Administration déléguée

pour Cisco CallManager

Quick Admin

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TELISCA 1/6
 1 Quick Admin en bref
Les clients grands comptes souhaitent pouvoir distribuer l’administration de leur système
téléphonique CallManager sur plusieurs entités ayant la responsabilité d’un service, d’une
région, d’un pays. Par ailleurs, afin de minimiser les coûts de formation et éviter des erreurs,
ces sociétés souhaitent un outil d’administration convivial, en Français et pouvant simplifier
l’utilisation de certaines fonctions. Certaine tâche simple (changement fonction,
déménagement) peut ainsi être traitée directement par le correspondant informatique ou
l’assistante de l’agence. Elles peuvent faire partie d’un processus plus global d’affectation de
ressources réseau, applicatif et téléphoniques.

L’administration de Cisco CallManager propose plusieurs niveaux de droit d’accès mais ne

permet pas de limiter le domaine de portée de l’administration ainsi que la limitation d’accès
à certains paramètres. En revanche, Cisco propose un grand nombre d’interfaces
applicatives (AXL SOAP) permettant de développer une administration personnalisée.

Telisca propose une solution d’administration déléguée « Quick Admin » paramétrable

répondant à ces besoins et basée sur l’interface AXL SOAP de CallManager et s’interfaçant
également à Cisco Unity.

Elle couvre les besoins d’administration les plus fréquents :

Utilisateurs,
IP Phones,
Device Profiles,
Lignes
Numéro abrégés
Abonnement service XML
Les administrateurs délégués peuvent administrer une ou plusieurs zones géographiques
correspondant à des entités, sites ou départements.
Une interface d’administration de l’application (super administration) permet de définir :
- Des zones de délégation,
- Les valeurs autorisées et les valeurs par défaut,
- Des profils d’utilisateurs (droit d’accès, valeurs par défaut),
- Les administrateurs délégués avec leur profil et leurs zones attribuées,

2 Super administration
QuickAdmin permet de définir des zones de délégation attribuées à chaque administrateur,
en fonction de son login CallManager.

Pour délimiter ces zones on s’appuie sur des informations disponibles dans la base
CallManager :
Pour les utilisateurs : Service(s) (Department)
Pour les IP Phones : Location(s) et/ou Device Pool(s),
L’interface de super administration permet de définir pour chaque zone les valeurs
autorisées et une valeur par défaut éventuelle.
Elle permet également de définir des profils d’administration donnant accès ou non à la
modification de certains champs. Certains champs peuvent être générés automatiquement
en fonction de l’utilisateur administré.
Enfin, elle attribue aux administrateurs délégués, en fonction de leur login CallManager, une
ou plusieurs zones et un profil d’administration déléguée.

Ref : Présentation QuickAdmin.doc 23/11/09 Page 2 sur 6

Définition profils administrateur délégué : Définition zones de délégation :

3 Interface d’administration déléguée

3.1 Identification
L’interface d’administration de Quick Admin est de type client fin (web).

Son accès est protégé par login/mot de passe basé sur le login et mot de passe
CallManager.

Il peut accéder une ou plusieurs zones de délégation afin de gérer les utilisateurs et IP
Phones de cette zone.

3.2 Administration des utilisateurs

L’administrateur délégué accède à la liste des utilisateurs de sa zone de délégation. Il peut
également accéder aux utilisateurs exclus des autres zones, par exemple pour un
changement d’affectation.

Ref : Présentation QuickAdmin.doc 23/11/09 Page 3 sur 6

 L’administrateur délégué peut créer, modifier ou supprimer des utilisateurs faisant partie des
zones dont il a la responsabilité.

A partir de l’utilisateur il peut accéder à la création/modification d’un profil téléphonique ou

d’un IP Phone associé.

L’utilisateur peut être créé simultanément sur CallManager et la messagerie vocale Unity.

3.3 Administration des IP Phones

L’administrateur délégué peut créer, modifier ou supprimer un IP Phone correspondant à sa
zone de délégation. Il peut également associer un IP Phone, juste créé, par exemple par
auto enregistrement, et non encore affecté.

Ref : Présentation QuickAdmin.doc 23/11/09 Page 4 sur 6

L’administrateur délégué, modifie la
configuration de l’IP Phone en
fonction des droits d’accès liés à son
profil d’administration et avec les
valeurs autorisées pour cette zone.

Il peut également créer des numéros

abrégés, abonner l’IP Phone à des
services.

Dans le cas ou l’IP Phone peut être

utilisé en mobilité, le service mobilité
est automatiquement ajouté. La
description de l’IP Phone peut être
générée automatiquement en
fonction de l’utilisateur associé.

3.4 Administration des profils utilisateurs

L’administrateur délégué peut créer un

profil téléphonique (device Profile) pour
les utilisateurs en mode mobilité.
L’abonnement au service mobilité est
automatiquement ajouté.

3.5 Administration des lignes

L’administrateur délégué peut ajouter une au plusieurs les lignes associées aux IP Phones ou
profils utilisateurs.

En fonction de son profil d’administration, il pourra accéder ou non aux différents paramètres
de la ligne. Les champs Nom présenté en sonnerie, Nom présenté et Libellé ligne peuvent être
générés automatiquement en fonction de l’utilisateur.

Ref : Présentation QuickAdmin.doc 23/11/09 Page 5 sur 6

 La réinitialisation de l’IP Phone est effectuée automatiquement en fonction des modifications
opérées.

QuickAdmin est disponible en Français et en Anglais.

QuickAdmin est supporté sur CUCM 4.1x, 4.2x, 5.1x, 6.1x, 7.0x, 7.1x

Ref : Présentation QuickAdmin.doc 23/11/09 Page 6 sur 6