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MOTIVACIN COMO HERRAMIENTA ADMINISTRATIVA Motivacin La motivacin est constituida por todos los factores capaces de provocar, mantener

y dirigir la conducta hacia un objetivo; es decir, la motivacin nos dirige para satisfacer la necesidad; es a la vez objetivo y accin. Sentirse motivado significa identificarse con el fin, en caso contrario, sentirse desmotivado representa la prdida del inters y al significado del objetivo o lo que es lo mismo,; la imposibilidad de conseguirlo. La motivacin es el resultado de la interaccin del individuo con la situacin. En este sentido, seala Stoner (2.000)que los gerentes e investigadores de la administracin se han enfrentado al concepto de la motivacin, ya que se tiene asimilada una idea general de lo que ste concepto abarca, pero cabe hacer hincapi en lo que piensan diversos autores con respecto a este fenmeno. Por tal razn, para Chiaveneato (1.999) refiere que "La motivacin es, en sntesis, lo que hace que un individuo acte y se comporte de una determinada manera (Pg.82). Tal como ha dilucidado el autor, es una combinacin de procesos intelectuales, fisiolgicos y psicolgicos que decide, en una situacin dada, con qu vigor se acta y en qu direccin se encauza la energa. Por otra parte, para Davis y Newtrom (1999) define la motivacin como "el conjunto de sentimientos y emociones favorables o desfavorables con el cual los empleados consideran su trabajo# (Pg.49). Desde este punto de vista, acerca de la satisfaccin e insatisfaccin, donde en los empresarios es muy claro que esperan de los empleados mxima productividad en sus trabajos o tareas, pero no tiene tanta claridad en lo que el personal espera de su empresa, esto es, mxima motivacin en su trabajo). De all, que el trabajador a su vez responde a la desatencin y manipulacin de la empresa con la conocida frase como hacen que me pagan, hago que trabajo. Con estos sealamientos, Chiavenato (2OO2), refiere que existen tres premisas que explican la naturaleza de las de las estrategias motivacionales enmarcadas en: La adecuacin de conducta es causado es decir, existe una causa interna y externa que origina el comportamiento humano producto de la influencia de la herencia y del medio ambiente. El comportamiento es motivado, por los impulsos, deseos, necesidades o tendencias que son los motivos del comportamiento. La actuacin del individuo debe estar orientado hacia objetivos, para que exista una finalidad en todo comportamiento humano dado que hay una causa que lo genera, la conducta siempre est dirigida hacia algn objetivo o meta propuesta.

Importancia de la Motivacin La motivacin posee gran beneficio para toda organizacin, pues de ella depende la planeacin de objetivos y metas que vigorizaran la productividad y competitividad de la empresa. Desde este perspectiva Roobins (1.9997) define la motivacin como una particularidad de la psicologa humana, la cual incluye los factores ocasionales, que canalizan y sostiene la conducta humana. (Pg.485). En efecto, son quienes ayudan a las personas a actuar de determinada manera o por lo menos que origina una propensin haca un comportamiento especifico. Se quiere con ello significar que, las empresas por definicin trabajan con personas y se sirven de ellas, pero estas son complejas y algunas veces, irracionales en su comportamiento; Por consiguiente, la motivacin no siempre es fcil de descubrir, puesto que existen muchas teoras acerca de la motivacin y la mayor parte de ellas difieren en lo que implcitamente sugieren que los gerentes deberan hacer para lograr un desempeo satisfactorio por pare de sus subalternos. Sin embargo, la mayor parte de los gerentes saben, por experiencia, que las personas son muy sensibles al elogio y el estimulo y necesitan sentirse eficientes en su trabajo para dar su mejor esfuerzo a la organizacin. Etapas del Ciclo de la Motivacin Si se enfoca la motivacin como un proceso para satisfacer necesidades, surge lo que se denomina el ciclo motivacional, cuyas etapas son las siguientes: Homeostasis. Es decir, cuando el organismo permanece en estado de equilibrio. Estmulo. Es cuando aparece un estmulo y genera una necesidad. Necesidad. Esta necesidad (insatisfecha an), provoca un estado de tensin. Estado de tensin. La tensin produce un impulso que da lugar a un comportamiento. Comportamiento. Al activarse, se dirige a satisfacer una necesidad.Si se satisface la necesidad, el organismo retorna a su estado de equilibrio, hasta que otro estimulo se presente. Toda satisfaccin es bsicamente una liberacin de tensin que permite el retorno al equilibrio homeosttico anterior. Cabe sealar que, el ser humano se encuentra inmerso en un medio circundante que impone ciertas restricciones o ciertos estmulos que influyen decididamente en la conducta humana. Es indudable tambin que el organismo tiene una serie de necesidades que van a condicionar una parte el comportamiento humano Teoras de la Motivacin Teora Conductivista

Segn esta teora, estamos motivados a actuar como lo hacemos para ganar reforzadores primarios y secundarios y evitar el castigo. Es la motivacin basada en la obtencin de recompensas externas y es llamada motivacin extrnseca. Teora Cognoscitiva Esta teora subraya el significado de u estmulo a un individuo en un contexto especfico; El significado de muchos de estos estmulos es aprendido y vara de individuo a individuo. Por tal razn, la motivacin que sentimos depende del conocimiento y una vez se sabe cules son los resultados, el sujeto se siente atrado por ellos en la medida en que comprende y capta su valor. Dentro de este teora hay tres categoras en la conexin conocimiento y motivacin: Motivacin sentida: Es el impulso que sentimos y que depende del conocimiento, porque determina los resultados. Motivacin potencial: Corresponde al impulso que sentiramos si nuestros conocimientos fueran perfectos. Motivacin actual: Es la fuerza que nos hace elegir una accin concreta considerando el valor que tienen unos resultados En este orden de ideas se puede sealar que, en contraste con la teora conductivista, la teora cognoscitiva acenta las fuentes intrnsecas de motivacin: como curiosidad, el inters, la satisfaccin de aprender y sentimientos de triunfo. Las metas que se establecen se convierten en los estndares para evaluar el desempeo. Teora Humanistica Esta teora destaca la libertad personal, la eleccin, la autodeterminacin y el esfuerzo por el desarrollo personal. Hace nfasis en la motivacin intrnseca. Por ello, es el conjunto de motivos que sirven a la realizacin de los valore vitales, semnticos y de sentido, contiene la temtica de la vida individual. En relacin con este ltimo, el papel de la necesidad es el punto central. Una necesidad es cualquier tipo de deficiencia en el organismo humano o algo que la persona requiere para su bienestar. Elementos que Influyen en la Motivacin Laboral Ambiente Confortable: es el ambiente que los rodea, ste debe ser confortable, que ofrezca seguridad, que no tenga excesivos mecanismos de supervisin, control o vigilancia, y que permita cierta movilidad interpretada como libertad. Por tanto, la gente trabaja por diversas razones; lo que es importante para uno, quizs no tenga importancia para otro. La motivacin es algo personal y los gerentes deben conocer a sus empleados individualmente para saber qu es lo que los motiva. Algunos trabajan para satisfacer sus necesidades bsicas para sobrevivir, mientras que otros

buscan seguridad; otros ms trabajan para satisfacer su propio ego o algo an ms profundo. Comunicacin organizacional: entendemos el estudio de procesos comunicacionales que tienen lugar dentro de los grupos sociales en torno a objetivos comunes, es decir organizaciones. Desde este punto de vista, todo proceso organizacional se rige hacia el futuro por una visin que se desarrolla a travs de la comunicacin, por lo tanto la comunicacin y es determinante en la direccin y el futuro de la organizacin. Por "comunicacin organizacional", en trminos muy amplios, se entender el estudio de los procesos comunicacionales que tienen lugar dentro de los grupos sociales en torno a objetivos comunes, es decir, organizaciones. Con respecto a los canales o medios utilizados para informar, debe sealarse la existencia de una gama extensa y pueden ser un medio directo, cuando se produce el contacto interpersonal. Sin embargo, an dentro de este contexto puede sealarse variantes como el telfono, intercomunicadores, monitores, televisin y otros adelantos tecnolgicos donde los documentos escritos son, naturalmente, importantes en este proceso .Por tal razn, dicho proceso organizacional se rige hacia el futuro por una visin, todo proceso organizacional se desarrolla a travs de la comunicacin, por lo tanto la comunicacin y es determinante en la direccin y el futuro de la organizacin.De igual manera, Son utilizados, para demostrar que el personal es tomado en cuenta, ya que es ms productivo para la organizacin retribuir al empleado porque de esta manera rinde mucho ms. Satisfaccin en el trabajo: es un motivo en s mismo, es decir, el trabajador mantiene una actitud positiva en la organizacin laboral para lograr sta. Para otros, es una expresin de una necesidad que puede o no ser satisfecha. La eliminacin de las fuentes de insatisfaccin conlleva en cierta medida a un mejor rendimiento del trabajador, reflejado en una actitud positiva frente a la organizacin. Existiendo insatisfaccin en el trabajo, estaremos en presencia de un quiebre en las relaciones sndico patronales Estrategias a adoptar para motivar a los trabajadores: La estrategia que se plantear estar basada en la pirmide motivacional y en el ciclo de motivacin que se ensean en este documento en las pginas anteriores. Estrategia a seguir: Identificar al sujeto que se necesita motivar. Estudiar sus hbitos y su conducta ante las dems personas y tratar de indagar con las personas allegadas a l como es en su vida familiar. Con el estudio de su conducta ya se puede dar un diagnostico de cmo es su personalidad y se ven cules son sus necesidades al ver cmo se comporta en lo

personal y con las dems personas, adems de que se identifica en cul de los niveles de la pirmide se encuentra el individuo en cuestin. Al tener ya caracterizado al sujeto se prosigue a elegir el estmulo adecuado para que mejore su rendimiento los estmulos pueden ser: aumento de salario, ms vacaciones, prestaciones extras, regalos de la empresa, ayuda a su familia, cambio de turnos a uno menos pesado, mandarlo a capacitaciones, etc. Este estmulo debe de estudiarse muy bien en base al ciclo motivacional y la pirmide de motivacin. Darle seguimiento al comportamiento de la persona para ver como est a respondido al estmulo y saber si es necesario cambiarlo o seguir adelante con l. Relaciones Interpersonales Las relaciones interpersonales segn Towender, L (1.999) cita que son las que llenan nuestras vidas, estn presentes en todos los mbitos en que nos manejemos, siendo un aspecto bsico y esencial de nosotros (Pg.183). Con ello, el autor quiere significar que son esas conexiones que entablamos con otras personas, y el que tengamos buenas o malas relaciones con ellas, en un gran porcentaje depende de cada uno, constituyndose as, las relaciones interpersonales, en una habilidad personal con la que nacemos, pero que se debe desarrollar y perfeccionar en todo momento de la vida, para que cada da sea mejor y ms provechosa. Buenas relaciones interpersonales En el mundo laboral, donde existe una importante gama de relaciones interpersonales (relaciones de compaeros de trabajo, de empleado-jefe, con clientes, directores, proveedores, etc), la habilidad de construir buenas interacciones, termina siendo una competencia que no se debe descuidar, formando una importante base para un mejor rendimiento laboral y empresarial. Desde este punto de vista laboral, podemos afirmar que las relaciones interpersonales se entienden como la capacidad que tiene la persona de cooperar y trabajar con sus compaeros, estableciendo una meta a conseguir y organizando el trabajo diario para no entorpecer el desempeo del resto. Las relaciones entre compaeros de trabajo deben basarse en el respeto, el buen trato y cooperacin. Y por su parte, las relaciones entre empleado-jefe, tienen un sustento en base a la efectividad, productividad, utilidad y obediencia, pero todo en lmites precisos, ya que si se torna excesivo puede devenir en estrs, acoso laboral (mobbing) y otros inconvenientes de este estilo. Puntos a considerar para mejorar las Relaciones Interpersonales Como se habrn dado cuenta, las Relaciones que cada uno logre tener, marcar, en gran medida, los aciertos o fracasos, tanto laborales como en otros mbitos. Es decir, para que puedan hacer un autoanlisis de cmo interactan, y conducir sus

propias relaciones a mejores trminos, les propongo que lean y practiquen los siguientes puntos: Comunquense respetuosamente, meditando sus palabras Aprendan a separar las cuestiones personales de las laborales No proyecten enojo hacia las otras personas. El consejo de respirar profundo y contar hasta 10, aunque algunos no lo crean, es efectivo (a lo sumo cuenten hasta 50!!) No reaccionen en base a sentimientos, stos podran ser una mala influencia para las relaciones laborales Escuchen y presten atencin cuando le hablan. Demuestren inters No den por sentado algo que estn pensando. NO piensen por el otro, pregunten y reafirmen sus pensamientos, no deben quedarse con dudas e inquietudes Tengan presente que el cuerpo habla. Para buenas relaciones es importante conocer como se comunica vuestro fsico para que seamos un todo coherente Sean precavidos, pidan perdn cuando se equivocan Busquen puntos en comn con las otras personas, no se centren en las diferencias Ayuden, sean solidarios y cooperen Tenga una actitud positiva, predispuesta, y mucho buen humor! Relaciones interpersonales laborales con los jefes y con los subalternos En el mbito laboral es esencial analizar las expectativas que tienen los empleados con la perspectiva del contrato psicolgico, as lo afima Teran (2.001) sealando que "Este consiste en un acuerdo tcito entre los empleados y la direccin de la empresa, es decir lo que la administracin espera de los trabajadores e inversa" (Pg.95). De hecho, este contrato define las expectativas conductuales que incluye cada rol, donde se espera que la administracin, es decir, los directivos traten a sus empleados de manera justa, que ofrezcan condiciones laborales que propicien un ambiente de trabajo agradable, que comuniquen con claridad el trabajo diario y que proporcionen retroalimentacin en cuanto a la actuacin del empleado. De igual forma se espera que los empleados respondan con una actitud positiva, obedeciendo rdenes y con lealtad para la organizacin. Si un jefe no motiva a sus empleados, ni propicia el enriquecimiento del puesto de trabajo, es decir, no incentiva funciones que induzcan para que l mismo pueda desarrollar su creatividad; es de esperarse que las relaciones laborales se deterioren porque los

empleados sentiran que son uno ms dentro de la empresa y esto implicara que disminuya la productividad de su trabajo, limitndose a cumplir con las funciones que les han sido asignadas. En la actualidad se afirma que cada uno de los jefes de la empresa deben constituirse en maestros de sus empleados. La pregunta que se hace es: Cundo un jefe es un maestro? Lo es cuando asume la siguiente conducta: escucha y comprende el punto de vista de sus empleados, es decir, tiene empata, sabe escuchar a sus empleados, tiene capacidad para comprender que cada uno es un mundo aparte, procura mantenerse calmado cuando un empleado comete un error, se preocupa por el bienestar de ellos, tiene autoconfianza y estabilidad emocional y as lo demuestra a travs de sus actuaciones diarias; propicia el trabajo en equipo, busca siempre lo bueno de cada empleado, es decir, ejerce un sper liderazgo puesto que trata de guiar a los dems, mostrndoles como autoliderarse alentndolos a eliminar los pensamientos negativos y las falsas creencias sobre la empresa y sobre sus compaeros de trabajo para reemplazarlas por creencias ms positivas y constructivas. Igualmente busca la construccin de la autoconfianza de sus seguidores convencindolos de que son competentes, que tienen una gran reserva de potencial y que son capaces de enfrentar los retos que implica el desempeo de sus funciones. Habilidades para establecer Relaciones Interpersonales Efectivas Habilidad de atencin y escucha: No basta con escuchar a los dems, tambin hay que demostrar atencin, es decir, manifestar inters en lo que nos plantean. La conexin debe darse con odos y vista. Estar con la completa intensin de comprender lo que nos comunican. Habilidad del respeto: Se tiende a confundir el respeto con la obediencia ante una autoridad. El respeto constituye tambin un gesto de disposicin a escuchar, de hacerle saber a los dems que nos importa conocer opiniones distintas, responder a las necesidades comunicacionales de otros, saber aceptar las crticas positivas o negativas y tomarlas como constructivas. Habilidad de la concrecin o especificacin: Al hablar debemos ser ms especficos y no plantear todo en forma tan genrica como con un: "siempre haces esto". Lo correcto sera detallar la situacin exacta en que la otra persona se equivoc y no acudir al "siempre" y al "esto" que por lo dems, conlleva a confrontaciones innecesarias. Situacin reiterativa tambin al responder con preguntas. Por ejemplo. Mientras uno pregunta: T sabes si estos presupuestos se evaluarn hasta maana para discutirlo con el resto?, el otro responde: Por qu?. Definitivamente, ese tipo de eventualidades origina discusiones o el trmino de una conversacin. Habilidad de la empata: Poder de entenderse con otra persona y tener cierta afinidad.

Habilidad de la genuina: Caracterstica innata de las personas, los cuales, la van perdiendo a medida que van creciendo y socializndose. As como su nombre lo indica, se trata de ser genuinos, autnticos, pero no impulsivos, o sea, hay que pensar antes de hablar. Habilidad de la inmediatez: Comunicacin abierta y directa con el resto. Habilidad de la confrontacin: No constituye agredir verbalmente a otra persona, sino procurar llegar a un acuerdo en aspectos en que discrepen.