EDITAL

No 01/2012/
NM

CONCURSO
PBLICO

CAIXACAIXA ECONMICA FEDERAL

ECONMICA FEDERAL

TBN

TCNICO BANCRIO NOVO - GABARITO 4

Todos os polos, exceto os polos de Tecnologia de Informao - TI (DF, RJ e SP)

LEIA ATENTAMENTE AS INSTRUES ABAIXO.
01 - Voc recebeu do fiscal o seguinte material:
a) este caderno, com o tema da REDAO (com valor de 10,0 pontos) e o enunciado das 60 (sessenta) questes objetivas, sem repetio ou falha, valendo
1 ponto cada, com a seguinte distribuio:
Conhecimentos Bsicos
Lngua
Portuguesa

Matemtica

Atualidades

tica

1a5

6 a 10

11 a 14

15 a 18

Conhecimentos Especficos

Atendimento

Histria e Estatuto
da Caixa

Legislao
Especfica

Conhecimentos
Bancrios I

Noes de
Informtica

19 a 22

23 a 26

27 a 30

31 a 50

51 a 60

b) um CARTO-RESPOSTA destinado s marcaes das respostas das questes objetivas formuladas nas provas. O verso desse CARTO-RESPOSTA a
folha para o desenvolvimento da REDAO.
02 - Verifique se este material est em ordem e se o seu nome e nmero de inscrio conferem com os que aparecem no CARTO-RESPOSTA. Caso contrrio,
notifique o fato IMEDIATAMENTE ao fiscal.
03 - Aps a conferncia, o candidato dever assinar, no espao prprio do CARTO-RESPOSTA, com caneta esferogrfica transparente de tinta na cor preta.
04 - A REDAO dever ser feita com caneta esferogrfica transparente de tinta na cor preta.
05 - No CARTO-RESPOSTA, a marcao das letras correspondentes s respostas certas deve ser feita cobrindo a letra e preenchendo todo o espao compreendido pelos crculos, com caneta esferogrfica transparente de tinta na cor preta, de forma contnua e densa. A LEITORA TICA sensvel a marcas
escuras, portanto, preencha os campos de marcao completamente, sem deixar claros.
Exemplo:
06 - Tenha muito cuidado com o CARTO-RESPOSTA, para no o DOBRAR, AMASSAR ou MANCHAR. O CARTO-RESPOSTA SOMENTE poder ser substitudo se, no ato da entrega ao candidato, j estiver danificado.
07 - Para cada uma das questes objetivas, so apresentadas 5 alternativas classificadas com as letras (A), (B), (C), (D) e (E); s uma responde adequadamente
ao quesito proposto. Voc s deve assinalar UMA RESPOSTA: a marcao em mais de uma alternativa anula a questo, MESMO QUE UMA DAS RESPOSTAS ESTEJA CORRETA.
08 - As questes objetivas so identificadas pelo nmero que se situa acima de seu enunciado.
09 - SER ELIMINADO do Concurso Pblico o candidato que:
a) se utilizar, durante a realizao das provas, de mquinas e/ou relgios de calcular, bem como de rdios gravadores, headphones, telefones celulares ou
fontes de consulta de qualquer espcie;
b) se ausentar da sala em que se realizam as provas levando consigo o CADERNO DE QUESTES e/ou o CARTO-RESPOSTA;
c) se recusar a entregar o CADERNO DE QUESTES e/ou o CARTO-RESPOSTA, quando terminar o tempo estabelecido;
d) no assinar a LISTA DE PRESENA e/ou o CARTO-RESPOSTA.
Obs.: O candidato s poder se ausentar do recinto das provas aps 1 (uma) hora contada a partir do efetivo incio das mesmas. Por motivos de segurana, o
candidato NO PODER LEVAR O CADERNO DE QUESTES e/ou o CARTO-RESPOSTA, a qualquer momento.
10 - Reserve os 30 (trinta) minutos finais para marcar seu CARTO-RESPOSTA. Os rascunhos e as marcaes assinaladas no CADERNO DE QUESTES NO
SERO LEVADOS EM CONTA.
11 - Quando terminar, entregue ao fiscal o CADERNO DE QUESTES E O CARTO-RESPOSTA e ASSINE A LISTA DE PRESENA.
12 - O TEMPO DISPONVEL PARA ESTAS PROVAS DE QUESTES OBJETIVAS E DE REDAO DE 4 (QUATRO) HORAS, includo o tempo para a marcao
do seu CARTO-RESPOSTA, findo o qual o candidato dever, obrigatoriamente, entregar o CADERNO DE QUESTES E O CARTO-RESPOSTA.
13 - As questes e os gabaritos das Provas Objetivas sero divulgados no primeiro dia til aps a realizao das mesmas, no endereo eletrnico da FUNDAO
CESGRANRIO (http://www.cesgranrio.org.br).
14 - ATENO: Assinale no espao prprio do seu CARTO-RESPOSTA o nmero do gabarito de seu CADERNO DE QUESTES e transcreva no espao
apropriado do seu CARTO-RESPOSTA, com sua caligrafia usual, considerando as letras maisculas e minsculas, a seguinte frase:
O bem traz o bem.
15 - ATENO: escreva seu nome, pondo uma letra em cada quadrcula, no espao abaixo (no abrevie o primeiro e o ltimo nomes).

TCNICO BANCRIO NOVO - GABARITO 4

CAIXA ECONMICA FEDERAL

ATENO:

CONHECIMENTOS BSICOS
LNGUA PORTUGUESA

Antes de comear a realizar as provas, verifique se atendeu aos comandos dos itens
14 e 15 da capa da prova. SO OBRIGATRIOS os seguintes procedimentos:

Games: bons para a terceira idade

o preenchimento do nmero do gabarito

de seu CADERNO DE QUESTES no
espao prprio do seu CARTO-RESPOSTA;

10

a transcrio no espao apropriado do

seu CARTO-RESPOSTA, com sua caligrafia usual, da frase apresentada no
item 14 da capa da prova;

15

o preenchimento do seu nome no item

15 da capa da prova.

20

Importante: o tema da redao encontra-se na pgina 12.

25

30

35

40

45

Jogar games de computador pode fazer bem

sade dos idosos. Foi o que concluiu uma pesquisa
do laboratrio Gains Through Gaming (Ganhos atravs de jogos, numa traduo livre), na Universidade
da Carolina do Norte, nos EUA.
Os cientistas do laboratrio reuniram um grupo
de 39 pessoas entre 60 e 77 anos e testaram funes
cognitivas de todos os integrantes, como percepo
espacial, memria e capacidade de concentrao.
Uma parte dos idosos, ento, levou para casa o RPG
on-line World of Warcraft, um dos ttulos mais populares do gnero no mundo, produzido pela Blizzard, e
com 10,3 milhes de usurios na internet. Eles jogaram o game por aproximadamente 14 horas ao longo de duas semanas (em mdia, uma hora por dia).
Outros idosos, escolhidos pelos pesquisadores para
integrar o grupo de controle do estudo, foram para
casa, mas no jogaram nenhum videogame.
Na volta, os resultados foram surpreendentes.
Os idosos que mergulharam no mundo das criaturas
de Warcraft voltaram mais bem dispostos e apresentaram ntida melhora nas funes cognitivas, enquanto o grupo de controle no progrediu, apresentando as mesmas condies.
Escolhemos o World of Warcraft porque ele
desafiante em termos cognitivos, apresentando
sempre situaes novas em ambientes em que preciso interagir socialmente disse no site da universidade Anne McLauglin, professora de psicologia do
laboratrio e responsvel pelo texto final do estudo.
Os resultados que observamos foram melhores nos
idosos que haviam apresentado ndices baixos nos
testes antes do jogo. Depois de praticar o RPG, eles
voltaram com melhores ndices de concentrao e
percepo sensorial. No quesito memria, entretanto,
o efeito do game foi nulo.
Outro pesquisador que participou da pesquisa,
o professor de psicologia Jason Allaire, comentou no
site que os idosos que se saram mal no primeiro teste mostraram os melhores resultados aps o jogo.
Os dois estudiosos vm pesquisando os efeitos dos games na terceira idade desde 2009, quando receberam uma verba de US$ 1,2 milho da universidade para investigar o tema. Entretanto, entre
os jovens, estudos h anos procuram relacionar o
vcio em games ao dficit de ateno, embora ainda no haja um diagnstico formal sobre esse tipo
de comportamento.
MACHADO, Andr. Games: bons para a terceira idade. O Globo,
28 fev. 2012. 1o Caderno, Seo Economia, p. 24. Adaptado.

TCNICO BANCRIO NOVO - GABARITO 4

CAIXA ECONMICA FEDERAL

1

A leitura do texto permite concluir, relativamente ao tempo

gasto no game com os idosos da pesquisa, que eles
(A) jogaram a mesma quantidade de horas todos os dias
durante 14 dias.
(B) gastaram o mesmo tempo que os outros 10,3 milhes
de usurios.
(C) despenderam cerca de 14 horas de atividade no jogo
ao longo de 14 dias.
(D) passaram duas semanas jogando 14 horas por dia.
(E) jogaram o game durante 14 horas seguidas.

O sinal indicativo de crase est adequadamente usado em:

(A) Daqui alguns anos, os pesquisadores pretendem verificar por que os games so viciantes para os jovens.
(B) A escolha de um determinado game se deveu preocupao dos pesquisadores com as caractersticas
que tal jogo apresentava.
(C) Os estudos dos efeitos dos jogos eletrnicos sobre os
idosos vm sendo realizados vrios anos.
(D) Muitos dos idosos pesquisados obtiveram resultados
positivos e passaram se comportar de nova maneira.
(E) Os pesquisadores dedicaram um estudo sobre games
um conjunto de pessoas idosas.

2
O primeiro pargrafo do texto apresenta caractersticas
de argumentao porque
(A) traz personagens que atuam no desenvolvimento da
histria.
(B) apresenta uma ideia central, que ser evidenciada, e
uma concluso.
(C) desenvolve uma situao no tempo, mostrando seus
desdobramentos.
(D) mostra objetos em mincias e situaes atemporalmente.
(E) focaliza de modo esttico um objeto, no caso, um
game.

MATEMTICA
6
Um imvel de 100 mil reais financiado em 360 prestaes
mensais, a uma taxa de juros de 1% ao ms, pelo Sistema
de Amortizao Francs (Tabela Price), gerando uma
prestao de R$ 1.028,61.
Reduzindo-se o prazo do financiamento para 240 prestaes, o valor de cada prestao , em reais, aproximadamente,

3
O perodo Escolhemos o World of Warcraft porque ele
desafiante em termos cognitivos, apresentando sempre
situaes novas. ( . 25-27) pode ser reescrito, mantendo-se o mesmo sentido, como:
(A) Escolhemos o World of Warcraft caso ele seja desafiante em termos cognitivos, quando apresenta sempre situaes novas.
(B) Como o World of Warcraft desafiante em termos
cognitivos, por apresentar sempre situaes novas,
ns o escolhemos.
(C) Mesmo que o World of Warcraft seja desafiante em
termos cognitivos, no momento em que apresenta situaes novas, ns o escolhemos.
(D) Escolhemos o World of Warcraft assim que ele for
desafiante em termos cognitivos e apresentar situaes novas.
(E) Escolhemos o World of Warcraft uma vez que ele
desafiante em termos cognitivos, apesar de apresentar sempre situaes novas.

Dado: (1,01) 120 = 0,3

(A)
(B)
(C)
(D)
(E)

1.371,00
1.714,00
2.127,00
1.428,00
1.099,00

7
Nas operaes de emprstimo, uma financeira cobra taxa
efetiva de juros, no regime de capitalizao composta, de
10,25% ao ano.
Isso equivale a cobrar juros com taxa anual e capitalizao semestral de
(A)
(B)
(C)
(D)
(E)

4
A lngua portuguesa conhece situaes de dupla possibilidade de concordncia. A modificao possvel do termo
destacado, mantendo-se a concordncia, de acordo com
a norma-padro, encontra-se em:
(A) Jogar games de computador pode fazer bem sade
podem ( . 1-2)
(B) um dos ttulos mais populares do gnero no mundo,
produzido pela Blizzard produzidos ( . 11-12)
(C) escolhidos pelos pesquisadores para integrar o grupo
integrarem ( . 16-17)
(D) o grupo de controle no progrediu progrediram
( . 23)
(E) preciso interagir socialmente interagirem ( . 27-28)

5,51%
10,25%
10,51%
10%
5%

8
Um projeto de investimento, cujo aporte de capital inicial
de R$ 20.000,00, ir gerar, aps um perodo, retorno de
R$ 35.000,00.
A Taxa Interna de Retorno (TIR) desse investimento
(A) 43%
(B) 175%
(C) 275%
(D) 75%
(E) 34%

TCNICO BANCRIO NOVO - GABARITO 4

CAIXA ECONMICA FEDERAL

9
O setor financeiro de uma empresa, que tem taxa mnima de atratividade de 10% ao ano, avalia duas alternativas: montar
um laboratrio fotogrfico ou terceirizar o servio de fotografias. Para a opo de montar o laboratrio fotogrfico, o investimento inicial, os custos pagos ao final de cada ano, o tempo de utilizao do laboratrio e a informao adicional do valor
presente liquido, (VPL), do fluxo de caixa, esto apresentados no quadro a seguir.
Investimento inicial

R$ 100.301,65

Custo operacional anual

R$

7.000,00

Custo de manuteno anual

R$

3.000,00

Valor residual

zero

Tempo de utilizao

4 anos

VPL

R$ 132.000,30

No caso de terceirizar o servio, o custo de manuteno fica por conta da empresa contratada.
mais atraente terceirizar se, e somente se, o custo operacional anual dessa opo, em reais, for, no mximo, de
Dado: (1,10) 4 = 0,68

(A) 41.250,10
(B) 22.060,40
(C) 11.760,00
(D) 33.000,08
(E) 42.240,10

10
O montante gerado por uma instituio financeira, em uma aplicao no regime de juros compostos, R$ 5.000,00, em
10 meses, ou R$ 5.202,00, em 1 ano.
Se a taxa de juros constante, o valor aplicado , em reais, de, aproximadamente,
Dados: valores resultantes de (1+i)n
n

12
2%

10

10

12

(A)
(B)
(C)
(D)
(E)

0,79

082

0,92

0,96

0,98

1,02

1,04

1,08

1,22

1,27

4%

0,62

0,68

0,85

0,92

0,96

1,04

1,08

1,17

1,48

1,60

10%

0,32

0,39

0,68

0,83

0,91

1,10

1,21

1,46

2,59

3,14

3.100
3.950
4.100
3.400
1.950

ATUALIDADES
11
A Rio+20 figura como um cenrio-chave para o reordenamento discursivo e geopoltico global, em que sob o rtulo de economia verde se discute a consolidao dos mercados financeiros a partir da natureza, o maior controle
empresarial dos recursos naturais e a legitimao do uso de novas tecnologias de alto risco, como nanotecnologia,
biotecnologia, biologia sinttica e geoengenharia.
RIBEIRO, S. As novas fronteiras da mercantilizao da natureza. Le Monde Diplomatique Brasil, ano 5, n. 53, dez. 2011.
Suplemento especial, p.10. Adaptado.

A Conferncia das Naes Unidas Rio+20 tem especificamente como tema central a
(A) cooperao regional de economias emergentes
(B) proposta inovadora de desarmamento planetrio
(C) noo atualizada de desenvolvimento sustentvel
(D) metodologia europeia de unificao de moedas
(E) reviso do conceito de desemprego estrutural
TCNICO BANCRIO NOVO - GABARITO 4

CAIXA ECONMICA FEDERAL

TICA

12
No final de outubro, o governo norte-americano tomou
uma deciso surpreendente. Em um relatrio recheado de elogios, o Departamento do Interior autorizou o
retorno da empresa British Petroleum aos trabalhos de
perfurao nas guas profundas do golfo do Mxico.

15
Dentre as situaes abaixo enumeradas, qual caracteriza
comportamento adequado, de acordo com a tica empresarial e profissional?
(A) O presidente de uma instituio financeira recebeu
da empresa com quem a instituio mantm negcios
implementados pagamentos de viagens e de hospedagem em hotis luxuosos no exterior.
(B) Os membros da diretoria de uma empresa, em busca
de lucro maior, procederam reorganizao da empresa com corte de empregos ocupados por empregados que no produziam adequadamente.
(C) Um dos gerentes da empresa WW contratou, para
prestar servios vultosos, uma empresa vinculada a
parentes de sua esposa, sem cotao de preos.
(D) O diretor-presidente da empresa YYY cobrava comisses de todas as empresas que firmavam contratos
com aquela que era por ele dirigida.
(E) O contador da empresa omitiu dados contbeis para
que o lucro da empresa fosse considerado como o
previsto pelo mercado financeiro.

BARBOZA, M. De volta ao local do crime. Revista Isto. So

Paulo: Trs, ano 35, n. 2191, nov. 2011, p. 118. Adaptado.

A deciso estadunidense considerada surpreendente

porque foi tomada aps o seguinte fato provocado, em
abril de 2010, pela empresa mencionada:
(A) ameaa de abandonar suas atividades nos EUA
(B) vazamento martimo de leo em larga escala
(C) demisso em massa de trabalhadores do setor
petroleiro
(D) fuso com grandes empresas do setor ambiental
(E) sonegao progressiva de impostos federais

13
Em 2011, um dos pases da Unio Europeia (EU) passou
a enfrentar um de seus momentos econmicos mais difceis, com reduo de salrios, criao de novos tributos
como o imposto da solidariedade e muitos assalariados
trabalhando sem receber. Estima-se que, em decorrncia
desse momento, at 2015, 120 mil assalariados com mais
de 53 anos devem deixar o emprego. Um programa de
ajuda financeira foi, ento, colocado em prtica pela EU,
liderado pela Alemanha, a fim de recuperar a situao do
pas em crise.

16
Csar, funcionrio de uma empresa pblica, no
promovido na carreira por conta de integrar a
etnia indgena. Inconformado, recorreu aos rgos
administrativos internos, e sua promoo foi deferida.
Sob a perspectiva do Cdigo de tica da CEF, esse fato
caracterizaria que ocorreu a violao da
(A) transparncia
(B) diversidade
(C) inovao
(D) eficincia
(E) sustentabilidade

O pas europeu que, ao longo de 2011 e 2012, vive a crise

descrita a
(A)
(B)
(C)
(D)
(E)

Holanda
Frana
Finlndia
Grcia
Sucia

17
O gerente W recebe a visita do filho de um correntista de
uma agncia, o qual quer saber informaes sobre a vida
financeira do seu pai, com o objetivo de obter aumento de
mesada.
Nesse caso, segundo as regras do Cdigo de tica da
CEF, o(s)
(A) sigilo dos dados da conta-corrente e a segurana das
informaes nela contidas devem ser mantidos.
(B) dados s poderiam ser fornecidos a pessoa da famlia, mesmo que no autorizados pelo correntista, por
outros motivos.
(C) dados da conta-corrente s podem ser acessados
pela esposa do correntista, no cabendo informaes
ao filho.
(D) dados no podem ser franqueados a menores de idade, salvo por procurao, no devendo, por isso, o
solicitante ser informado.
(E) acesso aos dados da conta-corrente deve ser franqueado por ser o solicitante membro da famlia.

14
O presidente norte-coreano Kim Jong-un comprometeu-se com negociadores estrangeiros a suspender
o programa de enriquecimento de urnio, os testes
nucleares e os lanamentos de msseis de longa distncia. Tambm consentiu a inspetores da Agncia Internacional de Energia Atmica que visitem os prdios
onde h atividades nucleares.
Revista Veja. So Paulo: Abril. ed. 2259, ano 45, n.10,
mar. 2012, p.76. Adaptado.

Esse comprometimento norte-coreano tem como contrapartida estrangeira o recebimento de

(A) armamentos convencionais cedidos por Israel
(B) ajuda humanitria proveniente das Naes Unidas
(C) investimentos externos diretos oriundos da Unio Europeia
(D) commodities procedentes de pases do Mercosul
(E) alimentos enviados pelos Estados Unidos

TCNICO BANCRIO NOVO - GABARITO 4

CAIXA ECONMICA FEDERAL

18

21

Suponha que a empresa WW cliente da CEF e postule

ao seu gerente informaes detalhadas sobre o perodo
de cinco anos, poca em que possua conta na agncia.

Caio realiza contrato de emprstimo bancrio com a instituio financeira WW e torna-se inadimplente, sendo o
seu nome inscrito em cadastro de proteo ao crdito.
Dez anos aps o evento, Caio dirige-se instituio financeira YY para obter emprstimo bancrio e surpreendido pela informao de que seu nome estava inscrito como
devedor pelo no pagamento do emprstimo instituio
financeira WW, realizado dez anos antes.
Consoante s normas do Cdigo de Defesa do Consumidor, o tempo mximo de permanncia de informaes
negativas do consumidor em cadastro de proteo ao crdito corresponde, em anos, a
(A) seis
(B) quatro
(C) trs
(D) cinco
(E) dez

De acordo com o Cdigo de tica da CEF, sabe-se que as

(A) informaes constantes do banco de dados da instituio financeira devem estar disposio do cliente.
(B) informaes bancrias postuladas j foram prestadas
e somente sero desarquivadas por ordem judicial.
(C) informaes que forem de perodo superior a um ano
dependem de autorizao superior.
(D) informaes com prazo superior a um ano somente
devem ser prestadas se o cliente demonstrar necessidade.
(E) prestaes de contas j so apresentadas mensalmente, e a agncia no dever apresentar novas.

ATENDIMENTO

22
O nvel de satisfao dos correntistas de uma agncia
bancria ser alto quando o servio oferecido estiver de
acordo com a(s)
(A) localizao da agncia
(B) exigncias da legislao
(C) expectativas dos clientes
(D) motivao dos bancrios
(E) atuao da concorrncia

19
Atualmente, as estratgias mercadolgicas dos bancos
consideram que os clientes compram para satisfazer suas
necessidades.
Nesse sentido, deve-se levar em considerao que, na
venda de produtos bancrios, essas necessidades sero
satisfeitas por
(A)
(B)
(C)
(D)
(E)

nmero de visitas dos clientes agncia

benefcios proporcionados aos correntistas
apresentaes eficientes dos servios
procedimentos tcnico-operacionais
conhecimento dos produtos ofertados

HISTRIA E ESTATUTO DA CAIXA

23
A respeito da CEF, considere as afirmativas abaixo.

20

- A CEF est sujeita scalizao do Banco Central

do Brasil.
II - A CEF responsvel pela denio da poltica de
crdito do governo federal.
III - A CEF integra o Sistema Financeiro Nacional.

Nos termos da normatizao editada pelo Conselho Monetrio Nacional, sobre as relaes do consumidor bancrio com as instituies financeiras, sabe-se que os(as)
(A) clientes devem receber cpias impressas ou por meio
eletrnico dos contratos firmados com as instituies
financeiras.
(B) contratos devem possuir clareza e formato que permitam fcil leitura, no havendo necessidade de especificao de prazos, valores negociados, taxas de juros,
de mora e de administrao.
(C) instituies financeiras devem ter servio de ouvidoria
para receber as reclamaes dos clientes, vedada a
reclamao na agncia do correntista.
(D) nmeros da Central de Atendimento ao pblico do
Banco Central do Brasil ficaro de posse dos gerentes
e sero acessados pelos clientes, caso solicitados.
(E) recibos e demais documentos comprobatrios das
transaes bancrias devem ficar sob a guarda da
instituio, sem acesso ao consumidor por conta do
sigilo bancrio.

TCNICO BANCRIO NOVO - GABARITO 4

Est correto o que se afirma em

(A) I, apenas.
(B) II, apenas.
(C) I e III, apenas.
(D) II e III, apenas.
(E) I, II e III.

24
A Caixa Econmica Federal
(A) autarquia federal vinculada ao Banco Central do Brasil
(B) empresa pblica vinculada ao Banco Central do Brasil
(C) empresa pblica vinculada ao Ministrio da Fazenda
(D) instituio financeira vinculada ao Banco Central do
Brasil
(E) autarquia federal vinculada ao Ministrio da Fazenda

CAIXA ECONMICA FEDERAL

25

29

A administrao da CEF deve obedecer aos seguintes

preceitos, EXCETO

Paulo trabalhador empregado da empresa W. Ele foi

despedido por justa causa, o que veio a ser confirmado
em decorrncia de deciso da Justia do Trabalho em seu
desfavor. Posteriormente, desiludido, Paulo veio a sofrer
doena cardaca e, em seguida, faleceu.
Diante das normas aplicveis ao FGTS, o
(A) levantamento dos valores pertinentes ao FGTS deveriam ser levantados na despedida com justa causa ou
sem justa causa.
(B) empregado, caso tenha reconhecido o direito aposentadoria e tenha sido a mesma concedida, permanecendo no emprego, no poder levantar as verbas
do FGTS.
(C) trabalhador, mesmo em estado terminal e portando
doena grave, no pode levantar a verba depositada
no FGTS.
(D) levantamento dos valores depositados na conta vinculada do FGTS possvel na situao de haver despedida indireta ou de culpa recproca.
(E) pagamento dos valores depositados na conta vinculada do FGTS devem ser pagos esposa ou, na sua
ausncia, aos filhos, mesmo havendo dependentes
habilitados na Previdncia Social.

(A) aplicao de princpios de responsabilidade social

empresarial
(B) desburocratizao de servios e operaes
(C) administrao de negcios direcionada pelo gerenciamento de risco
(D) adoo de estrutura complexa, tpica da Administrao Pblica
(E) desconcentrao da autoridade administrativa

26
A partir de que ano ocorreu a centralizao das contas do
FGTS pela Caixa Econmica Federal?
(A)
(B)
(C)
(D)
(E)

1889 (Marechal Deodoro da Fonseca)

1986 (Jos Sarney)
1990 (Fernando Collor)
1931 (Getlio Vargas)
1861 (D. Pedro II)

LEGISLAO ESPECFICA

30

27

Mvio mdico e trabalha em dois locais mediante relao de emprego, possuindo tambm, alm desses vnculos, consultrio particular onde percebe renda superior a
quarenta salrios-minimos. O mdico dispensado, sem
justa causa, de um dos seus empregos onde exercia sua
atividade por mais de vinte anos.
Nessa situao, segundo a legislao vigente sobre seguro-desemprego, o mdico faria jus ao seguro-desemprego?
(A) No, pois a existncia de renda suficiente para a manuteno prpria e de sua famlia seria impediente
percepo do seguro-desemprego.
(B) Sim, pois o mdico, sendo demitido, fica afastado, em
gozo de beneficio previdencirio, podendo cumular
com o seguro-desemprego.
(C) Sim, pois, mesmo que ocupasse outro emprego,
esse fato no seria impeditivo de percepo do
seguro-desemprego.
(D) Sim, pois o tempo mnimo de emprego para possibilitar a percepo do seguro-desemprego de vinte
anos.
(E) No, pois ele no preencheu o requisito objetivo do
tempo de permanncia no emprego.

Creso, servidor do rgo W, vinculado a determinado estado federado, foi surpreendido com recomendao verbal de que deveria atender, em horrio especial fora do
expediente, a pessoas vinculadas a determinada associao e que os problemas dessa associao deveriam
ter preferncia sobre os demais que estivessem sob sua
responsabilidade.
Sob a tica dos princpios constitucionais da Administrao Pblica, tal prtica, fere, predominantemente, o princpio da
(A)
(B)
(C)
(D)
(E)

impessoalidade
indisponibilidade
continuidade
eficincia
publicidade

28
Consoante s regras para a concesso do benefcio
do Programa Bolsa Famlia, sabe-se que, no caso do
benefcio varivel, destinado a unidades familiares que
se encontrem em situao de pobreza e extrema pobreza
e que tenham em sua composio gestantes, nutrizes,
crianas entre 0 (zero) e 12 (doze) anos ou adolescentes
at 15 (quinze) anos, o nmero de benefcios est limitado,
por famlia, a
(A)
(B)
(C)
(D)
(E)

dois
cinco
dez
quatro
um

TCNICO BANCRIO NOVO - GABARITO 4

CAIXA ECONMICA FEDERAL

CONHECIMENTOS ESPECFICOS

35

CONHECIMENTOS BANCRIOS I

As Sociedades de Capitalizao so entidades constitudas sob a forma de sociedades annimas, que negociam
contratos, denominados ttulos de capitalizao.

31

Esses ttulos tm por objeto a(o)

Com as alteraes do Sistema de Pagamentos Brasileiro

(SPB), o Sistema Especial de Liquidao e Custdia
(Selic) passou a liquidar as operaes com ttulos pblicos
federais em
(A) trs dias teis
(B) tempo real
(C) curto prazo
(D) uma semana
(E) dois dias teis

(A) compra parcelada de um bem em que um grupo de

participantes, organizados por uma empresa administradora, rateia o valor do bem desejado pelos meses
de parcelamento.
(B) investimento em ttulos pblicos do governo federal,
no qual o investidor poder optar pelo resgate do
Fundo de Garantia (FGTS) ou pelo pagamento em
dinheiro.
(C) depsito peridico de prestaes pecunirias pelo
contratante, o qual ter o direito de resgatar parte dos
valores corrigidos e de concorrer a sorteios de prmios em dinheiro.
(D) compra de ttulos pblicos ou privados, mediante depsitos mensais em dinheiro, que sero capitalizados a uma determinada taxa de juros at o final do
contrato.
(E) aquisio de aes de empresas privadas, para investimento em longo prazo, com opo de realizar a
venda dessas aes a qualquer tempo.

32
No ato de abertura de uma conta-corrente, os bancos
devem apresentar aos clientes todas as condies bsicas
para movimentao e encerramento de conta.
Essas condies devem constar, obrigatoriamente, no(a)
(A) contrato de abertura de conta-corrente
(B) intranet do banco, para consulta dos funcionrios
(C) proposta para cadastro no Banco Central
(D) site do banco, para consulta de todos os interessados
(E) folheto de propaganda do banco

36

33

Na composio do sistema financeiro, as principais instituies esto constitudas sob a forma de banco mltiplo,
que oferece ampla gama de servios bancrios.

O mercado de aes pode ser classificado de acordo com

o momento da negociao do ttulo.
Quando, por exemplo, uma empresa emite novas aes,
esse lanamento ocorre no mercado
(A) futuro
(B) primrio
(C) secundrio
(D) monetrio
(E) cambial

Uma das funes bsicas dos bancos comerciais a

(A) concesso de crdito aos cooperados, quase sempre
produtores rurais.
(B) captao de depsitos vista e de depsitos de poupana.
(C) captao dos depsitos do Fundo de Garantia por
Tempo de Servio (FGTS).
(D) concesso de financiamento de longo prazo para a
realizao de investimentos em todos os segmentos
da economia nacional, com baixas taxas de juros.
(E) atuao centrada nos mercados de cmbio, nos ttulos pblicos e privados, nos valores mobilirios e nas
mercadorias e futuros.

34
Para estabelecer um relacionamento bancrio, as pessoas devem comprovar o seu domiclio.
No caso das pessoas jurdicas de direito privado, o seu
domiclio o
(A) lugar onde funcionarem as respectivas diretorias e administraes, ou onde elegerem domiclio especial em
seu estatuto ou atos constitutivos.
(B) local onde so realizadas as principais transaes comerciais e a prestao de servio com atendimento
ao pblico.
(C) local de residncia dos scios-fundadores da empresa
ou dos membros do conselho de administrao, em
caso de companhias abertas.
(D) local definido por legislao especfica, aplicvel a
cada tipo de empresa, de acordo com sua personalidade jurdica.
(E) estabelecimento principal da empresa, ou matriz, desconsiderando os domiclios locais das suas filiais.

TCNICO BANCRIO NOVO - GABARITO 4

37
O prazo de bloqueio dos cheques varia em funo dos
seus valores.
Para a liberao dos depsitos de cheques com valores
inferiores a R$ 300,00, o prazo de at
(A) dois dias teis, contados a partir do dia til seguinte
ao do depsito.
(B) trs dias corridos, a contar da data do depsito.
(C) quatro dias teis, a contar da data do depsito.
(D) dois dias corridos, contados a partir do dia til seguinte ao depsito.
(E) um dia til, a contar da data do depsito.

CAIXA ECONMICA FEDERAL

38

42

As sociedades corretoras de ttulos e valores mobilirios

so constitudas sob a forma de sociedade annima ou
por quotas de responsabilidade limitada.

As sociedades de arrendamento mercantil so constitudas sob a forma de sociedade annima, devendo constar
obrigatoriamente na sua denominao social a expresso
Arrendamento Mercantil.
Uma das operaes tpicas realizadas por essas sociedades o(a)
(A) factoring
(B) cmbio internacional
(C) venda de aes
(D) underwriting
(E) leasing

Um dos seus objetivos principais

(A) regular o mercado de valores imobilirios.
(B) subscrever emisses de ttulos e valores mobilirios
no mercado.
(C) estimular a formao de poupana e sua aplicao
em valores mobilirios.
(D) assegurar o funcionamento eficiente do mercado de
Bolsa de Valores.
(E) controlar o mercado de seguros.

43
As debntures so ttulos de crditos emitidos por sociedades annimas, tendo por garantia seus ativos.
Os direitos e as remuneraes oferecidas pelas debntures so
(A) letras de cmbio, juros e aes ordinrias
(B) juros, participao nos lucros e prmios de reembolso
(C) multas, ttulos pblicos e aes ordinrias
(D) participao nos lucros, certificados de depsitos
bancrios e aes preferenciais
(E) letras de cmbio, multas e certificados de depsitos
bancrios

39
A BM&FBOVESPA uma companhia de capital brasileiro,
formada em 2008, a partir da integrao das operaes
da Bolsa de Valores de So Paulo e da Bolsa de Mercadorias & Futuros.
Por meio de suas plataformas de negociao, a
BM&FBOVESPA, dentre outras atividades, realiza o(a)
(A) registro e a compensao de transferncias internacionais de recursos
(B) compensao nacional de cheques e a liquidao de
outros ativos bancrios
(C) intermediao, o registro e a liquidao de transferncias interbancrias
(D) seguro de bens e ativos mobilirios, negociados no
mercado
(E) registro, a compensao e a liquidao de ativos e
valores mobilirios

44
A poltica monetria enfatiza sua atuao sobre os meios
de pagamento, os ttulos pblicos e as taxas de juros.
A poltica monetria considerada expansionista quando
(A) mantm todas as condies macroeconmicas estveis por longo perodo.
(B) realiza operaes de crdito no exterior, aumentando a captao de recursos e, por consequncia, os
meios de recebimento.
(C) eleva a liquidez da economia, injetando maior volume
de recursos nos mercados, elevando, em consequncia, os meios de pagamentos.
(D) estabelece diretrizes de expanso da produo do
mercado interno para o exterior.
(E) reduz os meios de pagamento, retraindo o consumo e
a atividade econmica.

40
Qual a Companhia de Capital Aberto, instituda pelo
Conselho Monetrio Nacional, que atua como integradora
do mercado financeiro, oferecendo servios de registro,
de central depositria, de negociao e liquidao de
ativos e ttulos?
(A)
(B)
(C)
(D)
(E)

Banco Central do Brasil

Cetip
Caixa Econmica Federal
Selic
BNDES

45
O Sistema Financeiro Nacional composto por diversas
entidades, dentre as quais os rgos normativos, os operadores e as entidades supervisoras.
A entidade responsvel pela fiscalizao das instituies
financeiras e pela autorizao do seu funcionamento o
(A) Conselho Monetrio Nacional
(B) Conselho Nacional de Seguros Privados
(C) Banco Nacional do Desenvolvimento Econmico e
Social (BNDES)
(D) Fundo Monetrio Internacional
(E) Banco Central do Brasil

41
O cheque considerado pelo Banco Central uma ordem
de pagamento vista e um ttulo de crdito com caractersticas peculiares.
O cheque cruzado, por exemplo, poder ser pago somente em forma de
(A) documento de crdito (DOC)
(B) ordem de pagamento
(C) transferncia eletrnica direta (TED)
(D) saque direto no caixa
(E) depsito em conta

TCNICO BANCRIO NOVO - GABARITO 4

CAIXA ECONMICA FEDERAL

46

50

No mercado financeiro, a intermediao financeira desenvolve-se de forma segmentada, com base em quatro
subdivises: mercados monetrio, cambial, de crdito e
de capitais.
O mercado de crdito visa, fundamentalmente, a
(A) controlar a liquidez da economia com operaes de
curto e curtssimo prazos.
(B) suprir as necessidades de investimentos dos agentes
econmicos a mdio e longo prazos.
(C) suprir as necessidades de caixa de curto e mdio prazos dos agentes econmicos, sejam eles pessoas fsicas ou jurdicas.
(D) realizar as operaes de compra e venda de moedas
internacionais conversveis.
(E) fiscalizar as operaes dos seus agentes econmicos.

De acordo com a Lei no 6.404, a companhia pode ser

aberta ou fechada. Tal classificao se baseia no fato
de os valores mobilirios de sua emisso serem ou no
admitidos negociao no mercado de valores mobilirios.
Nesse sentido, uma companhia considerada aberta
quando
(A) seus ativos permanentes so disponibilizados para
venda.
(B) suas aes podem ser negociadas na Bolsa de Valores.
(C) suas aes no so negociadas no mercado.
(D) suas debntures so emitidas no exterior.
(E) seus ttulos so emitidos no exterior.

NOES DE INFORMTICA

47

51

A gesto da economia visa a atender s necessidades de

bens e servios da sociedade e tambm a atingir determinados objetivos sociais e macroeconmicos, tais como
pleno emprego, distribuio de riqueza e estabilidade de
preos.
Para que isso ocorra, o governo atua por meio de
(A) aes monetrias
(B) polticas de relaes internacionais
(C) diretrizes fiscais e oramentrias
(D) polticas econmicas
(E) aes fiscais

Em ambiente grfico KDE, as diversas distribuies do

Linux podem utilizar programas navegadores de internet
como o Mozilla Firefox e o
(A)
(B)
(C)
(D)
(E)

52
Usado para o manuseio de arquivos em lotes, tambm
denominados scripts, o shell de comando um programa
que fornece comunicao entre o usurio e o sistema
operacional de forma direta e independente.

48
As aes constituem ttulos representativos da menor frao do capital social de uma empresa, podendo ser classificadas em ordinrias ou preferenciais.
As aes ordinrias atribuem ao seu titular
(A) prioridade no reembolso do capital, no caso de dissoluo da empresa
(B) direito de voto na assembleia de acionistas
(C) direito de compra de outras aes ordinrias
(D) permisso para revenda a qualquer tempo
(E) prioridade no recebimento de dividendos

Nos sistemas operacionais Windows XP, esse programa

pode ser acessado por meio de um comando da pasta
Acessrios denominado
(A)
(B)
(C)
(D)
(E)

49

Comandos de Sistema
Acesso Independente
Acesso Direto
Agendador de Tarefas
Prompt de Comando

53

No mercado vista de aes, ocorre a compra ou a venda

de uma determinada quantidade de aes. Quando h a
realizao do negcio, a operao liquidada no terceiro
dia til aps o fechamento da compra.
Nesse mercado, os preos das aes so formados, diretamente, de acordo com a(o)
(A) fora de oferta e demanda de cada papel
(B) clculo estatstico de mercado
(C) histrico de rentabilidade de cada papel
(D) probabilidade futura de lucros de cada papel
(E) projeo futura de mercado

TCNICO BANCRIO NOVO - GABARITO 4

Gnome
Opera
Oracle
Mandriva
Java

Os sistemas operacionais Windows, como o Windows 2008

e o Windows 7, trazem em suas verses, como padro,
um programa cujo objetivo gerenciar arquivos, pastas e
programas.
Esse programa denominado
(A)
(B)
(C)
(D)
(E)

10

File Control
Internet Explorer
Windows Explorer
Flash Player
BDE Administrator

CAIXA ECONMICA FEDERAL

59

Considere as sutes Microsoft Office 2007 e BrOffice.org 3.2

para responder s questes de nos 54 a 57.

Em relao segurana da informao, qual a arquitetura cujo objetivo promover a disponibilidade de recursos para recuperao de dados?
(A) Backup
(B) Restaurao
(C) Sustentao
(D) Disposio
(E) Armazenamento

54
Nas sutes Microsoft Office e BrOffice.org, a gerao de
grficos pode ser feita, respectivamente, pelos aplicativos
(A) Excel e Word
(B) Calc e Math
(C) Base e Access
(D) Excel e Calc
(E) Writer e Word

60
Firewall um software ou hardware que verifica informaes vindas da Internet ou de uma outra rede.
Dentre os ataques que NO so neutralizados por um
firewall, inclui-se o ataque de
(A) ping of death
(B) hackers
(C) worms
(D) rootkits
(E) golpe de phishing

55
Quais comandos so includos como padro no menu
Ferramentas do aplicativo Writer?
(A) Filtros XML..., Macros e Player de mdia
(B) Script..., ncora e Sombrear campos
(C) Trocar banco de dados..., Plug-in e Galeria
(D) Referncia..., Fontes de dados e Exportar como PDF...
(E) Frmula, Objeto e Quadro flutuante

56
Uma diferena entre as sutes Microsoft Office e BrOffice.org
refere-se (s)
(A) criao de tabelas, que um recurso especfico da
sute Microsoft Office.
(B) teclas de atalho para o comando Abrir, que no aplicativo Word Ctrl+a, e no aplicativo Writer Ctrl+o.
(C) teclas de atalho para o comando Fechar que, no
aplicativo Word Ctrl+w, e no aplicativo Writer Ctrl+f.
(D) mala direta, que um recurso especfico do aplicativo
Excel.
(E) assinatura digital, que existe apenas nos aplicativos
do BrOffice.org.

57

N
U
S
C
A

Aplicativos para edio de textos.

APLICATIVOS PARA EDIO DE TEXTOS.
APLICATIVOS PARA EDIO DE TEXTOS.
Aplicativos para edio de textos.
Aplicativos para edio de textos.

(A)
(B)
(C)
(D)
(E)

Seja o texto a seguir digitado no aplicativo Word.

Aplicativos para edio de textos.
Aplicando-se a esse texto o efeito de fonte Tachado, o
resultado obtido ser

58
O envio e o recebimento de um arquivo de textos ou de
imagens na internet, entre um servidor e um cliente, constituem, em relao ao cliente, respectivamente, um
(A) downgrade e um upgrade
(B) upgrade e um downgrade
(C) upload e um download
(D) downfile e um upfile
(E) download e um upload

11

TCNICO BANCRIO NOVO - GABARITO 4

CAIXA ECONMICA FEDERAL

REDAO
Sucata ps-moderna
j extensa lista de problemas ambientais que enfrentamos adiciona-se um novo item: o lixo eletrnico.
Ignorado pela maioria dos consumidores, o destino final de aparelhos como computadores, telefones celulares e
televisores representa grave ameaa sade do planeta, pois eles contm elementos qumicos txicos em seus
componentes.
O lixo eletrnico mais um produto da moderna sociedade de consumo, que se firma sobre um modelo
totalmente insustentvel. Aparelhos de telefone, produtos de informtica, eletrodomsticos, equipamentos mdicohospitalares e at brinquedos so alguns dos novos viles do meio ambiente.
A reciclagem desse material pode ser vista de duas maneiras: uma boa, outra ruim. A boa que muitos aparelhos
tm grande potencial para reciclagem, devido presena de metais preciosos em alguns circuitos eletrnicos.
A ruim que esse potencial raramente explorado, uma vez que reciclar lixo eletrnico um desafio.
KUGLER, Henrique. Revista Cincia Hoje. Rio de Janeiro: Instituto Cincia Hoje. 30 jun. 2008, p. 38 (Adaptado).

O progresso melhorou a vida da humanidade, mas criou muitos problemas. A acumulao do lixo inevitvel,
faz parte do mundo atual e no para de crescer e se multiplicar, com novos e problemticos ingredientes. Uma
questo do nosso tempo o que fazer com o espantoso volume de detritos sacolas plsticas, garrafas pet,
placas e teclados de computadores, celulares etc. de modo a evitar o prejuzo sade humana e ao meio
ambiente, alm de transform-los em riqueza.
Tomando como ponto de partida essas reflexes, elabore um texto dissertativo-argumentativo, em que
se discuta A POLMICA ENTRE A NECESSIDADE DO PROGRESSO E AS IMPLICAES DO LIXO NAS
CONDIES DE VIDA NO PLANETA. Justifique sua posio com argumentos.

No desenvolvimento do tema, o candidato dever:

a) demonstrar domnio da escrita padro;
b) manter a abordagem nos limites da proposta;
c) redigir o texto no modo dissertativo-argumentativo. No sero aceitos textos narrativos nem poemas;
d) demonstrar capacidade de seleo, organizao e relao de argumentos, fatos e opinies para defender seu ponto de
vista.
Apresentao da redao
a) O texto dever ter, no mnimo, 25 linhas e, no mximo 30 linhas, mantendo-se no limite de espao para a Redao.
b) O texto definitivo dever ser passado para a Folha de Resposta (o texto da Folha de Rascunho no ser considerado),
com caneta esferogrfica transparente de tinta na cor preta e em letra legvel.
c) A Redao no deve ser identificada, por meio de assinatura ou qualquer outro sinal.
Ser atribuda nota ZERO Redao do candidato que:
a) fugir ao tipo de texto em prosa dissertativo-argumentativo; b) fugir ao tema proposto; c) apresentar texto sob forma no
articulada verbalmente em lngua portuguesa (apenas com desenhos, nmeros e palavras soltas ou em forma de verso);
d) for produzida com menos de 15 (quinze) linhas; e) for assinada e/ou apresentar qualquer sinal que, de alguma forma,
possibilite a identificao do candidato; f) for escrita a lpis, em parte ou na sua totalidade.

TCNICO BANCRIO NOVO - GABARITO 4

12

CAIXA ECONMICA FEDERAL

_ _________________________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________________________

________________________________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________________________________

________________________________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________________________________

S
C

________________________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________________________

________________________________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________________________

13

TCNICO BANCRIO NOVO - GABARITO 4
























 

 

 

 

 

 













!

!

!

!

!

!

#

#

#

#

#

#

  % & &

  % & &

  % & &

  % & &

  % & &

  % & &













!

!

!

!

!

!

 & 

 & 

 & 

 & 

 & 

 & 

#

#

#

#

#

#

() 
  &


() 
  &


() 
  &


() 
  &


() 
  &


() 
  &














 % +,
 .

 % +,
 .

 % +,
 .

 % +,
 .

 % +,
 .

 % +,
 .

!

!

!

!

!

!

#

#

#

#

#

#

/012 03412 0252 20(10/26 678126



 9    9    9    9    9    9  
   1
   1
   1
   1
   1
   1
 













!

!

!

!

!

!

#

#

#

#

#

#













!

!

!

!

!

!

#

#

#

#

#

#

0 +: &
1. 

0 +: &
1. 

0 +: &
1. 

0 +: &
1. 

0 +: &
1. 

0 +: &
1. 













!

!

!

!

!

!

#

#

#

#

#

#