RESUMEN CAPITULO 14 LOS GERENTES Y LA COMUNICACIN Sin comunicacin no se lograra nada en las organizaciones.

Comunicacin: es la transferencia y la comprensin de los significados. La comunicacin interpersonal es la comunicacin entre do o ms personas. La comunicacin organizacional son todos los patrones, redes y sistemas de comunicacin dentro de una organizacin. Hay siete elementos en el proceso de la comunicacin. Primero es un emisor que tiene un mensaje. Un mensaje es un propsito que debe comunicarse. La codificacin es convertir el mensaje en smbolos. Un canal es el medio a travs del cual se enva el mensaje. La decodificacin es cuando el receptor traduce el mensaje del emisor. Ultimo la retroalimentacin. Los mtodos de comunicacin incluyen. Cara a cara, va telefnica, memoranda, correo tradicional, faxes, panales de anuncios. Entre las barreras de la comunicacin efectiva est el filtrado, las emociones, la sobrecarga de informacin, el lenguaje, y la cultura tradicional. Pueden superar estas barreras simplificando el lenguaje, limitar emociones. La comunicacin formal es aquella que tiene lugar por los acuerdos de trabajos organizacionales prescriptos. La comunicacin informal no est definida por la estructura jerrquica de la organizacin. Existen tres tipos de redes de comunicacin son la cadena, en la que la comunicacin fluye de acuerdo con la cadena formal de mando, la rueda, en la cual la comunicacin fluye entre un lder claramente identificable y fuerte y de los dems dentro de un equipo de trabajo, y la de red tipo todo canal, en la cual la comunicacin fluye libremente entro otros miembros de un equipo de trabajo. Deben manejar un Radiopasillo como una importante red de comunicacion minimizando las consecuencias negativas. La tecnologa ha cambiado radicalmente la forma de comunicarse de los miembros de una organizacin. En mi opinin se me hace que el tema nos ayuda mucho a conocer bien como es el esquema de la comunicacin saber a qu estamos expuestos al comunicarnos y como lograr superar ciertas barreras que impiden una comunicacin efectiva entre emisor y receptor. Tener una buena comunicacin nos permite que las dems personas con las cuales estamos estableciendo una conversacin entiendan bien el mensaje apoyndonos con gestos, con ademanes, con emociones y as hacer ms fcil el mensaje. Tambin tenemos que considerar un buen medio para la realizacin de la comunicacin ya que si este no existe en buenas condiciones no ser posible que las dems personas reciban bien el mensaje. Tenemos que tener en cuenta que existen formas de comunicarnos que nos pueden ser ms fcil el entregar un mensaje

sabindolas utilizarlas adecuadamente. Con las tecnologas de la informacin tambin podemos apoyarnos ya que hacen una comunicacin sea con menor tiempo comunicarnos por estos medios.
1. Los gerentes y la comunicacin 2. Tecnologa de lainformacin y comunicacin La tecnologa est cambiando nuestra forma de vivir y trabajar. El mundo de la comunicacin no es lo que era antes! Aunque la cambiante tecnologa ha sido una fuente importante de incertidumbre ambiental a la que se enfrentan las organizaciones, estos mismos cambios tecnolgicos han permitido que los gerentes coordinen los trabajos de los empleados de forma mas eficiente y efectiva. La tecnologa de la informacin ahora toca casi todos los aspectos de los negocios de casi todas las compaas. Las implicaciones por la manera de comunicarse de los gerentes son profundas. 3. Cmo afecta la tecnologaa la comunicacin gerencial. Ha cambiado radicalmente en la manera en que se comunican los miembros de una organizacin . Por ejemplo, ha mejorado notablemente la habilidad de u gerente de monitorear el desempeo individual y en equipo, ha permitido que los empleados cuenten con informacin ms completa para tomar decisiones ms rpidamente y ha proporcionado a los empleados ms oportunidades para colaborar y compartir informacin 4. Desarrollos de la IT que son especialmente importantes para la comunicacin gerencial. Los miembros de la organizacin pueden comunicarse entre s y accesar a la informacin, en cualquier lugar o parte que se encuentren. Sistemas en Sus aplicaciones de comunicacin que son: correo electrnico, fax, boletines, videoconferencias, etc. red. La tecnologa del a comunicacin inalmbrica tiene la capacidad para mejorar el trabajo de gerentes y empleados. Teniendo accesoCapacidades al internet atreves del Wi-fi y WiMax-.inalmbricas.

5. Cmo afecta la tecnologa de lainformacin a las organizaciones. Cuando los beneficios de la IT son obvios, los gerentes no deben olvidarse de los obstculos psicolgicos Habr ms presin para que los empleados estn aun en sus horas libres? Qu tan importante es para los empleados separar su vida laboral y su vida personal.

6. Situacin actual de la comunicacin en las organizaciones. Ser un comunicador efectivo en las organizaciones de hoy significa estar conectado con todas la partes interesadas, pero ms con los empleados y los clientes.

7. Asuntos de comunicacin deespecial relevancia a los gerentes de hoy. Manejo de la Correo electrnico no es siempre fcil dejarlo. comunicacin en un Retos de comunicaciones especiales. mundo de internet.Manejo de los recursosde conocimiento de la Bases d datos en lnea en las que se comparte el conocimiento. organizacin. El papel de la Qu comunicacin se lleve a cabo y cmo se lleve a cabo pueden tener un impacto considerable en la satisfaccin de un comunicacin en el cliente con el servicio y en la probabilidad en convertirse en un servicio al cliente. cliente cautivo. Comunicacinpolticamente correcta.

8. Las personas aprenden de un modelo slo cuando reconocen y ponen atencin a sus caractersticas ms sobresalientes. Tendemos a recibir influencia de modelos que son atractivos, porque se les considera1.-Procesos de Atencin. importantes, o porque se parecen a nosotros. La influencia de un modelo depender de qu tan bien recuerda el individuo la accin del modelo, incluso despus de que el modelo ya2.-Procesos de no est. Retencin. Despus de que una persona ha visto el nuevo comportamiento del modelo, la observacin se puede convertir en accin. Entonces este3.-Procesos de proceso demuestra que en realidad el individuo puede llevar a cabo lasreproduccin actividades del modelo. motora. Los individuos se sentirn motivados a exhibir el comportamiento del modelo si se les

proporciona incentivos o recompensa. Los comportamientos reforzados recibirn ms atencin, se aprendern4.- Procesos de refuerzo. mejor y se presentarn ms a menudo.