Examen UE ESC101 Mercatique 1 : Concepts et tudes marketing Session 2 Le 4 Avril 2010
Dure : 3 heures Document (s) autoris(s) : Aucun Calculatrice simple autorise Le sujet comporte 7 pages (dont celle-ci). Le barme dvaluation est titre indicatif. Exercice 1 : (5 points) et -0,5 points par erreur ou absence de rponse Cocher une seule rponse par question 1) Un panel de distributeurs permet : Dorganiser une tude de satisfaction De cerner les parts de march des concurrents De connatre les achats des consommateurs selon les diffrentes marques De voter pour certains produits 2) Un marketing de masse a pour but De sadresser au plus grand nombre de manire indiffrencie De commercialiser un produit au prix le plus bas De vendre en priorit dans les hypermarchs Datteindre rapidement la rentabilit 3) Un march est fragment quand : Les produits sont distribus dans un faible nombre de points de vente Le nombre dacteurs est lev Le nombre dacteurs est faible La concurrence est rude 4) Dans une tude quantitative : Lchantillon est interrog exclusivement par tlphone Lchantillon est de grande taille Lchantillon est de petite taille Lchantillon est illimit 5) Le panel Scantrack appartient la socit : Iri-Secodip GFK Nielsen IMS
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Anne 2009 / 2010 1er Semestre 6) Les chelles de Likert sont formes : Des degrs de diffrentiel smantique Des degrs daccord une proposition Des degrs de biais mthodologiques Des degrs de lien entre variables 7) Pour mesurer le lien entre deux variables, on utilise la technique statistique de: Lanalyse en composantes principales Lanalyse factorielle des correspondances Le test du Khi-deux La courbe de la Loi Normale 8) Ltude ethnographique peut tre utilise : Au cours dune tude documentaire Au cours dune tude qualitative Au cours dune tude quantitative Au cours dun focus group 9) Le fait dinterroger les mmes personnes intervalles de temps rguliers dsigne : Un chantillon probabiliste Un march-tmoin Une tude en profondeur Un panel 10) Une tude documentaire est une source : De donnes primaires De donnes secondaires De diffrents questionnaires De documents appartenant lentreprise
Exercice 2 : (5 points) Parmi les diffrentes situations numres ci-dessous, dfinir la mthode dtudes de march la plus approprie. Justifier votre rponse. 1) Un constructeur dordinateurs portables veut connatre la proportion de cadres qui dans les entreprises possdent un ordinateur portable .. .. .. .. ..
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Anne 2009 / 2010 1er Semestre 2) Une grande enseigne de distribution veut connatre les freins lutilisation du e-commerce pour les achats de produits de grande consommation .. .. .. .. .. 3) Un laboratoire pharmaceutique veut savoir pourquoi les gens prennent de laspirine .. .. .. .. .. 4) Un fabricant tranger veut connatre les parts de march des cinq premiers fabricants de lessive sur le march franais et leur volution depuis 2 ans .. .. .. .. .. 5) Une socit spcialise dans les produits dhygine et de soin veut identifier les caractristiques du segment des utilisateurs de shampooing pour cheveux gras .. .. .. .. ..
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Anne 2009 / 2010 1er Semestre Exercice 3 : (5 points) Dtailler les calculs Un sondeur ralise une tude daudience par tlphone pour connatre les caractristiques socio-dmographiques des tlspectateurs de Super Singer, une mission de tl-ralit diffuse via un dcodeur TV. 1000 personnes sont interroges et laudience se dcoupe ainsi : A titre indicatif : Classe dge 10-18 19-25 26-40 +41 ans
% audience 42% 27% 20% 11%
Seuil de confiance 68% 90% 95% 99% 99,7%
Coefficient 1 1,68 2 2,57 2,96
1) Calculer lerreur acceptable et dterminer lintervalle avec un seuil de
confiance de 99%.
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Anne 2009 / 2010 1er Semestre 2) Combien de personnes faut-il interroger pour obtenir une fourchette de 6% avec un seuil de confiance de 95% ?
3) Dans le cadre de la premire tude, un annonceur souhaite devenir sponsor
de lmission condition quelle totalise 50% de son audience sur le segment des plus jeunes. Lui recommanderiez-vous linvestissement publicitaire ?
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Anne 2009 / 2010 1er Semestre Exercice 3 (2 points) : Expliquer quels sont les biais poss par les 2 questions suivantes extraites de questionnaires Q1 : Ne pensez-vous pas que la nourriture des fast-foods contient trop de calories ? .. .. .. .. Q2 : Frquentez-vous de temps en temps un club de sport ? .. .. .. .. Exercice 4 (3 points) La socit Orange souhaite commercialiser une nouvelle offre de programmes tlviss base sur linteractivit entre les missions et les tlspectateurs. Ainsi, les abonns Orange pourraient, grce une tlcommande spciale, avoir accs des contenus supplmentaires (sous forme de bandeaux affichs lcran) ou des menus permettant de participer en direct certains programmes. Vous proposez au directeur marketing dOrange dorganiser dans un premier temps une trentaine dentretiens semi-directifs en face- face. 1) Identifiez le profil des personnes que vous souhaitez interviewer. .. .. .. .. .. .. .. .. 2) Prsentez les grands thmes du guide dentretien que vous comptez utiliser. .. .. ..
