Los negocios inclusivos como alternativa de desarrollo Jorge Berrocal Una forma de practicar la responsabilidad social empresarial (RSE)

y corporativa (RSC) que est adquiriendo cada ve mayor importancia en el mundo de los negocios y en diversas organi aciones que buscan el desarrollo sostenible! lo constituye el que se est denominando como negocios inclusivos" Este modelo de negocios se est orientando a la parte social al considerar dentro de sus ob#etivos estrat$gicos incluir a su cadena de valor! la participaci%n productiva de aquellas personas consideradas en situaci%n de pobre a" En primer lugar vamos a definir el significado y las caracter&sticas del modelo de negocios que se est anali ando en el presente traba#o" Seg'n investigadores del (rograma de las )aciones Unidas (ara el *esarrollo+ ,os modelos de negocios inclusivos incluyen a los pobres como clientes! por el lado de la demanda y! como empleados! productores y propietarios de negocios en las distintas partes de la cadena de valor! por el lado de la oferta" Estos modelos tienden puentes entre los negocios y los pobres para su beneficio mutuo (-) ,os beneficios de modelos de negocios inclusivos trascienden los beneficios inmediatos y los mayores ingresos" En el caso de los negocios! incluyen el est&mulo a las innovaciones! la creaci%n de mercados y el fortalecimiento de las cadenas de proveedores" .! para los pobres! generan mayor productividad! ingresos sostenibles y mayor empoderamiento" ((rograma de las )aciones Unidas (ara el *esarrollo! ()U*! /001! p" /)" (ara ampliar los conceptos vertidos en relaci%n a los modelos de negocios inclusivos vamos a citar a ,icandro! quien establec&a algunas diferencias con aquella actividad

empresarial que no considera la incorporaci%n de los pobres en su estrategia de negocios" En ese sentido el autor referido e2presaba que+ En cambio! el concepto de )egocios 3nclusivos 4a sido propuesto para designar diversas e2periencias de inclusi%n social! basadas en la incorporaci%n de personas de la B*( 5base de la pirmide6 a la actividad econ%mica mediante la puesta en marc4a de 7negocios8! protagoni ados por colectivos de esos segmentos" Estos emprendimientos estn integrados a cadenas productivas en las que pueden desempe9ar diversos roles+ proveedores! agentes que agregan valor o agentes comerciales (,icandro! /0:;! p" ;<) El surgimiento y desarrollo de los negocios inclusivos estn significando la me#or promesa de me#orar su situaci%n econ%mica para una buena parte de la poblaci%n mundial que se encuentra en situaci%n de pobre a" En algunas partes del mundo el sector privado ya 4a comen ado a satisfacer las necesidades de las personas pobres! incluso en aquellas donde los gobiernos no llegan (()U*! /001)" ,os organismos estatales as& como las =rgani aciones )o >ubernamentales (=)>) 4an reali ado muc4os esfuer os para reducir los &ndices de pobre a! pero los resultados 4an sido escasos ((ra4alad! /00<)" ,os esfuer os del estado en muc4os pa&ses tampoco 4an obtenido logros importantes en ese aspecto de la pol&tica econ%mica" Es la actividad privada! principalmente de la peque9a y mediana empresa! que con su empu#e en busca de mayores ganancias est logrando incorporar al mercado a integrantes de la Base de la (irmide" Es en ese sentido que el ()U* (/001) manifestaba que muc4as empresas estn incluyendo a las personas pobres en su cadena de valor! agregando que esa tendencia es una buena noticia para todos" (ara e2plicar esa afirmaci%n! menciona que 7es una buena noticia para los pobres porque (-) el sector privado est en una posici%n favorable para proveer esas oportunidades 5que los pobres demandan6 en la escala requerida (-)

tambi$n 5es6 una buena noticia para ellos mismos 5los empresarios6" ,os modelos de negocios inclusivos e2itosos muestran que las oportunidades de crecimiento e innovaci%n surgen tanto por el lado de la demanda como por el de la oferta8 (()U*! /001! p" :<)" (or otro lado! las empresas que 4an adoptado el modelo de negocios inclusivos! estn identificando un enorme mercado potencial para el desarrollo de sus actividades comerciales! que de ser atendido! estar&a generando un efecto positivo en su entorno social inmediato" ?odo esto sin descuidar su ra %n de ser ms importante! que es la de obtener beneficios o rentabilidad para sus accionistas" En ese sentido! @utis y Ricart manifestaban que+ El ob#etivo estrat$gico de dirigirse a la B*( 5base de la pirmide6 4a marcado un cambio fundamental en la empresa! al potenciar la creatividad de los empleados y facilitar el desarrollo de capacidades emprendedoras! que dif&cilmente pueden adquirir las grandes corporaciones" Esto! a su ve ! 4a llevado a la creaci%n de un modelo alternativo! que permite a la empresa obtener beneficios y capacidades transferibles al con#unto del negocio" El modelo se vuelve fle2ible y dinmico+ la empresa se apalanca en sus capacidades principales para desarrollar otras actividades que vienen a complementar las de su n'cleo de negocio! lo que significa que no depende e2clusivamente de estas 'ltimas" (@utis y Ricart! /00A! p" B0) Un concepto que cada ve tiene mayor presencia en el discurso de muc4os intelectuales y tambi$n de los pol&ticos! es aquel que est referido a la inclusi%n social" ?oda ve que involucra a importantes sectores de la poblaci%n que a'n no 4a encontrado una soluci%n efectiva a sus limitaciones y carencias en el orden social y econ%mico" ,os negocios inclusivos son los actores que 4an adquirido relevancia en el tema de la inclusi%n en general" Es en ese sentido que se 4an manifestado algunos investigadores! tal como se cita a continuaci%n+

,a denominaci%n negocios inclusivos pretende plasmar la importancia vital que tiene lograr la inclusi%n social de las personas de ba#os ingresos Den tanto que consumidores! proveedores! distribuidoresD como resultado del emprendimiento empresarial! diferencindola as& de las discusiones centradas en la generaci%n de negocios en la base de la pirmide o de negocios con los pobres! donde $stos son bsicamente consumidores" (@arque ! Reficco y Berger! /00A! p" /A)" Se est observando en los 'ltimos a9os que las empresas 4an ido asumiendo progresivamente! un creciente protagonismo en la pol&tica de cooperaci%n internacional al desarrollo! por lo que su accionar se est ampliando de manera importante 4acia un escenario ms globali ado" En ese conte2to! las empresas se 4an constituido como actores importantes de la acci%n e2terior de los pa&ses! facilitando la descentrali aci%n econ%mica y permitiendo la me#ora de la calidad de vida del entorno en el que se ubica (CE=EECE(E(.@E Cantabria! /0::)" Fasta esta parte se 4a revisado diversos conceptos que se refieren a los negocios inclusivos! asimismo se 4a identificado la importancia que estn adquiriendo para las organi aciones que estn reali ando esfuer os orientados a superar el problema de la pobre a y lograr el desarrollo sostenible" En ese sentido! para complementar la informaci%n presentada! corresponde citar a continuaci%n algunos casos de $2ito en negocios inclusivos que fueron desarrollados en el (er'" Una de las empresas que destaca por sus resultados en la inclusi%n de pobladores en situaci%n de pobre a es (erales Fuancaruna S"G"C" ((er4usa) principal empresa e2portadora de caf$ en el (er'! por 4aber logrado integrar a die mil peque9os productores cafetaleros de las regiones de San @art&n! Ca#amarca! Gma onas y Jun&n en su programa de caf$s especiales" 7(er4usa! triplic% sus compras de caf$! mientras los beneficiarios aumentaron su

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productividad en C0H! y me#oraron sus ingresos econ%micos entre un I0 y B0H8 (>RU(=R((! /0::)" =tra de las empresas peruanas que tambi$n 4a obtenido resultados positivos en cuanto a inclusi%n es la Cooperativa Ggraria Cacaotera Gcopagro ,tda" Jue seg'n la alian a del Servicio Foland$s de Cooperaci%n al *esarrollo (S)K) con B3*EL=@3) es 7la mayor cooperativa de cacao orgnico de la Regi%n de San @art&n8 desarrollando un modelo de negocio inclusivo que le 4a permitido incrementar el n'mero de sus miembros a /000 peque9os productores de cacao" =tro aspecto destacado de Gcopagro es que 7los miembros son capacitados para fortalecer la capacidad de la cooperativa de cara a la e2portaci%n de su producci%n- 5Como resultado de estas acciones6 los participantes del proyecto triplicaron su productividad y me#oraron su competitividad" @s all! la cooperativa increment% sus ganancias un /<H8 (S)K Morld! /0:;)" Continuando con los proyectos que 4an sido promovidos por la alian a S)K con B3*E L=@3) se citar el caso de Condor ?ravel S"G" empresa que se dedica al rubro de agencia de via#es! contando con la mayor cobertura en el (er'" Entre los logros que se destacan se encuentra el 4aber e2pandido su oferta tur&stica desarrollando el novedoso concepto de ?urismo E2perimental" Uno de sus proyectos de negocio inclusivo 4a considerado establecer relaciones con una comunidad rural de Cusco! cuyo nombre es Mullakas Misminay! para desarrollar el tema de locali aci%n! cultura ancestral y motivaci%n de su gente" En tal sentido! 7;00 miembros de la comunidad! bsicamente gran#eros de subsistencia! se 4an beneficiado del proyecto" Gctualmente! traba#an proveyendo alo#amiento! as& como porteros! artesanos o 5tambi$n6 son empleados en otras actividades relacionadas con el turismo! lo cual les permite ganar unos ingresos mensuales de entre UN :00 y USN /008 (S)K Morld! /0:;)" (ara terminar con los casos de $2ito en negocios inclusivos que se estn mencionando en el presente traba#o y que destacan por sus logros! vamos a referirnos al caso de (4oeni2

Loods S"G"C" (*ole (er') l&der en la e2portaci%n de banana orgnica" Esta empresa tambi$n 4a desarrollado el modelo de negocio inclusivo integrando al I0H de sus peque9os productores en Sullana ((iura E (er')" Entre las actividades que fueron promovidas por la empresa est el 4aber organi ado en asociaciones a :!<00 productores! los mismo que recibieron capacitaci%n t$cnica para que puedan 7suministrar a *ole productos de valor agregado que satisfagan los estndares internacionales de calidad (-) G trav$s de este )egocio 3nclusivo! *ole 4a triplicado el volumen de su suministro de bananas orgnicas en menos de tres a9os" ,os productores de bananas participantes incrementaron sus ingresos en ms del <0H e igualmente! doblaron sus ventas8 (S)K Morld! /0:;)" ,os esfuer os de la actividad privada estn brindando algunos resultados que pueden ser destacados como e2itosos por 4aber logrado la inclusi%n de determinados sectores de la poblaci%n en situaci%n de pobre a" Est siendo importante la campa9a que vienen reali ando diversos investigadores y organi aciones especiali adas en RSE a nivel internacional para sensibili ar a los empresarios acerca de la necesidad de desarrollar proyectos que consideren modelos de negocios inclusivos" @uc4os emprendedores privados 4an identificado los beneficios y el potencial e2istente en los negocios inclusivos! principalmente en aquello que ms le interesa! la rentabilidad econ%mica" En el (er' e2isten e2periencias e2itosas de negocios inclusivos! los mismos que son una promesa para que se mantenga el crecimiento y permitan de esta manera! el desarrollo econ%mico y social en beneficio principalmente de la poblaci%n que se encuentra en situaci%n de pobre a! incorporndolos al mercado"

Referencias

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