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Pe a Orme o, B. Vanessa
2010
ndice
Caratula I. Administracin Internacional de la Mercadotecnia. 1. Resea del Comercio Internacional 2. La Industria Global 3. l ntorno Mundial ! La Mercadotecnia 4. Las Restricciones Comerciales ". #olucin del Libre Comercio $. ntornos A. %ur&dico 'ol&tico Internacional (. )ocio * Cultural C. conmico +. ,ecnol-icos .. +ecisin de )alir al Mercado Internacional /. 0actores del Mercado 1terno 2. )eleccin del Mercado 10. strate-ia3 In-reso al Mercado 1terno 11. Acceso al Mercado A. Acceso +irecto. (. Acceso Indirecto. C. Acceso Concertado +. ,radin- Com4anies . Concesin de Licencias )ubcontrato ! 4atente5 0. ,rans6erencias ,ecnol-icas G. 0ran7uicias 8)ubcontratar el derec9o de marca5 :. m4resas ,ransnacionales 8 m4resa Matri; con muc9a 6iliales5 12. strate-ias 4ara 'roductos< 'recio< 'osicionamiento ! 'romociones A. ,endencia de una +istribucin comercial. (. Relacin con la +istribucin comercial. C. 'ol&tica de Comunicacin.. +. 'ublicidad Internacional. . Ada4tacin !=o standari;acin de la 'ublicidad Internacional. 0. 'osicionamientos de Marca ! 'roducto G. 'recios. 13. Canales de +istribucin 14. Conclusin 1". Cuadro )in4tico. II. Administracin Internacional de las 0inan;as. 1. Conce4to 2. Relacin entre econom&a ! 6inan;as internacionales
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3. 4. ". $. .. III.
A. conom&a Internacional3 (. 0inan;as Internacionales3 'atrones de 6inan;as Im4ortancia de las 6inan;as internacionales >ariables conmicas 7ue in6luenciadas3 Conclusin Cuadro )in4tico.
Administracin Internacional de las ?4eraciones. 1. 2. 3. 4. ". Conce4to Condiciones de los 6actores de las Acti#idades Internacionales La Cadena de >alor ! la )ecuencia de una m4. de ?4eracin Internac. Conclusin Cuadro )in4tico.
IV.
Administracin Internacional del 'otencial :umano. 1. Conce4to 2. strate-ia 3. Contratacin A. n6o7ue tnoc@ntrico. (. n6o7ue 'olic@ntrico. C. n6o7ue Geoc@ntrico. 4. >entaAas ! des#entaAas. ". Reclutamiento de 'ersonal A. )eleccin (. 0ormacin ! desarrollo de carrera C. Remuneracin $. Conclusin. .. Cuadro )in4tico.
V.
Administracin Internacional de la Inno#acin ! la ,ecnolo-&a. 1. Conce4to 2. Clasi6icacin A. Inno#acin ,ecnol-ica Radicales (. Inno#acin ,ecnol-ica Incrementales. 3. Cuadro )in4tico.
VI.
?r-ani;acin Internacional ! strate-ia de Control. 1. Conce4to3 ?r-ani;acin Internacional 2. Clasi6icacin 3. ,i4olo-&a A. ?r-ani;aciones Bacionales (. ?r-ani;aciones Internacionales
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(iblio-ra6&a 3$ Ane1os 3$ CBI+A+ I>3 ),RA, GIA) D 0CBCI?B ) A+MIBI),RA,I>A) B L C?B, E,? IB, RBACI?BAL
I. Administracin Internacional de la Mercadotecnia. 1. Resea del Comercio Internacional )ur-e en la d@cadas de los F20. Las em4resas se #ieron obli-adas a incursionar en el Gmbito internacional. sto les o6reci la o4ortunidad de intercambiar 4roductos con bene6icios rentables 4ara ellas< aun7ue con cierto recelo< 4or7ue el mercado interno siem4re les 4areci mas se-uro. Con la incursin de los ne-ocios internacionales< el tiem4o ! la distancia se disminu!en a -ran #elocidad< -racias a la 4resencia de comunicaciones< trans4ortes ! 6luAos 6inancieros mGs rG4idos. Los 4roductos desarrollados en un 4a&s encuentran entusiasta ace4tacin en otros 4a&ses. Las 4rimeras em4resas en incursionar en acti#idades internacional 6ueron3 I(M< HodaI< Bestl@< )9ell< (a!er< ,os9iba ! otras sociedades< la com4etencia -lobal del 4resente se intensi6ica con la incor4oracin de numerosas cor4oraciones. Las em4resas transnacionales se estGn e14andiendo 9acia mercados internacionales nue#os ! los mercados internos !a no o6recen nue#os 4roductos ni o4ortunidades. Al-unas em4resas nacionales 7ue AamGs 4ensaron tener com4etidores e1tranAeros< encuentran 7ue @stos 9an lle-ado a sus 4atios traseros. Las em4resas 7ue se 7uedan en su 4a&s< 4odr&an 4erder la o4ortunidad de entrar a otros mercados< sino 7ue corren el ries-o de 4erder su mercado nacional. llas 7uieren acabar con la oleada de im4ortaciones e1tranAeras 4or medio del 4roteccionismo< !a 7ue esto slo re4resentar&a una solucin tem4oral. 2. La Industria Global s donde las 4osiciones estrat@-icas de los com4etidores< en mercados nacionales o -eo-rG6icos dados< se #en a6ectadas 4or sus 4osiciones en el mundo. stas consi-uen #entaAas en 4roduccin< comerciali;acin< 6inan;as< in#esti-acin ! desarrollo< en cuanto a sus costos ! re4utacin. sta no estG alcance de los com4etidores 4uramente nacionales. La em4resa -lobal considera 7ue el mundo es un solo mercado< minimi;a la im4ortancia de las 6ronteras nacionales ! reJne ca4ital< 6uentes de materiales< 4ie;as ! 6Gbrica ! comerciali;a sus bienes donde 7uiera 7ue lo 4ueda 9acer meAor.
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3.
l ntorno Mundial ! La Mercadotecnia Cna em4resa< antes de decidir si #enderG en el e1teriorK debe entender a 6ondo el entorno de mercadotecnia mundial< la cual #a a crear o4ortunidades ! 4roblemas nue#os. La econom&a mundial se 9a -lobali;ado< el incremento de em4resas -lobales 9a aumentado enormemente. l comercio mundial ! las in#ersiones 9an e#olucionado a -ran #elocidad ! se 9an tenido a4ertura a muc9os mercados atracti#os en uro4a ?riental ! ?ccidental< C9ina< Rusia ! otras 4artes. l sistema 6inanciero internacional se 9a tornado mGs< com4leAo ! 6rG-il. Las marcas de em4resas transnacionales mundiales 9an crecido en el ramo de los autom#iles< los alimentos< la ro4a< los a4aratos electrnicos ! muc9as cate-or&as mGs. ntre la com4a&a ! su mercado e1isten di#ersos #&nculos3 'roducto 0luAo o circulacin de 4edidos 9acia la com4a&a l es6uer;o #endedor La 4ublicidad +is4onibilidad de 4roducto Calidad 'recio >entas 'a-os In#esti-acin de mercado
C. Los embar-os 8mGs 6uerte de las cuotas5< 4ro9&ben totalmente al-unos ti4os de +. Los ,i4os de cambios 7ue limitan la cantidad de dinero 7ue se 4uede con#ertir a
moneda e1tranAera ! el ti4o de cambio 6rente a otras monedas.
las mismas ! normas restricti#as 4ara ciertos 4roductos< las cuales a6ectan las caracter&sticas de los 4roductos.
".
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0ormacin de Lonas de Libre Comercio o Comunidades conmicas< or-ani;Gndose 4ara alcan;ar metas comunes< a e6ecto de re-lamentar el comercio internacional< como las si-uientes3 A. l Mercado ComJn uro4eo (. La Comunidad uro4ea de Libre Comercio 8C LC5 C. La Asociacin 4ara la Inte-racin de Am@rica Latina 8AIAL5 +. l Mercado ComJn de Centroam@rica 8MCC5 . l ConseAo 4ara la A!uda conmica Mutua 8CA M5 de uro4a ?riental. 0. l tratado de Libre Comercio de Borteam@rica ! otros +os 6actores econmicos re6leAan el atracti#o 7ue 4uede tener un 4a&s como mercado3
b. La distribucin de in-reso.
$. ntornos A. %ur&dico 'ol&tico Internacional La actitud ante las com4ras internacionales3 Al-unos 4a&ses reciben mu! bien a las em4resas e1tranAeras< 4ero otros son bastante 9ostiles. La estabilidad 4ol&tica3 Los -obiernos cambian de manos< en ocasiones en 6orma #iolenta. Incluso aun7ue no cambie< un -obierno 4uede decidir 7ue res4onderG a nue#os sentimientos 4o4ulares. Los bienes de la sociedad e1tranAera 4ueden ser incautados< sus 4osesiones monetarias blo7ueadas o se le 4ueden 6iAar nue#as cuotas 4ara im4ortaciones o aranceles. Los re-lamentos monetarios Los #endedores 7uieren lle#arse sus utilidades en 6orma de #alor monetario< en donde el com4rador 4uede 4a-ar en la moneda del #endedor o con monedas mundiales. Los #endedores 4ueden ace4tar una moneda blo7ueada. Cn ti4o de cambio cambiante tambi@n re4resenta un ele#ado ries-o 4ara el #endedor. La ma!or 4arte del comercio internacional se 9ace con transacciones monetarias.
(. )ocio * Cultural As4ectos demo-rG6icos. In-resos dis4onibles. stilos de #ida. ducacin< Idioma< Reli-in Actitudes 9acia el trabaAo ! 9acia el em4resario. Costumbres. Bormas. ,abJes Gru4os @tnicos 0ra-mentacin lin-M&stica
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Caracter&sticas -eo-rG6icas3 Ma-nitud 6&sica del 4a&s< Caracter&sticas to4o-rG6icas< Condiciones climatol-icas conmico
C.
'rioridades de la industria 'lanes de in#ersin en in6raestructura 'B( 4er cG4ita +istribucin del in-reso ,asa de crecimiento del 'B( Relacin de la in#ersin al 'B(
+. ,ecnol-icos Grado de ca4acidad tecnol-ica ,ecnolo-&a de 4roduccin e1istente ,ecnolo-&a de consumo e1istente Grado de estudios Caracter&sticas demo-rG6icas ,amao de la 4oblacin Ritmo de crecimiento de la 4oblacin Grado de urbani;acin +ensidad de la 4oblacin structura de edad ! com4osicin de la 4oblacin.
.. +ecisin de )alir al Mercado Internacional A. studiar el mercado e1tranAero< antes de salir a com4etir. (. 'ensar ! actuar en t@rminos -lobales< or-ani;Gndose en t@rminos -lobales 4ara conse-uir #entaAas en sus com4ras< 4roduccin< 6inan;as ! comerciali;acin. C. ?6recer 4roductos nue#os de mGs calidad o 4recios mGs baAos. /. 0actores del Mercado 1terno ,amao del mercado Crecimiento del mercado Becesidades ! adecuacin de la misma. Costo 4or reali;ar acti#idades 'osicionamiento 14ectati#a de #olucin >entaAa com4etiti#a. Grado de ries-o. La meta es determinar el 4otencial de cada mercado< usando indicadores de mercado.
2. )eleccin del Mercado In6ormacin del mercado Costos. Nrea -eo-rG6ica< costumbres< 4roductos ! ti4os e clientes.
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10.
strate-ia3 In-reso al Mercado 1terno A. Las e14ortaciones 'asi#a3 La manera mGs sencilla de in-resar a un mercado e1terior es e14ortando 4asi#amente< sus e1cedentes< o ado4tando una actitud acti#a 4ara e14andir sus e14ortaciones a un mercado es4ec&6ico. (. Las e14ortaciones Indirectas< 4or medio de intermediarios internacionales lo 7ue im4lica menos in#ersin< al no re7uerir la 6uer;a de #entas en el e1tranAero ! re4resentan menos ries-os !a 7ue los intermediarios 4ro4orcionan los conocimientos ! los ser#icios 4ara la relacin< de tal manera 7ue el #endedor suele cometer menos errores. C. La 14ortacin 4or medio de distribuidores< con sede en el e1tranAero< 7ue com4rarGn ! 4oseerGn los bienes< o 4or medio de a-entes< con sede en el e1terior< 7ue #endan los bienes en nombre de la em4resa. +. La )ociedad en 'artici4acin 8Las em4resas en 4artici4acin5K unirse a sociedades e1tranAeras 4ara 4roducir o comerciali;ar 4roductos o ser#icios. La em4resa 6irma un contrato con un licenciatario en un mercado e1terior. l licenciatario< a cambio de una cuota o re-al&a< ad7uiere el derec9o de usar el 4roceso de 4roduccin< la marca re-istrada< la 4atente< el secreto comercial o cual7uier otro #alor de la em4resa.
11. Acceso al Mercado A. Acceso +irecto3 >enta +irecta 0ilial (. Acceso Indirecto3 Re4resentantes de ,ransnacional. C. Acceso Concertado3 Asociaciones de 14ortadores 'i--! bacI 8 m4resa 7ue se a4o!a en red de otra em4resas mediante el 4a-o de sus ser#icios5 %oint >enture 80usind e em4resas 4e7ueas sin 4erder su ra;n Aur&dica5. I. ,radin- Com4anies 8Ad7uisicin de 4roductos de terceros< solo comercial5. %. Concesin de Licencias )ubcontrato ! 4atente5. H. ,rans6erencias ,ecnol-icas. L. 0ran7uicias 8)ubcontratar el derec9o de marca5. M. m4resas ,ransnacionales 8 m4resa Matri; con muc9a 6iliales5 12. strate-ias 4ara 'roductos< 'recio< 'osicionamiento ! 'romociones A. ,endencia de una +istribucin comercial< a4lica la -lobali;acin ! la ada4tacin. Aem4lo las cadenas de su4ermercados e 9i4ermercados utili;an ma!oritariamente la estrate-ia de ada4tacin a cada 4a&s ! descentrali;acin de la -estin. (. Relacin con la +istribucin comercial< se re4arte los -astos 4or i-ual ! a4lican un mar-en 4e7ueo de -anancia 4ara el distribuidor.
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C. 'ol&tica de Comunicacin3 )e da 4or medio de 6erias internacionales< #entas 4ersonales< 4ublicidad< 4romocin de #entas ! relaciones 4Jblicas. A tra#@s de comunicacin de mensaAes< obAetos de ima-en ! 4osicionamiento. +. 'ublicidad Internacional3 In6ormacin im4ersonal ! remuneradas a los medios masi#os. . Ada4tacin !=o standari;acin de la 'ublicidad Internacional3 )e a4lica cuando se o6rece una 4ublicidad a distintos 4a&ses en donde se o6rece los 4roductos. 0. 'osicionamientos de Marca ! 'roducto G. 'recios3 >aria de acuerdo a los 4recios de los aranceles 7ue cobre cada 4a&s< tambi@n se 4uede o4tar 4or lo 7ue a-uante el consumidor a9& #aria 4recio entre 4a&ses. 13. Canales de +istribucin A. La or-ani;acin de la o6icina matri; del #endedor< su4er#isa los canales ! 6orma 4arte del canal. (. Los canales entre 4a&ses< lle#a los 4roductos a las 6ronteras de los otros 4a&ses. C. Los canales dentro de los 4a&ses< lle#a los 4roductos del 4unto de entrada del e1terior a los consumidores 6inales. +. Los canales de distribucin de los 4a&ses #ar&an muc9o de un 4a&s a otro. 8+i6erencia de cantidad ! ti4o de intermediarios 7ue cubren cada mercado e1terior ma!oristas ! detallistas5 . l tamao ! el carGcter de las unidades de #entas al detalle en el e1terior. 14. Conclusin A. Con#ertirse en or-ani;aciones mundiales. (. ,ener ima-en de comerciali;adoras mundiales. C. 'lanear instalaciones 6abriles< las 4ol&ticas de mercadot@cnica< los 6inancieros ! los sistemas lo-&sticos 4ara todo el mundo. +. Las unidades o4erati#as mundiales de4enden del Comit@ Aecuti#o ?r-ani;acin ! no del director de la di#isin internacional. . Los eAecuti#os tienen e14eriencia en o4eraciones mundiales ! reclutar -erentes de muc9os
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2. La Industria Global
3.
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".
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+os 6actores econmicos re6leAan el atracti#o 7ue 4uede tener un 4a&s como mercado3
b. La distribucin de in-reso.
$. ntornos
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2. )eleccin del Mercado 10. In6ormacin del mercado Costos. Nrea -eo-rG6ica< costumbres< 4roductos ! ti4os e clientes. strate-ia3 In-reso al Mercado 1terno
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11. Acceso al Mercado B. Acceso +irecto3 >enta +irecta 0ilial ?. Acceso Indirecto3 Re4resentantes de ,ransnacional. '. Acceso Concertado3 Asociaciones de 14ortadores 'i--! bacI 8 m4resa 7ue se a4o!a en red de otra em4resas mediante el 4a-o de sus ser#icios5 %oint >enture 80usind e em4resas 4e7ueas sin 4erder su ra;n Aur&dica5 O. ,radin- Com4anies 8Ad7uisicin de 4roductos de terceros< solo comercial5 R. Concesin de Licencias )ubcontrato ! 4atente5 ). ,rans6erencias ,ecnol-icas ,. 0ran7uicias 8)ubcontratar el derec9o de marca5 C. m4resas ,ransnacionales 8 m4resa Matri; con muc9a 6iliales5 12. strate-ias 4ara 'roductos< 'recio< 'osicionamiento ! 'romociones
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II. Administracin Internacional de las Finanzas. 1. Conce4to Las 6inan;as internacionales combinan los elementos de las 6inan;as cor4orati#as ! la econom&a internacional. )e ocu4a del mercado de cambio e1tranAero ! de la balan;a de 4a-o< en 4articular estudia los 4rocesos de aAuste de corto 4la;o ! las di6icultades 7ue en6rente la econom&a mundial 4ara alcan;ar el e7uilibrio internacional. 'odemos decir 7ue las 6inan;as internacionales describen los as4ectos monetarios de la econom&a internacional. s la 4arte macroeconmica de la econom&a internacional. )u 4rioridad del anGlisis es la balan;a de 4a-os ! los 4rocesos de aAuste a los dese7uilibrios en dic9a balan;a. La #ariable 6undamental es el ti4o de cambio. Bos 4ermite com4render la 6orma como los acontecimientos internacionales 4ueden a6ectar su em4resa ! 7u@ medidas deben tomarse 4ara e#itar los 4eli-ros ! a4ro#ec9ar las o4ortunidades 7ue o6recen los cambios en el entorno internacional. Las 6inan;as internacionales< se ocu4an de las 4ol&ticas econmicas 7ue 4ueden ser necesarias 4ara lo-rar el e7uilibrio internacional< cuando los 4rocesos automGticos sean demasiados lentos o no 6uncionen a4ro4iadamente. 2. Relacin entre econom&a ! 6inan;as internacionales A. conom&a Internacional3
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'roceso de aAuste a los dese7uilibrios en la balan;a de 4a-os. Re-&menes cambiarios. 0actores 7ue determinan el ti4o de cambio. Condiciones de 4aridad. )istema monetario internacional.
(. 0inan;as Internacionales3 0inanciamiento de los mercados 6inancieros internacionales. Mercados de 4roductos deri#ados 86uturos< o4ciones< sPa4s5. #aluacin ! administracin del ries-o cambiario s4eculacin de di#isas. In#ersin de 4orta6olios internacionales
3. 'atrones de 6inan;as Los 4atrones de las 6inan;as internacionales son todos a7uellos or-anismos 7ue a!uda a 7ue el 6luAo de dinero 7ue se deri#a de la econom&a internacional sea de 6orma3 ,rans4arente 6iciente. RG4ido.
Los or-anismos son3 m4resas Multinacionales o Bacionales (ancos (olsas de >alores 0ondo Monetario Internacional 80.M.I.5 (anco Mundial 8(.M.5 (anco Interamericano de +esarrollo 8(.I.+.5
4. Im4ortancia de las 6inan;as internacionales Bos 4ermite reali;ar transacciones con ma!or e6iciencia en #irtud de los a#ances tecnol-icos. Coad!u#a a la inte-racin econmica< slida ! e6icientemente< a!uda a los 4a&ses in#olucrados en dic9os acuerdos. Bos 4ermite un monitoreo de las balan;as de 4a-os de los demGs 4a&ses. +ecidir ante los e#entos internacionales a6ectarG a una em4resa ! cuales son los 4asos 7ue 4ueden tomarse 4ara e14lotar los desarrollos 4ositi#os 4ara aislar a la em4resa de los dainos.
". >ariables conmicas 7ue in6luenciadas3 ,i4os de cambio ,asas de inter@s 'recios de los bonos 'recios de las acciones
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$. Conclusin
+os 4a&ses 4ueden comerciar con #entaAas mutuas incluso cuando uno de ellos es mGs e6iciente 7ue el otro en la 4roduccin de todos los bienes ! el menos e6iciente com4ite slo 4a-ando salarios in6eriores. l comercio a4orta bene6icios al 4ermitir a los 4a&ses 7ue e14ortan bienes cu!a 4roduccin< se reali;a con una relati#a intensidad de recursos 7ue son abundantes en el 4a&s< mientras im4ortan a7uellos bienes cu!a 4roduccin re7uiere una intensidad en la utili;acin de los recursos 7ue son relati#amente escasos en el mismo. l comercio tambi@n 4ermite la es4eciali;acin en la 4roduccin de -amas de 4roductos mGs reducidos 4ermitiendo a los 4a&ses obtener ma!or e6iciencia con la 4roduccin son tambi@n 6ormas de comercio 7ue resultan mutuamente bene6iciosas< el 4rimero al intercambiar trabaAo 4or bienes ! ser#icios< el se-undo a tra#@s del intercambio de bienes 4resentes 4or 4romesas sobre bienes 6uturos.
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Cuadro )in4tico
1.
Conce4to
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,i4os de cambio ,asas de inter@s 'recios de los bonos 'recios de las acciones 'recios de las materias 4rimas Cuenta corriente< etc@tera.
III.
Administracin Internacional de las Operaciones. 1. Conce4to La internacionali;acin de las em4resas esta mGs 9omo-enei;ado< las comunicaciones mundiales los mercados se #uel#en cada #e; mGs -lobales< la demanda de los consumidores estG mGs 9omo-enei;ada a ni#el internacional< los 4roductos ! ser#icios tienen una am4lia #ariedad. Como resultados de estos cambios< las em4resas ! las o4eraciones se internacionali;an mGs. Las em4resas coo4eran tradicionalmente en 6orma multinacional mGs 7ue con base -lobal. Las com4a&as multinacionales toman las decisiones se maneAan en 6orma di6erente en cada 4a&s del mundo. 2. Condiciones de los 6actores de las Acti#idades Internacionales
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Cada 4a&s al 7ue se incursiona tiene su 4ro4ia estructura de costos< tecnolo-&a de 4rocesos ! 4ol&ticas de calidad. Las 6uentes de suministro se maneAan de manera local o re-ional ! la e14ortacin estG suAeta a las 6luctuaciones de la moneda ! a su 4ol&tica a4licada a cada 4a&s. Las com4a&as multinacionales ademGs se or-ani;an como una di#isin o subsidiaria se4arada 4ara cada 4a&s en 7ue o4era la com4a&a.
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Cna com4a&a multinacional se encuentra en des#entaAa res4ecto a la com4etencia cuando o4era en mercados -lobales. La escala de o4eraciones es incorrecta< los 4roductos 4odr&an ser inadecuados ! la com4a&a se or-ani;a de manera incorrecta 4ara la 4roduccin ! comerciali;acin de sus 4roductos. Como resultado< sur-i la cor4oracin -lobal con las si-uientes caracter&sticas. Las 4lantas de 6abricacin ! las instalaciones se ubican en todo el mundo< no slo en al-unos 4a&ses. Los 4roductos ! los ser#icios se 4ueden intercambiar entre los distintos 4a&ses. Aem4lo la industria de autom#il. Los com4onentes< las 4artes ! los ser#icios< se 4roducen en 6orma -lobal. )e busca al meAor 4ro#eedor mundial< sin tomar en cuenta su ori-en nacional< 7ue en ocasiones 4resenta una mano de obra barata. )e em4lean tecnolo-&as de 4roceso ! diseos de 4roducto mundiales. Los diseos de un 4roducto o ser#icio bGsico< se crean como base a los -ustos mundiales ! su ada4tabilidad. La tecnolo-&a del 4roceso tambi@n se estandari;a de manera -lobal. La demanda se estudia -lobalmente ! no en 6orma local. La lo-&stica ! los sistemas de control de in#entario son de naturale;a -lobal 4or7ue se conecta a tra#@s de un sistema con ser#icio< instalaciones ! com4onentes mundiales. Lo cual #an a tener 6unciones de Mercadotecnia< de in#esti-acin< de desarrollo ! de o4eraciones. 3. La Cadena de >alor ! la )ecuencia de una m4resa de ?4eracin Internacional
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4. Conclusin Las im4licaciones 7ue 4ara la administracin de o4eraciones tiene este cambio 9acia las em4resas -lobales son mu! 4ro6undas. Cna estrate-ia de o4eraciones de naturale;a -lobal. )e debe desarrollar una 9abilidad distinti#a -lobal 4ara o4eraciones< Aunto con una misin< obAeti#os ! 4ol&ticas -lobales. l diseo del 4roducto< el diseo del 4roceso< la ubicacin de las instalaciones< las 4ol&ticas 4ara la 6uer;a de trabaAo ! #irtualmente todas las decisiones de o4eraciones se #en a6ectadas. 'ara lo-rar una 4ers4ecti#a internacional< 9ace 6alta una orientacin -lobal 9acia la toma de decisiones.
Cuadro )in4tico
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1.
Conce4to
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IV.
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1.
Conce4to s una acti#idad con 7ue una or-ani;acin transnacional utili;a su 6uer;a de trabaAo de manera e6ica;K estas acti#idades son3 la determinacin de la estrate-ia de recursos 9umanos de la em4resa< la contratacin< la e#aluacin del desem4eo< el desarrollo administrati#o< la remuneracin ! las relaciones laborales. La unin de recursos 9umanos< 4or medio de las acti#idades de contratacin< ca4acitacin< remuneracin ! e#aluacin del desem4eo< tiene un e6ecto cr&tico en las 4ersonas< cultura< incenti#os ! elementos del sistema de control de la estructura or-ani;acional de la em4resa. Genera 7ue los recursos 9umanos su4eriores 4ueden ser una 6uente continua de alta 4roducti#idad ! #entaAa com4etiti#a en la econom&a mundial. ,eniendo en cuenta 7ue muc9as em4resas internacionales toda#&a tiene un mar-en 4ara meAorar la e6ecti#idad de su 6uncin de recursos 9umanos.
2.
strate-ia Mencionamos cuatro estrate-ias 7ue se si-uen en los ne-ocios internacionales3 Cbicacin. Internacional. standari;acin mundial. ,rasnacional.
'rioridad es la locali;acin crean #alor al destacar la sensibilidad localK las em4resas internacionales. 'or7ue trans6ieren sus 4rinci4ales acti#idades al e1tranAeroK las em4resas mundiales< al lle#ar a cabo cur#as de e14eriencia ! econom&as de escalaK ! las em4resas trasnacionales< al 9acer todo lo anterior al mismo tiem4o. 3. Contratacin Las 4ol&ticas de contratacin tienen 7ue #er con la seleccin de 4ersonal 4ara trabaAos 4articulares. La seleccin de indi#iduos con los conocimientos re7ueridos 4ara reali;ar un trabaAo en 4articular. La 4ol&tica de contratacin 4uede ser una 9erramienta 4ara desarrollar ! 4romo#er la cultura cor4orati#a.
La cultura son todas las normas ! #alores de la or-ani;acin. 1isten tres ti4os bGsicos de 4ol&ticas de contratacin3 A. n6o7ue tnoc@ntrico3 ,odos los 4uestos administrati#os cla#e estGn ocu4ados 4or ciudadanos del 4a&s de ori-en de la em4resa. (. n6o7ue 'olic@ntrico3 Recluta ciudadanos del 4a&s rece4tor 4ara administrar las subsidiarias< mientras 7ue los ciudadanos del 4a&s de ori-en ocu4an 4uestos cla#e en las o6icinas cor4orati#as.
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C.
n6o7ue Geoc@ntrico3 (usca las meAores 4ersonas 4ara los 4uestos cla#e de toda la or-ani;acin< sin im4ortar su nacionalidad. 14atriar a los colaboradores< 9a! 7ue tomar en cuenta3 l boleto de #iaAe La mudan;a l estatus mi-ratorio en el 4a&s donde irG el colaborador l len-uaAe< Los #&nculos 6amiliares Al7uiler de la residencia 'a-o de ser#icios 4Jblicos a-ua< lu; ! tel@6ono
4. >entaAas ! des#entaAas de em4lear mano de obra local #ersus los e14atriados Mano de obra local
>entaAas Menores costes laborales Con6ian;a en los ciudadanos del 4a&s de aco-ida Ace4tacin de la em4resa en la comunidad local ?btiene el reconocimiento de la em4resa como un 4artici4ante le-&timo en la econom&a local Com4rensin de las condiciones locales
Incon#enientes
+i6icultar el reclutamiento de 4ersonal cuali6icado Reducir la cantidad de control eAercido 4or la sede
14atriados
Ventajas Analo-&a cultural con la em4resa matri; 'ermite un control mGs estrec9o ! una meAor coordinacin ConAunto de eAecuti#os con e14eriencia internacional 'uede no 9aber una cuali6icacin dis4onible en el 4a&s de aco-ida como 4ara obtener todo el #alor 7ue o6recen los e14atriados
Inconvenientes 'roblemas de ada4tacin a la cultura e1tranAera Im4licar ele#ados costes salariales< de trans6erencia< etc. 'ro#ocar 4roblemas 4ersonales ! 6amiliares 6ecto ne-ati#o sobre la moti#acin de los directi#os nacionales Contratacin suAeta a las restricciones del -obierno local
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". Reclutamiento de 'ersonal A. )eleccin +estacar criterio de seleccin. )olicitar una e14eriencia internacional 4re#ia.
(. 0ormacin ! desarrollo de carrera Ca4acitacin a tra#@s de )eminarios sobre la cultura o idiomas. ,alleres 4ara e#itar 7ue se sientan aislados ! desconectados.
C. Remuneracin 'ro4orcionar un incenti#o Qadicional o bonoR e14l&cito 4or ace4tar la asi-nacin internacional. MeAor Remuneracin al Grea local.
$. Conclusin 6ectuar reuniones Contactar abo-ados >iaAar al 4a&s donde se establecerG la 6ilial o sucursal A#eri-uar ni#el salarial de ese 4a&s :acer -estiones 4ara el traslado de los e14atriados Reclutamiento ! seleccin de 4ersonal del 4a&s donde se establecer la 6ilial o sucursal
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Cuadro )in4tico
1.
Conce4to
2.
strate-ia
3. )eleccin ! Contratacin Las 4ol&ticas de contratacin tienen 7ue #er con la seleccin de 4ersonal 4ara trabaAos 4articulares.
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La cultura son todas las normas ! #alores de la or-ani;acin. 1isten tres ti4os bGsicos de 4ol&ticas de contratacin3
Mano de obra local >entaAas Menores costes laborales Con6ian;a en los ciudadanos del 4a&s de aco-ida Ace4tacin de la em4resa en la comunidad local ?btiene el reconocimiento de la em4resa Incon#enientes +i6icultar el reclutamiento de 4ersonal cuali6icado Reducir la cantidad de control eAercido 4or la sede
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14atriados
Ventajas Analo-&a cultural con la em4resa matri; 'ermite un control mGs estrec9o ! una meAor coordinacin ConAunto de eAecuti#os con e14eriencia internacional
Inconvenientes 'roblemas de ada4tacin a la cultura e1tranAera Im4licar ele#ados costes salariales< de trans6erencia< etc. 'ro#ocar 4roblemas 4ersonales ! 6amiliares 6ecto ne-ati#o sobre la moti#acin de los directi#os nacionales Contratacin suAeta a las restricciones del -obierno local
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V. Administracin Internacional de la Innovacin y la Tecnolog a. S,rans6ormar al-o #endido o usadoT 1. Conce4to Administracin Internacional en la ,ecnolo-&a< de los 4rocesos de inno#acin ! su a4licacin en di6erentes em4resas 7ue re7uieren de ser#icios tecnol-icos 4ara com4etir internacionalmente< tales como normali;acin< certi6icacin de calidad< in6ormacin< asesor&a< asistencia t@cnica ! ca4acitacin.
Al incursionarse en el Mercado Internacional< la tecnolo-&a 9a sido de una a!uda mu! e6iciente< 4or7ue nos 9a 6acilitado 9erramientas ! ma7uinarias inno#adoras 4ara las em4resas transnacionales. )on 6actores cla#es 7ue lo constitu!en 4ara ca4tar< ada4tar< asimilar ! crear tecnolo-&a< ! de esta 6orma< -enerar 4rocesos de cambio en la cultura or-ani;acional de las em4resas 7ue 4ermitan ada4tarse a las trans6ormaciones ! cambios en su entorno.
La inno#acin no solo se re6iere al Gmbito tecnol-ico sino a la ca4acidad de a9orrar es4acio ! dinero 7ue se 4lanea e inte-ra de modo 7ue 6acilita las cosas con #alide;< mediante a9orros de costos de 4roduccin< distribucin< mediante @1itos comerciales 8aumento de #entas< aumento de cuota de mercado< etc.5
Claramente 4odemos a4reciarlo en el Gmbito de los medios de comunicacin. Muc9os ne-ocio se 9an concretado a tra#@s de este medio como el *mail< los #ideo de Con6erencias en donde interactJan los eAecuti#os de distintos 4a&ses 4ara concretar su ne-ociaciones.
2. Clasi6icacin A. Inno#acin ,ecnol-ica Radicales< las a4licaciones nue#as de una tecnolo-&a< o combinacin ori-inal de tecnolo-&as conocidas 7ue dan lu-ar a 4roductos o 4rocesos com4letamente nue#os.
(. Inno#acin ,ecnol-ica Incrementales< son meAoras 7ue se reali;an dentro de la estructura e1istente ! 7ue no modi6ican sustancialmente la ca4acidad com4etiti#a de la em4resa a lar-o 4la;o.
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2. Clasi6icacin
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Asociacin o -ru4o 7ue se e1tiende 4or encima de las 6ronteras de un 4a&s ! 7ue ado4ta una estructura or-Gnica 4ermanente. 2. Clasi6icacin
?r-ani;acin internacional 4Jblica< u or-ani;acin inter-ubernamental 8?IG5. ?r-ani;acin internacional 4ri#ada< u or-ani;acin no -ubernamental 8?BG5.
3. ,i4olo-&a
A. ?r-ani;aciones Bacionales A7uellas sometidas a la soberan&a de un stado o 4a&s. (. ?r-ani;aciones Internacionales Gubernamentales ?r-anismos s4eciali;ados ?r-anismos Re-ionales
Bo Gubernamentales
4. Im4ortancia
A. CarGcter continuo< cambios constantes ! #i-encia 4ermanente (. MeAorar los obAeti#os del -ru4o social C. #ita lentitud ! de6iciencia. +. +elimita 6unciones ! res4onsabilidades
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".
Aem4los
?r-ani;acin de las Baciones Cnidas 8?BC5 ?r-ani;acin Internacional de ,rabaAo 8?I,5 Nrea de Libre Comercio de las Am@ricas. ALCA 0oro conmico Mundial ?r-ani;acin de stados Americanos. ? A ?r-ani;acin Mundial de la )alud 8?M)5 Asociacin Mundial >eterinaria 8AM>5 ?r-ani;acin 'anamericana de la )alud 8?') Instituto Interamericano de Coo4eracin 4ara la A-ricultura 8IICA5.
Acciones 7ue los eAecuti#os de la em4resas lle#an acabo 4ara 9acer mas e6iciente los ne-ocios en los mercados internacionales. )e 9a descubierto 7ue los mercados emer-entes o6recen un ma!or 4otencial 4ara el 6uturo crecimiento de la demanda ! desarrollan di6erentes estrate-ias 4ara im4lementarse en cada uno de estos< sin descuidar 7ue el obAeti#o 6undamental de una em4resa es ma1imi;ar sus utilidades. strate-ias incrementar sus in-resos ! disminuir sus costos< 4or lo 7ue una em4resa tiene dos caminos 4ara lo-rar su obAeti#o3 :acer atracti#o el 4roducto 4ara el cliente< as& este 4a-arG mGs. Reducir costos e 4roduccin.
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Cuadro )in4tico
Im4ortancia
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Linco-ra6&a. http://www.elprisma.com/apuntes/curso.asp http://personal.globered.com/asesoria de comercio e!terior para p"mes/categoria.asp http://personal.globered.com/asesoria de comercio e!terior para p"mes/categoria.asp
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2. *uantos ' tipos ' de ' entorno ' presenta ' la ' #dministraci+n ' ,nternacional ' de' )ercadotecnia'"'menciona'2'de'cada'una'de'ellas.
A. %ur&dico 'ol&tico Internacional La actitud ante las com4ras internacionales. La estabilidad 4ol&tica.
(. )ocio * Cultural C. In-resos dis4onibles e stilos de #ida. ducacin< Idioma< Reli-in Costumbres< Bormas< ,abJes conmico +istribucin del in-reso ,asa de crecimiento del 'B( Relacin de la in#ersin al 'B(
3. -(or'.u/'es'importante'la'#dministraci+n'de'0inan1as',nternacionales2
Bos 4ermite un monitoreo de las balan;as de 4a-os de los demGs 4a&ses. +ecidir ante los e#entos internacionales a6ectarG a una em4resa ! cuales son los 4asos 7ue 4ueden tomarse 4ara e14lotar los desarrollos 4ositi#os 4ara aislar a la em4resa de los dainos.
4. -*uantos'"'cuales'son'los'patrones'de'0inan1as2 3on'tres4'presentamos'lo'siguiente:',rans4arente
6iciente. RG4ido.
$. UOu@ elementos inter#iene en la Cadena de >alor en el AnGlisis de la Administracin de Las ?4eraciones InternacionalesV
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a. b. c. d. e.
5.
,n5raestructura'de'la'6mpresa'para'e!portar. 7ecursos'8erenciales'para'*omercio',nternacional. #dministraci+n'de'7ecursos'9umanos. *apacidad'de')antener'los'6st:ndares',nternacional. 7elaci+n'entre'pro&eedores'"'compradores. #d.uisici+n'de'*onocimiento'de'*omercio'e!terior. )e;ora'de'*ondiciones'*ompetiti&as. (rotecci+n'de'la'*ondiciones'*ompetiti&as. ,ntegraci+n'de'(rocesos. <rans5erencia'de'6!periencia. (roceso'de'*omercio',nternacional.
7. -*u:ntos'tipos'de'contrataci+n'pol=tica'e!isten2'%e5ine'cada'uno'de'ellos.
A. n6o7ue tnoc@ntrico3 ,odos los 4uestos administrati#os cla#e estGn ocu4ados 4or ciudadanos del 4a&s de ori-en de la em4resa. (. n6o7ue 'olic@ntrico3 Recluta ciudadanos del 4a&s rece4tor 4ara administrar las subsidiarias< mientras 7ue los ciudadanos del 4a&s de ori-en ocu4an 4uestos cla#e en las o6icinas cor4orati#as. C. n6o7ue Geoc@ntrico3 (usca las meAores 4ersonas 4ara los 4uestos cla#e de toda la or-ani;acin< sin im4ortar su nacionalidad.
8. )enciona'2'&enta;as'"'des&enta;a'de')ano'de'>bra'?ocal.
@enta;as:
Menores costes laborales. ?btiene el reconocimiento de la em4resa como un 4artici4ante le-&timo en la econom&a local.
%es&enta;a:
+i6icultar el reclutamiento de 4ersonal cuali6icado. Reducir la cantidad de control eAercido 4or la sede.
9. -*+mo'esta'clasi5icada'la',nno&aci+n'<ecnol+gica2'%e5=nela.
Inno#acin ,ecnol-ica Radicales< las a4licaciones nue#as de una tecnolo-&a< o combinacin ori-inal de tecnolo-&as conocidas 7ue dan lu-ar a 4roductos o 4rocesos com4letamente nue#os.
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Inno#acin ,ecnol-ica Incrementales< son meAoras 7ue se reali;an dentro de la estructura e1istente ! 7ue no modi6ican sustancialmente la ca4acidad com4etiti#a de la em4resa a lar-o 4la;o.
10. -Au/'es'una'6strategia'de'*ontrol2
Acciones 7ue los eAecuti#os de las em4resas lle#an acabo 4ara 9acer mGs e6iciente los ne-ocios en los mercados internacionales. Lo-ran los si-uientes obAeti#os3 :acer atracti#o el 4roducto 4ara el cliente< as& este 4a-arG mGs. Reducir costos e 4roduccin.
11. )enciona'la'importancia'de'la'>rgani1aci+n',nternacional.
CarGcter continuo< cambios constantes ! #i-encia 4ermanente. MeAorar los obAeti#os del -ru4o social. #ita lentitud ! de6iciencia. +elimita 6unciones ! res4onsabilidades.
E S T R F A D M I N I S T R E L I N T E R
A U A C N
T E G I N C I O T I V A O N T E A C I O
A N S X N
S E E T A
Y S N O L
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Resea
Surge en la dcadas de los 90. Las empresas se vieron obligadas a incursionar en el mbi o in ernacional. O!rece la opor unidad de in ercambiar produc os con bene!icios ren ables , con cier o emor . "ercado in erno o!rece seguridad.
Concepto
#La mercado ecnia in ernacional se puede de!inir como el proceso de en!ocar los recursos $personas, dinero % bienes !&sicos' % los ob(e ivos de una organi)aci*n en las opor unidades% amena)as del mercado mundial+.
!ondo el en orno de mercado ecnia mundial, la cual va a crear opor unidades % problemas nuevos. La econom&a mundial se /a globali)ado. 0l comercio mundial % las inversiones /an evolucionado a gran velocidad % se /an enido aper ura a muc/os mercadosa rac ivos
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Entorno
cceso al Mercado
7cceso ,irec o=
Ven a ,irec a >ilial 7cceso 6ndirec o= :epresen an es de 3ransnacional.
7cceso 4oncer ado= 7sociaciones de 0-por adores Pigg% bac? $0m presa 2ue se apo%a en red de o ra empresas m edian e el pago de sus servicios' 5oin Ven ure $>usi*nd empresas pe2ueas sin perder su ra)*n (ur&dica' 3rading 4ompanies $7d2uisici*n de produc os de erceros, solo comercial' 4oncesi*n de Licencias Subcon ra o % pa en e' Pea Ormeo, B. Vanessa 3rans!erencias 3ecnol*gicas >ran2uicias $Subcon ra ar el derec/o de m arca' 0mpresas 3ransnacionales $0mpresa "a ri) con m uc/a !iliales'
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Concepto
Las !inan)as in ernacionales com binan los elemen os
de las !inan)as corpora ivas % la econom&a in ernacional. 0s udia los procesos de a(us e de cor o pla)o % las di!icul ades 2ue en!ren e la econom&a mundial para alcan)ar el e2uilibrio in ernacional. describen los aspec os m one arios de la econom&a in ernacional. 0s la par e m acroecon*mica de la Pea Ormeo, B.econom&a Vanessa in ernacional.
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!atronesde "inan#as
3ransparen e 0!icien e. :pido.
Los organismos son= 0mpresas "ul inacionales o <acionales Bancos Bolsas de Valores >ondo "one ario 6n ernacional $>.".6.' Banco "undial $B.".' Banco 6n eramericano de ,esarrollo $B.6.,.'
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C oncepto
La in ernacionali)aci*n de las em presas es a ms
/omogenei)ado, las comunicaciones mundiales los mercados se vuelven cada ve) ms globales, la demanda de los consum idores es ms /omogenei)ada a nivel in ernacional, los produc os % C ondiciones de los "actores de las servicios ienen una amplia variedad.
cti(idades Internacionales
ms. Las compa&as mul inacionales oman las decisiones se mane(an en !orma di!eren e en cada pa&s del m undo.
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Concepto
1na organi)aci*n ransnacional u ili)a su !uer)a de raba(o de manera e!ica). es as ac ividades son= la de erminaci*n de la es ra egia de recursos /umanos de la empresa, la con ra aci*n, la evaluaci*n del desempeo, el desarrollo adminis ra ivo, la remuneraci*n % las relaciones laborales.
Estrate)ia
"encionamos cua ro es ra egias 2ue se siguen en los negocios in ernacionales= 1bicaci*n. 6n ernacional. 0s andari)aci*n mundial. 3rasnacional.
!ol*ticas de Contratacin
0n!o2ue 0 nocn rico= 3odos los pues os adminis ra ivos clave es n ocupados por ciudadanos del pa&s de origen de la empresa. 0n!o2ue Policn rico= :eclu a ciudadanos del pa&s recep or para adminis rar las subsidiarias, mien ras 2ue los ciudadanos del pa&s de origen ocupan pues os clave en las o!icinas corpora ivas. 0n!o2ue ;eocn rico= Busca las me(ores personas para los pues os clave de oda la organi)aci*n, sin impor ar su nacionalidad. Pea Ormeo, B. Vanessa
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Reclutamiento de !ersonal
7.8 Selecci*n ,es acar cri erio de selecci*n. Solici ar una e-periencia in ernacional previa. B.8 >ormaci*n % desarrollo de carrera 4apaci aci*n a ravs de Seminarios sobre la cul ura o idiomas. 3alleres para evi ar 2ue se sien an aislados % desconec ados. 4.8 :emuneraci*n Proporcionar un incen ivo @adicional o bonoA e-pl&ci o por acep ar la asignaci*n in ernacional. "e(or :emuneraci*n al rea local.
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7dm. 6n ernacional en la 3ecnolog&a, de los procesos de innovaci*n % su aplicaci*n en di!eren es empresas 2ue re2uieren de servicios ecnol*gicos para com pe ir in ernacionalmen e, ales como normali)aci*n, cer i!icaci*n de calidad, in!ormaci*n, asesor&a, asis encia cnica % capaci aci*n. La ecnolog&a /a sido de una a%uda mu% e!icien e, nos /a !acili ado /erramien as % ma2uinarias innovadoras para las empresas ransnacionales. La innovaci*n no solo se re!iere al mbi o ecnol*gico sino a la capacidad de a/orrar espacio % dinero 2ue se planea e in egra de modo 2ue !acili a las cosas con valide), median e a/orros de cos os de producci*n, dis ribuci*n, median e -i os comerciales
*oncepto
*lasi5icaci+n
6nnovaci*n 3ecnol*gica :adicales, las aplicaciones
nuevas de una ecnolog&a, o combinaci*n original de ecnolog&as conocidas 2ue dan lugar a produc os o procesos comple amen e nuevos. 6nnovaci*n 3ecnol*gica 6ncremen ales, son me(oras 2ue se reali)an den ro de la es ruc ura e-is en e % 2ue no modi!ican sus ancialmen e la capacidad compe i iva de la empresa a largo pla)o.
Pea Ormeo, B. Vanessa Pgina 52
crecimien o de la demanda % desarrollan di!eren es es ra egias para implemen arse en cada uno de es os, sin descuidar 2ue el ob(e ivo !undamen al de una empresa es ma-imi)ar sus u ilidades.
6ncremen ar sus ingresos % disminuir sus cos os, por lo 2ue una
empresa iene dos caminos para lograr su ob(e ivo= Cacer a rac ivo el produc o para el clien e, as& es e pagar ms. :educir cos os e producci*n .
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Concepto OI
7sociaci*n o grupo 2ue se e- iende por encima de las !ron eras de un pa&s % 2ue adop a una es ruc ura orgnica permanen e.
Clasi"icacin
Organi)aci*n in ernacional pDblica, u organi)aci*n in ergubernamen al $O6;'. Organi)aci*n in ernacional privada, u organi)aci*n no gubernamen al $O<;'. 4arc er con inuo, cambios cons an es permanen e "e(orar los ob(e ivos del grupo social 0vi a len i ud % de!iciencia. ,elimi a !unciones % responsabilidades
Importancia
% vigencia
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