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CLOUD COMPUTING : DU CONCEPT LA RALIT

LE CLOUD COMPUTING

Du concept la ralit
21 entreprises tmoignent

LA PLUS LARGE GAMME DE SOLUTIONS DANS 1 LE NUAGE. SUR TERRE.

Microsoft Office 365 Windows Azure Windows Server Hyper-V Microsoft Dynamics CRM Online.

CLOUD COMPUTING : DU CONCEPT LA RALIT

DITO
Par Marc Jalabert,
Directeur du marketing et des oprations, Microsoft France

Dmocratis par des services web grand public de tous types webmails, rseaux sociaux, vidos et photos en ligne le nuage informatique frappe dsormais la porte de lentreprise avec des solutions de plus en plus matures. Le march connat une croissance annuelle de 25 % et a atteint 53 milliards deuros en 2010, selon IDC. La raison de cet engouement ? Le cloud computing porte en lui la promesse dacclrer laccs aux bnfices de lentreprise numrique, aussi bien en termes dinfrastructures que de nouveaux usages. Il favorise la transformation de votre DSI en centre de services et amliore son alignement sur vos enjeux mtiers.

La stratgie de Microsoft est de vous permettre de bnficier au plus vite des atouts du cloud computing, en prservant la compatibilit et linteroprabilit avec votre environnement existant. Le modle global constitue, nous lesprons, un tournant critique dans la gestion de votre informatique et dans loptimisation de votre comptitivit. Tournant que de nombreuses entreprises ont dj pris avec succs Dcouvrez leur parcours dans ce livre blanc.

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CLOUD COMPUTING : DU CONCEPT LA RALIT

SOMMAIRE
06 Introduction gnrale 19 SaaS
21 Messagerie 35 Portail et web confrence 49 ERP 53 CRM

57 PaaS
59 Extension dapplications 63 Dveloppement dapplications

INTRODUCTION GNRALE
xx Comme nombre dinnovations, le cloud computing tire son essence des technologies grand public qui, peu peu, ont su conqurir le monde professionnel. Ainsi, les systmes de messagerie (Windows Live Messenger) ou les rseaux sociaux (LinkedIn, Viadeo, Facebook, Twitter), lorigine rservs une utilisation publique et gratuite, se sont immiscs dans la vie de lentreprise. Les utilisateurs faisant ainsi leur premire exprience professionnelle du cloud computing. Ce nest dailleurs pas un hasard si, aujourdhui, les offreurs de bout en bout sur le cloud public proviennent exclusivement du grand public.

Selon une rcente tude mene par Brocade, 60 % des grandes entreprises envisagent une migration vers le cloud computing dici 2012, et ce essentiellement pour rduire les cots, gagner en agilit et en flexibilit. Le march du cloud entre 2009 et 2013devrait ainsi connatre une croissance continue: + 20%, soit 14 milliards de dollars pour le Platform as a Service (PaaS), + 21%, soit 17,6 milliards de dollars pour le Software as a Service (SaaS), et + 35 %, soit 13,3 milliards de dollars pour lInfrastructure as a Service (IaaS). En 2013, les dpenses en cloud reprsenteront 10 % des investissements informatiques mondiaux et le march devrait passer de 68milliards de dollars en 2010 150 en 2014.

La segmentation du cloud computing lchelle europenne


2007 2008 2009 2010 2011 2012
0 1 2 3 4 5 6 7 8 milliards deuros
IaaS total PaaS total SaaS total

Source: tude ralise pour la Commission europenne par Pierre Audoin Consultants, 2010

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Dfinition du cloud
Finalement, quest-ce que le cloud computing? Une question lgitime pour dlier la part de fantasmes lie au cloud de la ralit.
Selon le Burton Group, le cloud computing regroupe lensemble des disciplines, technologies et modles dentreprise utiliss pour fournir des capacits informatiques (logiciels, plates-formes, matriels) la manire dun service la demande, volutif et lastique. Nombre de DSI pensent encore, tort, quil sagit dun simple modle de facturation la consommation. Or, le cloud computing propose une multitude de modles conomiques: L  a gratuit, lorigine pour le grand public, comme pour les outils de messagerie instantane financs entirement par la publicit. L  a facturation la consommation, en fonction de la CPU (Central Processing Unit), de la mmoire, de la bande passante utilises. L  a facturation au forfait, en fonction du nombre de postes quips ; par exemple pour une solution de messagerie, selon le nombre de botes aux lettres configures. Ces diffrents modlestarifaires sont nanmoins relis par un point commun : leur capacit dlivrer des services informatiques la demande. Le National Institute of Standards and Technology (NIST) donne une dfinition trs prcise des diffrents lments qui

FOCUS
LES CARACTRISTIQUES DU CLOUD COMPUTING
 ibre service la demande L Ubiquit: accs au cloud depuis  nimporte o Mesure de la qualit de services: valuer  et garantir un niveau de performance et de disponibilit adapt aux besoins spcifiques des clients lasticit: capacit adapte des besoins  prcis Mise en commun de ressources:  colocation de serveurs Ce dernier point reprsente LE principe qui diffrencie le cloud de loutsourcing car un mme serveur peut servir des dizaines de clients diffrents.

caractrisent le cloud computing: Ce modle favorise la disponibilit et comprend : c  inq principales caractristiques : libre-service la demande accs tendu au rseau mutualisation des ressources lasticit/mise lchelle rapide service mesur t  rois modles de service : Software as a Service, Platform as a Service et Infrastructure as a Service q  uatre modles de dploiement : cloud priv, communautaire, public ou hybride. www.nist.gov

Quels modles de cloud?


Le cloud computing comprend trois modles quil est important de diffrencier car le service fourni nest pas le mme et ils ne sadressent pas au mme public. Il existe en effet trois faons principales daller vers le cloud, pour lesquelles le transfert de responsabilits diffre compltement:

PaaS SaaS

Utiliser Construire Hberger

SaaS PaaS IaaS

Cloud priv, public ou ddi

Le PaaS inclut un changement dchelle en transformant lenvironnement de cration pour les dveloppeurs. Ceux-ci font voluer ou modifient les applications grce au cloud et dans le cloud. Sils laborent toujours eux-mmes les applications et les services associs, ils ne soccupent plus en revanche du systme (mises jour, patch, pics de charge...). Le niveau de responsabilit du fournisseur est donc intermdiaire.

IaaS

Le IaaS sadresse aux ingnieurs systmes. Le fournisseur ne dlivre que leau, le gaz et llectricit, cest--dire la machine virtuelle, un hyperviseur et le datacenter, le DSI gardant la main sur la maintenance, les applications, etc. Principal intrt: plus besoin dinstaller un datacenter chez soi, ni de sexporter vers le cloud lors des pics de charge: on construit sa machine soi-mme! Mais si les charges de traitement sont dplaces, elles restent opres de la mme manire. De ce fait, les bnfices retirs sont restreints par rapport aux capacits du cloud. La DSI conserve ses responsabilits et ne dlgue presque aucune tche.

Le SaaSreprsente le niveau optimal de dlgation des responsabilits. Le fournisseur dlivre un produit fini, cl en main, comme par exemple une bote aux lettres, un ERP, une solution de gestion de la relation client... Lutilisateur final ne requiert alors aucune connaissance informatique particulire, mais la confiance accorde au prestataire doit tre est totale, notamment quant une gestion rigoureuse de la scurit. Au final, le cloud se rsume souvent une question de confiance! IaaS, PaaS, SaaS : qui maintient quoi ?
Modle classique Applications Runtimes Intgration SOA Bases de donnes Logiciel serveur Virtualisation Matriel serveur Stockage Rseaux
Lentreprise Le fournisseur cloud

IaaS

PaaS

SaaS

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Les modles de dploiement


Il existe quatre modles de cloud computing, dont le cloud priv qui peut se dployer sous deux formes distinctes : Cloud priv interne : hberg par lentreprise elle-mme, parfois partag ou mutualis en mode privatif avec les filiales. Cloud priv externe : hberg chez un tiers, il est entirement ddi lentreprise et accessible via des rseaux scuriss de type VPN. Cloud public : accessible par Internet et gr par un prestataire externe, les ressources peuvent tre partages entre plusieurs entreprises, parfois concurrentes. Cloud hybride ou mixte : associe lutilisation, pour une mme entreprise, dun cloud priv et dun cloud public. Cloud communautaire : ddi une communaut professionnelle spcifique incluant partenaires, sous-traitants... pour travailler de manire collaborative sur un mme projet ou cloud gouvernemental ddi aux institutions tatiques. Le cloud computing va rvolutionner les pratiques informatiques dans les annes venir, tant les possibilits quil offre semblent illimites. Si tout modle possde malgr tout ses limites, celles-ci sont repousses de plus en plus loin avec le cloud. Dsormais, il ny a plus dinvestissement initial (infrastructure) pour le cloud public, ce qui le caractrise comme un modle de rupture : une entreprise peut commencer modestement, puis tendre son utilisation du cloud au fil de ses besoins ou au rythme de sa croissance. Lavantage de

FOCUS
LES CARACTRISTIQUES DU CLOUD COMPUTING
1970 : mainframe 1980 : client serveur 1990 : web 2000 : SOA 2010 : cloud Le cloud est la 5e gnration dinfrastructures : limage de ses anctres, le modle continuera perdurer lavenir.

la monte de version automatique constitue un atout majeur. Dsormais, plus de projet denvergure pour voluer vers loutil le plus rcent et le plus performant, le client dispose tout moment de la dernire version. De plus, la socitabilit des cots engendre une nouvelle manire de composer son budget : quon achte une ou mille CPU pendant une heure, le cot reste le mme et le cloud apporte la possibilit de les faire excuter beaucoup plus vite ! Telle est la vritable rvolution du modle : lenvironnement encourage, incite amliorer la capacit de ses logiciels. la cl : une meilleure ractivit et donc une meilleure satisfaction client. Si certains DSI semblent encore rticents et affichent de nombreuses inquitudes, notamment en termes de perte de contrle, de scurit et de capacit changer de fournisseur ou quitter le cloud quand bon leur semble les bnfices du cloud devraient les convaincre rapidement. En effet, les conomies ralises la fois sur les cots de maintenance, dinvestissements

ou sur le long terme sont significatives. La xx

direction informatique est en train dvoluer dun modle CAPEX (investissement de capital) un modle OPEX (investissement dexploitation). Le cloud semble dornavant un passage oblig pour toute entreprise. La question ntant pas de savoir si elles doivent y passer, mais comment y aller. Ainsi, selon IDC, dici 2013, les dpenses informatiques lies au cloud devraient tre six fois suprieures 2009, anne o environ 17 milliards de dollars ont t dpenss dans ces technologies (logiciels et matriels), soit 5 % des investissements TIC mondiaux. En 2013, ces mmes dpenses slveront 45milliards de dollars, reprsentant 10 % des investissements mondiaux. Soit une croissance moyenne annuelle de 25 %.

FOCUS
O VONT VOS DONNES?

MICROSOFT POSSDE DEUX DATACENTERS EN EUROPE, LE PRINCIPAL DUBLIN, O SONT GOLOCALISES VOS DONNES, ET UN CENTRE DE BACKUP AMSTERDAM.  odle: 3e gnration de datacenter M Cot: environ 500 millions de dollars  lunit Capacits: environ 100000 serveurs  Taille: 11 fois la taille dun terrain de foot  Construction: 18 mois  Principes de construction: containers  construits en usine incluant tous les composants (serveurs, stockage, rseau) et livrs dans le datacenter. La maintenance se fait en usine et non plus sur site pour rduire les cots dentretien. Scurit: avec Windows Azure, toutes les  donnes sont rpliques trois fois pour viter leur perte et leur indisponibilit en cas de panne.

Les atouts de Microsoft


Microsoft savre aujourdhui le seul acteur sur le march mondial proposer ses clients des offres de cloud sur les trois modles: S  aaS, avec : Microsoft Online Services Microsoft Dynamics CRM (CRM) Microsoft Dynamics NAV (ERP)  Intune (gestion de la scurit, des mises jour, protection du PC contre les logiciels malveillants, surveillance proactive du PC, assistance distance, suivi de linventaire matriel et logiciel, mise en uvre des stratgies de scurit) P  aaS avec Windows Azure, I  aaS, par le biais de diverses offres communes avec ses partenaires.

En France, ils sont dj plus dun million dutilisateurs bnficier des services professionnels Microsoft dans le nuage, convaincus par la symtrie de loffre dans lentreprise et dans le cloud: je peux aussi bien utiliser ma messagerie sur mon poste ou en ligne, accder au portail de lentreprise depuis un accs web ou mon PC, suivre mon outil de CRM de la mme manire

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De mme, Microsoft met son large rseau de partenaires au service des utilisateurs en associant ses comptences avec leur expertise et leurs capacits dhbergement. Ainsi, loffre ERP est hberge par Prodware, Gold Partner et spcialiste de la gestion intgre. Ses offres IaaS reposent galement sur le savoirfaire de partenaires tels que Sogeti, Osiatis, Linkbynet qui permettent ainsi de proposer des solutions diffrentes en fonction de chaque problmatique.

De nombreuses nouvelles entreprises, grandes ou petites, ont ainsi rcemment adopt des solutions de cloud computing de Microsoft : Euronews, Eden Park, Groupe Marie-Claire, Mdecins du Monde, Monoprix, Les Taxis Bleus, Valtech, GFI, Center Parcs, Lokad, Entremont, TalentSoft, Backelite, Caliatys, Neopost, Norprotex, Isochem, lphant Bleu Microsoft propose plusieurs offres de cloud, selon leurs priorits, pour leur garantir un maximum de flexibilit : des modles diffrents et des tarifs diffrents pour des besoins diffrents.

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PARTENAIRES
Microsoft sappuie sur un large rseau de 9 000 partenaires en France, dont environ 900 ont dj pris le virage du cloud, et quelle que soit loffre (SaaS, PaaS ou IaaS). Ces partenaires apportent la fois leur expertise sur les technologies Microsoft mais peuvent galement savrer des relais encore plus pousss, en hbergeant en interne certaines solutions. Les partenaires suivants ont particip llaboration de ce livre blanc pour vous faire partager lexprience de leurs clients.

ABC SYSTMES
Spcialise dans le conseil, lingnierie informatique et la vente de matriels et logiciels, ABC Systmes et Formation sadresse aux PME-PMI avec pour vocation de les accompagner dans toutes les phases de leur dveloppement informatique. Les partenariats stratgiques avec les principaux acteurs du secteur Microsoft, Citrix, Cisco, HP et VMware valorise cette offre de services multiples et permet de rpondre de manire adquate aux besoins informatiques de tous les corps de mtiers. ABC Systmes accompagne 500 clients.
www.abc-systemes.com

Conseil, ingnierie et vente Certification Microsoft : Gold Clients : PME-PMI

ACCESS DIFFUSION
Fonde en 1987, Access Diffusion S.A.S. est lexpert numro un dans le domaine de linfrastructure rseaux dans la rgion Rhne-Alpes (Annecy, Lyon, Grenoble, Chambry). Lentreprise ralise 70 % de sa marge oprationnelle dans les services. Certifie ITIL, Access Diffusion dispose des certifications les plus leves chez les principaux acteurs du marchs tels que Microsoft, Cisco, Hewlett-Packard, Citrix, etc. et bnficie de comptences reconnues par les principaux acteurs du march.
www.access-diffusion.fr

Infrastructure rseau Certification Microsoft : Gold Clients : Grands comptes, PME

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AI3
Spcialise dans le conseil et lintgration des technologies Microsoft depuis 2008, Ai3 dveloppe une approche base sur lusage. Sa vocation : acclrer linnovation en ingnierie informatique. Son expertise tant fonctionnelle que technologique en fait un partenaire Microsoft certifi Gold depuis 2009 (premier partenaire franais MPN Gold Portail et Collaboration). Plus dune cinquantaine de clients bnficient dj de ses savoir-faire : outils collaboratifs, communications unifies, business intelligence, dploiement poste de travail
www.ai3.fr

Conseil et intgration Certifications Microsoft : Silver et Gold Clients : Grands comptes

ALSY
Partenaire stratgique de Microsoft, Alsy est une socit dingnierie informatique cre en 1990 et spcialise sur les technologies les plus avances de lditeur. Dote dun haut niveau dexpertise sur les solutions .NET, la socit intervient sur des projets trs innovants auprs de grandes entreprises nationales et internationales et se positionne comme leader sur des solutions de mise en uvre dinfrastructures complexes.
www.alsy.fr

Ingnierie informatique Certification Microsoft : Gold Clients : Grands comptes

ONLINE PARTNER
Online Partner fait partie des tout premiers spcialistes en France des offres en ligne de Microsoft. Online Partner conseille et accompagne techniquement les PME et les grands comptes qui adoptent les solutions Microsoft Online Services. Les prestations proposes ses clients vont de lassistance la migration vers Exchange Online jusqu la personnalisation avance de SharePoint Online. La socit compte aujourdhui de nombreux clients sur le territoire franais.
www.onlinepartner.fr

Conseil et accompagnement Un des tout premiers partenaires sur les offres en ligne de Microsoft Clients : Grands comptes, PME

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ORENTIS
Avec une activit ddie aux systmes, Orentis accompagne, depuis 2003, les PME-PMI dans la maintenance et le dveloppement de leur parc informatique en environnement Microsoft. Elle propose galement des offres de dlgation de comptences informatiques aux grands comptes.
Maintenance et dveloppement systmes Certification Microsoft : Gold Clients : PME-PMI www.orentis.com

PRODWARE
Cr en 1989, le groupe Prodware est un acteur majeur de lintgration de services informatiques auprs de ses 12 500 clients. Il accompagne les responsables dentreprises en leur fournissant une offre de service qui couvre laudit, le consulting, lintgration, la formation, lingnierie et lassistance. Partenaire 2010 Inner Circle de Microsoft, Prodware a lanc en 2009 loffre P-box, qui comprend lensemble des services pour la gestion de la location des licences Dynamics NAV et lhbergement de la solution sur ses datacenters.
www.prodware.fr / www.prodware-waste.fr

Intgration de services informatiques Certifications Microsoft : Gold Clients : Grands comptes, PME

PROXITEC
Proxitec fournit des solutions Microsoft de messagerie, collaboration ou de communication cls en main. Aprs six annes dexistence, la socit gre un parc dune centaine de clients et assure la fiabilit et la scurit de leur outil informatique. La stratgie Software + Services de Microsoft donne ainsi Proxitec lopportunit de diversifier son offre.
www.proxitec.net

Conception et maintenance Certification Microsoft : Certified Clients : Grands comptes, PME

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SCRIBA
Intgrateur de solutions informatiques auprs de 1 500 clients, Scriba fonde son activit sur quatre mtiers : la vente de matriel, lingnierie dinfrastructure, linfogrance et le dveloppement. Certifi partenaire Gold Microsoft, Scriba compte cinq agences en France : Toulouse, Paris, Niort, Aix-en-Provence et Lyon. Son sige est bas Bordeaux. La socit de services a son actif plus de 50 rfrences clients utilisant les produits en ligne de lditeur.
www.scriba.fr

Vente, ingnierie, infogrance et dveloppement Certification Microsoft : Gold Clients : Grands comptes, PME

SYSDIS
Avec ses 26 ans dexistence, le groupe SysDis a acquis une solide exprience dans le conseil et laccompagnement des clients sur le dploiement dinfrastructures, systmes et rseaux. Il compte deux entits juridiques : SysDis (ingnierie) et Circum (projets collaboratifs, rseaux sociaux). Le groupe a initi depuis deux ans la migration de ses 500 clients vers le cloud et a mis en place une dmarche structure intgrant les dimensions de consulting, migration, exploitation et administration afin de faciliter la transition.
www.sysdis.fr

Conseil et accompagnement Certification Microsoft : Gold Clients : Grands comptes, PME

TITANIUM
Cr en janvier 2004, Titanium propose ses services et ses comptences informatiques aux grandes entreprises et aux PME-PMI dans les domaines du conseil, de la conception et lintgration dapplications e-business et CRM. Son haut niveau dexpertise autour des logiciels et des progiciels fait de lui un des leaders du march. Titanium compte 200 clients.
www.titanium.fr

Conseil, conception et intgration Certification Microsoft : Gold Clients : Grands comptes, PME

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VALORCONSEIL
Microsoft Cloud Accelerate Partner

Artisan de votre Autonomie

Consultants spcialistes cloud Certification Microsoft :  Microsoft Cloud Accelerate Clients : PME-PMI

Regroupement de consultants spcialiss dans le cloud computing, ValorConseil a t cr en 2007. Partenaire certifi Microsoft Cloud Accelerate, cette socit intervient auprs de PME dans tous les secteurs dactivit. Avec une centaine de clients son actif, tous utilisateurs des solutions Microsoft Online Services, ValorConseil se dveloppe rapidement grce aux offres Microsoft Online Services, qui sont proposes par lentreprise lexclusion de toute autre solution.
www.valorconseil.com

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SaaS

Le futur de la productivit
Si le Software as a Service (SaaS) a fait son entre au sein des entreprises il y a dj quelques annes, ce modle de consommation dapplications informatiques la demande connat une adoption rellement massive depuis deux ans. La raison : les efforts cumuls des grands diteurs et la maturit des clients. Aujourdhui, selon le Gartner, 90 % des entreprises utilisent des applications en mode SaaS ou envisagent de le faire. Ses principaux atouts ? Le cot et la qualit de service.

SaaS : disponibilit, exibilit, faibles cots


Depuis les annes 2000, les solutions ASP (Application Service Provider) proposent aux entreprises des services applicatifs mutualiss, disponibles via une simple connexion Internet et facturs au mois. Sil sagit dune opportunit

indite pour les PME dexternaliser leurs services, elle ne rencontre lpoque pas un franc succs. En cause : la rticence des responsables informatiques qui redoutent une perte de contrle sur leurs donnes. Aujourdhui les offres ont gagn tant en maturit quen crdibilit. Rebaptises SaaS, les solutions hberges ont depuis conquis les directions informatiques.

Cloud computing : la dernire volution du mode dhbergement

Applications hberges

Serveurs externes Serveurs en rack Serveurs Ordinateur


Accs Internet via son PC
Source : Forrester Research, 2008

FAI 1.0

Accs via des serveurs Internet

FAI 2.0

Accs via des serveurs en racks

Colocation

Applications hberges sur des serveurs externes

ASP

Infrastructure dynamique optimise pour hberger vos applications

Cloud

SaaS
Internet

Applications et services accessibles via Internet

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De fait, le SaaS offre de nombreux avantages : P  lus dinfrastructure informatique interne ni de maintenance. Les donnes sont hberges dans les datacenters du fournisseur de services qui assure lui-mme les tches techniques comme la mise jour des applications. U  n service disponible en ligne 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 depuis nimporte quel lieu et nimporte quel outil (PC portable, mobile). U  n cot prvisible et matris : abonnement mensuel par utilisateur, avec possibilit de le stopper tout moment.

FOCUS
MICROSOFT ONLINE SERVICES DEVIENT OFFICE 365 !

Loffre de Microsoft senrichit. En plus des traditionnels services de messagerie (Exchange 2010), portail (SharePoint 2010) et communications unifies (Live Meeting et Office Communications Online changent de nom pour Lync Online), Office 365 intgre Office 2010. Autre nouveaut : plusieurs packs disponibles selon les profils des utilisateurs, une nouvelle interface et une identification plusieurs facteurs.

Scurit et performance au rendez-vous


Si on oppose souvent au SaaS la scurit des donnes, il convient de rtablir la vrit: rares sont les entreprises qui placent, physiquement, des gardiens aux portes de leurs datacenters. Rares aussi sont celles qui affichent de multiples certifications internationales dcernes par des organismes indpendants (Certification ISO 27001, SaaS 70 type 1, FERPA, HIPA, SISMA)... au contraire des fournisseurs de services comme Microsoft. Sajoute ces deux dispositifs de scurit, la duplication des donnes sur des serveurs redondants. Toutes ces mesures offrent, au final, un niveau de scurit suprieur ce que les entreprises peuvent assurer en interne. Autre point critique : la performance du service. Microsoft assure une disponibilit 99,9 % du temps. Et si le contrat nest pas rempli, lditeur propose un ddommagement financier jusqu 100% du prix de labonnement mensuel si la disponibilit du service est infrieure 95 %. Une garantie supplmentaire que trs peu de prestataires sont en mesure doffrir.

Dj un million dutilisateurs et plus de 700 partenaires


Le cloud selon vos demandes, telle est la vision de Microsoft. Lentreprise doit avoir le choix de migrer certaines de ses applications dans le cloud et de conserver ses donnes confidentielles sur site. Cette formule hybride ne poursuit quun seul objectif: proposer aux entreprises de saffranchir des tches faible valeur ajoute pour se consacrer sur leur cur de mtier. En ayant investi 2,3 milliards de dollars dans le cloud, Microsoft a mis sur la longvit de ce modle. Commercialise depuis avril 2009, Microsoft Online Services a dj sduit plus dun million dutilisateurs en France. Des chiffres qui vont bien au-del de ses prvisions et lencouragent au dveloppement de nouveaux produits. Et cest dailleurs le cas : Microsoft affiche la volont de proposer toutes ses solutions jusquau systme dexploitation dans le cloud.

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TMOIGNAGE
Messagerie

EDEN PARK X TRANSFORME LESSAI AVEC EXCHANGE ONLINE


PC, MAC, BLACKBERRY, IPHONE : LENVIRONNEMENT INFORMATIQUE DEDEN PARK EST MULTIPLATE-FORME. PAS DE PROBLME POUR EXCHANGE ONLINE ! AVEC SON INFRASTRUCTURE HBERGE, SES FONCTIONNALITS TENDUES ET SON PRIX ATTRACTIF, LA MESSAGERIE DANS LE CLOUD MARQUE DES POINTS.
La marque aux clbres rayures marine et rose se lance dans laventure du cloud computing avec enthousiasme. Le DSI dEden Park, ric Harand, ne compte plus les avantages de sa messagerie dsormais hberge chez Microsoft : Jamais une migration de messagerie naura t aussi simple et facile mettre en uvre pour un retour sur investissement quasiimmdiat. UN BESOIN DE COLLABORATION Eden Park fonctionnait avec une messagerie open source partiellement externalise depuis trois ans. Si la solution rpondait bien lhtrognit de lenvironnement multiplate-forme, elle napportait pas entire satisfaction dans son utilisation quotidienne. Outre labsence doutils collaboratifs, les utilisateurs nomades rencontraient

EN BREF
SOCIT
Crateur de vtements depuis x 22 ans, Eden Park possde un solide rseau de distribution ENJEUX x

en France et linternational. CA 2010 consolid : 60 M Effectif : 250 BNFICES www.eden-park.com x ENJEUX

Disposer dune messagerie multiplate-forme accessible tout moment et en tout lieu.

BNFICES
Des fonctionnalits en adquation avec les besoins Des cots prvisibles Aucun cot de formation, prise en main immdiate

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LE PARTENAIRE : ABC SYSTMES


OFFICE EXCHANGE ONLINE A TOUT POUR SDUIRE : UN SYSTME DHBERGEMENT HAUTE DISPONIBILIT, UNE MESSAGERIE MICROSOFT EXCHANGE ET UN COT PEU LEV.
FRDRIC GRUAZ, Chef des ventes, ABC Systmes

constamment des problmes de connexion lextrieur du sige parisien. Le souhait du crateur de prt--porter est clair : disposer dun service de messagerie fonctionnel quelle que soit la plate-forme, dot doutils collaboratifs et dune infrastructure solide. 200 BOTES E-MAILS DANS LE CLOUD EN UN MOIS Ds juillet 2009, plusieurs pistes sont tudies mais les arguments en faveur dExchange Online convainquent : taille de stockage de la messagerie (25 Go), fonctionnalit de partage des agendas et runions, console dadministration simple, scurit des datacenters Microsoft et des prix trs comptitifs. En dcembre, le choix est fait et en mars 2010 la solution oprationnelle ! Cest avec son partenaire ABC Systmes quEden Park lance le projet. Nous avons procd des tests concluants pendant deux mois, tmoigne le DSI. Un seul mois a suffi pour intgrer et migrer la messagerie. Rd sur ce type de projets, ABC Systmes dispose dune solide exprience dans les technologies Microsoft. Aucune difcult dintgration nest rpertorier, les 200 botes e-mails dEden Park sont aujourdhui dans le cloud, synthtise Frdric Gruaz, chef des ventes pour ABC Systmes.

ADOPTION RAPIDE POUR UN INVESTISSEMENT RENTABLE En totale adquation avec les besoins de la marque, Exchange Online intgre nativement tous les types de plates-formes permettant une interconnexion facile et source defficacit pour les salaris. Chacun peut dsormais se connecter simplement depuis nimporte quel point daccs, se flicite ric Harand. Transparente pour lutilisateur, la migration na pas eu dimpact sur les postes clients. Ladoption a t immdiate. Autre avantage : plus de perte de temps dans ladministration de la messagerie. Nous pouvons ainsi nous concentrer sur dautres problmatiques mtiers et principalement ladministration et la supervision des applicatifs mtiers virtualiss. La politique tarifaire est attractive. Avec un cot par utilisateur et par mois, les budgets deviennent prvisibles et matriss. Sans investissement initial, la solution est rentable : Il nous faudra simplement un an et demi pour amortir les cots dintgration de la solution. Le ROI est donc quasi-immdiat. Prochaine volution trs attendue par Eden Park : larchivage des e-mails qui sera prsente dans la version Exchange Online 2010.

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TMOIGNAGE
Messagerie

ISOCHEM SOUS EXCHANGE ONLINE : LALCHIMIE PARFAITE


LA SOCIT DE CHIMIE FINE ISOCHEM NA PAS HSIT LONGTEMPS AVANT DOPTER POUR LE CLOUD. GAIN FINANCIER, SCURIT, PERFORMANCE, TELS SONT LES ATOUTS QUI FONT LA DIFFRENCE EN FAVEUR DE LA MESSAGERIE HBERGE.
Quand, en mars 2010, la filiale Isochem se spare du groupe SNPE (Socit Nationale des Poudres et des Explosifs), la question de lextraction de son systme dinformation se pose et particulirement sa messagerie. Le choix dune solution de messagerie Microsoft faisait lunanimit, se rappelle Yan Hubert, responsable des systmes dinformation dIsochem. Deux cas de gure soffraient alors nous : soit remonter un nouveau systme de messagerie sur site, soit lexternaliser. La dmonstration de force de Microsoft ne laisse pas la place aux doutes. Aprs une premire rencontre avec les quipes Microsoft en fvrier, un pilote a t mis en place par leur partenaire AI3 en mars, qui nous a tout de suite sduits par son expertise des technologies Microsoft. Sensuit une visite Dublin en avril dans les datacenters de lditeur. Toutes les rticences que nous pouvions avoir en termes de scurit ont t leves immdiatement, confirme Yan Hubert.

EN BREF
SOCIT
PME franaise spcialise dans la chimie fine, Isochem compte quatre sites industriels en France et trois filiales ltranger. Effectif : 450 en France et 110 ltranger CA France 2009 : 80 M www.isochem.eu

ENJEUX
Se doter dun service de messagerie moindre cot.

BNFICES
Gain financier par rapport une solution sur site Pas dinfogrance dun cluster Exchange Accs la messagerie en tout lieu et tout moment

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LE PARTENAIRE : AI3
LA CONFIANCE DISOCHEM DANS NOTRE SAVOIR-FAIRE SEST RVLE TRE UNE DES CLS DE RUSSITE DE CE PROJET.
XAVIER RAYMOND, Directeur commercial, AI3

LE CLOUD, OPPORTUNIT FINANCIRE La migration des 450 botes aux lettres sous Microsoft Exchange Online dbute en juin pour se terminer deux mois plus tard. Toute la complexit du projet rsidait dans la ncessit de crer un serveur Exchange en mode pivot, confie Xavier Raymond, directeur commercial dAI3. Puis dextraire les messageries et ensuite les migrer dans le cloud. Aucun cueil nest rpertorier et le gain financier est au rendez-vous. Car si Isochem navait pas opt pour une messagerie dans le cloud, une infrastructure sur site lui aurait cot environ 12 000 euros, entre la mise en uvre et lexploitation. Or, si les cots dexploitation sont identiques, nous avons conomis les cots de mise en uvre, non ngligeables, insiste Yan Hubert. Autre avantage et non des moindres : les services mobiles. Nous sommes galement capables dassurer un service peu coteux pour nos dix utilisateurs de Blackberry. Sans compter que la migration vers les dernires versions est comprise dans le package.

VRITABLE SERVICE POUR LUTILISATEUR Forte dune communication spcifique auprs des utilisateurs sur lexternalisation de sa messagerie, Isochem sest donne les cls pour russir laccueil de la solution et son adoption rapide. Les collaborateurs nont pas t difciles convaincre tant les avances parlent delles-mmes : une connexion distance simple via Outlook Web Access, une capacit de 25 Go par bote aux lettres, des fonctionnalits compltes dun serveur Exchange traditionnel, tmoigne le RSI. Du ct de lquipe informatique, les bnfices dExchange Online se traduisent en termes dadministration. Nous nous vitons linfogrance dun cluster Exchange et en prime, nous avons lassurance de son bon fonctionnement 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 (Plan de Reprise dActivit) de quatre heures. La satisfaction du client pour les services SaaS est totale. Ainsi, pour la cration de son extranet client, Isochem a choisi SharePoint Online. Le dploiement dbute fin dcembre. Je naurai quun conseil donner aux DSI qui hsitent encore : allez-y, jetez-vous leau !, conclut Yan Hubert.

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Messagerie

NORPROTEX RENFORCE SA DIMENSION INTERNATIONALE


LE GROUPE DE TEXTILE SE PARE DE LOFFRE HBERGE MICROSOFT POUR SA MESSAGERIE. SCURIT DES DONNES, CONFORT UTILISATEUR ET VISIBILIT DES COTS RENCONTRENT LES FAVEURS DE LA DSI QUI Y VOIT UNE OPPORTUNIT DE SE CONCENTRER SUR SES INNOVATIONS MTIERS.
Avec un bureau de cration en France et des bureaux de liaison en Extrme Orient, Norprotex est une entreprise de textile dimension internationale, dont les besoins en termes de coordination sont vidents. La messagerie est un service critique qui doit tre disponible 100 % pour tous les collaborateurs, explique Arnault Tovar, RSI de la socit. Or, Norprotex est pourvue de serveurs Exchange 2003, une solution vieillissante qui ne remplit plus pleinement sa fonction. QUAND MIGRATION RIME AVEC SIMPLICIT Si diffrentes solutions sont envisages, Mathieu Laloux, directeur dOnline Partner, apporte toute sa connaissance des produits Microsoft et fait pencher la balance pour une messagerie hberge : La mise en avant des qualits du produit et des bnces pour lentreprise ont convaincu Norprotex. Une offre hberge savrait plus avantageuse sur les plans nancier

EN BREF
SOCIT
Avec plus de 3 000 rfrences chaque anne, le groupe de textile Norprotex mise sur linnovation (Lulu Castagnette, Ruckfield, Pacific Motion, Babygro et Longboard). CA 2009 : 28,8 M Effectif monde : 80 www.norprotex.fr

ENJEUX
Faire voluer un serveur de messagerie vieillissant.

BNFICES
Gain de temps administratif Connexion distance Scurit des donnes renforce Amlioration de la perception de loutil informatique

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LE PARTENAIRE : ONLINE PARTNER


NOUS AVONS UN RAISONNEMENT SIMPLE : LA DSI DOIT SE CONCENTRER SUR SES APPLICATIFS MTIERS. AVEC LA MESSAGERIE HBERGE, CEST POSSIBLE ET POUR UNE MEILLEURE QUALIT UN PRIX QUIVALENT VOIRE MOINDRE.
MATHIEU LALOUX, Directeur, Online Partner

et fonctionnel, mais aussi en termes de scurit, confirme Arnault Tovar. Une offre concurrente open source avait galement t tudie, mais ses fonctionnalits restaient en-de de celles dExchange Online. Autre argument dcisif : la simplicit de migration. La solution a t mise en place trs rapidement. Et, terme, cest aussi la fin des tches administratives rptition. Avec Exchange Online, nous dgageons du temps pour dautres missions forte valeur ajoute, comme la fourniture de modules dcisionnels et de force de vente. SCURIT DES DONNES RENFORCE Norprotex et ses filiales comptent 80 collaborateurs en France et une soixantaine ltranger rpartis entre la Chine, lInde, le Bangladesh et Hong-Kong, La socit ne dispose pas des ressources ncessaires pour assurer une scurit des donnes, un accs et une sauvegarde aussi performants que Microsoft. Une ralit qui na pas laiss la direction de marbre. En cas de perte ou de vol dun PC ou dun mobile, il est possible de supprimer distance les donnes. Microsoft impose un changement de mot de passe tous les trois mois, une scurit salue.

La flexibilit en termes de nombre dutilisateurs place le service informatique en position de confort. Si on souhaite ajouter un compte de messagerie, linfrastructure est capable de le supporter, il suft dacheter un abonnement supplmentaire sans se poser de question ! Dun point de vue financier, la visibilit des cots est galement apprcie. Plutt quune srie de licences, CAL et agent de scurit, Norprotex paie un tarif unique de 4,27 euros par utilisateur et par mois. SATISFACTION UTILISATEUR LA CL Lutilisateur est lautre grand gagnant de cette migration : accs aux e-mails archivs, espace de stockage augment et fonctionnalits conformes aux attentes. La simplicit dutilisation de la messagerie, accessible depuis nimporte o, amliore ladoption de loutil informatique. Laide en ligne destine aux utilisateurs et intgre la solution est galement un plus. Cest un sentiment positif pour la DSI qui uvre rendre toujours plus de services aux collaborateurs de Norprotex.

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Messagerie

UBM MEDICA OFFRE UNE NOUVELLE SANT SA MESSAGERIE


DEPUIS AVRIL 2010, LA FILIALE FRANAISE DU GROUPE DDITION UBM MEDICA DCOUVRE LES VERTUS DUN SERVICE DE MESSAGERIE HBERG. DISPONIBILIT, QUALIT DE SERVICE, FACILIT DE MISE EN UVRE RENCONTRENT LADHSION DE TOUS.
Le diagnostic est simple : UBM Medica dispose de serveurs Exchange 2003 vieillissants et limits en capacit. Il faut les changer mais quelle solution alternative envisager ? Aprs une tude comparative de quatre offres, le groupe ddition mdicale choisit Microsoft Exchange Online. Son cot et son dploiement rapide ont fait la diffrence, se rappelle Jrme Jelocha, DSI dUBM Medica. UN MOIS ET 400 MESSAGERIES DANS LES NUAGES SysDis joue son rle de conseil et daccompagnateur qualifi pour djouer les contraintes techniques du projet. Avec un tiers de son parc compos de Mac, lentreprise avait lexigence dune continuit dactivit. Sur ce point, Exchange Online rvle toute sa flexibilit, tmoigne le DSI. Autre contrainte : constitue de quatre business units (Vidal, PG Promotion, UBM Media services, SESC), UBM Medica se devait de disposer de

EN BREF
SOCIT
Spcialiste de ldition et de la communication dans le domaine mdical en France, elle gre des publications (Vidal, etc.) et des vnements (Hopital Expo, Health IT, etc.) Effectif : 400 (France) www.ubmmedica.com

ENJEUX
Remplacer un systme de messagerie Exchange sur site vieillissant et aux capacits limites.

BNFICES
Espace de stockage x 10 Engagement de service contractuel Accs en tout lieu et tout moment la messagerie Visibilit des cots

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LE PARTENAIRE : SYSDIS
SI LA SIMPLICIT DE DPLOIEMENT DEXCHANGE ONLINE SDUIT, CEST LENGAGEMENT DE SERVICE ET LCONOMIE GLOBALE DU PROJET QUI FONT LA DIFFRENCE. UN PILOTE DUN MOIS A SUFFI CONVAINCRE UBM MEDICA.
FABIEN FUDALEJ, Directeur commercial, SysDis

plusieurs infrastructures de messagerie distinctes. Chaque business unit a ses noms de domaine et une infrastructure hberge sur des architectures sparables, explique Fabien Fudalej, directeur commercial de SysDis. En un mois et cinq vagues, le dploiement de la messagerie auprs de 400 utilisateurs (700 botes aux lettres en incluant les messageries de service) est oprationnel. Aucune rupture durant la bascule na t enregistre, nous sommes pleinement satisfaits, synthtise Jrme Jelocha. UN CONFORT UTILISATEUR INCOMPARABLE Si lagilit et la flexibilit dExchange Online correspondent aux besoins dUBM Medica, le service offert en termes de fonctionnalits et de disponibilit lest tout autant. Le service de messagerie est disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 tout comme le support. Les 25 Go despace de stockage sont un plus et offrent un service tangible nettement suprieur au client de messagerie prcdent. Nous avons multipli par dix notre capacit de stockage. Familiers des solutions Microsoft et de linterface Outlook, les utilisateurs

ont adopt rapidement la solution sans formation complmentaire. Une communication spcifique sur le projet au niveau des directions des entits et des utilisateurs a permis un accompagnement au changement optimal. SCURIT RENFORCE Lquipe informatique se libre de ladministration de la solution sans pour autant changer son organisation. Nos tches quotidiennes voluent vers dautres travaux dexploitation. La performance est au rendez-vous et la scurit, quant elle, sen trouve renforce. Exchange Online nous astreint mettre en uvre de bonnes pratiques comme le changement rgulier de nos mots de passe, raconte Jrme Jelocha. Autre argument rassurant pour le DSI : lhbergement des donnes en Europe. Aujourdhui, la direction informatique rflchit la migration dautres applications dans le cloud. Si la solution est jeune, on sent nanmoins un investissement technologique et un effort dinnovation de la part de lditeur. Nous attendons impatiemment les volutions futures.

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Messagerie

ALAIN GAVAND CONSULTANTS ENVISAGE LAVENIR SEREINEMENT


SANS QUIPE INFORMATIQUE INTERNE, ALAIN GAVAND CONSULTANTS CONSIDRE SA MESSAGERIE COMME UN APPLICATIF MTIER QUI DOIT TRE QUOTIDIENNEMENT DISPONIBLE ET FIABLE. AVEC EXCHANGE ONLINE, SON SOUHAIT EST EXHAUSS. EN PRIME : UNE SCURIT GARANTIE ET AUCUN INVESTISSEMENT FINANCIER.
Lactivit de conseil en recrutement et valuation dalain gavand consultants implique un impratif de scurit et de confidentialit des donnes. Nous avons chaque jour un flux de-mails important. Il nous importe non seulement den garantir la scurit mais aussi la disponibilit, rsume Alain Gavand, prsident-directeur gnral du cabinet. MIGRATION DISTANCE ET EN MOINS DE QUATRE JOURS Depuis la cration de la socit en 1987, alain gavand consultants fait appel une socit de services (SSII) pour la gestion de son parc informatique. La disponibilit du service et sa scurit sont en effet des problmatiques fondamentales : Le cabinet ne peut pas se permettre une interruption de service ou des failles de condentialit, rsume Alain Gavand. Aussi, lorsque la dcision de faire voluer le systme de messagerie

EN BREF
SOCIT
Depuis 1987, le cabinet alain gavand consultants, certifi ISO 9001, conseille de grandes et petites entreprises dans le recrutement et lvaluation de leurs collaborateurs. Effectif : 25 Nombre de clients : 300 www.gavand-consultants.com

ENJEUX
Scuriser et fiabiliser la messagerie sans engager dinvestissement matriel coteux.

BNFICES
Simplicit de mise en uvre Service disponible et performant Scurit renforce Administration simplifie

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LE PARTENAIRE : ORENTIS
LA FIABILIT DE LA SOLUTION ET SON FINANCEMENT SONT DTERMINANTS POUR LES CLIENTS.
LAURENT CRPIN, Grant, Orentis

sest impose suite aux surcharges du serveur, la disponibilit, la scurit et le cot dinvestissement ont t soigneusement tudis. Soit nous investissions dans de nouveaux serveurs pour un cot consquent, soit nous options pour une solution en ligne. Lopportunit nancire et la simplicit de dploiement ont largement fait la diffrence. En peine quatre jours la solution Microsoft Exchange Online avait remplac lancien serveur Exchange 2003. Seuls quatre jours ont t ncessaires pour raliser la migration globale de la solution de messagerie auprs des 25 utilisateurs concerns, sur les diffrents sites du cabinet de recrutement : Paris, Dijon et Besanon. Autre avantage : nul besoin de dranger le personnel puisque la migration est ralise distance par internet, explique Laurent Crpin, grant dOrentis, SSII spcialiste des systmes ddis aux PME-PMI. EXCHANGE ONLINE : LA MEILLEURE SOLUTION FINANCIRE Opter pour une solution hberge na pas gnr dinquitude particulire. Bien au contraire, ctait loccasion de dlguer de A Z la gestion du service de messagerie et dconomiser le remplacement dun matriel devenu obsolte. En termes de scurit, nous sommes gagnants : la

protection physique des serveurs est assure par Microsoft. Pas de risque dinfraction, de surchauffe ou de panne de climatisation, explique Alain Gavand. Depuis septembre 2010, les 25 personnes du cabinet profitent dune messagerie forte capacit de stockage. Les 25 Go de mmoire rpondent parfaitement nos volumes importants de messages, ajoute Alain Gavand. Ladoption sest faite naturellement, linterface et les fonctionnalits tant quivalentes celles que le cabinet utilisait auparavant. Le cloud correspond donc entirement aux attentes de la socit. Cest un vritable service dont nous ne nous proccupons pas. Si la migration dautres services en ligne nest pour le moment pas encore envisage, la rflexion en cours sur lvolution du systme dinformation nomettra pas cette possibilit. Les solutions hberges seront tudies au mme titre que dautres solutions sur site. Nous faisons conance notre partenaire pour nous recommander la meilleure formule pour chacun de nos besoins, conclut Alain Gavand.

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Messagerie

EXCHANGE ONLINE : LA RECETTE DU SUCCS POUR MONOPRIX


LE CLOUD, MONOPRIX CONNAT ! ELLE A DJ MIS PLUSIEURS PROCESSUS MTIERS DONT CERTAINS HAUTEMENT CRITIQUES DANS LE CLOUD. LENSEIGNE NA DONC PAS HSIT LORSQUIL A FALLU MODERNISER SA SOLUTION DE MESSAGERIE. ET MICROSOFT EXCHANGE ONLINE A VITE FAIT LA DIFFRENCE !
Rendre le beau et le bon accessibles tous : la devise de Monoprix sapplique aussi en interne, avec, pour les collaborateurs, des outils aboutis et innovants. Dernier en date : la messagerie ! Lancienne solution tait en effet devenue obsolte. Dcision est prise en juillet 2010 de la moderniser. Objectifs : une interface plus conviviale, des performances accrues, des fonctionnalits nouvelles pour un cot total de possession moindre. Monoprix se tourne alors vers le cloud computing, de manire fort naturelle puisque lentreprise externalise dj une partie de ses applications depuis 2005. Cela ne nous effraie pas, au contraire, insiste Benot Fremaux, Directeur des Flux et DSI de Monoprix. Les avantages sont plus nombreux que les inconvnients ! UN ACCOMPAGNEMENT DE A Z Pour migrer sous Microsoft Exchange Online les 5 000 botes aux lettres de ses 4 500 collaborateurs utilisant une messagerie,

EN BREF
SOCIT
Leader du commerce de centre-ville avec 400 magasins en France CA 2009 : 3,665 Mds Effectif : 20 000 www.monoprix.fr

ENJEUX
Proposer une solution conviviale, leader du march, incluant de nouvelles fonctionnalits.

BNFICES
Espaces de stockage x 250 pour le sige Accompagnement au changement Formation et support client Migration des 5 000 BAL en moins de 4 mois

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85 % DES UTILISATEURS SONT AUJOURDHUI SATISFAITS DE LEUR NOUVEL OUTIL DE MESSAGERIE. LES ESPACES DE STOCKAGE ONT T MULTIPLIS PAR 250 POUR LE SIGE ET LES DIRECTEURS DE MAGASINS.
BENOT FREMAUX, Directeur des Flux - Directeur DSI, Monoprix

Monoprix fait appel au partenaire AI3, spcialiste Microsoft, pour piloter le projet : prparation du dploiement, support, accompagnement AI3 conduit le projet et facilite la prise en main du nouvel outil. Microsoft Services, pour sa part, assure la gestion de la mise en uvre et le suivi du projet. Microsoft Services est intervenu pour rgler quelques bugs mineurs. Aujourdhui, nous travaillons avec eux an de trouver une solution pour rtablir laccs, depuis nos smartphones, une application mtier spcique que le passage dans le cloud nous a fait perdre. Cela ne concerne quun petit nombre de nos utilisateurs, mais les plus exigeants ! Si la migration ne sera compltement acheve que fin janvier, 85 % des collaborateurs affichent dj une relle satisfaction dans la semaine qui suit leur migration. DE NOUVEAUX HORIZONS Nombreux sont dj les avantages apprcis des utilisateurs, et ce quels que soient leurs profils ! Ainsi, les espaces de stockage ont considrablement volu pour tous. Dsormais, les magasins possdent un espace cinq fois suprieur et le sige social ainsi que les directeurs de magasin ont vu les leurs multiplis par 250 ! Certains ne se rendent pas encore compte de toutes

les possibilits offertes. Avant, je devais archiver mes emails une fois par semaine. Dsormais, jaurai le faire une fois tous les cinq ans tout en gardant mon historique online. Cest une vritable valeur ajoute pour nous. De plus, les temps de rponse, qui pouvaient soulever quelque crainte, savrent trs satisfaisants ! La DSI peut ainsi se librer des contraintes des tches administratives et prparer lavenir sereinement grce louverture sur lextrieur quoffre Exchange Online. Idal pour les collaborateurs nomades. Dj convaincue par les bnfices du cloud, Monoprix entend bien poursuivre dans ce sens. Mon conseil serait de bien vrier la stabilit et les performances de son rseau et de dimensionner linfrastructure correctement. Si cest le cas, alors vos solutions fonctionneront trs bien sur le cloud ! Nous y avons dj migr six applications et le dploiement ct SIRH est en cours !

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Messagerie

CHEZ MEILLEURTAUX.COM, MME LA MESSAGERIE EST EN LIGNE


AVEC 45 000 DOSSIERS DE CRDITS TRAITER PAR MOIS ET 13 MILLIONS DE VISITEURS PAR AN POUR PLUS DE 50 MILLIONS DE PAGES VUES, IL DEVENAIT INDISPENSABLE POUR LE PIONNIER DU COURTAGE EN LIGNE DEXTERNALISER SA MESSAGERIE POUR SE CONSACRER DES TCHES FORTE VALEUR AJOUTE.
Besoin dun crdit immobilier ou conso, dune assurance de prt, dun rachat de crdits ou de conseils en placement et dfiscalisation ? Meilleurtaux.com sen charge via son portail en ligne cr ds 1999. Depuis, le courtier multispcialiste a en outre ouvert 130 agences physiques et possde deux platesformes tlphoniques pour traiter ses milliers de demandes quotidiennes. Consquence : la gestion des 700 botes aux lettres devenait trop contraignante et chronophage en interne. Leur externalisation simposait ! Notre direction informatique na pas vocation concentrer ses forces sur ladministration des emails, affirme Jean-Michel Mougeolle, directeur informatique et dveloppement de Meilleurtaux.com. Ds 2008, nous avions externalis lhbergement de notre solution Exchange. Une mesure qui savre insuffisante. Rapidement cette alternative manque de souplesse. Dbut 2010, lvolution vers le cloud parat alors naturelle.

EN BREF
SOCIT
Meilleurtaux.com, filiale de BPCE, est le pionnier franais du courtage en crdit immobilier sur Internet. CA 2009 : 45,2 M Effectif : 300 en interne, 200 en franchise www.meilleurtaux.com

ENJEUX
Obtenir davantage de souplesse et de services valeur ajoute.

BNFICES
Cots rationaliss Scurit confie des experts Externalisation des tches administratives Augmentation du nombre de BAL la demande

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IL A FALLU DEUX FOIS MOINS DE TEMPS QUE PRVU POUR MIGRER NOS BOTES AUX LETTRES. EN QUELQUES HEURES PEINE, TOUT TAIT RGL SANS IMPACT SUR LA CONTINUIT DE NOTRE ACTIVIT.
Thomas Gogny

JEAN-MICHEL MOUGEOLLE, Directeur Informatique et Dveloppement de Meilleurtaux.com

UNE MIGRATION RALISE EN QUELQUES HEURES Si aujourdhui environ 700 botes aux lettres fonctionnent en mode cloud, difficile dvaluer prcisment ce quil en sera dans un ou deux ans. Les besoins dvolutivit et dlasticit savraient critiques pour lentreprise. La socit de courtage envisage donc quelques solutions de cloud computing, mais Exchange Online fait vite la diffrence par sa rapidit migrer, sa capacit respecter la politique Outlook en place et loffre de services propose par Microsoft Services. Si nous avions gard une solution de messagerie on premise, nous aurions d ddier entirement une personne la gestion des emails, ce qui ntait pas envisageable et aurait cot bien plus. Avec Exchange Online, nous avons rapidement atteint lquilibre nancier. En termes de simplicit de migration, Meilleurtaux. com ne sy est pas tromp. Il a fallu deux fois moins de temps que prvu pour passer lensemble des messageries en ligne. Entame le samedi 19h, lopration sest acheve quelques heures plus tard dans la nuit, bien avant les 24h initialement prvues. Des difficults sont apparues sur une seule une bote, mais les donnes ont pu tre rcupres.

Le seul souci que nous avons eu est que certains de nos postes fonctionnaient encore sous Exchange 2003 et nous en avons donc prot pour les changer. Ensuite, il sufsait nos collaborateurs de se connecter avec leurs login et mot de passe pour retrouver leur messagerie personnelle. LA SCURIT AUX MAINS DES EXPERTS Cerise sur le gteau : le cloud offre surtout de nouvelles opportunits la DSI. En tant que directeur informatique, japprcie surtout de pouvoir me concentrer sur des tches forte valeur ajoute, orientes mtier, comme la rorganisation de notre annuaire Active directory, par exemple. Convaincu par le cloud computing, Jean-Michel Mougeolle nhsite pas rassurer quant la scurit. Contrairement aux ides prconues, je prfre men remettre des experts de la scurit qu mes quipes internes qui ne sont pas spcialistes Exchange. Aujourdhui, il faut vraiment se poser la question du cloud.

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MIXCOMMERCE DLGUE MESSAGERIE ET INTRANET


LE SPCIALISTE DU COMMERCE LECTRONIQUE DLGU CONFIE SON INFORMATIQUE INTERNE MICROSOFT ONLINE SERVICES. MESSAGERIE LECTRONIQUE ET INTRANET SONT UTILISS EN MODE SAAS POUR UNE PLUS GRANDE TRANQUILLIT DESPRIT ET UNE MEILLEURE MATRISE DU BUDGET.

EN BREF
SOCIT
Depuis 2007, Mixcommerce est un oprateur de commerce lectronique dlgu pour les marques et les enseignes. CA : 10 M Effectif : 50 www.mixcommerce.com

ENJEUX
Allger la structure informatique interne pour se consacrer entirement aux projets clients.

BNFICES
Accs distance aux donnes Cots identifis et prvisibles Meilleur partage de linformation Service informatique interne rduit

Pour notre informatique interne, nous avons choisi dappliquer nous-mmes le principe de dlgation que lon pratique au quotidien pour tous nos clients. Cela permet de consacrer toutes nos ressources technologiques et humaines la russite de leurs projets, explique Philippe Rodriguez, fondateur-dirigeant de la socit Mixcommerce. Cette start-up cre en 2007 assure la production dlgue de lactivit de commerce lectronique dune douzaine de marques telles que Kooka, Celio ou Graine dintrieur. De la logistique jusquau e-marketing, en passant par la plate-forme technologique ou le call center, Mixcommerce soccupe de tout. Cest en quelque sorte le magasin en ligne de ces enseignes. En 2009, lentreprise fait trs rapidement le choix de Microsoft Online Services. Lide tait de disposer doutils capables de

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Microsoft Cloud Accelerate Partner

Artisan de votre Autonomie

LE PARTENAIRE : VALORCONSEIL
NOTRE LEITMOTIV, CEST DE RENDRE NOS CLIENTS AUTONOMES VIS--VIS DE LA TECHNOLOGIE. LES SOLUTIONS EN LIGNE DE MICROSOFT SONT CE TITRE UN LMENT CL DE NOTRE STRATGIE.
EMMANUEL KERHOZ, Cofondateur et dirigeant, ValorConseil

suivre le rythme rapide de notre croissance. Nous avons doubl le nombre de nos collaborateurs en trois ans et multipli par trois notre activit sur les douze derniers mois, prcise Philippe Rodriguez. Pour la messagerie, ce sera Microsoft Exchange Online. La cinquantaine dutilisateurs a dsormais accs en permanence ses e-mails, que ce soit au bureau, en dplacement ou en tltravail depuis leur domicile. QUAND BUDGET RIME AVEC TRANQUILLIT Pour le partage des informations, Mixcommerce a fait le choix de SharePoint Online. Nous avons besoin de partager les chiffres de production et de ventes pour chacun de nos clients. Ces indicateurs cls sont cruciaux pour notre activit au quotidien. Avec cet outil, tout le monde dispose du mme niveau dinformation et les donnes sont accessibles en permanence, o que lon se trouve. Dun point de vue conomique, Philippe Rodriguez se flicite de son choix. Le systme de facturation par utilisateur et par mois permet dinscrire dans le budget, en dbut danne, le cot global de linformatique interne et de sy tenir. Le fait que le budget consacr notre informatique interne soit

prvisible me procure une belle tranquillit desprit. Aujourdhui, nous pouvons nous dvelopper en toute conance. Il est trs facile de crer de nouveaux comptes, au fur et mesure des embauches. RENDRE LES CLIENTS AUTONOMES VIS--VIS DE LA TECHNOLOGIE Chez ValorConseil, partenaire certifi Microsoft Cloud Accelerate, le discours est galement enthousiaste mais pour dautres raisons. Ce regroupement de consultants spcialiss dans le cloud computing a son actif prs dune centaine de clients, tous utilisateurs de loffre Microsoft Online Services. Notre leitmotiv, cest de rendre nos clients autonomes vis--vis de la technologie. Les solutions en ligne de Microsoft constituent ce titre un lment cl de notre stratgie. En tant que partenaire, cela simplie normment la dmarche commerciale, conclut Emmanuel Kerhoz, cofondateur et dirigeant de ValorConseil.

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CLC EN ROUTE VERS LE CLOUD

EN BREF
SOCIT
CLC est spcialise dans la vente, la location et la maintenance de camping-cars et caravanes : 1 500 campingcars et 500 caravanes vendus par an. CA : 84 M Effectif : 210 www.clc-loisirs.com

POUR AMLIORER LA CIRCULATION DE LINFORMATION ENTRE SES ONZE SITES, RDUIRE LES DPLACEMENTS DE SES 210 COLLABORATEURS ET ALLGER LA CHARGE DU RESPONSABLE INFORMATIQUE, CLC A ADOPT LES SERVICES HBERGS DE MICROSOFT.

ENJEUX
Optimiser la communication entre collaborateurs.

Seul au poste informatique chez CLC, et sur les conseils de Scriba, je me suis orient ds octobre 2009 vers les solutions Microsoft Online Services pour amliorer la circulation de linformation entre nos sites. Ctait alors notre priorit, se souvient Brice Laroche, responsable informatique de CLC. La socit commercialise, loue et assure la maintenance de camping-cars et caravanes dans le Nord-Est de la France. UNE GESTION DE BOUT EN BOUT Avec 210 collaborateurs rpartis sur onze concessions, le besoin dune solution de messagerie lectronique permettant chacun daccder ses e-mails distance et de partager son agenda tait criant. Loption dune solution en ligne simpose alors rapidement. Avec Exchange Online, je nai plus qu crer ou supprimer des botes aux lettres. Toute linfrastructure

BNFICES
Partage de linformation et optimisation des dplacements Accs distance aux donnes Synchronisation automatique et scurise avec les appareils mobiles

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LE PARTENAIRE : SCRIBA
LES PRODUITS EN LIGNE DE MICROSOFT RSOLVENT NOMBRE DE PROBLMATIQUES AUXQUELLES SONT CONFRONTES BEAUCOUP DE PME QUI NAVAIENT PAS JUSQUEL LES MOYENS DACQURIR CES INFRASTRUCTURES.
DIDIER COMET, Directeur des services, Scriba

est hberge chez Microsoft. Sauvegarde, scurit, maintenance... ils soccupent de tout ! Cest la fois confortable et rassurant. Avantage supplmentaire : la synchronisation avec les appareils mobiles des cadres PC portable, smartphone se fait automatiquement, de manire instantane et scurise. FLUX DOCUMENTAIRE HIRARCHIS Les produits en ligne de Microsoft rsolvent un grand nombre de problmes auxquels sont habituellement confrontes beaucoup de PME comme CLC. Elles nont souvent ni les moyens techniques, humains ou nanciers pour acqurir des infrastructures trop coteuses, explique Didier Comet, directeur des services chez Scriba, partenaire Microsoft certifi Gold. Autour de loffre Microsoft Online, nous avons dvelopp des services techniques et administratifs qui facilitent la vie de nos clients. Pour rsumer : ils utilisent les logiciels en ligne, nous nous occupons de tout le back ofce. Le confort est norme. Deuxime projet : SharePoint Online ! Objectif : mettre en place un intranet entre les responsables des concessions, des ateliers et des magasins. Tous ces collaborateurs se sentent parfois loigns du sige de lentreprise. Nous avons besoin de faire circuler beaucoup dinformations sur

les constructeurs, les partenaires nanciers, les procdures de commandes de vhicules, de garantie, de maintenance... SharePoint nous permet de proposer un flux documentaire hirarchis, prcise Brice Laroche. Ainsi, les statistiques de ventes sont disponibles distance sur le portail de lentreprise mais uniquement pour les forces commerciales. Dun point de vue conomique, le responsable informatique de CLC estime sy retrouver largement. Pour lui, les bnfices des solutions Microsoft Online Services sont trs suprieurs linvestissement dans des serveurs physiques. Conquis par le cloud, Brice Laroche attend avec impatience de gnraliser lutilisation de Office Communicator et Office Live Meeting dans son entreprise. On ne sen sert pas encore mais cest pour trs bientt ! La vido confrence et la messagerie instantane sont aussi des outils qui permettent de gagner en productivit en vitant de se dplacer. Nous sommes sur la bonne voie !

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LES TAXIS BLEUS PRENNENT LA DIRECTION DU CLOUD


POUR HARMONISER SES PROCESSUS ET AMLIORER LA CIRCULATION DE LINFORMATION, LES TAXIS BLEUS ONT OPT POUR DES SERVICES HBERGS. AVEC SHAREPOINT ET EXCHANGE ONLINE, FINIS LES DVELOPPEMENTS DINFRASTRUCTURE LONGS ET COTEUX : LA SOLUTION EST OPRATIONNELLE EN DEUX MOIS UN PRIX ATTRACTIF.
Entre les 140 collaborateurs des Taxis Bleus, la communication et les processus se faisaient sur papier. Rsultat : une mauvaise circulation de linformation, facteur de dysfonctionnement. Le besoin dun espace pour partager des documents de manire scurise entre les diffrents services tait devenu primordial, confie Patrick Del Vecchio, DSI des Taxis Bleus. Si loption du dveloppement dun intranet accessible depuis le site web a t envisage, un autre choix sest rapidement impos : Tant sur la simplicit de mise de uvre que la rapidit, nous avons vu en SharePoint Online une opportunit intressante. VERS UNE OPTIMISATION DES SERVICES Lintranet propose des accs et des espaces rservs selon les diffrents services. Par exemple, les collaborateurs du centre dappel accdent simplement et instantanment aux

EN BREF
SOCIT
Centre dappel de mise en relation entre un demandeur de taxis et un chauffeur, 24h/24 et 7j/7 7 millions dappels par an 3 000 chauffeurs adhrents CA 2009 : 15 M Effectif : 140 www.taxis-bleus.com

ENJEUX
Mise en place dun intranet local avec des espaces et des accs rservs.

BNFICES
Dploiement transparent Architecture existante prserve Meilleure organisation de linformation Visibilit sur lactivit

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LE PARTENAIRE : PROXITEC
AVEC SHAREPOINT ONLINE, LES TAXIS BLEUS BNFICIENT NON SEULEMENT DUNE PLATE-FORME PERTINENTE MAIS AUSSI DES OUTILS LES PLUS RICHES DE LA GAMME MICROSOFT ATTRACTIF.
RMY CHARRIN, Directeur, Proxitec

procdures et consignes. Transmettre une course en province devient galement plus simple. Et la communication entre agents gagne aussi en confort et en productivit grce Office Communicator. Le poste de travail est valoris pour la plus grande satisfaction des salaris. La station technique, quant elle, automatise ses interventions. Auparavant, quand les chauffeurs passaient pour un changement de vhicule ou une rparation de matriel, une che dintervention papier tait cre. Mais nombre dentre elles taient incompltes ou manquantes et il tait difficile de tracer les interventions multiples en cas de pannes rptitives sur un chauffeur. Aujourdhui, tout est en ligne et le gain en qualit de service savre crucial : Lactivit est value en temps rel pour une meilleure optimisation du service rendu nos clients chauffeurs. Il devient possible de crer des reportings trs prcis pour le responsable de la station technique, ajoute le DSI. DES TECHNOLOGIES RICHES DISPONIBLES FACILEMENT Disponible depuis juillet 2010, la plate-forme SharePoint Online dmontre sa pertinence au quotidien. Cest un produit haute valeur technologique, tmoigne Rmy Charrin, directeur

de Proxitec, un partenaire Microsoft spcialiste des fonctionnalits de SharePoint. Si une donne est efface par mgarde, la restauration seffectue en quelques minutes ; le confort pour le client est norme. La tranquillit dadministration sduit aussi : Moins il y a de hardware dans la salle informatique, mieux nous nous portons ! Car nous sommes toujours soumis aux alas dune PME : problme dlectricit, de climatisation, despace, etc., souligne Patrick Del Vecchio. Ladhsion est totale. Si lquipe informatique a reu une formation sur le paramtrage de la solution, les utilisateurs eux ont adopt loutil instinctivement. Nous assurons une aide lutilisation de SharePoint Online mais nous ne recevons que trs peu dappels. Conquis par le cloud, Les Taxis Bleus ont galement migr leur systme de messagerie depuis septembre. L encore, des bnfices mergent en termes de rpartition des tches grce aux fonctionnalits dagendas partags. Si nous navons pas dautres projets pour le moment, nous allons travailler utiliser lintgralit des fonctionnalits notre disposition aujourdhui, conclut Patrick Del Vecchio.

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NEOPOST : UN EXTRANET LIVR EN UN TEMPS RECORD !


PRAGMATISME ET FIABILIT ONT GUID NEOPOST VERS SHAREPOINT ONLINE. RSULTAT : UN EXTRANET MIS EN PLACE EN QUELQUES SEMAINES, MOINDRE COT ET EN TOTALE ADQUATION AVEC LES BESOINS DES UTILISATEURS.
Neopost volue sur un march postal en pleine ouverture. De nouvelles opportunits vont soffrir lentreprise qui opre aussi bien sur les marchs franais, europen, amricain ou asiatique. Lextranet reprsente un outil de communication privilgi avec nos distributeurs rpartis dans le monde entier, explique Vincent Naels, webmaster du groupe. Y sont diffuss des documents marketing et techniques stratgiques. Seul problme : la synchronisation parfaite avec lintranet et la disponibilit des informations. LA FIABILIT DE SHAREPOINT MOINDRE COT Jusque-l, Neopost hbergeait son intranet et son extranet sur ses propres serveurs pour des raisons de scurit des donnes et de synchronisation, ncessaire entre les deux plates-formes. 40 % des informations diffuses sur lextranet proviennent de notre intranet sous SharePoint. Mais la synchronisation tait loin dtre parfaite. Or, la population ayant accs lextranet est une cible stratgique pour Neopost. Ces 150 personnes contribuent

EN BREF
SOCIT
Lentreprise de solutions courriers commercialise des systmes daffranchissement, de gestion de documents et de logistique. Ses produits sont vendus dans plus de 90 pays. Effectif : 5 500 CA 2009 : 913 M www.neopost.fr

ENJEUX
Mettre en place un extranet compatible avec lintranet existant et moindre cot.

BNFICES
Cots IT allgs Mise en place rapide Support performant Fiabilit de synchronisation avec lintranet

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LE CLOUD COMPUTING EST UNE VAGUE DE FOND SAISIR. LE GAIN FINANCIER ET LE NIVEAU DE SERVICE ASSUR SONT PERSUASIFS.
VINCENT NAELS, Webmaster, Neopost

de manire consquente au chiffre daffaires, nous nous devons de leur fournir une information able tout moment, quel que soit le lieu de connexion. Deux solutions hberges retiennent lattention mais cest finalement SharePoint Online qui remporte ladhsion. Seul Microsoft nous apportait simplicit de dploiement et flexibilit. Alsy, partenaire Microsoft, entre en scne pour accompagner Neopost dans ce projet. Il est alors dcid de recourir loutil de migration Metalogix (SharePoint Site Migration Manager) pour rpliquer les donnes de lintranet vers lextranet de manire fiable. La synchronisation des donnes est aujourdhui parfaite, se rjouit Vincent Naels. UNE POLITIQUE TARIFAIRE DCISIVE Microsoft rpond aux besoins de scurit et de confidentialit des donnes mais pas seulement. Labsence dadministration du point de vue de lhbergement sduit. Avec notre infrastructure sur site, nous tions dans lobligation de changer tous les trois ou quatre ans nos serveurs pour un cot certain. Lorganisation gagne aujourdhui en clart et fiabilit pour un prix dfiant toute concurrence. Entre crer une infrastructure SharePoint sur site et

opter pour une infrastructure dans le cloud, il ny a pas photo : cest dix fois moins cher, confie Romain Durando, ingnieur daffaires chez Alsy. DES UTILISATEURS SATISFAITS En quelques semaines la solution est oprationnelle sans que lorganisation interne ne soit modifie. Dautres projets peuvent ainsi voir le jour, souligne Vincent Naels. Si la satisfaction de lquipe informatique est totale, les utilisateurs le sont aussi. Prpars au changement, ils ont adopt la solution immdiatement. Le cloud remporte ladhsion et fait partie des options srieuses pour lavenir : Cest une vague de fond saisir. Si les solutions peuvent paratre jeunes, le gain nancier et le niveau de service assur persuadent.

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ENTREMONT PLACE LES SERVICES AU CUR DE SON SI


FAIRE VOLUER SA DSI EN CENTRE DE SERVICES VALEUR AJOUTE, ENTREMONT Y PENSAIT DEPUIS QUATRE ANS. LPOQUE, LES SOLUTIONS NTAIENT PAS MATURES. EN 2010, AVEC LA DISPONIBILIT DES SERVICES ONLINE DE MICROSOFT, LE GROUPE NA PAS HSIT FRANCHIR LE PAS.
Entremont Alliance est le leader europen des ptes presses et le spcialiste des produits industriels et nutritionnels. Rcemment rachet par le groupe SODIAAL, numro 4 des produits laitiers en Europe, le spcialiste fromager renforce sa stratgie de comptitivit et de travail collaboratif. Lenjeu ? Amliorer la productivit individuelle et collective au sein du groupe en dveloppant de nouveaux usages. Une approche oriente services qui place lutilisateur au cur du systme dinformation, tel un client, et fait de la DSI le principal vecteur de transformation et durbanisation de lentreprise. Cela faisait dix ans que nous navions pas chang nos outils bureautiques. Il nous fallait des solutions qui collent parfaitement nos sept objectifs : comptitivit, services innovants et valeur ajoute pour les utilisateurs, travail collaboratif, transversalit, optimisation des cots et amlioration continue de la performance. Nous travaillions dj sous les versions 2003 de

EN BREF
SOCIT
Leader europen des ptes presses, Entremont possde trois filires : fromage, produits industriels et produits formuls (dittiques). Effectif : 4 000 CA 2010 : 1,8 Md www.entremont-alliance.com

ENJEUX
Amliorer la productivit individuelle et collaborative par le biais de nouveaux usages et services.

BNFICES
Placer les utilisateurs au cur du SI Amliorer la comptitivit Favoriser le travail collaboratif

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LE PARTENAIRE : ACCESS DIFFUSION


MICROSOFT ONLINE SERVICES RPOND PARFAITEMENT AUX BESOINS DENTREMONT EN TERMES DEXTERNALISATION DU SYSTME DE MESSAGERIE. LA CL, DAVANTAGE DE TEMPS POUR METTRE EN PLACE DES OUTILS MTIERS.
STPHANE BEAUME, Ingnieur daffaires, Access Diffusion

Microsoft Exchange et SharePoint. Loffre BPOS de Microsoft rpondait totalement nos besoins, explique Pierre Burnier, DSI du groupe Entremont. NOUVEAUX USAGES, NOUVEAUX SERVICES Chez Entremont, on ne pense pas produit mais services ! Pour offrir la meilleure qualit de services lensemble des collaborateurs quels quils soient internes, externes, mobiles, assistants, techniciens, cadres il savrait indispensable de librer la DSI des tches techniques pour lui permettre de se concentrer sur sa relle valeur ajoute : les services aux utilisateurs. Cest pourquoi nous voulions des solutions en mode SaaS pour externaliser au maximum la maintenance et nous concentrer sur notre cur de mtier. De plus, les versions 2010 du pack Ofce, de la messagerie Exchange et du portail SharePoint nous apportent toutes les garanties de performance et de productivit individuelle et collective dont nous avons besoins. Le cloud computing est idal pour notre projet. Grce ces nouveaux services, le groupe proposera galement les fonctionnalits de chat online ses collaborateurs.

CAP SUR 2013 Partenaire dEntremont sur dautres projets, Access Diffusion est intervenu en amont de la rflexion. Une phase de prmigration sest rvle indispensable dans la mesure o le socle applicatif dEntremont ntait pas directement migrable sur BPOS. Nous avons donc procd au pralable la reprise de lexistant sur un socle Exchange 2003, dtaille Stphane Baume, ingnieur daffaires pour Access Diffusion. Aujourdhui, seule la 1re phase du projet est acheve, pour harmoniser toutes les messageries sous Microsoft Exchange. tabli en cinq tapes, le projet global sera achev en 2013. Cette anne, nous allons mettre en place le pack Ofce puis la messagerie et le portail qui seront hbergs chez British Telecom. En 2012, nous pourrons entrer dans la phase de modlisation des usages avant de passer, en 2013, sous Microsoft Ofce Web Apps, prcise Pierre Burnier. Les collaborateurs pourront alors exploiter toutes les possibilits offertes par le cloud.

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HYPROMAT ET ONLINE SERVICES : PLUS PRO, PLUS PROPRE


AVEC UNE ORGANISATION MULTISITE, HYPROMAT SE DEVAIT DUNIFORMISER SON SYSTME DINFORMATION POUR UNE MEILLEURE CIRCULATION DES DONNES AU SEIN DU GROUPE. OBJECTIF ATTEINT GRCE LADOPTION DE TOUTE LA SUITE MICROSOFT ONLINE SERVICES.
Avec son clbre lphant Bleu, le groupe Hypromat compte 810 stations de lavage haute pression en France, en Italie, en Espagne Une prsence europenne qui lui confre un taux de notorit spontane de 74 % ! Une telle organisation impose une stratgie informatique solide : Il est primordial que chaque bureau, quelle que soit sa zone gographique, ait un accs sans faille aux informations du groupe, souligne Laurent Sifferl, directeur Organisation et Systmes dinformation. FORTE CAPACIT DE STOCKAGE Pour lquipe informatique, lenjeu est simple : externaliser au maximum les applicatifs standards pour diminuer les cots financiers lis au systme dinformation et se consacrer aux applications mtiers, par exemple lERP. Pour mettre en pratique cette stratgie, nous avions opt, en 2009, pour

EN BREF
SOCIT
Hypromat est leader europen de la station de lavage haute pression avec 476 stations en France (dont 213 en propre) et 810 dans le monde. Effectif : 320 (hors franchises) CA 2009 : 45 M www.hypromat.com

ENJEUX
Uniformiser le SI du groupe et externaliser les applicatifs standards.

BNFICES
Meilleure productivit Matrise des budgets Simplicit dadministration Diminution des cots de communication

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LE PARTENAIRE : TITANIUM
MICROSOFT ONLINE SERVICES RPOND PARFAITEMENT LA STRATGIE DHYPROMAT : ADOPTER DES SOLUTIONS HBERGES POUR EXTERNALISER LES APPLICATIFS STANDARDS ET SE CONCENTRER SUR LES SOLUTIONS MTIERS.
FRANK RITTER, Responsable commercial, Titanium

une messagerie hberge basique. Mais sa faible capacit darchivage devenait problmatique et nous faisait perdre beaucoup de temps en termes dadministration. Paralllement, Hypromat rflchit la mise en place dun intranet pour amliorer la communication et encourager la collaboration au sein du groupe. Quand nous contactons Titanium sur ce projet de portail, Franck Ritter nous prsente la suite Microsoft Online Services. Cette solution package correspondait exactement notre cahier des charges et nos besoins. Au 1er juillet 2010, Hypromat dispose la fois dune messagerie forte capacit de stockage (Exchange Online) et dun intranet pour toutes les directions du groupe (SharePoint Online). Et cerise sur le gteau, la suite Microsoft propose un outil de communication unie (Ofce Communication Online) et de confrence virtuelle (Ofce Live Meeting). Nous tions conquis ! SIMPLICIT DE DPLOIEMENT En huit jours la solution est oprationnelle chez le client, raconte Franck Ritter, responsable commercial chez Titanium. Et les avantages ne se font pas attendre : Nous navons plus aucun stress li la sauvegarde des e-mails puisque larchivage se fait automatiquement sur les postes. La

capacit de stockage de 25 Go simplie largement lopration, confie Laurent Sifferl. Avec lintranet SharePoint, tous les salaris ont accs la mme information. Chaque direction possde son soussite an dy diffuser une information plus spcique. Et bien videmment, chaque utilisateur dispose de droits lui permettant daccder aux contenus. Ainsi, la scurit des donnes est parfaitement assure. DAUTRES MIGRATIONS EN PERSPECTIVE Nous attendons Ofce 365 avec impatience, poursuit Laurent Sifferl. Mais le futur dHypromat dans le cloud ne sarrte pas l. Au deuxime semestre 2011, la socit envisage de se tourner vers Windows Azure notamment pour sa partie SQL. Notre priorit reste de privilgier le cloud pour toutes nos applications qui doivent tre disponibles partout dans le monde. En plus de la disponibilit, les services hbergs nous permettent de nous affranchir du quotidien pour nous focaliser sur les applications mtiers.

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CLOUD COMPUTING : DU CONCEPT LA RALIT

CRM-ERP 
La gestion en mode cloud
Matrise des cots, continuit dactivit, rduction des risques dinterruption Le SaaS Software as a Service a plus dun atout. Ds lors, si nombre dentreprises ont dabord eu recours au SaaS pour leurs solutions de messagerie ou de portail, elles dcouvrent aujourdhui ses atouts pour leurs solutions de gestion.
Daprs le Gartner, en 2010, 95 % des entreprises ont maintenu voire accru lusage du SaaS pour leurs applications. Ainsi, lensemble des services fournis aux entreprises devrait reprsenter 42 milliards de dollars dici 2013, soit un taux de croissance annuel de 31 %, constitu plus de 60 % par les applications (contre 75 % en 2008). En effet, de plus en plus, les entreprises dploient des applications dans le cloud, notamment leurs solutions de gestion. La gestion intgre tat des lieux du cloud (2010)
Optimis par le cloud Entirement dploy dans le cloud

devient dsintgre. Une tendance initie par les rseaux sociaux (Facebook, Twitter, Viadeo...) qui pratiquent depuis toujours la relation client en mode cloud. Lentreprise 2.0 a plac lInternet au cur des processus mtier, incluant de nombreux avantages : rapidit, travail collaboratif, temps rel Le cloud computing renforce ces bnfices en permettant lutilisateur de se concentrer sur son cur de mtier.

0%

25 %

50 %

75 %

100 %

CRM Applications critiques Portail dentreprise Solutions dcisionnelles Solution de productivit individuelle Messagerie Solution de gestion de contenu Stockage de donnes Gestion des Utilities Dveloppement / plates-formes dapplications Outils de Webconference Solutions de scurit Supply Chain ERP
Source: Microsoft

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Une offre prte pour le cloud


Dj disponible en mode Software + Services, loffre ERP de Microsoft est prte pour le cloud. Fonde sur une architecture SOA qui permet doffrir et de consommer des services via Internet, elle capitalise sur un rseau de partenaires qui assurent lhbergement de la solution avec un niveau de service optimum et un systme de tarification bas sur une consommation la demande. Enfin, la rversibilit assure aux entreprises de pouvoir tout moment revenir un autre mode de consommation. La Release 2 de Microsoft Dynamics NAV simplifie laccs aux utilisateurs distants ou itinrants, et largit les possibilits de dploiement la virtualisation. De plus, elle propose un service en ligne permettant de grer les transactions de paiement et sintgre parfaitement Microsoft Dynamics CRM (2011 et/ou Online). Loffre de nos partenaires inclut lhbergement de la solution Dynamics NAV, la formation, lassistance, les mises jour, avec une mthodologie adapte au mode locatif. Pour chaque utilisateur, elle prvoit laccs lERP comme une base de rfrence prparamtre, la mise disposition dun bureau virtuel pour accder aux donnes en tout lieu et un espace de stockage de 10 Go.

FOCUS
LE PLUS MICROSOFT : LA LIBERT DANS LE MODE DHBERGEMENT
Quil sagisse de la rversibilit de loffre ERP ou du Power of Choice de Microsoft Dynamics CRM Online, la gestion hberge telle que la conoit Microsoft prvoit la possibilit pour les utilisateurs de changer tout moment de mode de consommation en offrant des ponts entre les modles onpremise (hbergement sur site), on-demand (hberg par Microsoft) et hberg (par un partenaire). Sans compter quil est galement possible de faire coexister ces trois modes, pour une volution en douceur et une souplesse totale.

dsormais tre hberge dans les datacenters de Microsoft. Disponible depuis septembre en version bta, la nouvelle version de Microsoft Dynamics CRM innove notamment au niveau de lexprience utilisateur (avec une interface base sur Office 2010) et des fonctionnalits de Business Intelligence. En mode hberg, elle permet aux dveloppeurs de concevoir des solutions dans le cloud, en intgrant lenvironnement .NET Framework 4. La libert de choisir une offre CRM intuitive, flexible et adaptable : si loffre peut tre dploye sur un cloud public, priv ou sur site, lhbergement sur les datacenters Microsoft vous assure un espace de stockage de 5 Gb. Disponible un cot de 40,25 euros par utilisateur et par mois, labonnement dhbergement vous permet de personnaliser jusqu 200 workflows et 300 entits sur la base dlments prparamtrs. Microsoft Dynamics CRM Online propose par ailleurs un SLA de 99,9%.

Microsoft Dynamics CRM Online: toute la force du cloud au service de la relation client
Suite complte de gestion de la relation client, Microsoft Dynamics CRM permet de grer les donnes clients en couvrant les ventes, le marketing et le service client et peut

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CRM

CHEZ FROMI : LES COMMERCIAUX SONT SUR LE TERRAIN


DISPOSER EN TEMPS REL DES DONNES SUR SES CLIENTS ET SES PRODUITS EST DEVENU ESSENTIEL POUR LE DISTRIBUTEUR FRANAIS, QUI EXPORTE SES FROMAGES JUSQUAU JAPON. MAIS SI LA MISE EN PLACE DUN OUTIL CRM SIMPOSE, FROMI NENTEND PAS POUR AUTANT SEMBARRASSER DUNE SOLUTION SUR SITE.
Depuis quarante ans, lentreprise Fromi, base en Allemagne, connat une croissance rgulire. Spcialise dans la vente de fromages franais, elle a remport au fil des annes de nouveaux marchs et rayonne aujourdhui sur plus de 50 pays dans le monde. REPENSER LA RELATION CLIENT Pour soutenir ses ventes en Allemagne comme lexport, Fromi sappuie sur un rseau de 35 commerciaux nomades. Jusque rcemment, ceux-ci assuraient le suivi de la relation commerciale laide de fichiers Excel. Nos commerciaux remplissaient une che client lors de chaque dplacement, se souvient Guillaume Dehaye, PDG de Fromi. raison de huit dix visites quotidiennes, ils passaient leurs vendredis ressaisir, sur des chiers Excel, lensemble des informations recueillies.

EN BREF
SOCIT
Entreprise franaise base en Allemagne, Fromi est spcialise dans lexportation de fromages franais. CA 2010 consolid : 74 M Effectif : 130

www.fromi-corporate.com ENJEUX
Faciliter la transmission de linformation pour les utilisateurs nomades et offrir une visibilit temps rel sur leur activit.

BNFICES
Aucune ressaisie Outil simple et intuitif Instantanit de linformation Donnes fiables et historiques disponibles

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LE PARTENAIRE : TITANIUM
MICROSOFT DYNAMICS CRM PERMET FROMI DE SUIVRE AVEC PRCISION LACTIVIT QUOTIDIENNE DE SES COMMERCIAUX, AVEC LA CL UNE PARFAITE VISIBILIT SUR LES PRODUITS RFRENCS DANS LES CENTRALES.
FRANK RITTER, Responsable commercial, Titanium

Outre le temps perdu et les risques derreurs occasionns, ce systme ralentissait la transmission de linformation et contrariait sa circulation : Les assistantes au sige ne disposaient que de rapports hebdomadaires. De plus, lorsquun de nos collaborateurs quittait lentreprise, la transmission des dossiers clients son successeur consistait en une pile de dossiers papier. Fin 2009, Fromi consulte donc son partenaire Titanium au sujet de ladoption dun outil de CRM. EXTERNALISATION : LA VOIE DE LA RAISON Fromi initie courant 2009 un important projet de refonte de son systme dinformation. Ne disposant pas de vritable service informatique en interne, le distributeur souhaite dissocier ce projet CRM du reste du chantier et ne pas investir dans une solution de gestion de la relation client. Nous ne voulions pas nous encombrer de nouvelles problmatiques informatiques. Pour nous, lexternalisation tait synonyme de confort et de scurit, souligne le PDG. Titanium recommande alors la solution Microsoft Dynamics CRM en mode hberg. Elle prsentait deux atouts capitaux pour le client : disponible en mode dconnect, elle permet aux forces de vente de se connecter

distance pour renseigner les informations clients directement depuis le lieu de vente ; par ailleurs, son intgration avec Outlook facilite considrablement lappropriation par les quipes. Dmarr en septembre 2009, le projet fait lobjet de dveloppements spcifiques de la part de Titanium, notamment pour connecter la solution avec le nouvel ERP en place chez Fromi. La mise en production intervient en fvrier 2010. DONNES CONSOLIDES ET SCURISES Une fois les directeurs commerciaux forms, charge eux de transmettre leur savoir aux forces de ventes. En raison des rticences au changement et des invitables adaptations de dpart, il faut quelques mois pour que celles-ci soient pleinement oprationnelles. Mais rapidement, les collaborateurs nomades mesurent les gains de temps induits par labsence de ressaisie des donnes. Une fois au bureau, inutile de ressaisir les donnes releves en dplacement, auprs des clients. Tout se fait directement distance. La circulation de linformation est dsormais fluide entre les commerciaux et le sige. De plus, lhistorique des donnes est conserv sur loutil, hberg chez le prestataire YouSaaS, garant de leur scurit.

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CRM

FORMA : LA RELATION CLIENT ACCESSIBLE INSTANTANMENT


DEPUIS 1990, FORMA MULTIPLIE LES MISSIONS AUPRS DE GRANDS COMPTES DU CAC 40. SON MTIER ? LE CONSEIL EN AMNAGEMENT DESPACE DE TRAVAIL. LINFORMATIQUE, FORMA LA LAISSE PRODWARE, QUI PROPOSE LHBERGEMENT DE LA SOLUTION MICROSOFT DYNAMICS CRM.
loccasion de son vingtime anniversaire, lexpert des environnements de travail a dcid dquiper ses commerciaux dun outil de gestion de la relation client. Ces dernires annes, ce cabinet de conseil en amnagement dentreprise a vu ses activits voluer. Recherche de locaux, accompagnement des entreprises dans la conduite du changement... les prestations proposes par Forma intgrent aujourdhui une dimension environnementale, incluant la prise en compte des problmatiques dcolocalisation. OBTENIR UNE VUE CLIENT 360 DEGRS Afin dassurer le suivi de son activit commerciale, cette socit de 90 collaborateurs sappuyait jusquici sur des tableurs Excel. Linformation ne circulait pas bien parmi les commerciaux ; tous navaient pas accs aux donnes, ce qui tendait freiner limplication des quipes, se souvient Nicolas

EN BREF
SOCIT
Forma est un des cabinets leaders en France dans le conseil en immobilier et en amnagement des entreprises. CA 2010 consolid : 20 M Effectif : 90 www.forma.fr

ENJEUX
Encourager le partage de linformation parmi les commerciaux sans investir dans une solution CRM installe sur site.

BNFICES
Investissement initial minime Cots limits et prvisibles Mise en uvre rapide Adoption des collaborateurs immdiate

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LE PARTENAIRE : PRODWARE
MICROSOFT DYNAMICS CRM ON DEMAND RPOND PARFAITEMENT AUX BESOINS DUNE ENTREPRISE DE LA TAILLE DE FORMA GRCE LA MATRISE DES COTS, LA SOUPLESSE DE LOFFRE, LA PERFORMANCE, LENVIRONNEMENT FAMILIER...
FRDRIC MICALLEF, Responsable commercial des activits SaaS, Prodware

Chereau, directeur commercial de la socit. Dbut 2010, il est donc dcid dquiper la quinzaine de commerciaux dun outil de gestion centralisant les donnes relatives aux clients, aux prospects et aux fournisseurs. MATRISER LES COTS INFORMATIQUES Pas question pour autant pour cette petite structure dinvestir dans une solution sur site ! Compte-tenu du nombre limit dutilisateurs, il ne nous paraissait pas pertinent dhberger la solution dans nos locaux. Nous voulions absolument nous affranchir de la maintenance de loutil et du recrutement du personnel informatique. Cest donc vers le mode hberg que Forma se tourne dautant quil permet de limiter les sorties de trsorerie. En mars, elle confie Prodware lhbergement de Microsoft Dynamics CRM, qui lui garantit des cots prvisibles et abordables. En marge du caractre intuitif de la solution, de linteroprabilit des applications Microsoft, la mise en place rapide et la possibilit de revenir tout moment un hbergement sur site ou dans le cloud ont largement pes dans cette dcision. Le cabinet

de conseil a par ailleurs bnfici dune priode dessai gratuite de trente jours, ce qui lui a permis dapprcier les bnfices et les possibilits de loutil. QUAND MOBILIT RIME AVEC EFFICACIT Aprs une formation dune demi-journe seulement, les quinze commerciaux sont oprationnels. Intgre Microsoft Outlook, la solution propose une interface intuitive et familire. Les utilisateurs se lapproprient sans peine. Dans les locaux dIssy-les-Moulineaux comme en clientle, tous accdent dsormais la mme information, ce qui encourage considrablement les changes et le travail collaboratif. De plus, grce au mode dconnect, ils nont pas attendre dtre rentrs au bureau pour saisir des informations releves en rendez-vous. Au nal, nous disposons dune solution ultra-performante en nous affranchissant dinvestissements initiaux importants. Librs des contraintes dhbergement et de maintenance, nous pouvons nous consacrer pleinement notre cur de mtier. Sans compter que la rputation et les garanties offertes par notre hbergeur Prodware nous rassurent parfaitement quant la scurit de nos donnes.

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ERP

CHEZ TRIDEX, LERP GAGNE LE NUAGE

EN BREF
SOCIT
Tridex, dont la croissance annuelle slve 35 %, est spcialise dans le recyclage et le traitement des invendus. CA 2010 consolid : 4,1 M Effectif : 50 www.tridex.fr

ONZE ANS QUE TRIDEX RENOUVELLE SA CONFIANCE AU SAAS ! DES COTS PRVISIBLES, DES QUIPES LIBRES DES CONTRAINTES DE MAINTENANCE, DES GARANTIES EN TERMES DE SCURIT, ETC. LE CLOUD A PLUS DUNE CORDE SON ARC ET TRIDEX PLUS DUNE APPLICATION DANS LE CLOUD !
Pour Clment Lefebvre, directeur gnral de Tridex, pas de doute : Le cloud reste la meilleure alternative pour les PME en pleine croissance ! Une conviction qui habite ce chef dentreprise depuis la cration en 2000 de Tridex, sa socit spcialise dans le recyclage et le traitement des invendus. Dj lpoque, ce prcurseur avait mesur les atouts de lexternalisation pour une structure voue un dveloppement rapide. Parmi ceux-ci, il cite la souplesse, la scurit et la possibilit pour lentreprise de concentrer ses investissements sur son cur de mtier. Aussi, lorsquen 2009, suite aux recommandations dun cabinet de conseil, Tridex se met en qute dun ERP, cest vers le mode SaaS quil se tourne. La forte croissance que nous avons connue ces derniers mois nous conforte dans le choix du cloud. La souplesse quil procure dans lajout dutilisateurs nous permet

ENJEUX
Se concentrer sur son cur de mtier en externalisant lhbergement de ses donnes.

BNFICES
Absence de contrainte technique Haute disponibilit et scurisation des donnes volutivit Dmarrage oprationnel en quelques semaines

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LE PARTENAIRE : PRODWARE
LA SOLUTION VERTICALISE P-BOX WASTE A T CONUE POUR RPONDRE AUX PROBLMATIQUES DES MTIERS DU RECYCLAGE. DE PLUS, QUELQUES SEMAINES SUFFISENT SA MISE EN UVRE.
JRME LECLERC, Directeur Filire Dchets, Prodware

denvisager sereinement lessor de lentreprise pour les annes venir. UNE OFFRE CONUE POUR LES MTIERS DU RECYCLAGE En fvrier, Tridex arrte son choix sur loffre P-box Waste de Prodware, base sur Microsoft Dynamics NAV. Bien sr, nous avons t sensibles la rputation de Microsoft Dynamics NAV Mais nous avons aussi song que lenvironnement Microsoft faciliterait ladoption de loutil par les utilisateurs. De plus, la solution verticalise de Prodware a t conue pour rpondre aux problmatiques propres aux mtiers du recyclage et de la valorisation des dchets. Elle rpond notamment aux exigences de la DREAL (Direction Rgionale de lEnvironnement, de lAmnagement et du Logement), qui fixe les contraintes rglementaires auprs des installations classes de traitement des dchets. P-box Waste prsente donc deux spcificits propres ces mtiers. linverse des ERP gnralistes, la solution affecte un lment entrant, trois lments sortants. De mme, le suivi des bordereaux garantit la traabilit de chaque palette qui pntre dans lentrept, grce un systme intgr de pese et de vrification du code--barres.

RAPIDIT ET SCURIT DES DONNES Dabord mise en place sur la partie comptabilit, la solution est rapidement dploye sur lensemble des processus. En juin 2010, douze postes utilisateurs sont quips. Les accs aux fonctionnalits varient suivant les rles des collaborateurs. La mise en uvre sest droule rapidement, grce laccompagnement de notre intgrateur Prodware, qui a galement assur la formation des utilisateurs une fois la solution en production, rappelle le directeur gnral. Aujourdhui, sil est encore un peu tt pour quantifier le retour sur investissement, la direction mesure dores et dj les bnfices en termes de fiabilit de linformation. Disposer dun outil centralis a permis de limiter les doublons au niveau des donnes ou encore les factures passes la trappe. Enfin, lment capital aux yeux de Clment Lefebvre : Nous savons quune fois stockes sur les datacenters Prodware, nos donnes sont en scurit.

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TMOIGNAGE
ERP

ULTIMA DISPLAYS : UNE IMPLANTATION LIBRE DES CONTRAINTES IT


OPRATIONS COMMERCIALES, RECRUTEMENT, COMMUNICATION LES ACTIVITS STRATGIQUES NE MANQUENT PAS LORSQUON OUVRE UNE FILIALE. POUR ULTIMA DISPLAYS, LE FABRICANT DE SUPPORTS PUBLICITAIRES QUI SIMPLANTE EN FRANCE, PAS DE TEMPS PERDRE AVEC LINFORMATIQUE !
Si linformatique doit soutenir la cration dune entreprise, elle ne doit pas pour autant rimer avec recrutement ou investissement massif en amont. Ds sa cration, en juillet 2009, la filiale nantaise du fabricant de supports publicitaires portables Ultima Displays compte tre oprationnelle rapidement. IMMDIATEMENT OPRATIONNEL La socit dorigine anglaise recherche pour ce faire un ERP prparamtr qui offre en standard une couverture fonctionnelle de tous ses processus (de la gestion comptable et commerciale la logistique), sans engager pour autant de lourds investissements en termes dinfrastructure. Au dmarrage dune entreprise, on cherche se concentrer sur la stratgie commerciale, le recrutement de collaborateurs, etc. On

EN BREF
SOCIT
Ultima Displays est spcialise dans la conception, la fabrication et la vente de supports publicitaires portables et pliables. CA 2010 consolid : 2,4 M Effectif : 14 www.ultimadisplays.co.uk

ENJEUX
Prise en charge rapide des processus logistiques et de gestion comptable, commerciale, sans investissement lourd.

BNFICES
Flexibilit et volutivit Cots rduits et prvisibles Caractre intuitif de la solution

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LE PARTENAIRE : PRODWARE
TABLIE SUR MICROSOFT DYNAMICS NAV, LOFFRE P-BOX PERMET UNE ENTREPRISE EN CRATION DTRE IMMDIATEMENT OPRATIONNELLE, SANS INVESTISSEMENT INFORMATIQUE MASSIF EN AMONT.
JEAN-FRANOIS BAUDET, Directeur comptes stratgiques ERP, Prodware

ne veut pas avoir se soucier de linformatique, rappelle Philippe Bouffant, directeur gnral de la filiale. Offre unique sur le march, la P-box package de Prodware et base sur lERP Microsoft Dynamics NAV, prend en charge tous les processus de gestion en dlestant lentreprise de lhbergement et de la maintenance informatique. MISE EN UVRE ACCLRE Philippe Bouffant nhsite pas une seconde tant il est convaincu par lefficacit de la solution Microsoft Dynamics NAV. Il a en outre toute confiance dans lhbergeur Prodware, premier intgrateur de lERP de Microsoft. Et de fait : quelques semaines suffisent la mise en uvre. Aprs une courte formation assure par Prodware, tous les utilisateurs tirent profit de la solution. Son interface tant trs similaire celle de la suite Office, les quipes se lapproprient sans peine. Quel que soit le prol des collaborateurs que nous recrutons, nous savons quils seront rapidement autonomes sur la solution. La prestation de Prodware intgre par ailleurs un service dassistance : Une hotline trs performante base sur un support qui se montre toujours trs ractif, quelle que soit la nature de la demande.

SCURIT ET VOLUTIVIT Dix-huit mois aprs sa cration, Ultima Displays France compte dj quinze collaborateurs. Chacun accde aujourdhui aux donnes de gestion de lentreprise via un outil simple et fiable, un cot rduit et prvisible. Pour une entreprise en cration, le fait de disposer dune solution globale et scurise reprsente une vritable valeur ajoute. Or, lhbergement des donnes par Prodware offre des garanties ingalables en termes de scurit. Clairement, ce jour, Ultima Displays est satisfait de son choix. Les exigences des distributeurs en termes de niveau de service ne permettraient pas de se passer dun tel outil. De plus, la P-box offre flexibilit et volutivit dans la mesure o, comme le rappelle le directeur gnral : Nous ne sommes tenus aucun engagement sur la dure. tout moment, en fonction de nos problmatiques, nous pouvons revenir un hbergement sur site.

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CLOUD COMPUTING : DU CONCEPT LA RALIT

PaaS 
Les enjeux du PaaS: Its all about the app!
Cest un fait, les entreprises connaissent mieux le SaaS et lIaaS, mais le PaaS suscite un intrt grandissant. Le 2e Observatoire du cloud CA Technologies-IDC (octobre 2010) met ainsi en avant lampleur prise par le modle, puisque dsormais une entreprise sur deux (52% contre 34% en avril dernier) connat le concept du PaaS. En 2012, le march du PaaS dpassera les 3 milliards deuros en Europe1 et, selon une tude Forrester (2009), 70% des applications clients SaaS reposeront sur le Rpartition des dpenses IT

Une rvolution pour les entreprises


Vritable systme dexploitation dans le cloud, le PaaS permet aux dveloppeurs de se concentrer sur le dveloppement de leurs applications sans se soucier de linfrastructure.

PaaS. Premire mission du PaaS: permettre aux directions informatiques de se concentrer sur la valeur ajoute, savoir les applications elles-mmes et non linfrastructure. la cl: une rduction des cots consquente pour lentreprise en termes dinfrastructure (matriels, licences) et dadministration. Autre intrt et non des moindres: bnficier dun ensemble de services associs hbergement, intgration technique, contrle de disponibilit, persistance de donnes pour amliorer la stabilit et la disponibilit. Le PaaS offre ainsi de nouvelles perspectives en crant un environnement de travail compltement nouveau et la capacit quasi-infinie (par exemple, possibilit de solliciter des milliers dinstances pendant une heure)! Dsormais, la gestion de linfrastructure physique et technique sera excute hors des murs, librant ainsi la DSI des contraintes associes sa maintenance et lui permettant de se focaliser sur des tches forte valeur ajoute, alignes sur les enjeux mtier de lentreprise. Premier pas vers le SaaS, le PaaS rend possible limpossible et reprsente lavenir des applications, quelles quelles soient (mobile, serveur, mdia).

53 % 36 % 11 %

Dveloppement des nouvelles applications Maintenance Infrastructure

Dpenses IT actuelles

Source : Microsoft

1: Source: tude ralise pour la Commission europenne par Pierre Audoin Consultants, 2010

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FOCUS
ILS FONT CONFIANCE MICROSOFT WINDOWS AZURE
De nombreuses entreprises, leaders dans leurs domaines, ont dj choisi Windows Azure comme plate-forme cloud et SQL Azure en tant que base de donnes. En France: Isipharm (mdical), Cegid (solutions de gestion), lINRIA (recherche), Micro Application (logiciels grand public), Backelite (tlphonie mobile), Mobiles Republic (tlphonie mobile), Bonitasoft (diteur open source) Dans le monde: Pixar (films danimation), la NASA (arospatiale), les Nations Unies (ONG), LexisNexis (solutions juridiques),Infogroup (diteurs de solutions), Naviteq (golocalisation)

favorise le partage ou lutilisation de donnes, fournies par diffrentes organisations (la NASA, les Nations Unies, etc.). Windows Azure est la premire solution souvrir de multiples environnements de dveloppement. Si .NET demeure lenvironnement privilgi sous Azure, le plug-in Eclipse permet dintgrer les langages Java et PHP la plate-forme. Vous conservez la fois vos comptences et vos outils de dveloppement (Visual Studio, Eclipse). Autre avantage: la rversibilit. Il est en effet possible de dvelopper les applications dans le cloud puis de les transfrer au sein de lentreprise.

Les atouts de Microsoft


Windows Azure vous permet de faire la diffrence plusieurs niveaux :

Les nombreuses possibilits de Windows Azure


Systme cl en main et vritable Platform as a Service, Windows Azure repose sur plusieurs blocs: W  indows Azure, systme dexploitation serveur lchelle dun datacenter. S  QL Azure, base de donnes relationnelle. W  indows Azure AppFabric, vritable bote services pour simplifier lutilisation du cloud et acclrer le dveloppement et le dploiement. W  indows Azure MarketPlace permet de partager, acheter et vendre des composants et des formations en ligne afin de construire des applications ou des services. DataMarket

L  es plus forts taux de disponibilit du march: 99,95 % sur Windows Azure et 99,9% (taux de transaction) sur Windows Storage L  intgration de votre solution cloud votre systme dinformation L  a multiplicit des langages de dveloppement: .NET, Java, PHP R  versibilit des applications P  lusieurs modles de paiement: lusage ou au forfait En savoir plus : www.microsoft.com/ windowsazure

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Extension dapplications

TALENTSOFT - WINDOWS AZURE : LE TICKET GAGNANT


EN PLEIN DVELOPPEMENT INTERNATIONAL, TALENTSOFT A D FAIRE FACE DES PICS DE CHARGE ET DES BESOINS DE RACTIVIT TRS IMPORTANTS. GRCE LA LOCALISATION MONDIALE DE SES DATACENTERS ET SA RAPIDIT DE DPLOIEMENT, WINDOWS AZURE A VITE FAIT LA DIFFRENCE.
Avec quelque vingt nouveaux clients en 2010, TalentSoft est le leader franais des logiciels de Gestion Intgre des Talents en mode SaaS. Experte dans la gestion des performances et le dveloppement des comptences, lentreprise gre des centaines de milliers de connexions chaque jour, dans plus de 30 pays. Et doit par consquent offrir une qualit de services irrprochable. PRODUCTIVIT MULTIPLIE PAR TROIS Pour assurer une efficacit optimale de son modle SaaS, le choix a t simple et rapide : Windows Azure permettait de multiplier les gains de productivit par trois par rapport un hbergement classique. Et ce nest pas le seul avantage ! La plate-forme sest vite avre la seule pouvoir accompagner notre dveloppement international, explique Jol Bentolila, directeur technique de TalentSoft. Ses six datacenters rpartis

EN BREF
SOCIT
TalentSoft est le leader franais des logiciels de Gestion Intgre des Talents en mode SaaS. Effectif : 55 (dont 40 en France) CA 2010 : booking pluriannuel prvisionnel de 4 200 K www.talentsoft.fr

ENJEUX
Soutenir la forte croissance par une grande ractivit et une forte capacit grer les montes en charge.

BNFICES
Simplicit de mise en place Productivit multiplie par trois Rapidit de provisioning et de dprovisioning Division des cots par deux

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EN OPTANT POUR WINDOWS AZURE, NOUS AFFICHONS UNE PRODUCTIVIT TROIS FOIS SUPRIEURE CELLE QUE NOUS AURIONS PU AVOIR AVEC UN HBERGEMENT CLASSIQUE !
JOL BENTOLILA, Directeur technique, TalentSoft

partout dans le monde nous garantissent une proximit et une ractivit maximales, ainsi quune conformit lgale totale. De plus, en quelques heures seulement nous disposons de machines supplmentaires pour anticiper les pics de charge, alors que six semaines taient ncessaires auparavant. Notre ractivit a t multiplie par 40. Nous navons donc pas hsit une seconde. La facturation la consommation permet galement de rationaliser les cots. Des conditions idales pour soutenir une croissance aussi rapide, sans pour autant raliser de lourds investissements en infrastructures ou en recrutement ! PLATFORM AS A SERVICE Les avantages concurrentiels sont rapidement tangibles, tant pour lditeur que pour ses clients : finies les tches chronophages de maintenance, dadministration Microsoft soccupe de tout. Dsormais, les quipes techniques de TalentSoft peuvent se concentrer uniquement sur leur cur de mtier : concevoir et dvelopper les fonctionnalits RH de leurs solutions. Aujourdhui, nous sommes le seul diteur mondial de gestion des talents tre optimis pour Windows Azure. Nous pouvons ds lors tirer pleinement parti de toute la technologie Azure (cache, web role) pour offrir nos clients le meilleur du SaaS. Tous les produits Microsoft sont dj paramtrs, et ce sans surcot.

Et nous pouvons mutualiser toutes ces technologies pour lensemble de nos clients. UN MODLE MULTITENANT Les premiers clients entreront en production dbut 2011 et pourront alors bnficier pleinement des bnfices offerts par les solutions SaaS de lditeur : rapidit de mise en uvre, ractivit, scurit et stabilit. En effet, TalentSoft, avec laide du partenaire Logica Business Consulting et de Microsoft, a intgr son architecture multitenant Windows Azure : ainsi, chaque client peut bnficier de la mme application, mais de manire personnalise. Au dbut, toutes les fonctionnalits actuelles ntaient pas encore dployes, mais nos dveloppeurs nont nalement eu aucun mal passer sous Windows Azure. TalentSoft entend bien poursuivre son dveloppement dans le cloud pour garder une longueur davance sur ses concurrents et proposer le meilleur de la gestion de talents !

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Extension dapplications

BACKELITE : WINDOWS AZURE AU SERVICE DE LA MOBILIT


SUR UN MARCH DE LA MOBILIT EN PLEINE CROISSANCE, LES BESOINS DE BACKELITE ONT AUGMENT VITESSE GRAND V : RACTIVIT, MONTE EN CHARGE, DISPONIBILIT LDITEUR SEST APPUY SUR LA SOLUTION WINDOWS AZURE DE MICROSOFT POUR ACCOMPAGNER SON DVELOPPEMENT.
Agence de conseil, Backelite souhaite consolider son activit dditeur de solutions mobiles. Pour ce faire, elle propose ses clients dacqurir sa solution BkRender en mode SaaS. Objectif : faciliter la ralisation de services mobiles multiplates-formes. Aprs une tude en amont ralise avec le partenaire Logica, le choix se porte sur Windows Azure, le modle traditionnel dhbergement savrant bien plus coteux. Cest simple, une machine hberge en interne reviendrait 350 par mois. Avec Windows Azure, ce cot est infrieur 100 . Et plus le volume augmente, plus loffre Azure est avantageuse, rvle Thomas Sarlandie, directeur technique de Backelite. IDAL POUR LANCER UN NOUVEAU PRODUIT Si lditeur a consult dautres offres, Windows Azure tait de loin la plus pertinente dans le cadre dune activit naissante. Premier atout : la linarit des cots. La gestion des pics de

EN BREF
SOCIT
Backelite est une agence de conseil et un diteur spcialis dans les solutions mobiles. Effectif : 60 CA 2010 : 4,4 M www.bkrender.com www.backelite.com

ENJEUX
Dvelopper son service de dveloppement mobile multiplateforme sans de lourds investissements.

BNFICES
Cots trois fois moindre / hbergement classique lasticit de la solution pour accueillir les pics de charge Localisation internationale des datacenters

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BkRender

Mobilemadeeasy

WINDOWS AZURE REPRSENTE UN AVANTAGE CL POUR NOTRE MTIER. LA PLATE-FORME NOUS PERMET DE DIVISER NOS COTS DHBERGEMENT PAR TROIS.
THOMAS SARLANDIE, Directeur technique, Backelite

charge reprsente un enjeu critique. Lorsquun diteur propose une application en mode SaaS, sa disponibilit doit tre optimale et permanente. Une garantie que lui a apporte la plate-forme de Microsoft. Llasticit intervient pour une part importante dans notre dcision nale. Avec Windows Azure, nous avons lassurance dtre constamment en phase avec les besoins rels de nos clients. Il suft de cliquer sur un bouton et un quart dheure aprs, nous disposons de machines supplmentaires. Plus aucun souci lors des montes de charge et nos cots dhbergement sont parfaitement aligns sur notre consommation. Un avantage concurrentiel stratgique qui permet Backelite de proposer son offre moindre cot ! La gestion minimale quimpose le cloud computing savre galement source de grande souplesse. Une entreprise a mieux faire que de soccuper des aspects techniques (patch de scurit, mises jour). Microsoft la bien compris et, dsormais, Backelite peut se focaliser uniquement sur BkRender. OPPORTUNITS COMMERCIALES Autre point cl : la simplicit de dploiement grce aux kits de portage Java inclus dans Windows Azure. En un jour, BkRender fonctionnait sous Azure ! Le portage de notre application a t trs

rapide, ce qui naurait pas t le cas avec une autre solution. Rsultat, nous avons mme rduit nos cots dhbergement. Windows Azure nous ouvre de nouvelles opportunits commerciales, surtout ltranger ! Grce aux six centres de donnes de Microsoft rpartis en Europe, en Asie et en Amrique, Backelite reste toujours prs de ses clients et leur assure une connexion et une ractivit optimales. La mise disposition dune base de donnes redonde (SQL Azure) a galement constitu un point important dans le choix final puisquelle facilite le dploiement en mode cloud. Backelite dispose aujourdhui de la capacit dvelopper un nouveau modle conomique, fond sur le SaaS, et qui aurait t trs compliqu, long et coteux mettre en place sans le cloud !

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Dveloppement

CALIATYS PASSE SA LOGISTIQUE SUR LE CLOUD


POUR TRE PLUS COMPTITIVES ET PROPOSER DES SOLUTIONS TOUJOURS PLUS INNOVANTES, LES FILIALES INFORMATIQUES DAIR LIQUIDE DOIVENT OUVRIR LEURS SOLUTIONS ET SERVICES AUX MARCHS TIERS. DFI RELEV AVEC WINDOWS AZURE, QUI GARANTIT LA PUISSANCE ET LA SOUPLESSE NCESSAIRES.
Caliatys est lune des trois filiales spcialise en informatique du gant Air Liquide, leader mondial de la production et de la distribution des gaz de lair. Fonde en 1998, lentreprise a pour mission stratgique la prise en charge de linformatique de la supply chain des gaz : supervision, tlmtrie, organisation des tournes de livraison Il existe peu dacteurs sur ce march, explique Raphal Mansuy, PDG de Caliatys. Nous dveloppons donc nos propres solutions, qui doivent tre les plus efcaces possibles pour permettre au groupe de disposer des meilleurs outils. Nos solutions et services sont proposs galement lexterne. En rponse la recherche dune comptitivit optimale, la solution Windows Azure de Microsoft sest impose comme une vidence, offrant un investissement initial moindre.

EN BREF
SOCIT
Caliatys est une filiale du groupe Air Liquide, en charge de linformatique de la supply chain des gaz par des solutions innovantes. Effectif : 7 CA 2010 : 1 M www.caliatys.com

ENJEUX
Dployer une solution de supervision package destination de marchs tiers pour monter en comptitivit.

BNFICES
Fdration des identits pour une transparence totale Scalabilit optimale lors des pics de charge Simplicit de mise en uvre

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SEUL LE CLOUD NOUS OFFRAIT LES PUISSANCES DE CALCULS NCESSAIRES POUR UN COT TRS COMPTITIF. WINDOWS AZURE A FAIT LA DIFFRENCE PAR SA GARANTIE DE RVERSIBILIT, INDISPENSABLE POUR NOTRE ACTIVIT.
RAPHAL MANSUY, PDG, Caliatys

SCURIT ET RVERSIBILIT AU TOP Microsoft nous garantissait les puissances de calcul indispensables dont nous avions besoin pour raliser nos simulations, proposer au client la logistique la plus efcace et rduire nos missions en CO2. Windows Azure nous a donn entire satisfaction sur nos besoins en monte en charge. Un avantage majeur qui permet Caliatys de coller au plus prs de ses besoins et lui assure un time to market trs prcis. La plate-forme Windows Azure prsente galement un autre atout concurrentiel dcisif : la rversibilit du modle. Il savre en effet primordial de garantir aux utilisateurs une transparence totale et des niveaux de scurit identiques. La fdration des identits nous a pleinement convaincus. Les utilisateurs disposent dune authentication unique, scurise via un annuaire interne lentreprise. Pas besoin de saisir des codes diffrents selon le modle sous lequel tourne lapplication, ce qui rend le cloud transparent pour lutilisateur nal. UN MODLE TRS PROMETTEUR Bien quil soit encore trs tt pour tirer pleinement parti de tous les bnfices du cloud computing,

Raphal Mansuy apprcie dores et dj toutes les possibilits qui lui sont offertes et la souplesse de dveloppement. La plus grosse difcult, samuse le PDG, cest douvrir un compte sous Azure ! Les dveloppeurs nont eu aucun mal dployer leurs solutions. La cl du succs est de construire des solutions qui tirent parti de leffet de levier que promet le modle cloud pour la monte en charge des applications, ce qui ncessite un reengineering de nos solutions. Pari russi puisque Caliatys souhaite dores et dj poursuivre son dveloppement sur Windows Azure. Le cloud nous offre de formidables opportunits. Notre exprience va nous permettre denvisager son dploiement au sein du groupe pour les applications doptimisation tactiques et stratgiques trs gourmandes en puissance de calcul. De plus, avec le cloud, on se dirige vers une automatisation encore plus pousse des datacenters, ce qui nous permettra de formaliser et de mettre en uvre trs prcisment nos SLA. Cest une vraie rvolution.

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Dveloppement

ITELIOS JOUE SOUS WINDOWS AZURE

EN BREF
SOCIT
SSII certifie Microsoft Gold, Itelios est spcialise dans le e-commerce, la gestion de contenus et la cartographie Trois agences en France (Paris, Lille et Mcon) et une au Brsil (So Paulo). CA 2009 : plus de 3,7 M Effectif : 60 www.itelios.com

SPCIALISTE DES TECHNOLOGIES MICROSOFT, LA SSII ITELIOS DEVAIT TROUVER UNE SOLUTION CAPABLE DE SUPPORTER LES MONTES EN CHARGE POUR LE DVELOPPEMENT DUN JEU EN LIGNE. POUR SA CHASSE AU TRSOR, LA SOCIT A RAPIDEMENT CART LA POSSIBILIT DUN HBERGEMENT TRADITIONNEL POUR LA PLATE-FORME WINDOWS AZURE.
Pour le lancement du jeu Splinter Cell dun de ses clients, Microsoft Advertising recherchait un partenaire capable dintgrer la solution de cartographie Bing Maps. Or, relay par une grande campagne mdia et disponible pendant un mois seulement, le projet imposait des contraintes dhbergement trs strictes, dont une haute disponibilit et une grande capacit absorber les pics de charge. Un dfi quItelios a su relever rapidement. Notre socit de services possde plus dune cinquantaine de rfrences dans les projets de e-commerce, de gestion de contenus et de cartographie. Nous avons donc lhabitude de grer ce type de demandes, confirme Cyril Caillaud, directeur technique dItelios. Cest pourquoi, nous avons demble cart

ENJEUX
Dvelopper un jeu dure limite sur une plate-forme capable dassurer les montes en charge.

BNFICES
Grande scalabilit Simplicit des dveloppements Solution conomique

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LE CLOUD EST PARFAITEMENT ADAPT AUX PROBLMATIQUES VNEMENTIELLES PAR SA CAPACIT SUPPORTER DES MONTES EN CHARGE RAPIDES ET SOUDAINES. WINDOWS AZURE EST IDAL POUR LES OPRATIONS MARKETING !
CYRIL CAILLAUD, Directeur technique, Itelios

la piste dun hbergement classique. Et bien quil sagissait du premier passage de la SSII en mode cloud, les quelques apprhensions ont trs vite t leves. HAUTE SCALABILIT Spcialistes des technologies Microsoft Commerce Server, SharePoint, Silverlight, Bing Maps Ie directeur technique et son quipe de dveloppeurs nont pas hsit avant dopter pour Windows Azure. Pari gagn puisquil na fallu quun peu plus dun mois pour finaliser le jeu. Certains avaient quelques craintes au dpart car nous navions jamais travaill dans le cloud auparavant. Mais ds le premier dploiement achev, nous avons pu apprcier la simplicit de dveloppement. Il ny a nalement que trs peu de diffrences avec un modle classique. La suite du projet na alors pos aucun problme. Une simplicit au quotidien qui facilite galement le suivi et ladministration des tches. Trs vite, lquipe est galement rassure quant la capacit de prise en charge des pics de connexion de la plate-forme Azure, point critique du projet, et ce pendant un seul mois. Il fallait la fois trouver un systme dhbergement apte supporter le doublement voire le triplement du trac du jour au lendemain, en fonction des campagnes marketing.

Des campagnes que nous pouvions galement stopper au bout de quelques semaines. Or les contrats dhbergement classique nacceptent pas des dlais aussi courts. Sans le cloud, nous aurions dpens beaucoup plus de temps et dargent raliser ce projet. Autre avantage : le paiement la consommation qui offre la possibilit de connatre au quotidien ce qui a rellement t consomm et donc factur ! DE NOUVELLES PERSPECTIVES Cette premire exprience a convaincu Itelios de lefficacit et de la rapidit du cloud. tel point quaujourdhui, la SSII se pose la question de travailler, pour tout nouveau projet, avec en standard un modle PaaS, parfaitement adapt aux besoins spcifiques des campagnes vnementielles et des sites de e-commerce. Le modle du cloud offre une disponibilit optimale. Or, certains de nos clients, spcialistes de la vente en ligne, doivent galement grer des montes en charge importantes lors des soldes ou des ftes de n danne par exemple. Windows Azure est fait pour eux, affirme avec enthousiasme Cyril Caillaud.

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CLOUD COMPUTING : DU CONCEPT LA RALIT

Pour en savoir plus et dcouvrir dautres rfrences :

www.microsoft.fr/cloud 67

La nouveaut rside dans lenvergure que prend le mouvement du cloud computing, et dans le fait qu partir du grand public, il sapprte rvolutionner lentreprise et le secteur public.
ric Boustouller, Prsident de Microsoft France et Vice-prsident de Microsoft International

Steve Ballmer, Prsident-directeur gnral de Microsoft Corp.

LA PLUS LARGE GAMME DE SOLUTIONS 68DANS LE NUAGE. SUR TERRE.

Microsoft Office 365 Windows Azure Windows Server Hyper-V Microsoft Dynamics CRM Online.

2011 Microsoft Corporation. Tous droits rservs RCS Evry B327 733 189 / Indexel 2011

Tous nos produits possdent ou sont en train de dvelopper des fonctionnalits et/ou des services supportant le cloud. Le cloud influence nos investissements de faon transversale, des centres dhbergement notre plate-forme technologique en passant par les outils de dveloppement ou les applications.