 2010 (version .Net 2.0)
 Lotus Notes 6.5, 7, 8, 8.5

Personal Directory serveur se connecte directement à Exchange pour synchroniser les annuaires personnels
des utilisateurs de CUCM. Il se connecte également à Domino via une application (nsf) qui s’installe sur le
serveur Domino et expose un Web Service. Cette application sécurisée permet de récupérer les carnets
d’adresses personnels. Cette architecture évite de déployer un client PC et répond particulièrement aux
utilisateurs d’Outlook Web Access et Domino Web Access. Les carnets d’adresses répliqués sont conservés
cryptés sur Personal Directory.

Personal
Exchange
Directory

Carnets d’adresses
Domino Répliqués, cryptés

IP Phone Web Directory


XML application

Personal Directory serveur supporte les versions suivantes :


 Exchange 2007, Exchange 2010
 Domino 8.0, 8.5

Le module optionnel Directory Export permet d’utiliser IPS Global Directory comme annuaire principal et de
mettre à jour un ou plusieurs annuaires destination. La mise à jour de l’annuaire principal provient de la
réplication d’annuaires sources avec fusion/dé doublonnage et/ou des mises à jour effectuées à partir de
l’interface Web Directory en mode Update.

Directory Export / Provisionning


Active Directory
LDAP Active Directory
Dossier Exchange LDAP
Domino IPS Global
Directory
Bases de données
CUCM
SQL Server,
OLEDB, ODBC

CUCM Fichier texte

Fichiers textes
Excel, XML

IP Phone
Web Directory
XML application
Web Update

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Les annuaires destinations sont de type LDAP, Active Directory. Ils peuvent être mis à jour en modification
seule, ajout/modification, ajout/modification/suppression. L’identification s’effectue sur 1 à 4 attributs. Il est
possible de mettre à jour uniquement certains attributs (ex : numéros de téléphones).

L’annuaire peut être aussi exporté en format texte, ou chargé sous Excel pour impression.

Directory Export met à jour un annuaire LDAP Apache installé sur le serveur IPS Global Directory, ceci permet
d’offrir une interface de recherche LDAP vers les annuaires IPS Global Directory.

Le module optionnel Provisioning est utilisé pour créer ou modifier automatiquement la configuration de
CUCM, en particulier lorsque l’on utilise le mode Extension Mobilité. Le module Provisioning peut être
synchronisé à partir d’un annuaire IPS Global Directory ou peut être intégré à une chaine de provisioning
globale en appelant un Web Service.
La synchronisation avec CUCM, permet de mettre à jour l’utilisateur, le device profile et la ligne. Il permet de
créer ou modifier le compte Unity ou Unity Connection Certaines paramètres sont définis par défaut d’autres
sont générés à partir des attributs de l’annuaire source.
La plupart des propriétés peuvent être configurées. Il est possible d’affecter la valeur de ces propriétés en
fonction de la valeur d’une ou de plusieurs attributs du contact de l’annuaire. Il est possible de définir des
tables de correspondances entre valeurs d’attributs sources et les paramètres de configuration CUCM.
L’administration facilite la création en listant les valeurs définis dans CUCM.

Le module optionnel Corporate Speed dials permet de charger et mettre à jour des numéros abrégés. Les
numéros abrégés sont définis dans Cisco Unified Communications Manager en créant des translations patterns
qui permettent en saisissant un numéro court d’appeler une destination prédéfinie. Corporate Speed dials
permet de charger et mettre à jour ces numéros à partir d’un fichier texte ou Excel ou via une interface Web
accessible par un utilisateur autorisé. Corporate speed dials s’appuie sur les APIs AXL SOAP pour mettre à jour
les ‘translations patterns’. Plusieurs listes de numéros abrégés différentes peuvent être créées correspondant
à des partitions différentes.

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Pré-requis, Architecture
IPS Global Directory s’installe sur un serveur :
- Windows 2003 SP2 (ou R2) Standard Edition EN/FR 32/64 bits
- ou Windows 2008 R2 Standard Edition EN/FR 32/64 bits
- Supporté sur machine virtuelle VMWare ESX, Cisco UCS,
- Configuration minimum : Processeur 1 GHz, 2Go RAM, 30Go disque.

IPS Admin & Framework, CTI Server


Cisco Unified IIS, .Net 2, JRE
Win 2003 / Win 2008
Communications Manager
Annuaires
Bases de données

Données
locales

IP Phone Service IPS Administration,


Web Directory

IPS Global Directory peut effectuer des requêtes directes vers les annuaires sources ou une réplication
sur son serveur d’annuaire intégré.

L’interface d’administration est disponible en Français et Anglais.

L’interface IP Phone est disponible en Français, Anglais, Allemand, Espagnol, Italien.

Pré-requis :
 Cisco Unified Communications Manager : 4.2x, 5.1x, 6.1x, 7.1x, 8.0x, 8.5x
 CME (CallManager Express) : IPS Global Directory hors modules optionnels.
 Cisco IP Phones : 6921, 6941, 6961, 7905(SCCP), 7906, 7911(SCCP), 7912, 7920, 7921, 7931,
7937, 7940(SCCP), 7941, 7942, 7945, 7960(SCCP), 7961, 7962, 7965, 7970, 7971, 7975, 7985,
8961, 9951, 9971, IP Communicator.

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