El único evento para ejecutivos dedicados a la distribución de viajes, marketing, tecnología y precios

Ahora hasta $300

Si te registras antes del
13 de febrero!

Cumbre Latinoamericana para los

Servicios de Distribución Turísticos
Congreso y Exposición, 2 - 3 April, 2008 El evento se realizará simultáneamente
en español e inglés
World Trade Center, Ciudad de México visita www.eyefortravel.com/tdlatin
para más información

Maximiza la distribución y aumenta tus

ventas en los mercados Latinoamericanos
ESTE EVENTO ÚNICO OFRECERÁ: Ponentes incluyen:
DISTRIBUCIÓN MULTICANAL: Comparando tus canales
de distribución. Distribución directa frente a distribución con
intermediarios en Latinoamérica
Silvia Cairo, Directora de Jeff Weinstock, V.P. International
ESTRATEGIAS DE METABÚSQUEDA Y BÚSQUEDA DE Ventas Internacional de Iberia, Sales and Marketing,
VIAJES: que te permitirán afianzar la lealtad de tus clientes y el Iberia Carnival Cruises Lines (tbc)

control de precios de las más grandes agencias de viajes de la red.

HOTELES: Identifica lo más importante y lo que afecta a los
cambios del mercado hotelero en México, Brasil y los paises de
Latinoamérica. Beatrice Tarka, CEO,
Pablo J Castro, Director, Latin
America, Market Management,
Mobissimo Expedia - Hotels.com
VIAJES EN AVIÓN: Cambios y desarrollos en el ámbito de los
viajes en avión dentro de Latinoamérica y el Caribe. ¿Cual será el
futuro dos viajes de bajo coste? ¿Seguirá Brasil este mercado?
OPTIMIZACIÓN DE LA BÚSQUEDA DE VIAJES: ¿Cómo te
asegurarás de que tus clientes te encontrarán antes que a tus Aitor Marin, Senior Product Roberto Souviron, CEO,
Manager, Amadeus Despegar.com
competidores en la red?
PUBLICIDAD POR CORREO ELECTRÓNICO Y COMO
HACER QUE SE LEAN TUS CORREOS.
CRM: Innovadoras vías para un mayor entendimiento y trato con Sandy Ramon Tarbet, Senior Director, Maria Claudia Isaza,
tus clientes Global Sales and Marketing, Latin Vicepresidennte de Negocios
America – Wyndham Hotel Group Electrónicos, Aviatur.com
VIAJE 2.0: ¿Cuales son las características e innovaciones
multimedia que pueden aumentar las ventas en esta zona?

Una gran oportunidad para discutir las mejores estrategias en el

sector turístico y analizar las últimas tendencias de mano de los Emanuel Baudart, Senior Director of
Distribution & Relationship Marketing,
Javier Barrera, Vicepresidente
de Franquicia / EVP franchise,
expertos. Dos dias para aprender, discutir y hacer negocios. Accor Hotels South America Grupo Posadas

Colaboradores oficiales: Prensa asociada Patrocinador Plata

Turn me around for English

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Este evento único muestra como mejorar tus ventas y mejorar
la distribución de canales comerciales en Latinoamérica
Si quieres descubrir cuales son las
economías en expansión que más
rápido están creciendo y llegar a una
serie de consumidores jóvenes y
usuarios de internet, adentrarse en el
mercado latinoamericano supondrá
una de las mejores estrategias hoy día.
El significado del turismo para México
se puede entender como una situación
de ganancia/ganancia: se trata de una
inversión lucrativa para desarrolladores
y una fuente de sostenibilidad para el
gobierno mexicano y la población. Para
el 2013 se calcula que México será
el segundo destino que más crezca.
Ya en 2005, México acaparó el 15%
del mercado turístico mundial (808
millones). A nivel doméstico, el turismo
de México creció más rápido que el
mercado turístico mundial durante
2005, experimentando un amento del
9,1%, o lo que es lo mismo, un 1,4%
más que el crecimiento del mercado
mundial.
Más de 11,6 millones de dólares
americanos de ganancias en cambios
de divisas han supuesto 4.200
millones para la industria turística en
la balanza de pagos, con lo que las
ganancias del sector turístico se han
doblado desde 1990.
Desde una macro-perspectiva, el
turismo supone un 8% del PIB de
México. Se espera que los inversores
del sector privado alimenten el
mercado con 10.000 millones de
dólares.
Tanto para el turista como para el
inversor, es importante conocer
la esencia de México antes de
embarcarse en un viaje o en una
aventura financiera. A pesar del
período pasado, marcado por
problemas internacionales, desastres
naturales e inestabilidad económica, el
crecimiento económico de México ha
llegado a niveles históricos.
(Fuente: Sectur)
Los viajes internacionales están
creciendo en Latinoamérica al igual
que los viajes domésticos en países
como Brasil o México. Las 10 rutas
más concurridas de Latinoamérica
son domésticas. Las compañías de
bajo coste están surgiendo en casi
todas las áreas de Latinoamérica,
y están naciendo agencias de
viajes independientes que trabajan
para conectar a los viajeros con
estas aerolíneas. Las grandes
empresas internacionales de viajes
están invirtiendo masivamente en
Latinoamérica, como por ejemplo
los grupos hoteleros españoles que
han invertido 360 millones de dólares
for travel news in Spanish: www.eyefortravelnoticias.com
americanos en México durante el
año pasado, o el Grupo Posadas,
que ha aumentado ahora mismo
su catálogo de noventa y ocho
propiedades con la apertura de
diez nuevos hoteles durante 2008.
La Riviera Maya mexicana ha sido
la zona que más rápido ha crecido,
con áreas como Cancún o Playa del
Carmen, entre otras, que han tenido
1,2 millones de visitantes anuales.
Con titulares en la prensa
internacional como “El turismo
en Argentina crece y genera 3,2
millones de dólares. Se estima que
1,5 millones de personas visiten
Argentina este año y que generen
una entrada de 3,2 millones de
dólares. Isla encanto, Puerto Rico: 5
millones de visitantes en 2007, esto
representa un impacto sin igual en la
economía, valorado en más de 3,4
millones de dólares americanos, o
el equivalente a un 7% del PIB”, no
cabe duda de que Latinoamérica se
está convirtiendo en un gigante lleno
de oportunidades.
Si quieres saber dónde se
encuentran las oportunidades, el
modo de maximizar tus ventas,
tus ingresos y tus beneficios entre
toda la variedad de canales de
distribución en México, Argentina,
Brasil y el resto de Latinoamérica
y el Caribe, ¡entonces únete a
nosotros en este evento de 2 días
en el que aprenderás cómo sacar
el máximo partido a estos lucrativos
mercados!
Lo que oirás en
este evento:
Viaje 2.0: ¿Cuales son las
innovaciones multimedia que te
ayudarán a vender más y de cuales
se puede prescindir?
Desarrollos en la industria de las
aerolíneas: ¿De qué modo están
cambiando la situación de esta
zona las compañías de bajo coste?
¿Cómo ven las aerolíneas como
Ryanair e Iberia el futuro de los
viajes en España y Portugal?
Distribución multicanal: ¿Como
puedes equilibrar tus canales de
distribución para maximizar los
beneficios, aumentar tu alcance y
reducir costes?
Marketing de viajes: Marketing de
Búsqueda, Marketing de Destino,
Marketing por E-mail, Marketing por
Afiliación. ¿Cual es la combinación
que funciona mejor en España y
Portugal y por qué?
Dia 1 - 2 abril 2008
Primera Sesión
Distribución, Precios y Marketing en los
viajes de Latinoamérica y el Caribe
• Descubre el tamaño del mercado y su crecimiento futuro. Cuáles son
los mercados que están creciendo y a qué velocidad. Echa un vistazo
al estudio de EyeforTravel sobre las estadísticas de crecimiento en los
EE.UU. y Latinoamérica / Caribe, y descubre cual es tu posición.
• Los principales protagonistas: qué zonas ofrecen las mayores
oportunidades para vender online: los nuevos cambios que están
afectando a toda la zona.
• La evolución de Internet en México, Brasil, Argentina y cuales países
son sus principales protagonistas
• Distribución Multi-canales: Balanceando tus canales de distribución-
Distribución directa y Distribución indirecta: ¿ Van mejorando las
actividades de las agencias de viajes en Latinoamérica?
• Estadísticas de la distribución de viajes: dónde invertir y cuanto.
Descubre las mejores tendencias del mercado en toda la región de
Latinoamérica y el Caribe
• El nuevo consumidor de Latinoamérica y el Caribe: El modo en que las
nuevas tecnologías han modificado el tipo de consumidor de la zona y
descubre su comportamiento en un mercado regional.
• ¿Cómo está afectando el mercado global a las compañías
latinoamericanas y cuales son las leyes que afectan a este mercado?
• Evolución del uso de los servicios de pago. ¿Es seguro usar la tarjeta
de crédito en el mercado latinoamericano? ¿Cuales son los riesgos y
los problemas del uso de la tarjeta de crédito frente a otros métodos
de pago?
Pedro Valadés, IT Director, Grupo Transhotel
Roberto Souviron, CEO, Despegar.com
Pablo J Castro, Director, Latin America, Market Management,
Expedia - Hotels.com
(Más Ponentes serán anunciados en:
http://www.eyefortravel.com/tdlatin/spa_speakers.asp)
MESA DE DIALOGO
PAUSA- CAFÉ PARA HACER NEGOCIOS
Segunda Sesión
Ventas y Técnicas de Marketing: Marketing de
búsqueda, Marketing de destino, Marketing por
Email y Marketing por afiliación
• ¿Cuál es el sistema de marketing que funciona en un merado
fragmentado y diverso y por qué?
• Online frente a offline. ¿Como administrar tu gasto en marketing?
• Marketing por afiliación. Cómo funciona y por qué es una de las
opciones preferidas.
• Mejora de los motores de búsqueda frente a PPC (Pago Por Clic) y CPC
• ¿Cómo están afectando los EE.UU. al mercado latinoamericano? Ya
que los proveedores tienen más éxito en conseguir reservas directas,
¿qué papel desempeñarán en el futuro las agencias de viajes online
en esta zona?
• ¿Qué utilidad tienen las garantías del mejor precio para animar al
consumidor a ir directamente?
• ¿Cómo están adaptando las compañías de viajes online las
estragegias de la web 2.0 como soluciones de marketing?
• Escucha las técnicas de marketing que han llevado a algunas
compañías de México y otros lugares de América Latina a competir
en el mercado global.
• Las ventajas competitivas del Caribe y Latinoamérica: ¿Que tan
fragmentado está el mercado y por qué debemos usar el idioma y la
cultura para tomar ventaja en este mercado?
• Tendencias en mercadotecnia multiculural y multinacional:
desafios de mercadeo, costumbres e idomas.
Alejandro Calligaris, CEO, Hoteldo.com
Jeff Weinstock, V.P. International Sales and Marketing,
Carnival Cruises Lines (tbc)
Maria Claudia Isaza, Vicepresidennte de Negocios Electrónicos,
Aviatur.com
(Más Ponentes serán anunciados en:
http://www.eyefortravel.com/tdlatin/spa_speakers.asp)
MESA DE DIALOGO
ALMUERZO Y OPORTUNIDAD PARA HACER NEGOCIOS
 Para información de Ponentes visita: www.eyefortravel.com/tdlatin/spa_speakers.asp
Tercera Sesión
El contenido generado por el usuario.
Cómo aprovecharse del UGC, las redes
sociales y los blogs
• ¿Cómo está transformando el contenido generado por el usuario
(UGC) los recursos, el estudio y la distribución de viajes?
• ¿Cuales son las cuestiones legales que rodean el UGC?
• ¿Qué es la web 2.0? ¿Cómo puedes desempeñar un papel
más grande que afecte a la industria? ¿Es el uso de banners el
mejor sistema de marketing?
• Evalúa el potencial de los portales de redes sociales como
canal de distribución
• El uso de blogs en México, Argentina y Brasil
• Muchas páginas web de viajes ofrecen fotografías, vídeos y
tours virtuales, ¿pero cual es el verdadero valor que se gana
añadiendo contenidos multimedia al contenido de tu web?
¿Aumentarán tus ventas estas características?
• Como definir cual es el mejor UGC para cada mercado en este
mercado diversificado. ¿Por qué lo que funciona en Brasil no lo
hace en el Caribe?
• ¿Hasta qué punto las semillas RSS, AJAX, y las técnicas de
viajes 2.0 están cambiando las relaciones entre las compañías
y el consumidor? ¿Cómo quieres que la interactúen los
consumidores con tu compañía?
• Escucha una guia para principiantes dirigida a las compañías
de viajes que están pensando en entrar en los dominios del
UGC. ¿Qué es lo que necesitas exactamente?
• ¿Como puedes administrar los comentarios y reseñas en sitios
de terceros en cuanto proveedor?
Albert Barra, Blogger, Diario del Viajero
Beatrice Tarka, CEO, Mobissimo
(Más Ponentes serán anunciados en:
http://www.eyefortravel.com/tdlatin/spa_speakers.asp)
MESA DE DIALOGO
PAUSA- CAFÉ PARA HACER NEGOCIOS
Cuarta Sesión
El CRM en un mundo desafiante para
la distribución de viajes. ¿Como está
evolucionando el CRM en Latinoamérica hacia
la Gestión de la Experiencia del Consumidor?
A medida que comienzan más y más compañías en el mercado,
la competencia se hace cada vez más fuerte. Pese a que el
negocio de los viajes online crece con rapidez, tan sólo hay un
número finito de consumidores. Esta sesión se centrará en los
méritos acumulados por la experiencia del consumidor online
y offline y en cómo puedes llegar al consumidor que quieres y
conservarlo para que recurra siempre a tu compañía.
• ¿Cual es el verdadero significado de CRM? ¿Como funciona en
Latinoamérica?
• ¿Supone la Gestión de la Experiencia del consumidor (CEM)
una evolución del CRM o deben tratarse como apartados
diferentes? ¿Qué es lo que funciona y cómo lo hace?
• ¿Como valoras el impacto que supone el suministrar una
«experiencia» frente a suministrar simplemente un servicio?
• ¿Cuales son los planes de los intermediarios tradicionales para
expandir su presencia al mercado online? ¿En qué se asemejan
los lazos que unen a los agentes offline y online?
• ¿Existe una ventaja competitiva en el CRM que sólo se pueda
encontrar en el «factor humano» del mercado latinoamericano?
¿De qué modo está evolucionando esta cuestión hacia un
campeón mundial? ¿Cual es la importancia de tu marca y
como puedes cuantificarla?
• Cuidar al consumidor, antes, durante y después. ¿Como puedes
mantener el servicio y la satisfacción del cliente a lo larco de
todo su ciclo vital?
Mc Neely Kroupensky, CEO, Kroupensky & Associates
Mariano Soler, CEO, Ciudades.com
(Más Ponentes serán anunciados en:
http://www.eyefortravel.com/tdlatin/spa_speakers.asp)
MESA DE DIALOGO
FIN DE DIA 1 – RESEPCIÓN DE BIENVENIDA
para información en español visitar: www.eyefortravel.com/tdlatin/spa_index.asp
Dia 2 - 3 de abril, 2008
Quinta Sesión
¿Como están funcionando las aerolíneas
tradicionales y de bajo coste en
Latinoamérica? ¿Se apoderarán las
compañías de bajo coste latinoamericanas
del mercado de Norteamérica?
• ¿A qué velocidad pueden crecer las compañías aéreas
de bajo coste latinoamericanas en esta zona? ¿Están
ayudando los gobiernos a este crecimiento?
• ¿Existen comportamientos de compra? ¿Por qué difieren
de país a país?
• ¿Está funcionando la industria latinoamericana de
aerolíneas tradicionales como la LCA? ¿Quién será el
ganador en este mercado?
• ¿Están las LCCs funcionando sólo en México y el Caribe?
¿Despegarán también Chile y Brasil con nuevas rutas
y mejores precios? ¿Como puede beneficiar esto a la
industria en su conjunto?
• ¿De qué modo están cambiando los aeropuertos
para adaptarse a las LCAs? ¿Seguirán las LCAs
latinoamericanas las tendencias de los mercados
europeo y asiático?
• ¿Funcionarán las aerolíneas de bajo coste en México,
Brasil, Chile y los demás países a expensas de una
disminución de la comodidad o seguirán ofreciendo un
gran servicio y un espacio amplio para los pasajeros?
• Cuestiones tales como la formación, los sistemas de
comercio electrónico, las centralitas telefónicas, la
seguridad en la flota aérea y la comida han mejorado
mucho en las LCAs. Descubre qué más va a cambiar y
cómo te va a afectar directamente.
• Las LCAs son la solución para rutas que no existían, pero
¿soportarán los aeropuertos su crecimiento? ¿Ayudarán
los gobiernos a esta industria en la búsqueda de nuevos
canales e comunicación?
• ¿En qué medida han crecido las aerolíneas
convencionales? ¿Será la oligarquía la respuesta
definitiva?
Silvia Cairo, Directora de Ventas Internacional de Iberia,
Iberia
Guillermo Heredia, CEO, Alma de Mexico
Alberto Morales, CEO, Aladia (tbc)
(Más Ponentes serán anunciados en:
http://www.eyefortravel.com/tdlatin/
spa_speakers.asp)
MESA DE DIALOGO
PAUSA- CAFÉ PARA HACER NEGOCIOS
Sexta Sesión
Expertos en Distribución de Hoteles:
Hoteles independientes, cadenas e invertir
en condominios: Identifica las principales
tendencias de la distribución y el mercado
de la zona.
• ¿Se lanzarán y se impondrán los hoteles de bajo precio
sobre los hoteles tradicionales en Latinoamérica?
• ¿Beneficia al consumidor la competencia en el espacio
de los viajes online? ¿Cómo se están diferenciando los
líderes del sector y cómo funciona su establecimiento
de marcas que suenan con los hosteleros de
Latinoamérica?
• Algunos hoteles sólo ofrecen trato cara a cara. Al existir
distintos marcos culturales y distintos significados de
las mismas palabras y de los acentos, ¿se puede recrear
esta experiencia en el mercado de los hoteles online, o
no tiene sentido intentarlo?
• ¿Cuales son las grandes cadenas dominantes y dónde
lo hacen? ¿Serán los hoteles-boutique la respuesta a las
cadenas de hoteles? ¿Cómo están creciendo dentro de
la zona?
• ¿Pueden conseguir las pequeñas y medianas cadenas
hoteleras una fuerte presencia web frente a las grandes
cadenas? ¿Cuantos idiomas hacen falta para tener éxito
en la región y a nivel global?
• ¿Como se han desarrollado las centralitas telefónicas,
ahora que el contenido generado por el usuario hace una
función equivalente si no mejor?
• ¿Cómo valoras la venta directa y la venta a través de
intermediarios? ¿Cómo puedes escoger los canales de
distribución adecuados?
Javier Barrera, Vicepresidente de Franquicia / EVP
franchise, Grupo Posadas
Ms Gretchen, Responable del CC & Distribución en México,
Sol Melia
Emanuel Baudart, Senior Director of Distribution &
Relationship Marketing, Accor Hotels South America
Sandy Ramon Tarbet, Senior Director, Global Sales and
Marketing, Latin America – Wyndham Hotel Group
MESA DE DIALOGO
ALMUERZO Y OPORTUNIDAD PARA HACER NEGOCIOS
Sesión de Cierre
El futuro de la Distribución del turismo
en Latinoamérica: Cuál será el impacto
del internet, GDSs y los canales de
distribución alternos.
• ¿Como cambiará el Internet: el futuro de los blogs,
medios sociales, sistemas de búsqueda y marketing
on line.
• Posibles reestricciones del servicio de Skype – MSN u
otros servicios de comunicaciones gratuitos del internet
en algunos paies Latinoamericanos y sus implicaciones
en la industria del turismo. ¿Estas regulaciones se
extenderán a otros servicios del internet?
• ¿Cuál será el futuro de los GDSs? A dónde será el
próximo cambio y como afectrá a tu empresa. Hay
alguna alternativa a lo servicios GDSs que esten
transformando el Mercado?
• ¿Segirán las líneas aéreas y los hotels reconociendo a
los Servicios GDSs o estas empresas tendrán que hacer
más conseciones para competir con otros canales de
distribución más baratos?
• Uso del Inernet en México y Latinoamérica: Descubre
cómo es usado por la industria del turismo, cómo cambia
el comercio electrónico y cómo te afectará.
Romina Rozensztajn, Director-Regional Revenue
Management-Eastern Division, Priceline
Aitor Marín, Senior Product Manager, Amadeus
Ing Enrique Bustamante Rodriguez, Director General,
AMIPCI Asociación Mexicana de Internet
(Más Ponentes serán anunciados en:
http://www.eyefortravel.com/tdlatin/
spa_speakers.asp)
MESA DE DIALOGO
RESUMEN DE EVENTO POR EL
PRESIDENTE DE LA CONFERENICA
Esta cumbre será llevada en
conjunto con la “Expo BT” con
más de 1600 asistentes
 Ahora hasta $300
Si te registras antes del
Cumbre Latinoamericana para los 13 de febrero!

Servicios de Distribución Turísticos

5 maneras sencillas de apuntarse Ponentes:
• EMAIL: joe@eyefortravel.com • FAX: Envía este formulario a +44 (0)20 7375 7576 • Alejandro Calligaris, CEO,
• TELÉFONO: Número de reservas +44 (0)20 7375 7597 • ONLINE: Visiae https://secure.firstconf.com/travel/tdlatin/register-logix.asp Hoteldo.com
• POR CORREO POSTAL: Registro, EyeforTravel, 7-9 Fashion Street, Londres E1 6PX, UK • Silvia Cairo, Directora de Ventas
Internacional de Iberia, Iberia
FORMAS DE PAGO: • Mc Neely Kroupensky, CEO,
GRAN ANTELACIÓN PRECIO
Tarjeta de crédito: Rellena y envía este formulario con los Kroupensky & Associates
ANTELACIÓN (5 Mar) NORMAL
datos de tu tarjeta • Jeff Weinstock, V.P. International
(13 Feb)
Factura: Rellena y envía este formulario para Sales and Marketing,
GOLD recibir la factura Carnival Cruises Lines (tbc)
(Latin America & Cheque/Talón: Expedido a First Conferences Ltd. • Maria Claudia Isaza, Vicepresidennte de
Caribbean) FECHA Y EMPLAZAMIENTO: Negocios Electrónicos, Aviatur.com
Includes: Congreso: Miércoles 2 de abril y Jueves 3 • Javier Barrera, Vicepresidente
$1295 $1395 $1595
• 2 Day Conference Pass de abril 2008 de Franquicia / EVP franchise,
• Travel Distribution Brazil Sede: World Trade Center, Ciudad de México Grupo Posadas
Report including an
overview of Latin America DESCUENTOS: • Ms Gretchen, Responable del
• CD-Rom of the conference CON LA OFERTA “GRAN ANTELACIÓN” CC & Distribución en México,
(audio and presentations) PUEDES AHORRARTE $300 Sol Melia
Para descuentos de $100 a $300 (¡o más!) encuentralos en • Pedro Valadés, IT Director,
www.eyefortravelnoticias.com Grupo Transhotel
SILVER ALOJAMIENTO: • Guillermo Heredia, CEO,
(Latin America & Hemos negociado una tasa con descuento especial en el Hotel Alma de Mexico
Caribbean) $595 $695 $895 Holiday Inn Express y Hotel Crown Plaza. Los detalles de la • Rubén Wertheimer, CEO,
Includes: reserva se te mandarán cuando te registres. Por favor, ten en RRWW Comunicaciones
• 2 Day Conference Pass cuenta que EyeforTravel no es responsable de las reservas del
• CD-Rom of the conference alojaniento, simplemente hemos negociado con el hotel un • Beatrice Tarka, CEO, Mobissimo
(audio and presentations) descuento y te informamos de que tienes que hacer tu reserva • Albert Barra, Director de Marketing /
con esta tasa especial. Puesto que las plazas de los hoteles Blogger, Hoteles Turísticos Unidos S.A.
son limitadas, es recomendable que hagas la reserva pronto (HOTUSA) / Diario del Viajero
para aprovecharte de esta oferta.
• Pablo J Castro, Director, Latin
GOLD $1695 $1795 $1995 CANCELACIONES: America, Market Management,
(Rest of world) Todas las plazas del congreso se pueden transferir sin ningún cargo
Expedia - Hotels.com
adicional. Las cancelaciones que se realicen antes de las 17h (GMT)
del Viernes 1ro de febrero 2008 no serán objeto de ningún recargo (las • Mariano Soler, CEO, Ciudades.com
reservas realizadas con tarjeta de crédito están sujetas a una tasa del
5% por gastos de gestión). Si la cancelación no se confirma por escrito • Emanuel Baudart, Senior Director of
SILVER $995 $1095 $1295 antes de las 17h (GMT) del Viernes 1ro de febrero 2008, nos veremos Distribution & Relationship Marketing,
(Rest of world) obligados a cobrar el importe completo. Por favor ten en cuenta que Accor Hotels South America
debes informar de cualquier cancelación en: customerservices@firstconf.
com. Los organizadores se reservan el derecho de realizar cambios en el • Roberto Souviron, CEO,
programa sin aviso previo. Despegar.com
• Aitor Marin, Senior Product Manager,
¡¡SÍ!! Por favor regístrame en “Cumbre Latinoamericana para los Servicios de Distribución Turisticos 2008”. Amadeus
Por favor, envíame información sobre patrocinio y posibilidades de exhibición • Sandy Ramon Tarbet, Senior Director,
POR FAVOR, USE LETRA MAYÚSCULA Global Sales and Marketing, Latin
D. /Dña. Nombre: Apellidos: America – Wyndham Hotel Group
• Ing. Enrique Bustamante Rodriguez,
Empresa: Director General, (AMIPCI) Asociación
Cargo: Mexicana de Internet
• Albero Morales, CEO, Aladia (tbc)
Teléfono: Fax:
Email:
Deberías asistir si:
Dirección:
Código postal: Si eres un ejecutivo en una compañía de
viajes con responsabilidades en alguna de
País: las siguientes áreas sacarás provecho de
este evento:
Forma de pago:
Distribución • Precios • Estrategias CRM •
Adjunto un cheque/talón por valor de: $ (USD)_________________ (expedido para First Conferences Ltd)
Ventas • Marketing • Comercio electrónico
Por favor, envía la factura a mi empresa: $ (USD)_______________ Número de reserva:_________________ • Desarrollo de negocios Marcas •
Por favor, cárguenlo en mi tarjeta de crédito: $ (USD)______________ Amex Visa Mastercard Tecnología
De cualquier sector de la industria,
Número de tarjeta: Fecha de caducidad: incluidas las líneas aéreas, hosteleros,
Nombre: Código De Secuirity: agencias de viajes, turoperadores,
intermediarios online, alquiler de coches,
Firma: cruceros, GDSs.
DEBES REALIZAR EL PAGO COMPLETO ANTES DEL EVENTO Para obtener más información
©Copyright 2006 First Conferences Ltd. EyeforTravel se reserva el derecho de realizar cambios en el programa antes del evento. Todos los derechos reservados.
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 Latin America’s best event to increase your online travel sales profitability

Save up to $300
If you register before
13 February

Travel Distribution Latin America

Summit 2008
The event will be held in both
Conference & Exhibition, 2 - 3 April, 2008 Spanish and English
World Trade Center, Mexico City see www.eyefortravel.com/tdlatin/ for more
information

Maximise distribution and sell more

to the Latin American markets
THIS EVENT WILL COVER THE World-class speakers include:
FOLLOWING KEY DISTRIBUTION ISSUES:
MULTI-CHANNEL DISTRIBUTION: Balancing your distribution
channels - Direct vs. Intermediaries - is the role of Latin American Silvia Cairo, Directora de Jeff Weinstock, V.P. International
Travel agents growing? Ventas Internacional de Iberia, Sales and Marketing,
Iberia Carnival Cruises Lines (tbc)
SALES & MARKETING: Next generation techniques -
innovative ways to sell more travel & engage your customer

HOTELIERS: Identify the key distribution trends and

developments in the Latin American market Beatrice Tarka, CEO,
Pablo J Castro, Director, Latin
America, Market Management,
Mobissimo Expedia - Hotels.com
AIR TRAVEL: Changes and developments in Mexico, Brazil and
other Latin American countries - what does the future hold for low
cost air travel? Will Chile follow this market?

TRAVEL SEARCH OPTIMISATION: How do you ensure your

customers find you before your competitors online? Aitor Marin, Senior Product Roberto Souviron, CEO,
Manager, Amadeus Despegar.com
DISTRIBUTION TECHNOLOGY: What cost effective solutions
are available for you to distribute more travel at lower cost?

CRM: Innovative ways to further understand and engage with

your consumers Sandy Ramon Tarbet, Senior Director, Maria Claudia Isaza,
Global Sales and Marketing, Latin Vicepresidennte de Negocios
America – Wyndham Hotel Group Electrónicos, Aviatur.com
TRAVEL 2.0: Which multimedia features and innovations
drive sales?

A unique opportunity to discuss the REAL strategies that

will enable you to sell more travel in Mexico, Latin America. Emanuel Baudart, Senior Director of
Two days of learning, discussing and networking Distribution & Relationship Marketing,
Accor Hotels South America
Javier Barrera, Vicepresidente
de Franquicia / EVP franchise,
Grupo Posadas

Supporting Partners: Media Partners Silver Sponsor

Para versión en español ver atras

 REGISTER TODAY AND SAVE UP TO $300 USD!
The event that shows you how to optimise your sales
and distribution channels in the Latin America
If you want to discover the fastest
expanding growing economies,
and reach young, Internet-savvy
consumers, tapping into the Latin
America market will prove to be one
of the best strategies out there today!
The significance of tourism to Mexico
can be understood as a win/win
situation: it’s a lucrative investment
for developers and a source of
sustainability for the Mexican
government and its population. By
2013, it is estimated that Mexico will
be the world’s 2nd fastest-growing
destination. As of 2005, Mexico
claimed 15% of the world tourism
market (808 million). Domestically,
Mexican tourism grew faster than
the world tourism market in 2005,
experiencing a 9.1% change or 1.4%
over world market tourism growth
More than $11.8 million USD in
foreign exchange earnings provided
$4.2 billion for the tourism account
in the balance of payments Tourism
earnings have doubled from 1990 to
the present.
From a macro perspective, tourism
is 8 percent of Mexico’s GDP. The
private sector investors are expected
to fuel the economy with $10 billion.
Whether tourist or investor, it is
beneficial to understand Mexico’s
essence prior to embarking on a
trip or business venture. Despite
a period of past challenges with
international events, natural disasters
and economic instability, Mexico’s
economic growth rate has returned to
historic levels. (Source: Sectur)
Outbound travel in Latin America is
booking fast, as well as domestic
travel in countries like Brazil and
Mexico. The top 10 busiest routes
in Latin America are domestic. LCC
are blossoming in almost all areas
of Latin America, and independent
travel agencies are working to
connect travellers with those airlines.
International travel groups are
investing massively in Latin America,
like the Spanish Hotelier groups
which have invested $360 million US
dollars in México last year, or Grupo
Posadas broadening of its current
portfolio of ninety-eight properties
with the opening of ten new hotels
in 2008 The Mexican Riviera Maya,
for travel news in Spanish: www.eyefortravelnoticias.com
has been fastest growing area in the
region with areas such as Cancún,
Playa del Carmen among other
places getting 1.2 million visitors
a year.
With Headlines in the International
Travel Press like “ARGENTINA
- Tourism grows and generates
US $3.2 million”. An estimated 1.5
million people will visit Argentina this
year and will generate an income
of US $3.2 million. Encanto Island
and Puerto Rico: 5 million visitors in
2007. This represents an outstanding
economic impact valued at higher of
US $3, 4 thousand millions dollars.
Or equivalent to the 7% GDP, there
is no doubt that Latin America is a
growing giant, full of opportunities.
If you want to learn where the
opportunities lie, how to maximize
sales, revenues and profits across
the variety of distribution channels
in Mexico, Argentina, Brazil, and
the rest of Latin America & the
Caribbean, then join us for this 2
day event where you will learn hot
to get the most of these exiting and
lucrative markets!
What you will hear
at this event:
Travel 2.0: Which rich media
features and innovations will help
you sell more – and which can you
manage without?
Developments in the airline
industry: How are the low cost
carriers changing the face of this
region? How do airlines such as
Iberia view the future of the Latin
American air travel?
Multi-channel distribution:
how should you balance your
distribution channels to maximise
revenues, increase reach and
reduce costs?
Travel Marketing: Search
Marketing, Destination Marketing,
E-mail, Affiliate Marketing. Which
marketing mix works in such a
large region?
DAY 1 - 2 April, 2008
Introduction from Chairman
Welcome Speech
Session 1
Distributing, Pricing and Marketing Travel
in Latin America & the Caribbean
• Discover the size and future growth rates of the regions key
markets. Which countries are growing and how fast?
• Evolution of the internet in Mexico, Brazil, Argentina. How are
fast growing rates of internet penetration promoting e-travel
and who are the leading players?
• Multi-channel distribution: Balancing your distribution
channels - Direct vs. Intermediaries - is the role of Latin
American Travel agents growing?
• What does the future of online travel in Latin America hold?
What are the key trends and predictions to watch? How is
this affecting the Latin American Travel Agent?
• How does the Latin American online travel market differ from
other countries? What challenges does e-commerce in Latin
America present?
• The new Latin American and Caribbean travel consumer:
Find out how new technology is changing consumer
behaviour across the region
• How is the global market affecting Latin American travel
companies? What restrictions is the industry currently facing
and how can these be overcome?
Pedro Valadés, IT Director, Grupo Transhotel
Roberto Souviron, CEO, Despegar.com
Pablo J Castro, Director, Latin America, Market Management,
Expedia - Hotels.com
More speakers are being recruited. (Please check
http://www.eyefortravel.com/tdlatin/speakers.asp
for regualar updates)
PANEL DISCUSSION
NETWORKING COFFEE BREAK
Session 2
Online Sales & Marketing Techniques -
Search Marketing, Destination Marketing,
Email, Affiliate Marketing
• Which online marketing strategies work in a fragmented,
and diverse market, and why?
• Online vs. Offline – How to allocate your marketing spend
• Affiliate Marketing- how it works and why it is becoming the
preferred choice for many travel companies on the web
• Search enginge optimization vs,. PPC (Pay per click): which
is more cost effective in driving customers to your site?
• How are the online travel companies adapting to Web 2.0.
What new marketing solutions do you need in a web 2.0
environment?
• Travel Agents: How are they evolving and developing new
business models that are fighting off other online travel
companies?
• Market tendencies in a multicultural and multinational region:
language, market and social challanges
Alejandro Calligaris, CEO, Hoteldo.com
Jeff Weinstock, V.P. International Sales and Marketing,
Carnival Cruises Lines (tbc)
Maria Claudia Isaza, Vicepresidennte de Negocios Electrónicos,
Aviatur.com
More speakers are being recruited. (Please check
http://www.eyefortravel.com/tdlatin/speakers.asp
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PANEL DISCUSSION
NETWORKING LUNCH BREAK
FREE CD!
Get your CD with the
audio- photographs of the
entire conference available for FREE!
 For agenda updates visit www.eyefortravel.com/tdlatin/index.asp
Session 3
A step by step guide to understanding Travel
2.0 - How to take advantage of UGC, social
networking, rich media and blogs
• How is user-generated content (UGC) transforming travel
resources, travel research, and travel distribution?
• Evaluate the potential of social networking sites as a distribution
and marketing channel for your travel products
• Understand how to communicate your brand through social
media sites and how much it will cost you
• How can you monitor and track what is being said about your
company online? And how do you deal with negative user
reviews on 3rd party sites?
• Many travel websites feature photos, videos and virtual tours,
but what is the real value gained from adding rich media to your
web content? Do such features really increase conversion rates?
Albert Barra, Blogger, Diario del Viajero
Beatrice Tarka, CEO, Mobissimo
More speakers are being recruited. (Please check
http://www.eyefortravel.com/tdlatin/speakers.asp
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PANEL DISCUSSION
NETWORKING COFFEE BREAK
Session 4
How is CRM in Latin America evolving into
Customer Experience Management?
As more and more start-ups enter the marketplace, competition is
hotting up. Whilst online travel is growing fast, there is still only a
finite number of customers out there. This session will look at the
relative merits of the online and offline customer experience and
how you can appeal to your target group and keep them coming
back to your company again and again. Questions to be addressed
include:
• What is the real meaning of CRM? And how does it work in
Latin America?
• Is Customer Experience Management (CEM) an evolution of CRM
or should they be treated as separate and distinct departments?
What works and how?
• How do you measure the impact of providing an “experience”
compared to simply providing a service?
• How do you ensure ROI before embarking on potentially
expensive CRM and loyalty programs? Are there any economic
implications?
• What are the best payment methods available, and which ones
are in use? Is the security and use of credit cards still in its
infancy in this region?
• How important is your brand and how do you measure this?
• Pre-, during and post customer care. How do you maintain
service and satisfaction throughout the customer life-cycle?
• Is there a CRM competitive advantage that is only found in the
Latin American “human factor” market? How is this evolving into
a worldwide champion?
Mc Neely Kroupensky, CEO, Kroupensky & Associates
Mariano Soler, CEO, Ciudades.com
More speakers are being recruited. (Please check
http://www.eyefortravel.com/tdlatin/speakers.asp
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PANEL DISCUSSION
CLOSE OF DAY ONE – COCKTAIL PARTY
para información en español visitar: www.eyefortravel.com/tdlatin/spa_index.asp
DAY 2 - 3 April, 2008
Session 5
How are traditional and low cost airlines “EyeforTravel is a
marketing in Latin America? Will Latin great place to learning
American LCA to take over North
about latest industry trends &
America’s market?
technologies. Another huge aspect
• How fast can Latin American low cost airlines is networking amongst live
(LCA) grow in the region? Are the governments
minded professionals”
aiding this growth?
Chinmail Sharma,
• How do purchasing behaviours differ from country Joie de Vivre Hospitality
to country
• Are (LCC) marketing Mexico and the Caribbean only?
Or will Chile and Brazil take over with new routes
and better prices? How will this benefit the industry
as a whole? Closing session
• How are airports changing to adapt to LCAs? Will Latin The future of the Travel Distribution
American LCAs follow the European or the Asian trends? in Latin America: what will be the
• Will Low Cost Airlines in Mexico, Brazil, Chile and other future impact of the internet, GDSs and
countries work as they lower their comfort and service? alternative distribution technologies
Or will they keep functioning with outstanding service • How will the Internet evolve: the future of blogs,
and more legroom? social media, search and online marketing
• ssues like training, e-commerce systems, call centers, • Possible restrictions of use of Skype – MSN or
security in the aircraft, and catering are making the LCA other free internet service providers in some Latin
change for good. Find out what else will change, and American countries. How could this impact the travel
how will it affect you directly. industry and will such restrictions be extended to
• What is the growth of traditional airlines? Will oligarchy other free web services?
be the final answer? • What will the future of GDSs be? Where will the next
move be and how will it affect your company? Are
Silvia Cairo, Directora de Ventas Internacional de Iberia,
there alternatives to the GDSs working and making
Iberia
an impact in the region?
Guillermo Heredia, CEO, Alma de Mexico
• Will airlines and hotels still recognize the GDSs as
Alberto Morales, CEO, Aladia (tbc)
a viable distribution channel in the future? Will the
PANEL DISCUSSION GDSs need to make more concessions to compete
NETWORKING COFFEE BREAK with other low-cost distribution channels
Session 6 • Internet use in Mexico and Latin America - Find
Hotel Distribution Experts: Independent, out how people use it, what the development of
e-commerce is like, and how it affects you.
chain hotels and investing in condos:
Identify the top regional distribution Romina Rozensztajn, Director-Regional Revenue
Management-Eastern Division, Priceline
and marketing trends
• Will the budget hotel be launched and take over the Aitor Marín, Senior Product Manager, Amadeus
traditional hotel in Latin America? Ing Enrique Bustamante Rodriguez, Director General,
• Is competition in the online travel space benefiting the AMIPCI Asociación Mexicana de Internet
consumer? How are the key players differentiating PANEL DISCUSSION
themselves and establishing brands that resonate with CHAIRMAN’S SUMMARY
Latin American travellers? AND END OF CONFERENCE
• Some hotels offer only Face-to-face interaction. Having
different cultural trends, and different meanings with
the same words as well as accents, can this experience FREE! TRAVEL DISTRIBUTION
be recreated in the online world for the hotel websites, NEWSLETTER IN SPANISH
or is it pointless even trying?
• Which major chains dominate, and where? Will boutique - visit www.eyefortravelnoticias.com
hotels pose a threat to chain hotels? How are they
growing in the region?
• Can medium chains small hotels maintain a strong web
presence from large chains?
• How many languages are needed to succeed in this
region and globally?
• How do you balance selling direct with distributing
through intermediaries. How do you choose the right
distribution channels?
• How useful are best rate guarantees in encouraging the
consumer to go direct?
Javier Barrera, Vicepresidente de Franquicia / EVP
franchise, Grupo Posadas
Ms Gretchen, Responable del CC & Distribución en
México, Sol Melia
Emanuel Baudart, Senior Director of Distribution &
Relationship Marketing, Accor Hotels South America
This Summit will be
Sandy Ramon Tarbet, Senior Director, Global Sales and
Marketing, Latin America – Wyndham Hotel Group co-llocated with “Expo BT”
PANEL DISCUSSION
travel fair, with over
NETWORKING LUNCH BREAK 1600 visitors
 Save up to $300
If you register before
13 February
Travel Distribution Latin America Summit 2008

5 Easy Ways To Register Speakers Include:

• EMAIL: joe@eyefortravel.com • FAX: Send this form to +44 (0)20 7375 7576 • Alejandro Calligaris, CEO,
• CALL: The booking line on +44 (0)20 7375 7597 • ONLINE: Go to https://secure.firstconf.com/travel/tdlatin/register-logix.asp Hoteldo.com
• MAIL: Registrations, EyeforTravel, 7-9 Fashion Street, London E1 6PX, UK • Silvia Cairo, Directora de Ventas
Internacional de Iberia, Iberia
SUPER EARLY FULL HOW TO PAY: • Mc Neely Kroupensky, CEO,
EARLY PRICE Kroupensky & Associates
BIRD Credit Card: Complete and return this form with
BIRD (5 March) your • Jeff Weinstock, V.P. International
(13 Feb) credit card details Sales and Marketing,
GOLD Invoice: Complete and return this form and Carnival Cruises Lines (tbc)
(Latin America & you will receive an invoice • Maria Claudia Isaza, Vicepresidennte
Caribbean) Cheque/Draft: Payable to First Conferences Ltd. de Negocios Electrónicos, Aviatur.com
Includes: DATES AND VENUE: • Javier Barrera, Vicepresidente
$1295 $1395 $1595
• 2 Day Conference Pass Conference: Wednesday 2 April - de Franquicia / EVP franchise,
• Travel Distribution Brazil Thursday 3 April 2008 Grupo Posadas
Report including an Venue: World Trade Center, Mexico City
overview of Latin America • Ms Gretchen, Responable del
• CD-Rom of the conference DISCOUNTS: CC & Distribución en México,
(audio and presentations) EARLY BIRD OFFERS COULD SAVE YOU SAVE YOU Sol Melia
UP TO $300 OR MORE! • Pedro Valadés, IT Director,
(Find more information at www.eyefortravelnoticias.com) Grupo Transhotel
SILVER ACCOMMODATION: • Guillermo Heredia, CEO,
(Latin America & We have arranged a special discounted room rate at Alma de Mexico
Caribbean) $595 $695 $895 Holiday Inn Express and Crown Plaza. Reservation • Rubén Wertheimer, CEO,
Includes: details will be sent to you when you register. Please note RRWW Comunicaciones
• 2 Day Conference Pass that EyeforTravel is not responsible for reserving your
• CD-Rom of the conference accommodation, we simply arrange a discount with the • Beatrice Tarka, CEO, Mobissimo
(audio and presentations) hotel and inform you have to reserve at the special rate. • Albert Barra, Director de Marketing /
As there is limited availability at the hotels, it is Blogger, Hoteles Turísticos Unidos
recommended that you reserve your accommodation S.A. (HOTUSA) / Diario del Viajero
early to take advantage of this offer.
• Pablo J Castro, Director, Latin
GOLD $1695 $1795 $1995 CANCELLATIONS: America, Market Management,
(Rest of world) All conference places are fully transferable without any charge.
Expedia - Hotels.com
Cancellations received before 5pm (GMT) time on Friday 1 February
2008 will not incur a penalty (credit card registrations are subject to • Mariano Soler, CEO, Ciudades.com
a 5% administration fee). If written confirmation of a cancellation is
not received by 5pm (GMT) time on Friday 1 February 2008, we will • Emanuel Baudart, Senior Director of
SILVER $995 $1095 $1295 be obliged to charge the full fee. Please note - you must inform the Distribution & Relationship Marketing,
(Rest of world) conference desk in writing of any cancellations on: customerservices@ Accor Hotels South America
firstconf.com The organisers reserve the right to make changes to the
program without notice • Roberto Souviron, CEO,
Despegar.com
• Aitor Marin, Senior Product Manager,
YES!! Please register me for Travel Distribution Latin America Summit 2008 Amadeus
Please send me information on sponsorship and exhibition opportunities • Sandy Ramon Tarbet, Senior Director,
BLOCK LETTERS PLEASE Global Sales and Marketing, Latin
America – Wyndham Hotel Group
Mr / Mrs / Ms / Dr: First name: Last name:
• Ing. Enrique Bustamante Rodriguez,
Company: Director General, (AMIPCI)
Asociación Mexicana de Internet
Position/Title:
• Albero Morales, CEO, Aladia (tbc)
Telephone: Fax:
Email:
You should attend if:
Address:
Postcode: If you are a travel industry executive
with responsibility in any of the
Country: following areas you will benefit from
this event:
Payment:
Distribution • Pricing • Strategy
I enclose a cheque/draft for: $ (USD)_________________ (payable to First Conferences Ltd)
Sales • Marketing • E-commerce
Please invoice my company: $ (USD)_________________ Purchase Order No.:____________________ Business Development • Branding
Please charge my credit card: $ (USD)________________ Amex Visa Mastercard CRM • Technology
From any sector of the industry
Credit card number: Expiry Date:
including airlines, hoteliers, travel
Name on card: Secuirity Code: agencies, tour operators, online
intermediaries, car hire, cruise liners,
Signature:
GDSs.
NB: FULL PAYMENT MUST BE RECEIVED BEFORE THE EVENT
© Copyright 2006 First Conferences Ltd. EyeforTravel reserves the right to make changes to the programme prior to the event. All rights reserved. For more information about this event
www.firstconf.com/firstconf/legal_notice.html This document contains original material which is protected by copyright. No unauthorised use of the material and the latest travel news in Spanish
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